第一篇：《做最好的團(tuán)隊(duì)》讀后感

讀《做最好的團(tuán)隊(duì)》有感

認(rèn)真閱讀了《做最好的團(tuán)隊(duì)》書中著重闡述了如何成為團(tuán)隊(duì)里的一個(gè)人，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)最棒的團(tuán)隊(duì)，分析了打造卓越團(tuán)隊(duì)的九大黃金法則，并通過一些成功人士的實(shí)際案例進(jìn)行說明。讀后產(chǎn)生了強(qiáng)烈共鳴，我將以此為契機(jī)讓自己的能力和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍。

從我個(gè)人的角度出發(fā)，做最好的團(tuán)隊(duì)要求我們中堅(jiān)力量要做好連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”。我們是上級指示精神傳達(dá)貫徹者和執(zhí)行者，在整個(gè)管理體系中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，我們要身體力行，首先要是一名以身作則的先鋒官，這樣才能贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的信任、才能在下屬人員中樹立學(xué)習(xí)的榜樣，才能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)走向更高的輝煌。其次，要著眼團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)整體工作水平，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極向上，綜合工作能力不斷提升。

一、要身體力行，做好表率。俗話說 “火車跑得快，全靠車頭帶”?！吧斫讨赜谘詡鳌弊鳛橹袑痈刹恳谄渌I(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中叫響“向我看齊”的口號(hào)。凡是要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。告誡大家“成績不是吹出來的，進(jìn)步不是拍出來的”。我作為一名好的中層管理者，只有事事以身作則，事事沖在前線，處處樹立模范，才能更好的激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作積極性，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性，才能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)昂首闊步前進(jìn)。同時(shí)，我們還要重視自身地學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，形成實(shí)實(shí)在在的人格魅力，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，提高執(zhí)行力。

二、要著眼團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率。眾人拾柴火焰高集體的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。要時(shí)刻著眼于團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)的所有成員關(guān)系相處融洽，才能把團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮的更好。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部融洽能達(dá)到志同道合、配合默契，及時(shí)完成工作任務(wù)。我們科室從事的都是執(zhí)法工作，出勤執(zhí)法任務(wù)都需要兩人配合才能完成。這時(shí)候，個(gè)人的英雄主義是解決不了問題的，必須靠這個(gè)團(tuán)隊(duì)，靠集體的力量才能圓滿的完成部門的任務(wù)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必須要有效地凝聚和團(tuán)結(jié)每一位員工的力量。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員間相互幫助的精神，形成共同成長的機(jī)制，巧妙的完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換?！耙虿攀┕堋辈拍芗ぐl(fā)最大潛力，知人善任是一種藝術(shù)。“上下齊心，其利斷金”使團(tuán)隊(duì)成員精誠合作，培養(yǎng)和造就一支高績效的、具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

三、要用心溝通。對于我們而言溝通牽涉到上級、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及育齡群眾的溝通。主動(dòng)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，良好的溝通增加了上下級之間的相互理解和信任，能及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助。自己少走彎路，提高工作效率。通過溝通可以促進(jìn)彼此間的交流，實(shí)現(xiàn)技能和能力的互補(bǔ)，可以統(tǒng)一思想、增進(jìn)協(xié)作和配合。可以了解情況、反饋執(zhí)行，有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

第二篇：《做最好的團(tuán)隊(duì)》讀后感

《做最好的團(tuán)隊(duì)》讀后感

前段時(shí)間我閱讀了《做最好的團(tuán)隊(duì)》這本書，讀后產(chǎn)生了強(qiáng)烈共鳴，我將以此為契機(jī)讓自己的能力和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍。

這個(gè)世界上很難有完美的個(gè)人，但很可能有完美的團(tuán)隊(duì)。如何在團(tuán)隊(duì)中成長，在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感，成為無數(shù)人關(guān)注和深思的問題。新東方執(zhí)行總裁陳向東在職場打拼數(shù)十年，將自己多年積累的管理理念和職場經(jīng)驗(yàn)寓于本書中，真誠、輕松地將同事之間的相處之道娓娓道來。如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的能力和特長，如何跟領(lǐng)導(dǎo)干出一番好成績，如何將團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系處理得游刃有余，在《最好的團(tuán)隊(duì)：打造卓越團(tuán)隊(duì)的九個(gè)黃金法則》中都能找到解決這些問題的方法。

