第一篇:如何成功經(jīng)營(yíng)一家足療足浴店
3級(jí)足療保健項(xiàng)目設(shè)計(jì)原理
(張世斌編)
在這個(gè)話題之前,我先來跟大家講一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的騙局!有一種騙術(shù):先從認(rèn)識(shí)的朋友開始,說有一個(gè)投資項(xiàng)目,回報(bào)率很高。問你要1000元投資,一個(gè)月后可以賺200元。當(dāng)你給他1000元時(shí),一個(gè)月后他會(huì)準(zhǔn)時(shí)給你1200元。
他會(huì)問你還要不要繼續(xù)投資。而且要投多一點(diǎn)。如果你問他是什么項(xiàng)目,他會(huì)說天機(jī)不可泄露!知道的人越多越不賺錢。
由于第一次的成功,你初步信任了他投資的正確性。這時(shí)你拿給他5000元投資,一個(gè)月后他給你6000元。這時(shí)你開始有點(diǎn)坐不住了,想想這么容易賺,到底是真是假?既興奮又害怕的心里,讓你整晚睡不著。
這時(shí)他會(huì)在一邊催促你,要抓住機(jī)會(huì),不然一旦錯(cuò)過了,就沒有辦法了。有些人經(jīng)不住他的誘惑,把所有的積蓄拿出來給他,想著一個(gè)月后賺的數(shù)??墒菑拇艘院?,再也沒有見他回來過。。
這個(gè)騙局設(shè)計(jì)了一個(gè)步步為營(yíng)的策略,先是以小利取得別人的“信任”,然后再讓你掏出大的。
在足療店里,這個(gè)原理完全可以適用!不管是做促銷,還是做項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
就拿足療項(xiàng)目來說,可以設(shè)計(jì)3個(gè)不同價(jià)位的足療項(xiàng)目。低----中----高3個(gè)級(jí)別。低價(jià)是最普通的足療項(xiàng)目,如中藥足療68元/時(shí)。這個(gè)項(xiàng)目做的人最多,最普遍。但這群顧客當(dāng)中,還會(huì)有些人需要另一些特別的項(xiàng)目。如姜療足療,可以收個(gè)88元/時(shí)。特別是在天冷的時(shí)候,就有一定比例的人做這個(gè)項(xiàng)目。更高的項(xiàng)目,做的人會(huì)更少,但它起的作用是做對(duì)比用。怎么說呢,大部分人,在低、中、高3個(gè)價(jià)位面前,都會(huì)傾向于選中間價(jià)位的項(xiàng)目。這是大多人選購(gòu)東西的心里。
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第二篇:成功經(jīng)營(yíng)足療店要做到什么
成功經(jīng)營(yíng)足療店要做到什么
NO: 5 一家足療店的成功經(jīng)營(yíng),除了與足療店老板的聰明才智、果敢決斷有關(guān)外,還取決于足療店 老板經(jīng)營(yíng)推廣足療店品牌形象,提高足療師素質(zhì)及挖掘足療師潛能的手段與技巧。對(duì)如何經(jīng)營(yíng)推廣足療店的品牌形象,如何提高足療師的素質(zhì),如何讓足療師有歸屬感? 在這簡(jiǎn)單談?wù)勎覀€(gè)人的心得與觀點(diǎn):
一、統(tǒng)一 CIS(即企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng))設(shè)計(jì)(即企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng))一間足療店無論有多大的規(guī)模,都要引入 CIS 概念。這樣就有了統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的形 象、統(tǒng)一的造型及統(tǒng)一的服務(wù)。通過在視覺、行為、文化上的有機(jī)結(jié)合及管理,經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上 的規(guī)范化,強(qiáng)化足療店的宏觀整體形象。CIS 的建立對(duì)提高足療店形象與知名度,擴(kuò)大宣 傳效應(yīng)起到極大推動(dòng)作用,同時(shí)增強(qiáng)了足療店的向心力和凝聚力,有助于吸引大批足療顧客 及提高業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理。
