第一篇：縣質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況匯報(bào)

XX縣質(zhì)監(jiān)局

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況匯報(bào)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，縣質(zhì)監(jiān)局堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”的原則，按照縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，狠抓落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)，取得了顯著成效，現(xiàn)將我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展情況匯報(bào)如下：

一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體情況

一是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，成立了以局長為組長，副局長、紀(jì)檢書記為副組長，各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由專人負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體實(shí)施。同時(shí)，擬定活動(dòng)方案、召開專題會(huì)議、下發(fā)活動(dòng)通知，確?；顒?dòng)有組織、有機(jī)制、有保障，穩(wěn)步推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)順利開展。

二是明確主題，認(rèn)真部署。按照縣委安排部署，結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，我局先后提出“珍惜崗位，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)主題，進(jìn)一步強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮黨員干部的帶動(dòng)作用，激發(fā)廣大干部職工堅(jiān)定信念、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、勇于進(jìn)取的自覺性。同時(shí)，圍繞縣委提出的目標(biāo)要求，將目標(biāo)與質(zhì)監(jiān)工作特色相結(jié)合，制定《關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》、《關(guān)于在全局深入開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行再細(xì)化、再分解，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有序開展。

示牌，公開承諾內(nèi)容。

二是堅(jiān)持“三創(chuàng)三提高”，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是創(chuàng)文明窗口，提高質(zhì)監(jiān)形象。通過開展創(chuàng)建文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，完善窗口服務(wù)規(guī)范、工作人員行為規(guī)范，實(shí)行微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是創(chuàng)先進(jìn)黨支部，提高黨建科學(xué)化水平。按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建制度建設(shè)，通過推行陽光服務(wù)、上門服務(wù)和靠前服務(wù)，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題。三是創(chuàng)服務(wù)品牌，提高服務(wù)質(zhì)量。全力發(fā)揮“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“黨員示范窗口”等服務(wù)品牌效力，把服務(wù)理念納入質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)思路、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制，讓人民群眾看得見、摸得著、感受深。

三是開展“三比三爭(zhēng)”，不斷提高為民服務(wù)水平。一是比技能、爭(zhēng)當(dāng)崗位能手。結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展崗位練兵、技術(shù)比武、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、比技能熱潮，提升業(yè)務(wù)能力和水平。二是比作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵。對(duì)照先進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開展“對(duì)標(biāo)定位”、文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合紀(jì)律教育月、質(zhì)量月等活動(dòng)，著力解決工作作風(fēng)存在的突出問題，不斷優(yōu)化質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍形象。三是比業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。以服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，廣泛開展政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等咨詢和服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫扶企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，認(rèn)真幫助人民群眾解決質(zhì)量投訴問題，以一流工作創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

二是建立學(xué)習(xí)長效制劑。按照縣委要求把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)納入整體工作規(guī)劃，加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步建立完善學(xué)習(xí)制度，做到集中學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合，以開展短期培訓(xùn)、專題講座、知識(shí)競(jìng)賽、討論交流等形式，多渠道、多形式開展學(xué)習(xí)，并做到學(xué)以致用。領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，通過領(lǐng)學(xué)、帶學(xué)，引導(dǎo)黨員干部學(xué)政治理論、學(xué)從政道德、學(xué)業(yè)務(wù)技能、學(xué)謀事干事。

三是建立轉(zhuǎn)變作風(fēng)長效機(jī)制。我局把轉(zhuǎn)變黨員干部作風(fēng)作為活動(dòng)是否取得成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變黨員干部工作漂浮、責(zé)任心不強(qiáng)、推諉扯皮等不良現(xiàn)象。進(jìn)一步建立和完善崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和過錯(cuò)責(zé)任追究制等一系列制度，堅(jiān)決杜絕代碼辦證和產(chǎn)品檢測(cè)等窗口服務(wù)單位“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象。

四是建立工作落實(shí)長效機(jī)制。建立工作目標(biāo)責(zé)任制，做到每一項(xiàng)工作部署，都有具體的落實(shí)措施和完成時(shí)限，把工作責(zé)任落實(shí)到具體部門和個(gè)人。班子成員特別是“一把手”發(fā)揮表率作用，做到抓落實(shí)的典范，尤其是創(chuàng)名牌工作和“兩個(gè)安全”等重點(diǎn)工作，“一把手”親自部署、親自參與，確保落實(shí)到位。

五是建立廉政勤政長效機(jī)制。我局堅(jiān)持立足長遠(yuǎn)，著眼當(dāng)前，穩(wěn)步推進(jìn)的方針，抓好本局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。綜合運(yùn)用教育、監(jiān)督、管理和懲治等多種手段，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政制度建設(shè)，建立起自我約束不愿為、嚴(yán)格管理不能為、嚴(yán)肅查處不敢為的廉政建設(shè)體系。的種種活動(dòng)和調(diào)查研究，啟示我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸獜囊韵聨追矫婕右酝晟啤?/p>

一要不斷深化對(duì)活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，認(rèn)真謀劃，充分發(fā)揮活動(dòng)的平臺(tái)作用。二要堅(jiān)持以人為本，切實(shí)解決人民群眾關(guān)心的突出問題，基層黨組織和廣大黨員要繼續(xù)解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，在破解發(fā)展難題、完成重點(diǎn)任務(wù)上創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀。三要在創(chuàng)新載體和形式上下工夫，突出活動(dòng)的針對(duì)性和服務(wù)性，同時(shí)照顧創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的延續(xù)性，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不走過場(chǎng)，真正有抓手、有內(nèi)容、有要求，成為推動(dòng)發(fā)展、惠及群眾的優(yōu)質(zhì)工程。四要堅(jiān)持典型帶動(dòng)，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)和輻射帶動(dòng)效應(yīng)，讓黨組織和廣大黨員知道在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中學(xué)什么、干什么、趕超誰，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展。五要進(jìn)一步提高基層黨建的科學(xué)化水平，加大基層黨務(wù)公開力度，探索建立黨內(nèi)幫扶關(guān)愛機(jī)制，全面做好基層黨員隊(duì)伍的教育、管理、服務(wù)和作用發(fā)揮工作，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)注入持續(xù)的動(dòng)力。六要在構(gòu)建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制上下工夫，激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的內(nèi)在動(dòng)力，把制度規(guī)范化、公開化，接受人民群眾、新聞媒體以及社會(huì)各界的監(jiān)督。

六、推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)常態(tài)化長效化的意見建議 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)雖然取得了一定的成果，但只有將這項(xiàng)工作持續(xù)做下去，將這項(xiàng)工作常態(tài)化長效化，才能取得更大的成果。

（一）繼續(xù)開展服務(wù)企業(yè)走訪活動(dòng)。牢固樹立“群眾利

將進(jìn)一步提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)效果，始終堅(jiān)持共產(chǎn)黨人的政治立場(chǎng)、思想境界和工作標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，講黨性、重品行、作表率，敬業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)，盡職盡責(zé)，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：市質(zhì)監(jiān)局窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 建設(shè)群眾滿意質(zhì)監(jiān)

——贛州市質(zhì)監(jiān)局、二〇一一年八月三十一日

贛州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)全市標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量、食品安全、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作的行政職能部門，是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一。去年來，我局按照中央、省、市開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，緊密聯(lián)系本單位實(shí)際，圍繞中心，服務(wù)大局，著力突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這個(gè)重點(diǎn)，以“建設(shè)滿意質(zhì)監(jiān)”活動(dòng)為載體，以窗口單位為重點(diǎn)，扎實(shí)開展窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了窗口管理有序，服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，職責(zé)落實(shí)良好的建設(shè)目標(biāo)。今年以來，窗口5次被贛州市行政服務(wù)中心管理辦公室評(píng)為“紅旗窗口”，3月份還被市婦聯(lián)授予全市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。我們的主要做法是：