從我個(gè)人的工作實(shí)質(zhì)出發(fā)，社工是上級指示精神傳達(dá)貫徹者和執(zhí)行者，在整個(gè)工作體系中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，我們要身體力行，做自己所說的，說自己做得到的，這樣才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，在同事中樹立學(xué)習(xí)的榜樣，才能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)走向更高的輝煌。通過學(xué)習(xí)后，我認(rèn)為要成為團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的一員應(yīng)該具備以下品質(zhì)：

一、奉獻(xiàn)精神。一份耕耘，一份收獲，當(dāng)自己加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)后，就要為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己積極的、正向的能量，促使團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大。如果將團(tuán)隊(duì)看作一顆大樹的樹干，自己是大樹的枝葉，只有

樹干營養(yǎng)充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長。

二、成就團(tuán)隊(duì)。成就團(tuán)隊(duì)就是有大局意識(shí)，個(gè)體利益服從集體利益，反對個(gè)人主義，克服自私自利心理，發(fā)揚(yáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，合作順暢的團(tuán)隊(duì)精神，不要為了自我表現(xiàn)，突出個(gè)人能力而分散團(tuán)隊(duì)的向心力。

三、忠誠。不管我從事的是多么平凡、繁雜的工作，都要具備崇高的責(zé)任心和高度的工作責(zé)任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無所謂崇高，真正崇高的是人對工作的態(tài)度。

四、集體榮譽(yù)感。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)就是我們自身價(jià)值的綜合體現(xiàn)，凡事要以團(tuán)隊(duì)的利益為最終目標(biāo)，要時(shí)刻心系團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與共，每一項(xiàng)工作都要全力以赴，決不拖大家的后腿。

五、建立良好的工作關(guān)系，保持有效溝通。如果工作關(guān)系良好、順暢，非常有助于自己的工作。所以在做好工作的同時(shí)要注意協(xié)調(diào)溝通，征詢對方需求，主動(dòng)協(xié)作配合，適時(shí)反饋，同時(shí)表達(dá)自己的想法和希望對方接收的信息，使工作關(guān)系中的同事相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

團(tuán)隊(duì)是每個(gè)個(gè)體的總和，需要發(fā)揮集體中每個(gè)個(gè)體的智慧和長處，發(fā)展壯大團(tuán)隊(duì)的力量，而個(gè)體通過團(tuán)隊(duì)校正自己的行為，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展，相得益彰。正是這樣的協(xié)調(diào)發(fā)展，使得一支團(tuán)隊(duì)能夠超越簡單的、按部就班的進(jìn)步，達(dá)到能力的飛躍！

第三篇：《做最好的團(tuán)隊(duì)》讀后感（寫寫幫整理）

《做最好的團(tuán)隊(duì)》讀后感

讀了新東方執(zhí)行總裁陳向東同志的《做最好的團(tuán)隊(duì)》這本書，使我受益匪淺，書中很多經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)總結(jié)，書中所舉的很多案例生動(dòng)形象，很多知識(shí)在工作中值得學(xué)習(xí)和借鑒，一些教訓(xùn)也時(shí)刻在警醒著我們。讀了這本書我知道了什么是團(tuán)隊(duì)，所謂團(tuán)隊(duì)就是在工作中由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。

我們?nèi)吮＞志褪且粋€(gè)大的團(tuán)隊(duì)，我們每個(gè)科室每個(gè)部門是一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)。具體到我們每個(gè)科室，那如何才能做一個(gè)真正團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)，符合“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、廉潔”人保精神？根據(jù)書中所釋，我認(rèn)為最重要的要有“團(tuán)隊(duì)精神”，如果連團(tuán)隊(duì)精神都沒有的話，其他都無從談起。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)分子都充滿團(tuán)隊(duì)精神，那么，這個(gè)集體、這個(gè)機(jī)關(guān)、這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定是個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)工作起來就一定能夠取得事半功倍的成果。