二、提高足療師與顧客的溝通能力 一位足療顧客是否愿意走進(jìn)您的足療店,可能會(huì)首先考慮您的店面的外觀、服務(wù)設(shè)施及足 療店口碑等條件。通常,足療技師與顧客打交道是為了讓顧客進(jìn)行消費(fèi),但要想長(zhǎng)久留住一 位顧客,就要看足療技師與顧客的溝通能力。足療師如果不懂語言藝術(shù),就不可能與顧客進(jìn) 行有效的溝通,無法客觀地了解顧客的想法,也就找不出顧客進(jìn)行足療按摩的原因,這些原 因往往是顧客想放松、休閑或追求健康的一種方式。如果足療技師的語言和方式得當(dāng),就基 本掌握了談話的主動(dòng)權(quán),足療技師可借此引導(dǎo)顧客的消費(fèi)。
三、啟發(fā)足療技師的團(tuán)隊(duì)精神及歸屬感 每一個(gè)成功企業(yè)的背后都有一支團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。足療店工作同樣也要講究團(tuán)隊(duì)精神,否則便無法提高店里的工作效率。足療技師在其所屬的環(huán)境中與其他同事共同工作,容易培 養(yǎng)協(xié)作精神。老板可經(jīng)常舉行一些增加全體足療技師感情的活動(dòng),讓每一位足療技師自由發(fā) 言,交換意見及互相談話,這樣使每位足療師都感覺到自己的重要性。讓足療師養(yǎng)成互相幫 助的習(xí)慣,每位足療師除了發(fā)揮自身的特長(zhǎng)完成本職工作之外,還應(yīng)為了整體協(xié)作、集體利 益養(yǎng)成隨時(shí)幫助他人的習(xí)慣。讓足療師共同處理問題,這樣才會(huì)使足療店的工作朝好的方向 發(fā)展。
第三篇:足療店,足浴店,沐足店服務(wù)守則
足療店,足浴店,沐足店服務(wù)守則
1、服務(wù)宗旨賓客至上質(zhì)量第一。
2、服務(wù)態(tài)度熱情、主動(dòng)、有禮、周到。
3、三讓、三輕讓座、讓路、讓電梯樓梯走路輕、說話輕、動(dòng)作輕。
4、四勤眼勤、口勤、腳勤、手勤。四聲客到有迎聲、客問有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。
5、五聲歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、送客聲。五凈工裝凈、個(gè)人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。
6、六到客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務(wù)到。六一樣外客和內(nèi)客一個(gè)樣生客與熟客一個(gè)樣閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣檢查與不檢查一個(gè)樣領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣賓客態(tài)度不同服務(wù)一個(gè)樣。
7、七聲歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。
8、八服務(wù)站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、敬語服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷服務(wù)、跟蹤服務(wù)。
9、九規(guī)范服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢(shì)要規(guī)范、語言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。
10、十個(gè)主動(dòng)十主動(dòng)主動(dòng)迎送、主動(dòng)打招呼問好、主動(dòng)帶客引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)為浴客服務(wù)、主動(dòng)送茶加座、主動(dòng)照顧老弱病殘、主動(dòng)提行李、主動(dòng)按電梯、主動(dòng)征求浴客意見。技師排鐘規(guī)定(一)整理著裝隨時(shí)準(zhǔn)備上崗。(二)在得到排鐘服務(wù)員通知后方可進(jìn)房為客人服務(wù)。在得到賓客認(rèn)可后電話通知記鐘臺(tái)服務(wù)員開始起鐘。