第一篇：2016年工作總結(jié)(車(chē)輛、保安)

保安

2016年工作，保安部在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、各部門(mén)的配合下和部門(mén)員工的努力下，順利圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年的工作匯報(bào)如下：

一、節(jié)日安全工作部署

1.制定各節(jié)日期間安全保衛(wèi)工作方案。

2.召開(kāi)端午、清明、五

一、中秋、國(guó)慶 節(jié)日前夕安全動(dòng)員會(huì)及節(jié)日期間安全保障工作計(jì)劃的培訓(xùn)。

3.做好節(jié)日前的安全檢查工作

為保障中心節(jié)日期間的安全，分批對(duì)中心進(jìn)行全面的安全大檢查，對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)通知各部門(mén)進(jìn)行整改。保障節(jié)日期間在運(yùn)營(yíng)中能夠做到安全第一，同時(shí)加強(qiáng)了保安員巡視檢查力度，保障節(jié)日期間的安全。

二、消防安全及設(shè)備設(shè)施

1.為保證中心的消防安全，每天定時(shí)巡視中心內(nèi)消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施、消防器材的狀態(tài)或運(yùn)行情況

2.根據(jù)工作安排定時(shí)巡視施工過(guò)程中存在的火災(zāi)隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理

3.保證消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施二十四小時(shí)正常運(yùn)行。4.人員持證上崗，現(xiàn)有人員有證的只有兩人，希望中心領(lǐng)導(dǎo)能給予我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

三、積極備戰(zhàn)防汛

在雨季來(lái)臨前，準(zhǔn)備防汛沙袋，碼放在防汛要害部位，為防汛備戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，成立防汛小組，召開(kāi)防汛備戰(zhàn)小組會(huì)議，明確防汛分工。每逢大雨、暴雨天氣，保安員巡視檢查中心各處區(qū)域，發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及工程維修，保安人員對(duì)漏水點(diǎn)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，盡量避免造成更大的損失。

2016年工作總結(jié)

一、車(chē)輛經(jīng)營(yíng)情況

1、收入情況：截止2016年10月份，車(chē)輛營(yíng)業(yè)收入為728918元，同比2015年增長(zhǎng)136418元，增幅23.02 %。（2015年同期車(chē)輛收入592500元）

其中車(chē)輛租賃收入333820元，占總收入45.8 %，自營(yíng)車(chē)輛收入395098元，占總收入54.2%。

2、支出情況：截止2016年10月份，車(chē)輛總支出370094.17元，其中車(chē)輛租賃支出213991元，占總支出58%，自營(yíng)車(chē)輛支出156103.17元，占總支出42%。

3、利潤(rùn)情況：車(chē)輛方面實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)358823.8元，利潤(rùn)占總收入49%。其中車(chē)輛租賃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)119829元，占總利潤(rùn)33%；自營(yíng)車(chē)輛實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)238994.83元，占總利潤(rùn)67%。

二、采購(gòu)成本情況

1、支出情況：截止2016年10月份，采購(gòu)支出總計(jì)1961943.03元，其中餐飲材料采購(gòu)1843485.58元，占采購(gòu)總支出94%；各部門(mén)材料采購(gòu)118457.45元，占采購(gòu)總支出6%。

2、成本控制情況：以餐飲為例，全年成本控制在42.9%（餐飲收入4299234.2元，材料成本1843485.58元），處于較理想水平。

三、工作亮點(diǎn)

1、全年較好的完成了車(chē)輛運(yùn)營(yíng)與采購(gòu)管理工作，順利保障了中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

2、通過(guò)加大市場(chǎng)調(diào)研力度，增加議價(jià)談判能力，使各類(lèi)原材料采購(gòu)成本相較市場(chǎng)價(jià)格有所降低，較好的控制了采購(gòu)成本。

3、加大了市場(chǎng)關(guān)注度，對(duì)供應(yīng)商的漲價(jià)能及時(shí)合理溝通，減少采購(gòu)成本的大幅上漲。

4、通過(guò)司機(jī)住京、節(jié)約往返次數(shù)、合理調(diào)度、減少空駛，高效合理的完成了各類(lèi)用車(chē)保障服務(wù)。全年司機(jī)累計(jì)行駛10萬(wàn)余公里，節(jié)約用油4234升，節(jié)油費(fèi)用約為27944元。累計(jì)住京168天，節(jié)約里程30240公里，節(jié)約用油4228升，節(jié)油費(fèi)用約為27904元。節(jié)油總計(jì)8462升，節(jié)約費(fèi)用總計(jì)約為55848元。

