第一篇：工商局實習(xí)報告

本科生實習(xí)報告

題

目：免費(fèi)服務(wù)引發(fā)損害能否免責(zé)

姓 名： 系 別：法學(xué)院 專 業(yè)：法學(xué) 年 級： 級 學(xué) 號：

指導(dǎo)教師：

****年**月**日

一、實習(xí)目的。

1．通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2．通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。3．本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。

二、實習(xí)時間

6月24日到7月26日

三、實習(xí)單位

我所在的實習(xí)單位廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會是經(jīng)廈門市人民政府批準(zhǔn)成立,市財政全額撥款的，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社團(tuán)組織，主管部門是廈門市工商行政管理局。常設(shè)機(jī)構(gòu)為秘書處，秘書處實行會長領(lǐng)導(dǎo)下的秘書長負(fù)責(zé)制，即秘書長主持日常工作并向會長負(fù)責(zé)。秘書處設(shè)置秘書長一人、副秘書長若干人，下設(shè)辦公室、投訴監(jiān)督部、消費(fèi)指導(dǎo)部、宣傳教育部。

四、實習(xí)主要內(nèi)容

（一）學(xué)習(xí)消費(fèi)糾紛的調(diào)解

工商行政管理部門作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要行政職能部門，通過建章立制、市場監(jiān)管和行政執(zhí)法推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動。處理消費(fèi)者爭議、制裁侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為是工商行政管理部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的兩種基本方式。

工商局所主管的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的主要職能也是處理與消費(fèi)者糾紛有關(guān)的問題，在實習(xí)期間，我所實踐、學(xué)習(xí)到的內(nèi)容主要有向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。

（二）參與首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)調(diào)查評議活動

在我實習(xí)期間，市消保委聯(lián)合廈門晚報開展全市首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)調(diào)查評議活動。通過問卷、熱線、網(wǎng)絡(luò)等方式采集市民對物業(yè)服務(wù)的意見建議，形成消費(fèi)評議分析報告，并向社會公布。同時，將消費(fèi)評議報告及時提交政府有關(guān)部門，為政府制定決策提供依據(jù)。我參與進(jìn)來時，評議工作進(jìn)行到第二階段：我跟隨消保委和審計局等部門組成的評議小組走訪了金尚小區(qū)、凱城花園、自然家園等問題較為突出的小區(qū)，就業(yè)主們反映小區(qū)物業(yè)存在的問題，聽取物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對相關(guān)問題的解答。就存在的問題和違規(guī)現(xiàn)象，消保委和物價部門工作人員予以進(jìn)行指正，并邀請律師進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評，晚報記者跟蹤報道。在第三階段，會將走訪各個小區(qū)存在的問題和建議整理成報告送法有關(guān)政府部門，促使問題得到進(jìn)一步解決，也使物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到更好地監(jiān)管。

六、實習(xí)總結(jié)和體會；

（一）實習(xí)工作的總結(jié)：

1、在處理消費(fèi)者爭議方面

在觀察了十多起消保委的工作人員對各種消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解后，我意識到處理消費(fèi)者爭議像是民事法律關(guān)系上的民事調(diào)解、仲裁和審判。它對消費(fèi)者爭議的處理者的素質(zhì)有著更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，依法作出公平合理的調(diào)解。反之，就有可能作出背離事實真相，褻瀆法律，損害社會公正的調(diào)解；或者視處理消費(fèi)者爭議為畏途，對待消費(fèi)者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。

首先，處理消費(fèi)者投訴訴首先要遵循以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則。

處理投訴的工作人員在受理投訴后要認(rèn)真進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查了解，不可偏聽偏信，簡單武斷；有時，還需進(jìn)行必要的實地調(diào)查以查證屬實或求得佐證。充分掌握事實真相在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，實事求是地作出調(diào)解。

在掌握事實根據(jù)的基礎(chǔ)上，要以法律、行政法規(guī)和規(guī)章為準(zhǔn)繩判明是非曲直。在處理消費(fèi)者投訴中，我們要認(rèn)真執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的各項法律法規(guī)，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定依法處理消費(fèi)者投訴。

其次，處理消費(fèi)者投訴要遵循調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則。

消費(fèi)者投訴所要解決的爭議的雙方主體（消費(fèi)者和經(jīng)營者）是建立在自愿、公平、等價有償、誠實信用原則基礎(chǔ)之上的平等的民事法律關(guān)系主體，所以我們必須要遵循調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則，公平、公正地處理消費(fèi)者申（投）訴，不能偏向于其中任一方。既要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也不能為此損害經(jīng)營者一方的合法權(quán)益。要實現(xiàn)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對經(jīng)營者負(fù)責(zé)的統(tǒng)一。例如：消費(fèi)者張某在某電腦城一專營二手電腦元器件的經(jīng)營者處購買了一個二手的10G電腦硬盤，購買時已試好并當(dāng)時講好不實行“三包”，而消費(fèi)者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測已徹底不能用，經(jīng)營者理所當(dāng)然不予負(fù)責(zé)。在這個案例中，雖然商品已當(dāng)面試好且雙方就售后責(zé)任有約定，再者，由事后再經(jīng)檢測已徹底不能用的事實來看，不能排除消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損害的情況，按理本不應(yīng)支持消費(fèi)者的訴求，但是考慮到消費(fèi)者花費(fèi)250元，一次未用就報廢了，且不排除經(jīng)營者所提供的二手商品質(zhì)量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費(fèi)者的訴求未免顯得不公平，有悖于調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則，所以按照公平原則，通過我對雙方進(jìn)行調(diào)解，最后達(dá)成了消費(fèi)者自己承擔(dān)損失80元，由經(jīng)營者給其彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失170元的處理決定。

三、工商行政管理部門及人員要忠實履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)，積極作為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

要堅決落實好、執(zhí)行好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，依法充分運(yùn)用工商行政管理行政執(zhí)法權(quán)的行政執(zhí)法手段對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行制止和制裁，主動有為繼而有力地維護(hù)和捍衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益，而不能像有些處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員那樣只是充當(dāng)或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營者的蠻橫無理束手無策，或任其擺布，或要不動輒令消費(fèi)者去法院訴訟的消極無為的、可憐的角色。

