第一篇：律師導(dǎo)購調(diào)研總結(jié)(一)

10月20日律師導(dǎo)購小組房交會調(diào)研總結(jié)

一、“井噴”到來前僵持的市場

“2008武漢秋季房交會” 4天內(nèi)進場市民達5.63萬人次，意向成交1263套（含356套二手房）。成交記錄較去年的秋交會翻番，也比今年春交會增長近四成。但據(jù)調(diào)查，除了部分剛性需求的購房者以外，多數(shù)市民仍抱謹慎觀望態(tài)度，之所以觀望，五成以上是因為“房價對多數(shù)購房者而言仍然高不可攀，約三成購房者表示“市場形勢不明朗，不敢出手”，同時也有不少的購房者預(yù)計房價會繼續(xù)下降！從購房者的觀望中，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大量的購房需求正被這種觀望抑制。與購房者的觀望相對應(yīng)的是房產(chǎn)商的觀望，從“金四銀五”到“金九銀十”，大多數(shù)開發(fā)商依然只肯給點打折、送禮、團購、減首付等不痛不癢的優(yōu)惠“試水”，依舊堅挺著觀望市場行情。雙方的這種觀望直接導(dǎo)致了市場的疲軟，但從秋季房交會現(xiàn)場的火爆和萬人團購的長長隊伍，可以預(yù)見一旦外圍市場的僵局被打破，武漢的樓市將再次井噴。

二、律師導(dǎo)購可以讓“井噴”提前到來

在這種僵持的市場環(huán)境下，由于中央銀行的嚴(yán)密監(jiān)督，加上美國金融危機帶來的前車之鑒，房產(chǎn)商特別是中小房產(chǎn)商的資金來源少而又少，現(xiàn)金流、資金鏈的緊張，必然迫使開發(fā)商通過賣房或賣項目，從市場回收資金，通過“降價割肉”換取資金的流動性勢在必行！據(jù)武漢市統(tǒng)計信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2007年，全市20-30歲人口數(shù)量為207萬，占全市891萬總?cè)丝跀?shù)的23%，和2006年的173萬相比，增加了19.7%。市統(tǒng)計局相關(guān)人士分析，受上世紀(jì)80年代第三次生育高峰的影響，今后幾年，全市20-30歲人口比例將進一步上升。買房，成了這些適婚族人群的頭等大事。在這次房交會上，“萬人團購”十分火爆，但通過交談，工作人員告訴我們其實這只是房產(chǎn)商的一次變相集體降價，由此可見，房產(chǎn)商正面臨著巨大的資金壓力，價格上已經(jīng)開始動搖，而現(xiàn)場的火爆，表明大量的購房者十分的希望通過團購能夠以優(yōu)惠的價格買個心儀的房子，而且通過調(diào)查，大部分的購房者在了解律師導(dǎo)購后，都十分認同“事先維權(quán)，集體優(yōu)惠，集體維權(quán)”的律師導(dǎo)購理念，表示可以考慮通過律師導(dǎo)購購房，擁有了購房者的認同，律師導(dǎo)購能通過談判使壓力重重的房產(chǎn)商做出更大的讓步，反過來又更能加深購房者對我們的認同，構(gòu)成一個良性循環(huán)，使 “井噴”提前到來！

三、完善自身的“硬件和軟件”建設(shè)讓“井噴”提前到來！

當(dāng)前律師導(dǎo)購之所以在團購部分，遲遲未能打開市場，很重要的一個原因便是自身“硬件和軟件”的不健全，可以設(shè)想，理想的律師導(dǎo)購應(yīng)該是一個擁有一批專門的律師導(dǎo)購研究人才，擁有自己的核心理念，常設(shè)的獨立運作的商務(wù)機構(gòu)，在現(xiàn)階段，我們的核心理念已經(jīng)趨于完善，而且能夠得到大部分的購房者的認可，我們下一步的重點，將是如何完善律師導(dǎo)購的“硬件建設(shè)”！

A、設(shè)立有特色的律師導(dǎo)購網(wǎng)絡(luò)平臺

在這次房交會上，“湖圖網(wǎng)”和“看房網(wǎng)”分別采用三維模型和視頻看房，使得購房者能夠在網(wǎng)上比較詳細的了解房屋及周邊的基本情況，得到了很多購房者的認同，仔細研究萬人團購，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的作用十分明顯，可以說互聯(lián)網(wǎng)在以后的購房過程中將扮演著越來越重要的角色，但相比萬人團購等，我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較平庸，信息量不大，對購房者的實際吸引力很小，為了律師導(dǎo)購的最終成功，我們必須加強律師導(dǎo)購的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)！

