第一篇：配電室云解決方案

目 錄

一、電力運(yùn)維云服務(wù)和配電運(yùn)維解決方案...........................3 概述........................................................3

（一）中小企業(yè)電力運(yùn)維面臨的問題和困擾......................4

（二）慧能電管家SmartEnergy電力運(yùn)維云平臺..................6 1）實(shí)時(shí)監(jiān)測..............................................7 2）故障報(bào)警..............................................8 3）運(yùn)維管理..............................................9 4）調(diào)度管理.............................................10 5）統(tǒng)計(jì)分析.............................................11 6）設(shè)備管理.............................................12 7）系統(tǒng)管理.............................................13

（三）配電室定期檢測（試驗(yàn)）檢修...........................13

（四）工程師日常技術(shù)服務(wù)...................................15

（五）應(yīng)急預(yù)案.............................................15

（六）大數(shù)據(jù)下的應(yīng)急物資儲備...............................16

二、配電室運(yùn)維實(shí)施方案.........................................16

（一）配電室概況及需求分析.................................16

（二）配電室SmartEnergy云接入及功能實(shí)現(xiàn)...................17

1、運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測.....................................17

2、異常狀態(tài)報(bào)警.........................................19

3、設(shè)備檔案管理.........................................20

4、云計(jì)算服務(wù)...........................................20

（三）定期試驗(yàn)和檢修.......................................20

1、高壓配電裝置.........................................21

2、低壓配電裝置.........................................26

3、電容器...............................................28

4、功率因數(shù)控制器.......................................28

5、儀表.................................................29

6、絕緣測試.............................................29

7、變壓器...............................................30

（四）緊急事件預(yù)想和應(yīng)對預(yù)案...............................32

一、電力運(yùn)維云服務(wù)和配電運(yùn)維解決方案

概 述

電力運(yùn)維云服務(wù)是以SmartEnergy電力智能運(yùn)維云平臺為核心，通過對配電室（或箱變）加裝在線監(jiān)測裝置，將運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)傳輸?shù)皆破脚_，人工24小時(shí)運(yùn)維值班，為客戶提供大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電力運(yùn)維解決方案，更好的保障了電力供應(yīng)的安全可靠，同時(shí)達(dá)到了降損節(jié)能、減少人力開支、提升經(jīng)濟(jì)效益的目的。

以SmartEnergy為核心，提供以下配電室運(yùn)維解決方案： 1.運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測，異常狀態(tài)報(bào)警及時(shí)處理隱患。24小時(shí)人工值班，當(dāng)云平臺發(fā)出告警信息時(shí)立刻通知配電室管理人員消除隱患，避免故障發(fā)生，防患于未然。

2.云計(jì)算幫助客戶降損增效,提升用電管理水平。智能化分析功率因數(shù)最佳狀態(tài)，避免力率處罰電費(fèi)；三項(xiàng)用電負(fù)荷分析，避免負(fù)荷不平衡造成單項(xiàng)過負(fù)荷損壞設(shè)備、增加損耗；各類統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表，用電情況了若指掌。

3、電氣工程師技術(shù)服務(wù)，解決現(xiàn)場具體問題。對配電室每年一次檢測維修，確保設(shè)備健康運(yùn)行；制訂各種應(yīng)急預(yù)案并定期演練，提高應(yīng)急能力；現(xiàn)場定期巡查，并利用紅外熱成像儀等先進(jìn)設(shè)備和儀器，排查異常和隱患；利用大數(shù)據(jù)儲備應(yīng)急搶修物資，發(fā)生故障最短時(shí)間恢復(fù)供電。

（一）物業(yè)小區(qū)電力運(yùn)維面臨的問題和困擾

配電室安全穩(wěn)定運(yùn)行、電能使用高效節(jié)能是每個(gè)企業(yè)關(guān)注的問題，然而，由于供用電系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)又是一項(xiàng)復(fù)雜而且專業(yè)性很強(qiáng)的工程，如果沒有先進(jìn)的技術(shù)手段，靠人工值班、人工操作的運(yùn)行方式，運(yùn)行管理成本大，安全可靠性差，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來嚴(yán)重威脅。一般用電企業(yè)經(jīng)常被以下問題所困擾：

? 設(shè)備故障造成供電突然中斷，輕則開關(guān)跳閘，重則設(shè)備燒毀甚至發(fā)生重大事故。電氣設(shè)備故障時(shí)常發(fā)生，往往損失慘重。

? 力調(diào)電費(fèi)數(shù)額過大，導(dǎo)致平均每度電費(fèi)居高不下。力調(diào)電費(fèi)即力率調(diào)整電費(fèi)，有獎(jiǎng)有罰，金額較大，處罰電費(fèi)可達(dá)實(shí)際使用電度電費(fèi)的一倍以上，經(jīng)濟(jì)損失巨大。

? 電工團(tuán)隊(duì)力量不足，不能防患于未然，也不能解決突發(fā)問題。電力運(yùn)行維護(hù)專業(yè)性很強(qiáng)，一般電工只能進(jìn)行一些簡單的操作，達(dá)不到識別隱患、排除故障、降低損耗等較高的技能，發(fā)生緊急情況時(shí)束手無策。

? 電能質(zhì)量、峰谷變化用電情況等不能精細(xì)掌握，無法實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。電能有電壓、電流、頻率、功率因數(shù)、諧波等指標(biāo)，如果達(dá)不到質(zhì)量要求容易引起電氣故障、損壞設(shè)備和增加損耗；電費(fèi)根據(jù)一天24小時(shí)分為峰、谷、平三種電價(jià)，掌握用電情況可指導(dǎo)削峰平谷，提升經(jīng)濟(jì)效益；沒有精細(xì)數(shù)據(jù)無法判斷和分析跑冒滴漏發(fā)生在哪里。

? 負(fù)荷情況不能隨時(shí)掌握，短時(shí)間過負(fù)荷、單項(xiàng)過負(fù)荷、安全隱患等渾然不知。變壓器低壓出線為三項(xiàng)電，而照明為單項(xiàng)電，有時(shí)會發(fā)生整體負(fù)荷在額定范圍內(nèi)，但其中一項(xiàng)卻已經(jīng)嚴(yán)重超負(fù)荷的現(xiàn)象。

? 用電故障不能及時(shí)回復(fù)，停電影響持續(xù)擴(kuò)大。專業(yè)的維修隊(duì)伍不能及時(shí)達(dá)到，所需維修或更換的部件不能及時(shí)到位，延誤搶修時(shí)間，甚至為等待更換的材料拖延數(shù)天不能正常供電。

力調(diào)電費(fèi)解讀：

力調(diào)電費(fèi)即力率調(diào)整電費(fèi)，是供電公司根據(jù)電力用戶每月所消耗的有功和無功電量計(jì)算平均功率因數(shù)，如果達(dá)或超過考核標(biāo)準(zhǔn)將減免一定金額的電費(fèi)，如果達(dá)不到則加收力調(diào)電費(fèi)（力率處罰電費(fèi)），此電費(fèi)往往占電費(fèi)總額很大的比重。

功率因數(shù)一般情況應(yīng)該保持在0.8以上（最大為1.0），否則會使設(shè)備發(fā)熱、效能降低、增加損耗、損壞設(shè)備等，對用電設(shè)備、輸電線路和發(fā)電廠都有極大的危害。

功率因數(shù)的調(diào)整主要是通過無功補(bǔ)償方式，但根據(jù)負(fù)載需要及時(shí)調(diào)整。

（二）SmartEnergy電力運(yùn)維云平臺

SmartEnergy智能電力運(yùn)維監(jiān)測平臺是互聯(lián)網(wǎng)+電力運(yùn)維服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了電力裝備“智能云運(yùn)維”，基于云平臺的WEB和APP方式的智能分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能分析和在線運(yùn)維上，實(shí)時(shí)監(jiān)控提供實(shí)時(shí)與歷史的在線數(shù)據(jù)監(jiān)控功能；智能分析提供包括數(shù)據(jù)、波形、故障預(yù)警、容錯(cuò)、用電質(zhì)量和能效的分析及報(bào)告；在線運(yùn)維體現(xiàn)了在線服務(wù)的功能模塊，實(shí)現(xiàn)在線報(bào)修，在線監(jiān)控，故障分析，維修管理等內(nèi)容。提供基于云平臺的WEB方式數(shù)據(jù)監(jiān)控業(yè)務(wù)，能通過APP實(shí)時(shí)快速鎖定故障，從而及時(shí)處理故障，減少故障對企業(yè)生產(chǎn)的影響，降低損失。

整個(gè)系統(tǒng)分為4層結(jié)構(gòu)，其中設(shè)備層指電力電子等設(shè)備；采集層指具有本地采集，并按瞬通規(guī)約上傳的數(shù)據(jù)采集器；傳輸層分為2個(gè)部分，一部分的功能在采集器，具有加密/認(rèn)證、斷點(diǎn)續(xù)傳、自描述、智能控制功能，另一部分在前置通訊服務(wù)器，提供在線接入，加密授權(quán)，設(shè)備在線管理等功能；應(yīng)用層為數(shù)據(jù)服務(wù)器和web服務(wù)器，提供云運(yùn)維業(yè)務(wù)功能模塊。運(yùn)維業(yè)務(wù)具體功能如下

1）實(shí)時(shí)監(jiān)測

a.配電系統(tǒng)監(jiān)測

實(shí)時(shí)監(jiān)測配電網(wǎng)線路的線電壓、相電壓、相電流、有功功率、無功功率、視在功率、功率因數(shù)、頻率、有功電量、無功電量等；

b.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測

實(shí)時(shí)監(jiān)測重點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如斷路器的分合狀態(tài)、斷路器的故障狀態(tài)、隔離開關(guān)的分和狀態(tài)、接地刀的分和狀態(tài)、柜門的開關(guān)狀態(tài)、多功能表的通信狀態(tài)等。

c.環(huán)境參數(shù)監(jiān)測

實(shí)時(shí)監(jiān)測配電室、開關(guān)柜等區(qū)域的環(huán)境參數(shù)，如溫度、濕度等。

d.通訊狀態(tài)監(jiān)測

實(shí)時(shí)監(jiān)測遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集終端DTU或集中器的通訊狀態(tài)，實(shí)時(shí)顯示電力運(yùn)維平臺與遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集終端的通訊狀態(tài)是否正常。2）故障報(bào)警

a.報(bào)警概覽

故障報(bào)警管理主要實(shí)現(xiàn)對配電室設(shè)備運(yùn)行故障的監(jiān)視功能，實(shí)現(xiàn)即時(shí)告警，精確定位。通過故障管理功能，用戶可對告警進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，系統(tǒng)提供了故障智能診斷功能，以提高故障發(fā)現(xiàn)、故障處理的效率，減小故障造成的影響，更加有效的保障安全運(yùn)行；云平臺為用戶提供了告警的實(shí)時(shí)監(jiān)控瀏覽與查詢。

b.報(bào)警規(guī)則

遙測量告警：選擇需配置的配電回路及該配電回路所需報(bào)警的變量類型，可配置配電系統(tǒng)遙測量的實(shí)時(shí)告警規(guī)則，可實(shí)現(xiàn)監(jiān)測變量（如三相電流）在基礎(chǔ)配置中啟用的報(bào)警類型；配置各報(bào)警類型的報(bào)警值，報(bào)警級別，報(bào)警信息。