(三)得到鐘房通知結(jié)束后如不再加鐘則在結(jié)鐘后5分鐘內(nèi)同賓客道別離開房間并向賓客致謝。(四)回到候工房準(zhǔn)備為下一位賓客提供服務(wù)。(五)技師上鐘順序按當(dāng)值主管根據(jù)前一天上鐘的順序并列排出第二天上鐘的順序由經(jīng)理審核后公布于技師候工房(獎(jiǎng)勵(lì)頭牌例外)。(六)交接班時(shí)按人數(shù)比例做出間隔排列。(七)凡請(qǐng)假外出超過三十分鐘的或被退鐘者均排于尾鐘。(八)新上鐘的技師頭三天排頭鐘。(九)請(qǐng)事、病假或例休者回來上班均排于尾鐘。當(dāng)班不在過鐘不補(bǔ)。(十)當(dāng)班時(shí)間被點(diǎn)鐘者不算排鐘點(diǎn)鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后如果排鐘次序還未到該技師處則把該技師仍排在原位如果已過鐘則實(shí)行甩鐘即排于尾鐘。(十一)記鐘臺(tái)通知的點(diǎn)鐘才算點(diǎn)鐘。(十二)技師每日工作量與收銀臺(tái)一天一對(duì)賬按人數(shù)計(jì)活過天不補(bǔ)。(十三)賓客即將接受服務(wù)時(shí)又另行挑選技師算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問題此技師仍排回原位否則取消此鐘并按公司相關(guān)規(guī)定處罰。(十四)按技師工號(hào)從1100號(hào)輪流排。(十
五)按照技師工號(hào)從1100號(hào)依順序排鐘1號(hào)技師今天首先上鐘今天不論排多少輪都由1號(hào)技師首先上鐘第二日則由2號(hào)技師首先上鐘當(dāng)日不論排多少輪都由2號(hào)技師首先上鐘依此類推。(十六)每月點(diǎn)鐘不足××個(gè)的技師由自己負(fù)責(zé)買鐘。
1、嚴(yán)格遵守“信譽(yù)第一顧客至上”的服務(wù)宗旨不得有任何不健康影響酒店聲譽(yù)的行為。
2、必須遵守公司規(guī)章制度勞動(dòng)紀(jì)律按時(shí)上下班工作勤奮盡職盡責(zé)、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務(wù)。
3、上鐘進(jìn)房一切由監(jiān)督員安排不得私自進(jìn)房拉客挑客、拒客、或強(qiáng)索小費(fèi)。廣州雅竹軒亞洲療網(wǎng)
4、下鐘后應(yīng)在休息廳等候輪鐘不得在走廊的休息廳外到處亂走。
5、上鐘時(shí)不準(zhǔn)看電視與同事聊天對(duì)待客人有禮貌、服務(wù)程序要規(guī)范認(rèn)真不得與客人發(fā)生口角遇有特殊情況應(yīng)立即知會(huì)主任或經(jīng)理。
6、當(dāng)班時(shí)不得穿私家衫、儀容、儀表、儀態(tài)要整潔化淡妝下班后不得穿工作服到酒店附近走動(dòng)
7、當(dāng)班時(shí)不得帶手機(jī)手飾、金飾。
8、監(jiān)督員通知上鐘時(shí)應(yīng)在三分鐘內(nèi)進(jìn)房。
9、技師在房間內(nèi)不可發(fā)生任何不健康或色情交易行為。
10、對(duì)腳部穴位要清楚了解并能夠運(yùn)用到工作中去。
11、上鐘時(shí)間內(nèi)不能接聽電話無故不能離開崗位或色情交易。
12、不拉幫結(jié)派、煽動(dòng)他人鬧事同事之間團(tuán)結(jié)友好尊重上司有事投訴必須向直屬主管報(bào)告。
13、遵守休息廳規(guī)章制度和考勤制度。
14、永遠(yuǎn)記住客人的需求就是我們的第一需求。知“足”常樂之足療原理足部按摩的歷史足部按摩的發(fā)展已有幾千年歷史了而最早的足部按摩起源于遠(yuǎn)古舞蹈保健時(shí)代?!堵肥?· 前記》曾記載“陰康氏時(shí)腠理滯著而多重隨得所以利其關(guān)節(jié)者乃至為之舞叫人引舞以利導(dǎo)之是謂大舞”。因遠(yuǎn)古時(shí)代人類都是赤腳當(dāng)人們?cè)诟吲d時(shí)會(huì)有節(jié)奏的舞蹈或在寒冷時(shí)使勁跳動(dòng)他們發(fā)現(xiàn)舞蹈后能產(chǎn)生熱量并且能振奮精神解除疲勞。此外當(dāng)人們得了某種疾病腳部也有痛覺。后疾病轉(zhuǎn)好后腳部的痛感也隨之好轉(zhuǎn)通過反復(fù)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)規(guī)律即形成摸腳診病和按摩腳治病強(qiáng)身的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步足部按摩治病強(qiáng)身的理念在秦漢時(shí)期十分盛行?!