所謂團(tuán)隊(duì)精神，是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)，共同承擔(dān)集體責(zé)任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強(qiáng)大的力量，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。大家都知道“拔河”運(yùn)動(dòng)，它是一種最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的運(yùn)動(dòng)，每個(gè)人都必須付出百分之百的努力，心朝一處想、勁朝一處使，緊密配合、互相支撐，才能形成一股強(qiáng)力量，勢不可擋，戰(zhàn)勝對方，這樣的例子還有很多舉不勝舉。

要形成好的團(tuán)隊(duì)精神我們必須要做到：相互信任，相互包容，相互補(bǔ)臺(tái)，相互謙讓。

第一，要相互信任。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不同的成員扮演著不同的角色，要讓團(tuán)隊(duì)的力量擰成一股繩，形成合力，信任是基礎(chǔ)。這種信任包括上下級之間和同事之間的相互信任，說白了就是不要疑心生暗鬼。如果我們領(lǐng)導(dǎo)與下級之間、同事之間能都能相互信任，我們就能成為一個(gè)戰(zhàn)無不勝、攻無不克的團(tuán)隊(duì)。

第二，相互包容。包容才有和諧，尊重才能包容。相互包容，和諧共事，才能干事。俗話說：“牙齒還有咬著舌頭的時(shí)候”。在一個(gè)單位共事難免有發(fā)生矛盾和誤會(huì)的時(shí)候，這就需要我們有一種相互體諒、相互包容的胸懷。特別是對一些非原則的問題不要斤斤計(jì)較，以牙還牙，以眼還眼。一些雞毛蒜皮的事就得以難得糊涂為座右銘。真計(jì)較起來既影響工作，又影響感情，沒有任何價(jià)值。

第三，相互補(bǔ)臺(tái)。相互補(bǔ)臺(tái)，說起來容易做起來難。但是只要具備了團(tuán)隊(duì)精神又完全可以做到。一是要樹立全局觀念。在分工越來越精細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，即便是最復(fù)合型的人才也不能一個(gè)人做完所有的事情，一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園。每一個(gè)同志只有牢固樹立全局觀念，以全局利益為重，才能全身心地投入到團(tuán)隊(duì)中去，貢獻(xiàn)自己的力量并匯聚他人的力量；才能在同事出現(xiàn)工作失誤或不到位的情況下，及時(shí)堵漏，主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)。同事之間的關(guān)系，雖談不到什么生死之交，但一定要做到風(fēng)雨同行、同舟共濟(jì)。二是敢于承擔(dān)責(zé)任。如果是一個(gè)

科室出現(xiàn)了問題，部門領(lǐng)導(dǎo)就不能總是找客觀原因，或者找下屬的原因，推卸責(zé)任。但是，聰明的領(lǐng)導(dǎo)，即使在下屬犯錯(cuò)誤的時(shí)候，也會(huì)責(zé)備自己找自己的原因。領(lǐng)導(dǎo)勇于、敢于、善于承擔(dān)責(zé)任，是能及時(shí)消除因下屬錯(cuò)誤而產(chǎn)生的不良后果，迅速扭轉(zhuǎn)工作局面的關(guān)鍵。這是一種更高層次的補(bǔ)臺(tái)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果能自覺做到這些，何談產(chǎn)生不了凝聚力，何談產(chǎn)生不了團(tuán)隊(duì)精神。

第四，相互謙讓?！耙娎щy就上，見榮譽(yù)就讓”，這是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成績的時(shí)候，在榮譽(yù)降臨的時(shí)候，我們應(yīng)該具備梅花那種“俏也不爭春”的精神。過去有過深刻的教訓(xùn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在奮斗的過程中能夠和諧相處，互相支持，但在勝利之時(shí)卻鬧得不可開交，原因就在于不能相互謙讓，爭功爭榮譽(yù)。這樣的教訓(xùn)我們不能忘記。

團(tuán)隊(duì)精神的形成需要不斷的積累、調(diào)整與修正，需要我們從小事做起，從現(xiàn)在做起，從我做起。

第四篇：《做最好的團(tuán)隊(duì)》有感

讀《做最好的團(tuán)隊(duì)》有感

有幸拜讀到陳向東博士的《做最好的團(tuán)隊(duì)》這本書，受益匪淺，感覺不像是和一個(gè)故弄虛玄的博士在進(jìn)行思想交流，倒是有點(diǎn)像和張藝謀電影《我的父親母親》里那般親切可愛的老師在聊天，他把多年來人生經(jīng)歷和生活積累的管理知識(shí)經(jīng)過提煉，用一個(gè)易于被人們接受的方式表達(dá)了出來。

