第一篇：見習(xí)店長述職報(bào)告書

附件1：2012年第一季度述職報(bào)告書姓名駱詩廷所在部門/門店尚勤路店現(xiàn)任職務(wù)見習(xí)店長入職時(shí)間11年9月任職起止時(shí)間12年3月學(xué)歷/職稱初中業(yè)績1月績效：2月績效：3月績效：第一部分工作總結(jié)與計(jì)劃

一、簡述2012年第一季度個(gè)人主要工作業(yè)績：第一季度尚勤路店還未開業(yè)

二、簡述2012年第一季度個(gè)人工作中的不足和需改善事項(xiàng)：還未開業(yè)

三、針對2012年第一季度工作差距，2012第二季度年如何進(jìn)行提升：服務(wù)：、一、加強(qiáng)對員工服務(wù)觀念的教育和培養(yǎng)。

二、努力提高員工的文化修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。

三、提高員工的服務(wù)技能。

四、經(jīng)常組織有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體活動(dòng)。

五、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用。員工的服務(wù)意識提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈條才能得以充分發(fā)揮。以客為尊，使得顧客有了尊重感，有了賓至如歸的感受。都說冬天寒風(fēng)刺骨，而服務(wù)卻能點(diǎn)燃顧客心中的一份溫暖；都說夏天酷暑難耐，而服務(wù)卻能開啟顧客心中的一絲涼意。推銷：熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。專業(yè)的知識，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

第二篇：店長見習(xí)報(bào)告

工作記錄2011.11.08陰

榮幸加入可購便利店，崗位：見習(xí)店長，見習(xí)店鋪：南岸區(qū)上海城店鋪

見習(xí)店鋪狀況：

1.加盟店轉(zhuǎn)讓新店主續(xù)正常營業(yè)

2.位置處于上海城紅星美凱龍附近，逼近家樂福上海城店，處于兩家沃爾瑪?shù)曛胁?，臨近萬達(dá)廣場了，四

周很多大型KA賣場

3.新店主初入行，對便利店?duì)I運(yùn)狀況不了解，對消費(fèi)市場茫然

4.新店欠缺人員配置（除店主外，只有一名剛?cè)肼毜膯T工，無便利店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但熟悉KA賣場）

5.公司派熟練員工1名指導(dǎo)營業(yè)（計(jì)劃三天）

6.店里陳列雜亂無章，價(jià)標(biāo)不齊，嚴(yán)重缺貨，倉庫基本無陳貨。

7.沒有任何管理規(guī)章規(guī)則，沒有任何管控表單，交接班無記錄，不做營業(yè)日報(bào)。

8.公司收銀系統(tǒng)臨近升級

我做了些什么

9：45抵店鋪

～10：00初次見店主&同事，簡要介紹與溝通

～11：00巡查商品與陳列，有怡寶業(yè)務(wù)員上門推午后紅茶季節(jié)促銷政策，200元送暖柜+贈(zèng)400元現(xiàn)金券+1.5件陳列費(fèi)，建議跟公司采購聯(lián)系，有收業(yè)務(wù)名片存店鋪

～12：00跟店主溝通，商議對商品類別面陳方案，吃午飯

～13：00跟同事討論商品陳列技巧，引導(dǎo)一起陳列作業(yè)，講解陳列注意事項(xiàng)（賣點(diǎn)分析+貨位優(yōu)劣比+類項(xiàng)集中+清潔+有效期限確認(rèn)分日期次序陳列等）

