第一篇：現(xiàn)場問答題

現(xiàn)場提問

第一組：

定損一：往復活塞式點燃發(fā)動機由哪幾部分組成。？

答：往復活塞式點燃發(fā)動機一般是由曲柄連桿機構(gòu)、配氣機構(gòu)、燃料供給系、冷卻系、潤滑系、點火系、起動系等 6 部分組成。

定損二：車身、車架檢驗矯正時，常用到的控制點是哪些？

答：前橫梁、前圍板橫梁、后車門橫梁、車身后橫梁

理算核賠：保險的三個功能是（）

答：保險補償功能、社會管理功能、融通資金功能

醫(yī)療審核：請問交強險死亡傷殘賠償限額項下包括哪些賠償項目？（不能少于10個）

答：護理費、誤工費、交通費、住宿費、殘疾賠償金、喪葬費、死亡補償費、被撫養(yǎng)人生活費、精神損害撫慰金、殘疾輔助器具費、康復費

綜合題：根據(jù)《湖北省分公司2011年理賠質(zhì)量考核辦法》，請簡述“案件處理率”指標的涵義。

答：案件處理率=(結(jié)案數(shù)量+注銷立案數(shù)量+拒賠數(shù)量)/總立案數(shù)量

第二組：

定損一：17位車輛識別碼有哪幾部分組成？ 答：17 位車輛識別代號（VIN）由三個部分組成：前 3 位是世界制造廠識別代 號（WMI）；中間 6 位是車輛說明部分（VDS）；最后 8 位是車輛指示部分（VIS），第 10 位是車型年款代碼，車架號標示在最后幾位。

定損二：產(chǎn)生汽車火災的三個條件是什么？主要起火部位通常有哪些？

答：三個條件：1）有起火源；2）有可燃物；3）起火源與可燃物之間相結(jié)合。

起火部位：發(fā)動機艙、客箱、行李箱、車外

理算核賠：請簡述“傾覆”的定義

答：傾覆：指意外事故導致被保險機動車翻倒（兩輪以上離地、車體觸地），處于失去正常狀態(tài)和行駛能力、不經(jīng)施救不能恢復行駛的狀態(tài)。

醫(yī)療審核：請問交強險醫(yī)療費用賠償限額項下包括哪些賠償項目？（不能少于5個）

答：醫(yī)療費、診療費、住院費、住院伙食補助費、必要合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費

綜合類：請簡要說明“綜合賠付率”的定義。

答： 綜合賠付率=賠付成本/已賺凈保費第三組：

定損一：汽車的動力性能有哪些？

答：汽車的動力性主要是指汽車的最高車速、汽車的加速能力和汽車的爬坡能 力。

定損二：事故車輛定損基本原則有哪些？

答：1）修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失

2）能修理的零部件，盡量修復，不要隨意更換新的零部件 3）能局部修復的不能擴大到整體修理 4）能更換零部件的堅決不能更換總成件

理算核賠：請簡述條款中對“暴風”的定義

答：暴風：指風速在28.5米/秒（相當于11級大風）以上的大風。風速以氣象部門公布的數(shù)據(jù)為準。

醫(yī)療審核：肋骨骨折的治療原則是什么？ 答：（1）止痛（2）預防感染（3）固定胸廓

（4）開放性肋骨骨折需手術(shù)治療

綜合類：請簡述估損充足率的定義及2012年控制目標是多少？

答：估損充足率=對應立案未結(jié)清單中案件的估計賠款金額/立案未結(jié)清單中的案件發(fā)展至當前的已結(jié)金額/*100% ；2012年控制目標是95%以上。第四組：

定損一：前輪定位的主要參數(shù)是什么？

答：前輪定位的四個主要參數(shù)是主銷后傾、主銷內(nèi)傾、前輪外傾和前輪前束。

定損二：機動車輛損失保險的保險金額的確定方式？

答：1）按投保時被保險機動車新車購置價確定。

2）按投保時被保險機動車的實際價值確定。

3）在投保時由投保人與保險人在新車購置價內(nèi)協(xié)商確定。

理算核賠：請問條款中對車輪單獨損壞的定義

答：車輪單獨損壞：指未發(fā)生被保險機動車其他部位的損壞，僅發(fā)生輪胎、輪輞、輪轂罩的分別單獨損壞，或上述三者之中任意二者的共同損壞，或三者的共同損壞。

醫(yī)療審核：請問交通事故殘疾賠償金如何計算？

答：殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。

綜合類：3月份總公司推出了七項理賠服務承諾，請問是哪七項。答：（1）全國范圍免費故障救援；（2）電子查勘員、電子理賠員服務；（3）推薦4S店修理服務；（4）速遞理賠服務；（5）萬元以下案件1小時通知賠付；（6）人傷案件無憂服務；（7）萬家網(wǎng)點，四海通行 第五組：

定損一：車身根據(jù)受力情況可如何分類？

答：按照車身受力情況不同可將車身分為非承載式車身、半承載式車身和承載 式車身三種。

定損二：登記事故車輛零部件損壞情況時，應按順序進行，以免重復登記或遺漏登記，應該遵循的登記順序是？

答：由表及里、由前往后

理算核賠：交強險合同中的受害人是指什么？

答：交強險合同中的受害人是指因被保險機動車發(fā)生交通事故遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人，但不包括被保險機動車本車車上人員、被保險人。

醫(yī)療審核：根據(jù)交通事故傷殘評定標準，造成傷者脾切除應構(gòu)成幾級傷殘？ 答：八級

綜合類：請問電子查勘員服務適用范圍是什么? 答：（1）公司全部投保家庭自用和非營業(yè)用汽車保險產(chǎn)品的客戶均可以安裝、注冊、使用電子查勘員系統(tǒng)；

（2）不涉及人傷、物損，且車輛可以正常行駛的車輛損失事故；

（3）一個保險年度內(nèi)2次（含）以內(nèi)出險，第3次開始不再提供此項服務。第六組：

定損一：現(xiàn)代汽車的懸架的一般結(jié)構(gòu)組成？

答：現(xiàn)代汽車的懸架雖然結(jié)構(gòu)型式各異，但一般都由 彈性元件、減振器 和 導向機構(gòu)三部分組成。

定損二：保險的代位追償指什么？

答：代位追償是指由于第三者責任導致發(fā)生保險事故造成保險標的 的損失，保險人按照合同的約定履行保險賠償義務后，依法取得對第三者的追償權(quán)。

理算核賠：機動車被盜搶，發(fā)生全車損失，被保險人必須提供哪四項單證？每缺少一項，增加多少免賠率？

答：《機動車行駛證》、《機動車登記證書》、機動車來歷憑證、車輛購置稅完稅證明或免稅證明、增加免賠率1%

醫(yī)療審核：常見的胸腹部損傷包括哪幾類？

答：氣胸、肋骨骨折、肝破裂、脾破裂、腸穿孔

綜合類：根據(jù)公司2011年理賠費用管理辦法，直接理賠費用包括哪些項目。

答：訴訟費和律師費、專家費、檢驗費、公估費第七組：

定損一：車輛的最小轉(zhuǎn)彎直徑是什么？

答：當轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)到極限位置，汽車以最低穩(wěn)定車速轉(zhuǎn)向行駛時，外側(cè)轉(zhuǎn)向輪的中心平面在支承平面上滾過的軌跡園直徑。它在很大程度上表征了汽車能夠通過狹窄彎曲地帶或繞過不可越過的障礙物的能力。轉(zhuǎn)彎直徑越小，汽車的機動性能越好。

定損二：機動車檢驗有哪些情形？

答：初次檢驗、定期檢驗、臨時檢驗、特殊檢驗、技術(shù)監(jiān)督

理算核賠：請問風險是由哪三項要素構(gòu)成？

答：風險因素、風險事故、損失

醫(yī)療審核：髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)適應癥包括哪些？（至少答出5項）

答：（1）陳舊性股骨頸骨折；（2）股骨頭缺血性壞死；（3）骨性關(guān)節(jié)?。?）類風濕性關(guān)節(jié)炎及強制性脊柱炎；（5）髖關(guān)節(jié)強直（6）位于股骨頭頸部或髖臼的低度惡性腫瘤；（7）髖臼發(fā)育不良；

