第一篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)通知大全

關(guān)于舉辦員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)的通知

為塑造公司品牌形象、提升員工服務(wù)品質(zhì)、提供員工整體商務(wù)禮儀素養(yǎng)，根據(jù)公司培訓(xùn)工作安排，定于2016年11月10日舉行商務(wù)禮儀培訓(xùn)?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一．培訓(xùn)時(shí)間：11月10日上午 09：30-12：00 11月10日下午14：00-17:00 二．培訓(xùn)地點(diǎn)：11號(hào)會(huì)議室 三．培訓(xùn)對(duì)象：

上午：公司前臺(tái)、保安、保潔、華北區(qū)各案場(chǎng)相關(guān)服務(wù)人員

下午：因下午課程屬于員工福利，公司全體員工均可申請(qǐng)參加（行政部特意為下午參加培訓(xùn)的員工設(shè)置茶歇，名額有限，有意向參加培訓(xùn)的員工請(qǐng)到行政部***處報(bào)名）各項(xiàng)目案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)亦可選擇參加

四．培訓(xùn)老師：

**（PTT國(guó)際培訓(xùn)師 禮儀與職業(yè)形象塑造行為訓(xùn)練專(zhuān)家 萬(wàn)達(dá)集團(tuán)特邀商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師）五．培訓(xùn)課程

上午：接待服務(wù)禮儀

1、服務(wù)“儀表”禮儀------建立良好第一印象

2、接待服務(wù)“行為舉止”禮儀——細(xì)節(jié)是魔鬼

3、服務(wù)“語(yǔ)言”禮儀

下午 ：商務(wù)禮儀

1、商務(wù)“形象”禮儀——設(shè)計(jì)你的成功人士印象

2、商務(wù)“舉止儀態(tài)”禮儀——?jiǎng)屿o之間

3、商務(wù)“交往與接待”禮儀——細(xì)節(jié)決定成敗

4、商務(wù)“溝通”禮儀——有聲與無(wú)聲的智慧

5、商務(wù)“餐飲”禮儀---有益亦有趣

第二篇：關(guān)于舉辦商務(wù)禮儀培訓(xùn)的的通知

關(guān)于舉辦商務(wù)禮儀培訓(xùn)的通知

各部門(mén)、相關(guān)子公司：

為規(guī)范公司員工的言行，塑造公司良好的組織形象，提高辦事效率。根據(jù)公司培訓(xùn)工作安排，就舉辦《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)時(shí)間:2015年8月13日14:00-16:00

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、禮儀概述；

2、職業(yè)形象；

3、社交禮儀；

4、商務(wù)禮儀

三、講師：XXX

四、培訓(xùn)對(duì)象

副部級(jí)以下員工

五、培訓(xùn)地點(diǎn)

總部一樓1F東會(huì)議室

六、培訓(xùn)要求及紀(jì)律

1.不得無(wú)故缺席；2.參加人員須做好筆記；3.請(qǐng)將參訓(xùn)名單于8月12日下班前報(bào)人力資源部。

特此通知！

人力資源部

二〇一五年八月十二日

第三篇：關(guān)于進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)的通知

關(guān)于進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的通知

集團(tuán)公司各部門(mén)單位、各合資公司：

為進(jìn)一步提高集團(tuán)公司管理人員的整體素質(zhì)，不斷提升企業(yè)對(duì)外形象，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)研究決定，在8月10、11日分別進(jìn)行兩期為期一天的禮儀培訓(xùn)?，F(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

主要內(nèi)容涉及政務(wù)禮儀、會(huì)面禮儀、座談禮儀、乘車(chē)禮儀、著裝禮儀、餐桌禮儀、人際溝通技巧等。

二、培訓(xùn)教師簡(jiǎn)介 姓名：楊金波

教育背景：上海交通大學(xué)畢業(yè)，工學(xué)碩士

任職：香港國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院禮儀總監(jiān)，首都文明禮儀推廣大使，奧運(yùn)志愿者禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家，清華大學(xué)客座教授。北京德業(yè)軒國(guó)際禮儀培訓(xùn)中心行政總監(jiān)，楊金波禮儀工作室首席講師。

