第一篇：XX街道政務(wù)公開(kāi)暨政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)

創(chuàng)造良好環(huán)境 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

——XX街道政務(wù)公開(kāi)暨政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)

XX街道地處六安市東南近郊，市、區(qū)兩級(jí)行政中心均坐落在街道境內(nèi)，地理和交通環(huán)境十分優(yōu)越。全街總面積23.8平方公里，轄4個(gè)村2個(gè)社區(qū)64個(gè)村民小組，常住戶(hù)12500戶(hù)，總?cè)丝?3636人。今年以來(lái)，XX街道政務(wù)公開(kāi)工作緊緊圍繞增強(qiáng)工作的透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與群眾的聯(lián)系，推行依法行政、廉潔行政，進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，有力地促進(jìn)了街道的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)會(huì)議安排，將我街政務(wù)公開(kāi)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、2011年政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，確保政務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處 為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我街于年初完善充實(shí)了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并把街道辦公樓一樓作為政務(wù)公開(kāi)主窗口，下設(shè)“一室二部七組”，其中一室為政務(wù)公開(kāi)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作；二部分別為社會(huì)服務(wù)部和咨詢(xún)受理部；七個(gè)組分別為計(jì)生組、財(cái)政組、農(nóng)技組、農(nóng)經(jīng)組、民政組、社保組等。制定了政務(wù)公開(kāi)工作方案，完善了公開(kāi)承諾、崗位職責(zé)、內(nèi)部管理和村（居）代理點(diǎn)等相關(guān)制度，并把政務(wù)公開(kāi)的具體責(zé)任量化到工作崗位和工作人員，確保政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處。

（二）公開(kāi)載體，注重工作實(shí)效，全面開(kāi)展公開(kāi)工作 為了擴(kuò)大公開(kāi)覆蓋面，本著“規(guī)范、明了、方便、實(shí)用”的原則，將公開(kāi)欄等設(shè)在群眾便于閱覽的地方。通過(guò)新聞媒體、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、便民資料、公開(kāi)欄、會(huì)議、公開(kāi)手冊(cè)、觸摸

屏、投影儀、顯示屏等多種方式面向社會(huì)及時(shí)公開(kāi)信息，做到了多角度、全方位公開(kāi)。一是通過(guò)“一鍵通”查詢(xún)系統(tǒng)對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行公開(kāi)。街道投入3萬(wàn)多元在政務(wù)中心，添置二臺(tái)電腦、一臺(tái)觸摸一體機(jī)、一臺(tái)投影儀等硬件設(shè)施。把街道和各村（居）黨建、政務(wù)、財(cái)務(wù)、村級(jí)事務(wù)等方面材料編集成軟件，群眾可以隨時(shí)在觸摸屏上通過(guò)“一鍵通”查詢(xún)系統(tǒng)，點(diǎn)擊自已關(guān)注的信息。二是利用“三資”代理軟件平臺(tái)進(jìn)行公開(kāi)。根據(jù)農(nóng)村集體“三資”管理要求，我街把村級(jí)“資產(chǎn)、資金、資源”情況以及村重大事項(xiàng)全部錄入“三資”平臺(tái)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，群眾可隨時(shí)查閱。三是通過(guò)公開(kāi)欄進(jìn)行公示。街道設(shè)立了政務(wù)黨務(wù)公開(kāi)欄，各村（居）也在各自的醒目地點(diǎn)設(shè)立公開(kāi)欄，定期向群眾公布政務(wù)、村居事務(wù)、財(cái)務(wù)等情況。四是利用會(huì)議進(jìn)行公開(kāi)。我街每周一都要召開(kāi)全體機(jī)關(guān)及村居主要負(fù)責(zé)人工作例會(huì)。在會(huì)上，都要對(duì)上個(gè)星期的工作開(kāi)展情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)下個(gè)星期工作進(jìn)行安排部署。五是通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行公示。街道所有下發(fā)文件都及時(shí)在街道門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上進(jìn)行公開(kāi)。除此之外，我們還通過(guò)新聞媒體、便民手冊(cè)、明白紙等形式進(jìn)行公開(kāi)，真正做到了固定內(nèi)容長(zhǎng)期公開(kāi)，階段工作定期公開(kāi)，動(dòng)態(tài)工作隨時(shí)公開(kāi)。

（三）突出重點(diǎn)，規(guī)范程序，不斷深化政務(wù)公開(kāi)工作 在政務(wù)公開(kāi)推行過(guò)程中，我們講求實(shí)效，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式，不斷提高政務(wù)公開(kāi)工作水平。

在公開(kāi)內(nèi)容上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在公開(kāi)基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)公開(kāi)與群眾切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，以及群眾最關(guān)心社會(huì)最敏感，反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。一是有關(guān)農(nóng)村的重要政策法規(guī)。如征用、租用土地的費(fèi)用及

補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等；二是干部選拔任用及村居換屆選舉時(shí)，我們都做到及時(shí)公開(kāi)，廣泛征求各方面的意見(jiàn)；三是為民全程代理服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。四是街村財(cái)政、集體資產(chǎn)、資金和資源管理等。五是重大工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、預(yù)決算情況。如村村通等工程均實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)，紀(jì)檢監(jiān)察全過(guò)程監(jiān)督，工程完工后又組織人員進(jìn)行驗(yàn)收檢查，有效確保了工程質(zhì)量。六是惠農(nóng)政策落實(shí)及惠農(nóng)資金使用情況、計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)和社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收、管理和使用情況等。七是各職能部門(mén)的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾及責(zé)任人情況。八是社會(huì)保障情況。民政部門(mén)的優(yōu)撫對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)、各種困難補(bǔ)助均張榜公布，防止不合理現(xiàn)象的發(fā)生。九是群眾關(guān)心的其他重要政務(wù)的活動(dòng)情況等等。

在公開(kāi)程序上，我們首先對(duì)機(jī)關(guān)、村（居）、各有關(guān)部門(mén)所需要公開(kāi)的內(nèi)容及項(xiàng)目進(jìn)行整理，列出清單，然后對(duì)整理結(jié)果進(jìn)行匯總審核，最后由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，相關(guān)部門(mén)對(duì)照清單進(jìn)行公布。

