第一篇：創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心總結

關于創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”活動情

況的報告

根據衛(wèi)生局關于創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”活動的通知（渝衛(wèi)婦社【2010】24號）文件要求，為了進一步加強我中心的管理，提高我中心的服務水平，結合中心實際情況，于2011年1月開始創(chuàng)建市級示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心，現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況如下：

一、加強領導

為做好創(chuàng)建評審工作，中心成立了以中心主任為組長，副主任為副組長，相關科室負責人為成員的創(chuàng)建領導小組，并對各科室工作進行分工，明確工作任務。

二、強化措施落實

一是廣泛宣傳。在全中心廣大干部職工中宣起創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心的熱潮，懸掛宣傳橫幅兩幅。二是加強培訓。組織全體醫(yī)務人員學習《重慶市示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心參考指標體系》。從而規(guī)范中心醫(yī)務人員的社區(qū)衛(wèi)生服務行為，提高社區(qū)衛(wèi)生服務水平，最終達到創(chuàng)建標準。三是細化目標，落實任務。根據《重慶市示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心參考指標體系》對每項考核指標任務進行分解，落實到科室并具體到責任人。

三、認真開展自評，查漏補缺

通過積極開展創(chuàng)建活動，各項指標基本達到創(chuàng)建要求，領導小組成員于3月15日按參考指標體系認真進行了自評，自評得分950分。自評中存在的不足主要表現(xiàn)在：

1．機構管理。電梯尚未設立；醫(yī)務人員的社區(qū)衛(wèi)生服務理念還較差；公衛(wèi)醫(yī)師配臵未達標準；診療項目及各種檢查的服務價格未公開；對轄區(qū)居民的健康檔案未實行信息化管理；預防接種門診的布局欠完善。

2．基本公共衛(wèi)生服務。健康檔案規(guī)范管理以及動態(tài)使用存在不足；兒童系統(tǒng)管理率未達到90%；高血壓、糖尿病的管理率未達到30%（按重慶市的高血壓患病率28%、糖尿病的患病率11%的標準）；重性精神疾病的規(guī)范管理率未達到80%。

3．基本醫(yī)療服務。在抗生素的使用方面存在著同類抗生素處方比例未達≤20%；靜脈點滴處方比例未達≤20%；康復、理療服務基礎建設不完善；中醫(yī)藥康復服務未開展。

通過自評，我們將針對以上不足進行了進一步的整改落實：一是加快中心接種門診規(guī)范化建設，盡快將接種門診搬遷至中心內；二是選派人員到上級醫(yī)院學習社區(qū)康復；三是組織全中心醫(yī)務人員學習社區(qū)衛(wèi)生11大項基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范、合理用藥、醫(yī)療文書書寫規(guī)范；四是加強慢性病的篩查。

四、存在的問題

由于我中心是剛整合后獨立出來的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，所以目前面臨中心無法解決的一些困難。一是中心所有設施、設備完全是中心購臵，導致中心資金運轉十分困難。二是存在人員結構差，專業(yè)技術人員欠缺。三是中心醫(yī)護人員的轉崗培訓未完成。

五、下一步工作打算

（一）對照標準，落實整改

我們將繼續(xù)對照《重慶市示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心參考指標體系》，不斷加強中心的建設，完善中心內部管理，提高服務水平，對不符合指標要求的積極整改，主動推進，不斷完善。

（二）加強宣傳，充分動員

積極調動中心醫(yī)務人員的積極性，為創(chuàng)建活動建言獻策，形成比學趕幫，爭創(chuàng)示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心的良好氛圍。同時，積極爭取街道、居委會的支持，鼓勵社區(qū)居民積極參與。

我們將以這次創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心為契機，規(guī)范醫(yī)務人員的服務行為，轉變醫(yī)務人員的服務理念，提高社區(qū)衛(wèi)生服務水平，從而促進中心的標準化、示范化建設。

