第一篇：珠寶電子商務(wù)

CHANGCHUN INSTITUTE OF TECHNOLOGY

珠寶電子商務(wù)總結(jié)報(bào)告

作者姓名：彭熾恒 專

業(yè)：寶石0841 學(xué)

號(hào)：0801451129 導(dǎo)師姓名：李彩虹

綜合分析過(guò)網(wǎng)上現(xiàn)存的眾多珠寶首飾網(wǎng)店，若我也準(zhǔn)備開(kāi)一家，我會(huì)把我的商品定位為售價(jià)一百到三百之間的分別有民族特色以及有流行時(shí)尚特色的銀飾品。

之所以有這樣的定位，主要是現(xiàn)在網(wǎng)上賣(mài)的東西必須得有自己的特色，讓大家有眼前一亮的感覺(jué)。不能太大眾化平庸化，如果是滿大街都有得賣(mài)那就沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)力了。至于價(jià)格區(qū)間，不能太低，若果太廉價(jià)，那大家一定會(huì)想倒不如去市場(chǎng)小商店直接買(mǎi)一些可以省下運(yùn)費(fèi)的小飾品算了。所以必須有一定的價(jià)值含量，對(duì)得起那十塊運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然也不能太貴，因?yàn)橘I(mǎi)這些小飾品的群體大部分都是青年學(xué)生群體，他們有追求獨(dú)特個(gè)性的前衛(wèi)審美觀，喜歡展現(xiàn)自我，但經(jīng)濟(jì)能力較弱，不能消費(fèi)太貴的飾品，所以價(jià)格定在這個(gè)區(qū)間。

網(wǎng)站放在網(wǎng)上，就相當(dāng)于一本宣傳手冊(cè)或服務(wù)手冊(cè)，與傳統(tǒng)的印刷品相比，它的最大好處就是：能夠隨時(shí)更新，且費(fèi)用低廉。首先是注冊(cè)域名，接著租用主機(jī)空間，這是必須由網(wǎng)絡(luò)提供商完成的，可以根據(jù)將來(lái)的信息量確定其容量的大小。最后就是網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)制作和網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)，這具體的策劃設(shè)計(jì)則可用Dreamweaver之類的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，同時(shí)也在淘寶網(wǎng)上建立一個(gè)銷(xiāo)售店面，但要根據(jù)具體資金而定再建立付費(fèi)還是免費(fèi)店鋪。

至于網(wǎng)絡(luò)推廣，則可用百度競(jìng)價(jià)排名+新浪排名首頁(yè)+搜狐排名首頁(yè)的方法，競(jìng)價(jià)排名，是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷(xiāo)售額和品牌知名度。同時(shí)，也可以應(yīng)用所謂“病毒性推廣”，通過(guò)MI聊天工具，以及電子郵件等方式告知親朋戚友，再一傳十十傳百，無(wú)限推廣的效果就成現(xiàn)了。當(dāng)然，推廣的前提是有創(chuàng)意有價(jià)值。另外，還可以用SEO技術(shù)——為近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式SEM的基礎(chǔ)，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種.SEO的主要工作是通過(guò)了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，最終提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售能力或宣傳能力的技術(shù)。搜索引擎優(yōu)化的推廣很多，主要包括對(duì)域名和主機(jī)的優(yōu)化，對(duì)關(guān)鍵詞的優(yōu)化，對(duì)鏈接策略的優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)化等。

最后對(duì)于信譽(yù)保護(hù)的問(wèn)題，只要能按時(shí)交貨，貨物無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，遇到棘手的買(mǎi)家要耐心與其周旋，并盡量維護(hù)雙方利益。還有承諾七天退還等條約使買(mǎi)家買(mǎi)得放心。

第二篇：F2C 實(shí)體店 鉆石珠寶電子商務(wù)新風(fēng)向標(biāo)

F2C+實(shí)體店 鉆石珠寶電子商務(wù)新風(fēng)向標(biāo)

