第一篇：質(zhì)量管理體系知識(shí)競賽題庫三

安徽省煙草專賣局質(zhì)量管理體系知識(shí)競賽題庫（題庫三）

1、姜局長在2010年全國工作會(huì)議上基礎(chǔ)管理上水平中強(qiáng)調(diào)體系建設(shè)的工作重點(diǎn)是： 扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作。堅(jiān)持與信息化緊密結(jié)合，有效整合企業(yè)信息資源，用信息化固化流程，實(shí)現(xiàn)痕跡化管理，形成統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能的管理信息系統(tǒng)；與煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、專賣管理等工作緊密結(jié)合，健全完善各項(xiàng)管理、技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、李克明副局長在全國煙草行業(yè)管理體系建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上提出進(jìn)一步構(gòu)建企業(yè)的系統(tǒng)管理平臺(tái)的三個(gè)融合是（）

一是要把體系建設(shè)和專業(yè)化管理有機(jī)融和起來。二是要把體系建設(shè)和信息化建設(shè)有機(jī)融合起來。三是要把體系建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)更加有機(jī)地融合起來。

3、在煙草行業(yè)企業(yè)管理工作會(huì)議上，把基礎(chǔ)管理綜合成五個(gè)方面，是哪五個(gè)方面（）就是通過體系建設(shè)形成有效的規(guī)章制度，清晰的崗位職責(zé)，健全的標(biāo)準(zhǔn)體系，順暢的信息傳遞，嚴(yán)格的績效管理。

4、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上的講話中提出在深入推進(jìn)的過程中要注重做到“六個(gè)結(jié)合”，是哪6個(gè)結(jié)合（）

一是注意體系建設(shè)和制度建設(shè)相結(jié)合，優(yōu)化流程，提升管理；二是和信息化建設(shè)相結(jié)合，用信息技術(shù)手段支撐體系有效運(yùn)行；三是與績效管理相結(jié)合，用有效的激勵(lì)約束機(jī)制保證體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)；四是與管理人才隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，為體系的運(yùn)行改進(jìn)提供人才支持；五是與相關(guān)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，圍繞四個(gè)中心建設(shè)、卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)、專賣管理與監(jiān)督、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營等重點(diǎn)工作進(jìn)行協(xié)同推進(jìn)，使體系建設(shè)的作用更好地得到發(fā)揮；六是與對(duì)標(biāo)管理相結(jié)合，提高管理標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)，不斷解決深層次管理問題，提高管理效率。

5、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上的講話中提出在深入推進(jìn)的過程中要注重發(fā)揮好“三個(gè)作用”，是哪三個(gè)作用（）

一是發(fā)揮管理評(píng)審作用，要充分發(fā)揮一把手在體系建設(shè)中的主導(dǎo)和組織推動(dòng)力，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、外部環(huán)境變化、經(jīng)營管理及體系運(yùn)行中凸顯的主要問題等作為標(biāo)準(zhǔn)要求之外的重要評(píng)審輸入。二是發(fā)揮內(nèi)部審核作用，適當(dāng)拓展綜合管理部門組織內(nèi)審員進(jìn)行工作檢查的固有工作方式，把各個(gè)條線的專業(yè)檢查視作內(nèi)審的有效組織形式，用體系標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范專業(yè)審核的組織和工作方法的同時(shí)，共享專業(yè)條線檢查的結(jié)果。三是發(fā)揮體系PDCA循環(huán)作用，使管理體系在一個(gè)又一個(gè)PDCA循環(huán)中實(shí)現(xiàn)改進(jìn)提升。

6、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上的講話中提出當(dāng)前要把握標(biāo)準(zhǔn)中的本質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)，要從哪八個(gè)方面加以關(guān)注（）

一是客戶導(dǎo)向，二是領(lǐng)導(dǎo)作用，三是全員參與，四是實(shí)事求是，五是過程過程控制，六是持續(xù)改進(jìn)，七是嚴(yán)格執(zhí)行，八是系統(tǒng)管理。

7、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上提出的對(duì)標(biāo)工作與貫標(biāo)工作結(jié)合的方法是什么（）要通過對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題，為貫標(biāo)提出持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)方向，從過程上將質(zhì)量管理體系和對(duì)標(biāo)管理工作結(jié)合起來，一方面對(duì)標(biāo)工作應(yīng)在PDCA循環(huán)中找到適當(dāng)?shù)奈恢眉右郧度?，另一方面是?duì)標(biāo)的工作方法應(yīng)當(dāng)形成相對(duì)固定的流程文件予以固化和納入體系。通過貫標(biāo)的過程控制、流程優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)等手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)和企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的全面提升。

8、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上提出要確保體系有效運(yùn)行，除體系的自身要求外，要注意做到三個(gè)統(tǒng)一（）一要注重形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。二要注重過程與管理的統(tǒng)一。三要注重實(shí)施與改進(jìn)的統(tǒng)一。

9、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上提出努力健全標(biāo)準(zhǔn)的三項(xiàng)原則是什么（）首先注意標(biāo)準(zhǔn)的制定要符合行業(yè)發(fā)展形勢需要，其次標(biāo)準(zhǔn)具有一定引領(lǐng)性和先進(jìn)性，符合企業(yè)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步的要求，三是要注意在過程中及時(shí)將各類文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作行為，用工作標(biāo)準(zhǔn)支撐體系運(yùn)行，用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化管理過程。

10、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上提出要解決不同形式的“兩張皮”問題，重點(diǎn)要抓好哪兩個(gè)方面工作（）

一方面要保證體系建設(shè)質(zhì)量，嚴(yán)把建設(shè)質(zhì)量關(guān)，使建立的管理體系真實(shí)符合企業(yè)實(shí)際，真正具有適宜性和可操作性。另一方面要對(duì)照檢查，認(rèn)真分析，針對(duì)性制定適用于本企業(yè)的強(qiáng)化執(zhí)行措施和監(jiān)督檢查制度，使文件執(zhí)行率和體系的運(yùn)行水平不斷提高。

11、問局長提出的安徽煙草商業(yè)體系建設(shè)要求的32字方針是什么（）

“脈絡(luò)清楚、體系清晰；統(tǒng)分結(jié)合、特色明顯；簡便易行、成效顯著；不斷改進(jìn)、持續(xù)進(jìn)步”

12、王漢文副局長在09年宣城全省煙草商業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上的講話總結(jié)試點(diǎn)單位質(zhì)量管理體系建設(shè)工作的6條基本經(jīng)驗(yàn)是什么（）

1、注重領(lǐng)導(dǎo)作用是體系建設(shè)的關(guān)鍵所在；

2、注重全員參與是體系建設(shè)的基本前提；

3、注重結(jié)合實(shí)際是體系建設(shè)的根本方法；

4、注重創(chuàng)新發(fā)展是體系建設(shè)的核心內(nèi)容；

5、注重管理協(xié)同是體系建設(shè)的必然要求；

6、注重信息支撐是體系建設(shè)的必要措施。

13、《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》中提出的煙草行業(yè)體系建設(shè)的四項(xiàng)原則是什么（）

1、堅(jiān)持八項(xiàng)基本原則。

2、堅(jiān)持繼承發(fā)展的原則。

3、堅(jiān)持統(tǒng)一開放的原則。

4、堅(jiān)持全面提升的原則

14、如何理解《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》中提出的堅(jiān)持繼承發(fā)展的原則。積極借鑒和吸收傳統(tǒng)管理中已有的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，將其作為體系的重要組成部分，但體系建設(shè)不是對(duì)原有管理體系和模式的簡單再現(xiàn)，要用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的方法重新構(gòu)造、安排、組合和完善現(xiàn)有的管理體系，進(jìn)一步優(yōu)化、整合、補(bǔ)充、完善和提高原有的管理手段和制度等，從而形成具有自身特色、適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展需要的基礎(chǔ)管理平臺(tái)。

15、如何理解《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》中提出的堅(jiān)持全面提升的原則。堅(jiān)持全面提升的原則。逐步將所有工作內(nèi)容、部門和崗位納入體系建設(shè)的范疇，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)基礎(chǔ)管理水平的整體提升。高度重視并著力解決在體系建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的單位或部門間發(fā)展不平衡、步調(diào)不一致、推進(jìn)不協(xié)調(diào)的問題。將“質(zhì)量”的內(nèi)涵從產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步延伸到廣義的“大質(zhì)量”理念，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、工作質(zhì)量以及管理體系質(zhì)量的全面提升。

16、《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》中煙草行業(yè)體系建設(shè)的目標(biāo)是什么？ 建設(shè)目標(biāo)力爭通過3至5年在行業(yè)工商系統(tǒng)內(nèi)全面實(shí)施以質(zhì)量管理體系為主體，其他管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套的現(xiàn)代綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系，為轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式、推進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)管理平臺(tái)。

近期的體系建設(shè)目標(biāo)是要在行業(yè)工商企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)建立起有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理，促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平明顯提升。

17、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何形成有效的規(guī)章制度。建立健全完整的管理制度體系，在組織內(nèi)部形成嚴(yán)格的運(yùn)作秩序和規(guī)則，實(shí)現(xiàn)全部生產(chǎn)經(jīng)營過程的規(guī)范運(yùn)作，同時(shí)，促使健全的規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。要將體系建設(shè)與企業(yè)制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，推動(dòng)企業(yè)規(guī)章制度執(zhí)行力的明顯提升。

18、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何形成清晰的崗位職責(zé)。每個(gè)崗位、部門、員工都真正做到分工明確、職責(zé)清晰，包括崗位職責(zé)的主要內(nèi)容、崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)、崗位流程、崗位職責(zé)執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)與考核等，避免職責(zé)重復(fù)和職責(zé)缺位。全面分析、梳理、整合和優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)接口，做到縱向?qū)蛹?jí)清晰、接口平滑，管理到位；橫向職責(zé)明晰、銜接順暢、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)職能與流程的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

19、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何形成健全的標(biāo)準(zhǔn)體系。把體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)融為一體，使標(biāo)準(zhǔn)化做到全面、系統(tǒng)、科學(xué)、定量。標(biāo)準(zhǔn)化包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等。要把目前行業(yè)已經(jīng)形成的標(biāo)準(zhǔn)成果納入體系范疇，同時(shí)，結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，進(jìn)一步完善、充實(shí)、健全標(biāo)準(zhǔn)體系，真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

20、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何形成順暢的信息傳遞。管理過程也是信息輸入、輸出和反饋的過程。通過體系建設(shè)，進(jìn)一步形成暢通的內(nèi)外部信息傳遞、采集、分類、使用的機(jī)制，外部與相關(guān)方之間、內(nèi)部各單位、部門、崗位之間建立順暢有效的溝通協(xié)調(diào)渠道，提高信息傳遞和溝通協(xié)調(diào)的效率和效果，提升行業(yè)的信息管理水平。積極運(yùn)用信息化的技術(shù)和手段，為體系建設(shè)和運(yùn)行提供必要的信息化支撐。

