第一篇：美甲師工作總結(jié)

2012年個人工作總結(jié)

時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)成為大專生，開始在社會上實踐、實習。這個時候我不得不對自己半年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這半年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。

在即將過去的這半年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。

1、良好的服務意識是最有力的銷售方法

A、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。B、親情服務：美甲師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。C、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。

A、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品，接受你的服務。B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。C、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

3、要成為一名合格的美甲師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、化妝品常識和心理學知識；關(guān)注當今美甲行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

4、技藝修養(yǎng)。美甲美甲是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美觀細致的指甲實際上是美甲師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美甲師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美甲技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美甲服務中取得主動權(quán)。

5、美甲師的個人儀表。美甲師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良

好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美甲師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美甲師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美甲師獨有的女性美。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

6、美甲師的待客禮儀。待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美甲師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美甲師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美甲師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美甲師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美甲師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。（2）姿態(tài)：作為一名合格的美甲師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美甲室?guī)е诖那榈臅r候，美甲師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美甲師，我要學的很多。

人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：（1）基本常識：適合客人的甲型、甲油的分類。（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。（3）美甲技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、手腳部位的流程、產(chǎn)品的調(diào)配。（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。（5）美甲院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、收款。

希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

吳麗萍

2012年6月1日

第二篇：美甲師自我評價

美甲師自我評價

美甲師自我評價一

專業(yè)美甲院校畢業(yè)，從事美甲至今6年多，積累了豐富的管理店面經(jīng)驗，擅長各類時尚指甲的造型創(chuàng)意，精通水晶甲，光療甲，法式甲，雕花，韓式美睫，脫毛等。曾在日式美甲學校進修。

美甲師自我評價二

04年從業(yè)至今，擅長水晶甲，光療甲，法式甲，日韓雜志創(chuàng)意甲睫毛，脫毛都能獨立完成，溝通能力強，善于更新，也可負責管理店鋪，培訓員工技術(shù)，策劃店內(nèi)每個月活動方案。

美甲師自我評價三

個人非常喜歡美甲，喜歡學習新的東西，不斷提升自己，性格開朗好相處，做美甲有兩年多了，美容也會做，以前是美容師，期望找到一個團結(jié)友愛互幫互助的團隊。

美甲師自我評價四

性格比較外向，喜歡交朋友，對于上級所分配的工作積極按時完成任務，任勞任怨，有責任心，吃苦耐勞，業(yè)余時間比較喜歡對美的事物的追求，化妝美容方面都很向往，也有一定的天賦，現(xiàn)正在接受化妝師培訓。

2014年個人工作總結(jié)

時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)成為大專生，開始在社會上實踐、實習。這個時候我不得不對自己半年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這半年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。

在即將過去的這半年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照

店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。

1、良好的服務意識是最有力的銷售方法a、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務：美甲師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。c、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。a、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易

很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品，接受你的服務。b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。c、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

3、要成為一名合格的美甲師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、化妝品常識和心理學知識；關(guān)注當今美甲行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

4、技藝修養(yǎng)。美甲美甲是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美觀細致的指甲實際上是美甲師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美甲師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高

超的美甲技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美甲服務中取得主動權(quán)。

5、美甲師的個人儀表。美甲師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美甲師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： 端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯

時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美甲師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美甲師獨有的女性美。

開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

6、美甲師的待客禮儀。待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美甲師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美甲師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美甲師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

語言：作為一名優(yōu)秀的美甲師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美甲師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。姿態(tài)：作為一名合格的美甲師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美甲室?guī)е诖那榈臅r候，美甲師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客

非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的

及時的反饋。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美甲師，我要學的很多。

人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：基本常識：適合客人的甲型、甲油的分類。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。美甲技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、手腳部位的流程、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美甲院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、收款。

希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

吳麗萍

2014年6月1日

美甲是一種新的時尚，不過美甲的價格也是越來越高了。那么我們除了去美甲店美甲以外也可以自己在家動手美甲，那么除了選擇適合的指甲油以外。還需要注意哪些技巧呢?

