第一篇：2010工作總結(jié)素材

2010年工作內(nèi)容：

2010年，按照市委、市政府的工作部署，市政科在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以改善我市城市環(huán)境、促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為目標，克服線長、面廣等實際困難，創(chuàng)造性的開展工作，圓滿完成了年內(nèi)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就今年的總體工作情況匯報及明年的工作打算匯報如下：

一、一年來工作完成情況

我們市政科從年初以來，圍繞處初步確定的工作思路，本著“團結(jié)、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效”的精神，于千頭萬緒中努力理順工作職能，在人員少、任務(wù)重的情況下，團結(jié)奮進，扎實工作，克服了種種困難，較好地完成了年內(nèi)的各項目標任務(wù)。主要做了以下幾個方面的工作：

（一）重點抓好新建道路

自接手市政道路工作以來，共完成3條新建工程項目：路1條：北山路延伸工程（育華路——熊廠，長618米，寬8.7米，瀝青混凝土路面）；支路1條：青年路（昆明路——文化路，寬6米，水泥砼路面，本年度完成北段150米，南段計劃明年續(xù)建）；在建道路1條：奈古山路（世昌大道——古寨南路，長427米，寬8米，次干路，瀝青混凝土路面）?？茖W組織，精心施工，每條道路施工前及時召開管線協(xié)調(diào)會議，使各管線單位就工程實施中遇到的一些實際問題達成一致意見，與道路工程施工單位密切配合，滿足道路工程的質(zhì)量和進度要求，確保各項工程同步實施，避免重復建設(shè)；并在施工過程中對施工質(zhì)量進行了有力的檢查督導；確保按期保質(zhì)完成每項工程建設(shè)任務(wù)。

（四）做好2011年工作計劃編制工作

認真編制2011年市區(qū)道路路網(wǎng)（包括新建、改建）工程建設(shè)計劃。力爭將計劃的安排更加科學化、合理化。

（五）其它工作

1、對市區(qū)所轄養(yǎng)護路段的規(guī)模及技術(shù)指標進行詳細調(diào)查。重點對解放路、黃河路、迎賓路等主干道的檢查井進行現(xiàn)狀調(diào)查。對××路、××路路的人行道進行現(xiàn)狀調(diào)查。

2、對2006年市政公司已修建完成的九條城市道路進行質(zhì)量檢查及驗收。

3、初步擬定路政科工作職責及路政科道路工程建設(shè)、道路破挖修復、道路設(shè)施維護等各種辦事程序。

4、組織全科工作人員進行市政工程業(yè)務(wù)學習，熟悉相關(guān)業(yè)內(nèi)章程、行業(yè)管理規(guī)定及部分新頒管理辦法。

--------------------

存在的問題 ：

1、由于市政科新劃分部分職責，還需要一個熟悉、深入和承上啟下的過程。

2、由于人員較少、工作任務(wù)較重，對行業(yè)的指導工作做的不多、不夠，今后要加強與相關(guān)單位的溝通與聯(lián)系，切實發(fā)揮行業(yè)管理作用。

3、科室部分人員初涉市政建設(shè)審批工作，對行業(yè)了解深度不夠，今后要加強相關(guān)業(yè)務(wù)學習，力爭盡快熟悉行業(yè)特點，適應(yīng)行業(yè)需求。

不足：

回顧今年工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?。但是還應(yīng)該清醒地看到，我市的建設(shè)工作還存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在：歷史遺留問題較多；工程建設(shè)信息化水平有待進一步提高等。這些問題的存在，影響了城市建設(shè)的健康發(fā)展，因此，今后我們要在工作中，予以高度的重視，切實采取措施加以解決。

當前工作中存在的主要問題：

總結(jié)上半年工作，雖然取得了一定的成績，但是距黨組的要求還有一定的差距，尤其在全局開展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移大討論開始以來，人事科按照焦局長講話精神和科室職能，對照比較、認真進行自查自糾和查找工作中的不足，經(jīng)梳理主要存在以下幾個方面的問題。

一是在近幾年的新建市政管線。主要表現(xiàn)在文件部署多、安排部署多、督促檢查不到位，如在“強素質(zhì)，樹形象”活動、讀書學習活動、廉政教育、廉政制度的貫徹落實以及黨員教育等方面。

四是工作創(chuàng)新力度不夠。表現(xiàn)在實際工作中僅限于上傳下達，工作特色少，且制定的工作措施中治標的多，治本的少。

五是人事管理工作須進一步認真、細致。人事管理工作與干部職工利益息息相關(guān)，來不得半點馬虎，盡管我局人事管理工作受到上級有關(guān)部門領(lǐng)導的肯定，但本著對職工負責、對黨組負責的原則，在人事管理工作上還須更細致、更認真一些。

六是自身建設(shè)上還須進一步加強。在實際工作中，由于工作頭緒多，文字材料重，有時未能處理好“工學”矛盾，科室人員在政治業(yè)務(wù)知識的學習上應(yīng)進一步加強。

目標措施：。

應(yīng)當著眼于工作程序正規(guī)化的建設(shè)，把依法治會的要求落實到具體的工作中，完善工作運行機制，建立科學的考核評價激勵體系，嚴格工作目標責任制，確保各項工作目標高水平的實現(xiàn)；應(yīng)當著眼于工會工作理論建設(shè)，按照新形勢下工會工作創(chuàng)新發(fā)展的要求，加強調(diào)查研究、理論政策研究，不斷提高分析問題、研究問題、解決問題的能力，要在提高理性思考和理論思維能力上下功夫，要在拓展思維途徑上下功夫，要在深入調(diào)查研究、總結(jié)實踐規(guī)律上下功夫，把調(diào)查、分析、研究、探索、創(chuàng)新融為一體，努力突破常規(guī)的認識層面，從更新、更高的層次上去認識問題，提出理論觀點和解決問題的思路。

（一）、繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學習，嚴格按照工作制度辦事，切實樹立“團結(jié)奮進、求實創(chuàng)新、廉潔勤政、務(wù)實高效”的管理工作作風。

