第一篇：裝修培訓(xùn)營銷_電話銷售的開場白

裝修培訓(xùn)營銷_電話銷售的開場白

電話銷售的開場白就像報紙的大標題，運用得好可使人立刻產(chǎn)生好奇心，吸引注意力。電話銷售是聲音和語言的藝術(shù)，如果在接通電話的前30秒內(nèi)，電話銷售人員的語言索然無味，聲音聽起來無精打采，則對方要么立即結(jié)束電話，要么就敷衍來電。

下面從正反兩個方面來探討電話銷售的開場白。

開場白，就是電話銷售人員拿起電話時最初要對客戶說的話，也是通過電話給對方留下的第一印象，所以最初的幾句話非常關(guān)鍵。俗話說“好的開始，成功的一半”，如果電話銷售人員能誦討最初的幾句談話便深深吸引住自己的客戶，那么，接下去的交談就會變得非常輕松和愉快。

好的開場白應(yīng)包括的內(nèi)容

開場包含內(nèi)容

我是誰

我代表哪家公司，我打電話給對方的目的是什么

開場遵循的原則

多提問，少陳述，提問時要提對方感興趣的問題

多用禮貌用語，充分尊重對方

把握住談話的主動權(quán)，不斷引起對方的興趣

我公司的產(chǎn)品或服務(wù)能給對方哪些好

注意互動

處

以下是一個成功的案例。

電話銷售：早上好，李經(jīng)理！我是XX，XX公司的，有件事情想麻煩您一下！客

戶：請說！

電話銷售：我今天打電話給您就是有一個好消息要告訴您！客戶：什么好消息？

電話銷售：這個好消息就是貴公司的銷售業(yè)績明年可能會增加30%，您想聽嗎？ 客

戶：哦，是嗎？

電話銷售：在說之前我有個條件，我想請教您幾個問題，好嗎？ 客

戶：好，請說！

電話銷售：我想請教一下李經(jīng)理，您作為公司銷售部的經(jīng)理，對如何提高銷售業(yè)績這一問題，您應(yīng)該是最關(guān)注的，是嗎？ 客

戶：是的！

電話銷售：那么請問業(yè)績是誰做出來的呢？ 客

戶：

銷售人員呀！

電話銷售：非常好，不錯！是銷售人員！那么請問李經(jīng)理，銷售人員的銷售技巧好壞對業(yè)績有影響嗎？ 客

戶：

當(dāng)然有。

電話銷售：沒錯，我非常贊同您的觀點，那么如何提高銷售人員的業(yè)務(wù)技巧這個問題，我相信是您一直都在關(guān)注的，對嗎？ 客

戶：對！

電話銷售：李經(jīng)理，非常感謝您的寶貴時間，我相信貴公司能夠擁有像您這樣敬業(yè)且負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，真的非常幸運！那么今天?

這個案例成功因素有以下幾個方面： 提到了自己和公司的名字。告知了客戶為何打電話過來。告知客戶可能帶來哪些好處。詢司客戶相關(guān)問題，使客戶參與。詢司問題的邏輯性較強。不斷肯定客戶的回答?？刂屏苏麄€局面。

把握機會真誠地贊美了客戶。多次提到客戶的姓名。能不斷引起客戶的興趣。

拒絕是人的天性。志愿者在車站出口處免費幫乘客提行李，都會遭到很多的拒絕，更何況你是在散銷售，有很多電話銷售人員老是抱怨“我一開口說話客戶就立即拒絕了我”，而這種“不幸”的發(fā)生，在很多情況下，恰恰是電話銷售人員自己給了對方輕易拒絕自己的機會。

下面來看三個失敗的案例。

電話銷售：您好，李經(jīng)理，我是xx公司的小吳，我們是專門從事裝修的公司，請問李先生，您現(xiàn)在是否需要裝修呢？ 客戶：不需要。

（掛斷）

失敗的原因如下：

電話銷售人員沒有說明為何打電話過來。

電話銷售人員沒有說明產(chǎn)品能給客戶帶來的好處。

在還沒有提到產(chǎn)品給客戶可能帶來的好處之前就開始問問題，讓人產(chǎn)生防衛(wèi)心理。讓客戶很容易辨別出是銷售電話。談話沒有新穎性。沒有使用禮貌用語，在還沒有明確客戶是否有需求時就直接推銷產(chǎn)品。

電話銷售：

您好，李經(jīng)理，我是XX公司的小吳，我們索邦裝飾公司已經(jīng)有7年歷史了，不知道您是否聽說過我們公司？ 客戶：沒聽說過o（掛斷）

失敗的原因如下：

沒有說明為何打電話過來。沒有說明產(chǎn)品對客戶的好處。沒有使用禮貌用語

在關(guān)系沒有建立之前，客戶根本不會在意我們的公司成立了多久。使用了錯誤的吸引方式。沒有以客戶為重點。

電話銷售：

您好，李經(jīng)理，我是XX公司的小吳，我們公司是搞裝飾的，不知道您現(xiàn)在是否有空，我想花一點時間與您探討一下。

客

戶：

現(xiàn)在沒時間毛

（掛斷）

失敗的原因如下：

不做鋪墊，太直接地提到產(chǎn)品本身。沒有說出產(chǎn)品會給客戶帶來哪些好處。不要詢問客戶“是否有時間”，應(yīng)該直接要求“時間”。電話銷售人員最好不要使用如“可不可以”、“有沒有時間”、“需不需要”、“能不能”、“行不行”等詞語進行提問，因為含有這些詞語的問句會引導(dǎo)客戶給出簡單的否定回答，如“不需要”、“沒時間”、“不可以”、“不行”等，在很多情況下，客戶的拒絕恰恰是因為電話銷售人員給了對方機會。

“提恰當(dāng)?shù)膯栴}”非常重要，電話銷售人員得到的答案，在很多情況下取決于其提了什么問題。另一種情況則是電話銷售人員間了錯誤的問題，即使得到了正確的答案，也沒有任何意義。

[檢視] 拒絕存在于生活中的很多方面，你能列舉出5個例子，并且提出解決辦法嗎？

解決辦法：

解決辦法：

解決辦法：

解決辦法：

解決辦法：

“30秒內(nèi)給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的機智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過—部電話在有限的時間內(nèi)來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動很多工具達到銷售的目的。

在電話被接通后約30秒內(nèi)，開場白是否吸引人將直攢夭糸劍談詁能否繼續(xù)下去，如果嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。

“在30秒內(nèi)抓住對方的注意力”應(yīng)成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。

1、請求幫忙法

電話銷售：您好，李經(jīng)理，我是小明，XX公司的，有件事情想麻煩您一下！

（或有件事想請您幫忙?。┛蛻簦赫堉v！

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100 %的機會與通話人繼續(xù)交談。

2、第三者介紹法

電話銷售：您好，是李經(jīng)理嗎？ 客戶：是的。

電話銷售：我是XX的朋友，我叫張明，是他介紹我認識您的。前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在我打電話給您之前，他叮囑我務(wù)必要向您問好。

客

戶：客氣了。

電話銷售：實際上我和XX既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，上個月我們公司為他家裝修竣工，他非常滿意，之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您打個電話。

電話銷售人員為了與客戶在第一通電話中就建立良好的關(guān)系，通常在開場白中使用第三者介紹法，但讓人非常頭痛的問題是，由于自己的人脈有限，不可能在每三個企業(yè)都有認識的人，因此此時完全可以虛構(gòu)一個朋友，也可以如此說：“你的一位好朋友推薦我給你打電話的?！比绻蛻衾^續(xù)追問下去，這個時候電話銷售人員可以幽默處理。

電話銷售：您好，請問是李經(jīng)理嗎？ 客

戶：是的，你是哪一位？

電話銷售：我叫張明，是你的一位好朋友介紹我打電話給您的。客戶：哪位朋友呀？

電話銷售：呵呵。一位姓緣的朋友?？蛻簦耗囊晃粧煸呐笥蜒剑?/p>

電話銷售：哈哈。緣分您認識嗎？如果今生能夠與您通上電話，一定是幾輩子修來的福分，叫我要好好珍惜。因此我今天特意打電話過來祝福您。另外有幾個問題想請教一下您，請問您現(xiàn)在方便說話嗎？

（引導(dǎo)到裝修邀約上來）

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系，就會在無形中解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成不良后果：以下便是一個失敗的案例。

電話銷售：您好，是劉阿姨嗎？ 客戶：是的，什么事情？

電話銷售：您好，劉阿姨，我是劉菲菲，榮盛裝飾公司的，是您的朋友王新介紹我打電話給您的，我們是一家做了8年的專業(yè)裝 飾公司，所以他讓我打電話給您，問您家現(xiàn)在需要裝修嗎？

客

戶：對不起，我們暫時還沒有裝修的考慮。

（掛斷）

以上對話中的錯誤在于沒有進行鋪墊就急于推銷產(chǎn)品。很多電話銷售人員在平時的工作當(dāng)中經(jīng)常犯這種錯誤，不僅失去了客戶，而且也丟掉了人情。

所以使用“第三者介紹法”打開話題時，務(wù)必要注意以下幾點。首先說明與介紹人的關(guān)系。必須傳達介紹人的贊美和問候。公司的產(chǎn)品得到了介紹人的肯定。巧妙引導(dǎo)客戶到與產(chǎn)品有關(guān)的事上來。

切忌在客戶還沒有了解自己與介紹人的關(guān)系之前就介紹產(chǎn)品。

3、“羊群效應(yīng)”法

上成群的羊一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向同一個方向跑，而不是向不同方向跑，以致亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂的“羊群效應(yīng)”。它是指通過提出“與對方類似的其他人”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

電話銷售：您好，王先生，我是昌盛裝飾公司的劉飛，我打電話給您的原因是因為您小區(qū)大部分業(yè)主，如一號樓和三號樓、四號樓等，還有您的好朋友劉寧也在我們這里簽訂了裝修協(xié)議，我想請問一下你?

