第一篇：北呈衛(wèi)生院調(diào)研報告

北呈衛(wèi)生院調(diào)研報告

一．北呈衛(wèi)生院現(xiàn)狀

（1）地理及歷史

北呈衛(wèi)生院位于長治縣西北方北呈鄉(xiāng)北呈村，成立于50年代，全鄉(xiāng)16個行政村25800余人，是北呈鄉(xiāng)唯一一所集基本醫(yī)療、預(yù)防保健、公務(wù)衛(wèi)生服務(wù)為一體的綜合性基層醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。

（2）基礎(chǔ)設(shè)施

我院占地1038平米, 建筑面積480平米，其中門診用房300平米，輔助科室用房180平米。

（3）醫(yī)療服務(wù)

最近幾年我院的門診達(dá)到7860余人次，受到群眾的好評。

我院下設(shè)內(nèi)科，中醫(yī)科，婦科，兒科及口腔專科，配備了血尿常規(guī)檢測儀、血流變檢測儀、全自動生化儀，B超工作站、普通心電圖機、X光診斷機、24h動態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀等較先進(jìn)醫(yī)療檢測設(shè)備。各科室的相關(guān)醫(yī)務(wù)人員具備強烈的責(zé)任感及良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在解除病痛的同時還獲得群眾的信任及好評。

我院設(shè)立了新農(nóng)合辦公室、公共衛(wèi)生辦公室、基本醫(yī)療服務(wù)科及預(yù)防保健科。為全面開展公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、執(zhí)行基本藥物制度及新農(nóng)合報銷提供了必要的保障。

（4）人才現(xiàn)狀

我院現(xiàn)有在編人員10人，計內(nèi)人員4人。其中擁有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格2人，助理醫(yī)師4人，護(hù)師1人，護(hù)士2人，藥劑1人，工勤人員4人。具有大專文憑7人，中專2人。這樣的人才現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)需求。

二。發(fā)展所面臨的問題

基層醫(yī)療機構(gòu)面對廣大群眾的醫(yī)療服務(wù)需求感到心有欲而力不足。舊的檢測設(shè)備需要更新，公務(wù)衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)需要購置便攜式的檢測儀器，公共衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)沒有交通設(shè)備，使工作效率大打折扣；健康教育資料印刷經(jīng)費和各種耗材費用需要補充，這種基層醫(yī)療經(jīng)費長期投入不足，導(dǎo)致了基本醫(yī)療和各項公共衛(wèi)生服務(wù)能力不能滿足全鄉(xiāng)群眾日益增長的醫(yī)療和保健需求。

房屋建筑面積的嚴(yán)重不足制約了醫(yī)院的發(fā)展。現(xiàn)有用房遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到各項業(yè)務(wù)用房的需求，比如：職工沒有足夠的宿舍休息，6人擠在一個宿舍，即使有也是和會議室連在一起，有的職工只能白天上班，晚上值班還得再找地方；我院下設(shè)10余個科室，其中包括公共衛(wèi)生科、預(yù)防保健科、中醫(yī)科、婦幼保健科、B超心電圖科功能科室等還沒有專門的獨立用房；甚至國家下發(fā)過的很多先進(jìn)診療設(shè)備因沒有專門用房而只能閑置外面風(fēng)吹日曬；實行國家基本藥物制度以來，配送藥品的倉儲只能借用口腔科的用房；檢驗科各種檢測儀器設(shè)備，由于房屋面積限制只好擠在一塊；現(xiàn)有門診用房也由于面積狹小而不能更有效開展醫(yī)療業(yè)務(wù)。此類種種已經(jīng)嚴(yán)重制約了我院各項衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)工作的有效開展，因此，急需擴建一所綜合性的門診大樓來配套我院現(xiàn)有各項服務(wù)工作的需求。

面臨北呈鄉(xiāng)經(jīng)濟日新月異的發(fā)展，對我院的醫(yī)療技術(shù)的水平也有了更高的要求。規(guī)范執(zhí)業(yè)成為醫(yī)院發(fā)展的瓶頸，而滿足基本醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)要求至少還需要有相關(guān)資質(zhì)的人員20余人。尤其護(hù)理、公衛(wèi)、檢驗、影響及口腔專業(yè)人員存在嚴(yán)重的缺口，嚴(yán)重影響了我院各系服務(wù)工作的有效開展。

