第一篇：八種經(jīng)典中英文商務信函

八種經(jīng)典中英文商務信函范文

第一種、介紹信 Letters of Introduction 實例之一：Dear Mr./ Ms.This is to introduce Mr.Frank Jones our new marketing specialist who will be in Londonfrom April 5 to mid April on business.We shall appreciate any help you can give Mr.Jones and will always be happy toreciprocate.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，現(xiàn)向您推薦我們的市場專家弗蘭克瓊斯先生。他將因公務在四月 15 日到四月中旬期間停留倫敦。我們將非常感謝您向瓊斯先生提供的任何幫助，并非常高興施以回報。您誠摯的

實例之二：Dear Mr./ MsWe are pleased to introduce Mr.Wang You our import manager of Textiles Department.Mr.Wang is spending three weeks in your city to develop our business with chief manufacturesand to make purchases of decorative fabrics for the coming season.We shall be most grateful if you will introduce him to reliable manufacturers and give himany help or advice he may need.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，我們非常高興向您介紹我們紡織部的進口經(jīng)理王有先生。王先生將在你市度過三周，他要與主要的生產(chǎn)廠家拓展商務并為下一季度采購裝飾織品。如能介紹他給可靠的生產(chǎn)廠家，向他提供所需的任何幫助或建議，我們將不勝感謝。您誠摯的

第二種、約定 Appointments 實例之一：Dear Mr./Ms Mr.John Green our General Manager will be in Paris from June 2 to 7 and would like to come and see you say on June 3 at 2.00 p.m.about the opening of a sample room there.Please let us know if the time is convenient for you.If not what time you would suggest Yours faithfully尊敬的先生/小姐我們的總經(jīng)理約翰格林將于六月 2 日到 7 日在巴黎，有關在那開樣品房的事宜，他會于六月3 日下午 2：00 點拜訪您。請告知這個時間對您是否方便。如不方便，請建議具體時間。您誠摯的

以下為回信范文Dear Mr./ Ms Thank you for your letter informing us of Mr.Green’s visit during June 2-7.Unfortunately, Mr.Edwards our manager is now in Cairo and will not be back until the second half of June.He would however be pleased to see Mr.Green any time after his return.We look forward to hearing from you.Yours faithfully尊敬的先生/小姐謝謝來函告知我方六月 2-7 日格林先生的來訪。不巧，我們的總經(jīng)理艾得華先生現(xiàn)正在巴黎，到六月中旬才能回來。但他回來后愿意在任何時間會見格林先生。希望收到您的來信。您誠摯的Back to Top 實例之二：Dear Mr/MsI represent the W/P Electronics Company in Dallas and will be in

Kunming from nextMonday to Friday October 5-9.I should like to call on you to discuss our new monitor.Would 0930 hours on Tuesday October 6 be convenientI shall be in Beijing at the Great Wall Hotel from Tuesday September 29 until SundayOctober 4 where a message will reach me.If the day is not convenient will you pleasesuggest another.Yours faithfully尊敬的先生/小姐我是達拉斯 W/P 電子公司的代表，將于下周一到周五（10 月 5-9 日）住留昆明。我樂于請您商討我們新的顯示器。星期二即 10 月 6 日上午 09：30 是否方便？從周二，即 9 月 29 日，我將住在北京的長城賓館，直到周六，即 10 月 4 日，在那會有通知給我。如商討日期不方便，請另外建議。lt 以下為回信范文 gtDear Mr/MsThank you for your letter of September 26.We shall be very pleased to see you and discussyour new monitor but October 6 is not suitable.We will be happy to meet with you at 9:30a.m.on Wednesday October 7 if the time is convenient for you.We look forward to meeting you.Yours faithfully尊敬的先生/小姐我們將很高興與您會面并與您商談新的顯示器，但 10 月 6 日不太合適。如方便的話，我們愿在 10 月 7 日與您會面。期待與您見面。您誠摯的

實例之三： Dear Mr./ MsI am at present in Hamburg visiting the harbour with a view to making known our new typeof container for use in Europe.I shall be in Antwerp on Wednesday 4th June and should like to call on you at 2.00 p.m.on that day.If I do not hear from you to the contrary I shall assume that it will be convenient for me tocall at that time.Yours faithfully尊敬的先生/小姐我現(xiàn)正在漢堡參觀港口，以讓歐洲了解并使用我們的新型集裝箱。星期三即六月 4 日，我將到安特衛(wèi)普，我會于當天下午 2：00 打電話給你。對此約定如不來信，我將認為于這個時間打電話是方便的。您誠摯的Back to Top4.Dear Mr./ MsMr.Jack Baron our personnel director has asked me to acknowledge your application forthe post of accountant and to ask you to come to see him on Friday afternoon 5th July athalf past two.I will appreciate your letting me know whether you will be able to come.Yours faithfully尊敬的先生/小姐杰克巴倫先生，我們的人事主任，讓我向你申請會計職位表示感謝，并請你于 7 月 5 日星期五的下午兩點半來見他。是否能來，請告知，多謝。您誠摯的Back to Toplt 以下為回信范文 gtDear Mr./ MsThank you for your letter of yesterday inviting me to come for an interview on Fridayafternoon 5th July at 2:30.I shall be happy to be there as requested and will bring mydiploma and other papers with me.Yours faithfully尊敬的先生/小姐謝謝昨日來信通知我面試，我將于要求的 7 月 5 日，周五下午兩點半到達，并帶去我的證書及其它書面材料。你誠摯的

第三種、通知與確認 Acknowledgments amp Confirmations

實例之一： 通知對方接到來信 Acknowledging receipt of letters1.Dear Mr./ Mshank you for your letter No.A-3 of 6th May offering us 6 UI-4 Viewdatas.We have passedit on to our Technical Department for their consideration.We shall reply as soon as possible.Yours faithfully尊敬的先生/小姐謝謝您五月六日標號為 A-3 的來信，該信向我們提供 6 UI-4 圖像數(shù)據(jù)。我們已把該信轉(zhuǎn)給了技術部，備他們考慮。我們將盡快回信你誠摯的Back to Top2.Dear Mr/MsWe have today received with thanks information concerning transactions on the New YorkWheat Exchange which will be made full use of by our research department.We look forward to further cooperation with you.Yours faithfully尊敬的先生/小姐我們今天收到了有關紐約小麥交易所的業(yè)務信息，非常感謝，我們的研究部門將充分利用這些信息。期待與你進一步合作。你誠摯的

