第一篇：xx醫(yī)院質量效益創(chuàng)優(yōu)服務活動方案
XXXX醫(yī)院
開展“質量效益、創(chuàng)優(yōu)服務”競賽活動方案
為了積極響應《XX市衛(wèi)生局關于印發(fā)
一、指導思想
通過開展“質量效益、創(chuàng)優(yōu)服務”競賽活動，轉變我院管理理念和經營模式，完善我院績效考核評價體系，促進我院體制機制改革。
二、活動范圍 全院各科室
三、活動時間
從10月起，各科室按月份上報競賽活動數(shù)據，醫(yī)院按季度進行考察、核實，公示部分內容，并按年度進行評比、通報，落實獎懲措施。
四、主要內容
（一）質量效益目標
1、公益性質目標。一要優(yōu)化資源配置。各科室按照功能定位和建筑條件，以滿足需求、方便就醫(yī)為目標，做到開放床位、人力資源、診療設備的科學配置、協(xié)調運轉。如辦公室、后勤科等部門要制訂節(jié)假日工作應急預案，保證節(jié)假日緊急突發(fā)事件的應急處理。門急診收費處要加強員工的工作效率，組織專門人員維持排隊秩序，藥房增開窗口，縮短取藥時間等。二要控制醫(yī)療費用。藥劑科要對我院抗菌藥物的品種、劑型、規(guī)格、使用量、金額情況進行了深入調查，每月公示使用量排名前10位的抗菌藥物品種及醫(yī)師名單，對連續(xù)3個月排名第一的抗生素進行停用。紀檢科要嚴格檢查監(jiān)督，對連續(xù)排名前3名的醫(yī)師調查后對其進行誡勉談話。醫(yī)務科每月要至少抽查100張?zhí)幏健?0份病歷，100張檢查申請單，對存在的過度治療、過度檢查問題在院周會上及時傳達給相關科室主任及當事人本人，制定詳細的懲罰制度并嚴格落實（如前兩次給予相應經濟處罰第三次給予停處方權調離臨床科室等）。進一步深入落實開展臨床路徑和單病種限價制度。三要承擔社會責任。醫(yī)務科每年年初要制定對轄區(qū)內對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的幫扶目標，并認真落實，組織專家下鄉(xiāng)和下級醫(yī)院醫(yī)師來院進修。醫(yī)務科聯(lián)合急診科、感染科、汽車房等相關科室要制定詳細的突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大災害的應急預案，并儲備足夠人力、物資，確保能夠隨時應對突發(fā)事件的發(fā)生。現(xiàn)本院為XX區(qū)應急救援中心的醫(yī)療急救機構，承擔著XX區(qū)的醫(yī)療急救任務（XX區(qū)“120”急救中心、XX區(qū)孕產婦急救中心），我院將進一步提高醫(yī)療急救工作的能力。
2、醫(yī)療質量目標。醫(yī)務科、護理部要完善醫(yī)院管理規(guī)章制度和人員崗位責任制，完善技術規(guī)范和診療指南，嚴格落實醫(yī)療質量核心制度。加強“三基三嚴”訓練，提高醫(yī)務人員的基本技能和基本素質。推廣實施疾病診療規(guī)程，各科室主任護士長要加強本科室醫(yī)療質量、安全、服務監(jiān)控體系，加強質控指標監(jiān)管。
3、運行效率目標。財務科要加強成本核算與控制，實施精細化管理。嚴格預算和收支管理。加強資產管理，合理控制經營風險。醫(yī)務科和各科室主任要認真研究分析影響出院患者平均住院日的制約因素，保持適宜的開放床位數(shù)和床位使用率，提高床位周轉次數(shù)，降低平均住院日。
4、職工效益目標。人事科制定并落實落實崗位競爭機制和績效考核制度，建立多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的微觀分配機制，調動廣大醫(yī)務人員的積極性。
（二）創(chuàng)優(yōu)服務目標
5、優(yōu)質服務目標。護理部要開展優(yōu)質護理服務。提高臨床護士配置比例，擴展優(yōu)質護理服務示范病房。讓護理工作更加貼近患者、貼近臨床。改進優(yōu)質護理服務模式。對獨具特色的服務品牌的創(chuàng)立，由護理部根據我院情況研究制定后，報請小組討論實施。
6、社會評價目標。按照市局開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動要求，醫(yī)務科、醫(yī)患辦組織全體醫(yī)務人員進行醫(yī)療安全培訓，加強員工維護患者權益意識，提高其醫(yī)患溝通能力，防范醫(yī)療糾紛，避免重大事件發(fā)生，維護社會和諧穩(wěn)定。對出現(xiàn)的重大醫(yī)療糾紛由醫(yī)院專家組首先討論并報請院務會后協(xié)調解決，對雙方爭議較大的糾紛由醫(yī)學會鑒定解決或通過司法途徑解決。院辦負責滿意問卷調查的工作，形式由原先的電話調查改為患者及家屬電腦觸屏聯(lián)網調查方式，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時反映給相關科室，責成改進。
五、考核辦法 依據《XX市“質量效益、創(chuàng)優(yōu)服務”考核指標體系（試行）》所列八大目標體系、50小項考核內容，將醫(yī)院實際完成值和基準目標值進行對比，再按照指標對應權重和計分辦法，以百分制計算各項分值。由領導小組及醫(yī)務科對我院以月為單位做縱向評比，對發(fā)現(xiàn)的問題報請院務會后責成相關科室進行改進。
六、保障措施
1、提高認識。公立醫(yī)院改革的核心目的就是實現(xiàn)醫(yī)療服務質量效益最大化，開展“質量效益、創(chuàng)優(yōu)服務”競賽活動，就是深化公立醫(yī)院改革的重要方式和有效載體。這不僅是緩解群眾“看病難、看病貴”的需要，更是保持醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展的需要。全院職工要高度重視、精心組織，上下聯(lián)動、全員參與。銳意進取、爭先進位，持之以恒、務求實效。
2、加強宣傳。開展“質量效益、創(chuàng)優(yōu)服務”競賽活動，是一項改善服務、降低費用，維護群眾健康權益的民心工程，也是展示衛(wèi)生形象、體現(xiàn)醫(yī)院特色的寬闊擂臺。我院要采取多種形式，加強輿論宣傳(如大屏幕公示、宣傳欄公示、各圖窗公示等方式)，讓職工全員參與、真誠接受群眾監(jiān)督，營造有利于我院改革的良好輿論氛圍。
3、嚴格考評。醫(yī)院每月匯總、核實，打分、排序各并按季度公示部分考核指標，扎實推進“質量效益、創(chuàng)優(yōu)服務”競賽活動。
4、兌現(xiàn)獎懲。制定詳細的獎懲制度，對于優(yōu)秀者給予嘉獎，對于測評不合格的科室、個人，取消其當年評先資格，給予誡勉談話、經濟處罰乃至定制轉崗等。
XXXX醫(yī)院 2012-11-5
第二篇：質量效益活動方案
篇一：管理質量效益年活動實施方案1 西藏國資公司關于開展“管理質量效益年”
活動的實施方案
為了認真貫徹國資委關于開展“管理質量效益年”活動的決定，進一步加強公司管理，提升公司發(fā)展質量和效益，根據區(qū)國資委的總體部署，結合公司實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七及十七屆歷次全會、中央第五次西藏工作座談會、中央經濟工作會議、自治區(qū)第八次黨代會、全區(qū)經濟工作會議精神，以科學發(fā)展觀為主題，以提升基礎管理推動發(fā)展，以強化公司內部風險防控為保障，全面提升公司核心競爭力，不斷提高公司經濟效益和社會效益。