5、通過(guò)例會(huì)制度與專業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)并規(guī)范了專職司機(jī)職業(yè)操守，全年沒(méi)有接到一起服務(wù)投訴。針對(duì)2015年中心領(lǐng)導(dǎo)提出的司機(jī)缺點(diǎn)予以了改正，規(guī)范了司機(jī)著裝，強(qiáng)調(diào)了言行舉止，增強(qiáng)了駕駛經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，提高了車(chē)輛保障服務(wù)水平。

四、困難與不足

1、因近年來(lái)原材料價(jià)格不斷上漲，各類(lèi)物料采購(gòu)成本有所增加，造成采購(gòu)成本難以有較大下降空間。

2、采購(gòu)任務(wù)完成的及時(shí)性還有待加強(qiáng)。

3、市場(chǎng)行情的及時(shí)掌握和分析能力還有待提高。

4、還應(yīng)繼續(xù)加大市場(chǎng)調(diào)研力度，貨比多家，擇優(yōu)擇廉選購(gòu)材料。

5、車(chē)輛調(diào)度中遇到培訓(xùn)班次較集中時(shí)有較大困難，駕駛員不足、車(chē)輛數(shù)量減少、限行停駛以及租賃車(chē)輛服務(wù)水平與及時(shí)性等方面原因，難以順利保障接送重要領(lǐng)導(dǎo)與講師的重點(diǎn)任務(wù)。

6、車(chē)輛管理方面細(xì)節(jié)的工作做的還不夠，如司機(jī)的心理溝通與疏導(dǎo)，及時(shí)掌握司機(jī)心理動(dòng)態(tài)，把握好司機(jī)情緒，不讓司機(jī)帶著焦躁情緒駕車(chē)。

五、2017年工作計(jì)劃

1、依據(jù)各部門(mén)的采購(gòu)計(jì)劃，完成好全年的采購(gòu)工作，力爭(zhēng)降低成本。

2、配合各部門(mén)完成好全年的車(chē)輛保障服務(wù)工作。

3、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，在采購(gòu)工作中做到及時(shí)、有效、合理。在車(chē)輛管理工作中做到認(rèn)真、細(xì)致、規(guī)范。

4、繼續(xù)加強(qiáng)司機(jī)隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，車(chē)輛安全警示教育與督導(dǎo)，為順利完成車(chē)輛保障服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二篇：保安車(chē)輛管理制度

3.1.2.2 車(chē)輛管理制度

3.1.2.3.1 車(chē)輛停放管理規(guī)定

1.道路線型、斷面與大廈布置相協(xié)調(diào)；

2.車(chē)行道通至車(chē)庫(kù)入口處；

3.外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)；

4.進(jìn)入大廈轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛，均服從物業(yè)公司管理；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車(chē)輛或2.5噸以上貨車(chē)，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；

6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車(chē)輛均需減速，時(shí)速不超過(guò)15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車(chē)、警車(chē)、救火車(chē)除外）

7.轄區(qū)內(nèi)所有車(chē)輛均納入物業(yè)公司管理范圍；

8.車(chē)輛管理員禮貌待人、熱情周到；

9.車(chē)輛管理員熟知車(chē)型、車(chē)位；

10.車(chē)輛管理員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，立即通知車(chē)主；

11.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物；

13.停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物；

14.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.大廈內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

16.地下停車(chē)場(chǎng)光線明亮，能見(jiàn)度高，目測(cè)距離50米以上；

17.臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100%；

18.外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

3.1.2.3.2 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

為了大廈的安全，規(guī)范大廈車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)輛停放，提供高效而且安全的服務(wù)，保障車(chē)輛停放有序，交通順暢，避免車(chē)輛丟失事故的發(fā)生，根據(jù)大廈車(chē)庫(kù)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：