經(jīng)歷：

★中國(guó)教育電視臺(tái)《師說(shuō)——新商務(wù)禮儀》主講人?！锶珖?guó)禮儀大賽評(píng)委。

★中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)有關(guān)節(jié)目的禮儀評(píng)委及點(diǎn)評(píng)嘉賓?！飺?dān)任教育部留學(xué)中心、清華大學(xué)和北京大學(xué)等多家機(jī)構(gòu)禮儀顧問(wèn)。

★曾為中宣部、中央辦公廳黨校等多家部委機(jī)關(guān)，中國(guó)石化、中國(guó)建設(shè)銀行總行、中科院研究生、北京奧運(yùn)大廈、清華大學(xué)、北京大學(xué)等多家企事業(yè)機(jī)構(gòu)和大專(zhuān)院校進(jìn)行禮儀培訓(xùn)或?qū)ｎ}演講。

★自主開(kāi)發(fā)了一套針對(duì)運(yùn)動(dòng)員和教練員的禮儀培訓(xùn)課程，并為十多個(gè)國(guó)家運(yùn)動(dòng)隊(duì)進(jìn)行了具有針對(duì)性的禮儀培訓(xùn)。

★開(kāi)發(fā)了“禮儀英語(yǔ)”,“形象口才”,“如何面對(duì)媒體”，“會(huì)議服務(wù)程序”等培訓(xùn)課程，并為多位成功人士進(jìn)行過(guò)獨(dú)具特色的“個(gè)人禮儀形象設(shè)計(jì)”。

★中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)、北京日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)、以及法新社、丹麥消息報(bào)、德國(guó)電視一臺(tái)等多家國(guó)內(nèi)外知名新聞媒體都曾對(duì)其在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀推廣方面的成就進(jìn)行過(guò)采訪和報(bào)道。

★多年從事國(guó)際商務(wù)工作，曾出訪過(guò)眾多國(guó)家，并結(jié)合中國(guó)具體國(guó)情，把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀融和到中國(guó)政務(wù)、商務(wù)和生活禮儀之中，面向全社會(huì)進(jìn)行行之有效的禮儀培訓(xùn)。

專(zhuān)著：

中宣部主編的《公民禮儀知識(shí)簡(jiǎn)明讀本》撰稿人之一 奧組委組織編寫(xiě)的《奧運(yùn)志愿者培訓(xùn)教材》撰稿人之一 《職場(chǎng)必修禮儀》教學(xué)光盤(pán)主講人 《跟我學(xué)國(guó)際禮儀》教學(xué)光盤(pán)主講人 《與殘疾人交往禮儀》教學(xué)光盤(pán)主講人

《新商務(wù)禮儀》—中國(guó)教育電視臺(tái)《師說(shuō)》欄目光盤(pán)主講人

三、具體安排

（一）8月10日進(jìn)行第一期禮儀培訓(xùn)，上午8:00-11：30；下午2：30-6：00主要參加人員為：

1、集團(tuán)公司各部門(mén)、單位及合資公司普通管理崗位人員（不含業(yè)務(wù)人員）；

2、近幾年（含2010年）入港本科以上學(xué)生。

（二）8月11日進(jìn)行第二期商務(wù)禮儀培訓(xùn)，上午8:00-11：30；下午2：30-6：00主要參加人員為：

集團(tuán)公司（含合資公司）基層以上管理人員、業(yè)務(wù)人員。

（三）報(bào)名截止時(shí)間：2010年8月9日上午下班之前，請(qǐng)分別將兩期參加人員名單以電子版通過(guò)平臺(tái)報(bào)人力資源部 孫強(qiáng)

四、培訓(xùn)地點(diǎn)

北區(qū)活動(dòng)中心三樓會(huì)議室

五、相關(guān)要求

本次培訓(xùn)是集團(tuán)公司培訓(xùn)計(jì)劃中的重要內(nèi)容，根據(jù)“外聘人員培訓(xùn)走高端、精品路線”的原則，本次聘請(qǐng)了在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)的知名禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家來(lái)港授課，望各部門(mén)單位珍惜本次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并做到以下幾點(diǎn)：

1、合理安排工作，盡量做到培訓(xùn)、工作兩不誤；除必要的值班人員外，要保證聽(tīng)課人員數(shù)量。

2、認(rèn)真組織聽(tīng)課人員，培訓(xùn)時(shí)須遵守課堂紀(jì)律，需將手機(jī)打到振動(dòng)或靜音狀態(tài)，切實(shí)保證培訓(xùn)效果。

