第一篇：店長例會(huì)工作總結(jié)

藥店店長如何書寫例會(huì)工作總結(jié)

一、上月（半月）工作中取得的成績：

1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月（半月）同期比上升（下降）百分比。

2、銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。

3、本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。

4、門店管理過程中，有哪些好的方法；員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)（解決）了哪些問題。

5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8、對公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的意見（合理化建議）

A、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。

B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。

C、建議。

二、下月(半月)工作計(jì)劃

1、在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。

2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、如何實(shí)施門店管理工作。

-本文出自藥圈，原文地址：http://www.yaoq.net/thread-731872-1-1.html

第二篇：店長如何開好例會(huì)

店長如何開好例會(huì)

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某品牌在城市的步行街占據(jù)了人流密集的一家旺鋪，雖說人流來來往往，穿梭不息，店員們也是工作勤奮，難得清閑，可是店里的業(yè)績卻從沒出現(xiàn)過驚喜，一直表現(xiàn)平平。而開在旁邊的另一個(gè)品牌店，定位差不多、品牌知名度差不多，店鋪面積差不多，顧客層次差不多，人流差不多，不打聽也罷，一打聽卻發(fā)現(xiàn)人家的業(yè)績足足比自己多出一半！這家店的店長小李開始陷入了沉思，經(jīng)過數(shù)天的思考，她羅列了店鋪日常運(yùn)營中存在的幾大問題：

1．每天都制定營業(yè)目標(biāo)，但是一個(gè)月中有20天完不成目標(biāo)；

2．雖然每天都向員工提出要求，但是同一件事，今天的例會(huì)講了，明天還需要重復(fù)，后天再重復(fù)，店員卻還是做不好；

3．員工對新品總是需要很長時(shí)間才能熟悉；

4．盡管有銷售政策激勵(lì)，員工的激情還是提不上來；

5．每早開早會(huì)，晚上開檢討會(huì)，例會(huì)效果不大，員工總嫌耽誤事。

店長不曾關(guān)注的問題

——例會(huì)

小李很用心，把日常工作碰到的問題做了詳細(xì)的總結(jié)，通過這些總結(jié)，我們可以清晰的分析出小李現(xiàn)在最需要提高的不是銷售技能、高深的管理技能，而是一項(xiàng)實(shí)際有效的例會(huì)技術(shù)。

例會(huì)天天開，卻最容易被很多店長所忽視，覺得開得好壞都是例行公事，其實(shí)不然，任何一名創(chuàng)造高效業(yè)績的店長都深知它的意義。例會(huì)是每天工作的必修課，例會(huì)開得成功與否直接決定了當(dāng)天的業(yè)績、甚至一周的業(yè)績能否達(dá)成，決定了店長下達(dá)的工作要求能否有效的落實(shí)，決定了團(tuán)隊(duì)一天的工作激情，也決定了店長的威望。因此小李碰到的問題最根本還是例會(huì)技術(shù)不到位。好的例會(huì)始于充分的準(zhǔn)備

例會(huì)開好了，店鋪的很多問題就能迎刃而解，那么如何開好一次有效的例會(huì)？例會(huì)需要充分的準(zhǔn)備，正所謂“不打無準(zhǔn)備之仗”。對于一線工作的店長們，每天的早會(huì)需要確定的是例會(huì)的目的、主要議題、例會(huì)時(shí)間和例會(huì)必要的資料準(zhǔn)備。

確定例會(huì)的目的性。即例會(huì)的召開，要有清晰的目的性，也就是要明確例會(huì)舉行的目的和意義在哪里？每一次例會(huì)的目的都是有側(cè)重性的，除了落實(shí)業(yè)績指標(biāo)外是要落實(shí)某一項(xiàng)服務(wù)？還是為了做促銷準(zhǔn)備？或是啟發(fā)店員如何利用客流少的空場時(shí)間？

確定例會(huì)的主要議題。即例會(huì)要分析哪些問題，解決哪些問題。是回顧以往工作，找出提升點(diǎn)，還是表揚(yáng)優(yōu)秀員工，發(fā)揚(yáng)閃光點(diǎn)；是“腦力激蕩”激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，還是傳達(dá)要求，落實(shí)公司政策？例會(huì)的議題確定很重要，因?yàn)?，它主?dǎo)著例會(huì)的方向，使例會(huì)的針對性更強(qiáng)。例會(huì)只有明確了清晰的主要議題，在例會(huì)召開的過程中才不易跑題，才能在預(yù)定的議題范圍內(nèi)和時(shí)間范圍內(nèi)，順利達(dá)到預(yù)期的效果。