（二）、繼續(xù)抓好今年已開展的各項工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗、理清思路，切實鞏固已取得的工作成果，力爭圓滿完成上級下達的各項任務(wù)目標；

（三）全面補充和更新從06年以來的地下新建、改建管線的資料，從而提高今后的工作效率；

（四）、充分調(diào)動每位職工的工作積極性，分工明確，責任到人，獎罰分明，發(fā)揮每位同志的工作能動性和創(chuàng)造性，與時俱進，全面推動市政管理工作的新局面 ；

-------------------------主要措施：

1、實施分工責任制，以調(diào)動工作積極性。

2、實行目標管理制，對科室各項工作進行目標管理，使人人頭上有目標、有責任。

3、與其他科室密切配合，通力協(xié)作，抓好各項工作的落實。---------------------------

1、做好數(shù)字化信息案件的監(jiān)管

按時完成接收的城市信息化管理。做到及時登記、整理、完整、有序

2、抓好重點工程的監(jiān)管

做好市政、綠化配套工程的合同簽訂、費用的洽談、支付工作。在實施過程中，派專人在現(xiàn)場協(xié)調(diào)和監(jiān)管，全過程跟蹤，安全優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)。

3、搞好行政許可審批工作

完成行政許可任務(wù)，依法初審綠化申請項目，上半年共完成66起，基本做到件件落實。同時做好審批后綠化監(jiān)管：主要有南醫(yī)大基建工地樹木伐移、3503工廠基建移植、快速內(nèi)環(huán)北線沿線樹木、綠地遷移、寧海路街道社區(qū)服務(wù)用房的樹木伐移等，做到既按許可要求辦事，又能保護城市綠化成果，讓政府滿意，申請單位滿意和單位領(lǐng)導滿意。特別是快速內(nèi)環(huán)模范馬路項目建設(shè)涉及的移植行道樹，我們安排補植到其它道路作為行道樹，花灌木板塊就近遷移，成效快，效果好，為今后道路改造樹木移植摸索出了成功方法。

4、及時制止破壞設(shè)施違法行為

5、為民辦實事，做好服務(wù)

6、積極配合市平臺做好各類監(jiān)管工作

完成市政公用局審批案件的監(jiān)管77起，主要有鳳凰東街排水管網(wǎng)改造、利奧大廈水電氣接入、新城市污水管的建設(shè)、福建路拍賣廣告位的施工工程等，從施工圍擋、現(xiàn)場標志、施工期限、開挖面積等各方面進行監(jiān)管，規(guī)范其施工行為。

第二篇：年終工作總結(jié)素材

2014年學校員工年終個人工作總結(jié)

發(fā)布時間：2012-03-20 | 0人推薦 我來投稿

2012年按照中央和省委布署，在校黨委正確領(lǐng)導下，開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，我收獲很大。特別是在下半學年落實整改過程中，中心全體科級以上干部在開展大討論時，反復查找自身服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)方法和服務(wù)態(tài)度，最終統(tǒng)一了認識，堅定了服務(wù)教學科研的大方向。制定了改革方案，為做好今后的服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。這些將在我們領(lǐng)導班子述職中提到。

上周中心組學習，校領(lǐng)導傳達了一系列中央專門工作會議精神，使我鼓舞很大，尤其是我國糧食產(chǎn)量連續(xù)三年突破一萬億斤。這真是一件了不起的事。13億多的中國人沒有糧食保障，可想而知是多么可怕的事。這也堅定了我們這些學農(nóng)、興農(nóng)、為農(nóng)服務(wù)的人的信心。當趙良慶書記談到外國公司壟斷中國部分玉米種子，大部分進口大豆來自美國，對此我深感憂慮，倘若水稻、小麥、馬鈴薯等大宗農(nóng)作物種子都被外國人壟斷了，不管人家是否有政治目的，或是其他原因。在某一年，他們供應(yīng)的種子出了問題造成大面積減產(chǎn)或絕收，那種情況將是多么的危險。以此聯(lián)想到我們作為農(nóng)業(yè)大學應(yīng)該在此下功夫，做好原原種的保護。抓緊轉(zhuǎn)基因?qū)W科發(fā)展。聽說美國大豆產(chǎn)量高是有人把中國大豆原原種偷出去了，美國人搞了個轉(zhuǎn)基因產(chǎn)量就上去了。那我們就不能自己創(chuàng)新嗎?象在研的小麥原原種、玉米、棉花等攻關(guān)項目，都體現(xiàn)了安徽農(nóng)業(yè)大學的特色，我們還有很多在研的項目，都有巨大的潛力。我們農(nóng)業(yè)園將為這些重大科研做好服務(wù)，甘當孺子牛。

下面就本工作作一簡要總結(jié)，不當之處敬請批評指正：

一.德

本人一直堅持黨的基本路線，認真學習和貫徹黨的路線、方針、政策，堅持用科學發(fā)展觀理論指導學習和工作;有強烈的事業(yè)心，只要是職責內(nèi)或上級華考范文網(wǎng)首先是模范帶頭;作為一名干部，應(yīng)該處處是表率。這樣才能服眾，才能團結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾一心跟黨走，毫不動搖地走中國特色社會主義道路。

上半年在學習實踐科學發(fā)展觀時，我能帶領(lǐng)全班人員和全體黨員積極參加學習和實踐科學發(fā)展觀。要華考范文網(wǎng)單位，但我們同樣也是為培養(yǎng)高質(zhì)量人才而服務(wù)的。要把服務(wù)教學科研作為工作上的第一要務(wù)。

一年來，本單位絕大部分職工在本都能按照黨委和行政要求，認真完成了為教學科研服務(wù)的本職工作。

二、能

關(guān)鍵是效能，對一個人來說能力大小是有限的。我個人認為，一般來說能力和權(quán)力是不能分開的，給多大權(quán)力就能干出多大事。當然，有人會超出權(quán)力以外干一些事。干好了，是好事，干不好，你越權(quán)了，不干，肯定是錯的。只要在權(quán)力范圍內(nèi)，干好自己的事，應(yīng)該說是合格以上的工作人員。本人按上級要求干工作，歷來講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時說清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時完成上級安排的各項工作。

