第一篇：2011年電子商務(wù)協(xié)會期末總結(jié)

2011年電子商務(wù)協(xié)會期末總結(jié)

自從加入這個協(xié)會以來，干得最多的似乎就是值班。呵呵，當(dāng)初我還真不知道它主要是做什么的，只是憑著我是學(xué)這個專業(yè)的，加入對我會有好處，而且，還可以教我一些網(wǎng)絡(luò)知識，這正是我所期待的。面試輕易的就通過了，說起來，我們協(xié)會面試還真容易。雖然很可惜沒有進(jìn)校學(xué)生會、院學(xué)生會，（聽說校學(xué)生會內(nèi)部很黑暗，只要有同學(xué)在里面，基本就能進(jìn)去，那時我就明白沒希望了，可能是我真的沒能力吧。）但是，進(jìn)了我們協(xié)會也是一個安慰。

當(dāng)然，我們協(xié)會在我看來還不錯了。它雖然還沒有校學(xué)生會的一個部門大，但卻比小學(xué)生會溫馨，會長很友善，部長也平易近人，協(xié)會內(nèi)部相處起來也很融洽。不過我們協(xié)會有一個很大的缺點(diǎn)，（提一點(diǎn)建議，呵呵）那就是我們協(xié)會的成員似乎都很沉默，沒有特活潑的。我還記得我們協(xié)會舉辦動員大會時，會長不是說每個部至少要出一個節(jié)目嗎，那是我們部把它看得可重視了，連我這個沒登過舞臺的也被推上去應(yīng)急了，為了它，我還專門好好練了一下唱功（雖然結(jié)果有點(diǎn)差強(qiáng)人意），結(jié)果到正式那一天，卻只有我們部的兩個節(jié)目，當(dāng)時我失望的心情無法用言語形容??！

總結(jié)起來我們協(xié)會舉辦的活動也不多，動員大會，網(wǎng)上培訓(xùn)，張公山游玩，作為一個協(xié)會參加39個協(xié)會文藝晚會，也就這么多了，除了動員大會那次，其它的都是缺人吧。弄個每次我都是滿懷信心而去，滿載失望而歸。

最后祝愿我們協(xié)會越辦越好，成員愈來愈多，內(nèi)部也能變得越來越活躍！

網(wǎng)絡(luò)部 陳春梅

第二篇：電子商務(wù)協(xié)會總結(jié)

電 子 商 務(wù) 協(xié) 會

年

度

總

結(jié)

陜西工院社團(tuán)聯(lián)合會

電子商務(wù)協(xié)會

2011年6月

年 度 總 結(jié)

——電子商務(wù)協(xié)會

陜西工院院社聯(lián)電子商務(wù)協(xié)會自第二屆接任以來，任職工作已告一段落，在第三屆換屆儀式即將來臨之際，作為協(xié)會會長的我把本屆內(nèi)部工作總結(jié)如下：

（一）、迎新招干，為協(xié)會注入新的血液；

在這一年里，我協(xié)會學(xué)生干部在9、10月舉行了定點(diǎn)納新，招干面試，干事動員大會，會員動員大會，以及一系列活動前期準(zhǔn)備。經(jīng)過嚴(yán)格的面試和考核后，共招募16名干事、160余名會員。組建一支壯大的志愿者隊(duì)伍，為電子商務(wù)協(xié)會的發(fā)展奠定了人員基礎(chǔ)；

（二）、前期活動籌備，意見采集；

這一階段，我們收集和整理了目前會員的專業(yè)知識現(xiàn)狀和興趣需求，并在此基礎(chǔ)上制定了協(xié)會活動計(jì)劃，為后面活動的開展作出指引；

（三）、定期活動培訓(xùn)班設(shè)置（主要活動）；

在前期會員專業(yè)知識情況的了解后，我們根據(jù)會員要求開辦了電子商務(wù)協(xié)會專業(yè)知識培訓(xùn)班，并在第一期活動時間內(nèi)于每周一或周三間隔開班；