（四）注重結(jié)合，科學(xué)運(yùn)行，政務(wù)公開(kāi)效果顯現(xiàn) 在政務(wù)公開(kāi)工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“四個(gè)結(jié)合”。一是把政務(wù)公開(kāi)與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把政務(wù)公開(kāi)與社會(huì)服務(wù)承諾相結(jié)合；三是把政務(wù)公開(kāi)與開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合；四是把政務(wù)公開(kāi)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展。今年以來(lái)，全街共接待群眾投訴6次，辦理6次，比上年減少了8次，接受群眾咨詢(xún)60人次。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化、科學(xué)化。規(guī)范了政府機(jī)關(guān)的權(quán)力運(yùn)行，提高了工作效率，保障了工作順利開(kāi)展。增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效的政務(wù)氛圍，增強(qiáng)了工作人員的工作責(zé)任感，促進(jìn)了依法行政，提高了依法辦事的水平。改進(jìn)了廣大黨員干部的工作作風(fēng)，架起了“連心橋”，贏得了群眾的信賴(lài)。

二、2012年政務(wù)公開(kāi)工作意見(jiàn)

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)

建立健全黨工委領(lǐng)導(dǎo)下的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組。通過(guò)健全政務(wù)信息公開(kāi)組織機(jī)構(gòu)，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。

（二）進(jìn)一步落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)效

突出把政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、社會(huì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，作為政務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容，努力做到政務(wù)決策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，不搞形式主義，不做表面文章，全面落實(shí)政務(wù)公開(kāi)實(shí)效。

（三）進(jìn)一步建立和完善政務(wù)公開(kāi)規(guī)范制度

進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)制度，在實(shí)踐中不斷深化和完善政務(wù)公開(kāi)的工作制度，確保政務(wù)公開(kāi)健康有序地開(kāi)展。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查力度

認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)考核評(píng)估工作，定期或不定期地組織干部群眾代表對(duì)各單位、各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行評(píng)議評(píng)估。加大督促檢查力度，嚴(yán)格責(zé)任追究，確保本街政務(wù)公開(kāi)規(guī)范、有序、真實(shí)、實(shí)效，全面提高政務(wù)公開(kāi)工作的質(zhì)量和水平。

第二篇：縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)（模版）

*縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)近年來(lái)，我縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“六型”(法治、陽(yáng)光、效能、服務(wù)、誠(chéng)信、廉潔)政府為目標(biāo)，以深化政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)為抓手，以政務(wù)大廳建設(shè)為突破口，真抓實(shí)干，勇于創(chuàng)新，取得了一定成績(jī)。

一、縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳建設(shè)及管理運(yùn)行情況

縣政務(wù)大廳于去年8月份正式建成投入運(yùn)行，位于縣政府機(jī)關(guān)大門(mén)外東側(cè)，建筑面積150平方米，內(nèi)部裝修了開(kāi)放式工作臺(tái)，配備了空調(diào)、電腦、打印機(jī)、電話、飲水機(jī)等辦公設(shè)備和便民服務(wù)設(shè)施，安裝了LED電子顯示屏、觸摸屏，制作了吊牌、桌簽、監(jiān)督臺(tái)、意見(jiàn)箱、值班牌，入駐發(fā)改、住建、國(guó)土、民政、商務(wù)、林業(yè)、水務(wù)、環(huán)保、人社、招商、工商、農(nóng)合行12個(gè)部門(mén)，設(shè)置14個(gè)服務(wù)窗口，集中辦理河道采砂許可、建筑工程施工許可、國(guó)有土地使用權(quán)登記、社會(huì)團(tuán)體管理登記、臨時(shí)占用林地審批、公司變更登記等35項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳建設(shè)上，除**和**兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于搬遷、改建沒(méi)有建成外，其余16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳都于去年10月底前建成投入運(yùn)行。每個(gè)大廳建筑面積約70平方米，分為一廳(業(yè)務(wù)大廳)一室(信訪接待室)，參照市、縣政務(wù)大廳進(jìn)行裝修并配

備辦公設(shè)備和便民服務(wù)設(shè)施。設(shè)置民政、合管、計(jì)生、惠農(nóng)政策服務(wù)、信訪服務(wù)5個(gè)窗口，辦理婚姻登記、合管轉(zhuǎn)診手續(xù)、準(zhǔn)生證發(fā)放、流動(dòng)人口婚育證明、計(jì)生政策咨詢(xún)、惠農(nóng)政策兌現(xiàn)、群眾來(lái)信來(lái)訪接待等19項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在抓好硬件建設(shè)、業(yè)務(wù)入駐的同時(shí)，我們把制度建設(shè)擺在突出位置，先后制定了政務(wù)大廳管理辦法、部門(mén)窗口及窗口工作人員考核辦法、行政審批專(zhuān)用章使用管理辦法、服務(wù)承諾、工作人員行為規(guī)范、投訴處理辦法、考勤督查、請(qǐng)銷(xiāo)假、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、廉政建設(shè)等12項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)決落實(shí)“一事一地，充分授權(quán)”的要求，統(tǒng)一刻制了行政審批專(zhuān)用章，協(xié)調(diào)各單位對(duì)窗口工作人員充分授權(quán)，做到真授權(quán)、授實(shí)權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，確保了政務(wù)大廳順暢、規(guī)范運(yùn)行。

從運(yùn)行情況來(lái)看，縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳規(guī)范透明的運(yùn)行模式，優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)方式，受到了廣大群眾的普遍歡迎和好評(píng)，取得了積極的成效。至目前，縣政務(wù)大廳已累計(jì)為群眾辦理大中專(zhuān)畢業(yè)生登記注冊(cè)、酒證核發(fā)等業(yè)務(wù)2000多件，接待群眾來(lái)訪1000多人(次)；每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳辦理民政、合管、計(jì)生等業(yè)務(wù)600多件，接待群眾來(lái)訪100多人(次)。