三、勤

年內(nèi)出滿勤，本職工作積極主動、關(guān)心職工工作、學習和生活，經(jīng)常開展談心活動，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。

四、績

認真履行崗位職責，積極工作，盡職盡責，完成任務(wù)好。主要體現(xiàn)在：

1、抓好每周政治學習和黨員學習工作。

2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開好黨政聯(lián)席會和每周工作例會。對中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動出面參與協(xié)調(diào)，使之付諸實施。

3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對要求進步的高級知識分子加強培養(yǎng)和發(fā)展，對要求進步的年輕職工加以教育和引導，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。..............................................................................................................................................................一、加強自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)和決策水平一年來，我始終把加強理論學習放在重要位置，特別是到辦公室工作以后，更加注重理論學習，豐富知識，提高認識。能積極參加單位組織的各項政治理論學習，重點學習黨的路線、方針、政策，學習“xxxx”重要思想、《黨章》、《xx文選》等理論知識，深刻領(lǐng)會黨的xx大報告、xx總理視察新疆重要講話及國務(wù)院32號文件精神，通過學習，寫心得等多種形式,不斷使自己的思想有較大的提高，同時加強業(yè)務(wù)知識學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年三月份我參加了自治區(qū)教育廳組織的電子注冊軟件培訓班，通過學習使自己對電子注冊工作得到了更大的提高。三是學人所長，積極提高工作水平。虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力。

二、克服困難，努力完成領(lǐng)導交負的各項工作任務(wù)

在工作中，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

一是認真做好招生宣傳工作。今年由于工改機遇，我校加大的社會招生力度，由于宣傳招生得力，生源不斷增多，因此學員報名注冊工作非常重要，是一項非常細心的工作，我能以高度的責任心與充分的耐心，做好每一位學員的報名解釋及注冊工作，共完成了春季招生421人的電子注冊工作，同時做好招生信息工作，充分發(fā)揮好信息橋梁作用，將招生信息及時反饋到相關(guān)部門，讓上級部門能準確及時的了解招生工作能得到上級部門的支持和肯定。

二是學籍管理工作。我能做好在校1100名學員的教學管理及畢業(yè)驗印工作，按要求完善學員學籍檔案，并于今年5月完成了379名學員的圖像采集、機讀卡填報、畢業(yè)學員信息上報等工作，由于今年是我校第一年采用電子注冊網(wǎng)上畢業(yè)工作，為保證學員順利畢業(yè)，我能認真學習及時請教，盡量做好每一個環(huán)節(jié)，使畢業(yè)學員信息準確無誤，保證學員照片全部合格。并及時做好學籍統(tǒng)計工作。讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握我校在校學員的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的依據(jù)。

三在教學管理工作。在教學管理中，我深刻認識到，加強教學管理，抓好教學質(zhì)量的重要性，能按時根據(jù)區(qū)校要求制定出每一個專業(yè)教學計劃，及時下發(fā)教學相關(guān)文件，整理好學員檔案，在教學管理工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。同時還擔任06級會統(tǒng)二班班主任，能認真按照教學計劃，按排輔導，聘請專業(yè)教師講課，讓學員及時參加輔導，發(fā)現(xiàn)學員未參加輔導或有退學現(xiàn)象，都能及時與學員聯(lián)系，做好溝通工作，讓學員在校期間，都能順利完成學業(yè)，圓滿畢業(yè)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，這些進步是全單位同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝，也真誠地希望在今后的工作中，校領(lǐng)導、同志們對我的工作一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。..............................................................................................................................................................年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)范文2007年04月28日 星期六 08:272006年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務(wù)知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力.三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻！

....................................................................................................................................................................九洲銅聲年終總結(jié)

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年。回顧 2011 年的工作，在九洲銅聲執(zhí)行總

監(jiān)帶領(lǐng)下，我們本著勤勤懇懇、相濡以沫、艱苦奮斗、苦干實干的的精神，在教學、管理、外宣、推廣四個方面學校都有了很大提高，現(xiàn)就 2011 年的工作情況總結(jié)如下：

一、教學方面：

給孩子們上課，很重要的一個關(guān)鍵點就是要引起孩子們對所學內(nèi)容的興趣，所以一開始 的興趣引導很重要。一般我才用兩種方式：幼兒園的孩子我采用講故事的方式，讓孩子的思

維跟著我講的內(nèi)容走；中心的孩子我是用圖片或者視頻的形式引起孩子們的興趣，找一些與

上課內(nèi)容相關(guān)的普圖片和視頻，并加以引導。

小主持人班的孩子年齡都比較小，注意力很難集中，所以物質(zhì)誘惑法非常的有用，對表

現(xiàn)好的孩子發(fā)小貼畫。但是現(xiàn)在我注意把握分寸，不是每個孩子都發(fā)，也不是每次表現(xiàn)好的

都發(fā)，有所側(cè)重，要充分調(diào)動這些調(diào)皮孩子或者安靜孩子的學習積極性。對于朗誦班的孩子，在教學過程中很容易和他們做朋友。可以經(jīng)常和他們聊聊天，嘮嘮嗑，談?wù)剷r事政治，說說

當下的娛樂新聞，也可以一起談?wù)勑@生活。反正就是找話題去和孩子們親近，讓孩子們喜

歡上自己。不害怕那些見了老師又摟又爬的孩子，就怕那些見了老師很乖巧一句話不說的孩

子，那樣我們上課教學就沒什么意義了。

教學方法很關(guān)鍵，有得孩子要哄，有得孩子需要吼，統(tǒng)一管理，個別經(jīng)營。分組練習，分組學習對抗是非常有效的教學方法，尤其是對大孩子，這一招非常管用，不過也得會靈活