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶都在使用自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這時“羊群效應(yīng)”就開始發(fā)揮作用，便可以刺激客戶的購買欲望，4、激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然，激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察，話題的切入點就很容易找到。請參看以下案例。

小張打電話給一家非常知名的優(yōu)秀教師。據(jù)小張了解，該教師經(jīng)常在報紙上發(fā)表詩歌散文。

電話銷售：

您好，李老師，我是天慧裝飾公司的小張，在沒有打電話給您之前，我經(jīng)常在一些報紙和網(wǎng)站上看過對您的詳細介紹，還拜讀了您大部分的詩歌散文。我想請問一下李老師，您的每一首詩詞都寫出了氣節(jié)和襟懷，您是怎么做到的？

客戶：

（開始滔滔不絕地談?wù)撟约旱挠^點。）

阿珠是易盛裝飾公司的銷售主管，她運用自己的智慧輕松地約到了客戶師。在打電話之前，她通過其他同事了解到劉先生是一個學(xué)校的乒乓球助教，經(jīng)常在下午兩點鐘就會到體育中心打球，所以她的開場自如下。

電話營銷：您好，請問是劉教練嗎？ 客戶：哦，我是助教，請問你是哪里？

電話營銷：我是易盛裝飾公司的阿珠，第一次給您打電話，但我相信我們一定有共同點?？蛻簦菏菃?？什么共同點？

電話營銷：如果您想知道，明天下午兩點鐘在老地方等我?？?/p>

戶：什么老地方？

電話營銷：體育中心室內(nèi)球場，我是那里的會員，到時我再給您電話，咱們不見不散。

從以上的案例中不難看出，引發(fā)客戶的興趣是銷售成功的關(guān)鍵因素之一，因為每個人都喜歡談?wù)撟约焊信d趣的話題；如果電話銷售人員聽說的話能引起客戶的興趣，客戶就會繼續(xù)談下去，從而才有機會做生意。那么如何使客戶對電話銷售人員說的話感興趣呢？這就需要電話銷售人員具備以下能力。

洞察力強，能觀察出客戶對什么感興趣（產(chǎn)品、公司、價格等，童

通過各種途徑收集客戶的一些重要信息，找出客戶的與眾不同之處，再贊美他。通過客戶公司的其他同事了解客戶的情況（興趣、愛好等）。經(jīng)?？磿?、“充電”，不斷吸收新的知識，與客戶分享一些有哲理性的觀點。

5、巧借“東風(fēng)”法

1、痢聯(lián)繰幾十萬的大軍，諸葛孔明借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳乏發(fā)襄身適的“東風(fēng)”，并將之浩用，往往能起到“四兩撥千斤”的效果。

2、小莉是國內(nèi)一家大型旅行公司G公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一種旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機可獲得折扣優(yōu)惠。這種卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這種卡能給對方 帶來哪些好處，然后去使用它。剛好她手里有一份從某機場得到的客戶資料?？匆幌滤窃鯓忧腥朐掝}的。

電話銷售：您好，請問是李經(jīng)理嗎？ 客戶：是的，什么事？

電話銷售：，您好，李經(jīng)理，這里是G公司客戶服務(wù)部，我叫小莉，今天給您打電話最主要是感謝您對XX航空公司和G公司一直以來的支持，謝謝您！

客戶：這沒什么！

電話銷售：

為答謝老顧客對XX航空公司和G公司的支持，特贈送一份禮品表示感謝。禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機，都有機會享受優(yōu)惠折扣。這張卡是XX航空公司和G公司共同推出的。請問一下李經(jīng)理您的詳細地址，我們會盡快給您郵寄過去。

客

戶：

XX省，XX市??

黃燕是飛達裝修公司的市場主管，她整理好上次在家居博覽會期間收集的資料，看看她又是如何借“東風(fēng)”的。電話銷售：您好，是張總嗎？

客戶：是的，什么事情？

電話銷售：

您好，張總，我是家居博覽會客戶服務(wù)部的黃燕，前幾天您剛參加過家居博覽會，今天打電話過來是為了感謝您對我們工作的支持！同時也有一份小禮品要送給您，這份小禮品是有關(guān)家裝環(huán)保的知識和本月裝修的優(yōu)惠卡，希望您喜歡。我會以郵寄方式寄給您，請問您的地址是??

客戶：

XX區(qū)X?，電話銷售：

謝謝，順便說一下，這張卡是家居博覽會客戶服務(wù)部與飛達裝飾公司合作共同推出的，所以我會通知他們馬上郵寄給您。我相信您很快就可以得到它。再次感謝您！

在以上幾個案例當(dāng)中電話銷售人員都借用了“東風(fēng)”，借用了客戶比較信任的企業(yè)，這樣就進一步與客戶拉近了關(guān)系，從而巧妙地把自己銷售的產(chǎn)品與要借力的企業(yè)聯(lián)系在一‘起，客戶就很難拒絕。因此，在運用巧借“東風(fēng)”這個方法時，有幾點要注意。

借力對象必須是與本企業(yè)合作的、知名的企業(yè)，并且能夠讓客戶信任的企業(yè)。借力對象必須與自己公司銷售的產(chǎn)品有密切關(guān)系。以客戶服務(wù)回訪的方式進行“借力”一般比較有效。

6、老客戶回訪

老客戶就像老朋友，對方一聽到老朋友的聲音就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，所以對方基本上不會拒絕。

電話銷售：王總您好，我是G旅行公司的小美，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持。另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)的顯示，您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做得不到位？

王總：上一次不小心丟了。

電話銷售：哦，是這樣呀，那我?guī)湍??

奠女刊雜志公司擁有幾百萬的忠實讀者．為了充分檸掘和利用芳客戶咨源，該女刊公司成立了專門的電話銷售中心，由原來的被動接聽電話轉(zhuǎn)為主動呼出電話，這對于剛剛從事電話銷售工作的新員工來說無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，如何突破這，瓶頸呢？設(shè)計一個以“老客戶回訪”的腳本便輕松解決了這個問題。

電話銷售：

早上好！我是女刊瘦美人小鋪的XX，請問是XX女士嗎？ 客戶：是的。

電話銷售：XX女士您好，非常感謝您一直以來對我們女刊公司的支持，據(jù)我們這邊資料顯示，您已經(jīng)是我們的老顧客了，因此今天特意給您打電話，做一個客戶回訪，請問現(xiàn)在方便嗎？

客戶：你說吧，什么事？

電話銷售好的，謝謝您，是這樣的，為了能使我們做得更好，想請教您幾個問題，好嗎？ 客戶：好的。

電話銷售：請問您：覺得女刊的封面設(shè)計做的怎么樣呢？ 客戶：還不錯。

電話銷售：謝謝您對我們的認可，請問您平時看女刊一般比較喜歡關(guān)注哪部分的內(nèi)容？ 客戶：我喜歡看護膚方面的內(nèi)容。

電話銷售：呵呵，那么您一定非常看重自己的皮俠保養(yǎng)了，不用說，您一定很漂亮?？蛻簦?/p>

哪里，我不漂亮呢。

電話銷售：

呵呵，我不這么認為，女人的漂亮分內(nèi)在和外在兩種，雖然我沒有見過您，自然不知道您長得怎么樣？但通過與您的電話溝通，我能感覺得到您是一個內(nèi)在很美的女性，我的一位導(dǎo)師曾經(jīng)告訴我，女人的內(nèi)在美主要表現(xiàn)有兩點：第一是善良；第二是真誠。通過短短幾分鐘時間，您的內(nèi)在美就通過電話線傳遞給我了。

客尸：哈哈，是嗎？

電話銷售：

那當(dāng)然，我這人最大的缺點就是不會說謊。因為女刊公司在招聘我們進來時，對每一位員工的內(nèi)在美非常看重，只招善良真誠的員工。所以我們跟讀者的關(guān)系都會很好，他們也很信賴我們。呵呵，您剛才提到比較關(guān)注護膚方面的內(nèi)容是嗎？

