第一篇：供電公司停送電服務管理辦法

供電公司停送電服務管理辦法

第一章 總則

第一條 為全面落實國家公司新“三個十條”，進一步加強和規(guī)范停送電服務管理，提高供電服務規(guī)范化、精細化水平，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《山東省電力設施和電能保護條例》等有關規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 本辦法規(guī)定了莒南供電公司所屬供電單位在計劃停電、臨時停電、故障停電、有序用電、欠費停電、竊電和違約用電停電處理等方面所遵守的服務標準、規(guī)范和有關流程。第三條 本辦法適用于莒南供電公司所屬各單位停送電服務管理工作。

第二章 職責分工

第四條 營銷部是停送電服務管理的歸口管理部門，負責制定停送電通知管理辦法；監(jiān)督指導客戶管理單位做好客戶停送電服務相關工作。

第五條 生產(chǎn)技術部是停送電管理的歸口管理部門，負責停電計劃的下達、監(jiān)督執(zhí)行、考核等管理工作。客戶管理單位根據(jù)生產(chǎn)技術部下達的停電計劃，提前8個工作日整理停電公告，報送營銷部；營銷部匯總后，提前7天通過報紙、廣播、電視等形式進行公告。客戶管理單位對重要客戶、社區(qū)，客戶管理單位要下達停電通知，并做好相關記錄存檔。

（二）客戶管理單位要根據(jù)公司《停送電信息報送管理辦法》有關要求，及時與95598調度中心取得聯(lián)系，及時將計劃停送電信息錄入95598客戶服務系統(tǒng)。

（三）計劃停電信息增加、減少或有延期等信息變更時，生計部、客戶管理單位均應提前1天做好停電變更告知，并通知95598調度中心進行服務系統(tǒng)停送電信息錄入工作。

（四）延期送電時，客戶管理單位要提前向重要客戶及大型居民社區(qū)進行通知或公告，并做好現(xiàn)場的宣傳解釋工作。第十五條 臨時停電

（一）公司原則上不安排臨時停電，遇有特殊情況需臨時停電時，客戶管理單位要提前24小時進行公告，并對重要客戶、社區(qū)下達停電通知，做好相關記錄。

（二）客戶管理單位要根據(jù)公司《停送電信息報送管理辦法》有關要求，及時與95598調度中心取得聯(lián)系，及時將臨時停送電信息錄入95598客戶服務系統(tǒng)。第十六條 故障停電

（二）客戶管理單位根據(jù)公司《停送電信息報送管理辦法》有關要求，及時與95598調度中心取得聯(lián)系，及時報送故障停電信息、搶修進展情況、預計送電時間及停電影響范圍，并及時報送統(tǒng)一的對外答復口徑。

（三）發(fā)生大面積停電或重要客戶停電時，各單位要啟動應急預案，做好相關應急處置和宣傳解釋工作。

（四）對于帶來重大社會影響的線路故障緊急切負荷方案所涉及客戶，客戶管理單位要嚴格執(zhí)行政府部門批準的切負荷方案，提前向客戶發(fā)布預警信息，爭取社會各界的理解與支持。第十七條 有序用電

（一）客戶管理單位嚴格執(zhí)行政府部門批準的有序用電方案，限電序位應事前公告，提前做好客戶的宣傳解釋工作，并協(xié)助重要客戶制定內部錯避峰方案。

（二）客戶管理單位要根據(jù)公司《停送電信息報送管理辦法》有關要求，及時與95598調度中心取得聯(lián)系，及時通過95598客戶服務系統(tǒng)報送停限電方案、采取的停電措施及解除時間等信息。

