第一篇：針對AFUFX交易服務(wù)總結(jié)投機(jī)成功秘籍

針對AFUFX完美交易服務(wù) 總結(jié)投機(jī)成功秘籍

AFUFX是為零售及機(jī)構(gòu)客戶提供交易及相關(guān)服務(wù)的主要環(huán)球供應(yīng)商。AFUFX 也為合作伙伴提供全面的技術(shù)支持，以實(shí)現(xiàn)其建立在白標(biāo)或自有平臺基礎(chǔ)上的MT4自主經(jīng)營。我這些年通過在AFUFX的投資經(jīng)驗，結(jié)合AFUFX專業(yè)人士的指導(dǎo)，針對如何制定外匯操作策略總結(jié)了幾點(diǎn)內(nèi)容。

很多交易者可能對這些交易策略和方法都有所了解，但是在使用上卻沒有下很大的工夫。甚至有的交易者完全是知道一套，做另一套。他們知道自己該怎么做，但是就是做不到，或者干脆不去做。不過確實(shí)有一些交易者還沒有完全掌握或者了解這些策略和方法，或只知道其中幾項。之前我也是總犯這樣的錯誤，自從經(jīng)朋友介紹AFUFX有一流的金融服務(wù)和規(guī)范監(jiān)管，我就主動了解AFUFX的服務(wù)，確實(shí)很不錯。

我的經(jīng)驗告訴我，投資操作方向，首先考量市場短、中、長期趨勢的方向，決定欲進(jìn)行的操作是屬于那一種，從而進(jìn)行操作上的布局。長線的操作方向首重「勢」，順著行情所走的方向操作，不要主觀的預(yù)設(shè)頂部與底部。中線的操作較重「量」，亦即是市場中量價配合的表現(xiàn)。

在中期波段走勢之中，量價關(guān)系透露出相當(dāng)重要的訊號，配合技術(shù)面的走勢分析，作為操作上的參考。在短線的操作方面，重點(diǎn)在于「破」，例如久盤之后的突破，純粹從技術(shù)面的角度去尋求最佳的進(jìn)場點(diǎn)，以短線的技術(shù)分析作為進(jìn)出場的依據(jù)。

資金規(guī)劃，決定操作的方向之后，必須作好整體資金規(guī)劃。首先決定欲操作的部位有多大，通常以投入資金為參考，長期部位可 以較高的資金比例投入，短期部位最好不要超過總投入資金的三分之一。在資金控管方面，最忌孤注一擲，倘若一次行情看錯時即將所有的資金賠入，后續(xù)就沒有資 金再進(jìn)行操作了。

此外，在策略訂定時，須先行計算進(jìn)行操作之后的盈虧比，通常以3:1較符合投機(jī)的原則，若每次進(jìn)場均維持3:1的盈虧比，每次交易賺錢時將獲利的50%加入下一筆交易作為交易金 額，虧損時下一筆交易金額即扣除虧損金額減量經(jīng)營，則即使只有二分之一的勝率，進(jìn)場交易五次其虧損的機(jī)率為 0.1875，以長期的角度看來，虧損的機(jī)率幾乎趨近于零。因此，良好的資金規(guī)劃幾乎決定了操作策略的良莠，千萬不可小看它。比如就像AFUFX為客戶每個賬戶提供價值高達(dá)5萬英鎊的資金安全保障。

攻守要有計劃，策略的擬定首重防守，有了穩(wěn)固的防守計劃始能對外進(jìn)行攻擊，好比兩軍交戰(zhàn)，若沒有堅強(qiáng)的后盾或靈活的退路，則其勝算必然不高，反而容易流于背水一戰(zhàn)，孤注一擲的賭博。在開始交易之初，經(jīng)常會面臨行情上下沖刷，時而獲利時而虧損的窘狀，倘若未達(dá)防守的底線，切勿躁 進(jìn)，須有耐心與自律，避免因情緒的起伏影響操作的成敗。