二、電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況和政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理情況

按照市上“以試點(diǎn)縣為重點(diǎn)，其他各縣區(qū)同步開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)時(shí)間、任務(wù)同步推進(jìn)”的要求，我縣及時(shí)組織縣信息辦、監(jiān)察局、法制辦等相關(guān)部門(mén)，對(duì)依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了專(zhuān)題討論研究，并召開(kāi)會(huì)議做了具體安排部署。確定由縣信息辦負(fù)責(zé)，依托現(xiàn)有軟硬件資源，聘請(qǐng)有資質(zhì)的單位制定全縣電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案；由縣政府辦牽頭抓總，縣監(jiān)察局、法制辦、編委辦配合，督促指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)梳理政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容信息表，編制權(quán)力運(yùn)行流程圖。目前，電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案即將完成，政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄已經(jīng)確定，大部分單位已完成信息表和權(quán)力運(yùn)行圖編制工作。

三、存在的問(wèn)題

盡管我縣在政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作上做了大量工作，但與市上要求相比，還存在一些困難和問(wèn)題：一是縣政務(wù)大廳辦公用房比較陳舊，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳辦公面積小，達(dá)不到市上的要求。二是縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳入駐部門(mén)不全，一些應(yīng)該在政務(wù)大廳辦理的事項(xiàng)還沒(méi)有完全入駐辦理，政務(wù)大廳的便民服務(wù)作用發(fā)揮不夠充分。三是電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，缺少技術(shù)支持。四是政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作涉及部門(mén)多、工作量大，進(jìn)展緩慢。

四、今年工作打算

今年，我縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“六型”政府為目標(biāo)，繼續(xù)抓好政務(wù)大廳建設(shè)和管理運(yùn)行工作，加快推進(jìn)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)，不斷深化政務(wù)公開(kāi)，努力拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

(一)繼續(xù)抓好縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳建設(shè)和管理運(yùn)行工作。在新建的縣委、縣政府統(tǒng)辦樓中規(guī)劃建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的縣政務(wù)大廳。督促指導(dǎo)**、***兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)年內(nèi)建成標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)大廳。增加縣鄉(xiāng)政務(wù)大廳的業(yè)務(wù)數(shù)量，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，讓一些真正涉及民生的業(yè)務(wù)能夠進(jìn)駐大廳，切實(shí)方便群眾辦事。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好制度落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)窗口單位及窗口工作人員考核，落實(shí)日考核、周匯總、月通報(bào)制度。根據(jù)考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，促使窗口單位重視支持政務(wù)大廳工作，形成合力，齊抓共管，確保政務(wù)大廳運(yùn)行順暢。同時(shí)，加強(qiáng)督查指導(dǎo)，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳規(guī)范運(yùn)行，發(fā)揮應(yīng)用的作用。

(二)加快電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深化政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)。將政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄通過(guò)縣電視臺(tái)、“中國(guó)·*縣”網(wǎng)、《**周刊》等媒體向社會(huì)公布，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，進(jìn)一步修改完善。督促相關(guān)單位嚴(yán)格按照方案要求，加快進(jìn)度，規(guī)范地編制列入目錄的事項(xiàng)信息表和權(quán)力運(yùn)行流程圖。充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用及數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)施和信息安全設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，采-4-

取統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的辦法，力爭(zhēng)于年底前，建成能滿足全縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)需要的平臺(tái)。利用該平臺(tái)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確發(fā)布政府公開(kāi)信息，規(guī)范地辦理行政職權(quán)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并積極創(chuàng)造條件，加快推進(jìn)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)察建設(shè)進(jìn)程。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。制定全縣政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)方案，充分利用專(zhuān)題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式，對(duì)全縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)管理人員及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)。通過(guò)新聞媒體、宣傳板報(bào)、工作簡(jiǎn)報(bào)等渠道和形式，加大宣傳報(bào)道力度，全面展示我縣在打造“六型”政府方面的新舉措、新亮點(diǎn)，為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。圍繞“進(jìn)一步改善服務(wù)條件，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平”目標(biāo)要求，組織開(kāi)展形式多樣、寓教于樂(lè)的文化活動(dòng)，不斷激發(fā)政務(wù)大廳窗口工作人員的凝聚力、創(chuàng)造力，建設(shè)一支充滿活力、團(tuán)結(jié)向上、愛(ài)崗敬業(yè)的干部隊(duì)伍。繼續(xù)以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立政務(wù)大廳的良好形象。

第三篇：政務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)

xx市工商行政管理局xx分局

關(guān)于開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作情況的匯報(bào)

今年以來(lái)，我局的政務(wù)公開(kāi)工作在區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，以創(chuàng)建區(qū)級(jí)示范點(diǎn)為目標(biāo)，以群眾最關(guān)心的工商問(wèn)題為重點(diǎn)，通過(guò)不斷完善公開(kāi)制度、創(chuàng)新公開(kāi)載體等方式，提高工作透明度，讓社會(huì)進(jìn)一步走進(jìn)工商、了解工商、支持工商、信任工商，樹(shù)立工商行政管理工作新形象，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。現(xiàn)就今年以來(lái)的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、制定方案，健全制度

制定了《政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、主要目的、基本要求及職責(zé)，同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，建立健全了考核評(píng)議制度、政務(wù)公開(kāi)制度、服務(wù)承諾制度、首辦責(zé)制度、大要案件集體研究制度、行政效能監(jiān)察制度及責(zé)任追究制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。促進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。

二、編制信息公開(kāi)目錄，規(guī)范工作開(kāi)展

根據(jù)《二個(gè)規(guī)程》的規(guī)定，按照《政府信息公開(kāi)條例》的有關(guān)要求，編制了政務(wù)公開(kāi)的詳細(xì)目錄，公布了工商行政管理機(jī)關(guān)的部門(mén)職責(zé)、科室職責(zé)、工作人員的崗位職責(zé)，完善了公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)和程序，規(guī)范了公開(kāi)行為，1

