第一篇：2017年普及金融知識萬里行先進總結

銀行2017年普及金融知識萬里行先進單位

申報材料

（2017年10月22日）

按照銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一部署，2017年7月1日至9月底，銀行開展了為期三個月的“普及金融知識萬里行”活動，共開展集中宣教活動180余次，參與員工超過1210人次，發(fā)放各類宣傳資料3.3萬份，發(fā)送短信1.8萬條，發(fā)送微信推送6期，總受眾人數超過3.6萬人次，活動得到人民網、安徽日報農村版等媒體的關注和報道，取得了較為明顯的成效。根據要求，現將情況總結如下。

一、主要做法

（一）高度重視，明確責任分工

銀行成立“普及金融知識萬里行”活動領導小組。黨委副書記、行長擔任組長，其他班子成員任副組長，成員包括綜合管理部、電子銀行部、個人銀行部等部門負責人?；顒宇I導小組下設辦公室，辦公室設在綜合管理部，負責執(zhí)行領導小組要求。同時，各網點也成立由支行行長任組長，明確牽頭人員，有效確?；顒禹樌_展。

（二）周密部署，全方位推進活動

按照職責分工，相關部門結合我行情況制定了“支付結算”、“電子智能服務”和“防范電信詐騙”三個子方案，分別確定了宣傳主題、時間、內容、范圍、對象、形式等。同時，統(tǒng)一印制了宣傳橫幅及宣傳折頁，制作相關視頻發(fā)放到營業(yè)網點，在各網點播放進行循環(huán)播放。在活動開展過程中，張勇董事長、劉敬福行長和其他班子成員按照分工，分別對活動開展情況進行了督導。

（三）創(chuàng)新形式，確保取得實效

為確保本次活動取得實效，在往年活動的基礎上，銀行根據本行實際，共設計了六大活動內容：

一是網點全方位廳堂宣傳：以網點為宣傳主陣地,利用網點客戶、設立體驗專窗、循環(huán)播放相關知識視頻等各種資源和形式加大宣傳力度,向廣大客戶進行面對面宣教。

（銀監(jiān)分局調研員、市銀行業(yè)協(xié)會常務副會長董培顯一行對銀行活動

進行檢查指導）

二是設立戶外宣傳展臺：工作人員統(tǒng)一行服、佩戴綬帶,通過布放展臺、發(fā)放資料、現場講解等方式，引導公眾了解掌握基本的金融知識，向廣大客戶和群眾進行宣傳。

（行長對網點宣傳活動現場進行督導）三是各網點結合自身特色開展專題活動：深入潁州區(qū)西湖鎮(zhèn)白行村金融知識宣傳點、我行精準扶貧幫扶點--九龍鎮(zhèn)五坑村等地，走進轄內敬老院、高校、中小學等開展宣傳。結合我行小小銀行家、廳堂微沙龍等活動，進行更有針對性的宣講活動。

（西湖支行、河水支行深入潁州區(qū)白行村和部門商戶家中，向農村群眾開展金融知識宣傳活動）

（走進職業(yè)技術學院、阜陽市老年大學活動現場）四是利用官方微信平臺開展宣傳：利用銀行微信公眾號,發(fā)布多期以普及金融知識萬里行為主題的金融知識推送信息。

五是借助媒體全方位進行宣傳：與人民網安徽頻道、阜陽在線、阜陽新聞網、潁州晚報等媒體合作，進行普及金融知識萬里行活動的宣傳。在網點宣傳欄設置金融知識萬里行宣傳專欄。通過本行短信平臺開展針對性宣傳

二、存在的不足和下一步打算

在銀行業(yè)協(xié)會的正確指導下，2017年銀行普及金融知識萬里行活動雖然取得了一些成績，但是，受制約網點數量、人員和受眾集中度等因素的制約，還存在一些問題和不足，活動的效果還有待提高。下一步，銀行將認真對活動進行總結，對取得的成績特別是存在的問題進行梳理歸納，為今后活動的更好開展奠定基礎，通過活動的進一步深入開展，為維護全市金融安全穩(wěn)定，構建更加公平、公正地金融市場環(huán)境，促進大美阜陽、和諧金融做出新的更大貢獻。