在交易策略擬定之時，亦須擬好進(jìn)攻策略，在何時作加碼?加碼多少?進(jìn)攻計劃可以提升獲利，相對地亦可能造成更大的虧損，切忌在虧損時作加碼的動作，試以經(jīng)商的角度觀之，當(dāng)你進(jìn)了一批貨卻賣不出去，并且市場價格節(jié)節(jié)滑落，你是否還會再進(jìn)貨?加碼的觀念亦是如此，當(dāng)行情操作處于虧損狀態(tài)時，就如同進(jìn)貨滯銷，僅能想辦法處理虧損，如何有余力再行加碼。

所以說，完善的攻守計劃可以在進(jìn)場交易之前即了解每筆交易的最大虧損，在能力可以承受的范圍之下，面對短期的市場波動即能處之泰然。AFUFX利用100% ECN技術(shù)的自動交易柜臺，無人工干預(yù)模式的全自動交易柜臺技術(shù)和服務(wù)，讓我對投資有100個放心。

面對不同階段的操作，停損點(diǎn)的設(shè)置亦有不同。在長線的操作方面，停損的選擇上需要較高的比重，所占的資金比例較高，以防因一時的反向行情而被掃出場。中線操作停損的選擇通常傾向于技術(shù)面，以目前走勢的趨勢線或前波高低點(diǎn)作為參考依據(jù)。

在停損的選擇傾向于更小的格局，常以前日高低點(diǎn)或開收盤價作為參考。此外，尚須要考慮時間停損的設(shè)置，在擬定操作策略之前即要假設(shè)本波段行情能持續(xù)的時間，在行情出現(xiàn)應(yīng)發(fā)動而未發(fā)動的走勢時，必須以時間停損因應(yīng)，此種停損多半應(yīng)用于假突破走勢，其設(shè)置難度較高，需要豐富的市場經(jīng)驗，但投資人可以由歷史走勢中 觀察得知，在過去的走勢中尋找此種假突破現(xiàn)象發(fā)生的次數(shù)，統(tǒng)計其發(fā)生天數(shù)，作為日后操作策略停損點(diǎn)設(shè)置的參考。

綜上所述，在高風(fēng)險的外匯市場中，每筆交易若能訂定一套完善的策略因應(yīng)，其風(fēng)險自然降至最低，依循上述原則來擬定策略，沒有策略就不進(jìn)場交易，并且，操作策 略定下之后，不可因一時的行情波動而任意改變，必須發(fā)揮無比的自律精神確實(shí)遵守。如此，長期累積下來，必然可以在外匯市場中獲取相當(dāng)?shù)膱蟪辍?/p>

AFUFX作為一個遍布全球、公平誠信、以人為本的經(jīng)紀(jì)商，希望您能夠?qū)@四大交易策略有所了解，然后形成適合你自己的交易系統(tǒng)，最后運(yùn)用到你的每一筆交易中去，這樣你才能完成一筆完整的交易。無論結(jié)果怎么樣，至少你都做到了。你努力了，我想結(jié)果也不會差到哪里的。

第二篇：求職秘籍：職場牛人總結(jié)的面試 成功法則

求職秘籍：職場牛人總結(jié)的面試 成功法則 2012-12-19

參加面試，在衣著方面不要特別講究、過 分花哨華麗，但也要注意整潔大方，不可 邋遢，男士襯衫要換洗干凈，皮鞋要擦 亮；女士不能穿過分前衛(wèi)新潮的服裝。

一、面試前的準(zhǔn)備

接到面試通知后，你 該做些什么呢？ 否馬上坐下

1.迅速查找該企業(yè)的原始招聘廣告。

重溫該企業(yè)的背景情況（一般在招聘文選 中有所說明），以及應(yīng)聘職位的要求是什 么等等。如果你備有幾種不同的求職信，應(yīng)當(dāng)了解投出的是哪一種求職信，最好再 看一遍，做到心中有數(shù)。