遙信量報(bào)警：配置開關(guān)量的報(bào)警規(guī)則，可以是分?jǐn)鄨?bào)警或是閉合報(bào)警，也可設(shè)置變位報(bào)警。

c.報(bào)警推送規(guī)則

實(shí)現(xiàn)對故障的集中處理和郵件、微信轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)接收到告警信息后，根據(jù)所設(shè)置的告警前轉(zhuǎn)條件，對告警信息進(jìn)行過濾，把過濾后的告警信息發(fā)送到運(yùn)維人員的Email信箱和手機(jī)里，從而使得運(yùn)維管理人員在第一時(shí)間內(nèi)了解運(yùn)行狀態(tài)、獲知故障信息，并及時(shí)地處理故障。告警列表實(shí)時(shí)更新監(jiān)控：實(shí)時(shí)刷新新產(chǎn)生的告警信息，并且不同告警的嚴(yán)重程度可以設(shè)定不同的顏色。

d.報(bào)警升級規(guī)則

配置較長時(shí)間未處理或未解決的報(bào)警信息相應(yīng)的報(bào)警升級規(guī)則，以保證得到優(yōu)先及時(shí)的處理。3）運(yùn)維管理

a.故障報(bào)修

值班人員接到客戶電話報(bào)修或其它服務(wù)人員通過PC端報(bào)修，將報(bào)修的相關(guān)信息錄入到平臺中，并可依據(jù)不同的權(quán)限進(jìn)行后續(xù)的報(bào)修派工調(diào)度工作。b.計(jì)劃管理

根據(jù)實(shí)際的情況建立設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)置維護(hù)的內(nèi)容和維護(hù)時(shí)間，到期提醒具體的維修人員?？蛇x擇查詢的時(shí)間段及維護(hù)類型對維護(hù)計(jì)劃的狀態(tài)進(jìn)行查詢。

c.計(jì)劃審批

計(jì)劃生成后，需要主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)審批后，才會進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)度派工流程。4）調(diào)度管理

a.工單調(diào)度

通過統(tǒng)一調(diào)度管理服務(wù)，提供故障歷史記錄、分類、調(diào)查、診斷、解決，并監(jiān)控、跟蹤故障處理情況，關(guān)聯(lián)知識庫資料查詢預(yù)先定義出的故障處理的手段、步驟等，保障處理的及時(shí)準(zhǔn)確，以期盡快確定故障位置，快速響應(yīng)、快速恢復(fù)，使故障對配電室運(yùn)行的影響最小化。

b.工單審批

工單流程化跟蹤監(jiān)控界面，以直觀、簡潔、可視化的方式跟蹤和監(jiān)控各工單服務(wù)流程的當(dāng)前狀態(tài)和需流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工作的透明化管理。保證流程的有序、高效、可控的運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)提供服務(wù)管理水平和運(yùn)維工作效率。

c.工單執(zhí)行記錄

在現(xiàn)場處理過程中，維護(hù)人員和中心可以實(shí)現(xiàn)信息互動，維護(hù)人員可以將現(xiàn)場信息實(shí)時(shí)上傳到中心服務(wù)器，調(diào)度人員也可以將指令實(shí)時(shí)下發(fā)給現(xiàn)場維護(hù)人員，實(shí)現(xiàn)中心與現(xiàn)場維護(hù)人員之間即時(shí)溝通。

通過工單執(zhí)行過程記錄，可以清晰的回放執(zhí)行過程，隨時(shí)查看流程已經(jīng)完成了哪些環(huán)節(jié)、目前流程到哪個(gè)環(huán)節(jié)、當(dāng)前狀態(tài)，實(shí)時(shí)掌握工單執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)和狀態(tài)。5）統(tǒng)計(jì)分析

對運(yùn)維日常作業(yè)及電力系統(tǒng)監(jiān)測獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，幫助進(jìn)行設(shè)備生命周期研究，建立運(yùn)維決策模型，指導(dǎo)運(yùn)維工作安排，并可幫助運(yùn)維策略落地。

系統(tǒng)提供靈活和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、發(fā)布及報(bào)表

展現(xiàn)等功能，用戶可以通過該模塊獲得各方面的報(bào)表和圖表數(shù)據(jù)。

a.能耗分析

監(jiān)測點(diǎn)的的歷史能耗數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能，管理人員可根據(jù)能耗信息的綜合分析，可了解各監(jiān)測點(diǎn)的能耗情況及相應(yīng)配置是否合理。

b.用電分析

監(jiān)測點(diǎn)用電信息的歷史數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能，管理人員可根據(jù)用電數(shù)據(jù)信息的綜合分析，可掌握現(xiàn)場設(shè)備及配電系統(tǒng)的運(yùn)行情況。6）設(shè)備管理

a.設(shè)備臺賬

設(shè)備的內(nèi)部標(biāo)識、名稱、類型、廠商等基本信息；配置配電室、配電柜、設(shè)備、采集設(shè)備之間的一一對應(yīng)關(guān)系。管理分類、用途分類、管理部門、管理人、安裝位置、購買時(shí)間、終止使用時(shí)間等。

b.設(shè)備屬性

設(shè)備屬性配置每個(gè)設(shè)備類型所具有的設(shè)備屬性，分共有屬性和每個(gè)類型特定屬性；共有屬性為每個(gè)設(shè)備類型都具有的屬性，可對設(shè)備屬性名稱、屬性編號、排序、是否啟用等信息進(jìn)行增刪改查的操作，特定屬性記錄設(shè)備的專有信息，這些信息可以通過配置來實(shí)現(xiàn)。

c.備品備件

主要管理設(shè)備所需要更換的主要易損件的編號、名稱、規(guī)格型號、使用數(shù)量。記錄了零配件放置在倉庫內(nèi)的庫房、入庫量和出庫量。通過對主要配件的管理，基本上就掌握了配件需求量，設(shè)備管理部門可以很方便地查詢設(shè)備的零配件資料，在庫存管理系統(tǒng)的支持下根據(jù)維護(hù)計(jì)劃按照一定的采購方案采購所需要的零部件，滿足維護(hù)與維修之需要； 7）系統(tǒng)管理

a.用戶管理

對平臺用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，編輯用戶的相關(guān)信息并且給登錄的用戶賦予角色，不同的角色會有不同的權(quán)限。

b.角色管理

對平臺的角色進(jìn)行維護(hù)，根據(jù)平臺用戶的不同工作崗位及權(quán)限設(shè)置不同的角色信息。

c.權(quán)限管理

實(shí)現(xiàn)不同的角色擁有不同的應(yīng)用權(quán)限（包含菜單、操作權(quán)限）和數(shù)據(jù)權(quán)限。權(quán)限只與角色直接關(guān)聯(lián)，角色和用戶關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)不同用戶擁有不同應(yīng)用權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。

d.操作日志

操作日志主要是對針對用戶所做的所有操作的記錄包括登錄，增加信息，刪除以及修改信息，登錄查詢時(shí)只記錄時(shí)間以及操作內(nèi)容，新增時(shí)記錄全部新增數(shù)據(jù)，修改時(shí)記錄修改前的和修改后的數(shù)據(jù)，刪除的時(shí)候記錄刪除數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字段。

（三）配電室定期檢測（試驗(yàn)）檢修

1、檢測目的和工作內(nèi)容 ? 對配電室高低壓配電設(shè)備進(jìn)行深度檢測、維護(hù)，出具測試檢驗(yàn)報(bào)告、隱患分析報(bào)告，掌握設(shè)備健康狀況，消除系統(tǒng)隱患；

? 系統(tǒng)圖紙的完善和補(bǔ)充；

? 對運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行理論和實(shí)踐相結(jié)合的現(xiàn)場培訓(xùn)； ? 制定電器設(shè)備的操作與維護(hù)規(guī)程、故障處理方案，滿足設(shè)備正常運(yùn)行的需要;? 對常見維修項(xiàng)目、更換設(shè)備（或部件）報(bào)出價(jià)格目錄，以后業(yè)主需要時(shí)據(jù)此結(jié)算費(fèi)用。

2、檢測范圍

配電室高低壓配電設(shè)備，即高壓開關(guān)柜、直流屏、變壓器、低壓開關(guān)柜、低壓無功補(bǔ)償柜、ATS油機(jī)市電切換柜，以及后臺監(jiān)控系統(tǒng)等。

3、測檢維護(hù)項(xiàng)目

? 變壓器、配電柜、10KV高壓電纜等高壓系統(tǒng)設(shè)備的耐壓測試；

? 繼電保護(hù)、自動裝置等二次設(shè)備的參數(shù)整定和校驗(yàn)； ? 真空斷路器等元器件的動作和機(jī)械性能檢測維護(hù)，保證動作靈敏；

? 屏柜顯示儀表的調(diào)校，保證各項(xiàng)參數(shù)指示正確； ? ATS的調(diào)校，保證后備油機(jī)的正常自啟動； ? 無功補(bǔ)償裝置的最佳工況調(diào)校，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗； ? 后臺監(jiān)控系統(tǒng)的調(diào)試和維護(hù)； ? 系統(tǒng)圖紙的完善和補(bǔ)充；

? 故障設(shè)備和儀器儀表的更換和維修； ? 設(shè)備除塵等其它雜項(xiàng)。

（四）工程師日常技術(shù)服務(wù)

具有電氣工程師資格的技術(shù)人

員，根據(jù)云平臺統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，每月定期對配電室運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行技術(shù)診斷，幫助用戶提高功率因數(shù)、降低損耗、提高電能質(zhì)量等，并隨時(shí)接受用戶的技術(shù)咨詢和問答；每月定期對配電室進(jìn)行一次巡視，利用紅外熱成像儀排查設(shè)備異常和隱患。

（五）應(yīng)急預(yù)案

針對配電室以及用電情況預(yù)想各種緊急事件，根據(jù)地理位置、電源情況、設(shè)備型號特點(diǎn)等制定各類切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行實(shí)際演練，確保突發(fā)事件和緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)對有序，事態(tài)得到及時(shí)把控，快速恢復(fù)常態(tài)。

（六）大數(shù)據(jù)下的應(yīng)急物資儲備

配電室設(shè)備檔案云平臺管理，設(shè)備的型號、參數(shù)、檢修記錄、故障次數(shù)等可隨時(shí)查閱；同時(shí)，利用SmartEnegy電力運(yùn)維云平臺大數(shù)據(jù)，對配電室設(shè)備及易損部件進(jìn)行云儲備，一旦需要時(shí)快速配送到位，根據(jù)使用量購買，既解決急需，又避免剩余和浪費(fèi)。

二、配電室運(yùn)維實(shí)施方案

（一）配電室運(yùn)維需求分析

配電室一般是單10KV電源進(jìn)線，沒有自備發(fā)動機(jī)，一旦發(fā)生故障將導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)供電中斷，并且在短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)正常，將造成業(yè)主的恐慌甚至安全事件發(fā)生，后果不堪設(shè)想。箱式變壓器供電，地方狹窄，散熱有限，而且投運(yùn)要定期做預(yù)防性試驗(yàn)、監(jiān)測維修等日常維護(hù)工作；由于箱式變壓器相對封閉，負(fù)荷情況、變壓器溫度、運(yùn)行聲響等都不易觀察，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。

通過對配電室（或箱變）加裝在線監(jiān)測裝置，將運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)傳輸?shù)诫姽芗襍martEnergy云平臺，由電管家全方位負(fù)責(zé)電力運(yùn)維服務(wù)，確保用電無憂。一是運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測，24小時(shí)人工值班，當(dāng)云平臺發(fā)出告警信息時(shí)立刻通知小區(qū)物業(yè)電工采取相應(yīng)措施，避免故障發(fā)生，防患于未然。二是通過先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的方法進(jìn)行精細(xì)化管理，提升用電管理水平。智能化分析功率因數(shù)最佳狀態(tài)，避免力率處罰電費(fèi)；三項(xiàng)用電負(fù)荷分析，避免負(fù)荷不平衡造成單項(xiàng)過負(fù)荷損壞設(shè)備、增加損耗；定期出具各類統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表，物業(yè)管理對用電情況了若指掌。三是電管家現(xiàn)場巡視檢修等專業(yè)作業(yè)，確保設(shè)備健康運(yùn)行，用電安全可控在控。對配電室每年一次檢測維修，確保設(shè)備健康運(yùn)行；制訂各種應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練，提高應(yīng)急能力；現(xiàn)場定期巡查，并利用紅外熱成像儀等先進(jìn)設(shè)備和儀器，排查異常和隱患；利用大數(shù)據(jù)儲備應(yīng)急搶修物資，發(fā)生故障最短時(shí)間恢復(fù)供電。

（二）配電室SmartEnergy云接入及功能實(shí)現(xiàn)