此外，大部分新建村衛(wèi)生室沒有取暖及防漏設(shè)施，因此冬夏兩季無法正常有效開展工作，很多鄉(xiāng)村醫(yī)護(hù)人員沒辦法只能守在自己家中開展診療服務(wù)，給日常工作造成了許多不便。村衛(wèi)生室基礎(chǔ)設(shè)施有待擴充增建，相關(guān)配套人員急需補充。

以上困難建議上級領(lǐng)導(dǎo)盡快解決為盼！

北呈鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年1月4日

北

呈

衛(wèi)

生 院

調(diào)

研

報

告

第二篇：北呈衛(wèi)生院調(diào)研報告

北呈衛(wèi)生院調(diào)研報告

一．北呈衛(wèi)生院現(xiàn)狀

（1）地理及歷史

北呈衛(wèi)生院位于長治縣西北方北呈鄉(xiāng)北呈村，成立于50年代，全鄉(xiāng)16個行政村25800余人，是北呈鄉(xiāng)唯一一所集基本醫(yī)療、預(yù)防保健、公務(wù)衛(wèi)生服務(wù)為一體的綜合性基層醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。

（2）基礎(chǔ)設(shè)施

我院占地1038平米, 建筑面積480平米，其中門診用房300平米，輔助科室用房180平米。

（3）醫(yī)療服務(wù)

最近幾年我院的門診達(dá)到7860余人次，受到群眾的好評。我院下設(shè)內(nèi)科，中醫(yī)科，婦科，兒科及口腔?？疲鋫淞搜虺Ｒ?guī)檢測儀、血流變檢測儀、全自動生化儀，B超工作站、普通心電圖機、X光診斷機、24h動態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀等較先進(jìn)醫(yī)療檢測設(shè)備。各科室的相關(guān)醫(yī)務(wù)人員具備強烈的責(zé)任感及良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在解除病痛的同時還獲得群眾的信任及好評。

我院設(shè)立了新農(nóng)合辦公室、公共衛(wèi)生辦公室、基本醫(yī)療服務(wù)科及預(yù)防保健科。為全面開展公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、執(zhí)行基本藥物制度及新農(nóng)合報銷提供了必要的保障。

（4）人才現(xiàn)狀

我院現(xiàn)有在編人員10人，計內(nèi)人員4人。其中擁有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格2人，助理醫(yī)師4人，護(hù)師1人，護(hù)士2人，藥劑1人，工勤人員

4人。具有大專文憑7人，中專2人。這樣的人才現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)需求。

二。發(fā)展所面臨的問題

基層醫(yī)療機構(gòu)面對廣大群眾的醫(yī)療服務(wù)需求感到心有欲而力不足。舊的檢測設(shè)備需要更新，公務(wù)衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)需要購置便攜式的檢測儀器，公共衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)沒有交通設(shè)備，使工作效率大打折扣；健康教育資料印刷經(jīng)費和各種耗材費用需要補充，這種基層醫(yī)療經(jīng)費長期投入不足，導(dǎo)致了基本醫(yī)療和各項公共衛(wèi)生服務(wù)能力不能滿足全鄉(xiāng)群眾日益增長的醫(yī)療和保健需求。

房屋建筑面積的嚴(yán)重不足制約了醫(yī)院的發(fā)展。現(xiàn)有用房遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到各項業(yè)務(wù)用房的需求，比如：職工沒有足夠的宿舍休息，6人擠在一個宿舍，即使有也是和會議室連在一起，有的職工只能白天上班，晚上值班還得再找地方；我院下設(shè)10余個科室，其中包括公共衛(wèi)生科、預(yù)防保健科、中醫(yī)科、婦幼保健科、B超心電圖科功能科室等還沒有專門的獨立用房；甚至國家下發(fā)過的很多先進(jìn)診療設(shè)備因沒有專門用房而只能閑置外面風(fēng)吹日曬；實行國家基本藥物制度以來，配送藥品的倉儲只能借用口腔科的用房；檢驗科各種檢測儀器設(shè)備，由于房屋面積限制只好擠在一塊；現(xiàn)有門診用房也由于面積狹小而不能更有效開展醫(yī)療業(yè)務(wù)。此類種種已經(jīng)嚴(yán)重制約了我院各項衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)工作的有效開展，因此，急需擴建一所綜合性的門診大樓來配套我院現(xiàn)有各項服務(wù)工作的需求。