鉆石珠寶電子商務(wù)在03年以前還處于一個(gè)萌芽期，在在度過(guò)隨后兩年急劇擴(kuò)張期后，07年以后鉆石珠寶電子商務(wù)已進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)階段。鉆石小鳥(niǎo)、珂蘭鉆石、九鉆等電子商務(wù)品牌訊速發(fā)展，已經(jīng)在珠寶鉆石B2C當(dāng)中有霸主地位，其他珠寶鉆石廠商已經(jīng)很難在B2C中超越，然而歐寶麗、奢華珠寶等采用“F2C”模式后，從眾多珠寶電子商務(wù)品牌中脫穎而出。F2C，也一夜成名。

“F2C”是Factory to Customer的英文縮寫(xiě)，本義是從工廠到消費(fèi)者，指的是廠商可以直接將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品不經(jīng)中間商，直接賣(mài)給消費(fèi)者。在摩托車(chē)行業(yè)，鑫源公司曾經(jīng)采用這種全新的現(xiàn)代商業(yè)電子商務(wù)模式進(jìn)行銷(xiāo)售，隨后手機(jī)、車(chē)飾行業(yè)相繼應(yīng)用。近期奢侈品行業(yè)也開(kāi)展了這種運(yùn)營(yíng)模式。

“F2C”雙重身份使產(chǎn)品價(jià)降50%

“F2C”珠寶電子商務(wù)新模式是對(duì)主流珠寶電子商務(wù)模式“B2C”的優(yōu)化和提升，不再走從珠寶工廠批發(fā)下單的老路，最大的優(yōu)勢(shì)是將產(chǎn)品供應(yīng)鏈縮短到了源頭工廠，中間不存在分銷(xiāo)商，消費(fèi)者直接從廠家購(gòu)買(mǎi)，廠家可節(jié)省更多的費(fèi)用來(lái)讓利，因此價(jià)格更低。

首先，減少了代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商等一系列中間環(huán)節(jié)，沒(méi)有高昂的店鋪?zhàn)饨?，使出廠的鉆石直面消費(fèi)者;其次，直銷(xiāo)企業(yè)具有零售商和鉆石加工廠的雙重身份，省卻了加工廠向零售商收取加工費(fèi)的環(huán)節(jié)，可將這部分讓利給顧客;再者，加工廠同時(shí)也可為其他零售品牌提供加工服務(wù)，往往能夠低價(jià)批量采購(gòu)原材料等。“該模式大大降低了運(yùn)營(yíng)推廣成本，最終可大大降低產(chǎn)品的價(jià)格，僅為傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售的50%左右?！?/p>

雖然網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成了很多人的習(xí)慣。但最讓人擔(dān)心的還是信譽(yù)問(wèn)題。如果商品是一件衣服或者一雙鞋，很多人也許會(huì)毫不猶豫地點(diǎn)擊自己手里的鼠標(biāo)，但當(dāng)商品換成價(jià)格動(dòng)輒數(shù)千上萬(wàn)的奢侈品鉆石時(shí)，有多少人會(huì)堅(jiān)定地“出手”。沒(méi)有眼見(jiàn)為實(shí)有多少人敢大膽的去買(mǎi)?零售展廳“眼見(jiàn)為實(shí)”

雖然在線購(gòu)買(mǎi)商品會(huì)低于市場(chǎng)價(jià)，但畢竟鉆石是昂貴物品，品質(zhì)保證自然成了大家最關(guān)心的問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的鉆石電子商務(wù)平臺(tái)在深圳和上海，一般對(duì)全國(guó)發(fā)貨會(huì)采用快遞方式，但一半以上的交易還是同城交易?！坝行┩獾乜蛻魰?huì)要求賣(mài)家直接把鉆石發(fā)到當(dāng)?shù)氐尿?yàn)證機(jī)構(gòu)?！碧詫毦W(wǎng)一位相關(guān)人士表示。

目前，深圳歐寶麗、廣州奢華珠寶、深圳愛(ài)芙尼等企業(yè)都是“F2C”模式的忠實(shí)擁戴者，幾個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式大同小異，均打出“低價(jià)”牌。廣州奢華珠寶在比利時(shí)擁有鉆石切割工廠，在以色列、比利時(shí)、美國(guó)、德國(guó)等跨境經(jīng)營(yíng)。目前則在深圳廣州開(kāi)設(shè)了3家珠寶實(shí)體店鋪體驗(yàn)中心。