促進(jìn)了信息公開(kāi)的制度化和透明化。

三、采取多種形式，加大主動(dòng)公開(kāi)力度

設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄；在注冊(cè)服務(wù)大廳公開(kāi)了服務(wù)承諾、辦事程序、辦理證照條件、表格樣式、填寫(xiě)說(shuō)明、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，印制了注冊(cè)登記方面的規(guī)范化格式文書(shū)，通過(guò)受理、不予受理等格式文書(shū)公開(kāi)辦事結(jié)果；在12315投訴舉報(bào)中心公開(kāi)了申投訴程序、流程、需要提交手續(xù)等內(nèi)容；在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、法制宣傳日等時(shí)間，通過(guò)文件、宣傳資料等方式向社會(huì)宣傳工商行政管理機(jī)關(guān)的工作職責(zé)、法律法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)等方面的成效；通過(guò)召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)、義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)等方式公開(kāi)工作情況；在工商外網(wǎng)上公開(kāi)工商職能、辦事指南、政策法規(guī)、工商動(dòng)態(tài)等政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。通過(guò)形式多樣的主動(dòng)公開(kāi)活動(dòng)，促進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展。

四、認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作

完善受理、答復(fù)機(jī)制，依法處理涉及敏感問(wèn)題的信息公開(kāi)申請(qǐng)，不斷提高依申請(qǐng)公開(kāi)工作水平。2010年至今，未收到信息公開(kāi)申請(qǐng)。

五、加強(qiáng)工作監(jiān)督

在注冊(cè)登記工作中，推行“一審一核”制度，實(shí)行大要案件集體研究制度，大型財(cái)務(wù)開(kāi)支上會(huì)集體研究，我們將單位廉政承諾、領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人廉政承諾以及基本情況、單位職責(zé)、對(duì)內(nèi)和對(duì)外公開(kāi)目錄，編制《雙承

諾雙公開(kāi)創(chuàng)雙優(yōu)》宣傳手冊(cè)，印發(fā)區(qū)委、人大、政府、政協(xié)、相關(guān)部門(mén)和服務(wù)對(duì)象，通過(guò)在電視臺(tái)、廣場(chǎng)廉政公開(kāi)欄等形式對(duì)外公開(kāi)；通過(guò)單位政務(wù)公開(kāi)欄、干部職工會(huì)等形式對(duì)內(nèi)公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，自覺(jué)做到依法行政、文明執(zhí)法、服務(wù)群眾。分局的政務(wù)公開(kāi)工作受到市區(qū)的充分肯定，分局被確定為全市第二批政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)。

第四篇：政務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)

自1998年以來(lái)，我市以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，把政務(wù)公開(kāi)作為發(fā)展社會(huì)主義民主政治、提高黨的執(zhí)政能力的重要舉措，創(chuàng)新載體，完善機(jī)制，積極深化政務(wù)公開(kāi)工作，全市3個(gè)街道、16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、76個(gè)市直單位全部推行了政務(wù)公開(kāi)，形成了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，部門(mén)齊抓的工作格局，取得了較為明顯的成效。

一、主要做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作高度重視，把政務(wù)公開(kāi)工作列入黨政重要議事日程。成立了以市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市委副書(shū)記、常務(wù)副市長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)和分管市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市政府督查室（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市農(nóng)業(yè)局），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門(mén)也相繼成立了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組。形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)督、部門(mén)落實(shí)、群眾參與、社會(huì)評(píng)價(jià)”的政務(wù)公開(kāi)工作運(yùn)行機(jī)制，為推動(dòng)我市政務(wù)公開(kāi)工作深入開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保證。

（二）完善制度，建立機(jī)制。為了進(jìn)一步規(guī)范我市政務(wù)公開(kāi)工作，全面提升政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量，確保政務(wù)公開(kāi)的真實(shí)性和有效性，市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》。同時(shí)，遵照依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則，建立完善了以下五項(xiàng)制度：

一是政務(wù)公開(kāi)責(zé)任制度。明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門(mén)的黨政一把手對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作負(fù)第一責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其職責(zé)范圍的政務(wù)公開(kāi)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各科室和各所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位政務(wù)公開(kāi)工作負(fù)責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。把政務(wù)公開(kāi)工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和年終目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部考核和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

二是政務(wù)公開(kāi)審議制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門(mén)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行審核，以確保公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性。審議時(shí)把握好三個(gè)方面的問(wèn)題：公開(kāi)內(nèi)容產(chǎn)生過(guò)程是否公正、合理；公開(kāi)事項(xiàng)決策過(guò)程是否民主、科學(xué)；公開(kāi)的結(jié)果是否真實(shí)有效。重點(diǎn)審議經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、建設(shè)工程招投標(biāo)、部門(mén)收費(fèi)處罰情況、政府采購(gòu)和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

三是政務(wù)公開(kāi)獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合年終目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的單位和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)弄虛作假或不實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的，給予批評(píng)教育，直至追究主要領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。

四是政務(wù)公開(kāi)反饋制度。設(shè)立政務(wù)公開(kāi)點(diǎn)題箱，開(kāi)設(shè)熱線電話，廣泛征求群眾和社會(huì)各界人士對(duì)政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)和建議，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄中的“回音壁”欄目及時(shí)向群眾和社會(huì)各界人士反饋。

五是公開(kāi)內(nèi)容備案制度。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將每期公開(kāi)的內(nèi)容都填寫(xiě)政務(wù)公開(kāi)情況備案表，并統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳椤?/p>

（三）深化內(nèi)容，創(chuàng)新方式。政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、方式直接關(guān)系到政務(wù)公開(kāi)的效果。XX年，我市按照建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”政府的要求，堅(jiān)持從群眾滿意不滿意、高興不高興為出發(fā)點(diǎn)，使我市的政務(wù)公開(kāi)在內(nèi)容、方式上有了深化和創(chuàng)新。