具體設(shè)想;律師導(dǎo)購能否成功取決于是否得到購房者的認可，購房者都是務(wù)實的，他們選擇律師導(dǎo)購網(wǎng)一定是律師導(dǎo)購網(wǎng)能夠切切實實的對他們買房提供幫助。我們認為，可以與億房網(wǎng)、湖圖網(wǎng)等之類的網(wǎng)站合作，為購房者提供平面、立體、文字、圖片、視頻等多重的信息，建立快捷的“網(wǎng)上報名”。既能讓購房者能真正的相信律師導(dǎo)購，又能讓我們能很快的掌握購房者的需求信息，同時還能讓購房者能快捷的買到自己合適的房子！

B、建立高效的常設(shè)辦事機構(gòu)

當(dāng)然光靠網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成功，律師導(dǎo)購也是不能取得成功的，我們的基礎(chǔ)還是在于自身高效的“網(wǎng)下機構(gòu)”，買房畢竟是一輩子的大事，購房者不可能單憑網(wǎng)絡(luò)，就通過律師導(dǎo)購來幫他們買房，只有在現(xiàn)實中真正的看到我們才會相信我們。

具體設(shè)想

理想的律師導(dǎo)購應(yīng)該是一個常設(shè)的獨立的商務(wù)機構(gòu)，需要各方面的專門人才，負責(zé)律師導(dǎo)購的各個環(huán)節(jié)！以保證各個環(huán)節(jié)有序的進行，切切實實的堅守自己的理念，為購房者爭取最大的優(yōu)惠，也為自己爭取最大的利潤！

具體而言，由來自不同專業(yè)的專家負責(zé)樓盤的選定，由職業(yè)經(jīng)理人負責(zé)與開發(fā)商進行談判，有專業(yè)律師負責(zé)其中的各項法律專業(yè)工作，有一批高素質(zhì)的專門網(wǎng)絡(luò)人才，負責(zé)網(wǎng)站建設(shè)！

四、律師導(dǎo)購具體流程設(shè)置

1、事先與開發(fā)商簽訂合同協(xié)議

律師導(dǎo)購能否成功，在一定程度上取決于律師導(dǎo)購能否取得開發(fā)商的認可，只有取得開發(fā)商的認可，我們才能為購房者提供大量的樓盤選擇，才能最大程度上滿足購房者的個性化要求！

具體操作

由3-5個專家從不同的專業(yè)角度對正在或?qū)⒁A(yù)售/銷售的樓盤進行評點及分析，選擇其中的符合條件的樓盤。在由我們的職業(yè)經(jīng)理人、專業(yè)律師代表律師導(dǎo)購與開發(fā)商進行談判，就具體的價格、責(zé)任劃分等進行談判，最終與開發(fā)商就價格、合同內(nèi)容、法律責(zé)任等達成一個事先協(xié)議！

2、網(wǎng)上公布樓盤信息，開始網(wǎng)上報名

對達成協(xié)議的樓盤，及時在網(wǎng)上公布，通過平面、立體、文字、圖片、視頻等方式全方位的展示樓盤信息，同時附上我們專家對相應(yīng)樓盤的點評，購房者開始按照自己選中的樓盤進行網(wǎng)上報名！

3、組織看房，簽訂協(xié)議

根據(jù)具體樓盤相應(yīng)的報名人數(shù)，組織看房，在購房者滿意后，與購房者簽訂委托代理合同，同時收取一部分的定金，全權(quán)負責(zé)接下來的各項專門工作，為購房者爭取最大的優(yōu)惠！

4、組織簽約，收取費用，輔助辦理相應(yīng)證件

根據(jù)事先與開發(fā)商達成的協(xié)議，組織購房者與開發(fā)商簽訂購房合同，同時按照律師導(dǎo)購與購房者簽訂的協(xié)議，按照優(yōu)惠的數(shù)額收取相應(yīng)的費用。其后輔助購房者辦理相應(yīng)證件，讓購房者買到真正屬于自己的有品質(zhì)保障的房子！

附：值得期待的大學(xué)生市場

據(jù)中國青年報社對4708名兩年內(nèi)將畢業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)購房計劃調(diào)查：57.6％的人打算大學(xué)畢業(yè)5年內(nèi)買房，26.2％的人打算大學(xué)畢業(yè)10年內(nèi)買房，眾所周知，武漢高校云集，大學(xué)生人數(shù)維持在60--70萬人左右，據(jù)統(tǒng)計2006年，而武漢高校畢業(yè)生在本地的就業(yè)率達到61.1%，而且由于經(jīng)濟發(fā)達城市人才相對飽和，就業(yè)競爭加劇，生活成本較高，畢業(yè)生就業(yè)初始工資相對較低，加之武漢經(jīng)濟增長勢頭較好，在漢投資項目不斷增加，生活成本相對較低，對畢業(yè)生就業(yè)的吸引力在不斷增加。這一比例還將不斷上升！

