第一篇：南大電子智慧型服務(wù)機器人打造“智能檢務(wù)4.0”

南大電子智慧型服務(wù)機器人打造“智能檢務(wù)4.0”

6月30日以“智慧檢務(wù)4.0暢想”為主題德沙龍在上海市人民檢察院舉行。

本場沙龍以“智慧檢務(wù)4.0暢想”為主題，參會的檢察機關(guān)代表、專家學(xué)者代表、科技企業(yè)代表圍繞智慧檢務(wù)的理論與實踐進行了深入研討。高檢院檢察技術(shù)信息研究中心主任趙志剛、上海市檢察院副檢察長王光賢、江蘇省檢察院副檢察長王方林做了主旨發(fā)言。江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司作為智慧型服務(wù)機器人系統(tǒng)創(chuàng)新型科技企業(yè)應(yīng)邀參會，公司旗下的智慧型服務(wù)機器人小艾以檢察院形象大使的身份到場助陣，展示檢察機關(guān)服務(wù)創(chuàng)新的理念和愿景，成為檢察院探索“智慧檢察”的一個縮影。

小艾擔(dān)當(dāng)智能接待，成為沙龍會上的一道靚麗風(fēng)景

沙龍正式開始前，南大電子智慧型服務(wù)機器人小艾在會場門口主動為到來的每位來賓送上親切熱情的問候。在檢察院各領(lǐng)導(dǎo)入場時，小艾通過面部識別判斷出身份后主動上前問候，并能準(zhǔn)確無誤地說出各領(lǐng)導(dǎo)的姓名和職位。當(dāng)天，小艾利用語音和面部觸摸屏為來賓制造多樣化的交互體驗，賣萌耍寶，有問必答。在交互中，小艾還向來賓推送檢察院微信公眾號二維碼引導(dǎo)大家掃碼關(guān)注，聰明伶俐的她受到來賓和領(lǐng)導(dǎo)的夸贊。

沙龍會上，最高人民檢察院檢察技術(shù)信息研究中心主任趙志剛說：“一切的社會生活正在被信息科技重新定義,檢察工作也必將要告別過去的工作模式，‘智慧檢務(wù)’是必答題而不是選答題?！敝腔蹤z務(wù)4.0轉(zhuǎn)型探索期，南大電子智慧型服務(wù)機器人將圍繞智慧服務(wù)和智慧管理助力檢察機關(guān)構(gòu)建打造人性化、數(shù)據(jù)化、科學(xué)化、智能化的“智慧檢務(wù)”。

第二篇：南大電子機器人擔(dān)任農(nóng)業(yè)銀行DIY智慧銀行大堂經(jīng)理

南大電子機器人開啟智慧服務(wù)新時代

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南大電子機器人擔(dān)任農(nóng)業(yè)銀行DIY智慧銀行大堂經(jīng)理

南大電子機器人擔(dān)任農(nóng)業(yè)銀行DIY智慧銀行大堂經(jīng)理，當(dāng)金融邂逅科技，在重慶響亮的地標(biāo)——解放碑，超萌南大電子機器人迎你入門帶你玩轉(zhuǎn)金融，人臉識別享受定制服務(wù)，財富計算器幫你搞定錢生錢，智能櫥窗查詢商圈美食信息，觸控、游藝互動、模擬場景…...DIY智慧銀行由中國農(nóng)業(yè)銀行打造，“以客為尊”、“以客戶為中心”，設(shè)有戶外營銷宣傳區(qū)、智能引導(dǎo)區(qū)、線上線下融合區(qū)、人工智能體驗區(qū)、文化金融科技互動區(qū)、VR體驗區(qū)、休閑閱讀區(qū)等七大區(qū)域，采用金融科技、AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析，重新定義新時代金融服務(wù)，主打客戶參與、主導(dǎo)的高品質(zhì)金融服務(wù)。

“您好，我叫萌萌。歡迎您來到重慶農(nóng)業(yè)銀行，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”只要說出需要辦理的業(yè)務(wù)，她就會帶你走到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，引導(dǎo)你自主辦理。