實例之二： 確認達成的協(xié)議 Confirming agreements reached3.Dear Mr./ MsLast Friday when we were discussing the problems of defective containers.You suggestedthat I simply mail you a report each month on the number of return by customers rather thansend the defective containers to you.I plan to put this into effect at once.But I first want to make sure that I understand youcorrectly.If I don’t hear from you within the coming week I’ll assume that you approve.Yours faithfully尊敬的先生/小姐上周五，我們討論了次品集裝箱的問題，你建議我只需把顧客每月退回的次品集裝箱的數(shù)量寫個報告給你，而不是直接退集裝箱。我計劃立即付諸現(xiàn)實。但我想確認我理解正確，到下周為止，如我不能收到你的來信，我即認為 你沒有異議。你誠摯的4.Dear Mr/MsWe write to confirm our agreement reached during our conversation on 9th June aboutspecial discounts on M-S Acoustical Partitions as described on page 8 of our catalogue.These prices will prevail through 30 June.Partition dimension Regular Price Each Special price Each12 or more4X4’ US 112.75FOB Bern US98.20 FOB Bern4x5’ US132 115.505x5’ US152.75 129.85We will be happy to receive your orderYours sincerely尊敬的先生/小姐我們寫信想確認六月九日談話中就 M-S 聲音隔板特別折扣達成的協(xié)議。這些隔板在我們目錄泊第八頁有描述。下列價格六月三十日前有效：聲音隔板規(guī)格 每只常規(guī)價 每只特別價（12 及以上）4X4’ US 112.75FOB 波恩 US98.20 FOB 波恩4x5’ 132 115.505x5’ 152.75 129.85我們將很榮幸收到你的定單你誠摯的5.Dear Mr/MsAs our telephone negotiation this morning was very brief and proceeded so smoothly Ithought it might be advisable to summarize the agreement:I offered US56/kg CIF EMPYou asked for US60I countered US58/kgYou accepted the figureI look forward to signing the contract when we meet next week.Yours faithfully尊敬的先生/小姐今天上午我們的電話協(xié)商簡短而融洽，我想

簡單總結(jié)一下協(xié)議：我報價為：US56/kg CIF EMP，你還價為 US60，我讓價為 US58/kg你同意這個價格。下周見面時我期待能簽訂合同。你誠摯的

第四種、告示 Announcements 實例之一： 開業(yè) Opening of new businessDear Mr./ MsWe have opened at the above address a sales office for our products here in New York.Weemploy a staff of consultants and a well-trained service department which makes routinechecks on all equipment purchased from us.We would be pleased if you would take full advantage of our services and favorableshopping conditions.We fully guarantee the quality of our products.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，我們已在紐約上述地址為我們的產(chǎn)品開設了一家辦事處。我們雇有一個咨詢?nèi)藛T和一支受過良好訓練的服務隊伍，可以為從我處購買的設備進行日常檢查。如果你能充分利用我們的服務和良好的購物環(huán)境，我們會很高興。我們?nèi)姹ＷC產(chǎn)品的質(zhì)量。你誠摯的

實例之二： 建立辦事處 Establishment of new branchDear Mr./ MsOwing to the large increase in the volume of our trade with this country we have decided toopen a branch here with Mr.Wang Lo as manager.The new branch will open on 1st Marchand from that date all orders and inquiries should be sent to Mr.Wang Lo at the aboveaddress instead of to our London office.We take this opportunity to express our thanks for your cooperation in the past.We hopethe new arrangements will lead to even better results.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，因在該國貿(mào)易額大量增加，我們決定在這里開設一家分支，由王洛先生任經(jīng)理。新辦事處將于三月一日開業(yè)，今后所有的訂單和詢價請按上述地址送到王洛先生那，而不是倫敦辦公室。我們籍此機會向您過會與我們的合作表示感謝，我們希望新的安排能產(chǎn)生好的結(jié)果。你誠摯的

實例之三： 歇業(yè) Discontinuation of businessDear Mr/MsWith the demolition of our premises at the above address under a redevelopment schemethe part of our business carried on there will be discontinued after the end of October.On Monday 1st October we are holding a closing-out sale.Stock on hand will be clearedregardless of cost.There will be substantial reductions in all departments andin some cases prices will be marked down by as much as one half.Stock to be cleared is unrivaled in both variety and quality.As the sale is likely to be wellattended we hope you make a point of visiting the store as early as possible during theopening days.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，隨著在經(jīng)營重組計劃下而取消的上述經(jīng)營場所，該處的業(yè)務將于十月底后停止。在十月一日，星期一，我們將組織一次清倉銷售，現(xiàn)有庫存不論成本都將清售。所有部門都將大幅消價，有的商品折價會達一半。清倉商品無論

種類還是質(zhì)量都無可挑剔。因此次銷售參加人員可能較多，我們希望您在清倉銷售期間盡早來。你誠摯的

實例之

四、更改名稱和地址 Change of name and addressDear Mr./ MsAt our company meeting on 4 September it was decided that the name of our companywould be changed to CNMIEC Lee Co.At the same time it was decided to move thecompany from the above address to No3-6 Broadway Street.We will appreciate your informing the appropriate departments of these changes.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，在公司九月四日的會議上，我們公司的名稱已決定改為 CNMIEC 李氏公司。同時公司由現(xiàn)在地址移到百老匯街 3-6 號。如能把這些變化通知相關部門，我們將不勝感激。你誠摯的

實例之五： 新的任命 New appointmentDear Mr./ MsWe wish to notify you that Mr.Robert Smart who has been our representative in SouthwestEngland for the past seven years has left our service and therefore no longer has authorityto take orders or collect accounts on our behalf.We have appointed Mr.Fred Peterson in his place.Mr.Peterson has for many years beenon our sales force and is thoroughly familiar with the needs of customers in your area.Wetrust you will have good cooperation from him.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，我們在此通知您，過去七年在英格蘭西南任我們代表的羅伯特斯馬特先生已離開我們公司，他不再代表公司接受訂單收款。我們已任命弗萊德彼特森代替他的位置。彼特森先生已在我們的銷售部門任職多年，完全熟悉你地區(qū)顧客的需要。我們相信您和他能有好的合作。您誠摯的

實例之六： 公司的建立與重組Establishment or reorganization of companyDear Mr./ MsWe are pleased to announce that as of 1st June our firm will merge with D amp W Co.of thistown to form the new firm of CN/CW Co.The new firm will carry on business at 6 Rue deToqueville Tripoli to which address please send all communications after 31st May.We appreciate the confidence you have placed in us in the past and look forward tocontinued dealings with you.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，我們高興的宣布，由于六月一日我們公司將于該鎮(zhèn)的 DampW 公司合并，成立新的 CN/CM 公司。新公司將在 Tripoli 的 Rue de Toqueville 六號辦公，五月三十一日后所有信息請寄新地址。我們感謝您過去對我的信任并希望繼續(xù)與您來往。您誠摯的

第五種、咨詢 Consultation 實例之一： 詢問信息Dear Mr./ MsWe are much concerned that your sales in recent months have fallen considerably.At firstwe thought this might be due to a slack market but on looking into the matter more closelywe find that the general trend of trade during this period

has been upwards.It is possible that you are facing difficulties of which we are not aware.If so we would like toknow what we can do to help.We therefore look forward to receivingfrom you a detailed report on the situation and suggestions as to how we may help inrestoring our sales to their former level.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，我們非常關心你方銷售近幾個月大幅度下降。開始我們以為是市場疲軟，但仔細研究問題，我們發(fā)現(xiàn)過去這段時間貿(mào)易的總趨勢是上升的。有可能你方面臨我方還不知道的困難，如是這樣，我方想知道是否能幫助什么。我們期望收到關于問題的詳細報告，及建議我們怎樣幫助才能把銷售恢復到原來的水平。您誠摯的

