第一篇：付芳：社工是一門行走在助人路上的專業(yè)

付芳：社工是一門行走在助人路上的專業(yè)

來源：復(fù)旦社政研會 采訪：小星 小Q

人物介紹：付芳，復(fù)旦大學(xué)社會發(fā)展與公共政策學(xué)院社會工作專業(yè)教師，2013級MSW輔導(dǎo)員，所帶班級獲得2014年復(fù)旦大學(xué)研究生優(yōu)秀集體。作為輔導(dǎo)員

Q：作為專業(yè)老師擔(dān)任輔導(dǎo)員，您有哪些體會和感想？

A：同時擔(dān)任專業(yè)教師和輔導(dǎo)員，最大的挑戰(zhàn)可能是怎么做到兩個角色的平衡，兩手都要抓，兩個都不耽誤。另外，我是一個新來的老師，自己本身也有一個從學(xué)生到教師角色的轉(zhuǎn)換，這也是我需要適應(yīng)的，所以我可能需要面對多重挑戰(zhàn)。剛來的時候，壓力確實蠻大的，我?guī)У陌嗌嫌?0多個同學(xué)，算是一個比較大的班，對我而言，很多東西是全新的，所以我需要學(xué)習(xí)很多東西，不管是做輔導(dǎo)員還是在教學(xué)上。但是到現(xiàn)在，我慢慢地適應(yīng)了；而且班上同學(xué)也逐漸適應(yīng)了在復(fù)旦的學(xué)習(xí)生活，需要我處理的事情不是那么多。在教學(xué)方面，第一年有兩門課要教，備課需要比較多的時間。工作節(jié)奏一直是比較快的，但是我在積極地調(diào)試，提高自己的適應(yīng)能力，到現(xiàn)在已經(jīng)基本適應(yīng)了這個節(jié)奏?？偨Y(jié)一下，原因有三點：一是我會用社會工作的理論幫助自己調(diào)整心態(tài)。二是咱們學(xué)院的工作環(huán)境很好，更加有利于我快速適應(yīng)。第三，從學(xué)生這方面來說，他們本身作為社工的學(xué)生，給我很大的支持，特別是班干部，不管是團(tuán)支書還是班長，他們很能同理，知道我是個新老師，所以在班級管理上他們付出了很多。所以我覺得他們對我的支持和幫助很大程度上減輕了我的壓力。社工知識與工作結(jié)合

Q：您覺得社會工作專業(yè)知識與輔導(dǎo)員工作有哪些可以結(jié)合的地方？

A：社會工作專業(yè)注重案主自決、優(yōu)勢視角。在我做輔導(dǎo)員的工作過程中，能看到很多同學(xué)的優(yōu)點，同時盡可能地挖掘他們的優(yōu)點，讓他們展現(xiàn)出來。不管是在黨支部工作還是班級工作中，我更多地扮演一個支持者的角色，我會在理念上、方向上把握和引導(dǎo)一下，而對于具體操作方面的事情則讓班干部各司其責(zé)。這也是我在工作中摸索出來的經(jīng)驗吧。如果事事都讓我來做，我肯定搞不定，所以充分利用團(tuán)隊中每個人的長處，這是一個很好的鍛煉他們的機(jī)會，同時對我來說也可以減輕工作負(fù)擔(dān)。同時，我覺得輔導(dǎo)員也應(yīng)該是同學(xué)成長過程中的陪伴者，我需要評估同學(xué)的需求，然后鏈接各方資源，盡力滿足他們的需求。我盡可能讓自己發(fā)揮出這樣的作用：那就是，學(xué)生有需要的時候會想到來找我，他們因為有輔導(dǎo)員在身邊而感到心里是踏實的。