客戶：是的。

電話銷售：請問您皮膚是油性還是干性呢？ 客戶：我的皮膚比較多油。

電話銷售：哦，前幾天還有一個浙江的讀者打電話咨詢我們，她說她的皮膚也是多油型的，她說她老感覺到臉是臟臟的、粘粘的，好像沒有洗干凈一樣？您會有這樣的感覺嗎？

客戶：有，是的。挺不舒服的。

電話銷售：那有沒有想過用什么方法來進行護理，從而改善現(xiàn)在的膚質(zhì)呢？ 客戶：用過一些洗面奶，不過感覺效果都不是很理想。

電話銷售：

您說不理想，能具體說一下是哪些方面不夠理想嗎？

客

戶：覺得剛開始幾天還可以，不過過一段時間之后就感覺到?jīng)]有什么效果了；

電話銷售：

原來是這樣，我的理解是您目前挺想改變您多油的膚質(zhì)，但現(xiàn)在用的洗面奶剛開始使用時，感覺還有點效果，但用了一段時間之后，就感覺到?jīng)]有效果了，對嗎？

客戶：是呀！

電話銷售：某某女士，我可以稱呼您的名字嗎？我覺得這樣會更親切一點？ 客戶：好呀。

電話銷售：

您這樣的情況，目前有很多的讀者都在跟我們反映過，同時他們很希望女刊能幫他們推薦一些信得過的產(chǎn)品，畢竟她們信任女刊。因此女刊現(xiàn)在成立了一個代購中心，專門為讀者代購產(chǎn)品。您剛才提到希望改善自己的多油膚質(zhì)，我們正好有一個這樣的產(chǎn)品，我們有很多讀者使用之后都覺得不錯。這個產(chǎn)品的主要功效就是除油，與其他產(chǎn)品的不同點在于它的效果持久性較強，另外這個產(chǎn)品的原料是純國外進口，非常溫和，不刺激皮膚，對皮膚沒有一點副作用，剛好現(xiàn)在是促銷期，我先跟您郵寄一瓶過去試一試，請問您的地址是—

客戶：我的地址是?，電話銷售：為了讓您能夠盡快得到這個產(chǎn)品，對于您的重要信息我再次與您核實一下，您的地址是??，全名是??

電話號碼是?—對吧？

客戶：

對。

電話銷售：另外我們女刊公司還幫讀者代購瘦身產(chǎn)品、美體產(chǎn)品、增丙產(chǎn)品等，請問您還需要我們幫您代購其他產(chǎn)品嗎？ 客

戶：暫時不要了。

電話銷售：

好的，非常感謝您寶貴的時間，今天跟您溝通很愉快，祝您越來越美麗。如果您身邊的朋友需要我們的服務(wù)，也請您幫我們做一個推薦，祝您工作愉快，再見。

從事銷售工作的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多三倍。權(quán)威調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯不，在正常情況下，客戶的流失率將會在30%左右，為了減少客戶的流失率，我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望

通常在做客戶回訪時，電話銷售人員可以采取交叉銷售的方法，向客戶介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇，電話銷售人員在客戶回訪時要注意以下幾點。

在回訪時首先要向老客戶表示感謝。咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果。

咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因。

如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。

請老客戶提一些建議。

本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法。提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情。

“李總您好，聽您的同事提到，您目前最頭痛的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？” 學(xué)會贊美對方。

“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家?！?/p>

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的?！?提及對方的競爭對手。

“我們剛與XX公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給您打一個電話?！?/p>

引起他的擔(dān)心和憂慮?！安粩嘤锌蛻籼岬剑汗镜匿N售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔(dān)心的事情?！?/p>

“不少客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情的呢？”

提到你曾寄過的信。

“前幾天曾寄過一封重要的信／郵件給您??” “我寄給您的信，相信您一定看過了吧！??” 宣傳新出的暢銷品。

“我公司產(chǎn)品剛推出一個月，就有1萬個客戶注冊了?，” “有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)??” 用具體的數(shù)字。

“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎？” [故事里的事]：向乞丐學(xué)營銷

乞丐乞討其實是一件很有智慧的行為。試想，行人經(jīng)過乞丐面前的時間平均不到3秒鐘，作為乞丐，必須要想方用這3秒鐘時間，吸引行人的注意力，然后讓行人大發(fā)善心，給予施舍。那么他們是如何做到的呢？

方法一：向行人展示自己的殘疾。要么露出血淋淋的傷口，要么伸出只有半截的腿，目的是對你的視覺造成強烈的沖擊，讓你突發(fā)善心，不知不覺掏腰包。

方法二：講述一個悲慘的故事。要么是父母雙亡，無錢繼續(xù)學(xué)業(yè)；要么是丈夫無情無義，剩下孤兒寡母無以為繼，目的是引發(fā)你的聯(lián)想，然后讓你心生慈悲，伸出援助的手。

方法三：利用文學(xué)手段。最著名的如一位詩人給一個瞎子乞丐題的詩“春天來啦，可是我看不見”。筆者有一次經(jīng)過某立交橋下時，一對父子相互依偎，面前放著一張紙牌，上面寫著“我好餓”，雖然他們不說一句話，可是筆者的眼淚還是止不住地往外流，當(dāng)然還得給錢。

[小結(jié)1 很多公司在運用電話銷售開展業(yè)務(wù)時大都比較喜歡采用固定的統(tǒng)一電話銷售腳本。這樣做有利也有敝，總體來說敝大于利。

干人干面，一千個電話打給一千個不同的客戶，必、定是一千種不同的過程。采用統(tǒng)一的固定話本，對新人職的銷售人員是有效的，但對于老銷售人員而言實際上是束縛個性及潛能的。

更多資料參閱：大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)

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第二篇：關(guān)于裝修電話營銷開場白

開場白是演出開場時引入本題的道白，以下是小編整理的關(guān)于關(guān)于裝修電話營銷開場白，歡迎閱讀參考。

關(guān)于裝修電話營銷開場白

（一）何、楚：尊敬的各位南湖國際社區(qū)的業(yè)主朋友們，你們好！現(xiàn)在請允許我們先作一個簡單的自我介紹；

何：我是來自川豪裝飾四川大區(qū)的總經(jīng)理助理何文武；

楚：我是來自川豪裝飾四川大區(qū)的網(wǎng)絡(luò)一部的員工楚遠燕；

何：今天，我和楚遠艷將以主持人的身份，陪同大家度過一個愉快、輕松的一天；

楚：今天又是一個新的周末，首先恭祝大家周末愉快。同時，我也代表川豪裝飾，非常感謝大家犧牲自己的休息時間，來到我們的預(yù)約會現(xiàn)場。我也謹代表川豪裝飾全體員工，對大家的到來，再次表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎。

何：是的！川豪裝飾對各位尊貴的業(yè)主親臨活動現(xiàn)場，表示最真誠的歡迎！當(dāng)然了，我們也肯定不會辜負大家的期望，講有眾多精彩紛呈的活動內(nèi)容為大家一一奉上?，F(xiàn)在，請由我對川豪裝飾企業(yè)做一個簡單的介紹。作為全國裝飾百強，成都家裝三強企業(yè)，川豪裝飾誕生于98年，經(jīng)過13余年的磨礪，如今，實力有目共睹！其間，相繼推出具有行業(yè)差異化的競爭體系——精益工程，完善貼心的服務(wù)體系——精益服務(wù)，和行業(yè)首套裝修設(shè)計標準——精藝設(shè)計，并一直堅持貫徹執(zhí)行這行業(yè)三大巔峰標準。也正式基于此，川豪裝飾在成都高端裝修市場上的影響力和口碑不同凡響。因此，我們才有資格，才有信心，于今天來到南湖國際社區(qū)，來為大家提供夢想的品質(zhì)裝修服務(wù)。

楚：讓我們用掌聲感謝何總的精彩介紹。現(xiàn)在，我再告訴大家一個好消息：為了帶給南湖國際社區(qū)尊貴的業(yè)主們更高的裝修服務(wù)，本次活動，我們更是特別邀請了來自臺灣的國際大師劉茂添老師和在國內(nèi)家居風(fēng)水界享有極高聲譽的人居環(huán)境專家李云龍老師。首先我們用熱烈的掌聲歡迎他們親臨活動現(xiàn)場，等會兒，他們將一一上臺，為大家進行精彩的專題講座。另外，川豪裝飾的30余名行業(yè)高端設(shè)計師也已經(jīng)坐鎮(zhèn)現(xiàn)場，將帶給大家最專業(yè)、最高端的裝修咨詢服務(wù)。同時，我們還施行了眾多的優(yōu)惠舉措。只望大家不虛此行，滿載而歸！

何：謝謝，謝謝楚遠燕的介紹?，F(xiàn)在，我們有請川豪裝飾四川大區(qū)總經(jīng)理侯朝暉先生，給我們帶來活動致辭。

關(guān)于裝修電話營銷開場白

（二）不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套免費設(shè)計的樣板工程，設(shè)計是我們設(shè)計總監(jiān)親自負責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您。

關(guān)于裝修電話營銷開場白

（三）A:您好！請問是xx先生（女士）嗎？（全名）

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時間，我們 公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房 還沒有裝修對吧？

第三篇：2018裝修電話銷售開場白

裝修電話銷售開場白需要怎么寫呢？我們不妨來參考下范文吧！以下是小編為您搜集整理提供到的裝修電話銷售開場白內(nèi)容，希望對您有所幫助！歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！

2018裝修電話銷售開場白

1開場白

XX您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。

請問您家屋子有沒有打算裝修?