應(yīng)用，把課上的更加生動，孩子們更快的記住，在快樂中學習。經(jīng)典誦讀時，摘的知識點特

別重要，要讓孩子們反復的記憶，在回音壁時要重點讓孩子們多說，同時又要給家長做解釋，很多的知識家長也不知道，通過這樣的復習提問，既能讓孩子做展示，又能提高老師在家長 心目中得形象。

回音壁環(huán)節(jié)和家長溝通很重要，如何有效溝通呢？我覺得首先是要摸清楚班上每個孩子 的特點，包括有點和缺點。在和家長交流的時候老師一定要是真誠的，不能過于虛偽。要敢

于指出孩子當下所存在的問題和不足，當然要注意說話的語氣和態(tài)度，要說的心安理得，要

讓家長心平氣和的接受。同時也要說孩子自上課以來的進步，哪些問題已經(jīng)糾正了，哪些缺 自強不息

點已經(jīng)慢慢的彌補了，要讓家長看到孩子的進步和成長，讓他認可老師的教學方式和方法。

當然，和家長交流時也要分清楚家長的特色，要充分了解家長們的個性。盡量說一下他們喜

歡聽的，同時呢又要摘出一些小缺點，讓家長注意，跟家長說要配合老師的工作，一塊共同

努力讓孩子進步的更快更多。

二、管理方面：

九洲銅聲的團隊雖然不大，但是每一位老師都獨具特色，擁有屬于自己特有的智慧。最

初成立的九洲銅聲紀律委員會，我制定了《關(guān)于進一步加強九洲銅聲上班紀律的規(guī)定》

且并，和卜老師、周老師一起對這項工作進行監(jiān)督。初起的成果還是不錯的，但是最終沒能堅持下

來，非常的遺憾。所以說不管是什么樣的決定，堅持、持續(xù)、不斷的落實、執(zhí)行才是最關(guān)鍵 的。自加入九洲銅聲以來，濱州校區(qū)的招聘工作由我來負責。五個月的時間，通過網(wǎng)絡(luò)和人

才市場的招聘我面試了近20 人，最終來上班的是 8 人，目前還有 3 人，趙盼、卜龍青、馬芹

芹還在濱州依然堅持著，接受著隨時而來的摧殘和磨練。東城那邊通過網(wǎng)絡(luò)招聘我也推薦了 5 位過去面試，但是丁校長說基本都是找兼職的，所以東城的招聘工作還是任重而道遠。團

隊不是一群人，你就是團隊，團隊即你。九洲銅聲教師十條的第七條很好的解釋的團隊的定

義。為了增強老師們的團隊歸屬感和集體榮譽感，增進彼此之間的感情，我連續(xù)兩個多月五

次內(nèi)訓，通過室內(nèi)團隊拓展活動來激發(fā)老師們的團隊意識。但是，嚴格來說，每一次的團隊

拓展活動開展的都不是很成功，當然原因是多方面的，最主要的還是前期我得準備工作不到

位和活動時溝通效果有所欠缺。在今后的工作中，我將一如既往的將團隊拓展活動搞下去，做足準備，發(fā)動馬力，把我們的老師們訓練成鋼鐵一樣的戰(zhàn)士。

三、外宣方面：

來到九洲銅聲的第一件工作就是設(shè)計招生宣傳單，雖然 N 次的被周璐老師拍死我絞盡腦 汁、苦思冥想的創(chuàng)意，但是我還是迎難而上、一往無前的繼續(xù)我的設(shè)計之路。自加入九洲銅

聲以來，基本上每一份外宣材料、每一場外宣活動都留有我勤勤懇懇、稀稀拉拉的痕跡。九

洲銅聲網(wǎng)站的上線侵注了我無法用言語來形容的悲憤和糾結(jié)。在周璐老師傳承國學文化思想 的指導下，我緊緊圍繞九洲銅聲學校特色和教學理念，聯(lián)合武漢網(wǎng)訊科技有限公司，經(jīng)過近20 日的努力奮斗，終于在 11 月上旬，我們的網(wǎng)站上線了。伴隨著九洲銅聲異常忙碌的腳步，我參與了濱州校九月份的各項招生宣傳活動，十月份的國慶演出，十一、十二月份的交流推

廣會、市級朗誦大賽，圣誕的年代秀化妝晚會，雖然每一次的活動都有一些瑕疵，我的工作

自強不息

正氣養(yǎng)節(jié)

勤謹睿智

經(jīng)世致用

也不是那么盡善盡美，但是每一次活動都是九洲銅聲招生的平臺和對外宣傳的窗口，也是我

們所有老師的一次大練兵，我也在活動中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和值得回味的追憶。

四、推廣方面：

九洲銅聲要想長遠、持久的發(fā)展，必定要走連鎖加盟的全國發(fā)展之路。在推廣工作進行

之初，我分別通過網(wǎng)絡(luò)查找，搜集了沾化、壽光、鄒平、博興等四縣的近50 家民辦培訓機構(gòu) 的聯(lián)系方式，并一一進行了電話溝通，并且將九洲銅聲加盟資料電子版發(fā)至有意向加盟的培

訓機構(gòu)，正在等待回音。在今年的 10 月底我、周老師、于老師一塊去了鄒平、沾化進行九洲

銅聲推廣工作，走訪了十余家培訓機構(gòu)，并且意外在濱北鎮(zhèn)遇到一個有加盟意愿的幼兒園。

通過實際的走訪調(diào)查，90% 的培訓機構(gòu)愿意開設(shè)教學點，30% 的機構(gòu)有加盟意愿。在 11 月初，我們集合濱州、利津、東城的老師在沾化電廠幼兒園全園進行公開課試講，獲得了幼兒園老

師和學生的喜愛和認可。在 11 月 15、16 號我們在濱州舉行了民辦學校校長交流會暨九洲銅

聲推廣加盟會，并取得圓滿成功。與會十余家培訓機構(gòu)的校長們互相交流民辦學校創(chuàng)辦發(fā)展 的經(jīng)驗，圓滿實現(xiàn)了我們舉辦本次活動的目的：讓每位校長都有所得，有所獲，同時也能了