1.本中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)交通管制和機(jī)動(dòng)車(chē)輛及單車(chē)的停放管理工作。所有車(chē)主在物業(yè)管理區(qū)內(nèi)均要按照中心規(guī)定的有關(guān)場(chǎng)地、路線行駛以及停放，并繳納相應(yīng)的停放費(fèi)用。車(chē)場(chǎng)管理員要具備敬業(yè)精神和高度的責(zé)任心、紀(jì)律觀念，盡職盡責(zé)，做好巡視記錄和交接班記錄，嚴(yán)禁擅自離崗；文明執(zhí)勤，認(rèn)真檢查，熱情服務(wù)，及時(shí)指揮車(chē)輛停放，維持場(chǎng)內(nèi)秩序。

2.機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放場(chǎng)地將采用24小時(shí)值班并做好記錄，嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。

3.停放場(chǎng)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入。不得在場(chǎng)內(nèi)擺買(mǎi)、會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)或喧嘩、吵鬧和長(zhǎng)時(shí)間聊天等。禁止裝截有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車(chē)輛停放。

4.車(chē)輛進(jìn)入停放場(chǎng)，必須服從管理員的指揮和安排；車(chē)輛進(jìn)出要注意前后左右車(chē)輛的距離，不得對(duì)其他車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙；

5.固定車(chē)位的機(jī)動(dòng)車(chē)輛必須在指定的專用車(chē)位停放，臨時(shí)車(chē)輛按管理員指定位置停放。車(chē)主要帶走車(chē)上所放置的物品，并鎖好車(chē)鎖、車(chē)門(mén)和車(chē)窗，否則責(zé)任自負(fù)。

6.進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)嚴(yán)禁攜帶或裝載易燃物品和危險(xiǎn)品（如煙花、爆竹、汽油、酒精、香蕉水、炸藥、雷管等），禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙，以確保車(chē)場(chǎng)安全。

7.車(chē)主要愛(ài)護(hù)停放場(chǎng)內(nèi)的消防、供水、供電、通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施。不慎損壞時(shí)需按價(jià)賠償，若造成嚴(yán)重事故者，將追究其法律責(zé)任。

8.車(chē)主要嚴(yán)格按照中心規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)繳交。臨時(shí)停車(chē)者領(lǐng)取臨時(shí)出入卡，由車(chē)場(chǎng)管理員指引停放位置，出車(chē)庫(kù)時(shí)根據(jù)停車(chē)時(shí)間按規(guī)定繳交停放費(fèi)。

9.若車(chē)主不慎丟失臨時(shí)出入卡，應(yīng)立即通知停放場(chǎng)管理員，車(chē)主應(yīng)提供有關(guān)資料經(jīng)核實(shí)后繳交成本費(fèi)由中心補(bǔ)發(fā)出入卡。

10.若機(jī)車(chē)車(chē)輛在停放場(chǎng)內(nèi)停放后被損壞者，原則上由損壞雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠，當(dāng)班管理員與物業(yè)管理中心共同協(xié)助調(diào)查處理。

11.大廈車(chē)庫(kù)遵循大廈管理時(shí)間及物價(jià)局核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。停放在大門(mén)之外產(chǎn)生的一切后果自負(fù)！

3.1.2.3.3 停車(chē)場(chǎng)管理守則

一、管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車(chē)輛管理，小區(qū)車(chē)輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。

二、小區(qū)(大廈)交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定：

1．遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車(chē)輛。2．車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按《深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。

3．小區(qū)(大廈)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在規(guī)定位置停放。

4．停放好車(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)．至警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走。

5．機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，嚴(yán)禁超車(chē)。6．機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。

7．不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練習(xí)。

8．不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。9．不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛(機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))或道路上劃線停車(chē)位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站)。

10．除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))外，其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

三、停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定：

1． 停車(chē)場(chǎng)必須有專職保管人員24小時(shí)值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，將管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出人口明顯位置。

2． 停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。

3． 在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

4． 在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))出人口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。

5． 機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定交繳保管費(fèi)。6． 集裝箱車(chē)、2．5噸以上的貨車(chē)(搬家車(chē)除外)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē)，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

7． 不損壞停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。

8． 保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應(yīng)即行處理。

9． 禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練習(xí)

3.1.2.3.4 車(chē)輛停放管理規(guī)定（參考3.1.2.3.1）

一、車(chē)輛的管理

1.在摩托車(chē)、自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的業(yè)主，必須遵守本規(guī)定，服從車(chē)管員的管理。

