第一篇：深化企基礎(chǔ)管理 樹立優(yōu)良品牌 推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展2

深化基礎(chǔ)管理 樹立優(yōu)良品牌 推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展

———XXX年工作報告

同志們：

這次年終工作總結(jié)會議的主要任務(wù)是：總結(jié)XXX年經(jīng)營管理工作，分析當(dāng)前公司面臨的形勢和問題，部署安排XXX年的工作。這次會議的主題是：深化基礎(chǔ)管理，樹立優(yōu)良品牌，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

下面，我向會議作工作報告。

一、XXX年工作回顧

XXX年，公司在董事長的帶領(lǐng)下，在總公司各部門的指導(dǎo)下，根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及考核辦法，全體員工經(jīng)過努力拼搏，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅持“以誠信贏得客戶，以質(zhì)量占領(lǐng)市場，以品牌謀求發(fā)展，爭創(chuàng)國家級卓越企業(yè)”的企業(yè)發(fā)展方針，穩(wěn)步推進制度建設(shè)，充分調(diào)動員工積極性，加強工程管理，提高施工質(zhì)量，樹立品牌意識，全力拓展市場，圓滿完成了今年的各項任務(wù)。對公司取得的成績，我個人表示祝賀，并代表公司對大家一年來的努力表示衷心的感謝！

一年來，我們主要做了如下幾項工作：

（一）穩(wěn)步推進制度建設(shè)，充分調(diào)動員工的積極性。

管理是企業(yè)長足發(fā)展的重要保障。今年，我們把加強制度建設(shè)定為公司的基礎(chǔ)工作，先后制定和完善了崗位職責(zé)及考核辦法、考勤管理辦法、宿舍管理辦法、市場管理辦法、工程項目管理辦法、項目內(nèi)部競標(biāo)管理辦法、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)費及業(yè)務(wù)提成管理制度，推行了項目經(jīng)理負責(zé)制。對用人實行競爭上崗和末位淘汰，為員工獎勵、晉升提供客觀、可靠的依據(jù)，真正做到能者上、平者讓、庸者下。用制度管人、用制度管事、用制度激勵員工，取得了實實在在的效果。

（二）加強人才招聘與培養(yǎng)，提升公司人員綜合素質(zhì)。

技術(shù)和人才是企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。我們充分認識到，高素質(zhì)的員工隊伍是真正的價值來源，是企業(yè)的最大財富，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和利潤創(chuàng)新的原動力。所以，我們注重發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、尊重人才和留住人才。在挖掘人才方面，一是通過網(wǎng)站招攬人才（“通信英才網(wǎng)”與“中國人才熱線”），二是前往高校招聘人才（應(yīng)屆畢業(yè)生），三是公司內(nèi)部引薦人才。全年共聘用項目經(jīng)理、施工員、業(yè)務(wù)經(jīng)理XX人。還專門設(shè)立了市場總監(jiān)，協(xié)助、配合市場開發(fā)。在培養(yǎng)人才方面，一是組織室內(nèi)培訓(xùn)（XX 次），二是開展戶外拓展訓(xùn)練，三是進行技能考試。還專門對新入職的大學(xué)生（XXX年及之后）進行第二專業(yè)培訓(xùn)，對市場部人員進行禮儀、業(yè)務(wù)知識、客戶開發(fā)培訓(xùn)等等，為公司的長遠發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

（三）加強工程管理，按時按質(zhì)完成施工任務(wù)。

質(zhì)量是公司的生命。我們注重抓工程質(zhì)量管理，通過實施《工程項目管理辦法》，推行項目經(jīng)理負責(zé)制，較為有效地保證了工程質(zhì)量和施工進度，全年共完成管道XX管程公里，標(biāo)路XX公里，光纜XX公里，電纜XX公里。共完成工程收入XX萬元。主要工程建設(shè)任務(wù)在深圳、廣州、東莞、河源、梅州，另外還有佛山、江門、湛江等地。

另外，還對XX年以前所有施工隊的領(lǐng)用及實用材料進行清算，對XX年以前應(yīng)收款及押金落實責(zé)任人負責(zé)追收。

（四）樹立品牌意識，全力拓展市場。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)。XX年，我們重視打響并用好海川達品牌，樹立企業(yè)良好形象，發(fā)展新的客戶群，拓展新的業(yè)務(wù)市場，并在廣州、佛山、江門、河源、梅州、惠州、番禺、湛江等地市參加了X次投標(biāo)。其中中標(biāo)X項。其中，聯(lián)通公司XX項，移動公司X項，市政工程X項。全年公司中標(biāo)總額大約XX多萬，已經(jīng)簽訂合同的項目金額XX余萬元。

一年來的探索實踐，給我們留下了一些很好的啟示：

一是要確立誠信制度，以誠信贏得客戶。公司經(jīng)營誠信、公司領(lǐng)導(dǎo)誠信最大限度地保證了公司市場信息來源的正確性，從而做出快速信息反饋，增強公司應(yīng)變能力。良好的誠信聲譽也給公司帶來廣泛的良好的人際關(guān)系，也創(chuàng)造了實際的經(jīng)濟收益，同時促進了公司的可持續(xù)發(fā)展。今后，我們要加強誠信制度建設(shè)。

二是要以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量為核心，加強工程質(zhì)量管理（重點要加強工程項目的過程管理、閉環(huán)管理），以質(zhì)量占領(lǐng)市場，提高經(jīng)濟效益。所以，對工程質(zhì)量要常抓不懈。

目前，公司的業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展著，爭創(chuàng)國家級卓越企業(yè)的基石更加夯實，我們正以更加穩(wěn)健的步伐前進。成績來之不易，令人振奮。同時也必須清醒地看到，我們在發(fā)展中存在著很多不足和困難。一是隊伍流動性比較大，特別是市場部人員流動性比較大；二是存在管理盲區(qū)；三是重復(fù)建設(shè)、整改，浪費人力物力；四是工程成本控制管理不到位；五是思想工作有待加強。

二、XX年的工作措施

（一）進一步完善公司制度建設(shè)，深化基礎(chǔ)管理，向管理要效益。制度是管理的基礎(chǔ)，任何群體達到一定規(guī)模之后都必須建立嚴(yán)密的組織，組織對于團體的作用是非常大的，組織的嚴(yán)密主要取決于制度建設(shè)。

在制度建設(shè)過程中，一定要堅持制度的全面性、有效性、可操作性、規(guī)范性。實施精細化管理，提高企業(yè)整體運作效率。特別在工程管理制度方面，要狠抓過程管理，做到施工前有計劃、有摸底。根據(jù)地方單價設(shè)定各項管理成本；根據(jù)工程狀況制定施工方案、進度計劃、質(zhì)量保證措施和安全措施，進度計劃要細分至每天，并上墻公布；根據(jù)工程合同要求，制定工程結(jié)算方案，準(zhǔn)時收回應(yīng)收款。這些制度制定后，要對項目組所有人員進行培訓(xùn)，做到人人掌握施工規(guī)范、質(zhì)量要求和進度要求，并嚴(yán)格按制度執(zhí)行。公司要成立工程監(jiān)督檢查小組，對每個工程項目進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)整改，并將檢查結(jié)果作為對項目組人員進行考核評定的依據(jù)。