工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費(fèi)者申（投）訴中的職責(zé)和所但當(dāng)?shù)慕巧９ど绦姓芾砣藛T是行政執(zhí)法官，是市場交易行為的裁判官，是市場經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)士，是消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)神。工商行政管理人員處理消費(fèi)者申（投）訴是一個依據(jù)法律法規(guī)判斷消費(fèi)糾紛雙方的是非曲折，并借助必要的行政執(zhí)法手段以實現(xiàn)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的目的的過程。所以，處理消費(fèi)者申（投）訴的本質(zhì)是“斷”而不是“和”，是解決矛盾并非單純調(diào)和矛盾。有些工商處理人員在處理消費(fèi)者申（投）訴時動輒出言：“我們工商局只是調(diào)解，不行，你們就上法院！”――這種放言是錯誤和不負(fù)責(zé)任的，這種錯誤觀念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門及人員在處理消費(fèi)者申（投）訴中的作用，往往因此導(dǎo)致調(diào)解直接流產(chǎn)。在處理消費(fèi)者申（投）訴時，我們必須要澄清這種錯誤觀念，擯棄這種有害言論！不錯，處理消費(fèi)者申（投）訴一般主要遵循民事調(diào)解的原則，但是，我們不能把工商部門和人員自身行使的對侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行制止和制裁的行政執(zhí)法主要職能作用拋至腦后，對申（投）訴案件中侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為視而不見、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調(diào)解的范疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什么？！如此那樣的“調(diào)解”，其中蘊(yùn)涵有消費(fèi)者的多少悲哀和無助，又有多少執(zhí)法者的可悲和可憐？！

處理消費(fèi)者申（投）訴的技巧有以下幾點(diǎn)：

一、要善于用生活常識及日常邏輯判斷是非曲直。處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員對消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方爭議的商品、服務(wù)質(zhì)量或事實與經(jīng)過真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗、檢測、鑒定或進(jìn)行必要的調(diào)查。但是，有一些爭議是憑借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗、檢測、鑒定或無法查明事實而把消費(fèi)者拒之門外；例如，明顯*變質(zhì)的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡單的物理、化學(xué)試驗即可作出判斷。再比如，消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方所爭議的事實往往是公說公有理，婆說婆說理，讓處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時一經(jīng)大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理2004年5月的一起消費(fèi)者投訴時，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷――消費(fèi)者李女士于2004年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時裝店購買了“東方可兒”時裝一套，價格220元。第二天上午穿著時，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒有備用扣，無法修復(fù)。下午消費(fèi)者找該店老板協(xié)商退貨遭到拒絕，只答應(yīng)找廠家換貨或修理。這一紛爭中，消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方就紐扣脫落所涉及的責(zé)任方的認(rèn)定爭執(zhí)不下。經(jīng)營者一口咬定是消費(fèi)者的責(zé)任，堅決不同意消費(fèi)者的退貨要求，態(tài)度很強(qiáng)硬。在無法查明該起消費(fèi)糾紛的責(zé)任和事實經(jīng)過的情況下，鑒于投訴所涉及的商品在第一次穿著時紐扣就脫落了，根據(jù)通常情理和正常邏輯，我做出了基本應(yīng)屬于質(zhì)量問題的判斷。

二、要曉之以法，明之以理，動之以情。

處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員是執(zhí)法者和裁判官，首先必須以法律為準(zhǔn)繩處理消費(fèi)者申（投）訴，要用“法眼”看本質(zhì)，用“法理”斷是非，用“法語”（法律術(shù)語）解事理，對雙方當(dāng)事人曉之以法。以我在處理那起由購買二手電腦元件后引發(fā)的投訴為例：面對購買時已試好并當(dāng)時講好不實行“三包”而消費(fèi)者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測已徹底不能用，經(jīng)營者理所當(dāng)然不負(fù)責(zé)的實際情形，我對經(jīng)營者講了“盡管是二手電腦硬盤，但消費(fèi)者購買的是商品的?使用價值?……”之類云云的話后，經(jīng)營者認(rèn)為我講的有道理、有水平，從而由概不負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)而欣然同意了我的調(diào)解方案。

對既不懂法，又不講道理的經(jīng)營者或是消費(fèi)者，除了要對其曉之以法外，還要教育其遵從社會公認(rèn)的價值判斷與道德準(zhǔn)則，使其明白事理。對因雙方利益矛盾和言語激化等導(dǎo)致一方和雙方一時的情緒對立，要從人本思想出發(fā)，動之以情，誘導(dǎo)其換位思考，激發(fā)其人性的歸本向善，從而化解對立情緒，調(diào)和利益矛盾，切不可急躁，激化矛盾，而使調(diào)解流產(chǎn)。我在調(diào)解消費(fèi)者申（投）訴的過程中，常對雙方當(dāng)事人講下面這樣的話：“假如你是消費(fèi)者（經(jīng)營者）？”、“人人都要消費(fèi)，都是消費(fèi)者！”、“買賣不成仁義在！”、“我們決不會偏向任何一方?！薄鹊取＿@樣將心比心，以真情感人，往往會使矛盾迎刃而解。

三、要具體問題具體分析。

處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員要善于在申（投）訴案件法與理、法與情的復(fù)雜糾葛中具體問題具體分析。要實現(xiàn)維護(hù)法律和貫徹社會公平、公正的執(zhí)法宗旨的統(tǒng)一。比如我在處理因時裝紐扣脫落的那起案件時，按理說該店老板答應(yīng)找廠家換貨或修理，工商人員也可依此處理，但根據(jù)經(jīng)營者答應(yīng)的無論是找廠家換貨提供相同款式、尺寸、顏色的換貨商品亦或是返廠修配都無法在近期辦到的事實，另一方面考慮到時裝穿著的節(jié)令性、流行的周期性等特點(diǎn)和因素，綜合上述具體情況，比照商品質(zhì)量“三包”規(guī)定中退貨期限的規(guī)定，我支持了消費(fèi)者的投訴請求，責(zé)成極不情愿退貨的經(jīng)營者負(fù)責(zé)給消費(fèi)者退了貨。

四、要運(yùn)用一些常用的調(diào)解技巧。比如：“背對背法”[分開說（shui）服法]、“權(quán)威制勝法”等等。

所謂“背對背法”或者[分開說（shui）服法]是指：調(diào)解人分別令面對面調(diào)解的雙方當(dāng)事人避開，單獨(dú)與一方當(dāng)事人交換和協(xié)調(diào)處理意見，然后將其立場及與其協(xié)調(diào)處理的意見結(jié)果反饋給回避的另一方當(dāng)事人并再交換和協(xié)調(diào)其立場和處理意見，如此回頭再與另一方交換和協(xié)調(diào)處理意見，如此這般，通過反復(fù)的調(diào)停和中間說合，從而尋求到解決當(dāng)事雙方利益矛盾的平衡點(diǎn)。這種方法的好處在于能較好避免矛盾雙方當(dāng)事人當(dāng)面沖突引發(fā)的矛盾激化，充分發(fā)揮調(diào)解人的居間調(diào)停作用，使矛盾雙方當(dāng)事人都能有所妥協(xié)讓步,容易達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