綜合類：全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援范圍是多少公里？服務項目包括哪些？

答：50公里，服務項目包括：拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣。第八組：

定損一：汽車用活塞式內(nèi)燃機每一次將熱能轉(zhuǎn)化為機械能，都必須經(jīng)過一個循環(huán)，這個循環(huán)包括哪幾個階段？

答：進氣；壓縮；燃燒膨脹作功；和排氣。

定損二：機動車登記制度的種類有哪些？

答：注冊登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、抵押登記、注銷登記

理算核賠：實際價值是指新車購置價減去折舊金額后的價格。折舊金額的計算公式是什么？

答：折折舊金額=保險事故發(fā)生時的新車購置價×被保險機動車已使用月數(shù)×月折舊率。

醫(yī)療審核：骨折愈合的標準是什么?（必須列舉三項以上）答：（1）骨折部位無壓痛、（2）上下或左右搖動時斷骨兩端不會再動、（3）拍片檢查斷骨部位的骨折線已不明顯；

（4）拆除石膏和夾板后，手能夠向前平舉2Kg重物體，并持續(xù)一分鐘，腳能不扶拐在平地走持續(xù)三分鐘（5）連續(xù)觀察7天，骨折部位不變形。

綜合類：2012年省公司理賠質(zhì)量考核辦法中，理賠成本類指標包括哪幾項？

答：賠付率、間接理賠費用執(zhí)行率、估損充足率第九組：

定損一：自動變速器的主要由哪幾部分組成。

答：自動變速器主要由液力變扭器、行星齒輪、壓力操縱系統(tǒng)、輔助機構(gòu)等4個部分組成。

定損二：事故玻璃損壞與擋風玻璃自爆如何區(qū)分？ 答：（1）事故玻璃損壞:裂紋自中心向四周擴散；（2）擋風玻璃自爆:裂紋無明顯的中心區(qū)。

理算核賠：保險條款中對碰撞的定義是什么？

答：碰撞：指被保險機動車與外界物體直接接觸并發(fā)生意外撞擊、產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象。包括被保險機動車按規(guī)定載運貨物時，所載貨物與外界物體的意外撞擊。

醫(yī)療審核：被保險人索賠被扶養(yǎng)人生活費需要提供哪些單證？ 答：（1）扶養(yǎng)人、被扶養(yǎng)人身份證明及家庭情況證明；（2）無勞動能力者提供勞動或民政部門的證明；（3）調(diào)解書或判決書

綜合類：理賠事業(yè)部改革后，理賠線實施垂直管理，包括哪三個方面？

答：業(yè)務、財務、人事第十組：

定損一：汽車制動系的分類是什么？

答：行車制動裝置，駐車制動裝置，應急制動、安全制動和輔助制動裝置。

定損二：如何從一段未燒透的發(fā)動機總線中，識別車輛火災原因是線路自燃還是外來火源？

答：1）自燃:在勘查線路總心時，找到短路線路，會發(fā)現(xiàn)電線受大量電流通過發(fā)熱、護皮有內(nèi)焦現(xiàn)象，燃燒是由內(nèi)向外；2）外來火源:如是外來火源，會發(fā)現(xiàn)被燒的電線是糊狀，電線護皮由外向內(nèi)燒。

理算核賠：人傷跟蹤模塊上線后，理算任務處理頁面“人員損失信息”由人傷跟蹤帶入。理算環(huán)節(jié)操作發(fā)生變化的有（至少答四項）

答：（1）理算人員不允許增加或者刪除費用。

（2）計算公式部分屏蔽，理算員不可以填寫公式。

（3）定損金額展示人傷費用審核通過的金額，不允許修改。（4）理算人員可以填寫核減金額，只允許填寫正數(shù)。（5）原有系統(tǒng)中“發(fā)起醫(yī)療審核任務”功能屏蔽。

醫(yī)療審核：交通費包括哪四種情形？

答（1）受害人上醫(yī)院就醫(yī)時的交通費用；（2）受害人轉(zhuǎn)院就醫(yī)時的交通費用；（3）護理人員或陪護人員的交通費用。

（4）受害人死亡后，其親屬辦理喪葬事宜的交通費；

綜合類：請問公司2012年萬元以下理賠周期提速目標是多少？

答：20% 第十一組：

定損一：事故現(xiàn)場的分類是什么？

答：事故現(xiàn)場的分為原始現(xiàn)場、變動現(xiàn)場（正常變動現(xiàn)場、偽造現(xiàn)場、逃逸現(xiàn)場）、恢復現(xiàn)場

定損二：一輪胎上有如下標識：185/70 R13 86 T，請說明該輪胎的規(guī)格型號各部分含義。

答：185:輪胎寬度185mm；70:輪胎扁平率－輪胎斷面高度與寬度的比率；R:子午線輪胎；13:鋼圈（輪輞）直徑；86:速度等級；T:載荷指數(shù)。

理算核賠：在哪些情形下，保險人在醫(yī)療費用賠償限額范圍內(nèi)墊付受害人的搶救費用，并有權(quán)向致害人追償？

答、1、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格

2、駕駛?cè)俗砭频?、被保險機動車被盜搶期間肇事的4、被保險人故意制造交通事故的

醫(yī)療審核：頭顱類損傷包括哪些類型？

答：（1）頭皮血腫（2）顱底骨折（3）顱腦損傷（4）硬膜外血腫（5）硬膜下血腫

綜合類：通賠業(yè)務根據(jù)出險地和承保地歸屬可以分為哪兩大類？

答：本代外業(yè)務和外代本業(yè)務第十二組：

定損一：汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)的組成？

答：空調(diào)制冷系統(tǒng)主要由壓縮機、冷凝器、干燥瓶、膨脹閥、蒸發(fā)箱、電控系統(tǒng)組成。

定損二：事故現(xiàn)場的輪胎印跡有哪幾種？

答：壓印、擦印、拖印

理算核賠：被撫養(yǎng)人生活費的賠償標準是根據(jù)（）程度，按照()上一年度（）支出標準來確定。

答：撫養(yǎng)人喪失勞動能力、受訴法院所在地、城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費支出

醫(yī)療審核：4月1日新的人傷模塊上線后，從首次跟蹤后的第一次后續(xù)跟蹤算起，如在跟蹤結(jié)束時跟蹤內(nèi)容中出現(xiàn)系統(tǒng)判定規(guī)則，必須提交“跟蹤審核”才能進行后續(xù)處理，否則只能暫存。其系統(tǒng)判定規(guī)則中對于估損金額的要求是什么？ 答：（1）總估損金額大于20萬

（2）后續(xù)跟蹤和第一次跟蹤估損比，金額上調(diào)100%且大于5萬（3）后續(xù)跟蹤和第一次跟蹤估損比，金額下調(diào)30%且大于2萬

綜合類：根據(jù)理賠人力資源改革要求，在現(xiàn)有理賠崗位中，那些崗位不能相互兼崗。

答：查勘定損崗與核損崗；理算和核賠崗第十三組：

定損一：發(fā)動機電腦的作用是什么

答：一方面接收來自傳感器的信號，另一方面完成對這些信號的處理，并發(fā)出相應的指令來控制執(zhí)行器的正確動作。

定損二：車身制造與修復時、按照焊接過程的物理特性不同，焊接方法分為哪三類？

答：熔化焊、壓力焊和釬焊。

理算核賠：交強險“互碰自賠”的適用條件

答：需要同時滿足以下條件，才適用“互碰自賠”處理機制：（1）兩車或多車互碰，各方均投保交強險。

（2）僅涉及車輛損失（包括車上財產(chǎn)和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財產(chǎn)損失，各方車損金額均在交強險有責任財產(chǎn)損失賠償限額（2000元）以內(nèi)。

（3）由交通警察認定或當事人根據(jù)出險地關(guān)于交通事故快速處理的有關(guān)規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責任（包括同等責任、主次責任）。

（4）當事人同意采用“互碰自賠”方式處理。

醫(yī)療審核：外傷導致的并發(fā)癥如何分類？ 答：（1）感染性并發(fā)癥；（2）非感染性并發(fā)癥

綜合類：2012年省公司理賠質(zhì)量考核辦法中，理賠效率類指標包括哪幾項？

答：案件處理率、當年結(jié)案率、萬元以下車險理賠周期、萬元以下非車險理賠周期第十四組：

定損一：汽車ABS系統(tǒng)的組成

答：主要由輪速傳感器、執(zhí)行器、電子控制裝置等組成 [車輪速度傳感器、液壓控制單元（液壓調(diào)節(jié)器、制動壓力調(diào)節(jié)器）和電控單元ECU等組成。] 定損二：汽車上常用的排氣凈化裝置有哪幾部分？