另外XX年還必須完善以下制度：

1、完善信息跟蹤制度，實行信息分級分片管理。

2、完善業(yè)務(wù)計提辦法，調(diào)動市場人員的積極性和創(chuàng)造性。

3、完善《工程項目管理辦法》，加大推動項目經(jīng)理負責(zé)制。

4、要制訂《工程巡檢制度》，提高工程巡檢的及時性和有效性。

5、制訂辦事處管理辦法，提高辦事處效能。

6、制定培訓(xùn)管理辦法，完善培訓(xùn)機制，使之成為我公司培訓(xùn)系統(tǒng)的保障與依據(jù)。

（二）堅持“海納百川，八方通達，敬業(yè)創(chuàng)新，做精做強，追求卓越，服務(wù)社會”的經(jīng)營理念，樹立優(yōu)良品牌。雖然目前我們進入了廣州、東莞、佛山、江門、河源、梅州等地的市場，但是并沒有占領(lǐng)以及鞏固這些市場。所以，我們下一步工作的重點就是要加強管理，做好現(xiàn)有市場，把海川達的品牌建立起來。要維護好現(xiàn)有客戶關(guān)系，積極拓展新市場。

另外，提升資質(zhì)，增強公司的影響力是樹立公司品牌的重要手段。明年各大通信運營商要調(diào)整合并，我們原有客戶關(guān)系會產(chǎn)生變化，這對我們明年拓展市場又是一場考驗。所以大家要樹立品牌意識，要以優(yōu)良工程來鞏固市場、拓展市場，改變以高投入來開發(fā)市場的觀念。

我們明年市場發(fā)展的思路是以深圳、東莞、河源、梅州為重點，以

肇慶、湛江、韶關(guān)、佛山、江門為輔，爭取開發(fā)一至二個省外市場。

（三）加強公司人才梯隊建設(shè)。

對員工進行多層次、多方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。一方面促進員工不斷進行知識補充與更新，提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；另一方面培養(yǎng)團隊合作精神，提高員工對企業(yè)的認同感、歸屬感。

公司的培訓(xùn)，既著眼于當(dāng)前公司的實際需求，又兼顧公司長遠發(fā)展，需要營造公開、公平、競爭的人才成長環(huán)境。首先要暢通晉升渠道，建立管理、技術(shù)晉升通道，員工除了向管理崗位晉升外，更多的是向技術(shù)崗位晉升，避免都向管理崗位擠獨木橋。只要員工技能不斷提高，業(yè)績不斷提升，就可以晉升專業(yè)職稱，其薪酬也水漲船高，而且并不低于管理崗位。其次，要根據(jù)公司人才需求，組織招聘優(yōu)秀人才進行及時補充，同時搞好人才儲備庫建設(shè)，確保公司人才需求能及時補充，不脫節(jié)空崗位。三是健全激勵機制。業(yè)務(wù)部門、職能部門績效與公司業(yè)務(wù)收入、利潤掛鉤，讓優(yōu)秀員工得到不同層次的獎勵。

（四）深入企業(yè)文化建設(shè)，切實關(guān)心員工利益。建立充分有效的溝通機制，加強員工思想政治工作，解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。發(fā)展的根本目的是為了滿足廣大員工不斷增長的物質(zhì)文化需要，發(fā)展的成果要由廣大員工共同分享，“用事業(yè)留人、用感情留人、用待遇留人”。一個企業(yè)的成功絕對不是一個人堅持的結(jié)果，而是一個團隊堅持的結(jié)果。

（五）以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。把人力資源發(fā)展作為企業(yè)一切工作之關(guān)鍵、之根本，在人的發(fā)展中實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。堅持“以誠信贏得客戶，以質(zhì)量占領(lǐng)市場，以品牌謀求發(fā)展，爭創(chuàng)國家級卓越企業(yè)”的企業(yè)發(fā)展方針，在提高工程質(zhì)量的前提下擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。

三、XX年的工作目標(biāo)

參照XX年的公司管理經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)公司現(xiàn)有資源情況，擬定XX年公司經(jīng)營管理目標(biāo)如下：

（一）強制性目標(biāo)

1、實現(xiàn)公司財務(wù)利潤基數(shù)XX萬元。

2、完善《工程項目管理辦法》，以XX年駐外工程項目管理為案例，加大推進項目經(jīng)理負責(zé)制的力度。

3、質(zhì)量目標(biāo)

（1）嚴(yán)格執(zhí)行《工程質(zhì)量內(nèi)部考核辦法》。

（2）對外工程質(zhì)量合格率100%，對內(nèi)優(yōu)良率95%。（3）工期及服務(wù)質(zhì)量滿足客戶要求，不出現(xiàn)書面投訴。

4、安全目標(biāo)

（1）不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

（2）小安全事故及其它損失總量控制在XX元以下。

5、人才培養(yǎng)及招聘目標(biāo)

（1）招聘一名工程副總和一名業(yè)務(wù)副總。（2）其它人員招聘目標(biāo)與公司業(yè)務(wù)相匹配。

（二）指導(dǎo)性目標(biāo)

1、財務(wù)及核算管理目標(biāo)

（1）給定XX萬元作為啟動資金和流動資金（不含當(dāng)年產(chǎn)生的應(yīng)收帳款），不足部分由當(dāng)年項目預(yù)付款中解決，仍不足部分，按借支方式計入資金成本。融資利息按當(dāng)年度平均利息計取。

（2）追收本年度應(yīng)收款對外業(yè)務(wù)收入的XX，并追收回XX年以前的所有應(yīng)收款。

（3）制定《業(yè)務(wù)拓展費管理辦法》，業(yè)務(wù)開拓費控制在總收入的X%以下。

2、組織架構(gòu)搭建目標(biāo)

鑒于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，調(diào)整或完善現(xiàn)有公司組織架構(gòu)，并明確職責(zé)和考核辦法，以確保公司各項工作的順利開展。

3、市場開拓目標(biāo)

（1）完成業(yè)務(wù)收入XX萬元以上。

（2）在保持現(xiàn)有地區(qū)客戶市場前提下，開拓新客戶X 家以上。（3）在保護現(xiàn)有客戶市場和工程范圍的前提下，拓展基站業(yè)務(wù)。

4、資質(zhì)升級目標(biāo)

通過并取得通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)。

5、制度建設(shè)及完善管理目標(biāo)

（1）根據(jù)崗位職責(zé)相對應(yīng)原則，在XX日完成每個崗位的崗位職責(zé)說明書，推行每位員工月度計劃考核辦法。

（2）制訂辦事處管理辦法，并認真執(zhí)行。（3）制訂《工程巡檢制度》，提高工程巡檢的及時性和有效性。

6、人才培養(yǎng)和招聘目標(biāo)

（1）培養(yǎng)基站或設(shè)備類人才X名以上，市場開拓人才X名以上。

7、培訓(xùn)和團隊建設(shè)目標(biāo)