第六種、道歉與解釋 Appology amp Explanation 實例之一：Dear Mr./ MsWe are sorry we cannot send you immediately the catalogue and price list for which youasked in your letter of March 10.Supplies are expected from the printers in two weeks andas soon as we receive them we will send you a copy.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，對三月十日來信所要目錄和價格單，很抱歉不能馬上寄去。印刷商兩周后供貨，一旦收到，我們將給您寄去一份。您誠摯的

實例之二： Dear Mr./ MsI was very concerned when I received your letter of yesterday complaining that the centralheating system in your new house had not been completed by the date promised.On referring to our earlier correspondenceI find that I had mistaken the date for completion.The fault is entirely mine and I deeply regret that it should have occurred.I realize the inconvenience our oversight must be causing you and will do everythingpossible to avoid any further delay.I have already given instructions for the work to havepriority and the engineers working on the job to be placed on overtime.Thesearrangements should see the installation completed by next weekend.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，昨天收到你的來信，抱怨你新家的中央加熱系統(tǒng)未按規(guī)定時間裝好，對此我非常關心。參考較早的通信，我發(fā)現(xiàn)我搞錯了完成日期。錯誤完全是我的，對此我非常抱歉。認識到我們的疏忽給你造成的不便，我們將竭盡全力避免再耽擱。我已指示這項工作優(yōu)先做并讓工程人員加班。這樣安排會于下周完成安裝。你誠摯的

第七種、提示 Attention 實例之一：Dear Mr./ MsOn 14 November I submitted a bill for services rendered to your office at the LilleInternational Exposition.More than a month has now elapsed without payment oracknowledgment of my bill.Please check this oversightand remit payment at your earliestconvenience.I look forward to future services to your corporation.Thank you for your

prompt attention to this matter.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，十一月十四日我向你辦公室在 Lille 國際博覽會上提供的服務提交了帳單。一個月過去了你既沒有付款也沒有認可帳單。請檢查這一疏忽并在最方便的時候付款。期望以后還為你公司服務。謝謝您能對此事盡快重視起來。你誠摯的第八種、感謝信 Thank-You Letter實例之一：Dear Mr./ MsThank you for your letter of June 4 enclosing an account of the organization and work ofyour Chamber of Commerce and Industry.We are very grateful for such a detailed account of your activities.This information iscertain to help increase our future cooperation.Yours faithfully尊敬的先生/小姐，謝謝您六月四日的來信及隨信附上的說明書，該說明書描述了你們工商總會的工作與組織結(jié)構(gòu)。對給我們一個你們活動如此詳細的描述，我們表示非常感謝。這一信息一定能幫助促進我們未來的合作。你誠摯的

第八種、祝賀信 Congratulation Letter 實例之一：Dear Mr./ MsOn the occasion of the 35th anniversary of your National Day please accept our heartiestcongratulations.May the trade connections between our countries continue to develop witheach passing dayYours faithfully尊敬的先生/小姐，值此國慶三十五周年之際，請接受我們最真誠的祝賀。愿我們兩國之間的貿(mào)易聯(lián)系持續(xù)發(fā)展。你誠摯的實例之二：Dear Mr.MinisterAllow me to convey my congratulations on your promotion to Minister of Trade.I amdelighted that many years service you have given to your country should have beenrecognized and appreciated.We wish you success.

第二篇：商務信函

將下列信函譯為英語

先生： Dear Sirs:

從貴處商會獲悉貴公司行名和地址，并得知你們是一家大的鋼鐵出口商，具有多年經(jīng)營經(jīng)驗。此類產(chǎn)品屬于我公司業(yè)務范圍，特致此函，以期與貴公司建立興旺互利的貿(mào)易關系。We have got your name and address from your Chamber of Commerce and learned that you are a large exporter of iron and steel with many-year experiences in this field.As these products happen to fall in our line, we are glad to write to you in the hope of establishing our mutually beneficial business relationships

若貴公司能保證價格可行，品質(zhì)優(yōu)良，交期迅速，我們將能大量訂貨。為此，特請?zhí)峁┠銈冏钚碌娜啄夸浐透黜棾隹诋a(chǎn)品的價目表。如蒙盡速辦理，當不勝感激。

If you can assure us an acceptable price, excellent quality and speedy delivery, we might be able to place a large order.We, therefore, suggest that you should send us a complete set of your latest catalogues together with a price list of all your export products.It will be greatly appreciated if you will pay your attention to it as soon as possible.至于我們的信用情況，可向當?shù)氐闹袊y行查詢。

As to our credit standing, we suggest you refer to the Bank of China at your end.諒能惠予合作，預致謝意。

We are looking forward to your cooperation and thank you in advance.謹上

Yours faithfully,

第三篇：商務信函

商務信函Business letter

英文信頭寫法 Heading 信頭也稱信端，其內(nèi)容包括發(fā)件公司的名稱、標志、通信地址、電話號碼、傳真號、電子郵箱等。書寫信頭的目的是為了方便收件人了解信函來自何處，并為回復提供聯(lián)系方式。

很多公司都會印制帶信頭的信紙。一般來說，人們喜歡將簡單的信頭放在信紙上端居中，將復雜的信頭放在信紙的右側(cè)或上下兩端。在使用這種信紙打印信函時，一定要注意為信頭留出足夠的空間。

對于私人商務信函，如求職信等，信頭通常寫在信紙的右上方。如果信函的長度超過兩頁，那么從第2頁開始就不再需要信頭了，只需寫上頁碼、收件人姓名及日期。

英 文地址的書寫和中文地址的書寫有很大區(qū)別，應遵循從小到大的原則。特別值得注意的是，地址中的標點符號需正確使用。當前的習慣做法是，行末一般不加標點符 號，但行中間該加標點的地方，還是不應省略。門牌號碼與街道名稱之間不加標點，但是在城市與國家名稱之間必須用逗號分開。

英文信函編號寫法 Reference number 如果信函上有編號，收件人和發(fā)件人都能快速了解所指的是哪一封信。這樣既便于文件存檔，又便于日后查閱。

信函編號常見的書寫形式有兩種：

一種比較簡單的形式“Re: XXX”，例如, Re: Invoice 12345或Re: Your letter dated January 20, 2006。

一種比較常用的形式“Your ref: XXX, Our ref: XXX”，提供一組縮寫信息，包括：文件編號、起草人、錄入人的姓名縮寫和部門代號等。例如一封由我方Jutta Brawn 起草，由Hugh John Davies 錄入的信函編號為“Our ref: JB/HJD”

英文日期寫法 Date 商務信函必須寫日期，它對于文件存檔及信息查考都有重要意義。

書寫日期應注意以下幾點：

1.“年”應完全寫出，如2006，不能簡寫成 06； 2.在正式信函中“月”最好不用縮寫，而是完整地寫出來； 3.書寫“日”可以用序數(shù)詞，但最好用基數(shù)詞；

英式信函日期按日、月、年的順序，且中間沒有逗號，如：12 July 2006；美式信函日期按月、日、年的順序，中間加逗號，如：July 12，2006。

第五講：英文信內(nèi)地址寫法 Inside address

由于不同國家書寫地址的習慣不同，收件人地址應按照對方公司信紙中的信頭書寫，切勿擅自更改。寫國際地址時，不要忘記在最后一行寫上國家名。航空投遞的信函，要在信內(nèi)地址之上注明。以下為幾種信內(nèi)地址的寫作實例：