2.需停放在小區(qū)內(nèi)的自行車(chē)、摩托車(chē)，應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，不得在大廈其他區(qū)域內(nèi)隨便亂放。

3.車(chē)管員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛停放不整齊要及時(shí)整理。

二、地面停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

1.大廈停車(chē)場(chǎng)由管理處負(fù)責(zé)維護(hù)管理，接受公安交通管理部門(mén)的檢查，指導(dǎo)。

2.固定使用車(chē)位的車(chē)主可到管理處辦理停車(chē)場(chǎng)停車(chē)證并發(fā)放固定出入證，并將停車(chē)證放在擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便識(shí)別。

3.車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)應(yīng)領(lǐng)取臨時(shí)停車(chē)出入卡，出場(chǎng)時(shí)交回出入卡。車(chē)管員對(duì)進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間，所發(fā)出入卡號(hào)等進(jìn)行登記。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對(duì)可疑情況及時(shí)報(bào)告。

4.車(chē)主的臨時(shí)停車(chē)出入卡請(qǐng)隨身攜帶，認(rèn)真保管，作為出場(chǎng)收費(fèi)憑證，若有遺失，要立即向管理處申明、補(bǔ)辦。否則，后果自負(fù)。

5.停放在停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛，車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，貴重物品請(qǐng)勿留在車(chē)?yán)铩?/p>

6.停車(chē)場(chǎng)若有交通違章，管理處將報(bào)請(qǐng)公安交通管理部門(mén)處理。

7.若車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)停車(chē)與管理處發(fā)生糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)予以仲裁或向小區(qū)所屬人民法院提起訴訟。

3.1.2.3.5 車(chē)輛出入管理規(guī)定

1． 所有機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出醫(yī)院，要減速慢行。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛，要下車(chē)推行。2． 外來(lái)單位來(lái)院辦事的車(chē)輛，都要出示證件。經(jīng)門(mén)衛(wèi)同意后方可進(jìn)入醫(yī)院 3． 各種出售商品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入醫(yī)院，集體來(lái)校參加活動(dòng)的車(chē)輛須事先到保衛(wèi)部門(mén)登記后方可進(jìn)入醫(yī)院。

4． 禁止一切車(chē)輛擅自進(jìn)入醫(yī)院載客、載物，擅自進(jìn)入者予以罰款處罰。5． 進(jìn)入醫(yī)院的一切車(chē)輛必須按照規(guī)定的交通標(biāo)志行駛，不得隨意停放和超速

行駛，嚴(yán)禁在院內(nèi)鳴笛。

6． 從事送貨的機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)，必須遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從門(mén)衛(wèi)人員的管理。

7． 載貨出門(mén)的車(chē)輛要自覺(jué)接受門(mén)衛(wèi)檢查，登記后方可出門(mén)。

長(zhǎng)期送貨的車(chē)輛，要到門(mén)衛(wèi)登記辦理出入證，臨時(shí)送貨的車(chē)輛，要嚴(yán)格登記。

凡違反上述規(guī)定的車(chē)輛，門(mén)衛(wèi)及校內(nèi)治安人員有權(quán)進(jìn)行制止，并做出相應(yīng)的處理，情節(jié)嚴(yán)重的由保衛(wèi)部門(mén)進(jìn)行處罰，連校園內(nèi)發(fā)生交通事故的由保衛(wèi)部門(mén)協(xié)同公安交通管理部門(mén)進(jìn)行處理。

3.1.2.3.6 車(chē)輛停放收費(fèi)規(guī)定

1．經(jīng)物價(jià)局審批，停車(chē)每小時(shí)收費(fèi)9元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算，以此類(lèi)推。

2．車(chē)輛停放8小時(shí)至24小時(shí)收費(fèi)72元。

3.1.2.3.7 摩托車(chē)管理規(guī)定（無(wú)此設(shè)備）

3.1.2.3.8 車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗工作規(guī)程

一．

目的

規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理，確保停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車(chē)輛的安全。二． 使用范圍

使用于醫(yī)院地面車(chē)場(chǎng)和地下車(chē)庫(kù)的收費(fèi)管理工作。三．

職責(zé)

1.門(mén)口收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車(chē)輛車(chē)位有償使用費(fèi)，憑卡放行。2.車(chē)管員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛停放整齊、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。3.帶班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。四．工作程序