～14：00重新整理方便面貨架陳列

～15：00重新整理飲料/水類常溫貨架陳列

～16：00重新整理冰箱內(nèi)飲料陳列

～17：00整理奶制品陳列及有效期（天友系列鮮奶近10支有膨脹形象，生產(chǎn)日期11/2日，有效期15天，出于成本未廢棄，建議廢棄，影響陳列效果）

～18：15清潔螢光廣告板，重新寫廣告告示

營運(yùn)狀況及感想

人流25人左右，觀光8人左右，購物率68%

兒童0人，青年6人（占24%），中年19人（占76%）

男性10人（占40%），女性15人（占60%）

購物單品數(shù)＞5件為0筆，3～5件5筆（占26%），1～2件14筆，占74%

暢銷類：煙草，其次礦泉水

估計(jì)10：00～18：00營業(yè)額150～300元之間。

（以上僅憑記憶，與實(shí)際有一定的小出入，建議收銀系統(tǒng)設(shè)以上統(tǒng)計(jì)功能）

從以上數(shù)據(jù)分析，很悲觀，店鋪與消費(fèi)人群脫軌，相差較大，個(gè)人覺得沒有多大的分析的意義

整改方案：

1.重新分析消費(fèi)人群與購買力，定位核心消費(fèi)對象（估計(jì)該是商超店鋪從業(yè)者及少量的購物者）

2.梳理核心消費(fèi)對象及購買需求，合理訂備商品

3.禮貌用語，熱情服務(wù)，樹立至高的服務(wù)意識

4.商品陳列生動(dòng)化，專業(yè)化，即時(shí)面陳，日清日結(jié)日報(bào)日分析

5.如主要消費(fèi)對象定位為商超從業(yè)者，柜臺須重新設(shè)置（加高至90CM，內(nèi)移2M），前沿5M2設(shè)就餐臺）

6.增加備用收銀機(jī)1臺，中型開水瓶1個(gè)，建議增加現(xiàn)場自制簡易熟食.7.招募穩(wěn)定的從業(yè)人員，完善的訓(xùn)練與合理的績效考核制度。

經(jīng)驗(yàn)直覺：

如果從公司角度上看，如果是直營店的話，我想我會(huì)建議關(guān)掉該店，主要原因?yàn)槟壳肮緵]有介入自制領(lǐng)域熟食+薄弱的商品營銷策劃+成長摸索中不定性的規(guī)則.該店在1年內(nèi)日均營業(yè)額很難突破2400，如果沒有大的整改，預(yù)計(jì)本月營業(yè)額累計(jì)在1.5萬～2萬左右，為虧損

抱歉，我的看法是悲觀的，但愿該店不會(huì)跟我想一樣，但愿所有的店鋪都生意興隆，所有加盟店都財(cái)源滾滾。

個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考

如果從公司角度上講，我愿盡力協(xié)助加盟商良性運(yùn)營，健康成長為優(yōu)秀店鋪

如果從加盟商店長角度上看，我希望公司能提供更多的營運(yùn)支持，更多更廣的銷售策略與手段，更快捷的物流配送，優(yōu)質(zhì)暢銷的商品與商品組合。

愿公司生意興隆，鵬程萬里！

感謝向總

及公司

2012.11.8

第三篇：見習(xí)店長見習(xí)總結(jié)

見習(xí)店長見習(xí)總結(jié)

在這20天的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,學(xué)到了什么?見習(xí)以有20天了,學(xué)到的東西很多.首先認(rèn)真學(xué)習(xí)到TH的文化:.經(jīng)營理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新國際管理.服務(wù)理念:微笑.誠信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本同創(chuàng)共贏TH的產(chǎn)品形象:時(shí)尚/個(gè)性/超前TH是以生活館概念,專業(yè)從事時(shí)尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓TH的廣大會(huì)員獲得與全球同步的時(shí)尚服飾產(chǎn)品.一人員

店長營運(yùn)各種知識包括:導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購員待機(jī)時(shí)間的姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧（引導(dǎo)銷售以小博大，不斷取系總結(jié)）

1收銀員工作職責(zé)及流程（儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止）2播麥（播麥時(shí)間。播麥禮儀。播麥互動(dòng)。麥稿的內(nèi)容）收銀員的結(jié)賬管理（結(jié)賬前準(zhǔn)備結(jié)賬流程后工作填寫收銀日報(bào)表）會(huì)員卡的辦理的流程

店鋪尚存不足之處

1員工對顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強(qiáng)2迎賓工程沒有到及時(shí)到位3個(gè)人銷售目標(biāo)業(yè)績的明確性4對員工，工作責(zé)任及態(tài)度的明確性5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護(hù)

二賣場

1貨架管理（貨架的吊牌及PoP的擺放）（防盜扣的正確上法）（區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量）（補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢）

2商品陳列標(biāo)準(zhǔn)（中島精品導(dǎo)臺櫥窗正面展示店鋪人員穿版銷售輔助產(chǎn)品陳列）

3門店衛(wèi)生（人員的分配及更進(jìn)）

4安全管理（防風(fēng)防盜水電安全）

5賣場氣氛維護(hù)（音樂及人員）

6活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣

店鋪尚存不足之處

1陳列，高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配能力提高3環(huán)保及時(shí)更進(jìn)