工商行政管理部門作為法定的消費(fèi)者申（投）訴處理機(jī)構(gòu)有著法定性和權(quán)威性。采取“權(quán)威制勝法”是指，在調(diào)解過程中，處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員必要時要善于適時施加和運(yùn)用必要的部門權(quán)力影響，利用執(zhí)法部門與職權(quán)的威懾力量，促進(jìn)消費(fèi)者申（投）訴案件的順利解決。處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員掌握必要的社會學(xué)和心理學(xué)理論和常識，是運(yùn)用這一出奇制勝之法的基礎(chǔ)；處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員提出公平合理的建設(shè)性方案，是這一出奇制勝之法成功的關(guān)鍵。

2、在參與物業(yè)評議方面

參與物業(yè)評議的工作，讓我收獲頗多。

首先，它讓我看到的法律在現(xiàn)實生活中的重要性。正是因為很多小區(qū)的物業(yè)、業(yè)委會缺乏對法律的認(rèn)知和理解，違反廈門市物業(yè)管理條例，才出現(xiàn)將公維金挪為他用，或者未經(jīng)過業(yè)主大會的同意擅自將將一部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)挪作業(yè)委會的活動經(jīng)費(fèi)等現(xiàn)象，而他們卻對自己的越權(quán)行為全然不知，這也是物業(yè)服務(wù)行業(yè)混亂、不規(guī)范的一個重要原因。

然而，它也讓我看到了法律在實踐中存在的一些不足，如廈門市物業(yè)管理條例可操作性不強(qiáng)，它雖然確定了業(yè)主們的權(quán)利，但是對于權(quán)利的實現(xiàn)卻無具體細(xì)致的規(guī)定，使這些權(quán)利成為空中樓閣無法實現(xiàn)，還有關(guān)于業(yè)委會的活動經(jīng)費(fèi)在國家物業(yè)管理條例和廈門市物業(yè)管理條例中都沒有詳細(xì)的規(guī)定。

其次，它讓我較為直觀地面對社會矛盾，在走訪的幾個小區(qū)中，物業(yè)和業(yè)主普遍站在對立的立場，發(fā)生不少口角之爭。從整個走訪中，我也看到了不同的人處理矛盾的不同方式，或爭吵或協(xié)商或編織謊言試圖掩蓋自己的缺失或反思改正不足，哪種方式能夠得更好地解決矛盾自見分曉。這也不禁讓人反思物業(yè)服務(wù)行業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系，正如律師團(tuán)的邱律師所說，本應(yīng)該若魚和水現(xiàn)在卻水火不容，可見物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該改變自己的經(jīng)營理念，端正自己作為服務(wù)者的角色。

再者，物業(yè)服務(wù)行業(yè)不規(guī)范跟相關(guān)政府部門的不作為也是存在必然關(guān)系的。街道辦事處沒有起到組織業(yè)委會的帶頭作用，市建設(shè)局對于公維金使用的監(jiān)管存在一定的疏漏。只有各個部門加強(qiáng)監(jiān)管，真正地發(fā)揮作用，物業(yè)服務(wù)行業(yè)才能夠更加規(guī)范。

（二）實習(xí)自我評價

實習(xí)期間我認(rèn)真刻苦、吃苦耐勞，有上進(jìn)心。為人誠懇、虛心好學(xué)、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進(jìn)，接受能力和獨(dú)立能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心。有強(qiáng)烈的上進(jìn)心、事業(yè)心，有很強(qiáng)的對環(huán)境的適應(yīng)能力，能很快融入集體。

通過實習(xí)，我在我的專業(yè)社會工作領(lǐng)域以及我的自考專業(yè)法學(xué)領(lǐng)域都獲得了實際工作經(jīng)驗。在實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和其他律師交辦的工作。我的工作得到了實習(xí)單位較好的評價。

（三）畢業(yè)實習(xí)的體會、收獲：

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁過渡的作用，對將來走上工作崗位有很大幫助。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。實習(xí)只要有收獲了，實習(xí)就是成功的。學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾、服務(wù)大眾，為健全社會法治和依法治國服務(wù)的。畢業(yè)后我將為建設(shè)我國的法治社會盡一份力.在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多新的體會，想說的很多，我總結(jié)下來有一下幾點(diǎn)：多聽、多看、多想、多做、少說總結(jié)只是書面的表達(dá)方式,我會用我的工作表現(xiàn)和實習(xí)結(jié)果來展示我學(xué)習(xí)后的成果.并且在不斷的實踐中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,繼續(xù)提升自我.

第二篇：工商局實習(xí)報告

大學(xué)生應(yīng)該多多接觸社會，明白社會上的一些事務(wù)是怎么運(yùn)作的，把在社會上學(xué)到的東西與學(xué)校里學(xué)到的相對照，相互補(bǔ)充。為了能夠更好的掌握我們專業(yè)的知識，暑期我和幾個同學(xué)一起去長寧區(qū)工商局實習(xí)，學(xué)習(xí)一些行政管理上的實踐知識。

我們被分到了企業(yè)管理科，和我一起的一共有三個同學(xué)，我們將要在那里實習(xí)一個月多的時間，希望能學(xué)到社會上一些如何處理企業(yè)管理中的問題。企業(yè)管理科共有3個工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時候，長寧區(qū)的所有外資企業(yè)都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網(wǎng)上年檢，網(wǎng)上年檢通過了之后然后攜帶材料復(fù)合一下，信息沒有錯誤的，年檢就通過了。這是工商局為了簡化行政手續(xù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業(yè)對此并不是很清楚，因此大家對能否按時保質(zhì)的完成任務(wù)，心里都沒有足夠的底氣。

梅春杰科長當(dāng)時對我們說，我們是代表工商局的，做事應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能敷衍了事，我們的一個錯誤，會對企業(yè)造成很大的麻煩。當(dāng)時我就感覺到了責(zé)任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔(dān)心做錯什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔(dān)心，會有人教我們應(yīng)該怎樣做，同時鼓勵我們有什么問題都可以隨時提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導(dǎo)老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實習(xí)的性質(zhì)，主要是輔助性工作，協(xié)助他們處理企業(yè)的年檢工作。