另外，專業(yè)的社工訓(xùn)練讓我有一個感悟，心態(tài)對一個人來說非常重要。在當(dāng)輔導(dǎo)員的過程中，我會經(jīng)常跟他們說，心態(tài)很重要，不管做什么事情，一定要調(diào)整好自己的心態(tài)。我也會讓他們?nèi)プ鲆恍﹫F(tuán)訓(xùn)，提高他們應(yīng)對困難的能力，讓他們逐漸學(xué)會在遇到挫折和壓力的時候用好的心態(tài)去應(yīng)對，用自己的能力去化解。外界的挑戰(zhàn)總是有的，而且只會增不會減，只有鍛煉、提升、積累自己的能力，才能更加從容地面對未來。這是我在心理學(xué)、社會工作的教學(xué)和研究過程中的體會和感悟，經(jīng)常會在開班會的時候或者是在私下交流的過程中向?qū)W生傳遞這種理念。他們本身都是社會工作專業(yè)的，也更容易理解和接納。個人體會與感受

Q：您作為專業(yè)教師，為學(xué)校和學(xué)院的社會實踐等項目提供了許多建設(shè)性的意見和支持，參與這些工作的動力是什么？個人有哪些體會與感受？

A：社會工作不是僅僅在象牙塔里做研究就能推動其發(fā)展的學(xué)科，就這個專業(yè)而言，社會實踐是觀察和收集第一手資料的重要方法。我覺得社會工作專業(yè)的學(xué)生肯定很需要社會實踐方面的相關(guān)經(jīng)驗和指導(dǎo)，所以我是很樂于幫助他們在實踐之前設(shè)計和完善他們的研究和方法，讓他們的實踐更具科學(xué)性和專業(yè)性。在這個過程當(dāng)中，我自己也可以更好地了解他們在做實踐過程中可能會遇到的問題，對我自己的研究和教學(xué)也會有一定的促進(jìn)作用。所以我覺得這是一個雙向的過程，我不僅僅是在付出，同時也在收獲，在與學(xué)生的交流中自己也是一個學(xué)習(xí)者，教學(xué)相長嘛。社工專業(yè)本身的性質(zhì)決定了它不是一個純理論性的，所以實踐對于學(xué)生和老師都是非常重要的。這也是我樂于去推動這些事情的原因。關(guān)于支援魯?shù)?/p>

Q：前段時間您作為上海支援魯?shù)榈纳绻F(tuán)隊成員，參與云南魯?shù)檎鸷笤ぷ?。在那里，您有哪些難忘的經(jīng)歷或者感受？

A：我在博士階段做的是災(zāi)難方面心理救助的研究，這學(xué)期也在開設(shè)災(zāi)難社會工作的課程，所以從專業(yè)背景來講，我在震后援助的知識方面有一定的積累和經(jīng)驗。而從另一個角度來說，參加震后救援于我也是一個學(xué)習(xí)的過程。將理論知識操作化運用于具體的服務(wù)對象，是我在魯?shù)檎鸷笤袑W(xué)到的很重要的一點。怎樣評估服務(wù)對象的需求，對誰進(jìn)行評估，如何根據(jù)評估設(shè)計切實可行的干預(yù)方案，這些問題都必須深入思考并逐一解決。當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況是很復(fù)雜的，要開展這些工作不僅需要專業(yè)技能，同時也需要很多工作藝術(shù),雖然我也在做一些服務(wù)的工作，但是我感覺更像是在進(jìn)行一項邊工作邊學(xué)習(xí)的行動化救助工作。所以對我而言，有蠻多收獲的。一是專業(yè)方面，這些經(jīng)歷幫助我在教學(xué)和研究方面打開了更多的思路，包括經(jīng)驗和材料的收集等，我在課堂上也會跟同學(xué)們進(jìn)行分享。另一方面是自己對生活也會有產(chǎn)生一些新的感悟。災(zāi)區(qū)民眾的堅強樂觀，他們面對困難的勇氣，給我很多感動和激勵，讓我受益匪淺。關(guān)于社工角色