而且在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)相比中老年人青年人更容易接受新事物，對律師導(dǎo)購的接受也更為容易！

大學(xué)生就是未來的購房主力，加大對高校市場的宣傳，對律師導(dǎo)購自身的長遠發(fā)展至關(guān)重要！

第二篇：導(dǎo)購總結(jié)

導(dǎo)購總結(jié)

導(dǎo)購總結(jié)1

就要結(jié)束了工作總結(jié)，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的.作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下

1推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。

3結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

5談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6觀察、分析不同顧客喜好追求，心得體會結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上

銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。

2言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

導(dǎo)購總結(jié)2

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就的工作情況總結(jié)如下：

一、在工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。

我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。

在我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。

于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。

做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的.朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。

我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱！

導(dǎo)購總結(jié)3

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。

在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的'工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，銷售工作最基本的顧客維護量太少?；镜木S護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

導(dǎo)購總結(jié)4

我從x月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年多的時間了?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎沂斋@很大，總結(jié)如下：

第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。

家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的'日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

第三篇：一社區(qū)一律師階段總結(jié)

我市“一社區(qū)一律師”活動階段總結(jié)

在關(guān)于開展“一村一律師”惠民行動實施方案的通知下發(fā)以后，全市各個律師事務(wù)所認真落實“一社區(qū)一律師”活動，把開展此次活動作為構(gòu)建和諧社會的重要舉措，更好地發(fā)揮律師貼近基層、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的優(yōu)勢，積極有效地履行法律賦予的各項職責(zé)，努力為社會和諧穩(wěn)定和民主法治建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將今年來工作開展情況作如下總結(jié)：

一、統(tǒng)一思想，高度重視

努力提高律師對此次活動的認識，使其認識到“一社區(qū)一律師”惠民行動是貫徹落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的迫切需要，是構(gòu)建社會主義和諧社會，維護社會穩(wěn)定大局的客觀要求。要求律師提高政治素養(yǎng)、樹立大局觀念、端正服務(wù)意識，把開展“一社區(qū)一律師”惠民行動作為我市經(jīng)濟建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)的實際行動。

二、迅速行動，落實措施

一是組織律師，結(jié)合實際研究社區(qū)法律服務(wù)的新課題、新領(lǐng)域，圍繞社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)的法律需求提供法律服務(wù)。為社區(qū)招商引資、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作過程中出現(xiàn)的法律需求提供法律服務(wù)。

二是對居民自治民主管理過程中出現(xiàn)的法律需求提供 1

法律服務(wù)。

三是對涉及居(村)民的權(quán)益保護、工資拖欠、勞動保險、工傷待遇、婚姻家庭、財產(chǎn)、地鄰糾紛等提供法律服務(wù)。

四是引導(dǎo)廣大居民以合法方式、途徑解決遺留問題和群體性問題。充分發(fā)揮律師的專業(yè)優(yōu)勢，通過法律宣傳、法律咨詢、法律援助、訴訟和非訴訟代理等方式，為居民提供法律服務(wù)。

三、積極參與，成績斐然

一年來，全市進駐社區(qū)律師有150多人，達到100%覆蓋。共開展法制宣傳活動25場次，發(fā)放法律資料22000份，設(shè)置宣傳展板30塊，接受群眾各種法律咨詢755人次，參與調(diào)解各類矛盾糾紛48起。

律師進駐社區(qū)(村)，對居民群眾日常生活中遇到的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，能夠提供便捷、及時、無償?shù)姆煞?wù)，使群眾足不出戶即享有便利的法律服務(wù)，弱勢群體得到法律援助，幫助基層解決了很多棘手的問題，使群眾的法制觀念在耳濡目染中得到提高，在潛移默化中得到強化，從而構(gòu)筑了化解社區(qū)矛盾糾紛的“防火墻”和“緩沖帶”，起到了為地方黨委政府排憂解難的作用。

明年我們將在每個社區(qū)設(shè)立律師工作站，并在社區(qū)的門口懸掛社區(qū)律師的聯(lián)系方式，為社區(qū)居民提供更方便、更直接的法律服務(wù)。

錦州市“一社區(qū)一律師”工作制度

第一，社區(qū)律師為社區(qū)、社區(qū)居民提供法律咨詢，并依法獲得法律援助，協(xié)助人民調(diào)解委員會開展工作。

第二，定期在社區(qū)開展法治宣傳活動，增強居民群眾的法律意識。對社區(qū)工作者進行法律知識培訓(xùn)，提高基層干部依法辦事的能力和水平。

第三，協(xié)助起草、修改和審核社區(qū)的居民公約、規(guī)章制度、法律文書，參與重大項目或合同的談判、簽約活動，協(xié)助社區(qū)居委會或居民處理其它涉法事務(wù)。