第一天吳老師主要分配給我們的任務(wù)是接聽電話，有很多企業(yè)對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網(wǎng)上年檢資料的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網(wǎng)上輸入資料，在哪個網(wǎng)址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業(yè)比較多，網(wǎng)絡(luò)堵塞的時候還要耐心的向?qū)Ψ浇忉屒宄?。工作雖然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結(jié)束了。

接下來的幾天，工作仍然是接電話，因為現(xiàn)在企業(yè)的大多數(shù)都在網(wǎng)上錄入資料，還沒有進(jìn)行到資料的審核階段，不過已經(jīng)有一些問題開始顯現(xiàn)出來了。一些企業(yè)在錄入資料的時候出現(xiàn)了很多問題，有些數(shù)據(jù)有問題，被工商局退回去修改，但是企業(yè)不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細(xì)詢問了對方的問題，原來是在填寫負(fù)債總額的時候出了錯誤，企業(yè)在填寫的時候直接從賬目上抄寫下來，而網(wǎng)上輸入的要求是這一欄里必須是正數(shù)，如無負(fù)債則填零，就多了一個負(fù)號，網(wǎng)上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業(yè)在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔(dān)心怕來不及，因為按照規(guī)定，年檢剩下的時間并不多。我說那也沒有辦法，規(guī)定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續(xù)會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現(xiàn)實中沒有絕對的事情，企業(yè)在經(jīng)營中總會有一些意外事情發(fā)生的，工商局要為企業(yè)著想，解決企業(yè)的難處，就要準(zhǔn)備一些變通方法，方便企業(yè)來辦理行政手續(xù)。我聽了以后深受啟發(fā)。

后來有一家企業(yè)，年檢資料已經(jīng)輸入完畢好幾天了，一直不見工商局答復(fù)，打來電話詢問情況，要是以前，我肯定會說工商局要看很多材料的，讓她在多等等，但是為了能夠體現(xiàn)工商局努力為企業(yè)著想的作風(fēng)，我詳細(xì)詢問了她的情況，認(rèn)為可能是對方所在地的工商所那里出了問題，就告訴了她那里的電話，叫她打電話去詢問。

大約10幾天過去了，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了網(wǎng)上資料的輸入程序，該是去收企業(yè)的年檢材料了。不同的企業(yè)有不同的年檢材料，總公司的會有很多，分公司的就相對來說很少，違規(guī)企業(yè)還要有會計師事務(wù)所出具的審計報告，而且還要把企業(yè)的電子u盤給更新一下，事情還是很多的，好在我們都很用心，效率很高，沒有交對方等待很久。一天一個婦女急急忙忙的趕來，說是從天津來的，下午還要趕火車回去，希望能夠盡快辦理完畢。吳老師就先給她辦理，排在后面的人也沒有什么怨言，看來大家還是很友愛的。

每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下來就該是審核的時候了，吳老師耐心的向我說明了需要核對那些數(shù)據(jù)和信息，特意囑咐我們說要細(xì)心，不能讓非法企業(yè)因為我們的疏忽大意而蒙混過關(guān)。然后就給了我們一沓資料，剛開始不熟練，一個一個數(shù)據(jù)的審核，一上午下來就做了30多份材料，吳老師一看，說這樣不行，要加快速度，因為總共要審核XX多家企業(yè)的材料，我們說這已經(jīng)是最快的速度了，因為數(shù)據(jù)很多，要核對的地方也很多。吳老師笑了笑，說我們太死板，不會總結(jié)。其實容易錯的就那么幾個生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)，那幾個數(shù)據(jù)仔細(xì)核對就行了，其他的地方大概看看就可以了。然后吳老師拿出幾份資料向我們說明，我們一看，果然如此，于是速度加快了很多。

有一次吃完午飯，我有些犯困，但是仍然強(qiáng)要繼續(xù)審核材料，一不小心犯了一個錯誤，一家企業(yè)有違規(guī)情況，我把它評定為正常企業(yè)了，心里很害怕。這是很大的錯誤，我不敢說出去，怕被老師批評，但是又不能隱瞞不報啊，于是就向吳老師說明了情況，吳老師囑咐我說一定要認(rèn)真，錯了就說出來，可以挽回的，現(xiàn)在通過工商局的內(nèi)網(wǎng)是可以修改的，但是這個信息一旦發(fā)布出去，其他企業(yè)看了這個信息作出錯誤決策，就是工商局的責(zé)任了。我很羞愧，但是又很驕傲，我勇敢的承認(rèn)了錯誤，沒有用謊言掩飾我的錯誤，避免了更大的損失。

這就是我實習(xí)的一些體會，懂得了責(zé)任，學(xué)會了變通。

第三篇：工商局實習(xí)報告

炎炎夏日，烈日當(dāng)頭，酷暑難耐，工商局實習(xí)報告。為了讓自己過一個有意義的暑假，積累一些社會經(jīng)驗，剛放下行李，我就向大家宣布了我的實習(xí)計劃。雖然他們都有些驚訝，可還是對我表示充分支持。在家休息了兩天以后，我就被介紹進(jìn)了當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾砭?，開始了為期一個月的社會實踐。該局在幾年前依據(jù)城市規(guī)劃的要求對不同的行政區(qū)域下設(shè)工商管理所，以便于對不同區(qū)域進(jìn)行集中管轄和治理。所以近年來工作成績顯著，多次受到上級的表彰。報到以后，我就被安排在工商局的服務(wù)中心，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是辦公室主任崔春曉。我問他在這里上班對員工有沒有什么具體的基本要求，他笑了笑說，做這個工作的，有一基本原則就是服務(wù)周到熱情，辦事嚴(yán)肅認(rèn)真。我點(diǎn)了點(diǎn)頭，牢牢記住了他的話。

由于是做服務(wù)工作的，剛開始工作并不是很忙。不過沒多久，就有了第一批任務(wù)——參加唐河縣工商局所固定資產(chǎn)清查。7月6日開始了清查任務(wù)。

我們對清查工作做了如下安排:

一、本次資產(chǎn)清查的基準(zhǔn)日按照省教育廳的統(tǒng)一要求為2008年07月6日。

二、資產(chǎn)清查時間為:07月6日至07月13日。

三、資產(chǎn)清查工作的內(nèi)容是對固定資產(chǎn)的清查，主要工作和要求如下：

本次資產(chǎn)清查工作分為各工商所自查、縣工商局核準(zhǔn)、填報報表、上報四個環(huán)節(jié)。各工商所要對本單位所管理、使用的資產(chǎn)進(jìn)行全面盤點(diǎn)、清查資產(chǎn)存量，逐一核對相關(guān)賬目，凡權(quán)屬明確的資產(chǎn)必須以保管人人名入賬；對權(quán)屬暫時難以確定，要以第一責(zé)任人人名入帳；真正做到以人對物、以物查人、見物就點(diǎn)、不留死角，做到賬賬相符、賬物相符，存量資產(chǎn)要做到使用人、存放地點(diǎn)、資產(chǎn)名稱準(zhǔn)確無誤；因故造成各類資產(chǎn)信息狀況發(fā)生變化的情況，各工商所要依照工商系統(tǒng)資產(chǎn)管理的有關(guān)辦法進(jìn)行登記和變更，需要上級審批的，各工商所要向上級相關(guān)職能部門申報，經(jīng)批準(zhǔn)后各工商所資產(chǎn)管理員要及時將變更信息在“本所固定資產(chǎn)管理帳簿”上登記反映。

在固定資產(chǎn)清查期間，我得到了一次參與市場執(zhí)法的機(jī)會。這次市場執(zhí)法讓我學(xué)習(xí)到了工商行政管理局執(zhí)法范圍，其主要包括了：

一、工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)確認(rèn)從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營活動的各類企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、公民個人（簡稱經(jīng)營者，下同）的法人資格或合法經(jīng)營地位，依法履行登記管理職責(zé)。

二、工商行政管理機(jī)關(guān)是經(jīng)營者市場交易活動的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)查處一些違法行為。

三、工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)合同的監(jiān)督檢查，依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)。

四、工商行政管理局負(fù)責(zé)商標(biāo)的注冊和管理，依法履行注冊和管理職責(zé)。

五、工商行政管理機(jī)關(guān)對各類商品交易市場實施監(jiān)督管理，依法履行對其實施監(jiān)督管理職責(zé)。

六、工商行政管理機(jī)關(guān)依法監(jiān)督管理個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)，規(guī)范其經(jīng)營行為，指導(dǎo)其健康發(fā)展，并參與有關(guān)個體、私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針、政策的制訂和規(guī)劃。

七、工商行政管理機(jī)關(guān)是廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)。

八、商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對工商行政管理學(xué)會和消費(fèi)者協(xié)會、廣告協(xié)會、商標(biāo)協(xié)會、個體勞動者協(xié)會、私營企業(yè)協(xié)會等有關(guān)協(xié)會的工作進(jìn)行指導(dǎo)，實習(xí)報告《工商局實習(xí)報告》。

在此次工作結(jié)束后，我深切的意識到法律法規(guī)的重要性。我們在日常生活中必須學(xué)會自律，學(xué)會依法辦事，依法行使我們的權(quán)利和享受我們的義務(wù)。自覺反對一切違反法律法規(guī)的行為，積極配合國家執(zhí)法部門的執(zhí)法工作，這是我們享受權(quán)利所必須盡到的義務(wù)。在任何體制下頒布的法律法規(guī)，它給人們的權(quán)利和義務(wù)都是平等的，沒有絕對的權(quán)利，也沒有絕對的義務(wù)。

各個執(zhí)法部門是所有法律法規(guī)得以貫徹實施的重要保證。正所謂“人無完人，金無赤金”，所以人們需要執(zhí)法部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。只有在執(zhí)法部門的引導(dǎo)下，我們的市場才能逐漸完善，走向更健康更積極向上的市場，進(jìn)而營造和諧的社會環(huán)境。

絕對的權(quán)利導(dǎo)致絕對的腐敗，各個部門在執(zhí)法時必須做到有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究。人民就是執(zhí)法部門最好的監(jiān)督者，我們的執(zhí)法部門也需要監(jiān)督。各個執(zhí)法部門應(yīng)該為人民提供一些監(jiān)督的平臺，比如正安縣工商局的網(wǎng)站專門增設(shè)的“縣局督查”窗口和政務(wù)公開欄。這些都是為我們的市場走向更健康更積極向上而做出的舉措。

這項活動過后不久，該局又在市局的號召下，為規(guī)范車用乙醇汽油市場秩序、全面普及推廣車用乙醇汽油、推進(jìn)我市車用乙醇汽油試點(diǎn)城市建設(shè)，7月18日起，縣局結(jié)合該縣車用乙醇汽油供應(yīng)和消費(fèi)特點(diǎn)，采取有力措施，集中開展專項整治。開展了“集中整頓車用乙醇燃油市場”的活動。

一是全面檢查。該局采取集中檢查與分散管理相結(jié)合的辦法，按照屬地管理原則，以基層工商所為單位對全縣各加油站點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查登記，以局經(jīng)檢隊、監(jiān)管股為主，組織力量進(jìn)行突擊檢查，并對業(yè)主經(jīng)銷的油品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，發(fā)現(xiàn)擅自購入、銷售、使用車用乙醇以外的其他車用汽油或生產(chǎn)、銷售、使用添加甲醇的汽油等車用燃料的，一律按照《河南省車用乙醇汽油管理辦法》（第84號省政府令）有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)管重罰、停業(yè)整頓并限期整改，在限定期限內(nèi)仍未能整改達(dá)標(biāo)或抗拒執(zhí)法、繼續(xù)違規(guī)經(jīng)營的，依法予以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

二是落實責(zé)任。該局成立了以一把手為組長、主抓副職具體負(fù)責(zé)的車用乙醇汽油專項整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了整頓方案，強(qiáng)化基層工商所對車用乙醇汽油市場的日常監(jiān)管，把車用乙醇汽油市場監(jiān)管的任務(wù)和責(zé)任落實到基層，具體到人頭，縣局與鄉(xiāng)所、鄉(xiāng)所與包片責(zé)任人、包片責(zé)任人與車用乙醇汽油經(jīng)營戶層層簽定目標(biāo)責(zé)任狀，實行局長包片、股室包所、局所聯(lián)動、所長負(fù)責(zé)制、轄區(qū)責(zé)任制等措施，強(qiáng)化責(zé)任，明確任務(wù)，把專項整頓的觸角延伸到邊遠(yuǎn)農(nóng)村、鄉(xiāng)道沿線各加油站點(diǎn)，確保整頓工作縱向到底、橫向到邊。

三是快速反應(yīng)。暢通投訴舉報渠道，全面落實受理投訴、移交轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)等快速反應(yīng)機(jī)制，確保一有舉報，立即出擊，速查速辦。

四是加強(qiáng)協(xié)作。積極與縣商務(wù)、質(zhì)監(jiān)、物價、公安等有關(guān)部門密切配合，齊抓共管，形成合力，確保整頓取得實效，使全縣車用乙醇汽油銷售覆蓋面達(dá)到100％，努力促進(jìn)全市、全省推廣工作。