“萌萌，你幾歲了？”現(xiàn)場有參觀者逗道，“萌萌今年3歲啦！”機器人“美眉”撲閃著“大眼睛”，甜甜地答道?，F(xiàn)場嘗鮮者不少，問題一個接一個，遇到“卡殼”的問題，她還會蹦出一句，“呃，萌萌在思考人生?！?/p>

江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司是南京大學(xué)旗下的智慧型服務(wù)機器人系統(tǒng)創(chuàng)新型科技企業(yè)，是國內(nèi)實

力雄厚的智慧型服務(wù)機器人應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)商。

南大電子機器人開啟智慧服務(wù)新時代

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這么可愛聰明的萌萌當(dāng)然少不了領(lǐng)導(dǎo)的親睞和記者媒體的關(guān)注啦。當(dāng)天重慶銀監(jiān)局副局長向恒，重慶市渝中區(qū)委副書記、區(qū)人民政府區(qū)長商奎，中國農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行黨委書記、行長韓國強，農(nóng)行重慶分行江副行長等領(lǐng)導(dǎo)一同體驗了機器人大堂經(jīng)理萌萌的智能服務(wù)。重慶電視臺CQTV、重慶日報、人民網(wǎng)等媒體采訪了萌萌。當(dāng)天的重慶新聞聯(lián)播也報道了萌萌。

萌萌有過目不忘的本領(lǐng)。通過人臉識別，機器人“腦海”就記住了客戶的模樣和名字，自動生成數(shù)據(jù)儲存。下一次再見面的時候，機器人就能喊出客戶名字主動打招呼了，是不是超棒的~ 身為大堂經(jīng)理的萌萌，主動營銷的能力也是超棒噠~她會給客戶推薦理財產(chǎn)品和貴金屬產(chǎn)品哦，關(guān)鍵大家不忍心拒絕，都超配合。不論你說普通話還是重慶話，都可以跟萌萌無障礙交流。如果有人邀請萌萌唱一首歌，她也會大方地秀一把。

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南大電子機器人開啟智慧服務(wù)新時代

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傳統(tǒng)遇見未來，理念碰撞新銳，來自南大電子的機器人大堂經(jīng)理，已經(jīng)成為了智慧銀行網(wǎng)點的標(biāo)配，萌萌的小伙們在各大銀行服務(wù)，”央媽“、農(nóng)行，工行，建行，中行，交行、郵儲、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行等城商行以及多個省市地區(qū)的農(nóng)商行，還有新加坡、柬埔寨等東南亞國家的銀行。

悄悄告訴你們~每天DIY智慧銀行會在特定時間段變身重慶“文化博物館”，所以去重慶的驢友們千萬不要錯過~關(guān)鍵是在這里你會遇到比你對象還會撩人的機器人撩你喲！

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第三篇：依托青年文明號創(chuàng)建,打造校園服務(wù)文化——電子工程系申報0

把握育人機理,依托”創(chuàng)號”平臺，打造校園“服務(wù)文化” ——福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院省級青年文明號學(xué)生工作集體

當(dāng)前，高校學(xué)生管理服務(wù)工作面對著一個全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。如何以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)做好學(xué)生工作，需要不斷地創(chuàng)新工作載體，樹立服務(wù)理念，以人為本地做好各項工作，福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作集體，引入“青年文明號”理念，通過創(chuàng)建“青年文明號”，將學(xué)生思想政治工作與服務(wù)學(xué)生成長成長結(jié)合起來，創(chuàng)新育人機制，取得了良好成效，一種嶄新的校園“服務(wù)育人文化”，在“青年文明號”理念影響下，正在福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院生根發(fā)芽——電子工程系學(xué)生育成中心2007年榮獲省直級“青年文明號”，成為福建省第一個成為“青年文明號”的高校學(xué)生工作集體，至今已經(jīng)走過了5個年頭，更是在2011年2月被共青團福建省委評為省級“青年文明號”。獲此殊榮是全體老師專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量的集中體現(xiàn)，是社會對他們工作的認可與肯定。

