第一篇：技師崗位職責(zé)及管理?xiàng)l例

技師崗位職責(zé)及管理?xiàng)l例

一、崗位職責(zé)

1、熟練掌握按摩手法和各反射區(qū)名稱，相應(yīng)穴位。

2、熟記各種藥浴功效、特點(diǎn)與價(jià)格。

3、訓(xùn)練較強(qiáng)的溝通能力，對客人提出疑問及時(shí)使用普通話解釋。

4、儀表端正，服務(wù)禮貌，謙虛、熱情。

5、工作中嚴(yán)格按程序操作，做到無投訴，無漏單，無過失。

6、服從管理，完成領(lǐng)班交辦的工作。

7、相互配合，精誠合作。

8、保證各沐足區(qū)及技師房衛(wèi)生干凈、整潔。

二、管理?xiàng)l例

1、不得遲到、早退。遲到、早退5分鐘以內(nèi)罰款10元，30分鐘以上者做曠工處理給予50元的罰款。每月遲到、早退累計(jì)3次以上停牌另行處理，全勤獎(jiǎng)自動(dòng)取消。

2、曠工一次罰款50元，曠工三天以上作自離處理，工資不予結(jié)算。

3、員工每月工休三天，1—10號(hào)只可排休一天。每組每天只能排休二人。休息一律以排休表為準(zhǔn)，不可亂休。超出排休假日有事需請假，每月有兩次事假請假機(jī)會(huì),超出按每次10元為準(zhǔn)扣除工資（病假除外，必須附帶醫(yī)囑證明），請假寫請假條，帶話或者電話請假一律無效。

4、關(guān)于站崗、排鐘、例會(huì)是的傳統(tǒng)流程，不服從管理安排給予10元罰款/次，并視情節(jié)給予停牌處理。以上活動(dòng)必須在接到通知后3

分鐘內(nèi)到達(dá)工作崗位，不得拒絕。

5、始終保持微笑服務(wù)，上鐘時(shí)不得鬧個(gè)人情緒，不得同客人斗氣；如有投訴，視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰，最低罰款5元無上限。

6、上班時(shí)間統(tǒng)一服裝，佩帶好工作證，儀容儀表（頭發(fā)，工服，工牌，指甲，鞋子）不規(guī)范給予點(diǎn)名警告，如無改正停牌處理。

7、上鐘時(shí)間（70分鐘）一定要保證，偷鐘5-10分鐘罰款50元，遇到顧客投訴情節(jié)嚴(yán)重罰款100元，一旦因偷鐘顧客不予買單者，該單由技師買單，將不予任何折扣，同時(shí)另行罰款100元。

8、在上鐘時(shí)請將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)振動(dòng)，以免打擾顧客休息和影響顧客情緒。如發(fā)出聲響罰款5元，在營業(yè)區(qū)內(nèi)接打電話罰款10元。上鐘客房內(nèi)接打電話罰款50元，停牌一天。上鐘看電視罰款50元。

9、嚴(yán)禁職員在營業(yè)區(qū)抽煙、吃零食，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，警告不改罰款10元。

10、愛護(hù)公司財(cái)物，不能動(dòng)用公司物品，不得偷吃客用食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元。損壞物品、遺失物品照價(jià)賠償，各班次、組別應(yīng)做好交接班的物品巡查，各擔(dān)其責(zé)，共同監(jiān)督。若物品損壞后無責(zé)任人則技師部共同承擔(dān)，若故意損壞公司物品將作重罰。技師不得使用客用設(shè)施，發(fā)現(xiàn)處罰10元。

11、團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要，不參加集體勞動(dòng)罰款20元；打架斗毆滋生是非者罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理。技師房是大家休息的環(huán)境，需要大家愛護(hù)，如在技師房亂丟、亂放，坐姿、躺資不雅，大聲喧嘩等給予警告不改者，每次罰款5元。

12、在營業(yè)區(qū)域看到顧客要主動(dòng)問好：“您好！歡迎光臨。祝您幸福

安康！”等，視而不見將警告，若無改正，每次罰款5元。

13、上班時(shí)間家人、朋友來訪應(yīng)在指定場所經(jīng)負(fù)責(zé)人同意方可接待。不得帶任何人在員工宿舍留宿，發(fā)現(xiàn)所有責(zé)任由該員工承擔(dān)。

14、下鐘后必須向排鐘員報(bào)鐘。團(tuán)結(jié)一致努力提高業(yè)務(wù)水平，以免給公司或個(gè)人帶來損失。若發(fā)現(xiàn)排鐘有誤時(shí)，請及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告尋求解釋或更改，切不可粗略了事，粗暴行事。

15、提高安全防患意識(shí)，盡最大能力杜絕意外損失（防火，防盜，防電，防燙等）。若人為故意造成公司重大意外發(fā)生，個(gè)人將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

16、陽光企業(yè)，要在任何時(shí)候，任何地方，維護(hù)、捍衛(wèi)公司形象，不得做有損公司形象和利益的事情。員工應(yīng)注意自身行為，對待賓客一視同仁，當(dāng)賓客提出無理要求時(shí)，請婉言拒絕。不得接受他人財(cái)物，不得收取小費(fèi)，發(fā)現(xiàn)罰款100元，同時(shí)沒收小費(fèi)。不能私自外出，發(fā)現(xiàn)技師與顧客發(fā)生暖昧關(guān)系，將給予除名處理。

17、嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰開除或報(bào)警立案處理。

18、嚴(yán)禁貪污、浪費(fèi)，有則重處。

19、在服務(wù)過程中，因個(gè)人操作不當(dāng)造成的一切后果損失由本人承擔(dān)，若因特殊原因，公司最高承擔(dān)20%—30%。

20、以上條例僅以維護(hù)公司和員工利益角度出發(fā)，希望大家理解、自律；若有違反者，均視情節(jié)輕重給予處罰，請予遵守。

☆ 沒有紀(jì)律，就沒有明天！

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服務(wù)員崗位職責(zé)及管理?xiàng)l例

一、崗位職責(zé)

1、檢查儀容儀表，規(guī)范著裝，按時(shí)上下班；

2、熟練公司各消費(fèi)項(xiàng)目，正確引導(dǎo)消費(fèi)；

3、領(lǐng)取當(dāng)日所需物品，做好開市前的準(zhǔn)備工作和寫好交班記錄做好交接工作；

4、熟悉公司客房環(huán)境，協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)工作，作好待客、開單、轉(zhuǎn)單、跟單、買單、送客工作；