致某公司：

Messrs.Lake Kane＆ Co.，Ltd.66 Martins Lane London EC3V 7BH 致公司中某職位： The Manager Eagle Press Inc.66 Martins Lane London EC3V 7BH 致公司某人： Mrs.Jutta Brown Eagle Press Inc.66 Martins Lane London EC3V 7BH 英文請某人注意行寫法Attention/Attn.請某人注意行（Attention，縮寫：Attn.）用于寫信人在把信寄給一個單位時，希望把信遞交給某人或某部門處理。

Attention位于信內(nèi)地址下空一行，加上底線；寫法分英式和美式兩種，例如：For the attention of Mr.David Schiller（英式），Attention: Mr.David Schiller（美式）。使用Attention時，因為信函實際上是寄給公司的，所以開頭的稱呼（Salutation）為Dear Sirs,（英式）和Gentlemen（美式）。

英文稱呼寫法 Salutation 如果信是寫給公司的，并沒有直接的聯(lián)系人，稱呼應為：“Dear Sirs,”（英式）或“Gentlemen:”（美式）。在不能確定收信人性別的情況下，還可以使用To Whom It May Concern或Dear Sir or Madam。在寫信給特定的組織時，更愿意使用Dear Member, Dear Customer, 和Dear Human Resources Manager這樣的稱呼。

如果知道收件人的姓名，就應該直接把姓名用入稱呼里。

商務信函一般用Dear Miss Brown，Dear Mr.Smith。Dear純屬公務上往來的客氣形式。寫給親人、親戚和關系密切的朋友時，用Dear或My dear再加上表示親屬關系的稱呼或直稱其名。例如：My dear father，Dear Tom等。

英文主題寫法 Subject 書寫Subject能便于收件人迅速了解信的主要內(nèi)容。一般來說如果信內(nèi)有Reference Number，就不一定再寫Subject。

Subject位于Salutation下空一行。一般有三種書寫形式：直接書寫、Subject:和Re:。為了突出還可以加底線、加粗、全大寫等，例如：

INVOICE 12345 Re: Invoice 12345 Subject: Invoice 12345

英文信正文寫法 Body 正文是信函的核心內(nèi)容。一封內(nèi)容得體的商務信函，不僅能夠達到把事情辦好的目的，而且還能促進雙方的友誼。在商業(yè)界人們通常用5個C來衡量一封信函的好壞：Conciseness(簡潔)、Clarity(明了)、Correctness(正確)、Completeness(完整)、Courtesy(禮貌)。

Dear Mr.Smith，As we mentioned in our previous quotation, the price is likely to rise.Since material price is a very crucial element for our cost accounting, we are compelled to shift this rise to our customers.The price for 33 Euro has increased to 33.5 Euro, packing charge and freight remaining unchanged.We thank you for your understanding and look forward to having a good cooperation with you.Yours sincerely，Ming Li

英文結(jié)尾敬辭寫法 Complimentary close 幾乎所有的商務信函都會用到結(jié)尾敬辭。它寫在正文下面，第一個字母要大寫，最后一個詞的后面有逗號。

至于要選用怎樣的字句，通常由作者自行決定，一般來說結(jié)尾敬辭和開頭的稱呼有較強的關聯(lián)關系，例如：

1.如果不知到收件人的姓名，開頭的稱呼是Dear Sirs，（英式）或Gentelmen:（美式），則結(jié)尾敬辭采用Yours faithfully，（英式）或Yours truly，（美式）；

2.如果知到收件人的姓名，開頭的稱呼是Dear Mr.Brown，則結(jié)尾敬辭采用Yours sincerely，（英式）或Sincerely，（美式）。

3.如果是寫給朋友，家人或同事，開頭的稱呼是Dear David，則結(jié)尾敬辭采用 Best wishes 英文簽名、附件寫法 Signature/Enclosure 簽名代表了寫信人，所以其形體和寫法應保持固定。簽名最好用鋼筆。署名既要難以模仿又要清晰易解。為便于辨認，一般商務書信，還應在簽名下方將發(fā)信人的姓名用打字形式打出。

簽名格式和規(guī)則有以下一些約定：

1.簽名者代表公司、某單位名義時，應在結(jié)束詞下方打出全部大寫的單位名稱，然后再簽名。

2.女性簽名時，為便于回信人正確使用稱呼，應在打字的姓名前加注（Miss）或（Mrs.）。

3.當負責人不在而由經(jīng)辦人員代簽名時，要加上by, for, perpro或P.P.字樣。

如果信函中有附件，在信紙的左下角，與簽名間隔1行或是2行的位置打上“Enclosure”或其縮寫Encl.或Enc.。

如果附件不止一項，應寫成Encls.或Encs.，并應注明有幾個附件，以便收信人查點，例如： Encl.One check

Encls.Catalogue and 2 Photos

Encl.a/s（指附件如信中所述，a/s即As stated）

英文抄送、附言寫法 Carbon copy/Postscript 如果本信函需要抄送他人閱覽，則須注明抄送人的名稱，例如： cc.Mr.David Schiller, Executing Manager

附言（Postscript，簡寫為P.S.）用來說明沒有包括在信中的想法和內(nèi)容。有時一封信寫完了，突然又想起遺漏的事情，這時可用附言填補遺漏內(nèi)容。在促銷和私人信件中，附言也可以用來強調(diào)寫信人請求收信人采取的行動和做出的考慮。附言應盡量做到簡明扼要。附言通常在簽名下方，從左側(cè)頂格書寫，例如：

P.S.Each individual’s E-mail address remains unchanged

英文書信格式及英美差異

英文書信通常由下列五個部分組成：

A 信頭（Heading）

信頭包括寫信人地址和寫信日期，通常寫在信箋的右上角。在比較熟識的朋友之間的通信，寫信人的地址?？陕匀ァ１菊n的信頭就只寫了寫信日期，而沒有寫信人的地址。日期通常有下列兩種定法：（a）月、日、年：如August 15, 200__

（b）日、月、年：如15th august, 200__

地址的寫法通常是由小到大，如：門牌號、街道名、市（縣）名、省名、國名（郵政編碼通

常寫在城市名之后）。這同中文書信的地址寫法完全相反。地址可以寫1～3行，日期寫在地址的下方（見信箋格式）。

B 稱呼（Salutation）

稱呼指寫信人對收信人的稱呼，如Dear Xiaojun，寫在信頭的下方和信箋的左邊。稱呼一般用Dear?或My dear?開頭，稱呼后一般用逗號。

C 正文（Body）

這是書信的主體部分，即寫信人要表達的內(nèi)容。正文要求文字通順，層次分明，表意清楚?？梢允謺?，也可以打?qū)憽?/p>

D 結(jié)束語（Complimentary Close）

它是書信結(jié)尾的恭維話，相當于文中書信最后的“祝好”、“致禮”之類的話語。本課書信中的“Best wishes”（致以最好的祝愿）就是結(jié)束語。

E 簽名（Signature）

簽名通常簽在結(jié)束語下方的中間偏右的位置，如本課信中的Charlie.簽名應是親筆書寫，即使是打?qū)憴C打出的信件，最后仍需親筆簽名。在簽名的上方可 根據(jù)寫信人和收信人的關系寫上Sincerely yours/Yours sincerely（用于長輩或朋友之間），或Respectfully yours/Yours respectfully（用于對長輩或上級）。

