第一篇：服務質(zhì)量承諾書及違諾責任（本站推薦）

服務質(zhì)量承諾書及違諾責任

為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動，維護道路旅客運輸市場秩序，保障道路旅客運輸安全，保護旅客合法權益，我公司特向道路運輸管理機構慎重承諾：

一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》《云南省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關規(guī)定。

二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全管理制度等，并認真執(zhí)行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期參加公司組織的駕乘人員安全學習和培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員，必須經(jīng)過公司培訓合格，三年內(nèi)無重特大交通事故，身體健康，持有效證件，與公司簽訂正式合同，方能上崗。

三、遵守道路運輸管理行業(yè)的規(guī)定，服從各級道路運輸管理部門、交通管理部門及相關單位的管理。

1、保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經(jīng)營。

2、在經(jīng)營過程中，如遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題，由本公司自行解決，妥善安置車輛及從業(yè)人員

3、保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營。

4、保證嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營范圍運行，為社會提供連續(xù)服務，不擅自暫停、終止經(jīng)營。

5、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

6、保證在辦理相關業(yè)務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務。

1、保證車輛不超速、不超載，不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、保證車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，并在規(guī)定的位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3、保證司乘人員著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4、保證車輛清潔、衛(wèi)生，不在車內(nèi)播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客，不惡意殺價，正班正點，安全行駛。

五、遵守公司制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司經(jīng)營的所有道路客運班線經(jīng)營車輛都必須嚴格遵守以上承諾；如違反以上承諾，自愿按照規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾單位：丘北盛業(yè)客車運輸有限公司 2014年1月8日

第二篇：違諾責任追究辦法

全市地稅系統(tǒng)“三個服務”違諾責任追究辦法(試行)

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第一章 總則

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第一條

為加強對全市各級地稅部門及其工作人員履行“三個服務”(即：地稅工作為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務、地稅干部為納稅人服務、地稅機關為基層服務，以下簡稱“三個服務”)承諾情況的監(jiān)督檢查，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，促進地稅人員文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務，不斷提升“三個服務”水平，現(xiàn)根據(jù)有關法律、法規(guī)，參照《江西省地稅系統(tǒng)“三個服務”措施100條》，特制定本辦法。

第二條

本辦法所稱責任追究，是指對因過失或者故意造成違諾行為的責任者給予行政處理、經(jīng)濟懲戒和行政處分。對地稅部門或其工作人員的違法違紀行為應當依法追究刑事責任以及黨員干部應當受到黨紀處分的，依照有關法律和相關規(guī)定執(zhí)行。第三條

違諾責任追究應當堅持實事求是、公平公正、違諾必究、過罰相當、教育與懲戒相結合的原則。



第二章 違諾責任追究形式

第四條

對地稅部門違諾責任的追究形式為：責令整改、通報批評、取消當年評先評優(yōu)資格。

對地稅工作人員違諾責任的追究形式為：行政處理（批評教育、責令作出書面檢查、通報批評、取消當年評先評優(yōu)資格、責令待崗、取消執(zhí)法資格）、經(jīng)濟懲戒（扣發(fā)獎金或崗位津貼）、行政處分（行政警告、記過、記大過、降級、撤職、開除）。對違諾單位除按本條第一款規(guī)定進行責任追究外，還應對其直接責任人和主要負責人參照本條第二款的規(guī)定追究責任。

第三章 對地稅部門的違諾責任追究

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第五條

地稅部門有下列行為之一的，責令整改： 

（一）未每月向地方黨委政府報送地稅收入統(tǒng)計報表和專題分析報告的；未按要求及時調(diào)查研究國家出臺的重大稅收政策對地方經(jīng)濟社會發(fā)展的影響，并形成書面報告，為地方黨委政府經(jīng)濟決策提供依據(jù)和參考的；



（二）未及時向地方黨政領導和社會公眾宣傳地稅工作和地稅政策的；



（三）未及時辦理人大建議、政協(xié)提案的；未按規(guī)定邀請人大代表、政協(xié)委員視察指導工作的；



（四）未建立首問責任制、推行假日預約服務制、延時服務制度、納稅提醒服務制度的，未印制和發(fā)放納稅服務聯(lián)系卡的； 

（五）納稅人在涉稅方面確有特殊困難并提出上門服務要求，地稅干部無正當理由未上門服務的，或有正當理由但未及時向納稅人解釋原因的； 

（六）未按規(guī)定在納稅人集中的辦稅場所設置統(tǒng)一規(guī)范服務標志的，辦稅服務廳設施未按“六有”要求設置并美化、綠化、凈化的，辦公環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的；