解、認可九洲銅聲的企業(yè)文化和教學理念。通過舉辦這場交流推廣會，我們的老師也受益匪

淺，不但認識了很多不同地方、不同培訓方向的民營學校的發(fā)展模式，還學到了很多民辦機

構(gòu)發(fā)展的實際工作經(jīng)驗，和舉辦交流推廣會的活動經(jīng)驗，為下一步九洲銅聲全國推廣工作打 下了堅實的基礎(chǔ)。

2011 年過去了，我們失去了青春，但收獲了經(jīng)驗；我們失去了高昂，但收獲了磋磨；我 們失去了自由，但收獲了成長。在接下來的 2012 年，我會加強自身的學習，不斷提高自身的

綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為接下來扎實推進自己的工作，提前做好準備。

第三篇：工作總結(jié)PPT素材

篇一：如何制作年終總結(jié)ppt 如何制作年終總結(jié)ppt 發(fā)表于1 小時前 ? 設(shè)計思維 ? 暫無評論

一眨眼就到年底了，真的時間好快啊，年初的很多情景還歷歷在目的時候，如今已經(jīng)到了年關(guān)了。有人說：年紀越大，越會感慨時間快。如果這樣判定，必須承認我真的老了。呵呵~年終什么事情一般公司都會有？那就是鋪天蓋地的都是總結(jié)報告啊，述職報告啊??搞得職場同志們“哭天喊地、哭聲震天”！

為了解救苦逼的職場小青年，今天lonely fish給大家簡單剖析一下年終總結(jié)報告ppt的撰寫技巧，如果你掌握了相關(guān)技巧，我覺得你應(yīng)該會愛上寫年終總結(jié)ppt哦。呵呵。

我觀察過很多朋友寫年終總結(jié)ppt，最近還有好幾個朋友讓我給他們的年終總結(jié)ppt出出主意，我覺得大家對年終總結(jié)報告ppt認識上可能還是不是非常清晰，感覺這個事情是個累贅：一是沒思路，不知道寫什么，尤其對剛剛進入職場的小菜鳥來說，這絕對是個大問題；二是不想做，但是逃又逃不掉，這是很令人崩潰的事情。這就好比你很煩新聞聯(lián)播，但是每到7點，看的很多臺都是新聞聯(lián)播??

撰寫年終總結(jié)ppt大致分三個步驟（tdr三部曲）：

第一步：確定大綱（think）

第二步：優(yōu)化ppt（design）

第三步：練習演講（rehearse）

下面我就簡要說一下這三個步驟。

【要點一：先寫word，在寫ppt】

很多朋友來問我：“寫總結(jié)時候，究竟寫word好呢？還是寫ppt好呢？”說實話，我覺得這個問題有點萌。為什么呢？因為這個問題不應(yīng)該問我，應(yīng)該問你老板！

目前大多數(shù)公司都是用ppt做年終總結(jié)報告的，所以在此我討論如何用ppt寫總結(jié)報告。對大多數(shù)人來說，我覺得直接寫ppt的年終報告是有困難的。為什么呢？因為ppt上面不僅僅體現(xiàn)你的文字功底（word的水平），而且體現(xiàn)你設(shè)計的水平。很多哥們寫著寫著就開始“堆材料”了，這就是典型的ppt式悲??！

所以呢，我個人建議在時間允許的情況下，你最好先寫

word，在寫ppt！在時間來不及的情況下，先寫個word大綱，然后再寫ppt！如果時間再來不及，請盡快和你領(lǐng)導聯(lián)系，告訴他“要我這天就匯報，不如殺了我！” 【要點二：確保按照規(guī)定套路出牌】

什么叫套路？就是你的總結(jié)報告的章節(jié)布局！總結(jié)報告的篇章基本上都是相對固定的。那具體篇章布局有哪些板塊內(nèi)容呢？我下面會講，稍安勿躁，哈哈~ 【要點三：多多參考案例模板】

因為總結(jié)報告通常都有固定套路，所以這是抄襲的重災(zāi)區(qū)，正所謂“抄抄更健康，不抄很不爽”。我個人覺得參考是有必要的，但是抄襲是無意義的，因為每個人的工作內(nèi)容不一樣，抄能抄多少呢？

所以，你要參考的僅僅是別人的套路、套話、空話、結(jié)束語等這些非核心內(nèi)容的東西，但這些東西參考得好，也已經(jīng)讓你的匯報感覺比較像模像樣了！

lonely fish一直本著“造福大眾”的基本原則，給大家找了一些年終匯報word模板，哈哈，貼心吧！快點撒花~~~ 一般而言呢，年終總結(jié)都是包含以下幾個部分：

當年工作總結(jié)：總結(jié)過去一年中自己做的大部分工作，你要寫的是關(guān)鍵性工作，而不是非常細的芝麻大的工作。別搞得像工作流水賬一樣，沒有一個領(lǐng)導要聽這種東西！

主要成績與不足：重點描述主要取得的成績。談成績時候注意“兩個不”：一是不混淆你個人的成績和部門的成績，二是不能夸大你個人的成績。

明年工作計劃：很多領(lǐng)導很在意這塊內(nèi)容，因為這是體現(xiàn)一個人水平的地方。很多人覺得反正明年的事情，隨便寫寫就可以了，呵呵，這就想錯咯~~他根本不清楚領(lǐng)導心里想什么，其實領(lǐng)導想從你嘴里知道你所承擔的這塊工作明年如何有所突破，進而給公司帶來商業(yè)價值，你做這塊工作的人自己都想不清，你指望下次領(lǐng)導提拔接班人時候想的清你的問題？呵呵

~ 個人寄語與展望：我覺得唯一可以務(wù)虛的就是這塊，感謝感謝領(lǐng)導，感謝感謝同事，感謝感謝國家和黨，這樣寫基本沒有錯。惡心呢是惡心了一點，但是這天比得就是誰惡心得優(yōu)雅一些。