二〇一一年三月十日

第二篇：創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心總結

創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心總結

為了建設高標準，高質量，的社區(qū)衛(wèi)生服務網絡，通過狠抓典型，帶動全局的工作思路，2011年，根據省市安排，我市積極開展了示范中心創(chuàng)建工作，通過一年多的努力岳廟、太華兩個中心已基本達到示范中心要求，各項創(chuàng)建工作仍在順利開展。

概況：我市共有人口26萬，其中城市居民7萬余人，2007年開始啟動社區(qū)衛(wèi)生服務工作，共設置4個中心，12個站，現(xiàn)已全部建成并投入使用，我市在社區(qū)衛(wèi)生服務機構起步之初就按照高標準高質量來建設，幾年來基礎設施建設、人員培訓、設備配置等方面已經基本完成，社區(qū)衛(wèi)生服務工作順利開展，內部設置完善，管理規(guī)范，經過綜合考核確定由岳廟、太華2個社區(qū)衛(wèi)生服務中心率先開展示范中心創(chuàng)建工作。目前已經上交了驗收申請，并通過了渭南市級驗收。

創(chuàng)建過程2010年5月省市下達了創(chuàng)建示范中心的安排，局領導高度重視，成立了以為組長的領導小組，根據各中心建設情況，管理現(xiàn)狀，業(yè)務工作，經過考核選拔，綜合評價，確定了岳廟，太華開展創(chuàng)建工作，依照示范中心標準，我市下達了創(chuàng)建工作安排意見，單位進行了自查，找出問題，逐條解決，在前面工作的基礎上，2011年岳廟又擴建和改造了內部設施，改善了服務環(huán)境，開設了中醫(yī)康復診療，2各中心共參加省市各種培訓人次，提高了服務能力。完善了以績效考核為主的各項制度，是管理走上規(guī)范化。太華中心重點對各項社區(qū)衛(wèi)生服務資料進行了整理和完善，基本醫(yī)療服務工作有序開展，幾年來無醫(yī)療責任事故和違規(guī)違紀事件發(fā)生，業(yè)務收入穩(wěn)步提高。群眾的知曉率，滿意率不斷上升，岳廟中心通過自查得985分，區(qū)（市）初評得928分，太華中心自查得889分，區(qū)（市）初評得867分。

存在問題：一是人才缺乏，目前還不能滿足服務需要，二是要不斷的完善機制，醫(yī)保定點沒有落實，影響了居民來中心接受服務的積極性主動性。

下步工作：繼續(xù)加強管理，向管理要效益，繼續(xù)轉變服務理念，一居民健康為中心，把主動服務上門服務，團隊協(xié)作等新的理念制度化、常規(guī)化。

第三篇：創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心經驗交流材料

求真務實 開拓創(chuàng)新

構建便民、快捷的社區(qū)衛(wèi)生服務體系

----**區(qū)創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心經驗交流材料

自開展城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作以來，從體制機制、硬件投入、隊伍建設等方面全方位加強社區(qū)衛(wèi)生服務工作，圍繞基本公共衛(wèi)生服務功能，努力搭建布局合理的社區(qū)衛(wèi)生服務網絡平臺?！逗幽鲜⌒l(wèi)生廳關于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動的通知》下發(fā)后，**區(qū)衛(wèi)生局高度重視此項工作，要求各社區(qū)衛(wèi)生服務中心嚴格標準、認真組織，針對機構管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務和居民滿意度5個方面，扎實做好創(chuàng)建工作。自2011年起，每年創(chuàng)建一所省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心，**市現(xiàn)有的三所省級社區(qū)衛(wèi)生服務中心全部在**區(qū)域內，并以此為契機，進一步推動全區(qū)的城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務形象，取得了一定的成效，受到了社區(qū)居民一致的好評。

