第一篇：多策并舉抓宣傳圍繞便民搞服務(wù)

多策并舉抓宣傳圍繞便民搞服務(wù)

努力把婚育新風(fēng)引進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)

鎮(zhèn)地處×××，轄個(gè)行政村，個(gè)育齡婦女小組，總?cè)丝谌耍渲幸鸦橛g婦女人。近年來(lái)，我們鎮(zhèn)立足本鎮(zhèn)實(shí)際，將婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)觸入到精神文明建設(shè)中，抓載體求創(chuàng)新，努力開(kāi)發(fā)新的宣傳載體，探索新的宣傳形式和服務(wù)手段，增強(qiáng)了新型生育文化的滲透力，從而把婚育新風(fēng)真正引進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，轉(zhuǎn)變了群眾的婚育觀念，走出了一定穩(wěn)定低生育水平的新路子，并取得了初步成效。我們的主要經(jīng)驗(yàn)和做法是：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立“部門(mén)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制

為增強(qiáng)新型生育文化的滲透力，將婚育新風(fēng)真正引入千家萬(wàn)戶(hù)，產(chǎn)生廣泛的社會(huì)影響力。活動(dòng)伊始，鎮(zhèn)黨委、政府就及早安排部署，下發(fā)文件，明確目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)和責(zé)任獎(jiǎng)懲；召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，制定實(shí)施方案，并把此項(xiàng)活動(dòng)定為我鎮(zhèn)的跨世紀(jì)工程。每年安排不少于萬(wàn)元的資金用于活動(dòng)之中。為打破以往計(jì)劃生育部門(mén)抓計(jì)生，唱獨(dú)角戲的被動(dòng)局面，在堅(jiān)持黨政一把手親自抓，負(fù)總責(zé)，認(rèn)真落實(shí)“三到位”的基礎(chǔ)上，成立了由宣傳、婦聯(lián)、衛(wèi)生、民政、工商、文化等部門(mén)參加的“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，個(gè)行政村都成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，從而在全鎮(zhèn)上下形成了條塊結(jié)合、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)機(jī)制，為婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)奠定了扎實(shí)的組織思想基礎(chǔ)。

二、廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚輿論氛圍

⒈建示范街，直觀形象教育人

我們結(jié)合全縣農(nóng)村“雙百”(條精神文明示范街，個(gè)農(nóng)村文化中心)工程建設(shè)，以營(yíng)造生育文化氛圍為重點(diǎn)，突出一個(gè)“亮”字，積極建設(shè)生育文化一條街。我們將臨街墻粉飾后，以突出晚婚晚育、少生優(yōu)生、男女平等、女兒也是傳后人、計(jì)劃生育丈夫有責(zé)等婚育觀念為內(nèi)容，或鐫刻，或作畫(huà)，產(chǎn)生了圖文并茂，景畫(huà)相映的直觀效果。使育齡群眾在潛移默化中受到了基本國(guó)策的教育，促進(jìn)了婚育觀念的轉(zhuǎn)變。年來(lái)共新建生育文化一條街條。

⒉筑國(guó)策線(xiàn)，隨時(shí)隨地引導(dǎo)人

我們利用地處縣城的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，積極同縣計(jì)生委結(jié)合，在縣城主要道路兩旁，豎起了個(gè)宣傳牌、幅大型噴繪宣傳畫(huà)，刷寫(xiě)了多條墻體宣傳標(biāo)語(yǔ)，形成了流動(dòng)國(guó)策宣傳畫(huà)廊，使群眾無(wú)論走到哪里都可以隨時(shí)隨地接受宣傳教育，為深入開(kāi)展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

⒊講保健課，普及知識(shí)武裝人

我們計(jì)生辦和民政所聯(lián)合，將關(guān)口前移，重點(diǎn)抓好新婚對(duì)象的培訓(xùn)工作，在民政婚姻登記處設(shè)立固定版面——新婚夫婦須知，指導(dǎo)新婚夫婦如何避孕節(jié)育，怎樣生育健康聰明的孩子等婚育知識(shí)。向每對(duì)新婚夫婦免費(fèi)發(fā)放一個(gè)計(jì)生禮品袋，內(nèi)有生育、節(jié)育須知，避孕套等小禮品。截至目前共為對(duì)新婚夫婦發(fā)放了禮品袋。全鎮(zhèn)新婚夫婦自覺(jué)接受培訓(xùn)率達(dá)以上。

