第一篇：2012年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站考核總結(jié)

2012年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心疾控考核總結(jié)

取得的成績：通過一年來的督導(dǎo)與考核、在社區(qū)衛(wèi)生人員的努力下，社區(qū)衛(wèi)生站的免疫規(guī)劃管理工作取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在：社區(qū)衛(wèi)生中心基本明確了責(zé)任、職責(zé)，能夠建立標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)防接種室；能夠掌握轄區(qū)管理目標(biāo)兒童數(shù)、及時(shí)建卡建冊；能夠掌握適齡兒童接種信息；能夠使用“兒童預(yù)防接種知情同意書”，并規(guī)范使用。對于常規(guī)疫苗的接種能夠按程序及時(shí)開展，接種信息的上卡、證、冊，以及信息系統(tǒng)工作較前有較大的改善。

存在的問題：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在取得可喜成績的同時(shí)，我們?nèi)匀灰逍训目吹剑杂泻芏喙残曰蛱匦缘膯栴}，這將是我們下一步工作的重點(diǎn)。這些問題主要表現(xiàn)在：

一、大部分的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對各轄區(qū)衛(wèi)生分站管理疏松，不能做到“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”甚至對社區(qū)服務(wù)站出現(xiàn)的問題包庇、無視，嚴(yán)重影響到整體工作的完成質(zhì)量。中心對分站得督導(dǎo)和考核流于形式，不能有效發(fā)現(xiàn)問題，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雖能夠掌握轄區(qū)目標(biāo)兒童數(shù)并建卡證冊，但部分接種人員仍舊沒有清楚掌握各疫苗的接種程序，還有部分中心及分站對自身要求不嚴(yán)，責(zé)任心不足、工作熱情不高，過分強(qiáng)調(diào)主觀理由，致使常規(guī)疫苗部分加強(qiáng)免疫接種不及時(shí)、國家新增擴(kuò)大疫苗（A群、A+C群、乙腦、甲肝）接種率較三季度有所進(jìn)步，但仍然不能達(dá)到規(guī)定接種率要求，同時(shí)出現(xiàn)實(shí)際接種率較低，而報(bào)表接種率高的自相矛盾情況發(fā)生。同時(shí)中心對各站及時(shí)接種的兒童信息不能及時(shí)要求分站錄入兒童預(yù)防接種信息系統(tǒng)，或者是錄入信息質(zhì)量差，存在諸多邏輯錯誤或矛盾。

三、分站對上級及中心要求登記的各項(xiàng)登記本所使用的目的、意義、用法尚不能清楚地理解到位，除了上級對各站的培訓(xùn)，中心應(yīng)加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心各項(xiàng)工作資料整理、歸檔較前已經(jīng)相對規(guī)范，但各分站針對此項(xiàng)工作應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)，中心應(yīng)該對此進(jìn)行相關(guān)的督導(dǎo)，按高規(guī)格進(jìn)行指導(dǎo)，以期此項(xiàng)工作有長足的進(jìn)步。

四、對于上級安排的各項(xiàng)工作，中心應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，然后按要求對分站進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，杜絕因懶惰而產(chǎn)生“零報(bào)表”情況的發(fā)生，對于安排的工作，分站不積極配合完成者，中心應(yīng)該有記錄或者向上級反饋，以便及時(shí)解決問題，按要求完成相關(guān)工作。

第二篇：2021社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站總結(jié)

2021社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站總結(jié)

由于這一年來疫情的常態(tài)化，作為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)我們在衛(wèi)體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》。加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，全面開展基本醫(yī)療護(hù)理工作以及疫情的防治工作，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，適時(shí)調(diào)整了人員配置，優(yōu)化組合，使得各項(xiàng)工作取得了較好的效果?，F(xiàn)將我站工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、定期督導(dǎo)

根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)療護(hù)理工作以及疫情防控工作按計(jì)劃運(yùn)行，成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目及基本醫(yī)療考核、疫情防控值班小組，定期對各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二、強(qiáng)化培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)

全年進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作和基本醫(yī)療、疫情防控等工作的培訓(xùn)，公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)3次，基本醫(yī)療以及疫情防護(hù)培訓(xùn)共8次，并積極參加市區(qū)兩級舉辦的各種培訓(xùn)共計(jì)2次。