一、工作目標(biāo)及思路

青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年工程。十幾年來，所倡導(dǎo)的以顧客為主體，創(chuàng)造“一流管理、一流服務(wù)、一流隊伍、一流業(yè)績”的理念，深入到企業(yè)、學(xué)校、機關(guān)等社會單位，得到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的充分肯定，贏得了社會的廣泛贊譽。電子工程系學(xué)生育成中心以爭創(chuàng)“青年文明號”為契機，立足崗位、拼搏進取，增強服務(wù)意識、提升服務(wù)能力，建立和諧的師生關(guān)系，積極投身到學(xué)生的成長成才服務(wù)中去。在創(chuàng)號過程中，確定了具體創(chuàng)建方案，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及創(chuàng)建工作辦公室，落實創(chuàng)建經(jīng)費，緊緊圍繞學(xué)院的教育教學(xué)中心工作，堅持以學(xué)生為本，樹立“立德、服務(wù)、成才、和諧”的工作理念，確定了“四個促進”的具體創(chuàng)建目標(biāo)，即：促進服務(wù)育人理念的內(nèi)化，促進團隊管理水平的提高，促進學(xué)生職業(yè)能力的提升，促進全系教育成果的涌現(xiàn)。努力按照“縱向到位、橫向到邊”的精細化思想政治教育工作方法，以嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作態(tài)度和服務(wù)熱情，確保創(chuàng)建活動有組織、有計劃、有步驟的展開，使創(chuàng)建活動有明顯的實效。

二、創(chuàng)建工作

1、創(chuàng)建青年文明號，內(nèi)化校園服務(wù)理念

學(xué)生是高校工作的主體，只有倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，牢固樹立以學(xué)生為本、服務(wù)學(xué)生成長成才的理念，學(xué)生工作才能因勢利導(dǎo)、抓住根本。電子工程系于2007年開始創(chuàng)建青年文明號，將“學(xué)生管理工作辦公室”更名為“學(xué)生育成中心”，由傳統(tǒng)的“管理學(xué)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)學(xué)生”，堅持以學(xué)生為本，樹立“立德、服務(wù)、成才、和諧”的工作理念，服務(wù)學(xué)生成長成才，電子工程系育成中心全體成員加深對現(xiàn)代服務(wù)理念的新認識，提高職業(yè)道德意識，增強榮譽感和責(zé)任意識，以內(nèi)在的文化修養(yǎng)去提升服務(wù)水平，帶頭把“服務(wù)師生”的意識與責(zé)任實實在在內(nèi)化到自身心中，內(nèi)化為自己日常工作中的每一句話，內(nèi)化為日常工作中的每一個動作。

2、創(chuàng)建青年文明號，搭建校園服務(wù)平臺

電子工程系學(xué)生育成中心的辦公室雖小，但是在大家的共同努力下，精心布臵，為服務(wù)學(xué)生提供規(guī)范整潔、美觀的工作環(huán)境。做到工作職責(zé)上墻；創(chuàng)建目標(biāo)、服務(wù)承諾、工作人員情況上墻；統(tǒng)一配臵窗口式的辦公桌椅，統(tǒng)一制作工作人員桌牌，遵守工作規(guī)范，上班佩戴?；?；創(chuàng)辦了讀書閱報欄等，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營造出嚴(yán)謹(jǐn)、細致，且富有人性化的工作氛圍。

明確工作程序，方便學(xué)生辦事。制定和實施學(xué)生入學(xué)綠色通道、就業(yè)流程、入黨流程、助學(xué)貸款等相關(guān)工作規(guī)范和流程；明確告知學(xué)生撤銷處分申報的程序；向?qū)W生公布各類評先評優(yōu)的評選條件、評選名額、評選程序，并實行公示制度。