答：燃油蒸發(fā)回收裝置、三元催化轉(zhuǎn)換器、曲軸箱通風裝置、廢氣再循環(huán)裝置

理算核賠：機動車保險理賠的原則： 答：

1、重合同、守信用的原則

2、堅持實事求是原則

3、堅決貫徹“主動、迅速、準確、合理”的八字理賠原則

醫(yī)療審核：常見的影象學檢查包括哪幾種？

答：心電圖、常規(guī)X線檢查、CT計算機斷層掃描、B超、磁共振成像

綜合類：車險報案后超過（）天和非車險超過（）天立案的賠案稱為延時立案。

答：10天，20天

第二篇：導游講解現(xiàn)場抽簽問答題

巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問

機密★啟封并使用實驗前

導游講解現(xiàn)場抽簽問答題

1、地陪導游員在接到旅游社下達的接待任務后，應做好哪些準備工作？

答：

一、熟悉團隊

（一）熟悉團員情況

主要從《旅行社團隊運行計劃表》、（或電子行程單）、《游客登記表》所反映的數(shù)據(jù)來了解團隊成員基本情況。

（二）熟悉團隊特點

① 包括團隊客人來自哪個國家和地區(qū) ② 團隊的性質(zhì)

③ 團隊主要成員使用的語種、團隊接待的標準 ④ 同時記住其他導游員的姓名及聯(lián)系方式

（三）熟悉旅游接待計劃

表中詳細載明了該團隊每日的行程安排、包括出發(fā)時間、游覽尋點及時間、用餐地點、住宿賓館、司機姓名和車號、自愿購物商店等。

（1）檢查全程旅游線路是否妥當（2）了解團隊旅行證件辦理情況

（3）了解有無領(lǐng)導迎送、會見、宴會等禮遇活動、是否需要聯(lián)系社會相關(guān)部門座談或聯(lián)誼等。（4）熟悉交通情況。

（5）了解費用結(jié)算的方式和操作程序

二、落實接待事宜

（一）、聯(lián)系合作旅行社和游客本人

（二）、聯(lián)系車輛

（三）、落實團隊住房及用餐

（四）、掌握聯(lián)系電話

三、物質(zhì)準備

（1）個人條件：《導游證》、《領(lǐng)隊證》、護照、簽證、身份證。（2）團隊文件：包括《旅行團隊運行計劃表》、《游客意見表》、餐飲住宿及門票確認件的復印件、保險單復印件、機（車）票；尤其注意帶上多分團隊成員名單供住房分配使用、出境旅游團隊還應聘攜帶團隊名單表。

（3）個人用品：含個人衣服、智能手機及充電器、自用藥物及及化妝品、攝像或照相設(shè)備、導游書籍、到高原旅游還應常備遮陽帽、氧氣袋（氧氣瓶）和防曬霜、墨鏡等用品，以防止紫外線灼傷、高山缺氧和雪山強光刺激引發(fā)的雪盲。

（4）團隊用品：導游旗、照明用具和通信工具；接待人數(shù)較多的團隊時應攜帶喊話器

四、知識和語言準備

導游人員應根據(jù)旅游接待計劃安排游覽項目、對翻譯、導游講解的線路知識、專業(yè)詞匯重點準 備。

五、形象和心理準備

①導游人員要在客人心目中樹立良好的形象。首先應注意自己的儀表和著裝要符合職業(yè)身份、以端莊大方、整潔自然為宜、不能不修邊幅、不能顯得太落伍、也不能太前衛(wèi)。

②導游人員在每次帶團前、應安排好家務。把情緒調(diào)整到興奮狀態(tài)，切不可帶著煩惱上崗。

2、導游處理游客個別要求的原則是什么？

答：

但作為導游人員.既要激發(fā)客人主動表達出個人的意愿，又不能隨意同意或拒絕客人的意愿，應本著“合理而可能”的原則進行分析思考，并及時請示旅行社.再給予客人明確、合理的答復?！昂侠怼敝福孩儆慰偷囊蟛贿`法，符合中國人的道德規(guī)范符合導游人員的職業(yè)道德。

②、游客們的要求不違反旅游協(xié)議合同，不改變既定行程、不改變旅行社已經(jīng)預訂的票證和餐飲、住宿安排

③、雖然造成合同的部分更改或預訂的改變，但游客愿意支付相關(guān)費用。

“可能”指：①、游客的要求是導游人員可以辦到的，或者雖有一定難度.但通過導游人員的努力

還是能夠做到的

②、導游人員對于客人意見一致且合理而可能的要求，應在請示旅行社后.盡快做出安

排，對哪些不合理、不可能辦到的要求、要通過事實求是，合情合理解釋，取得諒解。

3、作為一名地陪，你在上團之前.應做好哪些準備？

答：

（1）個人條件：《導游證》、《領(lǐng)隊證》、護照、簽證、身份證。（2）團隊文件：包括《旅行團隊運行計劃表》、《游客意見表》、餐飲住宿及門票確認件的復印件、保險單復印件、機（車）票；尤其注意帶上多分團隊成員名單供住房分配使用、出境旅游團隊還應聘攜帶團隊名單表。

（3）個人用品：含個人衣服、智能手機及充電器、自用藥物及及化妝品、攝像或照相設(shè)備、導游書籍、到高原旅游還應常備遮陽帽、氧氣袋（氧氣瓶）和防曬霜、墨鏡等用品，以防止紫外線灼傷、高山缺氧和雪山強光刺激引發(fā)的雪盲。

（4）團隊用品：導游旗、照明用具和通信工具；接待人數(shù)較多的團隊時應攜帶喊話器

4、旅游團抵達后，地陪應做好哪些服務工作？

答：

一、地陪接站服務

（一）提前半小時到達接待點

（二）手持接站牌迎后客人

（三）核實團隊

立即核實對方旅行社名稱、團員、領(lǐng)隊、全陪姓名以及準確的達到人數(shù).避免出

巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問

現(xiàn)錯接事故

（四）集合登車

客人到齊后，地陪可請客人帶上行李物品，隨自己到停車場停車

（五）清點人數(shù)

5、旅游團剛剛抵達本市，從機場、車站、碼頭、到下榻飯店送中，地陪應做好哪幾項工作？

答：

（一）致歡迎詞

向客人問好，介紹自己和司機的姓名及所屬單位；代表接待旅行社、自己及司機歡迎客人光臨本地；表明愿意竭誠為大家服務的態(tài)度，同時祝愿游客在本地旅游愉快

（二）注意事項

（1）說明當前乘車前往地點，需要的大致時間、讓客人心中有數(shù)。（2）如果向境外客人通報兩國時差，說明是否需要調(diào)整時間。

（3）地陪需要介紹團隊在本地的行程大綱及注意事項，尤其對一些禁忌要反復強調(diào)，讓每一位客人聽清并且記住。

（三）介紹本地概況

一般視行車時間多少來安排、主要介紹本地歷史沿革、地理氣候特征、民俗風情、經(jīng)濟發(fā)展。城市風貌和主要旅游景觀。

（四）介紹旅途風光

注意掌握好觀賞時機，當需要講解景觀進入旅行車前方時，先請客人觀賞景點，然后再給予簡單的講解、導游人員才請客人觀賞.講解沿途景點應盡量簡潔明了

（五）臨近下榻飯店是介紹飯店的概況

包括飯店位置、星級和業(yè)績，如果飯店接待過重要任務或舉辦過重大活動也可提及、目的是讓客人了解飯店的基本情況，認同飯店服務質(zhì)量和檔次、認同旅行社服務，當然也方便客人外出時回到酒店，如果飯店有不如意外，地陪可以誠懇的加以說明、取得客人諒解。6.在參觀游覽活動中出發(fā)前，地陪應做好哪些工作？

答：

（一）出發(fā)準備

地陪應至少提前10分鐘到達集合地點迎候客人.待客人陸續(xù)到達后及時提醒客人核實自己的行李物品是否有遺忘.是否帶上旅行用品.出發(fā)前地陪應清點人數(shù)，如果有客人因故或因病不能隨團旅游.地陪應向領(lǐng)隊或全陪問明原因并給予妥善安置。

7.地陪在旅游團到達游覽景點時，應向旅游者交待哪些注意事項？

答：①注意安全

②風景區(qū)的旅游時間

③告知下一景點位置

④到旅游區(qū)導游圖說明瀏覽線路購票后.1）

地陪應首先將游客帶到景區(qū)游客中心導游圖前，向游客交代景區(qū)瀏覽線路，強調(diào)注意事項、預防游客在景區(qū)走失或出現(xiàn)安全事故。