一是創(chuàng)新公開(kāi)形式，集中統(tǒng)一公開(kāi)。在每個(gè)單位設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)墻，將公開(kāi)內(nèi)容在公開(kāi)墻上分塊集中公開(kāi)。集中統(tǒng)一公開(kāi)的范圍由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門(mén)延伸到各有關(guān)科室和行政村、學(xué)校，各部門(mén)的基屬站、所、隊(duì)。同時(shí)，繼續(xù)通過(guò)政府公報(bào)、辦事指南等形式公開(kāi)政務(wù)，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代工具公開(kāi)政務(wù)。加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，逐步擴(kuò)大網(wǎng)上審批、查詢(xún)、交費(fèi)、辦證、投訴等服務(wù)內(nèi)容，為群眾提供快捷、方便的服務(wù)。

二是結(jié)合各自實(shí)際，統(tǒng)一公開(kāi)內(nèi)容。根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和單位的職能、性質(zhì)、工作特點(diǎn)確定公開(kāi)內(nèi)容，對(duì)群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的問(wèn)題，社會(huì)特別關(guān)注容易出現(xiàn)不公開(kāi)、不公正的問(wèn)題，涉及改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重大問(wèn)題，以及辦事的結(jié)果予以公開(kāi)，圍繞人權(quán)、事權(quán)、財(cái)權(quán)作為公開(kāi)的重點(diǎn)。主要為各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金、財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金使用，籌資籌勞、發(fā)展規(guī)劃、財(cái)政預(yù)決算報(bào)告、重大項(xiàng)目審批和實(shí)施、人事任用、行政許可事項(xiàng)辦理和突發(fā)公共事件的處理等情況。

三是政務(wù)公開(kāi)實(shí)行定期與不定期的辦法。公開(kāi)內(nèi)容屬于日常事務(wù)性工作，每月更換一次；公開(kāi)內(nèi)容屬于階段性或突發(fā)性工作要隨時(shí)進(jìn)行公開(kāi)；上級(jí)部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)公開(kāi)內(nèi)容有時(shí)間規(guī)定的按規(guī)定進(jìn)行公開(kāi)，公開(kāi)的時(shí)間要服從公開(kāi)內(nèi)容的需要，服從群眾監(jiān)督的需要。

四是設(shè)立“點(diǎn)題箱”和“回音壁”，接受群眾的點(diǎn)題。對(duì)于群眾點(diǎn)題要求公開(kāi)的政務(wù)事項(xiàng)，除涉及國(guó)家機(jī)密或按規(guī)定不宜公開(kāi)的事項(xiàng)之外，由各單位公開(kāi)辦公室根據(jù)群眾點(diǎn)題，出具群眾點(diǎn)題限時(shí)反饋通知書(shū)轉(zhuǎn)相關(guān)科室和相關(guān)下屬部門(mén)辦理，并及時(shí)將辦理結(jié)果在公開(kāi)欄“回音壁”中公布。通過(guò)在公開(kāi)欄（墻）旁設(shè)立“點(diǎn)題箱”讓群眾來(lái)“點(diǎn)題公開(kāi)”，由過(guò)去政府公開(kāi)什么，群眾知道什么，改變?yōu)槿罕娤胫朗裁?，政府就公開(kāi)什么，把主動(dòng)權(quán)交給群眾，讓群眾也來(lái)參與其中，真正給群眾一個(gè)明白，樹(shù)立起黨和政府在人民群眾中的良好形象。

二、主要成效

（一）增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。政府機(jī)關(guān)的工作由“暗箱操作”改為“陽(yáng)光工程”，公開(kāi)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和容易滋生腐敗的環(huán)節(jié)，讓群眾了解、管理和監(jiān)督政務(wù)，從而有效地防止了權(quán)錢(qián)交易、權(quán)情交易、權(quán)權(quán)交易、辦事不公、欺騙上級(jí)和愚弄民眾等問(wèn)題的發(fā)生，促進(jìn)了行政機(jī)關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時(shí)，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，不斷地建立和完善了各種規(guī)章制度，堵塞管理漏洞，有效地從源頭上防止和杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。如交警隊(duì)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行電腦選號(hào)，拉近了警民距離；住房資金管理中心在經(jīng)濟(jì)適用房分配時(shí)，通過(guò)上報(bào)公布，接受群眾監(jiān)督，對(duì)37名不符合要求的分配名額予以取消；稅務(wù)系統(tǒng)近年來(lái)將稅收政策、稅款征收、違章處罰等事項(xiàng)詳細(xì)公開(kāi)，實(shí)行銀行代收制度，較好地解決了稅收征管員定稅、征收、處罰的隨意性，有效地克服了“人情稅”、“態(tài)度稅”和辦稅不廉等問(wèn)題。

（二）規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行，提高了工作效能。以前，辦事程序繁瑣，程序復(fù)雜，辦事效率低，辦事不透明等一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，群眾對(duì)此意見(jiàn)很大，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，簡(jiǎn)化了辦事程序，增強(qiáng)了辦事透明度，而且成立了行政審批中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實(shí)行一門(mén)受理，全程服務(wù)，這些問(wèn)題得到了有效解決。XX年3月11日建立了市行政審批中心以來(lái)，取消審批事項(xiàng)114項(xiàng)，中心共受理審批服務(wù)事項(xiàng)28189件，總辦結(jié)率達(dá)99.87%，辦事難和辦事繁等問(wèn)題得到有效解決，密切了黨群干群關(guān)系。

（三）加強(qiáng)了權(quán)力制約，促進(jìn)了依法行政。政務(wù)公開(kāi)后，辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程度、辦事結(jié)果等一一公開(kāi)，特別是原來(lái)群眾認(rèn)為較“神秘”的人事調(diào)動(dòng)、晉升、入黨、采購(gòu)等都進(jìn)行了公開(kāi)，辦事透明度提高了，權(quán)力受到了監(jiān)督和制約，行政隨意性減少了，增強(qiáng)了依法行政的自覺(jué)性，從制度上促進(jìn)了工作人員的廉潔自律。如在村務(wù)公開(kāi)方面，制定了村民代表會(huì)議、村干部廉潔自律、村民代表評(píng)議村干部、民主理財(cái)和村民自治等一系列規(guī)章制度，有效地減少了因工作透明度不夠而引發(fā)的糾紛，村民對(duì)村干部的舉報(bào)投訴明顯減少。

