第一篇：撫平心中的暴力——《非暴力溝通》讀書筆記

心，也是一種自然現(xiàn)象 《非暴力溝通》是清心讀書會(huì)有史以來(lái)爭(zhēng)論最熱烈的一本書。圍繞如何區(qū)分觀察和評(píng)論，感受和想法，暴力是否有其不可避免性及相當(dāng)?shù)恼嬉饬x，爆發(fā)了針?shù)h相對(duì)的激烈討論。先來(lái)介紹一下作者 著名的馬歇爾·盧森堡博士，由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，2006年獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來(lái)他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓€(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭(zhēng)端。何謂非暴力溝通 Nonviolent Communication（簡(jiǎn)寫NVC）一詞的中譯，又稱愛(ài)的語(yǔ)言，NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天習(xí)得的。NVC還認(rèn)為，我們所有人有共同的、基本的需要，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。NVC的目的是通過(guò)建立聯(lián)系使我們能夠理解并看重彼此的需要，然后一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之，NVC提供具體的技巧幫助我們建立聯(lián)系，使友愛(ài)互助成為現(xiàn)實(shí)?？傊?，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是”非暴力溝通“。是什么蒙蔽了愛(ài)？ 首先讓我們看一看何謂“異化的溝通方式”，是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)？ 道德評(píng)判 用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，他就被看作是不道德的或邪惡的。如：“你的毛病是你太自私了?！?蘇菲派詩(shī)人魯米寫道：“在道德與不道德的區(qū)分之外，有片田野。我將在那里見(jiàn)你?！比欢Z(yǔ)言使我們陷入是非之中。它擅長(zhǎng)將人分類，把人看作好人與壞人，正?；虿徽?，負(fù)責(zé)任或不負(fù)責(zé)任，聰明或愚蠢，等等。在這里，不要將價(jià)值判斷與道德評(píng)判混為一談。價(jià)值判斷反映了我們的信念——生命的需要怎樣才能得到最好的滿足。我們可以直接說(shuō)出自己的價(jià)值觀，而不指責(zé)他人。進(jìn)行比較 進(jìn)行比較，也是一種評(píng)判，它會(huì)蒙蔽對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意?；乇茇?zé)任 我們對(duì)自己的思想、情感和行為負(fù)有責(zé)任?？墒?，人們廣泛使用“不得不”這一短語(yǔ)，這種表達(dá)方式淡化了個(gè)人責(zé)任?！澳阕屛摇笔橇硪粋€(gè)常用短語(yǔ)，這種表達(dá)方式忽略了我們情感的內(nèi)在根源。強(qiáng)人所難 我們對(duì)別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰，這是強(qiáng)者常用的手段。人們?cè)绞橇?xí)慣于評(píng)定是非，他們也就越傾向于追隨權(quán)威，來(lái)獲得正確和錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)。那么，“非暴力溝通”是如何指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式，使我們不再陷入條件反射式的反應(yīng)，而去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言，既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人呢？讓我們逐一解析非暴力溝通的四個(gè)要素。非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察——區(qū)分觀察和評(píng)論。仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果。將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)并反駁我們。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。負(fù)面標(biāo)簽的消極影響很明顯——例如用“懶惰”和“愚蠢”這樣的詞形容人。然而，正面或中性的標(biāo)簽也會(huì)妨礙我們?nèi)媪私庖粋€(gè)人，例如用“廚師”一詞定義人。印度哲學(xué)家克里希那穆提說(shuō)：“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式?！?非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受——區(qū)分感受和想法。在我們的教育中，人們認(rèn)為感受是無(wú)關(guān)緊要的，重要的是各種權(quán)威主張的“正確思想”。于是，我們被鼓勵(lì)服從權(quán)威而非傾聽(tīng)自己。漸漸地，我們習(xí)慣于考慮：“人們期待我怎么做？” 當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”，常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。這時(shí)，“我覺(jué)得”換成“我認(rèn)為”也許更恰當(dāng)。通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。此外，非暴力溝通還對(duì)表達(dá)具體感受的詞語(yǔ)與陳述想法、評(píng)論以及觀點(diǎn)的詞語(yǔ)作了區(qū)分。非暴力溝通的第三個(gè)要素是需要——感受和需要的關(guān)系。他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)，我們可以有四種選擇：

1、認(rèn)為自己犯了錯(cuò)，會(huì)責(zé)備自己——導(dǎo)致內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己；