2.查找交通路線，以免面試遲到。

接到面試通知后，應(yīng)仔細(xì)閱讀通知上是否 標(biāo)有交通路線，要搞清楚究竟在何處上下 車、轉(zhuǎn)換車。要留出充裕的時間去搭乘或 轉(zhuǎn)換車輛，包括一些意外情況都應(yīng)考慮在 內(nèi)。如果對交通不熟悉的話，最好把路線 圖帶在身上，以便問詢查找。

3.整理文件包，帶上必備用品。

面試前，應(yīng)把自己準(zhǔn)備帶去參加面試的文 件包整理一番，諸如文憑、身份證、報名 照、鋼筆、其它證明文件（包括所有的復(fù) 印件）均備整齊，以備考官索要核查。同 時帶上一定數(shù)量的現(xiàn)金以備不時之需。

4.準(zhǔn)備面試時的著裝和個人修飾。

參加面試，在衣著方面雖不要特別講究、過分花哨華麗，但也要注意整潔大方，不 可邋遢，男士襯衫要換洗干凈，皮鞋要擦 亮；女士不能穿過分前衛(wèi)新潮的服裝。

總之，著裝要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同所申請的職位 相符。頭發(fā)要梳齊，男士要把胡須刮干 凈。女士若感覺臉色不佳則可化淡妝，不 可修飾過分。另外，還應(yīng)保證面試前充足 的睡眠。

二、面試禮節(jié)

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在錄用員工時重視對其人品的考察。因此在面試時，考官們會隨時注意求職者的言行舉止。哪些舉止得體者往往能獲得考官的青睞呢?

1.應(yīng)提前多長時間到達(dá)面試地點(diǎn)？

提前10分鐘到達(dá)效果最佳。在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時以上到達(dá)亦會被視為沒有時間觀念。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。

2.假如一些小企業(yè)沒有等候室怎么辦？

在面試辦公室的門外等候。當(dāng)辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲：“打擾了?！比缓笙蚴覂?nèi)考官表明自己是來面試的，絕不可貿(mào)然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時間，應(yīng)當(dāng)表示感謝。

3.進(jìn)入面試室后能否馬上坐下？

等考官告訴你“請坐”時可坐下。坐下后不 要背靠椅子，也不要弓著腰，并不一定要 把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板 的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直。

4.與考官交談時是否應(yīng)始終注視對方？

這并不需要，當(dāng)然更不能漫不經(jīng)心地四處 張望。在交談時應(yīng)當(dāng)顯得自然，平時怎么 和別人交談的，就怎么去做。

5.面試結(jié)束后該怎么做？

站起來對考官表示感謝。在走出面試室時 先打開門，然后轉(zhuǎn)過身來向考官鞠一躬并 再次表示感謝。然后輕輕將門合上。

三、克服面試怯場

1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好 承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時失 利，也不要以一次失敗論英雄。

2.對招聘單位和自己要有一個正確的評 價，相信自己完全能勝任此項工作?！坝?信心不一定贏，沒信心一定輸?！?/p>

3.適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，以 改變自身形象，增強(qiáng)自信心。

4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜 得多，勇氣也會倍增。

5.與主考官見面時，要主動與對方進(jìn)行親 切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心 里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果 心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺 時，就鼓起勇氣與對方進(jìn)行目光交流，待 緊張情緒消除后，再表述自己的求職主 張。

6.當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。

7.感到壓力大時，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招 聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺 點(diǎn)，借以提高自己的心理優(yōu)勢，這樣就會 在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也 就自如多了。

8.當(dāng)與對方的談話出現(xiàn)間隔時，不要急不 可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著 冷靜的人。

9.回答問題時一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴 巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最 好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來，速 度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語 尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

10.進(jìn)入考場，見到主考官時，不妨有意 大聲地說幾句有禮貌的話，做到先聲奪 人，緊張的心情就會自然消失。

第三篇：求職秘籍：職場牛人總結(jié)的面試成功法則

求職秘籍：職場牛人總結(jié)的面試成功法則

參加面試，在衣著方面不要特別講究、過分花哨華麗，但也要注意整潔大方，不可邋遢，男士襯衫要換洗干凈，皮鞋要擦亮；女士不能穿過分前衛(wèi)新潮的服裝。

一、面試前的準(zhǔn)備

接到面試通知后，你該做些什么呢？ 1.迅速查找該企業(yè)的原始招聘廣告。

重溫該企業(yè)的背景情況（一般在招聘文選中有所說明），以及應(yīng)聘職位的要求是什么等等。如果你備有幾種不同的求職信，應(yīng)當(dāng)了解投出的是哪一種求職信，最好再看一遍，做到心中有數(shù)。