人力資源部

二〇一〇年八月五日

第四篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)

商務(wù)禮儀培訓(xùn)教案

第一部分：商務(wù)禮儀的含義

商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中形成的約定俗成的慣例和行為規(guī)范，是一般常用禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和行為規(guī)范；是一般常用禮儀在商務(wù)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。通過(guò)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，塑造和完善商務(wù)活動(dòng)從業(yè)人員的個(gè)人形象以及他所代表的組織形象，從而更快更好地完成商務(wù)活動(dòng)的最終目的。

第二部分：儀容儀表、著裝禮儀

儀容儀表以及著裝是一個(gè)人的精神面貌的外在體現(xiàn)，整潔的儀容、得體的服飾是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)自己以及自己職業(yè)的尊重。

一、早上出門(mén)上班前應(yīng)進(jìn)行自檢：1、2、3、4、5、6、是否亂胡子；

頭發(fā)有沒(méi)有梳理熨貼；衣服的領(lǐng)子和肩頭是否有頭皮屑； 有沒(méi)有口臭、鼻毛；

衣服是否有明顯的皺折和不熨貼； 眼鏡是否清潔；

皮鞋是否干凈、打皺，后跟是否有磨損；

二、交際進(jìn)程中不雅的舉止：1、2、3、4、5、6、當(dāng)眾瘙癢、打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵、擺弄手指關(guān)節(jié)，發(fā)出聲響； 翹起二郎腿，翹起的腳尖朝著別人； 當(dāng)眾照鏡子、化妝；

體內(nèi)發(fā)出不雅的聲音：咳嗽、哈欠、打呃、響腹等； 亂仍雜物（火柴梗、煙頭等）；

隨地吐痰：有些人認(rèn)為沒(méi)人看見(jiàn)就無(wú)所謂，但作為一個(gè)文明的現(xiàn)代人都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到有沒(méi)有看見(jiàn)不是問(wèn)題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是因?yàn)檫@種舉止證明你仍然處于落后、愚昧、骯臟的環(huán)境和階層；

三、著裝的TOP原則：

著裝水平代表一個(gè)人的身份、文化素養(yǎng)、家庭背景以及所在的企業(yè)形象，關(guān)于著裝方面的三原則是：TOP原則

T：TIME（時(shí)間）1、2、3、季節(jié)：指著裝要合季節(jié)，不要反時(shí)令穿衣戴帽； 年齡：不要穿和自己年齡不相符的服飾； 流行趨勢(shì)：不要穿不合潮流的服飾如：中山裝；

O：OCCASION（場(chǎng)合）：在不同的場(chǎng)合穿不同的對(duì)應(yīng)服飾：如上班時(shí)要穿職業(yè)裝或工作服；居家時(shí)可穿居家便服；旅游時(shí)可穿休閑裝；出席晚宴時(shí)可穿禮服。當(dāng)然這也要考慮到鞋、帽、手袋、飾物等的搭配。

P：PLACE（地方）：去不同的地方也要考慮到服飾與地點(diǎn)的和諧，如DISCO舞廳、去GOLF球場(chǎng)、去鄉(xiāng)村、去大都市都要考慮到不同的對(duì)應(yīng)服飾。

四、穿西服的禮儀：1、2、3、4、5、6、7、8、9、新買(mǎi)的西服，在穿上之前袖口的衣服商標(biāo)要撕掉； 胸口的口袋用來(lái)插花或放手帕，絕對(duì)不要插鋼筆；

西服的袖長(zhǎng)到手腕為宜，襯衫的袖長(zhǎng)以超過(guò)西服的袖長(zhǎng)1-2CM為佳； 單排扣的西服不要全部扣上紐扣，雙排扣的西服一定要全部扣上紐扣； 西服的上衣與褲子的口袋不可放太多的東西，以免衣服走形；

西服背心與V領(lǐng)羊毛衫的色彩與外裝同色或接近，不宜用花色的V領(lǐng)羊毛衫； V領(lǐng)羊毛衫最多穿一件，如穿兩件，以看不見(jiàn)里面一件的羊毛衫的領(lǐng)子為宜； 襯衫里面的內(nèi)衣袖子和領(lǐng)子不要露出襯衫； 領(lǐng)帶要與西服和襯衫相呼應(yīng)或相對(duì)稱(chēng)；