開辟溝通渠道，及時接受反饋。向全系家長和學(xué)生發(fā)放“省級青年文明號創(chuàng)建服務(wù)卡”和“電子系省級青年文明號創(chuàng)建單位家校聯(lián)系卡”；設(shè)立意見箱；為方便學(xué)生與輔導(dǎo)員談話談心，溝通情況，在學(xué)生宿舍設(shè)立輔導(dǎo)員值班室，并建立談話制度；以輔導(dǎo)員所帶的班級為單位建立QQ群，隨時了解和解決學(xué)生中的問題。召開學(xué)生家長會，向家長匯報學(xué)生的情況，加強家校溝通和聯(lián)系，接收監(jiān)督反饋，逐步建立學(xué)校、家庭、社會一體的育人環(huán)境。

3、創(chuàng)建青年文明號，提高校園服務(wù)管理水平

育成中心成員定期開展政治思想學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入研究，做到一專多能，提高服務(wù)管理水平，提升服務(wù)能力。增強工作計劃性，育成中心成員，明確自身職責(zé)，按要求填寫工作手冊，做到工作有計劃、有落實、有記錄；及時做好宣傳，在開展工作的同時，在學(xué)院《通訊》刊物、學(xué)院網(wǎng)站上及時報道服務(wù)育人的活動及成果；嚴(yán)格執(zhí)行工作制度。根據(jù)《學(xué)生手冊》，以及中央、省里、教育廳、院學(xué)生處相關(guān)文件精神，在學(xué)生管理上嚴(yán)格要求，保證各項制度的嚴(yán)肅性；日常工作管理有序，不斷提高現(xiàn)場管理水平，實行首問制，不斷反映、解決學(xué)生中的熱點、難點問題，并采取積極措施，及時處理和改進學(xué)生中反映的工作細節(jié)、工作質(zhì)量等意見。

三、建設(shè)成效

1、文明號手在行動，校園服務(wù)常態(tài)化，服務(wù)意識入人心

在學(xué)生育成中心全體成員的帶動下，“服務(wù)”常掛在全系師生的嘴邊，甘于奉獻，樂于助人，服務(wù)意識深入人心。特別是青年志愿者活動，開展紅火，影響深遠。

全系師生均是注冊的中國社區(qū)志愿者，在校園內(nèi)外大力開展青年志愿者活動、加強學(xué)生公益勞動的觀念，以開展“學(xué)雷鋒青年志愿者活動”為契機，將青年志愿者活動貫穿始終。校園內(nèi)，一年組織2次義務(wù)獻血活動，幫助解決血庫急需；定期在三個校區(qū)開展義務(wù)維修活動，維修全院師生的家電設(shè)備，以及實驗設(shè)備等；長期服務(wù)校園廣播系統(tǒng)的維修與維護等等。結(jié)合電子工程系家電維修的專業(yè)優(yōu)勢，在校外設(shè)立“三定”服務(wù)點，做到“定項目、定時間、定人員”，在螺州街、龍泉社區(qū)、天元社區(qū)、省地質(zhì)測繪大院等服務(wù)點，長期深入開展家電義務(wù)維修等志愿服務(wù)活動，效果顯著，深受好評。家電義務(wù)維修服務(wù)隊，多次受團省委、省委文明辦、省直團工委、福州市委宣傳部、福州團市委、福州市委文明辦等單位的邀請，聯(lián)合開展大型志愿者行動，在義洲街道浦東社區(qū)工業(yè)路活動現(xiàn)場，省委常委、教育工委書記陳樺在團省委書記陳冬、副書記吳立官以及市、區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)的陪同下來到活動現(xiàn)場關(guān)心慰問電子工程系的家電義務(wù)維修青年志愿者。每年暑期組織黨員及入黨積極分子到偏遠山村進行社會實踐活動，服務(wù)農(nóng)民，服務(wù)社會，學(xué)生全程進老區(qū)、進村莊、進農(nóng)戶,與村民同吃、同住、同勞動,走家串戶,深入農(nóng)村基層,為農(nóng)戶干農(nóng)活、維修家電；關(guān)愛留守兒童、引導(dǎo)他們快樂成長。與福州市團市委等單位舉辦大型環(huán)保活動，到鼓山、江濱公園等景區(qū)，大力宣傳環(huán)保知識，以發(fā)放傳單、清掃垃圾等實際行動帶動游客自覺做好環(huán)保行為；聯(lián)合開展“孝榕城，拗九節(jié)”活動，到養(yǎng)老院、孤兒院，看望孤寡老人和孤兒，為他們打掃衛(wèi)生、表演節(jié)目，體現(xiàn)尊老愛幼的中國傳統(tǒng)優(yōu)良美德。