另外，針對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)鉆石并不了解、對(duì)低價(jià)鉆石心存疑慮的情況，企業(yè)使盡渾身解數(shù)，推出了國(guó)際證書(shū)的認(rèn)證、銀行的信用擔(dān)保、保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保等方式。據(jù)悉，歐寶麗與陸續(xù)與中國(guó)各大銀行緊密合作實(shí)現(xiàn)信用擔(dān)保。廣州奢華珠寶則提供購(gòu)鉆雙重保障：每顆30分以上的鉆石都提供GIA或國(guó)檢認(rèn)證(珠寶專家表示，權(quán)威機(jī)構(gòu)出示的證書(shū)，一般不會(huì)買(mǎi)到假貨).F2C+實(shí)店，省卻了加工廠向零售商收取加工費(fèi)的環(huán)節(jié)，可將這部分讓利給顧客;實(shí)店展示可以讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前親身試戴珠寶，同時(shí)通過(guò)店員的近身服務(wù)進(jìn)一步加深對(duì)商品的了解。零售展示還避免了消費(fèi)者不能即時(shí)獲得產(chǎn)品和物流時(shí)間漫長(zhǎng)的困擾。F2C+實(shí)店，這種線上比價(jià)、體驗(yàn)店看貨的方式，夢(mèng)里尋你教學(xué)網(wǎng)相信會(huì)是鉆石珠寶電子商務(wù)2010年的新風(fēng)向標(biāo)。本文地址：夢(mèng)里尋你教學(xué)網(wǎng).轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

第三篇：珠寶 - 副本[范文]

品牌介紹

西安ADD珠寶是一家集鉆石飾品設(shè)計(jì)、加工、銷(xiāo)售于一體，以O(shè)ffice直營(yíng)模式與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式相結(jié)合的專業(yè)化鉆石銷(xiāo)售公司。公司擁有近二十年的珠寶銷(xiāo)售行業(yè)背景，擁有本地最大的珠寶板房和深圳一家珠寶加工工廠，資源優(yōu)勢(shì)突出，實(shí)力雄厚。

ADD珠寶開(kāi)創(chuàng)了“專屬定制”的高端設(shè)計(jì)路線，秉承“專屬

（Agency）+鉆石（Diamond）+設(shè)計(jì)（Design）”的理念，為每一位消費(fèi)者量身定制。ADD認(rèn)為，好的珠寶不能只局限于普通買(mǎi)賣(mài)，更需要思想、藝術(shù)與設(shè)計(jì)融入其中，ADD專屬定制則賦予珠寶活的靈魂。因此，多年來(lái)ADD珠寶始終致力于傳播珠寶專屬定制的消費(fèi)理念，讓每一位消費(fèi)者都變身為珠寶設(shè)計(jì)專家，讓珠寶靈動(dòng)起來(lái)。

品牌由來(lái)

現(xiàn)任ADD珠寶總經(jīng)理王昭杰擁有著八零后的獨(dú)特氣質(zhì)，專業(yè)、活力、創(chuàng)業(yè)。2003年大學(xué)畢業(yè)后，他就在自家的珠寶加工廠潛心學(xué)習(xí)珠寶鑲嵌工藝，隨后進(jìn)入武漢中國(guó)地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院深造珠寶鑒定專業(yè)，并于2008年考取GIC珠寶鑒定師和鉆石分級(jí)師資格證，成為中國(guó)最年輕的珠寶專家之一。

王昭杰認(rèn)為，隨著人們生活水平的提高，購(gòu)買(mǎi)鉆石飾品已不再是奢侈行為，而更多的是為了滿足個(gè)人的心理需求。配戴鉆飾既是一種個(gè)體行為又是社會(huì)內(nèi)容；既是物質(zhì)形態(tài)的表現(xiàn)，又是觀念形態(tài)的放映，是一種現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人整體素質(zhì)的客觀反映。正是在專業(yè)的指導(dǎo)和大膽的探索下，“專屬（Agency）+鉆石（Diamond）+設(shè)計(jì)（Design）”的理念逐漸演化成今天的ADD珠寶品牌。