三主推激勵(lì)貨源

貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù)4庫存滯銷品的的主推激勵(lì)方案5調(diào)拔的流程

店鋪尚存不足之處

1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢2商品的維護(hù)及次品處理3加強(qiáng)滯銷的主推4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底

四客源

重視老會(huì)員對我店意見，加大新會(huì)員宣傳力度，結(jié)合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L開月會(huì)解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費(fèi)者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)

五總結(jié)

門店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識5滯銷品的主推激勵(lì)方法

銷售管理（業(yè)銷目標(biāo)設(shè)定銷售激勵(lì)銷售數(shù)據(jù)分析正確判斷與處理滯銷品顧客退換貨處理）

2店長周報(bào)表。及月報(bào)表

以上是全部在金峰店學(xué)習(xí)內(nèi)容。

第四篇：2014年見習(xí)店長年終工作總結(jié)

2014年見習(xí)店長年終工作總結(jié)

歲月如梭，畢業(yè)將近一年，這一年讓我從無知的學(xué)生轉(zhuǎn)換成社會(huì)的青年，這一年經(jīng)歷的太多，接受這個(gè)社會(huì)東西太多太多。這個(gè)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換，才讓我真正明白書本上提到的人生道理，花樣人生，花樣生活，社會(huì)不同的社會(huì)角色，不同的生活方式。這一年的工作體會(huì)，也是對社會(huì)一年的初步認(rèn)識。這一年想了太多，明確了個(gè)人的生活方式，也明確了自己在社會(huì)中的角色。

而在前一段時(shí)間公司剛剛將我提升為見習(xí)店長，這讓我特別開心，對于剛畢業(yè)的我來說，這真是莫大的殊榮，對于管理這塊來說，我還只是一個(gè)初學(xué)者，一切都需要和大家共同學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我就對自己的近一年工作及未來一些個(gè)方向做一個(gè)簡單的工作總結(jié)：

還記得剛?cè)離司的時(shí)候，x經(jīng)理給我們介紹x品牌的發(fā)展，我覺的好神奇的，當(dāng)然剛出社會(huì)的青年都想要有個(gè)好的未來，都想做掌舵人，但是畢竟是少數(shù)，大部分選擇了不同的職業(yè)道路。那時(shí)我的職業(yè)規(guī)劃不是太長遠(yuǎn)，也從未做個(gè)太長遠(yuǎn)的打算，就目前形式和情況來說，學(xué)好知識，歷練意志，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握管理，踏實(shí)鍛煉磨練幾年，真正充實(shí)自己，武裝自己，為以后的打算做好基礎(chǔ)工作。

真沒想到，現(xiàn)在我短短近一年的時(shí)間里，我已經(jīng)成長為了見習(xí)店長，身為一名見習(xí)店長，通過自己比較短的一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識做后盾;要有一定的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。

在未來要給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

當(dāng)然在平時(shí)我也通過搜集資料，了解到同行業(yè)他們的工作方式，俗話說知己知彼，真能共同發(fā)展嗎。我感覺“以身作則”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。

14年即將過去，新的一年馬上開始了，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)新的知識來和所有的員工一起努力，咱們共同成長，把咱們店的業(yè)績做上去，在未來我們要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

第五篇：述職報(bào)告書

述職報(bào)告書

匯報(bào)人：

職稱：魏源國際學(xué)院學(xué)習(xí)部副部長

學(xué)習(xí)部副部長述職報(bào)告

匯報(bào)人：尹祥

尊敬的各位老師，同學(xué)們

我于2013年3月就任我系學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部副部長，至今已經(jīng)一個(gè)多學(xué)期。半年下來，在院領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)部成員的共同努力下，學(xué)習(xí)部認(rèn)真貫徹落實(shí)系有關(guān)學(xué)生工作的各項(xiàng)指導(dǎo)思想，部門工作取得了豐碩的成果。下面我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行有關(guān)工作匯報(bào)：

幾個(gè)月以來，學(xué)習(xí)部根據(jù)學(xué)院的要求，舉辦了“英語單詞比賽”、運(yùn)動(dòng)會(huì)聯(lián)絡(luò)工作、英語演講比賽、積極籌備和參與了“第九屆邵陽學(xué)院學(xué)生會(huì)辯論賽”等一系列活動(dòng)，任務(wù)繁多且艱巨。但是在我們各成員的共同努力下圓滿的完成了任務(wù)。