⒋唱文化戲，寓教于樂(lè)鼓舞人

我們一方面利用重大節(jié)日不失時(shí)機(jī)地組織文藝演出，另一方面將計(jì)生宣傳品有針對(duì)性地送到千家萬(wàn)戶(hù)。以發(fā)動(dòng)群眾積極參與為重點(diǎn)，原創(chuàng)：組織村計(jì)生專(zhuān)干同志帶領(lǐng)名群眾和鎮(zhèn)計(jì)生辦聯(lián)合成立了鎮(zhèn)計(jì)生宣傳隊(duì)，利用“·”、“·”、春節(jié)等節(jié)日，身披計(jì)劃生育彩帶，走街串戶(hù)為群眾表演小品、快板書(shū)、三句半等計(jì)劃生育節(jié)目，引人入勝，寓教于樂(lè)。因節(jié)目源于農(nóng)村實(shí)際，貼近農(nóng)村生活，反映的都是群眾身邊司空見(jiàn)慣的事，有著極強(qiáng)的親和力，在群眾中產(chǎn)生吸引力和思想上的共鳴。在今年·協(xié)會(huì)紀(jì)念日，他們通過(guò)快板書(shū)、懷劇等形式邊演出邊搞科技展覽，同時(shí)發(fā)放宣傳品，前臺(tái)演出，后臺(tái)為群眾查病搞咨詢(xún)。三年來(lái)，共演出多場(chǎng)次，為群眾查病人次，發(fā)放宣傳品多份，不但使群眾受到了教育，也使群眾得到了實(shí)惠。與此同時(shí)，我們?cè)谌?zhèn)育齡人群中開(kāi)展生殖保健和婚育新風(fēng)知識(shí)競(jìng)賽，舉辦了“計(jì)劃生育丈夫有責(zé)”、“女兒也是傳后人”、“說(shuō)說(shuō)俺的好媳婦”、“夸夸俺的好女婿”等豐富多彩的專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，使婚育新風(fēng)吹遍了村村落落，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入到了千家萬(wàn)戶(hù)，滲透影響到了每位育齡婦女。

三、拓寬服務(wù)，增強(qiáng)活動(dòng)宣傳效果

積極開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是計(jì)劃生育工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。為此，我們把提供滿(mǎn)意的生殖健康服務(wù)作為重點(diǎn)，突出一個(gè)“優(yōu)”字，開(kāi)展了“八免費(fèi)”、“九送門(mén)”承諾服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立優(yōu)生優(yōu)育咨詢(xún)室，印發(fā)生殖知識(shí)保健卡和致富信息，婦女病普查，不孕癥治療，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為群眾送技術(shù)、資金等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，共為名育齡婦女免費(fèi)進(jìn)行了婦女病普查，名不孕癥患者接受了治療，目前已有名懷孕或出生。村婚后年不育的，通過(guò)在這里治療，愛(ài)人懷孕后高興地為我們送來(lái)了喜糖。

四、樹(shù)立典型，推動(dòng)生育文化普及

結(jié)合我鎮(zhèn)開(kāi)展的“雙佳文明戶(hù)”評(píng)選活動(dòng)，由鎮(zhèn)計(jì)生、文化兩部門(mén)聯(lián)合，采取群眾推薦，鎮(zhèn)黨委考核，再向群眾公示的形式，計(jì)劃生育、精神文明、致富先進(jìn)等方面，共評(píng)選出戶(hù)文明戶(hù)，對(duì)全鎮(zhèn)的婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)起到了良好的帶頭作用。村回

族群眾，主動(dòng)放棄二胎生育指標(biāo)，一心經(jīng)營(yíng)飯店，年收入達(dá)萬(wàn)元。村育齡婦女英，堅(jiān)持“一個(gè)閨女頂天立地”，放棄二胎生育指標(biāo)，今年月份投資萬(wàn)元，辦起了一個(gè)大型養(yǎng)鴨場(chǎng)，成為遠(yuǎn)近聞名的少生快富戶(hù)。街坊鄰居十分羨慕，紛紛以他們?yōu)榘駱?，自覺(jué)執(zhí)行計(jì)劃生育政策，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，急取早日成為“雙佳文明戶(hù)”。村的，今年已經(jīng)歲了，她婚后年沒(méi)要孩子，一心撲在致富上，被評(píng)為婚育新風(fēng)示范戶(hù)后，更堅(jiān)定了先致富后生孩的信念，她主動(dòng)向全村青年發(fā)出了晚婚晚育倡議書(shū)，在三里五村傳為佳話(huà)。

形式多樣的婚育新風(fēng)宣傳活動(dòng)入腦有入心，卓有成效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和幫扶活動(dòng)讓群眾體會(huì)到了舒心和實(shí)惠，全鎮(zhèn)群眾計(jì)生觀念發(fā)生明顯變化，徹底轉(zhuǎn)變了育齡群眾“多子多?！钡呐f婚育觀念?！懊χ赂?，致富忙，少生快富比著忙”的良好生育文化氛圍逐漸形成。通過(guò)開(kāi)展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，原創(chuàng)：不僅活躍了我鎮(zhèn)農(nóng)村的文化生活，美化了農(nóng)村環(huán)境，而且也使我鎮(zhèn)廣大群眾計(jì)劃生育知識(shí)普及程度得到了明顯提高，婚育觀念有了明顯改變，計(jì)策服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，群眾滿(mǎn)意程度明顯提高。三年來(lái)，共有對(duì)夫婦主動(dòng)退指標(biāo)，男到女家落戶(hù)戶(hù)為戶(hù)，符合生育條件推遲生育人，獨(dú)生子女領(lǐng)證率達(dá)，人口自然增長(zhǎng)率為‰，出生人口性別比趨于正常；并且有對(duì)夫婦掌握了實(shí)用生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)夫婦找到了致富項(xiàng)目。下一步，我們將繼續(xù)以江總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，努力創(chuàng)新，扎實(shí)工作，把“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)深入持久到開(kāi)展下去，為全鎮(zhèn)計(jì)劃生育和經(jīng)濟(jì)工作全面進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