三、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作開展落實(shí)情況

（一）居民健康檔案管理

2021年居民健康檔案一共1833戶，個(gè)人健康檔案4606，其中高血壓管理檔案667人，糖尿病管理檔案336人，嚴(yán)重精神障礙患者管理檔案

26人，65歲以上老年人管理檔案757人,對轄區(qū)內(nèi)新建兒童以及孕產(chǎn)婦也及時(shí)做了相應(yīng)的管理與登記。

（二）健康教育

我站緊緊圍繞公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以及預(yù)防、保健、慢性病人管理為重點(diǎn)。在門廳醒目位置設(shè)立宣傳欄及展架放置宣傳資料供廣大居民免費(fèi)查閱。根據(jù)規(guī)范要求及不同季節(jié)進(jìn)行健康教育宣傳，定期開展健康教育知識講座及各種主題宣傳活動。全年累計(jì)舉辦健康教育知識講座6次和教育健康宣傳活動13次。更換宣傳欄6次。發(fā)放各種健康知識宣傳折頁12種3000余份。

（三）兒童健康管理

加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)0~6歲兒童管理登記工作，對新生兒建立兒童保健手冊。按照服務(wù)規(guī)范要求對轄區(qū)內(nèi)的兒童進(jìn)行隨訪并及時(shí)將隨訪情況進(jìn)行電子檔案信息及紙質(zhì)檔案的錄入工作。

（四）孕產(chǎn)婦健康管理工作

對轄區(qū)的孕產(chǎn)婦建立檔案并及時(shí)與中心溝通，并詳細(xì)的告知其應(yīng)該享有的一些權(quán)利，然后將其個(gè)人信息如實(shí)記錄并錄入電子檔案保存。

(五)老年人保健

對轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人建立健康檔案757份，截止目前老年人免費(fèi)健康體檢

472人。

（六）慢性病管理

按照基層減鹽防控高血壓綜合干預(yù)項(xiàng)目規(guī)范，對轄區(qū)內(nèi)35歲以內(nèi)的人群進(jìn)行高血壓篩查工作并進(jìn)行隨訪管理。對高血壓患者，高血壓高危人群及其他重點(diǎn)人群進(jìn)行低鹽膳食干預(yù)指導(dǎo)。

（七）嚴(yán)重精神障礙管理

根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作要求，將嚴(yán)重精神病患者納入健康管理檔案，并對已發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重精神病患者進(jìn)行隨訪工作，供隨訪26人。

（八）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理

由于這咦年來疫情的常態(tài)化，我站認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，以及上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。堅(jiān)持了門診登記和疫情自查制度，建立健全了疫情報(bào)告制度。

（九）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

建立各項(xiàng)基本資料，認(rèn)真按要求開展巡查工作和信息上報(bào)工作，并協(xié)助轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃生育機(jī)構(gòu)進(jìn)行巡查。

（十）中醫(yī)適宜技術(shù)

積極開展中醫(yī)適宜技術(shù)，為轄區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果給予相應(yīng)的指導(dǎo)。

四、工作中存在的問題

2021

年雖然取得了一定的成績，但從考核、督導(dǎo)情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個(gè)問題：一是各項(xiàng)工作仍有欠缺，在檔案建立方面雖然有所進(jìn)步，但距離實(shí)際管理目標(biāo)還有一定差距；二是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。隨著近幾年人口老齡化及慢性病人數(shù)的增加，有個(gè)別管理可能還做不到及時(shí)隨訪，同時(shí)由于受諸多因素的影響，有些人也未能及時(shí)的做隨機(jī)血糖檢測；有的未對轄區(qū)內(nèi)慢性病患者的健康問題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評價(jià)。

五、2022年工作打算

2022年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對存在的問題，扎扎實(shí)實(shí)的抓整改抓落實(shí)，著實(shí)做好以下幾方面工作：

（一）認(rèn)真對照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)的抓好整改落實(shí)工作，力爭在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。

（二）健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。

各科室要健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。

（三）加大宣傳力度，提高健康意識。

要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機(jī)會對群眾進(jìn)行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。

北關(guān)西馬路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

2021年12月30日

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站活動總結(jié)

2010年4月11日對我們來說是個(gè)特別的日子，因?yàn)樗涊d了太多第一次。這一天我們一行22人第一次在玄武區(qū)天山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展活動；這也是我第一次帶隊(duì)活動，很緊張，很多事情都有待去學(xué)；第一次寫活動總結(jié)，不足之處還望大家包涵。