2、指責(zé)對(duì)方——在爭(zhēng)吵時(shí)，感到憤怒；

3、體會(huì)自己的感受和需要；

4、用心體會(huì)他人的感受和需要。對(duì)他人的指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果直接說(shuō)出我們的需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。需要是有助于生命健康成長(zhǎng)的要素，而不是某種具體的行為。不幸的是，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來(lái)考慮問(wèn)題。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：（1）“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂(lè)；（2）“面目可憎”時(shí)期——此時(shí)，我們拒絕考慮他人的感受和需要；（3）“生活的主人”——我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿、感受和行為負(fù)有完全的責(zé)任，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，我們還認(rèn)識(shí)到，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿足自己的需要。非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求——區(qū)分請(qǐng)求和命令。首先，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。如果請(qǐng)求他人不做什么，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，不知道我們到底想要什么，而且這樣的請(qǐng)求還容易引起別人的反感。提出的請(qǐng)求越具體越好，避免使用抽象的語(yǔ)言，抽象的語(yǔ)言無(wú)助于深化自我認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻，表達(dá)越清楚，我們就越可能得到稱心的回應(yīng)。為避免理解不一致，我們需要請(qǐng)求他人的反饋。特別是在集體討論中發(fā)言時(shí)，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費(fèi)大家的時(shí)間。一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到懲罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令。如何區(qū)分命令和請(qǐng)求：請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，也是命令。非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。如何做到全身心傾聽(tīng) 知道了如何通過(guò)非暴力溝通的四要素來(lái)表達(dá)自己，接下來(lái)讓我們探討如何用心傾聽(tīng)他人，了解對(duì)方的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，并給予反饋。當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)，我們常常急于提建議，安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方。傾聽(tīng)他人有助于對(duì)他人的理解和接納。不論別人用怎樣的詞語(yǔ)表達(dá)自己，我們都可以用心體會(huì)他們的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。有時(shí)，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，來(lái)幫助對(duì)方了解我們?cè)诤畏N程度上明白了他的意思。在交流的過(guò)程中，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)他人時(shí)，我們需要（1）體會(huì)自己的感受和需要；（2）大聲地提出請(qǐng)求；（3）換一個(gè)環(huán)境。傾聽(tīng)使身心痊愈 傾聽(tīng)使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)。它還可以幫助我們預(yù)防潛在的暴力，使談話生動(dòng)有趣，并了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。傾聽(tīng)?zhēng)椭藗冎斡撵`的創(chuàng)傷。愛(ài)自己 非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對(duì)自己的愛(ài)。一旦負(fù)面的自我評(píng)價(jià)使我們看不到生命的美，我們就會(huì)忘記自己是“特殊的生命”，而把自己當(dāng)作一張椅子。如果我們習(xí)慣于將自己視為工具——充滿各種缺陷的工具，自我憎恨還令人奇怪嗎？ 如何培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)呢？轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)的方式是一個(gè)重要方面。自我評(píng)價(jià)的方式要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要。然而，不幸的是，我們的自我評(píng)價(jià)方式往往導(dǎo)致自我憎恨，而無(wú)助于從失誤中獲益——失誤揭示我們的局限性，并引導(dǎo)我們的成長(zhǎng)。我們的改變要出于對(duì)生命的愛(ài)，而不是出于羞愧或內(nèi)疚這些具有負(fù)面影響的心理。在我們的語(yǔ)言中，“應(yīng)該”這個(gè)詞極易引起羞愧和內(nèi)疚。我們經(jīng)常用它來(lái)打擊自己。“應(yīng)該”意味著別無(wú)選擇，這使我們感到無(wú)奈和沮喪。對(duì)他人的指責(zé)反映了我們遇到了挫折——他人的行為不符合我們的需要。那么，自責(zé)意味著“我的行為不符合我的需要”，如果我們專注于需要是否得到滿足以及怎樣得到滿足，我們就更有可能從自我評(píng)價(jià)中獲益。非暴力溝通鼓勵(lì)我們直面人生的苦難：在遇到挫折時(shí)，充分體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。感到遺憾是難免的，但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，而無(wú)須責(zé)備自己。一旦專注于尚未滿足的需要，我們就會(huì)考慮如何滿足它。“我做那件事情是為了滿足什么需要？”——人的行為總是服務(wù)于自身的需要及價(jià)值觀——不論它是否能夠?qū)崿F(xiàn)目的，也不論我們事后是感到慶幸還是遺憾。