五是懲防結(jié)合。積極向群眾大力宣傳車用乙醇汽油的安全節(jié)能科普知識，宣傳省、市、縣有關(guān)政策，使廣大群眾特別是廣大車主獲得基本的車用乙醇汽油的安全節(jié)能知識和自覺推廣使用意識，努力營造良好的普及、推廣、使用氛圍。同時，對車用乙醇汽油經(jīng)營單位，全面落實重點(diǎn)商品進(jìn)銷貨臺帳制度和入市備案索證索票制度，努力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督“三位一體”的行政執(zhí)法監(jiān)管體系。

短短十天時間，該局共出動專項執(zhí)法檢查人員500余人次，排查各類加油站點(diǎn)47家，立案處理11家，其中關(guān)停并限期整改9家、取締2家。

在這短短的10天里，為了讓工作完成地深入徹底，我們頂著驕陽，奔走在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，對設(shè)在公路邊的加油站進(jìn)行一一排查，對違法經(jīng)營的老板進(jìn)行耐心教育。當(dāng)然，執(zhí)法的過程也不盡如人意，有些違法經(jīng)營的老板看到我們氣勢洶洶，咄咄逼人，可是大伙還是很耐心的為其做思想工作。以前我總認(rèn)為自己畢業(yè)以后考上公務(wù)員就可以坐在辦公室里享清閑了，可是這次活動卻讓我深深的感受到身為人民公仆的不易，要公正無私，還要付出很多不為人知的辛勤和汗水。同時也使我對他們的崇敬之情升華了。

暑期社會實踐很快就結(jié)束了，在這短短的一個月里，雖然我所在的單位可能與我的專業(yè)并不對口，我的專業(yè)知識也沒能得到充分應(yīng)用，可我還是覺得收獲了很多校園里，課本上學(xué)不到的知識。今次的暑期實踐帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是讓我感受到了我們的人民公仆在黨中央的號召下所做出的種種貢獻(xiàn)。他們的犧牲和貢獻(xiàn)使得我國建設(shè)和諧社會的目標(biāo)近在咫尺，使得我國實現(xiàn)偉大民族復(fù)興的歷史目標(biāo)在不久的將來必將得以實現(xiàn)。

第四篇：工商局實習(xí)報告

工商局實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

作為規(guī)范市場和執(zhí)行工商政策規(guī)定的國家機(jī)構(gòu)，工商行政管理局專門負(fù)責(zé)對企業(yè)的商務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，調(diào)節(jié)市場機(jī)制，維護(hù)市場秩序。本次實習(xí)目的是加深對市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的了解，進(jìn)一步領(lǐng)悟國家稅收政策的精髓，同時也為了理清政府工商管理機(jī)構(gòu)機(jī)關(guān)和企業(yè)、市場三者之間的關(guān)系，將書本知識與實際操作結(jié)合起來，深化對工商管理理論的認(rèn)識。為此，我來到了當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭止ど趟?，進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)。

二、實習(xí)單位簡介

市工商行政管理局工商所，簡稱

工商所。該單位業(yè)務(wù)工作由縣工商局直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，對縣工商局負(fù)責(zé)。工商所的基本任務(wù)是依據(jù)國家工商系統(tǒng)法律政策的規(guī)定，對轄區(qū)內(nèi)的民營企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)、個體工商戶，以及宏微觀市場經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行監(jiān)督管理，保護(hù)合法經(jīng)營，取締和處罰非法經(jīng)營企業(yè)商戶，承擔(dān)維護(hù)商業(yè)社會正常經(jīng)濟(jì)秩序的職責(zé)。

三、開展綜合實踐時間

三、實習(xí)內(nèi)容

本次實習(xí)涵蓋工商所工作的各個方面，主要包括以下幾個部分。

1.我參與了國家工商稅務(wù)政策的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我體會到了國家對工商業(yè)的宏觀調(diào)控力度和規(guī)范經(jīng)營的重要性。就我個人的實習(xí)而言，工商管理工作看起來瑣碎而不起眼，或者說無法做出驚天動地的壯舉，但是它關(guān)系到市場經(jīng)濟(jì)的和諧，企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，也影響到國家的稅收工作。在了解了國家相關(guān)政策和工商所實際工作流程之后，我承擔(dān)了接受群眾咨詢的任務(wù)。有些群眾對于工商所的工作職能不太了解，對此我一一耐心解答，幫助群眾普及工商知識，還對企業(yè)經(jīng)營者傳達(dá)國家稅收政策，敦促企業(yè)依法納稅。

2.在具體工作方面，我和同事以及相關(guān)部門都配合默契，在多項工作中取得了較好的成果。我與同事們組成資產(chǎn)清查小組，對轄區(qū)內(nèi)特定企業(yè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行清理工作。在短短一個月的時間里，我們走訪了數(shù)十家私營企業(yè)和個體工商戶。我們對企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，大到機(jī)械設(shè)備，小到電話機(jī)計算器，都登記造冊，并按照數(shù)量和物品描述于固定資產(chǎn)賬簿一一核對。盤點(diǎn)期間，我參與資產(chǎn)分類的工作，將土地、房屋、設(shè)備儀器等分門別類，并核查原產(chǎn)地、發(fā)票、使用說明書等文件。其間，為了快速適應(yīng)工作狀態(tài)，我還申請制作資產(chǎn)明細(xì)表。有了前期實習(xí)打下的基礎(chǔ)，我很快就輕車熟路地接手了工作，與同事共同完成了任務(wù)。此外，我還學(xué)習(xí)了怎樣

為個體經(jīng)營者辦理工商注冊登記手續(xù)、接受并處理消費(fèi)者的投訴、對商標(biāo)注冊和廣告活動進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范等。

3.除了日常的辦公室工作之外，工商所還經(jīng)常組織下鄉(xiāng)鎮(zhèn)督察地方工商市場情況，開展下鄉(xiāng)走訪民情活動，了解市場經(jīng)濟(jì)的實際狀況，為國家經(jīng)濟(jì)決策提供有力的幫助。對于一名工商管理專業(yè)學(xué)生，我在下鄉(xiāng)過程中，積極學(xué)習(xí)相關(guān)政策和過去工作的資料，了解了基本情況之后，我多次向本單位領(lǐng)導(dǎo)和同事咨詢一些疑難問題，爭取在正式工作開展之前做好充分準(zhǔn)備，不打無把握之仗。我還獨(dú)立走訪了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、副食品批發(fā)市場、服裝外貿(mào)市場等，與個體經(jīng)營者傾心交談，在聽取群眾匯報的時候認(rèn)真做記錄，細(xì)心分析情況，對于亟待解決的問題提出方案，站在群眾的立場考慮問題，受到了群眾的好評。從這次下鄉(xiāng)走訪中，我接觸到了真實的市場經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，撰寫了個人體會等材料，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和鼓勵。在工作上的