他在書中寫道：“這個(gè)世界上很難有完美的個(gè)人，但很可能有完美的團(tuán)隊(duì)?！毙聳|方的成長，就極好地證明了這個(gè)團(tuán)隊(duì)力量之偉大，而這兩年來中國許多民辦大學(xué)的破產(chǎn)，也從另外一個(gè)角度證實(shí)了因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不尊重人才、管理不善、或者是由“不善者”來管理而導(dǎo)致破產(chǎn)的理由。對領(lǐng)導(dǎo)而言，擁有寬闊的胸懷和寬廣的視野，設(shè)定較高的奮斗目標(biāo)，信任員工、激勵(lì)員工，作出正確的決策，富有人情味地關(guān)懷下屬，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑是高效的。對員工而言，尊重領(lǐng)導(dǎo)，具有責(zé)任心，充分信任公司的運(yùn)作理念，與上級、同事間實(shí)現(xiàn)無障礙的溝通和分享，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑也是無法被超越的。

書中總結(jié)了九大黃金法則，從團(tuán)隊(duì)的組建，到團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，再到團(tuán)隊(duì)的成長，為本書的核心內(nèi)容。

誠信是 一個(gè)人的第二張“身份證”；誠信至上，誠信是金，誠信是一面鏡子，一旦打破就會(huì)出現(xiàn)裂痕，一個(gè)人的聲譽(yù)積累可能需要15年，但毀掉它可能只需5分鐘。

溝通的關(guān)鍵是換位思考，情商的本質(zhì)是同理心。

新老溝通—工作交接、溝通到位，掃除壁壘，工作的幸福來源于分享、付出和共贏。

上下級溝通—對上，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你努力的成果；對下，領(lǐng)導(dǎo)讓下屬理解你決策的依據(jù)。

能力溝通—不是“說”，是通過行動(dòng)、態(tài)度、決策展示出來。先打動(dòng)自己的心，我們用自己的時(shí)間為別人做事，還是用自己的時(shí)間為自己做事，我們用自己的時(shí)間去賺取錢財(cái)，還是用自己的時(shí)間去影響和改變社會(huì)？當(dāng)我們能夠?yàn)榱俗约鹤鍪露ネ度搿v練并且有所擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們成長得最快。

打動(dòng)別人的心，只要堅(jiān)持以自己善良的一面去對待別人，只要真實(shí)、真誠、正直、無私、無我、公平，就一定會(huì)感動(dòng)他人，打動(dòng)人心?！耙幌驳脦椭車怯亚椤边@句話出自老一輩革命家陳毅，相互幫助，使彼此資源得到共享，感情得到交流，特別是共同解決了獨(dú)自無法解決的問題，能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的提升，讓團(tuán)隊(duì)成長。

通過讀《做最好的團(tuán)隊(duì)》這本書，歸納了幾點(diǎn)對個(gè)人職業(yè)生涯的定位。

1.對自己要有清晰的認(rèn)識(shí)：我要去哪里？我在哪里？我有什么？我的差距在哪里？我要怎么做？ 合適的定位最終會(huì)讓自己成為受益者。

2.要忠誠缺乏忠誠感：在工作中表現(xiàn)出來的是一種懈怠，對公司形象與維持團(tuán)隊(duì)整體的進(jìn)步是一種傷害。公司希望看到：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵；不把自己當(dāng)主人的成員也不是好的團(tuán)隊(duì)成員。

3.要有責(zé)任心：聰明和能力并不是最重要的，最重要的是要有責(zé)任心。有主人翁意識(shí)，有責(zé)任心，并不意味著純粹依靠增加工作時(shí)間來體現(xiàn)。

要追求的新方向，在工作時(shí)期是否能投入，是否能把工作的每一分鐘都利用好。

4.要有團(tuán)隊(duì)精神：擁有共同的價(jià)值目標(biāo)：相互協(xié)作，互相幫助、推動(dòng)，才有可能出現(xiàn)1+1>2的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)：尊重個(gè)人的興趣和成就。