第十八條 欠費停送電

（一）對自逾期之日起超過30日，經(jīng)催交仍未交付電費的，客戶管理單位應按以下程序對客戶實施停電：

1、對居民客戶，應按照相關欠費停電程序報批后，提前7日將停電通知書送達客戶。

2、對其它客戶，應按照相關欠費停電程序報批后，至少提前3日將停電通知書送達客戶，并在中止供電前1小時再次通知客戶。

3、對可能帶來重大社會影響的重要客戶采取停電措施時，應上報上級主管理部門、當?shù)仉娏芾聿块T和電力監(jiān)管部門。

（二）對客戶實施欠費停電后，客戶管理單位按照營銷業(yè)務應用系統(tǒng)“停復電管理”流程做好欠費停送電信息處理，確?，F(xiàn)場實際情況與系統(tǒng)信息一致。

（三）客戶交付所欠電費、違約金后，客戶管理單位應在24小時內對客戶恢復送電。

第二篇：停送電措施

井下局部排放瓦斯期間的停送電措施

為確保國慶停產(chǎn)檢修期間停送電工作安全順利進行，特制定如下停送電安全措施：

一、領導機構：

總指揮：胡兵廷

副總指揮：李雙虎

負責全公司的停送電指揮工作

成員： 楊俊明李志勇陳小剛楊俊明：通風部停送電負責人，負責反風停送電以及排放瓦斯停送電指揮工作

李志勇：負責地面配電室停送電指揮工作

陳小剛：負責井下供電系統(tǒng)停送電指揮工作

二、停電步驟：

1、先將各掘進工作面設備停電，并閉鎖開關；斷開掘進工作面動力供電電源，將動力電纜從聯(lián)鎖開關處拆解開，并加蓋擋板封堵，電纜拖放到柵欄以里。由當班瓦斯員負責設置好柵欄，懸掛警示牌。

2、然后停掘進工作面局扇，并閉鎖風機開關。

3、機運隊負責從各配電點逐級停電到中央變電所，嚴禁帶負荷拉閘停電。

三、送電步驟：

1、啟動地面主要通風機排放瓦斯，經(jīng)瓦斯檢查員檢查中央

變電所和采區(qū)變電所瓦斯?jié)舛?，降?.5﹪以下時，瓦斯檢查員

匯報公司調度室，值班調度員匯報公司停送電負責人，停送電負

責人向地面配電室下達送電命令后，地面配電室值班員在安檢員

監(jiān)督下按照規(guī)定給井下中央變電所和采區(qū)變電所送電。

2、瓦斯員檢查風機專供饋電總開關、動力饋電總開關附近

20米范圍瓦斯瓦斯?jié)舛冉抵?.5﹪以下時，瓦斯檢查員匯報公司

調度室，值班調度員匯報公司停送電負責人，停送電負責人向井

下值班電工下達送電命令后，井下值班電工在安檢員監(jiān)督下按照

規(guī)定給風機專供饋電總開關、動力饋電總開關送電。

3、瓦斯員檢查掘進工作面風機及其開關附近10米范圍內風

流中的瓦斯瓦斯?jié)舛炔怀^0.5﹪，經(jīng)瓦斯檢查員匯報公司調度

室，值班調度員匯報公司停送電負責人，停送電負責人下達送電

命令，在安檢員監(jiān)督下，電工開啟掘進工作面局部通風機，通風

人員按照規(guī)定排放瓦斯。

4、排放掘進工作面瓦斯后，瓦斯員檢查掘進工作面盲巷瓦

斯瓦斯?jié)舛炔怀^0.5﹪，瓦斯檢查員匯報公司調度室，值班調

度員匯報公司停送電負責人，停送電負責人下達送電命令，在安

檢員監(jiān)督下，電工送動力聯(lián)鎖開關。

四、安全技術措施：

1、送電時堅持先高壓，后低壓，先上級變電所，再下級變

電所的原則。

2、各變電所值班員對所有停送電操作命令、電話必須有詳

細記錄，包括發(fā)令人、時間、操作內容等，以備查閱。

3、各操作電工停送電必須聽從調度指揮，值班員要保持隨

時與公司調度室聯(lián)系，及時匯報現(xiàn)場情況。

4、井下各地點供電恢復后，跟班領導及時向公司調度室匯

報，以便安排下一步工作。

5、其它執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》《陽煤集團停送電操作規(guī)程》

等。

第三篇：停送電制度

停送電制度

一、停送電必須先填寫《停送電工作票》。由申請單位填寫停電申請單，提前報請主管領導批準，按批準時間作業(yè)，超過計劃時間或因停送電造成事故者，應嚴格調查。停電時吊掛停電排板，并做好閉鎖，無停電工作牌，而用其他方式表示停電者均認為無效，由此而造成的事故由停電人負責，并嚴格調查處理，認真填寫停送電記錄。

