第一篇：2010年粵港澳“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)總結(jié)

2010年粵港澳“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢

活動(dòng)總結(jié)

為隆重紀(jì)念2010年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，廣東省工商行政管理局、廣東省消費(fèi)者委員會(huì)、珠海市人民政府于2010年3月15日在珠海市國(guó)貿(mào)購(gòu)物廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦“粵港澳‘3·15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)”。此次活動(dòng)在省局的統(tǒng)一部署下，省消委會(huì)、珠海市工商局和珠海市消委會(huì)，認(rèn)真策劃、精心組織，從多層面、多角度地宣傳全省工商系統(tǒng)和消委會(huì)為提高全民維權(quán)意識(shí)、加強(qiáng)商品和服務(wù)監(jiān)管、嚴(yán)厲打擊假冒偽劣,在擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)中所發(fā)揮的積極作用；宣傳全省工商系統(tǒng)和消委會(huì)在保障人民群眾健康安全、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面的各項(xiàng)工作；突出宣傳與港澳地區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作的成績(jī)，共同發(fā)表了《消費(fèi)維權(quán)宣言》，做到了報(bào)紙上有字、電視上有影、廣播上有聲、網(wǎng)絡(luò)上有互動(dòng)，全方位、立體式地向社會(huì)宣傳了全省消費(fèi)維權(quán)工作，取得了預(yù)期的宣傳效果?，F(xiàn)將此次活動(dòng)情況做如下的總結(jié):

一、活動(dòng)概況：

“2010年粵港澳3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)”于2010年3月15日上午10點(diǎn)半開始，歷時(shí)5個(gè)小時(shí)?；顒?dòng)以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題，以“粵港澳消費(fèi)維權(quán)合作”為主線，突出消費(fèi)維權(quán)服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧。香港特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)、澳門特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)作為協(xié)辦單位參加了本次活動(dòng)；承辦單位為廣東省消費(fèi)者委員會(huì)、珠海市工商行政管理局、珠海市消費(fèi)者委員會(huì)和廣東省消費(fèi)網(wǎng)。廣東省、珠海市有關(guān)行政部門、港澳消委會(huì)代表及港澳商會(huì)代表、省、市有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、知名企業(yè)等參加現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。

參加本次活動(dòng)的主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓有：廣東省工商行政管理局局長(zhǎng)、省消委會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)盧炳輝，副局長(zhǎng)、省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮湘勇，珠海市人民政府副市長(zhǎng)陳英、副秘書長(zhǎng)謝汝黨，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)羅衛(wèi)光，珠海市工商行政管理局局長(zhǎng)陳大丘，香港特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)高級(jí)律師顧問(wèn)徐振景先生、澳門特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)委員李萊德先生等。

宣傳咨詢活動(dòng)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、活動(dòng)啟動(dòng)儀式，廣東省工商行政管理局盧炳輝局長(zhǎng)宣布“2010年粵港澳3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)”開始，粵港澳近60家行政單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表將現(xiàn)場(chǎng)接受廣大消費(fèi)者的投訴、咨詢和申訴；

2、廣東省工商行政管理局盧炳輝局長(zhǎng)啟動(dòng)廣東省銷毀假冒偽劣商品儀式，30輛裝滿假冒偽劣商品的卡車列隊(duì)開赴垃圾填埋場(chǎng)集中銷毀假冒偽劣商品。

3、廣東省工商局副局長(zhǎng)、省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮湘勇代表粵港澳三地消委會(huì)宣讀“消費(fèi)維權(quán)宣言”。

4、珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)直播《秘書長(zhǎng)熱線》聽眾見面會(huì)特別節(jié)目。包括介紹粵港澳消費(fèi)維權(quán)成果；進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)指引，消費(fèi)維權(quán)問(wèn)答等互動(dòng)節(jié)目。

5、相關(guān)職能部門現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴和咨詢服務(wù)。

6、廣東電視臺(tái)、南方電視臺(tái)、珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。

二、活動(dòng)特點(diǎn)：

整個(gè)活動(dòng)隆重、熱烈、喜慶、有序，體現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

