第一篇：東莞瑪利亞工作總結(jié)8.19-9.13（最終版）

東莞瑪利亞學(xué)習(xí)工作報告總結(jié)

在東莞瑪麗亞的學(xué)習(xí)期中，主要是了解客戶部的組織構(gòu)架，營銷活動的開展工作以及個分部小組的工作流程,在學(xué)習(xí)過程中也碰到了一些緊急突發(fā)事件.例如8月27日下午3點，轉(zhuǎn)診組接到一名特殊病人，病人在一家私人診所服用引產(chǎn)藥之后造成死胎，且本人有輕微的弱智，由協(xié)議門診處轉(zhuǎn)來瑪麗亞醫(yī)院，當(dāng)時病人情況危急，但是涉及到醫(yī)院的規(guī)章制度以及風(fēng)險規(guī)避問題，入院手續(xù)一直遲遲未辦。客戶部轉(zhuǎn)診體檢組組長伍林經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，在朱院長的共同努力下，為病人順利的辦理了入院程序，順利度過了危機。有些病人由于經(jīng)濟條件很差，出現(xiàn)的不肯支付醫(yī)療費用的情況以及跑單時間，有些病人確實是由于經(jīng)濟情況的問題，有些則是惡意的欠費，碰到這樣的情況我們應(yīng)及時作出應(yīng)對措施，去控制和防范這些問題的發(fā)生。

體檢組

（兩癌普查，各項體檢套餐推廣）在體檢組的3天時間主要是針對東莞周邊鎮(zhèn)的工廠的工會和村委會的婦聯(lián)去做溝通，針對兩癌的情況反饋信息了解我們前期工作的不足之處，從而加以完善，為后期的工作更好的開展.以開發(fā)入職體檢以及團體的健康體檢為主，向工廠、企業(yè)等中高層領(lǐng)導(dǎo)的推廣VIP健康體檢卡以及家庭體檢套餐為輔。桑拿、酒店等服務(wù)性渠道。

以開發(fā)團體的健康體檢為主，向該渠道的服務(wù)小姐以及中高層領(lǐng)導(dǎo)推廣VIP健康體檢卡以及特殊行業(yè)的高發(fā)病種為輔?；榧喌?、婚禮公司以及旅游公司

以合作形式，將我院的相關(guān)套餐與其相應(yīng)套餐進行整合，或為其提供額外的增值服務(wù)等方式來發(fā)展他們的客戶，同樣發(fā)展中高層領(lǐng)導(dǎo)的個體體檢為輔助開發(fā)方式。

通過此種途徑主要是前期用于短時間內(nèi)迅速增加我院人氣，并通過與其達成合作，前期得到一部分的體檢合作企業(yè)，從而作為我院業(yè)務(wù)人員自身渠道開發(fā)時的籌碼，并能較快的讓我院初步進入體檢市場，消除廣大客戶“婦產(chǎn)醫(yī)院也能做體檢的顧慮。

相關(guān)表格

日報表、周報表、月報表、客戶資料明細表、體檢客戶檔案

1、嚴格按照要求制定相應(yīng)的表格；

2、日報表需在當(dāng)日完成并上交本部門領(lǐng)導(dǎo)，周報表需按時在周六上交部門領(lǐng)導(dǎo)，月報表需在每月最后一天上交部門領(lǐng)導(dǎo)，每月的日報表、周報表加月報表需裝訂成冊；

3、日報表、周報表以及月報表均體現(xiàn)業(yè)務(wù)員的日常工作情況以及個人的心得體會，目的在于加強業(yè)務(wù)團隊的執(zhí)行力，并積極調(diào)動業(yè)務(wù)團隊的主動思考能力?？蛻糍Y料明細表以及體檢客戶檔案作為本部門的客戶開發(fā)資料，為以后的營銷思路提供數(shù)據(jù)支持，其中體檢客戶檔案屬于個體檔案，還用于對于客戶后續(xù)的跟蹤服務(wù)。

轉(zhuǎn)診

（門診，坐診醫(yī)師藥店，社區(qū)衛(wèi)生站）轉(zhuǎn)診主要是針對各個門診進行拜訪，與門診負責(zé)人建立良好的關(guān)系，對于一些門診開展不了的項目進行接受工作，通過返點和提成來維護與各合作單位的良好合作關(guān)系，來擴大我們的品牌影響，提高知名度。藥店的主要鋪各類優(yōu)惠卡的方式，提高我們的知名度和影響力，與門診返點形式類似）

異業(yè)聯(lián)盟

就是指各類零售，生產(chǎn)企業(yè)在市場經(jīng)營帶來很大競爭壓力的情況下，為了形成必要的規(guī)模效應(yīng)，增強企業(yè)的競爭力，通過聯(lián)盟的方式分享市場營銷中的資源，降低成本.提高效益，組成相互合作的利益共同體。將不同行業(yè)，不同的商戶／服務(wù)機構(gòu)中的經(jīng)營者集合起來，逐步形成一個給予聯(lián)盟會員（即消費者）最實惠消費服務(wù)的經(jīng)營聯(lián)盟體。

異業(yè)聯(lián)盟的實質(zhì)也就是將分散的各大利益主體共置在一個公共的平臺上，在這個平臺上資源共享，信息共享，各方均能在共同愿景的達成中實現(xiàn)自己的利益。很明顯，各方利益的實現(xiàn)是以愿景的達成為前提的，而愿景是一個關(guān)乎最終消費者利益的問題，要實現(xiàn)愿景，就必須建立以消費者為中心的服務(wù)思想。

在醫(yī)療市場營銷領(lǐng)域中，異業(yè)聯(lián)盟聽起來似乎很陌生，但是他已經(jīng)在很多行業(yè)運作的很成功了，如：肯德基與百事可樂、蘋果電腦與耐克等等。

運作模式

通過與服務(wù)性行業(yè).企事業(yè)單位合作,雙方形成聯(lián)盟商家.共同發(fā)行聯(lián)名優(yōu)惠卡。通過對聯(lián)名優(yōu)惠卡的推廣和宣傳,吸引更多消費者來雙方消費。消費者在雙方都可享受到超值的增值服務(wù)，從而對培養(yǎng)消費者忠誠度，提升雙方市場占有率和品牌知名度起到積極作用。

社會活動組

生活在一定地域范圍內(nèi)的人們所形成的一種社會生活共同體，它既是人們聚集、生活的一定地域，也是社會成員參與社會活動的基本場所。包括一定數(shù)量的人口、一定的地域范圍、合理的區(qū)位結(jié)構(gòu)、共同的生活方式、獨特的社會活動文化、相同的社會活動意識。目的