21、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何形成嚴(yán)格的績效管理。根據(jù)建立起來的制度、職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)等，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行單位、部門和崗位績效考核的有關(guān)內(nèi)容、程序和方法。建立績效管理的PDCA循環(huán)，形成良好的績效計(jì)劃、績效信息收集、績效反饋、績效溝通和績效改進(jìn)機(jī)制。以績效管理為基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)建立起有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

22、《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》中煙草行業(yè)體系建設(shè)的總體要求是什么？ 以體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范，努力做到“三個(gè)突出”，即突出運(yùn)用，突出創(chuàng)新，突出解決管理中存在的實(shí)際問題。

23、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，體系建設(shè)如何突出運(yùn)用。

注重對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款的靈活理解和貫徹應(yīng)用，不能對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款生搬硬套，也不能直接套用行業(yè)兄弟企業(yè)的體系文件；注重對(duì)行業(yè)各項(xiàng)政策要求和管理規(guī)范的貫徹和應(yīng)用，把行業(yè)要求用企業(yè)文件或標(biāo)準(zhǔn)的形式固化下來并納入體系文件，并且堅(jiān)持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的原則；注重在體系建立運(yùn)行后，避免多個(gè)管理體系多頭管理和維護(hù)，進(jìn)行必要的管理體系整合的實(shí)踐和應(yīng)用；注重對(duì)先進(jìn)管理方法、成熟管理工具的引入和應(yīng)用；注重提高體系文件的執(zhí)行率，切實(shí)避免“兩張皮”現(xiàn)象。

24、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，體系建設(shè)如何突出創(chuàng)新。

堅(jiān)持“以我為主，為我所用”，建立符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)形式，更體現(xiàn)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)和精髓的質(zhì)量管理體系，努力使體系通俗易懂、好用管用。建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理機(jī)制，營造創(chuàng)新的氛圍、引導(dǎo)創(chuàng)新的方向、確定創(chuàng)新的重點(diǎn)，在四大中心建設(shè)、重點(diǎn)品牌培育、工商協(xié)同營銷、卷煙營銷、現(xiàn)代物流、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營等方面形成具有本企業(yè)特色的創(chuàng)新成果，并將成果轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，成為體系的有機(jī)組成部分。通過體系建設(shè)不斷推動(dòng)管理創(chuàng)新和管理進(jìn)步，使體系建設(shè)成為帶動(dòng)新一輪管理創(chuàng)新和管理進(jìn)步的手段和平臺(tái)。

25、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，體系建設(shè)如何突出解決管理中存在的實(shí)際問題。

體系運(yùn)行的重點(diǎn)在于不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷持續(xù)改進(jìn)。商業(yè)企業(yè)要進(jìn)一步完善和優(yōu)化煙葉生產(chǎn)經(jīng)營、卷煙營銷、物流配送、專賣管理等主要業(yè)務(wù)流程，解決規(guī)范經(jīng)營、提高管理精細(xì)化程度、與工業(yè)企業(yè)共育品牌、營造公平競爭的市場環(huán)境、提高煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理水平、提升內(nèi)涵式發(fā)展質(zhì)量等問題，努力提升服務(wù)質(zhì)量，提高煙農(nóng)、零售戶、消費(fèi)者和工業(yè)企業(yè)的滿意度。

26、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，地市級(jí)煙草專賣局（公司）在體系建設(shè)中的主要職責(zé)是什么

按照上級(jí)單位有關(guān)要求，發(fā)揮體系建設(shè)的主體作用，建立并有效運(yùn)行具有企業(yè)自身特色的有效適用的管理體系。領(lǐng)導(dǎo)班子要高度重視，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，為體系建設(shè)提供資源支持；全體員工要積極主動(dòng)的參加體系建設(shè)工作，按體系要求轉(zhuǎn)變工作觀念和工作方法；各職能部門管理人員和操作人員要積極參與文件編寫和文件評(píng)審，形成具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)和流程。嚴(yán)格按照體系文件要求開展工作，提高文件執(zhí)行率和體系執(zhí)行力。扎實(shí)開展體系內(nèi)審、管理評(píng)審和自我評(píng)價(jià)，不斷提高體系建設(shè)和運(yùn)行水平。

27、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，為確保體系實(shí)施效果，體系建設(shè)應(yīng)包含哪些主要階段。

1、前期準(zhǔn)備階段：了解管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行體系策劃，確定體系范圍、資源配置、進(jìn)度、分工；

2、培訓(xùn)動(dòng)員階段：分層次全員培訓(xùn)，正確理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及其基本原理；

3、過程識(shí)別、文件編寫與評(píng)審階段：對(duì)組織管理現(xiàn)狀、經(jīng)營、過程進(jìn)行識(shí)別，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件、質(zhì)量記錄的編制、評(píng)審、審批與發(fā)布；

4、體系運(yùn)行階段：體系文件的宣貫培訓(xùn)并在實(shí)際工作中予以貫徹執(zhí)行；

5、體系評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)階段：內(nèi)部審核；管理評(píng)審；體系自我評(píng)價(jià)，對(duì)體系運(yùn)行進(jìn)行縱向和橫向比較，不斷發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行存在的問題并尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。

6、行業(yè)審核階段：國家局組織行業(yè)審核員對(duì)省級(jí)工業(yè)公司、36家重點(diǎn)城市專賣局（公司）進(jìn)行行業(yè)審核。省局（公司）負(fù)責(zé)對(duì)本省地市級(jí)局（公司）進(jìn)行行業(yè)審核。

28、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，培訓(xùn)動(dòng)員應(yīng)包括哪些層面的培訓(xùn)？

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)：促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者明確體系建設(shè)的目的和意義，更新經(jīng)營管理理念，了解和掌握質(zhì)量管理原則和體系運(yùn)行原理，把握本企業(yè)建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系工作各階段的要點(diǎn)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，提高領(lǐng)導(dǎo)水平；

（二）中層以上管理人員培訓(xùn)：明確體系建設(shè)的目的和意義，掌握ISO9000體系的核心思想、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、PDCA循環(huán)工作方法以及在體系建設(shè)中的責(zé)任和作用，提高管理水平；

（三）基層管理人員、操作人員培訓(xùn)：了解體系建設(shè)的目的和意義，熟知體系建設(shè)對(duì)本崗位的工作要求和責(zé)任，掌握和運(yùn)用過程方法，積極參與體系建設(shè)的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)，提高執(zhí)行力；

（四）文件編寫人員培訓(xùn):熟知標(biāo)準(zhǔn)，掌握文件編寫的方法和要求、記錄表格的設(shè)計(jì)、流程圖的畫法、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理框架和要求等；

（五）體系辦成員和內(nèi)審員培訓(xùn)：除上述四點(diǎn)內(nèi)容外，還應(yīng)掌握標(biāo)準(zhǔn)條款詳解、流程梳理方法、體系建設(shè)過程和方法等。

29、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，體系策劃的要求有哪些？

1、最高管理者要主動(dòng)進(jìn)行體系建設(shè)思想導(dǎo)入和推動(dòng)，提出體系建設(shè)的要求，親自督導(dǎo)體系建設(shè)的各項(xiàng)工作，組織相關(guān)部門和人員層層落實(shí)。

2、管理者代表負(fù)責(zé)組織體系策劃工作，各部門主要負(fù)責(zé)人要積極參與管理體系的策劃，確定本部門應(yīng)編制的體系文件，梳理相關(guān)工作流程，協(xié)調(diào)與本部門有關(guān)的工作接口。

30、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，體系策劃的內(nèi)容有哪些？

1、識(shí)別顧客及其要求。

2、制定質(zhì)量方針。

3、確定質(zhì)量目標(biāo)。

4、過程識(shí)別和確認(rèn)。

5、明確組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工。

6、體系文件架構(gòu)的設(shè)計(jì)。

31、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，制定企業(yè)質(zhì)量方針的要求是什么？ 質(zhì)量方針是企業(yè)體系建設(shè)的運(yùn)行的宗旨。質(zhì)量方針應(yīng)與國家法律法規(guī)、行業(yè)發(fā)展政策和共同價(jià)值觀保持一致，從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，體現(xiàn)本企業(yè)特色、傳承歷史、面向未來。最高管理者應(yīng)在征求全體員工意見的基礎(chǔ)上，主持制定并發(fā)布質(zhì)量方針；全體員工應(yīng)掌握并熟知質(zhì)量方針。

提高要求：擴(kuò)展質(zhì)量方針為管理方針，并成為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

32、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何制定企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)體系？ 質(zhì)量目標(biāo)是體系建設(shè)和運(yùn)行的具體要求，是對(duì)質(zhì)量方針的進(jìn)一步展開。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、行業(yè)和企業(yè)重點(diǎn)工作要求相一致，滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求和持續(xù)改進(jìn)方面的要求。

最高管理者應(yīng)組織研究并確定質(zhì)量目標(biāo),并組織將質(zhì)量目標(biāo)層層分解展開到企業(yè)的各個(gè)相關(guān)職能和層次上，形成公司級(jí)、部門級(jí)的質(zhì)量目標(biāo)體系。質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的重要組成部分，部門、崗位質(zhì)量目標(biāo)的管理與考核應(yīng)與績效考核結(jié)合起來，與各部門、各崗位具體工作緊密聯(lián)系起來。各級(jí)目標(biāo)應(yīng)是可測量、具挑戰(zhàn)性、經(jīng)努力可以實(shí)現(xiàn)。應(yīng)定期評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，確保目標(biāo)不斷優(yōu)化和提高。

33、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)體系的提高要求是什么？

1、按照廣義的“大質(zhì)量”理念，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)體系，除實(shí)物質(zhì)量目標(biāo)外，還應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量、工作質(zhì)量等目標(biāo)，并從內(nèi)外部顧客滿意度方面確定部門分解的質(zhì)量目標(biāo)。

商業(yè)企業(yè)應(yīng)注意從服務(wù)產(chǎn)品特性的角度，針對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的合法性、時(shí)效性、安全性、文明性等特性制定服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，使設(shè)定的目標(biāo)更科學(xué)、合理，真正起到促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升的作用。

2、可運(yùn)用平衡記分卡的方法制定企業(yè)管理目標(biāo)體系。

34、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》過程識(shí)別的范圍應(yīng)該包括？ 原則上煙草行業(yè)體系建設(shè)的范圍應(yīng)涵蓋企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。但考慮到各企業(yè)的管理基礎(chǔ)的差異性，各企業(yè)可以根據(jù)自身需求和能力確定體系建設(shè)的范圍，工業(yè)、商業(yè)企業(yè)至少應(yīng)包括主營業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的主要綜合管理過程、主要業(yè)務(wù)過程和主要支持過程。

35、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》過程識(shí)別的步驟主要有哪些？ 1.以產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)流程為主線，識(shí)別主要業(yè)務(wù)過程；