培訓(xùn)班培訓(xùn)人員由大二主要干部組成，輪班講課；

課程設(shè)置：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識；平面設(shè)計(jì)軟件講解（photoshop、Flash等圖形處理軟件）；電子商務(wù)大講堂；網(wǎng)上購物指導(dǎo)；網(wǎng)上開店、店鋪裝修和運(yùn)營指導(dǎo)；

（四）、聯(lián)合淘寶創(chuàng)業(yè)基地舉行單獨(dú)模擬創(chuàng)業(yè)活動和電子商務(wù)線上線下銷售；

在國慶節(jié)、校慶、圣誕、元旦等節(jié)日活動周攜手淘寶創(chuàng)業(yè)基地開展線下銷售和商品新品促銷活動，讓會員學(xué)習(xí)到更多的商務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)知識（活動地點(diǎn)：小足球場、咸陽各高校）；

分區(qū)安排會員進(jìn)入淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地參觀、學(xué)習(xí)，并讓部分會員參與具體實(shí)訓(xùn)；

校園物流：我協(xié)會同淘寶創(chuàng)業(yè)基地合作的同時，讓會員扮演物流人員實(shí)施校園物流工作，并取得良好效果；

（五）、部分例外活動舉行；

（六）、活動總評；

我們的工作有成績，但也不可避免的存在著一些不足和缺陷，有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)；

1.在有些活動中，組織人員之間有關(guān)活動事宜傳達(dá)不到位，協(xié)作能力有待提高，以后我們將加強(qiáng)組織者之間的聯(lián)系，多多溝通，力爭各盡其能；

2.某些活動過于倉促，造成一定時間和資源的損失，在今后工作中，我們要做到計(jì)劃周密，爭取將工作安排到位；

3.拓寬活動領(lǐng)域，與其他協(xié)會加強(qiáng)聯(lián)系，拓展活動空間；加強(qiáng)與各系各班之間的聯(lián)系與合作，通過他們獲取更多承辦活動機(jī)會；

4.由于我協(xié)會的專業(yè)性限制，活動也難免顯得有些局促；眾多課程活動多數(shù)是定期開展，活動策劃總結(jié)難以及時制定和通知，今后將得到更多靈活性；

電子商務(wù)協(xié)會 秦劉俊 2011年6月

第三篇：電子商務(wù)協(xié)會活動總結(jié)

電子商務(wù)協(xié)會—第二屆網(wǎng)購知識達(dá)人競賽總結(jié)

目的：讓同學(xué)們了解到更多網(wǎng)絡(luò)購物知識，有利于同學(xué)們更加安全地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物

時間：2015年4月19日14：00——16:00 地點(diǎn)：明德樓319 人員：電子商務(wù)協(xié)會會長、副會長、各部長及各干事，本校學(xué)生

通過這次“第二屆網(wǎng)購知識達(dá)人競賽”，我們了解到了電子商務(wù)下網(wǎng)購的飛速發(fā)展，也增長了我們對于網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)知識。本次活動，集知識性、實(shí)用性、趣味性于一體，貼近我們大學(xué)生的生活，活動本身具有很大的實(shí)際意義，而且內(nèi)容形式豐富多彩，能夠調(diào)動學(xué)生參與的積極性。

在活動的準(zhǔn)備及舉辦過程中，會長考籌備縝密，協(xié)會各成員積極努力，使得這次面向全校學(xué)生的“第二屆網(wǎng)購知識達(dá)人競賽”活動取得了圓滿成功?；顒硬粌H讓眾多學(xué)生更加深入地了解到了更多的網(wǎng)絡(luò)購物知識，也使得干事們在準(zhǔn)備活動中變得更熟悉，合作更默契。

這次活動總體來說是成功的，但在有些地方存在缺陷，例如現(xiàn)場操作電腦的不嫻熟現(xiàn)象。經(jīng)過這次活動，希望以后能吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，改正這次的不足，也希望以后這樣的活動機(jī)會增多，增加學(xué)生們對新時代的新理解。

辦公室 金晶

2015-4-20

第四篇：《電子商務(wù)概論》期末總結(jié)

《電子商務(wù)概論》期末總結(jié)