【要點一：選擇個性化模板】

個人年終總結(jié)不一定非要用單位的ppt模板，可以使用相對個性化一些的ppt模板。如ppt教程網(wǎng)上的模板頻道就有很多美觀的ppt模板。篇二：工作總結(jié)ppt包括內(nèi)容

工作總結(jié)ppt應(yīng)該包括哪些內(nèi)容

1．基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人 員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。

2．成績和做法

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。

3．經(jīng)驗和教訓

通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理 性認識。4．今后打算

下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內(nèi)容。

篇三：如何寫好年終總結(jié)ppt 年終總結(jié)報告ppt如何制作

瀏覽：2313|更新：2013-01-17 15:51 一眨眼就到年底了，真的時間好快啊，年初的很多情景還歷歷在目，如今已經(jīng)到了年關(guān)了。有人說：年紀越大，越會感慨時間快。如果這樣判定，必須承認我真的老了。呵呵，年終什么事情一般公司都會有？那就是鋪天蓋地的總結(jié)報告啊，述職報告啊??搞得職場同志們“哭天喊地、哭聲震天”！

我觀察過很多朋友寫年終總結(jié)，最近還有好幾個朋友讓我給他們的年終總結(jié)出出主意，我覺得大家對年終總結(jié)報告ppt認識上可能還是不是非常清晰，感覺這個事情是個累贅：一是沒思路，不知道寫什么，尤其對剛剛進入職場的菜鳥來說，這絕對是個大問題；二是不想做，但是逃又逃不掉，這是很令人崩潰的事情。這就好比你很煩新聞聯(lián)播，但是每到7點，看的很多臺都是新聞聯(lián)播??.撰寫年終總結(jié)ppt大致分三個步驟（tdr三部曲）：

第一步：確定大綱（think）

第二步：優(yōu)化ppt（design）

第三步：練習演講（rehearse）下面我就簡要說一下這三個步驟。

方法/步驟

第一步：確定大綱（think）.要點一：先寫word，在寫ppt.很多朋友來email問我：“寫總結(jié)時候，究竟寫word好呢？還是寫ppt好呢？”說實話，我覺得這個問題有點萌。為什么呢？因為這個問題不應(yīng)該問我，應(yīng)該問你老板！

目前大多數(shù)公司都是用ppt做年終總結(jié)報告的，所以在此我討論如何用ppt寫總結(jié)報告。

對大多數(shù)人來說，我覺得直接寫ppt的年終報告是有困難的。為什么呢？因為ppt上面不僅僅體現(xiàn)你的文字功底（word的水平），而且體現(xiàn)你設(shè)計的水平。很多哥們寫著寫著就開始“堆材料”了，這就是典型的ppt式悲劇！

所以呢，我個人建議在時間允許的情況下，你最好先寫word，在寫ppt！在時間來不及的情況下，先寫個word大綱，然后再寫ppt！如果時間再來不及，請盡快和你領(lǐng)導聯(lián)系，告訴他“要我這天就匯報，不如殺了我！”

要點二：確保按照規(guī)定套路出牌.什么叫套路？就是你的總結(jié)報告的章節(jié)布局！總結(jié)報告的篇章基本上都是相對固定的。那具體篇章布局有哪些板塊內(nèi)容呢？我下面會講，稍安勿躁，哈哈。

要點三：多多參考案例模板.因為總結(jié)報告通常都有固定套路，所以這是抄襲的重災(zāi)區(qū)，正所謂“抄抄更健康，不抄很不爽”。我個人覺得參考是有必要的，但是抄襲是無意義的，因為每個人的工作內(nèi)容不一樣，抄能抄多少呢？

所以，你要參考的僅僅是別人的套路、套話、空話、結(jié)束語等這些非核心內(nèi)容的東西，但這些東西參考得好，也已經(jīng)讓你的匯報感覺比較像模像樣了！

一般而言呢，年終總結(jié)都是包含以下幾個部分：

當年工作總結(jié)：總結(jié)過去一年中自己做的大部分工作，你要寫的是關(guān)鍵性工作，而不是非常細的芝麻大的工作。別搞得像工作流水賬一樣，沒有一個領(lǐng)導要聽這種東西！

主要成績與不足：重點描述主要取得的成績。談成績時候注意“兩個不”：一是不混淆你個人的成績和部門的成績，二是不能夸大你個人的成績。

明年工作計劃：很多領(lǐng)導很在意這塊內(nèi)容，因為這是體現(xiàn)一個人水平的地方。很多人覺得反正明年的事情，隨便寫寫就可以了，呵呵，這就想錯咯~~他根本不清楚領(lǐng)導心里想什么，其實領(lǐng)導想從你嘴里知道你所承擔的這塊工作明年如何有所突破，進而給公司帶來商業(yè)價值，你做這塊工作的人自己都想不清，你指望下次領(lǐng)導提拔接班人時候想的清你的問題？

個人寄語與展望：我覺得唯一可以務(wù)虛的就是這塊，感謝感謝領(lǐng)導，感謝感謝同事，感謝感謝國家和黨，這樣寫基本沒有錯。惡心呢是惡心了一點，但是這天比得就是誰惡心得優(yōu)雅一些。

第二步：優(yōu)化ppt（design）.要點一：選擇個性化模板.個人年終總結(jié)不一定非要用單位的ppt模板，可以使用相對個性化一些的ppt模板。

要點二：文字少但數(shù)字多.年終匯報和平時的工作匯報不太一樣的地方是“信息量飽和度”！平時的工作型ppt比較注重工作細節(jié)，文字較多，信息量較大，但是年終總結(jié)報告就不太一樣了，信息量不要多，貴在“少而精”！

要點三：創(chuàng)意設(shè)計show.年終總結(jié)報告可以有什么show嗎？我的回答是yes！

工作型ppt做到非常好是非常不容易的，高手和一般ppter的區(qū)別就在于一點——用心想，用心寫！毛主席說過：“世界上怕就怕認真二字”，我覺得很有道理。下面我給大家展示一下年終匯報中可能用到的創(chuàng)意show。