1、運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測 1.1 電參數(shù)監(jiān)測

? 變壓器受電柜的電流、相電壓、線電壓、有功功率、無功功率、視在功率、功率因數(shù)、頻率、電能等電參數(shù)監(jiān)測； ? 低壓進(jìn)線柜的電流、相電壓、線電壓、有功功率、無功功率、視在功率、功率因數(shù)、頻率、電能等電參數(shù)監(jiān)測；

? 無功補(bǔ)償柜的電流、相電壓、線電壓、有功功率、無功功率、視在功率、功率因數(shù)、頻率、電能等電參數(shù)監(jiān)測； 1.2 溫度監(jiān)測

? 高壓側(cè)主供電源進(jìn)線柜電纜頭聯(lián)接處溫度監(jiān)測； ? 變壓器受電柜電纜頭聯(lián)接處溫度監(jiān)測；

? 變壓器低壓側(cè)母排搭接處溫度監(jiān)測；

? 變壓器溫度監(jiān)測（干式變壓器，三相繞組分別監(jiān)測）； 1.3 配電室環(huán)境監(jiān)測

? 配電室環(huán)境溫度、濕度監(jiān)測； ? 配電室門開合狀態(tài)監(jiān)測；

? 視頻監(jiān)控：配電室內(nèi)加裝兩臺紅外攝像頭，視頻監(jiān)控配電室內(nèi)情況。1.4設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測

? 高壓斷路器儲能狀態(tài)、手車位置、分合狀態(tài)、故障信號燈狀態(tài)； ? 接地刀開關(guān)分合狀態(tài)、故障信號燈狀態(tài)； ? 高壓側(cè)已安裝多功能表通訊狀態(tài)；

? 低壓側(cè)斷路器分合狀態(tài)、故障信號燈狀態(tài)； ? 低壓側(cè)已安裝多功能表通訊狀態(tài)； ? 低壓電容投切狀態(tài)； ? 低壓出線柜抽屜斷路器分合狀態(tài)； ? 主（備）變壓器溫控儀通訊狀態(tài)； ? 配電室內(nèi)溫濕度傳感器通訊狀態(tài)； ? 無線測溫裝置通訊狀態(tài)； ? DI模塊的通斷狀態(tài)。

2、異常狀態(tài)報(bào)警

? 異常報(bào)警：當(dāng)監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)生異常，云平臺通過網(wǎng)頁、微信等方式發(fā)出報(bào)警信息，我公司安排有24小時(shí)不間斷值班，當(dāng)發(fā)生告警或故障時(shí)通過電話在10分鐘之內(nèi)告知用戶，并通過網(wǎng)絡(luò)或電話提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。

? 報(bào)警信息管理：管理人員通過微信或者網(wǎng)頁登錄云平臺，可以實(shí)時(shí)查詢報(bào)警信息與處理結(jié)果。

3、設(shè)備檔案管理

配電室設(shè)備檔案電子化管理，設(shè)備的型號、參數(shù)、檢修記錄、故障次數(shù)等可隨時(shí)查閱。

4、云計(jì)算服務(wù)

a）電能可視化圖形展示：在線查看圖形化展示的各監(jiān)測點(diǎn)的電能數(shù)據(jù)；每五秒鐘刷新一次，進(jìn)行能耗的動態(tài)實(shí)時(shí)顯示；配電室總電能以及尖、峰、平、谷各段用電情況。

b）按日、月、年以及用戶自定義時(shí)間段，智能化用電統(tǒng)計(jì)和分析：總能耗及各饋路的統(tǒng)計(jì)和分析，幫助用戶削峰平谷降低電費(fèi)；統(tǒng)計(jì)電流、相電壓、線電壓、有功功率、無功功率、視在功率、頻率波形等，智能化分析功率因數(shù)最佳狀態(tài)，避免利率處罰電費(fèi)。

c）負(fù)荷分析：三項(xiàng)用電負(fù)荷分析，避免負(fù)荷不平衡造成單項(xiàng)過負(fù)荷而損壞設(shè)備，以及增加損耗；對總體負(fù)荷和饋路負(fù)荷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助用戶負(fù)荷平衡。

d）Wbe頁面或手機(jī)微信登錄云平臺，隨時(shí)掌握配電室運(yùn)行狀態(tài)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。

（三）定期試驗(yàn)和檢修

每年對配電室和箱式變壓器進(jìn)行一次全面的試驗(yàn)檢測和維護(hù)，并出具測試檢驗(yàn)報(bào)告、隱患分析報(bào)告，掌握設(shè)備健康狀況，消除系統(tǒng)隱患。包括以下檢測試驗(yàn)項(xiàng)目：

1、高壓配電裝置

1）10KV母線系統(tǒng)

a）檢查支持瓷瓶是否完整，有無裂紋和放電痕跡。若瓷瓶有損壞，及時(shí)更換瓷瓶，套管有裂紋或放電痕跡則檢查套管絕緣強(qiáng)度；

b）母線有無震動和響聲，各連接部位接觸有無發(fā)熱、變色現(xiàn)象。在發(fā)現(xiàn)母線震動 和響聲時(shí)應(yīng)在每年維護(hù)時(shí)進(jìn)行灰塵清理，檢查絕緣層是否破裂，使用紅外熱成像儀測量 各連接部位接觸有無熱，接觸是否良好，檢查母線接頭處有無變形，有無放電變黑痕跡，緊固聯(lián)接螺栓，螺栓若有生銹應(yīng)予以更換，確保接頭連接緊密，檢查母線上絕緣子有無 松動和損壞，根據(jù)現(xiàn)場檢查到的問題進(jìn)行停電維護(hù)或元器件更換等；

c）使用紅外熱成像儀測試電纜發(fā)熱情況，進(jìn)行拍照留底，及時(shí)查出電纜發(fā)熱部位、原因并立即處理；

d）高壓電氣柜的接地應(yīng)牢固良好，應(yīng)以裸銅軟線與接地金屬應(yīng)柜門能開、關(guān)自如，構(gòu)件可靠地連接。裝有電器的可開啟的門，能上鎖，把手無損壞，小車靈活，連鎖、閉鎖機(jī)構(gòu)正常；對沒有裝設(shè)接電線的柜體進(jìn)行加裝，對接觸不良端頭進(jìn)行緊固，更換破 損的接地線。

e）檢查母線衛(wèi)生清潔、無灰塵，電纜布置排列整齊有序，電纜標(biāo)識正確，標(biāo)識排字跡清晰，孔洞封堵嚴(yán)密。對字跡模糊、無線纜標(biāo)識的進(jìn)行更換加裝。

2）真空斷路器

a）使用高壓開關(guān)特性測試儀檢測開關(guān)狀態(tài)特性（抽檢），對檢查不合格的立即維修或更換；每年檢查35%，三年內(nèi)達(dá)到100%全部覆蓋。

b）使用紅外熱成像儀測量各觸頭溫度，觀察有無變色，接線端子與母線連接平面及中間觸頭，觸頭接觸面，清理干凈涂工業(yè)凡士林油；

c）檢查瓷瓶、套管有無裂紋和放電痕跡，表面有無污漬。維護(hù)時(shí)清除導(dǎo)電部分表面污垢，瓷瓶、套管有裂紋時(shí)，應(yīng)予更換；

d）檢查有無其他異常聲響和異常氣味。如有異響和異味時(shí)檢查原因，嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即停電處理；

e）使用絕緣電阻測試儀對直流系統(tǒng)中的絕緣材料進(jìn)行正對地和負(fù)對地的絕緣測量，絕緣不合格立即更換絕緣材料；

f）檢查所有緊固件（如錐銷、螺栓是否松動），并重新緊固； g）每相導(dǎo)電回路的電阻值測量，采用電流不小于100A的直流壓降法。測試結(jié)果應(yīng)符合產(chǎn)品技術(shù)條件的規(guī)定；

h）測量斷路器主、輔觸頭三相及同相各斷口分、合閘的同期性及合分時(shí)間，應(yīng)符合產(chǎn)品技術(shù)條件的規(guī)定；

i）測量斷路器分、合閘線圈的絕緣電阻值，不應(yīng)低于10MΩ，直流電阻值與產(chǎn)品出廠試驗(yàn)值相比應(yīng)無明顯差別。3）綜合保護(hù)裝置

a）檢查每個(gè)綜合保護(hù)裝置顯示是否正常，如有不顯示或顯示數(shù)據(jù)有誤，則重新調(diào)試顯示裝置；

b）檢查裝置實(shí)際參數(shù)與出廠報(bào)告設(shè)置額定參數(shù)是否一致，并作好記錄；

c）使用微機(jī)繼電保護(hù)測試儀依據(jù)裝置定值及運(yùn)行方式，測試過流、速斷、備自投 等主要技術(shù)參數(shù)，并做好相關(guān)記錄；

4）互感器

a）通過互感器特性測試儀查看互感器是否正常工作。查看電壓、電流正常。電壓互感器嚴(yán)禁短路，電流互感器嚴(yán)禁開路；

b）互感器內(nèi)部應(yīng)清潔，無油垢，檢查互感器觸頭有無放電燒焦痕跡，如有清理周圍灰塵，擦除油垢，涂抹工業(yè)凡士林；

c）檢查互感器本體有無裂痕，如有裂痕，確定裂痕所處位置，若為絕緣處有裂紋必須更換互感器，若為外圍有輕微裂紋沒有影響到絕緣對爬電距離也滿足要求就可以使用，并做好相關(guān)記錄；

d）柜體無裂紋、發(fā)熱現(xiàn)象，無異常氣味，用紅外線熱成像儀，檢查各電氣連接點(diǎn)溫度，如有發(fā)熱現(xiàn)象，則需要停電重新進(jìn)行緊固；螺栓應(yīng)無松動，附件齊全完整，如有松動重新緊固；

e）內(nèi)部無異常聲響，脫落現(xiàn)象，檢查異響位置，若為接線脫落發(fā)出，重新緊固螺絲；

f）無變形、且清潔緊密、無銹蝕，穿芯螺栓應(yīng)絕緣良好； g）測量繞組的絕緣電阻，應(yīng)符合下列規(guī)定： h）電壓等級 35kV及以上互感器的介質(zhì)損耗角正切值tanδ測量應(yīng)符合如下規(guī)定：互感器的繞組tanδ測量電壓應(yīng)在10kV測量，也可采用高壓法進(jìn)行試驗(yàn)，在(0.5～1)Um√3范圍內(nèi)進(jìn)行，tanδ變化量不應(yīng)大于0.2%，電容變化量不應(yīng)大于0.5%；