二、基本原則
根據國家和自治區(qū)國民經濟發(fā)展規(guī)劃和產業(yè)政策，將公司管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結合，健全公司各項管理功能，統(tǒng)籌布局，促進國有資產保值增值，促進公司可持續(xù)發(fā)展。
三、主要內容
（一）、完善現(xiàn)代企業(yè)制度
公司將以內部管理制度完善健全為契機，通過規(guī)范管理、完善組織機構建設、打造特色企業(yè)文化、改進業(yè)務工作
水平等方式全面提升管理水平。主要采取以下措施：
建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念的創(chuàng)新管理制度和模式。公司在管理制度上，將按照現(xiàn)代企業(yè)管理的時代發(fā)展要求，著眼長遠和宏觀布局，在財務管理、人力資源管理、供銷管理、物資管理、生產管理等諸多方面建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念的創(chuàng)新管理制度。
建立積極的人才戰(zhàn)略。公司將采取積極引進和自主培養(yǎng)相結合的方式，大力引進和培養(yǎng)技術、營銷和管理人才，構建高素質、多層次的人力資源團隊。重點補充有經驗的高學歷人員進入公司人才隊伍。公司將建設和完善員工隊伍的績效考核體系，構建有效的人才激勵機制，幫助員工設計自己的職業(yè)目標，使得員工個人目標和公司發(fā)展目標相一致，充分調動人才的積極性、能動性和創(chuàng)造性。
完善組織機構和管理層建設。公司各部門形成分工明確、相互協(xié)作、高效融洽的組織機構管理體制。公司將加強對領導干部，特別是中層以上的管理層的現(xiàn)代管理知識培訓，增強其執(zhí)行力、決策力，開闊視野，提高對宏觀形勢的把握和理解能力。
打造富于公司特色的企業(yè)文化。一是強化“嚴謹實效、儒雅創(chuàng)新”的企業(yè)精神。一切從實際出發(fā)的作風，立足于做有高度的事業(yè)，以更廣闊的視野發(fā)展和壯大企業(yè)；二是培養(yǎng)“誠信守諾、和諧高效”的企業(yè)作風。聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展。三是堅持“品牌化經營、規(guī)范化管理、市場
化運作”的經營理念。通過抓創(chuàng)新、樹品牌、強管理帶動發(fā)展。
（二）、加強公司內部風險防控
1、加強公司內部控制，一是資金。對資金的籌集、調度、使用、分配等實行嚴格控制，防止資金體外回圈。二是成本費用。對企業(yè)的各項成本費用支出實施嚴格的監(jiān)管，防止出現(xiàn)舞弊行為。三是權力使用。對企業(yè)各經營環(huán)節(jié)、經營活動操作者的權力實施有效監(jiān)控，防止權力濫用，造成經濟損失。
2、建立有效的風險管理系統(tǒng)，通過風險預警、風險識別、風險評估、風險報告等措施，對財務風險和經營風險等進行全面防范和控制。完善公司法律風險防范機制，提高依法治企能力。加強對重點領域的法律風險防范，實現(xiàn)法律風險的全方位防范和動態(tài)化監(jiān)控。切實加大對合同管理、公章管理、經濟擔保和出具證明等重點領域的管理力度，把風險防控引入決策機制，進一步規(guī)范資產管理、股權投資、產權重組運營、不良資產處置等經濟運營中的依法合規(guī)操作，有效避免經濟損失。
3、根據公司2010年制訂的《西藏國有資產經營公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃》，進一步強化企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在公司職能、發(fā)展方向、遠景目標、重大決策、投融資、財務監(jiān)控、產權管理、人力資源管理等方面的重要作用。
四、總體目標
通過實施“管理質量效益年”活動，公司將圍繞公司主業(yè)，結合區(qū)內外和國外企業(yè)管理先進經驗和理論管理，著力提升企業(yè)中、長期競爭力，注重管理的基礎性、前瞻性，更加扮演好政府出資人的角色，進一步做好投融資以及產（股）權的監(jiān)督、管理和運營。建立健全內部組織，注重內部風險控制，強化質量管理和風險管理，完善公司管理功能，切實履行好國有資產產權管理和資本運營的職能。
五、實施步驟
國資公司“質量管理效益年”工作分為三個階段：
1、制訂實施方案（4月—5月）
公司召開專題會，部署“質量管理效益年”活動，制訂方案。確保每個部門、每位員工都明了“質量管理效益年”主題活動的主要內容、工作步驟和有關要求。
2、組織實施階段（5月—12月）
公司將全年對“質量管理效益年”工作的進展情況進行組織協(xié)調，整體推進，做到全面組織、重點突出，落實有力。
3、總結評比階段（12月）
各部門對“質量管理效益年”活動實施情況進行認真總結和自查，根據自查情況制定改進措施，在總結交流、查找不足的基礎上，建立和完善提高質量創(chuàng)效益的長效機制。
五、保障措施
1、組織保障。由公司總經理負責開展“管理質量效益年”活動的領導，精心組織，周密部署。部門經理負責抓好
對本部門工作范圍內管理工作的督促、檢查和指導，使科學管理成為提升企業(yè)發(fā)展的重要手段。
2、實行責任制。結合各部門實際，以提高管理水平為目的，突出工作重點，把本部門工作中管理方面存在的突出問題找準、抓住的基礎上，明確各自部門及部門成員責任，有的放矢地進行改進和加強。
開展“管理質量效益年”活動的根本目的在于提高管理水平，推動各項工作的深入開展。因此，各部門須把搞好這項活動同當前正在開展的工作業(yè)務有機結合起來，把提高公司管理貫穿各項工作的始終，合理擺布，使開展活動與推動各項工作互相結合，互相促進。
西藏國有資產經營公司
二〇一二年四月十九日
篇二：質量效益年實施方案 2 常減壓車間“質量效益年”活動實施方案
一．活動目的通過此次“質量效益年”活動，增強車間員工的凝聚力，提高工作質量和工作效率，為提高公司效益、增強企業(yè)的競爭力打下堅實的基礎。
二．組織機構
組長：車間主任
副組長：工藝技術監(jiān)督 安全設備監(jiān)督
成員：車間全體成員（包括焦化學習員工和實習生）
三．實施活動計劃 1.交接班會上組織學習“質量效益年”宣傳材料和“關于開展‘拓市場、提質量、降成本、增效益’活動通知”，要求車間全體成員認真領會公司組織此次活動的精神，明確活動總體要求和目標任務，提高廣大員工的業(yè)務和政治素質。
2.保證產品質量、提高產品收率。產品控制指標實施卡邊操作，保證產品合格的前提下，盡量向上限靠攏，提高產品收率，創(chuàng)造效益最大化。班組之間對產品質量以及產品收率進行考核，并實施相應的獎懲制度。
3.做好計量工作，控制助劑使用量。在保證化驗指標合格的前提下，盡量減少助劑的使用量，根據化驗數(shù)據及時調整助劑用量，減少生產成本。
4.優(yōu)化工藝操作，提高裝置運行水平。盡可能多的回收裝置余熱，優(yōu)化加熱爐操作，提高加熱爐效率，減少燃料用量，降低生產成本。班組之間開展能耗評比活動，對單耗較低的班組進行獎勵。