1、爭取社會公眾對醫(yī)院的了解，加強社會公眾對醫(yī)院的認可度；

2、通過社會活動的各種宣傳渠道來爭取和鞏固目標(biāo)客群，建立穩(wěn)定的顧客群和基礎(chǔ)病員，提高醫(yī)院門診初診量；

3、通過與當(dāng)?shù)氐臋?quán)力機構(gòu)、團體組織、居民之間、商業(yè)中心建立良好的社會活動關(guān)系來擴大醫(yī)院的影響，建立良好的品牌形象；

4、為社區(qū)謀福利，體現(xiàn)醫(yī)院對社會活動的責(zé)任和義務(wù)，形成良好的口碑宣傳；

5、通過與公眾的信息互動，了解顧客需求，及時改進不符合顧客需求的做法，同時讓公眾了解有關(guān)信息以消除誤解。2 原則

1、充分了解本地社區(qū)各種情況；

2、充分發(fā)揮社區(qū)各類機構(gòu)、組織、渠道、人員的作用；

3、直接面對終端顧客，盡量減少中間環(huán)節(jié)；

4、積極支持社會活動公益事業(yè)；

5、盡量避免商業(yè)化，巧妙運用曲線宣傳；

6、充分了解社區(qū)活動信息，主動出擊并及時調(diào)整策略；

7、與醫(yī)院品牌管理中心的互相呼應(yīng)。

原則的闡述：

充分了解本地社區(qū)的各種情況：

在做社會活動營銷推廣工作以前，要根據(jù)醫(yī)院的定位和醫(yī)療項目來對社會活動進行定位與細分選擇，這是社會活動工作開展成功的基礎(chǔ)。

社會活動功能的基本調(diào)查包括：

A、社會活動的區(qū)域位置、面積大 小、不同區(qū)域的人口數(shù)；

B、社區(qū)人口的構(gòu)成（年齡構(gòu)成、性別比例、文化教育背景、消費指數(shù)、職業(yè)背景、所屬單位的情況、醫(yī)保人群的情況、經(jīng)濟狀況）；

C、社區(qū)的就醫(yī)習(xí)慣、易發(fā)疾病、病譜分析、醫(yī)療保健機構(gòu)、休閑、文化、娛樂； D、社區(qū)的各種政府機構(gòu)和非政府組織的情況； E、重點人群的調(diào)查；

F、暫住和流動人口的市場調(diào)查。

G、對目前來醫(yī)院就診的病人進行調(diào)查和資料收集

2、充分發(fā)揮社會活動原有各類機構(gòu)、組織、渠道、人員的作用：

絕大多數(shù)社區(qū)都有一些政府機構(gòu)、非政府組織、有影響力的人物、各類專業(yè)渠道。如果能夠借助這些權(quán)威機構(gòu)和專業(yè)組織的力量，充分發(fā)揮他們長期積淀的資源，建立雙贏模式，那將會起到事半功倍的作用。這有利于本院了解社會活動狀況、規(guī)避運營風(fēng)險、樹立良好形象。

主要包括如下機構(gòu)和人員：

A、各企事業(yè)單位、人力資源協(xié)會等；

B、各種與業(yè)務(wù)推廣相關(guān)的政府部門，如：教育委員會等；

C、婦聯(lián)、疾控中心、健康教育所、紅十字會等各種權(quán)益組織和健康宣傳組織；

E、承擔(dān)社會活動功能的街道辦事處、居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理部、社會活動活動中心；

H、社區(qū)居民主要工作單位和公司的醫(yī)療保健部門及其負責(zé)人； G、百貨公司、大型超市等主要商業(yè)中心；

I、各種公眾展示場地、會所、宣傳欄、廣告牌、休閑活動場所等公眾宣傳渠道；

3、直接面對終端顧客，盡量減少中間環(huán)節(jié)：

社會活動營銷所面對的顧客就是本社區(qū)的居民。而社區(qū)居民需要的是最便捷的服務(wù)，繁復(fù)的程序是社會活動營銷的大忌。復(fù)雜的宣傳方案和服務(wù)程序不僅浪費寶貴的時間，不利于執(zhí)行，更會讓目標(biāo)顧客不知道利益核心在哪里，從而產(chǎn)生距離感和被愚弄感。這將使我們損失大量顧客。

所以，我們做社會活動推廣工作應(yīng)該盡量做到目標(biāo)明確、操作簡單、執(zhí)行有力。例如：對外來流動人口的宣傳可以采用針對流動人口設(shè)計的“人流卡”，但不必設(shè)計過于復(fù)雜的優(yōu)惠方案和使用條件。在發(fā)放和使用的過程中盡量減少人為障礙。

4、積極支持社會活動公益事業(yè)：

社會活動營銷是需要長期不懈的努力，這是個持久戰(zhàn)，它的核心在于服務(wù)和互動。為了培養(yǎng)穩(wěn)定的顧客群體，我們不僅需要細致入微的服務(wù)，還需要樹立嚴謹正規(guī)、健康向上的正面形象，才能獲得長期穩(wěn)定的客源。通過各種社會公益活動來服務(wù)大眾、宏揚傳統(tǒng)美德，這既可以在目標(biāo)顧客中形成良好的口碑，樹立品牌，也可以吸引潛在顧客，直接拉動營業(yè)額。

醫(yī)院不同于普通產(chǎn)業(yè)，除了有利潤目標(biāo)之外，我們同樣不可以放棄應(yīng)該肩負的社會道義。當(dāng)我們真正去領(lǐng)會了醫(yī)院生存和發(fā)展的根本基礎(chǔ)，才能夠發(fā)自內(nèi)心地去了解、關(guān)注我們的顧客，從而把我們的顧客作為自己的親人和投資者，學(xué)會換位思考，服務(wù)于他們的真實需求。如果我們能夠切實做到這點，利潤也必將隨之而來！

社會活動公益活動主要分類：

在社區(qū)內(nèi)廣受關(guān)注的社會公益活動 政府組織的社會公益活動

針對本院服務(wù)內(nèi)涵和社會活動需求來自行籌劃的公益活動

5、盡量避免商業(yè)化，巧妙運用曲線宣傳：

醫(yī)院是個特殊的服務(wù)行業(yè)，除了商業(yè)性，還蘊涵著專業(yè)性、可信度、社會公益。病人把自己的健康和未來托付于你，他當(dāng)然不接受只把他當(dāng)作一名商場里的購物者，而且沒有“退貨”的可能。