10、領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以大箭頭蓋住皮帶扣為宜；

11、深色西服配黑色皮鞋，皮鞋與褲子之間的過(guò)度靠襪子，因黑皮鞋與白或淺色襪子是一對(duì)冤家，襪子要與皮鞋同色；

12、在正規(guī)場(chǎng)合最好是穿系帶皮鞋；

13、與西服搭配的風(fēng)衣不宜過(guò)長(zhǎng)；

14、圍巾應(yīng)圍在西服與風(fēng)衣之間，顏色與西服和風(fēng)衣要協(xié)調(diào)； 第三部分：電話禮儀

接聽(tīng)撥打電話直接體現(xiàn)了一個(gè)人的綜合素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，通過(guò)電話可以塑造自己禮貌、熱情、美好的形象，從而折射出你所在的企業(yè)形象，因此電話中的行為規(guī)范對(duì)我們每個(gè)人息息相關(guān)。

1、規(guī)范靈活使用電話用語(yǔ)：

外線：您好+雷士+簡(jiǎn)明扼要的內(nèi)容+再見(jiàn) 內(nèi)線：您好+部門(mén)或姓名+簡(jiǎn)明扼要的內(nèi)容+再見(jiàn)

2、語(yǔ)言清晰、表情溫和、體態(tài)端正： 表情溫和：微笑+調(diào)整呼吸+接聽(tīng)

體態(tài)端正：接聽(tīng)或撥打時(shí)你的體態(tài)直接影響到你的聲音、語(yǔ)氣和精神狀態(tài)，試想一個(gè)躺在床上接聽(tīng)或撥打電話的人他的聲音能充滿激情和意氣風(fēng)發(fā)嗎？

3、電話內(nèi)容一定要簡(jiǎn)潔，不要浪費(fèi)別人和自己的時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí)也是在浪費(fèi)金錢(qián)，更重要的是會(huì)讓你和你的公司的形象受損；

4、5、電話機(jī)要輕拿輕放；

不要在公司撥打私人電話，接聽(tīng)私人電話時(shí)不要縱情高聲，也不可壓低聲音，以免讓別人以為有什么不可告人的秘密，盡量縮短電話時(shí)間；6、7、8、和對(duì)方通話結(jié)束時(shí)，讓對(duì)方先掛電話；

接聽(tīng)電話時(shí)手頭上要準(zhǔn)備好紙筆，以便記下重要內(nèi)容；

當(dāng)需要傳話時(shí)，要對(duì)對(duì)方說(shuō)：請(qǐng)稍等，我看在不在。并問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)和對(duì)方的公司的名稱(chēng)，然后捂住聽(tīng)筒，問(wèn)接聽(tīng)者是否要接；

9、手機(jī)不要拿在手上，那樣顯得很粗俗；

10、開(kāi)會(huì)、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)等場(chǎng)合時(shí)手機(jī)要開(kāi)到振動(dòng)檔，以免影響別人，如要接聽(tīng)電話時(shí)最好走到室外；

第四部分：餐會(huì)禮儀

一、中餐禮儀

1、入席的次序：一般以面對(duì)門(mén)的位子為上座，主人及主賓入座后再?gòu)囊巫拥淖筮吶胱?/p>

2、3、入座后，不可脫上衣、摘領(lǐng)帶、卷袖子，作出大干一場(chǎng)的舉止； 用筷的禮儀：

注意握筷子的姿勢(shì)；

用筷子夾菜時(shí)從一端開(kāi)始，一次不要太多；如掉在桌上，切勿再放回盤(pán)中； 忌舔筷/迷筷/移筷（不?？辏?幫筷/插筷/掏筷/跨筷（架在碗碟上）/剔筷/飛筷/敲筷；4、5、6、7、餐時(shí)切勿發(fā)出聲響，以免造成狼吞虎咽的不良印象； 飲湯時(shí)切忌海底撈月；