英文書信格式稱謂差異

商務英語書信（Business or Commercial English Correspondence）是指交易時所使用的通信。在美國，常用Business writing，它包括書信、電報、電話、電傳、報告書、明信片等。英語和美語在書信體例方面存在著一定的差異，比如信頭和稱呼、書信格式、遣詞、結(jié)尾客 套語等均有所不同。

一般來說，英國書信較為保守，許多英國人喜歡用老式書 信體，用詞較為正式刻板，而美國書信語言非常生氣、有活力，格式也較為簡便。因此當我們寫信的對象是英國或其舊殖民地國家時，要使用標準式英語 Queen's English；如果寫信的對象是美國或美國勢力范圍的地區(qū)時，就要用美國英語。當然，英國式的語言文化近年來也有變化，但總體來說，兩者間的差異是很明 顯的。

商業(yè)英文書信，一般都要求用打字機或電腦整齊地打印，左邊各行開頭 垂直的，稱為垂直式或齊頭式（Block style），美國常用這種格式；每段的第一個詞縮進去，稱為縮進式或鋸齒式（indented style），英國常用此格式。垂直式的職務及簽名都在左邊的邊欄界線，這種格式，在極度尊重工作效率的美國公司，已普遍采用。正式的商業(yè)英語書信要在稱 呼的上方寫上收信公司名稱和地址或收信人的名字全稱、職務及地址，稱為信內(nèi)地址（Inside address）。信內(nèi)地址的寫法也有垂直式和縮進式之分，垂直式和稱美國式將各行并列，縮進式或稱英國式將各行依次退縮。

不過，近來英國商業(yè)書信信內(nèi)地址并未依次縮進，似乎與美國式相同。此外，在美國還流行一種普通收信人地址的寫法，就是在書信的Inside Address中，把門牌號和街名都省略掉。在英文書信中要使用敬語，最普遍的敬語是Mr, Mrs和Miss（用于未婚女性）。英國人常在男性的姓名之后用Esq.（Esquire的縮寫），不過在商業(yè)上也在慢慢地改用Mr.Mmes.（Madam的復數(shù)形式），用于二個女士以上。Messrs（Mr的復數(shù)形式）用于二個以上的男人，或用于二個以上的男人組成的公司或團體。在英國式英文 信里，Mr, Mrs, Messrs，均不加縮寫句點，相反地趨向于進步自由的美語反而加縮寫句點如Mr., Mrs., Messrs??在稱呼方面，商業(yè)上最普遍的有Gentlemen（美國式）與Dear Sirs（英國式）二種，相當于我國的“敬啟者”或“謹啟者”.如果信是寫給某個公司單位的，不是寫給某個具體人的，美語用Gentlemen（復數(shù)形 式），英語用Dear Sirs.如果對方公司只一人時，必須使用Sir/Dear Sir.稱呼后一般要使用標點符號，英國式采用逗號（comma），美國式用分號（colon）。書信結(jié)尾客套語（complimentary close）有多種，相當于我國書信在結(jié)尾時使用的“敬禮”、“致敬”、“順安”等句。最為典型的美國式寫法是Sincerely和Best regards，典型的英國式表達有Yours sincerely和yours faithfully（不知姓名）；Best wishes, kind regards（熟人或知道對方姓名）。此外，英國式的客套語還有特別禮貌的格式，但除了特殊情況外，現(xiàn)在不再使用。

第四篇：商務信函

1.稱呼和結(jié)束句：Dear SirYours faithfully Dear MadamYours faithfully Dear SirsYours faithfully Dear MadamYours faithfully Dear MadamYours faithfully Dear Ms BrownYours sincerely Dear MrMithYours sincerely

2.介紹這封信的背景：

With reference to:

With reference to your advertisement in the Times of 12th December,…

With reference to your phone call today,…

3.解釋寫信原因：

I am writing to…

I am writing to confirm the arrangement.I am writing to enquire about the price and discount of your products.I am writing to inform you that we have sent your goods on July 21.I am writing to apologise for the delay of the goods.4.提出要求：

I would be grateful if you could send me a catalogue.I would appreciate it if you could deliver them as soon as possible.Could you possibly give a presentation at the annual sales conference?

5.表示感謝

Thank you for…

Thank you for your telephone call today.Thank you for sending the catalogue to me.6.隨信寄去的材料

Please find enclosed a cheque.I am enclose a price list.We enclose a brochure.7.表示道歉

I am sorry that our cashier charged you too much.I apologize for not attending the meeting.I am sorry for not replying to your letter.8.確認某事

I am pleased to confirm the booking of the conference room on Monday ,March 3—5.I can assure you that we can deliver the goods by the required date.9.講述不好的消息

Unfortunately, the handles of the teapots were missing.I am afraid that only two of the ten microphones can work.10.結(jié)束一封信

Thank you for your help.Please contact us again if we can help in any way./ you have any questions.I look forward tohearing from you soon./meeting you./ seeing younext Friday.

第五篇：商務信函

第十四章 商務信函

在商務信函中，商業(yè)收信常常處在一個不被人所注意的角落。原因是相比其他的商務文書，商業(yè)書信往往被視為過于簡單、隨意，好像任何人都可以一揮而就。殊不知，很多成千萬的大額生意往往都是從這些看似“貌不驚人”的商業(yè)信函發(fā)端的。俗話說：座雀雖小，五葬俱全。商業(yè)信函看似短小、簡便，實則包含玄機。

一、希望建立貿(mào)易關系函

概念解說

為了進一步加強企業(yè)的生產(chǎn)與銷售，經(jīng)多種途徑了解客戶后，希望與其建立貿(mào)易關系而用的信函文書。

寫作指導

首先要告知對方，我方是怎樣獲悉其經(jīng)營范圍與地址的，同時表示我方愿意與對方建立業(yè)務關系，進行交易，希望得到對方的合作。其次向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，包括企業(yè)性質(zhì)，基本業(yè)務狀況，經(jīng)營的范圍，有哪些分支機構(gòu)等。希望推銷某商品也可說明。最后以禮節(jié)性語言結(jié)尾。

范例

希望建立貿(mào)易關系函

××公司：

我們從商會那里看到貴公司的名稱及地址，得知你們有興趣建立進出口商品的業(yè)務聯(lián)系。如貴公司在本地尚無固定客戶，希望考慮以本公司為交易伙伴。本公司原經(jīng)營工業(yè)機械在本國的批發(fā)零售業(yè)務，由于最近在經(jīng)營方面的變化，本公司在銷售方面的政策也發(fā)生了變化。

筆者有多年的外貿(mào)經(jīng)驗，希望在世界各地建立適宜而持久的貿(mào)易關系。由于與生產(chǎn)廠家的長期直接聯(lián)系，我們在許多行業(yè)中尤其是工業(yè)機械，是最有競爭力的。