5.遵守道德：中國自古重視商業(yè)道德。企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須關(guān)心社會(huì)，承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)要想做好做大做強(qiáng)，要找到有道德、有品格、懂職場規(guī)矩的人。有了良好的道德操守和道德修養(yǎng)，才能提升個(gè)人的價(jià)值。

以上幾點(diǎn)僅僅是《做最好的團(tuán)隊(duì)》一書的初步體會(huì)，在實(shí)際工作中有很多地方需要提高、完善，要同時(shí)或者交叉的持續(xù)進(jìn)行。在瞬息萬變的市場競爭中企業(yè)要跟上時(shí)代，團(tuán)隊(duì)要不斷更新，個(gè)體自然要跟緊步伐，適應(yīng)、習(xí)慣了現(xiàn)有的模式，不能“樂不思蜀”，理智的分析、更新、重新定位自己的角色，結(jié)合自身的需求和目標(biāo)去在團(tuán)隊(duì)里工作，接受并認(rèn)可團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)帶來價(jià)值，趨于個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的完美結(jié)合。

第五篇：做最好的團(tuán)隊(duì)節(jié)選

陳向東談上下級溝通“潛規(guī)則”之留白理論 [圖片] 分享 轉(zhuǎn)載 復(fù)制地址 日志地址:

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［來源：新東方 作者：陳向東]

上下級溝通“潛規(guī)則”之留白理論

文章節(jié)選自新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁陳向東的最新暢銷書《做最好的團(tuán)隊(duì)》

記得以前看過一則小故事，說的是有一個(gè)小畫家受到了人們的推崇，因?yàn)樗漠嬛划嬙诋嫴嫉南掳氩糠?，而上半部分則是空的，人們對他的“半邊畫”產(chǎn)生了濃厚的興趣。人們甚至猜測這個(gè)孩子在畫畫時(shí)刻意留白是為了給予他們更多的想象空間和意境去體會(huì)，盡管后來大家發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)楹⒆觽€(gè)子太矮，夠不到畫布的上面而已，但是人們還是愿意購買他的畫。等到這個(gè)孩子長大了，個(gè)子也足夠高了，開始滿畫布地畫時(shí)，他的作品卻反而無人問津了。

團(tuán)隊(duì)之中也需要“留白”，要給予他人更多的空間去思考，去體會(huì)，去消除誤會(huì)。中國有句老話，叫“一切盡在不言中”，很好地反映了其中的真諦。

給人留有余地

“我得到有關(guān)給人留余地的最佳建議，是史蒂夫·羅斯教我的。他是我的朋友，過去曾經(jīng)營一家公司。1991年我出席時(shí)代華納的董事會(huì)，當(dāng)時(shí)史蒂夫在會(huì)議中發(fā)表演講，談到如何把事情做好，他這樣說道：“記住，每筆生意都是小生意，但人生很長，你會(huì)一再碰到這些人，你在每筆交易中如何對待他們，都會(huì)產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響。所以你要在交易時(shí)留點(diǎn)余地，做到皆大歡喜，而不是吃干抹盡。因?yàn)橐坏┯幸还P生意你把對方卡死了，總有一天他會(huì)整你的。這個(gè)世界誰都不傻，但是不要讓人家認(rèn)為你很傻，這樣人家就會(huì)整你。比如說這個(gè)東西值100萬，但最后200萬成交了，對方以后肯定還是會(huì)整你的?！闭f上面這段話的人就是時(shí)代華納的CEO，一個(gè)很厲害的人。

我遵循此忠告不下1 000次，但企業(yè)界大部分人不吃這一套。我想我們總是要和顧問、投資銀行家、律師等人周旋，每次都是一場拔河，看誰能夠在交易中占到一點(diǎn)便宜，但是大家往往忘了這些顧問會(huì)繼續(xù)下一場交易，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，你我總是會(huì)再碰面的?！?/p>