痘实蹆?nèi)經(jīng)》的足心篇早就有對(duì)足療的論述。5000年前稱之為“觀趾法”到了漢朝名醫(yī)華佗在“華佗秘籍”中將其稱為“足心道”。他研究的“五禽戲”主要功效在于“除疾兼利蹄足”“逐客邪于關(guān)節(jié)”。漢代開國(guó)皇帝劉邦就有洗腳嗜好《史記 · 高祖本紀(jì)》云“沛公方踞床使兩女子洗足”這是說劉邦坐著讓兩個(gè)美女替他洗腳據(jù)說他在臨死前最大的心愿就是再洗一次腳當(dāng)時(shí)還沒有專門的足部按摩師一職。宋代時(shí)期因禮教的束縛足部按摩逐漸湮沒。至明代眾多的醫(yī)學(xué)家將之視為養(yǎng)生保健的好方法明代著名的醫(yī)學(xué)家李時(shí)珍在《奇經(jīng)八脈考》中指出“寒從腳下起”故腳部為治病之根本源泉。藥王孫思邈的長(zhǎng)壽秘訣之一便是每天揉按腳底重點(diǎn)在涌泉穴。
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第四篇:足療店合伙經(jīng)營(yíng)協(xié)議書
合伙經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(足療店)
甲方:_____身份證______住址_________________
乙方:_____身份證______住址_________________
丙方:_____身份證______住址_________________
丁方:_____身份證______住址_________________
一,甲乙丙丁四方共同自愿合伙經(jīng)營(yíng)(店名)xxxxxx(地址:xxxxxxxxx),前期預(yù)需甲方投資x萬元整,乙方投資x萬元整,丙方投資x萬元整,丁方投資x萬元整。綜上,甲方占投資總額的%,乙方占投資總額的%,丙方占投資總額的%,丁方占投資總額的%,比例為x:x:x:x。如前期投資不足,需擴(kuò)大投資仍按原比例進(jìn)行投資(具體數(shù)目以賬面為準(zhǔn))。店內(nèi)所有財(cái)產(chǎn)為四方共有,比例為:
二,本合伙依法組成合伙實(shí)體,以甲方名義辦理《xx經(jīng)營(yíng)許可證》和工商登記等,并注冊(cè)以甲方為企業(yè)負(fù)責(zé)人。
三,合伙四方本著共同經(jīng)營(yíng),共同勞動(dòng),共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共負(fù)盈虧的宗旨精誠(chéng)合作。店內(nèi)盈余按照各自投資比例、付出勞務(wù)比例分配即:甲方收益為總收益的%(投入店面管理勞務(wù)折合投資比例5%);乙方收益為店面總收益的%(投入店面管理勞務(wù)折合投資比例3%)。丙方收益為店面總收益的%;丁方丙方收益為店面總收益的%。各自收益比x:x:x:x(除去一切固定開支及各種必備消耗費(fèi)用后)。店內(nèi)債務(wù)同樣按照各自投資比例(x:x::)負(fù)擔(dān)。
四,經(jīng)營(yíng)職責(zé):共同經(jīng)營(yíng)中,由甲方負(fù)責(zé)店面日常用品的采購(gòu)、費(fèi)用支出(費(fèi)用有:人員工資、提成,物品采購(gòu),房租等),現(xiàn)金管理(建立專用賬戶)。任何支出由其他三方確認(rèn)后簽字入賬。由乙方負(fù)責(zé)店內(nèi)日常經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)賬目整理(即賬目管理)和物品管理。乙方必須把當(dāng)天營(yíng)業(yè)狀況整理成冊(cè),營(yíng)業(yè)利潤(rùn)全額交予甲方,甲方需當(dāng)日暫管或存入銀行固定賬戶(扣除各種必備開支)。四方可協(xié)商每月更換輪換管理人,任何一方不得在店內(nèi)取走現(xiàn)金和經(jīng)營(yíng)物品。
五,員工提成:每服務(wù)一位顧客的收益,員工提成%,合伙人服務(wù)提成收入等同員工提成收入。
六,盈余結(jié)算:店內(nèi)盈余每月年結(jié)算一次,并按各自投資比例、付出勞務(wù)比例分配利潤(rùn)(總收益扣除固定店面開支,按投資比例分配),分配比例為:x:x:x:x,在結(jié)算中如出