（四）推進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。政務(wù)公開(kāi)讓政府部門(mén)及工作人員切實(shí)認(rèn)識(shí)和感受到自己只是人民的公仆，手中的權(quán)力是為人民服務(wù)的，有效促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。政務(wù)公開(kāi)對(duì)工作目標(biāo)、職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了公開(kāi)，讓群眾評(píng)判干部的工作業(yè)績(jī)和工作水平，對(duì)辦事的要求、時(shí)限作了嚴(yán)格要求和公開(kāi)承諾，機(jī)關(guān)工作人員的敷衍塞責(zé)、推諉拖拉、生冷硬推現(xiàn)象明顯減少，吃拿卡要等利用職權(quán)的不正之風(fēng)得到有效遏制，發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化。

三、推行政務(wù)公開(kāi)的一點(diǎn)體會(huì)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。市委、市政府把實(shí)行政務(wù)公開(kāi)作加強(qiáng)與人民群眾的血肉聯(lián)系，樹(shù)立黨和政府良好形象的重要工作來(lái)抓。每年與全市的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一起研究部署，把政務(wù)公開(kāi)工作列入黨政重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善和健全各級(jí)政務(wù)公開(kāi)組織，促進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的有序開(kāi)展。

（二）讓群眾滿意，對(duì)老百姓負(fù)責(zé)是前提。政務(wù)公開(kāi)能否取得成效，主要在公開(kāi)的內(nèi)容是否真實(shí)反映出群眾普遍關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，關(guān)健在群眾滿意不滿意，高興不高興。把過(guò)去“政府公開(kāi)什么，群眾知道什么”改變?yōu)椤叭罕娤胫朗裁矗_(kāi)什么”，把公開(kāi)的主動(dòng)權(quán)交給群眾，接受群眾監(jiān)督，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白，樹(shù)立了黨和政府在人民群眾中的良好形象。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督，提高質(zhì)量是保證。主要做好“三個(gè)結(jié)合”：一是與開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合。在全面推行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度時(shí)，出臺(tái)了政務(wù)公開(kāi)五項(xiàng)制度，努力提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量，力戒形式主義。二是與日常監(jiān)督相結(jié)合。各單位都建立了政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，把公開(kāi)內(nèi)容是否真實(shí)齊全，時(shí)間是否及時(shí)，程度是否完備，問(wèn)題是否及時(shí)妥善解決等作為重點(diǎn)，經(jīng)常組織檢查。三是與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。將政務(wù)公開(kāi)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，從源頭上預(yù)防腐敗行為的發(fā)生。

我市在政務(wù)公開(kāi)工作的深化、完善機(jī)制方面做了一點(diǎn)工作，但離兄弟縣（市）還有一定的差距，我們將在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，探索一些新的公開(kāi)形式和途徑，健全政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)經(jīng)常化、制度化開(kāi)展，確保達(dá)到預(yù)期目的。

第五篇：政務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)123（推薦）

開(kāi)魯縣政務(wù)公開(kāi)工作情況匯報(bào)

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》精神，根據(jù)中央、自治區(qū)、通遼市關(guān)于政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)中心的部署要求，為了提高辦事效率和權(quán)力運(yùn)行的透明度，促進(jìn)勤政廉政建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)中心管理和服務(wù)水平，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)工作制度化、規(guī)范化。開(kāi)魯縣高度重視并積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，制定了一系列的制度和措施，保障政務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行，通過(guò)具體工作的開(kāi)展，方便了廣大群眾和相關(guān)企業(yè)，也為今后的政務(wù)公開(kāi)工作的進(jìn)一步發(fā)展，積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。下面就我縣政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)展以及政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、政務(wù)公開(kāi)方面

（一）領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制建設(shè)

全縣各地、各部門(mén)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作日益重視，切實(shí)把政務(wù)公開(kāi)工作擺上了重要議事日程，召開(kāi)會(huì)議研究部署工作，制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的政務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)和實(shí)施方案，建立起“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)政府主抓，紀(jì)委監(jiān)督檢查，部門(mén)各負(fù)責(zé)任，依靠群眾支持與參與”的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制，成了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常工作，確保了政務(wù)公開(kāi)工作穩(wěn)步發(fā)展。

（二）政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容上有所創(chuàng)新

在推行政務(wù)公開(kāi)的工作中，做到保證基本內(nèi)容公開(kāi)，突出重點(diǎn)內(nèi)容公開(kāi)，力求在公開(kāi)內(nèi)容上有所創(chuàng)新。我們把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)作為公開(kāi)的重點(diǎn)。國(guó)家和地方建設(shè)項(xiàng)目征地、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、拆遷和安置方案等綜合性?xún)?nèi)容為縣政府所主要公開(kāi)的內(nèi)容；工作目標(biāo)、重大事項(xiàng)決定、財(cái)務(wù)收支、評(píng)優(yōu)評(píng)模等是縣直機(jī)關(guān)所主要公開(kāi)的內(nèi)容；鎮(zhèn)場(chǎng)責(zé)任目標(biāo)、財(cái)政財(cái)務(wù)收支、支農(nóng)惠農(nóng)資金分配和使用、資源租賃承包等是各鎮(zhèn)場(chǎng)所主要公開(kāi)的內(nèi)容；工作職責(zé)、辦事依據(jù)、程序、辦事期限、收繳標(biāo)準(zhǔn)等是公用事業(yè)單位所主要 1

公開(kāi)的內(nèi)容。

（三）政務(wù)公開(kāi)制度建立健全及執(zhí)行情況

完善網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)、信息送報(bào)、考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究、監(jiān)督評(píng)議等制度，政務(wù)公開(kāi)工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。各單位逐步完成電子政務(wù)專(zhuān)線建設(shè)，通過(guò)政府網(wǎng)站、廣播、電視、報(bào)刊或是新聞發(fā)布會(huì)等媒體以及政務(wù)公開(kāi)欄、電子觸摸屏等多種手段向群眾長(zhǎng)期公開(kāi)固定性?xún)?nèi)容，定期公開(kāi)經(jīng)常性?xún)?nèi)容，隨時(shí)公開(kāi)臨時(shí)性?xún)?nèi)容。同時(shí)進(jìn)一步完善公開(kāi)考核辦法，將政務(wù)公開(kāi)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核重要內(nèi)容，建立責(zé)任追究制度。