第二篇：多措并舉抓宣傳

多措并舉抓宣傳。利用網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，發(fā)放宣傳材料等多種途徑，進(jìn)行計(jì)劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識(shí)的宣傳教育，強(qiáng)化宣傳氛圍，利用農(nóng)家書(shū)屋結(jié)合創(chuàng)建生育文明示范村的活動(dòng)，發(fā)放入戶(hù)宣傳資料5000余份，刷寫(xiě)小標(biāo)語(yǔ)100條，宣傳掛圖100套，引導(dǎo)人民群眾樹(shù)立科學(xué)、文明的生育觀念。

三、著力規(guī)范生育秩序。今年來(lái)，我們認(rèn)真清理生育情況，確保出生人口統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到100%，對(duì)2008年10月1日以來(lái)的生育對(duì)象進(jìn)行了認(rèn)真清理，對(duì)照統(tǒng)計(jì)口徑及時(shí)做好入戶(hù)調(diào)查，入戶(hù)審核，及時(shí)錄入全員人口數(shù)據(jù)系統(tǒng)。同時(shí)認(rèn)真清理政策外孕婦，并加大力度，采取有效辦法落實(shí)補(bǔ)救措施。我們?cè)诖隧?xiàng)工作中，主要領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)督辦，專(zhuān)班隊(duì)伍不辭勞苦，犧牲個(gè)人休息時(shí)間連續(xù)作戰(zhàn)，從2010年10月1日至2012年3月31日，全鎮(zhèn)共補(bǔ)救計(jì)外三個(gè)月以上孕婦8例，有效遏制了全鎮(zhèn)二孩符合政策生育下降的趨勢(shì)。我們還配合縣執(zhí)法大隊(duì)，堅(jiān)決打擊違法生育行為，在三月份的突擊月活動(dòng)中，嚴(yán)格依法行政，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)10多萬(wàn)元。通過(guò)建立健全嚴(yán)格監(jiān)管制度，建立黨政負(fù)責(zé)，部門(mén)配合，綜合治理，孕情過(guò)程管理的有效機(jī)制，全鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起非法鑒定胎兒性別和非醫(yī)學(xué)需要選擇性別終止妊娠事件。

四、流動(dòng)人口管理到位。今年以來(lái)，我們積極推行流出人口“宣傳、訪視、幫扶、聯(lián)系”四到位服務(wù)管理模式。一是宣傳服務(wù)到位，春節(jié)前后，利用大流出人口返鄉(xiāng)之際，組織5個(gè)專(zhuān)班集中開(kāi)展一次人口法律法規(guī)，生殖健康，避孕節(jié)育知識(shí)宣傳培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)為流出對(duì)象更換或辦理《流動(dòng)人口婚育證明》，簽訂《村民自治合同》，建立健全流動(dòng)人口檔案。二是訪視服務(wù)到位，對(duì)返鄉(xiāng)流動(dòng)人口上門(mén)“家訪”，對(duì)流出人口集中地進(jìn)行“外訪”，對(duì)在外遇上困難的人員進(jìn)行“探訪”，對(duì)群眾反映有疑點(diǎn)的人員進(jìn)行“查訪”。三是幫扶到位，對(duì)流出人口留守在家的父母、兒童予以生產(chǎn)、生活等方面的照顧，如幫助耕種，提供資金信息等，復(fù)合中心小學(xué)還成立了留守兒童幫扶站，解決留守兒童學(xué)習(xí)生活困難。四是電話(huà)聯(lián)系到位，準(zhǔn)確掌握流出對(duì)象的電話(huà)號(hào)碼，定期與外出已婚育齡婦女聯(lián)系，收集相關(guān)信息，隨時(shí)掌握流出已婚婦女的基本信息。

五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施。全鎮(zhèn)以季度“三查”為突破口，確保“三查”服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持做到“三到位”。一是組織保障到位，各村成立以支部書(shū)記為第一責(zé)任人，村計(jì)生委員和其他干部為直接責(zé)任人的工作專(zhuān)班。二是計(jì)生專(zhuān)干責(zé)任到位，“三查”前村計(jì)生委員將育齡重點(diǎn)對(duì)象名單擬出，交由組長(zhǎng)通知到人，說(shuō)明普查時(shí)間和地點(diǎn)。三是結(jié)帳到位，全鎮(zhèn)所有村干部每人一年拿800元專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)帳。扎實(shí)開(kāi)展婚前婚后、孕期、產(chǎn)后和術(shù)后“五登門(mén)”服務(wù)，堅(jiān)持定期隨訪，計(jì)生專(zhuān)干和技術(shù)人員一道，把關(guān)心愛(ài)護(hù)送到千家萬(wàn)戶(hù)。廣泛開(kāi)展避孕節(jié)育“知情選擇”，堅(jiān)持“該上環(huán)的一律上環(huán)，該結(jié)扎的一律結(jié)扎”的原則，確保長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率70%真實(shí)可靠。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，既掌握和了解環(huán)孕情，又方便了群眾，并且保障了育齡婦女的身體健康。