5）儀表

a）查看儀表顯示是否正常，各裝置的狀態(tài)燈顯示正常。如有不正?；驙顟B(tài)燈不顯示，檢查其接線是否良好，若螺絲松動則重新緊固；

b）檢查儀表回路熔芯是否燒毀，若燒毀及時(shí)更換； c）檢查儀表設(shè)置是否正確，指示是否在最佳運(yùn)行范圍，若指示錯(cuò)誤，重新效驗(yàn)儀表；

d）檢查儀表電源是否在規(guī)定范圍內(nèi)，工作是否正常； e）檢查儀表防護(hù)設(shè)施是否完好，并及時(shí)消除不完好因素。6）電纜、電纜頭

a）觀察各電纜頭有無發(fā)熱變色、有無流膠現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱變色應(yīng)立即停電檢查原因后再行處理；

b）使用絕緣電阻測試儀對電纜頭固定鋼甲的對地應(yīng)絕緣性能進(jìn)行測量。并檢查有無斷裂，若斷裂，則重新裝設(shè)絕緣層并重新測量。對測量數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄存檔；

c）由專業(yè)技術(shù)人員檢查電纜頭有無放電現(xiàn)象，檢查其螺絲是否松動，并重新緊固，清理周圍灰塵，必要時(shí)進(jìn)行干燥處理；

d）檢查電纜布置排列整齊有序，對電纜走向標(biāo)識缺失部分進(jìn)行重新標(biāo)識，孔洞封堵嚴(yán)密，未封堵的用絕緣防火泥將其封堵；

e）電纜應(yīng)有防腐措施、防火隔熱、通風(fēng)措施。檢查電纜周圍環(huán)境始終保持干燥、整潔。

7）接地線

a）外觀對各處接地線檢查，有無腐蝕，接地是否良好。有無松動，有無脫焊，有無嚴(yán)重銹蝕，有無斷股現(xiàn)象；

b）絕緣電阻測試接地電阻是否合格；

c）檢查接地回路各部分的情況，如接地觸頭，主接地線等，保證其導(dǎo)電的連續(xù)性。

8）絕緣測試

用絕緣電阻測試儀測試系統(tǒng)絕緣性能。測量前必須將被測設(shè)備電源切斷,并對地短路放電,決不允許設(shè)備帶電進(jìn)行測量,以保證人身和設(shè)備的安全；對可能感應(yīng)出高壓電的設(shè)備,必須消除這種可能性后,才能進(jìn)行測量；被測物表面要清潔,減少接觸電阻,確保測量結(jié) 果的正確性；測量前要檢查兆歐表是否處于正常工作狀態(tài),檢查容量是否符合被測要求。檢查其“0”和“∞”兩點(diǎn)：兆歐表在短路時(shí)應(yīng)指在“0”位置,開路時(shí)應(yīng)指在“∞”位置。； 兆歐表使用時(shí)應(yīng)放在平穩(wěn)、牢固的地方,且遠(yuǎn)離大的外電流導(dǎo)體和外磁場。當(dāng)用兆歐表搖 測電器設(shè)備的絕緣電阻時(shí),一定要注意“L”和“E”端不能接反,正確的接法是：“L”線 端鈕接被測設(shè)備導(dǎo)體,“E”地端鈕接地的設(shè)備外殼,“G”屏蔽端接被測設(shè)備的絕緣部分。

9）耐壓測試 在斷路器特性試驗(yàn)完成后，用工頻耐壓試驗(yàn)裝置對設(shè)備逐一打壓，保證設(shè)備絕緣水平、避免發(fā)生絕緣事故，真空斷路器在耐壓時(shí)發(fā)現(xiàn)斷路器未合閘，而一端帶電時(shí)，若真空滅弧室出現(xiàn)紅色或乳白色的輝光、真空滅弧室內(nèi)部零件氧化變色或失去銅的光澤、玻 璃殼上有大量的沉積物時(shí)，需更換真空泡。

2、低壓配電裝置

1）空氣開關(guān)

a）使用絕緣電阻測試儀進(jìn)行開關(guān)狀態(tài)特性，檢查空氣開關(guān)的操作機(jī)構(gòu)，空氣開關(guān)應(yīng)能可靠的閉合和斷開，機(jī)構(gòu)操作靈活，無卡死和滑扣現(xiàn)象;檢查不得有松動或自動松脫現(xiàn)象；萬用表檢測空氣開關(guān)火線和零線的進(jìn)出線端子，看是否導(dǎo)通，測試空氣開關(guān)進(jìn)線端和出線端之間是否導(dǎo)通；

b）操作機(jī)械運(yùn)行部分合閘是否可靠，檢查空氣開關(guān)是否能夠斷開和合閘，如果機(jī)械部分正常。使用萬用表，檢測開關(guān)在合閘和斷開狀態(tài)的通斷，在設(shè)備允許的情況下給開關(guān)通電，檢查斷開和合閘后開關(guān)下口有無電壓，電壓是否正常；

c）鉗形萬用檢查負(fù)荷電流是否符合額定值范圍，測量前，應(yīng)先檢查鉗形鐵心的橡膠絕緣是否完好無損，鉗口應(yīng)清潔、無銹，閉合后無明顯的縫隙；測量時(shí)，應(yīng)先估計(jì)被測電流大小，選擇適當(dāng)量程。若無法估計(jì)，可先選較大量程，然后逐檔減少，轉(zhuǎn)換到合適的檔位。轉(zhuǎn)換量程檔位時(shí)，必須在不帶電情況下或者在鉗口張開情況下進(jìn)行，以免損壞儀表；測量時(shí)，被測導(dǎo)線應(yīng)盡量放在鉗口中部，鉗口的結(jié)合面如有雜聲，應(yīng)重新開合一次，仍有雜聲，應(yīng)處理結(jié)合面，以使讀數(shù)準(zhǔn)確。另外，不可同時(shí)鉗住兩根導(dǎo)線；測量5A以下電流時(shí)，為得到較為準(zhǔn)確的讀數(shù)，在條件許可時(shí)，可將導(dǎo)線多繞幾圈，放進(jìn)鉗口測量，其實(shí)際電流值應(yīng)為儀表讀數(shù)除以放進(jìn)鉗口內(nèi)的導(dǎo)線根數(shù)；

d）檢查各項(xiàng)整定值是否符合要求，動作是否可靠； e）檢測本體內(nèi)有無放電，主觸頭接觸是否良好，絕緣外殼有無裂損；

f）檢查分、合閘指示器是否正確，燈具完好，外觀完好，滅弧罩無破損，空氣開關(guān)柜內(nèi)無異味、發(fā)熱，機(jī)構(gòu)完好。若指示燈不亮，檢查原因，如損壞則更換指示燈，發(fā)現(xiàn)柜內(nèi)有發(fā)熱、異味，立即停電，及時(shí)查找原因，檢查柜內(nèi)接線是否良好，必要時(shí)重新緊固螺絲；

g）檢查二次線是否良好，有無發(fā)熱及松動，重新緊固二次端子排螺絲。

2）交流接觸器

a）檢查接觸器弧室有無放電,拆下滅弧罩，清除罩內(nèi)脫落物及金屬顆粒，若滅弧罩有裂縫，及時(shí)更換；

b）線圈有無過熱變色，短路環(huán)是否脫出，線圈過熱反應(yīng)在外絕緣層老化變色，若發(fā)熱，需檢測線圈電阻與出廠參數(shù)比對，線圈過熱致使匝間短路線圈電阻會變小，應(yīng)及時(shí)更換。若短路環(huán)有隱裂或產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲，應(yīng)及時(shí)更換短路環(huán)或鐵芯；

c）觸點(diǎn)有無燒蝕，滅弧罩是否松動、損裂，若滅弧罩松動，應(yīng)及時(shí)擰緊固定螺絲，若損裂，應(yīng)及時(shí)更換，若觸點(diǎn)燒蝕嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)更換新件，對出頭上的異物可用酒精擦

拭，若輕微燒蝕，需用細(xì)挫挫平，固定牢靠，并檢查調(diào)節(jié)觸電彈簧，使三相同時(shí)開斷，保持觸點(diǎn)接觸良好；

d）吸合是否良好，有無過大噪音，斷開能否復(fù)位，檢查鐵芯，用棉紗蘸酒精擦拭，除去油污、灰塵等雜物。

3、電容器

3.1 檢查電容器套管和外殼有無滲漏油，查出滲、漏油部位后，先清除該部位殘留的漆膜和銹點(diǎn)，然后重新涂漆。如果出現(xiàn)裂縫，應(yīng)及時(shí)調(diào)換電容器并在設(shè)備維修更換手冊中記錄；

3.2 檢查外殼有無鼓包、油漆有無剝落，對有問題電容器及時(shí)更換，對保養(yǎng)不良，外殼油漆剝落、有腐蝕點(diǎn)，應(yīng)仔細(xì)進(jìn)行檢查，然后重新涂漆。并在設(shè)備維修更換手冊中記錄；

3.3使用2500伏兆歐表測量電容器的絕緣電阻是否在1000～2000兆歐正常值之間，對異常電容器進(jìn)行更換；

3.4測試電容器的放電、檢測電容容量、測量三項(xiàng)平衡、對電容進(jìn)行耐壓測試。

4、功率因數(shù)控制器

4.1 檢查設(shè)備參數(shù)設(shè)置是否正確，面板顯示是否正確，檢查并緊固各電氣連接點(diǎn)，對導(dǎo)線損壞的進(jìn)行更換。

4.2 手動操作轉(zhuǎn)換開關(guān)，檢查各回路工作是否正常，并記錄所顯示功率因數(shù)數(shù)值，對不正常回路進(jìn)行逐點(diǎn)檢查，找出問題，及時(shí)處理；

4.3將轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)至自動位置，記錄所投入的回路數(shù)，并記錄所顯示功率因數(shù)數(shù)值。

5、儀表

5.1 查看儀表顯示是否正常，各裝置的狀態(tài)燈顯示正常。對不正常的顯示進(jìn)行排查分析，如果排除接線和設(shè)置問題后，仍然有問題，需及時(shí)更換并在設(shè)備維修更換手冊中記錄；

5.2檢查儀表回路熔芯是否燒毀，若燒毀及時(shí)更換； 5.3檢查儀表設(shè)置是否正確，指示是否在最佳運(yùn)行范圍； 5.4檢查儀表電源、UPS是否在規(guī)定范圍內(nèi)，工作是否正常； 5.5 檢查儀表防護(hù)設(shè)施是否完好，并及時(shí)消除不完好因素。

6、絕緣測試

用絕緣電阻測試儀對系統(tǒng)做整體絕緣性能測試，測量前必須將被測設(shè)備電源切斷,并對地短路放電,決不允許設(shè)備帶電進(jìn)行測量,以保證人身和設(shè)備的安全；測量后，也必須對被測設(shè)備進(jìn)行對地放電。被測物表面要清潔,減少接觸電阻,確保測量結(jié)果的正確性； 各帶電部件與金屬框架之間，測試時(shí)間為1分鐘，檢查測量到的絕緣電阻是否符合要求，與配電柜中每條電路對地的標(biāo)稱電壓，要求不小于1KΩ/V。

7、變壓器

7.1 檢查運(yùn)行聲音是否正常，停電清除變壓器箱內(nèi)外的灰塵、污垢等；

7.2 套管、瓷瓶是否清潔，有無裂紋破損和放電痕跡，如有裂紋破損和放電痕跡應(yīng)及時(shí)停電更換或清理；

7.3 各連接部位有無松動造成發(fā)熱、變色現(xiàn)象。檢查所有的緊固件、連接件、標(biāo)準(zhǔn)件是否松動，并重新緊固一次，使用紅外線熱成像儀測量各連接點(diǎn)溫度值；

7.4 電氣聯(lián)接處應(yīng)保證一定的接觸壓力方可保證導(dǎo)電良好，用戶應(yīng)定期檢查，低壓引出線與聯(lián)接母排，高壓端子與高壓電纜接線鼻的聯(lián)接；

7.5溫控器顯示是否正常。在可能的情況下應(yīng)經(jīng)常監(jiān)視溫控儀工作情況，如發(fā)現(xiàn)無顯示、顯示缺字、閃爍、字符錯(cuò)亂，用戶首先應(yīng)關(guān)閉溫控儀，然后重新開機(jī)，一般情況下故障可消除，如有不顯示現(xiàn)象，請首先檢查保險(xiǎn)絲是否熔斷，若熔斷，用同規(guī)格保險(xiǎn)絲更換檢查所有配備的風(fēng)機(jī)是否同時(shí)開啟或停止。如有風(fēng)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，首先檢查風(fēng)機(jī)電源連 線是否斷路，重新緊固溫控儀控制回路的連接螺絲。風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下，應(yīng)無異響、異常 震動、異味。如有異常響聲，排除風(fēng)機(jī)出風(fēng)口有無異物落下后，緊固風(fēng)機(jī)電源聯(lián)接螺絲，緊固風(fēng)機(jī)固定螺栓，用清潔的壓縮空氣或氧氣吹掃風(fēng)機(jī)各部分； 7.6變壓器長期運(yùn)行后，線圈表面容易積累灰塵，正常情況下這些灰塵不會影響變壓 器的正常運(yùn)行。但較大的污穢度將降低變壓器抗過電壓能力，每年進(jìn)行一次灰塵清理工作，保證變壓器正常運(yùn)行。

7.7 檢查母線接觸面是否保持清潔，接觸面應(yīng)除去氧化層并涂以電力復(fù)合脂；

7.8檢查變壓器分接開關(guān)三相位置一致，連接板緊固； 7.9 檢查變壓器一、二次母線連接是否正常，檢查變壓器外殼接地正常，有未接地的使用多股軟銅線進(jìn)行包裹接地；