二、井下采區(qū)或各作業(yè)點需臨時停電檢修時，必須先報告調度室和值班調度長,取得同意后方可作業(yè)。

三、停電檢修設備時，必須把所控制開關的閉鎖裝置進行可靠閉鎖，并懸掛停電牌。

四、設備檢修完畢后，需要送電時必須先進行該區(qū)域內瓦斯?jié)舛鹊臋z測，瓦斯?jié)舛戎翟谝?guī)定范圍內方可進行送電。多人操作的線路，必須待最后一塊停電牌收回后，方準送電。

五、送電時必須先試送電三次，每次送電間隔時間不低于5秒鐘。無誤后，進行送電。

六、停送電必須由兩人操作，一人監(jiān)護、一人操作。停電工作的操作程序。

①停電：斷開電源及有可能來電的所有開關。②驗電：用合格的驗電筆驗電。

③裝設接地線：在該線路可能來電的所有開關電源側裝設三相短路接地線。

④閉鎖：打好閉鎖，懸掛停電牌，無人值班的開關處設專人看管。

七、嚴格執(zhí)行“誰停電、誰送電”的原則，嚴禁約時送電，送電操作程序：先解除閉鎖，再拆除接地線，最后送電。

八、進行高壓停送電時必須穿戴好高壓絕緣靴、高壓絕緣手套，站在絕緣臺上進行操作。其他人員退至20m外，雙腳并列站穩(wěn)。

九、停送電操作完畢后必須填寫好記錄待查。

十、非相關人員應遠離停送電地點，嚴禁其他人員接觸閉鎖裝置，挪動停電牌。違者每次處罰500元。

第四篇：停送電管理制度

停送電管理制度

第一條 高壓停（送）電必須嚴格按《義煤公司礦井高壓供電“兩票”實施制度》的要求執(zhí)行。

第二條 有計劃停（送）電，責任單位必須提前一天寫出停（送）電聯(lián)系票，內容包括：申請單位、申請時間、停（送）電原因、停電范圍、影響區(qū)域和單位等，報請機電科供電管理人員審批，經(jīng)影響單位同意、調度室批準后方可進行停（送）電作業(yè)。對于6kV及以上等級供電系統(tǒng)的停電、檢修等工作，停（送）電聯(lián)系票必須和審批后的安全措施一塊經(jīng)機電礦長（分管）批準后，調度室方可批準，對于6kV及以上等級供電系統(tǒng)，原則上每天只批準一處作業(yè)；沒有審批的安全技術措施，不能同意進行停電、檢修等工作。

第三條 停（送）電審批：機電科負責停（送）電安全技術責任和影響范圍的確定，調度室根據(jù)停電申請及具體生產(chǎn)情況安排具體作業(yè)時間。審批后的停（送）電聯(lián)系票一式四份，交機電科、調度室、有關被影響單位和有關礦領導各一份。

第四條 用電單位在井下臨時需要到變電所內停、送電時，必須到變電所填寫停送（送）電聯(lián)系票，詳細填寫停（送）電原因、影響范圍等。特殊情況下可進行緊急停電操作，操作結束后必須向礦調度室、隊值班室和上級變電所報告。

第五條 停電單位根據(jù)聯(lián)系票填寫工作票，一式兩份，機電科存檔一份，另一份交給停電負責人，操作結束后，必須向礦調度室，隊值班室和上一級變電所報告。第六條 變電所值班電工應根據(jù)工作票內容，嚴格按照操作規(guī)程填寫操作票（高壓）或停送電操作記錄（低壓），填寫完畢后并采用電話向分管副隊長或值班隊長口述操作票相關內容，待確認無誤下達操作許可命令后，方可進行相關操作。