第三篇：鎮(zhèn)平縣國(guó)土局多策并舉抓信訪

鎮(zhèn)平縣多策并舉抓信訪

近日，鎮(zhèn)平縣國(guó)土資源局針對(duì)該縣涉及國(guó)土資源案件事件糾紛和爭(zhēng)議不斷發(fā)生的情況，印發(fā)了《信訪工作規(guī)范管理暫行規(guī)定》，就國(guó)土資源信訪工作辦案程序、接待處理及突發(fā)性事件預(yù)防等做了明確規(guī)定。

一是堅(jiān)持屬地管，分級(jí)負(fù)責(zé)。對(duì)宅地糾紛首先由鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土部門(mén)做出處理意見(jiàn)，對(duì)處理意見(jiàn)不服，方可到縣國(guó)土局申訴。

二是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。凡屬?lài)?guó)土資源信訪案事件接待范圍的，三日內(nèi)報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)立案，轉(zhuǎn)承辦股室或鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所，限期結(jié)案。

三是實(shí)行承辦責(zé)任人制度。各承辦單位負(fù)責(zé)人為案件處理責(zé)任人，負(fù)責(zé) 指派人員調(diào)查處理，并予報(bào)結(jié)日期提前三天上報(bào)處理意見(jiàn)。

四是實(shí)行重大信訪案件臨時(shí)集中處理制度。凡屬涉及社會(huì)穩(wěn)定，全縣大局，法律法規(guī)貫徹實(shí)施等方面的重大信訪案件，局信訪辦負(fù)責(zé)迅速查清基本案情，提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)集中研究處理意見(jiàn)。

五是實(shí)行重大特殊信訪案件領(lǐng)導(dǎo)接待制度。對(duì)有必要領(lǐng)導(dǎo)親自接待處理案事件，由局信訪辦負(fù)責(zé)人陪同，局領(lǐng)導(dǎo)親自接待調(diào)查情況。

六是實(shí)行督查督辦制度并健全責(zé)任追究制。采取定時(shí)與不定時(shí)督查督辦的辦法，對(duì)各股室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所承辦案件進(jìn)行督查，超期未能處理的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對(duì)因工作人員工作不到位形成超級(jí)上訪和落實(shí)不到位的重訪案件，局內(nèi)部采取責(zé)任倒查，因工作失誤造成矛盾激化的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。上述措施實(shí)施以來(lái)，該縣信訪工作逐步走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

第四篇：多策并舉抓管理開(kāi)拓創(chuàng)新促發(fā)展(交流材料)

多策并舉抓管理開(kāi)拓創(chuàng)新促發(fā)展

盧氏縣食品藥品監(jiān)督管理局

2011年我縣藥品安全監(jiān)管工作在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的支持配合下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，把全縣人民的生命安全和身體健康放在首位，狠抓藥品安全監(jiān)管工作，全年未發(fā)生藥品安全事故，確保了一方平安。

一、抓好安全生產(chǎn)，提升安全保障

我縣目前共有藥品生產(chǎn)企業(yè)3家，其中基本藥物生產(chǎn)企業(yè)1家，中藥飲片1家，雄黃飲片1家。我局一直把藥品源頭監(jiān)管作為藥品安全監(jiān)管的重要內(nèi)容，常抓不懈，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，推進(jìn)中藥飲片生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范化。

（一）加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)管。按照責(zé)任目標(biāo)，對(duì)全年的藥品安全工作進(jìn)行部署，明確工作重點(diǎn)和步驟，落實(shí)工作目標(biāo)和任務(wù)，根據(jù)工作計(jì)劃，每季度對(duì)生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查一次以上。在檢查中，注重檢查企業(yè)執(zhí)行國(guó)家藥品管理法律法規(guī)和影響藥品質(zhì)量安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實(shí)做到按GMP要求檢查到每個(gè)品種，每個(gè)項(xiàng)目，督促企業(yè)建立健全重要物料供應(yīng)商審計(jì)制度，切實(shí)做到不合格原料不進(jìn)廠，不合格中間體不進(jìn)入下一道工序，不合格成品不出廠，確保藥品質(zhì)量安全可控。從原材料的購(gòu)進(jìn)、-1-

驗(yàn)收、到車(chē)間設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及無(wú)菌操作的管理等方面，均進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)莘原制藥有限公司進(jìn)行日常檢查時(shí)，在線(xiàn)生產(chǎn)的是黃連上清片。在原輔料倉(cāng)庫(kù)，對(duì)該品種所需的17味原藥材質(zhì)量進(jìn)行仔細(xì)查看，從購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、出庫(kù)等方面嚴(yán)格按照GMP要求把關(guān)；在前處理提取車(chē)間，我們重點(diǎn)核對(duì)品名、批號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)識(shí)等內(nèi)容；在生產(chǎn)車(chē)間，我們依次對(duì)提取、濃縮、制粒、整粒、壓片、包衣等車(chē)間的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況以及崗位操作規(guī)程進(jìn)行了仔細(xì)查看。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們立即提出整改要求，并督促企業(yè)限期整改完善。