5.控制裝置大修用材，壓縮檢修時間。2014年裝置檢修計劃盡量做細做全，優(yōu)化裝置檢修的統(tǒng)籌安排，控制檢修用料，盡量壓縮檢修時間，減少檢
修費用。
6.加強設備管理，提高工作效率。車間操作人員要定時對裝置設備進行巡
檢，嚴格遵守潤滑油“五定”及“三級過濾”原則，做好設備的維護保養(yǎng)工作。
7.做好日常巡檢、現(xiàn)場管理工作。車間操作人員定時對裝置重點部位進行
巡檢，做好現(xiàn)場管理的工作，執(zhí)行“不間斷”巡檢制度，保障安全生產。
四．總結階段
按照“質量效益年”活動要求，圍繞產品質量是否得到提高、管理工作是否強化、工作效率是否得到提高，存在的問題是否及時整改等問題展開總結討論，加深全體成員對此次質量效益年活動的認識。篇三：質量效益管理年活動方案
“質量效益管理年”活動方案
一、目的：
為加強物業(yè)公司管理、提高工作質量、工作效率，根據曾立品董事長提出的企業(yè)文化建設“一種色彩、一種聲音、一種步調”和企業(yè)管理“一家人、一盤棋”、“一臺戲”精神，特制定本方案。
二、活動評比成員： 組長：
成員：行政人事部人員 品質部成員
三、實施步驟：
1、學習宣傳階段：
各部門組織人員學習公司“質量效益管理年”活動精神，結合公司《員工手冊》，從考勤、日常管理等方案認真嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
2、評比階段：（1）評比依據： ①品質部檢查結果評分； ②各部門工作計劃完成情況； ③出勤率；
④部門互評；（2）評比辦法：
（3）評比時間：
（4）評比流程：
3、評比結果處理：
（1）獎勵：
①按照評比辦法，排名第一名的部門設置一面流動錦旗，分組評比，輪流授予每季度的優(yōu)勝者。
②每季度設立獎金500元，授予優(yōu)勝者。
評比依據：根據每季度的檢查評比結果，得分最高的部門即為優(yōu)勝者。
（2）處罰：
在評比過程中，敷衍了事，不配合評比小組行事的，每次處罰各部門負責人績效考核分數(shù)10分，累計達到2次的給予撤銷職務的處罰。
4、附則
本制度的解釋權歸物業(yè)公司行政人事部，其修改和補充，須經行政人事部同意、物業(yè)公司副總經理簽署之后，方可執(zhí)行。
5、附件
（1）云南溫泉山谷物業(yè)公司品質檢查各部門匯總表（2）各部門月工作計劃完成情況評分（3）各部門出勤率統(tǒng)計表（4）各部門互評表
云南溫泉山谷物業(yè)公司品質檢查各部門匯總表
各部門月工作計劃完成情況評分表
各部門出勤率統(tǒng)計表
各部門互評表
篇四：選礦廠2013質量效益年活動方案
選礦廠2013“質量效益年”實施方案
為貫徹落實公司“質量效益年”工作要求，全面提升選礦廠各項基礎管理水平，在確保完成生產任務的前提下，繼續(xù)優(yōu)化各項生產經營指標，不斷強化創(chuàng)造安生生產良好條件。為實現(xiàn)“創(chuàng)新發(fā)展 和諧進步”的工作目標，經集思廣益制訂如下實施方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，不斷創(chuàng)新思維、改進工作方法，集思廣益、明確各自工作目標，不斷提升質量管理水平。根據選廠《工作質量考核方案》，通過專人考核、專項檢查的方式確保安全生產質量，努力實現(xiàn)選礦質量管理工作的規(guī)范化、科學化和程序化。
二、工作內容
選廠經過廣泛討論，努力查找各生產環(huán)節(jié)存在的主要問題，以選礦生產作業(yè)為順序，以明確分工、領導牽頭為前提，在各工段相繼開展“保質量 增效益”系列內容如下：
1、狠抓安全質量 確保經濟效益
安全是根本，是企業(yè)發(fā)展的前提條件，抓安全就是抓效益。選礦廠2013年安全生產工作規(guī)劃：（1）從體制上入手，建議設立選礦安全專職，以競聘的方式擇優(yōu)產生，給予段長級待遇，提供積極的發(fā)展空間，切實做好安全生產工作。（2）成立選廠培訓委員會，設置相應課程，開展專項安全生產培訓及崗位技能培訓。
（3）嚴格落實選廠每周的安全考核考察制度以及公司每月的安全
生產考核方案。（4）制定選廠相應的《工傷管理規(guī)定》。
2、實施精細化管理 通過考核提升生產工作質量
提高生產工作質量，就是要嚴格按照工藝操作標準實施精細化管理，2013年選廠計劃著重在以下幾個方面強化實施：（1）加強活性炭的管理 編制各種活性炭使用消耗臺賬，嚴格統(tǒng)計流程中活性炭的積存量，加強回收電解及安全篩處產生碎炭，嚴禁車間內外隨意散落活性炭顆粒等等。（2）加強進廠外購原料的管理 安排專人進行外購礦的進廠堆存統(tǒng)計，合理配礦，盡量避免混礦添加，防止意外損失等。（3）加強選廠磨浸工段的質量檢查，確保生產指標的真實可靠，指導生產、服務生產。
考核是實施精細化管理的保證，2013年選廠將進一步完善一系列的考核制度如：工段及工地長工作質量考核制度、安全及文明生產考核制度、跑冒滴漏專項檢查考核制度、電機修理及修舊利廢專項檢查考核制度等等。
3、嚴控材料管理 “保質保量”降本增效
（1）嚴格落實材料計劃的每月審核會議，嚴格領用手續(xù)，做
好材料的使用跟蹤。
（2）堅持定置、定額管理。每月進行各工段臨時物品存放處
的盤點，特別是對日常消耗品如節(jié)能燈、鐵釬等衛(wèi)生打掃工具的定額管理，要做好統(tǒng)計使用臺賬，避免物料丟失。
（3）密切聯(lián)系供應、動力部門，確保材料、備品備件質量，以實施消耗最小化的方式實現(xiàn)效益最大化。
（4）優(yōu)化重點定額材料的使用方案，努力降低生產成本。氰化鈉-----2013年計劃實施氰化鈉的自動添加、自動計量技術改造，真正實現(xiàn)氰化鈉添加的自動、靈活可隨意調節(jié)的添加方案。
白灰--------白灰自動添加系統(tǒng)改造完成后，2013年將進一步實施礦漿ph值的自動檢測，及時反饋及時調節(jié)白灰添加，另要重點跟蹤白灰供應，提高白灰有效含量，就能減少消耗，提高效益。絮凝劑-------恢復絮凝劑自動添加系統(tǒng),通過試驗近一步確定絮凝劑使用的最佳濃度，進而實現(xiàn)絮凝劑添加的合理化控制。
鋼球----------根據公司安排計劃于3月份進行2系列球磨機鋼球的整體更換，選廠技術組將進行技術根據管理，實現(xiàn)合理化加球，降低球磨機單耗指標。
4、提高維修質量 大力促進修舊利廢工作
提高維修質量，避免重復維修，既能減少消耗，又能減少停車時間，增加經濟效益。（1）提高維修質量，要做好相應的考核考察。（2）建立培訓和激勵機制，提高維修隊伍的整體素質和水平。（3）集思廣益，設置專人管理，開展專項修舊利廢活動。如各工段提出的廢舊托輥的維修、托輥架的制作，廢襯板螺絲的利用、廢鋼球廢活性炭玻璃絲袋的使用等。
5、轉變觀念 進一步加強粉炭回收及提高冶煉回收率
粉炭回收是一項需要長期堅持，要求不斷完善的工作，做好粉炭回收關系炭漿廠的金屬平衡和提高選冶回收率的提高。（1）要在工藝上不斷完善，增設二系列排炭緩沖槽，保證排炭回水全部返回電解水箱。（2）改進解析電解排炭過程中的洗炭流程，增加粉炭回收數(shù)量。（3）建立粉炭回收專項程序和操作具體流程，確?；厥者^程的安全性可靠性。