2.查找交通路線，以免面試遲到。

接到面試通知后，應(yīng)仔細(xì)閱讀通知上是否標(biāo)有交通路線，要搞清楚究竟在何處上下車、轉(zhuǎn)換車。要留出充裕的時間去搭乘或轉(zhuǎn)換車輛，包括一些意外情況都應(yīng)考慮在內(nèi)。如果對交通不熟悉的話，最好把路線圖帶在身上，以便問詢查找。

3.整理文件包，帶上必備用品。

面試前，應(yīng)把自己準(zhǔn)備帶去參加面試的文件包整理一番，諸如文憑、身份證、報名照、鋼筆、其它證明文件（包括所有的復(fù)印件）均備整齊，以備考官索要核查。同時帶上一定數(shù)量的現(xiàn)金以備不時之需。

4.準(zhǔn)備面試時的著裝和個人修飾。參加面試，在衣著方面雖不要特別講究、過分花哨華麗，但也要注意整潔大方，不可邋遢，男士襯衫要換洗干凈，皮鞋要擦亮；女士不能穿過分前衛(wèi)新潮的服裝。

總之，著裝要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同所申請的職位相符。頭發(fā)要梳齊，男士要把胡須刮干凈。女士若感覺臉色不佳則可化淡妝，不可修飾過分。另外，還應(yīng)保證面試前充足的睡眠。

二、面試禮節(jié)

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在錄用員工時重視對其人品的考察。因此在面試時，考官們會隨時注意求職者的言行舉止。哪些舉止得體者往往能獲得考官的青睞呢? 1.應(yīng)提前多長時間到達(dá)面試地點(diǎn)？

提前10分鐘到達(dá)效果最佳。在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時以上到達(dá)亦會被視為沒有時間觀念。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。

2.假如一些小企業(yè)沒有等候室怎么辦？

在面試辦公室的門外等候。當(dāng)辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲：“打擾了?！比缓笙蚴覂?nèi)考官表明自己是來面試的，絕不可貿(mào)然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時間，應(yīng)當(dāng)表示感謝。

3.進(jìn)入面試室后能否馬上坐下？

等考官告訴你“請坐”時可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓著腰，并不一定要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直。

4.與考官交談時是否應(yīng)始終注視對方？ 這并不需要，當(dāng)然更不能漫不經(jīng)心地四處張望。在交談時應(yīng)當(dāng)顯得自然，平時怎么和別人交談的，就怎么去做。

5.面試結(jié)束后該怎么做？

站起來對考官表示感謝。在走出面試室時先打開門，然后轉(zhuǎn)過身來向考官鞠一躬并再次表示感謝。然后輕輕將門合上。

三、克服面試怯場

1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。

2.對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作。“有信心不一定贏，沒信心一定輸?！?/p>

3.適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強(qiáng)自信心。4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。

5.與主考官見面時，要主動與對方進(jìn)行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進(jìn)行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。

6.當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。7.感到壓力大時，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點(diǎn)，借以提高自己的心理優(yōu)勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也就自如多了。

8.當(dāng)與對方的談話出現(xiàn)間隔時，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。9.回答問題時一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

10.進(jìn)入考場，見到主考官時，不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話，做到先聲奪人，緊張的心情就會自然消失。

第四篇：參加第三屆中國(杭州)服務(wù)外包交易博覽會總結(jié)

關(guān)于參加第三屆中國（杭州）國際服務(wù)外包交易博覽會情況的匯報

按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，市商務(wù)局組織我市9家服務(wù)外包企業(yè)參加了4月18日至21日在杭州舉行的第三屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會，現(xiàn)將參展情況總結(jié)如下：