赤裸裸的商業(yè)推銷不適合醫(yī)院這個特殊行業(yè)，更不適合在社會活動這個“家庭”概念濃厚的區(qū)域。社會活動營銷要在活動中要把握好度，盡可能的淡化商業(yè)氣息，找個好的說法和托詞，方能取信于民。

社會活動營銷最重要的是做到每次活動都師出有名,是解決消費者信任問題的根本途徑，是社會活動營銷取得銷量和品牌形象成功的關(guān)鍵。只有師出有名才能把營銷活動根植于社會活動。穿著白大褂，擺張桌子搞義診也并非不可用。但針對成熟消費群，如果只是為了眼前的銷售去一味的蠻推，可能會適得其反,有特色和生命力的推廣方式既可以解決消費者的實際問題，也可以獲得消費者的信任感、還可為幫政府部門、村委會、居委會等合作方贏得形象或政績，皆大歡喜，一箭雙雕。

師出有名的最好辦法之一就是和本院相關(guān)聯(lián)的單位、團體合作，形成社會活動營銷聯(lián)盟體。比如社會活動物管公司對業(yè)主進行特色服務(wù)，以物管公司邀請醫(yī)院的名義進行一些主題活動、講座等；或以居委會、街道辦事處等機構(gòu)開展“健康宣教”下社會活動，真心服務(wù)老百姓的名義；或以專業(yè)報社、婦聯(lián)、紅十字會、老年大學(xué)、學(xué)術(shù)機構(gòu)的名義；或以醫(yī)學(xué)會、社會活動保健中心等名義。以雙方甚至三方聯(lián)辦、協(xié)辦、推薦等等帶有公益服務(wù)性質(zhì)的活動?？傊ㄟ^一定的組織、團體、機構(gòu)做橋來解決師出有名的問題，由對方提供場地、人員、名義上的支持，在這些機構(gòu)的襯托下再去傳遞企業(yè)相關(guān)的信息。

6、充分了解社會活動信息，主動出擊并及時調(diào)整策略；

掌握社會活動動態(tài)，及時滿足群眾需求是社會活動營銷成敗的關(guān)鍵。

醫(yī)院在經(jīng)營過程中的一些做法，可能會引起社會公眾的不理解甚至不滿。這時，醫(yī)院一方面應(yīng)設(shè)法讓公眾了解其有關(guān)政策和行動來消除誤解，另一方面及時改進不符合公眾利益的做法，以適應(yīng)公眾的需求。

更重要的是，我們應(yīng)該隨時掌握群眾生活中的各種需求和面臨的問題，通過我們的服務(wù)去主動出擊，這才能掌握先機，抓住機會。

7、與品牌管理中心的互相呼應(yīng)。

社會活動好比營銷推廣的地面部隊，而電視、報紙廣告等媒體廣告如同空中部隊；沒有空中支援，地面部隊將舉步維艱;為社會活動活動中加入恰當(dāng)?shù)拿浇樾麄?，將更有利于社會活動營銷的推廣。同樣，沒有地面行動，純粹的高空轟炸則有可能造成資源浪費、效果欠佳。

廣告資源非常昂貴，不可能在廣告中把所有促銷內(nèi)容都說清楚講明白，把廣告宣傳內(nèi)容在社會活動用一些主題活動、講座、巡展等等方式面對面地與顧客進行互動溝通，這才能更貼近我們的目標(biāo)顧客，取得良好的廣告效果。

作為醫(yī)院整體營銷的一部分，社會活動活動和品牌管理中心是密切相關(guān)的，把空中部隊和地面部隊做出合理的搭配才能發(fā)揮出最大的效果，不浪費宣傳費用。

定位：

定位：品位女性解決健康問題之首選品牌醫(yī)院

無論內(nèi)容有何差異變化，我們都可以明白一個共同點：品位女性。

零距離的貼近目標(biāo)顧客才能得到他們的尊重和信賴。所以，在社會活動營銷中，社會活動的【品牌】這個概念應(yīng)該深入的理解、貫徹。

基礎(chǔ)建設(shè)：

視覺展示是活動的基礎(chǔ)，首先應(yīng)該讓我們的服務(wù)對象能經(jīng)常接觸和看到我們的形象廣告和宣傳資料。

醫(yī)院本身的外在形象也體現(xiàn)了醫(yī)院的內(nèi)涵，作為社會活動組，活動現(xiàn)場環(huán)境也需要體現(xiàn)品位、專業(yè)、溫馨的感覺。

社會活動現(xiàn)場要盡可能的與醫(yī)院的VI保持一致性，不要出現(xiàn)任何與本院整體風(fēng)格不協(xié)調(diào)的地方。但也要注意保持環(huán)境、人員的整潔衛(wèi)生，可在活動現(xiàn)場等適當(dāng)?shù)奈恢弥谱髡古?，進行專家、設(shè)備、治療項目、特色的介紹。設(shè)計要美觀大方、正規(guī)專業(yè)，并與本院的整體風(fēng)格保持一致。這有助于保持整體的統(tǒng)一性，提升整個醫(yī)院的形象，并改善與社會受眾與醫(yī)院的認識。

藥店組

一、運營模式

通過與連鎖藥店（如東莞國藥、大參林、海王星辰、中聯(lián)藥業(yè)、德愛堂藥業(yè)連鎖、一致藥店）、單體藥店協(xié)商開發(fā)VIP健康聯(lián)盟卡、女性健康卡、發(fā)放早孕試紙等方式，吸引客戶來我院就診；藥店組部長、業(yè)務(wù)員定期、持續(xù)性的客戶關(guān)系維護，及時兌現(xiàn)承諾的返點成為關(guān)鍵。