面臨北呈鄉(xiāng)經(jīng)濟日新月異的發(fā)展，對我院的醫(yī)療技術(shù)的水平也有了更高的要求。規(guī)范執(zhí)業(yè)成為醫(yī)院發(fā)展的瓶頸，而滿足基本醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)要求至少還需要有相關(guān)資質(zhì)的人員20余人。尤其護(hù)理、公衛(wèi)、檢驗、影響及口腔專業(yè)人員存在嚴(yán)重的缺口，嚴(yán)重影響了我院各系服務(wù)工作的有效開展。

此外，大部分新建村衛(wèi)生室沒有取暖及防漏設(shè)施，因此冬夏兩季無法正常有效開展工作，很多鄉(xiāng)村醫(yī)護(hù)人員沒辦法只能守在自己家中開展診療服務(wù)，給日常工作造成了許多不便。村衛(wèi)生室基礎(chǔ)設(shè)施有待擴充增建，相關(guān)配套人員急需補充。

以上困難建議上級領(lǐng)導(dǎo)盡快解決為盼！

北呈鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年1月4日

北呈衛(wèi)生 院

調(diào)

研

報

告

第三篇：北呈衛(wèi)生院自查整改報告

北 呈 衛(wèi) 生 院

基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作存在問題的整改報告

縣衛(wèi)生局：

我衛(wèi)生院在參加了十月十九日的全縣的基本公共衛(wèi)生工作八義鎮(zhèn)現(xiàn)場會后，結(jié)合《通報》的精神和要求，認(rèn)真進(jìn)行了工作差距的查找與分析 ：

一、認(rèn)識水平不高，缺乏服務(wù)工作的主次

基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，提高對基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)識，端正服務(wù)態(tài)度，保證相關(guān)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，是保證基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作質(zhì)量的前提。

二、沒有充分調(diào)動工作人員的積極性

基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作未落到實處，未做到“干與不干，干多干少，干好干壞”不一樣。

三、衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員及服務(wù)水平客觀上的不足

我衛(wèi)生院從事基本公共衛(wèi)生工作人員現(xiàn)有4人，其中1人為衛(wèi)生院聘任，從事公共衛(wèi)生服務(wù)工作都是兼職，加之公共衛(wèi)生服務(wù)人員工作水平、認(rèn)識水平的相對差異，造成工作溝通的不充分。

四、衛(wèi)生所的從業(yè)人員對衛(wèi)生服務(wù)的主次不明確

沒有從醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的工作重心出發(fā)，認(rèn)識基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要性。沒有從原先的治療服務(wù)向醫(yī)療服務(wù)的轉(zhuǎn)變。我院下轄的衛(wèi)生所的鄉(xiāng)村醫(yī)生的年齡普遍較大，50歲以上從事鄉(xiāng)醫(yī)服務(wù)的占50%，鄉(xiāng)村醫(yī)生的學(xué)習(xí)和電腦的使用不到位，出現(xiàn)工作不扎實。建檔人數(shù)與分類統(tǒng)計表數(shù)據(jù)有不同，包括索引表、分類登記表信息不完善，體檢表缺項、空項等等。

為完善我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的管理，保證縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作走在全市的前列，根據(jù)衛(wèi)生局原局的指示要求，針對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中所出現(xiàn)的問題做出整改如下：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

由院長親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各項工作的落實，統(tǒng)籌安排，并落實人員。從即日起，要求每周對基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的進(jìn)度進(jìn)行匯報，調(diào)整工作方向、方法，爭取按時完成任務(wù)

2、充實公共衛(wèi)生人員

抽調(diào)部分衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員協(xié)助村醫(yī)生負(fù)責(zé)完成健康檔案的編碼和歸檔保存，并協(xié)作村衛(wèi)生室工作人員準(zhǔn)確掌握本村常駐人口數(shù)據(jù)和名單，并做好紙質(zhì)檔案、電子檔案的登記、核查，并保證每個檔案的真實性。

3、從思想上高度重視，學(xué)習(xí)八義衛(wèi)生院的先進(jìn)經(jīng)驗

針對我衛(wèi)生院出現(xiàn)的健康教育的問題，統(tǒng)一制作健康教育宣傳欄，統(tǒng)一制作健康教育的表格，及健康教育的處方和健康教育宣傳資料。印刷基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需的統(tǒng)計表和花名表。及時整理健康教育資料并歸檔，留存音像資料。認(rèn)真完善各類登記表、體檢表、隨訪