這次活動的參與者主要由我們的資深老義工熊杰、星河、韓睿等和來自曉莊學(xué)院的12名同學(xué)組成，雖然大部分人都是第一次做義工，但是大家都是帶著一顆飽含愛的心在做，所以活動取得了很不錯的效果。由于第一次活動，時(shí)間上把握不是很好，活動是從9點(diǎn)40開始的，而且由于時(shí)間關(guān)系，活動開始時(shí)省略了自我介紹環(huán)節(jié)，交代過服務(wù)點(diǎn)的基本情況和服務(wù)內(nèi)容后活動就正式開始了。

由醫(yī)院的護(hù)士給我們介紹了10位精神狀況較好的老人進(jìn)行服務(wù)。雖然很多第一次做義工的同學(xué)平時(shí)很少有機(jī)會和老人聊天溝通，沒什么經(jīng)驗(yàn)，事先多少有些擔(dān)心，但和老人們聊過之后，大家都消除了顧慮，越聊越投機(jī)，越聊越親近。星河一組就是因?yàn)榕c奶奶們聊得太投機(jī)，歡聲笑語吸引著更多爺爺奶奶前往；還有奶奶緊緊拉著我們成員的手，一直和她進(jìn)行“私密談話”，讓我們好生羨慕；游奶奶甚至高興的給我們唱起了歌，講述她不平凡的抗美援朝經(jīng)歷。

時(shí)間真的是不知不覺就過去了。因?yàn)榕碌⒄`老人們吃午飯，我們十一點(diǎn)結(jié)束了活動，臨走爺爺奶奶們眼中帶著不舍一直說著道謝的話，其實(shí)最該說謝謝是我們，因?yàn)槭撬麄冏屛覀兌冗^了這有意義周末。

活動結(jié)束后的總結(jié)交流會上，大家都講了自己的活動感受，很真切，很動人。有人直接說：“我下次還會再來”、“我要好好對自己的爺爺、奶奶”雖然很直白卻可以反映出內(nèi)心最真的感受。老人們很渴望溝通，渴望關(guān)愛，我們的行動雖不能讓他們一直開心快樂下去，但是在短暫的相聚時(shí)間里，我們希望他們是最幸福的。突然發(fā)現(xiàn)很神奇的一件事在今天之前可能我們相互之間誰也不認(rèn)識誰，但是共同的愛心讓我們有了交集，然后就在那一刻之后有了共同的方向，希望我們的隊(duì)伍能越來越壯大，給社會上的弱勢群體們帶來更多的關(guān)愛。

今天我們是第二次來到老年康復(fù)中心，第二次來增添了很多的親切感，我想隨著以后我們來的次數(shù)的增多，大家會越來越熟悉這里，可以更好的為這里的老年人們服務(wù)，讓這里的老爺爺、老奶奶更加快樂的度過周六，我們的活動也就可以做的變的更有意義、更有價(jià)值。

本次共有14名義工進(jìn)行服務(wù)，其中大部分上次都有來過，3名是新成員。第一次服務(wù)過的爺爺、奶奶看到我們能夠堅(jiān)持來都特別的開心，很感謝我們能堅(jiān)持來，感謝我們心里掛念著這里的老人們。其實(shí)，大家心中也特別感謝老人們能給我們提供這樣一個(gè)可以奉獻(xiàn)愛心的機(jī)會，讓我們的大學(xué)生活過的充實(shí)而有意義。如果社會上可以有更多義工進(jìn)行服務(wù)，那我們的社會將變得更加的和諧。

本次活動由于新人不多，進(jìn)行簡短的自我介紹、注意事項(xiàng)提醒后我們就正式開展活動了。我們的活動中采取老人帶新人的方式，今天三位新人的表現(xiàn)都非常不錯，與爺爺奶奶親切的交談，逗爺爺奶奶們笑。上次來過的“老”義工們，這次表現(xiàn)就更加好了，他們與爺爺奶奶更加自如的交流，爺爺奶奶們看見上次來過的義工這次又來了都笑咪咪的，對他們表示歡迎。我們的到來使康復(fù)中心在周六的上午多了一些歡聲笑語，義工們雖然有點(diǎn)辛苦，要犧牲周末休息時(shí)間，經(jīng)過路途的奔波等等，但是看到爺爺奶奶開心的笑臉，我們的心里都特別的欣慰，有一種暖暖的感覺。

今天還有的義工收到了爺爺奶奶們的小禮物，有的爺爺奶奶給義工們分享他們的水果，義工們有的收到了橘子，有的收到了蘋果，不難看出，爺爺奶奶對義工們的喜愛。

活動期間康復(fù)中心一直洋溢著歡樂祥和的氣息。我們臨走的時(shí)候，很多爺爺奶奶義工們都依依不舍。我想這就是感情，大家相處久了，彼此之間就有了心靈的相通，有了相互的依戀。