7.10 檢查電纜出線孔封堵情況是否正常，若有未封堵的采用絕緣泥進(jìn)行封堵；

7.11測量變壓器變比：一般采用線電壓為380V三相電源，采用三相電源進(jìn)行測量電壓比時(shí)，要求三相電源電壓對稱，否則將產(chǎn)生測量誤差；

7.12絕緣測試：用絕緣電阻測試儀測試系統(tǒng)絕緣性能，用2500V兆歐表測試高壓對 地、低壓對地、高壓對低壓絕緣電阻，阻值不小于2000兆歐；

7.13變比測試：用變比測試儀測試變壓器變比值，變比偏差小于等于0.5％。

7.14交流耐壓測試：用工頻耐壓試驗(yàn)設(shè)備測試變壓器耐壓值，按出廠試驗(yàn)電壓值的0.8倍；

7.15紅外測溫:用紅外熱像儀測量,測量套管及接頭、油箱殼

等部位；

7.16繞組直流電阻：相間差別一般不大于平均值的4％，線間差別一般不大于平均值的2％，與以前相同部位測得值比較，其變化不應(yīng)大于2％。

（四）緊急事件預(yù)想和應(yīng)對預(yù)案

貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的安全方針,確保物業(yè)小區(qū)人員生命財(cái)產(chǎn)的安全,預(yù)防重大安全事故發(fā)生,并能在事故發(fā)生后迅速有效控制處理，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn),本著“預(yù)防為主,統(tǒng)一指揮,分工責(zé)任”的原則,制定《配電室應(yīng)急處理預(yù)案》。

應(yīng)急處理原則：

a.加強(qiáng)運(yùn)行控制,保證設(shè)備運(yùn)行正常； b.及時(shí)發(fā)現(xiàn)觸電、火災(zāi)等險(xiǎn)情及時(shí)自救；

c.最大限度減少事故帶來的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失； 根據(jù)蘭州水車博覽園地理位置、電源進(jìn)線、用電高峰負(fù)荷及時(shí)段、保供電先后優(yōu)先順序等，預(yù)想緊急事件和制定以下應(yīng)對預(yù)案，通過蘭州市安監(jiān)局審查備案，并組織工作人員開展演練，確保突發(fā)事件和緊急情況萬一發(fā)生時(shí)應(yīng)對有序，事態(tài)得到及時(shí)把控，快速恢復(fù)常態(tài)。

1、漏電處理預(yù)案；

2、非正常停電處理預(yù)案；

3、火災(zāi)處理預(yù)案；

4、受水浸處理預(yù)案；

5、事故緊急搶修預(yù)案。

第二篇：基礎(chǔ)教育云服務(wù)平臺解決方案

基礎(chǔ)教育云服務(wù)平臺解決方案

需求差異或資源標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等原因，使用效果也不太理想。? ? 協(xié)作教研的現(xiàn)狀

團(tuán)隊(duì)教研的協(xié)同工作受地域限制，開展的難度比較大，特別是偏遠(yuǎn)中小學(xué)教師參加教研活動難度大，參加高層次培訓(xùn)的可能性小，自我提升的空間受到一定的制約。各區(qū)縣、學(xué)校尚未采用信息化的手段輔助教科研活動的開展，尚未采用網(wǎng)絡(luò)化的手段輔助跨校的教研互動交流。?

? 學(xué)校教學(xué)的現(xiàn)狀

學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)普遍較重，學(xué)生在校時(shí)間較長，缺乏自主利用數(shù)字資源的時(shí)間。由于缺乏有針對性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)資源不足或過度。同學(xué)之間互幫互學(xué)的協(xié)作不夠。在自主學(xué)習(xí)過程中很難得到個(gè)性化的指導(dǎo)，過分依賴聘請家教或到校外上補(bǔ)習(xí)班。總體上，尚未有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)可供使用。? ? 家校溝通的現(xiàn)狀

家校溝通的主要渠道是每學(xué)期一到兩次的家長會，教師與家長之間的溝通和交流大多是通過短信通知和家長簽字。

家長非常期待能夠深入地了解孩子的學(xué)業(yè)水平、在校表現(xiàn)、個(gè)性發(fā)展、心理發(fā)展等情況，希望和學(xué)校形成良性的互動，但由于缺乏有效的溝通平臺和手段，使得他們對孩子的成長過程了解得不夠廣泛、深入。? ? 教育網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀

教育局系統(tǒng)以及中小學(xué)校的網(wǎng)站由于建設(shè)的歷史原因，通常存在著各級網(wǎng)站孤島分散建設(shè)，缺乏統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不同機(jī)構(gòu)之間的信息共享困難；信息化投入少，信息技術(shù)維護(hù)人員能力低，網(wǎng)站更新、內(nèi)容運(yùn)維情況差；重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本高；網(wǎng)站水平參差不齊且升級困難，網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)很高

基礎(chǔ)教育云服務(wù)平臺建設(shè)的總體目標(biāo)是：建成符合國家規(guī)范和課程改革需要的、具有本地化基礎(chǔ)教育特色的教學(xué)指導(dǎo)與服務(wù)系統(tǒng)，注重課程文化建設(shè)與教學(xué)文化建設(shè)，促進(jìn)基礎(chǔ)教育數(shù)字化教學(xué)資源的共建共享，形成覆蓋本區(qū)域的教育信息化公共服務(wù)體系。具體目標(biāo)是：

1）為教育局提供可以隨時(shí)查看各級各類學(xué)校（教育單位）的行政管理、教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)質(zhì)量、資產(chǎn)經(jīng)費(fèi)、辦學(xué)績效和發(fā)展趨勢，支持區(qū)域化、智慧化的行政事務(wù)網(wǎng)上辦公和信息發(fā)布。

2）為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供網(wǎng)絡(luò)化、智能化、精細(xì)化的管理平臺，掌握學(xué)校整體運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)調(diào)整、輔助決策、節(jié)省行政運(yùn)行成本,同時(shí)提供區(qū)域辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流分享的平臺。3）為教師提供高效便捷的辦公環(huán)境，教學(xué)資料和科研成果資源的共建共享環(huán)境，與家長實(shí)時(shí)互動的溝通渠道，使區(qū)域范圍內(nèi)的教師信息化素養(yǎng)、教研能力、教學(xué)水平得到全方位的促進(jìn)和提升。

4）為學(xué)生提供豐富、精粹、便利的共享學(xué)習(xí)資源，可自主學(xué)習(xí)與泛在學(xué)習(xí)，通過區(qū)域范圍內(nèi)的師生學(xué)習(xí)交流互動，提升自主學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)學(xué)生的信息化素養(yǎng)、探究能力。

5）為家長提供可以與學(xué)校（教育單位）實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)獲取學(xué)生在校情況，學(xué)校教育情況和活動信息的平臺，協(xié)助學(xué)校共同教育學(xué)生成長。

6）為社會大眾提供政務(wù)公開、教育招生、行政審批、咨詢投訴等教育信息服務(wù)?；A(chǔ)教育云服務(wù)平臺解決方案

2.系統(tǒng)規(guī)劃框架 基礎(chǔ)教育云服務(wù)平臺以服務(wù)本地區(qū)教育機(jī)構(gòu)和廣大教研員、教師、學(xué)生、家長為宗旨，以促進(jìn)新課程改革和技術(shù)與課程融合為主線，以信息技術(shù)輔助教育教學(xué)為核心，突出先進(jìn)性、指導(dǎo)性、規(guī)范性和實(shí)用性；搭建先進(jìn)實(shí)用的服務(wù)平臺，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，突出WEB2.0的及時(shí)性、開放性、互動性等特性；在國家標(biāo)準(zhǔn)、教育部標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定符合本地區(qū)教育信息化長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，建立并完善教育教學(xué)資源的準(zhǔn)入、評價(jià)、交流、共享機(jī)制，加快符合本市基礎(chǔ)教育需求的優(yōu)質(zhì)資源的征集、引進(jìn)、開發(fā)和整合步伐。作為長期服務(wù)本地區(qū)基礎(chǔ)教育的大平臺，基礎(chǔ)設(shè)施層（Iaas層）、云基礎(chǔ)服務(wù)層（Paas層）和應(yīng)用層（Saas層）基于整體架構(gòu)設(shè)計(jì)，避免日后整合隱患。采用云計(jì)算技術(shù)，在為更廣泛的用戶提供云服務(wù)的同時(shí)，有效節(jié)約教育信息化硬件資金與人力投入，減少重復(fù)浪費(fèi)。支持圍繞教研教學(xué)的實(shí)際需求，建設(shè)和引進(jìn)相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，并能根據(jù)需求的拓展不斷擴(kuò)展服務(wù)平臺的功能。定位于開放的、可持續(xù)提供信息化服務(wù)、可長期運(yùn)營的信息化平臺，有志于教育行業(yè)的第三方社會團(tuán)體可通過公共服務(wù)平臺提供教育服務(wù)，并通過市場機(jī)制獲得合理的回報(bào)。

2.1.云基礎(chǔ)設(shè)施（IAAS）

云基礎(chǔ)設(shè)施（IAAS）原則是集約化、共享、動態(tài)。充分整合計(jì)算機(jī)資源，提高設(shè)備利用率；透視降低復(fù)雜性，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源和存儲資源的共享；提高IT生產(chǎn)力并提高系統(tǒng)可靠性和可用性。將服務(wù)器等硬件資源整合在一起，形成一個(gè)動態(tài)資源池。動態(tài)、按需分配給各應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)某應(yīng)用系統(tǒng)在高峰期需要更多的資源支持時(shí)，動態(tài)給予更多的硬件資源支持，而當(dāng)高峰已過時(shí)，自動回收多余的資源，為其他的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)。而當(dāng)晚上或者節(jié)假日等非正常上班時(shí)間，硬件資源大量剩余時(shí)，可自動關(guān)閉多余基礎(chǔ)教育云服務(wù)平臺解決方案的硬件資源，以提高硬件資源的使用壽命，并節(jié)省大量能耗。當(dāng)硬件資源池中的任何一臺服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，池中的其他服務(wù)器會自動接管該服務(wù)器的工作，避免出現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)不能使用的風(fēng)險(xiǎn)，提高了系統(tǒng)的可靠性。動態(tài)云計(jì)算平臺為用戶不僅提供基礎(chǔ)的計(jì)算能力與儲存能力服務(wù)，還可以包括平臺服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)等多種虛擬化服務(wù)，降低用戶設(shè)備投資費(fèi)用和維護(hù)成本、減少管理復(fù)雜度、提高可用性將達(dá)到99.9%以上的可用性2

資源，享有服務(wù)。和平教育教學(xué)云服務(wù)平臺由下列8大子系統(tǒng)構(gòu)成，如下圖所示：圖1 和平教育教學(xué)云服務(wù)平臺

一、教育教學(xué)門戶網(wǎng)站

依托和平區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校網(wǎng)站，構(gòu)建以信息發(fā)布為龍頭，集綜合教育教學(xué)服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用為一體的區(qū)域性教育教學(xué)門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站致力于為區(qū)教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，為基層學(xué)校推進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，為全區(qū)教師提供一個(gè)專業(yè)發(fā)展平臺。網(wǎng)站不僅在學(xué)校的管理、培訓(xùn)、教研、科研等工作中發(fā)揮作用，而且在學(xué)校充分發(fā)揮“教育行政部門參謀部、教學(xué)改革指揮部、提高教學(xué)質(zhì)量作戰(zhàn)部”的過程中起到不可替代的作用，已成為和平區(qū)教育系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作對內(nèi)對外的重要宣傳窗口。

二、學(xué)生學(xué)業(yè)成長分析系統(tǒng)