（二）強(qiáng)化基本藥物生產(chǎn)監(jiān)管。一是加強(qiáng)日常監(jiān)管。根據(jù)省局基本藥物生產(chǎn)監(jiān)管的要求，對(duì)我縣1家基本藥物生產(chǎn)企業(yè)深入調(diào)研，對(duì)常年生產(chǎn)的3個(gè)產(chǎn)品逐一建立監(jiān)管檔案。加強(qiáng)了基本藥物生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)，監(jiān)督企業(yè)完善質(zhì)量保證體系，確?；舅幬锷a(chǎn)質(zhì)量安全。二是督促企業(yè)開(kāi)展基本藥物電子監(jiān)管碼工作。為此，我局成立基本藥物電子監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，督促基本藥物生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展電子監(jiān)管工作。目前，莘原制藥有限責(zé)任公司已實(shí)施電子監(jiān)管并正常運(yùn)行。三是開(kāi)展基本藥物工藝和處方核查。根據(jù)省局《關(guān)于印發(fā)河南省基本藥物目錄品種工藝處方核查工作方案的通知》要求，及時(shí)部署基本藥物工藝和處方核查工作，要求企業(yè)認(rèn)真對(duì)照文件要求開(kāi)展基本藥物品種工藝和處方自查，我們?cè)谌粘１O(jiān)督檢查中，對(duì)基

本藥物工藝和處方進(jìn)行逐項(xiàng)核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求企業(yè)及時(shí)整改。

（三）抓好許可證換證工作。因城市規(guī)劃，中康中藥飲片有限公司需要異地新建。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排專(zhuān)人配合新廠的建設(shè)工作，多次同企業(yè)負(fù)責(zé)人到洛陽(yáng)設(shè)計(jì)院同設(shè)計(jì)人員交流溝通，對(duì)廠房的設(shè)計(jì)提出建議，以達(dá)到符合GMP的要求；在生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)置方面，我們根據(jù)該企業(yè)的實(shí)際情況在共同調(diào)研的基礎(chǔ)上，合理選購(gòu)設(shè)備，為企業(yè)正常生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2011年6月，新廠竣工后，為了新廠換證工作，我局人員駐廠指導(dǎo)企業(yè)完善各項(xiàng)資料，使企業(yè)于2011年6月順利通過(guò)《藥品生產(chǎn)許可證》換證；并于8月份一次性通過(guò)2010新版GMP認(rèn)證檢查。目前，該企業(yè)已跨入正常的生產(chǎn)軌道。

（四）實(shí)施質(zhì)量授權(quán)人制度。進(jìn)一步明確企業(yè)質(zhì)量授權(quán)人的職責(zé)和權(quán)力，督促和引導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量授權(quán)人開(kāi)展工作履行質(zhì)量職責(zé)；并在每次監(jiān)督檢查中對(duì)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量授權(quán)人制度情況進(jìn)行檢查。

2011年，對(duì)我縣3家生產(chǎn)企業(yè)共監(jiān)督檢查19次，其中基本藥物生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督檢查8次，中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查7次，雄黃飲片生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查4次。通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，促進(jìn)了生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范管理，從源頭上保證了藥品的質(zhì)量安全。

二、加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管，規(guī)范特藥市場(chǎng)秩序

2011年初，我局提出了“三加強(qiáng)，一及時(shí)”的監(jiān)管要求。

要求相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立特殊藥品監(jiān)管組織，確保特殊藥品使用安全；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，提高特藥監(jiān)管責(zé)任；加強(qiáng)防范，落實(shí)“三鐵一器”儲(chǔ)存特藥的要求，確保萬(wàn)無(wú)一失；及時(shí)報(bào)送特殊藥品安全使用方面的有效做法和措施，避免各種問(wèn)題的發(fā)生。

（一）加強(qiáng)特殊藥品日常監(jiān)管。對(duì)轄區(qū)內(nèi)麻醉藥品、一類(lèi)精神藥品、二類(lèi)精神藥品、藥品類(lèi)易制毒化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)每季度檢查1次以上；對(duì)特殊藥品使用單位每年檢查2次以上。在藥品安全大檢查工作中，將抓好特殊藥品的管理作為重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。在對(duì)醫(yī)藥公司進(jìn)行檢查時(shí)，重點(diǎn)查看醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)渠道是否合法，使用單位資質(zhì)是否齊全，銷(xiāo)售臺(tái)賬與實(shí)物是否相符等內(nèi)容。并通過(guò)使用“特殊藥品銷(xiāo)售確認(rèn)回單”等方式保證藥品去向的可追溯性。在檢查的同時(shí)，及時(shí)通過(guò)省局特藥監(jiān)管網(wǎng)對(duì)企業(yè)特藥的銷(xiāo)售情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)預(yù)警及時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行核查，詳細(xì)核查企業(yè)特藥的銷(xiāo)售去向，保障特藥經(jīng)營(yíng)安全。