5、做好巡檢工作，保障樓道、洗手間、客房、洗浴間、大廳、棋牌室等各營業(yè)區(qū)域安全、衛(wèi)生狀況良好，檢查電視機(jī)、空調(diào)、窗簾、搖控器、垃圾桶、桌椅、麻將機(jī)等設(shè)施的正常工作。察看所需物品是否齊全，及時(shí)補(bǔ)充，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

6、按時(shí)參加培訓(xùn)，提高自身服務(wù)技巧。

7、為客人端送水果及茶水，勤巡房添茶。

8、早班負(fù)責(zé)傾倒垃圾，兩次以上。

9、中班負(fù)責(zé)認(rèn)真清洗杯具，保證杯具干凈，光亮。

10、晚班負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生、安全、清潔3間以上麻將室。

11、完成領(lǐng)班交辦的其它事項(xiàng)。

二、管理?xiàng)l例

1、上班時(shí)間著裝整齊，佩帶好工作證，微笑服務(wù)、站立服務(wù)，著淡妝忌濃妝，儀容儀表不整潔警告無改正罰款10元。

2、使用禮貌用語，熱情主動(dòng)向賓客問好，視而不見罰款5元。

3、不得遲到、（早退），遲到5分鐘內(nèi)罰款10元，30分鐘以上者做曠工處理，扣除3天工資。月累計(jì)3次以上罰款20元/次，全勤獎(jiǎng)自動(dòng)取消。上班時(shí)間外出未請假處罰與遲到一樣；曠工三天以上者做自離處理，工資不予結(jié)算。

4、員工每月工休三天，休息一律以排休表為準(zhǔn)，不可亂休。超出排休假日有事需請假，請假按每次5元為準(zhǔn)扣除工資（病假除外，必須附帶醫(yī)囑證明），請假寫請假條，帶話或電話請假一律無效。

5、認(rèn)真按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者罰款5元。

6、隨時(shí)提高警覺，以免漏單、跑單，出現(xiàn)跑單視情節(jié)按全賠或折扣賠償處理；防止賓客損害公司物品、設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)合理制止，及時(shí)報(bào)備。

7、及時(shí)發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，請交服務(wù)臺(tái)，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)；如有私藏者視做偷盜，定重罰不赦，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理。應(yīng)學(xué)習(xí)拾金不昧的高尚品德。

8、愛護(hù)公司財(cái)物，不得動(dòng)用公司物品，（抽紙、牙簽、香皂、棉簽、牙刷、毛巾）等。不能偷吃客用食品（水果、茶、糕點(diǎn)）等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元。損壞物品，遺失物品照價(jià)賠償，若無責(zé)任人任責(zé)，則服務(wù)部員工共同承擔(dān)；惡意損害翻倍重罰，情節(jié)嚴(yán)重追以法律責(zé)任。

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁相互攀談與工作無關(guān)的事，不允許在營業(yè)區(qū)內(nèi)抽煙、吃零食，發(fā)現(xiàn)警告不改每次罰款5元。

10、上班如有家人、朋友來訪應(yīng)在指定場所經(jīng)負(fù)責(zé)人同意方可接待。

不得帶任何人在員工宿舍留宿，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所有安全問題由該員工承擔(dān)。

11、提高安全防患意識(shí)，盡最大能力杜絕意外發(fā)生（防火，防盜，防電，防燙等）；若人為故意造成公司重大意外發(fā)生，個(gè)人將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

12、不得在營業(yè)區(qū)域接打電話，違者罰款10元。

13、認(rèn)真聽取賓客意見和投訴，應(yīng)如實(shí)匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人以便改正。

14、努力維護(hù)公司形象，遇無禮賓客沉著應(yīng)付，同時(shí)請求上級(jí)幫助。

15、注意個(gè)人修養(yǎng)，言行舉止大方得體，切勿怯場害羞。

16、團(tuán)結(jié)一致，努力提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要，不參加集體勞動(dòng)罰款20元。不得相互推卸責(zé)任，禁止打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，重罰200元，且做除名，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理。

17、嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰開除或報(bào)警立案處理。

18、嚴(yán)禁貪污浪費(fèi)，有則重處。

19、服務(wù)員嚴(yán)禁使用客用設(shè)施，發(fā)現(xiàn)罰款10元/次。

20、以上條例僅以維護(hù)公司和員工利益角度出發(fā)，希望大家相互理解和自律，若有違反者，均視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰，請予遵守，配合。

☆ 沒有紀(jì)律，就沒有明天！

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管理人員制度

一、嚴(yán)禁泄露任何有關(guān)企業(yè)內(nèi)部管理信息與財(cái)務(wù)狀況。

二、合理組織有益處的各類集體活動(dòng)與娛樂活動(dòng)。

三、嚴(yán)禁徇私舞弊、偏袒和維護(hù)個(gè)別員工，應(yīng)對員工一視同仁。

四、嚴(yán)禁違反各類員工制度及相關(guān)規(guī)定。

五、遇到問題應(yīng)及時(shí)主動(dòng)處理，并做好記載，重大問題應(yīng)立即報(bào)備上級(jí)處理，不得欺上瞞下。

六、應(yīng)協(xié)調(diào)各部門、各員工之間的關(guān)系，嚴(yán)禁挑撥離間，馬虎處理。

七、鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等積極、健康的活動(dòng)，對一些優(yōu)秀員工和對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的員工以通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

八、根據(jù)實(shí)際情況，制定與企業(yè)管理相關(guān)條例，公布并實(shí)施執(zhí)行。

九、掌握各員工信息，對工作日程安排，各類請假與休息應(yīng)合理協(xié)調(diào)，合理調(diào)度，不得缺崗。

十、與員工對話應(yīng)平等，不得打罵員工。

十一、如對各行為規(guī)定有不同意見，在管理人員例會(huì)中提出，嚴(yán)禁越級(jí)申報(bào)。

十二、關(guān)注員工飲食起居，不得在生活中以管理人員身份差遣員工。

十三、按時(shí)參加每日例會(huì)與管理人員例會(huì)，立即執(zhí)行公司各項(xiàng)決定。

☆ 沒有紀(jì)律，就沒有明天！

制定：

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批準(zhǔn)：

服務(wù)員服務(wù)流程

一、接待客人 ? 迎賓

當(dāng)聽到收銀臺(tái)報(bào)有客到時(shí)，服務(wù)員應(yīng)做好接待工作，所有接待人員都要90度鞠躬問好（說：早上好.晚上好.吉祥如意！）帶客服務(wù)員一定要在顧客的右上方。? 帶客