ADD珠寶企業(yè)文化

企業(yè)核心理念：Agency（專屬）、Diamond（珠寶）、Design（設(shè)計(jì)）企業(yè)目標(biāo)：以傳播珠寶思想家-私享家消費(fèi)理念為己任。普及珠寶專業(yè)定制，訴求完美融合個(gè)人設(shè)計(jì)理念與藝術(shù)性，賦予您私享的珠寶以靈魂。企業(yè)精神：專業(yè)、活力、創(chuàng)業(yè)

企業(yè)道德規(guī)范：認(rèn)真做事，誠(chéng)信做人

企業(yè)員工行為準(zhǔn)則：我為人人，人人為我應(yīng)人事小，誤人事大有失必有得細(xì)節(jié)決定成敗

五大優(yōu)勢(shì)緣定ADD珠寶

第一大優(yōu)勢(shì)——精選全球的裸鉆庫(kù)存，全球知名鉆石廠家直接供貨，上萬(wàn)顆精美鉆石，美如星辰，那是愛(ài)的集合！

第二大優(yōu)勢(shì)——自我設(shè)計(jì)的個(gè)性定制，擁有自己的珠寶加工廠，個(gè)性鉆飾自行設(shè)計(jì)，您對(duì)愛(ài)的創(chuàng)意，我們幫您呈現(xiàn)。

第三大優(yōu)勢(shì)——顛覆傳統(tǒng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)省去店面、營(yíng)銷(xiāo)等中間環(huán)節(jié)及高額廣告支出，即使是為您專屬定制，也能徹底的、毫無(wú)爭(zhēng)議顛覆傳統(tǒng)價(jià)格，或許更加突出您的意料！

第四大優(yōu)勢(shì)——時(shí)尚前衛(wèi)的體驗(yàn)中心西安VIP體驗(yàn)中心，尊貴專業(yè)的購(gòu)物指導(dǎo)幫你了解婚戒的含義及加工工藝，舒適優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境讓您消費(fèi)的同時(shí)真正了解鉆石的內(nèi)涵！

第五大優(yōu)勢(shì)——終生回饋您細(xì)致入微的體貼服務(wù)，鉆戒刻字、以小換大、免費(fèi)換款等特色服務(wù)，更多可能，我們?yōu)槟睾睿?/p>

第四篇：中國(guó)珠寶電子商務(wù)高峰論壇在深圳隆重召開(kāi)(預(yù)熱稿件)

中國(guó)珠寶電子商務(wù)高峰論壇在深圳隆重召開(kāi)

我國(guó)傳統(tǒng)珠寶市場(chǎng)發(fā)展迅速，經(jīng)過(guò)短短幾年時(shí)間，已由前幾年僅占全球1%躍居世界前三，據(jù)艾瑞咨詢最新調(diào)查顯示，2011年第一季度中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)訂單數(shù)量達(dá)5億，截至今年3月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)4.77億之多。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，珠寶企業(yè)，如何借勢(shì)、順勢(shì)發(fā)展電子商務(wù)，并使之成為品牌提升及渠道拓展的重要手段。當(dāng)前，珠寶電子商務(wù)占我國(guó)珠寶市場(chǎng)的份額不到10％，有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

首屆中國(guó)珠寶電子商務(wù)論壇在2007年珠寶展期間成功舉辦，在這四年時(shí)間里涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的珠寶電子商務(wù)企業(yè)與品牌，但同樣也有眾多珠寶企業(yè)投入成百上千萬(wàn)后卻未能找到正確的發(fā)展之路。傳統(tǒng)珠寶企業(yè)如何觸網(wǎng),如何讓電子商務(wù)成為珠寶企業(yè)的助推器,是否用傳統(tǒng)品牌來(lái)開(kāi)展電子商務(wù),如何設(shè)計(jì)線上線下渠道的價(jià)格體系,如何定位、建設(shè)、推廣自有電子商務(wù)平臺(tái)等問(wèn)題成為制約珠寶企業(yè)嘗試電子商務(wù)的難題。