第七條 執(zhí)行停電作業(yè)的配電工或電工，嚴格按照操作規(guī)程、崗位責任制進行操作。停電檢修必須嚴格按照檢查瓦斯?jié)舛?、停電、閉鎖并掛警示牌、驗電、放電、打短路接地線操作程序進行操作，在確認無電后要向檢修人員指明不帶電部位和帶電部位，帶電部位應用柵欄或警示牌標識，然后協(xié)助停電申請單位完成檢修或安裝任務。第八條 在無人值守的變配電點進行停電作業(yè)時，停電時應由隊長安排專人在現(xiàn)場監(jiān)護，不準離開現(xiàn)場。停電后將開關進行機械閉鎖后掛上“有人工作，禁止送電”的警示牌，只有執(zhí)行這項工作的人員才能取下此牌并送電。

第九條 停（送）電工作必須嚴格遵守專人專職聯(lián)系和誰停電、誰送電的原則進行，嚴禁預約停送電或電話聯(lián)系停送電。

第十條 電氣設備停電檢修時，必須把各方面的電源完全斷開，并將停電開關的操作把手閉鎖，同時懸掛“有人工作，禁止送電”的警示牌。對無人值守的變電所或配電點應設專人看管。

第十一條 在停送電操作時必須做到：安全技術措施不完善不停送電，作業(yè)情況不明不送電，安全隱患不排除不送電，不是專人專職聯(lián)系不送電。

第十二條 在交接班期間不允許進行停（送）電操作。事故處理時不允許進行交接班工作。

第十三條 各單位需在自己管轄供電范圍內（不影響其它單位供用電的）停電檢修，不需要到變電所停（送）電的，其機電負責人（或檢修負責人）必須在檢修前向各用電地點人員說明情況，采取必要的措施，經(jīng)跟班隊干批準后，方可進行停送電。當只有一個檢修電鉗工停電檢修作業(yè)時，必須有跟班隊干現(xiàn)場監(jiān)護，并指派專人看護停電開關。當停電檢修影響其它單位時，必須辦理停（送）電聯(lián)系票，經(jīng)被影響的單位負責人同意，并做好停（送）電措施后，向調度室匯報，征得調度室同意后，施工單位檢修人員方可進行停（送）電操作。第十四條 緊急情況或事故處理：出現(xiàn)停電事故時，調度員應及時通知值班礦領導、機電礦長、機電副總工和機電科、機電隊及事故影響單位值班人員到調度室，情況落實清楚后，由機電科或機電隊值班人員負責指揮停（送）電工作。各變電所值班人員要聽從指揮，按下達的停（送）電指令進行操作。

第十五條 嚴格執(zhí)行檢修“二級停電”制度，即工作點以上必須有兩級分斷點（兩級斷路器或一級斷路器和一級隔離開關）。

電氣設備防爆管理制度

第一條 礦井成立防爆檢查組，制定防爆電氣管理制度和獎罰辦法。機電科指定一名副科長負責井下電氣設備的防爆管理工作。第二條 采購的防爆電氣設備必須有“生產(chǎn)許可證”、“防爆合格證”、“產(chǎn)品合格證”和“煤礦礦用產(chǎn)品安全標志”。防爆電氣設備入庫時，防爆檢查員應按照防爆標準進行檢查，符合要求的，發(fā)防爆合格證，并做好記錄，按《義煤集團設備管理辦法》規(guī)定，辦理入庫手續(xù)。不符合防爆要求的，嚴禁入庫。修理后的電氣設備，修理單位必須出具防爆性能檢查證明，并經(jīng)防爆檢查員檢查合格，方可入庫。第三條 防爆電氣設備在出庫前，防爆檢查員必須再次檢查其“產(chǎn)品合格證”、“防爆合格證”、“煤礦礦用產(chǎn)品安全標志”和防爆性能，并做好記錄。符合防爆要求的，發(fā)“防爆入井許可證”，才可入井使用。第四條 井下電氣設備的防爆性能檢查周期： 使用單位分片負責電工每天進行一次外觀檢查。