（七）城區(qū)未推行“一窗式”服務、農(nóng)村未推行“一站式”服務的；



（八）未按規(guī)定公開稅收政策、稅負評定、執(zhí)法程序、處罰標準、服務內(nèi)容、廉政紀律的；



（九）未嚴格按照《江西省地方稅務局民主評稅管理辦法》公開、公平、公正核定“雙定”戶稅負并進行稅負公開的； 

（十）對“雙定”戶未按規(guī)定實行簡易申報、簡并征期的； 

（十一）未按規(guī)定推行多元化納稅申報，申報方式落后、單一，不利于納稅人申報納稅的；



（十二）未根據(jù)納稅人的需要進行稅法培訓輔導并做好輔導記錄的；



（十三）除舉報、上級交辦、轉(zhuǎn)辦和專案稽查案件外，一年內(nèi)對同一納稅人實施了兩次或兩次以上檢查的，未實行查前告知制度的；



（十四）未建立納稅信用等級評定制度，未按規(guī)定進行納稅信用等級評定的；



（十五）未按規(guī)定程序組織行政處罰聽證的；

?。ㄊ┪垂技{稅人投訴電話，未設立意見簿和意見箱的，未認真受理納稅人投訴的； ?。ㄊ撸┮荒暾匍_向納稅人征求意見和建議座談會少于兩次的；

（十八）違規(guī)向納稅人收取費用，強行推銷物品和征訂書籍報刊的；

?。ㄊ牛┪匆婪ㄏ路判姓徟鷻嘞蓿瑥娀潞蟊O(jiān)管的； ?。ǘ┥弦患壍囟悪C關接到下一級地稅機關請示和報告的有關事項，未在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完畢的；

?。ǘ唬鶎觼硇艁碓L未登記或未處理，造成工作延誤的；

（二十二）出現(xiàn)“公文打架”的；

?。ǘ┪唇㈩I導包片、機關與基層聯(lián)系制度的。第六條 地稅部門有下列行為之一的，給予通報批評： 

（一）一年內(nèi)向地方黨委、政府征求對地稅工作意見少于一次，未定期召開相關部門座談會廣泛聽取意見的；



（二）未建立地方稅收優(yōu)惠政策提醒告知制度，及時將有關稅收優(yōu)惠政策告知納稅人，給納稅人合法權益造成侵害的； 

（三）地稅機關未聘請義務監(jiān)督員明查暗訪的；未及時糾正和解決納稅人和社會反映的地稅行風中存在的突出問題的； 

（四）未及時依法制止和糾正地稅干部侵犯納稅人合法權益行為的；



（五）各級地稅機關（含市局機關各科室）在基層對機關測評工作中滿意率在60%以下的；

（六）對上級地稅機關提出的工作要求和責令改正意見不執(zhí)行或執(zhí)行偏差的；



（七）各級地稅機關作出重大決策不科學、不民主，對工作造成重大失誤和重大影響的。

第七條

地稅部門有下列行為之一的，給予通報批評，并取消其當年評先評優(yōu)資格：

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（一）未做好為地方經(jīng)濟社會發(fā)展的服務工作，未完成地方黨委、政府布置的工作，受到地方黨委、政府書面通報批評的； 

（二）違反稅收政策法規(guī)，影響地方經(jīng)濟社會發(fā)展、影響地方社會穩(wěn)定，使地方經(jīng)濟社會發(fā)展遭受損害，受到地方黨委、政府書面通報批評的；



（三）在組織收入過程中“引稅、買稅、賣稅”，或者收“過頭稅”，或者收入混庫串庫，擅自降低稅率或征收率，少征稅款，或者有稅不收的，擅自提高稅率或征收率，多征稅款，違規(guī)預征稅款，攤派征收稅款的；

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（四）不依法落實稅收優(yōu)惠政策，違反稅收政策規(guī)定，擅自作出稅收優(yōu)惠決定的；