回答：沒有

您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

回答：自己住

我建議仍是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動，全部材料用出廠價供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。

回答：出租的那我們的流動真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實用、質(zhì)量方面，特別裝修的價格又低，適合裝修后，出租給別人住。

回答：我現(xiàn)在很忙

答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動用短信給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們再聯(lián)系。

回答：現(xiàn)在沒錢裝

答：那您可以先預(yù)定，只要交一千塊就可以了，以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動，您也知道，材料物價天天都會上漲，假如以后裝修的話，估計5.88萬裝不了，您說對分歧錯誤?

回答：現(xiàn)在沒考慮裝

那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以我們公司了解一下，裝不裝都可以，對您以后裝修肯定會有好處的。

回答：不需要

回答：打算自己找裝修工廠裝的自己找工人裝的話，也挺好的，實在現(xiàn)在市場競爭這么激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒什么差距，我們公司原材料都是廠家直供，價格上更有上風(fēng)，應(yīng)該總體價格，比找個人來裝，還會便宜。

我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。

回答：這幾天有時間過去看看吧。

2018裝修電話銷售開場白2

業(yè)務(wù)員：您好!請問是××先生(小姐)嗎?

客戶：是的，你哪位?

業(yè)務(wù)員：您好××先生(小姐)，我是**裝飾公司的××，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對××小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有

打算裝修嗎?

客戶：有什么優(yōu)惠?(其他可能性回答及應(yīng)變見第二條)

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對××小區(qū)的客戶提供免費的方案設(shè)計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有

沒有興趣報名參加?

客戶：樣板房是什么概念?對我有什么好處?

業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計總監(jiān)親自設(shè)計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把

您家打造成我們的精品工程。

另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠。

但是有一點，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當(dāng)然我們會事先跟您預(yù)約。

請問××先生(小姐)，您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎?

客戶：好的。

業(yè)務(wù)員：好的××先生(小姐)，非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設(shè)計師需要到您家里現(xiàn)場測量一下，您看今天是否有空?

第四篇：裝修公司電話營銷開場白

裝修公司電話營銷開場白

我：您好！不好意思打擾一下，我是百家好裝修公司的客戶顧問小謝 請問是X 大哥/大姐嗎？請問您水木春花小區(qū)的房子最近有打算裝修嗎？

客戶： 第一種情況：不裝修（客戶：“我現(xiàn)在很忙”，然后掛了 —調(diào)整心情表達下一個電話；“我在開會或 我再開 車”— 對不起打擾了，再見?。?/p>

第二種情況：目前不裝修，沒有這個計劃 我：那不好意思，再打擾一下您，因為我們公司最近有 個活動非常優(yōu)惠，我簡單的給您介紹一下！。。。。您看一下，如果可以的話到公司 里來看一下，具體我們可以幫您安排設(shè)計師給您做介紹一下，對您的裝修一定會有很 大的幫助的！我們打算XX 時候再裝，現(xiàn)在不急 我：嗯沒關(guān)系，您房子反正遲早都要裝修，我們現(xiàn)在的活動非常優(yōu)惠，要不讓我們 的設(shè)計師給您做個免費的設(shè)計和預(yù)算，如果您覺得合適的話，我可以申請把活動給 您保留一段時間可以嗎？ 客戶：暫時就不考慮 我：那我這里就先把您的信息記錄下來，等再有優(yōu)惠活動的時候再聯(lián)系您可以嗎？

第三種情況：不知道,目前沒有打算。（這個時候要分辨客戶是因為什么不裝修，是投資還是自己住，也有客戶說有計劃，但是沒錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等 有了裝修打算了再開始進行也可以，然后你就需要保持后尋得連續(xù)接觸）我：那么請問您今年有計劃裝修么？

第四種情況：客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的 我：（如果客戶前面態(tài)度比較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來公司看看，了解一下。對您以后裝修時會有幫助的。（可以向其介紹在那些小區(qū)做過）

第五種情況：客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的 我（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么可以選擇不要這個時候打擾他）對不起，打擾了，祝您生活愉快，再見！

第六種情況：客戶：大概要到下半年/過兩個月裝修 我說：那么我到時候再和您

聯(lián)系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解 一下我們。我們公司在。。?？蛻簦汉玫?，我會去（你們公司）的 我：打擾您了，祝您天天快樂！

第七種情況：客戶：目前還不確定，有需要的時候再聯(lián)系你們把 我：歡迎您有空的時候的時候，到我們公司來看看，了解一下我們，參考一下我們公 司坐的樣板工房，打擾您了，祝您天天快樂，再見！

第八種情況：我們公司目前在***小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看看什么時候有時 間，可以到公司來看看，我們公司的設(shè)計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先 到我們公司了解一些情況。

1、客戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）我：那您是大概什么時候有空呢？ 客戶：大概要周末才有空（需要裝修的客戶）我：那我周五下午的時候聯(lián)系一下，確定一下時間好吧?？蛻簦汉玫?！我：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見！

2、客戶：最近不太有空 我：那您是大概什么時候有空呢？ 客戶：我最近比較忙，不太確定什么時候有時間 我|：要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么時間會有空，我們先過去您 那 邊談?wù)?，您覺得怎么樣？ 客戶：還是等有空的時候再說吧！我：好吧，那我過兩天再跟您聯(lián)系一下，好么？ 客戶：好的 我：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見！

我：請問是XX 先生/小姐嗎？（有知道全名邊陳虎其全名）我是XXX,我們現(xiàn)在正在報名登記XXX 驗房活動，本次活動只做一天，機會不多。您是否需要幫 您留一個名額呢？

A.客戶回答：準備裝修的（對活動感興趣，詢問具體時間和地址）

我：好的 稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預(yù)留好位置，因為這次人會比較多，最 好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

B.客戶回答：不打算裝修先（可能比較忙，或近期確實沒有這個計劃）

我：（1）您的房子是準備自己住還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡可能多了解客戶信息）

（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）

C.客戶回答：沒空，忙！

我：沒關(guān)系，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得！或留下qq 發(fā) 一些活動的內(nèi)容或效果圖。

D.客戶掛斷 我：發(fā)邀請短信，改天再試。

我：您好，我是百家好裝飾，聽聲音、辨別先生女士，在打招呼。占用您一分鐘時間（請問您在XX 小區(qū)的房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到那個階段了？后面根 據(jù)不同情況套用)

我：您好！請問是XX 先生嗎？

客戶：是的，你是哪位？

我：是這樣的，我是百家好裝飾客戶代表，我姓謝，占用您一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個 參觀樣板房和一個假裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問您家的新房需要裝修對吧？

第一 客戶：是的你們在哪里？ 我：（說公司地址）那么我以短信的形式發(fā)到您手機上，謝謝！

第二 客戶：我不裝修

我：您新房準備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？

客戶：忙，沒時間

我：沒關(guān)系，如果你家的房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動，對您日后裝修時非常有幫助的，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計咨詢會機會難得?。艨蛻魆q 發(fā)些效果圖以及優(yōu)惠活動）

我：您好！請問您是XX 先生/小姐嗎？ 不好意思打擾您幾分鐘，我是百家好裝飾設(shè)計機構(gòu)的，是這樣的，打電話給您呢，是有一個非常棒 的資訊要跟您分享，本周六上午9 點到下午九點，我們將邀請80 位裝修業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設(shè)計 咨

詢會，多名資深設(shè)計師現(xiàn)場為您解答裝修上面的難題，讓您了解一些裝修時所需的材料，請問您 是來1 位還是來2 位呢？

第一 客戶：1 位或2 位 我：好的，我?guī)湍怯浺幌拢A(yù)留一份精美的禮品，因為這次人員會較多，禮物有限。我稍后會 把地址發(fā)到您手機上，您過來的時候可以和我聯(lián)系，我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計 師為您服務(wù)。

第二 客戶：不需要。（搞清楚房子的狀況。如果是轉(zhuǎn)讓，我會跟客戶說，我也認識一些中介的朋友，可 以幫您打聽打聽現(xiàn)在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可以和我聯(lián)系）

第三 客戶：近期不考慮。我：沒關(guān)系，前期呢，可以對裝修作一個了解咨詢。剛好，我們這次也有這個活動，對您房子的 裝修也有很大的幫助，方便留個您的qq，給您傳點新方案，（以后不斷跟進）祝您生活愉快！

第四 客戶：已經(jīng)在做了（已近簽合同了）我：哦那恭喜您以后有什么裝修的上的疑問也可以問我，我會為您解答，祝您生活愉快！

我：您好！冒昧打擾一下，我是***裝飾公司的**，聽朋友講您在XXXX 定了一套房子，是嗎？ 請問您最近有打算裝修嗎？我們公司想為您的新房做套設(shè)計和估算。供您參考了解。