第四，調(diào)查了解基層化解矛盾糾紛的好做法好經(jīng)驗，以及工作中存在的問題，傾聽社區(qū)居民群眾的民生訴求，了解社區(qū)民情民意，為黨委、政府決策提供依據(jù)。

第五，每個月的第一個周五為社區(qū)律師接待日，為社區(qū)居民開展義務(wù)法律咨詢，如代寫法律文書等。

第四篇：導(dǎo)購總結(jié)

導(dǎo)購總結(jié)三篇

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的導(dǎo)購總結(jié)3篇，歡迎閱讀與收藏。

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容

二.工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四,加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年:

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。

時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān) 懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予>策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。

二、工作中存在的不足。

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位。

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則。

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的.現(xiàn)象。

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在xx年做出更好的工作成績。

20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。

針對這一點工作，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。

3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。

銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。

2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

第五篇：導(dǎo)購實習(xí)總結(jié)

導(dǎo)購實習(xí)總結(jié)

其實我真正來xx已經(jīng)3個多月了，當(dāng)初我是和另外一個同學(xué)一起找到的xx。我們兩當(dāng)初的想法就是覺得在xx工資又高，導(dǎo)購嘛，看起來也不是很辛苦，于是就來到了xx，經(jīng)過兩輪面試（店長和區(qū)域經(jīng)理），我們兩都通過了，并且來到了雨花亭店，店鋪就四個小時工。而且很巧的是四個都是民政學(xué)院的。剛開始我們都是很興奮的，甚至說是有點激動。研修的時候。了解了xx的一些相關(guān)的企業(yè)文化理念等等。才有點感受到這是個需要多么認真的工作，不能像之前的兼職一樣可以打打醬油。

來這里3個多月了。其實也算得上是一個老員工了。因為xx特別重視員工的育成。只要你肯努力，晉升其實很快。3個月一次的考試。也是晉升考試。晉升的流程大致是從PN—AP—SP（管理層）—代行—店長。雖然小時工是不能夠晉升的，但是我們學(xué)習(xí)的東西和正式工還是一樣的。每天上班前要整理好儀容儀表才能打卡。并且必須佩帶手表。上班前要寫好note，note的內(nèi)容包括當(dāng)天店鋪的一個目標(biāo)營業(yè)額，所在區(qū)域的營業(yè)額目標(biāo)，以及個人的目標(biāo)。等等，note是幫助自己成長的一個很好的額工具，早會的內(nèi)容是共有昨天的營業(yè)額以及當(dāng)天營業(yè)額目標(biāo)。還有昨天的一個區(qū)域的ToP商品。每個區(qū)域都有五個ToP商品，比如女裝區(qū)男裝區(qū)童裝區(qū)，每周ToP商品都有相應(yīng)要達成的一個目標(biāo)值，哪個區(qū)域達成越高哪個區(qū)域當(dāng)月就會有獎金。早會上還可以提出你看到的店鋪存在的問題和改善的方案。這樣每天的問題被提出，讓員工都意識到這些問題的存在。管理組對這些問題會當(dāng)天進行一個改善。我覺得這種方式真的非常好，店鋪的問題大家一起發(fā)現(xiàn)并且提出，然后一起改善。問題也就慢慢少了。當(dāng)然早會還有不能少的唱和。

說了這么多關(guān)于xx的，我說說我自己的成長吧。平時我是一個習(xí)慣大大咧咧的人，來xx3個多月，我覺得自己最大的收獲就是學(xué)習(xí)到了一種態(tài)度。一種對待工作必須細致認真的態(tài)度！雖然本性難移，但是我確實感受到了自己的變化，我想這種態(tài)度不僅來自于xx本身嚴(yán)格的管理，更來自于身邊同事對我的影響，環(huán)境有時候真的能改變一個人。整座商場來的最早的是xx的員工，下班最晚的也是xx的員工?？上攵趚x工作是很辛苦的。但是，每當(dāng)我有一絲絲放棄的念頭的時候，我就想到那些在xx已經(jīng)堅持了幾年的同事，他們都能堅持下來，為什么我不能。他們的堅持，認真的工作態(tài)度都影響著我。即便工作很是辛苦，但是很多員工還是選擇堅持了下來，我想這就是xx的魅力所在吧！正如那位leader對我說的：xx帶給我的遠遠不止賺點零花錢這些！