魚(yú)刺肉骨吐入骨盤(pán)中，不要吐在桌子上，半滿時(shí)招呼服務(wù)員換碟；

主食、水果均是少量，基本上一人一塊，水果用牙簽，用過(guò)的牙簽不要再放入果盤(pán)；

8、席間要保持健康、愉快、輕松的氣氛，既不可一人埋頭苦干，也不可頻頻舉杯勸酒；

9、祝酒時(shí)一般站起且目視對(duì)方，杯沿略低于對(duì)方，以示尊敬； A、B、C、二、西餐禮儀：

1、2、左手執(zhí)叉，右手執(zhí)刀；

餐巾的作用：A、避免進(jìn)食時(shí)污染衣服和餐畢后用來(lái)擦手和嘴角；

B、主人拿起餐巾表示進(jìn)餐開(kāi)始； C、主人收起餐巾表示餐會(huì)結(jié)束；

D、餐巾平鋪在雙腿上，不可塞在脖子里，也不可用來(lái)擦餐具； E、有事臨時(shí)離開(kāi)可把餐巾折好放在椅背上，如擱在桌子上表示不想吃了；

F、餐畢后，折好放在左邊；

3、餐具用法：西餐的餐具有刀、叉、匙（CHI）三類(lèi)：

多副刀叉并排時(shí)，由外到內(nèi)的順序先后取用； 用刀切割時(shí)，切一塊吃一塊；

刀叉并用時(shí)，刀、叉、盤(pán)子相碰時(shí)控制不要發(fā)出另人肉緊的聲音；使用刀叉時(shí)刀叉口朝向自己；

D、E、F、不要用刀刺食物吃；

用餐完畢，刀叉擺成“11”型，尚未用過(guò)錯(cuò)擺成“八”字型；

喝湯時(shí)由內(nèi)向外舀著喝，喝到盤(pán)底時(shí)，可用左手托住盤(pán)底，傾向自己，由內(nèi)向外舀著喝；

G、H、喝咖啡時(shí)，左手托盤(pán)，右手執(zhí)杯耳，小勺用來(lái)攪拌，切不可用勺舀著喝； 裝著水的漂亮器皿里飄著花瓣和檸檬片，那是用來(lái)洗手用，左右手的兩三根手指搓洗并用餐巾放在桌底擦干；4、5、6、7、人干杯時(shí)請(qǐng)先注意對(duì)方嘴里是否有食物；

當(dāng)發(fā)現(xiàn)菜肴有問(wèn)題時(shí)不可大聲叫嚷，召喚侍者過(guò)來(lái)并輕聲交代； 吃面包時(shí)，抹上黃油，用右手撕成小塊進(jìn)食，切忌用嘴啃； 吃西餐時(shí)忌起身，如有需求，可要求別人幫忙，用完后傳回原地； A、B、C、第五部分：吸煙禮儀1、2、3、4、5、6、不要在公眾場(chǎng)合吸煙； 不硬性勸煙；

敬煙時(shí)把煙盒遞給對(duì)方，讓對(duì)方自??； 不要隨地扔煙頭與火柴梗； 不要朝煙灰缸內(nèi)倒水；

有女士在場(chǎng)時(shí)，要征求對(duì)方同意方可抽煙； 不要一根火柴或打火機(jī)一次點(diǎn)三根香煙；

7、

第五篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)稿

商務(wù)禮儀培訓(xùn)

2.商務(wù)活動(dòng)作為最基本的社會(huì)活動(dòng)每天都在頻繁的進(jìn)行著，其中的禮儀問(wèn)題決不容忽視，禮儀上的差錯(cuò)不僅會(huì)落下笑柄，有的時(shí)候甚至?xí)挂还P交易落空。

在商務(wù)活動(dòng)中，一個(gè)人的成功除了良好的外在形象，還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)、道德素質(zhì)和積極的心態(tài)，而禮儀不僅可以彌補(bǔ)外在形象的先天不足，還能讓一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)得到客觀的表現(xiàn)。

而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)得體的商務(wù)禮儀，可以展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，更容易贏得客戶的尊重。

3.那接下來(lái)我們就一起來(lái)看一下一些簡(jiǎn)單的商務(wù)禮儀，內(nèi)容主要包括：個(gè)人的商務(wù)形象和商務(wù)交往禮儀。