（1）X日前制定公司XX年度培訓(xùn)計劃。

（2）開展團隊訓(xùn)練活動不少于X次，培訓(xùn)活動不少于X次。（3）完善培訓(xùn)制度，推行培訓(xùn)激勵機制。

8、企業(yè)文化建設(shè)

（1）推進企業(yè)文化建設(shè)，提升公司品牌意識。（2）完善分支機構(gòu)的辦公環(huán)境設(shè)置。

同志們，XX年的工作目標(biāo)和各項工作措施已經(jīng)明確。當(dāng)前，正值國家擴大內(nèi)需投資的大好時機，我們一定要結(jié)合自身的特點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，扎實做好工作，奮力克服難關(guān)，在新的一年里，我們要在董事長的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，始終把深化基礎(chǔ)管理，樹立優(yōu)良品牌，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展，放在工作的首位，圓滿完成公司XX年各項工作任務(wù)，再創(chuàng)事業(yè)輝煌。

最后，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、家庭幸福！

第二篇：實施精細化管理 推動企業(yè)安全科學(xué)發(fā)展

實施精細化管理 推動企業(yè)安全科學(xué)發(fā)展

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位代表：上午好。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位代表千里迢迢、不辭勞苦來到黃陵礦區(qū)，為我們的精細化管理傳經(jīng)送寶。首先，我代表公司全體員工向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家致以崇高的敬意，預(yù)祝本次研討會取得圓滿成功。下面，我代表黃陵礦業(yè)公司把企業(yè)基本情況和實施精細化管理情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家作簡要匯報，請多提寶貴意見。

一、企業(yè)基本情況

黃陵礦業(yè)公司是陜西煤業(yè)化工集團所屬大型核心企業(yè)，位于延安市黃陵縣店頭鎮(zhèn)。公司1989年9月成立，現(xiàn)有兩對生產(chǎn)礦井，一號煤礦和二號煤礦，合計產(chǎn)能1300萬噸；擁有一條50公里、年運輸能力2000萬噸的鐵路專用線，一座13萬千瓦的煤矸石發(fā)電廠，一座年產(chǎn)1億塊的粉煤灰磚廠。煉焦能力500萬噸、化產(chǎn)能力100萬噸的煤化工園區(qū)和2×300MW煤矸石電廠等大型循環(huán)經(jīng)濟項目正在建設(shè)當(dāng)中。礦區(qū)已基本形成煤、化、電、路、建材、果蔬為一體的多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。公司目前總資產(chǎn)140億元，現(xiàn)有職工5300余名。

二、精細化管理的主要舉措

黃陵礦業(yè)公司和我國的大多數(shù)煤炭企業(yè)一樣，經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的全過程。歷史上曾發(fā)生過兩次大的透水 事故，1999年發(fā)生的3.24透水事故，幾乎使礦井面臨滅頂之災(zāi)；2004年發(fā)生的透水事故，在治水過程中發(fā)生了6.15瓦斯爆炸事故，造成21名職工遇難，2名救護隊員犧牲。隨著一號煤礦開采深度的不斷延伸和二號煤礦的建成投產(chǎn)，2008年，黃陵礦區(qū)成為高瓦斯礦區(qū)，安全管理難度進一步增大。如何杜絕重大事故的發(fā)生，如何杜絕零敲碎打事故的發(fā)生，如何打造本質(zhì)安全型礦區(qū)、提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益，實現(xiàn)企業(yè)的安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、永續(xù)發(fā)展成為當(dāng)務(wù)之急。黃陵礦業(yè)在學(xué)習(xí)考察、廣泛研討的基礎(chǔ)上，邁開了實施精細化管理的步伐，通過三步升級，把精細化管理不斷引向深入。

第一步是以建設(shè)本質(zhì)安全型礦區(qū)為目標(biāo)，強力推行以人為本的精細化管理。主要抓了以下幾方面的工作：

1、強化“三基”建設(shè)。公司以“三基”建設(shè)為突破口，抓基層、強基礎(chǔ)、練基本功，將安全工作的關(guān)口前移、重心下移，以區(qū)隊、班組為重點，狠抓班組建設(shè)，強化現(xiàn)場管理。

2、應(yīng)用4項技術(shù)。認真落實“定置、標(biāo)識、編碼、看板”精細化管理4項技術(shù)，使現(xiàn)場設(shè)施標(biāo)識化，作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，有效地避免了缺陷、消除了缺失，使現(xiàn)場井然有序，極大地提高了作業(yè)效率，職工的工作行為和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度得到很大提升。

3、建立“三工轉(zhuǎn)換”機制。在全體職工中實施“A、B、C”三卡考核，A卡為工作量卡，B卡為日考核卡，C卡為綜合得分卡，按照得分高低確定優(yōu)秀員工、合格員工和潛力員工，定期 根據(jù)優(yōu)秀員工累計得分確定首席員工，“三工轉(zhuǎn)換”結(jié)果直接與分配掛鉤。

4、開展“雙述”活動。公司分行業(yè)分專業(yè)編寫《崗位描述大全》和《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》，涵蓋崗位職責(zé)、設(shè)備原理、操作規(guī)程、常見故障判斷和處理、事故案例分析等十多個方面內(nèi)容，以此為藍本，在全體職工中開展“崗位描述”，描述不過關(guān)者不得上崗；在安全關(guān)鍵崗位和多人配合作業(yè)崗位推行“手指口述”，將操作程序、操作要領(lǐng)、操作標(biāo)準(zhǔn)等編制成“菜單”，按步驟口述手做，做到口到、心到、耳到、眼到、手到，徹底杜絕誤操作。

5、推行干部走動式管理。在管理干部中推行以“五定”（定人員、定次數(shù)、定線路、定任務(wù)、定落實）為原則的干部走動式管理。所有管理干部都必須深入一線參與走動式管理；根據(jù)干部級別、業(yè)務(wù)分工確定走動次數(shù)和行走路線，確保安全管理全覆蓋、無盲區(qū)、無盲點；所有管理干部在走動之前，要從上級主管領(lǐng)導(dǎo)處領(lǐng)取任務(wù)單，帶著任務(wù)深入現(xiàn)場，避免形式主義和走過場；現(xiàn)場走動必須發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。走動完畢，要在信息站填寫走動結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的安全隱患，對未消除的隱患和問題通過信息站要求有關(guān)部門限期解決并跟蹤處理。走動式管理實行復(fù)命制，任務(wù)完成情況要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，形成了走動的閉環(huán)式管理。

6、推行班前禮儀和“三三整理”安全工作法。創(chuàng)新班前會形式，完善班前會程序，組織職工唱礦歌，進行安全宣誓，調(diào)動和激發(fā)職工的工作狀態(tài)；對職工的精神狀態(tài)、工作情緒、身體狀 況進行逐一排查，組織職工對現(xiàn)場不安全因素進行預(yù)想預(yù)知，把不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。在工作現(xiàn)場實行班前、班中和班后對環(huán)境、隱患和自身情緒進行整理，確保作業(yè)現(xiàn)場“人、機、物、環(huán)”始終處于最佳安全狀態(tài)。