確定例會(huì)的召開時(shí)間。即例會(huì)議題與內(nèi)容確定后，預(yù)估開會(huì)的時(shí)間并提前告知所有店員。

準(zhǔn)備必要的例會(huì)資料。即在例會(huì)舉行之前，要把所需的銷售報(bào)表、店鋪表格、業(yè)績回顧等資料、記錄本等，準(zhǔn)備齊全，做到會(huì)前的胸有成足。

讓你事半功倍的例會(huì)結(jié)構(gòu)

眾多的店長在日常的例會(huì)中，經(jīng)常存在結(jié)構(gòu)不清的問題，想到什么說什么，導(dǎo)致傳達(dá)不到位，導(dǎo)購不知道店長要重點(diǎn)表達(dá)什么，這就大大影響開會(huì)的效果。

例會(huì)的結(jié)構(gòu)其實(shí)很簡單，把握了例會(huì)結(jié)構(gòu)，可以讓你條理清晰、傳達(dá)有效、輕松發(fā)揮。例會(huì)依次包括如下四個(gè)部分：生意目標(biāo)，服務(wù)目標(biāo)，貨品目標(biāo)和運(yùn)作目標(biāo)。但是當(dāng)我們的店長在具體操作的過程中，經(jīng)常講服務(wù)的時(shí)候講貨品，講運(yùn)作的時(shí)候又開始講服務(wù)，以至于自己不清晰，員工更是一頭霧水。

下表詳細(xì)舉例了各個(gè)模塊的具體內(nèi)容。

清晰了例會(huì)的結(jié)構(gòu)，開一次例會(huì)，特別是早會(huì)就可以按如下的步驟開展：

創(chuàng)造全新業(yè)績的七大例會(huì)技術(shù)

好的例會(huì)毋庸置疑的會(huì)影響到員工一天的工作激情，影響團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)是否一致、執(zhí)行是否到位，是否能達(dá)成業(yè)績。好的例會(huì)同樣也離不開一流的例會(huì)技術(shù)。例會(huì)主要有七大主要技術(shù)，如下圖所示：

例會(huì)技術(shù)之一

——具體性

具體性的要求主要表現(xiàn)在以下５個(gè)方面：數(shù)據(jù)具體；目標(biāo)具體；方法具體；行動(dòng)具體；回顧具體。

1.數(shù)據(jù)具體

與員工溝通時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)用到以下語句：

“今天我們要完成的比昨天更高！”

“今天的ＶＩＰ沒有完成目標(biāo)任務(wù)。”

“在服務(wù)上你應(yīng)該努力改進(jìn)?！?/p>

“Ａ款和Ｂ款是近期最好賣的衣服，我們應(yīng)該作為本周的主推?！?/p>

分析：你是否經(jīng)常只說到這里就打?。慨?dāng)你缺乏數(shù)據(jù)的具體性，你所要表達(dá)的意思就大打折扣。當(dāng)你在制定目標(biāo)時(shí)，你打算今天的業(yè)績要完成得比昨天更高，你需要告訴你的員工今天需要多賣１件主推款還是多做一個(gè)ＶＩＰ，或是加強(qiáng)我們的搭配技巧把聯(lián)單做到2.0，等等。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)店鋪?zhàn)觯郑桑袥]有達(dá)成，你需要告訴員工目標(biāo)任務(wù)是多少，我們做了多少，差了多少。數(shù)據(jù)的具體性可以讓你更有說服力。

當(dāng)你告訴員工服務(wù)需要改進(jìn)的時(shí)候，舉例而言，你需要明確的指出：今天你一次都沒有對顧客微笑，詢問顧客方面，你只問了一名顧客，而且是在大家的提醒下完成的。

當(dāng)你說到Ａ款和Ｂ款是近期最好賣的時(shí)候，你需要告知員工，這兩款在上周的具體銷量是多少，在本季的銷售產(chǎn)品中排名多少，用具體的數(shù)據(jù)來加強(qiáng)員工認(rèn)同主推款和銷售主推款的信心。