2.以部門職能為主線，識(shí)別管理過程（包括綜合管理過程和主要支持過程）； 3.以工作區(qū)域?yàn)橹骶€, 補(bǔ)充遺漏過程；

4.以標(biāo)準(zhǔn)條款為主線，增加、完善標(biāo)準(zhǔn)要求的過程；

5.初步確定過程后，考慮各項(xiàng)過程需進(jìn)一步細(xì)化的子過程，歸類調(diào)整； 6.最終整理形成：管理系統(tǒng)—過程—子過程。

36、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》煙草商業(yè)企業(yè)主要業(yè)務(wù)過程包括哪些？ 卷煙營銷過程、物流配送過程、專賣管理過程、煙葉生產(chǎn)與經(jīng)營過程等。

卷煙營銷過程主要包括：市場調(diào)查與需求預(yù)測管理、銷售目標(biāo)管理、卷煙采購管理、訂單管理、品牌管理、客戶關(guān)系管理、工商協(xié)同營銷管理、顧客滿意度管理等。

物流配送過程主要包括：收貨管理、倉儲(chǔ)管理、分揀管理、送貨管理、退貨管理等。專賣管理過程主要包括：煙草專賣零售許可證管理、煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證、攜帶證管理、市場監(jiān)管、專賣稽查、案件審理和行政處罰、專賣涉案物品管理、專賣內(nèi)部監(jiān)督管理、假冒偽劣卷煙鑒別檢驗(yàn)、專賣許可、專賣執(zhí)法工作過程的監(jiān)督管理等

37、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的編寫要求是什么？ 質(zhì)量手冊(cè)為一級(jí)文件，是體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件，總體描述管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，主要反映體系的決策層面。其主要內(nèi)容包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍；組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量職能的分配；質(zhì)量管理體系涉及的產(chǎn)品和過程；質(zhì)量管理體系過程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)系；質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)及編制要求；資源配置等。

38、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》對(duì)程序文件的編寫要求是什么？ 程序文件為二級(jí)文件，主要反映體系的管理層面。主要描述各類主要管理工作的程序、內(nèi)容和方法，程序文件應(yīng)包括基礎(chǔ)性、涉及面廣、跨職能的管理過程和業(yè)務(wù)過程，應(yīng)根據(jù)過程的重要性、影響力以及過程復(fù)雜程度決定是否需要建立程序文件、以及程序文件的詳略程度。

39、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》三級(jí)文件的編寫要求是什么？ 三級(jí)文件，用以規(guī)范管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行的具體過程，主要反映體系的執(zhí)行層面。三級(jí)文件可包括：管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及各種管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程圖、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等。三級(jí)文件是對(duì)程序文件的進(jìn)一步展開和細(xì)化，用于對(duì)具體事項(xiàng)的具體細(xì)節(jié)的規(guī)范，可以依據(jù)不同的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)項(xiàng)目，由企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定，也可由各部門自行規(guī)定；三級(jí)文件根據(jù)需要可采用標(biāo)準(zhǔn)化文件的形式或制度、辦法、方案的形式，運(yùn)作靈活、即可體現(xiàn)共性要求，又可滿足個(gè)性需求。

40、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》三個(gè)層次的文件之間的關(guān)系如何？ 三個(gè)層次的文件間應(yīng)保持協(xié)調(diào)一致，相互呼應(yīng)。質(zhì)量手冊(cè)、程序等上層文件應(yīng)準(zhǔn)確、全面地給出必須的下層文件的索引；下層文件的內(nèi)容或相關(guān)要求要滿足上層文件提出的控制要求。管理手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)在程序文件中得到充分、有效的支持和展開，程序文件和部門的主要管理職責(zé)應(yīng)有相應(yīng)的三級(jí)文件細(xì)化和支持。各級(jí)文件之間不能相互抵觸或相互矛盾。

41、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》程序文件的建立方法是什么？

1、根據(jù)過程確認(rèn)的結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)的要求，確定哪些過程需要建立程序文件。

2、確定程序主要內(nèi)容和流程：分析達(dá)成目標(biāo)所需開展的工作內(nèi)容，確定每一項(xiàng)工作的具體流程步驟。

3、描述工作流程，以流程圖為主、文字描述為輔形式進(jìn)行描述。

4明確關(guān)鍵控制點(diǎn)：查找、明確對(duì)程序?qū)嵤┚哂嘘P(guān)鍵影響和容易出差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，采取措施進(jìn)行監(jiān)控；

5、建立監(jiān)控和考核方法：根據(jù)關(guān)鍵控制點(diǎn)，設(shè)置合理的考核控制指標(biāo)和考核方法。

42、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》程序文件應(yīng)包含的內(nèi)容是什么？

1、目的：程序文件所要達(dá)到的成效；

2、適用范圍：程序文件適用的部門、區(qū)域和工作；

3、職責(zé)：程序涉及的部門、崗位及其工作職責(zé)

4、內(nèi)容和要求：工作依據(jù)、內(nèi)容、方法、步驟和要求，可繪制流程圖。

5、考核要求：流程控制指標(biāo)和考核方法；

6、相關(guān)文件：程序文件引用的內(nèi)外部文件清單；

7、相關(guān)記錄：程序產(chǎn)生的工作記錄清單。

43、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，部門工作標(biāo)準(zhǔn)（部門職責(zé)）應(yīng)包括哪些內(nèi)容：

（1）管理職責(zé)，計(jì)劃、組織和指導(dǎo)工作開展的職能；

（2）業(yè)務(wù)職責(zé)，具體開展、執(zhí)行業(yè)務(wù)工作的職能；

（3）監(jiān)督檢查職責(zé)，對(duì)具體工作和相關(guān)部門、崗位實(shí)施監(jiān)督檢查的職能；（4）安全職責(zé)，對(duì)本部門安全工作進(jìn)行管理的職能；（5）其他需要部門完成的職能。

44、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位說明書）應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

（1）崗位的主要工作職責(zé)；（2）崗位任職資格、學(xué)歷要求、能力要求等；（3）崗位工作涉及的主要程序文件和相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)（流程）；

提高要求：要制定對(duì)崗位進(jìn)行績效考核的主要指標(biāo)和考核方法，將流程控制指標(biāo)、部門績效指標(biāo)有效的分解落實(shí)到崗位。

45、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，內(nèi)部審核主要審核內(nèi)容是什么？ 企業(yè)目標(biāo)的完成情況；決策的執(zhí)行力；工作職責(zé)的合理分配；顧客和相關(guān)方要求的落實(shí)；程序文件、管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)的符合性和有效性；流程的接口和前后銜接的順暢程度；工作記錄的完整性；監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題的改進(jìn)情況；工作的有效性、工作效率等。

46、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，管理評(píng)審的考察重點(diǎn)是什么？

1、對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo)的符合性、適宜性和充分性是否進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并做出適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)；

2、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的有關(guān)要求和過程是否納入管理評(píng)審，并實(shí)施改進(jìn)；

3、是否關(guān)注了近期外部環(huán)境的變化對(duì)體系運(yùn)行的影響；

4、是否解決了企業(yè)經(jīng)營管理中的實(shí)際問題，并對(duì)體系文件進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整和改進(jìn)。

47、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，管理評(píng)審的主要輸出內(nèi)容是什么？

1、評(píng)價(jià)管理體系及其運(yùn)行過程是否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，并提出存在的問題和改進(jìn)措施；

2、評(píng)價(jià)方針目標(biāo)、工作職責(zé)、要求、方法、措施以及資源配套是否滿足顧客、相關(guān)方和社會(huì)要求，并提出存在的問題和改進(jìn)措施；

3、評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作的開展是否取得預(yù)期效果，并提出存在的問題和改進(jìn)措施。

48、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，日常的管理改進(jìn)具體操作方法主要包括哪幾類？

主要是對(duì)三級(jí)文件的改進(jìn)，應(yīng)以各部門為主，具體操作方法可以包括以下幾類：

1、各部門根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，主動(dòng)提出流程的優(yōu)化和制度的完善，體系辦進(jìn)行協(xié)調(diào)和審核，按體系文件控制要求及時(shí)修改和充實(shí)體系有關(guān)文件；

2、在各類檢查、審核、會(huì)議中發(fā)現(xiàn)問題，由體系辦或?qū)ｍ?xiàng)管理部門督促有關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)；

3、體系辦每年有計(jì)劃的組織對(duì)體系文件和流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化；

4、通過管理創(chuàng)新項(xiàng)目、QC小組活動(dòng)等形式，對(duì)某一專題（或過程）進(jìn)行改進(jìn)。

49、如何運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行改進(jìn)。

從滿足顧客要求、提升體系業(yè)績的角度認(rèn)真識(shí)別和確定本企業(yè)所需收集和分析的數(shù)據(jù)，指定具體部門歸口管理數(shù)據(jù)分析工作，針對(duì)每一項(xiàng)需分析的數(shù)據(jù)確定具體可使用的統(tǒng)計(jì)分析工具，確定各項(xiàng)數(shù)據(jù)的用途和數(shù)據(jù)傳遞流向，定期檢查、評(píng)價(jià)分析數(shù)據(jù)的利用情況，發(fā)現(xiàn)存在問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

50、行業(yè)審核的主要依據(jù)是什么？

1、煙草行業(yè)改革和發(fā)展的總體要求和中心工作； 2．國家局關(guān)于煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的有關(guān)文件； 3．國家及煙草行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范； 4．GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》及企業(yè)質(zhì)量體系文件。

51、根據(jù)《安徽省煙草專賣局（公司）質(zhì)量管理體系建設(shè)審核評(píng)價(jià)管理辦法》如何檢查體系文件的執(zhí)行率？

檢查執(zhí)行、記錄是否做到四個(gè)到位：即工作流程規(guī)定和培訓(xùn)是否到位；文件執(zhí)行和記錄填寫是否到位；內(nèi)審、管理評(píng)審是否到位；不合格項(xiàng)是否整改到位。通過對(duì)抽查樣本執(zhí)行數(shù)和條款執(zhí)行數(shù)匯總統(tǒng)計(jì)，做出體系文件執(zhí)行力的分析評(píng)價(jià)。

52、根據(jù)《安徽省煙草專賣局（公司）質(zhì)量管理體系建設(shè)審核評(píng)價(jià)管理辦法》驗(yàn)證質(zhì)量管理自我測量和改進(jìn)機(jī)制的完善包括哪些內(nèi)容？

一是要建立目標(biāo)責(zé)任制考核機(jī)制。通過調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工的創(chuàng)造性和積極性，通過企業(yè)方針目標(biāo)的逐層分解、量化、測量和考核，引導(dǎo)全體員工通過質(zhì)量目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)而使其高層次的需求得到滿足，從而確保企業(yè)管理水平的逐步提升，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展：二是要建立體系監(jiān)督考核的長效機(jī)制，將“兩審一糾”貫穿并固化于體系建立、運(yùn)行和保持的全過程，切實(shí)避免走過場等短期行為，確保體系運(yùn)行的適宜性和有效性。