1、主題鮮明。整場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”的年主題，突出“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”開展“法規(guī)宣傳、投訴受理、”等相關(guān)活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合粵港澳消費(fèi)維權(quán)的實(shí)際情況，向廣大消費(fèi)者介紹了粵港澳在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域開展的工作、取得的成績(jī)，為今后不斷深入?yún)f(xié)作，共同發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，推進(jìn)了粵、港、澳三地消費(fèi)維權(quán)的整體進(jìn)程。

2、氛圍濃厚。宣傳咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置壯觀，整個(gè)珠海市國(guó)貿(mào)購(gòu)物廣場(chǎng)懸掛了多幅大型有關(guān)消費(fèi)維權(quán)、315宣傳的大型標(biāo)語(yǔ)，豎立起粵港澳三地消費(fèi)維權(quán)的案例及消費(fèi)指導(dǎo)宣傳欄，設(shè)立假冒偽劣商品展示臺(tái)。消費(fèi)者參與熱烈，投訴和咨詢的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造了濃厚的消費(fèi)維權(quán)的宣傳氛圍。

3、內(nèi)容豐富。整場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)既有“法律法規(guī)宣傳、假冒偽劣知識(shí)識(shí)別方法、現(xiàn)場(chǎng)投訴受理、以及假劣商品知識(shí)”等活動(dòng)，又有喜聞樂(lè)見的文藝節(jié)目，將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)通過(guò)喜聞樂(lè)見的形式表現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)通過(guò)“回答消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)”等節(jié)目與消費(fèi)者積極互動(dòng)，讓消費(fèi)者在輕松的氣氛中掌握了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

4、效果顯著。整個(gè)宣傳咨詢活動(dòng)共接受咨詢6618人次、受理投訴及申訴162件、發(fā)放資料56000多份；投訴的熱點(diǎn)有食品安全、旅游消費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量、物業(yè)管理收費(fèi)、房屋裝修質(zhì)量、汽車保險(xiǎn)及維修等，咨詢?nèi)藬?shù)比去年同期增長(zhǎng)了3倍多。通過(guò)開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。尤其是執(zhí)法部門在現(xiàn)場(chǎng)展示并銷毀了一批假冒偽劣商品，震懾了不法經(jīng)營(yíng)者。

5、媒體關(guān)注。宣傳咨詢活動(dòng)引發(fā)多家媒體的關(guān)注，有《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《南方日?qǐng)?bào)》、《羊城晚報(bào)》及電臺(tái)、電視臺(tái)和網(wǎng)站等10多家媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪和現(xiàn)場(chǎng)直播。廣東電視臺(tái)、南方電視臺(tái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行電視現(xiàn)場(chǎng)直播，珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)的消費(fèi)維權(quán)節(jié)目《秘書長(zhǎng)熱線》搬到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)媒體珠江網(wǎng)絡(luò)傳媒和廣東消費(fèi)網(wǎng)也對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行全球網(wǎng)上直播。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)家及省內(nèi)各級(jí)、各類媒體共發(fā)布相關(guān)新聞宣傳報(bào)道近百篇（次）。通過(guò)媒體的集中宣傳報(bào)道，全面提高了工商部門和消委會(huì)的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力，社會(huì)反響良好、宣傳效果顯著。

6、實(shí)現(xiàn)突破。2010年粵港澳3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)是廣東首次與港澳消委聯(lián)合舉辦消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，這次活動(dòng)成為廣東消費(fèi)維權(quán)歷史上的一次重大突破，具有重大的意義。國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《珠三角地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，讓粵港澳的合作提升至國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展層面，粵港澳三地的人員往來(lái)將進(jìn)入全方位、多層次的互動(dòng)狀況，消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)也會(huì)因此而日益頻繁。通過(guò)此次活動(dòng)，廣東省和香港、澳門三地消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)有著更進(jìn)一步的密切聯(lián)系，相互交流，資源信息共享，將有力地推進(jìn)了跨區(qū)域消費(fèi)糾紛快速處理，創(chuàng)造出粵港澳消費(fèi)維權(quán)一體化的新格局。這次合作舉辦活動(dòng)，積累的好經(jīng)驗(yàn)將進(jìn)一步增強(qiáng)粵港澳消費(fèi)者的消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)和諧, 共建粵港澳優(yōu)質(zhì)消費(fèi)生活圈，對(duì)拉動(dòng)珠三角地區(qū)甚至華南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將有著深遠(yuǎn)的影響。