一、部門活動(dòng)

舉辦英語單詞比賽；為了舉辦充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，有利地進(jìn)行英語方面的探討活動(dòng)，加強(qiáng)大家對英語學(xué)習(xí)重要性的意識；我們學(xué)習(xí)部主持舉辦了英語單詞比賽，并邀請魏源國際學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師監(jiān)考。此次活動(dòng)的為我們以后走向世界打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且向全校展現(xiàn)我們魏源國際學(xué)院國際項(xiàng)目的獨(dú)特魅力。

二、英語演講比賽的舉辦；世界最具威力的三大武器：口才、金錢、英語。在這個(gè)高速發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球化的浪潮使英語變得越來越重要。在如此嚴(yán)峻的背景下，我們學(xué)習(xí)部舉辦了英語演講比賽。此次活動(dòng)的舉辦取得了積極的效果，向全校展現(xiàn)我們魏源國際學(xué)院國際項(xiàng)目的獨(dú)特魅力。

〔一〕、運(yùn)動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備工作。

為了能給我院再次在運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得優(yōu)異成績提供更加完備的后勤保障，學(xué)習(xí)部做了很多的準(zhǔn)備工作。首先學(xué)習(xí)部為聯(lián)絡(luò)部組織工作，負(fù)責(zé)通知運(yùn)動(dòng)員工作，整理標(biāo)號布配發(fā)到運(yùn)動(dòng)員，同時(shí)帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員去賽場。我們在12級每班確定了負(fù)責(zé)人，這將為我們在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的工作保證精準(zhǔn)到位。

〔二〕、辯論賽的組織與準(zhǔn)備。

為了迎接院里舉行的辯論賽，我們系學(xué)習(xí)部做了積極充分的準(zhǔn)備。首先，在辯題方面；學(xué)習(xí)部在本系各班積極宣傳，廣泛收集了不同類型的辯題，為辯論賽的順利舉行做了不懈的努力?！踩?、演講比賽的圓滿結(jié)束

本學(xué)期我們學(xué)習(xí)部舉辦了辦了一次大型演講比賽,這是開學(xué)以來第一次我部門舉行的活動(dòng)，班級隊(duì)伍壯大,數(shù)量多,這對我們既是一次考驗(yàn),也是一次挑戰(zhàn),但也是對我們的鍛煉.從策劃到申請直至現(xiàn)在的成功舉辦，演講比賽既豐富了校園文化生活，又使得我部門的成員都得到充分的鍛煉。在演講比賽過程中,我部門每個(gè)成員都積極努力,做好了工作,與此同時(shí),我們也得到了其他部門的支持和幫助,這對我們的工作有了很大的促進(jìn)作用.在此,真的是很感謝他們。從預(yù)賽,復(fù)賽、半決賽到總決賽，這一路走來,我們的演講比賽的成功舉行, 〔四〕、英語單詞比賽的舉辦；

為提高同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，豐富同學(xué)們的課余生活，為大學(xué)生提供一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺，共同進(jìn)步，我部特此舉辦了講課比賽。通過此活動(dòng)，為同學(xué)們提供一個(gè)相互交流和溝通學(xué)習(xí)方法技巧的機(jī)會(huì)。在活動(dòng)中，同學(xué)們踴躍參加

一、做好迎新工作

1、我們學(xué)習(xí)迎新工作中在配合各部、各代班的工作，服從學(xué)生會(huì)團(tuán)委的調(diào)配，做好新生報(bào)到的迎接及入學(xué)指導(dǎo)工作，讓新生盡快了解學(xué)校環(huán)境，了解學(xué)校常規(guī)制度等。

2、配合文藝部，舉辦好迎新晚會(huì)。

二、做好學(xué)習(xí)部的納新工作

為保障學(xué)習(xí)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)部在十月國慶節(jié)假后，展開新一屆的學(xué)習(xí)部納新工作，納新工作情況如下

1、本次學(xué)習(xí)部納新，計(jì)劃招納10名左右新成員，具體數(shù)量視當(dāng)時(shí)應(yīng)聘同學(xué)數(shù)量、質(zhì)量再做定奪；

2、本著工作方便的原則，學(xué)習(xí)部將采用成績優(yōu)秀者優(yōu)先考慮的規(guī)則，展開納新工作。