學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量是教育教學(xué)的重要成果之一。中小學(xué)學(xué)業(yè)質(zhì)量分析與評價(jià)，反饋與指導(dǎo)是對教學(xué)進(jìn)程和教育質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)和管理的基礎(chǔ)性工作，是提高教學(xué)工作質(zhì)量和效能的工作平臺，也是教育制度建設(shè)的重要組成部分。建立新課程背景下的教學(xué)評價(jià)機(jī)制，提高教學(xué)管理效能，對基礎(chǔ)教育轉(zhuǎn)向內(nèi)涵發(fā)展、過程優(yōu)化有著重要現(xiàn)實(shí)意義。教研室承擔(dān)著教育質(zhì)量評價(jià)的職能，用實(shí)、用好數(shù)據(jù)指導(dǎo)教學(xué)，建立對學(xué)生的學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行分析、反饋與指導(dǎo)的工作機(jī)制，加強(qiáng)教學(xué)與教研的針對性和實(shí)效性，提高教育教學(xué)質(zhì)量，是我們追求的工作目標(biāo)。為了及時(shí)跟蹤、分析、反饋教學(xué)過程，同時(shí)將教育相關(guān)的主體（學(xué)生、家長、教師、學(xué)校管理人員、教育行政管理人員）借助網(wǎng)絡(luò)平臺融入進(jìn)來，我們采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)開發(fā)了“天津市和平區(qū)學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)之一—學(xué)生學(xué)業(yè)成長分析系統(tǒng)”，利用系統(tǒng)提供3 的強(qiáng)大功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的深度挖掘，很好的解決了對教學(xué)質(zhì)量的橫向比較、縱向跟蹤，實(shí)現(xiàn)了對教育資源的合理分配。利用該系統(tǒng)，我們對各基層校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行發(fā)展性評價(jià)，客觀評估教與學(xué)的現(xiàn)狀，查找問題并制定可行的改進(jìn)措施，發(fā)揮教學(xué)評估所特有的監(jiān)督、調(diào)控、導(dǎo)向、激勵(lì)的功能。

三、網(wǎng)絡(luò)教研與資源平臺

我區(qū)現(xiàn)有市級教研、區(qū)級教研、學(xué)區(qū)片教研、協(xié)作校教研和校本教研五級教研模式，但這些教研活動中產(chǎn)生的資源無法很好地保留、積累、共享、再利用。通過對教師的訪談發(fā)現(xiàn)，目前在各個(gè)學(xué)科普遍存在著基于互聯(lián)網(wǎng)的教研模式，比如利用電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行信息交流，借助qq群功能進(jìn)行在線討論，撰寫B(tài)log進(jìn)行教學(xué)敘事研究，通過網(wǎng)絡(luò)存儲進(jìn)行資源共享等等，這說明教師對網(wǎng)絡(luò)教研是有需求的。但是上述這些基于網(wǎng)絡(luò)的教研活動無法有效地管理，更談不到對教研過程中產(chǎn)生的生態(tài)資源進(jìn)行記錄、管理、再利用。所以有必要在對現(xiàn)有教研模式的研究和對教師需求的分析的基礎(chǔ)上，建構(gòu)具有我區(qū)特色的基于Moodle的網(wǎng)絡(luò)教研平臺，對網(wǎng)絡(luò)教研活動進(jìn)行管理，對生態(tài)的資源進(jìn)行記錄，對教研成果進(jìn)行組織、積累。網(wǎng)絡(luò)教研是對現(xiàn)有教研模式的延伸和補(bǔ)充，探索利用Moodle進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研的應(yīng)用模式是很有必要的。和平區(qū)網(wǎng)絡(luò)教研與資源平臺從資源、課程、協(xié)作三方面支撐學(xué)科建設(shè)，最終為教師專業(yè)發(fā)展提供支持和服務(wù)。作為網(wǎng)上教研中心，為全區(qū)教師提供互相學(xué)習(xí)和交流的空間。區(qū)教研員開展網(wǎng)絡(luò)教研活動，通過專業(yè)引領(lǐng)、組織協(xié)調(diào)、同伴合作營造協(xié)作教研的良好環(huán)境，將一線教師蘊(yùn)藏在教學(xué)、教研實(shí)踐中的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、智慧等隱性知識通過網(wǎng)站平臺再予以展現(xiàn)，為教師的專業(yè)發(fā)展提供支持。作為區(qū)域資源中心，它提供了強(qiáng)大的統(tǒng)一資源管理系統(tǒng)，能全面有效地管理教師在各種教學(xué)教研活動中形成的教案、學(xué)案、教學(xué)故事、教學(xué)敘事、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思等，構(gòu)建一個(gè)動態(tài)生成的區(qū)域教育資源中心。教師既是資源的使用者，更是資源的建設(shè)者，資源的生成是動態(tài)的、持續(xù)不斷的。

四、共享課堂

建設(shè)和平區(qū)基礎(chǔ)教育“共享課堂”平臺。發(fā)揮和平教育的優(yōu)勢，將和平區(qū)首席教師團(tuán)隊(duì)、骨干教師的常態(tài)課堂進(jìn)行錄制、重新編碼并結(jié)合不同課例的特點(diǎn)制作成微視頻，同時(shí)將其使用的課件、教案、反思等與課堂實(shí)錄整合，生成符合SCORM標(biāo)準(zhǔn)的低粒度教學(xué)資源，通過“共享課堂”平臺進(jìn)行即時(shí)發(fā)布、同步更新。利用“共享課堂”平臺的開放的課程管理功能，記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)軌跡，從而動態(tài)形成覆蓋義務(wù)教育全學(xué)科、全學(xué)段的完整的生態(tài)的、不斷更新與完善的視頻、資源體系?！肮蚕碚n堂”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由和平區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)，由教師

進(jìn)修學(xué)校協(xié)調(diào)各基層校名師工作室實(shí)施，由區(qū)教育信息化管理中心提供云計(jì)算支持，依托天津市教育科研寬帶網(wǎng)建立“共享課堂”平臺，支持更大范圍的云應(yīng)用。一期工程至2012年底，主要進(jìn)行資源的本體建設(shè)。由進(jìn)修學(xué)校組織區(qū)級首席教師團(tuán)隊(duì)按照學(xué)校工作安排和名師特色認(rèn)領(lǐng)義務(wù)教育階段的語文、數(shù)學(xué)、英語課程，在各位名師所在學(xué)校建立專用的錄播教室，對常態(tài)課進(jìn)行全程錄制。在錄制過程中進(jìn)行自動標(biāo)記、編碼，與課件整合后生成SCORM課程包，一同上傳至“共享課堂”。系統(tǒng)自動將視頻轉(zhuǎn)換，適應(yīng)各種不同的帶寬和訪問設(shè)備。在有條件的學(xué)校建立“共享課堂”校級平臺，存儲并發(fā)布本校錄制的資源。資源建設(shè)的隊(duì)伍還可以由“和平杯”教師專業(yè)技能大賽等活動選拔出的優(yōu)秀教師組成，此外，通過課程招標(biāo)的形式，吸引有志參與資源建設(shè)的老師共同進(jìn)行“共享課堂”的研究與建設(shè)工作。

五、教研視訊系統(tǒng)

傳統(tǒng)的教研，帶來較高的交通成本和時(shí)間成本，造成教研活動的效率相對較低，從而在一定程度上限制了教研活動的大量開展。是否能通過網(wǎng)絡(luò)解決時(shí)間和空間的限制，從而降低教研活動的成本，提高效率呢？是否能將教研活動完整管理起來，對優(yōu)秀教研案例進(jìn)行再利用和傳播，這些都是對新教研模式提出的具體要求。為此，我們考慮整合各基層?，F(xiàn)有的自動錄播系統(tǒng)，依托天津市教育科研寬帶網(wǎng)，搭建一個(gè)文字、音頻、視頻相結(jié)合的區(qū)域教研視訊系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)教研提供了一個(gè)形象生動、真實(shí)性強(qiáng)、貼近課堂的資源交互平臺。從而實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的課堂實(shí)錄點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)觀課、評課議課、視頻點(diǎn)播、名師講座、上傳視頻審核、關(guān)鍵字檢索、智能推送等功能。在教師進(jìn)修學(xué)校建立教研視訊中心，用于組織、協(xié)調(diào)基于互聯(lián)網(wǎng)的教研活動，召集教師通過網(wǎng)絡(luò)觀課、議課。依托這一系統(tǒng)，教師擺脫了往返奔波于各個(gè)學(xué)校之間，節(jié)約了大量的實(shí)踐，提高了教研活動的效率。原先的教研活動通常在每個(gè)半天只能安排一節(jié)課供大家觀摩研討?，F(xiàn)在，通過教研視訊系統(tǒng)，教研員可以在利用一個(gè)半天在兩所學(xué)校安排兩節(jié)課進(jìn)行同課異構(gòu)，聽課教師不出教研視訊中心，即可完成網(wǎng)絡(luò)觀課，而且聽課教師可以邊看邊議，絲毫不會影響到課堂教學(xué)的正常進(jìn)行。借助教研視訊系統(tǒng)，教研活動的效率大幅度提高了，同時(shí)也便于生成性資源的積累。

六、教師培訓(xùn)互動平臺

教師進(jìn)修是教師通過繼續(xù)教育學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升自身教學(xué)水平的重要途徑，一線教師除了教學(xué)工作之外最主要的工作就是教研和進(jìn)修。傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)主要是以講授為主，教師與專家以及教師之間的交流受限，而且培訓(xùn)時(shí)間短，不利于對知識的消化吸收?；诰W(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教師培訓(xùn)中心，具有信息量大、反饋及時(shí)、交互性強(qiáng)、不受時(shí)空限制等優(yōu)勢，為教師提供了

豐富的學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)設(shè)了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而大力推進(jìn)教師研修體制、模式、手段和內(nèi)容的實(shí)踐創(chuàng)新，提升區(qū)域的整體教師教學(xué)水平。利用教師培訓(xùn)互動平臺，可以組織教師參與網(wǎng)絡(luò)研修，為教師提供了在線課程學(xué)習(xí)、視頻課堂、完成作業(yè)、主題研討、發(fā)表文章、與講師互動答疑等自主學(xué)習(xí)功能。并為講師、專家提供輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、批改作業(yè)、在線答疑、成績管理等教學(xué)輔導(dǎo)功能。同時(shí)提供對學(xué)員學(xué)習(xí)的過程性管理，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)過程性評價(jià)和綜合評價(jià)，生成個(gè)人電子檔案袋，記錄個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r，追蹤教師成長。

七、教育科研管理平臺

和平區(qū)教育系統(tǒng)有數(shù)百個(gè)課題正在處于研究階段，光是進(jìn)行中期檢查，就需要數(shù)周的時(shí)間。因此，如何有效的規(guī)范這些課題的研究過程，監(jiān)控課題研究情況，提升課題研究水平，是擺在我們面前的一個(gè)難題。為此，我們建立和平區(qū)教育科研管理平臺，實(shí)現(xiàn)課題從申請立項(xiàng)、實(shí)施過程、中期評估、結(jié)題、成果轉(zhuǎn)化推廣的全過程規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化管理，提高科研管理效率和現(xiàn)代化水平。課題研究人員隨時(shí)登錄教育科研管理平臺，及時(shí)上傳課題研究的過程性資料?？蒲泄芾砣藛T可通過教育科研管理平臺，查詢課題研究的進(jìn)展情況，了解研究進(jìn)度，對沒有按時(shí)完成課題進(jìn)行督促。對于已經(jīng)結(jié)題的課題，其研究成果會自動公示在教育科研管理平臺上，全區(qū)任何教師都可以對研究成果進(jìn)行查詢，大大提高了課題推廣的效率。