——企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

電子商務(wù)發(fā)展的歷史背景與外部環(huán)境

所謂電子商務(wù)，是指通過電子手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動過程的一種方式，其最初的形式是電話、電報(bào)、電子郵件和20多年前開始的EDI（電子數(shù)據(jù)交換），到今天已經(jīng)發(fā)展為通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)商品的交易和結(jié)算，使網(wǎng)絡(luò)真正成為電子商務(wù)的重要工具，從而形成了完整的電子商務(wù)概念。

世界上電子商務(wù)的研究始于70年代末，電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用起源于1996年，時間并不長，但以其高效率、低支付、高收益和全球性的特點(diǎn)，很快得到企業(yè)和政府的重視，發(fā)展很快。到1996年底，全球最大的500家公司中，有80%擁有自己的網(wǎng)址，樹立了公司的網(wǎng)絡(luò)形象。到1997年，美國在網(wǎng)上開設(shè)的商店已經(jīng)增加到2萬家。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)占通貨流量的10%。1998年4月6日，美國商務(wù)部發(fā)表了名為“崛起的數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的報(bào)告稱，北美網(wǎng)上購物的人數(shù)達(dá)100萬。預(yù)計(jì)到本世紀(jì)末，電子商務(wù)交易額將超過2000億美元,每年還將以超過國民經(jīng)濟(jì)一倍的速度增長，到2002年電子商務(wù)的交易額將達(dá)到3000億美元，相當(dāng)于美國國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，信息業(yè)的從業(yè)人數(shù)將達(dá)到740萬人。

1996年6月聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會提出了《電子商務(wù)示范法》。1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務(wù)行動方案》，同年7月美國又提出了《全球電子商務(wù)框架》。還是這一年的12月，美國和歐盟共同發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言。中國進(jìn)入世界貿(mào)易組織是遲早的事情，而在世界的商品貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易中，都將越來越多地采取電子商務(wù)方式。

電子商務(wù)的外部環(huán)境要有一個支撐體系，例如，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的，企業(yè)必須上網(wǎng)，廣大消費(fèi)者甚至政府部門也要普遍上網(wǎng)才具備開展電子商務(wù)基本條件；除了軟件、數(shù)據(jù)等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐芬酝?，其他絕大多數(shù)商品必須通過現(xiàn)代物流手段才能到達(dá)顧客手中；電子商務(wù)過程中涉及遠(yuǎn)程付款、結(jié)算，傳統(tǒng)的金融手段已經(jīng)無法滿足這種要求，廣大銀行必須發(fā)展電子金融，提供電子支付服務(wù)；由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬等特點(diǎn)，電子商務(wù)使社會信用問題更加突出，缺乏一個良好的社會信用環(huán)境，電子商務(wù)是難以健康發(fā)展的；電子商務(wù)過程中涉及商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、個人隱私信息等，必須有一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保證信息安全。與過去相比，國內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)代物流、電子支付、信息安全、社會信用體系、信息安全體系已經(jīng)得到很大改善。

電子商務(wù)發(fā)展還要有一個保障體系。電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式要求必須制定新的法律法規(guī)、修改現(xiàn)有法律法規(guī)中的有關(guān)條款、廢除不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)；為了規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展，必須有一套符合國際慣例的標(biāo)準(zhǔn)體系；信息社會對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，必須培養(yǎng)不同層次的電子商務(wù)人才；電子商務(wù)是一個新的事物，目前還很不成熟和完善，要有針對性地進(jìn)行試點(diǎn)，推廣示范企業(yè)的建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展?？上驳氖?，《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》已經(jīng)出臺，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作得到重視，電子商務(wù)方面的教育培訓(xùn)非常紅火，試點(diǎn)示范工作也取得了顯著成績。我國企業(yè)現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展

目前，我國大多數(shù)企業(yè)還處在信息化建設(shè)的初級階段，一部分企業(yè)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用階段，即能夠利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息交流功能，并嘗試開展電子商務(wù)應(yīng)用，而真正能夠依托互聯(lián)網(wǎng)平臺開展協(xié)同式電子交易，從而進(jìn)入信息化建設(shè)相對高端的電子商務(wù)階段的企業(yè)，只占極小的一部分。從11家實(shí)地調(diào)研企業(yè)來看，每個企業(yè)在實(shí)施信息化和電子商務(wù)的過程中，都