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（五）地稅部門被納稅人提起訴訟，一年內(nèi)敗訴兩起以上（含兩起）的。

第四章 對地稅人員的違諾責任追究

 第八條

地稅人員有下列行為之一的，應當給予批評教育： 

（一）因工作失誤，造成納稅人多繳、少繳稅款的； 

（二）對納稅人日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，未對納稅人提出納稅要求或進行納稅輔導服務，致使同類問題或類似問題重復發(fā)生的；



（三）不使用文明用語、態(tài)度生硬、與納稅人發(fā)生爭吵的； 

（四）納稅人辦理涉稅事項時，首問者未引導辦理相關事項而造成納稅人多次往返或影響納稅人正常辦理涉稅事項的； 

（五）未按規(guī)定時限辦結涉稅事項的； 

（六）未按規(guī)定審批延期申報的； 

（七）未按規(guī)定辦理政策性退稅的；



（八）開展稅務檢查未出示《稅務檢查證》和《稅務檢查通知書》的；



（九）未經(jīng)批準，對納稅人、扣繳義務人實施檢查時間超過五個工作日；達到立案標準的案件實施時間超過十個工作日的； 

（十）《稅收征管法》規(guī)定與稅務管理相對人有利害關系的地稅人員應當回避而未主動提出回避的；



（十一）實施檢查結束后未以書面形式將檢查情況向納稅人、扣繳義務人進行反饋，聽取納稅人陳述、申辯的； 

（十二）以不文明方式對待納稅人或故意刁難納稅人。第九條

地稅人員有下列行為之一的，責令作出書面檢查： 

（一）未按規(guī)定發(fā)售發(fā)票的； 

（二）未按規(guī)定代開發(fā)票的；



（三）未按規(guī)定辦理注銷稅務登記的；



（四）未按規(guī)定受理和審批減免稅、抵免稅申請的； 

（五）未按規(guī)定受理和審批稅前扣除申請的，未按規(guī)定審批而延期繳納稅款的；



（六）未按規(guī)定受理和審批納稅人享受稅收優(yōu)惠政策資格的； 

（七）未按照法定程序調(diào)取納稅人、扣繳義務人賬簿、記賬憑證、報表和其他相關資料的；



（八）未在法定期限內(nèi)歸還已調(diào)取的納稅人、扣繳義務人的賬簿、記賬憑證、報表和其他有關資料的；



（九）地稅機關干部違反規(guī)定，被基層投訴并經(jīng)調(diào)查證實確有過錯的；

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（十）接受納稅人有礙公務的吃請或到休閑娛樂場所消費的。第十條 地稅人員有下列行為之一的，應當給予通報批評： 

（一）受理納稅人辦理涉稅事宜，未一次性告知，造成納稅人重復往返的；



（二）未按規(guī)定停供發(fā)票的，未按規(guī)定繳銷發(fā)票的； 

（三）違規(guī)辦理稅收減免、稅收抵免、稅前扣除和延期繳納稅款審批的；



（四）遺失或損毀已調(diào)取的納稅人、扣繳義務人賬簿、記賬憑證、報表和其他有關資料的；

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（五）地稅干部單人對納稅人進行檢查的； 

（六）違規(guī)泄漏納稅人、扣繳義務人的商業(yè)秘密、個人隱私及其它依法應保密的事項的；

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（七）未按規(guī)定實施稅收保全措施或強制執(zhí)行措施的； 

（八）未按規(guī)定處理（罰）涉稅違法行為的； 

（九）稅務行政處罰未按規(guī)定履行告知程序的； 

（十）未按規(guī)定受理稅務行政處罰聽證申請的； 

（十一）未在規(guī)定時限內(nèi)辦理稅務行政復議事項的。第十一條

地稅人員有下列行為之一的，責令待崗： 

（一）未按規(guī)定移送涉嫌涉稅犯罪案件的； 

（二）未按規(guī)定受理稅務行政復議申請的。

第十二條

地稅人員有下列行為之一的，取消執(zhí)法資格： 

（一）混淆稅款入庫級次的；

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（二）違規(guī)提前征收和延緩征收稅款的； 

（三）違規(guī)多征、少征稅款的； 

（四）跨征管范圍亂征稅款的； 

（五）稅務行政復議的決定不合法的；

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（六）其他性質(zhì)惡劣、后果嚴重的執(zhí)法過錯行為。第十三條