二、工作方式和渠道

? 定位：東莞有兩級藥店市場

? 東莞國藥、大參林、海王星辰、本草藥店、中聯(lián)藥店因為管理正規(guī)，店面好，連鎖經(jīng)營階定為第一合作伙伴.如和海王星辰合作模式：

A、相互認可和承認對方會員卡和優(yōu)惠條例。

B、瑪麗亞設(shè)終端系統(tǒng)服務(wù)，以便查詢和統(tǒng)計。

C、海王星辰在會員手冊負責(zé)印制瑪麗亞醫(yī)院對海王星辰會員的優(yōu)惠、打折、免費項目，海王星辰負責(zé)印制瑪麗亞會員手冊頁面

D、可考慮印制單形頁宣傳資料（由營業(yè)員發(fā)放）瑪麗亞定期定日在海王星辰分店做義診和宣傳活動。

E、瑪麗亞為各分店定量提供紀念品，環(huán)保袋、簡易化妝盒、鑰匙扣等禮品。

F、瑪麗亞醫(yī)院免費一年一次為各分店長作一次健康體檢（合作藥店），體檢日期定在每年3.8婦女節(jié)。

G、瑪麗亞醫(yī)院可免費為海王星辰員工作醫(yī)療、衛(wèi)生知識講座。

H、海王星晨員工持公司有效證件在瑪麗亞醫(yī)院就診享受九折優(yōu)惠。

I、合作期間合作意向如有變動請?zhí)崆案嬷畬Ψ剑邕`約相關(guān)方承擔(dān)責(zé)任。

2）第二合作伙伴分布在各鎮(zhèn)、村、街道的零散單體藥店。

? 操作內(nèi)容：

A、將裝有優(yōu)惠卡的試紙免費贈送給各藥店，因為藥店有潛在的消費群體。

B、推薦VIP聯(lián)盟卡放置在藥店明顯位置（比如收銀處）。

C、通過藥店負責(zé)人和店員推薦和引導(dǎo)來我院就診。

D、營銷員向藥店負責(zé)人和店員暗示轉(zhuǎn)診會有傭金和福利。

E、講解健康體檢的重要性，引導(dǎo)藥店家屬和他們周圍群體來院進行健康體檢。

F、藥店也會有孕婦光顧讓藥店銷售人員推薦到我院分娩。

? 渠道：

A：地毯式：走街串巷針對那些小的藥店派送免費試紙。

B：連環(huán)式：挖掘藥店周邊的一些資源。

C：中心開花：由院方和第一層次藥店上級達成協(xié)議,然后與各分店合作。

? 營銷員日常工作管理：

1)每日必須填寫工作日報，要求每天至少回訪客戶6家。

2)及時反映匯報藥店銷售情況和意見。

3)及時準(zhǔn)確核對藥店試紙數(shù)量和VIP卡數(shù)量。

4)針對那些試紙銷量快，但無卡消費的藥店，嚴格控制試紙紙量和VIP卡數(shù)量，節(jié)約成本。

5)每周、每月要評選好的業(yè)績藥店，寫出書面材料。

? 優(yōu)惠政策：

1)對那些第二層次藥店業(yè)績好的老板或店長可提供一次188健康體檢（12月份，特殊情況酌情處理）。

2)對藥店轉(zhuǎn)診來院者，藥店經(jīng)理或營業(yè)員可獲得就診相應(yīng)病種提成（按院內(nèi)規(guī)定）。

3)第一層次藥店由部長和主作負責(zé)優(yōu)惠政策的把握。

醫(yī)療營銷市場現(xiàn)狀分析

1.東莞醫(yī)療市場需求容量巨大

東莞人口數(shù)量大約1200萬,其中港澳臺人口70多萬、華僑20多萬、女性人口700多萬。居民的醫(yī)療消費潛力較大。作為一個1200萬人口的大城市，市場容量和發(fā)展?jié)摿κ志薮?。近幾年?我國國民經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,使居民收入不斷提高,增強了居民醫(yī)療消費的能力,醫(yī)療消費增長高于同期ＧＤＰ的增長。

2.市場主體容量都在發(fā)展中高檔次、有品味、有特色的專科醫(yī)院并不多，而真正能與我院在一個平臺上競爭的醫(yī)院更是寥寥無幾。

3.過度的商業(yè)化致使患者“價值觀認同”偏移，加速信任危機

隨意打開電視翻開報紙，赫然入目的醫(yī)療廣告大同小異，不論廣告訴求還是創(chuàng)意表現(xiàn)大多都集中于一種模式，商業(yè)味極重。對于“醫(yī)德第一、技術(shù)第二、價格第三”的醫(yī)療行業(yè)而言，過于商業(yè)化的廣告并不能令醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)績更上一個臺階，所能達到的市場效果多停留于“心理占有（知名度）”的淺層次，固然知名度與業(yè)績之間的轉(zhuǎn)化非常重要，但這種轉(zhuǎn)化不夠穩(wěn)定，忠誠度相對較低，更適用于快速消費品領(lǐng)域。我們需要將“心理占有”轉(zhuǎn)化為“情感占有”，這才是醫(yī)療廣告的根本所在——只有這樣才能構(gòu)建起患者對醫(yī)療機構(gòu)的信任基礎(chǔ)。

4.無法超越與患者的“利益驅(qū)動型”關(guān)系

企業(yè)和顧客之間的關(guān)系一般分為三種層次：利益型、社交型、結(jié)構(gòu)型，稍有長遠考慮的企業(yè)都會促使顧客關(guān)系往更高的層次發(fā)展，對醫(yī)療機構(gòu)而言，將醫(yī)患關(guān)系定位在社交型是比較合適的。但遺憾的是，目前大多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)的對外宣傳以及和消費者的接觸過程中，仍是以簡單的交易關(guān)系為主——脫離了情感維系的醫(yī)療服務(wù)是難以長久生存的。5.未充分發(fā)掘“大?？?，小綜合”戰(zhàn)略優(yōu)勢

民營醫(yī)療機構(gòu)從一開始就確定了“大專科，小綜合”的市場戰(zhàn)略，這是非常明智的，也正是靠著這個戰(zhàn)略思維，民營醫(yī)療機構(gòu)異軍突起，迅速在全國各個市場鋪開網(wǎng)點。但是，我們發(fā)現(xiàn)許多醫(yī)院“大?？?，小綜合”的路子越走越窄，目前除了少數(shù)的一些醫(yī)院（如眼科、齒科、不孕不育）把“大?？啤钡穆纷邔捔艘酝?，大部分的醫(yī)院仍感到壓力沉重。這樣的結(jié)果并不是戰(zhàn)略本身的錯誤，根本問題就在于對“大?？啤闭J識停留在營銷宣傳層面，而沒有把它作為一種戰(zhàn)略來切實執(zhí)行。從本質(zhì)上看，“大?？?，小綜合”戰(zhàn)略定位遠高于市場營銷層面的定位，而應(yīng)是上升一個醫(yī)療集團的戰(zhàn)略方針，需要在人力資源、資金配置等多方面的長期扶持，要從培育“金牌”項目的角度入手，把醫(yī)院做大做強?，F(xiàn)在的一些醫(yī)院搭個草臺班子就是“專家專場”，一面忙著收錢，一面忙著處理接連不斷的醫(yī)療糾紛，這樣的事情一旦暴光，對整個行業(yè)的負面影響都是巨大的。