（四）政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)

積極推進(jìn)縣政府政務(wù)綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“開(kāi)魯黨政信息網(wǎng)”的建設(shè)，使其成為我縣政務(wù)公開(kāi)的主渠道。各部門(mén)、各單位通過(guò)政府網(wǎng)站、廣播、電視、報(bào)刊或是新聞發(fā)布會(huì)等媒體以及政務(wù)公開(kāi)欄、電子觸摸屏等多種手段公開(kāi)全縣政務(wù)動(dòng)態(tài)?，F(xiàn)與電信公司合作，各單位布置電子政務(wù)專(zhuān)線，為政務(wù)公開(kāi)工作的進(jìn)一步推廣和深化奠定了基礎(chǔ)。

二、行政審批及政務(wù)服務(wù)方面

（一）行政審批及公共服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)及進(jìn)廳情況

截至目前已有16個(gè)審批單位，共有28項(xiàng)審批職能納入大廳管理，工商局“企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)”“核發(fā)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照”“核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照”三項(xiàng)業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐；技術(shù)監(jiān)督局主要是為機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公司及社會(huì)團(tuán)體辦理、年檢及變更組織機(jī)構(gòu)代碼證；建設(shè)局“建筑工程施工許可證核發(fā)”“建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)審批”及“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”現(xiàn)已完全進(jìn)駐。

政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)電子顯示屏、服務(wù)職能、審批流程圖等展示各窗口審批事項(xiàng)條件、程序、時(shí)限、收費(fèi)等內(nèi)容；通過(guò)群眾意見(jiàn)箱及時(shí)了解群眾反饋，并認(rèn)真研究采納群眾的意見(jiàn)和建議；通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、工作動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)等手段及時(shí)公開(kāi)辦件情況與各窗口工作人員考勤情況。

（二）窗口工作情況及辦件情況

截至7月1日，大廳共受理審批事項(xiàng)3173件（不含衛(wèi)生局的健康證和

工商局的合作社業(yè)務(wù)數(shù)），辦結(jié)3173項(xiàng)，辦結(jié)率100%，共為185家企業(yè)及經(jīng)濟(jì)組織提供了便捷服務(wù)，贏得了商家及群眾的好評(píng)。各窗口工作人員嚴(yán)格考勤，有特殊情況中途換人嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度；在辦理審批事項(xiàng)接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，做到了耐心、信心、誠(chéng)心、準(zhǔn)確。

（三）收費(fèi)管理與業(yè)務(wù)監(jiān)督情況

明確收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)電子顯示屏予以標(biāo)示，使客商和群眾能夠一目了然，按標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。目前非稅局僅收取建設(shè)局審批項(xiàng)目的相關(guān)費(fèi)用，非預(yù)算收入也逐月增加，四月、五月、六月收入合計(jì)達(dá)267290元。

從服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、事項(xiàng)辦理情況和業(yè)務(wù)技能五方面，制定政務(wù)服務(wù)中心績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，明確加減分細(xì)則，嚴(yán)格要求各窗口工作人員考勤與服務(wù)質(zhì)量，對(duì)窗口單位及工作人員實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，凡有無(wú)故曠工、與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、“吃拿卡要報(bào)”、給政務(wù)服務(wù)中心造成較大損失或影響大廳形象等行為的政務(wù)服務(wù)中心將給予通報(bào)批評(píng)。大廳通過(guò)每月的工作動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)向各窗口工作人員其所屬單位進(jìn)行辦件數(shù)和考勤的通報(bào)，使各單位及時(shí)了解人員工作情況。

三、電子政務(wù)方面

（一）制度保障情況

我縣認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，深入貫徹落實(shí)自治區(qū)有關(guān)文件精神，密切結(jié)合我縣實(shí)際，堅(jiān)持以政務(wù)信息化為先導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)電子政務(wù)，有效提升了政務(wù)公開(kāi)水平。一是加強(qiáng)建設(shè)，有效發(fā)揮政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的作用。二是進(jìn)一步推進(jìn)各單位電子政務(wù)的發(fā)展，各單位各部門(mén)逐步實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)。

（二）信息公開(kāi)及網(wǎng)站建設(shè)

政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“開(kāi)魯縣黨政信息網(wǎng)”，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、宣傳范圍廣、查詢(xún)方便快捷的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)。各類(lèi)公開(kāi)信息的搜集、整理、發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確，為方便群眾辦事，對(duì)各類(lèi)審批事項(xiàng)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都在開(kāi)魯縣黨政信息網(wǎng)上予以公開(kāi)。

（三）推廣程度及公眾參與情況

自門(mén)戶(hù)網(wǎng)開(kāi)通以來(lái)，每日更新各類(lèi)信息四條以上，每月新增公開(kāi)內(nèi)容130條以上，月點(diǎn)擊數(shù)達(dá)萬(wàn)次以上。網(wǎng)上設(shè)有領(lǐng)導(dǎo)信箱、經(jīng)驗(yàn)交流等版塊，及時(shí)了解群眾反饋，增加政府與群眾的互動(dòng)，更有利于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議。

近年來(lái)，政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展給開(kāi)魯縣的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了很大變化，雖然各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，但與先進(jìn)地區(qū)相比，仍然存在許多差距和不足，比如，信息公開(kāi)的力度有待加強(qiáng)、公開(kāi)內(nèi)容的規(guī)范性有待改善等。今后的工作中，我們要加大力度，全力抓好政務(wù)公開(kāi)工作，做到以下幾方面：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，按照國(guó)家、自治區(qū)、通遼市關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的各項(xiàng)要求以保障人民群眾民主權(quán)利、維護(hù)人民群眾根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高行政權(quán)力運(yùn)行的透明度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的約束和監(jiān)督，推進(jìn)行政運(yùn)行機(jī)制和管理體制的改革，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高政府工作效率，促進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，推進(jìn)依法行政和法治政府建設(shè)進(jìn)程，為全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)