地稅人員有下列行為之一的，給予相應的經(jīng)濟懲戒：



（一）在征、管、查一線工作的地稅干部未掛牌上崗的，未按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗的；



（二）在工作日中午和工作時間飲酒的； 

（三）不遵守工作紀律，工作時間擅離工作崗位，打撲克、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天、炒股的。

第十四條

地稅人員有下列行為之一但不構成犯罪的，給予相應的行政處分：



（一）徇私舞弊或玩忽職守少征、不征應征稅款的； 

（二）對控告、檢舉稅收違法違紀的當事人進行打擊報復的； 

（三）收受有工作關系的單位和個人“紅包”、有價證券、禮品的；



（四）在納稅人處報銷費用的； 

（五）向納稅人借款借物的； 

（六）其他違反政紀的行為。

第五章 違諾責任追究的適用

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第十五條

違諾行為按下列原則明確責任：



（一）違諾行為由集體研究決定的，由主要領導承擔主要責任，其他人承擔次要責任。



（二）對本單位人員發(fā)生的依照本辦法應當予以責任追究的違諾行為，本單位主要負責人承擔相應的連帶責任。



（三）因承辦人個人原因造成違諾的，由承辦人承擔全部責任，承辦人為兩人或兩人以上的，根據(jù)責任大小分別承擔主要責任、次要責任。

（四）承辦人的違諾行為經(jīng)過批準的，由批準人承擔主要責任，承辦人承擔次要責任；因承辦人弄虛作假導致批準錯誤的，由承辦人承擔全部違諾責任；由單位領導決定的，由決定的領導承擔全部違諾責任。



（五）承辦人違諾行為經(jīng)復議維持的，由承辦人和復議人員共同承擔責任，其中復議人員承擔主要責任，承辦人承擔次要責任。

第十六條

有下列情形之一的，不追究違諾行為人的責任： 

（一）因適用法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定不明確，導致過錯的； 

（二）因執(zhí)行上級機關的決定、命令、文件、導致過錯的； 

（三）因不可抗力導致違諾的；



（四）集體研究中個人申明保留不同意見的。

第十七條

從輕、從重追究，是指本辦法中規(guī)定的違諾行為應當受到的追究幅度以內(nèi)，給予較輕或者較重的處理； 減輕、加重追究，是指除本辦法中規(guī)定的違諾行為應當受到的追究幅度以外，減輕或者加重一檔的處理。

第十八條

違諾責任人主動承認錯誤并及時糾正錯誤而減少損失、挽回影響的，應當予以從輕或減輕處理；違諾行為情節(jié)顯著輕微的，可以對責任人免予處理。

第十九條

有下列行為之一的，應當從重或加重追究責任人的違諾責任：



（一）拒不執(zhí)行上級指示或不聽勸阻造成違諾的； 

（二）同一內(nèi)發(fā)生兩次以上、根據(jù)本辦法應追究違諾責任的；



（三）因違諾行為造成嚴重經(jīng)濟損失及其他惡劣影響的。

（四）轉(zhuǎn)移、銷毀有關證據(jù)，弄虛作假或以其他方法阻礙、干擾違諾責任調(diào)查、追究的。

第二十條

同時有本辦法規(guī)定的兩種以上違諾行為的，應當合并追究，按其數(shù)種違諾行為中應當受到的最高責任追究加重一檔給予追究；如果其中一種行為應當受到開除處分的，即給予開除處分。

第二十一條 凡依本辦法應當追究責任，但其他責任追究制度對同一行為已經(jīng)進行了追究的，不再追究。

第六章 違諾責任追究的實施



第二十二條

對違諾行為的調(diào)查由地稅監(jiān)察部門按干部管理權限實施，并提出處理意見。

第二十三條

有關職能部門、地稅干部應當將日常稅收工作中發(fā)現(xiàn)的違諾行為或線索及時提供給監(jiān)察部門。

監(jiān)察部門還應通過群眾來信來訪、評議考核、執(zhí)法檢查、執(zhí)法監(jiān)察、經(jīng)費審計、行政復議及行政訴訟等渠道發(fā)現(xiàn)違諾行為線索。