2.目標(biāo)具體

當(dāng)我們的店長在開例會(huì)時(shí)，經(jīng)常會(huì)告知員工：“今天我們的目標(biāo)是達(dá)到XX的生意額，A需要完成XX,B需要完成XX,C需要完成XX?！?/p>

分析：很多店長會(huì)認(rèn)為目標(biāo)制定已經(jīng)到位了，總體目標(biāo)定完了，每個(gè)人都有了相應(yīng)的任務(wù)分配。其實(shí)不然，這樣的目標(biāo)分配，會(huì)讓員工覺得目標(biāo)是純粹的數(shù)字，他們還是不會(huì)明確該如何達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)的具體性要求讓每一個(gè)員工了解達(dá)成ＸＸ的目標(biāo)，需要通過什么樣的具體方法和具體分解目標(biāo)來完成。比如A員工今天要完成２５００元的目標(biāo)任務(wù)，那么我們就需要讓員工明確今天需要出售至少２件主推款，或賣一個(gè)２０００元的上衣配搭一條５００元的下裝來完成，或者完成２張VIP來達(dá)成目標(biāo)。

3.方法具體

當(dāng)?shù)赇伒臉I(yè)績因?yàn)樘鞖?、淡季等各種原因下滑時(shí)，或者當(dāng)?shù)赇佇枰獩_刺更好的業(yè)績時(shí)，店長往往會(huì)針對目標(biāo)業(yè)績提出相應(yīng)的工作方法。比如：“由于最近的天氣一直陰雨綿綿，客流大大減少，從今天開始，同事們要提高銷售的聯(lián)單率和提高我們的VIP顧客銷售。”

分析：業(yè)績受天氣影響時(shí)，店長的方法是提高聯(lián)單率和加強(qiáng)VIP，這都是非常好的想法。問題在于店長只是提了建議，而沒有給到員工具體的操作方法，以至于方法很難在實(shí)際中應(yīng)用起來。我們換一種說法看看是不是會(huì)更好：“最近受天氣影響生意比較冷清，進(jìn)店的客人比較少，我們應(yīng)該盡量提高聯(lián)單，同時(shí)做更多的VIP顧客生意來提升業(yè)績。那么如何提高聯(lián)單呢？我們是不是可以通過沒有客人的時(shí)候大家都來試穿衣服，自己模擬顧客演練銷售過程，更多的熟悉衣服的特性、搭配和銷售技巧。至于增加我們的VIP顧客銷售,我們是不是可以從今天開始每人每天打10個(gè)VIP顧客電話，告知顧客到了新款，邀約他們前來購物?”

4.行動(dòng)具體

當(dāng)我們的店長在例會(huì)上確定了服務(wù)目標(biāo)是詢問顧客姓氏時(shí)，往往會(huì)這樣說：“今天，我們在服務(wù)上推行的是詢問顧客姓氏，從現(xiàn)在開始，我們每一位員工都要開始行動(dòng)起來！”

分析：店長如果僅僅停留在告訴員工今天的服務(wù)目標(biāo)是詢問顧客姓氏，而沒有告知每一位員工該如何推行時(shí)，員工在實(shí)施過程中往往缺乏統(tǒng)一有效的行動(dòng)。優(yōu)秀的店長會(huì)鼓勵(lì)員工來分享如何來詢問顧客姓氏，是在員工介紹完自己還是試衣環(huán)節(jié)？并且通過員工演示來強(qiáng)化員工印象，讓每一位員工都明確如何針對不同風(fēng)格的客人詢問姓氏？如何針對客人進(jìn)店后的各種具體情形下來達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。