通過(guò)聆聽(tīng)自己的心聲，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)心靈深處的需要，此時(shí)，我們就可以原諒自己。盡管過(guò)去的選擇并不理想，但它也是為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的渴望。愛(ài)惜自己的關(guān)健之一是同時(shí)包容那兩個(gè)不同的“我”：一方面包容對(duì)過(guò)去的某種行為感到后悔的“我”，另一方面包容采取那種行為的“我”。出于對(duì)生命純潔的愛(ài)，而不是出于恐懼、內(nèi)疚、羞恥、職責(zé)或義務(wù)來(lái)選擇生活，是愛(ài)惜自己的重要體現(xiàn)。“我選擇做......是因?yàn)槲蚁胍?.....（發(fā)現(xiàn)自己行為背后的價(jià)值取向——你在生活中看重什么。）當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時(shí)，我們可以通過(guò)體會(huì)憂傷和自我寬恕，來(lái)看清個(gè)人成長(zhǎng)的方向，以及避免自我懲罰。評(píng)價(jià)自己的行為時(shí)，我們專注于尚未滿足的需要；這樣，我們就不再依賴羞愧、內(nèi)疚、憤怒或沮喪的心理來(lái)尋求改變，而讓愛(ài)主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，在日常生活中，我們主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來(lái)選擇生活。我們的行為不再是為了履行職責(zé)、獲得回報(bào)、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧，通過(guò)深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)，并用”選擇做“來(lái)取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并充滿歡樂(lè)。充分表達(dá)憤怒 憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需要。在生氣時(shí)，批評(píng)和指責(zé)他人都無(wú)法真正傳達(dá)我們的心聲。如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎于他人（如果在一個(gè)社會(huì)中，內(nèi)疚被運(yùn)用來(lái)控制人，那么，指責(zé)他人就容易成為一種習(xí)慣。），而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評(píng)和指責(zé)他人相比，直接說(shuō)出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足。表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是：（1）停下來(lái)，除了呼吸，什么都別做；（2）想一想是什么想法使我們生氣了；（3）體會(huì)自己的需要（我生氣是因?yàn)槲倚枰?.....)；（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要。有時(shí)，在第3步和第4步之間，我們需要先傾聽(tīng)別人。在得到傾聽(tīng)和理解之后，他們也就可以靜下心來(lái)體會(huì)我們的感受和需要。我們需要給自己充分的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通。運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害 在某些情形中，我們沒(méi)有機(jī)會(huì)和他人交流，這時(shí)，我們也許需要使用強(qiáng)制力來(lái)保護(hù)自己和他人。我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。如果我們威脅他人或?qū)嵤土P，人們常常會(huì)產(chǎn)生敵意和抵觸心理。這樣，彼此的關(guān)系將會(huì)疏遠(yuǎn)。同時(shí)，懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。如果我們?cè)噲D通過(guò)懲罰來(lái)使人們認(rèn)識(shí)自己的需要，那么我們很可能適得其反。重獲生活的熱情 在情緒低落的時(shí)候，我們也許會(huì)怨天尤人。然而，如果我們以苛刻的態(tài)度對(duì)人對(duì)己，我們的心情也好不到哪里去。通過(guò)運(yùn)用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極的行動(dòng)，我們將會(huì)重獲生活的熱情。心理咨詢和心理治療行業(yè)的從業(yè)人員可以考慮借助非暴力溝通來(lái)與來(lái)訪者進(jìn)行坦誠(chéng)的交流。表達(dá)感激 在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的。非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。在表達(dá)感激時(shí)，我們說(shuō)出：（1）對(duì)方做的對(duì)我們有益的行為；（2）我們的哪些需要得到了滿足;（3）我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對(duì)我們的感激時(shí)，我們可以與對(duì)方一起慶祝生命的美，既不自大也不假謙虛。這本書整體結(jié)構(gòu)清晰，每一章都有小結(jié)，并針對(duì)溝通中最常出現(xiàn)的誤區(qū)，專門安排了實(shí)例練習(xí)來(lái)進(jìn)行深入辨析，幫助我們對(duì)日常生活中的溝通細(xì)節(jié)建立起覺(jué)知。然而這絕不是一本看過(guò)后就可以放下，從此認(rèn)知改變的書，這本書需要我們通過(guò)每天的溝通實(shí)踐，不斷練習(xí)和深化。暴力是后天承襲來(lái)的，惟有愛(ài)才能撫平心中的暴力，然而愛(ài)不會(huì)憑空而來(lái)。惟有透過(guò)不斷改變，學(xué)會(huì)對(duì)自己對(duì)他人更加有益的溝通和表達(dá)方式，我們才能找回內(nèi)心的和諧寧?kù)o。這對(duì)大多數(shù)人而言，都不是輕而易舉的事情。憤怒不等同于暴力，評(píng)論有別于觀察，表達(dá)感受比表達(dá)想法更加需要覺(jué)知，明確感受背后的需要是不斷自我發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，以正向的方式表達(dá)請(qǐng)求，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己和他人，堅(jiān)定地愛(ài)自己，以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)憤怒和感激，這些都需要時(shí)間來(lái)慢慢學(xué)習(xí)。“讓夢(mèng)想中的世界通過(guò)我們的轉(zhuǎn)變得以實(shí)現(xiàn)",祝福我們能夠讓愛(ài)融入生活，相遇在非暴力的美好世界！