第二十四條

監(jiān)察部門應當根據(jù)掌握的違諾行為線索及時組織有關部門對違諾事實進行調(diào)查和定性，聽取當事人的陳述申辯理由并作好筆錄，寫出調(diào)查報告，擬出處理意見報局長辦公會議審議。

第二十五條

局長辦公會議審議后，作出如下處理決定： 

（一）對事實清楚、證據(jù)充分、責任明確的責任人（單位），作出責任追究決定；



（二）對沒有違諾的單位和個人，作出無違諾定性決定； 

（三）對違諾事實不清、證據(jù)不充分、責任不明確的退回監(jiān)察部門重新調(diào)查；



（四）對應由其他機關處理的，作出移送有關機關處理的決定。

第二十六條

監(jiān)察部門應當根據(jù)局長辦公會議的決定作出如下處理：



（一）對責任人實施責任追究，或者移交法制、人事、財務等相關職能部門實施；



（二）對定性為無違諾的行為，應作出無違諾言行為的通知； 

（三）對事實不清的行為應補充調(diào)查；



（四）對應移交其他機關處理的，移交其他機關。第二十七條

被追究人（單位）不服違諾追究決定的，可以書面形式向做出決定的地稅部門申辯，也可以直接向上一級地稅部門申辯。

接受申辯的地稅部門應當在接到申辯材料次日起30日內(nèi)做出書面答復。

申辯期間追究責任決定不停止執(zhí)行。但處理決定機關認為需要停止執(zhí)行或申辯人申請停止執(zhí)行，處理決定機關認為其要求合理，決定停止執(zhí)行的，可以停止執(zhí)行。

第二十八條

違諾行為處理后，如屬舉報案件，監(jiān)察部門應書面通知舉報人對違諾行為的處理情況，并將有關資料立卷、歸檔。

第七章 附則



第二十九條

各單位應通過一定的方式向社會公開本辦法，自覺接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。

第三十條

本辦法由鷹潭市地方稅務局負責解釋。本辦法從二00九年六月一日起實施。

第三篇：人民醫(yī)院違諾責任及補償措施

XX人民醫(yī)院違諾責任及補償措施

為貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，結合我院實際，特制定本制度。

一、本制度適用醫(yī)院各科室、病區(qū)及其工作人員的信息公開責任追究工作。

二、本制度所稱醫(yī)院院務信息公開責任，是指醫(yī)院各科室、病區(qū)及其工作人員在履行職責時，違反醫(yī)院院務信息公開有關規(guī)定及所造成不良影響或產(chǎn)生嚴重后果應承擔的責任。

三、醫(yī)院院務信息公開責任追究堅持實事求是、有錯必糾、懲處與教育相結合、追究責任與改進工作相結合的原則。

四、醫(yī)院各科室、病區(qū)及其工作人員違反院務信息公開有關規(guī)定，具有下列情形之一的，追究其主要領導和直接責任人的責任：

1．按照有關規(guī)定應實行公開而沒有公開的；

2．醫(yī)院信息公開流于形式，承諾不踐諾的；

3．應當公開的重點內(nèi)容沒有按要求公開，造成不良影響的；

4．不及時受理群眾的公開申請，不認真處理群眾的舉報投訴，對有關責任人員包庇縱容，不向群眾公開處理結果的；

5．其他違反醫(yī)院信息公開有關規(guī)定，應當進行責任追究的行為。

五、對違反醫(yī)院信息公開有關規(guī)定的各科室、病區(qū)及其工作人員，按以下規(guī)定區(qū)分責任：

1．未經(jīng)保密審查或主管領導審核批準而做出的違反醫(yī)院信息公開有關規(guī)定的行為，由直接承辦人承擔全部責任；

2．經(jīng)主管領導審核批準或同意后做出的違反醫(yī)院信息公開有關規(guī)定的行為，由主管領導承擔主要責任，直接承辦人承擔次要責任。領導直接授意，承辦人提出異議，未能改變領導意見而做出的行為，承辦人不承擔責任；