2）

同時通過微信群（QQ群）采用留言或語音對話的方式為團隊成員提供咨詢、簡單介紹和安全提醒服務。

8.當天的旅游活動已完成，旅游車正在返回住宿途中，地陪應做好哪些工作？

答：

1）對已瀏覽的景區(qū)進行總結(jié)性講解、使客人把感性認識上升到理性認識、提高觀賞的效果、提升景區(qū)的價值。

2）對已瀏覽的景區(qū)進行補充性講解、可以補充景區(qū)相關(guān)的知識.可以于國內(nèi)外同類景點進行對比、最終突出本景區(qū)的特色和價值。3）回答客人對景區(qū)的疑問 4）對沿途風光進行講解

9.旅游者對旅行社的接待工作不滿意，你作為地陪導游員應持什么態(tài)度？

答：①虛心、聽取游客意見，并做記錄

②迅速向旅行社匯報查明情況

③耐心地做解釋工作，事實求是的處理

10.送行服務中的至歡送詞的內(nèi)容包括哪幾個方面？

答：①回顧行程

簡單回顧這幾天的行程.將游客感官的認識歸納、總結(jié)、上升到理性階段。

②表達惜別之情

導游人員面部深沉、不可嬉皮笑臉、應誠懇地表示出對客人的留戀之意。

巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問

③感謝、道歉、征求意見

感謝游客、領(lǐng)隊、全陪對自己工作的理解和支持對工作的失誤向客人道歉、誠懇地征求游客對接待工作的意見和建議。

④表達祝愿、期盼重逢

歡迎游客下次光臨、表達出美好的祝愿。

11.你是一名地陪導游員，在送旅游團乘國際航班離開本市時，請問你需要做什么？

答：

一、送站服務

旅游團完成瀏覽項目并結(jié)束當?shù)匦谐毯?地陪應提供送站服務、送行當日、地陪應提前到達飯店，為客人辦妥善離店手續(xù)，隨車將客人送達機場或車站。

（一）介紹海關(guān)及運輸部門相關(guān)規(guī)定

地陪應向游客告知我國海關(guān)、運輸部門對游客攜帶行李物品的相關(guān)規(guī)定；

例如：登機前檢查客人身份證和護照制度.限制隨聲攜帶液體物質(zhì)乘坐飛機的規(guī)定、禁止攜帶危險物品.易燃易爆、槍械和管制刀具乘機乘車的規(guī)定等。

（二）致歡送詞

（三）提前到達機場或車站

地陪送團到機場或車站必須留出充足的時間、以便辦理相關(guān)手續(xù)，一般出境航班提前2小時到達機場、國內(nèi)航班須提前90分鐘到達，乘火車、輪船提前1小時到達，乘汽車須提前半小時到達。

（四）辦理交通票據(jù)

到達機場或車站后，地陪應協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理離站手續(xù)，包括向游客分發(fā)返程交通票、收齊客人證件前往航空公司辦票窗口統(tǒng)一辦理登機。

12.旅游團已結(jié)束在本市的參觀游覽。地陪導游員應做好哪些送站前的服務

答： 旅游團完成瀏覽項目并結(jié)束當?shù)匦谐毯?地陪應提供送站服務、送行當日、地陪應提前到達飯店，為客人辦妥善離店手續(xù)，隨車將客人送達機場或車站。

（一）致歡送詞

（三）提前到達機場或車站

（四）辦理交通票據(jù)

13.歡迎詞包含哪些內(nèi)容？

答： 向客人問好，介紹自己和司機的姓名及所屬單位；代表接待旅行社、自己及司機歡迎客人光臨本地；表明愿意竭誠為大家服務的態(tài)度，同時祝愿游客在本地旅游愉快

（二）注意事項

（1）說明當前乘車前往地點，需要的大致時間、讓客人心中有數(shù)。（2）如果向境外客人通報兩國時差，說明是否需要調(diào)整時間。

（3）地陪需要介紹團隊在本地的行程大綱及注意事項，尤其對一些禁忌要反復強調(diào)，讓每一位客人聽清并且記住。

（三）介紹本地概況

一般視行車時間多少來安排、主要介紹本地歷史沿革、地理氣候特征、民俗風情、經(jīng)濟發(fā)展。城市風貌和主要旅游景觀。

（四）介紹旅途風光

注意掌握好觀賞時機，當需要講解景觀進入旅行車前方時，先請客人觀賞景點，然后再給予簡單的講解、導游人員才請客人觀賞.講解沿途景點應盡量簡潔明了

（五）臨近下榻飯店是介紹飯店的概況

包括飯店位置、星級和業(yè)績，如果飯店接待過重要任務或舉辦過重大活動也可提及、目的是讓客人了解飯店的基本情況，認同飯店服務質(zhì)量和檔次、認同旅行社服務，當然也方便客人外出時回到酒店，如果飯店有不如意外，地陪可以誠懇的加以說明、取得客人諒解。

14.在送旅游團去機場、火車站、碼頭時，導游員帶團抵達上述地點產(chǎn)在時間上的規(guī)定是什么？

答：(三)提前到達機場或車站

地陪送團到機場或車站必須留出充足的時間、以便辦理相關(guān)手續(xù)，一般出境航班提前2小時到達機場、國內(nèi)航班須提前90分鐘到達，乘火車、輪船提前1小時到達，乘汽車須提前半小時到達.巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問

15.你作為一名地陪導游員，離店服務應做好哪些工作？

答：客人離開飯店.地陪應提前通知客人離店時間和行李收運時間.方便客人做好準備。

（1）提前到飯店大堂等候客人.回收房卡并登記.同時提醒游客檢查行李物品是否帶齊，請已辦理退房手續(xù)的客人等候上車等待。

（2）向飯店退房并結(jié)算費用，如果游客在房間.餐廳有私人說費項目，請客人自理

（3）辦妥退房手續(xù)后、地陪返回車上清點人數(shù).再次提醒客人檢查是否有物品遺忘、經(jīng)確認無誤后，即可發(fā)車離開飯店。

16.旅行社出于好意，在某旅游團隊離境前特意安排游客品嘗四川火鍋，但有兩位客人堅持不吃火鍋，導游應該如何處理？

答：向餐廳詢問，如果餐廳同意退換餐，導游人員可以應允、游客在接近用餐時間才提出退、換餐、因餐廳以備料甚至做好了部分菜肴，通常不會同意退、換餐，導游人員應做好解釋工作，說明客人繼續(xù)按原計劃用餐，若游客堅持換餐，導游人員可以滿足，但要告知游客原餐費不退，新產(chǎn)生的費用請客人自理。

17.游客要求換餐，導游能否同意？（上述答案）

答：向餐廳詢問，如果餐廳同意退換餐，導游人員可以應允、游客在接近用餐時間才提出退、換餐、因餐廳以備料甚至做好了部分菜肴，通常不會同意退、換餐，導游人員應做好解釋工作，說明客人繼續(xù)按原計劃用餐，若游客堅持換餐，導游人員可以滿足，但要告知游客原餐費不退，新產(chǎn)生的費用請客人自理。

18.某飯店為旅游團隊提供的住房不符合合同標準，但飯店確實無房調(diào)換，導游如何處理？ 答：①游應該馬上報告旅行社。

②聯(lián)系其他同等飯店，先為客人解決住房問題，與這家面店協(xié)商 ③實在困難時，要說明原因，提出補償辦法、爭取游客的支持

19.由于客源爆滿，飯店竟將旅游團隊已經(jīng)預定的房間出售給了其他散客，導游應該怎么辦？

答：

導游人員要耐心解釋，并告訴領(lǐng)隊請其調(diào)解;如游客堅持，導游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，但

餐費自理，并告知綜合服務費不退。

20.游客王某由于與團隊其他團員發(fā)生爭吵，不愿隨團用餐，導游如何處理？

答：游客之間吵架、慪氣，部分游客看不起另一部分游客，游客之間性格脾氣合不起來.個別游客拍吃虧等，游客提出分餐的事情在旅途中時有發(fā)生、關(guān)鍵是導游人員要及時勸阻、調(diào)解、盡量化解矛盾、實在不行，可以同意其他要求、但要告知客人費用自理、且不退還相關(guān)服務費。