4.我們每一個(gè)人都有和陌生人第一次見(jiàn)面的經(jīng)歷，或者可以這樣說(shuō)，我們?nèi)烁酥g的交往都是從第一次見(jiàn)面開(kāi)始的，那我們都知道第一印象是很很重要的。那怎樣才能給對(duì)方留下一個(gè)良好的印象呢？第一印象也稱(chēng)為三分鐘印象，而三分鐘印象中60%是來(lái)源于儀表、儀態(tài)，也就是一個(gè)人的外在形象，40%是來(lái)源于聲音和談話內(nèi)容。

6.怎么才算是一個(gè)好的個(gè)人形象呢？首先我們說(shuō)頭發(fā)，它必需要保持干凈、整潔，男士不宜留長(zhǎng)發(fā)，腦后的頭發(fā)不可接觸到襯衣的領(lǐng)口，兩側(cè)的頭發(fā)不可蓋住耳朵，把頭發(fā)整理得一絲不茍，他更能體現(xiàn)出一個(gè)人商務(wù)精英的專(zhuān)業(yè)性。女士的頭發(fā)呢也是一樣必須干凈整潔，頭發(fā)不能遮住眼睛，還是建議長(zhǎng)發(fā)的女士正式的商務(wù)場(chǎng)合中不要把頭發(fā)披散下來(lái)，把頭發(fā)扎起來(lái)會(huì)給清爽、干練的感覺(jué)。

第二，就是整個(gè)臉部。建議男士不要留胡子，有的人會(huì)覺(jué)得留胡子會(huì)比較體現(xiàn)個(gè)性或比較有男人味，其實(shí)這種說(shuō)法可能有它的道理所在，但是在商務(wù)活動(dòng)中，胡子更有可能會(huì)給人留下不修邊幅、邋遢的印象。特別注意的是：鼻毛千萬(wàn)不要露在外面，會(huì)給人非常不舒服的感覺(jué)，整個(gè)臉看起來(lái)都應(yīng)該是非常干凈的。

女士不宜畫(huà)濃妝，眉毛、嘴唇不要使用怪異的顏色，比如黑色的唇膏。但是在商務(wù)場(chǎng)合，女士素面朝天也是不符合禮儀規(guī)范的，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不受尊重，所以女士應(yīng)該適當(dāng)?shù)闹瓓y。

我們?cè)賮?lái)說(shuō)一下男士的服飾。首先是西服，穿西服我們有一個(gè)七原則： 1.遵循三色定律，身上的色塊不可超過(guò)三種 2.拆除衣袖上的商標(biāo) 3.熨燙平整 4.不卷不挽 5.慎穿毛衫

6.西裝內(nèi)巧配內(nèi)衣 7.口袋內(nèi)少放東西

襯衣的最上面一個(gè)扣子，叫做風(fēng)紀(jì)扣，風(fēng)紀(jì)扣如果是在打領(lǐng)帶的時(shí)候一定要扣上，如果不打領(lǐng)帶就一定解開(kāi)。

領(lǐng)帶是男士穿著上下唯一能體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格的窗口，即使是同一套西服，配的領(lǐng)帶不一樣就會(huì)給人完全不同的感覺(jué)，就像藍(lán)色斜條紋會(huì)給人莊重、很正式的感覺(jué)，那紅色呢又會(huì)讓人感覺(jué)到喜慶。領(lǐng)帶需要提醒的是它配戴長(zhǎng)度的一個(gè)問(wèn)題，最好的位置是到腰帶扣的一位置，稍微蓋住一點(diǎn)腰帶扣，太上或太下都會(huì)顯得不合適。腰帶只說(shuō)一點(diǎn)就是它必須是黑色的。

那當(dāng)然還有男士的皮鞋和襪子，這兩個(gè)細(xì)節(jié)千萬(wàn)不要忽視它，在華爾街有這樣的一句諺語(yǔ)，華爾街上的經(jīng)濟(jì)人說(shuō)“我們從來(lái)不和穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人做生意?！睘槭裁茨兀看┢破ば蛘卟徊疗ば碇@個(gè)皮鞋的主人非常的懶散、慵懶，不注重生活的細(xì)節(jié)，給人帶來(lái)拖拉、隨便的感覺(jué)，所以注重你穿著的細(xì)節(jié)，這樣會(huì)提升你的商務(wù)形象。