我們結(jié)束活動準(zhǔn)備總結(jié)的時(shí)候，院長跟了出來，跟我們聊了很多。院長是一個(gè)很親切和藹的人，沒有架子，與我們也是平易近人的交流。院長很感謝我們讓這里的老人們可以開開心心的。其實(shí)我們更感謝院長，沒有院長的支持，沒有院長給我們的機(jī)會，我們怎么可能讓這里的老人們快樂，讓我們自己更加的快樂呢？我們還向院長提出了我們的一些建議，希望可以使康復(fù)中心有更好的發(fā)展，院長表示一定接受可行性高的建議，使康復(fù)中心一步步走向完善。隨著我們對基地的了解，我們會在以后的活動中扎實(shí)的向前走，讓我們的活動更加的完善，讓這里的老人們更加的快樂。

我們因?yàn)橛袗郏詠淼竭@里成為一名志愿者；老人們因?yàn)橛袗?，所以敞開心扉來關(guān)愛年輕的我們！愛--在我們彼此心中！---題記

這是我第一次深刻地體會到我們與老人之間那無聲的愛！一到2區(qū)，看到我們隊(duì)員陪伴的老人時(shí)，老人們便主動和我們打招呼，“噢！你們來啦！”一位奶奶笑呵呵地和我們說道?！皩Π?，奶奶，我們來了。這是您上次照地照片?！闭f著，我便把照片遞給奶奶。她一邊看照片，一邊開心地說道：“噢，太好了，你們還把照片沖出來了啊！真是太謝謝你們了！”“不要謝我們，奶奶。這可是院長讓我們沖洗的哦。您就感謝他吧?！蔽覍δ棠探忉尩馈！疤昧?，真是太好了......”奶奶一邊自言自語道，一邊朝房間走回去。幾張看似微不足道地小小照片卻讓老人們?nèi)绱碎_心，我個(gè)人覺得這是因?yàn)檫@讓老人們體會到了我們對他們地關(guān)愛，體會到了社會對他們地關(guān)愛。

“文奶奶！我們來了！”一進(jìn)4區(qū)，就看到文奶奶坐在服務(wù)臺對面地椅子上，我趕緊和她打招呼。文奶奶拉著我們的手，開心地說道：“我就覺得你們今天會過來地，所以吃完早飯我就在這里等你們來?！甭牭侥棠踢@么說，我很開心，也覺得很親切。這句話不僅讓我體會到了老人們對我們地那種期待，那種牽掛，還讓我想起了家里地外婆。

在家地時(shí)候，我每天都會去外婆家看她，每次去的時(shí)候都看到外婆坐在家門口地小凳子上等我。不管我去的多晚，外婆都會在那里等我的。也許這里的老人和我家里的外婆一樣，對我們也是有種牽掛和期盼，有種關(guān)愛和疼愛。他們已經(jīng)把我們當(dāng)成了家里面或者在外求學(xué)地孫子孫女一樣看待了吧。

以前，我總是認(rèn)為來敬老院是因?yàn)槲覀冇袗坌暮湍托膶Υ先?，只知道使我們在付出?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)愛是在我們彼此之間地，是相互地，猶如親人之間地相互關(guān)愛一樣，無聲，卻早已滋潤了我們彼此地心田。

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站總結(jié).計(jì)劃

2011年南大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，進(jìn)一步深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》的精神，進(jìn)一步完善機(jī)制，強(qiáng)化管理，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，富有成效地開展各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化內(nèi)功、完善管理

我站對照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識，服務(wù)意識。建立有效的全成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能

(一)面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。

我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務(wù)人員對來站的病人主動熱情、親切關(guān)懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）工作，對病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生。全年門診接診2710人次、輸液注射550人次、咨詢2450、免費(fèi)測血壓3340人次、化驗(yàn)檢查148人次、門診換藥30人。

(二)按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作

今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、上電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。

(三)切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和傳染病預(yù)防工作

積極配合疾控部門開展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。

總之，我們在2011年取得了一些成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，服務(wù)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能不夠完善等。

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一、強(qiáng)化內(nèi)功、完善管理

我站對照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識，服務(wù)意識。建立有效的全成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能

(一)面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。

我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務(wù)人員對來站的病人主動熱情、親切關(guān)懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生。全年門診接診2710人次、輸液注射550人次、咨詢2450、免費(fèi)測血壓3340人次、化驗(yàn)檢查148人次、門診換藥30人。