在創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動中，**市**區(qū)堅持從實際出發(fā)，將發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務作為推進基層衛(wèi)生改革的突破口，以社會需求為導向，根據轄區(qū)衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和居民衛(wèi)生保健需求，合理調整和配置現(xiàn)有衛(wèi)生資源，逐步形成了功能合理、方便群眾的社區(qū)衛(wèi)生服務網絡，社區(qū)衛(wèi)生服務得到了快速、健康的發(fā)展。截止2013年底，全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心8個，社區(qū)衛(wèi)生服務站34個，社區(qū)衛(wèi)生服務覆蓋人口已達到38.6萬人，占城市居民總數的94.5%，轄區(qū)內95%以上的居民從住所步行10-15分鐘就可以享受到社區(qū)衛(wèi)生服務。

一、主要做法

（一）成立組織，加強對創(chuàng)建工作的組織和領導

為扎實做好創(chuàng)建工作，切實加強各項工作的落實，建立起設施完善、運行科學、功能良好、群眾廣泛利用的社區(qū)衛(wèi)生服務體系，我局成立了創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作領導小組，組建了**市第三人醫(yī)院、**市長征人民醫(yī)院、**市婦幼保健院、區(qū)中醫(yī)院等醫(yī)療機構的專家技術指導組和督查組，負責創(chuàng)建工作的組織協(xié)調、指導和監(jiān)督檢查，為扎實開展創(chuàng)建工作奠定了基礎。

（二）制定方案，加強督導，確保創(chuàng)建工作有效開展

根據創(chuàng)建工作要求，**區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建工作領導小組結合全區(qū)實際，制定了《**區(qū)創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動實施方案》，對創(chuàng)建工作的時間安排、開展進度、工作方法、評估等做了詳細的安排和布署。為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務機構的服務能力，社區(qū)衛(wèi)生服務專家指導小組制定了工作制度，對各位成員的職責進行量化分解。采取專家分包指導衛(wèi)生服務中心的措施，充分發(fā)揮專家們的技術優(yōu)勢，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展創(chuàng)建工作。技術指導組定期深入各中心對指標體系進行講解，指導中心嚴格標準，扎實做好各項工作。同時，督導組不定期對各中心創(chuàng)建工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正和解決。

（三）嚴格篩選，確保示范性作用

在東風、中州省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建成功經驗的基礎上，經過前期的宣傳動員，全區(qū)6個社區(qū)衛(wèi)生服務中心爭相申請，踴躍參與。區(qū)衛(wèi)生局技術指導組參照各社區(qū)衛(wèi)生服務中心自評，依據《河南省衛(wèi)生廳關于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動的通知》和《示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心檢查評估細則》，對參與創(chuàng)建活動的社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行了實地查看。檢查內容針對機構管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務和居民滿意度5個方面，查閱了有關統(tǒng)計表冊、資料與臺帳，抽查了醫(yī)療文書，攔截調查了轄區(qū)居民等。對各個中心進行了綜合考評。最終，2013年確定白云社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為省級示范社區(qū)服務中心候選單位上報。

二、具體措施及取得成效

（一）在基本醫(yī)療服務的基礎上，著力開展九大基本公共衛(wèi)生服務

2013年，社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）基本醫(yī)療診療量達17.02萬人次,占區(qū)屬城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位總診療人次數的59%。建立居民健康檔案26.2萬份，建檔率71%。法定傳染病報告率100%、計劃免疫接種率99.8%、7歲以下兒童系統(tǒng)保健管理率87%、孕產婦系統(tǒng)保健管理率85%、35周歲以上的患者首診測血壓比例為90%。對確診的高血壓、糖尿病患者進行規(guī)范化管理，每年至少進行4次隨訪。老年保健指導普及率為92.52%，高血壓病人規(guī)范管理率為96.54%。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供的中成藥品種達50種以上，為轄區(qū)65歲以上老年人、精神病患者、殘疾人建立專案管理，提供上門指導服務。健康教育形式多樣，2013年，**區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構播放健康教育錄像達1380小時，開展健康教育講座84場次，舉辦健康教育宣傳欄共86期，印發(fā)健教資料5.1萬份。居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的知曉率達93%，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的綜合滿意率達92%。**區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構以推行國家九大基本公共衛(wèi)生服務項目為中心的內涵建設，落實六位一體功能，突顯了社區(qū)衛(wèi)生服務在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務的優(yōu)勢。