進(jìn)步讓我信心百倍，我堅信自己一定能把工作做好，成為一名合格的工商管理從業(yè)者。過去的實習(xí)工作不僅讓我在工商管理業(yè)務(wù)上有了長足進(jìn)展，還提高了我和上級單位以及各牽頭部門的溝通交流能力。我在實際工作中體會到了與相關(guān)工商單位的工作銜接需要注意的事項，認(rèn)真鉆研每一點(diǎn)，確保銜接工作的順利完成。在與牽頭部門的溝通中，我學(xué)會了怎樣用精確簡潔的語言表達(dá)所感所想，以及怎樣讓對方充分了解我們，配合我們更好地開展工作。

4.我還與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會等單位合作，共同處理消費(fèi)者維權(quán)問題。由于不良商家的逐利心理，很多個體經(jīng)營者會售賣假貨和過期商品，損害消費(fèi)者利益。對此，我一方面向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，一方面向同事咨詢過往處理案例，按照國家政策法規(guī)，對不法商戶進(jìn)行處罰，安撫群眾，保障消費(fèi)者權(quán)益。

五、總結(jié)及提高

兩個月的市工商行政管理局工商

所實習(xí)中，我完全適應(yīng)了工作環(huán)境，和上級單位以及牽頭部門打交道也能得心應(yīng)手，各項工商管理政策基本熟練掌握，與單位同事的關(guān)系十分融洽，工作中配合默契，能互相幫助，取長補(bǔ)短。通過這段時期的學(xué)習(xí)鍛煉，我的各方面能力都有所提高，這讓我體會到了工商管理專業(yè)對于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，同時也激勵我努力學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識學(xué)深學(xué)精。今后，我會在思想上繼續(xù)進(jìn)步，將課堂知識和工商管理工作的實際情況結(jié)合起來，積極創(chuàng)新思維。國家的工商政策有因地制宜，因時制宜的特點(diǎn)，從這個方面看來，我對工商工作的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我對于日常工作流程雖然已經(jīng)熟悉，但是還談不上精益求精，比如在群眾咨詢的過程中，有很多細(xì)節(jié)問題我還考慮得不夠周到細(xì)致，常常會有遺漏。因此，我必須用更端正的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)工商管理知識，多參考實際案例，只有這樣，我才能最大限度發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)自己 的人生價值，把理想變成現(xiàn)實，為我國工商事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

第五篇：工商局實習(xí)報告

目錄

一、實習(xí)目的??????????????????????1

（一）實習(xí)單位介紹??????????????????? 1

（二）實習(xí)環(huán)境介紹??????????????????? 1

（三）實習(xí)目的????????????????????? 2

二、實習(xí)過程??????????????????????2

（一）了解過程????????????????????? 2

（二）摸索過程????????????????????? 3

（三）實踐過程????????????????????? 3

三、實習(xí)結(jié)果??????????????????????3

四、實習(xí)心得體會????????????????????4

畢業(yè)實習(xí)報告

畢業(yè)實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固所學(xué)的知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它使我們學(xué)到了很多在課堂上無法獲取的知識,既開闊了視野，又增長了見識；同時也拉近了與社會之間的距離，親身體驗真正的社會生活，使我們在成長的過程中建立了新的聯(lián)系，全面整體的發(fā)展個人能力；也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習(xí)目的

（一）實習(xí)單位介紹

工商局是工商行政管理局的簡稱，工商行政管理局是政府主管市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的工作部門。該部門的主要職責(zé)表現(xiàn)為：1.負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作，起草有關(guān)法律法規(guī)草案，制定工商行政管理的規(guī)章和政策。2.負(fù)責(zé)各類企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和從事經(jīng)營活動的單位、個人以及外國(地區(qū))企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)等市場主體的登記注冊并監(jiān)督管理，承擔(dān)依法查處取締無照經(jīng)營的責(zé)任。3.承擔(dān)依法規(guī)范和維護(hù)各類市場經(jīng)營秩序的責(zé)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場交易行為和網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。除此以外還有其他等職能，其中主要強(qiáng)調(diào)監(jiān)督與審核的職能。由此可看出，工商局作為政府機(jī)關(guān)有著與企業(yè)公司不同的日常工作運(yùn)程。

（二）實習(xí)環(huán)境介紹

實習(xí)期間，我在工商局的經(jīng)濟(jì)檢查分局工作。經(jīng)濟(jì)檢查分局主要從事日常文件處置、案件檔案管理、案件網(wǎng)上錄入、協(xié)助查處經(jīng)濟(jì)違法案件等工作，該部門有正副局長3名、工作人員5名。

（三）實習(xí)目的

通過在工商管理部門的工作經(jīng)歷，與所學(xué)的經(jīng)濟(jì)法知識結(jié)合工商部門對經(jīng)營行為行政執(zhí)法監(jiān)督管理等方面的實際情況有所了解，同時也對現(xiàn)在市場狀況及企業(yè)經(jīng)營情況狂進(jìn)行了解探究，以便今后更好的對企業(yè)經(jīng)營行為等方面的學(xué)習(xí)。

二、實習(xí)過程

（一）了解過程

起初，剛進(jìn)入單位時，工商局里的一切對我來說都是陌生的，而工商局所從事的工作也不是很了解，我所在的經(jīng)檢分局具體是干什么工作的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。第一天開始工作時，由所在分局局長做我的指導(dǎo)老師，給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單的對各類文件和案件資料的處置，我按照局長教我的方法，對文件和案件資料進(jìn)排列整理和網(wǎng)上錄入，我了解了行政執(zhí)法的程序規(guī)定并按照要求學(xué)習(xí)了《工商行政管理機(jī)關(guān)案件流程和程序規(guī)定》，對于工商局的執(zhí)法方向及程序有了初步了解。這一天中，我體驗了首次在社會上工作的感覺，并在工作的同時慢慢熟悉工商局的工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。在以后的幾天里，我逐漸對