一、堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)優(yōu)良服務(wù)形象。去年以來，我局在機(jī)關(guān)大院和服務(wù)窗口開展了以“環(huán)境好、服務(wù)好、質(zhì)量好、形象好，群眾滿意”為主要內(nèi)容的“四好一滿意”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力為企業(yè)和群眾提供方便、快捷、有效質(zhì)監(jiān)服務(wù)，建設(shè)群眾滿意窗口。一是實(shí)行公開承諾。去年以來，我局以“五個(gè)帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)，在黨員和窗口崗位中開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)承諾活動(dòng)。在工作崗位公開了姓名、工作崗位、承諾內(nèi)容、投訴方式等信息，亮明了身份，向社會(huì)公示并公開了承諾，市局和服務(wù)窗口112名黨員（窗口職工）向社會(huì)開崗位承諾、實(shí)事承諾526條。市局綜合辦證大廳窗口和在市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)察院窗口工作人員作出了相關(guān)的服務(wù)承諾，在窗口顯著位置設(shè)立了意見?。ㄏ洌?，歡迎群眾監(jiān)督和評(píng)議承諾的兌現(xiàn)情況，以提升服務(wù)質(zhì)量和水平。今年，我們以學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神為契機(jī)，進(jìn)一步深化窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，局長李安 運(yùn)代表市局窗口單位向全市服務(wù)對(duì)象和群眾公開承諾。市局領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)行點(diǎn)評(píng)2次，各基層黨組織和干部開展點(diǎn)評(píng)3次，評(píng)議黨員300余人次，通過點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。二是開展“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”主題活動(dòng)。統(tǒng)一配發(fā)了窗口崗位工作人員制服、工作牌，推行窗口人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌服務(wù)。結(jié)合創(chuàng)“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，在市局大院和服務(wù)窗口開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比作風(fēng)、比形象”的“五比”主題活動(dòng)，通過主題活動(dòng)，引導(dǎo)質(zhì)監(jiān)干職工牢固樹立“質(zhì)監(jiān)就是服務(wù)，企業(yè)利益至上”的服務(wù)理念，切實(shí)做好承諾事項(xiàng)的落實(shí)。去年以來，市局在質(zhì)監(jiān)服務(wù)人員中相繼開展了行政執(zhí)法、計(jì)量檢定、食品業(yè)務(wù)、公文寫作、計(jì)算機(jī)操作、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等服務(wù)技能比賽10場(chǎng)次，涌現(xiàn)身邊各類先進(jìn)人物123名，促進(jìn)了質(zhì)監(jiān)窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的提高，為樹立良好質(zhì)監(jiān)服務(wù)形象奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。三是開展質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)評(píng)比活動(dòng)。為促進(jìn)“滿意質(zhì)監(jiān)”的創(chuàng)建，我局以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，開展了贛州質(zhì)監(jiān)形象評(píng)比活動(dòng)，制定了《贛州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”實(shí)施意見》，完善了評(píng)比實(shí)施細(xì)則，組織了以“六個(gè)良好”（即單位整體精神風(fēng)貌良好、政風(fēng)行風(fēng)良好、管理秩序良好、文化建設(shè)氛圍良好、和諧環(huán)境良好、辦公環(huán)境與辦公設(shè)施良好）為主要內(nèi)容“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”評(píng)比活動(dòng)，將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為質(zhì)監(jiān)形象評(píng)比的重要內(nèi)容，所占分值予以傾斜（占分值的25%），并重點(diǎn)把8個(gè)方面的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為形象建設(shè)加分項(xiàng)，加分項(xiàng)不設(shè)上限，以累計(jì)得分排序前5名的單位（窗口）為形象建設(shè)先進(jìn)。

二、堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我局努力把市局綜合辦證大廳服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)（群眾）的便民窗口。一是建立健全窗口服務(wù)制度。制定了較為規(guī)范的服務(wù)內(nèi) 2 容、標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)和項(xiàng)目、監(jiān)督辦法，并通過有關(guān)形式向群眾和社會(huì)公開，促進(jìn)了政務(wù)公開、陽光服務(wù)，保證了辦事人員的知情權(quán)，便于辦事人員和社會(huì)公眾監(jiān)督。大廳綜合辦證窗口、行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口、12365投訴中心積極推進(jìn)科學(xué)規(guī)范化管理，窗口工作人員自覺按照接待、服務(wù)規(guī)范要求自己，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)而積極行動(dòng)。二是公示服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化辦事程序。在質(zhì)監(jiān)窗口對(duì)服務(wù)內(nèi)容實(shí)行“五公開”，即公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事所需提供的材料、公開辦事時(shí)限、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，出臺(tái)了“市質(zhì)監(jiān)局服務(wù)發(fā)展提升年十條措施”，從縮短辦事流程、提升辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，作出了新規(guī)定。如：辦理組織機(jī)構(gòu)代碼，手續(xù)完備的一次性辦結(jié)；申報(bào)特種設(shè)備、食品、計(jì)量等行政許可事項(xiàng)的，材料齊全的當(dāng)場(chǎng)受理，隨到隨辦，材料不全的一次性告知；投訴舉報(bào)，涉及重大產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理城區(qū)半小時(shí)、農(nóng)村2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，所有申訴舉報(bào)辦結(jié)后1個(gè)工作日內(nèi)向申訴舉報(bào)人通報(bào)結(jié)果。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。我們以全市開展的干部隊(duì)伍“治庸治懶治散”活動(dòng)為有力抓手，積極開展“三治”作表率、“三提”當(dāng)先鋒主題活動(dòng)。先后開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓月、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)大討論、行政效能監(jiān)測(cè)情況通報(bào)、基層評(píng)機(jī)關(guān)（直屬單位）、“服務(wù)對(duì)象評(píng)窗口”等活動(dòng)，實(shí)行了效能大督查，進(jìn)行了定期不定期對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行上下班紀(jì)律，履行首問責(zé)任制等情況的明查暗訪，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、遵守規(guī)定方面存在問題的人和事，予以通報(bào)和處理，較好地防止了“庸、懶、散”方面存在的問題的發(fā)生，有力地促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的全面提升。