1、吹干

美甲沙龍會用專用的吹干器，但自家的吹風也能有同樣的效果。訣竅在于要使用冷風。熱風會讓指甲油的凝固變慢，所以只要使用吹風機的冷風，就能迅速的讓指甲油干透。

2、冷凍

低溫可以讓指甲油迅速凝固，所以你可以選擇使用冰水浸泡的方式。在涂指甲油前，先準備一碗有冰塊的水。涂好指甲油之后只需要把手指浸如冰水中約1分鐘左右即可。這個方式能夠有效的防止甲油裂開起層，因為它能讓甲油從內(nèi)到外的迅速干透。

3、快干噴霧

你還可以選擇快干噴霧，而它真的能讓甲油在幾分鐘之內(nèi)完全干透。

4、輕薄的甲油

是時候改掉反復涂抹一到兩層厚重甲油的習慣了，只需要涂上三層輕薄的甲油，等待幾分鐘讓每層甲油干透之后在涂抹下一層。這看起來會降低涂指甲油的速度，但總的來說，你能節(jié)省許多等待甲油凝固的時間。

5、快干亮油

使用一層快干亮油也是非常明智的選擇，因為它能保持甲油和美甲的形狀并且形成保護膜。但快干亮油也不是萬能的，因為在保護膜的下面，指甲油仍舊沒有完全凝固，容易形成結(jié)塊或波紋。

本文由 **元素化妝美甲培訓學校 整理發(fā)布

美甲師職業(yè)崗位標準

初級美甲師：

能夠使用文明禮貌用語，向顧客介

紹服務項目、收費標準并能回答顧客提出的一般性美甲問題；能夠按規(guī)范程序熟練對自然指甲進行養(yǎng)護、修飾、手足部皮膚護理及相關(guān)設(shè)備的使用及維護；能夠在自然指甲上正確粘貼三類貼片和安全卸除，并能使用各類裝飾材料，手繪技法進行簡單裝飾的熟練美甲輔助工。

中級美甲師：

能夠通過觀察、了解不同顧客的心理需求進行咨詢服務；能夠?qū)栴}類指甲進行針對性護理及手足部的特殊護理保養(yǎng)工作，并掌握相關(guān)設(shè)備、儀器及常用美甲產(chǎn)品材料的使用及維護方法；能夠熟練按照規(guī)范程序制作各類人造指甲，并進行安全卸除及修補工作；能夠繪制規(guī)定題材的手繪圖案，掌握美甲相關(guān)理論知識，達到獨立開業(yè)水平能力的美甲技術(shù)人員。

高級美甲師：

美甲美甲培訓美甲店加盟睫毛金艾藝甲chinail.net

能夠使用常用英語接待外賓，正確解答顧客提出的各類美甲問題，并能擬定相應美甲服務方案；熟練掌握法式水晶指甲制作方法及十種類型光療樹脂指甲的制作程序及正確的卸除和修補方法；基本掌握水晶雕藝、創(chuàng)意彩繪等技法、能識別疑難問題指甲并提出正確的處理方案；掌握美甲店經(jīng)營管理及相應法律法規(guī)常識的高級美甲技術(shù)人員。

怎樣把美甲對指甲的傷害降到最低，美甲美甲培訓美甲店加盟睫毛金艾藝甲chinail.net

美甲師如何分析顧客心理

| 瀏覽：44 | 更新：2014-05-29 14:04

作為服務行業(yè)，能夠正確的掌握顧客的心理需求，才能夠贏得更多的贊賞和好評。當然隨著生活水平和消費觀念的不斷提升，顧客的需求也在不斷的增進。武漢化妝學校介紹說，作為美甲行業(yè)的美甲師來說，如果能夠抓住顧客的

心理需求，為不同的客戶提供不同的滿意服務，你才是成功的美甲師。

武漢化妝學校還要補充說明，人們的需求是跟隨著生活節(jié)奏的加快而不斷改變和提高的，所以小編特意總結(jié)了一下幾點，希望會對美甲行業(yè)的你有所幫助。

1、認知的需求：當自尊的需求被滿足后，人們會感覺到自身知識的缺乏，精神的空虛，行動的遲鈍，因此而產(chǎn)生了對知識的了解、探索、學習、深造和提高。人們在知識的海洋中了解了自我，尋求更大的發(fā)展及提升，由物質(zhì)貴族逐漸成長為精神貴族。

2、安全的需求：當生理的需求得到滿足時，安全的需求就出現(xiàn)了，人們力求自己的生活狀態(tài)有安全的保障。包括防災、防迫害、保健、鞏固建設(shè)自己的營地等。

3、愛的需求：當生理和安全有保障時，物質(zhì)的滿足促使精神需求欲望增強，人們愛的需求應運而生，人們渴望

得到愛情、親情、友情。希望更年輕靚麗，修飾裝扮自己，更希望得到異性的賞識，希望讓世人注目。

4、自尊的需求：當愛的需求達到時，人們將會要求實現(xiàn)更高層次的欲望，即被人尊重的需求，渴望成功，希望被人信任，被社會承認和肯定，包括名譽、地位、權(quán)利、贊揚和尊重等。