加強煉金室半產品的冶煉回收，進一步提高冶煉回收率。（1）建立健全半產品含金物料的進庫臺賬，盤點清楚物料的含金量。
（2）建立機制，加強煉金室半產品物料冶煉回收率的考核。（3）做好銀的綜合回收工作，2013年起要求煉金室做好銀的冶煉回收率統(tǒng)計考核。
6、創(chuàng)新思維 不斷推進各項技術改造
2013年選廠將繼續(xù)推進一系列技術改造項目，提高選礦流程的生產質量，經初步探討小改小革項目如下：
（1）除屑篩的改造 改造目的是徹底清除流程中的大量木屑，本
質上改善礦漿質量（使礦漿沒有雜質，變得純凈），減少金屬損失，同時也減少電解流程中經常堵塞管路等現(xiàn)象，提高工作效率，提高經濟效益。
（2）浸出隔炭篩技術改造 目的是徹底解決隔炭篩經常漏炭問
題，避免金屬損失，同時也能減少工人的勞動強度及提高更換篩片的安全性。
（3）改進旋流器組的技術改造 目的是使用∮300旋流器組代替
現(xiàn)有的∮500旋流器，提高分別指標，降低磨礦細度，避同時也避免粒度跑粗。
（4）二段球磨入料管漏礦改造 目的是密封球磨入料管，解決漏
礦問題，減少一臺污水泵，避免有水、礦等進入稀油站，避免燒瓦等意外事故的發(fā)生。
（5）碎礦增大處理能力的設備升級改造 碎礦系統(tǒng)處理能力現(xiàn)為
160-180噸/小時，選廠2013年將通過流程考察，調整設備參數(shù)挖掘設備潛力，或通過利用c110更換老虎口等方案來提高碎礦系統(tǒng)處理能力，增加碎礦停車檢修、躲峰時間，提高碎礦工作效率。
（6）選礦自動化系統(tǒng)的升級改造 2013年選廠將配合公司進行
選礦自動化系統(tǒng)升級改造，在此基礎之上，選廠將重點研究解決磨礦細度自動檢測、磨礦處理量及相關濃度自動調整、氰化鈉自動檢測和添加、礦漿ph值、礦漿溶養(yǎng)量等自動檢測在線檢測等方案的實施。
（7）繼續(xù)推進二系列增設浸出槽的技術改造 目的是延長浸出吸
附流程的時間，為處理高品位外購礦創(chuàng)造更加合理的條件，從而降低尾液，提高吸附率。
（8）重點攻關活性炭再生項目的科研項目 活性炭再生是選礦
廠一直以來的重點課題，目前在與北京理工大學的合作下取得了很大進展，選廠將進行配合，全力推進，爭取盡早實施新的活性炭再生工藝。
篇五：二二二團“質量效益管理年專項活動”實施方案
二二二團“質量效益管理年專項活動”實施方案
為貫徹落實師質量效益管理年專項活動2015年啟動儀式現(xiàn)場會上的講話精神，根據《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》、《關于貫徹落實黨的十八屆四中全會精神全面貫徹落實法治十二師建設實施意見》，結合團場實際和法治團場建設需要，具體實施方案如下。
一、法治團場建設的指導思想及總目標
（一）全面推進法治團場建設的指導思想:全面貫徹落實黨的十八大、十八屆四中全會、第二次中央新疆工作座談會精神和總書記系列重要講話精神，按照十二師黨委關于全面推進依法治師的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞團場社會穩(wěn)定和長治久安的總目標，發(fā)揮兵團安邊固疆的穩(wěn)定器、凝聚各族群眾的大熔爐、先進生產力和先進文化的示范區(qū)重要作用，堅決維護憲法法律權威，依法維護職工群眾權益、維護社會公平正義、維護國家安全和團場社會穩(wěn)定、促進民族團結和宗教和諧，為兵團履行維穩(wěn)戍邊特殊使命提供有力法治保障。
（二）全面推進法治團場建設的總目標:在團黨委領導下，堅持中國特色社會主義制度，貫徹中國特色社會主義法治理論，落實依法治團、依法執(zhí)政、依法行政共同推進，堅持法治團場、法治社會一體建設的總要求，著力提升依法執(zhí)政、依法行政、公
正司法、全民守法水平，切實保障憲法和法律有效實施，全面建設法治團場，促進治理體系和治理能力現(xiàn)代化。到2018年，基本實現(xiàn)團場經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設的法治化，依法保障履行特殊使命。
二、組織機構
為加強組織領導，成立二二二團法治團場建設領導小組及辦公室：
組 長：王
軍 團黨委書記、政委
楊順利 團黨委副書記、團長
副組長：鐘文昭 團黨委常委、人武部部長、工會主席
淮 理 團副團長
成 員：楊
斐 團黨委常委、紀委書記
袁慧玲 團黨委常委、副政委
蘇鳳春 團黨委常委、副團長
溫新明 團黨委常委、副團長
滕協(xié)力 團總會計師
周 建 團總農藝師 領導小組辦公室設在團辦公室，辦公室主任：江青玲，副主任：李曉征，成員：陳川江、李欣、孫征平、賈理江、溫新毅。
三、階段劃分
（一）宣傳發(fā)動階段：
2015年為法治基礎年。主要內容：加強法制宣傳教育，健
全依法行政各項管理制度，積極開展普法教育及干部培訓，為營造“法治團場”建設良好氛圍。
（二）創(chuàng)建階段 2016年為創(chuàng)建年。主要內容：進一步完善制度建設，實行依法行政、依法管理，“法治單位”建成率達到50％。
（三）鞏固深化階段
2017年為鞏固年。主要內容：鞏固和深化法治團場成果，“法治單位”建成率達到80％.（四）總結驗收階段
2018年為總結驗收年。主要內容：“法治單位”建成率達到100％，全面總結經驗，形成長效機制。
四、主要工作
（一）切實轉變機關工作作風，提高行政效能。
繼續(xù)開展黨的群眾路線教育實踐活動，以轉變作風、減少審批事項、提高服務水平為核心，優(yōu)化流程，健全完善內部管理制度，規(guī)范公文流轉、辦事程序，提高服務水平和行政效能，提升行業(yè)管理水平和業(yè)務指導能力，形成按經濟社會發(fā)展客觀規(guī)律辦事，依法行政的工作流程。
（二）提質量
1、提高經濟發(fā)展質量。一是建立完善相關制度或標準。財務科建立完善經濟活動運行分析制度。二是召開好經濟運行分析會，每季度全團召開一次經濟運行分析會，每月財務系統(tǒng)內部召開一次月度分析會。要認真對財務數(shù)據進行分析，在充分討論的
基礎上，形成財務運行分析報告及管理建議書，落實管理責任及措施。三是抓好增收節(jié)支工作，要重點分析成本、費用的發(fā)生情況，提出增收節(jié)支的具體辦法。財務科牽頭，制定三年期的降本增效方案，對材料、燃料、修理費，招待費等可變費用實行限額控制，確保成本管控目標順利實現(xiàn)。
2、提高生產運行質量。一是完善生產、計劃、統(tǒng)計等管理制度。二是加強計劃管理，完善生產計劃的編制、執(zhí)行、檢查及調整程序，加大計劃執(zhí)行的考核力度。三是加大生產組織協(xié)調力度，積極做好物料平衡工作，每季度召開一次生產協(xié)調會，解決問題，爭取生產主動性，努力實現(xiàn)生產組織最優(yōu)化。四是加大非計劃停工管理，努力提高水、電、汽、風等公用系統(tǒng)的穩(wěn)定性，定期對大型機組、儀表、電器及設備維護保養(yǎng)進行檢查，嚴肅工藝紀律和操作規(guī)程，對于發(fā)生的非計劃停工，要及時分析、總結，并定期通報、定期考核，避免同類事件的發(fā)生，努力提高裝置長周期運行水平。五是深入開展生產裝置“四比”對標競賽活動，以競賽推動工作質量達標、對標，逐步實現(xiàn)“達標生產、達標排放”。