自己的工作加深了解，同時也對工商局的執(zhí)法方向及程序等方面有了更深的了解。

（二）摸索過程

對工商局的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到局里上班，同時明確一天的工作任務(wù)明確工作任務(wù)后。在對于文件和案件資料的整理工作中，掌握了對資料分類，排序，審定等一些必備知識。在工作期間文件處置業(yè)務(wù)難度不大。在平時工作過程中我不斷摸索整理、協(xié)調(diào)等方面的有效方法和技巧。

（三）實踐過程

經(jīng)過一段時間的工作學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，我對工商局檔案分類整理以及案件辦理的整個流程已有了一個較詳細(xì)的了解與熟悉。上班期間，聽從局長的安排，接受局長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時，則向局長反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強(qiáng)，對工作的積極性也有很大提高。

在隨后的工作中，分局要求我協(xié)助其他工作人員查處經(jīng)紀(jì)違法案件，在近兩個月的查處工作中，我深深體會到理論知識是多么需要在社會實踐中得到應(yīng)用，我在實踐中從頭開始向他們學(xué)習(xí)如何在實際工

作中應(yīng)用法律法規(guī)，如何按照法律的規(guī)定去具體辦理現(xiàn)實中的經(jīng)濟(jì)違法案件，如何提取證據(jù)等等執(zhí)法流程和執(zhí)法技巧，我在實習(xí)中具體參與了打擊傳銷案件、商標(biāo)侵權(quán)案件、黑加工“地溝油”案件、商業(yè)賄賂案件，協(xié)助查處了制售假冒偽劣案件、消費(fèi)欺詐案件等。通過對案件查處工作的具體操作，大幅提高了我的實際操作能力，協(xié)調(diào)能力和邏輯思維能力，我也深深的體會到只有通過在社會實踐中鍛煉，才能把自己的專業(yè)知識結(jié)合到實際中去，才能真正提高自身的動手的能力。

三、實習(xí)結(jié)果

主要表現(xiàn)在以下四個方面：1.是較好地實現(xiàn)了理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，財務(wù)管理專業(yè)要求學(xué)生索要掌握的專業(yè)知識十分綜合，這就使得實踐變得更為重要。這次實習(xí)是我對市場企業(yè)都有了比較成熟的了解，這是課堂上所學(xué)不到的，同時使所學(xué)的理論知識有了更深理解。2.是提高了實際工作能力和交際應(yīng)酬能力，這次實習(xí)，是首次真正意義上的與社會接觸了解社會，體驗到了真正社會生活的感受，并且為將來的就業(yè)和工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。也是立足社會不可或缺的條件。3.是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。作為對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握提供了幫助，也是對理論探究的一種素材來源，親身體會獲得的素材是最為真實可靠的，這是十分難得的經(jīng)驗。4.進(jìn)一步融洽了校企關(guān)系，為今后大學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)和就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

四、實習(xí)心得體會

通過此次實習(xí)，注意把書本上學(xué)到的經(jīng)濟(jì)管理和法律等專業(yè)的相關(guān)理論知識與現(xiàn)實中企業(yè)狀況相結(jié)合。用理論加深對實踐的感性認(rèn)識，用實踐來驗證理論知識的準(zhǔn)確性，積極探求日常企業(yè)資金管理經(jīng)營的運(yùn)用。實習(xí)生活，滿含著緊張和新奇，更從中收獲了豐碩的成果。

通過對企業(yè)經(jīng)營狀況的了解，通過所學(xué)專業(yè)知識加以分析，對現(xiàn)在公司經(jīng)營管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)做規(guī)律進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，有了以下認(rèn)知：

（一）通過對商標(biāo)侵權(quán)案件的查處我發(fā)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)該有效利用品牌優(yōu)勢，品牌的競爭優(yōu)勢正不斷更新著市場競爭觀念，許多公司領(lǐng)導(dǎo)高層高度重視品牌優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)效益，尤其是本土特有品牌優(yōu)勢的簡歷更是十分關(guān)鍵。隨著企業(yè)聯(lián)盟的啟動，實現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享，更是從各方面增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒆陨怼捌放啤眱?yōu)勢的不斷提升和實施，為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營提供了良好的契機(jī)。

（二）強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，提升企業(yè)文化開展

一個好的企業(yè)制度的建設(shè)，彌補(bǔ)制度管理漏洞，采取科學(xué)的考核機(jī)制，實行嚴(yán)格的管理責(zé)任制。同時開創(chuàng)設(shè)立特有夫人企業(yè)文化，形成特有的工作環(huán)境，對于企業(yè)內(nèi)部發(fā)展也十分重要。

同時，在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)在經(jīng)營、管理上存在的一些問題：

（1）經(jīng)營體制需改革

市場觀念和經(jīng)營體制與現(xiàn)在公司的快速發(fā)展不相適應(yīng)，企業(yè)對于市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在一些企業(yè)的經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。

（2）成本問題

對于經(jīng)營成本意識不強(qiáng)，成本控制水平不高。許多企業(yè)在進(jìn)行個別項目開發(fā)建設(shè)時存在管理粗放、實施大手大腳的現(xiàn)象，對于管理產(chǎn)生的效益以及科技創(chuàng)新產(chǎn)生效益的意識還沒有牢固樹立起來，市場競爭力因此降低。

（3）法律觀念差

許多企業(yè)對于依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識不強(qiáng)。集團(tuán)某些領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益，尤其實在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失，嚴(yán)重者甚至威脅到企業(yè)的穩(wěn)定。

對于這些在經(jīng)營、管理中存在的問題，我根據(jù)自己的專業(yè)所學(xué)，提出了相應(yīng)的建議和對策：1.強(qiáng)化生產(chǎn)是持續(xù)經(jīng)的觀念，企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的體制好壞，而好的經(jīng)營體制對企業(yè)的發(fā)展十分重要。2.樹立低成本的效益的觀念，這樣才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展必須以效益為核心。3.推進(jìn)依法治企，提高法律意識，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的依法經(jīng)營、按章辦事的能力，完善管理

體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。

現(xiàn)在實習(xí)期已經(jīng)告一段落，回顧這幾個月的實習(xí)生活，在實習(xí)的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。主要是對企業(yè)日常經(jīng)營、管理工作的某些認(rèn)識還僅僅停留在表面層次，更多時候是在看別人做、聽別人講，沒有能夠親身感受、具體處理一些實際問題，因此未能領(lǐng)會企業(yè)經(jīng)營、管理實踐的精髓。但是，通過實習(xí)，加深了我對所學(xué)專業(yè)基本知識的本質(zhì)理解，豐富了我的管理經(jīng)驗，使我對日常工作有了深層次的感性認(rèn)識和理性認(rèn)識，認(rèn)識到更重要的是把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。