襪子呢，必須要穿長(zhǎng)筒襪，目的在于你坐下的時(shí)候不看到你腿上皮膚，平常我們也會(huì)聽(tīng)說(shuō)不能穿白襪子，那事實(shí)也是這樣的，不穿白襪子已經(jīng)成為了商務(wù)著裝中的一個(gè)規(guī)則，我們的商務(wù)著裝都是以深色為主的，一雙白色的襪子會(huì)顯得非常的不搭配，那當(dāng)我們坐下的時(shí)候，白色的襪子會(huì)露出來(lái)，就理所當(dāng)然的會(huì)吸引眾人目光，這樣會(huì)顯得非常的失禮。

女士的服裝相對(duì)來(lái)說(shuō)款式會(huì)比較多樣化，也應(yīng)該是以職業(yè)裝為主，切忌暴露、透亮。裙子不可穿超短裙和帶穗的休閑裙，特別注意的是不要穿皮質(zhì)的裙子，因?yàn)槠べ|(zhì)的裙子代表著另一種特殊的行業(yè)。

鞋子要與服裝搭配，不可穿露出腳趾的鞋，比如涼鞋就盡量不要穿去商務(wù)場(chǎng)合。

我們經(jīng)過(guò)了著裝上的一些整理，和情緒上的準(zhǔn)備工作后，接下來(lái)就是和客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流了，那么在商務(wù)交往中我們又應(yīng)該注意一些什么呢？

我們先來(lái)看一下，會(huì)面的一些禮儀知識(shí)，首先見(jiàn)到客戶之后我們就要跟客戶熱情的打招呼，應(yīng)該注意的是，如果在場(chǎng)還有其它人，我們都應(yīng)該用目光跟對(duì)方進(jìn)行打招呼，同時(shí)再報(bào)以微笑，而不是直接忽視，這樣會(huì)讓人感覺(jué)我們非常的熱情，非常的有禮，在問(wèn)候的時(shí)候，如果我們要跟客戶握手，這個(gè)時(shí)候要注意幾點(diǎn)：首先，握手時(shí)目光要與對(duì)方對(duì)視，而不是一邊握手眼睛卻看向另一個(gè)人，這樣會(huì)使握手的對(duì)方感覺(jué)非常的不受尊重；第二，與女士握手要女士先伸出手，如果女士沒(méi)有握手的意思，可以以鞠躬代替握手禮；三，握手時(shí)不可戴著手套，眼鏡；四，一定是右手握手，一些東南亞的國(guó)家，比如新加坡，印度。他們都會(huì)認(rèn)為左手代表著不雅、不潔這樣的含義在里面，所以特別是與外國(guó)朋友交往的時(shí)候就要特別的注意；五，要單手握手，特別是對(duì)女士，絕對(duì)不可雙手握手。

問(wèn)候過(guò)后我們就應(yīng)該雙方相互介紹了，介紹時(shí)應(yīng)該講究這樣一個(gè)順序：

被介紹方如需介紹的人多于兩個(gè)時(shí)應(yīng)從職務(wù)高者至職務(wù)低都介紹；如果作為第三方介紹兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)，應(yīng)該把職務(wù)低的人介紹給職務(wù)高的人，年輕的介紹給年長(zhǎng)的，公司內(nèi)部人員介紹給公司外部人員，男士介紹給女士。

介紹過(guò)后就是相互名片了，交換名片也有它的一些交換禮儀： 多人時(shí)由近至遠(yuǎn)，或由尊至卑，兩個(gè)見(jiàn)面時(shí)位卑向位高者遞名片； 上司在時(shí)不要先送名片，要等上司遞上名片后才可送上自己的名片； 到別處拜訪，要經(jīng)上司介紹后，再遞出名片； 名片應(yīng)置于西裝的內(nèi)袋，避免從褲子口袋中掏出；

遞名片時(shí)，起身站立走上前，用雙手可用右物遞過(guò)自己的名片，正面字在前面，外賓最好遞上印有英文的一面，面帶微笑，并說(shuō)“多多關(guān)照”或“常聯(lián)系”最好做一下自我介紹；

接受名片時(shí)，站立，面帶微笑，目視對(duì)方，雙手捧過(guò)，或用右手接過(guò)，接過(guò)后認(rèn)真默讀一遍以視尊重；

接過(guò)名片后不宜隨物置于桌面，或隨物把玩，不可在對(duì)方名片上寫(xiě)不相關(guān)的東西；應(yīng)精心的放入自己的名片夾或上衣口袋中。