表，做到信息真實，不缺項、不空項、不漏項，并且包括各項輔助檢查單據(jù)的真實性。

4、門診免疫規(guī)劃工作，我們重新摸底，把0—6歲兒童徹底摸清，做到各年齡組兒童無遺漏，數(shù)字清楚，建立接種證發(fā)放登記記錄，相關(guān)信息、底冊和預(yù)檢三對照，規(guī)范管理好出入庫記錄的相關(guān)登記工作，并經(jīng)常與縣疾控中心進(jìn)行工作上的溝通，把0—6歲兒童沒有登記的再重新造冊、登記、上網(wǎng)。

5．傳染病的防治工作，做到門診有日志，有傳染病登記本，規(guī)范填寫每個項目，建立建全各種傳染病資料，做到資料完整，發(fā)現(xiàn)傳染病及時上報，處理好疫點，記錄完整，不漏報、不瞞報、不遲報，把日常工作做好，做到安排有序，分工明確，責(zé)任到人，職責(zé)清楚。

北呈衛(wèi)生院

2012年10 月 22日

第四篇：北呈衛(wèi)生院民主評議行風(fēng)活動整改方案

北呈衛(wèi)生院民主評議行風(fēng)活動整改方案

根據(jù)衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《2011年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動實施方案》的通知，現(xiàn)結(jié)合我院實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)原則

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展，以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以突出關(guān)注民生、服務(wù)群眾為重點，以解決損害群眾利益問題為目的，落實整改措施，完善制度建設(shè)，深入推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動開展，探索建立行風(fēng)建設(shè)和日常監(jiān)管相結(jié)合的長效機制和措施，促進(jìn)我院衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，讓社會群眾滿意。

二、評議范圍

衛(wèi)生院各科室，轄區(qū)衛(wèi)生室。

三、評議內(nèi)容

1.認(rèn)真落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項措施，堅決糾正有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，嚴(yán)肅查處違背醫(yī)改政策、損害群眾利益、妨礙醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的問題，確保政令暢通。

2.認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，把行風(fēng)建設(shè)擺上重要位置，加強領(lǐng)導(dǎo)，把業(yè)務(wù)工作與行風(fēng)建設(shè)工作同部署、同檢查、同落實。

3.正確履行職能，認(rèn)真解決衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)。加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，廉潔從政，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

4.加強對醫(yī)務(wù)人員的教育和管理。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和廉潔行醫(yī)意識；落實醫(yī)德考評辦法，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

5.加強醫(yī)院管理，規(guī)范診療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評工作、藥品用量動態(tài)監(jiān)測，規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用，推行醫(yī)療機構(gòu)間檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)制度。

6.嚴(yán)格收費管理，認(rèn)真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費。執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，醫(yī)院為病人提供門診、住院收費日清單，建立醫(yī)藥費用查詢制度。規(guī)范收費，嚴(yán)禁自立項目、分解項目、比照項目收費等違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處亂收費問題。

7.加大查處收受“紅包”力度。加大對收受“紅包”的治理力度。除了加強教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制外，還要把群眾反映的“紅包”問題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來。對查實的“紅包”問題，要按照省、市衛(wèi)生行政部門和各單位的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

8.增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。加強醫(yī)院環(huán)境改善與管理，積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，認(rèn)真治理“臟、亂、差”，為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

9.暢通投訴渠道，及時處理糾紛。設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機制，讓群眾滿意；加強醫(yī)患溝通，及時化解矛盾和糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高病人的滿意度。

10.公開醫(yī)療服務(wù)信息，接受群眾監(jiān)督。建立公開制度，采取多種形式公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便服務(wù)群眾查詢，接受社會監(jiān)督。

四、評議的方法、步驟

1.查找問題。本單位開展自查自糾，召開人大代表、政協(xié)委員、社會各界群眾和病人代表座談會，設(shè)置意見箱、投訴臺，開展問卷調(diào)查，發(fā)放征求意見表，組織民評行風(fēng)監(jiān)督員明察暗訪，廣泛征求對衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見。

2.落實整改。院內(nèi)各科室及村衛(wèi)生室要認(rèn)真梳理收集到的問題和意見，建立整改臺帳，制定整改措施，明確整改責(zé)任，落實整改效果，在院務(wù)公開欄公布整改情況，接受社會的監(jiān)督。