八、教師工作室

整合現(xiàn)有的和平區(qū)名校長、名教師資源平臺中的教師工作室，為和平區(qū)每一名教師開辟一個(gè)集學(xué)習(xí)、工作、交流于一體的工作平臺。教師不僅可以在自己的工作室進(jìn)行常規(guī)教研工作，如書寫教研文章、個(gè)人教學(xué)反思、學(xué)習(xí)心得、教育敘事，參與各類教研活動，展示教研成果，還可以在自己的工作室中發(fā)布各種各樣的教學(xué)資源，共享給其他教師進(jìn)行交流，借助平臺展示自我，積累教學(xué)教研資料，收獲研究樂趣。教師可以瀏覽其他教師的工作室的最新信息，從中學(xué)習(xí)吸取營養(yǎng)，還可以通過評論功能與其他教師進(jìn)行交流，表達(dá)觀點(diǎn)。教師工作室還為學(xué)生提供訪問服務(wù)，學(xué)生既可以訪問自己老師的工作室，獲取資料、進(jìn)行交流，也可以訪問其他教師的工作室，同樣可以獲得幫助。展望未來，我區(qū)教育教學(xué)云服務(wù)平臺，將立足區(qū)域教育，發(fā)揮專業(yè)統(tǒng)領(lǐng)；利用數(shù)字平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教研；運(yùn)用實(shí)測數(shù)據(jù)，合理評價(jià)反饋；作為區(qū)域內(nèi)集培訓(xùn)、教研、科研、技術(shù)支持為一體的綜合性、交互式教育教學(xué)業(yè)務(wù)平臺，承擔(dān)起推動和平教育和諧發(fā)展力，優(yōu)化和平教育資源再造力的重任。

第三篇：華為企業(yè)云 游戲行業(yè)解決方案

華為企業(yè)云游戲解決方案

華為企業(yè)云游戲解決方案是針對手游、網(wǎng)游業(yè)務(wù)上線更新速度快、業(yè)務(wù)突發(fā)性強(qiáng)、并發(fā)訪問量大的特點(diǎn)，華為企業(yè)云提供完善的IT解決方案，助力中小型游戲企業(yè)快速成長。

游戲業(yè)務(wù)的關(guān)鍵IT需求

1.高性能

? 更快的 CPU、更大的內(nèi)存、高IO的 SSD 磁盤，使玩家擁有更好的游戲體驗(yàn) 2.靈活彈性

? 根據(jù)玩家涌入情況，彈性自動增加或減少服務(wù)器，靈活升級或者降級服務(wù)器配置，既滿足玩家體驗(yàn)需要，又保障有效的IT支出 3.高質(zhì)量低延時(shí)網(wǎng)絡(luò)

? 需要覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，保障各地玩家卓越接入體驗(yàn) 4.立體防護(hù)

? 需具備多重防護(hù)機(jī)制，秒級抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊，識別惡意用戶 5.平臺穩(wěn)定性

? 任何時(shí)刻任何場景，平臺都能始終穩(wěn)定運(yùn)行和快速響應(yīng)，保障用戶體驗(yàn)

華為企業(yè)云如何解決游戲客戶需求

1.提供高性能云服務(wù)器以及高IO云硬盤，滿足游戲平臺對于高性能的要求

2.提供彈性伸縮服務(wù)，負(fù)載均衡服務(wù)，云服務(wù)器配置能彈性變更收縮自如，從容應(yīng)對玩家的爆發(fā)式增長

3.5線全動態(tài)BGP為游戲客戶提供極速體驗(yàn)

4.7層全方位立體化安全防護(hù)措施（接入、傳輸、基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、虛擬化、數(shù)據(jù)、管理），3層Anti-DDoS流量清洗，安全隔離的私有網(wǎng)絡(luò)VPC技術(shù)，權(quán)限訪問控制IAM技術(shù)，WEB漏掃和WEB應(yīng)用防火墻服務(wù)

5.電信級服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，5線全動態(tài)BGP，10萬高并發(fā)負(fù)載均衡，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

華為企業(yè)云游戲解決方案架構(gòu)

架構(gòu)描述：

目前流行的手游、頁游以及傳統(tǒng)的端游，從本質(zhì)上來看它們有著基本相同的結(jié)構(gòu)：前端游戲互動界面模塊 + 后端游戲程序處理模塊；在游戲中的相關(guān)素材都是實(shí)時(shí)加載的，所以CDN之類的加速服務(wù)非常重要，同時(shí)也會面臨資源彈性擴(kuò)充問題，可以結(jié)合云服務(wù)器（ECS）+負(fù)載均衡（ELB）來解決。

1.更新系統(tǒng)，日志系統(tǒng)，支付系統(tǒng)，登陸系統(tǒng)，邏輯系統(tǒng)，緩存系統(tǒng)：配置豐富的彈性云服務(wù)器（ECS），從容應(yīng)對游戲中復(fù)雜場景。

2.負(fù)載均衡：彈性負(fù)載均衡（ELB）服務(wù)，消除單點(diǎn)故障風(fēng)險(xiǎn)，保證高并發(fā)時(shí)系統(tǒng)穩(wěn)定性。3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDS）采用主備架構(gòu)，避免核心數(shù)據(jù)的單點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDS）完全兼容MYSQL，使用習(xí)慣和方法一致，無需二次學(xué)習(xí)。線下數(shù)據(jù)可遷移到RDS，零遷移成本。

方案中涉及的云產(chǎn)品 1.彈性云服務(wù)器（ECS）2.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDS）3.彈性負(fù)載均衡（ELB）

4.安全(Anti-DDOS,WAF,WebScan)5.CDN

第四篇：云終端多媒體網(wǎng)絡(luò)教室解決方案

云終端多媒體網(wǎng)絡(luò)教室解決方案

云終端所構(gòu)建的多媒體網(wǎng)絡(luò)教室可實(shí)現(xiàn)：

1、教師廣播教學(xué)、電子點(diǎn)名、遙控指導(dǎo)、聯(lián)機(jī)討論、網(wǎng)際影院等功能；

2、學(xué)生電子舉手、電子搶答、作業(yè)提交、語音復(fù)讀、查看教案等功能；

3、輕松實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的實(shí)時(shí)互動教學(xué)，更加充分地調(diào)動學(xué)生的積極性。云終端多媒體網(wǎng)絡(luò)教室基本架構(gòu)：

校園網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)在構(gòu)建多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的時(shí)候，多以班級為單位，一般按照每教室數(shù)十個(gè)學(xué)生機(jī)進(jìn)行組建。按照每教室配備一臺服務(wù)器，數(shù)十臺云終端為例，服務(wù)器與云終端之間通過有線網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，服務(wù)器配備雙網(wǎng)卡，上行連接校園網(wǎng)及Internet，下行連接云終端，服務(wù)器與云終端組成一個(gè)小型并簡明的局域網(wǎng)。

硬件架構(gòu)主要包括服務(wù)器、清華同方云終端及其他網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備（交換機(jī)、路由器、防火墻等）；軟件系統(tǒng)主要由多媒體教學(xué)軟件（教師機(jī)和學(xué)生機(jī)程序）及其他常用軟件（如OFFICE）構(gòu)成。

云終端多媒體網(wǎng)絡(luò)教室解決方案：

在云終端服務(wù)器上安裝多媒體教學(xué)軟件的教師機(jī)兼管理機(jī)程序，教師機(jī)兼管理機(jī)程序在服務(wù)器上運(yùn)行，服務(wù)器充當(dāng)管理機(jī)，建立班級模型并對其進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，服務(wù)器亦充當(dāng)教師機(jī)，教師可以操作以實(shí)現(xiàn)廣播教學(xué)。

在云終端服務(wù)器上安裝多媒體教學(xué)軟件學(xué)生機(jī)程序，學(xué)生通過云終端使用互異的用戶名和密碼登錄到云服務(wù)器，同時(shí)運(yùn)行學(xué)生機(jī)程序，學(xué)生之間使用相互獨(dú)立，互不干擾，每臺云終端可以同步播放教師機(jī)廣播教學(xué)播放的指定影視作品，實(shí)現(xiàn)每人一機(jī)的網(wǎng)際影院功能。

云終端給學(xué)校帶來的好處：

云終端多媒體網(wǎng)絡(luò)教室解決方案在實(shí)現(xiàn)多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)功能的同時(shí)，還可以助您：

1、節(jié)約成本：低廉的購入價(jià)格，避免多套軟件的開銷，降低管理維護(hù)的費(fèi)用，節(jié)省用電開支；

2、易于維護(hù)：教師機(jī)端服務(wù)器集中控制，統(tǒng)一管理，云終端無需升級，免維護(hù)；

3、綠色環(huán)保：云終端功耗5W，無風(fēng)扇無噪音，低輻射，為孩子提供一個(gè)綠色的學(xué)習(xí)基地；

4、穩(wěn)定耐用：云終端無可移動或易破損部件，可避免頑皮的學(xué)生對其拆卸或破壞，以致影響教學(xué)；

5、精簡終端：云終端僅占100mm*100mm*15大小的桌面空間，在有限的空間里可以容納更多的學(xué)生，有助于改善教學(xué)場地資源緊張的現(xiàn)

第五篇：中國移動云網(wǎng)融合應(yīng)用場景及解決方案

附件2

中國移動云網(wǎng)融合應(yīng)用場景及解決方案

“移動云”是中國移動自主研發(fā)，面向政府部門、企業(yè)客戶和互聯(lián)網(wǎng)客戶推出的新型云計(jì)算平臺，提供彈性計(jì)算、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)和云安全等基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品，數(shù)據(jù)庫、視頻服務(wù)等平臺服務(wù)產(chǎn)品，并通過云市場引入海量優(yōu)質(zhì)應(yīng)用。結(jié)合專線、CDN等運(yùn)營商優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，提供一站式定制化政務(wù)云、行業(yè)云、混合云等解決方案，中國移動擁有規(guī)模龐大的客戶群，利用移動云的資源與網(wǎng)絡(luò)，可以更好的為客戶服務(wù)，促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。國務(wù)院國家政務(wù)云、湖南省政府政務(wù)云都選擇使用中國移動“移動云”。

一、云主機(jī) 1.1、產(chǎn)品定義

云主機(jī)是通過虛擬化技術(shù)整合IT資源，為客戶提供按需使用的計(jì)算資源服務(wù)。客戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇不同的CPU、內(nèi)存、存儲空間、帶寬以及操作系統(tǒng)等配置項(xiàng)來配置云主機(jī)，通過靈活的計(jì)價(jià)方式和細(xì)粒度的系列化配置，提高資源利用率和穩(wěn)定性，降低客戶的使用成本。

1.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

(1)快速部署：客戶可以隨時(shí)申請資源，云主機(jī)從申請到生成— 1 —

僅需數(shù)分鐘時(shí)間，快速投入使用

(2)彈性靈活：多臺云主機(jī)即開即用，靈活擴(kuò)容，支持CPU、內(nèi)存垂直升級，最大程度滿足業(yè)務(wù)彈性需求，客戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求訂購相應(yīng)規(guī)格的云主機(jī)，降低使用成本

(3)簡單易用：客戶可以通過控制臺完成對云主機(jī)的全項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)控與全生命周期管理，操作簡單

(4)穩(wěn)定可靠：云主機(jī)可用性不低于99.95%，提供宕機(jī)遷移、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等功能，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定。云主機(jī)備份數(shù)據(jù)以多副本形式保存，數(shù)據(jù)可靠性可達(dá)99.9999999%(5)安全保障：提供密鑰認(rèn)證、安全組防護(hù)、防火墻防護(hù)、多用戶隔離等手段，確保業(yè)務(wù)安全

(6)無縫拓展：云主機(jī)與移動云各種豐富的云產(chǎn)品無縫銜接，可持續(xù)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供完整的計(jì)算、存儲、安全等解決方案

1.3、應(yīng)用案例

出版發(fā)行集團(tuán)：中國移動協(xié)助發(fā)行集團(tuán)提供電商服務(wù)，建設(shè)完成集圖書及多種商品銷售、線上線下銷售模式，眾多商家共同經(jīng)營的大型電子商務(wù)平臺（官網(wǎng)http://www.bxmedia.net/）。

二、云存儲 2.1、產(chǎn)品定義

云存儲是在云計(jì)算概念上延伸和發(fā)展出來的一個(gè)新的概念，是一種新興的網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)，是指通過集群應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分— 2 —

布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲設(shè)備通過應(yīng)用軟件集合起來協(xié)同工作，共同對外提供數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務(wù)訪問功能的系統(tǒng)。移動云存儲涵蓋對象存儲、云硬盤、云空間等。