2、文明號手在行動，校園服務(wù)平臺化，素質(zhì)培養(yǎng)顯成效

近年來，電子工程系育成中心通過搭建五個實踐平臺推動了“工學(xué)結(jié)合” 的實踐育人培養(yǎng)模式，全方位、多途徑構(gòu)建內(nèi)容豐富、點面結(jié)合的實踐育人體系，促進了人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，找到了實踐育人與加強大學(xué)生思想政治教育的結(jié)合點，取得了明顯的成效，畢業(yè)生的就業(yè)競爭力明顯提升。

教育實踐平臺。以實踐教學(xué)和主題教育為主要的教育實踐載體，對學(xué)生進行系列自我教育活動。在實踐教學(xué)上。系部通過建設(shè)校內(nèi)外實踐教學(xué)基地，增強實踐教學(xué)比重，形成實驗、實訓(xùn)、實習(xí)相互貫通的實踐教學(xué)體系，“工學(xué)結(jié)合”，使學(xué)生貼近基層、貼近崗位，收到良好的培養(yǎng)效果。在主題教育中，注重圍繞重大事件、特殊時段開展教育實踐，如建黨90周年、辛亥革命100周年等特殊日子，開展主題教育，覆蓋率達95%以上。

社會實踐平臺。把組織開展社會實踐活動與組織課堂教學(xué)擺在同等重要的位臵，與專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等結(jié)合起來，制訂計劃，通過社會調(diào)查、勞動實踐、志愿服務(wù)、公益活動、勤工助學(xué)等社會實踐活動的有效載體。實施過程中，將以社會實踐為主要形式的實踐活動納入學(xué)生綜合測評內(nèi)容，明確制度導(dǎo)向；擴大以“三下鄉(xiāng)”為內(nèi)容的基層實踐活動月影響，發(fā)揮品牌效應(yīng)特別是“家電維修”的品牌效應(yīng)，開展各類社會實踐活動。出色的工作成績贏得了眾多的榮譽。電子工程系分團委及其下屬各社團多次被各級單位評為“青年志愿者服務(wù)先進集體”等榮譽稱號。

管理實踐平臺。通過學(xué)生參與系、班級、宿舍、社團、協(xié)會等管理活動，激發(fā)學(xué)生參與學(xué)生管理、服務(wù)他人的意識，提升學(xué)生的管理、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。為加強學(xué)生干部隊伍建設(shè)，學(xué)校先后實行了學(xué)生干部競選制、推薦制、聘用制、考核制，定期舉辦全系范圍的學(xué)生干部培訓(xùn)班，開展管理工作經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)活動，學(xué)生干部積極性被充分調(diào)動起來，主人翁意識和責(zé)任感得到了激發(fā)，工作能力也得到了全面的鍛煉。每年吸收的學(xué)生黨員中，學(xué)生干部占到了80%以上。

文體實踐平臺。系部注重充分發(fā)揮校園文化活動的育人功能，塑造學(xué)生的健全人格，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌。開設(shè)素質(zhì)教育講壇，舉辦讀書報告會，培養(yǎng)學(xué)生人文精神，打造文化活動品牌；豐富校園文化生活，提高文化修養(yǎng)。舉辦文化藝術(shù)節(jié)，開展“我愛我家”宿舍文化節(jié)、大學(xué)生禮儀比賽、心理短劇比賽、演講比賽、辯論賽、十佳歌手賽、舞蹈大賽、文藝晚會、話劇公演、周末青春廣場歌舞會等活動，活動形式多種多樣，有企業(yè)的參與、有露天晚會、有舞臺形式、有游園活動等等，使學(xué)生感受濃厚的文化活動的氛圍，電子工程系合唱團，多次在校內(nèi)外演出，表演精湛，為系部贏得了聲譽；開展體育競技活動，增強體質(zhì)，舉辦形式多樣的體育競技活動，既使同學(xué)們通過體育活動加強相互間的溝通交流，又達到了強身健體的目的，同時還培養(yǎng)促進了各個班集體的凝聚力；體育活動的內(nèi)容充實而豐富，精心組織乒乓球賽、羽毛球賽、籃球賽、足球賽、排球賽、跳繩比賽、游泳比賽等。依托學(xué)生社團，大力開展學(xué)生第二課堂活動，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，內(nèi)外兼修，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