為了加快電子商務(wù)項(xiàng)目在珠寶行業(yè)的發(fā)展步伐，促進(jìn)珠寶企業(yè)間交流與合作，提高珠寶電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，加強(qiáng)珠寶電子商務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)和信用建設(shè)，促進(jìn)珠寶電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。9月14日下午，在中國(guó)2011深圳國(guó)際珠寶展覽會(huì)上舉辦“深圳電子商務(wù)大講堂之中國(guó)珠寶電子商務(wù)高峰論壇”主題活動(dòng)，市政府有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)專家、國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞集團(tuán)、國(guó)內(nèi)知名珠寶電子商務(wù)企業(yè)等高管將蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，與大家縱論與探討珠寶電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來(lái)。

深圳國(guó)際珠寶展覽會(huì)已被譽(yù)為中國(guó)內(nèi)地最具規(guī)模、最高檔次、最多買(mǎi)家群體、最具影響力、國(guó)際化進(jìn)程較高的的專業(yè)珠寶交易展覽會(huì)，是海內(nèi)外珠寶業(yè)界新老朋友和名流精英的盛大聚會(huì)，是中國(guó)珠寶業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。借助珠寶展，本次以“勢(shì)·珠寶產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)融合發(fā)展之道”為主題的中國(guó)珠寶電子商務(wù)高峰論壇，探討珠寶電子商務(wù)的發(fā)展未來(lái)，必然成為本屆珠寶展的一大亮點(diǎn)。

第五篇：電子商務(wù)對(duì)珠寶玉石銷(xiāo)售的影響

電子商務(wù)對(duì)珠寶玉石銷(xiāo)售的影響

Impacts of E-commerce on Jewelry Sale

The development of the Chinese jewelry，jade and gem E-commerce and online sale will be a major trend.With the constant development of the Internet technology and big data technology combined with 3D camera technology in the future，every jewelry，jade and gem product can be comprehensively and accurately described，supported with authoritative identification certificate issued under better anti-counterfeiting technology.In this way，counterfeiters are at the end of their wits.2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易金額超過(guò)13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%，其中網(wǎng)上零售同比增長(zhǎng)49.7%，達(dá)2.8萬(wàn)億元。同時(shí)，2014年商務(wù)部監(jiān)測(cè)的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)33.2%，比上年加快1.3個(gè)百分點(diǎn)。專業(yè)店、超市和百貨店分別增長(zhǎng)5.8%、5.5%和4.1%，比上年分別回落1.7、2.8和6.2個(gè)百分點(diǎn)；購(gòu)物中心雖增長(zhǎng)7.7%，但也比上年放緩4.5個(gè)百分點(diǎn)。自從房市政策調(diào)控、股市不景氣后，黃金又從1900多美元高點(diǎn)跌在1300美元上下。于是，相當(dāng)一部分老百姓把投資眼光，投到了珠寶玉石、書(shū)畫(huà)和古玩雜項(xiàng)等上面。珠寶玉石在國(guó)內(nèi)大型拍賣(mài)會(huì)上不斷刷新的天價(jià)，老百姓不斷高漲的投資熱情，正應(yīng)證了“亂世黃金，盛世玉”的說(shuō)法。珠寶玉石，成了目前投資界的新寵。這些珠寶玉石是經(jīng)歷幾千萬(wàn)甚至幾億、幾十億年才能形成的天然瑰寶，是不可再生的資源，是藝術(shù)品和美的濃縮，也是中國(guó)傳統(tǒng)文化中重要的文化符號(hào)，因此成為收藏和把玩的重點(diǎn)，越來(lái)越多地受到投資者的青睞和追捧。

因此許多傳統(tǒng)珠寶零售商、珠寶玉石愛(ài)好者，都紛紛投入熱情與資源開(kāi)發(fā)電子商務(wù)的珠寶玉石交易平臺(tái)。特別是現(xiàn)在最流行的和田玉、翡翠、綠松石、琥珀、蜜臘、南紅、珊瑚、水晶、貓眼石等寶石，已成為珠寶玉石電商銷(xiāo)售的主流產(chǎn)品（品類）。