53、根據(jù)《安徽省煙草專賣局（公司）質(zhì)量管理體系建設(shè)審核評(píng)價(jià)管理辦法》如何進(jìn)行現(xiàn)場抽查文件掌握情況？

通過抽查10位以上管理人員、10位普通員工、10項(xiàng)工作記錄，了解干部員工對(duì)質(zhì)量管理意識(shí)和管理體系文件的認(rèn)知程度的掌握和工作程序的執(zhí)行。中層干部參加標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)班的比例不低于90％，各級(jí)人員應(yīng)清楚本崗位的職責(zé)、目標(biāo)、涉及的流程及要求等，對(duì)應(yīng)執(zhí)行的管理體系文件正確理解率達(dá)到95％，使管理體系文件和制度成為全體員工的行為規(guī)范。

第二篇：質(zhì)量管理體系題庫

填空

1、強(qiáng)制性煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為 YC ；推薦性煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為YC/T ；煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件為 YC/Z。

2.在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括為完成活動(dòng)或達(dá)到結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，這類文件稱為記錄。

3.質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。

4.管理評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。

5．為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)稱為評(píng)審。

6.“6S”現(xiàn)場管理體系是指：整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)。

7.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施叫糾正，為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施稱糾正措施。

8、監(jiān)視和測量主要包括顧客滿意內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。

9.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量管理體系的要求主要由質(zhì)量管理體系管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測量、分析和改進(jìn)。

10.國家局杭州會(huì)議上提出通過管理體系建設(shè)要健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，主要包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)。

11、國家局《規(guī)范》規(guī)定內(nèi)部審核的主要形式包括綜合性全面審視、滾動(dòng)式內(nèi)審、專項(xiàng)檢查與內(nèi)審相結(jié)合。

12、煙草商業(yè)企業(yè)主要業(yè)務(wù)過程包括：卷煙營銷過程、物流配送過程、專賣管理過程、煙葉生產(chǎn)與經(jīng)營過程等。

13、煙草商業(yè)企業(yè)的外部顧客包括直接顧客零售戶和最終顧客消費(fèi)者，還包括工業(yè)企業(yè)、煙農(nóng)等。同時(shí)，國家、社會(huì)、上級(jí)單位在廣義上也是煙草企業(yè)的外部顧客。

14.卷煙上水平主要包括品牌發(fā)展上水平;原料保障上水平;技術(shù)創(chuàng)新上水平;市場營銷上水平;基礎(chǔ)管理上水平。

15.推動(dòng)基礎(chǔ)管理上水平的四項(xiàng)主要工作是什么全面預(yù)算管理、貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、基層單位創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

判斷：1.顧客滿意和不滿意的信息主要A顧客B法律法規(guī)C市場調(diào)查通過顧客投訴進(jìn)行監(jiān)控。(×)的結(jié)果

4.外來文件不是企業(yè)自身文件，不 D管理評(píng)審的結(jié)果E以上都是 需要進(jìn)行評(píng)審。（×）

14.內(nèi)部溝通方式可以是（D）5.行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)是對(duì)原A）質(zhì)量問題診斷 B）內(nèi)部管理報(bào)告有管理方法的全部推倒重來，建立最新C）計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng) D）A+B+C 的、最先進(jìn)的體系。（×）15.管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理8.審核組是根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來評(píng)體系持續(xù)的（B）

價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系的。（×）B 適宜性、充分性和有效性 9.檢查表是指導(dǎo)現(xiàn)場審核的工具，審核16.市級(jí)煙草專賣局（公司）的顧時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按檢查表進(jìn)行不得偏離（×）客包括（D）。

10．組織應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部A 省級(jí)煙草專賣局（公司）B 消費(fèi)者、審核和管理評(píng)審，不能臨時(shí)策劃。（×）零售C 中煙工業(yè)公司D A+B+C

12、顧客對(duì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有17.“信息及其承載媒介”是（A）的定提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客義A）文件

滿意。（×）

18.以下哪一種不是顧客財(cái)產(chǎn)（C）

15.質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括顧C(jī) 某煙草公司按工業(yè)企業(yè)要求，從客滿意的測量。（×）

工業(yè)企業(yè)指定的煙葉產(chǎn)地購買的原煙

選擇1.ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)不包括：（E）19.關(guān)于顧客滿意的測量和監(jiān)視，E ISO19013《質(zhì)量管理體系文件指南》

哪種說法是正確的？（A）

2.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)A)組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否的關(guān)系是（B）B 相容滿足其要求的感受的相關(guān)信息，并確定3.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)是（C）

獲取和利用這種信息的方法； C等同采用ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的20.顧客滿意的含義是（C）C．顧客推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)自己的要求被滿足的程度的感受

4.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則ISO9001:200821.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核用以證質(zhì)量管理體系要求的（B）B理論基礎(chǔ)

實(shí)質(zhì)量管理體系（C）

5.系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用C、得到有效實(shí)施與保持的過程，特別是這些過程之間的相互作22.確保不合格不再發(fā)生的措施叫用，稱為（B）B．過程方法 做（B）B糾正措施

6.將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相23.不合格品控制的目的是（C）： 互作用的一組活動(dòng)是:（B）B過程C 防止不合格品的非預(yù)期使用或交付7.GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于八項(xiàng)原24.由組織的相關(guān)方對(duì)組織進(jìn)行的審核則中“全員參與”表達(dá)準(zhǔn)確的是（D）。

是（B）B.第二方審核D、各級(jí)人員都是組織之本，唯有25.組織對(duì)供方的審核是（B）其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益B．第二方審核

發(fā)揮其才干。

簡答

1、質(zhì)量方針是什么？

8.以下“PDCA”的含義正確的是（B）。答：突出服務(wù)、注重效率，以人為本、B 策劃、實(shí)施、檢查、處置 和諧發(fā)展，嚴(yán)格規(guī)范、持續(xù)改進(jìn) 9.質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)方法是（E）2、2010年質(zhì)量目標(biāo)包括哪些？ A.質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià)B.體系答：1）完成全年銷售計(jì)劃100%；2）全審核C.管理評(píng)審D.自我評(píng)定年實(shí)現(xiàn)利稅同比增長15%；3）卷煙市場E.A+B+C+D

凈化率達(dá)到95%以上；4）客戶投訴處理10.質(zhì)量方針是（B）。最高管理者批準(zhǔn)滿意度達(dá)到95%以上；5）質(zhì)量目標(biāo)11.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(A)A）是可測量的 完成率100%；

12．關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)不正確的理解是：（B）

6）省局安全檢查得分95分以上。B 組織的所有職能和層次上都應(yīng)

3、石家莊煙草專賣局（公司）三級(jí)體建立質(zhì)量目標(biāo)

系文件是什么？答：一級(jí)文件《質(zhì)量手13.產(chǎn)品質(zhì)量要求可來自于(E)

冊(cè)》；二級(jí)文件《程序文件》和《制度

匯編》；三級(jí)文件《部門手冊(cè)》。

4、國家局體系建設(shè)總要求是什么？

答：以體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范，努力做到“三個(gè)突出”，即突出運(yùn)用，突出創(chuàng)新，突出解決企業(yè)管理中存在的問題。

5、ISO9000質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則？ 答：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。

6、杭州體系建設(shè)“六有”工作要求？答：人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進(jìn)有保障

7、實(shí)現(xiàn)顧客導(dǎo)向的六大慣行是什么？ 答：明確誰是你的顧客；了解顧客的需要；理解顧客需要與“過程”之間的關(guān)系；建立顧客關(guān)系；建立有效的投訴管理過程；測量顧客滿意度。

8、GB/T19001-2008中的代號(hào)分別表示什么？

答：GB——中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)；T——推薦性標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)；19001——標(biāo)準(zhǔn)的序號(hào)；2008——標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布年號(hào)。

9、使文件有效的三句話準(zhǔn)則是什么： 答：你自己能看懂嗎？能讓別人看懂嗎？有用嗎？

10.姜局長在2010年全國煙草工作會(huì)上提出的“532”“461”品牌發(fā)展目標(biāo)？ 答：爭取用五年或更長一段時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量在500萬箱、3個(gè)300萬箱、5個(gè)200萬箱以上，定位清晰、風(fēng)格特色突出的知名品牌，并且在國際市場要有所突破。到2015年，培育12個(gè)銷售收入超過400億元的品牌，其中6個(gè)超過600億元、1個(gè)超過1000億元。11.文件執(zhí)行率的含義是什么？文件執(zhí)行率抽查公式是什么？

答：含義為：質(zhì)量體系文件中有效執(zhí)行的文件數(shù)占企業(yè)全部文件的比例，反映的是企業(yè)解決體系兩張皮和形式化的文件有效執(zhí)行程度。

文件執(zhí)行率抽查公式=所抽查文件中按規(guī)定執(zhí)行的事實(shí)項(xiàng)個(gè)數(shù)*100%/所抽查文件的全部事實(shí)項(xiàng)個(gè)。

12、“質(zhì)量管理體系”的定義？答：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

13、國家局《規(guī)范》中對(duì)三級(jí)體系文件關(guān)系的具體要求是什么？

答：質(zhì)量手冊(cè)為一級(jí)文件，是體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件，總體描述管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，主要反映體系的決策層面。

程序文件為二級(jí)文件，主要反映體系的管理層面。主要描述各類主要管理工作的程序、內(nèi)容和方法，程序文件應(yīng)包括基礎(chǔ)性、涉及面廣、跨職能的管理過程和業(yè)務(wù)過程，應(yīng)根據(jù)過程的重要性、影響力以及過程復(fù)雜程度決定是否需要建立程序文件、以及程序文件的詳略程度。

在程序文件下，以職能部門為單位，依據(jù)其所承擔(dān)的管理職能和業(yè)務(wù)項(xiàng)目，編制三級(jí)文件，用以規(guī)范管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行的具體過程，主要反映體系的執(zhí)行層面。

三個(gè)層次的文件間應(yīng)保持協(xié)調(diào)一致，相互呼應(yīng)。質(zhì)量手冊(cè)、程序等上層文件應(yīng)準(zhǔn)確、全面地給出必須的下層文件的索引；下層文件的內(nèi)容或相關(guān)要求要滿足上層文件提出的控制要求。管理手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)在程序文件中得到充分、有效的支持和展開，程序文件和部門的主要管理職責(zé)應(yīng)有相應(yīng)的三級(jí)文件細(xì)化和支持。各級(jí)文件之間不能相互抵觸或相互矛盾。

14、本單位、本部門主要職責(zé)是什么？包括哪些主要工作？

營銷中心崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)市區(qū)內(nèi)市場調(diào)研和市場預(yù)測工作；

2、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市區(qū)客戶拜訪和銷售推介；

3、負(fù)責(zé)市區(qū)內(nèi)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及品牌培育工作；