就業(yè)實踐平臺。結(jié)合電子工程系專業(yè)特點，有計劃、有組織地開展不同類型、不同層次的科技競賽和創(chuàng)新活動，組織學(xué)生參與省、行業(yè)及國家舉辦的各項比賽，為學(xué)生提高創(chuàng)新意識和提高專業(yè)能力搭建平臺，在全系內(nèi)部形成濃厚的科技創(chuàng)新氛圍，促進學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的積極性和主動性；穩(wěn)妥推進專業(yè)導(dǎo)師工作，部分專業(yè)導(dǎo)師，以項目為載體，引導(dǎo)學(xué)生參與課題研究，長期培養(yǎng)學(xué)生參加省級、國家級的技能競賽。

隨著創(chuàng)號集體服務(wù)意識的增強、服務(wù)能力的提升、服務(wù)工作的深入，電子工程系的服務(wù)育人工作成效顯著，多個集體和個人獲得各級各類表彰，取得了突出的育人業(yè)績。分團委工作不斷推進。堅持黨建帶團建，把團的建設(shè)納入黨的工作規(guī)劃之中，指導(dǎo)系分團委、學(xué)生會獨立自主的開展工作，并取得良好成績，得到廣大團員學(xué)生的擁護，分團委連續(xù)2年被評為“省直機關(guān)五四紅旗團委”。科技競賽碩果累累，2009年以來，電子工程系學(xué)生參加國家級、省級比賽捷報頻傳，成績顯赫，獲得國家一等獎3次，國家二等獎8次，國家三等獎3次，省一等獎25次，省二等獎30次，省三等獎23次。參加各類文體活動取得良好成果。合唱隊代表學(xué)院參加省直大中專院校第三屆合唱比賽獲二等獎，獲得全院文藝匯演的一、二、三等獎；在學(xué)院田徑運動會和籃球比賽中，均獲得男團、女團冠軍的優(yōu)異成績。2008年以來獲省委表彰的“福建省十佳大學(xué)生”1人，獲省教育廳、團省委聯(lián)合表彰省級“三好學(xué)生”4人；獲省直團工委表彰的學(xué)生先進團支部 6個；獲教育廳團委表彰的先進團支部3個、優(yōu)秀團干部3人，優(yōu)秀團員3人；學(xué)生獲得獎學(xué)金的比例不斷提高。通過開展各類文體活動、競賽活動，學(xué)生的綜合素質(zhì)得到充分鍛煉和提高，提升就業(yè)競爭力，畢業(yè)生深受企業(yè)歡迎，一次性就業(yè)率均在98.5%以上。

3、文明號手在行動，校園服務(wù)精細化，安全穩(wěn)定得保障

電子工程系育成中心樹立“工作落實縱向到位抓深入、服務(wù)成長橫向到邊抓細致”的精細化工作理念；以《大學(xué)生素質(zhì)成長手冊》和項目化管理制度為推手，使學(xué)生工作更加精細，更加規(guī)范，安全穩(wěn)定得到保障。

對于過程性工作，如學(xué)生基本情況、特殊學(xué)生情況、學(xué)生轉(zhuǎn)化、困難生扶助、下班下宿舍、家校聯(lián)系、宿舍日檢等工作，以班級為單位建立了相關(guān)資料檔案，記錄班級和學(xué)生的成長歷程；制定了談話制度，編制了《深度輔導(dǎo)談話記錄》，做好談話記錄；實施宿舍管理員《工作日志》制度，做好宿舍管理情況的每日記錄，包括衛(wèi)生情況、巡邏情況、輔導(dǎo)員下宿舍情況、紀(jì)律安全情況等等；并認真執(zhí)行《輔導(dǎo)員工作日志》、《導(dǎo)師工作手冊》、《班級會議記錄》和《團支部工作手冊》，做到期中有檢查、期末有評定。在制度和過程管理上，使校園服務(wù)精細化。