你可以模仿地鐵運行圖，將你最近一年的工作及成績描述清楚：站點名是主題詞，軌道分別是2011年工作內(nèi)容和工作成績，首末班車分別是2011年第一天和最后一天。

當絕大多數(shù)同事用文字堆砌工作內(nèi)容和業(yè)績時候，你薄薄一頁將勝過千言萬語！

第三步：練習演講（rehearse）.要點一：勿過分相信自己.很多朋友一直以為寫完匯報，工作就結(jié)束了。這真的是很令人遺憾的一種思維。在我看來，這就好比你跑100米，最后跑了80米，看見有人歡呼，就以為比賽結(jié)束了，但事實上比賽沒有結(jié)束。比賽真正結(jié)束是你演講匯報結(jié)束的那一刻。千萬別太相信自己的演講能力，如果你不是專業(yè)講師，如果你不是演講達人，我建議你還是多多練習一下。

要點二：控制好演講節(jié)奏.整個年終匯報演講過程中非常需要注意整體的演講節(jié)奏，寫的時候要特別注意你的“成績”如何讓領(lǐng)導看見，講的時候則要花時間在讓領(lǐng)導聽明白你未來的“宏偉計劃”。為什么這么安排呢？你可以好好想想。要點三：最好有輔助設(shè)備.為了有效演講，我建議你準備輔助的演講設(shè)備，例如：翻頁遙控器。

不知不覺又嘮叨了那么多，希望你別嫌我婆婆嘴。最后我對年底匯報的想法用一句話即可概括：“千萬別讓一年的努力白白浪費在拈紙之間”，用心寫好對你職業(yè)生涯會有好處的 篇四：年終工作總結(jié)ppt模板

1.內(nèi)容：多使用圖形少用術(shù)語 大標題 44點粗體 標題一 32點粗體 標題二 28點粗體 標題三 24點粗體

如果有必要請多以圖形表達你的思想。因為圖形更容易讓人理解，同時也讓聽眾印象深刻。當然圖形也會幫助演講者更好的進行闡述。但是同樣你必須注意圖形上標注字體的大小。所有人看到圖表，第一眼就是找最低的和最高的，然后找跟自己相關(guān)的。把這三個東西標出來，人家會覺得很省事。別寫那么多字，沒人看，除非你打算照著念。要想辦法讓人知道你的ppt還有多少，或者告訴人家你要說的條理和結(jié)構(gòu)。這非常重要，對自己好也對觀眾好。不要用超過3種的動畫效果，包括幻燈片切換。好的ppt不是靠效果堆砌出來的，樸素一點比花哨的更受歡迎。多用口語，放在一些類似tips的地方，效果往往加倍。

2.花樣：正式場合不使用任何ppt動作非要使用最多不超過三種。

ppt的流程：

1、最開始什么都不要想，不要去查資料，也不要接觸電腦，而是用筆在紙上寫出提綱，當然，能簡單的劃出邏輯結(jié)構(gòu)圖最好了，越細越好。

2、打開ppt，不要用任何模板，將你的提綱按一個標題一頁整出來。(過去我就總是追求完美，首先搞摸板，花掉半個多小時，做的過程中不滿意又修改，做完后又修改,甚至最后完全推翻----傷神費力耗時)

3、有了整篇結(jié)構(gòu)性的ppt(底版/內(nèi)容都是空白的,只是每頁有一個標題而已)、就可以開始去查資料了、將適合標題表達的內(nèi)容寫出來或從網(wǎng)上拷貝進來、稍微修整一下文字、每頁的內(nèi)容做成帶“項目編號”的要點.當然在查閱資料的過程中，可能會發(fā)現(xiàn)新的資料，非常有用，卻不在你的提綱范圍中，則可以進行調(diào)整，在合適的位置增加新的頁面。

4、看看ppt中的內(nèi)容哪些是可以做成圖的，如其中中帶有數(shù)字、流程、因果關(guān)系、障礙、趨勢、時間、并列、順序等等內(nèi)容的，全都考慮用圖畫的方式來表現(xiàn)。如果有時候內(nèi)容過多或?qū)嵲谑怯脠D無法表現(xiàn)的時候，就用“表格”來表現(xiàn)。實在實在是不行了，才用文字說明。所以，最好的表現(xiàn)順序是：圖--表--字。這個過程中圖是否漂亮不要在意，“糙”點沒關(guān)系，關(guān)鍵是你用的圖是否準確。

5、選用合適的母版，根據(jù)你的ppt呈現(xiàn)出的情緒選用不同的色彩搭配，如果覺得office自帶的母版不合適，自己在母版視圖中進行調(diào)整，自己加背景圖、logo、裝飾圖等。

6、在母版視圖中調(diào)整標題、文字的大小和自體，以及合適的位置。

7、根據(jù)母版的色調(diào)，將圖進行美化，調(diào)整顏色、陰影、立體、線條，美化表格、突出文字等。注意在此過程中，把握整個ppt的顏色不要超過3個色系!否則你的ppt就顯得特別亂而且“土”。

8、美化頁面，看看哪里應(yīng)該放個裝飾圖，圖片可以從網(wǎng)上找，建議用google的圖片搜索(用英文最好)，裝飾圖的使用原則是“符合當頁主題，大小、顏色不能喧賓奪主。”

9、最后在放映狀態(tài)下，自己通讀一遍，哪里不合適或不滿意就調(diào)整一下。

10、這時候就好了嗎?還沒有，務(wù)必要注意錯別字!密技真言：

盡量用1種字體，最好不要超過3種

ppt的靈魂----“邏輯”

ppt的惡心----“錯別字等于蒼蠅”

3色原則：“不要超過3種色系”

6字解碼：“大化小，小化圖”----提綱時，用邏輯樹盡量將大問題分解成小問題，小問題用圖表現(xiàn)。12字真言：“能用圖，不用表;能用表，不用字”