我們也愿從貴國進口一兩種優(yōu)良產(chǎn)品，以有競爭力的價格在美國銷售，以期能夠持續(xù)、長期占領市場。

我們希望聆聽貴公司的意見、要求及建議，以及如何才能使雙方協(xié)力合作，互惠互利。此外，本公司愿意以收取傭金為條件充當貴公司在美國的采購代理。

恭候回音。

××公司 ×年×月×日

二、推銷產(chǎn)品函

概念解說

推銷產(chǎn)品函是向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品而使用的一種商務信函。

寫作指導

推銷產(chǎn)品函包括開端語、正文、結(jié)尾三個部分。

①開端語。要做到醒目，突出產(chǎn)品及其優(yōu)點，有獨創(chuàng)性和簡明扼要。②正文。介紹產(chǎn)品、提供證據(jù)、提出保用期和免費試用以及價格合理性。介紹產(chǎn)品必須保持自然協(xié)調(diào)，力求生動活潑，強調(diào)產(chǎn)品的突出特色。提供證據(jù)時應繼續(xù)強調(diào)產(chǎn)品的突出特色，使具體的語言客觀地進行說明，可適當運用用戶的表揚信，然后提出保用期和免費試用。在信的最后，大多提及價格的合理性。除非價格是一個突出特色，否則不要在首段或末段談價格，要在概括產(chǎn)品 優(yōu)點的句子中談價格。要用一個較長的復合句，要用具體數(shù)字說明購買該產(chǎn)品可省錢若干。報價時要用小單位。如可行，可與具有類似特色的同類產(chǎn)品進行比較。

③結(jié)尾。結(jié)尾要充滿信心地呼吁，要激發(fā)讀者的購買意欲。

范例

推銷工藝品函

××公司：

從我駐意大利使館商務處來信中獲悉貴公司希望與我國經(jīng)營工藝品的外貿(mào)出口公司建立業(yè)務聯(lián)系。我們高興地通知貴公司，我們愿意在開展這類商品的貿(mào)易方面與貴公司合作。我公司經(jīng)營的工藝品有繡品、草竹編、燈具、涂綸花、珠寶首飾以及仿古器物和書畫等。這些品種均制作精美，質(zhì)量上乘。特別是滌綸花，式樣新穎，色澤鮮艷，形態(tài)逼真，可與鮮花媲美。目前在歐美、亞洲的許多國家極為暢銷，深受消費者的喜愛?，F(xiàn)寄上滌綸花樣照一套，供參考。歡迎來信聯(lián)系。

××進出口公司

×年×月×日

三、詢價函

概念解說

詢價是由買方向賣方就某項商品交易條件提出的詢問。詢價目的是請對方報價，詢價對交易雙方都沒有法律上的約束力。詢價函就是為詢問商品交易價格而用的商務文書。

寫作指導

詢價函可以向賣主索要主要商品目錄本、價目單、商品樣品、樣本等，也可以用發(fā)詢價單或訂單的方式詢問某項商品的具體情況。

范例

詢價函

×××先生：

我公司對貴廠生產(chǎn)的綠茶感興趣，需訂購君山毛尖茶。品質(zhì)：一級。規(guī)格：

每包100克。望貴廠能就下列條件報價： 1．單價。2．交貨日期。3．結(jié)算方式。

如果貴方報價合理，且能給予最惠折扣，我公司將考慮大批量訂貨。

希速見復。

××副食品公司 ×年×月×日

四、聯(lián)系銷售函

概念解說指導

聯(lián)系銷售函是要求對方提供樣本及樣品的商務信件。

寫作指導

首先寫明索求樣本或樣品的目的。應寫明“請寄樣品及報價，以便和客戶

研究”、“供成交參考”、“向客戶推薦”或“供小樣試驗”等。如寄英文樣本或日文

樣本，要求改寄A樣或B樣，或提供某種文字的目錄等要寫清楚。

范例

聯(lián)系商品銷售事宜函

×××先生：

前一批貨銷售極佳，頗受好評，除電報中向你訂購的數(shù)量外，公司同仁意欲擴大經(jīng)營范圍，我想請您給我寄上下述樣品：

1．6歲男式童裝 2套 2．6歲女式童裝 2套 3．5歲兒童套裙 2套

并請附上有關資料與說明文字，供我們查看，宣傳，傾聽消費者的反映。我估計你們的產(chǎn)品是會受到歡迎的。一旦公司作出決定，我們將大批量向你方訂貨。具體事宜日后聯(lián)系。請你們從速寄上樣品。謝謝您對此事的關照?？释n復。在資料中請附上樣品的價格、質(zhì)量規(guī)格說明。

×××

×年×月×日

每包100克。望貴廠能就下列條件報價： 1．單價。2．交貨日期。3．結(jié)算方式。

如果貴方報價合理，且能給予最惠折扣，我公司將考慮大批量訂貨。

希速見復。

××副食品公司 ×年×月×日

五、答復客戶建立貿(mào)易關系函

概念解說

答復客戶建立貿(mào)易關系函是企業(yè)收到希望建立貿(mào)易關系函后，按對方要求完整地答復對方的商業(yè)信函。

寫作指導

答復客戶建立貿(mào)易關系函的開頭一般引出對方來函日期，然后說明自己的態(tài)度、意愿及交待匯寄有關資料的情形。即使本方不能滿足對方的要求也要及時說明原因，為以后進一步的交易留有余地。最后，說出己方的明確打算。

范例

答復客戶建立貿(mào)易關系函

××經(jīng)理： 1月21日來信暨附紅茶推銷方案一份均收到。為了打開中國袋裝紅茶在美國市場的銷路，貴公司已經(jīng)進行了各項工作，并制訂出了有關推銷方案，對此我們表示贊賞。

對于貴公司推銷我紅茶的業(yè)務，我公司愿從多方面給予支持。首先在貨源供應上，將盡力優(yōu)先安排，以滿足你方的銷售需要。由于我們雙方還沒有當面洽談的機會，因而不能立即達成交易。我方期待著您早日來訪，共商發(fā)展業(yè)務大計。

××進出口公司 ×年×月×日

六、回復商業(yè)詢購函

概念解說

回復商業(yè)詢購函是收到詢價函后，予以回復的商業(yè)信函。

寫作指導

復信必須有針對性，不能答非所問，同時復信要及時。在復信的最后一部分可寫類似“如有問題，歡迎再提”的詞句。

范例

回復商業(yè)詢購函

×××先生：

10月2日的信函收訖。我們很高興隨函附寄一份貴方索要的產(chǎn)品說明書和價目單。在準備這份最新的說明書時，我們不惜費錢費事力求使這份說明書外形美觀，信息性強。從封面內(nèi)容里，您將找到有關我們營業(yè)折扣的詳細說明。我們建議您下次來香港時允許我們帶您參觀一下我們的工廠，在那里您可以親眼見到高質(zhì)材料和精湛手工藝是怎樣融合進我們的產(chǎn)品制作之中。同時您還能熟悉各種高檔的羽毛制品，還可以帶給您的客戶們那些令他們感興趣的有用信息。

希望我們能有機會在任何一方面給您提供服務，只要貴方愿意采用，我們將盡可能滿足您的需要。

×××敬上 ×年×月×日

七、報價函

概念解說

報價函是指賣方向買方提供商品的有關交易條件的信函。

寫作指導

報價應包括產(chǎn)品的價格、結(jié)算方式、發(fā)貨期、產(chǎn)品規(guī)格、可供數(shù)量、產(chǎn)品包裝、運輸方式等內(nèi)容。報價僅僅是通知買方價格的作用，對賣方?jīng)]有約束力，可更改。