第二篇：普及金融知識萬里行

“金融知識普及月”活動7月份工作總結

根據中國人民銀行辦公廳文件《中國人民銀行辦公廳關于2014年開展“金融知識普及月”活動的通知》（銀辦發(fā)[2014]139號）的通知要求，我行積極相應總行的活動部署，按照總行活動主題“開展金融知識普及活動，提升廣大消費者的金融素養(yǎng)，使消費者明晰自身權利和義務，把握金融產品的風險和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果”，周密部署、精心準備、廣泛動員,提出具體活動內容和要求,并結合自身實際情況以及客戶群體特點制定有效的活動方案,在往年普及金融知識活動打下的良好基礎上,持續(xù)開展公眾教育服務,積極構建消費者權益保護體系。現將7月份活動組織開展情況總結匯報如下:

7月份“電子銀行多元服務宣傳月”期間,我行按照上級機構統(tǒng)一部署,依據網點，重點向我行客戶講解網上銀行、手機銀行、微信銀行、第三方支付的基礎知識，橫向比較，突出各類電子服務的區(qū)別，使廣大客戶可以選擇適合自己的電子銀行服務渠道，知道如何防范互聯網金融詐騙。

一、指派專人，講解各類電子銀行產品的基礎知識

我行指派專人,在營業(yè)網點內、外開辟活動專區(qū),設置“普及金融知識萬里行”活動宣傳臺,懸掛橫幅、設立展板、張貼海報、擺放易拉寶,并利用LED屏、液晶顯示屏等媒介設備進行宣傳。印發(fā)金融知識宣傳材料,由業(yè)務經驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳員,積極為公眾普及電子銀行產品基礎知識,答疑解惑。就網上銀行、手機銀行、微信銀行、網上支付結算等方面的金融知識向客戶進行耐心講解,引導消費者熟練使用電子銀行產品和銀行自助服務設施,倡導網上支付消費,并積極指導客戶自我保護。每天有大量公眾前來咨詢、索要宣傳材料,活動現場氣氛活躍,公眾積極參與、反響熱烈,取得了良好的預期效果,受到廣大群眾的一致好評。

二、橫向對比，突出我行電子產品特點，鼓勵客戶體驗我行電子產品。

由于我行網點較少,許多小區(qū)附近沒有銀行網點 ,客戶對電子渠道服務需求較大。我行積極向客戶介紹我行電子產品的多元化服務，提供轉賬理財、貸款咨詢、話費充值、車票購買信用卡業(yè)務等電子渠道自主服務,而且手續(xù)費較他行享有更多優(yōu)惠，許多年輕客戶紛紛前來踴躍咨詢。不少客戶對電子渠道安全性有較多的疑慮,提出了在使用過程中遇到的種種問題,經我行工作人員一一細心講解,大家對我行的網銀及手機銀行功能有了較為全面的了解,特別是對手機銀行轉帳全免及無卡取現免手續(xù)費的優(yōu)惠功能表現出較大的興趣。了解到我行“十元看電影”的活動，許多客戶都當場辦理我行銀行卡，并在手機銀行上購票成功，進一步提高了我行的發(fā)卡量及電子產品使用率，成果顯著。

在宣傳過程中,我行員工始終盡職盡責,以熱情周到的服務態(tài)度、專業(yè)穩(wěn)健的工作風格,把金融政策法規(guī)、商業(yè)銀行柜臺債券業(yè)務知識、支付結算知識、征信知識、電子銀行等金融知識傳播給了廣大群眾,得到了公眾的認可和好評,取得了良好的效果。很多周邊居民反映,希望我們能經常開展此類活動,把實實在在的金融產品、金融服務、金融信息送到百姓身邊。

第三篇：普及金融知識萬里行活動總結（通用）

普及金融知識萬里行活動總結（通用6篇）

快樂有趣的活動已經告一段落了，我們一定積累了不少感想吧，有了這樣的機會，要好好記錄下來。那么我們該怎么去寫活動總結呢？下面是小編為大家收集的普及金融知識萬里行活動總結（通用6篇），歡迎大家分享。

為了進一步加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮我行在提高公眾金融素質、促進金融生態(tài)建設、服務百姓生活的重要作用，我行按照銀行業(yè)協(xié)會的工作部署，并結合自身實際，充分利用各種資源，在我縣開展了“20xx年普及金融知識萬里行”活動，提高了我縣公眾識別和防范金融風險的能力，同時也提升了我行金融服務水平?，F將活動情況總結如下：