（二）日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合。在加強(qiáng)日常監(jiān)管的同時(shí)，積極開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。2011年8月，縣局統(tǒng)一部署，對(duì)特藥使用單位展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)檢查。局長(zhǎng)不畏酷暑，親自帶隊(duì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)。每到一處，都仔細(xì)查看特藥的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存和使用情況，重點(diǎn)查看是否按照“五專(zhuān)”管理，銷(xiāo)售臺(tái)賬與處方數(shù)量是否相符、與實(shí)物是否相符，對(duì)未按要求管理和使用特藥的單位，局長(zhǎng)及執(zhí)法人員耐心講解特殊藥品管理制度，并強(qiáng)調(diào)特藥安全是轄區(qū)藥品安全的重點(diǎn)。全年在特藥監(jiān)督檢查中，對(duì)醫(yī)藥公司監(jiān)督檢查8次，其中專(zhuān)項(xiàng)檢查2次；對(duì)27家醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查80余次。通過(guò)檢查，有效規(guī)范了特殊藥品管理制度，防止了特藥流弊事件的發(fā)生。

三、加強(qiáng)ADR、MDR監(jiān)測(cè)工作，提高公眾用藥安全水平2011年，ADR、MDR監(jiān)測(cè)工作在縣局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)監(jiān)測(cè)單位和轄區(qū)衛(wèi)生部門(mén)的努力協(xié)作下，從完善制度入手，服務(wù)藥品安全監(jiān)管為重點(diǎn)，強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)為抓手，創(chuàng)新工作方式，不斷完善ADR、MDR監(jiān)測(cè)報(bào)告體系。去年，共上報(bào)ADR監(jiān)測(cè)報(bào)告216份，MDR監(jiān)測(cè)報(bào)告44份。而且在以往ADR監(jiān)測(cè)工作的薄弱環(huán)節(jié)取得了新的進(jìn)展，去年生產(chǎn)企業(yè)上報(bào)ADR監(jiān)測(cè)報(bào)告7份，實(shí)現(xiàn)了零的突破。

（一）成立組織，健全監(jiān)測(cè)制度。2011年7月，縣局同衛(wèi)生局聯(lián)合成立了盧氏縣藥械安全性監(jiān)測(cè)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了和衛(wèi)生部門(mén)的協(xié)作，提高了我縣監(jiān)測(cè)工作效率。并且進(jìn)一步完善了ADR、MDR監(jiān)測(cè)工作程序和制度，提高了轄區(qū)ADR、MDR監(jiān)測(cè)水平。

（二）實(shí)行監(jiān)測(cè)人員座談制度。每季度召集醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)專(zhuān)職人員以座談形式召開(kāi)會(huì)議，深入了解基層監(jiān)測(cè)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，并積極采取辦法解決困難，提高報(bào)告的質(zhì)量，推進(jìn)監(jiān)測(cè)工作的順利深入開(kāi)展。

（三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升測(cè)報(bào)水平。2011年縣局分別在4月、6月和9月，組織轄區(qū)各醫(yī)療單位、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)專(zhuān)職人員100余人次參加了藥品不良反應(yīng)和器械不良事件監(jiān)測(cè)培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療單位的專(zhuān)職（兼職）測(cè)報(bào)人員，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)和工作程序，增強(qiáng)了藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的報(bào)告意識(shí)，提升了藥械安全監(jiān)測(cè)人員的監(jiān)測(cè)水平，為不良反應(yīng)測(cè)報(bào)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

藥品安全監(jiān)管工作任重而道遠(yuǎn)，我們要認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為前提，以保障公眾用藥安全為己任，創(chuàng)新監(jiān)管理念，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，破解監(jiān)管難題，提高監(jiān)管效能，推動(dòng)監(jiān)管體系進(jìn)一步完善，大力凈化市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)轄區(qū)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，為建設(shè)富裕開(kāi)放和諧新盧氏做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第五篇：多策并舉扎實(shí)推進(jìn)文明服務(wù)月活動(dòng)

多策并舉扎實(shí)推進(jìn)文明服務(wù)月活動(dòng)