客戶：可以/已近有其他公司幫我做過方案了

我：您看什么時候有時間，來我們公司坐一個詳細的了解。/那也沒有關(guān)系啊嗎，房子裝修時一件大事，您可以多了解幾家，而且我們公司現(xiàn)有很多進行不同工序的工地您可以參觀，不論是在工藝，手工，材料，您也可以多方面的對比一下，這樣才能對您家裝修做出最好的選擇。

我：您好！請問您是XX 先生/小姐嗎？我是百家好裝飾的，我姓謝，目前我們公司正在對水木春華小 區(qū)征集示范樣板工程的設(shè)計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計，是嗎？

第一 客戶：已近裝修好了 我：XX 先生/女士打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我再這個 小區(qū)征集2 套沒費設(shè)計的樣板工程，設(shè)計師我們設(shè)計總監(jiān)親自負責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹 成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您的朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您！第二 客戶：已經(jīng)在裝修了 我：請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計當(dāng)中還是在施工中？ 客戶：設(shè)計當(dāng)中 我：XX 先生/女士，您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計效果，蔽施工質(zhì)量，比價格合理，比品牌，比服 務(wù)，你覺得我們設(shè)計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事?。∧纯茨闶侵芤恢?周五有空還是雙休有空，您來我們公司或是我們到您新房現(xiàn)場測量一下，你也可以參觀我們 的標準化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。

您好，您水木春華小區(qū)的***的房子，是否已經(jīng)裝修，如果您還未房子裝修煩惱的話，2 分鐘 就能解決這個頭疼的問題，您是否愿意聽呢！

我：您好，是陳大哥嗎？冒昧的問一下您水木春華新房子那邊，您家樓下林姐那邊已經(jīng)開始裝修了，最近有沒有到哪里看一下？（那是我們的一個樣板工程或那是我們公司設(shè)計的?。┤绻锌盏脑?可以過去了解一下！

我：您好！陳大哥嗎？我聽朋友說您水木春華那邊買了一套房子對嗎？不知道大哥您有沒有考慮裝修？

我：陳大哥您好！最近忙嗎？問一下水木春華那邊有的業(yè)主已經(jīng)交房了，物業(yè)那邊有沒有通知您過去 交房呀？

我：您好，是陳大哥嗎？不好意思打擾您了，問一下您水木春華的新房施工進展這么樣了？（搞清楚 業(yè)主有沒有裝修）

我：陳大哥您好，打擾一下，我們之前有聯(lián)系過，您水木春花那邊1#1301 的設(shè)計方案我們已經(jīng)做好 了，還幫您做了幾張效果圖，您什么時候有時間到公司里

來看一下？或者說我們給您送過去也 行？

我：陳大哥您好，您現(xiàn)在方便聽電話嗎？ 嗯，是這樣的，我這次打電話給您呢是有一個很棒的資訊要和您分享，我們公司最近針對水木春 華的業(yè)主做了一套優(yōu)惠政策，80平米以下的戶型簡裝的話呢只要69800，是非常實惠的，剛好您 家戶型是符合條件的，不知道大哥您有沒有裝修這一塊的打算呢？

我：陳大哥您好，打擾一下，我是百家好裝飾公司的設(shè)計師小謝 公司委托我做個調(diào)查，問下您水木春華新房那邊裝修施工怎么樣了，有沒有遇到什么施工上 的問題呢？我可以幫您解答一下！

我：您好，陳大哥嗎？我是百家好裝飾公司的設(shè)計師小謝，您最近有到水木春華小區(qū)那邊嗎？我們在 那邊最新做了一個樣板房（設(shè)計），挺漂亮的！您最近有時間可以過去參觀一下，另外您家那個 戶型呢我們也幫您做了個設(shè)計，你看最近是不是到公司來看一看，或者說你下次去小區(qū)的時候 打個電話給我，我把方案給您送過去，您看滿意了再看看我們有 沒有機會合作！

我：您好，是陳大哥嗎？打擾您一下，我是百家好裝飾公司的設(shè)計總監(jiān)助理小謝 這次打電話給您呢，是有個好消息和您分享一下，我們公司最近在水木春華小區(qū)這邊征集2 兩套 樣板房，這個樣板房呢是由我們設(shè)計總監(jiān)免費為您設(shè)計的，施工隊呢我們也是爭取到了公司最好 的工程隊為我們施工，而且在價格上我們樣板房也是有很大優(yōu)惠的，不知道您最近有沒有考慮裝 修這一塊呢？

我：您好，是陳大哥嗎？我是百家好裝飾公司的設(shè)計師，您家水木春華那邊的新房的方案我們已經(jīng)幫 您設(shè)計好了，您看看那天是不是來公司這邊看一下，了解一下我們！或者說您什么時候還去小區(qū)，你通知下我們，我把方案給您送過去，順便給您講解一下施工工藝？

我：陳大哥，您好！問下最近您有到小區(qū)那邊去嗎？上次在小區(qū)那邊我有看到您，但是上次看到您太 忙了沒敢打擾您了，您1#1301 的方案我們已經(jīng)做好了，您下

次有過去的時候通知一下我，我好把 方案拿過去給您，你看可以嗎？還是說您抽時間到公司來看看，我可以安排一個好點的設(shè)計師為 您講解一下方案，順便了解一下我們！

我：您好，是陳大哥嗎？我是百家好裝飾公司的設(shè)計師小謝，在這里先給您道個喜了，恭喜您買到了 稱心如意如意的新房子?。ê呛牵┪铱催^了你家的戶型非常好，有不錯的采光和通風(fēng)條件，大哥您 看看您房子戶型這么好，有沒有考慮裝修的這一塊呢？要不這樣我們可以免費幫您做一次測量，再幫您免費設(shè)計幾個方案，做幾張效果圖，你參考一下？

第五篇：裝修公司電話營銷技巧開場白

裝修公司電話營銷技巧開場白

日期：2017-07-13 來源：互聯(lián)網(wǎng) 編輯：家居裝修網(wǎng)瀏覽：340 做SEO有何技巧？

問題詳情：我是 做環(huán)氧地坪漆的公司，在做SEO，想問這樣的網(wǎng)站都從哪里找文章啊，還有做SEO有何技巧，請大神分享。

推薦回答：天下文章一大抄啊，百度搜同類型的都可以摘抄些，覺得不行可以自己找人寫。SEO我不是太了解，只知道效果不是很好，很容易被頂?shù)?，而且做上去周期長復(fù)雜，一般都是通過第三方網(wǎng)站掛些自己的信息做上去，性價比較高。

二手房銷售話術(shù)開場白？

問題詳情：二手房銷售話術(shù)有什么好的開場白？

推薦回答：二手房銷售話術(shù)開場白一：我只聽過xx，xx房產(chǎn)公司，我怎么沒聽過你們公司，你們公司怎么樣？

1、不去詆毀別的公司。

2、介紹我們公司的服務(wù)特色，我們的服務(wù)特色:強調(diào)交易安全，實行先產(chǎn)權(quán)調(diào)查再簽訂交易合同，確保產(chǎn)權(quán)真實性。專業(yè)性強，我們有法律專員負責(zé)為雙方擬定交易合同。我們的企業(yè)理念:安全、迅速、合理。收費透明，收取固定比例傭金，不賺差價。

3、介紹一下經(jīng)紀人自己的優(yōu)勢。

4、請您給我一個機會，感受一下我們的服務(wù)，我相信不會令您失望。

二手房銷售話術(shù)開場白二：我愿意自己賣，方便又節(jié)省錢。

●自售的缺點:

1、無法讓買方產(chǎn)生競爭，出售價格比較低。

2、安全無法保障，房地產(chǎn)糾紛、官司不斷。

3、花太多時間在售屋上，會影響其他事。

4、無法主動與買方洽談。

5、廣告費負擔(dān)重。

6、銷售渠道有哪些？銷售手段又有多少呢 ？

7、無法過濾客戶，生活受打擾。

8、女房東帶看存在危險。

9、比較不會推銷，介紹產(chǎn)品。

10、定價策略、議價方法，收定方法不夠?qū)I(yè)。

11、買方防范心理較重，不利成交。

二手房銷售話術(shù)開場白三：為什么要簽委托，會不會把我套進去？

1、客戶資料是公司機密，絕對保密。

2、需要你授權(quán)，不簽委托等于你沒有授權(quán)，我們沒有權(quán)利幫你賣房。

3、電腦輸入需要契據(jù)號，后續(xù)服務(wù)都以契據(jù)為起點。

4、不簽委托時，看房者多為中介，簽委托后都是真正買方。

5、委托合同對雙方是平等的，我們同樣會有約束。

6、可避免一房二售的糾紛。

7、不簽的原因在哪里，顧慮的重點在哪里，解釋合同條款對你并無害處。銷售行業(yè)曾一度不愿公開的銷售五大攻心步驟>驗證000

8、以前社會重視口頭承諾，現(xiàn)在社會重視法律承諾。

9、舉結(jié)婚為例，到頭來還是會選擇一個。

二手房銷售話術(shù)開場白四：當(dāng)房東詢問房價時如何回應(yīng)