這就是會(huì)面的一個(gè)過(guò)程，首先是問(wèn)候，之后相互介紹，再互相交換名片。那我們?cè)賮?lái)看一下去拜訪的流程：

先是聯(lián)系拜訪，要約定好時(shí)間、地點(diǎn)，告知對(duì)方到訪人員的姓名和身份。提前一天要確認(rèn)拜訪，若有變化，應(yīng)盡早的提醒對(duì)方。

出行前要做一些準(zhǔn)備，再一次的檢查所需名片、樣品、產(chǎn)品資料等，以及筆、筆記本等記錄用品；

赴約要準(zhǔn)時(shí)，最好留出幾分鐘來(lái)檢查自己的儀容。那么在拜訪的過(guò)程中呢，需要講到幾點(diǎn)： 第一，在你與客戶熱情的打完招呼之后，客戶一定會(huì)請(qǐng)你入座，那請(qǐng)坐是好事，問(wèn)題是坐哪呢？一般來(lái)說(shuō)客隨主便，客戶讓我們坐哪我們就坐哪，那如果客戶只說(shuō)請(qǐng)坐但又沒(méi)說(shuō)讓我們坐在哪里呢，那我們就得先來(lái)了解什么是上座，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是面門(mén)靠里為上座，就是離門(mén)遠(yuǎn)的那一方為上座，當(dāng)然，我們作為商務(wù)人士去到這樣的一個(gè)場(chǎng)合，顯然不適合坐上座，最好就是背對(duì)門(mén)的位置。

第二，就是在談話中應(yīng)該注意的問(wèn)題，你可以跟客戶談工作上的事情，也可以跟客戶談工作外的事情，具體怎么談，這是銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)應(yīng)該討論的問(wèn)題，我這里要說(shuō)的是談話中談話禮儀的五不問(wèn)：

1.不問(wèn)年齡 2.不問(wèn)收入 3.不問(wèn)婚姻狀況 4.不問(wèn)信仰 5.不問(wèn)健康

再有就是在談話中跟客戶的眼神交流，講究的是要有交流，但不能一直盯著對(duì)方的眼睛看，那樣會(huì)讓人感覺(jué)如芒在背，最好眼神交流的時(shí)間占全程的3/1 至3/2 每次3-5秒，那么其余的時(shí)間看哪里呢？是不是就左顧右盼？東張西望看別的地方？不是的，那樣會(huì)顯得你很不專(zhuān)心，對(duì)方會(huì)覺(jué)得很不受尊重，我們應(yīng)該看向?qū)Ψ侥槻康钠渌胤?，人的臉部共分作三個(gè)注視區(qū)，以眼睛作為一個(gè)水平線，以上形成一個(gè)正三角形的區(qū)域我們稱(chēng)它為談判注視區(qū)，如果你在與客戶談判，你可以看向?qū)Ψ降恼勁凶⒁晠^(qū)，會(huì)顯得你更加有威懾力。眼睛水平線以下至下巴形成的一個(gè)倒三角形這個(gè)區(qū)域我們稱(chēng)之為溝通注視區(qū)，那一般我們?cè)谡勗捴卸紤?yīng)該把目光放在這個(gè)區(qū)域里，下巴往下，就是脖子的位置，我們稱(chēng)之為親密注視區(qū)，那建議大家都少把目光停留在親密注視區(qū)內(nèi)。

還需要提醒的是一個(gè)拜訪時(shí)間的問(wèn)題，俗話說(shuō)“久坐令人厭，勤來(lái)親也疏”商務(wù)交往中注重保護(hù)客戶的一個(gè)私密空間，如果你經(jīng)常去，一去就坐很久，那樣客戶會(huì)認(rèn)為你有另有所圖的嫌疑，也會(huì)心生厭煩，所以建議普通的拜訪30分鐘以上，都要考慮有沒(méi)有這樣的必要。

結(jié)束拜訪后，我們要致謝，走之前留下相關(guān)資料。

那有的時(shí)候呢，也會(huì)有客人到我們辦公室拜訪，那接待來(lái)訪我們又應(yīng)該怎么做呢？ 首先，當(dāng)客人到達(dá)的時(shí)候…

我們?cè)賮?lái)看一下其它一些常用的辦公禮儀…