3、提高在建工程質量。一是加強工程項目可研和設計質量的監(jiān)督管理。二是加強對施工質量的監(jiān)督檢查，要求施工單位嚴格落實施工作業(yè)規(guī)范，對檢查出現(xiàn)的問題，要及時進行處理、通報，使大家能夠認真遵守規(guī)范。三是深入開展“工程質量問題曝光活動”，紀檢監(jiān)察部門牽頭，對建設單位、設計單位、施工單位、監(jiān)理單位的質量責任落實情況進行檢查評比，對施工過程中隨意改動設計方案、施工質量不過關、監(jiān)理責任不履行或履行不
到位的現(xiàn)象進行曝光并嚴肅追究相關人員的責任，對存在嚴重質量問題或失職行為的設計、施工、監(jiān)理單位，給以嚴肅處理。
4、提高生產作業(yè)質量。一是要加強標準化建設。各單位要根據團管理安排，盡快起草和完善各類工作標準。各單位、各部門完成在用技術標準和規(guī)程的清理工作，認真進行分類整理、匯總，并造冊登記，上報團辦公室。二是要按照“崗位有職責、作業(yè)有程序、操作有標準、過程有記錄、績效有考核”的原則，大力推行崗位操作標準化，努力提升企業(yè)的科學化、規(guī)范化、精細化管理水平。三是要重視產品質量控制，重點要規(guī)范化驗操作程序，加大質量指標宣傳、監(jiān)督和考核力度。
5、提高工作質量。一是各級機關都要深入開展工作作風整頓活動，提高各級機關辦事、辦文效率和質量。作風整頓由黨委工作部牽頭，監(jiān)察室、辦公室、人力資源部配合，進一步提高工作作風。二是由工會牽頭，全面開展崗位大練兵、技能大培訓活動。有關單位要重點做好項目投產前所需各種熟練工的培訓工作，為項目投產儲備人才。三是加強目標管理和機關考核，進一步健全和完善考核機制。
（三）增效益
1、要突出主業(yè)增效益。一是合理進行結構性調整，做到生產要素的最優(yōu)配置，實現(xiàn)核心主導產業(yè)的盈利能力，實現(xiàn)主業(yè)增效的目的。二是要優(yōu)化工藝操作，提高裝置收率，降低裝置加工損失和能耗。三是法律事務部力爭年底完成非主業(yè)單位的清理工作。四是各單位要結合自身實際，明確本單位的競爭戰(zhàn)略。
2、要優(yōu)化投資增效益。
第三篇：醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)活動方案
關于在全鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療單位黨組織和黨員中
深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案
為貫徹落實《中共中央辦公廳轉發(fā)<中央組織部、中央宣傳部關于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見>的通知》（中辦發(fā)?2010?12號）和《中共湖北省委辦公廳轉發(fā)<省委組織部、省委宣傳部關于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見>的通知 》（鄂辦發(fā)?2010?22號）以及《中共利川市委辦公室轉發(fā)<市委組織部、市委宣傳部關于在全市基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施>的通知》（利辦文?2010?51號）精神，結合柏楊壩鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就在全鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療單位黨組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定如下實施方案。
一、指導思想
在衛(wèi)生醫(yī)療單位黨組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會以及省委九屆七次全會、州委五屆九次全會、市委六屆七次全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、推動衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)科學發(fā)展” 1 為主題，以爭創(chuàng)“五個好”黨組織、爭當“五個領先”黨員為目標，以黨組織“五個基本”和“七個體系”建設、黨員先鋒崗創(chuàng)建為載體，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高衛(wèi)生醫(yī)療服務質量、構建和諧醫(yī)患關系貫穿活動始終，著力建強黨組織，配強領導班子，健全制度體系，落實保障措施，充分發(fā)揮黨組織政治核心作用和黨員先鋒模范作用，為推動全鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)科學發(fā)展提供堅強的組織保證。
二、目標要求
在衛(wèi)生醫(yī)療單位黨組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要圍繞創(chuàng)建“五個好”黨組織，爭當“五個領先”黨員的目標要求來進行。
(一)爭創(chuàng)“五個好”黨組織的目標要求
1、領導班子好。領導班子認真貫徹落實黨的路線方針政策，自覺踐行科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作，求真務實，勤政廉潔，具有較強科學決策能力、科學管理能力、解決復雜矛盾和突出問題能力、集中群眾智慧開創(chuàng)工作新局面的能力。
2、黨員隊伍好。黨員隊伍具有較強的黨員意識、群眾觀念、奉獻精神，自覺把維護好廣大人民群眾的衛(wèi)生健康作為貫徹落實科學發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點，爭當王爭艷 2 式人民健康衛(wèi)士，端正醫(yī)德醫(yī)風，改進服務態(tài)度，提高技術水平和服務質量，在本職業(yè)務工作中骨干帶頭作用突出。
3、工作機制好。基層衛(wèi)生服務、公共衛(wèi)生服務、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務、基層醫(yī)療保障服務等制度體系不斷健全優(yōu)化。黨組織的組織制度、領導制度和工作制度健全，基層醫(yī)療衛(wèi)生單位各項規(guī)章制度完善，管理措施到位，工作運行順暢有序。
4、工作業(yè)績好。衛(wèi)生醫(yī)療服務條件明顯改善，質量不斷提高，服務能力與人民群眾醫(yī)療需求相適應，醫(yī)患關系和諧。各項工作成績顯著，圍繞中心、服務大局成效突出，黨建工作與業(yè)務工作統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調發(fā)展。
5、群眾反映好。黨組織和黨員認真做好職工群眾思想政治工作，緊密聯(lián)系服務群眾，真心誠意幫助群眾解決疾病防治、看病就醫(yī)、促進健康中遇到的實際困難，黨組織在群眾中有較高威信，黨員在群眾中有良好形象，黨群干群關系密切。
(二)爭做“五個領先”黨員的目標要求