（二）加強內涵建設，提高衛(wèi)生服務質量

**區(qū)著力加強以全科醫(yī)學建設為中心，以新型婦幼保健服務為紐帶，以社區(qū)衛(wèi)生信息平臺為依托的社區(qū)衛(wèi)生服務機構內涵建設，切實提高社區(qū)衛(wèi)生服務水平和服務質量。加強全科醫(yī)學培訓，提高隊伍素質。通過**衛(wèi)生中等專業(yè)學校全科醫(yī)師培訓班和《中國全科醫(yī)學》雜志社舉辦的全科醫(yī)學培訓函授班，積極培養(yǎng)社區(qū)全科醫(yī)師，組織人員參加崗前培訓，同時聘請專家或區(qū)屬專業(yè)機構舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務知識、專業(yè)知識技能培訓。通過這些多層次、多形式的培訓，提高社區(qū)衛(wèi)生服務人員的專業(yè)知識和技能，保障社區(qū)衛(wèi)生服務工作質量。二是婦幼保健進社區(qū)，建立新型婦幼保健體系。以人為本，充分尊重服務對象的選擇權，將服務對象建檔管理和結案兩個環(huán)節(jié)一體化并落實到社區(qū)衛(wèi)生服務中心，不同功能級別的醫(yī)療衛(wèi)生機構相互配合、雙向轉診。按照分類指導原則，結合各社區(qū)衛(wèi)生服務中心的自身條件，把兒童系統(tǒng)保健工作和婦女保健工作作為各社區(qū)衛(wèi)生服務中心必須開展的項目或需具備條件開展的項目。通過試點，提高了兒童與孕產婦兩個系統(tǒng)保健管理率，構建了新型的婦幼保健服務體系。三是搭建信息平臺，實現(xiàn)信息交流。從2012年開始，各社區(qū)衛(wèi)生服務機構先后配備了相應軟硬件，在各社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）逐步建立信息管理網絡，對個人與家庭健康檔案、社區(qū)診斷、六位一體服務內容實行電腦化管理。有力地促進了社區(qū)衛(wèi)生服務的健康發(fā)展。

（三）落實六位一體功能，不斷拓展服務內容

堅持以預防保健為重點，逐步落實預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術服務等六位一體功能，逐步完善社區(qū)婦幼保健網絡、社區(qū)計劃免疫網絡、社區(qū)慢性病綜合防治網絡、社區(qū)健康教育網絡、社區(qū)老年保健服務網絡和社區(qū)全科醫(yī)療診療網絡。以健康教育為先導，堅持把衛(wèi)生防病、婦幼保健工作放到社區(qū)，落實35歲以上患者首診測血壓制，微量血糖檢測制，對高血壓、糖尿病患者、特殊老人給予建立專案，并依據病情制訂隨訪管治計劃，開展常見病、多發(fā)病的診療工作、計劃生育技術指導，落實感控管理，為殘疾人提供社區(qū)康復服務、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