根據(jù)省、市聯(lián)社關(guān)于開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)通知及實(shí)施方案有關(guān)要求，為進(jìn)一步拓展“五講五樹(shù)五跨越”學(xué)教活動(dòng)內(nèi)涵,扎實(shí)推進(jìn)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)”活動(dòng)，稷山縣農(nóng)村信用社高度重視，認(rèn)真組織，堅(jiān)持以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心，以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點(diǎn)，以不斷滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，不斷優(yōu)化金融服務(wù)、提升行業(yè)形象，扎實(shí)推進(jìn)文明服務(wù)月活動(dòng)，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，卓有成效。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)社專(zhuān)門(mén)成立了文明服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由王家有理事長(zhǎng)擔(dān)任，并由活動(dòng)小組辦公室具體負(fù)責(zé)，結(jié)合實(shí)際地制定出臺(tái)了《稷山縣農(nóng)村信用社文明服務(wù)月實(shí)施細(xì)則》，明確了開(kāi)展此次活動(dòng)的重要意義、指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施步驟及相關(guān)要求。同時(shí)，該縣要求各基層信用社由主任掛帥，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，確保此項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。5月26日，該縣召開(kāi)了大規(guī)模的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范文明服務(wù)動(dòng)員大會(huì)，王家有理事長(zhǎng)在會(huì)上從開(kāi)展活動(dòng)的重要性、現(xiàn)實(shí)意義、主要步驟和具體要求等進(jìn)行了廣泛動(dòng)員，他要求全縣農(nóng)村信用社借助此次活動(dòng)的有利契機(jī)，包片包點(diǎn)轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象、創(chuàng)新方式抓支農(nóng)、強(qiáng)化督導(dǎo)強(qiáng)落實(shí)、認(rèn)真履職正社風(fēng)，在全縣努力營(yíng)造一種風(fēng)正氣順、和諧穩(wěn)定、遵規(guī)守紀(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍和內(nèi)部環(huán)境。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。該縣利用每周二、五集體學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》、《“六公約、一承諾”學(xué)習(xí)資料》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等，使廣大員工熟知和掌握具體條文，指導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為，有效推動(dòng)了我縣農(nóng)村信用社誠(chéng)信自律和精神文明建設(shè)。同時(shí)，他們嚴(yán)格按照聯(lián)社年初出臺(tái)的《關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改變社容社貌、整頓工作紀(jì)律的若干規(guī)定》，明確做到 “五個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一掛牌上崗，統(tǒng)一上下班時(shí)間，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦公時(shí)限，并通過(guò)積極改善社容社貌、推行序列化辦公、開(kāi)展崗位文明服務(wù)競(jìng)賽、延長(zhǎng)辦公時(shí)間等活動(dòng)，有效引深、豐富、拓展文明服務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵，積極打造信合品牌，樹(shù)立良好社會(huì)形象。

三是規(guī)范服務(wù)流程。在借鑒其他地市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際地制定出了《稷山縣文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)》，對(duì)服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀、服務(wù)質(zhì)量、會(huì)出人員臨柜要求、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境等方面進(jìn)行了全面規(guī)范。

二、開(kāi)展三個(gè)主題日活動(dòng)，樹(shù)立良好社會(huì)形象

根據(jù)省、市聯(lián)社統(tǒng)一安排，該縣聯(lián)社認(rèn)真組織，加大宣傳，廣泛調(diào)查，確保實(shí)效，確保了三個(gè)主題活動(dòng)日活動(dòng)形式多樣，效果明顯。

（一）開(kāi)展“文明服務(wù)月”活動(dòng)啟動(dòng)宣傳日。5月12日,統(tǒng)一印制了以規(guī)范文明服務(wù)、提升行業(yè)形象為主要內(nèi)容的宣傳標(biāo)語(yǔ)27條，下發(fā)到全縣各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行統(tǒng)一懸掛，正式啟動(dòng)了“文明服務(wù)月”活動(dòng)。

（二）開(kāi)展創(chuàng)新產(chǎn)品和金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)日。5月26日，以各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)大廳門(mén)口設(shè)宣傳臺(tái)開(kāi)展宣傳，認(rèn)真解答廣大客戶(hù)的疑難問(wèn)題，積極推廣普及金融知識(shí)，受到了廣大客戶(hù)的廣泛好評(píng)。

（三）開(kāi)展社會(huì)公眾問(wèn)卷調(diào)查及服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)日。6月9日,統(tǒng)一印制了《稷山縣農(nóng)村信用社服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》5000份，采取設(shè)定點(diǎn)服務(wù)臺(tái)進(jìn)行社會(huì)公眾問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)存貸客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、選擇有代表性的單位進(jìn)行集體問(wèn)卷調(diào)查等三種方式，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及包片股長(zhǎng)深入各社，廣泛參與，檢查督導(dǎo)，各社組織內(nèi)勤人員在營(yíng)業(yè)室門(mén)口、城區(qū)各繁華街道、地段、超市及商場(chǎng)等設(shè)立專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)臺(tái)，認(rèn)真解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題，組織各信貸員深入到包片村、各大黃金客戶(hù)等進(jìn)行調(diào)查，廣泛征求他們對(duì)信用社服務(wù)的意見(jiàn)和建議，確保了此次活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)、形象宣傳、調(diào)查反饋、拓展業(yè)務(wù)“四到位”。

借助此次活動(dòng)的有利契機(jī)，全縣農(nóng)村信用社將調(diào)查問(wèn)卷與樹(shù)立形象、拓展業(yè)務(wù)、貼近社農(nóng)感情等緊密結(jié)合。特別是翟店信用社結(jié)合此次活動(dòng)，在轄區(qū)的寺莊村開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公、上門(mén)送貸，管村信用社組織信貸人員深入到下費(fèi)農(nóng)民合作社進(jìn)行資金需求大調(diào)查，太陽(yáng)信用社在塢堆蜜林集團(tuán)、仿古工藝品加工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)

調(diào)研，極大地貼近了農(nóng)村信用社與農(nóng)戶(hù)的感情，樹(shù)立了農(nóng)村信用社的良好社會(huì)形象。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，延伸服務(wù)內(nèi)涵