1、政治素質領先。積極參加學習型黨組織建設，認真學習實踐科學發(fā)展觀，堅定理想信念，加強黨性修養(yǎng)，政治覺悟高，黨員意識強。
2、崗位技能領先?？炭嚆@研業(yè)務，加強崗位技能學習，具有過硬的業(yè)務工作能力，成為促進本單位科學發(fā)展的骨干力量。
3、職業(yè)操守領先。恪盡職責，敬業(yè)奉獻，職業(yè)道德高尚，醫(yī)德醫(yī)風端正，敢于同行業(yè)不正之風作斗爭。服務態(tài)度好，服務質量高，受到服務對象信任和好評。
4、工作業(yè)績領先。具有強烈的事業(yè)心和責任感，忠于職守，勇挑重擔，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流，在本職業(yè)務崗位做出顯著成績。
5、道德風尚領先。帶頭遵紀守法，做模范公民，自覺踐行社會主義核心價值體系，弘揚新風正氣，生活情趣健康，敢于同不良風氣、違法違紀行為作斗爭。
三、工作措施
(一)全面推進“五個基本”、“七個體系”建設 全面推進“五個基本”、“七個體系”建設，認真落實“一個黨組織網絡、一個群團組織網絡、一套組織管理臺賬、一個好書記、一個好班子、一支好隊伍、一系列組織建設活動、一系列主題實踐活動、一套工作管理制度、一套檔案、一個黨務機構、一支黨務干部隊伍、一個陣地、一筆經費、一套黨建工作體系”等具體建設要求，提高衛(wèi) 4 生醫(yī)療單位黨組織規(guī)范化建設水平，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。一是健全基本組織。按照黨章要求規(guī)范設置黨的組織，按時換屆選舉，健全組織生活，發(fā)揮政治核心作用，做到衛(wèi)生醫(yī)療單位黨組織全覆蓋、工作規(guī)范化。二是建強基本隊伍。加強黨組織領導班子建設，選好配強黨組織書記。完善黨員教育、管理、服務、監(jiān)督機制，建設素質優(yōu)良、結構合理、作用突出的黨員隊伍。創(chuàng)新培訓方式，拓寬引進渠道，建設一支能夠滿足人民群眾衛(wèi)生醫(yī)療需求的專業(yè)人才隊伍。三是開展基本活動。健全黨的組織生活，增強黨組織和黨員隊伍活力。在職工黨員中開展向王爭艷學習、爭當人民健康衛(wèi)生活動，以黨員的模范行動影響和帶動職工群眾完成各項工作任務。四是完善基本制度。健全完善黨組織議事規(guī)則、“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員、黨務公開、思想政治工作等黨建工作制度，提高規(guī)范化建設水平。積極推動單位管理科學化、民主化、制度化，協(xié)調各方關系，維護和諧穩(wěn)定。五是落實基本保障。完善黨建工作保障制度，確保黨組織工作經費來源穩(wěn)定，活動陣地規(guī)范實用，活動設施完善配套，黨務干部作用發(fā)揮，黨建工作扎實有效。
通過推進“五個基本”建設，健全衛(wèi)生醫(yī)療單位黨組 5 織的組織領導體系、服務群眾體系、宣傳教育體系、民主管理體系、和諧穩(wěn)定體系、激勵保障體系、考核評價體系。
(二)大力創(chuàng)建黨員先鋒崗
以創(chuàng)建黨員先鋒崗為主要載體，引導廣大黨員立足本職崗位發(fā)揮先鋒模范作用。一是分類設崗。根據衛(wèi)生醫(yī)療單位實際，分類設置黨員先鋒崗，明確崗位要求，按照符合黨員意愿、符合組織要求，有利于黨員發(fā)揮作用的原則，采取黨員申報、民主討論、組織認定的程序，為每名黨員確定一個先鋒崗位。二是公示明崗。采取黨員掛牌上崗、黨員形象公示等形式，向群眾公開黨員先鋒崗的具體標準和要求，接受群眾監(jiān)督。三是實踐履崗。加強對黨員先鋒崗的管理，結合本單位業(yè)務開展的各個環(huán)節(jié)，向黨員提出明確要求，引導黨員立足本職崗位發(fā)揮先鋒模范作用。黨組織要按照責權利相統(tǒng)一的原則，為黨員創(chuàng)建先鋒崗提供必要條件。四是考核評崗。黨組織制定黨員先鋒崗考核評價標準，組織黨員定期述職，將黨員述職與民主評議黨員相結合，與群眾評議相結合，表彰先進，鞭策后進，形成“比、學、趕、超”氛圍，激勵廣大黨員發(fā)揮表率作用。
(三)結合實際創(chuàng)新載體，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷引向深入
尊重基層首創(chuàng)精神，在抓好“五個基本”、“七個體系”創(chuàng)建和黨員先鋒崗創(chuàng)建的基礎上，鼓勵各衛(wèi)生醫(yī)療單位圍繞“五個好”、“五個領先”目標要求，緊密聯(lián)系實際，大膽探索創(chuàng)新，設計形式多樣的工作載體，豐富活動內容，增強活動實效，推動黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深發(fā)展。
四、推進方式
創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要分為兩個階段集中實施：從2010年5月開始，圍繞迎接建黨90周年，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)熱潮；從2011年7月開始，圍繞迎接黨的十八大，引導衛(wèi)生醫(yī)療單位黨組織和黨員以更加出色的業(yè)績，向黨獻禮。各衛(wèi)生醫(yī)療單位要按照這一總體時間要求，結合實際進行具體安排，有序抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。主要采取以下5種方式：
(一)公開承諾。根據創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，組織衛(wèi)生醫(yī)療單位聯(lián)系各自實際，明確創(chuàng)建“五個好”黨組織的具體內容，明確推進“五個基本”、“七個體系”建設的具體措施，認真制定開展活動的實施方案、計劃和階段性工作安排。組織黨員結合實際制定創(chuàng)建黨員先鋒崗，爭當“五個領先”黨員的具體計劃。黨組織的活動實施方案和黨員的具體計劃以適當方式向群眾公布，作出公開承 7 諾，接受群眾監(jiān)督。
(二)定期講評。基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動實行“一季一講評，半年一點評”。講評以黨支部為單位，以專題組織生活會的形式每季度舉行一次，黨支部書記代表黨支部通報創(chuàng)建“五個好”黨組織的情況，每名黨員匯報爭當“五個領先”的情況。專題組織生活會邀請群眾代表旁聽和參與評價。上級黨組織每半年對衛(wèi)生醫(yī)療單位黨組織開展活動的情況進行一次點評。講評工作要作好記錄，建立規(guī)范的檔案，作為檢查活動開展情況的依據。
(三)總結。每年年底，結合總結創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，衛(wèi)生醫(yī)療單位黨組織分別向上級黨組織和本級黨員會議述職，黨員向所在黨支部述職。述職主要匯報開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況，實事求是總結經驗成效，分析存在的問題和不足，提出改進的辦法和措施。各級黨組織召開的述職會議，要注意吸收各方面群眾代表參加。