第二篇：《非暴力溝通》讀書筆記

非暴力溝通

——結(jié)束對(duì)自己的恐怖主義

之前有一段時(shí)間，任性使氣、桀驁不馴、任意妄為、精神恍惚，生活一團(tuán)糟。不停地尋求答案，想知道自己是怎么了，以及如何解決。但是一直無(wú)解。然后我就放棄了。行吧，看你要帶我走到哪兒呢！走到哪是哪吧，沒(méi)有問(wèn)題呀，如果這就是我的命運(yùn)軌跡，我接受、跟從、臣服。借著羅秋蘭老師的那句話告慰自己：“我們的生命本身就是用來(lái)體驗(yàn)的，而不是用來(lái)尋求答案的?？墒瞧芏嗳税堰@兩句倒過(guò)來(lái)活”。我想我就趁著這個(gè)機(jī)會(huì)正過(guò)來(lái)活吧，哈哈。就在這樣的狀態(tài)之下，我看到了《非暴力溝通》，也看到了“結(jié)束對(duì)自己的恐怖主義”。其實(shí)這是一本書和另外一篇文章，不過(guò)被我聯(lián)系起來(lái)了。

“對(duì)于大多數(shù)的人來(lái)說(shuō)，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段。

第一階段：“情感的奴隸”

在這個(gè)階段，我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)-讓他人快樂(lè)是我們的義務(wù)。如果別人不高興，我們就會(huì)感到不安，覺(jué)得自己有責(zé)任做點(diǎn)什么。此時(shí)，我們特別容易把親人看作是負(fù)擔(dān)。這會(huì)傷害到彼此的關(guān)系。

第二階段：“面目可憎”

在這個(gè)階段，我們發(fā)現(xiàn)，為他人的情緒負(fù)責(zé)，犧牲自己迎合他人，代價(jià)實(shí)在太大。想到日子過(guò)得這么憋屈，我們可能會(huì)很憤怒。此時(shí)，如果遭遇他人的痛苦，我們可能就會(huì)無(wú)動(dòng)于衷：“這是你自己的問(wèn)題！和我有什么關(guān)系？！”雖然不再愿意為他人負(fù)責(zé)，但我們還心存疑慮。因此，我們的態(tài)度也就顯得生硬。

第三階段：“生活的主人”

在這個(gè)階段，我們樂(lè)于助人。我們幫助他人，是出于愛(ài)，而不是出于恐懼、內(nèi)疚或慚愧。那是自由而快樂(lè)的行為。我們意識(shí)到，我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)。非暴力溝通正是想幫助我們既表達(dá)自己，又關(guān)心他人?！?/p>

《非暴力溝通》還只看到一小半，便發(fā)現(xiàn)答案突然就自己出來(lái)了。自己前段時(shí)間的混亂，是從第一階段走到了第二階段。無(wú)論如何，有了一份答案之后，能夠用一個(gè)理念或什么來(lái)解釋自己，內(nèi)心更多了一份平靜，那份從未知到已知的掌握感，讓自己覺(jué)得有安全感，才能從容平和。恩，知道了是這樣就好。不著急，慢慢來(lái)，按自己自然的節(jié)奏一步步來(lái)，總會(huì)走到第三階段的。

那份心中對(duì)于未知、對(duì)于不斷流動(dòng)的恐懼、焦慮、不安、擔(dān)憂，其實(shí)就是對(duì)自己的恐怖主義！

“有多少時(shí)候，你的決定和行動(dòng)是基于愛(ài)、平安和喜悅？又有多少時(shí)候，你的選擇是出于擔(dān)心、焦慮還有恐懼？”

“當(dāng)我們工作的時(shí)候，是出于真心的喜愛(ài)、創(chuàng)造的靈感、喜悅的分享，還是因?yàn)槿绻约翰蛔鲞@么多的事情，就無(wú)法逃避自己的低自我價(jià)值感、貌合神離的家庭關(guān)系、莫名的情緒困擾，或是害怕沒(méi)有人需要自己、再也得不到機(jī)會(huì)、沒(méi)有足夠的錢因而也就沒(méi)有安全感？”

我決定——(其實(shí)上個(gè)星期就開(kāi)始在做了)讓自己地行動(dòng)出于真心的喜愛(ài)、平和安寧、還有喜悅。上個(gè)星期當(dāng)總教練時(shí)在課程中做到了。只是在生活中要時(shí)時(shí)記得去做也是一件很困難的事，一不留神一秒鐘的時(shí)間，我就很容易回到原來(lái)的狀態(tài)和模式了，尤其是在有事情發(fā)生時(shí)。可是也正是在有事情，其實(shí)才更要明白自己，更要讓自己地行動(dòng)出于真心的喜愛(ài)、平和安寧、喜悅。

我會(huì)一直這樣成長(zhǎng)。

感謝在我行為和平時(shí)的我很不一樣的時(shí)期，在我混亂疑惑的時(shí)期，陪伴在身邊的所有人。感謝我自己的愿意學(xué)習(xí)和提升。感謝我的人生軌跡給我的這樣成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