21.旅游團隊在某景點游覽過程中，不少游客爭相購買路邊小販出售的四川小吃涼粉，并邀請導游共同品嘗，導游如何處理？

答：①提醒游客不吃路邊小吃、不衛(wèi)生，輕則傷胃、重則中毒。

②拒絕共同品嘗。

22.某客人不愿意入住合同規(guī)定的標準間，要求調(diào)換成單間，導游能否同意？

答：①客人要求調(diào)換房間朝向，導游人員可卿飯店協(xié)助解決，如果飯店已無客源，可在團內(nèi)部調(diào)換

②客人要求調(diào)換房間規(guī)格，一般團隊安排標、準間，一間住2人，如果客人要求獨立入住或要

求更高檔次房間、導游人員可與客人協(xié)商，只要飯店有房源，客人又愿意支付多出的費用，導游人員可以協(xié)助辦理。

③客房設(shè)施有嚴重的缺陷且無法恢復，游客要求調(diào)房.導游人員應與飯店協(xié)商，請飯店予以滿足。

23.游客購買中藥或中成藥時，導游應該告訴游客哪些注意事項？

答：①旅游者想購買中藥或中成藥時，導游員應告知海關(guān)有關(guān)規(guī)定。

巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問

②游客攜帶中藥材或中成藥出境，前往港澳總值人民幣150元的藥，寄往國外總值限人民幣300元

③個人卻寄中藥材或中成藥出境，寄往港澳總值人民幣100元的藥，寄往國外總值限人民幣200元。

④ 麝香、犀牛角、虎骨等珍貴藥材。

24.游客不愿觀看計劃內(nèi)的文娛節(jié)目，導游如何處理？

1、計劃內(nèi)的文娛演出已經(jīng)安排好，但游客不想去看看或要求觀看另一場演出

答：①一般旅游團隊安排的演出退票較困難，當客人要求退票觀看另一演出時，導游人員應向客人說明不能保證退票成功，但可以協(xié)助退。

②并可協(xié)助購買另一演出的門票，安排接送車輛，但所有費用請客人自理。③如果能夠成功辦理全額或部分退票、導游人員應將退票費退還給客人。

2、游客提出自費觀看計劃外的文娛演出或參加某種娛樂活動。

導游人員可以幫助購買門票、安排返車輛，但不必陪同前往，相關(guān)費用由游客自理

3、游客要去大型或復雜的娛樂場所

導游人員應提醒注意安全，必要時可陪同前往，如果游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活.導游人員應該斷然拒絕，對外國游客還可介紹中國的傳統(tǒng)觀念和道德風尚，告訴他們此類活動為中國法律所禁止。

25.團隊原定晚上看川劇表演，但部分年輕游客聽說當晚體育場有高水平的國際足球比賽，竟不顧老年游客的反對，執(zhí)意要求改看足球比賽，導游應該如何處理？（上述答案）

1、計劃內(nèi)的文娛演出已經(jīng)安排好，但游客不想去看看或要求觀看另一場演出

答：①一般旅游團隊安排的演出退票較困難，當客人要求退票觀看另一演出時，導游人員應向客人說明不能保證退票成功，但可以協(xié)助退。

②并可協(xié)助購買另一演出的門票，安排接送車輛，但所有費用請客人自理。③如果能夠成功辦理全額或部分退票、導游人員應將退票費退還給客人。

2、游客提出自費觀看計劃外的文娛演出或參加某種娛樂活動。

導游人員可以幫助購買門票、安排返車輛，但不必陪同前往，相關(guān)費用由游客自理

3、游客要去大型或復雜的娛樂場所

導游人員應提醒注意安全，必要時可陪同前往，如果游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活.導游人員應該斷然拒絕，對外國游客還可介紹中國的傳統(tǒng)觀念和道德風尚，告訴他們此類活動為中國法律所禁止。

26.一日本客人希望購買中國的古字畫，導游應告訴他哪些注意事項？

答：游客協(xié)帶出境文物、需經(jīng)中國文化行政管理部門鑒定.對在境內(nèi)購買的文物、海關(guān)憑“文物古籍外銷通一發(fā)貨票”和 中國文物管理部門加蓋的鑒定標志、查驗放行、對在境內(nèi)通過其它途徑得到的文物必須事先報經(jīng)中國文物管理鑒定，海關(guān)憑中國文物管理部門加蓋的標志及開據(jù)的許可出口證明查驗旅行，目前在北京、上海、廣州等8個口岸有鑒定機構(gòu)。

27.游客由于宗教或生理上的原因，提出特殊的飲食要求，導游如何處理？

答：①對于游客在旅游合同中已聲明的飲食禁忌，導游人員也應盡早做好安排、不折不扣兌現(xiàn)。

②游客未在聲明中注明，抵達后才向?qū)в稳藛T提出的，導游人員也盡量與餐廳聯(lián)系解決、但因

此增加的費用應該由游客承擔。

③如果餐廳一時無法滿足游客要求，導游人員可協(xié)助自行解決，并在以后的行程中預先按游客

要求訂餐。

28． 旅游團隊中有人突發(fā)心絞痛，情況十分危急。旁邊一位老年游客向?qū)в伪硎?，愿意捐出隨身

攜帶的治療心絞痛的藥物，導游該怎么辦？ 答：

① 游客突發(fā)心絞痛，心臟病等這些突發(fā)性疾病時、切忌著將患者抱著，背著上醫(yī)院，而應讓其就地平躺，頭略高，由患者親友或領(lǐng)隊或其他旅游者，從患者口袋中尋找備用藥物讓其服下。

② 同時迅速的打急救電話，打120叫救護車，請醫(yī)生前來急救，等待病情穩(wěn)定后，送到醫(yī)院

治療。

巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問

29.發(fā)生火災事故后導游如何帶領(lǐng)游客逃生？ 答：

（1）立即報警

（2）通知游客迅速沿安全通道轉(zhuǎn)移到安全的地方，由于火災發(fā)生后電梯通道會產(chǎn)生大量的濃煙，加上電梯隨時可能斷電停止運行，因此千萬不要選擇乘電梯逃命。

（3）如果被大火和濃煙包圍，導致人員要引導客人自救，方法如下：

① 用濕毛巾捂住口鼻，身子盡量貼近地面，沿著墻根爬出去

② 如大火封閉房門、可用濕布條塞緊門縫，不斷往門上降溫、等待救援 ③ 在窗口搖動色彩鮮艷的衣物.呼喚救援人員

（4）協(xié)助處理善后事宜.如果游客受傷，應送醫(yī)院救治、有人死亡，應按游客死亡的相程序處理，同時安定游客情緒，解決游客的生活困難，爭取團隊能按計劃繼續(xù)參觀瀏覽。

（5）向旅行社通報，請求指示，事后寫出書面報告。

30.如果被大火和濃煙包圍，導游如何引導游客自救？（答案上述（3）①②③）答：

（3）如果被大火和濃煙包圍，導致人員要引導客人自救，方法如下： ① 用濕毛巾捂住口鼻，身子盡量貼近地面，沿著墻根爬出去

② 如大火封閉房門、可用濕布條塞緊門縫，不斷往門上降溫、等待救援 ③ 在窗口搖動色彩鮮艷的衣物.呼喚救援人員。

第三篇：婚禮主持人大賽現(xiàn)場問答題

婚禮主持人大賽現(xiàn)場問答題

1、請說出傳統(tǒng)中式婚禮當中的五種有代表性的儀式。答：挑蓋頭、入洞房、跨馬鞍、拜天地、交杯酒 等。

2、說出五種傳統(tǒng)婚禮當中常用的道具。答：蓋頭、花燭、馬鞍、火盆、斗、稱桿等。

3、傳統(tǒng)婚禮中用什么挑起新娘的蓋頭 ？為什么？ 答：秤桿或如意，意思為稱心如意。

4、請讀出下列姓氏的正確讀音（請看題板一）：臧 區(qū) 仇 單 瞿, 答：（臧zāng；區(qū)ōu；仇qiú；單shàn；瞿qú，全部讀對方可得分）

5、西式婚禮中新郎新娘的站位是怎么樣的，為什么？

答:男右女左 因為古時候，盎格魯撒可遜的新郎時刻準備挺身而出，以保護新娘不會被別人搶走。在結(jié)婚典禮時，新郎讓新娘站在自己的左邊，一旦情敵出現(xiàn)，就可以立即拔出佩戴在右手的劍，英勇?lián)敉藬橙恕?/p>

6、為什么新娘要戴手套？

答：在中古世紀時，準新郎要送象征愛的信物，以穩(wěn)定心上人的心。當時許多紳士送手套給心上人表示求婚，若對方在星期日上教堂時帶著那副手套，就表示她已答應求婚。