（四）推行八字服務承諾，樹立服務品牌

全區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）按照主動、認真、熱情、周到八字服務承諾，提供了一站式、全天候、全過程、全方位的社區(qū)衛(wèi)生服務。一是規(guī)范硬件建設。全區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務機構全部使用統(tǒng)一的標識、統(tǒng)一的布局、統(tǒng)一的工作制服、統(tǒng)一的社區(qū)門診病歷、統(tǒng)一的處方、統(tǒng)一的藥袋，明顯高于一般診所和衛(wèi)生室的要求，始終緊扣六位一體不放，以人為本、以社區(qū)為范圍、以家庭為單位、以需求為導向、以健康教育為中心、以全面提高社區(qū)健康水平為目的，為社區(qū)服務提供堅強的硬件設施保證。二是開展靈活多樣的社區(qū)衛(wèi)生服務。按照社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展要求，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）以醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育為主要服務內容，兼顧我市城鎮(zhèn)居民經濟收入較低的情況，以醫(yī)療衛(wèi)生服務為切入點，把預防、家庭和居民健康放在第一位，和社區(qū)居委會做好聯(lián)合，重點推出了三減四免一特殊的服務：即對社區(qū)居民減治療費、檢查費、化驗費；免掛號費、出診費、針灸費、拔罐費；對社區(qū)居委會認定的五保戶全免醫(yī)療費用。三是組成社區(qū)宣教和巡診小分隊。每天上午8-10時、11-13時、15-17時、18-20時，分時段不間斷地深入到社區(qū)中，對社區(qū)內居民的總體健康狀況、疾病流行態(tài)勢及影響居民健康的主要危險因素進行了摸底調查，在街道辦事處和社區(qū)居委會配合下，在社區(qū)內舉辦健康教育講座，通過宣教、聽錄音、看錄像，使居民掌握了家庭急救及高血壓、糖尿病的預防知識，發(fā)放健康教育處方、定期制作和張貼了健康教育知識宣傳版面，對社區(qū)居民逐步普及健康教育知識。另外，對居家治療的患者進行巡診，讓患者在家里得到診療和健康教育的服務。幾年來，通過巡診和健康教育，我區(qū)已經為數名罹患腫瘤尚不自知的居民發(fā)出預警信號，為他們贏得早期的治療取得了寶貴時機，受到轄區(qū)居民的一致好評。四是每天8時至21時段實行5分鐘應診綜合衛(wèi)生服務。全區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務機構一旦接到轄區(qū)內居民的求診電話，社區(qū)醫(yī)務人員總是熱情周到地解釋各種疑問，如有需要，會在5分鐘內到達居民家中為其檢查并拿出治療方案，送藥到家，做到醫(yī)療、保健、護理服務收費和藥品價格醫(yī)療機構最低，公開藥品及服務價格，杜絕銷售假劣藥品等，樹立了社區(qū)衛(wèi)生服務品牌。

第四篇：創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心情況匯報材料

創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心情況匯

報材料

創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心情況匯報材料 按照《市衛(wèi)生局關于創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動實施方案》的要求，我中心認真對照“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心參考指標體系”進行創(chuàng)建，現(xiàn)將有關創(chuàng)建情況匯報如下：

一、基本情況

市街道成立于10月，位于市城南公里處，轄三個居委會和一個村委會，總人口16165人，現(xiàn)街道被規(guī)劃為市的新興開發(fā)區(qū)進行建設，預計到2015年，人口將達5萬人。社區(qū)衛(wèi)生服務中心于曲市衛(wèi)字［］180號文件批準成立，屬獨立設

置、獨立編制、獨立賬號運行，現(xiàn)有在職在編職工7人，其中主治醫(yī)師3人、醫(yī)師1人、主管護師1人、護師1人、助理會計師1人，建筑面積2446平方米，開展基本醫(yī)療、防疫、保健、康復、健康教育、計劃生育服務等社區(qū)衛(wèi)生服務工作，屬新型農村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工、居民基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構。

二、主要成績

1、中心自成立至今，未發(fā)生任何責任醫(yī)療事故或違法違規(guī)事件，年業(yè)務收入由的20萬元增加到的219萬元，中心資產由的2萬余元增加到的500余萬元，—在市衛(wèi)生局對全市公共衛(wèi)生工作的綜合考核中，連續(xù)六年獲一等獎，被列為12個“省級社區(qū)衛(wèi)生服務試范點”之一進行規(guī)范化建設，2月被市委、市人民政府授予“衛(wèi)生工作先進集體”稱號。

2、街道衛(wèi)生服務站站長獲“全國優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”稱號。

3、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任陳宣莽于12月被市委、市人民政府授予“先進工作

者”稱號，3月被市人民政府授予“優(yōu)秀衛(wèi)生院長”稱號，4月被市人民政府授予“先進工作者”稱號，2月被市委、市人民政府授予“衛(wèi)生工作先進個人”稱號，3月被市衛(wèi)生局授予“優(yōu)秀衛(wèi)生院長”稱號。