有自己的特色。由于中國企業(yè)信息化和電子商務(wù)建設(shè)沒有現(xiàn)成的模式，主要靠企業(yè)自己摸索，因此各企業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展的道路也各不相同，其成效有差異。中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成效分析。從11家企業(yè)來看，目前還很難衡量和確定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用直接在企業(yè)財(cái)務(wù)上帶來的收效，但這并不說明互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成效不顯著。調(diào)研結(jié)果表明，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平較高的企業(yè)，企業(yè)的市場拓展能力、成本控制能力、業(yè)務(wù)流程改造水平以及企業(yè)管理的觀念與制度，均得到了不同程度的提高和優(yōu)化。

企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展對策

合理規(guī)劃電子商務(wù)，明確其發(fā)展目標(biāo)。短期內(nèi)，基于Internet小企業(yè)應(yīng)從外到內(nèi)，大企業(yè)應(yīng)從內(nèi)到外實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息高效和低耗交流，中期目標(biāo)則要利用電子商務(wù)改造企業(yè)的組織、管理和經(jīng)營模式，最終利用電子商務(wù)提高企業(yè)綜合競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

認(rèn)真落實(shí)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策，狠抓電子商務(wù)人才培養(yǎng)和充實(shí)。首先抓管理人才培養(yǎng)和充實(shí)，其次抓應(yīng)用人才培養(yǎng)和充實(shí)，再次抓技術(shù)人才培養(yǎng)和充實(shí)，做到對外吸收和對內(nèi)培訓(xùn)相結(jié)合，理論訓(xùn)練與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合。

加快建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)，即建設(shè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)，電子商務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng),電子商務(wù)管理保障系統(tǒng),并且將Intrarnet與Internet結(jié)合起來,將電子商務(wù)與電子政務(wù)結(jié)合起來。

積極開展電子商務(wù)活動，以獲取企業(yè)所需的充分信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)測與決策電子化,組織低成本的商品生產(chǎn)和服務(wù)提供,實(shí)現(xiàn)由4C向4P的電子商務(wù)營銷,改造不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的各種生產(chǎn)、經(jīng)營和管理模式。

未來展望

電子商務(wù)的發(fā)展對我們的學(xué)習(xí)和社會生活產(chǎn)生了潛移默化的影響。現(xiàn)在，許多電子交易的消費(fèi)者正在與支票道別，他們越來越熱衷于通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上付款。伴隨著電子商務(wù)的浪潮，網(wǎng)上付款方式逐漸深入人心。這種方便、快捷和安全的在網(wǎng)上購物、支付貨款、支付各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用的賬單等等，同時隨著消費(fèi)者對信息安全技術(shù)信心的提高，網(wǎng)上支付可望愈來愈受歡迎。

另外，我們可以利用電子商務(wù)來虛擬辦公。眾所周知，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程是按生產(chǎn)—流通—分配—消費(fèi)的過程進(jìn)行的。在這個過程中，所謂管理就是層層往上報(bào)沒完成生產(chǎn)指標(biāo)，出了多少次品，考勤情況等等。從經(jīng)理到工人只需在辦公室等著聽匯報(bào)，收統(tǒng)計(jì)報(bào)表，很少考慮效率、時間等。而在電子商務(wù)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程是由消費(fèi)者的需求開始，其過程為消費(fèi)需求—管理—生產(chǎn)—流通—分配—消費(fèi)。由電子商務(wù)所引發(fā)的虛擬辦公不但可以提高效率、爭取時間，而且還會帶來如下好處：第一，不需要蓋辦公樓、購置桌椅板凳，減少了管理費(fèi)用；第二，加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系；第三，減少了交通費(fèi)用，減輕了交通壓力；第四，雇員有較高的自由度；第五，減少了制服等成本。

值得關(guān)注的是電子商務(wù)的發(fā)展與物流關(guān)系密切。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流在其中所起的作用越來越大，被看作是電子商務(wù)發(fā)展的基石。而在我國，完善的現(xiàn)在物流體系尚未建立，這在很大程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