行動(dòng)的具體化讓店長的工作更加具有執(zhí)行力，讓員工的行動(dòng)更迅速有效。

5.回顧具體

我們的店長在回顧業(yè)績或員工表現(xiàn)時(shí)，經(jīng)常說：“今天我們都很努力，業(yè)績完成的很不錯(cuò)”。分析：我們在回顧工作的時(shí)候，主要的目的是總結(jié)回顧做得好的地方和改進(jìn)不好的地方，那么這樣說起不到應(yīng)有的效果?；仡櫟木唧w性表現(xiàn)在我們應(yīng)該針對當(dāng)天的目標(biāo)，把做到的，沒有做到的，誰做到了，誰沒有做到，都給員工一個(gè)總結(jié)，回顧越具體，越能讓員工了解你關(guān)注著他們的表現(xiàn)，就會(huì)越努力地去實(shí)現(xiàn)你制定的目標(biāo)。針對員工表現(xiàn)的回顧，我們簡單舉例作為示范：“今天訂了主推款的目標(biāo)，完成的情況是A推了2件B推了1件C沒有推出，A針對每一位顧客，都拿出主推款鼓勵(lì)試穿，而C基本沒有向顧客推薦，今天我們提倡的是贊美顧客，尋找顧客亮點(diǎn)，這一點(diǎn)B做的很好，對每一位顧客都進(jìn)行了合適的贊美，并且完成了3張VIP?！?/p>

我們在表達(dá)的時(shí)候具備具體的目標(biāo)、具體的數(shù)據(jù)分析、具體的實(shí)施方法、具體的行動(dòng)跟進(jìn)和具體的回顧總結(jié)時(shí)，相信我們的業(yè)績目標(biāo)就成為一個(gè)看得到、觸得到、達(dá)得成的具體目標(biāo)，督導(dǎo)對于店鋪業(yè)績的把控也穩(wěn)在掌握。

例會(huì)技術(shù)之二

——達(dá)致性

目標(biāo)一致，才能行動(dòng)一致。例會(huì)的達(dá)致性表現(xiàn)在例會(huì)的目標(biāo)、方法和運(yùn)作等需要獲得每一個(gè)員工的認(rèn)可，達(dá)致性還表現(xiàn)在員工目標(biāo)和總業(yè)績目標(biāo)的一致，目標(biāo)和方法的一致性。達(dá)致性主要表現(xiàn)在以下三方面：

1)目標(biāo)達(dá)致：團(tuán)隊(duì)對于目標(biāo)的認(rèn)可，要上下達(dá)成對目標(biāo)的認(rèn)可。

2)方法達(dá)致：員工對達(dá)成目標(biāo)的方法的認(rèn)可。

員工對目標(biāo)的認(rèn)可需要基于相對應(yīng)的方法之上，比如，今天的目標(biāo)業(yè)績是2萬，那么如果店長推出3套高貨值的衣服，并且告訴員工針對不同風(fēng)格的顧客可以推出其中的一款衣服時(shí)，試問員工對達(dá)成目標(biāo)是不是有了信心，同時(shí)也有了方法。

3)運(yùn)作模式達(dá)致：針對目標(biāo)，員工之間分工、配合、行動(dòng)一致。

目標(biāo)最終需要員工來達(dá)成，需要員工之間的分工、配合，在運(yùn)作上，例會(huì)需要多問員工的感受，詢問員工對目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的方法是否認(rèn)同。結(jié)合員工的反饋修正目標(biāo)和方法，最終達(dá)成雙方認(rèn)同、可實(shí)現(xiàn)的業(yè)績目標(biāo)和工作方法。

例會(huì)技術(shù)之三

——跟進(jìn)性

例會(huì)需要跟進(jìn)，需要通過跟進(jìn)去檢查例會(huì)確定的各項(xiàng)目標(biāo)有沒有達(dá)成，確立的方法有沒有很好的落實(shí)。例會(huì)的跟進(jìn)包括如下3項(xiàng)關(guān)鍵工作：

很多例會(huì)之所以沒有效果，有時(shí)并不是內(nèi)容不好，在很多方面，往往都是因?yàn)槔龝?huì)中提及的內(nèi)容、確定的事項(xiàng)沒有人跟蹤與落實(shí)而已，因此，店長要想圓滿而有效果，就必須講求會(huì)后的“秋后算帳”。例會(huì)結(jié)束后，要讓員工對自己制定的業(yè)績目標(biāo)和其他目標(biāo)進(jìn)行簽字確認(rèn)。作為店長要針對會(huì)議達(dá)成的共識(shí)，讓員工“簽字畫押”，例會(huì)內(nèi)容的落實(shí)才有依據(jù)，同時(shí)給予員工必要的急迫感、壓力感。確認(rèn)的東西一定要落實(shí)兌現(xiàn)。對于例會(huì)中最終簽字確認(rèn)的內(nèi)容，一定要根據(jù)上圖的步驟跟蹤落實(shí)到底，杜絕那種“光打雷不下雨”或“雷聲大，雨點(diǎn)小”的“半截子”工程。只有對例會(huì)中形成的目標(biāo)和指標(biāo)有所獎(jiǎng)懲，注重落實(shí)了，以后所開例會(huì)才能被越來越引起重視，越來越有效率和效果。例會(huì)技術(shù)之四