六、對違反醫(yī)院信息公開有關規(guī)定的各科室、病區(qū)及其工作人員按以下規(guī)定追究責任：

1．情節(jié)輕微、影響較小的，對直接責任人給予告誡或批評教育，并限期改正；

2．影響正常工作或者給群眾利益造成損害的，對部門或科室提出批評；對有關責任人給予通報批評，責令做出書面檢查，取消其當年評先選優(yōu)資格；

3．情節(jié)嚴重、影響較大的，對部門或科室給予通報批評，責令限期整改，取消評先選優(yōu)資格；對相關負責人給予通報批評，取消評優(yōu)選優(yōu)資格，并給予一定的經(jīng)濟處罰。造成嚴重后果的，視情節(jié)給予相關責任人相應的政紀處分；

4．構成犯罪的，提請司法機關依法追究刑事責任。

七、建立并落實務信息公開工作責任制＼

1.院務信息公開辦不定期對全院各科室院務信息公開情況進行監(jiān)督檢查，每年組織考評，監(jiān)督、檢查院務信息公開的內(nèi)容是否真實、全面、公開、及時，程序是否合法，職工群眾反映院務信息公開工作中的熱點、焦點問題是否得到解決等，并督促各相關科室嚴格執(zhí)行院務信息公開制度和規(guī)定。

2．院務公開監(jiān)督辦公室負責對醫(yī)院院務信息公開工作執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，開展內(nèi)部考核和責任追究工作。對院務信息公開工作不到位、公開內(nèi)容不真實、程序不規(guī)范、更新不及時等行為，按照有關規(guī)定，責成有關責任部門限期整改。

3．進一步完善責任追究機制。要求醫(yī)院各科室（部門）應嚴格遵守醫(yī)院院務信息公開責任追究制度，把院務公開工作情況納入科室和干部考核的內(nèi)容，作為干部任免、獎懲和評先評優(yōu)的一個重要依據(jù)。

在上級行政部門和我院組織的檢查考核中，對成績優(yōu)秀的科室或工作表現(xiàn)突出的工作人員，可作為評先評優(yōu)等獎勵的重要依據(jù)之一。

對違反院務信息公開工作有關規(guī)定的，將依照我院院務信息公開責任追究機制予以相應處罰。

第四篇：第三小學違諾責任及處理辦法

第三小學違諾責任及處理辦法

一、第三小學教師師德考核細則

第一條為了加強教職工師風師德建設和推動學校行風建設，正確評價教職工的師風師德狀況，并為其年終考核獎懲、職稱晉升、聘任等提供依據(jù)，特制定本細則。

第二條考核的對象與等次；考核對象為全體教職工。考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次。

第三條學校成立由支部書記、校長、學年組長和優(yōu)秀教師代表組成的師德考評領導小組，負責每學期對教師進行師德考評。

第四條考核實行領導與群眾相結合，平時與定期相結合，自評與他評相結合。采用的具體方法：

1、自評法：即由教師本人對照評價標準自我總結和評價。

2、觀察法：通過平常的觀察記載，對教師進行評價。

3、問卷法：通過在學生、家長、教師中進行問卷調(diào)查，對教師進行評價。

4、座談法：通過召開家長座談會或個別談話等形式了解被評價教師的師德情況。

第五條教職工有下列情況者，考核為不合格：

1、工作懶散，不負責任，拒絕接受學校安排的教育工

作任務，對學生中出現(xiàn)的問題，不聞不問，一推了之。

2、歧視、辱罵、體罰或變相體罰學生，造成不良影響。

3、舉止粗俗，出言不遜，搬弄是非，鬧不團結，在師生中造成惡劣影響。

4、厭惡差生，不尊重學生家長。

5、行為失檢，在教育教學活動中有與師德要求不符的行為，例如：

（1）讓學生或通過學生家長為自己謀取私利。

（2）撈取錢財為目的，私自或相互介紹迫使學生接受家教。

（3）侮辱猥褻學生。

（4）違反規(guī)定，擅自向?qū)W生推銷復習資料。

（5）參與賭博和搞迷信活動。

6、在工作中玩忽職守，造成嚴重失誤。

第六條任課教師同時符合下列條件，考核為優(yōu)秀；略低于或少于下列條件，考核為合格。

1、教師結合課內(nèi)外教學活動，對學生進行行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育和心理素質(zhì)培養(yǎng)。

2、所教班級的學生能遵守紀律，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度、方法和習慣，嚴謹而親切的教風受到學生的稱贊。