7、實行設(shè)備全生命周期管理。借鑒4S店管理模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對公司所有設(shè)備編碼建檔，對設(shè)備基本信息、技術(shù)參數(shù)、運行、檢修、維護、保養(yǎng)等進行全過程記錄，明確設(shè)備的使用責(zé)任主體，保證設(shè)備的安全工作性能，發(fā)揮設(shè)備的投資效益。

8、建立隱患編碼分析制度。根據(jù)公司產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、技術(shù)專業(yè)、時間、地點等的不同，對查處的全部安全隱患實現(xiàn)編碼管理，按照危險程度進行等級分類，定期分析隱患發(fā)生的原因和機理，進一步完善安全管理制度，制定具有針對性的解決措施，加大對重點隱患的治理工作力度，根除頻發(fā)隱患的產(chǎn)生根源，不斷增強安全防范意識，逐步實現(xiàn)安全隱患從發(fā)現(xiàn)治理向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。

9、強力推行“朝七晚九，一井兩會”制度。我們始終把強化干部管理職責(zé)放在礦井安全工作的突出位置，在礦井管理干部中實行早上七點上班，晚上九點下班的作息制度，及時解決安全生產(chǎn)過程中遇到的問題；要求值班領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天要下一次井、參加兩個會，清晰地了解當(dāng)天的安全生產(chǎn)部署，準(zhǔn)確地掌握礦井當(dāng)天的安全生產(chǎn)情況，詳細地傳達和分析當(dāng)天的安全生產(chǎn)動態(tài)，使安全工作始終能夠處在管理干部的掌控之中。

10、開展“三功兩素”修煉行動。我們始終認為職工素質(zhì) 的高低決定著安全工作的成敗。因此，我們以公司三級培訓(xùn)站和各單位四級培訓(xùn)站為陣地，以崗位描述為主要培訓(xùn)手段，在職工中開展“知識功底修煉”；建成了功能豐富的地面拓展訓(xùn)練基地，定期組織職工開展“專業(yè)功力演練”；利用井下舊巷道，建成了獨具特色的井下實訓(xùn)基地，組織職工開展“技能功夫訓(xùn)練”。同時，狠抓職工的身心素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)教育。通過開展“三功兩素”修煉行動，實現(xiàn)職工的內(nèi)外兼修，為精細化管理的全面深入推進奠定了良好的基礎(chǔ)。

第二步是深化精細管理，推行“五精”管理，打造“5+5”崗位管理文化品牌。按照精細化管理的“七步”流程（定標(biāo)、認標(biāo)、貫標(biāo)、調(diào)標(biāo)、兌標(biāo)、對標(biāo)、升標(biāo)），在實施精細化管理取得成效的基礎(chǔ)上，我們把以“精細、精準(zhǔn)、精確、精益、精美”為核心內(nèi)容的“五精”管理各項要求導(dǎo)入礦區(qū)安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理當(dāng)中。在“精準(zhǔn)”管理方面，公司以“三功兩素”為提升手段，要求職工嚴(yán)格按照“作業(yè)指導(dǎo)書”操作設(shè)備，必須一次到位，堅決杜絕誤操作。在“精確”管理方面，推行“毫米、秒、克、厘”管理，檢修要精確到“毫米”，時間控制要精確到“秒”，原料消耗要精確到“克”，成本控制、經(jīng)營核算要精確到“厘”。在“精益”管理方面，通過定標(biāo)、貫標(biāo)、達標(biāo)和升標(biāo)，要求干部職工把各項工作做到精益求精。在“精美”管理方面，不斷培育職工的身心素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，追求企業(yè)的文明和諧程度和管理的最高境界。為了使精細化管理和“五精”管理成為職 工共同的追求，成為企業(yè)創(chuàng)立不斷創(chuàng)新的長效機制，培育成企業(yè)的核心競爭力，我們以“五精”管理為路徑，以塑造“五星”崗位為目標(biāo)，著力打造“5+5”崗位管理文化品牌。第一個“5”即：五精：精細、精準(zhǔn)、精確、精益和精美；第二個“5”是“五星崗位”，分別是指以安全誠信和安全素養(yǎng)為核心內(nèi)容的本質(zhì)安全誠信崗；以質(zhì)量和現(xiàn)場作業(yè)為核心內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗；以管理、技術(shù)和經(jīng)營為核心內(nèi)容的創(chuàng)新創(chuàng)效增值崗；以學(xué)習(xí)力和自我提升為核心內(nèi)容的學(xué)習(xí)成長成才崗；以快樂工作、文明生活為核心內(nèi)容的快樂和美文明崗。在崗位五星中，以本質(zhì)安全誠信崗和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗為基礎(chǔ)，遞升到創(chuàng)新創(chuàng)效增值崗，拓展到全面自覺提升素質(zhì)的學(xué)習(xí)成才成長崗，修煉到與時俱進的高品位高境界的快樂和美文明崗。今年8月份中煤政研會在礦區(qū)召開了全國企業(yè)文化推廣會，并對公司的“5+5”崗位管理文化品牌進行了命名。

第三步是整合人本精細化和“五精”管理要素，推行崗位價值精細管理，達到“三增一?！蹦繕?biāo)。農(nóng)村包產(chǎn)到戶解決了中國人的吃飯問題，產(chǎn)權(quán)制度改革解決了企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)問題。如何解決國有企業(yè)的績效考核和分配問題，最大限度的調(diào)動職工的勞動積極性，體現(xiàn)職工的主人翁地位，是擺在國有企業(yè)面前一個長期的難題。隨著精細化管理和“五精”管理的不斷推進，黃陵礦業(yè)將管理由宏觀向微觀滲透，從公司、區(qū)隊、班組向崗位滲透。我們以崗位為經(jīng)營主體，建立“人單合一”的 市場運行模式，按照“兩全”（全面預(yù)算管理、全員目標(biāo)成本管理）鏈接到崗、構(gòu)建“兩化”（市場化、信息化）支撐平臺、“三定”（精細定崗、精細定單、精細定價）落實到位，大力推進崗位價值精細化管理，創(chuàng)造性的將“五精”管理延伸到崗位管理。公司全面推行以現(xiàn)金流為核心的全面預(yù)算管理，將預(yù)算和成本逐級分解到崗位，實現(xiàn)了“兩全”的崗位鏈結(jié)。各二級單位根據(jù)生產(chǎn)、管理流程，通過流程再造，精細定崗，將崗位劃分成最小核算單元；依據(jù)公司材料、產(chǎn)品、服務(wù)定額，精確定價，形成內(nèi)部市場交易價格體系；公司與車間、車間與班組、崗位與崗位實行訂單式管理，通過訂單確定工作數(shù)量、質(zhì)量和時間，形成了崗位核算的“三定”原則。各二級單位通過建立物資超市，推行條形碼刷卡領(lǐng)料管理，成立核算中心，確立崗位核算模式，開發(fā)崗位核算軟件，引進現(xiàn)代化電子技術(shù)，構(gòu)建了“兩化”支撐的崗位管理核算平臺。在此基礎(chǔ)上，公司從2010年開始，全面推行崗效工資制，職工工資由崗位工資和效益工資兩部分組成。崗位工資作為保障性工資，依據(jù)員工基本信息相對保持穩(wěn)定，實行崗變薪變；效益工資則根據(jù)崗位價值精細考核結(jié)果進行核算，實行全面浮動，實現(xiàn)了崗位績效與收入分配的緊密結(jié)合，職工收入由2007年的4.1萬元增加到2010年的8.2萬元。實現(xiàn)了“企業(yè)增效、崗位增值、員工增收、保證安全”的“三增一?！蹦繕?biāo)，徹底打破了平均主義大鍋飯的傳統(tǒng)分配模式，為國有企業(yè)績效考核和薪酬制度改革正在探索一條新路子。在推行崗位價值精細管理 過程中，公司匯集員工的心血智慧結(jié)晶，提煉總結(jié)出了崗位價值增值之策——六維三十六策。2010年11月10日，陜西省委書記趙樂際到礦區(qū)考察調(diào)研時，對我們的績效考評和薪酬管理給予了充分的肯定。