一、我行普及金融知識萬里行采取的具體措施

1、加強組織領導。為了確?！捌占敖鹑谥R萬里行”系列活動有序推進并取得實效，我行高度重視，嚴密部署，成立了“普及金融知識萬里行”活動領導小組，并結合銀行業(yè)協(xié)會的工作部署制定了“20xx年泗陽農商行普及金融知識萬里行活動方案”，由董事長任總負責，行長任組長，分管副行長任副組長，總行各相關管理部門和支行營業(yè)網點為主要參與單位，在轄內組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾金融知識普及活動。

2、按月推進活動方案。我行自制定活動方案之后，按照活動要求分別于4月開展了“金融服務普惠公眾服務月”活動、5月開展了“防范金融風險知識宣傳服務月”活動、6月開展了“消費者權益保護宣傳服務月”活動和7月開展了“客戶預約掃街宣傳服務月”活動。截止活動結束，我行普及金融知識萬里行累計參與網點為91個，累計活動4次，累計參與活動員工約535人，受惠客戶數約5萬人，發(fā)放宣傳資料約1萬份。

3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴大我行金融知識的宣傳擴面，讓我縣更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是采用LED屏和液晶電視進行宣傳，在活動期間我行利用各網點的LED屏滾動播放宣傳標語以及營業(yè)大廳內的液晶電視播放短片，宣傳防范金融風險知識和消費者權益保護等金融知識；二是采用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在農村集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路口懸掛橫幅，向轄內客戶發(fā)放宣傳折頁、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標語和內容向廣大客戶普及金融知識；三是采用設點宣傳，由總行從相關業(yè)務部門抽調業(yè)務骨干在我縣主要街道或社區(qū)設立專門宣傳點進行宣傳，開展多渠道宣傳營銷，提升我縣公眾整體金融知識水平。

4、結合“123”工程加強客戶預約掃街活動。為了強化我縣公眾金融知識普及面，我行結合“123”工程，組織員工開展“進村入戶”、“進商入鋪”和“進園入企”，并要求各支行按照“普及金融知識萬里行”的活動工作部署，針對轄內不同目標客戶群體，采取差異化宣傳策略，將各種金融

知識以及我行的業(yè)務產品宣傳折頁及時發(fā)放到客戶手中，大力向我縣公眾宣傳我行的各項金融服務產品。

二、普及金融活動萬里行取得的成效

1、提升了我行社會形象。本次“普及金融知識萬里行”活動的開展，促進了金融知識進一步普及，提升了我縣公眾的金融素質，拓寬了我行金融產品的營銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評，取得了預期的效果。

2、引導了客戶觀念的有效轉變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客戶熟練運用銀行各項金融服務，增強了我縣消費者信心，為社會公眾營造了一種科學金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為我縣客戶提供更加優(yōu)質、有效的金融服務奠定了良好的基礎。

3、加強了客戶的金融風險防范水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話詐騙等業(yè)務的風險進行充分宣傳和揭示，有效的提升了我縣公眾的金融風險防范水平。

三、下一步工作計劃

1、建立普及金融知識的長效機制。在今后的工作中，我行將進一步加強對我縣公眾普及金融知識，深入調研，按照客戶類型對客戶進行分類，廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求，進而制定下一步金融知識普及的工作重點，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識的長效機制。

2、加強我行業(yè)務創(chuàng)新。通過本次與客戶近距離的接觸，進一步了解到客戶對金融服務新的需求，針對客戶需求，我行將適時調整信貸結構，創(chuàng)新服務模式，在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農業(yè)經濟發(fā)展下農業(yè)、農村、農民的貸款有效需求，加大對種養(yǎng)加大戶、家庭農場、專業(yè)合作社和農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農業(yè)主體的信貸支持，并加大對我縣經營情況好、市場前景優(yōu)的小微企業(yè)金融支持，提升我行在金融市場的核心競爭力。

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行“普及金融知識萬里行”系列活動繼續(xù)中，8月的主題是“珍視個人信用宣傳服務月”。

20xx年8月始，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行根據根據中國銀行業(yè)協(xié)會《20xx中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對宣傳工作進行落實，現將宣傳情況匯報如下：