第二篇：2021年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)總結(jié)

2021年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)總結(jié)

按照文件要求，x縣市場(chǎng)監(jiān)管局、x縣消費(fèi)者在堅(jiān)決打贏疫情阻擊戰(zhàn)，有序推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的前提下，有計(jì)劃，有步驟的采取多種形式，積極開展以“凝聚你我力量”為主題的x·xx宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下:

一、精心準(zhǔn)備，周密部署。

為切實(shí)落實(shí)好宣傳咨詢活動(dòng)，成立了“x?xx”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了x次工作推進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任分工，將責(zé)任落實(shí)具體到人，詳細(xì)安排部署“x?xx”各項(xiàng)活動(dòng)。

二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。

一是突出疫情防控，有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)這一當(dāng)前工作的重點(diǎn)認(rèn)真梳理消費(fèi)維權(quán)工作中還存在的難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者普遍反映的食品安全、汽車消費(fèi)領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)電商，公用企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域問(wèn)題進(jìn)行梳理和歸納匯總，通過(guò)信息簡(jiǎn)報(bào)、消費(fèi)警示向社會(huì)反饋，取得良好成效。

二是以規(guī)范轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)為工作抓手，將全局執(zhí)法人員分成xx個(gè)大組，xx個(gè)執(zhí)法小組，分轄區(qū)、分片面對(duì)面對(duì)經(jīng)營(yíng)戶開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育。

三是x月xx、xx日開展集中宣傳咨詢活動(dòng)。根據(jù)x轄區(qū)實(shí)際，在x縣新貿(mào)市場(chǎng)和團(tuán)結(jié)社區(qū)開展集中宣傳。活動(dòng)期間散發(fā)各類宣傳材料xxx頁(yè)/冊(cè)，宣傳購(gòu)物袋xxx個(gè)，宣傳水杯xxx個(gè)。

三、暢通渠道，應(yīng)急值守。

活動(dòng)開展期間，認(rèn)真受理群眾各類咨詢、投訴、舉報(bào)，及時(shí)辦理及時(shí)回復(fù)，妥善處置消費(fèi)糾紛，一是積極落實(shí)應(yīng)急值班工作要求，安排專人xx小時(shí)值班。二是集中執(zhí)法力量對(duì)疫情期間消費(fèi)者反映突出的問(wèn)題，快速處理。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成效凸顯。

x縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局xxxxx投訴舉報(bào)中心xxxx年x月xx日至x月xx日通過(guò)xxxxx、xxxxx、微博受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)xxx件，辦結(jié)xxx件。其中關(guān)于口罩價(jià)格投訴xxx件，其他涉及蔬菜價(jià)格過(guò)高、酒店商場(chǎng)、食品藥品質(zhì)量、小區(qū)停車收費(fèi)、汽車銷售維修等。

市場(chǎng)監(jiān)管局從x月xx日開始，主動(dòng)出擊，加強(qiáng)防護(hù)用品價(jià)格監(jiān)管。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)口罩、藥品、消毒殺菌等用品價(jià)格、廣告以及質(zhì)量等方面的監(jiān)管。立案調(diào)查價(jià)格違法案件x起，涉及哄抬價(jià)格、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、以次充好等違法行為，罰款x.x萬(wàn)元。

第三篇：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)總結(jié)

接過(guò)旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。這是昨天上午我縣開展20xx年紀(jì)念·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。

20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”。“如何識(shí)別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市場(chǎng)監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個(gè)部門設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴，整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢412人次，發(fā)放各類資料x余份。

活動(dòng)中，xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開簽名，銀泰同時(shí)建立了萬(wàn)元的先行賠付基金，公開承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)將實(shí)行極簡(jiǎn)快速賠付。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市級(jí)先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

當(dāng)天活動(dòng)中，縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立，該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費(fèi)教育活動(dòng)，逐步建立起“依靠群眾、社會(huì)參與、預(yù)防為主、就地解決”的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