一、大會概況

2011年4月18日-21日，由中國商務(wù)部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部、浙江省人民政府聯(lián)合主辦，中國國際投資促進(jìn)會、杭州市人民政府、浙江省商務(wù)廳共同承辦的第三屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會在杭州開幕。商務(wù)部副部長王超參加展會并講話。

本屆服務(wù)外包博覽會以“外包模式創(chuàng)新與增長”為主題，召開了共享服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新服務(wù)、制造業(yè)外包、技術(shù)創(chuàng)新、本土CIO、人力資源、呼叫中心、對日外包等專題研討會。來自中央相關(guān)部委、各省、市領(lǐng)導(dǎo)、各服務(wù)外包示范城市商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人、境內(nèi)外買家、園區(qū)與服務(wù)供應(yīng)商代表、業(yè)界專家等600余人參加了博覽會。

二、哈爾濱市代表團(tuán)參會情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。此次服務(wù)外包博覽會，得到市政府和商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，市政府副市長張少良、商務(wù)局局長姚勁 松對參展工作作了專門批示，我市由市商務(wù)局副局長陳樹森帶隊，商務(wù)局、財政局、經(jīng)開區(qū)服務(wù)外包核心園區(qū)等單位及9家服務(wù)外包企業(yè)以哈爾濱市代表團(tuán)名義參加了博覽會。分別是哈爾濱嘉鴻科技開發(fā)有限公司、哈爾濱極光文化傳播有限公司、哈爾濱益進(jìn)信息技術(shù)有限公司、哈爾濱奇安科技發(fā)展有限公司、哈爾濱樂辰科技有限責(zé)任公司、哈爾濱中和新科技開發(fā)有限公司、哈爾濱蘭諾數(shù)碼有限公司、黑龍江省海天地理信息技術(shù)有限公司和哈爾濱鑫昱通信技術(shù)開發(fā)有限公司。參展的企業(yè)也非常重視此次展會，都由公司負(fù)責(zé)人親自出席，益進(jìn)公司和極光文化的負(fù)責(zé)人從日本直接飛往杭州參加此次展會。

2、準(zhǔn)備充分。因為此次“服博會”規(guī)格高，實(shí)效性強(qiáng)，而我市企業(yè)又是首次組團(tuán)參加如此專業(yè)的博覽會。因此，市商務(wù)局在3月份便由工作處室派專人負(fù)責(zé)參展組織工作，與組委會保持密切聯(lián)系，及時掌握會議籌備情況，適時組織并指導(dǎo)我市參加展會的企業(yè)向大會提供各類數(shù)據(jù)、信息以及材料，確保了我市無論是在會刊中的宣傳還是在現(xiàn)場的宣傳，都展示了較好的形象。

3、特色突出。我市的企業(yè)在此次參會企業(yè)中是最具特色的，既有軟件企業(yè)，也有地理信息數(shù)據(jù)處理企業(yè)，還有動漫文化企業(yè)。在博覽會舉辦期間，我市代表團(tuán)分別參加了商務(wù)部在杭州召開的全國服務(wù)外包工作會議、大會開幕式及高 峰論壇、云計算與智慧城市建設(shè)、大力發(fā)展服務(wù)外包，促進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型、中國服務(wù)外包人才培訓(xùn)與發(fā)展戰(zhàn)略、共享服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新、金融服務(wù)行業(yè)的外包新實(shí)踐、本土服務(wù)外包市場的釋放、推進(jìn)呼叫中心行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化與國際化、對日外包等專題研討會。此次參展的9家企業(yè)在展臺上集中展示，也使得哈爾濱成為此次“服博會”參會城市中最突出的城市，哈爾濱的形象和政府的信心與力度也得到充分的展示。我市參會企業(yè)非常感謝政府對其在成長期的扶持，紛紛表態(tài)要抓住機(jī)遇，做大做強(qiáng)，為哈爾濱服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、取得的成果