在橫向上，“凡事有渠道”，學(xué)生有困難有困惑，均能有渠道回應(yīng)。將學(xué)生成長的各個方面的內(nèi)容進行了分塊，也在“學(xué)生育成中心”設(shè)立了學(xué)生時政指導(dǎo)中心、志愿服務(wù)指導(dǎo)中心、學(xué)生生活指導(dǎo)中心、學(xué)生專業(yè)成長中心、學(xué)生文體指導(dǎo)中心、學(xué)生心理指導(dǎo)中心、學(xué)生就業(yè)力指導(dǎo)中心等七個指導(dǎo)中心，分別服務(wù)于學(xué)生的學(xué)業(yè)成長、心理解惑、生活指導(dǎo)、能力成長等。實施項目制推進工作，期初進行項目申報，期中檢查、期末評定。將專業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生課外科技活動、畢業(yè)設(shè)計和就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合，專業(yè)導(dǎo)師即是學(xué)生開展課外科技技能活動的輔導(dǎo)老師，也是學(xué)生大三進行畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)老師，還是學(xué)生職業(yè)生涯的指導(dǎo)老師。全系本學(xué)期共有專業(yè)導(dǎo)師三十七名，二年級、三年級參與學(xué)生達到100%；班導(dǎo)師十名，主要負責(zé)一年級學(xué)生教育，包括專業(yè)教育的組織協(xié)調(diào)和思想教育的輔助。本著”學(xué)生利益無小事”的理念，在關(guān)系學(xué)生切身利益的各種問題上，認真實行“學(xué)生服務(wù)首問責(zé)任制”，及時、準(zhǔn)確、到位地解決學(xué)生問題，讓學(xué)生遇到困難時“找得找人、問得到路、解決得事”。

為了更好的了解學(xué)生的思想動態(tài)，排查不安全、不穩(wěn)定因素，做好以下幾項服務(wù)措施：進一步完善信息收集渠道，包括：網(wǎng)絡(luò)、QQ群、飛信等；對學(xué)生反映的后勤生活問題，建立臺賬，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)解決；手機24小時向全系學(xué)生開放，隨時接受問題反映，并及時反饋；針對“三困生”(學(xué)業(yè)壓力、經(jīng)濟壓力、心理問題)，給予特別地關(guān)注，開展學(xué)業(yè)互幫互助活動，進一步開展談心和幫扶送溫暖活動；針對安全隱患，建立臺賬，并以書面形式上報相關(guān)職能部門，并積極做好協(xié)調(diào)工作。

幾年來，電子工程系學(xué)生育成中心的精細化工作到位，“三困生”的思想動態(tài)和經(jīng)濟壓力等問題都得到及時地解決，學(xué)生思想穩(wěn)定、狀態(tài)良好。

四、總結(jié)

電子工程系結(jié)合青年文明號的創(chuàng)建，打造“校園服務(wù)”文化，樹立 “以人為本，服務(wù)學(xué)生成才”的理念，立足崗位、拼搏進取、扎實推進，促進工作在繼承中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展；學(xué)生的精神面貌積極向上，積極想黨組織靠攏，黨建和團建工作不斷加強，在各級各類技能大賽中屢創(chuàng)佳績，參與院內(nèi)外的科技、文體比賽成績斐然，違紀(jì)率不斷下降，獲得各級獎學(xué)金和上級表彰的學(xué)生人數(shù)的比例不斷提高，促進學(xué)生不斷提升職業(yè)競爭力，成效顯著，如何將創(chuàng)建青年文明號引入校園，主要以下幾個經(jīng)驗：