4、負(fù)責(zé)市區(qū)內(nèi)零售客戶服務(wù)管理工作；

5、負(fù)責(zé)專賣店管理工作；

6、負(fù)責(zé)本中心質(zhì)量管理體系的運(yùn)行工作；

7、完成單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門交辦的其他工作。

15、本單位、本部門在《程序文件》中共有幾項(xiàng)程序，請(qǐng)列舉出來。（市公司各部門回答）

答：四個(gè)程序：1.顧客滿意度監(jiān)視測量控制程序；2.卷煙采購控制程序；3.卷煙品牌管理控制程序；4卷煙需求預(yù)測控制程序。

16、本單位、本部門《部門手冊(cè)》中共

10、完成工商協(xié)同營銷工作；

11、了解有多少個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，請(qǐng)列舉出來。答：消費(fèi)者信息，充實(shí)卷煙消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫； 1投訴、咨詢處理工作2營銷崗位培訓(xùn)

12、負(fù)責(zé)本崗位所有文件資料的收集、工作3罰沒煙購銷工作4貨源銜接協(xié)同整理、歸檔，保證不丟失、不遺漏； 工作5零售客戶入網(wǎng)工作6零售客戶信

13、完成上級(jí)交辦的其他工作。息維護(hù)工作7貨源供應(yīng)工作8零售戶月

19、現(xiàn)階段本崗位工作有哪些制度性規(guī)供貨定量審批工作 范要求？（包括行業(yè)內(nèi)上級(jí)、本級(jí)要求

17、本單位、本部門2010年質(zhì)量目標(biāo)以及行業(yè)外要求，列舉制度名稱）是什么？上半年完成情況如何？ 答：河北省煙草公司石家莊市公司緊俏答：市局（公司）2010年質(zhì)量目標(biāo)：1）品牌供應(yīng)管理辦法； 河北省煙草公司完成全年銷售計(jì)劃100%；2）全年實(shí)石家莊市公司禁止搭配銷售卷煙規(guī)現(xiàn)利稅同比增長15%；3）卷煙市場定； 河北省煙草公司石家莊市公司卷凈化率達(dá)到95%以上；4）客戶投訴處理煙貨源供應(yīng)管理辦法； 河北省煙草公滿意度達(dá)到95%以上；5）質(zhì)量目標(biāo)司石家莊市公司卷煙經(jīng)營管理細(xì)完成率100%；6）省局安全檢查得則； 河北省煙草公司石家莊市公司卷分95分以上。煙市場營銷活動(dòng)管理辦法； 河北省煙營銷中心質(zhì)量目標(biāo)及完成情況： 草公司石家莊市公司科學(xué)定量管理辦1完成全年銷售計(jì)劃100%。上半年完成法；河北省煙草公司石家莊市公司客戶19.42萬箱，占全年銷售計(jì)劃36.47萬服務(wù)人員行為禁止性規(guī)定；石家莊市煙箱的53.25%。草專賣局（公司）罰沒卷煙銷售管理辦2全年實(shí)現(xiàn)利稅同比增長15%。上半年法；石家莊市煙草專賣局（公司）四員實(shí)現(xiàn)利稅5.42億元，占全年利稅計(jì)劃聯(lián)動(dòng)管理制度；石家莊市煙草專賣局9.36億元的57.91%；與去年同期實(shí)現(xiàn)（公司）投訴管理制度； 河北省煙草利稅4.42億元相比，增長22.62%。公司石家莊市公司大型經(jīng)營規(guī)?？蛻?客戶投訴處理滿意度達(dá)到95%以上。審批管理辦法；河北省煙草公司石家莊上半年客戶投訴處理滿意度100%。市公司分客戶商定供貨管理辦法.4手機(jī)訂貨戶數(shù)2010年發(fā)展10000戶。上半年手機(jī)訂貨戶數(shù)實(shí)現(xiàn)5142戶，完成半年目標(biāo)。

18、本崗位的崗位職責(zé)有哪些？答：營銷部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：在營銷中心副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)客戶需求和市場特征實(shí)施客戶服務(wù)、市場維護(hù)和品牌培育。

1、負(fù)責(zé)收集、整理、錄入客戶相關(guān)資料；

2、按計(jì)劃拜訪客戶，介紹貨源情況和行業(yè)銷售政策，指導(dǎo)客戶訂貨；

3、及時(shí)、準(zhǔn)確收集市場信息，宣傳公司政策、反饋市場及客戶情況；

4、負(fù)責(zé)所轄客戶的品牌培育工作，提高客戶經(jīng)營能力；

5、負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶意見、建議、投訴的匯總、分析、反饋和及時(shí)處理，提高客戶滿意度；

6、及時(shí)、準(zhǔn)確完成客戶經(jīng)營分析、工作日志填寫、周總結(jié)與月總結(jié)工作；

7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)卷煙需求預(yù)測、社會(huì)庫存調(diào)查、科學(xué)定量工作；

8、負(fù)責(zé)執(zhí)行本科室指定的個(gè)性化差異化策略；

9、依照客戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶做出的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)客戶不斷提高客戶評(píng)價(jià)等級(jí)； 2

第三篇：三農(nóng)知識(shí)競賽題庫

三農(nóng)知識(shí)競賽題庫

三農(nóng)知識(shí)競賽題庫 一單選題 1農(nóng)業(yè)普查的目的是全面掌握我國____的基本情況A 為研究制定經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策和科學(xué)決策提供依據(jù)并為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者和社會(huì)公眾提供統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。A農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民 B農(nóng)業(yè)和農(nóng)民 C農(nóng)業(yè) 2農(nóng)業(yè)普查每____進(jìn)行一次。C A5年 B7年 C10年 3溫家寶總理于____簽署中華人民共和國國務(wù)院令公布實(shí)施《全國農(nóng)業(yè)普查條例》。C A2006年6月23日 B2006年7月23日 C2006年8月23日 4黨中央、國務(wù)院把“做好第二次全國農(nóng)業(yè)普查工作為制定規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)”明確寫入_____.C A2005年中央農(nóng)村工作會(huì)議文件 B2005年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議文件C2006年中央1號(hào)文件 5.中國現(xiàn)階段有農(nóng)民工人口大概有多少人 B A.億左右 B.1.5億左右 C.2億 6.有人認(rèn)為除了“三農(nóng)”問題外的“第四農(nóng)”問題請(qǐng)問第四農(nóng)是指什么B A.農(nóng)民 B.農(nóng)民工 C.農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 7.什么人屬于農(nóng)民工它的定義是怎樣的A A.農(nóng)民工指被雇傭去從事非農(nóng)活動(dòng)、屬于農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村人口 B.農(nóng)民工是指從事的是非農(nóng)職業(yè)或者以非農(nóng)為主要職業(yè)的人 C.農(nóng)民工是指不是雇傭者而是被雇傭者從事各種各樣的工作的人.8.農(nóng)民工意外死亡最少獲賠額為多少 C A.每人不底于5萬元 B.每人不低于10萬員 C.每人不低于15萬元D.每人不低于20萬 9農(nóng)產(chǎn)品的購銷 C A實(shí)行定購制度 B實(shí)行合同定購與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合 C實(shí)行市場調(diào)節(jié) 10地方各級(jí)人民政府依法保護(hù)進(jìn)入城鎮(zhèn)就業(yè)的農(nóng)村勞動(dòng)力的合法權(quán)益不得設(shè)置不合理限制已經(jīng)設(shè)置的 A A應(yīng)當(dāng)取消 B分別情況逐步取消 C經(jīng)上級(jí)政府批準(zhǔn)后繼續(xù)保留 11農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的主體是A A承包方 B發(fā)包方 C上級(jí)機(jī)關(guān) 12.黨的十六大著眼于新世紀(jì)頭二十年的發(fā)展提出了____的奮斗目標(biāo)。A A、全面建設(shè)小康社會(huì) B、建設(shè)中國特色社會(huì)主義事業(yè) C、建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國 13.全面建設(shè)小康社會(huì)的十個(gè)方面基本標(biāo)準(zhǔn)中人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過_____美元。B A、2000 B、3000 C、4000 14.我國現(xiàn)在達(dá)到的小康還是____、不全面的、發(fā)展很不平衡的小康。B A、初級(jí)階段的 B、低水平的 C、中等水平的 15.十六大確立的_____目標(biāo)是中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化全面發(fā)展的目標(biāo).B A.全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化 B.全面建設(shè)小康社會(huì) C.建設(shè)高度文明與民主的社會(huì)主義法制國家 16.____年全國全部免除農(nóng)業(yè)稅這個(gè)長達(dá)2600年的古老稅種從此退出我國的歷史舞臺(tái)。C A.B.C.D.17.何時(shí)種馬鈴薯最佳A A.月下旬至月上、中旬 B.月下旬至月下旬C.月上旬至次年月上、中旬

18、.三農(nóng)問題的核心是____問題。C A、農(nóng)村 B、農(nóng)業(yè) C、農(nóng)民

19、.“農(nóng)協(xié)”在全國有____級(jí)嚴(yán)密的組織系統(tǒng)。C A、一 B、二 C、三 20.____是解決“三農(nóng)”問題的根本出路A。A、中國城市化 B、中國工業(yè)化 C、中國現(xiàn)代化 21.____是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的基本出路。C A、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化 B、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化 C、科技進(jìn)步 22.____是“三農(nóng)”問題的思想根源。A A、“重工輕農(nóng)” B、“重農(nóng)輕工” C、“城鄉(xiāng)分割” 23.____是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化最主要的外部特征。A A、“系列化” B、“一體化” C、“社會(huì)化” 24.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)決定農(nóng)作物產(chǎn)量的因素很多但是主要的因素是 C A、土質(zhì)和化肥 B、土質(zhì)和光照 C、良種和化肥 25.全國農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織突破 ____萬個(gè)B.A.14 B.15 C.16 26.我們通常說的第一產(chǎn)業(yè)是指 C.A.旅游業(yè) B.工業(yè) C.農(nóng)業(yè) 27.農(nóng)業(yè)在我國的地位如何 A A.基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè) B.重要產(chǎn)業(yè) C.主要產(chǎn)業(yè) 28.耕地承包區(qū)為 B.A.40年 B.30年 C.10年

29、促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收穩(wěn)定、完善、強(qiáng)化對(duì)農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的 政策。B A、種糧補(bǔ)貼 B、直接補(bǔ)貼 C、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼 30、加快農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步以科技 引領(lǐng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。B A、創(chuàng)造 B、創(chuàng)新 C、創(chuàng)業(yè)

31、加強(qiáng)農(nóng)村 建設(shè)夯實(shí)新農(nóng)村建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。C A、生產(chǎn)設(shè)施 B、衛(wèi)生設(shè)施 C、基礎(chǔ)設(shè)施

32、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村必須改善農(nóng)村 環(huán)境。B A、交通 B、居住 C、人居

33、大力加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供堅(jiān)強(qiáng)___。A A、組織保證 B、智力支持 C、動(dòng)力之源