三、自評情況

1、對照社區(qū)衛(wèi)生服務示范點基本條件：我中心全部具備。

2、對照社區(qū)衛(wèi)生服務點標準：我中心環(huán)境溫馨，人事、財務、資產、藥品管理有序，信息管理系統(tǒng)運行良好，注重文化建設，基本公共衛(wèi)生服務數量、質量能符合國家有關要求，基本醫(yī)療服務規(guī)范，醫(yī)藥費用控制良好，能提供適宜的中醫(yī)藥服務，社區(qū)居民對中心服務滿意，反映良好，醫(yī)務人員工作積極性高，滿意度高，具有改革創(chuàng)新精神，能探索總結出具有典型示范作用和推廣價值的實踐經驗。

3、對照《示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心參考指標體系》自檢，分數能達到分，在今后的創(chuàng)建過程中逐項完善，可以達到更

高的分數。

四、下一步工作打算

我中心創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心完全具備各項條件，雖然存在一些困難，如編制7人太少等，但我們堅信，在各級衛(wèi)生行政主管部門的幫助和指導下，在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，通過中心全體職工的共同努力，一定能克服困難，順利通過驗收，促進我中心各項工作規(guī)范化、標準化。街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心

第五篇：示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建工作匯報

扎實做好創(chuàng)建工作 不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務水平――焦作市創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作匯報

我市自開展城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作以來，不斷加大財政投入，構建社區(qū)衛(wèi)生服務網絡。從體制機制、硬件投入、隊伍建設等方面全方位加強社區(qū)衛(wèi)生服務工作，圍繞基本公共衛(wèi)生服務功能，努力搭建布局合理的社區(qū)衛(wèi)生服務網絡平臺。《河南省衛(wèi)生廳關于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動的通知》下發(fā)后，我局高度重視此項工作，要求各社區(qū)衛(wèi)生服務中心嚴格標準、認真組織，針對機構管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務和居民滿意度5個方面，扎實做好創(chuàng)建工作。并以此為契機，進一步推動全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務形象。

一、主要做法：

（一）成立組織，加強對創(chuàng)建工作的組織和領導 為扎實做好創(chuàng)建工作，切實加強各項工作的落實，建立起設施完善、運行科學、功能良好、群眾廣泛利用的社區(qū)衛(wèi)生服務體系，成立了創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作領導小組，組建了市二醫(yī)院、中醫(yī)院、中醫(yī)中藥學校等醫(yī)療機構的專家技術指導組和督查組，負責創(chuàng)建工作的組織協(xié)調、指導和監(jiān)督檢查，為扎實開展創(chuàng)建工作奠定了基礎。

（二）制定方案，加強督導，確保創(chuàng)建工作有效開展

根據創(chuàng)建工作通知精神和《示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心參考指標體系》要求，局創(chuàng)建工作領導小組結合我市實際，制定并印發(fā)了《焦作市市創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動實施方案》，對創(chuàng)建工作的時間安排、開展進度、工作方法、評估等做了詳細的安排和布署。為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務機構的服務能力，社區(qū)衛(wèi)生服務專家指導小組制定了工作制度，對各位成員的職責進行量化分解。采取專家分包指導衛(wèi)生服務中心的措施，充分發(fā)揮專家們的技術優(yōu)勢，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展創(chuàng)建工作。技術指導組定期深入各中心對指標體系進行講解，指導中心嚴格標準，扎實做好各項工作。同時，督導組不定期對各中心創(chuàng)建工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正和解決。