一、宣傳網點安排：

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區(qū)共有三個營業(yè)機構，分別是位于人民路的分行營業(yè)部、阿勒泰路支行、北京路支行；此次宣傳在三個機構同時進行。分行信貸管理部設專人每周通過例會或現場進行宣傳工作的檢查，同時在三個網點對此項宣傳工作安排了主要負責人，出現問題及時與分行溝通。

二、宣傳形式：

1、LED屏滾動宣傳：三個營業(yè)機構都安排了LED屏滾動宣傳，分別在大廳進口處和柜臺上方，口號為“加快社會信用體系統(tǒng)建設，促進征信市場健康發(fā)展”，每十分鐘滾動一次。

2、張貼海報：分行辦公室專門為三個宣傳機構購置了海報架，均在網點較顯著位置擺放，能做到客戶進門顯而易見。

3、擺放折頁：將相關折頁擺放在專門的折頁架上，且基本都是分行一進門大堂經理處。

4、設立咨詢臺，專人解答：分行信貸管理部向所有營業(yè)網點專門配發(fā)了《征信業(yè)管理條例》及《征信業(yè)管理條例釋義》，各營業(yè)部通過每周三次的晨會對涉及的內容進行學習，做到客戶首問必答，同時對三個網點設立了咨詢臺，專人解答客戶疑問，宣傳過程中客戶詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個人征信環(huán)節(jié)，如“個人征信如何查詢、在哪可以查詢、什么手續(xù)、如何收費等”；個別企業(yè)客戶詢問“企業(yè)信用報告中基本信息沒有及時更新怎么回事”、“企業(yè)或個人信息有錯誤、遺漏的，如何處理”等，各個咨詢點專人都能對提出的問題認真解釋。

5、通過短信形式宣傳：在專題宣傳活動期間，我行共對外以短信形式向客戶開展相關宣傳共計4次，短信內容以本次宣傳口號及客戶較為關心的問題開展宣傳，分別是“規(guī)范征信活動，保護當事人合法權益，加快社會信用體系統(tǒng)建設，促進征信市場健康發(fā)展”、“征信機構對個人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過5年的，應當予以刪除”、“征信服務即可為防范信用風險，保障交易安全創(chuàng)造條件，又可使具有良好信用記錄的企業(yè)和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會”、“個人可以每年免費兩次向征信機構查詢自己的信用報告，個人認為信息錯誤、遺漏的，可以向征信機構或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客戶、分行所有留存移動聯系方式的對公企業(yè)聯系人，收到信息人數共計7萬余人。

6、視頻宣傳：20xx年8月末，人行征信處為我們下發(fā)了60秒的宣傳視頻，更加生動地對征信和社會信用體系宣傳進行了展示，分行營業(yè)部最先開始播放，每三分鐘滾動一次；20xx年8月30日，廣發(fā)銀行總行向各分行又下發(fā)了《關于配合投放征信中心廣告片的通知》，根據《中國人民銀行征信中心關于商請配合投放征信中心廣告片的通知》（銀征信中心〔20xx〕80號）要求，我行須于9月1日開始將征信中心廣告片在各經營網點投放，為期1個月以上。

三、宣傳工作總結：

通過這幾個月的宣傳，不僅是對廣大客戶的宣傳，我們認為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學習，我們看到信息化是當今世界發(fā)展的趨勢，個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益，蘊含了巨大的經濟和社會價值，我們銀行業(yè)的征信工作宣傳的著力點不能停留在傳統(tǒng)的“征信知識”的領域，方式上需要更加生動，還應針對特殊的`行業(yè)群體進行高效宣傳，不斷提高銀行業(yè)金融機構服務水平。

為不斷提高金融服務水平，持續(xù)履行公眾教育服務的社會責任和義務，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識萬里行”活動，從維護金融消費者合法權益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務。

6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業(yè)網點及社區(qū)人流密集區(qū)域開辟宣傳專區(qū)，通過擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識；介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導消費者關心重視自己的征信記錄和信用行為；宣傳了電信網絡詐騙的危害性，針對銀行卡、理財服務、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務風險進行了專項重點宣傳；并就公眾提出的金融知識疑惑進行了現場答疑。

此次活動遍及我行40個營業(yè)網點周邊的80余個社區(qū)、校園和商圈，累計為周邊居民和商戶發(fā)放宣傳物料28000余份，現場解決各類問題和咨詢達到1320余個，受到公眾的廣泛關注和好評。