現(xiàn)應(yīng)有現(xiàn)金與現(xiàn)有現(xiàn)金不符,由財(cái)務(wù)整理方、現(xiàn)金保管方承擔(dān)。
七,糾紛處理:如四方發(fā)生糾紛,不能共同經(jīng)營(yíng)的情況下,由四方共同協(xié)商(簽署另外協(xié)議),可將本店交于其他方經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)方應(yīng)退付該方投資金額(具體數(shù)額由四方協(xié)商并簽訂協(xié)議)。
八,退伙:合伙人可自由退伙,依據(jù)合伙開店協(xié)議,按照自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)的原則,由四方共同協(xié)商賠償事宜做好財(cái)產(chǎn)、債務(wù)分割并簽訂退伙協(xié)議。如轉(zhuǎn)讓股權(quán)必須轉(zhuǎn)讓給其他合伙人,不得轉(zhuǎn)讓第三方(如轉(zhuǎn)讓第三方視為無效轉(zhuǎn)讓)。如協(xié)商不成,可訴諸人民法院。
九,本協(xié)議未盡事宜可出具補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議同樣有效。
十,本協(xié)議一式兩份,甲乙丙丁四方各持一份,從簽訂之日起生效。
合伙人(簽字):_________合伙人(簽字):_________
簽訂時(shí)間:_________簽訂時(shí)間:_________
簽訂地點(diǎn):_________簽訂地點(diǎn):_________
合伙人(簽字):_________合伙人(簽字):_________
簽訂時(shí)間:_________
_________
簽訂地點(diǎn):_________
_________簽訂時(shí)間:簽訂地點(diǎn):
第五篇:足療店經(jīng)營(yíng)九大注意事項(xiàng).
足療店經(jīng)營(yíng)九大注意事項(xiàng)
一、新客上門。新客人上門時(shí),并不想消費(fèi),于是接待的客服人員便會(huì)態(tài)度極差,以鄙視的眼光看待顧客,讓顧客有“一入院門深似?!钡摹邦澙酢?,從而讓更多的人望而卻步。
二、顧客投訴。與客人發(fā)生糾紛或遇到顧客投訴時(shí),足療店要么百般狡辯,要么蠻橫無禮,要么不理不睬,讓顧客有苦無處訴,結(jié)果只能是向管理部門投訴或讓媒體曝光,甚至與足療連鎖店對(duì)簿公堂。作為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),足療連鎖店應(yīng)該讓顧客在店中“如沐春風(fēng)”,對(duì)足療店產(chǎn)生一種家的感覺。如果遇上不協(xié)調(diào)的問題,也應(yīng)該是靈活、有效地處理,真正把顧客當(dāng)作上帝。
三、不要用人不當(dāng)。足療師是足療店的形象代表,也是足療店與顧客溝通的唯一橋梁,她們的素質(zhì)關(guān)系到足療店的生死存亡。但有很多足療連鎖店由于自身的原因,無法聘請(qǐng)到優(yōu)秀的足療師,只能讓一些學(xué)徒或家庭雇傭工充當(dāng)足療師來為顧客服務(wù)。這樣,由于足療師專業(yè)知識(shí)不足,對(duì)產(chǎn)品及療程的認(rèn)識(shí)不夠,也掌握不了產(chǎn)品的特點(diǎn)和副作用,操作手法更是漏洞百出,極大地?fù)p害了顧客的利益。更有的足療師眼里只盯著“人民幣”,顧客交錢時(shí)興高采烈,顧客不交錢則白眼相向,平常在足療店里也是隨意亂竄,到處聊天、喧嘩、吵鬧,說顧客和其他員工的種種不是,大有“我是×××我怕誰”的架勢(shì),不僅讓顧客反感,也讓同事忌恨。所以,連鎖店在選聘人員時(shí),一定要嚴(yán)格把關(guān)。不僅要求足療師掌握全面的專業(yè)技術(shù),還必須具備優(yōu)良的品格素質(zhì),從而打造足療店的良好口碑。
四、不要不講衛(wèi)生。顧客到足療店消費(fèi),不僅是保養(yǎng)和療治的需要,還希望能有一個(gè)清潔舒適的環(huán)境,以放松皮膚,放松心情。但有很多連鎖店因?yàn)榄h(huán)境和場(chǎng)所的限制,環(huán)境衛(wèi)生狀況十分惡劣:空氣中彌漫著難聞的氣味,廚房、衛(wèi)生間、操作室混在一塊……沒有一個(gè)輕松、清潔的休息環(huán)境,這是很難擁有忠實(shí)顧客的。足療店不僅要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境,還應(yīng)建立一套完善的衛(wèi)生管理制度,以保障足療店的硬件環(huán)境和足療師的個(gè)人衛(wèi)生都能得到規(guī)范、清潔和長(zhǎng)久地保持。