范例報價函

×××超級商場：

貴方×月×日詢價信收悉，謝謝。茲就貴方要求，報價詳述如下：

商

品：君山毛尖茶 規(guī)

格：一級 容

量：每包100克 單

價：每包×元（含包裝費）包

裝：標準紙箱，每箱100包 結(jié)算方式：商業(yè)匯票 交貨方式：自提

交貨日期：收到訂單10日內(nèi)發(fā)貨

我方所報價格極具競爭力，如果貴方訂貨量在1000包以上，我方可按95％的折扣收款。

如貴方認為我們的報價符合貴公司的要求，請早日定購。恭候佳音。

××茶葉廠 ×年×月×日

八、接受函

概念解說

接受函是指買方或賣方接受對方提出的交易條件商務書信。交易雙方表示接受的信函、傳真、電報、電傳均可作為成交的承諾，并均具有法律約束力。

如果是買方同意賣方的報價或還價的接受函，一般都要隨函說明所需訂購的一切貨物。

寫作指導

要寫明接受對方的具體報價條件，包括商品名稱、規(guī)格、單價，以及結(jié)算方

式、交貨日期、地點等。范例

接受報價函

×××先生：

貴廠×月×日的報價函收悉，謝謝。我方接受貴方的報價，并樂意按貴廠提出的條件訂貨：

商

品：五糧液 規(guī)

格：特曲 容

量：每瓶500克

單

價：每瓶200元（含包裝費）數(shù)

量：100瓶

包

裝：標準紙箱，每箱10瓶 結(jié)算方式：轉(zhuǎn)賬支票 交貨日期：×年×月×日 交貨地點：×市火車站 請速予辦理為荷。

××公司 ×年×月×日

九、還價函

概念解說

還價函是指接受報價的一方認為對方的報價中有些條款不能接受，提出自己的修改意見，供對方考慮。還價函可以是買方就賣方的報價還價，也可以是賣方就買方的還價而再還價。寫作指導

還價的內(nèi)容包括價格、包裝、結(jié)算方式、交貨日期、運輸方式等。

范例

賣方降低原報價函

×××先生：

貴方×月×日還價函獲悉。貴方不能接受我方的報價，非常遺憾。

我廠加工的一級君山毛尖茶品質(zhì)優(yōu)良，且價格也合理，因此，貴方的還價我方實難接受，我方最多只能將原報價降低5％。

盼復。

××茶葉廠 ×年×月×日

十、訂購函

概念解說

訂購函就是經(jīng)過反復磋商，買賣雙方接受了交易條件后，買方按雙方談妥的條件向賣方訂購所需貨物的商務文書。

寫作指導

訂購函分為兩種：一是在接受函里說明所需訂購的貨物，另一種是下訂單，即把訂購函制成訂單式，以表格形式列明各項交易條件。訂購函一般都應包含商品名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、結(jié)算方式、包裝、交貨日期、交貨地點、運輸方式、運輸保險等內(nèi)容。范例

訂購函

×××先生：

貴廠×月×日的報價單獲悉，謝謝。貴方報價較合理，特訂購下列貨物：

EPSONLQ－100打印機10臺 單價1500元 總計15000元 STARAR－2463打印機10臺 單價900元 總計9000元 CICIAENCKR－5240打印機10臺 單價1500元 總計15000元 交貨日期：×年×月底之前 交貨地點：××年××倉儲部 結(jié)算方式：轉(zhuǎn)賬支票

煩請準時運達貨物，以利我地市場需要。我方接貴方裝運函，將立即開具轉(zhuǎn)帳支票。請即予辦理為荷。

××公司 ×年×月×日

十一、確認訂購函

概念解說

確認訂購函是買方在收到客戶的訂購函后，必須回函確認，同時告之客戶貨物辦理程度和貨款支付方式等事宜，詢問客戶是否還有其他要求。

寫作指導 要寫明已收到對方什么時候寄出的訂購函，并告知對方貨物即將發(fā)出，希望對方查收。同時，明確告知對方貨款如何支付。

范例

確認訂購函

×××先生：

非常高興收到貴方×月×日第32號100瓶五糧液特曲酒訂單。我方即速予辦理，貨物將在貴方要求日期內(nèi)運抵指定地點。根據(jù)商業(yè)匯票的規(guī)定，我方通過××銀行開出以貴方為付款人的銀行承兌匯票，面額為×××元，承兌期限為3個月。我們相信此匯票必得承兌。

貴方對此貨還有何要求，請即函告。

感謝貴方的惠顧，希望我們能保持經(jīng)常的貿(mào)易聯(lián)系。

××公司 ×年×月×日

十二、催款函

概念解說

催款函是賣方在買方收到貨物逾期未及時付款結(jié)算時致函，提醒買方付款結(jié)賬所用信函。常常會出現(xiàn)買方收到貨物后，超過規(guī)定期限尚未將貨款付給賣方的情況。在這種時候，賣方就應致函提醒買方付款結(jié)賬。

寫作指導

催款函主要內(nèi)容如下： ①催款單位和欠款單位的全稱和賬號，必要時寫上催款單位的地址和電話以及經(jīng)辦人的姓名等。

②雙方交易往來的原因、日期、發(fā)票號碼、欠款金額、拖欠貨款情況等。

③處理意見，比如，再確定一個付款期限。催款函力求簡潔，表達清楚催款的主題即可，不必虛禮客套，但注意用詞把握分寸。

范例

催款函

××百貨商場：

貴方于×年×月×日向我廠定購真絲襯衫×××件，貨款金額計××萬元，發(fā)票編號為××××?？赡苡捎谫F方業(yè)務過于繁忙，以致忽略承付。故特致函提醒，請即執(zhí)行結(jié)算，我廠銀行賬號××××。逾期按銀行規(guī)定，加收千分之二的罰金。如有特殊情況，請即與我廠財務科魏××聯(lián)系，電話：×××××××，郵編：××××××，地址：×××市××路×號。

特此函達。

××制衣廠 ×年×月×日

十三、交易磋商函

概念解說指導

交易磋商函是交易雙方就某項商品買賣的各種具體交易條件反復磋商，最后達成交易所用的商業(yè)信函。寫作指導

交易磋商函包括一系列復雜環(huán)節(jié)，商務文書需要寫明各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，不可遺漏。

范例

交易條款與價格磋商函

××公司：

×月×日來信收悉。對你公司要求與我公司建立業(yè)務關系的愿望，我們表示歡迎。從來信中獲悉你方對中國真絲絹花很感興趣，并希望了解該商品的有關情況及我方的貿(mào)易做法?，F(xiàn)將我公司銷售絹花的一般交易條款介紹如下：

1．品質(zhì)規(guī)格：真絲絹花以綾、綢、絹、緞等高級絲綢為原料，品種有月季、寒冬菊、杜鵑、鳳尾蘭等千余種，式樣有瓶插花、盆景、花籃等。質(zhì)地輕盈，不褪色，耐溫耐壓。具體規(guī)格請參閱全套彩色樣本。

2．包裝：紙箱裝。大花每箱裝20盒，每盒裝1打；小花每箱裝30、40或80打不等，根據(jù)貨號決定。紙箱內(nèi)襯托蠟紙，外捆塑料打包帶。每箱體積長×公分，寬×公分，高×公分。每箱毛重×公斤，凈重×公斤。