(四)群眾評議。結合總結述職，上級黨組織對下級黨組織、黨組織對黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，組織黨員、服務對象代表進行評議。評議結果在一定范圍內通報，作為評選表彰衛(wèi)生醫(yī)療單位先進基層黨組織和優(yōu)秀共產黨員的重要依據。
8(五)評選表彰。上級黨組織對下級黨組織、黨組織對黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況進行考核，在此基礎上，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的先進基層黨組織和優(yōu)秀共產黨員，鎮(zhèn)委原則上每1-2年、基層黨組織每年進行一次評選表彰。評選表彰要注重工作實績和社會公認，廣泛聽取黨員和群眾的意見。
五、組織領導
(一)落實領導責任。鎮(zhèn)委將衛(wèi)生醫(yī)療單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動納入我鎮(zhèn)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署，加強組織領導。在鎮(zhèn)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的領導和指導下，成立全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導小組，加強對全鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的檢查指導。
(二)加強宣傳引導。充分發(fā)揮各種媒體、黨內教育資源平臺的作用，采取生動活潑的方式，大力宣傳衛(wèi)生醫(yī)療單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的好經驗好做法，以及衛(wèi)生醫(yī)療單位先進基層黨組織和優(yōu)秀共產黨員的典型事跡。注意樹立身邊的典型，努力形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍，激勵衛(wèi)生醫(yī)療單位黨組織和廣大黨員積極向上，奮發(fā)布為。
(三)強化督促檢查。各級黨組織要采取召開座談會、9 經常性督查、隨機抽查等方式，及時了解活動進展，通報活動情況，總結交流經驗，研究解決問題。對創(chuàng)先爭優(yōu)活動思想上不重視、工作上不得力的，有關黨組織要及時提出批評，要求限期整改。鎮(zhèn)委將把衛(wèi)生醫(yī)療單位開展活動情況納入基層黨建工作考核評價體系，作為衡量衛(wèi)生醫(yī)療單位黨建工作成效的重要內容，嚴格考核兌現(xiàn)。
主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu) 衛(wèi)生醫(yī)療單位 方案 通知 創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組2010年9月7日印發(fā)
（共印130份）
第四篇：服務旅客創(chuàng)優(yōu)活動方案
開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案
為切實推進“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”深入開展，按照鐵路 局“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總體部署，公司結合實際，針對行業(yè)特點，特制定“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹部、局領導的講話精神，充分認識開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義，認真解決廣大旅客最關切、最期盼、最不滿意的突出問題，全面提高服務質量，為廣大旅客提供安全優(yōu)質服務，不斷滿足人民群眾對鐵路服務工作的期盼。
二、工作目標
通過開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步強化服務意識、規(guī)范服務行為、完善服務流程、落實便民措施、優(yōu)化服務環(huán)境、改進服務態(tài)度、提高服務質量，做到服務零距離、旅客零投訴、違紀零記錄，努力達到“三好一滿意”（服務好、質量好、安全好，旅客滿意）的目標，全面提升公司整體形象，促進公司又好又快發(fā)展。
三、活動安排
按照公司“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，各單位要結合實際，細化措施，分階段抓好各項重點工作的推進落實。
第一階段：2011年10月14日至12月31日，主要任務是廣泛深入地動員，盡快把活動全面推開，形成強大聲勢，2
極抓好標兵選樹。
（六）進一步強化干部帶頭示范作用。一是實行干部責任包保。二是落實干部包保寫實。三是深入現(xiàn)場體驗實踐。四是強化問題掛牌督辦。
（七）進一步弘揚先進精神。要堅持典型引路，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)活動中的各類先進典型，發(fā)揮好他們的示范引領作用。2012年7月底前，公司將命名表彰在這次活動中涌現(xiàn)的優(yōu)質服務先進集體和先進個人，命名一批先進單位和標桿班組，選樹一批個人作為服務標兵，并召開經驗交流會，廣泛宣傳和推廣他們的經驗，營造學先進、趕先進的濃厚氛圍。
第五篇：質量創(chuàng)優(yōu)監(jiān)理方案
質量創(chuàng)優(yōu)監(jiān)理方案
一、工程質量監(jiān)理目標
根據業(yè)主招標文件，本項目的質量目標為達到工程施工質量驗收規(guī)范“合格”標準。若業(yè)主有工程創(chuàng)優(yōu)計劃或施工單位在合同中有創(chuàng)優(yōu)承諾，監(jiān)理質量目標將進行相應調整，與工程整體質量目標保持統(tǒng)一，通過嚴格管理為工程創(chuàng)優(yōu)提供相應的保證措施。
二、工程質量監(jiān)理控制原則
1、以“質量第一、信譽至上”的原則
在工程施工過程中，我們將始終以業(yè)主為重，充分重視業(yè)主及監(jiān)理對工程質量提出的意見或建議，任何工作均以能夠確保施工質量為前提而展開。
2、以“人為核心”的質量控制原則
各施工人員是質量的創(chuàng)造者，質量控制必須“以人為核心”，把人作為質量控制的動力，調動人的積極性、創(chuàng)造性、增強人的責任感，樹立“質量第一”的觀念。
3、以“預防為主”的質量控制原則
“預防為主”就是從對質量的事后檢查把關轉向對質量的事前控制、過程控制；從對產品質量的檢查轉向對工作質量的檢查、對工序質量的檢查、對中間產品的質量檢查。
4、堅持一切用數(shù)據說話的原則
質量標準是評價產品質量的尺度，數(shù)據是質量控制的基礎和依據，產品質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，用數(shù)據說話。