1、你認為可以賣多少？

2、我們的專業(yè)告訴我們不能不負責(zé)任地隨便說說。

3、我必須先了解房屋的狀況，包括地段、小區(qū)環(huán)境、戶型、面積、樓層、朝向、裝修以及市場等等情況。

4、房價的決定權(quán)在房東。

5、此類房子開價應(yīng)該是在xxx到y(tǒng)yy上下比較合適。

6、但不敢保證xxx萬一定賣得掉或一定賣不掉。

7、我們做服務(wù)業(yè)的就是客戶想賣多少，我們盡量幫他賣到多少。

8、你問我就對了，以我三年的專業(yè)經(jīng)驗來看，我個人以為此類房產(chǎn)每平方8200左右比較符合市場。(如果房東報價8500)

9、我希望是在xxxx到y(tǒng)yyy價位幫你賣掉最好，但是有時賣房講緣分，更要根據(jù)市場和買方來定。

10、可以先試試這個價格，看看買方的反映再做調(diào)整，最后賣房決定人一定是你。

二手房銷售話術(shù)開場白五：委托期限太長了？

1、只有好處，沒有壞處!多申請廣告費，集中促銷人力、財力。

2、倘若不相信我們，即使只委托一天都算長。

3、我們大公司客戶很多，享受公司資源，即使沒有成交的買方還可以做朋友，幫你建立人脈。

4、對你的案子有信心我們才敢接。

5、我并不是只做開發(fā)，我們開發(fā)沒獎金，目的是幫你銷售，責(zé)任在后頭。

6、需要好價錢，時間短有可能嗎？

7、續(xù)約比較麻煩，填更改副表，耽擱時機。

8、只要對你有好處我們都愿意，即使花再長時間，再多精力都無所謂。

9、時間段，損失最大的是你。

10、我的立場跟你相同。

11、你覺得我希望何時幫你賣掉？

12、只有三天就賣掉，你會不會后悔？

13、請問你是不是很急著要把房子賣掉，或者急需錢用？

二手房銷售話術(shù)開場白六：服務(wù)費太高

1、安全保障，介紹法務(wù)協(xié)助的成本。

2、其實并不貴，比喻(五星與三星酒店)服務(wù)品質(zhì)不同，介紹公司資歷。

3、賣房子是大事，重點是保障安全。

4、同行收費情況告知。

5、能夠收2%的公司都不會說只收1%，低價的公司大都有問題，我們不象其他賺差價，利潤只有服務(wù)費。

6、服務(wù)費少只會減低銷售意愿與動力。

7、服務(wù)內(nèi)容介紹與服務(wù)流程介紹。

8、舉例——失敗及糾紛案件，因小失大。

9、成交之前不收取任何費用，成交后繼續(xù)免費服務(wù)，全程陪同，保障安全及利益。

二手房銷售話術(shù)開場白七：傭金支付期限

1、居間中介指撮合買賣雙方達成協(xié)議，至此中介義務(wù)完成，后面是我們免費服務(wù)。

2、的確很抱歉，公司有規(guī)定什么時候收傭金。

3、我們大公司，有品牌，服務(wù)品質(zhì)有保證，不會收傭金之后不管。

二手房銷售話術(shù)開場白八：我很忙，沒時間和你們談

1、就是因為你忙，所以沒時間關(guān)心買房的事，倒不如交給我們來處理。

2、自售花時間及精力，公事會受耽擱，反之，生意做的更好。

3、客戶看房時間不好協(xié)調(diào)，更難出售。

4、認同他很忙，忙是好事情，生意做得大，事業(yè)有成等贊美。

5、有誠意的買方會因為你很忙，退縮機會大。

二手房銷售話術(shù)開場白九：有需要我會跟你聯(lián)系

1、那我們?nèi)绾温?lián)絡(luò)，時間確定下來，直接約時間(選擇法)。

2、這段時間我保證不會打擾你。

3、順道過來看看，只是跟你聊聊，絕對不會跟你談房子的事，如果有，你馬上趕我走。

4、有需要是需要什么，我可以先幫你準備，安全、迅速還是價格合理？

5、這段時間我自己也很忙，某個時間恰好有空擋，到時再來拜訪。

6、感謝信任，轉(zhuǎn)移話題。

二手房銷售話術(shù)開場白十：獨家委托與一般委托優(yōu)勢比較

1、獨家賣的價格好，買方不會壓價。

2、獨家會是整個公司重點銷售案源，全體同事均會作為強案推薦。

3、爭取更多公司資源，廣告費用申請多，機會一樣不會少。

4、獨家不會重復(fù)了解房屋狀況，有效客戶較多，成交一樣快速。

二手房銷售話術(shù)開場白十一：有客戶就帶來，到時再簽委托

1、不可能，公司有制度，銷售才有效率。

2、同行會找假客戶來看房，我們不會這么做。

3、只有我一個經(jīng)紀人帶客戶來看，銷售幾乎不可能。

4、簽委托后上公司網(wǎng)絡(luò)，同事都會帶客戶來看房。

5、簽委托后法務(wù)做產(chǎn)調(diào)，買方比較放心，才會來看房。

6、舉例一房多賣官司慘例，以前成交某房的房東想法原先跟你相同，但最后還是選擇先簽委托。

7、不簽委托只有我一個人保障你的安全，簽委托，全公司保障你的安全。

8、舉例——步槍與霰彈的差異。

二手房銷售話術(shù)開場白十二：已經(jīng)委托同行

1、同樣委托我們不會起沖突，增加機會。

2、小中介只有幾個人在幫你賣，只有少數(shù)客戶上門，專業(yè)度不足，廣告預(yù)算少，流通性小，賺取差價。

3、我們效率高，直營跟加盟有區(qū)別，加盟店素質(zhì)參差不齊。

4、我們連鎖效益強，團隊合作、企業(yè)文化較好，加盟店較獨立，人手不足。

5、我們的作業(yè)方式積極主動，小公司作業(yè)等待被動。

二手房銷售話術(shù)開場白十三：我朋友多，也有做房產(chǎn)的，都在幫我賣

1、賣房不可以做人情。

2、我也是你的朋友，而且我們是大公司，人脈更廣。

3、銷售渠道有限，耽誤時間。

4、不方便談價格，如何與客戶的溝通才能有效率這應(yīng)該也要在開場中進行思考。

5、你的朋友也有其他事情，一時賣不掉或者賣得價格不好時他也很為難。

6、交給我們會更專業(yè)、迅速與安全。

家裝電話銷售技巧和話術(shù)？ 問題詳情：我是裝飾公司的老板，不知道怎樣讓業(yè)務(wù)員能提高銷售能力

推薦回答：

家裝電話營銷技巧之知已知彼

通常我們在電話營銷之前，就會想到有很多業(yè)主會拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣，那么首先我們要知道，客戶為什么要拒絕。

1、同類的推銷電話讓他接煩了

一個業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個裝飾公司的推銷電話，接煩了也是情理之中的事情。

2、銷售人員一開始就進行推銷

一般人們對張口就開始推銷產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。

3、銷售人員的素質(zhì)問題 態(tài)度不佳、語言粗俗等。

4、銷售人員聲音不好聽

對于聲音不好聽的電銷人員，在電銷上本身就存在劣勢。

5、客戶的心情不太好

當(dāng)電話打過去時，恰逢客戶心情不太好

6、客戶養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣

當(dāng)客戶銷售電話接多的了時候，自然會養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。所以當(dāng)一些銷售打電話過去時，當(dāng)說到：XX先生你好。電話那邊就會說：我不需要裝修。然后就掛了。終上所述，我們從問題上入手，解決我們電銷不成功的原因。做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，成長免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。群：二流叁玖玖伊伊七叁，驗證碼：上進心，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！比如一開始不能進行推銷、說話時注意言辭和態(tài)度、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等。

家裝電話營銷技巧之打不死的狼性

電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因為客戶不裝修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅持下去。這就叫的不死的狼性。

1、客戶不掛電話就繼續(xù)的溝通下去

2、客戶房子沒裝修就繼續(xù)打給他

3、客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打

4、每一個電話都要有正面的結(jié)果

正面的結(jié)果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時間、或者得到一個不確定的結(jié)果，類似客戶說不知道什么裝修準備裝修。而我們就要說先短信聯(lián)系，等到要裝修的時候再讓客戶記得找你等。

小技巧：有的時候遇上態(tài)度不好的客戶甚至?xí)R我們的銷售人員，而作為銷售人員當(dāng)然不可能和客戶對罵，所以最好的方法就是傻笑一下。家裝電話營銷技巧之熟人理論

打電話中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個熟人理論，原因有二。

1、人們不容易拒絕熟人

2、人們更容易相信熟人

那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說我們打電話過去可以說：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問XXX?！边@樣子話，業(yè)主就會愣一下，因為這段時間打電話的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。這種開場白，通常不容易被業(yè)主拒絕。分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。比如我們給最好的朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會在電話里這樣說，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。家裝電話營銷技巧之選擇成交法

電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個都是下面的選擇。比如我們周六搞活動。我們要給客戶的問題就是：

1、你是自己來還是和家人一起來呢？

2、你是上午來還是下午來呢？

這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會說我下午來，但其實他心里沒想過要過來。有人就會說，這樣子到時候客戶還是不會過來。但至少，你得到了一個再次和客戶電話預(yù)約的機會，比如客戶說下午來，你周六上午的時候就可以再給客戶打電話。

家裝電話營銷技巧之短信再跟蹤

打完電話后，得到結(jié)果后，一定要給客戶發(fā)短信，加深客戶對你的印象。家裝電話營銷技巧之常見的錯誤話術(shù)

1、你現(xiàn)在通話方便嗎？

2、你是XX先生嗎?