接到帶客指令的服務(wù)員接待時(shí)應(yīng)先說：您好，幾位這邊請或您幾位里面請。一只手請向所要安排客人的房間，然后走到客人的前面帶位，走路時(shí)應(yīng)一只手放在身后，另一只手則指引方向。? 進(jìn)房

當(dāng)把客人帶到房間時(shí)，進(jìn)房應(yīng)先開燈（一般開燈帶跟排風(fēng)扇），再開電視及空調(diào)（空調(diào)的溫度設(shè)在24度）有窗戶的要把窗戶關(guān)上并把窗簾拉上，回到與電視柜平齊方向，再給顧客安排技師。（20秒完成）? 安排技師

首先請問客人有沒有認(rèn)識(shí)的技師，說：“請問您幾位有認(rèn)識(shí)的技師嗎？”

（1）如果客人回答說沒有，則對客人說我?guī)湍才趴梢詥?？得到客人同意后方可安排技師。再打電話到技師房安排技師，?bào)清楚所在的房間號(hào)及客人數(shù)量（如：201房2位男賓2位女賓）報(bào)客人

數(shù)量時(shí)一定要實(shí)報(bào)，男賓女賓分開報(bào)。

（2）如果客人回答說有，客人將會(huì)報(bào)出技師的工號(hào)，則要打電話到技師房詢問客人所點(diǎn)的技師號(hào)有沒有上鐘：如（201點(diǎn)666，請問有沒有上鐘）

A、如果回答沒有上鐘，報(bào)出所在的房間號(hào)，安排所點(diǎn)的技師。如（202房點(diǎn)的666，另一位男賓，二位女賓）

B、如果回答在上鐘，則請問一下還要等多久，然后跟顧客解釋一下，說（您好，對不起666已經(jīng)上鐘了，大概還要

分鐘，請問您愿等嗎）如果客人愿意等，就打電話，如（202等666，另一位男賓2位女賓）

如果客人不愿意等，就給他們安排幾位其它的技師（同（1），但必須征求客人的同意。

5、退出房間

當(dāng)把本次服務(wù)完成后，就可以退出房間，注意不要把背景對著客人，那樣不禮貌，要側(cè)身出門。出門時(shí)便說，請稍等，技師馬上過來。

二、推茶、送茶及加茶水（技師安排好后就可以推銷茶水）

1、推茶技巧

首先觀察客人有沒有喝茶的意象，是不是請客或是否有能力消費(fèi)。在開始詢問客人喝什么樣的茶水，也要臺(tái)幫助介紹和推薦茶水，從高價(jià)說到低價(jià)，如（請問您幾位要喝點(diǎn)什么茶水呢？我們這里有觀音王、鐵觀音、人生烏龍、高山烏龍??）在報(bào)茶的來歷、好處及價(jià)格，如果客人還是不要的話，就推低價(jià)茶，如（這個(gè)天氣喝點(diǎn)菊

花茶比較好，菊花可以清火，又實(shí)惠，6元/杯，現(xiàn)在好多顧客都選擇喝）。如果客人真的不要，則不要強(qiáng)行推銷，因?yàn)槲覀兺瑫r(shí)也有免費(fèi)茶水送。

2、送茶水

進(jìn)房間時(shí)首先在門外敲門，敲門敲三聲，敲門時(shí)力度適中，不能敲在門的玻璃上，而是門把手下面，說：“您好，服務(wù)好”然后進(jìn)房間成關(guān)蹲式服務(wù)，放茶水時(shí)應(yīng)注意送茶幾上有沒有貴重物品，如有時(shí)說請您把您的貴重物品收一下好嗎？然后把茶水輕放到茶幾上，說這是您的茶水（或水果），請慢用，然后退后三步，退出房間。

3、加茶水

進(jìn)房與送茶水一樣的流程，進(jìn)房后說：請問幾位需要加茶水嗎？如果要加，服務(wù)員進(jìn)去后同樣成半蹲式服務(wù)，同樣加茶水時(shí)就注意茶幾上有沒有貴重物品，如果有，說請您把您的貴重物品收一下好嗎？然后在一只手握在水壺把上，另一只手把瓶扶著，注意不要把茶水灑到桌面上（如果不小心失誤燙到客人，及時(shí)通知領(lǐng)班），加茶加七分滿，加完茶后說：“請慢用”退出房問。

三、開單流程及轉(zhuǎn)單、盯單

1、開單：服務(wù)員在送完茶水后到鹛奶臺(tái)開單，注明開單人（如某年、某月、某日、某時(shí)間、幾位，消費(fèi)哪些茶水），如是收費(fèi)茶水，則填在酒水消費(fèi)欄，技師來時(shí)則向其說明已開單，可直接填寫。如果幾間房是一起消費(fèi)的，則要在房間的消費(fèi)單上注明哪間房是一起的，將消費(fèi)單放入房間消費(fèi)藍(lán)內(nèi)由技師填寫。

2、轉(zhuǎn)單：如果客人做完一項(xiàng)消費(fèi)，轉(zhuǎn)做其它項(xiàng)目時(shí)，如果是單獨(dú)一間房則將客人和消費(fèi)單、茶水一起轉(zhuǎn)過去，如果是連房服務(wù)員就要問一下技師這間房的客人轉(zhuǎn)到哪間房，然后跟著過去，確定房間，如果一間房做完這一項(xiàng)目，而其中兩位到別外一間房消費(fèi)另外一種項(xiàng)目，則在哪間房注明和哪幾間房是一起的，而且到另外的連房里去，把這間房的房間號(hào)一起連上去，做完這些以后，如果客人喝的是收費(fèi)茶水，則到收銀臺(tái)報(bào)一聲，哪間房轉(zhuǎn)到哪間房。