7、什么新娘要戴面紗？

答：最初新娘的面紗象征著青春和純潔。很久以前，基督徒的新娘戴著白色面紗，表示清純和歡慶；或戴藍色的面紗，以示如圣女瑪麗亞的純潔

8、為什么新娘穿白色禮服？

答：自羅馬時代開始，白色象征著愛情。在1850年到1900年間白色也是富裕的象征。到本世紀初，白色代表純潔的意義已遠超過其他。

9、為什么新娘要拋花球？: 答：新娘拋花球意味著誰接到誰就快要結(jié)婚了，所以我們經(jīng)?？梢钥吹揭蝗盒老踩艨竦哪贻p人等待著新娘手中拋出的花球。

10、請說出鉆石婚、金婚、銀婚分別是結(jié)婚多少周年的雅稱？ 答:60年

50年

25年

11、民間傳說的人生四大喜事是什么？

答:久旱逢甘霖 他鄉(xiāng)遇故知 洞房花燭夜 金榜題名時

12、假設(shè)：你為一對新人設(shè)計了婚禮中交換戒指這一儀式，但是當現(xiàn)場操作時，發(fā)現(xiàn)首飾盒是空的，新人忘記把戒指帶來了。怎么辦？ 請你現(xiàn)場即興發(fā)揮。請評委點評'

13、假設(shè)：婚禮進行中，一對新人伴隨著《婚禮進行曲》緩緩走來，突然因為音響設(shè)備的原因音樂中斷。…… 請評委點評

14、請音響師播放第一段音樂，請說出這段《婚禮進行曲》的作者是： 答：德國，瓦格納

15、請音響師播放第二段音樂，…… 請說出這段《婚禮進行曲》的作者是： 答：德國，門德爾松。3

16、請音響師播放第三段音樂。請說出這段樂曲的名稱。

答：《梁?！坊颉读荷讲c祝英臺》。

17、請音響師播放第四段音樂，……

這是一段婚禮上經(jīng)常播放的樂曲，請說出它的名稱。答：《步步高》

18、請音響師播放第五段音樂，……

這是一段婚禮上經(jīng)常播放的樂曲，請說出它的名稱。答：《彩云追月》

19、請音響師播放第六段音樂，……

這是一段婚禮上經(jīng)常播放的廣東音樂，請說出它的名稱。答：《喜洋洋》

20、我國《婚姻法》中對結(jié)婚年齡的規(guī)定是什么？ 答：男不低于22周歲。女不低于20周歲。

21、交杯酒是婚禮上的常見儀式，請說出交杯酒的其他二種以上叫法 合歡酒、交心酒、合婚酒、卯顏酒、合巹（JIN 上聲）酒等。

22、請即興描述下列二種花材在婚禮中的寓意：百合花、鶴望蘭（也叫天堂鳥）答：百合花：百年好合等； 鶴望蘭：比翼雙飛、事業(yè)順達等。

23、請即興描述下列二種花材在婚禮中的寓意：

粉色的玫瑰、火鶴（也叫紅掌）“答：粉色的玫瑰：甜蜜愛情、溫柔浪漫等?；瘊Q（紅掌）：心心相印、大展宏圖等。

24、新婚之夜為何又稱為“花燭夜”？

答：入洞房后有一項重要的禮儀就是夫妻二人將新娘陪嫁帶來的一對繪有龍鳳的蠟燭點燃，稱為“點花燭”，亦稱“點長明燈”或“點長命燈”。

25、請看題板二。請讀出下列詞語：（全部答對得分，否則不得分）答：陪奩（pei lian）;

合巹（he jin）

26、什么是“冰人”？請說出它另外的幾種稱呼答（出三種以上）： 答：冰人即媒人；也叫媒妁、媒婆、紅娘、月老、伐柯人等

27、傳統(tǒng)婚俗中有吃子孫餃子的習俗，請問：吃子孫餃子要吃幾個？為什么？ 答：吃七個，古代以生五男二女為大吉。（全部答出得分）

28、你能簡要說說“婚禮司儀”和“婚禮主持人”的區(qū)別嗎？

答：婚禮司儀是指僅僅報告婚禮進行程序的人，而婚禮主持人除了“司儀”的功能外，還要兼有前期策劃、烘托氣氛、控制場面、隨機應變等作用?；槎Y主持人比婚禮司儀更要求具有全面能力。

29、請說出傳統(tǒng)中式婚禮中常見的樂器，四種以上： 答：嗩吶、笙、蕭、鑼、鼓、笛子等。

30、“在天愿為比翼鳥，在地愿為連理枝”是一句家喻戶曉的描述愛情的著名詩句，也是婚禮主持人經(jīng)常用到的一句祝福語，請問，這句名句描述的是哪二個人的愛情故事？

答：唐玄宗（李隆基）和楊貴妃（楊玉環(huán)）。

31、現(xiàn)在常見的婚禮形式有哪些？（說出6種以上）

答：田園、燈光、旅游、中式、西式、空中、水下、廣告、教堂。

32、傳統(tǒng)的舊式婚禮中，新娘出閣前必須要做的一件事是什么？現(xiàn)代的婚禮中，通常新娘在出嫁前要做的一件事是什么？ 答：開臉或挽面（或絞臉），化妝。

33、中國傳統(tǒng)結(jié)婚禮俗問答，請說出傳統(tǒng)婚俗中的“三書”是什么？

答：“三書”是指“六禮”過程中的來往文書。分別是訂婚時交換的“聘書”；過大禮時互換的“禮書”；迎親時由男方送到女家“迎書”。

34、中國傳統(tǒng)結(jié)婚禮俗問答，請說出傳統(tǒng)婚俗中的“六禮”是什么

答：“六禮”是指由求婚、說媒到迎娶、完婚的交道手續(xù)。分別是“納禮”、“問名”、“納吉”、“納徾”、“請期”、“親迎”?！?/p>

35、能在晚上舉行婚禮嗎？“婚者，謂黃昏時行禮，故曰婚”出自什么？ 答：可以，在中國古代迎娶花轎都在黃昏以后。上面的那句出自《白虎通》。

37、廣東省婚慶行業(yè)協(xié)會的主要任務是什么？

答：大力弘楊健康、文明、時尚的婚慶文化；制定行業(yè)標準和行為規(guī)范；監(jiān)督、指導全國婚慶市場的運作和健康發(fā)展；舉辦相關(guān)培訓、考核、評比、表彰；組織開展婚慶文化研究宣傳；協(xié)調(diào)解決與行業(yè)有關(guān)的各類糾紛；維護會員合法權(quán)益；增加與國際間相關(guān)組織、團體、個人的友好往來及信息交流。

38、中國傳統(tǒng)結(jié)婚禮俗問答，傳統(tǒng)婚禮中的“合巹酒”——交杯酒始于哪個朝代？有什么象征意義？

答：始于周朝，象征著夫妻合二為一，永結(jié)同心，同甘共苦的意思。

39、請說出婚慶公司能為新人提供的主要服務內(nèi)容（四種以上 答：場地布置、婚禮策劃、婚禮主持、婚禮攝像、婚禮攝影、化妝等。40、說出常見三種以上新娘手捧花的樣式答：瀑布型、圓球形、杖形、月牙形、花環(huán)、花籃等

41、中國傳統(tǒng)結(jié)婚禮俗問答，傳統(tǒng)婚禮中的嫁妝中，除珍貴的珠寶首飾外，還有一些象征好兆頭的東西，請說出三樣？答：剪刀(表示蝴蝶雙飛，永不分離的意思)、尺(表示良田萬頃)、痰盂(表示子孫桶)、花瓶(表示花開富貴)、同偕到老(銅盆及鞋、龍鳳被、床單及枕頭一對、兩雙用紅繩捆著的筷子及碗)等。

42、“表親婚”，也就是現(xiàn)在廢止的近親結(jié)婚的其中一類，是古代上層社會較為通行的一種婚姻形式，俗稱“親上加親”，但大多都帶有功利色彩。請說出表親婚的對象？答：表親婚的對象一般是姑表或姨表兄妹。