3.督導(dǎo)檢查。組織民主評議行風(fēng)監(jiān)督員開展民主評議行風(fēng)活動和對群眾反映問題整改情況進(jìn)行明察暗訪、督導(dǎo)檢查，并在一定范圍內(nèi)通報。

五、幾點要求

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，以評議活動為契機，進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，落實工作任務(wù)責(zé)任制與責(zé)任追究制，精心組織，周密安排，統(tǒng)籌兼顧，抓出成效，使群眾感受到通過評議活動、衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，群眾信訪、信件有明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。

2.突出重點，務(wù)求實效。要把群眾反映強烈的損害群眾利益的突出問題作為整改的重點，制定促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)取得明顯成效的實施方

案。深入開展調(diào)查研究，廣泛聽取意見，認(rèn)真查找原因，切實抓好整改，加強監(jiān)督檢查，完善規(guī)章制度，形成“糾-評-建”相互促進(jìn)的糾風(fēng)工作機制，使衛(wèi)生行業(yè)損害群眾利益的不正之風(fēng)得到有效遏制。

4.開展群眾問卷調(diào)查。為了解社會群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度，5.加強督查，狠抓落實。要把監(jiān)督檢查貫穿于開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的全過程，建立和完善民主評議有關(guān)制度，制定督查辦法和標(biāo)準(zhǔn)，組織督查活動。對群眾反映強烈、工作不落實、整改不到位，甚至邊評邊犯的單位，將按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行責(zé)任追究。

6.加強宣傳，暢通信息。加強與社會各界的溝通，讓社會各界隨時了解衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)和民主評議活動開展的情況，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。同時做好信息交流工作。

二○一一年五月十三日

第五篇：北呈衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案

北 呈 衛(wèi) 生 院

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案

為進(jìn)一步加強我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，更好地維護(hù)人民群眾健康利益，根據(jù)《長治縣2011年深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施意見》和《關(guān)于印發(fā)2011年北呈鄉(xiāng)民主評議基層站所實施意見的通知》（北鄉(xiāng)政字【2011】52號）的文件要求，結(jié)合我院實際情況，特制定以下方案。

一、指導(dǎo)思想和原則

認(rèn)真貫徹落實黨的十七大、中紀(jì)委十七屆六次、自治區(qū)紀(jì)委七屆七次、州紀(jì)委八屆六次和縣紀(jì)委十屆六次全會精神，緊密圍繞縣委、縣人民政府中心工作，著力拓展民主評議方式，健全民主評議機制，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為內(nèi)容，通過督導(dǎo)評議、查糾整改，推動部門行業(yè)努力構(gòu)建作風(fēng)建設(shè)的制度體系和長效機制。抓住“五個點”，以衛(wèi)生形象建設(shè)為切入點，以規(guī)范內(nèi)部管理為著力點，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點，以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為閃光點，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會為落腳點：設(shè)好“兩個崗”，“共產(chǎn)黨員示范崗”、“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)監(jiān)督崗”，大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，打造一支廉潔自律、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療隊伍。

二、評議內(nèi)容

（一）干部作風(fēng)，效能建設(shè)方面。大力提倡“幾個方面的良好作風(fēng)”,即勤奮好學(xué)、學(xué)以致用、心系群眾、服務(wù)人民，真抓實干、務(wù)求實效，發(fā)揚明主、團結(jié)共事。努力克服宗旨意識不強，理論和實際脫節(jié)，責(zé)任心和事業(yè)心不強，個人主義嚴(yán)重，紀(jì)律意識淡薄等問題。

（二）政務(wù)公開方面。認(rèn)真履行公開職責(zé)，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、服務(wù)承諾等方面盡量公開。公開的內(nèi)容及

時、準(zhǔn)確、全面、真實，便于知情、查詢。群眾訴求渠道暢通，受理及時、查處到位，事實回音，件件有結(jié)果。

（三）辦事效率方面。積極主動，細(xì)心服務(wù)，不對群眾推諉扯皮，健全職能，多方努力為群眾提供辦事效率。

（四）廉潔自律方面。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權(quán)謀私和拿卡要等問題。不接受醫(yī)藥公司，或患者及家屬的禮品、錢物、有價證券及宴請、娛樂等消費活動。