3、盯單：客人做完消費(fèi)以后，想休息一會(huì)，暫時(shí)不買單，技師則要把單交到服務(wù)員手中，服務(wù)員要隨時(shí)注意房間的動(dòng)態(tài)，如果中途有點(diǎn)事，則要與其它服務(wù)員交代清楚，以免發(fā)生跑單或漏單。如果在盯單的同時(shí)客人又想做別外一種項(xiàng)目，則要把消費(fèi)單轉(zhuǎn)到另外一間房交給技師手中，并注明是他們已經(jīng)消費(fèi)過的項(xiàng)目，買音的時(shí)候一起買，以免發(fā)生跑單。

四、收房及收房標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)看到客人離店時(shí)，走道服務(wù)員應(yīng)站在走道邊上，主動(dòng)與顧客打招呼（用十米五步），當(dāng)客人走后，并及時(shí)準(zhǔn)備好煙灰缸、抹布，進(jìn)房后第一件事關(guān)空調(diào)、電視（高峰期間不關(guān)），把所有燈打開看客人有沒掉下什么東西，如有撿到客人遺失的物品，送到收銀臺(tái)登記。隨后檢查房間有沒有損壞的物品，最后把茶幾上面的果盤、煙灰缸，茶水全部撤出，茶幾上面的水跡必須擦干凈。換煙灰缸時(shí)，用過的煙灰缸放在下面，干凈的放在上面，以免煙百煉成鋼四處飛濺。然后一起拿進(jìn)托盤里，再把干凈的放在茶幾上。煙灰

缸必須一個(gè)角對著前方，另外兩個(gè)角則要和足療訂平行。如果房記臟了，就用拖把拖一下，收房里，大唐沐足四個(gè)字必須正面對著我們，四個(gè)角必須整齊，不要垂下來太多，也不要太少。以免影響美觀。最后全部收拾完后看枕巾下有沒有毛發(fā)，有則要清理干凈。

五、交接班

每天下班之前，每個(gè)班都要填寫交班表，注明部分，交班時(shí)間，交接班人員名單，注明哪幾間房是連房，哪些房有客人，哪些房無人。哪幾間要盯單，把盯單的單子交給接班人員的手中，然后帶著下班人員一起巡房，確定房間是否正確。

六、開會(huì)時(shí)間

每天上午11：00，晚上7：00準(zhǔn)時(shí)開例會(huì)點(diǎn)到，一次沒參加扣1分，遲到3次則扣1分，別外加一張過失單。

足療技師工作流程

1、語言服務(wù)規(guī)范：接到鐘房通知**號(hào)技師到幾號(hào)房間上鐘的指令后，技師立即排列整齊，姿勢端正，面帶微笑到取水間打水。三分鐘之內(nèi)到達(dá)指定的房號(hào)，到達(dá)指定的房號(hào)門口時(shí)，頭排的技師先輕聲敲門三聲，然后打開門，90度的鞠躬說：各位“上午好”、“下午好”、“晚上好”隨從技師口號(hào)一樣，再按順序從里到外到顧客跟前說：“您好，我是幾號(hào)技師很高興為您服務(wù)，請問先生或小姐用什么樣的藥水，我們這里有中藥、藻泥、牛奶等等”，待顧客選定藥水后，再請問顧客是高桶沐足還是低桶沐足（高桶沐足比低桶沐足的藥水要多出三位，時(shí)間要比低桶長10分鐘，還可以直接刺激小腿部的穴位，更加加快血液循環(huán)）顧客選定后，然后給客人脫鞋、脫襪（先左后右），如顧客自己動(dòng)手，這時(shí)應(yīng)說“這是我們的服務(wù)，請讓我來為您服務(wù)，請問水溫可以嗎？謝謝，如果您覺得水涼了，可以隨時(shí)給您加熱水，請您稍等”，加水時(shí)說“您好？請您抬一下腳，我為您加點(diǎn)熱水，水溫可以嗎？謝謝”。

2、背部按摩時(shí)說：“請您坐在方凳上，我為您做背部按摩，力度可以嗎？謝謝”！手臂按摩時(shí)說：您好！現(xiàn)在開始為您做手臂按摩（請您把手表摘下來可以嗎？謝謝！請問，力度可以嗎？謝謝！搓洗足底時(shí)說：“您需要修腳嗎？請您稍等！”按摩時(shí)說“您好，現(xiàn)在開始為您

做足部按摩，力度可以嗎？謝謝！人體各器官在足部都有相應(yīng)的反射區(qū)，通過對足部反射區(qū)的按摩刺激，可以促進(jìn)血液循環(huán)，調(diào)節(jié)新陳代謝，使萎縮退化的組織器官恢復(fù)功能，從而達(dá)到防病治病的目的。我通過足底按摩幫您診斷一些常見病，并通過我們的按摩緩解您的疲勞，提高肌體免疫力？”

3、一雙腳按摩完畢之后（清洗腳步之前），您好，您的服務(wù)時(shí)間還剩15分鐘需要加鐘或做其它項(xiàng)目嗎？介紹其它消費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格：好的，謝謝。

4、足部按摩完畢時(shí)說：“請您稍等，我為您拿熱毛巾或清水洗腳”，清洗腳時(shí)說“毛巾溫度或以嗎？謝謝，請問您穿我們贈(zèng)送的襪子，還是您自己的”，腿部按摩時(shí)說：“您好，現(xiàn)在開始為您做腿部按摩”，按摩完畢時(shí)說“您好，我們的服務(wù)程序已完畢，您對我的服務(wù)滿意嗎？謝謝”

5、為客人買單時(shí)說：“現(xiàn)在我?guī)湍褑钨I一下，好嗎？拿單到收銀臺(tái)劃價(jià)后報(bào)賓客消費(fèi)金額，然后幫客人買單找零，然后說“您休息一下，如有服務(wù)需要請通知服務(wù)員為您服務(wù)。

6、送客人時(shí)說：“您好，請帶好您的隨身物品，這邊請，跟我來（并伸手示意）”，到收銀臺(tái)，如前邊有客人正在結(jié)帳，應(yīng)對客人說：不好意思，請您在沙發(fā)上稍等?？腿私Y(jié)帳送客人至樓上說：再見，請慢走，歡迎您下次光臨。

7、送走客人后，應(yīng)到洗手間消毒洗手，然后到技師房報(bào)鐘等候排鐘。

第二篇：技師崗位職責(zé)