2011-9郭海波

第三篇：《非暴力溝通》讀書筆記

《非暴力溝通》讀書筆記

--愛(ài)羅媽

我們大部分人不習(xí)慣于表達(dá)自己的感受和需要，習(xí)慣于直接進(jìn)行評(píng)論，或者習(xí)慣于通過(guò)指責(zé)別人來(lái)讓別人滿足自己的需要?？墒钱?dāng)我們對(duì)別人進(jìn)行指責(zé)時(shí)，請(qǐng)問(wèn)對(duì)方還能心甘情愿地來(lái)滿足你的需求或請(qǐng)求嗎？對(duì)方的第一反應(yīng)往往是進(jìn)行自我辯解、拒絕或者反擊你。

我們的情緒會(huì)因?yàn)橥庠诘男袨槎l(fā)生劇烈波動(dòng)，真的是因?yàn)閯e人的行為導(dǎo)致你的情緒，別人應(yīng)該為你的情緒負(fù)責(zé)嗎？那為什么不同的人對(duì)于同樣的外在行為會(huì)有不同的情緒反應(yīng)?；蛘咄瑯拥耐庠谛袨樵谀悴煌男那闋顟B(tài)下會(huì)引起你不同的情緒反應(yīng)呢？書中告訴我們，我們的情緒和外在行為之間還有一個(gè)我們忽視的關(guān)鍵因素，那就是我們的需求。某個(gè)外在行為因?yàn)椴环衔覀兊男枨?，從而?dǎo)致我們的某個(gè)情緒?？墒沁@個(gè)需求有時(shí)我們自己也不是很清楚，或者清楚了而沒(méi)有告訴對(duì)方，這種情況下我們認(rèn)為對(duì)方要為我們的情緒負(fù)責(zé)，于是開(kāi)始指責(zé)對(duì)方，開(kāi)始抱怨對(duì)方。這樣自己的需求沒(méi)有滿足，同時(shí)也傷害了對(duì)方，關(guān)系開(kāi)始惡性循環(huán)。

讀這本書之前，我經(jīng)常處于痛苦中，一是覺(jué)得別人為什么總讓我失望，為什么總讓我痛苦；二是我為什么會(huì)經(jīng)常被別人認(rèn)為我在傷害他們。這本書讀到一半，我突然領(lǐng)悟到，我們?cè)瓉?lái)一直活在混沌狀態(tài)。當(dāng)我們指責(zé)別人的時(shí)候，我們沒(méi)有去了解自己的真正需要，我們將自己的幸福快樂(lè)權(quán)力交給別人，任別人擺布。當(dāng)別人指責(zé)我們的時(shí)候，我們關(guān)注的是對(duì)方的態(tài)度和怎么說(shuō)的方式，而不是去關(guān)注對(duì)方的真正需要?？墒且龅綊侀_(kāi)自己長(zhǎng)期以來(lái)的情緒反應(yīng)方式，去放下自己所受的傷，去真正關(guān)注別人的需要需要自己強(qiáng)大的內(nèi)心力量和不斷的心理暗示。只有這樣，我們才能慢慢做一個(gè)像“長(zhǎng)頸鹿”那樣的人，沒(méi)有天敵，大家都活在愛(ài)中，因?yàn)閻?ài)而愿意去改變自己。

有一對(duì)父子，父親總是在不斷地指責(zé)兒子讓他不滿意，總是在兒子面前生氣。長(zhǎng)久以來(lái)，兒子開(kāi)始害怕接近父親，實(shí)在出于親情和義務(wù)只能硬著頭皮隔幾個(gè)月回家看望父親一次?？墒窃谧x了這本書后，他開(kāi)始試著不去體會(huì)父親的情緒和指責(zé)，而直接關(guān)注父親的感受和需要。慢慢地，父親對(duì)他的指責(zé)越來(lái)越少了，父子的關(guān)系得到了很好的修復(fù)，現(xiàn)在父親在他面前更多的是笑容，代替了之前幾十年如一日的抱怨和指責(zé)。

感謝作者編寫這本書，讓我接觸到了非暴力溝通，讓我開(kāi)始真正關(guān)注自己的需要，開(kāi)始作為自己的主人，開(kāi)始為自己的幸福、成長(zhǎng)、快樂(lè)負(fù)責(zé)，同時(shí)也開(kāi)始重視別人的需要。

第四篇：《非暴力溝通》500字讀書筆記

《非暴力溝通》/美/馬歇爾·盧森堡

作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。不過(guò)如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話的確傷人！

言語(yǔ)上的職責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔閡、敵視。

書摘：

表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟：首先，停下來(lái)，除了呼吸，什么都別做。避免采取行動(dòng)去指責(zé)或懲罰對(duì)方，只是靜靜地體會(huì)自己。想一想是什么想法使自己生氣了。接下來(lái)，去了解自己想要滿足的需要。為了充分表達(dá)自己，說(shuō)出我們的憤怒——怒火此時(shí)已被轉(zhuǎn)化為需要以及與需要相聯(lián)系的情感。