一、電子商務(wù)給珠寶玉石銷(xiāo)售帶來(lái)的機(jī)遇

珠寶玉石在社會(huì)商業(yè)活動(dòng)中有著健全的運(yùn)作鏈條。電子商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)作鏈條具備五個(gè)要素：第一要素是要有交易主體--廣大的消費(fèi)群體和真實(shí)可靠的產(chǎn)品；第二要素是要有交易平臺(tái)；第三要素是順暢、安全的信息流，第四要素是要有資金流（可以是網(wǎng)上支付或者線下支付），第五要素是物流配送體系。目前中國(guó)電子商務(wù)主流消費(fèi)群，有超過(guò)70%的是70、80、90后人群，他們具有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)能力，同時(shí)特別追求個(gè)性和時(shí)尚。而珠寶玉石的各種手鏈、項(xiàng)鏈、掛墜、把件都是彰顯潮流的主要代表。很多女性都有著幾條甚至幾十條不同的珠寶飾品。但線下銷(xiāo)售這些商品有一定的局限性，例如可供選擇的余地小，一家店的產(chǎn)品品類和品種都是有限的；二是逛店需要完整的時(shí)間，在時(shí)間碎片化的今天逛街的人數(shù)在減少；三是傳統(tǒng)零售由于中間環(huán)節(jié)多、產(chǎn)品價(jià)格比較高，于是電子商務(wù)平臺(tái)就成為了上億名網(wǎng)民的主要購(gòu)買(mǎi)渠道。

電子商務(wù)活動(dòng)中的利益出讓，有利于消費(fèi)者接觸到珠寶玉石產(chǎn)品、有利于普及珠寶玉石知識(shí)、有利于珠寶玉石更好銷(xiāo)售。傳統(tǒng)珠寶玉石零售商，進(jìn)入商場(chǎng)專柜都會(huì)有商場(chǎng)扣點(diǎn)。加上租金、裝修、鋪貨，前期投入一般很高。與傳統(tǒng)珠寶玉石零售商相比，電子商務(wù)的最大差別是不開(kāi)設(shè)商場(chǎng)專柜或?qū)嶓w專賣(mài)店，只開(kāi)設(shè)較少的線下體驗(yàn)店。節(jié)省了高昂的租金、扣點(diǎn)費(fèi)用、裝修費(fèi)用、鋪貨等傳統(tǒng)零售商最大的成本支出。同時(shí)，珠寶玉石零售商利用淘寶網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也避開(kāi)了珠寶玉石流通的中間環(huán)節(jié)，直接采購(gòu)原料可以節(jié)省10%到20%的成本，從生產(chǎn)到各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，每一環(huán)節(jié)都有5%到10%的節(jié)省空間，于是讓線上零售商獲得很好的議價(jià)能力。珠寶玉石類的線上和線下價(jià)格相差懸殊。沒(méi)有了中間渠道、商場(chǎng)、批發(fā)商等環(huán)節(jié)的剝壓，很多商品都比線下便宜了50%都不止。該模式在一定程度上將珠寶玉石的豐厚利潤(rùn)部分轉(zhuǎn)讓給了消費(fèi)者，就連黃金這類流通貴金屬，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)也會(huì)比商場(chǎng)1克平均便宜20元以上。而且珠寶玉石類商品完全沒(méi)有所謂的品牌壁壘，只要是同樣的東西，只要品質(zhì)相差無(wú)幾，加上可靠的第三方珠寶質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供鑒定證書(shū)，消費(fèi)者就會(huì)比較容易買(mǎi)到“貨真價(jià)實(shí)”的產(chǎn)品。所以，未來(lái)會(huì)有愈來(lái)愈多消費(fèi)者選擇在線上購(gòu)買(mǎi)。

二、電子商務(wù)在珠寶玉石銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題和隱患

珠寶玉石的電子商務(wù)以勢(shì)不可擋的態(tài)勢(shì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，但在珠寶玉石網(wǎng)上銷(xiāo)售的過(guò)程中也出現(xiàn)或碰到這樣或那樣的問(wèn)題或是挑戰(zhàn)。

1、珠寶玉石在線銷(xiāo)售缺乏良好的“體驗(yàn)”