1.停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理。

2.停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)收費(fèi)員崗位，實(shí)行二班工作制。3.地下車(chē)庫(kù)管理。五．車(chē)輛進(jìn)庫(kù)

1.當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下車(chē)庫(kù)時(shí)，應(yīng)迅速指引車(chē)輛滿行，按（停車(chē)須知）的規(guī)定，規(guī)范操作停車(chē)收費(fèi)流程。

2.通知車(chē)庫(kù)保安員引導(dǎo)車(chē)輛安全停放到位。

六．車(chē)輛出庫(kù)

1.當(dāng)有車(chē)輛出庫(kù)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)的車(chē)輛和駕駛員（車(chē)主），若出場(chǎng)車(chē)輛和駕駛員有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即上前向司機(jī)敬禮，有禮貌的盤(pán)問(wèn)。若是車(chē)主的親友（和車(chē)主聯(lián)系認(rèn)可）并有駕駛證方可放行；若盤(pán)問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，應(yīng)立即扣留車(chē)輛，并及時(shí)通知當(dāng)值保安領(lǐng)班和巡邏保安，機(jī)警的做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法份子盜車(chē)行兇。

2.按《停車(chē)須知》的規(guī)定，正確核對(duì)收費(fèi)存單，無(wú)誤后予以放行。

七． 收費(fèi)管理

1.每天夜班下班前，將停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處的衛(wèi)生打掃干凈。

2.各班人員接班后，指導(dǎo)進(jìn)入醫(yī)院的車(chē)輛按序進(jìn)入，在車(chē)輛離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí)做好收費(fèi)工作。

3.每天當(dāng)班人員下班，將當(dāng)天收入交管理處受理部信箱。

4.對(duì)持月租卡業(yè)主要核對(duì)卡號(hào)與車(chē)牌是否相符，禁止一卡多用。

5.留意進(jìn)入醫(yī)院車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車(chē)輛禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

6.如有特殊情況，及時(shí)報(bào)有關(guān)部門(mén)。

第三篇：保安指揮車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)

粥全粥到保安指揮車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)（保安崗位SOC附表）

一． 各種信號(hào)指揮手勢(shì) 首先及時(shí)準(zhǔn)確的語(yǔ)言說(shuō)明：看見(jiàn)客人來(lái)車(chē)時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的語(yǔ)言引導(dǎo)客人車(chē)輛停放的大體位置。自己站在駕駛員能看到的地方，安全的地方（車(chē)輛側(cè)面）。指揮車(chē)輛時(shí)，應(yīng)伴隨“左打”，“ 右打”，“ 后退”，“ 向前”等口令。1）直行信號(hào)：

手勢(shì)：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。

右手平衡，小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次，直行手勢(shì)之前應(yīng)作好一切無(wú)損害客人車(chē)輛的工作。（如相反方向同上，指揮動(dòng)作相反）2）轉(zhuǎn)彎信號(hào)：當(dāng)客人車(chē)輛向前運(yùn)動(dòng)時(shí)，（1）右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次

（2）左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。

3）倒車(chē)的信號(hào)：

客人倒車(chē)時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車(chē)輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動(dòng)示意左右方向的車(chē)輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動(dòng)使客人車(chē)輛安全倒出安全地段。

停車(chē)時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤(pán)、車(chē)停不正。

二． 客人下車(chē)后：

左手拉車(chē)門(mén)，左手遮住門(mén)檐，彎腰15 度，以示對(duì)客人的尊重；注意扶住車(chē)門(mén)防止碰到旁邊車(chē)輛，面帶微笑，“您好，歡迎您來(lái)粥全粥到用餐”側(cè)過(guò)身體，讓客人下車(chē)。

客人下車(chē)后，提醒客人關(guān)閉車(chē)燈、車(chē)門(mén)、車(chē)窗，再次提醒客人攜帶好自己的貴重物品。遇有行動(dòng)不便者，及時(shí)加以攙扶并送至店中。

認(rèn)真檢查顧客的車(chē)輛，是否有破損或未關(guān)窗現(xiàn)象，若有及時(shí)通知顧客，以免引起糾紛。

三．看護(hù)車(chē)輛：

遇到客人要求遮擋車(chē)牌時(shí)，要及時(shí)用報(bào)紙遮擋。

在停放車(chē)輛時(shí)，應(yīng)看好周?chē)欠裼袀?chē)體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開(kāi)。