我常常想，如果有一天，技術(shù)的進(jìn)步最終被用來(lái)摧毀人類，那么，并非是暴行導(dǎo)致人類的滅亡，當(dāng)然，更不能說(shuō)是復(fù)仇行為使人類滅亡??人類的滅亡，即是因?yàn)楝F(xiàn)代人唯唯諾諾、缺乏責(zé)任感，畢恭畢敬地服從各種命令。我們所看到的悲劇和馬上就要看到的更大悲劇，并非是世界上反抗的人、不服從的人增多了，而是唯命是從的人、聽(tīng)話的人越來(lái)越多。

第五篇：非暴力溝通-讀書筆記

第一章讓愛(ài)融入生活

? NVC指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)方式，不再條件反射式地去反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言，既誠(chéng)實(shí)、清晰表達(dá)自己，又尊重、傾聽(tīng)他人。? 四個(gè)要素：

? 觀察：清晰表達(dá)觀察結(jié)果，不判斷不評(píng)估

? 感受：受傷、害怕、喜悅、氣憤等

? 需要：導(dǎo)致感受的需要（或價(jià)值、愿望）

? 請(qǐng)求：期待他人采取何種行動(dòng)

第二章是什么蒙蔽了愛(ài)

? 異化的溝通方式，傾向于忽視人們的感受和需要，造成負(fù)面影響，以致彼此的疏遠(yuǎn)和傷

害。

? 道德評(píng)判是用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看

做是不道德的或邪惡的。對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際反映了我們的需要和價(jià)值觀。

? 分類和評(píng)判提倡的是暴力，暴力的根源在于人們忽視彼此的感受和需要，而將沖突歸咎

于對(duì)方。

? 比較也是一種評(píng)判。

? 試圖回避責(zé)任的行動(dòng)理由：

? 受說(shuō)不清的力量驅(qū)使——“因?yàn)椴坏貌弧?/p>

? 個(gè)人情況、成長(zhǎng)歷程、自我形象——“因?yàn)槲沂莻€(gè)酒鬼”

? 其他人的行為——“因?yàn)樗隽薠XX”

? 上級(jí)的命令

? 同伴的壓力——“因?yàn)槲宜械呐笥讯糥XX”

? 機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和政策

? 性別角色、年齡角色、社會(huì)角色

? 無(wú)法控制的沖動(dòng)

——我們可以用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言代替回避責(zé)任的語(yǔ)言。

? 我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按照我們的期待生活

? 異化的溝通方式的基礎(chǔ)是性惡論，強(qiáng)調(diào)人性本惡并通過(guò)教育來(lái)控制天性，這導(dǎo)致我們對(duì)

內(nèi)心的感受和需要常心存疑慮，以致不愿去體會(huì)自己的內(nèi)心世界。

*在道德與不道德的區(qū)分之外，有片田野，我將在那里見(jiàn)你?！斆?/p>

*一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。

第三章區(qū)分觀察和評(píng)論

? NVC強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性，將觀察和評(píng)論混為一談，人們傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。

? NVC不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。? 觀察和評(píng)論被混為一談的表達(dá)方式：

? 使用的語(yǔ)言沒(méi)有體現(xiàn)出評(píng)論的人對(duì)其評(píng)論負(fù)有責(zé)任

? 把對(duì)他人思想、情感或愿望的推測(cè)當(dāng)做唯一可能

? 把預(yù)測(cè)當(dāng)事實(shí)

? 缺乏依據(jù)

? 評(píng)價(jià)他人能力時(shí)，把評(píng)價(jià)當(dāng)事實(shí)

? 使用形容詞或副詞時(shí)，把評(píng)價(jià)當(dāng)事實(shí)

? “總是”“從不”“經(jīng)?！薄昂苌佟钡仍~可能混淆觀察和評(píng)論

第四章體會(huì)和表達(dá)感受

? 示弱、表達(dá)感受有助于解決沖突。

? 注意區(qū)分感受和想法，“被拋棄”“被誤解”“被忽略”這類通常是想法。

第五章感受的根源

? NVC強(qiáng)調(diào)感受的根源在我們自身，我們的需要、期待以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

? 聽(tīng)到不中聽(tīng)的話的4種選擇：

? 責(zé)備自己

? 指責(zé)他人

? 體會(huì)自己的感受和需要

? 體會(huì)他人的感受和需要

? 如下表達(dá)方式可能忽略了感受與事件的關(guān)系：

? 只提及相關(guān)事情

? 只提及他人行為

? 指責(zé)他人

*可以通過(guò)“我（感到）??因?yàn)??”的表達(dá)方式來(lái)認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系 ? 批評(píng)往往暗含期待，對(duì)他人的批評(píng)間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。通過(guò)批評(píng)提出主張，得到的反應(yīng)往往是反擊或申辯，直接說(shuō)出需要更有可能得到積極回應(yīng)。? 基本需要：

? 自由選擇（夢(mèng)想、目標(biāo)、方向等）

? 慶祝（生命力的創(chuàng)造及夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)，失落時(shí)表達(dá)悲傷）