這是我經(jīng)常引用的一段話，強(qiáng)調(diào)尤其要注意和政府以及企業(yè)的合作。我曾經(jīng)在北京新東方學(xué)校和政府官員打過交道，有一次市政府某個(gè)部門的人找到我說：“陳總，我們今年有預(yù)算要作一點(diǎn)培訓(xùn)，打聽了一下你們的價(jià)格太高了，就算給個(gè)8折還高，能不能給我的優(yōu)惠幅度更大一點(diǎn)?！蔽乙宦牼屯耆靼琢?，就爽快地說：“沒事，你說多少吧?！彼驼f：“陳總，你看在你們允許的情況下能夠給我們的最低價(jià)格是多少?！蔽艺f：“你的預(yù)算是多少？”他說了，最后協(xié)議達(dá)成，雙方皆大歡喜。那次合作，盡管我們沒有賺到什么錢，但也沒賠錢。而且后來我們之間有了更多的合作，大賺了幾筆。如果那天我直接把他卡住，不但生意做不成，也許將來他有了機(jī)會(huì)甚至?xí)a(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，這就是社會(huì)。

背后說領(lǐng)導(dǎo)壞話的員工

孫犁是一家公司的副總，做起事來雷厲風(fēng)行，絕不拖泥帶水，手下人都很怕他，背地里叫他“孫老虎”。

一次，孫犁給下屬小李打了一個(gè)電話，布置了一項(xiàng)重要且復(fù)雜的任務(wù)，并要求小李三天后給出結(jié)果。對于孫犁的指示，小李自然是唯唯諾諾，滿口答應(yīng)了下來，可一掛電話，他就開始嘟囔起來：“孫犁還真是個(gè)孫扒皮，這個(gè)任務(wù)怎么可能三天就做完，真不是人做的，簡直是個(gè)神經(jīng)病?！?/p>

剛嘟囔完，小李一轉(zhuǎn)頭突然發(fā)現(xiàn)孫犁就站在自己背后看著自己。原來孫犁剛才布置完任務(wù)之后，覺得有些細(xì)節(jié)說得不夠清楚，于是就想直接過來當(dāng)面給小李囑咐幾句，結(jié)果剛好碰上小李抱怨。

小李心里頓時(shí)感覺像臘月里被澆了一桶冰水，呆呆地看著孫犁。不料，孫犁只是對他笑了笑：“小李，我剛才電話里沒法講得特別細(xì)，這里剛好有我以前研究過的一些材料，你拿去看看，有什么問題再來找我。”

說完，孫犁轉(zhuǎn)身進(jìn)了辦公室。

小李并未對孫犁的“不表示”感到慶幸，而是擔(dān)心孫犁記恨在心，不由得憂心忡忡。

三天后，小李因?yàn)檎w處在擔(dān)憂的狀態(tài)，并沒能很好地完成任務(wù)。而孫犁并沒有像他想象中那樣給他找點(diǎn)麻煩，只是指出了其中的幾個(gè)問題，讓他繼續(xù)完善。

一段時(shí)間后，小李明白孫犁并不打算計(jì)較那次背后的咒罵，才恢復(fù)了狀態(tài)。

在這個(gè)案例中，孫犁表現(xiàn)出鄭板橋所言的“難得糊涂”。小李的這個(gè)過失實(shí)為無心，對于團(tuán)隊(duì)而言并沒有大的傷害，但也不能姑息，否則讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)一直流傳著不一樣的聲音對團(tuán)隊(duì)的凝聚力也是一種傷害。對于小李這樣的行為，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以表現(xiàn)出適度的寬容，更容易得到下屬的敬佩。而對于小李而言，這次是一個(gè)教訓(xùn)。作為團(tuán)隊(duì)跟隨者，非常忌諱這種“無心”的多言。

（陳向東，新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁，中國青年企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事，全國青聯(lián)委員，中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘導(dǎo)師，北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院兼職教授）

陳向東談上下級溝通“潛規(guī)則”之刺猬理論

上下級溝通“潛規(guī)則”之刺猬理論

文章節(jié)選自新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁陳向東的最新暢銷書《做最好的團(tuán)隊(duì)》