三、精細化管理取得的初步成效

2008年以來，我們以安全為出發(fā)點，以安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展為落腳點，大力實施以人為本的精細化管理，強力推進“五精”管理，探索和實踐崗位價值精細化管理，努力打造“5＋5”崗位管理文化品牌，有力地推動了企業(yè)管理的全面升級，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

1、精細化管理促進了礦區(qū)的安全發(fā)展。隨著精細化管理的實施和深入，礦區(qū)的安全生產(chǎn)形勢發(fā)生了根本性變化。一是明確了安全責(zé)任。形成了安全管理自上而下、自下而上、全方位、全覆蓋、全閉合的管理體系，實現(xiàn)了安全宏觀管理和微觀管理、面上管理和點上管理的緊密結(jié)合，安全責(zé)任更加明確，確立了“安全重擔(dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”工作機制。二是實現(xiàn)了安全自主管理。安全由負激勵向正激勵轉(zhuǎn)變，由“堵”向“防”轉(zhuǎn)變，由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變，關(guān)注安全、重視安全、實現(xiàn)安全成為干部職工自覺的行動。三是形成了安全管理的動態(tài)機制。按照“定標(biāo)、達標(biāo)、升標(biāo)”的精細化管理工作步驟，實現(xiàn)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化由靜態(tài)達標(biāo)向動態(tài)提升的轉(zhuǎn)變，礦井裝備水平、自動化水平、瓦斯治理技術(shù)、防治水工作緊跟 科技發(fā)展步伐，設(shè)備完好率、運轉(zhuǎn)率保持先進水平，安全設(shè)施和環(huán)境得到極大改善，職工操作水平精益求精，創(chuàng)紀(jì)錄行動生機勃發(fā)，一批精優(yōu)作業(yè)法應(yīng)運而生，有效地增強了礦井的防災(zāi)抗災(zāi)能力。礦區(qū)取得了生產(chǎn)煤炭4000萬噸、安全零死亡的好成績，一號煤礦連續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)1653天。

2、精細化管理使職工由生產(chǎn)者成為經(jīng)營者。通過實施崗位價值精細化管理，實現(xiàn)了崗位經(jīng)營的“日清日結(jié)，日清日高”、管理的民主、公開和分配在陽光下運行，使崗位都成為利潤源，人人都成為“小老板”，增強了崗位經(jīng)營的主動性、積極性和責(zé)任意識，充分調(diào)動了職工的成本挖掘潛力和經(jīng)營創(chuàng)新意識。鐵路運輸成本、電廠的度電煤耗、煤礦生產(chǎn)成本連年下降，實現(xiàn)了經(jīng)營由粗放式向集約化、精細化的轉(zhuǎn)變。近幾年，礦區(qū)煤炭產(chǎn)量連續(xù)每年以百萬噸的速度遞增，經(jīng)濟效益快速攀升。2007年，公司產(chǎn)銷煤炭750萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值20億元，利潤4.8億元；2008年，產(chǎn)銷煤炭920萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值30億元，利潤8億元；2009年，產(chǎn)銷煤炭1265萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值49億元，利潤12.8億元；2010年，產(chǎn)銷煤炭1380萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值64億元，利潤23億元。今年1-9月份，公司生產(chǎn)煤炭997萬噸，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值47億元，利潤18億元。

3、精細化管理推動了職工素質(zhì)的全面提升。在精細化管理實踐中，我們創(chuàng)新培訓(xùn)形式，把“崗位描述”和開展“三功兩素”修煉行動作為職工培訓(xùn)的主要手段，實現(xiàn)了知識由“填鴨式”的灌輸向“主動式”吸取的轉(zhuǎn)變，由被動培訓(xùn)向自主培訓(xùn) 的轉(zhuǎn)變，由單一的技術(shù)知識培訓(xùn)向綜合素質(zhì)全面提升的轉(zhuǎn)變。公司以三級培訓(xùn)站為核心，以二級單位四級培訓(xùn)站為基礎(chǔ)，以省內(nèi)高等?？萍夹g(shù)學(xué)校為補充，建成了西北地區(qū)首創(chuàng)的井下實訓(xùn)基地、功能齊全的地面實訓(xùn)基地和別具特色的救護訓(xùn)練基地以及分布各單位的專業(yè)實訓(xùn)基地。有組織有計劃在職工中開展“三功兩素”的修煉活動，一大批首席員工、工人技師、“崗位描述”能手、崗位專家、崗位形象大使、“五星員工”和“一專多能”人才應(yīng)運而生，一大批農(nóng)民工成長為礦區(qū)職工骨干。一號煤礦成為陜煤化和黃陵礦業(yè)煤炭人才的搖籃，二號煤礦成為陜煤化現(xiàn)代化大型礦井人才培訓(xùn)的學(xué)校，電廠成為礦區(qū)產(chǎn)業(yè)裂變的人才基地，煤化工在投運之前就形成了人才儲備，扣除新項目人員增加因素，礦區(qū)職工隊伍數(shù)量基本保持穩(wěn)定，整體素質(zhì)滿足了礦區(qū)產(chǎn)業(yè)多元化和循環(huán)經(jīng)濟戰(zhàn)略發(fā)展的要求。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，這次研討會，給我們提供了很好的學(xué)習(xí)機會，兄弟單位的經(jīng)驗、專家領(lǐng)導(dǎo)的點評意見對我們精細化管理的深入開展指明了方向。我們將以這次研討會為新的起點，創(chuàng)新理念，不斷提升精細化管理水平，把黃陵礦區(qū)建設(shè)成為全國企業(yè)文化示范基地、循環(huán)經(jīng)濟示范基地、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)示范基地和安全高效礦區(qū)。

第三篇：深化企務(wù)公開 推動企業(yè)快速和諧發(fā)展

企務(wù)公開大家談

深化企務(wù)公開

促進企業(yè)和諧快速發(fā)展

徐州礦務(wù)集團權(quán)臺礦 范 巖

企務(wù)公開工作是企業(yè)民主管理的重要形式，是企業(yè)職工參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的一個重要舉措，是落實“三個代表”重要思想、加強社會主義民主政治、民主法制建設(shè)的重要內(nèi)容，也是企業(yè)發(fā)展，做優(yōu)做強的重要基礎(chǔ)。在企業(yè)改革和快速發(fā)展的新形勢下，如何進一步抓好企務(wù)公開，實現(xiàn)人與企業(yè)的和諧發(fā)展，更大限度地調(diào)動廣大員工的積極性、主動性，筆者結(jié)合權(quán)臺煤礦企務(wù)公開運作實際談三個觀點：