? 言行一致（真誠(chéng)、創(chuàng)造、意義、自我肯定）

? 滋養(yǎng)身體（食住行）

? 玩耍

? 情意相通（美，和諧，激勵(lì)，秩序，平靜）

? 相互依存（愛(ài)，接納，尊重，欣賞，支持，信任，理解）

? 個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的三個(gè)階段：

? 情感的奴隸期：認(rèn)為自己有能力使他人快樂(lè)

? 面目可憎期：拒絕考慮他人的感受和需要

? 生活的主人：意識(shí)到為自己的意愿、感受、行為負(fù)完全責(zé)任，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)，同時(shí)也無(wú)法犧牲他人來(lái)滿足自己的需要

第六章請(qǐng)求幫助

? 提出具體請(qǐng)求

? 清楚說(shuō)出希望對(duì)方做什么，而非不做什么

? 越具體越好，而非抽象語(yǔ)言

? 明確談話目的，單說(shuō)出感受和需要或是單提出請(qǐng)求，得到的回應(yīng)可能不同：?jiǎn)握f(shuō)出

感受需要，對(duì)方可能不知道你要什么；單提出請(qǐng)求，可能被理解成命令或是指責(zé) ? 請(qǐng)求反饋能確保對(duì)方已準(zhǔn)確明白所表達(dá)的意思

? 當(dāng)對(duì)方給予反饋時(shí)，表達(dá)感激

? 如果對(duì)方不愿意反饋，傾聽(tīng)他的感受和需要

? 在確認(rèn)對(duì)方已明白后，我們需要了解對(duì)方的反應(yīng)，關(guān)心的內(nèi)容大致分三方面：

? 對(duì)方此時(shí)此刻的感受

? 對(duì)方正在想什么

? 對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求

? 集體討論時(shí)提出請(qǐng)求

? 清楚發(fā)言目的，說(shuō)清楚希望得到怎樣的反饋

? 明確發(fā)言者是否已得到滿意的答復(fù)

? 區(qū)分請(qǐng)求和命令

? 請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求人批評(píng)或是指責(zé)，那是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)

疚來(lái)達(dá)到目的，也是命令

? 一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)就會(huì)受到責(zé)罰時(shí)，他們會(huì)把請(qǐng)求看作是命令；經(jīng)常受到指責(zé)的人傾向于將請(qǐng)求解讀為命令

? 非暴力溝通的目的是在誠(chéng)實(shí)、傾聽(tīng)基礎(chǔ)上與人聯(lián)系，重視每個(gè)人的需要。

第七章用全身心傾聽(tīng)

? 傾聽(tīng)他人意味著，放下已有判斷和想法，一心一意體會(huì)他人。以下行為會(huì)妨礙我們體會(huì)他人處境：

? 建議：“我想你應(yīng)該??”

? 說(shuō)教：“如果你這樣做??你將會(huì)得到更大的好處”

? 否定：“高興一點(diǎn)，不要這么難過(guò)”

? 比較：“這算不了什么，你聽(tīng)聽(tīng)我的經(jīng)歷??”

? 回憶：“這讓我想起??”

? 安慰：“這不是你的錯(cuò)”

? 同情：“哦，你這可憐的人??”

? 詢問(wèn)：“這種情況是什么時(shí)候開(kāi)始的”

? 辯解：“我原想早點(diǎn)打給你的，但昨晚??”

? 糾正：“事情不是這樣的??”

? 體會(huì)他人的感受和需要：把注意力放在他人的需要而非他人對(duì)我們的看法上，將會(huì)發(fā)現(xiàn)他人并沒(méi)那么可怕，并且他人的不高興是因?yàn)樗麄兊男枰獩](méi)有得到滿足。? 傾聽(tīng)他人的觀察感受需要請(qǐng)求之后，主動(dòng)表達(dá)我們的理解，給他人反饋 ? 建議使用疑問(wèn)句

? 詢問(wèn)前，可以先表達(dá)自己的感受和需要

? 在自己理解沒(méi)有把握或他人期待具體反饋時(shí)，給予反饋

? 一般一個(gè)人在說(shuō)話時(shí)有明顯情緒時(shí)，會(huì)期待得到他人反饋

? 注意語(yǔ)氣，讓他人意識(shí)到我們是試圖在體會(huì)，而非下結(jié)論

? 保持關(guān)注：在解決問(wèn)題或詢問(wèn)他人請(qǐng)求之前，為他人充分創(chuàng)造表達(dá)感受的條件。當(dāng)對(duì)方得到充分傾聽(tīng)：1）氣氛將會(huì)變得輕 2）對(duì)方停止談話

? 當(dāng)我們痛苦地?zé)o法傾聽(tīng)他人時(shí)，我們需要：

? 體會(huì)自己的感受和需要

? 大聲提出請(qǐng)求

? 換一個(gè)環(huán)境

*如果我們注意的是別人的需要而非他對(duì)我們的看法，我們將發(fā)現(xiàn)別人并不那么可怕，他不高興時(shí)因?yàn)樗男枰獩](méi)有得到滿足。