如果你是一個(gè)生活的有心人，或者善于觀察生活的人，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，歷史的車輪在一個(gè)個(gè)大小不一的維度中重復(fù)著。很多事情雖然發(fā)生在不同的年代、不同的國度、不同的群體中，行事的方法和結(jié)果卻驚人的一致，這就是一些看不見的規(guī)矩在左右著事物的發(fā)展。只要老總在公司，員工們無論大小事都會(huì)去請示，對于他們來說，只要向老總請示過了，自己就不用再承擔(dān)責(zé)任。而且坐在老總辦公室里談工作，就會(huì)給自己造成“我很努力”的錯(cuò)覺。但是，請記住，如果一個(gè)企業(yè)的老總經(jīng)常坐在辦公室里，這個(gè)企業(yè)是看不到未來的。

團(tuán)隊(duì)規(guī)矩有很多，比如要記準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)成員的名字；批評盡可能選擇在私下進(jìn)行；給團(tuán)隊(duì)成員臺(tái)階下；寬容團(tuán)隊(duì)成員的失??；尊重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人喜好；尊重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人信仰；時(shí)時(shí)注意自己的品格影響；適當(dāng)?shù)嘏c團(tuán)隊(duì)成員作近距離的接觸；掌握團(tuán)隊(duì)成員的家庭狀況（不可涉及個(gè)人隱私）等等。

如果我們把這些規(guī)矩進(jìn)行整理歸類，并對其中的關(guān)聯(lián)進(jìn)行整合，就能總結(jié)出如下的職場“潛規(guī)則”：

寒冷的時(shí)候，刺猬們就會(huì)開始聚集取暖。但因?yàn)樗鼈儨喩矶奸L滿了尖刺，如果靠得太近，反而會(huì)傷了彼此；離得太遠(yuǎn)，又達(dá)不到相互取暖的效果。于是，刺猬們就微妙地保持著一個(gè)“安全距離”，有了這個(gè)距離的存在，它們既不會(huì)扎到對方，又能達(dá)到取暖的目的，非常神奇。這就好像是我們彼此之間的相處，當(dāng)我們彼此依靠的時(shí)候，能夠凝結(jié)出有益的能量；但是當(dāng)人與人之間走得太近時(shí)，性格、個(gè)體的差異就會(huì)帶來許多矛盾和沖突。所以人與人之間，不能太遠(yuǎn)，也不能太近，需要有刺猬取暖時(shí)的那個(gè)“安全距離”的存在。用來形容戀人之間微妙關(guān)系的“距離產(chǎn)生美”，就是這個(gè)意思。

“知心姐姐”

馬明明是一家公司的年輕主管，剛從大學(xué)畢業(yè)三年，而部門里大多是剛畢業(yè)的小姑娘，平時(shí)都把她當(dāng)大姐姐對待，有什么心里話都會(huì)私底下和馬明明說。不知不覺地，馬明明手下的女孩都習(xí)慣在下班后找馬明明訴說自己的不開心，從和男朋友吵架到是否買車買房，每個(gè)女孩在馬明明面前都敞開了心扉。

馬明明開始很開心，覺得這是一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，底下的女孩能這樣和自己推心置腹，說明她們對自己絕對信任?？墒菚r(shí)間一長，馬明明發(fā)現(xiàn)自己開始頭疼，基本每個(gè)女孩都告訴了自己一些他人不可能知道的隱秘。自己雖然在處理她們個(gè)中關(guān)系的時(shí)候比較得心應(yīng)手，但是一旦批評起來總會(huì)得到這樣的反饋：“馬姐，你是不是因?yàn)橹牢业拿孛荛_始疏遠(yuǎn)我了?！钡紫氯擞H熱地叫出來的“馬姐”也開始顯得有些刺耳，自己仿佛成了一個(gè)“知心姐姐”。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系融洽，并不意味著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員要走得非常近，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間“親密無間”也并不是一件好事。團(tuán)隊(duì)成員彼此之間最根本的關(guān)系還是工作關(guān)系，如果突破了正常的同事關(guān)系，反而容易給工作帶來障礙。我調(diào)研的不少失敗的團(tuán)隊(duì)，很多都是因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)組建初期有一位“知心姐姐”式的領(lǐng)導(dǎo)，沒有區(qū)分清楚工作和生活，沒有厘清團(tuán)隊(duì)融洽的真諦，到后來團(tuán)隊(duì)文化和精神面貌就出了大的問題。