1、堅持以人為本

以人為本，是創(chuàng)建青年文明號的核心。只有把促進學(xué)生工作隊伍建設(shè)作為創(chuàng)建活動的出發(fā)點和落腳點，充分尊重青年教師及其成員的利益和需求，發(fā)揮他們的主體地位和能動作用，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，創(chuàng)建工作才能實現(xiàn)組織、個人、社會的雙贏。就學(xué)生工作者來說，既是學(xué)生的良師，又是學(xué)生的益友，成員的奉獻意識和責(zé)任意識需要不斷增強，鼓勵參與專業(yè)建設(shè)、課程改革、下企業(yè)鍛煉、學(xué)生思想工作研究等工作；指導(dǎo)學(xué)生參加科技、文體、社團活動和競賽等，使創(chuàng)建活動成為促進青年學(xué)生工作者提升能力的重要途徑，在服務(wù)別人的同時，自身能力不斷提升。

2、要立足學(xué)校學(xué)生工作的實際

創(chuàng)建工作切忌生搬硬套，缺乏特色。在創(chuàng)號工作開展過程中，不能照抄別人的經(jīng)驗，一定要根據(jù)本自己的具體情況，創(chuàng)出自己的特色。比如，不能聽說別人創(chuàng)建工作取得成功的經(jīng)驗是“環(huán)境美”，就像搞裝修、換設(shè)備一樣大搞“環(huán)境工程”；不能聽說別人創(chuàng)建工作搞得好的做法是“儀表美”，也跟著大興“服裝工程”；不能聽說某單位創(chuàng)建工作受到好評的原因是基礎(chǔ)工作扎實，檔案規(guī)范齊全，就開始搞“印刷工程”等等。創(chuàng)建只有結(jié)合學(xué)校管理模式、院系專業(yè)特點和學(xué)生工作集體的自身情況準(zhǔn)確定位，扎扎實實地摸索、研究、討論、總結(jié)和提煉，才能創(chuàng)出自己的品牌，形成自己的特色，才能打造自己的“校園服務(wù)”文化。

3、要堅持以服務(wù)促管理的創(chuàng)建思路

要倡導(dǎo)在服務(wù)中體現(xiàn)管理。在創(chuàng)建活動中，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，開展亮桌面牌，設(shè)臵意見簿，設(shè)立固定的創(chuàng)建標(biāo)志和青年文明號精神，每個老師都有個性化服務(wù)格言；做到“四上墻”（即創(chuàng)建標(biāo)志、承諾內(nèi)容、成員照片、信用公約上墻）。嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，實行首問制，解決學(xué)生中的熱點、難點問題，并采取積極措施，及時處理和改進學(xué)生中反映的工作細節(jié)、工作質(zhì)量等意見。通過開展創(chuàng)建活動，實現(xiàn)了管理的具體化、人性化，在調(diào)動個人積極性和創(chuàng)造力的基礎(chǔ)上，發(fā)揮青年教工的整體優(yōu)勢，實現(xiàn)了管理手段的科學(xué)進步。

4、要加大宣傳力度，自覺接受監(jiān)督

加強宣傳的目的，一是向外界展示自己，擴大影響，通過別人的關(guān)注來激勵自己，增強自信心；二是與別人進行廣泛和深入的交流，促進共同進步，使創(chuàng)建工作得到提高和升華。在創(chuàng)號活動中，要在學(xué)生和家長中推行“師生聯(lián)系卡”、“家校聯(lián)系卡”制度；要在創(chuàng)建工作地點加強宣傳、廣造聲勢，大力營造“青年文明號”的濃重創(chuàng)建氛圍；要將“青年文明號”創(chuàng)建活動納入到院系文明建設(shè)的總體框架內(nèi)，延伸并覆蓋到學(xué)院的其他部門的工作中去，資源互補，形成了示范效應(yīng)，不僅促進了青年文明號自身的健康發(fā)展，而且?guī)訉W(xué)生工作部門文明程度的提高。

總之，學(xué)生育人工作要適應(yīng)時代潮流，不斷拓展載體，在服務(wù)中凝聚、在服務(wù)中創(chuàng)新、在服務(wù)中提升，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，搭建良好的育人平臺，形成良好的校園文化。