在珠寶玉石電子商務(wù)中，為了節(jié)約成本，很多產(chǎn)品只有電子影像，同時(shí)在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品在體驗(yàn)店里均只有少量的成品可以體驗(yàn)。這種模式與商場(chǎng)貨品多樣選擇相比，讓人無(wú)法體驗(yàn)不同款寶石戴在身上的整體效果，不同寶石的顏色和尺寸大小等都無(wú)法親身感受到。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程比較長(zhǎng)，一般從寄貨到收貨需要一個(gè)星期左右，等待過(guò)程比較長(zhǎng)，這就使消費(fèi)者的愉悅度大打折扣，從而影響到消費(fèi)選擇。

2、珠寶玉石在線銷(xiāo)售可能導(dǎo)致售后服務(wù)缺失

在中小城市生活的人，如果在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)珠寶玉石首飾以后，那么保養(yǎng)問(wèn)題就需要自己解決。雖然也可以以快遞的方式送到網(wǎng)店來(lái)免費(fèi)維護(hù)，但貴重物品郵寄需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因此，消費(fèi)者一般不愿意選擇郵寄或快遞，還是愿意自己花錢(qián)去金店或珠寶店維護(hù)。這就是電子商務(wù)售后服務(wù)的缺失。盡管如今網(wǎng)絡(luò)是個(gè)很有效的渠道，但是，消費(fèi)者還是希望網(wǎng)絡(luò)能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)，改進(jìn)自己的售后服務(wù)品質(zhì)。

3、珠寶玉石在線銷(xiāo)售減弱了奢侈品光環(huán)

有許多傳統(tǒng)零售商以及消費(fèi)者均認(rèn)為：如果珠寶玉石在網(wǎng)絡(luò)上以低價(jià)銷(xiāo)售，就會(huì)淪為普通商品，失去其“奢侈品”的光環(huán)，也許就沒(méi)那么令人渴求了，這正是網(wǎng)絡(luò)零售商面臨的尷尬之處。例如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同樣一個(gè)掛件，在不同場(chǎng)合購(gòu)買(mǎi)的心理滿足程度不一樣。當(dāng)消費(fèi)者在富麗堂皇香氣四溢，一邊放著輕柔音樂(lè)，被戴著雪白絲絨手套的店員，用托盤(pán)優(yōu)雅高貴地輕輕端到面前，邊用充滿磁性的聲音輕柔地向消費(fèi)者細(xì)細(xì)解釋寶石品牌的由來(lái)及淵源，消費(fèi)者那種女皇的高高在上的心理滿足感和優(yōu)越感是快遞收貨方式所無(wú)法相比的。據(jù)調(diào)查，很多消費(fèi)者去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)奢侈品享受的就是這種高端服務(wù)，需要的就是服務(wù)的高貴。因此僅僅低價(jià)并不能讓網(wǎng)絡(luò)零售商們生意興隆。而實(shí)際情況也是如此，高端珠寶玉石的銷(xiāo)售大部分還是通過(guò)線下完成的。

4、珠寶玉石在線銷(xiāo)售存在“以假亂真、虛高標(biāo)價(jià)”的現(xiàn)象

網(wǎng)上銷(xiāo)售珠寶以假亂真、虛高標(biāo)價(jià)情況經(jīng)常出現(xiàn)在各種媒體報(bào)道中。由于珠寶玉石的在線銷(xiāo)售發(fā)展快，一些規(guī)章制度尚不健全，而珠寶玉石又是相當(dāng)專業(yè)的產(chǎn)品，普通消費(fèi)者真?zhèn)坞y辨、高低難斷。珠寶玉石的質(zhì)量相差一級(jí)，其價(jià)就會(huì)差幾倍甚至百倍，消費(fèi)者在網(wǎng)上看到的影像與實(shí)物可能相差甚遠(yuǎn)，質(zhì)量難以得到保證。同時(shí)因銷(xiāo)售渠道的龐雜、非正規(guī)性，也難得到相關(guān)管理部門(mén)的監(jiān)督檢查。普通的消費(fèi)者沒(méi)有專業(yè)的設(shè)備，是根本無(wú)法檢測(cè)的。