第二篇：東莞瑪利亞婦產(chǎn)瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院績效考核的方法及基本原則

東莞瑪利亞婦產(chǎn)瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院績效考核的方法及基本原則———————————————————

東莞瑪利亞婦產(chǎn)瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院

績效考核的方法及基本原則

績效考核的依據(jù)是績效合同,考核的內(nèi)容是績效合同中規(guī)定的指標(biāo),考核的標(biāo)準(zhǔn)是績效合同中規(guī)定的目標(biāo)值。考核的周期是季度與,大部分績效指標(biāo)可按季度考核(其中有些指標(biāo)如經(jīng)濟收益按月度統(tǒng)計),但也有少量指標(biāo)(如發(fā)表論文數(shù))應(yīng)按來考核。因此,考核結(jié)果= 季度指標(biāo)考核結(jié)果的積累+ 指標(biāo)考核結(jié)果?？己苏咧饕侵苯由霞?但服務(wù)對象滿意度和個人素質(zhì)行為表現(xiàn)的評價還要涉及服務(wù)對象、同科室和相關(guān)科室人員。

考核評分的方法是依據(jù)對崗位績效合同規(guī)定的各項績效指標(biāo)的基本目標(biāo)值完成程度進行打分,計算方法是: ①單項指標(biāo)得分= 對該指標(biāo)的完成率×100 ,其中完成率是實際完成值與合同規(guī)定的基本目標(biāo)值之比。實際完成值大部分可由客觀數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算得出,少部分由直接上級或有關(guān)人員評分得出。完成率應(yīng)上封頂,如不超過140 %。②總績效分值= ∑單項指標(biāo)得分×權(quán)重,即總績效分值由單項指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重后相加得出?？偪冃Х种凳且粋€介于0分至分值上限(如140分)之間的值,表示所有績效指標(biāo)的綜合完成評價。分值等于100表示恰好完成總平均的基本目標(biāo)值,分值大于100表示超額完成了總平均的基本目標(biāo)值,分值等于分值上限表示已經(jīng)達到了總平均的超額程度上限。如果分值小于80 ,說明總平均的完成程度未達到80% ,可企劃經(jīng)營中心 李紅麗 高崇 第 1 頁 2013-3-28

以認為是不合格。

除了依據(jù)考核的絕對分值來反映崗位業(yè)績外,還要進行相對比較,即同級排序分。方法是在全院考核結(jié)果匯總后,經(jīng)過適當(dāng)調(diào)整剔除非績效差異,對同一檔級的所有崗位任職人的總績效分值進行排序,并按次序?qū)⑼壢藛T分為A、B、C、D四類。各類的劃分根據(jù)正態(tài)分布原理確定,如前10%為A,中前45 %為B,中后40%為C,后5%為D。

一、系統(tǒng)綜合的思想

績效管理首先是一個科學(xué)的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)有五個重要部件組成：

1、績效計劃——設(shè)定績效目標(biāo)；

2、績效溝通與輔導(dǎo)；

3、建立員工業(yè)績檔案；

4、績效考核與反饋；

5、績效診斷與提高。

績效管理與被人們廣泛了解的績效考核有著明顯的不同。通常，績效考核只有兩個部件組成：一是，設(shè)計績效考核量表；一是填表考核。這并不能算是一個系統(tǒng)，當(dāng)然也就不能稱之為體系，很多人喜歡把績效考核叫做績效考核體系，我以為，這種提法是錯誤的，績效考核不能獨立成為體系，充其量也只能算是績效管理系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)和組成部分。也有人喜歡把績效考核稱為績效考核管理體系，這也是不妥的，因為績效管理和績效考核有明確的先后順序，是不可以顛倒的。

二、持續(xù)溝通的思想

系統(tǒng)的構(gòu)架確立之后，你用什么方式去使之得到實現(xiàn)？四個字：持續(xù)溝通。

美國績效管理專家羅卜特?巴克沃給績效管理下的定義是：“績效管理是一個持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來?！比绻靡痪湓捀爬ㄟ@個定義的話，就是，“績效管理是一個持續(xù)的溝通過程。”在這里，“持續(xù)溝通”作為一種管理思想應(yīng)貫穿于績效管理過程的始終，從績效計劃——設(shè)定績效目標(biāo)開始一直到績效診斷與提高，整個績效管理系統(tǒng)的每一個部件都離不開溝通，都需要經(jīng)由經(jīng)理和員工之間的溝通來達成。另外，與以暗箱操作為特征的績效考核不同，績效管理中的溝通是雙向的，需要員工的響應(yīng)和參與。專家在描述績效管理不是什么的時候，經(jīng)常說的一句話是，“績效管理不是經(jīng)理對員工做某事”，的確是這樣，績效管理不是經(jīng)理的專利，也不是經(jīng)理懲罰員工的工具，而是經(jīng)理和員工共同的利益。

所以，持續(xù)溝通作為績效管理的一種重要思想值得經(jīng)理認真思考并做出積極的改變，經(jīng)理應(yīng)不斷提高自己的溝通技巧，把績效溝通做好。

三、合作伙伴的思想

還是引用羅卜特?巴克沃先生的定義，在定義中，巴克沃先生說，績效管理的過程“由員工和其直接主管之間達成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達成明確的目標(biāo)和理解”，由此看來，員工的績效目標(biāo)的確定應(yīng)是經(jīng)理和員工協(xié)商一致的結(jié)果。這個結(jié)果既不是人力資源部下達的任務(wù)，也不是經(jīng)理的命令，而應(yīng)該是經(jīng)理和員工雙方針對員工未來一段時間內(nèi)的績效目標(biāo)進行討論并最終達成共識的過程。這就體現(xiàn)了一種平等和參與的思想，這種思想就是績效合作伙伴的思想。

以往績效考核的典型做法是，先由人力資源部設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的績效考核表，然后發(fā)給經(jīng)理填寫，然后再收歸人力資源部存檔。這種做法的缺陷在于，考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)并沒有征求員工的意見，員工是完全不知情的，甚至有可能永遠都不知道；另外，由于考核表格的設(shè)計者是不熟悉員工工作的人力資源部，所以往往這些考核表格不具備針對性，沒有針對員工的職位設(shè)計個性化的表格，使得員工所做的工作沒有得到公平的考核和評價，不利于調(diào)動員工的積極性；再者，由于直線經(jīng)理沒有參與績效目標(biāo)的設(shè)定，使得他們認為這是為了完成任務(wù)，于是簡單應(yīng)付，使得考核結(jié)果的真實性大打折扣。