來不及洗的內(nèi)衣

王猛最近被公司委以重任，調(diào)到一個(gè)地方城市打頭陣。得到上級領(lǐng)導(dǎo)如此信任，王猛自然干勁十足。

王猛做事，人如其名，非常的剛猛，事事沖在前線，每天都是早早到了公司，晚上也總是忙到深夜，對此，下屬們都十分敬佩。

李芳芳是王猛的副手，十分認(rèn)同王猛的做事風(fēng)格，自己也是一個(gè)“拼命三娘”，也十分慶幸有這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。

時(shí)間一長，王猛由于缺少休息，經(jīng)常做事顛三倒四，顧不上很多細(xì)節(jié)，同事們也開始有些微詞，但是李芳芳還是很堅(jiān)定地站在王猛一邊，支持他的每個(gè)決定。一次，晚上加班后，王猛與李芳芳出去消夜，也許是最近太過疲倦，王猛開始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一個(gè)很好的聆聽者，王猛不禁打開了話匣：“芳芳，你不知道我最近多苦，我現(xiàn)在實(shí)在太忙，連內(nèi)衣都沒時(shí)間洗，現(xiàn)在身上這件都已經(jīng)有幾天沒洗了?！?/p>

李芳芳開始還在很有耐心地聽王猛傾訴，也感慨領(lǐng)導(dǎo)的不易，不料王猛突然說到這種話題，不禁一陣臉紅，感到惡心，仿佛心口里堵了一只蒼蠅。隨后，她就找借口終止了這次談話。

從這次夜宵之后，王猛明顯感覺到李芳芳和自己疏遠(yuǎn)了很多。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，與下屬之間還是應(yīng)該保留一定的距離，尤其是存在性別差異時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者更需注意自己的言辭，有時(shí)在無意中隨口說出的一句話，很可能就會(huì)傷害到自己的忠實(shí)跟隨者。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要永遠(yuǎn)明白，你是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人，方向正確了，大家才能齊行。在面對團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，等距離化是一個(gè)非常重要的方向性的法則，否則就會(huì)傷害人，疏遠(yuǎn)人，離間人，分化團(tuán)隊(duì)，搞垮團(tuán)隊(duì)。

不做“好好先生”

何其，人如其名，在辦公室里，從來都是和氣一團(tuán)，似乎沒有人看到過他和誰紅過臉。何其的性格比較內(nèi)向，做事也慢吞吞的，他的人生信條就是做一杯溫開水，不冷不熱，平靜無波。

每次辦公室里評先進(jìn)時(shí)，他總是人云亦云隨大溜。而每當(dāng)辦公室里發(fā)生爭論時(shí)，他又總是三緘其口，互不相幫，在一邊慢條斯理地做自己的事，仿佛什么都沒發(fā)生。

但是，有的時(shí)候，我們越是躲麻煩，麻煩就越會(huì)找上門來。

何其手下有一個(gè)實(shí)習(xí)生小剛，不小心損壞了市場部的一臺(tái)相機(jī)。市場部主管汪濤立刻來找何其，要求小剛賠償。

這臺(tái)相機(jī)是國外進(jìn)口的，損壞雖然不算太嚴(yán)重，但是維修起來還是要一筆不小的費(fèi)用。小剛也在向何其尋求幫助。

這下，何其犯難了，不賠要得罪汪濤，而如果讓小剛賠了，這個(gè)數(shù)目又有點(diǎn)大，傳出去比較損害自己的形象。思前想后，何其決定，索性自己出了這筆費(fèi)用，兩邊都得好處。

何其本以為這次算是破財(cái)消災(zāi)了，但沒幾天，沒有得到足夠教訓(xùn)的小剛又把市場部的DV給摔壞了，這下何其真的傻眼了。

何其這個(gè)好好先生當(dāng)?shù)糜悬c(diǎn)過了，之前那次幫小剛墊錢，倒可以認(rèn)為是一種對員工的變相關(guān)愛，但他至少應(yīng)該跟小剛好好談?wù)?，告訴他應(yīng)該從此事中吸取教訓(xùn)，避免以后再犯，如果僅僅是為了“兩邊不得罪”這么可笑的目的就太膚淺了，這樣的工作方式是無法解決問題的。

（陳向東，新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁，中國青年企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事，全國青聯(lián)委員，中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘導(dǎo)師，北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院兼職教授）