我行今后將繼續(xù)秉持服務大眾的信念，開展持續(xù)性金融宣講活動，通過穩(wěn)健性經營、便民性服務、公益性活動，一點一滴鑄就品牌形象，為廣大消費者提供貼心服務。

為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強公眾金融知識技能，營造全社會學金融、懂金融、用金融的良好風氣，進而構建全民和諧的金融關系，郵儲銀行青龍支行積極響應，全面落實“普及金融知識萬里行”系列活動方案?，F將我行組織該活動的相關情況報告如下：

一、我行在此次推進“普及金融知識萬里行”活動中。

以開展公眾教育、服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓的生活品質。通過活動的開展，努力達到提高服務質量、提升誠信水平、增強消費者信心的目的。

二、宣傳活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題。

將在網點和網點周邊社區(qū)設立宣傳臺，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料，向自助設備等宣傳載體，構建多層次、多形式的普及金融知識工作格局。此外，該行宣傳團隊還將走進社區(qū)、商區(qū)、農戶，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，力爭做到將金融知識送到該行網點覆蓋地區(qū)的每一個消費者身邊。相信該行此項宣傳活動，將不僅有效加深公眾對銀行金融知識的認識，提升公眾金融安全意識和風險認知能力，還將有利于銀行業(yè)公眾教育長效機制的形成與完善。

三、活動期間，開展普及金融知識萬里行專項宣傳日活動。

我行工作人員向對前來咨詢業(yè)務的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財等業(yè)務。本著活動的主題，還主動向群眾宣傳非法集資的風險、假幣的識別、防范電信詐騙等與群眾息息相關的業(yè)務的知識，受到了客戶的認同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識，防范風險。

“普及金融知識萬里行”是由中國銀行業(yè)協(xié)會在全國范圍內主辦的大型集中宣傳活動，旨在提高公眾金融知識水平和金融風險防范意識，增強銀行業(yè)消費者權益保護服務理念和能力，切實保護消費者的合法權益。作為銀行業(yè)協(xié)會成員，郵儲銀行常州市分行積極響應號召，主動履行金融消費者保護主體責任，5月29日，郵儲銀行常州市分行在新北萬達廣場舉辦了20xx“普及金融知識萬里行”啟動日宣傳活動。此次“普及金融知識萬里行”活動由“貨幣金融知識宣傳月”（6月）、“個人征信知識宣傳月”（7月）和“防范電信網絡詐騙宣傳月”（8月）三個主題宣傳月組成。

郵儲銀行常州市分行結合自身經營優(yōu)勢，所轄分支機構開展走進社區(qū)、走進校園、走進工廠、走進鄉(xiāng)村等針對不同人群進行貨幣金融知識的集中宣傳活動，確保整個活動主題鮮明。同時，充分利用營業(yè)網點LED電子屏、“公眾教育區(qū)”、微信平臺等宣傳渠道進行廣泛宣傳。

在啟動日活動中，郵儲銀行常州市分行通過內容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶和周邊社區(qū)居民普及貨幣金融知識，特別面向中老年客戶等偏愛使用現金的群體介紹假幣的辨別技能。

為提高社會公眾金融素養(yǎng)，踐行普惠金融，履行社會責任，維護良好金融生態(tài)環(huán)境，自今年6月以來，招商銀行南京分行認真落實江蘇省銀行業(yè)協(xié)會及總行的相關要求，開展20xx年“普及金融知識萬里行”活動，圍繞“貨幣金融知識”、“個人征信知識”、“電信網絡詐騙知識”三個消費者關心的熱點話題，通過線上線下多個渠道開展相關知識的普及宣傳。

一、“組織培訓”+“微信交流”，提高員工宣教能力

員工對金融知識的認知水平直接關系著本次活動的宣傳效果。為保證活動宣傳實效，招商銀行南京分行在活動期間積極開展員工交流培訓，一方面通過晨夕會時間組織員工學習貨幣金融、個人征信、電信網絡詐騙等金融知識，確保員工熟練掌握，有效解答客戶咨詢；另一方面建立內部微信交流平臺，扣緊各月活動主題分享相關金融知識和開展的宣傳活動，強化經驗交流。