為了將文明服務(wù)活動(dòng)引向深入，該縣聯(lián)社以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)和突破口，采取多條措施支持、服務(wù)“三農(nóng)”，促進(jìn)了自身效益的不斷提高。

一是在全縣農(nóng)村信用社實(shí)行聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片、股長(zhǎng)包社、信用社主任包信貸員、信貸員包村機(jī)制，明確了包片人員每月下鄉(xiāng)天數(shù)，要求每位包點(diǎn)人員結(jié)合所包轄區(qū)實(shí)際，確定一個(gè)有自身特色的服務(wù)品牌，做到亮點(diǎn)突出，特色鮮明，并要求認(rèn)真做好相關(guān)下鄉(xiāng)記錄，確保支農(nóng)效果。

二是在各信用社建立“惠農(nóng)工程”服務(wù)臺(tái)，明確了包片領(lǐng)導(dǎo)、信貸員、包片村、服務(wù)時(shí)間等內(nèi)容，使支農(nóng)服務(wù)工作落實(shí)到人，明確到天；在各村建立“惠農(nóng)工程”監(jiān)督臺(tái)，公布了包片領(lǐng)導(dǎo)、包片信貸員、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話(huà)等內(nèi)容，更為直接地滿(mǎn)足了廣大農(nóng)戶(hù)的貸款需求。同時(shí)，與全體信貸員簽定了支農(nóng)服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，印制了“社農(nóng)聯(lián)系卡”，隨時(shí)隨地接受廣大農(nóng)戶(hù)監(jiān)督，確保了貸款發(fā)放的合規(guī)化、公開(kāi)化和透明化。

三是延長(zhǎng)辦公時(shí)間。將全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作息時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為早7：00—晚7：00，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口及縣電視臺(tái)飄字，更加直接地滿(mǎn)足廣大客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)需求。

四是積極下鄉(xiāng)調(diào)研。為扎實(shí)深入地開(kāi)展文明服務(wù)月活動(dòng)，積極有效地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，聯(lián)社理事長(zhǎng)王家有與班子成員，多次深入基層、深入農(nóng)戶(hù)，調(diào)查了解業(yè)務(wù)發(fā)展中的不足和問(wèn)題以及廣大農(nóng)戶(hù)的所需、所盼，幫助他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難。6月8日，王家有理事長(zhǎng)深入到稷峰鎮(zhèn)下柏、姚村詳細(xì)了解該村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，要求信用社一定要認(rèn)真摸透轄區(qū)各村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的底子，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，要由過(guò)去的坐門(mén)等客向主動(dòng)找客戶(hù)上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，并帶領(lǐng)有關(guān)人員深入農(nóng)戶(hù)，下發(fā)問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求廣大農(nóng)戶(hù)對(duì)農(nóng)村信用社改進(jìn)服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議。

四、出臺(tái)六條禁令，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督

為進(jìn)一步引深規(guī)范文明服務(wù)活動(dòng),該縣農(nóng)村信用社結(jié)合實(shí)際,向社會(huì)公布了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的六條禁令：一是規(guī)范服務(wù)禮儀。要求營(yíng)業(yè)期間統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，嚴(yán)禁上班時(shí)穿奇裝異服，大聲喧嘩，串崗聊天；二是規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言。要求使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，嚴(yán)禁工作中使用傷害客戶(hù)感情，有損農(nóng)村信用社信譽(yù)和形象，有礙服務(wù)工作，影響服務(wù)效果的語(yǔ)言；三是規(guī)范服務(wù)技能。要求業(yè)務(wù)操作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯(cuò)，限時(shí)服務(wù)，嚴(yán)禁工作不按規(guī)程辦理，拖拖拉拉，耽誤客戶(hù)時(shí)間；四是規(guī)范服務(wù)環(huán)境。要求營(yíng)業(yè)室內(nèi)外潔凈舒適、美觀莊重，方便客戶(hù)，整齊到位，嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)室內(nèi)外亂放雜物、環(huán)境臟、亂、差；五是規(guī)范服務(wù)行為。要求員工遵規(guī)守紀(jì)，陽(yáng)光操作，嚴(yán)禁在與客戶(hù)交往中吃、拿、卡、要、報(bào)以及收受各種賄賂。嚴(yán)禁參與賭博、嫖娼、吸毒、販毒、迷信、邪教活動(dòng)；六是規(guī)范服務(wù)時(shí)間。要求

全縣所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)早七點(diǎn)上班，晚七點(diǎn)下班，嚴(yán)禁不遵守工作紀(jì)律，遲到早退。與此同時(shí)，我們建立建全了監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)罰機(jī)制，公布了投訴監(jiān)督電話(huà)和舉報(bào)信箱，虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，廣泛接受各方面的監(jiān)督。通過(guò)嚴(yán)格六條禁令，該縣農(nóng)村信用社目前已形成了“樹(shù)文明服務(wù)理念、做文明服務(wù)員工、興文明服務(wù)之風(fēng)，全力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型信合團(tuán)隊(duì)”的良好工作氛圍。