只要掌握如上原則，ppt肯定不會很“糙”或“土”，而且具有專業(yè)感。另附一個較常用的模版，背景可根據(jù)個人喜好換。

篇五：年終總結(jié)報告ppt如何制作

年終總結(jié)報告ppt如何制作 2013-1-15 19:56 閱讀(3656)一眨眼就到年底了，真的時間好快啊，年初的很多情景還歷歷在目，如今已經(jīng)到了年關(guān)了。有人說：年紀越大，越會感慨時間快。如果這樣判定，必須承認我真的老了。呵呵，年終什么事情一般公司都會有？那就是鋪天蓋地的總結(jié)報告啊，述職報告啊??搞得職場同志們“哭天喊地、哭聲震天”！

我觀察過很多朋友寫年終總結(jié)，最近還有好幾個朋友讓我給他們的年終總結(jié)出出主意，我覺得大家對年終總結(jié)報告ppt認識上可能還是不是非常清晰，感覺這個事情是個累贅：一是沒思路，不知道寫什么，尤其對剛剛進入職場的菜鳥來說，這絕對是個大問題；二是不想做，但是逃又逃不掉，這是很令人崩潰的事情。這就好比你很煩新聞聯(lián)播，但是每到7點，看的很多臺都是新聞聯(lián)播??

撰寫年終總結(jié)ppt大致分三個步驟（tdr三部曲）：

第一步：確定大綱（think）

第二步：優(yōu)化ppt（design）

第三步：練習演講（rehearse）

下面我就簡要說一下這三個步驟。

第四篇：珠寶店工作總結(jié)素材模板

珠寶店的經(jīng)營是非常不容易的，除了要管理大大小小的收入和支出外，還有很多的方面的商業(yè)服務(wù)性工作要做好。下面就是小編給大家?guī)淼?019珠寶店工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2019珠寶店工作總結(jié)范文(一)

從6月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。

一、做好本職工作我概括出三大點

1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的老師，任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

二、建議與意見

1.住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。

2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。

4.希望不要出現(xiàn)主管無辜責怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

2019珠寶店工作總結(jié)范文(二)

時間過的真快!轉(zhuǎn)眼間，在xx公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境。

實習對于大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)，這次在xx公司為期半年的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。

回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學習逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。以下是我在實習期間對實習生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會。

首先，我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我要總結(jié)一下自己在實習期間對工作的總結(jié)。

1.扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。

在學校學習專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學的經(jīng)濟學基礎(chǔ)，市場營銷學，人力資源管理，技術(shù)經(jīng)濟學這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業(yè)績，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權(quán)威，若沒有扎實的交際表達能力，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?

2.學好一門外語是你增加工資的資本。

學我們工商管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語的學習，你就會低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會一門外語是行不通的,不會外語，你就無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認可你呢?你在這個公司又怎么發(fā)展?

3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。

中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你!

4.團結(jié)協(xié)作，善于溝通。

團結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!

再次，我要總結(jié)一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

收銀員2019下半年工作總結(jié)【三】

昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。

我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：

第一、工作積極性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整，用最適當?shù)娜诉x進行最適合的工作。同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。

第二、學習氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進步

工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學習提問，并且我們會自己出試卷進行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機會，不論是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教導同時以舊帶新，相互學習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會的溫習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。

第三、服務(wù)的熱情

服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。

還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。

有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：

1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。

其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。

再者，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。

總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。

2019珠寶店工作總結(jié)范文(四)

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們即將告別充實的2019年?；仡?019年的工作，有很多的感慨。這一年，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)

首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。

在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。

第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理

在本我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

5、白銀店工作

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。

6、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。

第五篇：女護士工作總結(jié)素材模板

總結(jié)根據(jù)時間的不同，可以分為月總結(jié)、季總結(jié)、總結(jié)、階段性總結(jié)等。說到寫工作總結(jié)可能很多人都會很苦惱，因為我們大多數(shù)時間里都是學習專業(yè)知識，而不是如何寫好一份工作總結(jié)。事實上工作總結(jié)十分重要，一份好的工作總結(jié)可以幫助你楊帆起航，走上人生的巔峰。下面就是小編給大家?guī)淼呐o士工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

女護士工作總結(jié)醫(yī)院1

光陰似箭!一晃眼，從我加入人民醫(yī)院――救死扶傷的護士，工作已有一年多了。在過去半年里，在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和用心的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。順利完成了20年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能用心參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事。

二、專業(yè)知識、工作潛力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。

三、在態(tài)度、學習方面

嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

四、在生活方面

養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;用心參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

五、今后的目標

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

(1)扎實抓好理論學習，持續(xù)政治上的堅定性。

(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家，工作用心主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨日的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那這天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護士同樣有她們的尊嚴!我們能夠流汗能夠流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!

護理年終工作總結(jié)醫(yī)院2

參加工作的這一年以來，我在院領(lǐng)導及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：

自今年進入本院參加工作以來，在這一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

外科手術(shù)病人相對較多，也就學到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學習，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。

在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

護理年終工作總結(jié)醫(yī)院3

20年是充實的一年，雖然辛苦，但是也有滿滿的收獲，現(xiàn)將20年的工作總結(jié)如下：

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習，與此同時醫(yī)院部分還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓;

2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派多名護理骨干前往總醫(yī)院進修學習，這是近年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次;

3、積極完成各項培訓，護理部組織全院護理人員參加專題講座。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng);

4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感;

5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、多項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用;

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全;

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生;

4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京的軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書;

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全;

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象：

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù);

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人。

護理年終工作總結(jié)醫(yī)院4

光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

20年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。較好的完成了20的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

護理年終工作總結(jié)醫(yī)院5

工作一年來，在院領(lǐng)導和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20年終工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

二、增強法律意識

認真學習《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、工作學習方面

我在外科這一年以來的學習，自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。兩個月，我主要綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。

剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書 的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基三嚴。

我希望所有的患者都能盡快的康復，我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在工作中，我會嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行查對制度 及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行無菌操作，保證患者的安全。

貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量等，對出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。