43、我國許多少數(shù)民族有著民族特色婚俗，請回答回族新人的婚禮由誰主持，怎么稱呼這個角色？答：清真寺的主持，稱謂阿訇。

44、在講究的婚禮中，進行到婚宴的時候，新娘更換的服裝一般不用什么顏色，而用什么顏色答：不用白色，換成比較有個性的彩色。

45、西式婚禮中，新郎要拋東西嗎？答：要拋襪圈<<同樣寓意誰接到誰就快要成新郎了。

46、請分別說出西方情人節(jié)和中國情人節(jié)的日期答：公歷2月14日和農(nóng)歷7月7日。

47、新娘的手捧花與新郎的胸花之間有什么關(guān)系？ 答：新郎的胸花是新娘手捧花束中的一朵

48、中國婚禮中有一個隆重的“拜堂”儀式，新郎、新娘在鞠躬時他們的腰應該彎到多少度是最合適的，其中三拜分別是拜什么？ 答：45度，一拜天地，二拜父母，三拜夫妻。

49、在婚宴當中，按照酒杯的不同種類，倒酒的程度是不一樣的，白酒、紅酒、軟飲分別是？答：白酒為八成，紅半杯多，軟飲為八成滿。50、現(xiàn)代婚禮以什么為主要感情線索來貫串整個婚禮 答：以愛情、親情、友情為主要感情線索。

第四篇：安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)宅F(xiàn)場問答題

安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)宅F(xiàn)場問答題

1.我國的安全生產(chǎn)管理方針是什么？ 答：安全第一，預防為主，綜合治理。2.“三違”指的是？

答：違章指揮、違章操作、違反勞動紀律。3.“四不傷害”指的是？

答：不傷害自己、不傷害別人、不被他人傷害，保護他人不被傷害。4.高處作業(yè)“三件寶”指的是？ 答：安全帽、安全帶、安全網(wǎng)。

5.新工人三級安全教育指的是哪三級？ 答：廠級、車間級、班組級。

6.特種作業(yè)證的有效期是幾年？每幾年檢一次證？ 答：有效期是6年，每2年檢一次證。7.事故處理的“四不放過”原則指的是？

答：事故原因未查清不放過；事故責任者和群眾沒有受到教育不放過；沒有制定出防范措施不放過；事故責任者沒有受到處理不放過。8.礦井電器設(shè)備“三大保護”指的是？ 答：保護接地、漏電保護、過電流保護。9.我國安全色常用哪幾種顏色？ 答：紅、黃、藍、綠。

10.在操作打磨時,必須使用哪類個人防護用具? 答：護眼罩.11.安全標志分為哪幾類？

答：禁止標志、警告標志、指令標志和提示標志四大類。

12.人員進入停止運轉(zhuǎn)的設(shè)備內(nèi)部或上部，事前應用操作牌換電源牌，切斷電源，鎖上電源開關(guān)，掛上什么標志牌，并設(shè)專人監(jiān)護？ 答：掛上“有人作業(yè)，禁止合閘”。13.2010年安全生產(chǎn)月的主題是？ 答：安全發(fā)展、預防為主。

14.事故發(fā)生的原因概括有那幾點？

答：事故發(fā)生的原因概括講有三點，即人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，管理上的缺陷。15.油鍋著火了，該怎么辦？

答：在油鍋上直接蓋上鍋蓋，使火焰窒息后熄滅，不要用水撲救。16.對觸電如何緊急處理？

答：切斷電源；用絕緣物挑開電線；把觸電者移到通風處并送醫(yī)院急救。17.入井須知？ 答：。

18.發(fā)生火災如何報警？

答：撥打電話119，說清起火地點，什么物品起火，火勢多大；派人在街口或大門口引導消防車等。

19.電器起火其主要原因有哪幾種？ 答：漏電、短路、超負荷、接觸電阻過大。20.安全生產(chǎn)需要保護的第一對象是？ 答：從業(yè)人員。

21.安全教育的主要內(nèi)容是什么？

答：安全知識教育、安全技術(shù)教育、安全思想教育。22.提高職高安全技術(shù)素質(zhì)的有效措施是什么？ 答：加強安全教育和培訓。

23.爆炸石方放炮后要經(jīng)多長時間才能前往檢查？ 答：20分鐘。

24.礦山企業(yè)對井下作業(yè)職工、安全教育不得少于多少小時？ 答：72小時。

25.導致生產(chǎn)事故發(fā)生的直接原因概括為兩點，指的是哪兩點？ 答：（1）物的不安全狀態(tài)；（2）人的不安全行為。26.安全生產(chǎn)‘‘五要素”指的是？

答：安全文化、安全法制、安全責任、安全科技、安全投入。27.消防工作的方針是什么？ 答：預防為主、防消結(jié)合。28.什么是高空作業(yè)？

答：凡在墜落高度的基準面2米及以上有可能墜落的高處進行的作業(yè)叫高空作業(yè)。29.特種作業(yè)人員必須具備什么條件？ 答：特種作業(yè)人員必須具備的條件為：

（一）年齡滿18周歲；

（二）身體健康，無妨礙從事相應工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；

（三）初中以上文化程度，具備相應工種的安全技術(shù)知識，參加國家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實際操作考核并成績合格；

（四）符合相應工種作業(yè)特點需要的其他條件。

30.礦山電氣設(shè)備安全的“三大保護”指的是什么？ 答：“三大保護”指的是保護接地、漏電保護、過電流保護。31.何謂工傷事故？

答：工傷事故是指企業(yè)職工和個人雇工在工作時間、工作場所內(nèi)，因工作原因所遭受的人身損害，以及罹患職業(yè)病的意外事故。

32.列舉至少5類本單位的特種作業(yè)工種？

答：電工、焊工、卷揚工、信號工、電機車工、鑿巖工、通風工、排水工等。33．制定《安全生產(chǎn)法》的目的是什么？ 答：為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟發(fā)展。

34．礦山企業(yè)發(fā)生重傷，死亡事故后，應該在多長時間內(nèi)向安監(jiān)部門匯報？ 答：24小時內(nèi)。

35.身上著火怎么辦？

答：千萬不能奔跑，應就地打滾或用厚重的衣物壓滅火苗。

第五篇：問答題

1：荷蘭的風車主要用于？

正確答案；排水 2：被稱為“萬園之園”的是？

答案;圓明園 3：哪個年齡的人話最多？

答案：A

A：6-12歲兒童

B；70-80歲老人

C：40-50歲中年 4：一次性筷子是哪個國家的人發(fā)明的？

答案；日本 5：世界上最大的平原？

答案；亞馬遜平原

6：舊時婦女的發(fā)髻上喜歡插上銀簪，請問簪子的最初用途是？ 答案；防身武器

7；中國第一座佛教寺院是哪一座？

答案；洛陽白馬寺 8：甲骨文是寫在什么上的？

答案：龜骨 9；以無字碑名揚天下的是？

答案；武則天 10；哪個國家有‘千湖國’的美譽？

答案：芬蘭 11；美國的國花是什么？

答案；玫瑰

12；“匈奴未滅，何以家為”是誰的豪言？

答案；霍去病 13；唐高祖繼位后，李世民被稱為什么王？

答案；秦王 14；最早的扇子是用什么做的？

答案：羽毛 15；中國的尼姑最早是什么時候出現(xiàn)的？

答案；C A;唐朝

B ；宋朝

C；南北朝

16；“沉魚落雁，閉月羞花”中“閉月”是指？

答案：貂蟬 17；人體最堅硬的部分是？

答案；牙齒

18；地球上出現(xiàn)的潮汐是由什么引起的？

答案；地月吸引力 19；蒲公英靠什么傳播種子？

答案；風力 20；中國最大的淡水湖？

答案；鄱陽湖 21；俗稱“四不像”的動物是？

答案；麋鹿 22；六弦琴是什么樂器的別稱？

答案；吉他 23；植樹節(jié)是哪一天？

答案；3月12日 24；沙漠之舟-駱駝的駝峰的用途是？

答案；儲水 25；中國三大火爐城市除了南京、重慶還有？

答案；武漢 26；世界上面積最大的國家是？

答案；俄羅斯 27；對人體來說安全電壓是多少伏？

答案;B

A ；35

B ；36

C；37 28;‘天下第一奇山’是指？

答案；黃山 29； 中國人過年吃年糕是為了紀念

答案；B A；孫武

B ；伍子胥

C ；夫差

30；中國現(xiàn)存海拔最高的宮殿?