而在績效管理中，作為系統(tǒng)的第一部件：績效計劃——設(shè)定績效目標(biāo)，就不是由人力資源部做的，也不是經(jīng)理一個人做，而是經(jīng)理和

員工共同完成的。在這個過程中，經(jīng)理所扮演的角色不再是威嚴不可接近的長官，而是員工的績效合作伙伴，以幫助者和輔導(dǎo)員的姿態(tài)出現(xiàn)在員工的面前，以績效合作伙伴的關(guān)系與員工共同制定目標(biāo)，并達成一致。

績效合作伙伴的思想不僅僅體現(xiàn)在績效計劃這個環(huán)節(jié)里，而是與績效溝通一樣，貫穿于績效管理過程的始終。要溝通就要以合作伙伴的關(guān)系進行，要想把績效合作伙伴的關(guān)系維持好和發(fā)展好，不斷提高員工的績效，就要進行持續(xù)不斷的雙向溝通，這二者是相輔相成，缺一不可的。另外，績效合作伙伴不僅僅體現(xiàn)在經(jīng)理和員工之間，也體現(xiàn)在HR經(jīng)理和直線經(jīng)理之間。HR經(jīng)理作為績效管理政策的制定者和表格工具的提供者，應(yīng)作為直線經(jīng)理的績效合作伙伴，幫助他們不斷掌握績效管理的思想、方法和工具，為他們解答實施過程中的問題，通過與直線經(jīng)理保持和發(fā)展績效合作伙伴關(guān)系，使他們的績效管理技能不斷得到提高，更好地理解和執(zhí)行企業(yè)的績效管理政策，使之落到實處.四、員工是自己績效的主人的思想

關(guān)于這個思想，我想，可以從三個方面來理解：一是，員工的績效不是考核出來的；二是，員工的績效不是經(jīng)理賜予的；三是，員工的績效是由員工在經(jīng)理的輔導(dǎo)下獨立創(chuàng)造的。

先說第一點。關(guān)于考核，很多管理者有這樣一個誤區(qū)，認為考核出績效。他們的思維邏輯是，因為員工有懶惰、討巧、逃避工作的思想，所以必須舉起考核這個“大棒”，出臺一些嚴厲的考核政策，員工做不好就動用懲罰措施，這樣員工就有了畏懼感，就會努力工作，員工的績效就能提高。真的是這樣嗎？給每個員工后面放個老虎，他們就能都成為劉翔嗎？顯然不能。因為不管你采取了什么措施，如果員工的能力得不到提高，工作中得不到有效的指導(dǎo)和幫助，他們所能做就是兩面三刀，人前一套，人后一套，裝裝樣子而已。充其量，這種考核措施只能使員工動起來，至于動起來的結(jié)果，則不言而喻。

再說第二點。這里，我所謂的賜予的意思是，經(jīng)理有的時候喜歡親歷親為，甚至事必躬親，經(jīng)常越權(quán)做一些本該員工來做的工作，有時候，沒等員工準(zhǔn)備好，自己就把工作做了。這表面看來，員工的職責(zé)范圍內(nèi)的工作都完成了，而且完成的還不錯，應(yīng)該在績效考核的時候得一個高分。但實際上，員工并未從中得到任何提高和進步。所謂高績效只是一個表面的假象而已。

關(guān)于第三點。這才是這個思想的實質(zhì)所在。員工的績效是在經(jīng)理的輔導(dǎo)和幫助下，經(jīng)由自己的努力而獨立創(chuàng)造的。在這個過程中，員工的績效能力也得到了提高，具備了挑戰(zhàn)更高績效目標(biāo)的能力，這個時候，經(jīng)理就應(yīng)該幫助員工設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的工作，使員工在績效管

理中不斷體驗到成就感和主人翁感.五、持續(xù)改進的思想

績效管理只有開始，沒有結(jié)束。當(dāng)你把績效管理推入了運行軌道以后，它就停不下來了，它會隨著企業(yè)的戰(zhàn)略一直運行下去，并不斷得到改善和提高。

績效診斷與提高作為兩個績效管理循環(huán)的連接點，起著橋梁作用，通過對前一個循環(huán)的診斷，找出其中存在的問題和不足，然后制定改善計劃，放入下一個循環(huán)，使之得到改進，如此循環(huán)往復(fù)，永不停息。我們完全可以斷言，沒有絕對完美的績效管理體系，沒有不需要改進的績效管理體系，這也就要求我們把持續(xù)的改進作為一種思想引入績效管理，使之不斷得到發(fā)展和提高，成為企業(yè)戰(zhàn)略的助推器！

第三篇：東莞工作總結(jié)

2011年8月8號-2012年6月2號在東莞工作總結(jié)

在恒信建筑監(jiān)理公司上班期間，我對于監(jiān)理工作有了一個明確的認識，監(jiān)理是輔助甲方對于工地的質(zhì)量，安全，進度做一個全面的有針對性的工作。要做好一名監(jiān)理，要對甲方交下的工作全面做好，對于施工方的工作做好協(xié)調(diào)；對于工程的安全、質(zhì)量這一塊做好跟蹤，消除安全隱患，及時做好質(zhì)量監(jiān)督。

由于我們工地是萬科工程，對于萬科在建筑工程上的要求也有了一些個人的理解和認識。在針對萬科工地工程施工工作強度大，工程質(zhì)量要求高、安全文明施工做好、進度明確計劃管理，有全方位的認識，對于萬科的結(jié)果導(dǎo)向也有了一個更深刻的理解。結(jié)果導(dǎo)向并非是以結(jié)果為結(jié)果，而是在工程施工中明確工程的質(zhì)量、安全、進度三手抓，三手都要硬。萬科的高標(biāo)準(zhǔn)，高效率，高質(zhì)量是建立在對于結(jié)果的重視，由結(jié)果來對于工程施工過程中高密度的檢查和評估（第三方實測實量檢查；咨詢公司的第三方評估組檢查；監(jiān)理公司與甲方不定期不定時非行檢查；施工方公司內(nèi)部每周安全質(zhì)量檢查、非行檢查；每周進行甲方、監(jiān)理、施工方三方聯(lián)合檢查：每周一次質(zhì)量安全周報，每月一次月報；政府例行檢查）。