3、經(jīng)常與班主任、學生家長保持聯(lián)系，主動地對學生進行有針對性的教育，得到班主任、學生和家長的好評。

4、關心愛護差生，轉(zhuǎn)差效果顯著。

5、隨時隨地糾正學生不良行為，并能及時向值班人員、班主任、政教室反映情況，協(xié)助處理。

6、有針對性地經(jīng)常開展一些家訪，通過家訪取得良好的教育效果。

第七條此項考核結果的作用：

教師師德考核為優(yōu)秀，則優(yōu)先考慮評優(yōu)、晉升。

教師師德考核不合格，則無資格參加評優(yōu)、晉升等，并要扣除一定的年終考核獎。

若有嚴重違反師德者，按有關規(guī)定嚴肅處理，直至待崗、解聘。

二、第三小學師德師風責任追究和連帶責任追究制度 教職工發(fā)生不遵守師德師風規(guī)范的行為，按以下制度進行責任追究和連帶責任追究。

1、違反師德師風規(guī)范情節(jié)輕微，未造成不良后果的，由學校給予當事人批評教育，責令作出檢查，校內(nèi)通報批評。

2、違反師德師風規(guī)范情節(jié)較輕，造成不良后果有一定程度影響的，對當事人給予責令檢查、通報批評、限期改正，當年考核評定為基本稱職及以下，并不得參加評優(yōu)、晉級和正常晉升工資。

3、違反師德師風規(guī)范情節(jié)較重，造成的不良后果有較大影響的，給予當事人考核評定為不稱職，給予相關的黨紀政紀處分，調(diào)離教師工作崗位。

4、違反師德師風規(guī)范情節(jié)嚴重影響很大的。對當事人給予辭退或開除處分，依法撤銷其教師資格。

5、違反師德師風規(guī)范情節(jié)惡劣，構成犯罪事實的。由司法機關依法追究當事人的法律責任。

6、教職工發(fā)生重大違反德師風規(guī)范的行為，中層領導或教師不按規(guī)定要求不報，造成遲報、謊報刊、瞞報的，給予相關責任人通報批評，責令檢討，當年不得參與評優(yōu)晉職晉升、誡免、降職的處理。

7、發(fā)現(xiàn)學生人身權利受到侵害、發(fā)現(xiàn)教師犯罪而知情不報、推諉逃避的干部、教師，視其情節(jié)和后果給予相應的紀律處分，直至開除，永不聘用。

第五篇：服務質(zhì)量承諾書

服務質(zhì)量承諾書

若我院有幸承擔計，根據(jù)該項目特點和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：

1、質(zhì)量承諾

1)本項目設計質(zhì)量必須達到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求。

2)認真優(yōu)化設計方案做到安全可靠、方便適用、經(jīng)濟合理。

3)所有設計文件均達到國家規(guī)定的相應階段的設計深度和要求。

4)深入了解當?shù)厍闆r和建設單位的要求，做到設計符合實際，嚴格控制設計變更，除不可預見和建設單位根據(jù)總體需要提出的要求外，避免由設計因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費用增加。

2、設計進度承諾

1)接受任務，取得必要的設計基礎資料之日起，18個日歷天內(nèi)完成初步設計文件編制；

2)初步設計文件批復后，取得必要的設計基礎資料之日起，45個日歷天內(nèi)完成施工圖設計并提供全部施工圖；3)根據(jù)甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術交底；

4)接到基礎驗槽通知后，及時參加驗槽工作；

5)隨時參加主體工程驗收、預驗收與最終驗收。

3、服務及時性承諾

1)施工期間，設計院隨時接受與工程有關的各方面信息材料；

2)項目設計負責人(項目經(jīng)理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯(lián)系；

3)對建設單位提出的有關設計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內(nèi)書面答復；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內(nèi)；確實工程進展需要或緊急情況，接到問題后，隨時研究答復，必要時當即派人到現(xiàn)場研究解決。

4、后期服務承諾

1)配合業(yè)主完成竣工圖。

2)工程竣工驗收后，第一年每三個月回訪一次，第二、第三年內(nèi)每半年回訪一次，以后每年不定時回訪，了解情況，解決問題。

浙江xxxxxxx設計有限公司20xx年x月x日