5、物流的安全成為珠寶電子商務(wù)的隱患

不能說(shuō)目前所有的快遞公司都不專業(yè)、不敬業(yè)，但是同樣由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展帶來(lái)中國(guó)物流的快速成長(zhǎng)，一些物流從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高。而中國(guó)的網(wǎng)上維權(quán)又難以實(shí)施，涉案金額如果不是過(guò)大，貨物缺少或被調(diào)包，公安機(jī)關(guān)是根本不會(huì)介入的，發(fā)貨商家只能自認(rèn)倒霉。為此一家多年從事珠寶玉石生產(chǎn)及批發(fā)零售的工廠老板明確表示，一切高品質(zhì)的產(chǎn)品絕對(duì)不在線交易，物流的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)在是太大，丟東西的機(jī)率比安全到達(dá)的機(jī)率還要高。價(jià)值十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的商品，莫名其妙的就失蹤了。由于商品失蹤地不能據(jù)實(shí)查到在哪個(gè)城市，所以公安機(jī)關(guān)根本不管，與快遞公司協(xié)調(diào)所得到的賠償也是微乎其微。這種情況，數(shù)不勝數(shù)。特別是一些玉石類商品，即使按標(biāo)價(jià)賠償也是無(wú)濟(jì)于事的，因?yàn)檫@類產(chǎn)品升潛空間巨大，一年可能就翻幾十倍。所以，很多商家都表示，雖說(shuō)珠寶玉石在電商銷(xiāo)售是必然趨勢(shì)，但是高品質(zhì)商品絕對(duì)不會(huì)在線交易，所以說(shuō)物流安全成為高端玉石銷(xiāo)售的一個(gè)瓶頸。

在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，盡管珠寶玉石貴重物品消費(fèi)由于價(jià)格高昂，電子商務(wù)銷(xiāo)售受到局限，同時(shí)商品品質(zhì)、售后服務(wù)及物流安全等因素制約著珠寶玉石的電子商務(wù)，珠寶玉石銷(xiāo)售仍集中在傳統(tǒng)渠道里。但是在信息化高度發(fā)展的今天，高性價(jià)比、足不出戶的線上購(gòu)物，讓對(duì)價(jià)格敏感和享受購(gòu)物便捷的年輕消費(fèi)群體成為購(gòu)物方式的首選。珠寶玉石的價(jià)格雖然昂貴，但隨著珠寶玉石電子商務(wù)的規(guī)范化和珠寶玉石等級(jí)及價(jià)格的透明化，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)珠寶玉石也必將會(huì)像網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服、食品、手機(jī)、家電或其他電子產(chǎn)品一樣方便安全快捷，從而被消費(fèi)者廣泛接受。這，畢竟是時(shí)代發(fā)展的一種趨勢(shì)。

三、結(jié)論

在今年“兩會(huì)”上，李克強(qiáng)總理明確提出了發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略構(gòu)想，未來(lái)針對(duì)電子商務(wù)國(guó)家必將出臺(tái)一系列建設(shè)、監(jiān)管的配套政策。中國(guó)珠寶玉石電子商務(wù)、在線銷(xiāo)售的發(fā)展將是一個(gè)大趨勢(shì)，未來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合3D照相技術(shù)，可以全方位、準(zhǔn)確描述每一件珠寶玉石產(chǎn)品，配套以權(quán)威的具有更好防偽技術(shù)的鑒定證書(shū)，可以使造假者無(wú)技可施。3D照相技術(shù)還將為消費(fèi)者的在線“試戴”成為現(xiàn)實(shí)；優(yōu)良的珠寶玉石產(chǎn)品，插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以將產(chǎn)品信息準(zhǔn)確送達(dá)目標(biāo)顧客，提高顧客的搜索、瀏覽效率。同樣，類似中國(guó)“北斗導(dǎo)航”技術(shù)的完善，使得每件產(chǎn)品的定位、跟蹤成為可能，買(mǎi)賣(mài)雙方都可實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品物流狀態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)與現(xiàn)代通訊技術(shù)的不斷進(jìn)步，將催生各類“興趣圈子”，使得買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通更加順暢、及時(shí)。在國(guó)家大力發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)口上，珠寶玉石產(chǎn)品將可以飛得更好、更高。