答案：布達拉宮 31；發(fā)射第一顆人造衛(wèi)星的國家是？

答案：前蘇聯(lián) 32；中國古代名醫(yī)華佗為誰所殺？

答案；曹操 33；能使淀粉變成藍黑色的是？

答案：A

A;碘酒

B ；酚酞

C ；PH試紙

34；目前上映哈利波特系列電影有多少部？ 答案；七部 35；美國第一所軍事學校是？

答案：西點學校 36；以帆為造型的悉尼著名建筑是？

答案；悉尼歌劇院 37；光年是時間單位還是長度單位？

答案；長度單位 38；‘打蛇打七寸’的七寸指的是？

答案；B

A;膽

B ；心臟

C；腎 39；五岳中的中岳指的是？

答案；嵩山 40；‘音樂城’在哪個國家？

答案；奧地利 41；古代的死刑在什么季節(jié)行刑？

答案；秋季 42；一般金婚是指紀念結(jié)婚多少年？

答案；50 43；工業(yè)革命的發(fā)祥地在哪個國家？

答案；英國 44；哪種樹被稱為‘活化石’？

答案；銀杏樹 45；世界名畫《和平鴿》的作者是？

答案；畢加索 46；娃娃魚是指？

答案；C A;大魚

B ；蠑螈

C；大鯢 47；自然界已知最硬的物質(zhì)是？

答案；B

A;石墨

B;金剛石

C ；金剛砂

D ；晶體硅 48；三月街是我國哪個民族的傳統(tǒng)節(jié)日？

答案；B

A;傣族

B;白族

C； 苗族

49；京劇中，飾演性格活潑、開朗的青年女性的應是？

答案； A;老旦

B ；花旦

C；青衣

50；“群山萬壑赴荊門，生長明妃尚有村”中‘明妃’指的是？案；王昭君

51；被稱為‘世界第八奇觀’的是？

答案；秦始皇兵馬俑 52；西湖白堤是因紀念哪位詩人而得名的？

答案；白居易 53；世界杯足球賽的首屆冠軍是？

答案；烏拉圭隊 54；購買國債兌現(xiàn)時，所得利息交稅嗎？

答案；不交

答B(yǎng) 55；被稱為‘書圣’的古代書法家是？

答案；王羲之 56；為了表演需要，芭蕾鞋的鞋尖內(nèi)塞有一小塊

答案；B A;木頭

B;棉花

C ；橡膠

57；‘紅娘’是哪部作品中的人物？

答案；《西廂記》 58；太陽金字塔坐落在哪里？

答案：C A;埃及

B;羅馬

C;墨西哥 59；人體最大的解毒器官是？

答案；肝臟 60；我國最大的詩歌集是？

答案;《全唐詩》61；《天演論》是我國近代哪位著名思想家翻譯的？

62；中國第一個奧運會冠軍是誰？

答案；許海峰 63；蒸汽機是誰發(fā)明的？

答案；瓦特 64；最大的哺乳動物是什么?

答案；藍鯨

A；大象

B；鱷魚

C;藍鯨

D;鯊魚 65；代表著和平的植物是什么？

答案；橄欖枝

66；氧氣在-183攝氏度時變?yōu)橐后w，顏色是？

答案；淡藍色67；‘雜交水稻之父’是誰？

答案；袁隆平68；《物種起源》的作著是?

答案； 達爾文 69；愛因斯坦著稱于世的理論是？

答案；相對論 70；最早計算出圓周率的是誰？

答案；祖沖之 71；開屏的孔雀是雌性還是雄性？

答案；雄性 72；水分子由哪兩種元素組成？

答案；氫和氧 73；草莓的花是什么顏色?

答案；白色

答案；嚴復

A；紅色

B;黃色

C ；白色

74；夜盲癥是由于缺乏哪種物質(zhì)？

答案；A

A;維生素A

B;維生素B

C;維生素C 75；慶?！爸病前l(fā)生了什么好事？

答案；家里生了男孩 76；海市蜃樓是一種光的折射現(xiàn)象，通常發(fā)生在什么季節(jié)？

答案；夏天

77；血管破裂時，血液中的什么物質(zhì)會凝結(jié)成塊，堵住破裂部分以止血？

答案；血小板

78；《西游記》中的火焰山是今天的什么盆地？

答案；吐魯番盆地 79；狗將舌頭伸出是為了什么？

答案；散熱

80；我國江南三大名樓是？

答案；湖南岳陽樓、江西滕王閣、湖北黃鶴樓

；“天生我材必有用，千金散盡還復來?！背鲎岳畎椎哪牟孔髌罚?/p>

答案；《將進酒》

82；被稱為‘瓷都’的是我國哪個地方?

答案；景德鎮(zhèn) 83；‘東床快婿’原本是指誰？

答案：王羲之

84；莎士比亞四大悲劇中哪部又被稱為‘王子復仇記’

答案；《哈姆雷特》

85；四大文明古國是指？

答案；古埃及、古巴比倫、古印度、古中國

86；我國民間文學中的‘四大愛情傳說’是什么？答案；牛郎織女、孟姜女哭長城、梁山伯與祝英臺、白蛇傳 87；被稱為‘天下第一關(guān)’的是？

答案；山海關(guān)

88；我國古代項羽“破釜沉舟”戰(zhàn)勝秦軍是在哪次戰(zhàn)役? 答案；巨鹿之戰(zhàn)

89；‘名不正則言不順’是哪家的思想？

答案；A A;儒家

B;道家

C;法家

D ； 墨家

90；‘心比天高，身為下賤’是《紅樓夢》中對誰的判詞？答案：D

A;林黛玉

B;探春

C;襲人

D;晴雯

91；人們常說‘無事不登三寶殿’中的三寶指的是？ 答案；C A;紙、硯、筆

B;書、劍、琴 C ；佛、法、僧 D ；金、銀、玉 92；民間故事“八仙過海”中的‘八仙’和誰屬一教派？ 答案:A

A;太上老君

B;觀音菩薩 C;摩西

D;慧能和尚 93；被唐太宗李世民比作鏡子的是誰？

答案：A

A;魏征

B;李靖

C;徐茂公

D;劉文靜 94；《義勇軍進行曲》是哪部電影的主題歌？

答案：C

A;《塞上風云》B;《大路》C;《風云兒女》D;《十字街頭》 95；我國古代三十六計中的第三十六計是：

答案：C

A;美人計

B;空城計

C;走為上計

D;反間計 96；我國第一部詞典是？

答案：B A;《說文解字》 B;《爾雅》 C;《切韻》

97；古代科舉考試最后在殿試中考取第二名被稱為？

答案；榜眼

98；下列哪位作家沒有獲得過諾貝爾文學獎？

答案；D

A;泰戈爾

B;羅曼羅蘭

C;海明威

D;魯迅 99；我國最早的神話小說是？

答案；C A;《山海經(jīng)》 B;《古鏡記》 C;《搜神記》 D;《世說新語》 100；徐志摩、胡適等作家屬于哪一個文學流派？

答案；D

A;江湖派

B;桐城派

C;公安派

D;新月派

101；按平均每分鐘說話的音節(jié)算哪個國家的人說話最快？

答案；A

A;法國

B;日本

C;德國

D;美國 102；清朝康熙皇帝的廟號是？

答案：C

A;世祖

B;高祖

C;圣祖

D;高宗

103；中國四大古名庭是？

答案；蘭亭、醉翁亭、陶然亭、愛晚亭 104；母親節(jié)是什么時候？

答案；五月的第二個星期天 105；下列古都（）被稱為“六朝古都”

答案；C

A;洛陽

B;西安

C;南京

D;北京

106；1869年哪位科學家發(fā)明了元素周期表？

答案：門捷列夫 107；我國最早的一部醫(yī)學理論著作是：

答案；B

A;《本草綱目》 B;《黃帝內(nèi)經(jīng)》 C;《千金方》 D;《傷寒雜病論》

108；《家》《春》《秋》是我國作家巴金的代表作品，合稱什么三部曲？ 答案：激流三部曲

109；人體最大的細胞是？

答案；A

A;卵細胞

B;腦細胞

C;神經(jīng)細胞 110；世界上第一條地鐵在1863年建于

答案；B

A;巴黎

B;倫敦

C;華盛頓 111：血液占成人體重的 答案：A A;7%-8%

B;17%-18% C;10%-12% D;39%-38% 112世界上最好的咖啡產(chǎn)于

答案：B

A;南非

B;牙買加

C;巴西

D;阿根廷 113；世界上第一部成文憲法是：

答案：A

A;美國憲法

B;法國憲法

C;中國憲法

D;德國憲法 114；月球上的‘海’是

答案；B

A;山脈

B;洼地

C;海洋

D;高原

115；坦克是哪個國家發(fā)明的？

答案；C

A;德國

B;蘇聯(lián)

C;英國

D;美國