因此，在未來，電子商務(wù)的影響不僅體現(xiàn)在商務(wù)，它更真實(shí)地存在于我們的日常生活中。營造安全、健康的電子商務(wù)生存發(fā)展環(huán)境，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流體系，解決好物流的瓶頸問題，這樣才能真正使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，使其更高效地服務(wù)于我們的經(jīng)濟(jì)和社會生活。

第五篇：電子商務(wù)概論期末總結(jié)

一．名詞解釋：

1.物聯(lián)網(wǎng)：通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品通過有線與無線方式與互聯(lián)網(wǎng)連接，進(jìn)行通信和信息交換，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

2.病毒性營銷：也可稱為病毒式營銷，已經(jīng)成為一種獨(dú)特營銷方法，通過用戶的口碑傳播，使信息像病毒一樣擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾，通過別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒性營銷既可以被看作是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，也可以被認(rèn)為是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，即通過提供對受眾認(rèn)為有價值的信息和服務(wù)，利用受眾之間的主動傳播來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的。

3.電子支付：是指單位或個人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付和資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付過程中，貨幣債權(quán)以數(shù)字信息的方式被持有、處理、接收，由電子支付工具發(fā)起實(shí)現(xiàn)貨幣債權(quán)的轉(zhuǎn)移。

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：是一臺可被網(wǎng)絡(luò)用戶訪問的計(jì)算機(jī)，它可為網(wǎng)絡(luò)用戶提供各種資源，并負(fù)責(zé)管理這些資源，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)用戶對這些資源的訪問。服務(wù)器是局域網(wǎng)的核心，網(wǎng)絡(luò)中可共享的資源大多集中在服務(wù)器中，如大容量磁盤、高速打印機(jī)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等，通過服務(wù)器，同域網(wǎng)上的用戶可以共享文件、共享數(shù)據(jù)庫、共享外部設(shè)備等。

5.移動支付：是指移動用戶使用移動終端（通常是手機(jī)）對消費(fèi)者的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。它成為對現(xiàn)有支付業(yè)務(wù)的又一大增值補(bǔ)充，由移動運(yùn)營商，支付服務(wù)商，應(yīng)用提供商，系統(tǒng)集成商，商家和終端用戶等來構(gòu)成一個支付鏈條。

6.第三方支付平臺：是指一些和各大銀行簽約、具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu),在銀行監(jiān)管下提供交易支持平臺。它采用規(guī)范的連接器，在商家和銀行之間建立連接，從而解決買家、賣家、銀行之間的貨幣支付、資金清算和統(tǒng)計(jì)查詢等問題。

7.網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營銷理念、新的營銷模式、新的營銷渠道和新的營銷策略，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)在營銷過程中的運(yùn)用，是營銷領(lǐng)域的電子化。

8.網(wǎng)絡(luò)廣告：又被稱作在線廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告等，它是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體，采用相關(guān)的電子多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)制作，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播的廣告形式。從信息技術(shù)的角度看，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播內(nèi)容是通過數(shù)字技術(shù)進(jìn)行藝術(shù)加工和處理的信息，社會廣告活動主體通過互聯(lián)網(wǎng)傳播廣告信息，從而使人們對其產(chǎn)品、服務(wù)或觀念等產(chǎn)生認(rèn)同和接受，并誘導(dǎo)人們的興趣和行為，以達(dá)到推銷其產(chǎn)品、服務(wù)和觀念的目的。經(jīng)過近十年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)衍生出多種類型。大致包括：旗幟廣告、按鈕廣告、彈出廣告、游動廣告、游戲廣告、文字廣告、視頻廣告等。

9.供應(yīng)鏈：是指由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品的制造商、分銷商和零售商到最終用戶組成的價值增值鏈，分成內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈兩種。內(nèi)部供應(yīng)鏈由采購、制造、分銷等部門組成；外部供應(yīng)鏈包括原材料和零配件供應(yīng)商、制造商、銷售商和最終用戶。

10.電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。比起前幾種電子支付工具，電子支票的出現(xiàn)和開發(fā)是較晚的。電子支票使得買方不必使用寫在紙上的支票，而是用寫在屏幕上的支票進(jìn)行支付活動。電子支票幾乎和紙質(zhì)支票有著同樣的功能。電子支票既適合個人付款，也適合企業(yè)之間的大額資金轉(zhuǎn)賬，故而可能是最有效率的電子支付手段。