通過參加此次展會，主要在以下幾方面取得成果： 一是通過參加展會，開展了招商引企工作。市商務(wù)局與北京瑞友科技、軟通動力等國內(nèi)排名前十的服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行了洽談，邀請他們來哈爾濱設(shè)立服務(wù)外包企業(yè)。北京瑞友科技總裁邵凱先生對哈爾濱服務(wù)外包環(huán)境很感興趣，表示將在9月份來哈爾濱進(jìn)行考察。

二是通過參加展會，宣傳了企業(yè)形象，也展示了哈爾濱服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)力。參加展會的9家企業(yè)，通過展臺展示、會刊宣傳、發(fā)放600多份企業(yè)資料介紹、會場內(nèi)外的交流洽談，充分展示了哈爾濱服務(wù)外包企業(yè)的形象與實(shí)力，與世界服務(wù)外包巨頭達(dá)到合作意向，收到了良好效果。三是通過參加展會，我市服務(wù)外包企業(yè)和國內(nèi)外買家、同行進(jìn)行交流洽談，建立了聯(lián)系渠道，達(dá)成多項合作意向。哈爾濱益進(jìn)公司總經(jīng)理孫爽與軟通動力執(zhí)行副總裁彭強(qiáng)進(jìn)行了深入洽談，就公司業(yè)務(wù)合作達(dá)成了意向。主要開展對日外包業(yè)務(wù)的益進(jìn)、中和信息等企業(yè)，積極利用中日外包專題研討會，與日方企業(yè)開展了交流與合作。哈爾濱嘉鴻科技有限公司與十余家國內(nèi)行業(yè)十強(qiáng)的領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行深入洽談，并從中精選出4家作為公司的潛在客戶，一家總部在東京的日本公司也對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣，并主動提出了到哈爾濱進(jìn)行考察。

四是通過參加展會，與成都市商務(wù)局、杭州市外貿(mào)局等同行進(jìn)行深入交流，就國內(nèi)服務(wù)外包的政府與企業(yè)間合作進(jìn)行了深入探討。

四、啟示與建議

1、我市應(yīng)加大承辦和參加服務(wù)外包專業(yè)展會的力度。哈爾濱作為中西部地區(qū)城市，經(jīng)濟(jì)外向度相對較低，在國際上的影響力還有待提高，因此有必要加大承辦和參加專業(yè)展會的力度，加大對城市和對企業(yè)的宣傳。我們建議，今后要積極組織企業(yè)參加國內(nèi)外服務(wù)外包大型展會，在財政政策上支持企業(yè)走出去，努力為服務(wù)外包企業(yè)提供與國際買家接觸和交流的機(jī)會。

2、進(jìn)一步加大招商引企的力度。我市服務(wù)外包企業(yè)都是從本地發(fā)展起來的小企業(yè)，規(guī)模小、員工少、實(shí)力弱、發(fā)展速度慢。要擴(kuò)大哈爾濱服務(wù)外包的整體規(guī)模，急需引進(jìn)象軟通動力、瑞友科技這樣國內(nèi)服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)入。同時，應(yīng)加強(qiáng)與國際服務(wù)外包巨頭的聯(lián)系，爭取近期引進(jìn)一至兩家世界500強(qiáng)的服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)來，這樣才能擴(kuò)大哈爾濱服務(wù)外包在國內(nèi)外的影響，進(jìn)而提升哈爾濱服務(wù)外包整體規(guī)模和整體形象。

3、此次參加“服博會”是我市服務(wù)外包企業(yè)以整體的形象首次出現(xiàn)在國際展會上，企業(yè)反映與以往單獨(dú)作戰(zhàn)比較，更加有力度和實(shí)效。但哈爾濱目前外包行業(yè)的發(fā)展都處于軟件外包這個狹隘的空間中，缺乏與國際大公司的溝通，也缺乏相應(yīng)的人才。大多數(shù)我市的服務(wù)外包企業(yè)都存在規(guī)模小、經(jīng)驗少的問題，多數(shù)是100多人的小型企業(yè)，而且沒有為歐美大型跨國公司服務(wù)的經(jīng)驗。外商大買家不放心把的外包訂單發(fā)包給這樣的企業(yè)。我們建議，要加強(qiáng)對此方面的研究，尋找解決我市服務(wù)外包發(fā)展中存在問題的解決途徑，如本地的服務(wù)外包商可在政府的指導(dǎo)下，聯(lián)合起來成立成立服務(wù)外包企業(yè)聯(lián)盟，從這些大企業(yè)手中接包，再分配給聯(lián)盟中的成員。讓企業(yè)在這樣的環(huán)境下慢慢成長，在與大公司的合作中積累經(jīng)驗，增加今后出去攬業(yè)務(wù)時的資本。哈爾濱市商務(wù)局 二0一一年四月二十五日6