一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保政務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)推進(jìn)。各部門(mén)要高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，具體工作要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。不斷完善政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查、考核評(píng)議、責(zé)任追究等制度。二是深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，把貫徹落實(shí)《條例》作為政務(wù)公開(kāi)工作的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)抓，重點(diǎn)在擴(kuò)展內(nèi)容、完善制度、強(qiáng)化措施上下功夫。

三、政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的加強(qiáng)

一是進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)管理制度。對(duì)原有工作制度進(jìn)行了修訂和完善，積極與相關(guān)窗口單位協(xié)調(diào)，對(duì)個(gè)別部門(mén)項(xiàng)目不入廳辦理、“兩頭辦理、廳外辦理”、工作人員不規(guī)范及在辦理審批項(xiàng)目中擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、甚至“搭車(chē)”收費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整治。從源頭上治理徇私舞弊、吃拿卡要等

不正之風(fēng)，對(duì)有關(guān)機(jī)關(guān)和人員的違紀(jì)違法行為，企業(yè)或辦事人員可以向政務(wù)服務(wù)中心反映，政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)情況轉(zhuǎn)交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)或者政府法制部門(mén)處理；紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)也在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了投訴舉報(bào)信箱，方便群眾的監(jiān)督。

二是強(qiáng)化對(duì)窗口日常工作的監(jiān)督，嚴(yán)格考勤管理。各窗口工作人員要嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行AB崗制，一人請(qǐng)假另一人補(bǔ)上，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。抓好紅旗窗口、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選工作，組織窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與政治思想學(xué)習(xí)。通過(guò)監(jiān)控錄像可以隨時(shí)關(guān)注中心的運(yùn)行情況和工作人員行為規(guī)范。各窗口工作人員所屬單位要重視每月的工作動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)了解窗口辦件數(shù)，出勤率，通過(guò)多方位的監(jiān)督舉措，提高各窗口的服務(wù)質(zhì)量。

三是創(chuàng)新服務(wù)方式，提升窗口服務(wù)水平。按照“一站式辦公，一條龍服務(wù)”的思路，為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能，以做好咨詢(xún)臺(tái)工作為切入點(diǎn)，將服務(wù)前移，方便辦事人員咨詢(xún)，各窗口工作人員對(duì)待辦事人員要使用文明用語(yǔ)，主動(dòng)熱情，態(tài)度誠(chéng)懇，服務(wù)周到，努力提高工作效率，為企業(yè)和辦事人員提供更加方便、快捷的服務(wù)。

四是有效開(kāi)展并聯(lián)審批工作。對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目開(kāi)辟行政審批“綠色通道”，實(shí)行并聯(lián)審批。要進(jìn)一步縮短審批時(shí)限，減少審批環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)全程辦事代理制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)制。

五是強(qiáng)化服務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)了工作透明度。將各項(xiàng)法律法規(guī)及中心各項(xiàng)規(guī)章制度、通知、通告、審批服務(wù)項(xiàng)目、辦理程序等內(nèi)容通過(guò)電子顯示屏等途徑進(jìn)行公開(kāi)，進(jìn)一步增強(qiáng)了審批工作的透明度。

六是加大宣傳力度，完善網(wǎng)上信息。通過(guò)電視媒體的相關(guān)報(bào)道或是向村、社區(qū)以及企事業(yè)單位發(fā)放中心的宣傳材料，讓群眾知曉中心的服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)轉(zhuǎn)流程，擴(kuò)大中心的影響力；政務(wù)中心專(zhuān)網(wǎng)的建立和完善刻不容緩，專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的及時(shí)更新和發(fā)布，有利于群眾了解中心的動(dòng)態(tài)。

四、電子政務(wù)的加速推進(jìn)

推進(jìn)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)是加強(qiáng)政府自身建設(shè)和改革的重要內(nèi)容，既是

提高全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化水平的客觀要求，也是切實(shí)提高政府監(jiān)管能力、辦事效率、工作透明度和公共服務(wù)水平的重要手段。一是要切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)。各部門(mén)要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)政府信息梳理、發(fā)布、更新和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)工作。二是要認(rèn)真規(guī)范網(wǎng)站欄目和頁(yè)面布局?？梢栽O(shè)立領(lǐng)導(dǎo)信箱，實(shí)現(xiàn)與群眾的溝通互動(dòng)，讓群眾有更多的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

五、監(jiān)督檢查工作的強(qiáng)化

強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)責(zé)任追究是確保政務(wù)公開(kāi)工作能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。

一是建立健全政務(wù)公開(kāi)評(píng)議和考核、獎(jiǎng)懲制度。把政務(wù)公開(kāi)納入到社會(huì)評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍，制定考核辦法，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，定期考核檢查，公布考核結(jié)果。要建立社會(huì)評(píng)議制度，通過(guò)組織人民群眾對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)議，接受群眾監(jiān)督，并根據(jù)評(píng)議的意見(jiàn)和建議改進(jìn)工作。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，群眾監(jiān)督，媒體監(jiān)督，建立監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，設(shè)立舉報(bào)信箱和投訴電話，及時(shí)化解矛盾和問(wèn)題。

三是強(qiáng)化責(zé)任追究。健全和嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度，對(duì)推行政務(wù)公開(kāi)工作不力或是搞形式主義的，要嚴(yán)肅批評(píng)教育；對(duì)弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法權(quán)益等情節(jié)嚴(yán)重的要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人責(zé)任。

四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，全面提高服務(wù)水平。要強(qiáng)化管理，加大對(duì)窗口人員工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦件及收費(fèi)情況監(jiān)督檢查力度。要加強(qiáng)窗口工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

我縣各單位將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、通遼市關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的要求，檢查部門(mén)采取有力措施確保深入發(fā)展，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民的生活水平的提高做出積極的貢獻(xiàn)。