三、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升窗口服務(wù)效果。我局緊密結(jié)合窗口崗位 3 實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷完善為民、利民、便民服務(wù)措施，積極為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力創(chuàng)建服務(wù)窗口、滿意窗口、形象窗口。一是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育培訓(xùn)。我局窗口崗位外聘職工占多數(shù)，為提高崗位職工主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)崗位職工的教育培訓(xùn)，去年以來相繼對(duì)崗位人員進(jìn)行了職業(yè)道德、文明禮儀、業(yè)務(wù)常識(shí)、工作要求等培訓(xùn)。每次新調(diào)整進(jìn)入窗口的工作人員，負(fù)責(zé)窗口管理的干部要對(duì)其進(jìn)行上崗前談話，并安排1個(gè)月以上的見習(xí)期跟班學(xué)習(xí)，由原崗位人員負(fù)責(zé)傳幫帶，見習(xí)期考核合格方可在窗口崗位服務(wù)。二是建立完善行為規(guī)范。制定了操作性強(qiáng)的《贛州市質(zhì)監(jiān)局綜合辦證大廳管理規(guī)定》、《贛州市質(zhì)監(jiān)局綜合辦證大廳窗口工作人員責(zé)任追究制度》，制定和完善了窗口工作人員日常管理制度、行為規(guī)范、服務(wù)承諾等各項(xiàng)制度，構(gòu)建了用制度管人，用制度管事的管理機(jī)制，規(guī)范窗口人員工作、行為規(guī)范。三是開展評(píng)比競(jìng)賽和考核。近年來，在窗口人員中組織進(jìn)行文明用語、行為規(guī)范、微笑服務(wù)為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比。積極參與市行政服務(wù)中心開展的“紅旗窗口”、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比競(jìng)賽，爭(zhēng)做為民服務(wù)的先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)群眾稱贊的模范。對(duì)評(píng)為先進(jìn)的個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，營造學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍，塑造好窗口人員形象。四是創(chuàng)新服務(wù)形式。在質(zhì)監(jiān)服務(wù)中，做到想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，想方設(shè)法創(chuàng)新服務(wù)形式，積極提供及時(shí)便捷的服務(wù)，為企業(yè)分憂解難。如，市局標(biāo)準(zhǔn)化科在組織機(jī)構(gòu)代碼年審方面實(shí)行提示服務(wù)，防止有關(guān)組織機(jī)構(gòu)忘記年審時(shí)間。市質(zhì)檢中心業(yè)務(wù)窗口、特檢中心業(yè)務(wù)窗口、國檢中心業(yè)務(wù)窗口根據(jù)服務(wù)對(duì)象需要，實(shí)行了即時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提示服務(wù)、上門服務(wù)等主動(dòng)服務(wù)舉措，大大方便了服務(wù)對(duì)象，提高了服務(wù)效果。五是完善便民設(shè)施。在市局綜合辦證大廳窗口，添 4 置了休息座椅、飲水機(jī)，完善便民服務(wù)設(shè)施；優(yōu)化了窗口工作環(huán)境，每人配備了一臺(tái)電腦；在窗口公布了咨詢、監(jiān)督、舉報(bào)電話，張掛了意見薄，開通“局長網(wǎng)站信箱”和“12365”服務(wù)電話，傾聽百姓呼聲，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。六是開展惠民服務(wù)活動(dòng)。在全市19個(gè)縣（市、區(qū)）建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)分庫。方便了全市企業(yè)和個(gè)人在質(zhì)監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)查詢服務(wù)平臺(tái)，可隨時(shí)查閱4萬余個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。加大加油站、定量包裝商品和民用“三表”等檢查力度，對(duì)中心城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)公平秤實(shí)行一年兩次免費(fèi)檢定，對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)生、下崗職工創(chuàng)辦企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行全部免費(fèi)計(jì)量檢定，近二年累計(jì)減免各類檢測(cè)費(fèi)用200多萬元。

我們將以這次會(huì)議為契機(jī)、為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話和李源潮在全國視頻會(huì)上的重要講話精神，按照中央、省、市的要求，進(jìn)一步創(chuàng)新實(shí)踐載體，加大推進(jìn)力度，健全長效機(jī)制，努力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、方便滿意的質(zhì)監(jiān)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

市質(zhì)監(jiān)局學(xué)習(xí)貫徹視頻會(huì)議情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神。通過召開黨組會(huì)、干職工大會(huì)、支部會(huì)等形式傳達(dá)了會(huì)議精神。全國、全省視頻會(huì)議結(jié)束后，我局高度重視，于8月26日召開了黨組專題會(huì)，對(duì)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)，對(duì)下階段創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了研究部署，并于8月29日召開了全局干部職工會(huì)議，傳達(dá)了全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神。

2、圍繞窗口單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意義、重點(diǎn)組織了學(xué)習(xí)討論。各直屬單位、窗口結(jié)合局實(shí)際開展了熱烈討論，大家認(rèn)為在窗口單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)意義重大，在此次為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，關(guān)鍵要立足于本單位職責(zé)，圍繞與人民群眾最直接、最關(guān)心、最迫切、最需要解決的問題，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，開展好這項(xiàng)活動(dòng)。

3、匯編了學(xué)習(xí)資料。將全國視頻會(huì)精神、中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見》、8月18日李源潮在全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議上的講話、7月21日李源潮窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)座談會(huì)上的講話等內(nèi)容收集匯總，打包下發(fā)至各黨支部，要求印發(fā)給全體黨員和窗口工作人員。

市質(zhì)監(jiān)局窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)下一步打算

對(duì)下一步活動(dòng)，我局窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要著力做好以下工作：

一是要高度重視，加大活動(dòng)的宣傳。要認(rèn)真貫徹將全國、全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，利用局域網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等載體，加強(qiáng)為民服務(wù)、群眾滿意為導(dǎo)向的宣傳報(bào)道，營造全局上下良好的活動(dòng)氛圍，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展。

二是進(jìn)一步健全完善窗口（單位）服務(wù)規(guī)范、考評(píng)獎(jiǎng)懲等制度建設(shè)，重點(diǎn)把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、窗口形象以及幫助企業(yè)辦實(shí)事解難題等情況作為窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)。認(rèn)真落實(shí)首 問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制,不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。三是扎實(shí)開展“三亮三比三評(píng)”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）活動(dòng)。重點(diǎn)要抓好亮承諾，結(jié)合開展“愛崗敬業(yè)作表率，富民興贛我先行”黨員承諾活動(dòng)，進(jìn)一步抓好窗口承諾工作。結(jié)合工作任務(wù)、崗位特點(diǎn)和本人實(shí)際，提出好記、好評(píng)、好做的承諾事項(xiàng)，做出具體的、有操作性的、可量化的承諾。“三評(píng)”的落實(shí)，抓好活動(dòng)的有效推進(jìn)措施，激發(fā)本單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活力，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

四是大力開展紅旗窗口、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比以及窗口達(dá)標(biāo)建設(shè)等活動(dòng)，使窗口建設(shè)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體更好地有機(jī)結(jié)合起來。

五是抓好主題活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體。繼續(xù)抓好“四好一滿意”（“環(huán)境好、服務(wù)好、質(zhì)量好、形象好，群眾滿意”）主題實(shí)踐活動(dòng)，通過活動(dòng)，努力在規(guī)范管理、提高辦事效能上，在改進(jìn)工作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

第三篇：質(zhì)監(jiān)局窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料

質(zhì)監(jiān)局窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料

一、堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)優(yōu)良服務(wù)形象。

去年以來，我局在機(jī)關(guān)大院和服務(wù)窗口開展了以“環(huán)境好、服務(wù)好、質(zhì)量好、形象好，群眾滿意”為主要內(nèi)容的“四好一滿意”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力為企業(yè)和群眾提供方便、快捷、有效質(zhì)監(jiān)服務(wù)，建設(shè)群眾滿意窗口。一是實(shí)行公開承諾。去年以來，我局以“五個(gè)帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)，在黨員和窗口崗位中開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)承諾活動(dòng)。在工作崗位公開了姓名、工作崗位、承諾內(nèi)容、投訴方式等信息，亮明了身份，向社會(huì)公示并公開了承諾，市局和服務(wù)窗口112名黨員（窗口職工）向社會(huì)開崗位承諾、實(shí)事承諾526條。市局綜合辦證大廳窗口和在市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)察院窗口工作人員作出了相關(guān)的服務(wù)承諾，在窗口顯著位置設(shè)立了意見?。ㄏ洌瑲g迎群眾監(jiān)督和評(píng)議承諾的兌現(xiàn)情況，以提升服務(wù)質(zhì)量和水平。今年，我們以學(xué)習(xí)貫徹總書記“七一”重要講話精神為契機(jī)，進(jìn)一步深化窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，局長李代表市局窗口單位向全市服務(wù)對(duì)象和群眾公開承諾。市局領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)行點(diǎn)評(píng)2次，各基層黨組織和干部開展點(diǎn)評(píng)3次，評(píng)議黨員300余人次，通過點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。