(二)按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作

今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、上電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。

(三)切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和傳染病預(yù)防工作

積極配合疾控部門開展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。

總之，我們在2011年取得了一些成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，服務(wù)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能不夠完善等。

社區(qū)工作計(jì)劃

2012年信陵鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機(jī)遇，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，進(jìn)一步深化改革，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加快學(xué)科建設(shè)，全面提升中心核心競爭力，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。2012年，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作 ：

一、預(yù)防為主，綜合服務(wù)，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能

1、健康教育

開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動，普及健康知識，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識和自我保健能力，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高，尤其加強(qiáng)對社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作，爭取社區(qū)居民健康知識知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到85%，中小學(xué)生健康知識知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到90%和85%以上。

本要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日，開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社區(qū)老年人較多，文化程度不高的特點(diǎn)，做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座、義診咨詢等宣傳活動和每月刊發(fā)一期

健康專欄，按時(shí)上報(bào)健康教育月報(bào)表。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理

2012年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點(diǎn)是孕產(chǎn)婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔，為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務(wù)。在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群，為其建立專門檔案并重點(diǎn)管理。繼續(xù)開展免費(fèi)為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學(xué)、合理、詳細(xì)的干預(yù)措施，將慢性病的三級預(yù)防措施落到實(shí)處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。

3、計(jì)劃免疫

進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動兒童的預(yù)防接種和管理，定期組織人員下社區(qū)開展主動搜索，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動兒童資料，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童，及時(shí)通知補(bǔ)證、補(bǔ)種；嚴(yán)格按照國家免疫規(guī)劃程序開展預(yù)防接種工作，建立健全冷鏈設(shè)備檔案，做好疫苗進(jìn)出登記，加強(qiáng)生物制品的管理，并按要求上傳兒童接種信息。

4、婦幼保健、疾病預(yù)防控制

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報(bào)，加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合，定期下社區(qū)開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率，加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。

5、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作

我中心在2011年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作。

2012將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實(shí)性。規(guī)范化管理健康檔案，并及時(shí)完成健康檔案錄入工作。

6、加強(qiáng)我中心的績效考評及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作，健全各種制度。

7、2012為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：

（1）根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對性的健康教育指導(dǎo)。

（2）為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。

（3）為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目、每年至少隨訪4次、進(jìn)行一次生活方式和健康狀況的評估。

（4）對高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目，每年隨訪4次。

（5）對居家的重癥精神病人每年進(jìn)行1-2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復(fù)指導(dǎo)。

8、不斷提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

（2）認(rèn)真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

（3）完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100％。

9、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè)，確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全。

一是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化法律知識、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質(zhì)。二是繼續(xù)做好學(xué)校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認(rèn)真貫徹《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，加大力度，繼續(xù)狠抓學(xué)校集體食堂衛(wèi)生治理整頓，認(rèn)真組織開展好春、秋兩季學(xué)生集體用餐的專項(xiàng)檢查。將食

物中毒的預(yù)防和提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點(diǎn)，預(yù)防學(xué)生集體用餐食物中毒的發(fā)生。督促學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行健康檢查并建立健全學(xué)生健康檔案。三是加大醫(yī)療市場整頓力度，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，建立長效監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為。四是加強(qiáng)重大活動的衛(wèi)生保障工作。認(rèn)真做好大型活動和重要接待的衛(wèi)生保障工作，做好元旦、春節(jié)、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作，防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

10、繼續(xù)在全鎮(zhèn)全面實(shí)施疾病預(yù)防控制強(qiáng)基工程。建立完善鎮(zhèn)村保健網(wǎng)絡(luò)布局合理、服務(wù)功能健全、人員素質(zhì)較高、運(yùn)行機(jī)制科學(xué)、管理規(guī)范有序、工作績效明顯、居民較為滿意的疾病預(yù)防控制體系。進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生科硬件設(shè)施建設(shè)及人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。

二、齊頭并進(jìn)，抓好基本醫(yī)療

1、力爭業(yè)務(wù)收入在上基礎(chǔ)上增長10%。

2、繼續(xù)做好社區(qū)內(nèi)常見病、多發(fā)病診療工作，抓好門診病例、處方、急診出診記錄等醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，力爭在門診總量有新的突破；要進(jìn)一步降低醫(yī)藥構(gòu)成比，降低平均每門診人次醫(yī)療費(fèi)用，控制醫(yī)療費(fèi)用的增長，減輕群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)；要進(jìn)一步強(qiáng)化院感管理工作，保證醫(yī)療安全；要定期開展“三基”知識培訓(xùn)、考核，提高醫(yī)療技術(shù)水平；要認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生技術(shù)人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)行為。