3、你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？

4、你是剛買了一套房子嗎？

5、你小區(qū)是不是馬上要交房了？

6、你對比有興趣嗎？

7、你到時候會過來嗎？

8、你看這樣子好嗎？

9、我待會兒給你打電話過去。家裝電話營銷技巧之自我催眠

電話營銷是一個需要強大心理承受能力的工作，因為每一次打電話就可能被各種各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設(shè)，假設(shè)下一個電話就能夠成功。

1、要假設(shè)客戶通話方便

2、要假設(shè)客戶對我們的活動有興趣

3、要假設(shè)客戶正是要裝修

4、要假設(shè)客戶一定會來參加活動

5、要假設(shè)客戶會繼續(xù)和我溝通

6、要假設(shè)這個客戶就是最后要與我簽合同的人。

電話銷售開場白技巧，如何做好電話銷售？ 問題詳情：剛做電話銷售，不知道有什么技巧，求指教

推薦回答：謝謝！老鬼提供幾個實戰(zhàn)要訣供使用：

一、謹記：20秒鐘決定客戶是否要繼續(xù)聽你說話

電話銷售，見不到對方。而且大家每天都在被無數(shù)電話推銷“騷擾”，因此客戶不會給你太多面子！因此，牢記：撥通電話20秒內(nèi)別說無用的廢話！——這是前提！下面這些這些“廢話”你常說，但你意識到的可能性很低！

二、去除掉下面的廢話！

1，除非你的公司是大眾知名的，否則別浪費一秒鐘去說“我是某某某公司的”。我管你公司叫什么名字干嘛？！我又不認識你！

直接闡述對方最有可能感興趣的內(nèi)容才是關(guān)鍵?。▌e著急，什么感興趣？繼續(xù)往下看）

2，別問對方“是否需要”類的廢話！哪個公司不需要讓辦公成本降下來？ 哪個人不希望自己口袋里的錢能夠變的更多？ 哪個經(jīng)銷商、代理商不希望能有讓他掙更多錢的商品？ 社會上有多少家庭不希望有屬于自己的房子？

問對方是否需要？明知故問嘛！——對方只是需要不需要從你那里購買而已！你會突然打電話給一個沒有男朋友的女孩問：你需要不需要結(jié)婚？（別笑！別以為這兩個比喻根本不沾邊！因為這和給客戶打電話一樣的白癡?。?，去掉“嗯、啊、這個、那個”之類的口頭禪！

很多電話銷售人員，沒有去自我訓(xùn)練，口頭禪非常嚴重，這些日常朋友聊天中根本無傷大雅的小小瑕疵，卻是電話銷售的大忌！因為，對方看不到你！只能靠聽！

三、內(nèi)心控制

1，別因為打通電話后客戶的回應(yīng)腔調(diào)而去評判什么！

一打通電話，當(dāng)你問是否是張先生李太太后，對方回應(yīng)的語氣可能差異非常大！請千萬不要因為語氣的差異而內(nèi)心起什么波動，造成自己的話術(shù)嚴重走形！

2，換個思路：別指望第一通電話就達到什么實質(zhì)成果

很多電銷人員，第一通電話就希望使盡渾身解數(shù)一樣能夠讓客戶產(chǎn)生濃厚興趣——純屬異想天開！

對于電銷高手或許有這個可能，又或者你天上掉餡餅正好趕上客戶急需馬上、立刻得到你銷售的產(chǎn)品，否則，別做美夢！

四、數(shù)據(jù)、案例的巧妙融入是殺手锏

開場白中使用數(shù)據(jù)與案例，是與電話那一端的陌生人增加信任感的不二法門。哦！如果你不會使用，別亂扯老鬼說的不對！不能因為方法的錯誤去否定思路！（思路對了，方法不得當(dāng)，照樣達不到效果?。┦褂?/p>

五、實戰(zhàn)舉例：

電話銷售開場白，要求一定能夠讓客戶感興趣并愿意繼續(xù)聽你將下去才是關(guān)鍵！當(dāng)然，或許客戶確實在忙，需要你第二次去電。無論如何“感興趣”、“不煩”是基礎(chǔ)哦！

舉例1：我（企業(yè)辦公易耗品銷售）

先生您好，我們公司是做辦公耗材直供業(yè)務(wù)的?，F(xiàn)在我們從廠家直接采購的1000多種辦公耗材直接供應(yīng)著咱們深圳2400多家企業(yè)。這樣平均給客戶節(jié)省百分之三十的耗材成本。所以打電話給您介紹一下我們的業(yè)務(wù)……（約90個字）。除了最后一句外，前面的用20秒足夠說完！舉例2：裝飾服務(wù)公司

先生您好我是某裝飾公司的，聽說您的新房要裝修，所以給您打個電話。請問您房子在橋東、橋西（問大的區(qū)域！不要問哪個小區(qū)！否則客戶馬上排斥?。∪绱?，對方在沒有壓迫感前提下會告訴你！如果問哪個小區(qū)？——你這個陌生人要查戶口？！）

得知在哪個區(qū)或者哪條主要城市干道后：哦，橋東（區(qū)）我負責(zé)的有4個小區(qū)，正給20來家業(yè)主裝修，今天我剛?cè)ツ衬承^(qū)給客戶最后交房驗收…… 行業(yè)太多、產(chǎn)品、服務(wù)類型太多，老鬼不能一一舉例。

同時說明：上面兩個案例，也只是作為激發(fā)諸位思路的內(nèi)容。根據(jù)自己企業(yè)與產(chǎn)品狀況進行梳理設(shè)計才是根本！

吃毛求疵的事情別做，從中找對您有參考價值的內(nèi)容即可！

“找不足、挑毛病”不是優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)。去粗取精、為我所用才是正道！越多分享，越多收獲！

我是老鬼，如果方便，可以關(guān)注，三克油！補充說明：

1，任何行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品的話術(shù)設(shè)計、定型過程，是需要有嚴謹?shù)倪^程的！2，只是告訴老鬼您所在的行業(yè)或者銷售的產(chǎn)品，老鬼無法設(shè)計有效開場白話術(shù)。3，話術(shù)設(shè)計，需要與當(dāng)事人針對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等等做細致溝通，從而挖掘出提現(xiàn)該企業(yè)特色、實力、優(yōu)勢的素材。并結(jié)合該企業(yè)所面對的客戶群體、客戶特點、市場目前狀況等等做分析梳理。最終確定話術(shù)！

4，話術(shù)設(shè)計，如果衡量時間的話，至少需要一兩個小時的溝通。沒有這個耐心與老鬼溝通，而只是希望老鬼靠感覺去“大致”弄一個提供給您？老鬼不干！那只會最終讓老鬼挨罵！

5，謝謝留言的朋友！如果確實需要，私下我們聯(lián)絡(luò)就好。

家居搭配窗簾有什么技巧？要注意什么呢？

問題詳情：最近家里裝修，選各種家具都很順利，但是就是不知道怎么選窗簾，求問窗簾要怎么選呢？有什么技巧嗎？

推薦回答：4大類家裝風(fēng)格的窗簾搭配技巧，總有一款適合你的家。1華麗歐式Style 如果你家夠大、夠壕，如果你家的裝修風(fēng)格是歐式、中式、古典美式風(fēng)格，那華麗的歐式窗簾就太適合你了。

2簡約現(xiàn)代Style 淡淡的顏色、輕薄透光的質(zhì)地、簡簡單單的線條，既容易搭配，又方便打理，現(xiàn)代style窗簾已經(jīng)走進了很多年輕人的家。

3絢麗多彩Style 濃郁的色彩，個性十足的圖案，這類型的窗簾適合異域風(fēng)情的家裝，或者處于顏色認知時期的兒童房間。

4清新文藝Style 田園、韓式、小清新風(fēng)格的家，都適合這類型的窗簾，不僅充滿了文藝氣息，而且讓家顯得更為明亮清新。

來輕舟裝飾，百余種設(shè)計風(fēng)格任你選！輕舟與你一起打造舒適、清新的家！了解0元裝修，趕快關(guān)注微信：北京輕舟裝飾集團（微信號：Qingzhouzhuangshi-bj）