二是開展“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”主題活動(dòng)。統(tǒng)一配發(fā)了窗口崗位工作人員制服、工作牌，個(gè)個(gè)是形象”主題活動(dòng)。推行窗口人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌服務(wù)。結(jié)合創(chuàng)“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，在市局大院和服務(wù)窗口開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比作風(fēng)、比形象”的“五比”主題活動(dòng)，通過主題活動(dòng)，引導(dǎo)質(zhì)監(jiān)干職工牢固樹立“質(zhì)監(jiān)就是服務(wù)，企業(yè)利益至上”的服務(wù)理念，切實(shí)做好承諾事項(xiàng)的落實(shí)。去年以來，市局在質(zhì)監(jiān)服務(wù)人員中相繼開展了行政執(zhí)法、計(jì)量檢定、食品業(yè)務(wù)、公文寫作、計(jì)算機(jī)操作、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等服務(wù)技能比賽10場(chǎng)次，涌現(xiàn)身邊各類先進(jìn)人物123名，促進(jìn)了質(zhì)監(jiān)窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的提高，為樹立良好質(zhì)監(jiān)服務(wù)形象奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

三是開展質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)評(píng)比活動(dòng)。促進(jìn)為“滿意質(zhì)監(jiān)”的創(chuàng)建，我局以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，開展了質(zhì)監(jiān)形象評(píng)比活動(dòng)，制定了《市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”實(shí)施意見》，完善了評(píng)比實(shí)施細(xì)則，組織了以“六個(gè)良好”（即單位整體精神風(fēng)貌良好、政風(fēng)行風(fēng)良好、管理秩序良好、文化建設(shè)氛圍良好、和諧環(huán)境良好、辦公環(huán)境與辦公設(shè)施良好）為主要內(nèi)容“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”評(píng)比活動(dòng)，將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為質(zhì)監(jiān)形象評(píng)比的重要內(nèi)容，所占分值予以傾斜（占分值的25%），并重點(diǎn)把8個(gè)方面的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為形象建設(shè)加分項(xiàng)，加分項(xiàng)不設(shè)上限，以累計(jì)得分排序前5名的單位（窗口）為形象建設(shè)先進(jìn)。

二、堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我局努力把市局綜合堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)服務(wù)辦證大廳服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)（群眾）的便民窗口。一是建立健全窗口服務(wù)制度。制定了較為規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)和項(xiàng)目、監(jiān)督辦法，并通過有關(guān)形式向群眾和社會(huì)公開，促進(jìn)了政務(wù)公開、陽光服務(wù)，保證了辦事人員的知情權(quán)，便于辦事人員和社會(huì)公眾監(jiān)督。大廳綜合辦證窗口、行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口、12365投訴中心積極推進(jìn)科學(xué)規(guī)范化管理，窗口工作人員自覺按照接待、服務(wù)規(guī)范要求自己，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)而積極行動(dòng)。

二是公示服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化辦事程序。在質(zhì)監(jiān)窗口對(duì)服務(wù)內(nèi)容實(shí)行“五公開”，即公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事所需提供的材料、公開辦事時(shí)限、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，出臺(tái)了“市質(zhì)監(jiān)局服務(wù)發(fā)展提升年十條措施”，從縮短辦事流程、提升辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，作出了新規(guī)定。如：辦理組織機(jī)構(gòu)代碼，手續(xù)完備的一次性辦結(jié)；申報(bào)特種設(shè)備、食品、計(jì)量等行政許可事項(xiàng)的，材料齊全的當(dāng)場(chǎng)受理，隨到隨辦，材料不全的一次性告知；投訴舉報(bào)，涉及重大產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理城區(qū)半小時(shí)、農(nóng)村2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，所有申訴舉報(bào)辦結(jié)后1個(gè)工作日內(nèi)向申訴舉報(bào)人通報(bào)結(jié)果。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。我們以全市開展的干部隊(duì)伍“治庸治懶治散”活動(dòng)為有力抓手，積極開展“三治”作表率、“三提”當(dāng)先鋒主題活動(dòng)。先后開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓月、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)大討論、行政效能監(jiān)測(cè)情況通報(bào)、基層評(píng)機(jī)關(guān)（直屬單位）、“服務(wù)對(duì)象評(píng)窗口”等活動(dòng)，實(shí)行了效能大督查，進(jìn)行了定期不定期對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行上下班紀(jì)律，履行首問責(zé)任制等情況的明查暗訪，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、遵守規(guī)定方面存在問題的人和事，予以通報(bào)和處理，較好地防止了“庸、懶、散”方面存在的問題的發(fā)生，有力地促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的全面提升。

三、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升窗口服務(wù)效果。

我局緊密結(jié)合窗口崗位實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷完善為民、利民、便民服務(wù)措施，積極為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力創(chuàng)建服務(wù)窗口、滿意窗口、形象窗口。一是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育培訓(xùn)。我局窗口崗位外聘職工占多數(shù)，為提高崗位職工主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)崗位職工的教育培訓(xùn)，去年以來相繼對(duì)崗位人員進(jìn)行了職業(yè)道德、文明禮儀、業(yè)務(wù)常識(shí)、工作要求等培訓(xùn)。每次新調(diào)整進(jìn)入窗口的工作人員，負(fù)責(zé)窗口管理的干部要對(duì)其進(jìn)行上崗前談話，并安排1個(gè)月以上的見習(xí)期跟班學(xué)習(xí)，由原崗位人員負(fù)責(zé)傳幫帶，見習(xí)期考核合格方可在窗口崗位服務(wù)。

二是建立完善行為規(guī)范。制定了操作性強(qiáng)的《市質(zhì)監(jiān)局綜合辦證大廳行為規(guī)范管理規(guī)定》《市質(zhì)監(jiān)局綜合辦證大廳窗口工作人員責(zé)任追究制度》，制定和完善了窗口工作人員日常管理制度、行為規(guī)范、服務(wù)承諾等各項(xiàng)制度，構(gòu)建了用制度管人，用制度管事的管理機(jī)制，規(guī)范窗口人員工作、行為規(guī)范。三是開展評(píng)比競(jìng)賽和考核。近年來，在窗口人員中組織進(jìn)行文明用語、行為規(guī)范、微笑服務(wù)為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比。積極參與市行政服務(wù)中心開展的“紅旗窗口”、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比競(jìng)賽，爭(zhēng)做為民服務(wù)的先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)群眾稱贊的模范。對(duì)評(píng)為先進(jìn)的個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，營造學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍，塑造好窗口人員形象。

四是創(chuàng)新服務(wù)形式。在質(zhì)監(jiān)服務(wù)中，做到想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，想方設(shè)法創(chuàng)新服務(wù)形式，積極提供及時(shí)便捷的服務(wù)，為企業(yè)分憂解難。市局標(biāo)準(zhǔn)化科在組織機(jī)構(gòu)代碼年審方面實(shí)行提示服務(wù)，如，防止有關(guān)組織機(jī)構(gòu)忘記年審時(shí)間。市質(zhì)檢中心業(yè)務(wù)窗口、特檢中心業(yè)務(wù)窗口、國檢中心業(yè)務(wù)窗口根據(jù)服務(wù)對(duì)象需要，實(shí)行了即時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提示服務(wù)、上門服務(wù)等主動(dòng)服務(wù)舉措，大大方便了服務(wù)對(duì)象，提高了服務(wù)效果。

五是完善便民設(shè)施。在市局綜合辦證大廳窗口，添置了休息座椅、飲水機(jī)，完善便民服務(wù)設(shè)施；優(yōu)化了窗口工作環(huán)境，每人配備了一臺(tái)電腦；在窗口公布了咨詢、監(jiān)督、舉報(bào)電話，張掛了意見薄，開通“局長網(wǎng)站信箱”和“12365”服務(wù)電話，傾聽百姓呼聲，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