二、“網點陣地宣傳“+”重點客群宣導“，擴大線下宣傳效果

招商銀行南京分行各營業(yè)機構緊扣活動主題，利用網點門楣?jié)L動屏統(tǒng)一發(fā)布、循環(huán)播放宣傳標語；在營業(yè)大廳醒目位置設立宣傳專區(qū)，擺放“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之人民幣防偽知識”、“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之個人征信金融知識”、“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之防范電信網絡詐騙知識篇”等活動海報、折頁，利用客戶等候時間開辦金融知識小講壇，在營業(yè)網點設立宣傳臺，安排專人為客戶講解宣傳。

6月“貨幣金融知識宣傳月”，網點工作人員重點向老齡客戶、學生群體、社區(qū)居民等假幣識別能力較弱的金融消費者和使用自助銀行辦理業(yè)務及賣場、超市、商店等現金使用量較大的金融消費者普及人民幣防偽知識和殘損幣兌換常識。如：招商銀行南京分行運營管理部、弘陽支行、連云港分行營業(yè)部等部門、網點工作人員走進了社區(qū)，學校、五星賣場，為金融消費者們發(fā)放折頁，開展“貨幣金融知識微宣講”，幫助現金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨?zhèn)文芰Γ荒喜分?、新城科技園支行等網點為自助銀行辦理存取現業(yè)務的客戶宣講反假幣技巧，銀行機具冠字號碼記錄查詢功能等知識，提高金融消費者對貨幣金融知識的認知水平。

7月“個人征信知識宣傳月”，網點市場經理將“個人征信知識宣傳”作為代發(fā)企業(yè)上門服務的重要內容，帶上活動宣傳折頁，重點向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶介紹信用卡的辦理、查詢、消費使用、分期付款、額度調整、還款要求及對個人信用報告的影響等知識；向有置業(yè)需求、欲購買汽車或申請消費貸款的客戶介紹個人征信的重要性、查詢個人征信報告的途徑和保持良好個人信用記錄的方法等知識。網點銷售主管利用周末時間組織員工走進社區(qū)，重點面向社區(qū)消費需求旺盛的年輕消費者普及征信金融知識，解讀征信熱點問題，宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，幫助消費者們樹立誠實守信意識，掌握保護個人隱私防止征信受損的方法。

8月“防范電信網絡詐騙宣傳月”，網點柜面員工針對大額轉賬客戶，尤其是在轉賬時神色慌張、不停接聽電話的客戶，加強匯款信息的核實與詢問工作；網點大堂員工重點向辦理開戶、網上銀行、手機銀行業(yè)務的客戶講解電信網絡詐騙的防范技巧；銷售主管組織網點員工走進社區(qū)、超市、學校，重點向老齡客戶、學生客群宣傳電信網絡詐騙的最新形式，提醒消費者在轉賬、匯款時注意安全，保管好密碼，做好核對工作。

招商銀行南京分行充分利用內外部網絡平臺，通過多種渠道開展線上宣傳教育工作，以生動有趣的宣傳形式取得了較好的宣傳效果。

1、通過“招商銀行南京分行”微信平臺推送《人民幣污損——多種意外，一個對策》、《這些，你至少中過一條！》、《您造嗎：個人征信報告可以網上查了！》等金融知識普及文章，廣邀客戶閱讀，共獲客戶訪問量15607次。

2、積極踐行電子顯示屏“綠色宣教“，在營業(yè)廳電視統(tǒng)一播放”防范電信網絡詐騙小視頻“；利用網點電子簽名顯示屏，為辦理轉賬、匯款的客戶播放“增強個人防范意識，謹防通訊網絡詐騙”電子海報及“防范”漫畫，在客戶進行轉賬信息核對及對業(yè)務進行簽名確認時再次進行安全提示。

招商銀行南京分行通過“普及金融知識萬里行“系列宣傳活動，履行了銀行的社會責任，搭建起了銀行與消費者之間的服務橋梁，強化了員工的消費者權益保護意識，提升了金融消費者的風險防范意識和對金融知識的認知水平。

第四篇：普及金融知識萬里行活動總結

普及金融知識萬里行活動總結

普及金融知識萬里行活動總結1

為更好地推動落實2018普及金融知識萬里行活動，履行我行對公眾教育的社會責任和義務，持續(xù)做好金融消費者的教育工作，根據銀行業(yè)協(xié)會和的要求，我行于2018年7月1日開啟了普及金融知識萬里行宣傳活動，現就我行活動開展情況做如下匯報：