二：簡答題：

1.第三方物流的優(yōu)勢有哪些？

（1）提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù) ：第三方物流可以提供很專業(yè)的服務(wù)。由于第三方物流公司在信息網(wǎng)絡(luò)以及配送節(jié)點(diǎn)上具有資源優(yōu)勢，這使得他們在提高顧客滿意度上具有獨(dú)到優(yōu)勢

（2）提高物流配送的效率：由于貨物運(yùn)輸量大，第三方物流可以構(gòu)建大的物流網(wǎng)絡(luò)，有利于合理地使用和調(diào)劑設(shè)施、設(shè)備、人員，有利于選擇合理的運(yùn)輸路線，縮短物流距離；有利于進(jìn)行合理的車輛配載，提高車輛的裝載和利用效率。

（3）節(jié)約成本：第三方物流由于為眾多的生產(chǎn)廠家和銷售企業(yè)服務(wù)，因此運(yùn)輸量大，而且輕重商品均有，無論用鐵路或用水路運(yùn)輸，均可按流向合裝，而且實(shí)行輕重配裝，在運(yùn)輸價格上可獲得優(yōu)惠

（4）提供延伸服務(wù)：第三方物流還可以提供延伸服務(wù)，使物流服務(wù)功能系列化。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能有哪些？

（1）數(shù)據(jù)通信。（2）資源共享。（3）信息集中和綜合處理。

（4）分布式處理。（5）提高系統(tǒng)的可靠性和可用性。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告的制定步驟？

確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；確定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算 ；廣告信息決策；網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇

4.簡述內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別：

（1）在操作權(quán)限上互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)基本上對用戶沒有權(quán)限控制或很少控制，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)對權(quán)限的控制是很嚴(yán)的。

（2）在內(nèi)容上互聯(lián)網(wǎng)提供信息的頁面以靜態(tài)為主，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容大部分與數(shù)據(jù)庫有關(guān)，即提供的信息內(nèi)容是動態(tài)的，隨著底層數(shù)據(jù)庫的變化而變化。

（3）在服務(wù)對象方面互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是全世界用戶，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是企業(yè)員工，外聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是貿(mào)易伙伴的員工。

（4）在聯(lián)結(jié)方式上互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個組織網(wǎng)站之間的連接，無交易的企業(yè)、消費(fèi)者都是它的業(yè)務(wù)范圍；外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的連接，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。

5.防火墻的功能有哪些？

①保護(hù)易受攻擊的服務(wù)。②控制對特殊站點(diǎn)的訪問。③集中化的安全管理。

④檢測外來黑客攻擊的行動。⑤對網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行日志記錄和統(tǒng)計(jì)。

6.電子支付的構(gòu)成有哪些？

客戶；客戶開戶行；商家；商家開戶行；支付網(wǎng)關(guān)；銀行專用網(wǎng)；CA認(rèn)證中心。

7.簡述電子商務(wù)與物流的關(guān)系？

1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分2.物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證3.物流保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行

4.物流服務(wù)于商流5.物流是實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證

8.遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙后的應(yīng)對策略？

（1）搜集、保留詐騙證據(jù)：及時采取措施盡可能保留交易過程中的一切資料，詐騙證據(jù)包括合同、聊天記錄、往來郵件、匯款憑證、賬號信息、發(fā)貨憑證、聯(lián)系方式等。

（2）及時報(bào)警：及時到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)警，并將公安機(jī)關(guān)的立案證明(受理案件回執(zhí))或者法院的立案通知書簽字蓋章的復(fù)印件提供給相關(guān)交易平臺（如阿里巴巴）。

（3）進(jìn)行投訴：可到相關(guān)交易平臺進(jìn)行投訴，例如阿里巴巴網(wǎng)中國站上就設(shè)有誠信論壇，受騙客戶發(fā)貼投訴，寫明事情發(fā)生經(jīng)過，網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)人員將會聯(lián)系對方要求其對此事作出合理解釋。如果對方不能合理解釋，則可能會被取消賬號，在阿里巴巴上永遠(yuǎn)留下差評，并供其他會員搜索和瀏覽。