六是開展惠民服務(wù)活動(dòng)。在市19個(gè)縣（市、區(qū)）建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)分庫。方便了全市企業(yè)和個(gè)人在質(zhì)監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)查詢服務(wù)平臺(tái)，可隨時(shí)查閱4萬余個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。加大加油站、定量包裝商品和民用“三表”等檢查力度，對(duì)中心城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)公平秤實(shí)行一年兩次免費(fèi)檢定，對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)生、下崗職工創(chuàng)辦企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行全部免費(fèi)計(jì)量檢定，近二年累計(jì)減免各類檢測(cè)費(fèi)用200多萬元。我們將以這次會(huì)議為契機(jī)、為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)總書記“七一”重要講話和李源潮在全國視頻會(huì)上的重要講話精神，按照中央、省、市的要求，進(jìn)一步創(chuàng)新實(shí)踐載體，加大推進(jìn)力度，健全長效機(jī)制，努力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、方便滿意的質(zhì)監(jiān)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

市質(zhì)監(jiān)局學(xué)習(xí)貫徹視頻會(huì)議情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神。通過召開黨組會(huì)、干職工大會(huì)、支部會(huì)等形式傳達(dá)了會(huì)議精神。全國、全省視頻會(huì)議結(jié)束后，我局高度重視，于8月26日召開了黨組專題會(huì)，對(duì)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)，對(duì)下階段創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行了研究部署，并于8月29日召開了全局干部職工會(huì)議，傳達(dá)了全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神。

2、圍繞窗口單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意義、重點(diǎn)組織了學(xué)習(xí)討論。各直屬單位、窗口結(jié)合局實(shí)際開展了熱烈討論，大家認(rèn)為在窗口單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)意義重大，在此次為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，關(guān)鍵要立足于本單位職責(zé)，圍繞與人民群眾最直接、最關(guān)心、最迫切、最需要解決的問題，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，開展好這項(xiàng)活動(dòng)。

3、匯編了學(xué)習(xí)資料。將全國視頻會(huì)精神、中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見》月18日李源潮在全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、8創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議上的講話、7月21日李源潮窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)座談會(huì)上的講話等內(nèi)容收集匯總，打包下發(fā)至各黨支部，要求印發(fā)給全體黨員和窗口工作人員。市質(zhì)監(jiān)局窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)下一步打算

監(jiān)局窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)對(duì)下一步活動(dòng)，我局窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要著力做好以下工作：

一是要高度重視，加大活動(dòng)的宣傳。要認(rèn)真貫徹將全國、全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，利用局域網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等載體，加強(qiáng)為民服務(wù)、群眾滿意為導(dǎo)向的宣傳報(bào)道，營造全局上下良好的活動(dòng)氛圍，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展。

二是進(jìn)一步健全完善窗口（單位）服務(wù)規(guī)范、考評(píng)獎(jiǎng)懲等制度建設(shè)，重點(diǎn)把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、窗口形象以及幫助企業(yè)辦實(shí)事解難題等情況作為窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)。認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制,不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三是扎實(shí)開展“三亮三比三評(píng)”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）活動(dòng)。重點(diǎn)要抓好亮承諾，結(jié)合開展“愛崗敬業(yè)作表率，富民興贛我先行”黨員承諾活動(dòng)，進(jìn)一步抓好窗口承諾工作。結(jié)合工作任務(wù)、崗位特點(diǎn)和本人實(shí)際，提出好記、好評(píng)、好做的承諾事項(xiàng)，做出具體的、有操作性的、可量化的承諾?！叭u(píng)”的落實(shí)，抓好活動(dòng)的有效推進(jìn)措施，激發(fā)本單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活力，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

四是大力開展紅旗窗口、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比以及窗口達(dá)標(biāo)建設(shè)等活動(dòng)，使窗口建設(shè)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體更好地有機(jī)結(jié)合起來。

五是抓好主題活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體。繼續(xù)抓好“四好一滿意”“環(huán)（境好、服務(wù)好、質(zhì)量好、形象好，群眾滿意”）主題實(shí)踐活動(dòng)，通過活動(dòng)，努力在規(guī)范管理、提高辦事效能上，在改進(jìn)工作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

第四篇：2011質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)

2011創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)

在全黨深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，是黨的十七大和十七屆四中全會(huì)提出的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年以來，沂南縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局堅(jiān)持把加強(qiáng)黨的能力和先進(jìn)性建設(shè)作為主線，進(jìn)一步明確了“服務(wù)經(jīng)濟(jì)是首要職責(zé)”的工作理念，探索了質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管、重點(diǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)整治、定期監(jiān)督、“食品和特種設(shè)備兩個(gè)安全”、黨風(fēng)廉政和干部作風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)等方面進(jìn)行了積極的探索實(shí)踐，整體建設(shè)和綜合能力有了明顯提高，質(zhì)監(jiān)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的有效性進(jìn)一步提升，社會(huì)地位和作用有了較大提高。

實(shí)踐證明，緊緊依靠和發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，不僅是改革開放30多年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的科學(xué)總結(jié)，也是質(zhì)監(jiān)部門建設(shè)取得長足進(jìn)步的重要保證，為此，我們要充分認(rèn)識(shí)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義，緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展大局，扎實(shí)有效開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

一、深刻認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨觀念、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。

（一）爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是中國共產(chǎn)黨的不懈追求。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的基本要求“爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、創(chuàng)造優(yōu)秀”，是中國共產(chǎn)黨的本質(zhì)特征和不懈追求。《黨章》明確規(guī)定，中國共產(chǎn)黨是中國先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求的代表、是先進(jìn)文化前進(jìn)方向的代表、是最廣大人民根本利益的代表。我們的黨是聚集社會(huì)優(yōu)秀分子、創(chuàng)造優(yōu)秀發(fā)展業(yè)績(jī)的先鋒隊(duì)組織。只有全黨同志努力爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀，才能不斷創(chuàng)造新的輝煌，實(shí)現(xiàn)科學(xué)大發(fā)展。同時(shí)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀也應(yīng)是每個(gè)黨員的不懈追求?？匆粋€(gè)人符合不符合黨員標(biāo)準(zhǔn)，就要看他在工作、學(xué)習(xí)和生活中是不是先進(jìn)、是不是優(yōu)秀。群眾對(duì)黨員滿意不滿意，也是看他在單位先進(jìn)不先進(jìn)，工作優(yōu)秀不優(yōu)秀。

（二）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是我們?nèi)鐣?huì)不斷進(jìn)步的需要。一個(gè)國家、一個(gè)民族，如果全體社會(huì)成員個(gè)個(gè)爭(zhēng)先進(jìn)、人人做優(yōu)秀，這個(gè)國家和民族是不可戰(zhàn)勝的。歷史上是這樣，現(xiàn)實(shí)更是這樣。我們中國人有不屈不撓的自強(qiáng)傳統(tǒng)，在遭受侵略的時(shí)候頑強(qiáng)戰(zhàn)斗、不怕犧牲，在和平時(shí)期則要爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀。如果每個(gè)黨組織、每個(gè)干部、每個(gè)黨員都帶頭創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，社會(huì)的每個(gè)成員、每個(gè)分子都積極響應(yīng)，大家都抱著一種創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的態(tài)度對(duì)待工作、對(duì)待學(xué)習(xí)，整個(gè)社會(huì)就充滿著生生不息的持續(xù)進(jìn)步動(dòng)力。