——參與性

無論是督導(dǎo)指導(dǎo)店長開例會(huì)還是店鋪日常的例會(huì)需要明確的一點(diǎn)是例會(huì)不是店長的獨(dú)角戲，例會(huì)的最終目的是在思想上達(dá)成一致的目標(biāo)，行為上達(dá)成所有員工統(tǒng)一的行動(dòng)。因此獲得員工的認(rèn)同和積極的參與配合是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例會(huì)的參與性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如下：

（1）引導(dǎo)

作為管理者，首先要引導(dǎo)你的員工參與到例會(huì)中來，你可以通過開放式的問題，諸如：昨天業(yè)績很不錯(cuò)，XX,你覺得是哪方面做得好？我們要達(dá)成這樣的業(yè)績，大家覺得我們應(yīng)該給自己訂立一個(gè)什么樣的目標(biāo)呢？

（2）聆聽

聆聽，是溝通的基礎(chǔ)，通過聆聽，充分了解員工的想法和態(tài)度，找出你需要的信息，加以放大。

（3）有效發(fā)問

采用開放式的有效發(fā)問，引導(dǎo)出你所想表達(dá)的話題，把你想告知員工的話變成員工自己的感悟和他們嘴巴里的話。

（4）給予總結(jié)和深入

員工參與過程中的提議和想法，不一定完全是你需要的內(nèi)容，此時(shí)需要有效的放大符合例會(huì)議題和思想的意見，并通過有效發(fā)問深入引導(dǎo)員工表達(dá)出你需要的想法，最后對員工的寶貴意見一一做總結(jié)，而該總結(jié)也就是你對例會(huì)需要達(dá)成的要點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)。

例會(huì)技術(shù)之五

——投入感

員工的投入感一定程度上決定了例會(huì)的好壞，讓員工具備良好的投入感，需要管理者具備如下幾點(diǎn)：

真誠

精神飽滿

感染力

正面心態(tài)、表情自然

只有當(dāng)我們真誠、精神飽滿、心態(tài)正面積極、賦有感染力的時(shí)候才能帶動(dòng)你的員工全身心地參與到例會(huì)中，達(dá)到熱情激情的工作狀態(tài)。

例會(huì)技術(shù)之六

——激勵(lì)性

打造員工激情從早會(huì)開始，激情的打造需要店鋪管理者做好如下幾點(diǎn)：

當(dāng)員工有良好表現(xiàn)時(shí)，要積極給予回應(yīng)；

語音、語調(diào)要鼓勵(lì)員工；

做一名啦啦隊(duì)長。

第三篇：藥店店長如何書寫例會(huì)工作總結(jié)

藥店店長如何書寫例會(huì)工作總結(jié)

為店長這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，管理才會(huì)更加得心應(yīng)手。

一、上月（半月）工作中取得的成績：

1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月（半月）同期比上升（下降）百分比。

2、銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。

3、本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。

4、門店管理過程中，有哪些好的方法；員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)（解決）了哪些問題。

5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8、對公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的意見（合理化建議）A、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。C、建議。

二、下月(半月)工作計(jì)劃

1、在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。

2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、如何實(shí)施門店管理工作。

店長在月底員工大會(huì)上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內(nèi)容：

一、總結(jié)上月工作

1、銷售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額（下降）百分比，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。

2、上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分享。

3、表揚(yáng)上月在工作中的好人好事。

4、工作中的不足（要簡要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng)）。

二、下月工作總結(jié)

1、為完成各項(xiàng)工作任務(wù)，將采取的措施。

2、表決心：要充滿激情和信心，語氣肯定，從而達(dá)到鼓舞士氣，振奮人心的效果。備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)

1、要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé)。要不斷加強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。

2、要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。

3、要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽取他們的意見，多給表揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。

4、要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步。

5、要及時(shí)有針對性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識(shí)。

6、要開好早會(huì)、周例會(huì)，大膽開展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)成績找到不足。有必要對每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