在活動(dòng)“慧眼識(shí)真品”中，現(xiàn)場(chǎng)觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場(chǎng)搶答科學(xué)消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答題，強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

第四篇：2020年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)總結(jié)

2020年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)總結(jié)

按照

XX市消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于印發(fā)《開展2020年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)

營(yíng)造誠(chéng)信守法市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境方案》的通知>文件要求，XX縣市場(chǎng)監(jiān)管局、XX縣消費(fèi)者在堅(jiān)決打贏疫情阻擊戰(zhàn)，有序推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的前提下，有計(jì)劃，有步驟的采取多種形式，積極開展以“凝聚你我力量”為主題的3·15宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下:

一、精心準(zhǔn)備，周密部署。

為切實(shí)落實(shí)好宣傳咨詢活動(dòng)，成立了“3?15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了2次工作推進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任分工，將責(zé)任落實(shí)具體到人，詳細(xì)安排部署“3?15”各項(xiàng)活動(dòng)。

二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。

一是突出疫情防控，有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)這一當(dāng)前工作的重點(diǎn)認(rèn)真梳理消費(fèi)維權(quán)工作中還存在的難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者普遍反映的食品安全、汽車消費(fèi)領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)電商，公用企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域問(wèn)題進(jìn)行梳理和歸納匯總，通過(guò)信息簡(jiǎn)報(bào)、消費(fèi)警示向社會(huì)反饋，取得良好成效。

二是以規(guī)范轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)為工作抓手，將全局執(zhí)法人員分成15個(gè)大組，32個(gè)執(zhí)法小組，分轄區(qū)、分片面對(duì)面對(duì)經(jīng)營(yíng)戶開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育。

三是3月14、15日開展集中宣傳咨詢活動(dòng)。

三、暢通渠道，應(yīng)急值守。

活動(dòng)開展期間，認(rèn)真受理群眾各類咨詢、投訴、舉報(bào)，及時(shí)辦理及時(shí)回復(fù)，妥善處置消費(fèi)糾紛，一是積極落實(shí)應(yīng)急值班工作要求，安排專人24小時(shí)值班。二是集中執(zhí)法力量對(duì)疫情期間消費(fèi)者反映突出的問(wèn)題，快速處理。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成效凸顯。

XX縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心2020年1月24日至3月20日通過(guò)12315、12345、微博受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)535件，辦結(jié)451件。其中關(guān)于口罩價(jià)格投訴325件，其他涉及蔬菜價(jià)格過(guò)高、酒店商場(chǎng)、食品藥品質(zhì)量、小區(qū)停車收費(fèi)、汽車銷售維修等。

市場(chǎng)監(jiān)管局從1月23日開始，主動(dòng)出擊，加強(qiáng)防護(hù)用品價(jià)格監(jiān)管。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)口罩、藥品、消毒殺菌等用品價(jià)格、廣告以及質(zhì)量等方面的監(jiān)管。立案調(diào)查價(jià)格違法案件5起，涉及哄抬價(jià)格、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、以次充好等違法行為，罰款X萬(wàn)元。

第五篇：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，為廣泛集聚社會(huì)各界力量，促進(jìn)九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題，開展七項(xiàng)活動(dòng)迎接“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和保護(hù)能力，大力營(yíng)造和諧、安全、文明、綠色的消費(fèi)環(huán)境。

一是在xx公園開展20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)；

二是對(duì)20xx創(chuàng)建活動(dòng)表現(xiàn)突出的申報(bào)“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”經(jīng)營(yíng)主體，授予“放心消費(fèi)示范店”牌匾及證書；

三是圍繞年主題開展消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)”，針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者市場(chǎng)假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等突出問(wèn)題，整合社會(huì)力量，通過(guò)“送法律、送知識(shí)、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費(fèi)教育系列活動(dòng)；

四是對(duì)公共服務(wù)、食品安全、旅游市場(chǎng)開展調(diào)查和體驗(yàn)活動(dòng)；

五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”App開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)志愿者招募活動(dòng)；

六是在全市持續(xù)開展“放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建活動(dòng)；

七是在全市開展投訴和解對(duì)接工作，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴，減少消費(fèi)維權(quán)成本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。