5、生理的需求：生理需求是基礎(chǔ)，是滿足人的生命本能的需求。生命最需要的是空氣、水、食物、生存。

6、自我價值實現(xiàn)的需求：自我價值實現(xiàn)的需求，是人生需求的最高境界，是指促使人的潛能得到充分的發(fā)揮，尋求自我成就，實現(xiàn)個人的價值，才華得以開拓、發(fā)展及延伸，是人生需求金字塔的塔尖。

7、審美的需求：當人的基本需求得到滿足時，就會提出更高層次和更高級的要求，由于社會環(huán)境與條件的改變，高層次的需求將占主導地位。人的美容僅是一種高級需求，同樣也是一種精神

上的享受--是自我需求滿足的過程，它要求自我的整齊、潔凈、美麗、愉快。

第三篇：美甲師自我評價

美甲師自我評價一

專業(yè)美甲院校畢業(yè)，從事美甲至今6年多，積累了豐富的管理店面經(jīng)驗，擅長各類時尚指甲的造型創(chuàng)意，精通水晶甲，光療甲，法式甲，雕花，韓式美睫，脫毛等。曾在日式美甲學校進修。

美甲師自我評價二

04年從業(yè)至今，擅長水晶甲，光療甲，法式甲，日韓雜志創(chuàng)意甲睫毛，脫毛都能獨立完成，溝通能力強，善于更新，也可負責管理店鋪，培訓員工技術(shù)，策劃店內(nèi)每個月活動方案。

美甲師自我評價三

個人非常喜歡美甲，喜歡學習新的東西，不斷提升自己，性格開朗好相處，做美甲有兩年多了，美容也會做，以前是美容師，期望找到一個團結(jié)友愛互幫互助的團隊。

美甲師自我評價四

性格比較外向，喜歡交朋友，對于上級所分配的工作積極按時完成任務，任勞任怨，有責任心，吃苦耐勞，業(yè)余時間比較喜歡對美的事物的追求，化妝美容方面都很向往，也有一定的天賦，現(xiàn)正在接受化妝師培訓。

第四篇：美甲師職業(yè)規(guī)范部分

蔣云飛美甲形象藝術(shù)培訓中心（029）87268227

美甲師職業(yè)規(guī)范部分匯編

蔣云飛美甲形象藝術(shù)培訓中心整理

A 美甲師的職業(yè)愿境認清自我價值，熱愛本職工作由於美甲融合了服務及藝術(shù)的精華，因此要成為一位成功的美甲師必須先認清自我的價值，了解自己對美甲的興趣及服務的熱誠，并需要全情投入，熱愛美甲工作。勤奮努力、刻苦鉆研美甲師應不斷地學習，汲取新的知識和技術(shù)，并要學會博取各家之長，而集於一身，勇於進取及創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造進取，爭取成為行業(yè)的精英。持之以恆，貴在堅持美甲是一種博大精深的技術(shù)，要融會貫通并非一時三刻可以做到，每一個階段都必定會遇到不同的困難。能持之以恆，堅持理想、持續(xù)進修，才能成為出色的美甲師。

B 一個合格美甲師所應具備的職業(yè)操守遵紀守法——不做非法的事情。例如：向顧客詐騙金錢或作失實的服務陳訴。認真負責——工作時要認真并對自己的言行負責任。禮貌待客——以禮待客、服務親切并取得顧客信任。熱忱服務——以親切、細心及熱誠的服務態(tài)度接待顧客。敬業(yè)樂業(yè)——熱愛自己的工作，從中發(fā)掘出更多興趣。團結(jié)合作——同事之間通力合作，團結(jié)一致。努力學習——美甲技術(shù)日新月異，必須不斷練習及刻苦鉆研技術(shù)。

C 一個合格美甲師應具備的行為規(guī)范

美甲師在工作崗位上每天都會遇到不同的顧客，當中亦不少是初次見面，所以美甲師的言行舉止足以影響顧客對其的信賴。因此美甲師的言談舉止十分重要，培養(yǎng)出良好的行為規(guī)范，可以提升顧客對美甲師的信心。