電話銷售有什么比較普遍適用的技巧嗎？ 問題詳情：我們的銷售產(chǎn)品基本都是先打電話找意向客戶，再約來公司面談現(xiàn)在打電話感覺有點吃力，有沒有比較實用的電話溝通的技巧？ 推薦回答：

很多人在初期接觸電話銷售的時候，很害怕被拒絕，甚至在撥出電話之前，前前后后的查閱資料，自己覺得話術(shù)以及應(yīng)對場景都準備的差不多的時候才開始撥號。

結(jié)果電話對面出現(xiàn)停機、拒接、無人接聽等等情況，打擊自己的信心。做電銷一定要記得一句話：“等待的成本大于你糾錯的成本！”

如何快速的過渡這個階段呢？一定是擺正好心態(tài)。做銷售，被客戶拒絕是再正常不過的事情。不被客戶拒絕才顯得不正常，銷售是個零存整取的過程，每次拒絕都在給我們攢錢，要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有200%的信心。工作中，要有耐心，恒心，心態(tài)要端正，因為電話銷售中，有一個最大的難題，就是同質(zhì)化競爭太激烈，蛋糕就那么大，打的公司多了，客戶的電話普遍接聽率不高，或者接聽后，排斥感非常的強，根本不給你機會介紹你要推薦的產(chǎn)品。這個時候，保持良好的心態(tài)是我們制勝的關(guān)鍵。

不怕吃苦、堅持每天不斷的打電話，任何事情都有一個概率。你電話打的多，成功率肯定就會高了。一天打300個電話和一天50個電話效果是絕對不一樣的。

電話銷售技術(shù)還有一個技巧，就是打電話的時間，看公司的產(chǎn)品特點，客戶群在哪個時間段電話接聽率高，做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，要成長就免不了要碰的頭破血流，有個高手交流群每天分享開單的經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)技巧。群：貳流三九九依依七叁，驗證碼：專注，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！你就每天集中在哪個時間段集中火力打電話；

一個優(yōu)秀的電銷人員，要有非常好的記憶和親和力。如果天生不足，就要用筆和紙整理出來，好記性不如爛筆頭，建立客戶的檔案一定是高明之舉。

一單生意的成交，不是一兩次電話就能搞定的，有時需要很長的過程跟進。每個顧客的電話溝通都要記錄下來，通過幾次的記錄一定能看出一些規(guī)律。在每次電話溝通時，不要急著銷售你的產(chǎn)品，可以從許多側(cè)面去交談，去關(guān)心，了解對方。用心做銷售早晚會成功，能夠讓顧客記住朝令夕改的名字，或者聽出你的聲音，你已經(jīng)做的很棒了。做銷售一定要善于總結(jié)。要去感謝每位拒絕我們的客戶，是他讓我們成長。就像商業(yè)巨人史玉柱曾經(jīng)講過：“成功的總結(jié)往往是不真實的，失敗的總結(jié)一定是最深刻的”。

我們要及時的反思自己的問題和錯誤，把客戶的比較常見的20個問題都寫出來，并且去請教同行高手揣摩他們的做法，最后借鑒過來取其精華，錘煉出專屬于自己的性格模板的話術(shù)。

最后就是學(xué)習(xí)力，俗話說活到老學(xué)到老，每天能抽二十分鐘或者三十分鐘，堅持一段時間我們一定可以成為行業(yè)里面的高手。具體的可以從下面5個點： 1）突破心理障礙：

如果是電話銷售小白，最開始都會有種懼怕打電話的心理，怕被拒絕和打擊！需要明白一點銷售是從拒絕開始的，這個階段在電話銷售中不可必免的。不要一直思索客戶在那頭如何拒絕我的場景，說的白一點這些都是自己幻想出來，機會都是靠自己去努力去爭取的，多說一句話多提一個問題可能就打開了話匣子。前期要多打電話，拒絕了就換下一個不要停頓。打電話就是大數(shù)法則，以量取勝！

2）用專業(yè)來塑造自己： 電話銷售不像其他的銷售，客戶跟我們初期接觸就是通過聲音，產(chǎn)品的基本知識一定要扎實，你回答地磕磕盼盼，不清不楚，有些客戶是非常繁忙的，本來聽你做推銷的，心理上可能就有戒心了，再勉強聽你結(jié)結(jié)巴巴的介紹那就更沒有雅興了。

一定要多花些精力在產(chǎn)品上，至少在跟客戶對話中能說到點子上，留個好印象下次也有機會再詳談。在對話中被客戶問住、斷片兒，肯定是無法獲得客戶的信賴。

3）釋然也是一種修養(yǎng)：

在電話銷售中難免遇到客戶正忙，或者心情不好，發(fā)生了一些不愉快的事情，我們還是要尊重一下自己職業(yè)，跟客戶打電話是代表的公司不是個人，曾經(jīng)看到一些銷售遭到客戶拒絕后采取抱復(fù)的行為。

比如：用座機無限循環(huán)的撥客戶的電話、發(fā)短信語言攻擊客戶、網(wǎng)上找軟件轟炸客戶等等。不排除一些客戶確實是個人素質(zhì)問題，遇到類似事情還是要有一個好心態(tài)，狗咬你一口，難不成你還要咬回去嗎？學(xué)會開導(dǎo)自己。

4）好記性不如爛筆頭：

詳細記錄客戶資料，包括客戶公司規(guī)模、個人喜好、購買意向、客戶對此類產(chǎn)品的認識等等，總之越詳細越好。古人云：知已知彼方能百戰(zhàn)百勝！多了解一下客戶對自己總是有好處的，學(xué)會建立自己的魚塘（客戶檔案），每家客戶都記錄到電腦或者筆記本上，每周花上一兩小時時間將重要的客戶過濾出來，清晰自己的目標和客戶情況。

5）溝通懂得隨機應(yīng)變：

不是每次打電話的時間點都是對的，做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，要成長就免不了要碰的頭破血流，有個高手交流群每天分享開單的經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)技巧。群：貳流三九九依依七叁，驗證碼：專注，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！看清情況不要總是對客戶一頓窮追猛打，當(dāng)然也不能輕易放棄任何一個潛在客戶。如果客戶確實是說“我很忙”、“我現(xiàn)在沒時間聽你介紹”，那我們可以跟客戶預(yù)約下一次溝通的時間。

“那我上午或者下午X點X分再跟您聯(lián)系一下可以嗎？”非主流的客戶我們就不看了，正常一般會給你一個時間，設(shè)置好鬧鈴提醒自己，一定不要失信，因為機會難得。

電話銷售需保持積極樂觀的心態(tài)，雖然并沒有見面，但是聲音會傳遞給客戶一種感受，用熱情、親切的語言與客戶溝通，聲音適中、語速適度，邊介紹產(chǎn)品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映，不要像機關(guān)槍一樣說個沒完。盡量放慢說話速度，口齒要清晰，在我們不確定客戶的興趣點時介紹要簡言意駭，描述重點！因為客戶的時間是很寶貴的。如果他對你所說的產(chǎn)品有興趣那你再詳細深入的介紹下去。

選購木門有什么技巧嗎？

問題詳情：家里裝修，木門選購一直沒有頭緒。大家有什么妙招嗎？什么材料的好？

推薦回答：1.看搭配：木門要與居室風(fēng)格保持一致

木門的造型要與居室的裝修風(fēng)格相一致，家具的裝修風(fēng)格主要分為中式、歐式、簡約、混搭、古典等，如果房間的裝修是歐式風(fēng)格，那木門也最好選擇歐式的，比如，雕花的木門和歐式的鏡面彼此相照。由于木門和裝飾風(fēng)格息息相關(guān)，建議您在裝修之前，對哪個房間采用何種門，事先就要有一個明確的規(guī)劃。

2、看環(huán)保：把握住三點就可避免不環(huán)保帶來的傷害

a、聞味道 選購時對明顯有特殊刺激性氣味的可能有問題，不要購買。b、看報告 向經(jīng)銷商索取質(zhì)量檢驗報告，看看木門的各種有害物釋放是否在標準允許的范圍里。

c、有害物釋放 廉價的人造板材大量使用了劣質(zhì)膠水，致使各種有害物釋放量存留量嚴重超標。因此要警惕掉入低價陷阱。

3、看質(zhì)量：一般從三方面著手

一、看外觀 看顏色、看細節(jié)、看質(zhì)感

二、看報告 高檔木門應(yīng)有國家頒發(fā)的帶材料、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及性能等方面的詳細介紹說明

三、看配件 越是高檔的實木門，不僅其主體部分材料可靠，其輔助配件也都是明顯物有所值的。

4、看功能：不僅僅是安全

a、臥室門最重要的是考慮私密性和營造一種溫馨的氛圍，因而多采用透光性弱且堅實的門型，書房門則應(yīng)選擇隔音效果好、透光性好、設(shè)計感強的門型，如配有古式窗棱圖案的木門，能產(chǎn)生古樸典雅的書香韻致。

b.、廚房門則應(yīng)選擇防水性、密封性好的門型，以便有效阻隔做飯時產(chǎn)生的油煙。衛(wèi)生間的門主要注重私密性和防水性等因素。