技師崗位職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)的規(guī)章制度嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好本職工

作，有義務(wù)維護(hù)店內(nèi)正常運(yùn)行秩序。

二、做好本人周目的學(xué)習(xí)工作計(jì)劃，總結(jié)，積極參加各類型的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，考核工作。

三、有良好的職業(yè)道德以誠信的態(tài)度，熱情的服務(wù)，做好每一

項(xiàng)工作。

四、嚴(yán)格通過各類型的技能培訓(xùn)考核工作。

五、為客服務(wù)時(shí)精神要集中，有條理，有程序，動(dòng)作要輕快熟

練，快而不亂，穩(wěn)健，安全，專業(yè)，使客人感到輕松愉快。

六、服務(wù)時(shí)要做到多問，多觀察，多談話，多教育客人專業(yè)知

識(shí)，對異常顧客及時(shí)報(bào)告或處理。

七、不挑客，不拒客，不搶客，對消費(fèi)同的客人要一視同仁。

八、保管好個(gè)人美發(fā)工具，練習(xí)假頭，定時(shí)清理，時(shí)刻保持技

工區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

九、對店內(nèi)的財(cái)產(chǎn)負(fù)保衛(wèi)和愛護(hù)責(zé)任。

十、工作時(shí)不得借故離開，聽從師傅的工作指令，待客熱情，積極為客人解決力所能及的事情。

十一、為客服務(wù)時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)定程序工作，不偷工減

料，遇到不懂的地方，要虛心向師請教，但不要當(dāng)客人面問。

第三篇：技師崗位職責(zé)

第一章、總則

一、為加強(qiáng)本所正規(guī)化管理，規(guī)范技師的行業(yè)行為，提高技師的職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，特制定本職責(zé)。

二、技師的職業(yè)活動(dòng)應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平合理、不斷提高、精益求精的原則。

三、技師應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，愛崗敬業(yè)、終于職守，認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)。

四、技師應(yīng)從大局出發(fā)，積極參與公益事業(yè)，互助協(xié)作，以所為家。

第二章、分則

第一節(jié)、迎接顧客

五、技師在自己的工作場所遇到客人（無論自己是否認(rèn)識(shí)）均要主動(dòng)向客人打招呼，并注意主動(dòng)禮讓客人。

六、技師進(jìn)房間前必須先敲門三下，然后輕推房門進(jìn)入，開閉房門的動(dòng)作務(wù)必要輕。

七、技師進(jìn)入房間后應(yīng)主動(dòng)向客人問好。

第二節(jié)、上鐘

八、技師聽到吧臺(tái)叫鐘時(shí)應(yīng)立即回應(yīng)，并迅速就位。

九、技師上鐘時(shí)要嚴(yán)格按照推拿/足療的服務(wù)程序進(jìn)行服務(wù)。

十、嚴(yán)格服從吧臺(tái)的排鐘順序和正當(dāng)安排，不得借故挑客、避客，不得情緒化。

一

一、技師在為客人服務(wù)前應(yīng)首先按客人的要求送上茶水，提示客人保存貴重物品，征求客人對房間溫度、燈光的意見，如有不適，立即進(jìn)行調(diào)整。

一

二、前去服務(wù)的技師若被客人退回，應(yīng)及時(shí)將客人的要求反饋給吧臺(tái)，不得有抵觸情緒或冷落客人的行為。

一

三、做推拿的技師不得將兩條枕巾放在一起做，做足療的技師應(yīng)注意毛巾的使用量，不得造成不應(yīng)有的浪費(fèi)。

一

四、保證服務(wù)質(zhì)量，對新老客人要一視同仁，不得敷衍了事，不得偷工減料，服務(wù)時(shí)間和開單價(jià)目嚴(yán)格按照本所有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

一

五、上鐘時(shí)技師一律關(guān)閉手機(jī)，嚴(yán)禁在上鐘時(shí)打手機(jī)、發(fā)信息，嚴(yán)禁借故偷懶。

一

六、服務(wù)時(shí)技師可以與客人進(jìn)行適當(dāng)交流，但語言要文明、健康，可以適當(dāng)給客人提一些日常保健的建議。

一

七、技師服務(wù)時(shí)要隨時(shí)詢問客人對自己手法和力度的適應(yīng)情況，并隨時(shí)調(diào)整以適應(yīng)客人的要求。

一

八、服務(wù)時(shí)要專心投入、一絲不茍，不得東張西望，不得與其他技師閑聊；足療技師不得邊做事邊看電視。

一

九、技師服務(wù)過程中要注意走路、說話和操作的力度，避免影響客人。

二十、技師要做到服務(wù)技術(shù)過硬精湛，手法嫻熟連貫，力度均勻柔和、持久有力，力求使客人得到應(yīng)有的效用。

二

一、不得蒙騙客人，不得欺騙性加鐘或增加服務(wù)項(xiàng)目。

二

二、上鐘技師因特殊情況需要暫時(shí)離開房間的，要禮貌地對客人進(jìn)行解釋。

二

三、服務(wù)結(jié)束后首先應(yīng)詢問客人的整體感受以便作合理的改進(jìn)。然后詢問客人是否還要進(jìn)行其他服務(wù)（按摩后再足療或足療后再按摩）。最后提示客人：“先生/小姐，我們的服務(wù)結(jié)束了，請您休息一下！”

二

四、客人要離開時(shí)，技師應(yīng)幫客人穿好衣服、鞋襪，提示客人帶好隨身物品或帶客人領(lǐng)取寄存的物品或帶客人領(lǐng)取寄存的物品。必要時(shí)可請客人在留言本上留下服務(wù)意見然后禮貌得向客人道別：先生/小姐請走好，歡迎下次光臨！

二

五、技師在客人離開后要立即清理自己的工作現(xiàn)場，使之整潔、清爽、有序。

二

六、整理的范圍包括：衣架、床單、被套、被子、枕頭、枕巾、圍布、茶杯、煙灰缸、污漬、垃圾桶、足穴油、毛巾、空調(diào)、電扇、照明燈、椅子、凳子；足穴技師必須將中藥水、泡腳水殘?jiān)沟舨⒂镁叻艢w原處。