對象存儲是移動云提供的具有大容量、高安全、高可靠、低成本等特點(diǎn)的存儲產(chǎn)品，用于存儲圖片、音視頻、文檔等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；

云硬盤是為主機(jī)提供的高可靠、高并發(fā)、低延時(shí)、大容量的塊存儲產(chǎn)品；

云硬盤備份是為云硬盤提供的備份產(chǎn)品，備份數(shù)據(jù)存儲在對象存儲上，可以跨系統(tǒng)容災(zāi)，保護(hù)核心數(shù)據(jù)永不丟失。

云空間是面向企業(yè)級用戶的云應(yīng)用產(chǎn)品，在解決企業(yè)員工文件存儲需求之外，還支持文件共享、文件多版本、后臺管理等功能，可以更好的保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)的私密性，并方便企業(yè)的文檔協(xié)作管理。

2.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

對象存儲：海量空間、按需擴(kuò)展、穩(wěn)定可靠、高安全性、操作方便

云硬盤：靈活部署、高性能、海量存儲、高可靠

云硬盤備份：按需使用、數(shù)據(jù)可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、簡單易用 云空間：靈活、可靠、安全、支持嚴(yán)格完善的權(quán)限控制及日志記錄，保證數(shù)據(jù)變動時(shí)，明確劃分責(zé)任

2.3、應(yīng)用案例

膠片數(shù)字化項(xiàng)目：膠片數(shù)字化項(xiàng)目是“國家歷史影像檔案工程”中一部分，主要是音視頻文件的存儲，是國家批準(zhǔn)立項(xiàng)資金支持的項(xiàng)目。移動云為膠片數(shù)字化項(xiàng)目提供大規(guī)模分布式對象存儲服務(wù)，國際信息港、長沙核心節(jié)點(diǎn)和和南方基地資源池形成異地互備，為存儲文件提供多重保險(xiǎn)；移動云為此項(xiàng)目提供的有效存儲容量達(dá)幾十PB，數(shù)據(jù)可靠性高達(dá)99.999999999%。

三、云網(wǎng)絡(luò) 3.1、產(chǎn)品定義

云專線：依托中國移動覆蓋全國的傳輸網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供的數(shù)據(jù)專線，實(shí)現(xiàn)云資源與用戶本地?cái)?shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定的連接。

虛擬私有云(VPC)：基于先進(jìn)的SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)，使用戶能夠構(gòu)建獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)空間，并通過虛擬防火墻和安全組功能提高網(wǎng)絡(luò)安全性，同時(shí)可以靈活部署混合云。

彈性公網(wǎng)IP：為客戶提供靜態(tài)公網(wǎng)IP地址資源，可以靈活綁定云主機(jī)或彈性負(fù)載均衡器，自由調(diào)整帶寬，實(shí)現(xiàn)云主機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)接入。

彈性負(fù)載均衡：將來自公網(wǎng)的業(yè)務(wù)訪問流量分發(fā)到后臺云主機(jī)，可選多種策略，并支持自動檢測后端云主機(jī)健康狀況，消除單點(diǎn)故障。

內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）：通過遍布全球的內(nèi)容邊緣節(jié)點(diǎn)、內(nèi)部— 4 —

專用線路以及完善的網(wǎng)絡(luò)路由調(diào)度機(jī)制為用戶自動選擇最佳網(wǎng)絡(luò)訪問路徑，提供更快、更穩(wěn)定、更便捷的網(wǎng)絡(luò)訪問體驗(yàn)。

3.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

靈活方便：彈性公網(wǎng)

IP 可以靈活與云主機(jī)或彈性負(fù)載均衡進(jìn)行綁定或解綁

按需擴(kuò)展：公網(wǎng)IP 的帶寬支持不同規(guī)格，用戶可隨時(shí)調(diào)整帶寬大小

高可用：網(wǎng)絡(luò)可用性為99.95% 豐富節(jié)點(diǎn)資源：節(jié)點(diǎn)覆蓋全球多個(gè)國家，全國31 省和多運(yùn)營商

電信級可靠性：提供7*24 小時(shí)運(yùn)維服務(wù)保障

智能精準(zhǔn)調(diào)度：智能調(diào)度系統(tǒng)選擇最優(yōu)節(jié)點(diǎn)和最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，保障終端用戶獲得最優(yōu)體驗(yàn)

3.3、應(yīng)用案例

中國移動為湖南衛(wèi)視芒果TV、騰訊視頻、中國建設(shè)銀行等客戶提供了移動云+CDN云網(wǎng)融合綜合解決方案，助力客戶快速部署系統(tǒng)，同時(shí)降低部署成本，構(gòu)建彈性靈活的平臺，流量超過50Tbps+。

四、云視訊 4.1、產(chǎn)品定義

云視訊是中國移動全網(wǎng)運(yùn)營的會議產(chǎn)品，基于專業(yè)會議終端

提供高品質(zhì)、專業(yè)級視頻會議解決方案。系統(tǒng)一點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)全網(wǎng)，提供語音、多媒體、高清三類會議服務(wù)，兼具媒體播報(bào)功能，通過客戶端、手機(jī)、固話等豐富的會議終端系列全面覆蓋客戶需求。

4.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

全I(xiàn)P技術(shù)：基于IMS網(wǎng)絡(luò)，與現(xiàn)網(wǎng)傳統(tǒng)語音、VoLTE音視頻通話業(yè)務(wù)無縫融合，語音、視頻均可入會

集中部署：云視訊會議平臺、媒體處理模塊均集中部署，減少企業(yè)投資

主打高清：支持1080P/60幀高清雙流，視頻逼真、流暢

融合體驗(yàn)：高清終端、固話、手機(jī)、電腦終端均可入會

終端豐富：硬終端包括網(wǎng)真 T、專業(yè) P、一體化 I、低成本C四個(gè)系列，軟終端客戶端可安裝在手機(jī)和電腦上，全面覆蓋客戶需求

4.3、應(yīng)用案例

截止2018年5月23日全省已簽約的云視訊會場數(shù)1300個(gè)，客戶單位涵蓋黨政機(jī)關(guān)（組織部、綜治辦、信訪局、扶貧辦、應(yīng)急辦、質(zhì)量監(jiān)督局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局等），金融銀行、國電電力、企業(yè)單位等，其中寧鄉(xiāng)市、張家界慈利縣均實(shí)現(xiàn)了縣-鄉(xiāng)-村的全覆蓋，打造了“智慧黨建”、“云視+綜治”、“云視+信訪”、“云視+精準(zhǔn)扶貧”等多個(gè)標(biāo)桿案例。

五、云 MAS 5.1、產(chǎn)品定義

云MAS是通過部署在移動側(cè)的集中建設(shè)、集中運(yùn)營、集中維護(hù)的消息類業(yè)務(wù)平臺，滿足客戶的消息發(fā)布及互動需求，為集團(tuán)客戶提供基于移動終端的應(yīng)用服務(wù)的信息化產(chǎn)品。

5.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

1）三網(wǎng)短信發(fā)送能力，業(yè)務(wù)開通速度較快； 2）具備模板短信、短信、彩信發(fā)送功能；

3）提供SDK接口發(fā)送短彩信的能力，支持多種開發(fā)語言，滿足客戶個(gè)性化的接入需求。

5.3、應(yīng)用案例

云 MAS 業(yè)務(wù)于 2017 年 6 月正式商用，截止至 2017 年 10 月，客戶數(shù)量達(dá) 3 萬余戶。

六、移動辦公云 6.1、產(chǎn)品定義

移動辦公云，專注為企業(yè)解決辦公協(xié)同、提供一站式企業(yè)服務(wù)和開放聚合解決方案, 從人、錢、事、信息等多個(gè)維度，提供企業(yè)內(nèi)部管理的解決方案，讓企業(yè)以更低的成本，更簡單的操作，實(shí)現(xiàn)信息化、移動化的管理，實(shí)現(xiàn)更高效的企業(yè)內(nèi)部協(xié)作。包括辦公協(xié)同、業(yè)務(wù)中心、智能硬件與移動業(yè)務(wù)整合、企業(yè)服務(wù)和應(yīng)用聚合等多個(gè)方面的應(yīng)用模塊。

6.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

操作便捷：以最人性化的設(shè)計(jì)理念，遵循用戶操作習(xí)慣，方便用戶更快捷地進(jìn)行操作，所有工作一個(gè)APP搞定

溝通高效：關(guān)聯(lián)企業(yè)通訊錄，可直接選擇成員，發(fā)起群聊，同時(shí)擁有“必達(dá)消息”，與短信同步發(fā)送

安全保障：DDOS防護(hù)系統(tǒng)，加密HTTPS協(xié)議，已通過ISO27001：2013信息安全認(rèn)證

成本低下：公有云幾乎零成本使用，可幫助企業(yè)解決費(fèi)時(shí)費(fèi)力地協(xié)同問題，高效辦公

智能云服務(wù)：擁有強(qiáng)大的智能技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，讓每一步都做到數(shù)據(jù)跟蹤，有據(jù)可依

6.3、應(yīng)用案例

目前產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、中小企業(yè)，在傳統(tǒng)工業(yè)制造、互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等各行業(yè)均有廣泛應(yīng)用，目前省內(nèi)注冊用戶已達(dá)700萬。

七、云遷移服務(wù) 7.1、服務(wù)定義

移動云業(yè)務(wù)產(chǎn)品豐富，可為客戶搭建一站式個(gè)性化的解決方案，可以滿足不同需求客戶。幫助企業(yè)把應(yīng)用和數(shù)據(jù)從本地服務(wù)器或其它云平臺遷移到移動云平臺；同時(shí)通過調(diào)研、分析以及評估企業(yè)業(yè)務(wù)需求，提供專業(yè)的解決方案，幫助企業(yè)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)— 8 —

行云化。

7.2、服務(wù)特點(diǎn)

引入了大量云計(jì)算方面運(yùn)營和運(yùn)維優(yōu)秀人才，利用自主研發(fā)的技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建了強(qiáng)大的運(yùn)營和運(yùn)維支撐團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮中國移動現(xiàn)有的運(yùn)營支撐網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和屬地化服務(wù)體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁┦矍爸畏?wù)、售后服務(wù)和技術(shù)保障支持服務(wù)。

7.3、典型案例

提供針對政府、金融、醫(yī)療、教育、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)的個(gè)性化解決方案，提供一站式定制化政務(wù)云、行業(yè)云、混合云等解決方案。典型案例如國務(wù)院政務(wù)云、湖南省政務(wù)云、以及“津云”一期中央廚房指揮中心及數(shù)據(jù)中心集成。

八、云客服 8.1、產(chǎn)品定義

云客服，以通信和云計(jì)算為基礎(chǔ)，具備全渠道全觸點(diǎn)接入、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)與號碼資源、大數(shù)據(jù)及智能化應(yīng)用的智能聯(lián)絡(luò)平臺。致力于為企業(yè)快速搭建屬于自己的客服平臺，提升客服工作效率，降低管理成本，讓企業(yè)的客戶服務(wù)成為新的商業(yè)價(jià)值。

8.2、服務(wù)特點(diǎn)

企業(yè)級云服務(wù)類客服平臺，致力于為企業(yè)提供多種渠道的接入模型和服務(wù)模式，并借助10086熱線成熟領(lǐng)先的管理經(jīng)驗(yàn)和管理手段，最終統(tǒng)一融合成對外提供的行業(yè)客服產(chǎn)品體系，產(chǎn)品功

能包括多渠道接入、工單系統(tǒng)、客戶中心（CRM）、人工智能、能力支撐、坐席管理、監(jiān)控管理等。幫助企業(yè)客服人員在不同環(huán)境隨時(shí)隨地響應(yīng)客服請求，真正實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)客戶服務(wù)。

8.3、典型案例

目前廣泛被社會各行各業(yè)應(yīng)用于自身客戶聯(lián)絡(luò)中心的解決方案，市民熱線、大地保險(xiǎn)、美的等多家大型企業(yè)的云客服系統(tǒng)需求，已開通呼叫坐席2000+坐席。