34、建設(shè)二十一世紀(jì)的中國特色社會(huì)主義 的農(nóng)村。B A、協(xié)調(diào)發(fā)展 B、可持續(xù)發(fā)展 C、全面發(fā)展 35.近年來我國糧食種植面積減少產(chǎn)量增長緩慢。下列說法正確的是 種糧面積減少主要是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的結(jié)果 如果稅費(fèi)減輕農(nóng)民會(huì)把心放在種地上的 國家糧食價(jià)格是農(nóng)民選擇是否種糧的依據(jù) 36.有時(shí)農(nóng)業(yè)取得豐收但農(nóng)民卻沒有增收你覺得從根本上解決應(yīng)當(dāng) 依靠科技進(jìn)步加大對(duì)糧食種植的資金投入 以市場為導(dǎo)向?qū)嵤┺r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整 從事非農(nóng)業(yè)方面的生產(chǎn)以取得額外的收入彌補(bǔ)不足 加大農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼的力度確保豐產(chǎn)的連續(xù)性 37.農(nóng)村問題目前突出表現(xiàn)的一個(gè)問題是什么C A解決工農(nóng)子女上學(xué)問題 B農(nóng)村發(fā)展緩慢C戶籍制度改革 38.伴隨著中國市場化、工業(yè)化、城市化的快速推進(jìn)如今農(nóng)村社會(huì)結(jié)構(gòu)____不是新變化B A人口流動(dòng)性越來越強(qiáng) B多元化的價(jià)值觀升高。C社會(huì)分化在加劇 39.目前中國“三農(nóng)”領(lǐng)域中____不是突出的問題A A農(nóng)民利益表達(dá)渠道順暢。B新農(nóng)村建設(shè)的資金投入不足 C城鄉(xiāng)分隔管理制度改革嚴(yán)重滯后 40.從統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的角度分析對(duì)解決這些問題什么建議是錯(cuò)誤的A A 更新農(nóng)村治理理念轉(zhuǎn)換政治治理方式B健全對(duì)被征地農(nóng)民的公平合理補(bǔ)償機(jī)制 C 建立符合農(nóng)村特點(diǎn)的農(nóng)村金融體系 41.____財(cái)政部公布《家電下鄉(xiāng)細(xì)則》對(duì)補(bǔ)貼審核兌付程序進(jìn)行重大調(diào)整在16省市取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所審核、縣財(cái)政局兌付環(huán)節(jié)改為銷售網(wǎng)點(diǎn)代審、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所兌付。B A.2009年5月22日B.2009年4月22日C.2009年3月22日 42.年三農(nóng)問題的提法寫入文件正式成為大陸理論界和官方?jīng)Q策層引用的術(shù)語。B A.2000 B.2001 C.2002 43.我們通常說的第一產(chǎn)業(yè)是指B。A、工業(yè)B、農(nóng)業(yè)C、旅游業(yè) 44.哪年提出新農(nóng)村建設(shè)的B A.2004 B.2005 C.2006 45.由于目前種糧效益比較低主產(chǎn)區(qū)農(nóng)民增收困難有一種認(rèn)識(shí)就把種糧和增收對(duì)立起來。您認(rèn)為下列正確的措施是 C 在南方農(nóng)村大力發(fā)展畜牧業(yè)將農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移到大中城市 搞好糧食的轉(zhuǎn)化和深度加工 46為了科學(xué)、有效地組織實(shí)施全國農(nóng)業(yè)普查保障農(nóng)業(yè)普查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性根據(jù)__制定《全國農(nóng)業(yè)普查條例》。A A.《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》B.《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》C.國務(wù)院的有關(guān)條例 47尾數(shù)逢的年份為農(nóng)業(yè)普查。B A5 B6 C7 48農(nóng)業(yè)普查行業(yè)范圍包括農(nóng)作物種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)和。A A農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)B漁業(yè)服務(wù)業(yè)C種植業(yè)服務(wù)業(yè) 49.為保障農(nóng)民地種收入減少自然災(zāi)害損害國家出臺(tái)了ltAgt A三農(nóng)保險(xiǎn)政策B三農(nóng)商業(yè)政策C三農(nóng)財(cái)政政策 50.農(nóng)村稅費(fèi)改革試點(diǎn)于2000年首先在____推行.A A安徽省B廣西省C湖南省 51.下列不屬于對(duì)農(nóng)民實(shí)行的直接補(bǔ)貼政策是C A針對(duì)種糧農(nóng)民的直接補(bǔ)貼B針對(duì)糧食生產(chǎn)者安排的直接補(bǔ)貼C土地補(bǔ)貼 52.國家把支持糧食主產(chǎn)區(qū)進(jìn)行糧食轉(zhuǎn)化和加工作為增加種植農(nóng)民收入的一項(xiàng)重要措施。這項(xiàng)措施表明增加農(nóng)民收入必須A A.發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營B.提高農(nóng)村勞動(dòng)者素質(zhì)C.完善農(nóng)村金融服務(wù)體系 53.農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織取得、變更或者終止集體資產(chǎn)所有權(quán)其集體資產(chǎn)較大的須經(jīng)其成員會(huì)議或者其代表會(huì)議討論同意并在集體資產(chǎn)所有權(quán)取得、變更或者終止之日起日內(nèi)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)備案。C A、10 B、15 C、30 54.村內(nèi)興辦集體生產(chǎn)公益事業(yè)向農(nóng)民籌集的資金由_____負(fù)責(zé)管理、使用。C A、縣農(nóng)經(jīng)管理部門B、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府C、村集體經(jīng)濟(jì)組織或村民委員會(huì) 55.生產(chǎn)、經(jīng)營轉(zhuǎn)基因植物種子應(yīng)當(dāng)取得_____子生產(chǎn)許可證和種子經(jīng)營許可證。A A、國務(wù)院農(nóng)業(yè)行政主管部門B、省農(nóng)業(yè)行政主管部門C、市農(nóng)業(yè)行政主管部門 56.由省、自治區(qū)、直轄市