7、要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

8、要及時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她（他），讓她（他）工作舒暢，讓她（他）感到集體的溫暖，這才能一團(tuán)和氣。

9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。

10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長、部門經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合，多溝通。

作為藥店店長你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)以上內(nèi)容，你將會(huì)在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍。

第四篇：店長例會(huì)、店內(nèi)月總結(jié)會(huì)工作總結(jié)內(nèi)容

店長例會(huì)、店內(nèi)月總結(jié)會(huì)工作總結(jié)內(nèi)容

一、上周期工作中取得的成績：

1、銷量完成情況：任務(wù)指標(biāo)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上期同期比上升

（下降）百分比。

2、銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。

3、本期在銷售過程中我店采取了哪些措施、取得了哪些成績。

4、門店管理過程中，有哪些好的方法；員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)（解決）了

哪些問題。

5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8、對公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的意見（合理化建議）①、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。

②、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。

③、建議。

二、下期工作計(jì)劃

1、在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。

2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、如何實(shí)施門店管理工作。

店長店內(nèi)員工月總結(jié)例會(huì)的總結(jié)及計(jì)劃內(nèi)容：

一、總結(jié)上月工作

1、銷售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額（下降）百分

比，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。

2、上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分

享。

3、表揚(yáng)上月在工作中的好人好事。

4、工作中的不足（要簡要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng)）。

二、下月工作計(jì)劃

1、為完成各項(xiàng)工作任務(wù)，將采取的措施。

2、表決心：要充滿激情和信心，語氣肯定，從而達(dá)到鼓舞士氣，振奮人心的效果。

備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)

1、要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé)。要不斷加

強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。

2、要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活，提供力所能

及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。

3、要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽取他們的意見，多給表揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓

員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。

4、要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步。

5、要及時(shí)有針對性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與解決，提

高員工主人翁意識(shí)。

6、要開好早會(huì)、周例會(huì)，大膽開展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)成績找到不足。有

必要對每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

7、要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責(zé)任敢承

擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

8、要及時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了一半。讓

員工感到你在乎她（他），讓她（他）工作舒暢，讓她（他）感到集體的溫暖，這才能一團(tuán)和氣。

9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不可把矛盾

激化。

10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長、部門經(jīng)理要加強(qiáng)

協(xié)調(diào)、配合，多溝通。

總之，作為藥店店長你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)以上內(nèi)容，你將會(huì)在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍。

第五篇：店長例會(huì)、店內(nèi)月總結(jié)會(huì)工作總結(jié)內(nèi)容

店長例會(huì)、店內(nèi)月總結(jié)會(huì)工作總結(jié)內(nèi)容

一、上周期工作中取得的成績：

1、目標(biāo)完成情況：任務(wù)指標(biāo)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上期同期比上升（下降）百分比。

2、銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。

3、本期在銷售過程中我店采取了哪些措施、取得了哪些成績。

4、門店管理過程中，有哪些好的方法；員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)（解決）了哪些問題。

5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8、對公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的意見（合理化建議）①、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。②、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。③、建議。

二、下期工作計(jì)劃

1、在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。

2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、如何實(shí)施門店管理工作。

店長店內(nèi)員工月總結(jié)例會(huì)的總結(jié)及計(jì)劃內(nèi)容：

一、總結(jié)上月工作

1、銷售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額（下降）百分比，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。

2、上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分享。

3、表揚(yáng)上月在工作中的好人好事。

4、工作中的不足（要簡要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng)）。

二、下月工作計(jì)劃

1、為完成各項(xiàng)工作任務(wù)，將采取的措施。

2、表決心：要充滿激情和信心，語氣肯定，從而達(dá)到鼓舞士氣，振奮人心的效果。

備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)

1、要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé)。要不斷加強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。

2、要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。

3、要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽取他們的意見，多給表揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。

4、要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步。

5、要及時(shí)有針對性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識(shí)。

6、要開好早會(huì)、周例會(huì)，大膽開展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)成績找到不足。有必要對每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

7、要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

8、要及時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她（他），讓她（他）工作舒暢，讓她（他）感到集體的溫暖，這才能一團(tuán)和氣。

9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。

10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長、部門經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合，多溝通。

總之，作為店長你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)以上內(nèi)容，你將會(huì)在管理方面更有一個(gè)飛躍。