注意周?chē)?chē)輛的過(guò)往是否會(huì)傷害到客人的車(chē)體。

車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生車(chē)損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

四．引導(dǎo)車(chē)輛離開(kāi)：

看見(jiàn)客人要離開(kāi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過(guò)去打開(kāi)車(chē)門(mén)讓客人上車(chē)，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見(jiàn)。

倒車(chē)時(shí)注意，不要在車(chē)的后方，要在左，右側(cè)。

注意客人倒車(chē)時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車(chē)安全倒出。

指揮倒車(chē)時(shí)聲音要大而響亮，手勢(shì)要正確，倒車(chē)若需調(diào)頭時(shí)要提醒客人。

路上倒車(chē)時(shí)，要示意左，右兩邊的車(chē)先停一下，讓客人的車(chē)安全離開(kāi)，并向停讓的車(chē)輛敬禮致謝。

當(dāng)車(chē)輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對(duì)不起，剛才我也沒(méi)看清路況。我馬上幫您報(bào)警，請(qǐng)問(wèn)您的車(chē)在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)？

五．雨天的注意事項(xiàng)： 1，提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

2，下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車(chē)場(chǎng)大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客人。3，當(dāng)客人將車(chē)停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。4，客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車(chē)內(nèi)并指揮客人的車(chē)輛安全倒出。5，客人要出租車(chē)時(shí)，問(wèn)清幾輛后通知其他保安招呼出租車(chē)，車(chē)到時(shí)送客人至出租車(chē)內(nèi)。6，雨、雪停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

六．出租車(chē)管理： 1，對(duì)出租車(chē)司機(jī)要有禮貌，要求出租車(chē)不可擋住行道。2，禮貌阻止出租車(chē)在門(mén)口吵鬧，開(kāi)放音箱，打牌等不雅舉止行為。

保安要備有酒店的訂餐卡，對(duì)詢問(wèn)及沒(méi)有車(chē)位的顧客發(fā)放訂餐卡給予再次光臨的機(jī)會(huì)。（結(jié)束）

第四篇：保安指揮車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)

保安指揮車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)

一、各種信號(hào)指揮手勢(shì)

首先及時(shí)準(zhǔn)確的語(yǔ)言說(shuō)明：看見(jiàn)客人來(lái)車(chē)時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的語(yǔ)言引導(dǎo)客人車(chē)輛停放的大體位置。

自己站在駕駛員能看到的地方，安全的地方（車(chē)輛側(cè)面）。指揮車(chē)輛時(shí)，應(yīng)伴隨“左打”，“ 右打”，“ 后退”，“ 向前”等口令。

一、停止手勢(shì)

示意：不準(zhǔn)前方車(chē)輛通行。

1.左臂（右臂）由前向上直伸與身體成90度；掌心向前與身體平行；五指并攏；面部及目光平視前方。

2.左臂（右臂）垂直放下；恢復(fù)立正姿勢(shì)。

二、直行手勢(shì)：

示意：準(zhǔn)許右方（左方）直行的車(chē)輛通行。

1.左臂（右臂）向左（右）平伸與身體成90度；掌心向前；五指并攏，面部及目光同時(shí)轉(zhuǎn)向左（右）45度。

2.收左臂（右臂）面部及目光轉(zhuǎn)向前方；恢復(fù)立正姿勢(shì)。

三、左（右）轉(zhuǎn)彎手勢(shì)： 示意：準(zhǔn)許車(chē)輛左（右）轉(zhuǎn)彎。

1.左（右）臂向前平伸與身體成90度，掌心向前與手臂夾角不低于60度，五指并攏，面部及目光平時(shí)前方。

2.右（左）臂與手掌平直向左（右）方向擺動(dòng)，手臂與身體成45度，掌心向下，高度至上衣最下一個(gè)紐扣。

3.收左（右）臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，恢復(fù)立正姿勢(shì)。

四、減速慢行手勢(shì)： 示意：車(chē)輛減速慢行

1.右臂向右前方平伸，與肩平行，與身體成90度，掌心向下，五指并攏，面部及目光平時(shí)前方。

2.右臂與手掌平直向下方擺動(dòng)，面部及目光平時(shí)前方。3.收右臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，恢復(fù)立正姿勢(shì)。