人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)登記審批和登記證發(fā)放和公告工作。A A、復(fù)混肥B、葉面肥C、微生物肥料 57.從今年起我國實(shí)行人均純收入元的新扶貧標(biāo)準(zhǔn)對(duì)農(nóng)村低收入人口全面實(shí)施扶貧政策覆蓋扶貧對(duì)象4007萬人。C A996 B1096 C1196 58.2000年初湖北省監(jiān)利縣棋盤鄉(xiāng)黨委書記李昌平給寫信提出“農(nóng)民真苦農(nóng)村真窮農(nóng)業(yè)真危險(xiǎn)”以及出版《我向總理說實(shí)話》后“三農(nóng)”問題在社會(huì)上引起了廣泛反響。B A溫家寶B朱镕基C.江澤民 59.為幫助農(nóng)戶搶抓時(shí)機(jī)進(jìn)行春耕備耕生產(chǎn)銀行今年前兩個(gè)月共投放支持春耕貸款253億元有力地支持了各地的春耕備耕生產(chǎn)A A農(nóng)業(yè) B建設(shè) C工商 60.中國農(nóng)村最早實(shí)行的聯(lián)產(chǎn)承包是的形式C A.包產(chǎn)到戶B.包干到戶C.包產(chǎn)到組 61.我國于2002年5月1日正式實(shí)施了—《職業(yè)病防治法》并確定每年月的最后一周為全國職業(yè)病防治法宣傳周。今年宣傳周的主題是“保護(hù)農(nóng)民工健康是全社會(huì)的共同責(zé)任”B A3 B4 C5 62.當(dāng)前做好農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的基本目標(biāo)是A A.增加農(nóng)民收入 B.大力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu) C.加快農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新 63.現(xiàn)在農(nóng)村中實(shí)行的是以家庭承包經(jīng)營為計(jì)劃為基礎(chǔ)、結(jié)合的雙層經(jīng)營體制.C A城鄉(xiāng)B.中西C統(tǒng)分 64.農(nóng)業(yè)和農(nóng)村最突出的矛盾是A A農(nóng)民收入增長緩慢B資金不足C技術(shù)水平低 65.十七屆三中全會(huì)明確提出土地流轉(zhuǎn)要堅(jiān)持____原則這是基本的政策導(dǎo)向不得采取任何形式強(qiáng)迫農(nóng)民流轉(zhuǎn)土地經(jīng)營權(quán)B A依法自愿有償B平等互助C、公平公正 66.我國“基本農(nóng)田”的底線是____C A.20億畝B.22億畝C.18億畝 67.眼下農(nóng)民工維權(quán)引起極大關(guān)注農(nóng)民工應(yīng)知道簽訂勞動(dòng)合同約定試用期最長不得超過月.c A4 B5 C6 68..農(nóng)村綜合改革包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、農(nóng)村、和縣鄉(xiāng)財(cái)政改革C A生活B生產(chǎn)C義務(wù)教育 69.穩(wěn)定黨在農(nóng)村的基本政策核心是穩(wěn)定和完善。A A、農(nóng)村土地承包關(guān)系B、土地承包關(guān)系C、土地承包責(zé)任制 70.“三農(nóng)”作為一個(gè)概念由經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫鐵軍博士于年正式提出自此漸漸被媒體和官方廣泛引用。A A1996 B1993 C1999 71.2009年3月2829日以“增長與改革——國際金融危機(jī)下的亞洲新興經(jīng)濟(jì)體”為主題的第66次中國改革國際論壇在隆重舉行。A A?？贐北京C上海D天津 72、CCTV三農(nóng)人物推介活動(dòng)是中央電視臺(tái)第7套農(nóng)業(yè)節(jié)目全力打造的一個(gè)以“三農(nóng)”領(lǐng)域典型人物為主要內(nèi)容的品牌活動(dòng)由《聚焦三農(nóng)》欄目承辦。年首次舉辦。B A2004 B2005 C2006 73《農(nóng)業(yè)法》中的“農(nóng)業(yè)”包括___等產(chǎn)業(yè)。C A、種植業(yè)、畜牧業(yè)和漁業(yè)B、種植業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)C、種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)和漁業(yè) 74.農(nóng)業(yè)普查的目的是全面掌握我國的——基本情況為研究制定經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略。規(guī)劃、政策和科學(xué)決策提供依據(jù)并為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者和社會(huì)公眾提供統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。A A農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民B農(nóng)業(yè)和農(nóng)民C農(nóng)業(yè) 75村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在——的指導(dǎo)下做好本區(qū)域內(nèi)的農(nóng)業(yè)普查工作。C A省政府B縣政府C鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 76.灌溉是農(nóng)業(yè)的一個(gè)重要方面興修水利可以提高防洪抗旱保水能力但水利建設(shè)應(yīng)該堅(jiān)持_____并重、防洪抗旱并舉的原則。A。A、開源節(jié)流 B、防治 C、灌溉節(jié)儉 77.以下不屬于特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的是B。A、水果種植B、紡織C、畜牧養(yǎng)殖 78、黨的十七大報(bào)告提出解決好三農(nóng)問題的重要舉措是C。A、加快文化建設(shè) B、加快發(fā)展社會(huì)事業(yè) C、?吵锍竅綬?雇平緇嶂饕逍屢?褰ㄉ?79.我們要縮小城鄉(xiāng)之間的差距促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展從根本上說必須D。A.免征各種農(nóng)業(yè)稅切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)B把搞好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)當(dāng)作全部工作的中心 C大力發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力不斷增加農(nóng)民收入 80..新型農(nóng)民要求以____為導(dǎo)向及時(shí)調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)B。A、政府政策B、市場C、個(gè)人要求 81.是“三農(nóng)”問題的思想根源。A A、“重工輕農(nóng)” B、“重農(nóng)輕工” C、“城鄉(xiāng)分割” 82.黨第十七屆四中全會(huì)于什么時(shí)間召開A A、2009年9月15日B、2009年10月12日C、2009年11月9日 83.目前我國正處于城市化快速發(fā)展階段人口已經(jīng)超過了13億而且每年凈增長人口約1400萬糧食的需求壓力不斷增大。根據(jù)我國土地利用的現(xiàn)狀見下圖你認(rèn)為今后促進(jìn)糧食生產(chǎn)的措施是 B 圍湖造田廣種糧食開發(fā)后備耕地資源山區(qū)大力修筑梯田 84.改革開放以來2009年中共中央下發(fā)了幾個(gè)關(guān)于三農(nóng)問題的一號(hào)文件C.A8個(gè)B9個(gè)C11個(gè) 85、我國是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國農(nóng)村人口占全國人口的______.A A3/4 B1/2 C、2/3 86.2002年中國政府全面推行農(nóng)村稅費(fèi)改革從根本上治理對(duì)農(nóng)民的各種不合理收費(fèi)。我國的稅賦改革在歷史上已進(jìn)行過多次。下列各朝稅費(fèi)改革正確的是B 宋代——一條鞭法清代——攤丁入畝中唐——租庸調(diào)制 87.、在中國歷史上第一個(gè)解決農(nóng)民土地問題的政策制度是C A、《井岡山土地法》B、《興國土地法》C、《天朝田畝制度》 88、推進(jìn)我國城鎮(zhèn)化的重點(diǎn) C A.發(fā)展中小城市 B.完善區(qū)域性中心城市功能 C.發(fā)展縣城和部分基礎(chǔ)條件好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮慕ㄖ奇?zhèn) 89、在村干部選舉中實(shí)行民主投票制加強(qiáng)了基層政權(quán)建設(shè)也健全了村民____機(jī)制。C。A、民主 B、管理 C、自制 90.三農(nóng)問題的核心是______問題。C A、農(nóng)村 B、農(nóng)業(yè) C、農(nóng)民 91.解決農(nóng)民工問題不需要C A積極穩(wěn)妥地解決農(nóng)民工社會(huì)保障問題B大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì) C完全運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)原則 92.我國土地分為三類下列哪一項(xiàng)不屬于三類中的任何一個(gè)C A直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的土地B用于建造建筑物、構(gòu)筑物的土地C荒地 93.下列哪一項(xiàng)不能穩(wěn)定完善農(nóng)村基本經(jīng)營制度B A穩(wěn)定農(nóng)村土地承包關(guān)系B鼓勵(lì)青年人自主創(chuàng)業(yè)C全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革 94.國家為支持保護(hù)農(nóng)業(yè)出臺(tái)有四項(xiàng)制度下列哪一項(xiàng)不是其中之一A A新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度B農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼制度C農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境補(bǔ)償制度。95.針對(duì)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村面臨的矛盾和問題中央提出“三個(gè)最需要”下列錯(cuò)誤的是C A農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)仍然薄弱最需要加強(qiáng) B農(nóng)村發(fā)展仍然滯后最需要扶持農(nóng)民增收仍然困難最需要加快 C農(nóng)村文化軟實(shí)力薄弱需要建設(shè) 96.怎樣建立健全農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)A A重點(diǎn)辦好縣級(jí)醫(yī)院并在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦好一所衛(wèi)生院支持村衛(wèi)生室建設(shè)向農(nóng)民提供安全價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。B大力加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)院的建設(shè) C加大鼓勵(lì)醫(yī)院醫(yī)師下鄉(xiāng)力度 97.如何鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度A A要提高籌資標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)政補(bǔ)助水平堅(jiān)持大病住院保障為主、兼顧門診醫(yī)療保障。B加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳力度 C建立健全農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。98.糧食安全問題中有三個(gè)含義下列錯(cuò)誤的是B A是糧食供應(yīng)量要有保證B糧食必須是新鮮的C是買的糧食是符合食品衛(wèi)生要求的。99.無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地應(yīng)當(dāng)符合什么條件A A產(chǎn)地環(huán)境符合無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)要求B沒有害蟲啃食的跡象 C沒有噴灑過農(nóng)藥 100.怎樣建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村B A將國家中小型企業(yè)搬到農(nóng)村B堅(jiān)持“多予、少取、放活”的方針增加農(nóng)民收入。C加大力度整治腐敗村官 101.下列屬于落實(shí)農(nóng)村土地政策面臨的緊迫問題是B A農(nóng)民土地少B如何建立健全土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)市場C農(nóng)民大量土地遭到非法占用。102村民委員會(huì)是個(gè)什么性質(zhì)的組織A A村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。B是村民服從村官管理、教育的組織C是村民在國家管理、教育的組織 103.下列關(guān)于黨和政府為解決三農(nóng)問題的有新舉措中錯(cuò)誤的是A A出臺(tái)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策 B推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整深化糧棉流通體制改革進(jìn)行農(nóng)村稅費(fèi)改革試點(diǎn) C增加對(duì)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的投入加強(qiáng)農(nóng)村扶貧開發(fā)下引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力合理有序流動(dòng)。104下列不可以保障農(nóng)民工的合法權(quán)益的是C A按照“合理引導(dǎo)公平對(duì)待完善管理搞好服務(wù)”的原則搞好對(duì)農(nóng)民外出務(wù)工的管理和服務(wù)B清理和取消針對(duì)農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的歧視性規(guī)定和不合理收費(fèi)C農(nóng)民工子女

可以免費(fèi)接受高等大學(xué)教育。105.下列關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化的敘述中不正確的是B A加快農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B在農(nóng)村建立中小型企業(yè)直接將農(nóng)村推向城市發(fā)展C積極擴(kuò)大農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)推進(jìn)農(nóng)村綜合改革 106.下列不是農(nóng)村目前存在的主要問題的是C A城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)造成的深層次矛盾突出。B農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制尚不完善。C農(nóng)民文化素質(zhì)低 107.農(nóng)村稅費(fèi)改革的內(nèi)容包括 B A.三取消 B.兩調(diào)整 C.一改革 108.深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)必須堅(jiān)持 原則。A A.為“三農(nóng)”服務(wù)的原則 B因地制宜分類指導(dǎo)的原則 C按市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取向進(jìn)行改革 D政企分開的原則 E.先易后難的原則 109農(nóng)業(yè)普查內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、、、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)村社會(huì)服務(wù)、農(nóng)民生活以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村民委員會(huì)和社區(qū)環(huán)境等情況。A A農(nóng)業(yè)土地利用 B鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展情況 C農(nóng)作物產(chǎn)量 D農(nóng)村勞動(dòng)力及就業(yè) 110.2004年1月中央下發(fā)《中共中央國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民增加收入若干政策的意見》強(qiáng)調(diào)農(nóng)民增加收入問題關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定全局。農(nóng)民增加收入A A是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的根本途徑 B有助于鞏固農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)地位 C有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)成員財(cái)產(chǎn)的均等化 111.我國于2002年5月1日正式實(shí)施了《職業(yè)病防治法》并確定每年 B月的最后一周為全國職業(yè)病防治法宣傳周。今年宣傳周的主題是“保護(hù)農(nóng)民工健康是全社會(huì)的共同責(zé)任”。A3 B4 C5 112.灌溉是農(nóng)業(yè)的一個(gè)重要方面興修水利可以提高防洪抗旱保水能力但水利建設(shè)應(yīng)該堅(jiān)持_____并重、防洪抗旱并舉的原則。A。A、開源節(jié)流 B、防治 C、灌溉節(jié)儉 113.目前關(guān)于農(nóng)民增收的措施下列哪一項(xiàng)是不可行的。A土地重新劃分集中成片到少數(shù)農(nóng)民手中沒有承包土地的農(nóng)民到土地承包商家去打工以實(shí)現(xiàn)耕作的機(jī)械化和規(guī)?；?B發(fā)展定單農(nóng)業(yè)使農(nóng)副產(chǎn)品的銷售、效益得到一定的保障 C走農(nóng)副產(chǎn)品深加工、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的道路 114.在村干部選舉中實(shí)行民主投票制加強(qiáng)了基層政權(quán)建設(shè)也健全了村民____機(jī)制。C。A、民主 B、管理 C、自制 115.農(nóng)民購買了假冒授權(quán)品種可以直接通過____的途徑獲得賠償。B A、向當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府投訴 B、向當(dāng)?shù)乜h農(nóng)業(yè)局投訴 C、向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 116.我國種植面積最大的轉(zhuǎn)基因作物是___ B。A、轉(zhuǎn)基因玉米 B、轉(zhuǎn)基因棉花C、轉(zhuǎn)基因大米 117.現(xiàn)在農(nóng)村中實(shí)行的是以家庭承包經(jīng)營為計(jì)劃為基礎(chǔ)、____結(jié)合的雙層經(jīng)營體制B A、城鄉(xiāng) B、統(tǒng)分 C、貧富結(jié)合 118.新型農(nóng)民要求以____為導(dǎo)向及時(shí)調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)B。A、政府政策 B、市場 C、個(gè)人要求 119.農(nóng)民自己培育的新品種應(yīng)通過___向農(nóng)業(yè)部植物新品種保護(hù)辦公室提出品種權(quán)申請(qǐng)。A A、本人 B、村民小組 C、村民委員會(huì) 120.中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議提出了“五個(gè)統(tǒng)籌”的思想即B。A、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展統(tǒng)籌中央和地方關(guān)系統(tǒng)籌個(gè)人利益和集體利益局部利益和整體利益當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個(gè)大局 B、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放 C、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展統(tǒng)籌中央和地方關(guān)系統(tǒng)籌個(gè)人利益和集體利益局部利益和整體利益當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個(gè)大局 121.黨的十七大報(bào)告指出要健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制擴(kuò)大基層群眾自治范圍完善民主管理制度把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為____的社會(huì)生活共同體。C A、管理有序 B、服務(wù)完善 C、管理有序、服務(wù)完善、文明祥和 122.我國法律所稱的老人是指年齡大于:B A.55歲的公民 B.60歲的公民 C.65歲的公民 D.70歲的公民 123.農(nóng)業(yè)問題主要是指 的問題A A農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化 B農(nóng)業(yè)發(fā)展 C農(nóng)業(yè)規(guī)劃 124.加入世貿(mào)組織后如何應(yīng)對(duì)國外的 農(nóng)業(yè)的挑戰(zhàn)這將是中國作為 一個(gè)農(nóng)業(yè)大國面臨的嚴(yán)峻問題。B A機(jī)械型 B集約型.