機電科專職防爆檢查員對高瓦斯礦井或低瓦斯礦井的高瓦斯區(qū)域的防爆電器每周至少檢查二次，對低瓦斯礦井的防爆電氣每周至少檢查一次。區(qū)隊防爆電工每月必須對所轄區(qū)域防爆電氣設備進行一次全面防爆性能檢查，并將檢查結果填入專用記錄本。

機電隊分管隊長每季度、其它區(qū)隊機電副隊長每月度，對分管區(qū)域內的防爆電氣設備的防爆性能至少檢查一遍。

機電科管理人員每月對防爆電氣設備防爆性能檢查一遍，機電科分管的副科長每季度檢查一遍，要覆蓋到所有區(qū)隊。對檢查出的失爆設備除立即停電外，必須按事故追查處理。

第五條 區(qū)隊應建立管轄范圍內的電氣設備防爆檢查臺賬，防爆檢查組應建立全礦井下電氣設備防爆檢查臺賬，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況、整改日期，應及時在臺賬中登記并對責任人按規(guī)定進行處罰。對經(jīng)檢查完好的設備也要在臺賬中登記，保證按規(guī)定周期對井下所有電氣設備進行檢查。井下電氣設備發(fā)生變化時，防爆檢查臺賬要及時更新。

第六條 防爆電氣設備的防爆性能及檢查嚴格按照《河南省煤礦防爆電氣性能檢查制度》執(zhí)行；不清楚或者認定不準確的問題，可按照GB3836-2012標準執(zhí)行。

第七條 要嚴格按照《井下電氣防爆管理安全評價標準》每月由機電礦長牽頭組織對本單位電氣防爆管理作出安全評價，并按時上報。

第五篇：停送電制度

停送電制度

１、停送電工作必須有報告書，在停電時間如不影響生產(chǎn)，可由施工負責人寫報告申請，科主管技術人員批準。一式兩份，機電調度室和施工人各一份，以備待查；當因停電影響生產(chǎn)時，必須由主管電氣技術員審核礦領導批準，一式三份，機電調度室、生產(chǎn)調度室及施工人各一份。停電報告必須提前一天交礦機電調度室，對必經(jīng)電廠或3.5KV系列停電時要提前兩天寫停電報告，?無停電報告一律禁止停電工作，在特殊情況下可經(jīng)電氣技術員批準，事后及時辦手續(xù)。

２、對須停高壓停電報告，機電調度室負責填寫“操作命令票”并核實，填寫與審核不得由一人代理。高壓停電、送電一律由機電調度室調度員按“操作命令票”統(tǒng)一指揮。

３、停送電操作，操作者要站在絕緣板上，戴絕緣手套，穿絕緣靴，停電后要把停電開關的手把閉鎖。無人值班要加鎖或專人看管，并懸掛“有人工作不準送電”的工作牌，只有執(zhí)行該項工作人員才有權下停電牌并送電。

４、各電板室、泵房、司機房和其它高壓開關場所值班員，要服從機電調度室的調度命令，并進行及時準確的停送電操作，操作后要及時將操作情況報告發(fā)命令人。當認為調度員命令有問題時，要向發(fā)命令人說明情況。當發(fā)命令人仍堅持原命令時，要堅決服從。

５、停電工作施工人員到現(xiàn)場后要檢查設備和線路情況，核對是否與報告一致，然后再聯(lián)系停電。停電后要執(zhí)行驗電放電三相短路接地安全措施并檢查有無返送電可能。聯(lián)系停送電一定要有專人聯(lián)系。

６、停電工作完工后，要檢查施工現(xiàn)場；當某一線路有幾處有人工作時，每處都要檢查，并檢查所有人員是否全都離開線路，并拆除接地線，然后方可聯(lián)系送電要求送電。一切正常后，并經(jīng)機電調度室調度員的同意，施工人員方可離開現(xiàn)場。