3、加強(qiáng)特色科室的建設(shè)，2012年重點(diǎn)建設(shè)康復(fù)理療科，廣泛運(yùn)用包括中藥、針灸、推拿、火罐、敷貼、熱敷等中醫(yī)適宜技術(shù)。

4、進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)國家基本藥物制度，實(shí)行藥品零差率銷售。

5、積極添置設(shè)備，購置與社區(qū)衛(wèi)生需求相適應(yīng)的全自動生化分析儀、DR等設(shè)備。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

1、加強(qiáng)全科醫(yī)師、全科護(hù)士隊(duì)伍的培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織醫(yī)務(wù)人員就健康教育、傳染病防治、院感護(hù)理、醫(yī)療質(zhì)量，院前急救等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

四、繼續(xù)完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

我中心將嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求》，力爭在2012年內(nèi)完成西壤坡社區(qū)衛(wèi)生綜合樓項(xiàng)目內(nèi)部裝飾裝潢建設(shè)并在內(nèi)正式投入使用。進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，做到人員、科室配置合理、服務(wù)功能完善，內(nèi)部設(shè)置統(tǒng)一。不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)自身的特色和優(yōu)勢，以需求為導(dǎo)向，積極開展受群眾歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)措施。同時(shí)，不斷探索新的管理模式，建立有效的管理制度，引導(dǎo)和推進(jìn)人員分配制度改革，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員工作的積極性，在做好醫(yī)療業(yè)務(wù)的同時(shí)，確保各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作保質(zhì)保量的開展。通過努力，逐步探索適合我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展的新的工作思路和管理方法，確保我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)地開展。

五、保持穩(wěn)定，促發(fā)展

1、繼續(xù)抓好社會治安綜合治理、計(jì)劃生育、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明、積極化解債務(wù)，做好信訪穩(wěn)控等工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

2、加強(qiáng)安全工作，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格各種操作規(guī)程，狠抓措施落實(shí)。消除各種安全隱患。

3、繼續(xù)創(chuàng)建無煙醫(yī)院，在病房、走廊、及各辦公場所，實(shí)行全面禁煙。

第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站行風(fēng)自查自糾總結(jié)

孔集淮岸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站行風(fēng)自查自糾總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作會議精神，我站積極

召開會議，讓站內(nèi)工作人員深刻領(lǐng)會此次活動開展的重要意

義和作用，我站通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，患者問卷調(diào)查，召

開民主評議會議，自查自糾等方式，把此次活動的精神實(shí)質(zhì)

落到實(shí)處，現(xiàn)將前階段所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，并提出整改

要求。站內(nèi)工作人員根據(jù)自身情況對照檢查，本著“有則改

之，無則加勉”的態(tài)度積極開展自查自糾，以持續(xù)提升我服

務(wù)站的行風(fēng)建設(shè)，提高我站的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使我站的衛(wèi)生

事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

一、存在問題

現(xiàn)場檢查中問題：

1、門診診室、醫(yī)生辦公室及值班室等的室內(nèi)物品擺放雜

亂，環(huán)境不夠整潔。

2、工作人員沒有掛牌上崗。

3、醫(yī)生、護(hù)士說話聲音太重，對病人態(tài)度不是很好。問卷調(diào)查中病人建議：

1、醫(yī)務(wù)人員要為病人提供更加負(fù)責(zé)的、積極主動的服務(wù)。

2、加強(qiáng)對病人的心理輔導(dǎo)。

二、整改要求

從這次檢查的情況看，總體良好。但是也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一

些問題，為了進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)自查自糾活動的深入開展，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的目的，特提出相應(yīng)的整改意見：

1、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，堅(jiān)持“以病人為中心”的思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，立足實(shí)際，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2、要多與病人溝通，特別是在對病人的交流、溝通上，要做到態(tài)度和藹，耐心解答，主動熱情，著重抓好一些細(xì)節(jié)問題，改善服務(wù)態(tài)度，努力營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4、醫(yī)務(wù)人員在工作中要加強(qiáng)責(zé)任心，做到仔細(xì)，耐心，多做解釋工作。醫(yī)務(wù)人員之間相互配合，想方設(shè)法為患者排憂解難，推出一些便民措施。

5、定期做好自查，做到物品擺放有序，保持室內(nèi)、外的環(huán)境整潔。

孔集淮岸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站2011.9.28