五、不要有“法”不依。連鎖店由于依托連鎖總部,往往擁有一套較完善的管理制度,例如前臺(tái)管理制度、衛(wèi)生管理制度、足療師管理制度、工作制度、獎(jiǎng)懲制度等。足療連鎖店若切實(shí)按照這套制度執(zhí)行,都能夠應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題。但有些足療連鎖店由于店長(zhǎng)的管理水平不高,或是人事關(guān)系比較復(fù)雜,常將各項(xiàng)制度當(dāng)作“擺設(shè)”,有“法”不依,造成管理松散、人心浮動(dòng)、違紀(jì)現(xiàn)象不斷的局面。有“法”不依還體現(xiàn)在項(xiàng)目的選擇上。
六、不要墨守陳規(guī)連鎖店依靠“連鎖系統(tǒng)”經(jīng)營(yíng),把期望寄托在連鎖總部身上,無論是管理,還是市場(chǎng)開發(fā)等工作都極端被動(dòng)。而連鎖總部是“遠(yuǎn)水解不了近渴”,不能深入了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)環(huán)境和消費(fèi)水平,出臺(tái)的營(yíng)銷政策和促銷計(jì)劃也都是針對(duì)全面的市場(chǎng),足療連鎖店得不到什么實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)和幫助,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)如一盤散沙。也有些連鎖店能夠?qū)⒖偛康恼吲c本店的實(shí)際相結(jié)合,但也僅止于此,不能就消費(fèi)環(huán)境的改變和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況適時(shí)做出反應(yīng),以“不變”應(yīng)“萬變”,結(jié)果是貽誤戰(zhàn)機(jī),耽擱了市場(chǎng),落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
七、不要誠(chéng)信喪失足療師在推薦產(chǎn)品時(shí)“舌燦蓮花”,吹噓產(chǎn)品的功效神乎其神,顧客事后感到上當(dāng)受騙;足療店沒有明確的護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)因人而異;以免費(fèi)試做招攬顧客,然后派足療師硬性推銷,顧客不掏錢就要收回“手工費(fèi)”或“材料費(fèi)”;鼓勵(lì)顧客購(gòu)買療程(多以半年或一年為期),中途停業(yè)整頓,再開業(yè)時(shí)就已另換“門臉”,顧客的利益無法得到保障;甚至抬高產(chǎn)品的價(jià)格,再打折賣給顧客。
八、不要盲目發(fā)展有些連鎖店的經(jīng)營(yíng)者具有較前衛(wèi)的經(jīng)營(yíng)意識(shí),對(duì)時(shí)尚類的信息獲取較多,也寄希望于上一些新興項(xiàng)目來提高足療店在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)力。但對(duì)該地的消費(fèi)水平估計(jì)錯(cuò)誤,于是“趕鴨子上架”,購(gòu)買一些高檔的儀器,開展一些流行的項(xiàng)目,結(jié)果是消費(fèi)者不感興趣,或是無力承擔(dān)高昂的費(fèi)用,讓足療店“賠了夫人又折兵”。足療連鎖店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該根據(jù)所在地的消費(fèi)環(huán)境、本身的發(fā)展規(guī)模、行業(yè)的發(fā)展規(guī)律來制訂美容店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展規(guī)劃,做到“有理、有利、有節(jié)”。
九、不要奢侈浪費(fèi)連鎖店在經(jīng)營(yíng)狀況良好的情況下,極可能產(chǎn)生驕傲的心理,從而大手大腳,不珍惜足療店的資源,增加經(jīng)營(yíng)成本,阻礙進(jìn)一步發(fā)展。