9.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)？

虛擬的經(jīng)營方式；無存貨的經(jīng)營形式；低成本；無時間限制的全天候經(jīng)營；跨越地域界 限的經(jīng)營范圍；客戶參與產(chǎn)品研制，形成互動；

10.網(wǎng)上直接調(diào)查包括哪些？

①Web網(wǎng)站調(diào)查法 ②電子郵件法 ③隨機(jī)抽樣法④計(jì)算機(jī)輔助訪問法⑤專題討論法

三．問答題：

1.電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的價值有哪些？

電子商務(wù)對現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的影響是非常深遠(yuǎn)的, 它不僅改變了商品交易的形式,同時也改變了物流、信息流和資金流。供應(yīng)鏈組織運(yùn)作的很多方面都發(fā)生了深刻的變化,從而大大擴(kuò)展了物流管理活動的領(lǐng)域具體來說,它具有以下一些優(yōu)勢:

1）有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系 2)有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長

3)有利于開拓新的客戶核心業(yè)務(wù)4)有利于提高服務(wù)質(zhì)量5)有利于分享有用信息。

2.電子商務(wù)的效益主要有哪些方面？

1）搶占市場、擴(kuò)大銷售：電子商務(wù)為企業(yè)打開國際市場開辟了一條營銷的虛擬通道，為企業(yè)向世界各地的潛在客戶宣傳自己的產(chǎn)品與服務(wù)提供了新的手段

2）獲得廣告收入：任何一個網(wǎng)站都是一個傳播媒體，都具有潛在的廣告價值，當(dāng)網(wǎng)站有了一定的知名度后，就可以承接網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。

3）減少庫存積壓、降低成本：企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)在全球市場尋求價廉物美的商品，通過批量訂貨或網(wǎng)上招標(biāo)大幅度地降低采購成本，杜絕采購人員拿回扣的現(xiàn)象。

4）收取會員費(fèi)：企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，必須注冊為網(wǎng)站的會員，每年要交納一定的會員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)。

5）競價排名：企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會員交費(fèi)的不同對排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。

6）提供增值服務(wù)：一些大型門戶網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站通過增值服務(wù)來擴(kuò)大收入，如替企業(yè)建站服務(wù)，產(chǎn)品行情資訊服務(wù)，企業(yè)認(rèn)證，在線支付結(jié)算，會展，培訓(xùn)等。

3.試論述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的程序？

1）確定目標(biāo)：確定目標(biāo)明確調(diào)查什么問題，通過調(diào)查要達(dá)到什么樣的目的，例如產(chǎn)品的市場占有率，客戶的滿意度，企業(yè)形象，客戶購物習(xí)慣等。

2）制定計(jì)劃：一個系統(tǒng)，有效的調(diào)查計(jì)劃需考慮一下問題：信息來源，調(diào)查方式；調(diào)查時間；結(jié)果反饋；

3）收集信息：可以在問卷設(shè)置遞交按鈕，被調(diào)查者只要點(diǎn)擊，其信息就直接進(jìn)入相關(guān)的數(shù)據(jù)庫中。

4）分析信息：分析信息是對收集的信息進(jìn)行篩選，整理之后，運(yùn)用定量，定性的方式進(jìn)行研究。

5）陳述結(jié)論：在對調(diào)查信息充分分析的基礎(chǔ)上，對調(diào)查的問題作出結(jié)論，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門提出解決現(xiàn)有問題的建設(shè)性意見或?qū)ξ磥硎袌鰟討B(tài)作出預(yù)測。

6）作出決策：在提出的解決方案得到?jīng)Q策部門批準(zhǔn)后，依據(jù)調(diào)查結(jié)論，對現(xiàn)有的營銷計(jì)劃進(jìn)行修改，重新制定科學(xué)，可行的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，直至下一次市場調(diào)查。