一、堅持“五個到位”，完善企務(wù)公開工作機制

為滿足企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的內(nèi)在需求，應(yīng)從“制度、內(nèi)容、程序、形式、考核”等多方面入手，以“五個到位”為主線，扎實推進企務(wù)公開工作。

一是制度建設(shè)到位。企務(wù)公開能否全面實行，規(guī)范運作，發(fā)揮實效，加強制度建設(shè)是關(guān)鍵。權(quán)臺煤礦是徐州礦務(wù)集團有限公司較早開展企務(wù)公開的礦井，先后出臺了《權(quán)臺煤礦加強企務(wù)公開管理的規(guī)定》、《權(quán)臺煤礦基層單位民管會(民管小組)工作細則》、《職工代表大會實施細則》、《職工代表大會聯(lián)席會議制度》、《職工代表巡視企務(wù)公開制度》等一系列企務(wù)公開制度。2006年，創(chuàng)建和推行了“點題公開一一

五步法”，研究編制實施了《企務(wù)公開實用操作手冊》。建立了勞動關(guān)系預(yù)警機制，成立了勞動關(guān)系預(yù)警機制領(lǐng)導(dǎo)小組，形成黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)參與、工會主抓的勞動關(guān)系預(yù)警組織體系。健全四項制度即：整合輿論資源制度、每月一次勞動關(guān)系現(xiàn)狀分析制度、定期向行政通報制度、定期向黨委匯報制度，從而確保了勞動關(guān)系處理工作的規(guī)范性。為了保持職工反映問題渠道暢通，明確規(guī)定信息反饋的主要方式和程序，并嚴(yán)格執(zhí)行。三是規(guī)范反映內(nèi)容，嚴(yán)把“四關(guān)”即：預(yù)測關(guān)、預(yù)審關(guān)、預(yù)報關(guān)、預(yù)防關(guān)，確保工作的實效性。

二是公開內(nèi)容到位。隨著企業(yè)民主管理不斷深化，職工不再滿足于一般事務(wù)的公開，而是更關(guān)心企業(yè)管理的深層次問題。我們要不斷擴展企務(wù)公開的內(nèi)容，把工作重點放在職工普遍關(guān)心的熱點、難點和焦點問題上。近年來，權(quán)臺煤礦不斷建立和完善企務(wù)公開工作運行制度，明確了企務(wù)公開的內(nèi)容，與企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營工作目標(biāo)相適應(yīng)，內(nèi)容輻射到安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、職工利益等方方面面，由“三公開”、“四上墻”發(fā)展到企務(wù)公開24項、區(qū)務(wù)公開十一項內(nèi)容。特別是在干部任用、黨員發(fā)展、評先、評獎、崗位競聘、職稱評定、員工獎懲、獎金分配、療休養(yǎng)等方案或執(zhí)行情況均在企務(wù)公開欄進行及時公開；職工工資、獎金收入情況和住房公積金、各項醫(yī)保、醫(yī)保基金的繳納情況均按程序公開到職工個人。

三是公開程序到位。職工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益有了保障，勞動關(guān)系才會融洽，企業(yè)才會和諧。把凡事透明化、程序公開化作為檢驗企務(wù)公開工作的標(biāo)準(zhǔn)，用和諧發(fā)展理念推動企業(yè)民主管理和企務(wù)

公開。對于公開內(nèi)容都要做到：主管部門公開、操作方法程序公開、實施步驟公開、完成結(jié)果公開，通過制度形式將有關(guān)事項規(guī)定下來，保證了公開的真實有效。權(quán)臺煤礦堅持每月召開中層干部大會，總結(jié)上月工作通報經(jīng)濟指標(biāo)完成情況，部署下月任務(wù)；堅持每周召開經(jīng)營分析會，研究分析經(jīng)營指標(biāo)的運作狀況、以及煤炭市場的變化，確定經(jīng)營戰(zhàn)略并向職工通報；堅持每周召開行政辦公會，研究分析全礦重點工作，并向中層干部通報；堅持每周召開黨支部書記、車間工會主席例會，研究布置思想政治工作和精神文明創(chuàng)建任務(wù)；堅持每天召開調(diào)度會，由基層主管參加協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)問題；堅持每季度上大黨課，由礦領(lǐng)導(dǎo)向全體黨員宣講企業(yè)面臨的形勢和任務(wù)。這些舉措不僅推進工作，同時拓寬了礦務(wù)公開的渠道，及時解決了職工關(guān)心的熱點、難點問題。

四是公開形式到位。堅持公開的基本形式與靈活多樣的形式相結(jié)合，采取有效措施，多種形式，運用各種裁體推動企務(wù)公開工作。權(quán)臺煤礦每年召開兩次職工代表大會，審議企業(yè)各項重大決策。規(guī)定凡是職工代表大會做出的決定，任何組織和個人都不能擅自改變；堅持每年對領(lǐng)導(dǎo)干部進行一次規(guī)范的民主評議，整個評議工作做到有安 排、有述職、有評議、有反饋、有總結(jié)，并與領(lǐng)導(dǎo)干部考核、任免、分配掛起鉤。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺、《工會工作信息》以及各級宣傳簡報、簡訊、公開欄、黑板報以及辦公自動化系統(tǒng)及時公示公開有關(guān)工作，讓職工有充分的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。此外，還建立領(lǐng)導(dǎo)干部基層掛鉤點調(diào)研及走訪等制度，保證領(lǐng)導(dǎo)干部能經(jīng)常深入基層一線，與職工面對

面交流，研究指導(dǎo)工作，解答職工問題，化解職工的矛盾；設(shè)立企務(wù)公開意見箱和舉報電話，及時了解和掌握企務(wù)公開工作中存在的問題、職工的要求和想法，以便更好地改進工作，取得實效。

五是考核機制到位。在企務(wù)公開中，要做到真公開、全公開，就要制定企務(wù)公開工作考核機制，明確對違反企務(wù)公開行為處理的程序和標(biāo)準(zhǔn)，對違反企務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的，進行責(zé)任追究。權(quán)臺煤礦將礦務(wù)公開和區(qū)(科)務(wù)公開納入工作目標(biāo)，統(tǒng)一到黨建工作、廉政建設(shè)和工會工作中，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核。對領(lǐng)導(dǎo)干部進行“一崗雙責(zé)”考核，定期組織效能監(jiān)察活動，實行責(zé)任追究。并對新提拔的領(lǐng)導(dǎo)干部進行任前公示。將企務(wù)公開工作納入到雙文明建設(shè)考核之中，做到每季度檢查考核一次。下發(fā)了區(qū)務(wù)公開職工滿意度測評表，獲取有關(guān)信息，及時反饋有關(guān)單位，督促整改。制定完善的考核評價機制提升企務(wù)公開工作的執(zhí)行力，使企務(wù)公開工作有章可循，有據(jù)可依，增強了企業(yè)管的透明度。