五、車(chē)輛靠邊停車(chē)手勢(shì)： 示意：車(chē)輛靠邊停車(chē)

1.面向來(lái)車(chē)方向，左臂由前向上直伸與身體成90度，掌心向前與身體平行，五指并攏。

2.右臂手腕向左右擺動(dòng)，面部及目光平時(shí)前方。3.雙臂同時(shí)放下，恢復(fù)立正姿勢(shì)。

六、倒車(chē)的信號(hào)：

客人倒車(chē)時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車(chē)輛，右手平伸90度，掌心向后擺動(dòng)使客人車(chē)輛安全倒入（出）停車(chē)車(chē)位。停車(chē)時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤(pán)、車(chē)停不正。

七、看護(hù)車(chē)輛：

1.遇到客人要求遮擋車(chē)牌時(shí)，要及時(shí)用遮擋牌遮擋。

2.在停放車(chē)輛時(shí)，應(yīng)看好周?chē)欠裼袀?chē)體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開(kāi)。3.注意周?chē)?chē)輛的過(guò)往是否會(huì)傷害到客人的車(chē)體。

4.車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生車(chē)損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。5.車(chē)輛停放完畢后提醒客人關(guān)閉燈光和車(chē)門(mén)、車(chē)窗。6.以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

一． 客人下車(chē)后：

左手拉車(chē)門(mén)，左手遮住門(mén)檐，彎腰15 度，以示對(duì)客人的尊重；注意扶住車(chē)門(mén)防止碰到旁邊車(chē)輛，面帶微笑，“您好，歡迎光臨”側(cè)過(guò)身體，讓客人下車(chē)?？腿讼萝?chē)后，提醒客人關(guān)閉車(chē)燈、車(chē)門(mén)、車(chē)窗，再次提醒客人攜帶好自己的貴重物品。遇有行動(dòng)不便者，及時(shí)加以攙扶并送至店中。

認(rèn)真檢查顧客的車(chē)輛，是否有破損或未關(guān)窗現(xiàn)象，若有及時(shí)通知顧客，以免引起糾紛。

三．看護(hù)車(chē)輛：

遇到客人要求遮擋車(chē)牌時(shí)，要及時(shí)用遮擋牌遮擋。

在停放車(chē)輛時(shí)，應(yīng)看好周?chē)欠裼袀?chē)體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開(kāi)。

注意周?chē)?chē)輛的過(guò)往是否會(huì)傷害到客人的車(chē)體。

車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生車(chē)損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

四．雨天的注意事項(xiàng)：

1，2，3，4，5，6，提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車(chē)場(chǎng)大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客人。當(dāng)客人將車(chē)停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車(chē)內(nèi)并指揮客人的車(chē)輛安全倒出。

客人要出租車(chē)時(shí)，問(wèn)清幾輛后通知其他保安招呼出租車(chē)，車(chē)到時(shí)送客人至出租車(chē)內(nèi)。

雨、雪停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

第五篇：保安部指揮車(chē)輛流程

保安部指揮車(chē)輛流程

保安在監(jiān)控室看見(jiàn)客人開(kāi)車(chē)來(lái)到酒店，主動(dòng)打開(kāi)道閘，起身前往道閘下，身體站直，右手迅速抬起約90度，五指靠攏并齊，掌心向前方眼睛正視車(chē)輛過(guò)來(lái)的方向。視意客人停車(chē)，輕輕敲車(chē)窗，問(wèn)候客人：先生你好，請(qǐng)問(wèn)是住店的嗎？客人說(shuō)是的，我在幾號(hào)房間。保安應(yīng)立即說(shuō)，先生請(qǐng)把車(chē)輛停在車(chē)庫(kù)。并告知客人車(chē)道有點(diǎn)彎急，請(qǐng)打急彎。并站在路口邊用手指揮，注意車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)。進(jìn)入車(chē)庫(kù)門(mén)口時(shí)試意客人停在哪個(gè)車(chē)庫(kù)，并在車(chē)輛的側(cè)身邊以打手勢(shì)邊用大的聲音告知客人車(chē)輛行駛方向。車(chē)輛停好告知客人關(guān)好窗戶，檢查車(chē)庫(kù)狀況并引導(dǎo)客人電梯的位置并給客人按好電梯，告知客人大堂在什么地方。