3．數(shù)量：為便于安排裝運，賣方有權(quán)多交或少交5％的貨物，其多交、少交部分按合同價格結(jié)算。

4．付款：買方應通過賣方所接受的銀行開具全部貨款，不可撤銷的，準許轉(zhuǎn)船準許分期裝運的即期信用證，信用證必須于裝運月份前15天送達賣方。其中裝船貨物的數(shù)量和金額允許增減5％，信用證有效期應規(guī)定在最后裝運日期后15天在中國到期。

5．保險：如按CIF價格條件成交，賣方概按發(fā)票金額110％投保綜合險，以中國人民保險公司的有關海洋運輸貨物保險條款為準。

6．人力不可抗拒：如因戰(zhàn)爭、地震、嚴重的風災、雪災、水災以及其他人力不可抗拒事故而致延期交貨或無法交貨時，賣方不負任何責任。

7．索賠：凡有對裝運貨物質(zhì)量提出索賠者，必須在貨到目的港后30天內(nèi)提出。貨物質(zhì)地、重量、尺寸、花型、顏色均允許有合理差異，對在合理差異范圍內(nèi)提出的索賠，賣方概不受理。

8．仲裁：凡因執(zhí)行合同所發(fā)生的或與合同有關的一切事宜，雙方應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決，應提交北京中國國際貿(mào)易促進會對外貿(mào)易仲裁委員會根據(jù)該會仲裁程序暫行規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。以上一般交易條款已為×國其他進口商所接受，相信這些條款也將為貴公司所接受。如有任何疑問，請向我們提出。

近來各地對中國真絲絹花需求甚殷，如你方有意購買，請即詢價。我們相信，在雙方良好的配合下，首筆交易必將能很快達成。等候佳音。

××公司 ×年×月×日

十四、裝運通知函 概念解說

裝運通知函是告知買方交易貨物裝運情況的商務書信。在國內(nèi)貿(mào)易中，貨物的提取若是發(fā)貨形式，賣方就應負責裝運，即負責裝車（船），安排裝運日期，把貨物發(fā)到買方指定地點。為避免意外，賣方還要為貨物投保。裝運條件包括裝運方式和運費、保險金的支付。采取何種裝運方式以及裝運費用、保險金的支付，主要根據(jù)交易雙方的協(xié)商而定。如果買方要求賣方將貨物裝運發(fā)送到指定地點，那么，買賣成交后，賣方就應履約，按規(guī)定期限將貨物裝運，并立即用電報、信函等形式通知買方，這就是裝運通知函。通知函說明裝運日期、裝運車號，并將提單、發(fā)票、檢驗單、保險單等單據(jù)副本寄去，以便買方辦理提貨手續(xù)。范例

裝運通知函

×××先生：

貴公司第74號訂購函所訂30臺打印機，已于×月×日交付托運，預計一周 后到達××市。

30臺打印機分3箱包裝，每箱上均標有▲標記。

茲隨函附寄下列裝運單據(jù)，以便貴公司在貨物抵達時順利提貨： 1．我方第×號發(fā)票一份。2．第×號貨運提單一份。3．第×號裝箱單一份。4．第×號保險單一份。5．第×號檢驗單一份。

感謝貴公司對我公司的支持，希繼續(xù)來函詢價、訂購。××電腦公司 ×年×月×日

十五、索賠函

概念解說

索陪函是指合同爭議或糾紛發(fā)生后，受損一方向違約一方提出賠償要求的信函。

寫作指導

索賠條款主要包括五項內(nèi)容： ①簡述事由。②陳述違約事實。③說明索賠理由。

④陳述對方違約給自己帶來的損失。⑤提出具體的索賠要求。

在寫作索賠函前，應先認真研讀買賣雙方簽訂的合同的相關規(guī)定細則和雙方交易過程中有關的往來函電，以分清是非責任。提供足夠的書面文件和有關方面的證明；提出索賠要求應合情合理，不漫天要價；應根據(jù)引起索賠的原因和不同的索賠情形選擇相應的措詞和語氣。

范例

質(zhì)量不符索賠函

××茶具廠：

隨函寄上××市××檢驗所的檢驗報告（95）××號。報告證明貴方售出的玻璃茶具中，有一部分的質(zhì)量明顯低于貴方所提供的樣品，因此，特向貴方提出不符合質(zhì)量標準的貨物按降低原成交價30％的扣價處理。

特此函達，候復。

××百貨公司 ×年×月×日

附件：××市××檢驗所檢驗報告一份。

十六、包裝磋商函 概念解說

產(chǎn)品包裝可以分為銷售包裝和運輸包裝兩類。在商品交易磋商中，產(chǎn)品包裝，尤其是產(chǎn)品的運輸包裝，也是一項重要的磋商內(nèi)容。在此過程中形成的商務書信稱為包裝磋商函。

寫作指導

包裝磋商函應對包裝的具體要求表達明確，各種數(shù)目、計量單位要準確。

范例

包裝還價函

×××先生

你方×月×日關于100公斤金華火腿的報價函收到，我方對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、支付條件、交貨日期等均感滿意，只是對包裝有特別的要求。

我們希望將聚乙烯袋銷售包裝改成硬紙盒包裝，運輸包裝則改用瓦楞板紙箱，以便于顧客攜帶和長途運輸。望鼎力合作。謝謝。

××副食品公司

十七、理賠函

概念解說

理賠函是指合同爭議或糾紛產(chǎn)生后，違約一方受理遭受損失一方的賠償要 求的信函。

寫作指導

理賠函通常包括如下內(nèi)容： ①引述來函要點。②表明己方態(tài)度。③提出處理意見。

寫作理賠函，應認真研讀索賠函，看看對方的索賠理由是否成立，函中提供的證據(jù)是否有效，索賠金額是否合理，索賠期限是否逾期，然后據(jù)此確定不同的理賠策略。

范例

質(zhì)量不符理賠函

××百貨公司

貴方×月×日函及貨樣收悉。信中提到部分玻璃茶具的質(zhì)量與樣品不符一事，我方立即進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于裝箱時誤裝了部分二等品。這是我方工作的疏忽，對此，我們深表歉意。因此，我方愿意接受貴方的要求，部分質(zhì)量不符的產(chǎn)品按降低原成交價30％的扣價處理。

我方保證以后將不再出現(xiàn)類似失誤。特此函復。

××茶具廠 ×年×月×日

十八、投訴處理函 概念解說

投訴處理函是指回復客戶的投訴，并提出處理意見的信函。寫作指導

投訴處理函的內(nèi)容通常包括： 1．引述投訴函要點。2．表明己方態(tài)度。3．提出處理意見。

回復客戶投訴時態(tài)度必須認真而坦誠。不管對方的投訴理由是否充足，都應對其投訴表示接受，感謝對方對己方的工作提出意見。信尾應有單位領導的簽名，語言禮貌得體，用詞冷靜平和。

范例

回復投訴函

×××先生：

×月×日來函收到，感謝您在信中指出我們工作的差錯。由于我們工作的疏忽，未及時發(fā)貨。對由此而給貴方工作帶來的不便，我們深表歉意。

××公司 ×年×月×日