（三）爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、加強(qiáng)黨建工作是是質(zhì)量振興戰(zhàn)略不可或缺的重要組成部分。今年來，我局黨組織及黨員隊(duì)伍不斷壯大，絕大多數(shù)優(yōu)秀分子都相繼入黨，是一支堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的先鋒隊(duì)，有力地推動(dòng)了全局各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。質(zhì)監(jiān)部門肩負(fù)著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任，其黨的建設(shè)雖所涉及的面不大，卻占據(jù)著十分重要的位置，搞好黨的建設(shè)意義重大。質(zhì)監(jiān)部門是各級(jí)黨委和政府抓好質(zhì)量振興，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的指揮部，是各級(jí)黨委和政府做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策的參謀部。在現(xiàn)行質(zhì)監(jiān)體制下，各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門既是質(zhì)量法律法規(guī)的制定者、執(zhí)行者，同時(shí)還是各級(jí)黨委、政府與企業(yè)和社會(huì)的聯(lián)系者、協(xié)調(diào)者，起著承上啟下的橋梁和紐帶的作用。因此，建設(shè)一個(gè)人民群眾信賴和歡迎、能夠?yàn)樯鐣?huì)和企業(yè)辦實(shí)事，能夠帶領(lǐng)人民群眾走向科學(xué)富裕的質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)，事關(guān)重大。而解決這一問題的一個(gè)重要渠道之一，就是不斷加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。如果機(jī)關(guān)黨的建設(shè)沒搞好，機(jī)關(guān)作風(fēng)渙散，官僚主義嚴(yán)重，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，黨的路線、方針、政策就不能得到徹底地貫徹執(zhí)行，最廣大人民群眾的根本利益就不能得到保護(hù)和實(shí)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)部門發(fā)展的根基就會(huì)被削弱，從而敗壞黨和政府在人民群眾心目中的形象。

二、立足崗位，真抓實(shí)干，積極營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、作貢獻(xiàn)、當(dāng)表率的良好風(fēng)氣。

（一）突出抓好黨的思想政治建設(shè)，努力打造一流的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍。思想政治建設(shè)是黨組織建設(shè)的關(guān)鍵。在當(dāng)前開展產(chǎn)品質(zhì)量和食品、特種設(shè)備安全監(jiān)管任務(wù)十分繁重的情況下，對(duì)黨員干部的思想政治素質(zhì)提出了很高的要求。我們一定要通過積極有效的探索，突出抓好各支部思想政治建設(shè)，努力打造一支堅(jiān)強(qiáng)過硬的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍，確保質(zhì)監(jiān)工作順利發(fā)展，確保質(zhì)量興區(qū)、品牌興業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施，產(chǎn)品質(zhì)量和食品、特種設(shè)備安全專項(xiàng)整治特殊戰(zhàn)役取得決定性的勝利。

1、突出抓好理論學(xué)習(xí)。要始終把理論學(xué)習(xí)作為提高支部思想政治水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，認(rèn)真落實(shí)黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)要緊密聯(lián)系實(shí)際，采取靈活多樣的方式，通過領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)、檢查促學(xué)、制度保證等措施來提高學(xué)習(xí)效果。除了學(xué)習(xí)政治理論外，還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技、法律和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等有關(guān)知識(shí)，全面提高支部整體素質(zhì)。

2、認(rèn)真落實(shí)民主集中制。支部要按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，健全完善支部議事規(guī)則，確保決策的科學(xué)化、制度化。要進(jìn)一步提高民主生活會(huì)的質(zhì)量，改變一些支部民主生活會(huì)只談業(yè)務(wù)工作，不交流思想；只頌揚(yáng)成績(jī)，不開展批評(píng)和自我批評(píng)的現(xiàn)象。

3、繼續(xù)開展“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)。按照深入開展“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)的要求，結(jié)合質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)實(shí)際，組織全體黨員觀看廉政教育片，組織局班子成員帶頭上黨課，組織黨員干部開展討論、征求意見、分析評(píng)議，對(duì)照“講黨性、重品行、作表率”要求進(jìn)一步健全制度。通過活動(dòng)，把質(zhì)監(jiān)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)成最講黨性、最重品行、最作表率的過硬隊(duì)伍，努力提升質(zhì)監(jiān)工作水平。

（二）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要緊緊圍繞黨組中心工作開展。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)要做到“創(chuàng)有目標(biāo)、爭(zhēng)有方向”。結(jié)合市局黨組要求，就是深入開展先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”（領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好）和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭

服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣）要把勁頭聚焦在“干”字上，把功夫下在行動(dòng)上，充分調(diào)動(dòng)想干事、會(huì)干事、干好事的積極性。

1、開展創(chuàng)建人民群眾滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)。提升為企業(yè)服務(wù)、為群眾服務(wù)的水平。嚴(yán)格按照縣委縣政府總體要求，扎實(shí)做好五項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是大力推進(jìn)質(zhì)量興縣、質(zhì)量興企戰(zhàn)略，努力提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量；二是大力推進(jìn)精品名牌戰(zhàn)略，努力提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；三是大力優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境；四是大力加強(qiáng)自身建設(shè)，全面實(shí)施精細(xì)化管理，不斷提高質(zhì)監(jiān)工作有效性。五是大力提高服務(wù)能力和水平，不斷完善質(zhì)監(jiān)服務(wù)體系，形成質(zhì)監(jiān)服務(wù)品牌。繼續(xù)開展服務(wù)企業(yè)大走訪活動(dòng)。牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題。繼續(xù)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。緊緊圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目做好服務(wù)。引導(dǎo)黨員干部正確對(duì)待群眾、正確對(duì)待責(zé)任、正確對(duì)待組織、正確對(duì)待人生。以黨性鍛煉、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化內(nèi)部管理、規(guī)范行政執(zhí)法和審批行為，提高效率為重點(diǎn)，繼續(xù)深化“優(yōu)化服務(wù)提效能”活動(dòng)，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和吃、拿、卡、要等不良風(fēng)氣，樹立科學(xué)、公正、廉潔、高效的部門形象。

2、與學(xué)習(xí)型基層組織創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。加大班子成員的教育培訓(xùn)力度，理清領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路，切實(shí)增強(qiáng)抓好黨建工作的責(zé)任感和緊迫感，為爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織打下良好基礎(chǔ)。積極參加各類培訓(xùn)，不斷提高黨員干部的工作能力和水平。充分調(diào)動(dòng)群團(tuán)組織的工作積極性，合理利用各方面資源，開展黨建工作和群團(tuán)工作，努力形成黨建和群團(tuán)建設(shè)齊頭并進(jìn)的良好局面。

3、以建設(shè)質(zhì)監(jiān)廉政文化建設(shè)為主題，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)和效能建設(shè)。通過開展“學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則、規(guī)范工作行為”、“抓黨性修養(yǎng)、比表率作用”、“抓教育培訓(xùn)、比能力素質(zhì)”“抓作風(fēng)建設(shè)、比服務(wù)質(zhì)量”的各種黨建、作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，使干部職工牢固樹立大局觀念、服務(wù)觀念、團(tuán)結(jié)觀念和創(chuàng)新觀念，增強(qiáng)向心力、凝聚力，促進(jìn)事業(yè)的健康快速發(fā)展。

（三）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要體現(xiàn)在本職崗位上，落實(shí)在日常工作中。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是要求黨支部、每個(gè)黨員把承擔(dān)的任務(wù)、從事的工作做得更好。要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和日常工作融為一體。創(chuàng)建先進(jìn)黨組織，就要把所在單位變成一個(gè)先進(jìn)單位；爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，就要在本職崗位上創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)。而爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的“竅門”是放在愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)里面，體現(xiàn)在本職崗位上，落實(shí)在日常工作中，區(qū)別在大是大非前。如何體現(xiàn)在本職崗位上？愛崗敬業(yè)是優(yōu)秀的基礎(chǔ)，共產(chǎn)黨員只有干一行愛一行干好一行，在本職工作崗位上發(fā)揮好先鋒模范作用，成為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，行家里手，才有被評(píng)為優(yōu)秀的資格。那些拈輕怕重，挑肥揀瘦，這山望著那山高的人是沒有資格成為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的。如何落實(shí)在日常工作中?為民服務(wù)，無私奉獻(xiàn)是共產(chǎn)黨員的政治本色和內(nèi)在要求。要成為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員就要時(shí)刻牢記宗旨，堅(jiān)定信念，胸懷全局，在日常工作中埋頭苦干，讓其他同志看到自己的優(yōu)秀所在，作用所在，影響并帶動(dòng)身邊的人共同完成好黨組織交給的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，多為企業(yè)和群眾辦好事、辦實(shí)事，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。如何區(qū)別在大是大非前?共產(chǎn)黨員面對(duì)大是大非問題，事關(guān)全局問題，一定要站穩(wěn)立場(chǎng)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，不為名所累，不為利所縛，不為權(quán)所動(dòng)，不為欲所惑，敢于堅(jiān)持原則，善于說真話、辦實(shí)事；敢于在關(guān)鍵時(shí)候、危難時(shí)刻站出來，同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)揚(yáng)正氣，成為群眾的主心骨，科學(xué)發(fā)展的先鋒隊(duì)。