二

七、如果下鐘技師要接著上鐘的，應(yīng)將整理房間的事務(wù)托付給其它技師或向吧臺(tái)說明。

第三節(jié)、待鐘

二

八、技師上鐘前一律在員工休息室里待崗，不得到處亂走或到宿舍休息。不得圍坐大廳或吧臺(tái)，并不得在此吃飯、吃零食。

二

九、技師待崗時(shí)要保持安靜，不得高聲喧嘩，要注意自身的言談舉止，保持良好的公關(guān)形象。

三

十、待崗時(shí)需要臨時(shí)休息的技師，要維護(hù)房間的衛(wèi)生和秩序，聽到上鐘指令后要立即振作精神迅速上鐘。

三

一、要愛護(hù)書報(bào)，將看完的書報(bào)擺放整齊，未經(jīng)允許不得隨意涂畫、剪裁書報(bào)。

第四節(jié)、紀(jì)律

三

二、技師要絕對服從本所的管理，嚴(yán)格服從各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，絕對不允許拉幫結(jié)派或搞小團(tuán)體。

三

三、愛崗敬業(yè)、積極工作。不得無故缺曠，有事請假需具書面假條經(jīng)所長批準(zhǔn)方可離開，并且不得超假。

三

四、技師需請長假或辭職的需經(jīng)所長批準(zhǔn)。

三

五、技師應(yīng)嚴(yán)格遵守本所的作息時(shí)間和班次安排，不得遲到、早退。

三

六、技師上班時(shí)應(yīng)梳洗干凈、穿戴整齊。簽到后應(yīng)立即換好工作服，佩帶工作牌，簽到后不得再到床上睡覺。

三

七、在點(diǎn)住宿的技師，起床后先整理床鋪后再洗漱。

三

八、技師在待崗時(shí)絕對不能賭博或變相賭博，不準(zhǔn)在員工休息室里抽煙，不準(zhǔn)喝酒劃拳。自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，及時(shí)履行清理的義務(wù)。

三

九、不得損害公共財(cái)物和他人財(cái)物，損壞者照價(jià)賠償，不得挪用本所為客人設(shè)置的免費(fèi)用品和公共物品。

四

十、注意節(jié)約水電，避免浪費(fèi)資源，不得用電吹風(fēng)吹衣服，用完水電后及時(shí)關(guān)閉。

四

一、男女技師不得混睡在同一房間內(nèi)，不得帶朋友或老鄉(xiāng)到店里或宿舍過夜或免費(fèi)為其服務(wù)，在宿舍住宿的女技師未經(jīng)允許一律不得在夜間外出。

四

二、技師睡覺必需服從本所統(tǒng)一安排，不得私自更換床鋪。要保持宿舍衛(wèi)生整潔。

四

三、拾到他人財(cái)物要及時(shí)上交吧臺(tái)或歸還失主，不得私藏侵吞，不得有偷竊他人財(cái)物的行為（如有發(fā)生視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理）。

四

四、在職技師一律不得私自出診，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實(shí)的處以出診收入十倍的罰款。

四

五、技師在夜間加班期間所得收入必須如數(shù)上交本所，不得串通他人將其侵吞、私分。如有違者將處以侵占所得十倍的罰款。

四

六、技師不得散布有損本所形象的言論，不得做有損本所利益的事。

四

七、本所技師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)水平和服務(wù)技能，積極參加本所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和技術(shù)交流。

四

八、在職技師必須自理“暫住證”、“勞務(wù)證”及本行業(yè)特別規(guī)定的勞動(dòng)、衛(wèi)生部門要求的上崗證。如因證件不全引起的相應(yīng)行政法律后果，概由技師自己承擔(dān)。

第五節(jié)、道德

四

九、技師言談舉止要文明，不得講低級(jí)下流的語言，技師間不得相互詆毀、辱罵及有其他不文明行為。

五

十、技師不得收受索取客人小費(fèi)，嚴(yán)禁不擇手段欺騙客人消費(fèi)或騙取客人財(cái)物。

五

一、技師一定要如實(shí)開單，不得巧立名目亂開單或欺騙性開單。

五

二、技師間要相互團(tuán)結(jié)，互相補(bǔ)臺(tái)，不得拆臺(tái)，在客人面前不得做抬高自己貶低同事的虛假宣傳。

五

三、技師要以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，氣量大度，不得過分計(jì)較個(gè)人得失。

五

四、技師要積極支持公益事業(yè)，參加公益勞動(dòng)，培養(yǎng)高尚道德情操和克己奉公的良好道德品質(zhì)。

五

五、誠信服務(wù)，恪守職業(yè)道德，尊敬、禮讓客人，把更多的實(shí)惠讓給客人，努力培養(yǎng)自己的老客和顧客群。

第三章、罰則

五

六、技師工作中有違本所“承諾”的，致使客人拒付、減付者，所造成的損失由當(dāng)班技師承擔(dān)，并視其態(tài)度處以五元至五十元不等的罰款。

五

七、技師違背本所“承諾”，藐視、冷落客人而遭客人投訴者，視其情節(jié)和態(tài)度分別處以五元至五十元的罰款。

五

八、技師賭博或變相賭博的，視其情節(jié)和態(tài)度分別處以二十至二百元的罰款。

五

九、技師無故缺席的，按私自出診處理。

六

十、技師私自出診者，處以出診所得十倍的罰款；侵吞、私分本所資財(cái)?shù)模幰运仲Y財(cái)十倍的罰款。

六

一、技師有違其他規(guī)定的，視其情節(jié)和后果處以五元至五十元的罰款。

六

二、技師受三次以上嚴(yán)重處罰的，本所將予以辭退。

六

三、本所定期不定期地對本所下屬在職技師進(jìn)行考評(píng)，對表現(xiàn)突出（工作、紀(jì)律、綜合素質(zhì)）的技師給予物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)。

六

四、本所在必要時(shí)將成立“技術(shù)評(píng)定委員會(huì)”，對所屬在職技師進(jìn)行技術(shù)職稱評(píng)定。

六

五、本所獎(jiǎng)勵(lì)工作中表現(xiàn)突出的技師；鼓勵(lì)勤奮敬業(yè)的技師；幫助學(xué)習(xí)進(jìn)步的技師；淘汰末位差劣的技師。