第四篇：任職資格評(píng)價(jià)題庫(質(zhì)量管理體系知識(shí))

任職資格評(píng)價(jià)題庫

（質(zhì)量管理體系知識(shí)）

1.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度；質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體

系。

2.建立質(zhì)量管理體系的意義有：

? 有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益，是組織進(jìn)入市場的“通行證”，是組織質(zhì)量信譽(yù)的“保證書”；

?

? 有利于增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘； 有利于組織的質(zhì)量改進(jìn)，持續(xù)滿足顧客的需求和期望，從而持續(xù)提高企業(yè)的效率和效益。

3.9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有：

? ISO9000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語

?

?

? ISO9001質(zhì)量管理體系——要求 ISO9004質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南 ISO19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南

4.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用有：

? 制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

?

?

?

?

?

?

? 增強(qiáng)員工的意識(shí)、積極性和參與程度，在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求。確保實(shí)現(xiàn)適宜的過程以滿足顧客和其它相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)。確保獲得必要資源。定期評(píng)審質(zhì)量管理體系。決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施。

? 決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施。

5.產(chǎn)品是過程的結(jié)果。

6.質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則是:

? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

?

?

?

?

?

?

? 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系。

7.過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

8.系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用稱為過程方法。

9.PDCA循環(huán)是：

P-策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。

D-實(shí)施：實(shí)施過程。

C-檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果。

A-處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。

10.糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望 1

情況的原因所采取的措施，糾正和糾正措施是有區(qū)別的。

11.預(yù)防措施是為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

12.采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。

13.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的目的的了解變異，觀察變異，理解變異的性質(zhì)、程度和原因，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

14.標(biāo)準(zhǔn)是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重

復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。

15.文件是信息及其承載媒體。（注：媒體可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或

標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合。）

16.標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象是重復(fù)性概念和重復(fù)性事物。標(biāo)準(zhǔn)的載體是文件。

17.標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)適用范圍分為：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

18.標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)法律的約束性分為：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。

19.標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。

20.在質(zhì)量管理體系中文件分為：

?

?

?

?

?

? 向組織內(nèi)部或外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件，這類文件稱為質(zhì)量手冊(cè)； 表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的文件，這類文件稱為質(zhì)量計(jì)劃； 闡述要求的文件，這類文件稱為規(guī)范； 闡明推薦的方法或建議的文件，這類文件稱為指南； 提供如何一致地完成活動(dòng)和過程的信息的文件，這類文件包括形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣； 為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，這類文件稱為記錄。

21.文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)，其使用有助于：滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)；提供適宜的培訓(xùn)；

重復(fù)性和可追溯性；提供客觀證據(jù)；評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。文件的形成本身并不是目的，它應(yīng)是一項(xiàng)增值的活動(dòng)。

22.標(biāo)準(zhǔn)是文件的一種類型，文件是一個(gè)更寬泛的概念。標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象是重復(fù)性事物和概念，其制定、發(fā)布有其特定的程序要求。文件的對(duì)象范圍廣泛，包括一次性和階段性的規(guī)定、記錄等信息，我們通常意義上稱為文件的范圍主要指經(jīng)過審批后發(fā)放的，以紙質(zhì)和電子媒體為載體的規(guī)定等。

23.記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。

24.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在問題制定共

同使用和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。

25.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的顯著好處是：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)，將其生產(chǎn)(服務(wù))、經(jīng)營、管理全過程需要

實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用系統(tǒng)管理的原理和方法將相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標(biāo)準(zhǔn)化要素加以識(shí)別，制定標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)體系并進(jìn)行系統(tǒng)管理.有利于發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)效應(yīng)，有助于企業(yè)提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

26.國際標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會(huì)（IEC）所制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及ISO所出版的國際標(biāo)準(zhǔn)題目關(guān)鍵詞索引（KWIC Index）中收錄的其他國際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)等。

27.國家標(biāo)準(zhǔn)是需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政部門組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。國

家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)：GB--中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T--中華人民共和國國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

28.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是沒有國家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)技術(shù)要求，由國務(wù)院有關(guān)行政主管部

門組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。

29.地方標(biāo)準(zhǔn)是沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求、由省、自治區(qū)、直轄區(qū)市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)。

30.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的，而需要在企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的技

術(shù)要求和管理事項(xiàng)，由企業(yè)制定并經(jīng)企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。

31.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

32.管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

33.工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

34.標(biāo)準(zhǔn)化的原則是簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化。

35.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。

36.公司標(biāo)準(zhǔn)體系是公司其他各管理體系，如質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)成本管理、環(huán)

境管理、職業(yè)健康安全管理體系的基礎(chǔ)。建立公司標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)根據(jù)公司的特點(diǎn)充分滿足其他管理體系的要求，并促進(jìn)公司形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。

37.公司的質(zhì)量方針是：精工細(xì)作，滿足顧客期望；科技創(chuàng)新，代表中式卷煙。

38.公司的質(zhì)量目標(biāo)是：

?

?

?

?

? 顧客滿意度評(píng)價(jià)≥83分； 卷煙質(zhì)量一、二級(jí)站抽檢合格率100%； 市場抽檢不合格牌次為零； 市場質(zhì)量投訴處理率100%； 重大及以上產(chǎn)品質(zhì)量事故為零。

39.持續(xù)改進(jìn)是指增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。

40.公司持續(xù)改進(jìn)的主要方式有：制定質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；進(jìn)行內(nèi)

部管理體系審核、數(shù)據(jù)分析和管理評(píng)審；采取糾正和預(yù)防措施；開展技術(shù)改進(jìn)、合理化建議和質(zhì)量管理小組活動(dòng)等等。

41.人員能力需求包括教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)。

42.監(jiān)視和測量的方式主要包括顧客滿意監(jiān)測、內(nèi)部審核、過程監(jiān)視和測量和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。

43.外包過程僅指為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇并由外部方實(shí)施的過程。

44.組織應(yīng)確保對(duì)所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程實(shí)施控制。

45.對(duì)外包過程控制的類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定。

46.ISO是指國際標(biāo)準(zhǔn)組織。

47.審核的定義是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系

統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。

48.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的“最高管理者”是指管理層中的一人或多人。

49.對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程，通常稱之為特殊過程。

50.特殊過程具有以下特征：

?

?

?

這些過程的結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量進(jìn)行驗(yàn)證，因此不能立即得出產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足要求的結(jié)論，使產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后問題才顯現(xiàn)。在測量過程中會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的毀壞。不易直接進(jìn)行監(jiān)視測量的外包過程。

第五篇：質(zhì)量知識(shí)競賽題庫(定)

金華創(chuàng)建全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市知識(shí)競賽

為推動(dòng)我市“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建工作，全面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，提高廣大市民對(duì)創(chuàng)建工作的知曉度和參與度，特舉辦金華市創(chuàng)建全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市知識(shí)競賽活動(dòng)。

主辦單位：金華市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

金華市教育局 1.首屆中國質(zhì)量大會(huì)于2014年9月15日在北京舉行，李克強(qiáng)總理提出把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推向（）。

A、質(zhì)量時(shí)代

B、速度時(shí)代

C、效率時(shí)代 2.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》于（）正式印發(fā)。A、2012年7月1日 B、2012年1月11日 C、2012年5月1日 D、2012年2月6 日 3.《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)（）執(zhí)行。A、自愿 B、必須 C、可以 D、經(jīng)認(rèn)證后執(zhí)行 4.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、（）四級(jí)。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 5.每年的（）月為我國的質(zhì)量月。

A、3月

B、9月

C、10月

6.世界計(jì)量日和世界標(biāo)準(zhǔn)日分別為（）。

A、5月20日，6月9日

B、6月9日，5月20日 C、5月20日，10月14日

7.2017年4月24日，國務(wù)院關(guān)于同意設(shè)立“中國品牌日”的批復(fù)，同意自2017年起，將每年（）月（）日設(shè)立為“中國品牌日”。

A、5月10日 B、1月11日 C、5月1日 D、7月1日

8.生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進(jìn)行質(zhì)量欺詐的制造行為，是（）的行為。

A、以假充真 B、以次充好

C、摻雜摻假 D、以不合格品冒充合格品 9.食品生產(chǎn)加工企業(yè)不得使用（）原料生產(chǎn)加工食品 A、過期、變質(zhì)、污穢不潔 B、陳化、回收C、非食用 D、上述全部

10.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品缺陷損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效為（）。

A、二十年 B、十年 C、二年 D、一年 11.CCC產(chǎn)品認(rèn)證是指（）。

A、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證

B、安全認(rèn)證

C、消防認(rèn)證

12.十九大報(bào)告指出，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（）變革、效率變革、動(dòng)力變革。

A、標(biāo)準(zhǔn) B、速度 C、質(zhì)量 D、機(jī)制 13.（）對(duì)電梯質(zhì)量以及安全運(yùn)行涉及的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。A、電梯制造單位 B、電梯安裝單位 C、電梯使用單位 D、電梯維修單位 14.保護(hù)環(huán)境是國家的（）。

A.基本政策 B.基本國策 C.基本戰(zhàn)略 D、基本方針 15.十九大報(bào)告指出，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向（）發(fā)展階段。

A、高質(zhì)量

B、高效益

C、高品質(zhì) D、高智能

16.金華市城市質(zhì)量精神是（）

A、精益管理 美麗金華 B、希望田野 美麗金華 C、希望田野 品質(zhì)金華 D、精益管理 品質(zhì)金華 17.金華市在（）獲批全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市創(chuàng)建？ A、2015年7月 B、2015年9月 C、2015年11月 D、2016年1月

18.金華市創(chuàng)建全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市標(biāo)志是（）？

A、多選題：

B、C、D、1.總書記提出的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為（）。A、中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變 B、中國速度向中國效益轉(zhuǎn)變 C、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變 D、中國產(chǎn)品向中國名牌轉(zhuǎn)變 2、2017年9月5日，黨中央、國務(wù)院共同下發(fā)的《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》中的基本原則是（）

A、堅(jiān)持以質(zhì)量第一為價(jià)值導(dǎo)向

B、堅(jiān)持以滿足人民群眾需求和增強(qiáng)國家綜合實(shí)力為根本目的

C、堅(jiān)持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體 D、堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為根本途徑 3.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()。A、生產(chǎn)者 B、使用者 C、銷售者 4.質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)的主體質(zhì)量包括（）

A、產(chǎn)品質(zhì)量 B、工程質(zhì)量 C、環(huán)境質(zhì)量 D、服務(wù)質(zhì)量

參考答案：

1-5 ADBAB 6-10 CACDC 11-15 ACABA 16-18 DCA 1.ACD 2.ABCD 3.AB 4.ABCD