4.試論述電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)識別？

1）從信息內(nèi)容辨別真?zhèn)危喝绻窘榻B太簡單，求購意圖不明顯，地址也寫得很模糊，預(yù)留的公司網(wǎng)站是虛假地址或者并非誠信通會員統(tǒng)一的格式，通常情況下，就有可能是虛假的信息。

2）查詢企業(yè)信用記錄：通常情況下，阿里巴巴的會員可以將信息發(fā)布方的公司名稱輸入到阿里巴巴企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，查詢信息發(fā)布方的信用記錄。在阿里巴巴的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫中，可以查詢到很多信用不良的企業(yè)被投訴的記錄。這些記錄，可以幫助用戶判定信息發(fā)布方的誠信程度。

3）從論壇搜索相關(guān)信息：阿里巴巴論壇是網(wǎng)商交流信息的園地，其中不少揭露網(wǎng)絡(luò)詐騙分子的信息。如果發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)上發(fā)帖子揭露該企業(yè)的不誠信行為，那么與該企業(yè)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)性就比較大。

4）查詢誠信指數(shù)及評價：如果信息發(fā)布方是誠信通會員，準(zhǔn)確了解該企業(yè)的誠信程度就比較方便了。這是因?yàn)榘⒗锇桶驼\信通會員都是通過了第三方認(rèn)證的，同時用戶可以查看該企業(yè)作為誠信通會員的誠信通檔案。誠信通檔案記錄了企業(yè)的誠信指數(shù)及其他客戶的評價，可以借以綜合判斷與該企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易時的風(fēng)險(xiǎn)程度

5.企業(yè)自營物流的優(yōu)勢與缺點(diǎn)？

企業(yè)自營物流的主要優(yōu)勢：①增強(qiáng)對企業(yè)各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的控制能力。

②可以合理地規(guī)劃管理流程，提高物流作業(yè)效率，減少流通費(fèi)用。

③可以使原材料和零配件采購、配送以及生產(chǎn)支持從戰(zhàn)略上一體化，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時采購，增加批次，減少批量，調(diào)控庫存，減少資金占用，降低整個供應(yīng)鏈的運(yùn)行成本。

④很多企業(yè)有不少企業(yè)內(nèi)部的秘密，自營物流可以使企業(yè)保證自己的信息安全，避免內(nèi)部物流與外部物流交叉過多造成企業(yè)機(jī)密的流失。

企業(yè)自營物流的主要缺點(diǎn)：①增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，削弱了企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。②企業(yè)配送效率低下，管理難于控制。

③規(guī)模有限，物流配送的專業(yè)化程度非常低，成本較高。

④無法進(jìn)行準(zhǔn)確的效益評估。

6.電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容有哪些？

（1）消費(fèi)者的知情權(quán)： 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！敝ど唐坊蛘叻?wù)的真實(shí)內(nèi)容，是消費(fèi)者決定消費(fèi)的前提。消費(fèi)者需要了解的與商品或服務(wù)有關(guān)的信息主要包括三個方面：

①商品或者服務(wù)的基本情況，包括商品的名稱、注冊商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等；

②商品的技術(shù)指標(biāo)，包括用途、性能、規(guī)格、等級、所含成分、使用方法、使用說明書、檢驗(yàn)合格證明等；

③商品或者服務(wù)的價格及商品的售后服務(wù)情況。

2）消費(fèi)者的公平交易權(quán)：公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在交易中有權(quán)獲得公平的交易條件，經(jīng)營者不能利用其優(yōu)勢地位將明顯不公平的條件強(qiáng)加于消費(fèi)者。在某些電子商務(wù)活動中，經(jīng)營者可能以電子格式條款的方式將明顯不公平的交易條件強(qiáng)加給消費(fèi)者，在消費(fèi)者無法自由選擇的壟斷行業(yè)中這個問題尤其突出

（3）消費(fèi)者的自由選擇權(quán)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定：“消費(fèi)者有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)?！?/p>

（4）消費(fèi)者獲得消費(fèi)安全的權(quán)利：消費(fèi)者的消費(fèi)安全主要包括消費(fèi)時的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全和隱私安全。

（5）消費(fèi)者的損害賠償請求權(quán)：消費(fèi)者在進(jìn)行交易時人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)請求并獲得相應(yīng)的損害賠償。