5、貫徹“科學、公正“的質量控制原則
施工中，我們在處理質量問題過程中，均尊重客觀事實，尊重科學、公正，不持偏見；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，同時又要謙虛謹慎、實事求是。
三、工程質量創(chuàng)優(yōu)監(jiān)理保證措施
1、要求施工單位優(yōu)先采用新技術
為保證工程創(chuàng)優(yōu)，必須在施工中對施工方案進行嚴格審核，要求施工單位優(yōu)先采用建設部03年提出的十項新技術。
2、科學攻關
要求施工單位成立“QC”質量領導小組，對質量通病和施工難點進行現(xiàn)場攻關，確保工程無質量通病。
3、嚴把材料關
保證所有的材料全部達到或高于施工圖紙、工程說明、現(xiàn)行國家規(guī)范之要求及政府部門對建筑工程的最新要求，材料進場全部有質保書并經復試合格后方可使用。
4、加強對方案的審核
對施工單位的施工組織設計和專項施工組織設計（或方案）進行嚴格審核，要求施工單位加強技術交底工作。
5、要求施工單位健全管理制度
主要有質量管理制度，建立完善質量獎罰制度，落實質量責任制。每周舉行一次質量檢查，檢查結果公開，獎罰分明，對質量問題要追查原因，找出對策。
6、建立標準
建立各種具體的質量標準，做到施工現(xiàn)場事事有標準，管理講標準、作業(yè)按標準、檢查對標準，實行“量化”管理、避免管理與干活憑感覺，好壞靠印象，減少隨意性。
7、嚴格檢查
推行“質量五多管理辦法”，即質量管理要求“多跑腿、多檢查、多記筆記、多次督促、多次驗收”。
五、關鍵分項分部工程監(jiān)理平行檢測要點
1、鋼筋工程
按設計和規(guī)范要求進行材料的取樣送驗，施工前全數(shù)檢查原材料的保證資料。鋼筋綁扎完成后，按設計圖紙和規(guī)范的要求，對鋼筋的規(guī)格、種類、形狀、數(shù)量、搭接及彎勾等情況進行目測檢查，搭接的長度、位置用尺、線等工具量測。鋼筋的焊接接頭隨機進行抽測，確保焊接的質量。砼施工完成后，用鋼筋探測儀對砼澆筑后的鋼筋保護層進行抽查，以便及時調整施工工藝。
2、模板工程
采用觀察和工具檢查模板的接縫寬度、各種模板支撐的強度、剛度和穩(wěn)定性。檢查模板表面的清理工作和表面的隔離劑(永久性模板除外)。保證清理干凈，隔離劑無漏刷。對照圖紙用尺量和觀察認真檢查預留洞口和預埋件的位置、標高的準確性。
3、混凝土工程
對商品混凝土廠家所提供的原材料、外加劑檢驗報告，配合比，開盤鑒定等資料全數(shù)仔細核對。施工中隨機抽查混凝土的坍落度，并按要求檢查試塊的養(yǎng)護、制作和試壓結果?；炷翗嫾捎贸吆头礁窬W全數(shù)檢查。
4、屋面工程
檢查防水材料的各項指標和實驗報告，隨機抽取試樣送檢。全部合格后方可用于工程。檢查各個基層的情況，要求堅硬、平整、干燥。采用坡度尺檢查水流方向和坡度。采用盛水24小時檢查屋面的施工質量，對突出屋面的及交接部位全數(shù)檢查。
5、裝飾工程
各裝飾原材料按要求抽樣復試，特別檢查材抖的外觀質量、規(guī)格尺寸是否統(tǒng)一。裝飾面層的施工質量以目測和工具檢測為主。
計量器具的管理和配備不定期進行器具的校正，并派專人管理隨機抽查，配備專門的檢測工具。定期送檢測單位復核，確保計量正確。
六、成品質量保護措施
工程在施工過程中，有些分項、分部工程已經完成，如果下道工序對已施工成品不加注意，或不采取妥善的措施加以保護，就會造成既有成品的損傷或破壞，影響工程質量。這樣，不僅會增加修補工作量。浪費工料，拖延工期；更嚴重的是有的損傷難以恢復到原樣，成為永久性的缺陷。因此，搞好成品保護，是一項關系到確保工程質量，降低工程成本，按期竣工的重要環(huán)節(jié)。為此，必須要求施工單位項目部認真做好以下成品保護工作：
1、首先要教育全體職工樹立質量觀念 對國家、對人民負責，自覺愛擴公物，尊重他人和自己的勞動成果，施工操作時珍惜已完成的和部分完成的成品。
2、合理地安排施工順序，按正確的施工流程組織施工
即從合理的施工程序，客觀上起到成品保護作用，是進行成品保護的有效途徑之一。裝飾工程原則上采取自上而下的流水順序，這些都有利于保護裝飾工程質量。先做樓地面，后做天棚、墻面抹灰，可以保護下層天棚、墻面抹灰不致受滲水污染；但在已做好的樓地面上施工，需對樓地面加以保護。樓梯間踏步樓面，在樓層其余裝飾完成后，再自上而下的進行，完工一層便封閉一層，除了維護人員外，其它人員不得進入已完工的樓層。門窗扇的安裝安排在抹灰后進行，每完成一個單間，安裝一間。先做粉刷而后安裝燈具，可避免安裝燈具后受污染。
3、對成品直接進行保護
按過去施工經驗，比較有效的成品保護措施主要有護、包、蓋、封等四種措施。護就是提前保護，以防止成品可能發(fā)生的損傷和污染。主要措施有：各樓層進料口或門口在推車易碰部位，在小車軸高度的門洞口釘上防護木條或槽型蓋鐵；進出口臺階全部墊磚或方木，搭腳手板過人；包就是進行包裹，以防止成品被損傷或污染。鋁合金門窗應用塑料布包扎；新裝管道污染后不好清理，應包紙保護。蓋就是表面覆蓋，防止堵塞、損傷。落水口和排水管安裝好后要加覆蓋，以防堵塞；散水成活后，為保濕并防止磕碰，可蓋一層上或砂子；其他需要防曬、保溫養(yǎng)護的項目，也要采取適當?shù)母采w措施。封就是局部封閉。樓梯面施工完成后，應將樓梯口暫時封閉，待達到上人強度并采取保護措施后再開放；室內裝飾、門窗完成后均應立即鎖門；屋面防水做完后，應封閉上屋面的樓梯門或出入口；室內裝飾完成后，為調節(jié)室內溫濕度，有專人開關外窗等。
4、加強成品保護的監(jiān)督檢查工作
在工程項目施工中，必須充分重視成品保護工作。道理很簡單，即使生產出來的產品是優(yōu)良品、上等品，若保護不好，遭受損傷或污染，那也就將會成為次品、廢品、不合格品。所以，成品保護，除合理安排施工順序，采取有效的對策、措施外，還必須加強對成品保擴工作的監(jiān)督檢查。此項工作將由項目經理指定負責生產的副經理或施工技術負責人直接負責管理。在工程交付業(yè)主使用前，項目部指派專人對工程進行看護，避免人為的破壞。
七、協(xié)助施工單位資料整理收集
1、嚴把資料關，做好資料記錄。資料管理嚴格按照“貫標”要求抓緊抓好資料的收集，整理，歸納，保證不缺項，內容真實，手續(xù)齊全，業(yè)主直接分包的施工資料一并歸檔，并定期復查，整理。包括以下資料：
⑴、能反映工程施工全過程的彩照和圖轉片（配文字說明）； ⑵、工程施工錄像帶（配解說詞、包括工程簡介、工程各主要土建部分和設備安裝部分的質量水平介紹、主要施工方法和技術措施、采用的“新技術新成果”）；
⑶、質評、質保、技術管理資料（按照規(guī)定是原件的必須提供原件）； ⑷、音像資料包括：基礎的施工過程（模板工程、鋼筋工程、混凝土工程）、主體工程、裝飾工程、屋面工程、設備工程等。
2、協(xié)助施工單位做好各級評優(yōu)證書的收集、齊全、完整，及社會各方面評價的有關資料和照片，并包括業(yè)主提供的資料：工程有關立項審批的全部資料（工程立項報批、有關主管部門的審批文件、報建批復文件等，提供的資料應是原件。）。其他業(yè)主分包的各單位應提供的完整的工程資料（包括圖片及音像資料），以及申報創(chuàng)杯所需提供的其他資料。
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