要求施工方針對工人進行定期安全生產(chǎn)教育，對于特種作業(yè)人員進行特定班組安全培訓(xùn)（焊工、電工、施工電梯、塔吊等等），對于新進班組和對于萬科工程不熟悉班組進行生產(chǎn)前技術(shù)交底（針對萬科的施工標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)；萬科新標(biāo)準(zhǔn)：新進班組，特別是總包單位的鋼筋、木工、砌筑、抹灰班組針對性的進行施工工藝樣板施工，做到先有樣板再來施工；對于分包單位，同上。施工工藝樣板資料要有紙質(zhì)版影像資料及施工工藝技術(shù)交底。此項措施是今年萬科新版A5標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)動作中有明確要求）。對于塔吊和重要施工設(shè)備進行定期的施工設(shè)備檢查，檢查塔吊、物料提升機等設(shè)備維護日記，安全員日記，定期安全隱患檢查記錄及整改情況。

在針對進度方面，每周二進行例會，對于總包和分包的施工進度，施工中遇到的困難和工作進行協(xié)調(diào)，針對個別分包施工進度慢的，由甲方、監(jiān)理、施工方單位進行協(xié)調(diào)如何加快施工進度。除例會之外，針對總包單位在施工中的進度，由總包每周報進度計劃給甲方及監(jiān)理，以達到控制工地總體施工進度的目的。

以上是本人在恒信建筑工程咨詢有限公司所監(jiān)理的萬科。松山湖1號花園項目中工作的一些粗略小結(jié)，正在進行完善和總結(jié)中。

第四篇：撒瑪利亞女孩 影評

從《撒瑪利亞女孩》中看價值觀與人性

—兼論父愛

卓惠選 中文系10級漢語言3班 100101347

摘要：《薩瑪利亞女孩》主要講述為了去歐洲旅游的兩個在校女孩潔蓉和倚雋，以倚雋拉客，潔蓉出賣肉體賺取費用，一次潔蓉被警方發(fā)現(xiàn)，墜樓死亡，倚雋為了贖罪，聯(lián)系曾經(jīng)與潔蓉發(fā)生關(guān)系的男人并和他們性交還把曾經(jīng)他們給的錢歸還，一次偶然的機會，作為偵探的倚雋的父親發(fā)現(xiàn)了她的行為，開始跟蹤她并報復(fù)那些和他女兒發(fā)生關(guān)系的男人和殺死其中一個，當(dāng)倚雋贖完罪后，父親教會了她開車并偷偷自首了。

關(guān)鍵詞：韓國、劇情、現(xiàn)代

引語：人性與價值趨向

異國信仰之畸形價值觀：網(wǎng)上介紹的是倚雋為了證明潔蓉的純潔，她找回那些與潔蓉發(fā)生過關(guān)系的男人，并與他們做愛和把從前拿的錢還給他們，這是一種“撒瑪利亞”信仰。在我個人的世界觀里，我無法接受這種信仰，這種信仰是多么愚昧，多么迷信，多么荒謬，我不明白這種信仰存在的理由，拿著自己的肉體去證明自己已死了的朋友的純潔，這能成立嗎？這種信仰就如姐姐出賣自己的身體拿了別人的錢，妹妹為了證明姐姐的純潔就去找那男的做愛并把姐姐拿的錢歸還給他，這不是很荒唐嗎？且不說這種信仰了，我看到的影片情節(jié)，倚雋那樣做的最直接的原因是為了彌補她對潔蓉的愧疚，可贈送自己的肉體就能贖罪嗎？把錢還給別人能證明自己死后朋友的純潔嗎？我認為倚雋的價值觀是一種十分畸形的，那是一種已經(jīng)到了無法辨別是非，無法衡量對錯的價值趨向。對這種價值觀，我只能存在批斗，無法給予半點認同。即便馬克思認為任何事物都是具有兩面性的，即有利又有弊。但在這種信仰上弊已經(jīng)完全了淹沒利的一面了，這種空洞的信仰與價值觀必須被取締，我相信影片的導(dǎo)演金基德也否認了這種信仰，不然影片結(jié)局就不會安排倚雋的父親勇基去坐牢這一情節(jié)了。

崇高面具下可怕的人性：音樂家原本是一個高尚而有涵養(yǎng)的職業(yè)，但在影片中，那個外表看似高尚的音樂家卻充分地表現(xiàn)了人性的丑惡，在影片中，他勾搭女學(xué)生在外搞一夜情，當(dāng)倚雋求他去見潔蓉最后一面時，他卻無動于衷，最終拿倚雋與他性交作為條件，連一個即將死的人他都能利用，那么他成為音樂家也是“順理成章”的，他是冷酷無情，陰險與下流無恥的交集，與其說他那是可怕的人性，不如說他毫無人性，他只有獸性，崇高的職業(yè)與他那丑惡的“人”性形成強烈的反差，讓我在看完這部片后有說不盡的無奈。導(dǎo)演特地安排這么一個人物，我不知當(dāng)具體有什么含義，但我相信在現(xiàn)在的我們看來，這一情節(jié)十分強烈而有力度地諷刺了都市生活和人性丑惡的一面。我們現(xiàn)今社會實在不缺乏這種有獸性沒人性的所謂的人，現(xiàn)在的都市充斥著拜金與性交易，那外表衣冠楚楚，職業(yè)高尚的人，背地干的勾當(dāng)卻是多么的無恥和可怕。

這父愛，能要嗎：影片中，倚雋的父親勇基發(fā)現(xiàn)了倚雋每天都跟不同的男人性交時并沒有問原因，也從未向女兒提起，自己在暗地里悄悄的痛苦，每天都偷偷跟著自己的女兒，發(fā)現(xiàn)與女兒性交的男人就瞞著女兒找那些男的發(fā)泄，最終還因為氣憤打死其中一個男的，這又是何苦？自己的女兒與別人性交，作為父親的不跟女兒溝通阻止她錯誤的想法和做法，反而自己暗暗痛苦，還找那些男的發(fā)泄，繼續(xù)讓女兒犯錯，這是什么程度的父愛呢？最終勇基拋下女兒認罪，即便他女兒長大了，但對于一個沒有母親的女孩來說再失去父親，她又有多大的勇氣走下去，影片最終沒有說明倚雋往后的生活是如何，留給了觀眾無限的想象，但不管倚雋往后的日子是喜是憂，勇基的做法始終是不能認同的，他原本就有好多選擇，他女兒所做的事是有好多方式解決的，可他卻用了一種極度愚昧和不負責(zé)的方式。最終只能自己承受。影片結(jié)束，讓我感到十分痛楚。