*有時(shí)，我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，那些話是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式，如果意識(shí)到這一點(diǎn)，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害。

第八章傾聽(tīng)的力量

? 傾聽(tīng)的力量，能幫助治愈心靈創(chuàng)傷

? 使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)

? 預(yù)防潛在暴力

? 使談話生動(dòng)有趣

? 了解“不”和沉默所反映的感受和需要

*我們最不愿意示弱的時(shí)候往往是因?yàn)閾?dān)心失去控制想顯得強(qiáng)硬的時(shí)候。

第九章愛(ài)自己

? 當(dāng)我們表現(xiàn)不完美，傾向于內(nèi)疚羞愧，但更好的改變和學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力是出于對(duì)生命的愛(ài)，而非出于內(nèi)疚、羞愧的負(fù)面心理影響?！皯?yīng)該”“必須”這些詞容易讓人產(chǎn)生內(nèi)疚羞愧感。? 自責(zé)，出于自己的行為不符合自己的需要

? 非暴力溝通的憂傷：當(dāng)我們意識(shí)到自己尚未滿足的需要，便開(kāi)始體會(huì)到除了內(nèi)疚、羞愧以外的情感，其目的是推動(dòng)我們?nèi)M足需要、追逐夢(mèng)想。

? 非暴力溝通自我寬?。焊械竭z憾時(shí)，我們?cè)噲D了解過(guò)去行為所要滿足的需要。? 讓行動(dòng)基于對(duì)生命的愛(ài)，不要做任何沒(méi)有樂(lè)趣的事情：

? 用“選擇做”代替“不得不”做

1、列出那些自己認(rèn)為沒(méi)意思、又不得不做的事情

2、向自己坦白這些事是自己選擇做而非不得不做，在每個(gè)事件前加上“我選擇做”

3、承認(rèn)某一行為是自己的選擇后，了解自己為什么要這么做“我選擇做??是因?yàn)槲蚁胍??”。深入理解的行為動(dòng)機(jī)可能包括：1）為了錢2）為了得到贊同3）為了逃避懲罰4）不想感到羞愧、內(nèi)疚5）為了履行職責(zé)

*失誤揭示著我們的局限性，并引導(dǎo)我們成長(zhǎng)。

第十章充分表達(dá)憤怒

? 生氣的原因在于我們的想法：對(duì)他人的指責(zé)和評(píng)判。憤怒由思維方式造成，其核心是尚

未滿足的需要。

? 如果想充分表達(dá)憤怒，不能歸咎于他人，而要把注意力放在自己的感受與需要上。與其

沉浸在憤怒中，不如傾聽(tīng)自己和他人的需要，有意識(shí)地用“我生氣是因?yàn)槲倚枰??”取代“我生氣是因?yàn)樗麄??”

? 表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟：

? 停下來(lái)，呼吸

? 留意我們的指責(zé)

? 體會(huì)我們的需要

? 表達(dá)感受和尚未滿足的需要

? 在表達(dá)自己之前，需要先傾聽(tīng)和理解他人的感受和需要

第十一章運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害

? 運(yùn)用強(qiáng)制力的目的是出于防衛(wèi)，而非懲罰。NVC認(rèn)為，如果一個(gè)人做的事會(huì)傷害到自己或他人，那是因?yàn)樗粔虺墒欤瑸榇怂枰玫綆椭?/p>

? 懲罰性強(qiáng)制力（希望痛苦能讓對(duì)方意識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)/感到懊悔/改變行為）會(huì)加強(qiáng)對(duì)方敵意或抵觸心理，使雙方關(guān)系更加疏遠(yuǎn)

? 懲罰類型包括：體罰，指責(zé)或否定他人，不給某種好處

? 懲罰的代價(jià)：出于憂慮而忽視事情本身的價(jià)值，導(dǎo)致關(guān)系疏遠(yuǎn)

? 懲罰的局限性：我們希望對(duì)方基于怎樣的原因去做我想要他做的事？懲罰很難實(shí)現(xiàn)目的?

第十二章重獲生活的熱情

? 體會(huì)自己和他人的感受需要，能夠釋放壓力。

? 心理咨詢/治療行業(yè)專業(yè)人員可以借助非暴力溝通與來(lái)訪者進(jìn)行坦誠(chéng)交流。

第十三章表達(dá)感激

? 用NVC表達(dá)感激時(shí)，我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而不想得到任何回報(bào)。

? NVC表達(dá)感激的方式：

? 對(duì)方做了什么使我的生活得到改善

? 我們有哪些需求得到了滿足

? 我們的心情怎么樣

? 接受別人的感激

? 在受到別人感激時(shí)的兩種反應(yīng)：自我膨脹和假謙虛

? 我們每個(gè)人都有能力提升他人的生活品質(zhì)，在受到別人的感激時(shí)，我們可以與對(duì)方一同慶祝生命的美