美甲師的行為規(guī)范主要包括三個方面：

蔣云飛美甲形象藝術(shù)培訓中心（029）87268227站姿：美甲師正確的站姿應該是帶有微笑的表情、頸部挺直、挺胸收腹、直腰、兩臂自然下垂、雙臂放松稍向后、雙腳成“V”字或“丁”字站立。坐姿：美甲師正確的坐姿是上體保持挺立的姿勢，雙膝靠攏、雙腿不分開或稍分開，雙腳順著膝蓋自然平放在地板上，大腿與小腿成90°角，使身體重量由大腿承受。走姿：a 身體挺直，保持站立姿勢，身體不可以左右晃動、擺動、歪脖、斜肩。

b 雙臂前后自然擺動，幅度不可太大，忌左右擺動。

C 步伐與呼吸應配合成有規(guī)律的節(jié)奏。步伐應該輕、穩(wěn)、靈活。

D 一個合格美甲師應具備的禮貌儀表規(guī)范

禮儀是各種表現(xiàn)道德觀念及行為規(guī)范中最主要的一項，而美甲師的禮儀規(guī)范主要表現(xiàn)在以下4個方面：講究儀表 ——儀表包括舉止、儀容、服飾、風度，美甲師應該端莊大方、溫文有禮、不矯揉造作、服裝整潔、行為端正。和氣待人 ——只有心平氣和才能善待客人，把顧客放在重要的位置，使賓客賓至如歸。準時守時 ——美甲師應該嚴守“信譽”二字，創(chuàng)造出個人的“金字招牌”。客人的預約，一定要預先做好準備，迎接客人。失約或失信是對人最大的不尊重。講究衛(wèi)生 ——講究衛(wèi)生是社會公德的基礎(chǔ)，要注意個人及工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。遵守秩序 ——每一個美甲店都應該有自己良好的秩序，工作有條不紊，切忌我行我素，在良好的秩序環(huán)境下，才能提供最佳的服務。

第五篇：美甲師如何分析顧客心理

美甲師如何分析顧客心理

| 瀏覽：44 | 更新：2013-05-29 14:04

作為服務行業(yè)，能夠正確的掌握顧客的心理需求，才能夠贏得更多的贊賞和好評。當然隨著生活水平和消費觀念的不斷提升，顧客的需求也在不斷的增進。武漢化妝學校介紹說，作為美甲行業(yè)的美甲師來說，如果能夠抓住顧客的心理需求，為不同的客戶提供不同的滿意服務，你才是成功的美甲師。

武漢化妝學校還要補充說明，人們的需求是跟隨著生活節(jié)奏的加快而不斷改變和提高的，所以小編特意總結(jié)了一下幾點，希望會對美甲行業(yè)的你有所幫助。

1、認知的需求：當自尊的需求被滿足后，人們會感覺到自身知識的缺乏，精神的空虛，行動的遲鈍，因此而產(chǎn)生了對知識的了解、探索、學習、深造和提高。人們在知識的海洋中了解了自我，尋求更大的發(fā)展及提升，由物質(zhì)貴族逐漸成長為精神貴族。

2、安全的需求：當生理的需求得到滿足時，安全的需求就出現(xiàn)了，人們力求自己的生活狀態(tài)有安全的保障。包括防災、防迫害、保健、鞏固建設(shè)自己的營地等。

3、愛的需求：當生理和安全有保障時，物質(zhì)的滿足促使精神需求欲望增強，人們愛的需求應運而生，人們渴望得到愛情、親情、友情。希望更年輕靚麗，修飾裝扮自己，更希望得到異性的賞識，希望讓世人注目。

4、自尊的需求：當愛的需求達到時，人們將會要求實現(xiàn)更高層次的欲望，即被人尊重的需求，渴望成功，希望被人信任，被社會承認和肯定，包括名譽、地位、權(quán)利、贊揚和尊重等。

5、生理的需求：生理需求是基礎(chǔ)，是滿足人的生命本能的需求。生命最需要的是空氣、水、食物、生存。

6、自我價值實現(xiàn)的需求：自我價值實現(xiàn)的需求，是人生需求的最高境界，是指促使人的潛能得到充分的發(fā)揮，尋求自我成就，實現(xiàn)個人的價值，才華得以開拓、發(fā)展及延伸，是人生需求金字塔的塔尖。

7、審美的需求：當人的基本需求得到滿足時，就會提出更高層次和更高級的要求，由于社會環(huán)境與條件的改變，高層次的需求將占主導地位。人的美容僅是一種高級需求，同樣也是一種精神上的享受--是自我需求滿足的過程，它要求自我的整齊、潔凈、美麗、愉快。