結(jié)語：

看完這部影片內(nèi)百感交集，說不出的無奈與苦楚，人性的復(fù)雜，價值判斷的對與錯，在這復(fù)雜的社會，我覺得我們應(yīng)該學(xué)會保護自己，不要自己受傷害，樹立正確的價值觀與培養(yǎng)良好的性格。

注釋：

1、導(dǎo)演：金基德 【首映日期】2004年3月5日(韓國)

2、第54屆柏林電影節(jié)最佳導(dǎo)演銀熊獎

第五篇：觀《撒瑪利亞女孩》有感

觀《撒瑪利亞女孩》有感

摘要一個關(guān)于救贖和自我救贖的故事。用性解救欲望，用身體拯救靈魂，用愛關(guān)懷人性。當(dāng)我們瞠目結(jié)舌地面對充滿罪惡與暴力、變態(tài)與痛苦的光怪陸離的畫面時，是否有人曾默默“駐足”并撫躬自問過：你囚禁了欲望的野獸了嗎？你靈魂深處的罪孽得到救贖了嗎？

關(guān)鍵詞笑容 救贖 愛 骯臟 純潔

整個影片看下來，眼淚已經(jīng)下來幾次。其中有四個地方是讓我最難忘記的，第一個就是潔蓉的笑容。

潔蓉以圣妓的名字自詡,并從中得到一種充滿母愛的性的快樂,每個需要她提供援助交際的在我們看來極其齷齪的男人,在她眼里都如嬰兒般無助,她理解他們的之所以這么做的一切,因此她說她是快樂的,她在影片里的每一個鏡頭都是微笑著,即使是在因為有警察追趕而匆忙從酒店逃離的時刻,即使是在她只穿著內(nèi)衣褲從酒店的窗口跳下來的時刻,你都能感受到她天真無邪的笑,沒有雜念,就像個單純無知的孩子.她快樂她所做的一切.她是那些齷齪男人最后的安慰和救贖,就連她被遮尸布蓋上的那一瞬間,她的嘴角都是彎彎的帶著笑意的.最后死的時候的笑容讓我看得心疼。

第二個是潔蓉和倚雋之間的愛。

潔蓉為了實現(xiàn)兩個人的夢想，甘心去做這些骯臟的事情，還說不該把倚雋拉下水。每一次的援交之后，倚雋都會替潔蓉擦洗身體，她舉得那些骯臟的男人玷污了潔蓉那么美麗的身體，可是，最后為了完成潔蓉最后的心愿，甘愿把自己給了那個骯臟的男人。兩個女孩純潔的愛讓人動容。

第三個是倚雋的自我救贖。

影片的主角倚雋，她從一開始就覺得對潔容有愧意,她厭惡那些男人,潔容死后她繼續(xù)了潔容以前的生活,她接待潔容接待過的每一個男人,這其中包含多少復(fù)雜的感情,我們可以說那是她對潔容的救贖,也是她對自己的救贖,我們看不出來她是否也像潔容那樣從性中感受到快樂,但她很少有潔容燦爛的笑臉,當(dāng)她抱著那個長毛小熊聽著《撒瑪利亞女孩》的音樂酣睡而不想去學(xué)?？荚嚂r,她分明就是個簡單可愛的孩子.一個是父親對于倚雋的愛。

做警察的父親,也是如山的沉默,他知曉了他女兒所做的一切,但只是跟著她尾隨著她,盡可能拼命趕走每一個即將赴約的男人,甚至親手殺死了其中的一個,直到影片結(jié)束他都默默保護著他的女兒,他把車留給她,然后他平靜地上警車自首,他力圖洗凈倚雋心中沾染的塵埃和減少她的罪惡感,他留給女兒的是最美好的回憶.父親的救贖同樣既是對倚雋的救贖,也是對他自己的救贖.當(dāng)然，整部影片想給予我們的決不僅僅是這些美好純凈的東西，那些骯臟丑惡的面目也同樣清晰地展現(xiàn)在我們面前。潔蓉最后的心愿是見到她所心儀的一個和她發(fā)生過關(guān)系的作曲家，他卻不愿前往，為了完成潔蓉的心愿，倚雋只好委曲求全和他發(fā)生了關(guān)系，出門的一刻，那個男人依然慢條斯理清除著車上的污痕。在醫(yī)院看到潔蓉死后，接的那個電話說的那些話，更讓人感到寒心。此刻，人性的冰涼就這樣暴露在我們面前。

而倚雋的救贖不僅救自己，也是救那些卑微的男人。還記得當(dāng)倚雋還錢給那個中年男人并說謝謝的時候，那個男人的靈魂受到了觸動，這一刻他同樣得到

了拯救。在他打電話給自己孩子的時候他重新找到了靈魂。

影片一次次出現(xiàn)倚雋劃去那些名字的畫面，其實一個個被劃去的名字是劃去的宿債，同樣那些卑微的男人們此后也會重新面對生活，畢竟，人，大多數(shù)人是有著人性和內(nèi)疚感的。

只是可悲的是，她卻沒有辦法去救贖為了自己而變成殺人犯的父親。有時候我們總是希望一切都能回到原點可是當(dāng)我們做了很多的努力才發(fā)現(xiàn)是越走越遠。

附錄：影片資料

《撒瑪利亞的少女》韓國200

4【導(dǎo)演】金基德

【演員】李烏、康吉敏、申民軍

【簡介】倚雋和潔蓉是高中生，為了儲錢，做了援助交際，潔蓉賣淫，倚雋是她的經(jīng)紀人。一日，因為警察的檢查，潔蓉從窗戶跳下，死亡。倚雋失去了好友，她按照潔蓉留下的通訊錄找到了那些男人，是為了好友報復(fù)他們，當(dāng)她做偵探的父親發(fā)現(xiàn)她賣淫后，痛苦而憤怒的他，并沒有當(dāng)面責(zé)備女兒，而是跟蹤光顧女兒的嫖客，毒打他們并且殺死了其中的一個。最后，父親勇基和女兒倚雋來到鄉(xiāng)下，祭奠倚雋母親的墳?zāi)埂Ｔ谶@里，導(dǎo)演金基德設(shè)置了兩個結(jié)尾，讓觀眾受到了震撼。