第五篇：網(wǎng)店客服針對不同類型客戶的服務(wù)總結(jié)

網(wǎng)店客服針對不同類型客戶的服務(wù)總結(jié)

新手開網(wǎng)店，做客服要有一定的技巧才能增加轉(zhuǎn)化率。針對不同買家有的放矢地做出推薦和服務(wù)。針對不同類型的客戶，我們所能給出的服務(wù)也是不同的。如何針對不同類型的客戶提供不同的客服方式? 以下是飛寒為男裝代理客戶總結(jié)經(jīng)驗分享：

按對商品知識的了解程度來分，客戶大致可以分為以下幾種：

1、不了解型。這樣的客戶可能對于他所要購買的商品知識缺乏，不懂的地方也非常多，依賴性也很強(qiáng)，每一步都需要我們賣家去耐心引導(dǎo)。這個時候我們應(yīng)該了解到，也許對于商品的一些最基本的知識，我們認(rèn)為沒有多講的必要，可是對于一些入門級的菜鳥客戶來說都是第一次聽說，而他們又確實(shí)有購買的需要和誠意，所以我們就必需去細(xì)心地解答，全程去輔導(dǎo)他。

2、專家型。這樣的客戶是我們賣家相對比較歡迎的一種，他們知識面廣本來就對要購買的商品比較了解，而且購買意向也相對確定，有可能就是沖著我們某一件商品來的，要的只是我們的配合和一些最后的疑惑和解釋，這個時候我們要做到。

3、一知半解型。這樣的客戶相對來說是比較難對付的，你要說他不懂吧他又略知一二，你要說他很懂吧，他卻還存在許多知識上面的誤區(qū)，你如果直接去糾正他可能還會認(rèn)為你有什么其他目的。容易造成他言語中有沖動的言辭或者過于主觀的判斷，這里就用到我們一開始所要培養(yǎng)的良好心態(tài)了，好的客服應(yīng)該做到控制好自己的情緒，有禮貌地對待客戶的責(zé)問，回答呢也要有理有節(jié)不卑不亢，盡可能耐心地去打消他們的疑忌，這樣我們的銷售工作就已經(jīng)取得了初步的成功了。

不管是怎么樣類型的客戶，詳盡專業(yè)的知識解答仍然是我們客服工作的重點(diǎn)，也許在我們的工作中有許多簡單的問題經(jīng)常被客戶問及，所以我們可以在工作空隙有意識地去搜集這些客戶經(jīng)常問到的問題，然后附上專業(yè)的說明，或者我們曾經(jīng)為客戶解答過并得到客戶認(rèn)同的回復(fù)作為標(biāo)準(zhǔn)答案，在有客戶提及的時候我們復(fù)制給客戶，可以節(jié)省我們不少的打字時間。

當(dāng)然我們也需要在發(fā)送給客戶的時候做必要的修改，以免讓客戶覺得牛頭不對馬嘴，我問的是商品的功能你先連發(fā)貨用什么包裝都講了。要知道，有很多人是只注意他“提出”的問題的，而對你附帶的信息會自動忽略。建立常規(guī)的問答資料也對我們完善自身業(yè)務(wù)熟練程度很有好處，新手賣家在業(yè)務(wù)發(fā)展以后如果需要招收客服，這個也可以作為培訓(xùn)客服的重要教材!祝男裝代理們開店生意興隆。

原文地址：飛寒服飾