一、集中宣傳日活動開展情況

7月1日是銀行業(yè)協(xié)會確定的集中宣傳日，臨滄臨翔滬農商村鎮(zhèn)銀行抽調各部門員工在和公司門口（和諧廣場附近）設立了宣傳點，向前來咨詢的市民發(fā)放有關用卡安全、警惕非法集資、atm和網上銀行的安全使用、如何選擇理財產品等公益宣傳材料，并用通俗的語言進行詳細的現場講解和風險提示，同時也就市民比較關心的滬農商行特色金融服務進行了現場問題解答，并結合我行的實際開展相關金融知識普及活動，從消費者維權、假幣識別、我行存款利率、個人信貸業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、代理業(yè)務等多個方面的金融知識或產品展開了廣泛宣傳，向公眾進行金融知識的普及。

在定點宣傳的同時，我行不僅利用固定宣傳臺，采用易拉寶、宣傳折頁、電子顯示屏等形式，介紹消費者擁有的權利和義務，宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，做到讓客戶明明白白消費。還走進社區(qū)，特意為社區(qū)居民準備了實用的環(huán)保袋，同時對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產品和反假幣、反洗錢等金融知識向公眾進行宣傳講解，提高消費者的金融知識及安全防范意識。

普及金融知識萬里行活動的開展有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，提升了公眾金融安全意識和風險認知能力，提高了文明優(yōu)質服務的質量和效率，展現了金融企業(yè)的新形象。通過活動的開展，有助于我行進一步提高銀行產品和服務的滿意度，提升消費者對銀行產品和服務的認識和理解，增強消費者依法維護合法權益的意識和能力，并更好的促進銀行業(yè)自身服務能力和水平的提高，進一步營造和諧、誠信的金融環(huán)境。

普及金融知識萬里行活動總結2

根據中國銀行業(yè)協(xié)會2018“普及金融知識萬里行”活動的總體要求，在分行的指導和支持下，槐蔭支行于2018年7月1日至9月30日在全行范圍內開展主題為“普及金融知識萬里行”的消費者教育服務活動，本次活動針對消費者關心的重點領域，包括支付安全、防范電信網絡詐騙和青少年金融知識普及教育等三個專題進行宣傳。其中，7月份為“支付安全月”，我行以“支付安全”為主題積極開展宣傳活動。

本次活動，槐蔭支行高度重視，積極充分準備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎?；顒娱_始后，我支行緊緊圍繞本次活動主題：“提升持卡人安全用卡意識，構建良好銀行卡支付環(huán)境”，第一時間帶領本行員工進行了全面系統(tǒng)的學習，提高員工對該活動的重視程度。

活動月期間，槐蔭支行不僅通過營業(yè)網點的led、液晶電視等電子渠道循環(huán)播放支付安全知識，并在行內電子銀行服務區(qū)、公眾教育服務區(qū)、自助設備區(qū)、客戶等候區(qū)等服務區(qū)域安排專人進行宣傳和講解。使消費者多層面、多角度的了解支付安全知識，增強消費者金融安全意識，提升人民群眾金融知識獲得感，從而達到構建和諧金融關系，促進金融穩(wěn)定和發(fā)展的目標。

活動開展期間，我行一方面安排廳堂服務人員積極向每位到訪客戶宣傳，在廳堂醒目位置擺放相關折頁并主動向客戶發(fā)放，引導客戶觀看并進行宣傳講解。另一方面，我行組織戶外深入宣傳，于2018年7月23日上午選擇業(yè)務量低峰時段，組織部分柜員、理財經理、大堂經理及市場外拓人員深入到裕園社區(qū)等人流密集區(qū)域，向居民和商戶發(fā)放支付安全服務宣傳材料，耐心為支行周圍的百姓講解卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網上支付、芯片卡普及、三方支付平臺等相關安全知識，并將“安全為先，共享便捷”的口號向大家宣傳。

裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關知識，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務之后，得知更換銀行卡號不影響客戶其他業(yè)務需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細，咨詢廳堂服務人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對方為p2p公司，工作人員進行了風險提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識別風險、如何防范風險，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識。此次活動為我行周圍的老客戶提供了更切實際、更為便利的服務。

裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關知識，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務之后，得知更換銀行卡號不影響客戶其他業(yè)務需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細，咨詢廳堂服務人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對方為p2p公司，工作人員進行了風險提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識別風險、如何防范風險，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識。此次活動為我行周圍的老客戶提供了更切實際、更為便利的服務。

通過開展此次活動，共發(fā)放宣傳資料200份，解答問題100多條，受眾人數1000余人。在本次推廣活動中，我們向消費者積極普及，使消費者了解日常生活中可能遇到的支付風險，增強了消費者的風險意識，提高了消費者的警惕性。同時，我行從如何防范風險以及如何維護自身利益等方面進行了安全支付相關知識的普及，幫助消費者正確、安全地運用銀行卡及電子銀行等渠道，取得了良好的活動效果，得到了客戶的一片贊

譽。

第五篇：“普及金融知識萬里行”活動總結

“普及金融知識萬里行”活動總結

X市銀行業(yè)協(xié)會：

根據《關于印發(fā)〈X市銀行業(yè)開展2014銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動實施方案〉的通知》（X銀協(xié)發(fā)[2014]4號）和《轉發(fā)〈關于加強信用卡知識宣傳切實防范信用卡風險〉的通知》（X銀協(xié)發(fā)[2014]10號）的文件要求，現將我行開展“普及金融知識萬里行”活動的相關情況總結如下：

一、精心組織，加強領導

我行收到X市銀行業(yè)協(xié)會下發(fā)有關開展“普及金融知識萬里行”活動的通知后，行領導高度重視，成立了以X行長為組長的工作領導小組：

組

長：X

行

長 副組長：X

副行長 成員：

二、主題鮮明，措施具體

根據X銀行業(yè)協(xié)會要求，我行緊緊圍繞“金融知識伴您同行服務月”、“電子銀行多元服務宣傳月”、“珍惜個人信用宣傳服務月”的不同主題，結合我行產品和服務的特點開展宣傳活動，以培育誠信、和諧、健康的金融環(huán)境為目標，通過整合信息宣傳資源，采取更加貼近生活、貼近群眾的宣傳方式，大力宣傳金融基礎知識、金融法律知識、金融投資知識、誠信知識等，普及銀行金融知識，進一步拉近群眾與金融的距離，增進群眾對金融的參與和了解，提升公眾防范金融風險意識，同時宣傳中行產品與服務，為維護社會和金融的穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

三、內容豐富，形式多樣

我行根據本行產品和服務特點，充分考慮消費者的實際需求，通過形式多樣、內容豐富、受眾廣泛的宣傳進行金融知識普及。

（一）現場宣傳，貼近群眾

6月1日，我行積極參與X銀監(jiān)分局組織的“普及金融知識萬里行”宣傳日活動，在活動現場向來往人群介紹我行銀行卡業(yè)務、理財服務、小額貸款、自助渠道等業(yè)務辦理相關規(guī)程，普及銀行卡用卡安全、警惕非法集資、防范金融詐騙等金融知識，講解我行服務中小企業(yè)和服務“三農”等相關政策，向消費者宣傳普及日常金融知識。

此外，我行還通過進校園、入社區(qū)、進商場、入企業(yè)等現場宣傳的方式，有重點地向不同的消費者提供特色產品和服務，在普及重點金融知識的同時，有針對性地進行金融知識宣傳，講解我行網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，幫助消費者選擇適合自己的電子服務業(yè)務方式。

（二）多樣宣傳，廣泛覆蓋

我行根據各機構網點的實際情況，在網點LED、LCD電子顯示屏宣傳我行特色電子產品和服務，宣傳國家有關金融消費者權益保護、個人信用信息的規(guī)章法律，并通過大堂經理的現場教學、關注中國銀行官方微博微信、向客戶發(fā)送“權益保護”公益短信等方式，多渠道、多方式將金融知識送至千家萬戶。

四、成果顯著，漸成長效

通過開展的多次宣傳活動，推進了社會公眾與金融的良性互動，有力地提高了公眾的金融素質和百姓的生活品質，提升了社會的誠信水平，效果顯著。我行還以此次“普及金融知識萬里行”活動為契機，建立了金融知識普及工作長效機制，為更好地保護消費者權益，營造良好的金融環(huán)境打下了基礎。

中國銀行X市分行 2014年9月3日