二、實現(xiàn)“四個延伸”，促進企務(wù)公開工作深入開展

廣大職工依法參與企業(yè)的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，是國有企業(yè)加強管理的重要特色和優(yōu)勢。大力拓展企務(wù)公開工作外延，切實將企務(wù)公開這一民主管理的有效手段與基層單位、班組民主管理活動有機結(jié)合起來，確立企務(wù)公開“四個延伸”的工作新思路，從而為鞏固和深化企務(wù)公開工作奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

一是企務(wù)公開工作實現(xiàn)由區(qū)隊向班組延伸。班組是企業(yè)管理的基本單位，企務(wù)公開向班組延伸，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，依靠職工辦好

企業(yè)的具體體現(xiàn)；是解決職工關(guān)心的熱點問題，維護職工切身利益，搞好群眾監(jiān)督，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體措施；目前權(quán)臺煤礦在全礦班組實現(xiàn)先行在崗位，貫穿于崗中，延伸到崗后的班務(wù)四公開，即：任務(wù)公開大家干、出勤公開大家看、崗位系數(shù)大家算、先進評比大家評。使廣大職工做到了知情、理解、參與，從而消除了怨氣，有效的促進企業(yè)和諧發(fā)展。

二是向外部創(chuàng)業(yè)區(qū)隊和機關(guān)改革中延伸。隨著走出創(chuàng)業(yè)人員在逐年的發(fā)展壯大，切實加強外出創(chuàng)業(yè)隊伍的民主管理、區(qū)務(wù)公開工作就顯得尤為重要。因此，權(quán)臺礦根據(jù)創(chuàng)業(yè)發(fā)展情況，做到外出創(chuàng)業(yè)的隊伍在哪里，車間工會就相應(yīng)建到哪里，并及時寄發(fā)有關(guān)文件，促進外出創(chuàng)業(yè)區(qū)隊區(qū)務(wù)公開工作的開展。同時，機關(guān)科室作為職能管理部門，起到承上啟下的作用，全面開展科務(wù)不僅能達到堵塞漏洞的目的，而且也能到示范作用，有利于深化基層區(qū)隊區(qū)務(wù)公開。權(quán)臺煤礦在機關(guān)科室中，采取競爭上崗、公開招聘的形式選拔機關(guān)工作人員，通過對應(yīng)聘人員情況公開、考試成績公開、答辯評分公開、綜合結(jié)果公開，從而使落聘的同志做到了氣順、沒有怨言。

三是公開由結(jié)果向過程延伸。過程公開就是強調(diào)事前、事中的公開，在結(jié)果出來之前廣泛聽取職工的意見和反映，接受職工的全過程監(jiān)督。向公開過程延伸，是企務(wù)公開進一步深化的迫切需要；權(quán)臺煤礦在后備干部推選、中層干部的任用、黨員發(fā)展、職工代表推選都要進行事前公示。對各車間也實行量化考核，責(zé)任到人，建立了“區(qū)務(wù)公開”和“班務(wù)公開”制度，把需要公開的內(nèi)部人員崗位調(diào)整、工資

分配方案、材料消耗、職工困難救濟以及備用金的使用等內(nèi)容責(zé)任到人，掛鉤考核，確保了公開工作的嚴(yán)謹性和及時性，形成了自上而下公開、自下而上反饋，逐步向事前、事中、事后全過程公開的企務(wù)公開工作制度。

四是在公開效果上由職工被動接受向主動參與延伸。通過不斷完善企務(wù)公開民主管理的機制，豐富企務(wù)公開民主管理有效載體，運用各種企務(wù)公開方法手段，掌握了解職工的心理需求和思想動態(tài)，尊重職工的首創(chuàng)精神和參與熱情，積極聽取采納職工的意見和建議，不斷改進工作，從而較好地引導(dǎo)職工主動關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，支持企業(yè)的改革，并將士動參政議政變?yōu)樽约旱淖杂X行動，形成良好的企務(wù)公開民主管理的氛圍。權(quán)臺礦圍繞開展的“管理創(chuàng)新年”活動，組織和動員廣大職工深入開展提合理化建議活動，引導(dǎo)職工為創(chuàng)建安全、高效、文明、和諧的企業(yè)環(huán)境獻計獻策。堅持每季度組織職工代表巡視企務(wù)公開，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。

三、以“三個結(jié)合”，創(chuàng)建企務(wù)公開工作良好氛圍

企務(wù)公開是一項系統(tǒng)工程，必須積極探索，認真研究，科學(xué)操作，做到與其他工作有機結(jié)合，這樣才能抓住重點，把握實效，使企務(wù)公開工作向經(jīng)常化、制度化、深層次方向發(fā)展。

一是與企業(yè)創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動相結(jié)合。企務(wù)公開工作執(zhí)行得好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子，在黨政一把手。只有在思想中牢固樹立了群眾的觀念，才能真正將黨的全心全意依靠員工辦企業(yè)的方針落到實處。企務(wù)公開民主管理工作執(zhí)行得好，單位的風(fēng)氣就好，職工隊

伍思想就穩(wěn)定，班子的威信就提升，所以，把企務(wù)公開民主管理工作與“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動有機結(jié)合起來，既可提升企務(wù)公開民主管理工作的執(zhí)行力，拓寬了班子密切聯(lián)系群眾的綠色通道，又可以推動“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動目標(biāo)的實現(xiàn)。

二是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動相結(jié)合。把企務(wù)公開民主管理貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的全過程。通過業(yè)績考核、工作檢查、員工評議、內(nèi)部審核、管理評審等，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的偏差和漏洞，分析原因，尋找對策，采取積極有效的預(yù)防措施、糾正措施，從而達到推進企業(yè)管理，不斷改進工作的目的。企務(wù)公開民主管理工作通過與企業(yè)經(jīng)營管理活動的有機結(jié)合，從而不斷提升企務(wù)公開民主管理的工作水平和效果。

三是與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核相結(jié)合。黨風(fēng)廉政建設(shè)始終是群眾關(guān)心的熱點，民主監(jiān)督是教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的重要組成部分，把企務(wù)公開工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核體系，確保黨風(fēng)監(jiān)督與民主監(jiān)督相結(jié)合，才能更有效地對各級領(lǐng)導(dǎo)班子履行職責(zé)和行使權(quán)利進行監(jiān)督，對單位內(nèi)部管理運行、規(guī)章制度執(zhí)行、辦事程序和內(nèi)控機制落實等情況進行監(jiān)督，對部門改進作風(fēng)、服務(wù)基層、提高辦事效率等情況進行監(jiān)督，從而保證企務(wù)公開民主管理工作在源頭參與、預(yù)防和治理腐敗方面大有作為。

總之，企務(wù)公開工作是一項長期而又繁重的工作，必須嚴(yán)格管理，常抓不懈。更為重要的是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的新形勢，不斷創(chuàng)新工作思路，因地制宜的創(chuàng)新工作方法，才能達到持之以恒，卓有成效。