第四章、附則

六

六、本職責(zé)所稱的“技師”，是與本所簽訂了“勞動(dòng)合同”，經(jīng)本所認(rèn)可的正式員工。

六

七、嚴(yán)禁技師受處罰后，通過客人向本所工作人員施加壓力干擾本所的管理制度。

六

八、嚴(yán)禁技師從事有悖本所“守法經(jīng)營，健康向上”宗旨的一切色情服務(wù)和不法行為。

六

九、該職責(zé)最終解釋權(quán)歸本所所有，本所可根據(jù)本職責(zé)制訂相關(guān)的實(shí)施細(xì)則。

第四篇：鉗工技師崗位職責(zé)

鉗工技師崗位職責(zé)及考核辦法

1.范圍：

本標(biāo)準(zhǔn)適用于動(dòng)力車間鉗工技師崗位。

2.崗位職責(zé)：

2.1負(fù)責(zé)班組在日常蒸汽供給過程中所屬設(shè)備的維護(hù)、檢修和管理工作。

2..2負(fù)責(zé)提出本專業(yè)區(qū)域內(nèi)需大修、春檢、秋檢及日常檢修項(xiàng)目。

2.3負(fù)責(zé)本專業(yè)班組的技術(shù)工作，并對檢修及維護(hù)質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行情況負(fù)責(zé)任。

2.4會(huì)同檢修技術(shù)員，負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)備檢修后的驗(yàn)收與交接工作，做好本專業(yè)巡

檢及檢修記錄整理工作。

2.5會(huì)同檢修技術(shù)員，完成車間下達(dá)的培訓(xùn)工作,參加廠人教科組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工

作，做好鉗工專業(yè)以師帶徒的考核工作。

2.6負(fù)責(zé)對檢修責(zé)任區(qū)域的巡回檢查, 督促班組執(zhí)行《車間缺陷單的使用規(guī)定》，對于檢修專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行負(fù)責(zé)。

2.7負(fù)責(zé)定期工作的檢查及周期核定工作。

2.8 對于本崗位設(shè)備出現(xiàn)的故障隱患,應(yīng)督促班組及時(shí)整改消缺,暫無法處理的,應(yīng)跟蹤檢查并記錄運(yùn)行情況。

2.9。會(huì)同檢修技術(shù)員，負(fù)責(zé)本專業(yè)的工藝運(yùn)行參數(shù)、設(shè)備運(yùn)行規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程的制定、修訂與完善工作。

2.10負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康體系在本專業(yè)范圍內(nèi)的貫徹落實(shí)

2.11積極向車間或班組提出有創(chuàng)新的技術(shù)改造方案或QC及“五小”活動(dòng)。每年向班組或車間提出的合理化建議或技術(shù)改造方案不少于兩條。

2.2權(quán)限：

2.2.1有對車間的各項(xiàng)工作提出意見和合理化建議的權(quán)利。

2.2.2對于各種違章現(xiàn)象，有制止和建議處罰的權(quán)利。

2.2.3有拒絕違章指揮的權(quán)利。

3.工作要求：

3.1接受并執(zhí)行車間領(lǐng)導(dǎo)在安全、生產(chǎn)等方面的正確指揮，配合專業(yè)技術(shù)人員，做好檢修技術(shù)管理工作。

3.2每工作日按車間要求對本專業(yè)設(shè)備進(jìn)行巡檢,分析各崗位設(shè)備運(yùn)行記錄和巡檢記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)班組處理，并將設(shè)備故障狀況、處理方法和處理結(jié)果上報(bào)車間有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，督促班組嚴(yán)格執(zhí)行《車間缺陷單的使用規(guī)定》；所屬專業(yè)范圍內(nèi)出現(xiàn)技術(shù)疑難問題，必須配合車間各專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行分析處理。

3.3對于大型或比較重要的操作，配合車間專業(yè)技術(shù)人員出具作業(yè)指導(dǎo)書，審核崗位檢修人員的檢修過程；設(shè)備檢修與安裝時(shí)，配合相關(guān)技術(shù)人員做好檢修過程中檢修質(zhì)量的監(jiān)督工作。

3.4參加設(shè)備及人員的事故分析，并做出屬本專業(yè)的書面技術(shù)鑒定,協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)

制定對策。

3.5監(jiān)督和指導(dǎo)檢修人員按照《動(dòng)力車間設(shè)備檢修規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行檢修；

按照《動(dòng)力車間維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》的有關(guān)要求，進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作；按照《動(dòng)力車間受控崗位指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，保證各設(shè)備的安全正常運(yùn)行及停用設(shè)備處于備用狀態(tài)。

3.6 會(huì)同車間其他技術(shù)人員、崗位人員做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)檢修設(shè)備的交接、試運(yùn)行

及驗(yàn)收工作。

3.7會(huì)同檢修班班組長做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)設(shè)備的檢修及維護(hù)保養(yǎng)工作。

3.8嚴(yán)格遵守國家法律、廠紀(jì)廠規(guī)以及車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，不違法、不違紀(jì)。

3.9按時(shí)參加班組周安全活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，確保我車間鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

3.10學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高崗位技能與水平，并根據(jù)車間安排，做好鉗工專業(yè)的技

術(shù)培訓(xùn)和以師帶徒工作。

3.11按照程序文件要求開展工作，做好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康相關(guān)工作。

3.12 完成車間安排的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

3.13對于班組其他成員提出的有關(guān)專業(yè)技術(shù)問題,應(yīng)耐心認(rèn)真解答.3.14會(huì)同車間技術(shù)人員收集、整理運(yùn)行當(dāng)中的數(shù)據(jù)和信息，并分析數(shù)據(jù)，為以后的運(yùn)行提供依據(jù)以及是否采取預(yù)防措施

4.月考核細(xì)則

4.1、按時(shí)完成班組下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，檢修后的設(shè)備、必須一次試車成功，否則

扣100元/次。

4.2、按時(shí)完成班組臨時(shí)安排的工作，嚴(yán)禁消極怠工、誤工，效率低下。否則每項(xiàng)扣50元.4.3、提高服務(wù)意識(shí)，對運(yùn)行人員反映的設(shè)備缺陷及時(shí)檢修或給予答復(fù)，處理完

設(shè)備缺陷單的缺陷后，應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給運(yùn)行班組。否則每項(xiàng)?次工作扣100元拒接缺陷單或在十五分鐘內(nèi)不進(jìn)行檢查、檢修者，發(fā)現(xiàn)一次?項(xiàng)扣40元，并承擔(dān)由此而造成的一切損失。