三、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，積極爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，永葆黨員先進(jìn)本色。多年來，在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨員干部奮不顧身、無私奉獻(xiàn)，不畏艱險(xiǎn)。作為黨員，更應(yīng)該繼承這種優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，堅(jiān)持操守，公道正派,開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)清廉，樹立黨員干部新形象。

隨著我局黨員隊(duì)伍的擴(kuò)大，黨員的綜合素質(zhì)也不斷提高：一是黨員的先鋒模范作用在全局各個(gè)崗位得到了發(fā)揮。工作中涌現(xiàn)出一批模范支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在全局黨員和職工中樹立了榜樣。二是黨員的思想觀念和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。組織性、紀(jì)律性、黨性原則，思想覺悟得到了一定提高。通過學(xué)習(xí)英模事跡，每位黨員要以英雄模范人物、優(yōu)秀黨員為榜樣，學(xué)習(xí)他們對(duì)黨忠誠，對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的優(yōu)秀品格，學(xué)習(xí)他們堅(jiān)持人民利益高于一切、無私奉獻(xiàn)的精神，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，立足崗位多作貢獻(xiàn)，扎實(shí)做好當(dāng)前的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)當(dāng)五個(gè)表率，永葆先進(jìn)本色，為促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)黨性鍛煉，必須時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束規(guī)范自己，真正發(fā)揮模范表率作用。要始終在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，與局黨組、與支部保持一致，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行中央和上級(jí)黨委的重大決策和重大部署，把黨的各項(xiàng)方針政策宣傳好、落實(shí)好，努力做中國特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者、科學(xué)發(fā)展觀的忠實(shí)執(zhí)行者、社會(huì)和諧的促進(jìn)者，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。二是爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)過硬的表率。要強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，努力成為工作上的“業(yè)務(wù)通、多面手”。注重結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)正在抓的工作、正在做的事情進(jìn)行辯證思考，從取得的成績(jī)中看到不足，從問題中看到發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，努力在實(shí)踐磨練中提高能力，加強(qiáng)對(duì)實(shí)際情況的調(diào)查研究，把握工作規(guī)律，推進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。三是爭(zhēng)當(dāng)廉政從政的表率。作風(fēng)決定落實(shí)，務(wù)實(shí)關(guān)系成敗。要嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》，牢記領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為八大方面的“禁止”和52種“不準(zhǔn)”的行為，模范遵守《準(zhǔn)則》的各項(xiàng)規(guī)定，不該說的不說，不該做的不做，不該去的不去，不該拿的不拿，用實(shí)際行動(dòng)，抵制歪風(fēng)邪氣，成為清正廉潔的模范，以過硬的素質(zhì)、優(yōu)良的作風(fēng)樹立質(zhì)監(jiān)部門良好形象。四是爭(zhēng)當(dāng)工作過硬的表率。要當(dāng)好工作一流的表率，必須強(qiáng)化三種意識(shí)：一

是強(qiáng)化發(fā)展的憂患意識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)自身的創(chuàng)新精神和工作熱情。二是強(qiáng)化敬業(yè)愛崗意識(shí)。要忠于職守，熱愛本職，努力在實(shí)踐中培養(yǎng)自己的職業(yè)情感，做到干一行、愛一行、專一行，在平凡的崗位上作出榜樣。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。做企業(yè)和群眾的“服務(wù)員”，要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真正做到讓黨組滿意，讓群眾滿意。五是爭(zhēng)當(dāng)危難關(guān)頭的表率。每個(gè)黨員一生中都會(huì)遇到一些重大考驗(yàn)，在危難關(guān)頭，黨員要不畏艱險(xiǎn)，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不怕吃苦，要不折不扣地完成好黨組織交給的任務(wù)。在關(guān)鍵時(shí)刻，要講政治、講黨性、顧大局、守紀(jì)律，不要忘記自己的身份是黨員。經(jīng)得住黨性考驗(yàn)，要展示出黨員的先進(jìn)性，不要有負(fù)于黨組織的希望。

大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，是我們每個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)和義務(wù)，我們要加強(qiáng)對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)持共產(chǎn)黨人的政治立場(chǎng)、思想境界和工作標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，講黨性、重品行、作表率，敬業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)，盡職盡責(zé)，為全面發(fā)展質(zhì)監(jiān)事業(yè)，作出更大的貢獻(xiàn)。

二〇一一年十二月三十日

第五篇：地區(qū)質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)典型材料

提升服務(wù)能力

當(dāng)好質(zhì)量衛(wèi)士

---阿克蘇地區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)典型材料

阿克蘇地區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局作為政府的一個(gè)職能部門，是宣傳貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)，履行行政執(zhí)法、綜合管理和安全監(jiān)察三大職能的執(zhí)法主體，主管著阿克蘇地區(qū)的質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可、特種設(shè)備安全監(jiān)察等工作?！皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展以來，阿克蘇地區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局緊緊圍繞新疆跨越式發(fā)展和長治久安戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹落實(shí)新疆工作座談會(huì)議精神，注重創(chuàng)新載體和形式，大力開展質(zhì)量提升活動(dòng)，系統(tǒng)各級(jí)黨組織切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，黨員立足本職崗位爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、幫扶企業(yè)質(zhì)量提升、樹立行業(yè)形象中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氛圍日益濃厚，為促進(jìn)阿克蘇地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、以落實(shí)援疆工作會(huì)議為契機(jī)全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。中央新疆工作座談會(huì)和國家質(zhì)檢總局對(duì)口援疆工作會(huì)議召開之后，阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)局黨組把貫徹落實(shí)兩個(gè)會(huì)議精神作為重大的政治任務(wù)，狠抓了各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。一是在全系統(tǒng)及時(shí)組織傳達(dá)學(xué)習(xí)了會(huì)議精神，讓全系統(tǒng)的干部職工了解中央新疆工作座談會(huì)作出的推進(jìn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的重大決策部署，出臺(tái)的一系列優(yōu)惠政策措施。引導(dǎo)干部職工以全新的思維方式，從大局中謀劃和定位，創(chuàng)造性的開展工作。二是結(jié)合阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的工作實(shí)際，在反復(fù)研究論證，全面掌握有關(guān)情況的基礎(chǔ)上，制定了《浙江省質(zhì)監(jiān)局對(duì)口援建阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)局項(xiàng)目框架》，形成了阿克蘇“紡織工業(yè)城”棉紡檢驗(yàn)中心、阿克蘇車用氣瓶檢驗(yàn)中心等7個(gè)建設(shè)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，上報(bào)阿克蘇地區(qū)相關(guān)部門。三是積極主動(dòng)的與浙江省質(zhì)監(jiān)局對(duì)接，由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)前往浙江省質(zhì)監(jiān)局，共同商討援助阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作的具體措施。同時(shí)號(hào)召系統(tǒng)全體黨員干部要在貫徹落實(shí)援疆工作中“爭(zhēng)先進(jìn)、樹形象、做表率”，全面提高服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效性和貢獻(xiàn)率。