Q：作為社會工作專業(yè)老師，您認(rèn)為社會工作者應(yīng)該在地震等災(zāi)害中扮演什么樣的角色？如何扮演好這個角色？

A：社工在災(zāi)后的作用和角色是非常重要的。社工的角色需要分階段、分層面來說。災(zāi)后救助可以分為三個階段。災(zāi)后的急性期可能是剛開始的1-2天。一開始社工在災(zāi)后起到災(zāi)民物資的協(xié)調(diào)、身心安全維護(hù)、需求評估的作用，這些是很重要的任務(wù)。災(zāi)后第2天到3個月就屬于慢性的應(yīng)激期，我們要進(jìn)一步評估他們在生理、心理、社會方面的需求，然后調(diào)動各方資源去滿足他們的需求。長期而言就是災(zāi)后3個月到幾年的時間，主要的任務(wù)是進(jìn)行災(zāi)后重建，更多要從宏觀層面思考如何提高社區(qū)的社會資本，提高他們的社區(qū)復(fù)原力，讓他們能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境。所以社工在不同階段所發(fā)揮的作用是不一樣的，需要根據(jù)當(dāng)?shù)貫?zāi)民的現(xiàn)狀、包括他們不同階段的需求而作相應(yīng)的調(diào)整。關(guān)于教學(xué)影響

Q：參與魯?shù)檎鸷缶仍畬δ慕虒W(xué)有什么樣的影響呢？

A：其實，在去魯?shù)橹?，我也參加過四川震后的重建，做過志愿者，也做過研究者，所以對這些救災(zāi)情況多少還是有些了解的。因為我是心理學(xué)背景的，之前更多是從心理學(xué)角度來看待災(zāi)后救助。這次去魯?shù)椋瑥纳鐣ぷ鞯慕嵌葋碛^察和思考，我的接觸面、思考問題的角度會更寬一些，不僅僅關(guān)注個人層面，也會看到整個家庭和社區(qū)如何從整體上去提高復(fù)原力或者社區(qū)資本、恢復(fù)重建的能力。在教學(xué)方面，這次經(jīng)歷也帶給我很多反思。之前上課更多的是從理論出發(fā)，但是對于從理論到實踐中間的操作化過程，如果沒有親身經(jīng)驗，很難與學(xué)生去交流。學(xué)生會有質(zhì)疑，你沒有去過災(zāi)區(qū)，你為什么跟我們講這些理論，你怎么去用這些理論。我覺得社工是一門實踐性非常強的專業(yè)，所以如果我去過災(zāi)區(qū)，我就會思考如何將理論運用到具體情境中去，也許我們最后確定的方案并不是最好的，但是我可以把這個思考的過程分享給學(xué)生，與他們討論如何操作化、運用理論，而學(xué)生也會在研討中形成自己的觀點和看法。我覺得這會是一個比較豐富而生動的教學(xué)過程。這次去到災(zāi)區(qū)進(jìn)行了一些抽象的思考，也對理論、教學(xué)有了不一樣的理解。關(guān)于建議

Q：現(xiàn)在也會有一些社會工作專業(yè)的學(xué)生想要參與到災(zāi)后援助過程中，做一些志愿者服務(wù)，您對他們有什么建議呢？

A：首先，在進(jìn)入災(zāi)后的場景之前，他們需要對災(zāi)后可能出現(xiàn)的情況與需求做比較全面的了解，然后他們自身也應(yīng)該具備一定的提供服務(wù)的能力。比如怎么做評估，怎么帶小組，怎么做一個社區(qū)活動的策劃。作為社工專業(yè)的學(xué)生，肯定不會僅僅把自己定位在志愿者的角色上，需要儲備更多的個人能力，因為災(zāi)區(qū)畢竟是一個壓力比較大的服務(wù)場域。當(dāng)災(zāi)民跟你說到自己有多少家人遇難，不停地哭的時候，你是不是有能力去平復(fù)他（她），同時保證自己不會因為這種暴露而產(chǎn)生創(chuàng)傷。如何面對生死，如何面對巨大破壞，對于生命意義進(jìn)行思考，這也是需要歷練的吧。如果之前沒有充分的準(zhǔn)備，到了當(dāng)?shù)睾苋菀资艿教娲詣?chuàng)傷或者產(chǎn)生很強的無力感。所以儲備特定的能力和知識，這點是非常重要的。第二，去了災(zāi)區(qū)，團(tuán)隊合作很重要。你不是一個人在戰(zhàn)斗，你肯定要跟你的伙伴在一起，不管是在工作當(dāng)中還是在私下的生活中，都要相互支持。你需要發(fā)揮團(tuán)隊的作用，共同為災(zāi)民提供服務(wù)。