4.4、每天必須嚴(yán)格按照巡檢路線和設(shè)備點(diǎn)檢卡要求對所屬設(shè)備進(jìn)行巡檢，保證

巡檢到位。并在運(yùn)行記錄上簽字，對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)處理，完后做好自己的記錄，并且及時(shí)將運(yùn)行情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，否則核減20元/次。影響二類指標(biāo)的完成時(shí)，由車間討論處理。

4.5、設(shè)備檢修完后，及時(shí)填寫設(shè)備檢修臺(tái)帳，會(huì)同車間技術(shù)員和崗位人員做好

與檢修系統(tǒng)的交接工作，并及時(shí)填寫各種檔案，否則每次、項(xiàng)核減20元；日常巡檢中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能處理的立即向車間報(bào)告。發(fā)現(xiàn)問題不處理的，每項(xiàng)?次扣50元。并承擔(dān)由此而造成的一切損失。

4.6、對問題較多的設(shè)備應(yīng)加強(qiáng)巡檢，增加巡檢次數(shù)，盡力降低故障率，此項(xiàng)工

作未做扣10元/次，并承擔(dān)影響生產(chǎn)的一切損失。備用設(shè)備需使其處于完好

狀態(tài)。

4.7、、對于所屬設(shè)備的跑冒滴漏應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。否則每發(fā)現(xiàn)一處扣20元/次?

項(xiàng)。

4.8、按時(shí)完成安排的安裝和技術(shù)改造任務(wù).否則每推后一天扣50元/次?項(xiàng)。

4.9、對于車間的設(shè)備故障，必須隨叫隨到，抓緊搶修。否則每次扣50元/次?項(xiàng)。

4.10對于本崗位出現(xiàn)的技術(shù)疑難問題,必須配合車間技術(shù)員及時(shí)處理解決,否則扣

50元/次.4.11按照車間計(jì)劃，完成職工技術(shù)培訓(xùn)及師帶徒工作，否則每次核減20元。出

現(xiàn)設(shè)備故障，崗位人員無法處置或所帶的徒弟無法處置，致使事故擴(kuò)大的，承擔(dān)班組扣罰的10%。

4.12每月30日前，對責(zé)任區(qū)域師帶徒工作進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果上報(bào)車間，否則每退后一天核減20元。遇節(jié)假日順延。

4.13由于自身直接原因，造成車間一般不合格項(xiàng)或嚴(yán)重不合格項(xiàng)，按廠部考核的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，非直接原因根據(jù)責(zé)任大小處理。

4.14工作期間從事與工作無關(guān)的事，核減20元/次。

4.15工作中有睡崗及其他三違現(xiàn)象，按廠里的規(guī)定及動(dòng)力車間十八條規(guī)定處理。

4.16參加車間和上級(jí)組織的會(huì)議，應(yīng)及時(shí)將會(huì)議反映出的問題反饋給班組，否則

核減20元/次。

4.17不履行職責(zé)造成了各種損失、損耗（人力、物力、時(shí)間等）承擔(dān)100%的損

失責(zé)任，較小無法計(jì)算經(jīng)濟(jì)損失時(shí)一次核減50元。

4.18對生產(chǎn)區(qū)域出現(xiàn)的事故，必須在24小時(shí)內(nèi)寫出事故原因分析，否則核減20

元/次。

4.19對班組所需的材料、備品備件，應(yīng)做到心中有數(shù)，必須在每月12日前與車

間技術(shù)員協(xié)商所需材料的種類、數(shù)量、質(zhì)量，報(bào)車間材料員，否則因材料短缺班組工作不能開展的，與車間技術(shù)員共同承擔(dān)責(zé)任。

4.20每年至少提出二項(xiàng)本專業(yè)合理化建議或技術(shù)改造方案報(bào)車間進(jìn)行討論，否則

年底核減50元/項(xiàng)。

4.21執(zhí)行車間指令，完成各類任務(wù)及臨時(shí)性工作，否則工作拖沓、令行不止每次

核減20元；工作出現(xiàn)疏漏核減20元/項(xiàng)·次。

4.22因技術(shù)支持不到位原因造成鍋爐停汽等重大事故，核減考核工作的30%。

4.23積極開展“QC”及“五小”活動(dòng)，對改進(jìn)工藝取得效果的，車間給予50----100

元獎(jiǎng)勵(lì)，取得重大經(jīng)濟(jì)效益的另行討論決定。

4.24對于發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷的，車間給予50元/項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

4.25其它未盡事宜，按動(dòng)力車間相關(guān)制度和處理規(guī)定執(zhí)行。

第五篇：模具技師崗位職責(zé)

設(shè)備部模具研發(fā)技師崗位職責(zé)

一、職位名稱：模具設(shè)計(jì)工程師

二、直接上級(jí)：設(shè)備部經(jīng)理

三、現(xiàn)行人員：待定

四、工作職責(zé)：模具及工裝夾具的設(shè)計(jì)與開發(fā)

五、詳細(xì)工作內(nèi)容：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)

2、根據(jù)公司生產(chǎn)需要，負(fù)責(zé)完成新報(bào)模具（工裝夾具）的設(shè)計(jì)工作

3、協(xié)助部門主管確定新產(chǎn)品模具（工裝夾具）的設(shè)計(jì)及加工計(jì)劃

4、按設(shè)計(jì)要求協(xié)助模具（工裝夾具）制造人員完成新報(bào)模具（工裝夾具）的制造工作

5、協(xié)助采購部門完成模具（工裝夾具）采購，外購模具（工裝夾具）的申報(bào)、技術(shù)參數(shù)的提供及技術(shù)支持等工作

6、協(xié)助設(shè)備部及生產(chǎn)負(fù)責(zé)人完成現(xiàn)有壓機(jī)及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)改造工作

7、及時(shí)和相關(guān)部門溝通、按進(jìn)度要求及生產(chǎn)任務(wù)的輕重緩急進(jìn)行模具的改造工作

8、及時(shí)跟蹤、觀察模具使用過程中發(fā)生的問題，并進(jìn)行必要的處理，確保加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量

9、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握現(xiàn)行行業(yè)管件加工的新工藝，并能及時(shí)應(yīng)用于公司的生產(chǎn)中

10.、對自己使用的設(shè)備要加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)