（三）嚴格篩選，確保示范性作用

經過前期的宣傳動員，全市42個城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心爭相報名，踴躍參與。2011年7月12日－19日，技術指導組參照各社區(qū)衛(wèi)生服務中心自評，依據《河南省衛(wèi)生廳關于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動的通知》和《示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心檢查評估細則》，對參與創(chuàng)建活動的社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行了實地查看。檢查內容針對機構管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務和居民滿意度5個方面，查閱了有關統(tǒng)計表冊、資料與臺帳，抽查了醫(yī)療文書，攔截調查了居民等。對各個中心進行了綜合考評。最終，確定平

光社區(qū)衛(wèi)生服務中心為示范社區(qū)服務中心候選單位，并報省衛(wèi)生廳衛(wèi)生局復核上報。

二、取得效果

2011年10月29日至10月30日，衛(wèi)生部專家評審專家組一行3人，對我區(qū)申報的平光社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行了檢查評估。評估專家組聽取了創(chuàng)建工作情況匯報，對推薦的平光社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行了實地查看，針對機構管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務和居民滿意度5個方面，查閱了有關統(tǒng)計表冊、資料與臺帳，抽查了醫(yī)療文書，攔截調查了居民等。通過檢查評估，平光社區(qū)衛(wèi)生服務中心被確定為全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心。通過創(chuàng)建活動，大力促進了我市社區(qū)衛(wèi)生服務工作，社區(qū)衛(wèi)生服務的利用率大大提高，社區(qū)衛(wèi)生服務機構拓展了服務范圍，服務方式更加靈活、多樣化，提升了社區(qū)衛(wèi)生服務機構的服務質量。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心比服務、比質量的氛圍更加濃厚，轄區(qū)居民滿意度進一步提高。

三、工作體會

通過半年的創(chuàng)建工作，我們深深體會到省衛(wèi)生廳開展創(chuàng)建活動的意義深遠、成績明顯。通過創(chuàng)建活動的廣泛、深入開展，一是可以促進競爭。在創(chuàng)建活動中，各中心比先進查差距，爭相健全規(guī)章制度，使城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作更加規(guī)范。二是不斷滿足城鎮(zhèn)居民健康需求。比服務質量、比技術

水平、比健康檔案的建立與規(guī)范、比健康教育、比公共衛(wèi)生服務的氛圍更加濃厚，轄區(qū)居民的滿意度進一步提高，社區(qū)衛(wèi)生形象得到進一步提升。

通過創(chuàng)建活動的開展，我市社區(qū)衛(wèi)生服務工作方面取得了一定的成績，但創(chuàng)建的深度、廣度和內涵建設上還有很多欠缺，與上級領導與專家的要求，與先進地區(qū)相比，還有不小的差距，還有待完善和提高。一是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中藥品零差率在非政府辦的中心暫無法實施；二是我市公共衛(wèi)生醫(yī)師缺口較大；三是婦幼保健專項服務薄弱。

四、下步工作重點

1、積極完善社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核體系，將嚴格按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》對各社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行考核，對服務項目完成情況，社區(qū)居民滿意度等績效因素納入考核范圍。

2、繼續(xù)開展創(chuàng)建全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作。通過創(chuàng)建活動，進一步推動全區(qū)城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務形象。

3、加大對現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務人員的在崗培訓。社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍在基本知識、業(yè)務水平等方面與社區(qū)衛(wèi)生實際工作的要求還存在一定的差距，通過培訓，提高服務人員整體素質。

4、充實與完善社區(qū)衛(wèi)生服務質量的內涵。把加強內涵建設，完善服務功能做為工作重點，以提高居民生活質量、促進家庭和諧為宗旨，延伸社區(qū)衛(wèi)生服務到家庭，滿足居民的衛(wèi)生服務需求。

在新醫(yī)改背景下，我市將社區(qū)衛(wèi)生工作始終堅持科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建工作為契機，虛心聽取各位領導與專家的意見，積極完善社區(qū)衛(wèi)生服務功能，深化公共衛(wèi)生服務內涵，將社區(qū)衛(wèi)生服務工作進一步深入扎實推進。努力實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務工作新發(fā)展，推動我市社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)再上新臺階，滿足居民的衛(wèi)生服務需求。

二〇一一年十二月十六日