二、以隊(duì)伍建設(shè)為保證抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)有131名黨員，占全體干部職工總數(shù)的42%。以一流的黨員隊(duì)伍，帶出一流的職工隊(duì)伍，是有效發(fā)揮創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心工作推進(jìn)作用的重要體現(xiàn)。阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)局找準(zhǔn)切入點(diǎn)，將爭(zhēng)創(chuàng)重點(diǎn)放在支部增活力、黨員增素質(zhì)、崗位當(dāng)先鋒上，著力打造一支“思想好、作風(fēng)硬、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理”的檢驗(yàn)執(zhí)法隊(duì)伍。一是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式，整合培訓(xùn)資源，全面提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。二是積極推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。按照“重才、育才、聚才、用才”的要求，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，全系統(tǒng)職工大專以上學(xué)歷占95%。三是錘煉隊(duì)伍正氣。除了邀請(qǐng)外部群眾監(jiān)督，阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)局還從內(nèi)部建設(shè)下工夫，通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部講授廉政黨課、舉辦廉政書畫展等多種形式的活動(dòng)，錘煉隊(duì)伍的正氣。四是凝聚各方力量。注重整合資源，最大限度地調(diào)動(dòng)全局上下、方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，全面推動(dòng)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。工會(huì)組織著力為一線職工工作、生活提供實(shí)際幫助，及時(shí)了解掌握職工的所思、所想、所盼，有針對(duì)性地做好排憂解難、思想引導(dǎo)和矛盾化解工作，逐步形成了“黨建帶群建，黨群共發(fā)展”的工作格局。

三、以服務(wù)發(fā)展為目的提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)局堅(jiān)持把質(zhì)量提升作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有效載體，通過開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)地區(qū)質(zhì)量全面提升。一是全面貫徹《自治區(qū)關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量工作的意見》，協(xié)調(diào)阿克蘇行署將“質(zhì)量興縣(市)”工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容，并出臺(tái)《阿克蘇地區(qū)知名品牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)管理辦法》、《阿克蘇地區(qū)名牌(馳名商標(biāo))產(chǎn) 品獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，拿出80萬元專款用于質(zhì)量提升和新疆名牌產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)，各縣(市)形成“政府領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)監(jiān)牽頭，各部門配合”的良好工作機(jī)制。二是加大了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度，健全了企業(yè)檔案，堅(jiān)持實(shí)施分類監(jiān)管，對(duì)地區(qū)1897家企業(yè)進(jìn)行巡查、回訪，監(jiān)管率達(dá)100 %。2010年查處各類質(zhì)量違法案件205起，貨值700余萬元，辦結(jié)率100 %。三是積極提升技術(shù)基礎(chǔ)工作，標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可得到加強(qiáng)。制定、發(fā)布地方農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)129項(xiàng)，阿克蘇蘋果等8個(gè)國家級(jí)和自治區(qū)級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目通過驗(yàn)收，申報(bào)成功阿克蘇紅棗、核桃、蘋果、庫爾勒香梨4個(gè)國家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)。大力推進(jìn)“誠信計(jì)量”體系建設(shè)，基本達(dá)到“5個(gè)100 % ”目標(biāo)。四是積極推進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)改革，對(duì)各縣(市)質(zhì)監(jiān)局技術(shù)機(jī)構(gòu)和地區(qū)質(zhì)監(jiān)局直屬的技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合并，優(yōu)化布局，整合技術(shù)力量，全年投入96.48 萬元，購置、更新各類實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，全面提升了檢驗(yàn)檢測(cè)能力。

四、以群眾滿意為標(biāo)尺檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、群眾滿意”是檢驗(yàn)我們開展“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的標(biāo)尺。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)局以“工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作效率明顯提高、工作質(zhì)量明顯改善”為目標(biāo)，以著力解決群眾反映的突出問題，全面優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境為重點(diǎn)，緊緊圍繞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，從群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題管起，從群眾不滿意的地方改起，從群眾企盼的事情做起，建立機(jī)制便捷、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)到位、以人為本的管理體系，取得了明顯成效。一是組織開展了明察暗訪。由局機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭，對(duì)機(jī)關(guān)日常辦公秩序、行政服務(wù)窗口工作人員、一線執(zhí)法人員和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了明察暗訪，虛心聽取行政相對(duì)人及服務(wù)對(duì)象對(duì)質(zhì)監(jiān)工作情況的反映，妥善解決了個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度差、執(zhí)法程序不規(guī)范、產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)間長等群眾反映強(qiáng)烈的問題。二是全面推行政務(wù)公開。在往年實(shí)行政務(wù)公開的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)公開了具有審批職能科（室）涉及審批事項(xiàng)的政策法規(guī)依據(jù)、審批程序、審批時(shí)限、辦事要求、承辦部門及人員姓名等；地區(qū)行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口為方便企業(yè)和群眾查詢、辦事，還提供了涉及與審批事項(xiàng)相關(guān)的備查備案資料，有效地方便了辦事人員，提高了辦事效率。三是在機(jī)關(guān)辦公區(qū)及窗口單位設(shè)置門牌，使外來辦事群眾對(duì)工作人員的身份一目了然，增強(qiáng)了干部職工的自我約束意識(shí)。四是及時(shí)組織召開了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，向社會(huì)各界發(fā)放了調(diào)查問卷。通過受聘的112名行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員向社會(huì)各界發(fā)放了問卷調(diào)查表910份，從收回的890份調(diào)查問卷看，社會(huì)各界對(duì)阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的行政執(zhí)法、檢驗(yàn)檢測(cè)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的滿意率達(dá)到了94%，較好地發(fā)揮了社會(huì)監(jiān)督的職能作用。五是組織召開了行風(fēng)評(píng)議大會(huì)。在認(rèn)真聽取行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員對(duì)地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各項(xiàng)工作的評(píng)議后，我局并疏理出了10個(gè)方面問題，并制定了相應(yīng)的整改措施，逐一抓好落實(shí)。六是大力推進(jìn)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)。按照建設(shè)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明，建設(shè)“融合、整合、聯(lián)合”質(zhì)監(jiān)文化的總體要求，著眼樹立行業(yè)新形象，廣泛開展精神文明創(chuàng)建和豐富多彩的文化活動(dòng)，積極參與形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展不斷提供精神動(dòng)力。地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)10個(gè)行政單位，8個(gè)已創(chuàng)建成為自治區(qū)級(jí)文明單位、2個(gè)為地區(qū)級(jí)文明單位，地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)已創(chuàng)建成為地區(qū)級(jí)“文明行業(yè)”。

當(dāng)前，阿克蘇地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上下廣泛參與、勤奮思進(jìn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱潮初步顯現(xiàn)，黨員在思想上進(jìn)取、工作上奉獻(xiàn)，全系統(tǒng)呈現(xiàn)出心齊氣順、風(fēng)正勁足、快速發(fā)展的良好局面。2011年，地區(qū)質(zhì)監(jiān)局將進(jìn)一步振奮精神、加倍努力，組織實(shí)施好“五個(gè)一”，即:設(shè)立一批示范窗口、推薦一批黨員示范崗、組織一次“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”經(jīng)驗(yàn)交流、表彰一批“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)典型、舉辦一次主題書畫攝影比賽。發(fā)現(xiàn)、挖掘、培育、推介基層黨組織和黨員中的先進(jìn)典型，以更加堅(jiān)定的信心、更加有力的措施、更加扎實(shí)的作風(fēng)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷引向深入，以優(yōu)異成績(jī)迎接中國共產(chǎn)黨成立90周年。