第四篇：后勤工作會發(fā)言材料 (強化精益管理,夯實服務(wù)基礎(chǔ),以規(guī)范和創(chuàng)新推動品牌建設(shè))（模版）

強化精益管理 夯實服務(wù)基礎(chǔ) 以規(guī)范和創(chuàng)新推動品牌建設(shè)

各位代表：

按照大會安排，我代表我公司作大會發(fā)言。我發(fā)言的題目是《強化精益管理，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以規(guī)范和創(chuàng)新推動品牌建設(shè)》。

我公司作為國網(wǎng)天津電力公司集體企業(yè)經(jīng)營平臺，近幾年來，在促進自身發(fā)展，服務(wù)電力主業(yè)的發(fā)展目標(biāo)指引下，我公司及所屬二級公司積極配合市公司后勤管理體系建設(shè)。特別是以我物業(yè)公司為代表的后勤支撐保障力量，在服務(wù)“三集五大”體系建設(shè)和“五位一體”協(xié)同機制推進的過程中，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為基層單位提供堅強的后勤保障，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

我公司所屬物業(yè)公司長期為天津電力公司各基層單位及部分國網(wǎng)公司直屬單位提供物業(yè)服務(wù)，分設(shè)17個項目部，67個物業(yè)點，物管面積52萬平米。在業(yè)務(wù)快速增長的同時，物業(yè)公司努力構(gòu)建適應(yīng)電力物業(yè)市場和企業(yè)自身發(fā)展需要的新型經(jīng)營管理模式，不斷推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精細化管理，進而為客戶、員工、社會創(chuàng)造更大的價值，贏得更為廣闊的市場。

一、以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)強化基礎(chǔ)管理

物業(yè)市場的迅猛發(fā)展及市場競爭的加劇，對物業(yè)企業(yè)發(fā) 展方式、管理模式、創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)提出了更高要求。我物業(yè)公司以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為著力點，夯實管理基礎(chǔ)，規(guī)范服務(wù)行為。從崗位職責(zé)、制度規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)的制定，到崗位說明書、作業(yè)指導(dǎo)書、培訓(xùn)手冊、操作手冊、各類記錄流程表單（臺帳）等實用性工具的推廣使用，使公司的內(nèi)部管理體系、服務(wù)運行體系、質(zhì)量控制體系逐步建立和完善。編制、修訂管理制度98個，工作流程78個，各種記錄表單105個。物業(yè)管理走上了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展軌道并實現(xiàn)自身的高效運轉(zhuǎn)。

二、以高嚴(yán)細實理念加強內(nèi)部管控

嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，狠抓各專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。深化人力資源、財務(wù)、物資采購及服務(wù)供應(yīng)集約化管理。在薪酬管理上，制定從基層實習(xí)崗位到高級經(jīng)理25個等級的崗位和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合晉升和降職降級規(guī)則以及績效評優(yōu)，打通崗位上下通道，做到“干和不干不一樣，多干和少干不一樣，會干和不會干不一樣”。在素質(zhì)培訓(xùn)上，加大員工隊伍的培訓(xùn)力度，建立公司統(tǒng)籌培訓(xùn)和基層項目部“自主培訓(xùn)”相結(jié)合的培訓(xùn)體系及考核辦法，激發(fā)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情。

通過精細管理，提升企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的能力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。把管理標(biāo)準(zhǔn)精細化、綜合效益最大化貫徹到運營管理的全過程，做到“事事受控，時時受控，各崗受控”。

在國網(wǎng)客戶服務(wù)中心北方園區(qū)項目的基建交接、搬遷及后勤保障運行的過程中，物業(yè)服務(wù)團隊從流程發(fā)起，從小事 做起，從細節(jié)抓起，實現(xiàn)精細化的標(biāo)準(zhǔn)管理。在“兩個提升工程”工作的推動下，拓展特色服務(wù)，打造精品服務(wù)，形成服務(wù)亮點，為品牌提升創(chuàng)造條件。

三、以服務(wù)電力主業(yè)為己任

我物業(yè)公司不僅是電力公司基層單位的物業(yè)服務(wù)單位，更是后勤保障支撐力量；不僅要有市場意識，更要有大局意識和責(zé)任意識。在為電力基層單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，緊密貼近公司重點工作主線，響應(yīng)后勤部和基層單位的工作方向，解決后勤保障工作難題，是我物業(yè)公司義不容辭的責(zé)任。在“三集五大”體系建設(shè)、創(chuàng)建健康食堂、承擔(dān)企業(yè)產(chǎn)房屋管理以及其他工作任務(wù)的過程中，我物業(yè)公司積極配合，不講條件，充分發(fā)揮了系統(tǒng)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的作用。隨著《國網(wǎng)天津公司“十三五”后勤工作規(guī)劃》的實施，對物業(yè)服務(wù)邊界、服務(wù)需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)運營模式將提出新的更高的要求，也需要物業(yè)公司調(diào)整工作思路，緊跟公司發(fā)展戰(zhàn)略，起到后勤保障作用。

四、以創(chuàng)新思維增強管理服務(wù)能力

后勤保障服務(wù)具有勞動密集型的特點，人力資源短缺是制約發(fā)展的因素之一，當(dāng)前普遍采用的勞務(wù)派遣的用工模式也存在較大的法律風(fēng)險。推動勞動用工社會化是破解這一難題的有效手段。近幾年，我物業(yè)公司在專業(yè)服務(wù)外委工作上進行了有益的嘗試。保留重要管理崗位、業(yè)務(wù)核心崗位和控制節(jié)點崗位，將低端的勞動型崗位外委給社會專業(yè)服務(wù)企 業(yè)，不僅降低了用工風(fēng)險和綜合用工成本，同時使管理責(zé)任更加清晰，人員配置更加靈活，服務(wù)技能更加專業(yè)。外委人員在物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的占比已經(jīng)從15%左右上升到65%。

后勤保障工作的安全管理是多元化和全方位的，不僅涉及設(shè)備運行、人身、防火、防盜、防汛、防外力破壞等常規(guī)的安全管理，也涵蓋了交通安全、食品衛(wèi)生安全、信息安全、員工隊伍穩(wěn)定等多方面，安全意識和安全責(zé)任教育是貫穿后勤服務(wù)始終的工作。我物業(yè)公司通過開展職業(yè)健康安全管理體系(GB/T28001)認證，加強風(fēng)險源辨識和關(guān)閉，使安全風(fēng)險可防可控。在安全基礎(chǔ)工作上，安全例會下沉到班組，安全聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)覆蓋到每個崗位，安全教育培訓(xùn)落實到每個人。公司開展多年的安全運動會以安全知識普及、安全應(yīng)急預(yù)案演練、事故處置示范為重點，寓教于樂，收到了較好的效果。此項工作被市公司列為安全工作典型經(jīng)驗。

我物業(yè)公司將在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)主單位的大力支持和幫助下，積極實踐創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，深挖管理潛力，增強綜合實力，構(gòu)建物管特色，全面提升我物業(yè)公司發(fā)展質(zhì)量，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勝勢。以卓越運營，為公司加快“兩個轉(zhuǎn)變”、爭當(dāng)“兩個排頭兵”發(fā)展目標(biāo)作出新的貢獻。