（五）服務(wù)態(tài)度方面。做到微笑服務(wù)，委婉解說各項疑問，杜絕作風(fēng)粗暴、生冷硬推和言語激烈等現(xiàn)象的發(fā)生。

（六）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量方面。在全院開展“三好一滿意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動，提高服務(wù)態(tài)度端正便民利民措施落實。實行“首診負(fù)責(zé)制”推行“政務(wù)承諾”、“服務(wù)承諾”，強化服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。服務(wù)窗口寬敞整潔、服務(wù)功能齊全、辦事方便快捷。無門難進(jìn)，臉難看、話難聽、辦事難和刁難群眾，推諉扯皮、效率低下以及指定服務(wù)、價格欺詐等問題。

（七）制度建設(shè)方面。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)規(guī)定具體明確，內(nèi)外監(jiān)督機制健全，督查評議工作落實。

三、方法和步驟

總體分四個階段：動員教育、自查自評、整改復(fù)查、綜合評估。

（一）動員階段（10月10日—13月13日）

1、衛(wèi)生院成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作小組。

2、召開動員會，傳達(dá)上級部門關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案和工作安排。

3、普法學(xué)習(xí)：每周星期四下午進(jìn)行業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，除當(dāng)天值班人員外，所有醫(yī)務(wù)人員不得缺席，所有學(xué)習(xí)實行簽到制，必須作好學(xué)習(xí)記錄，以備醫(yī)療督查小組抽查。

（二）自查自評階段（10月14日—10月17日）

1、以開座談會的形式將我院聘請的行風(fēng)評議員、全院干部和各衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生召集在一起，圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議內(nèi)容，查找我院在醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中是否存在收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng)，認(rèn)真查找醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題。

2、在藥物購銷方面，衛(wèi)生院始終堅持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購藥計劃，經(jīng)藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后，上報衛(wèi)生局，再由專人負(fù)責(zé)購進(jìn)，藥房負(fù)責(zé)人驗收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費者的利益。

3、衛(wèi)生院成立了醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)小組，實行流動負(fù)責(zé)制，每月不定期的對衛(wèi)生院各科室的工作進(jìn)行檢查，包括醫(yī)務(wù)人員的勞動紀(jì)律、處方書寫、門診登記、傳染病報告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄及各科室各種登記記錄。

4、衛(wèi)生院對門診、衛(wèi)生室在財務(wù)上實行“統(tǒng)收統(tǒng)支”即：各門診、衛(wèi)生室的一切收入統(tǒng)一存入衛(wèi)生院專用賬號，所有支出由財務(wù)科統(tǒng)一劃分支配，杜絕了私設(shè)小金庫的行為；在人事召聘上，衛(wèi)生院招聘的臨床醫(yī)務(wù)人員經(jīng)院委會統(tǒng)一考核合格后，報縣衛(wèi)生局，經(jīng)縣衛(wèi)生局醫(yī)政科注冊后，方可錄用。

5、在衛(wèi)生院醒目位置——設(shè)立意見箱，對全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督。

6、向社會發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)征求意見表，廣泛征求社會多方意見和建議。

7、開展“三好一滿意”窗口服務(wù)活動，要緊密結(jié)合深化衛(wèi)生體制改革的重點任務(wù)，緊密借個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各項要求，檢查以人為本，以人民群眾滿意為目標(biāo)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，堅持改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上有

新的提高，把醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)推向新階段，切實保障人民群眾的健康權(quán)益、保障醫(yī)改工作的順利進(jìn)行。

（三）整改復(fù)查階段（10月18日—10月21日）

1、根據(jù)征集到的意見，認(rèn)真梳理，針對存在的突出問題，加強政風(fēng)行風(fēng)問題整改工作，實行領(lǐng)導(dǎo)干部分工包項責(zé)任制，加強監(jiān)督檢查，確保政風(fēng)行風(fēng)整改工作落到實處。

2、設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)監(jiān)督崗”，開通監(jiān)督電話：0355-8216563

3、組織全院職工學(xué)習(xí)“自覺抵制不正之風(fēng)”倡儀書，提高衛(wèi)生隊伍思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，扎實穩(wěn)步地搞好集中整改。

四、總結(jié)評議階段（10月22日—10月23日）

根據(jù)前三個階段的情況，10月24日上報政風(fēng)行風(fēng)評議工作總結(jié)材料。

北呈鄉(xiāng)衛(wèi)生院 二0一一年十月十日