第一篇：藍(lán)域10年10月工作總結(jié)

2010年10月份中凱藍(lán)域管理處工作總結(jié)

一、本月各部門工作完成情況

客服部工作重點(diǎn)：

1、業(yè)主入伙辦理

17、接待業(yè)主投訴房屋工程遺留問(wèn)題63項(xiàng)；

2、及時(shí)催繳物業(yè)費(fèi)及水費(fèi)，并整理匯總出相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)甲方，著手準(zhǔn)備二期交房資料；

3、施工單位整改房屋借還鑰匙手續(xù)的辦理；

4、業(yè)主來(lái)人、來(lái)訪、投訴問(wèn)題的接待跟蹤處理反饋；

5、做好特殊業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題與施工單位索賠的安撫工作；

6、檔案資料收集、分類、歸檔工作；

7、聯(lián)系業(yè)主對(duì)整改后房屋驗(yàn)收并確認(rèn)；

8、走訪小區(qū)業(yè)主6戶（走訪內(nèi)容：物業(yè)管理處客服前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量（工作效率、禮貌禮節(jié)），滿意率100%）。

安管、保潔部重點(diǎn)工作：

1、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)安全防范工作，調(diào)配人員對(duì)與二期拆除圍板區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)管；

2、規(guī)范員工禮儀、禮貌，樹立【中凱·藍(lán)域】形象；

3、小區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管和服務(wù)；

4、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)人員、車輛、物品進(jìn)出的管理工作；

5、對(duì)交付區(qū)域主干道路面、會(huì)所、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行深度保潔，各項(xiàng)工作責(zé)任到人；

6、小區(qū)生活垃圾、裝修垃圾的清運(yùn)處理，督促業(yè)主裝修垃圾清運(yùn)問(wèn)題；

7、對(duì)員工的軍體、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。

工程部重點(diǎn)工作：

1、協(xié)助開發(fā)部跟蹤施工單位對(duì)房屋二次整改進(jìn)度進(jìn)行每天匯總提交給產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心；

2、對(duì)二期交付房屋前期介入，現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)工作，及時(shí)提交整改單與開發(fā)部；

3、小區(qū)內(nèi)臨時(shí)停水、停電、處理跟進(jìn)；

4、一期針對(duì)房屋本體及配套設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收匯總，及時(shí)將問(wèn)題提交開發(fā)部；

5、小區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管和技術(shù)指導(dǎo)工作；

6、已辦理裝修及正在裝修業(yè)主家房屋工程質(zhì)量遺留問(wèn)題處理的跟蹤、催促工作；

7、公共設(shè)施設(shè)備的巡視檢查跟蹤維修；

8、裝修審批及裝修巡查；

9、從物業(yè)的角度擬寫專題建議函；

10、一期房屋本體及附屬設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收匯總。

二、近期業(yè)主投訴較多的問(wèn)題

1）業(yè)主多次投訴整改問(wèn)題遲遲得不到解決，影響業(yè)主裝修進(jìn)程；

2）關(guān)于四批交付路面遲遲沒有鋪路，積水嚴(yán)重影響已入住業(yè)主的日常生活；

3）小區(qū)內(nèi)許多綠化枯死，5#樓2單元前枯死的歪脖子樹業(yè)主意見很大，強(qiáng)烈建議移走； 4）會(huì)所門口路面極其不平整，不便于車輛通行，影響小區(qū)形象； 5）小區(qū)外圍墻一直沒有建好，業(yè)主擔(dān)心小區(qū)安全。

三、下月工作重點(diǎn)：

1、協(xié)助開發(fā)部對(duì)房屋二次整改問(wèn)題跟蹤反饋；

2、協(xié)助開發(fā)部跟蹤施工單位對(duì)房屋二次整改進(jìn)度進(jìn)行每天匯總提交給產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心；

3、做好二期圍板拆除后與施工現(xiàn)場(chǎng)相通交界處的秩序維護(hù)工作；

4、二期交房現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，從物業(yè)的角度擬寫專題建議函；

5、對(duì)房屋問(wèn)題反應(yīng)比較強(qiáng)烈的業(yè)主協(xié)助甲方進(jìn)行處理；

6、小區(qū)裝修管理及外立面違章監(jiān)管；

7、做好業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題的強(qiáng)烈情緒的安撫工作；

8、業(yè)主的裝修申辦、受理、上報(bào)市政局；

9、檔案收集、分類、歸檔；

10、裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查、監(jiān)管、服務(wù)；

11、小區(qū)內(nèi)人員、車輛、裝修物品進(jìn)出的管理工作；

12、加緊催收小區(qū)物業(yè)費(fèi)及水費(fèi)，并做好相關(guān)記錄；

13、二期一批介入驗(yàn)房問(wèn)題匯總，房屋本體及附屬設(shè)施交付、鑰匙等接收；

14、二期一批房屋交付入伙前準(zhǔn)備，迎接入伙工作。

深圳市恒基物業(yè)管理有限公司江西分公司 中凱藍(lán)域管理處

二○一○年十月二十七日

第二篇：金域藍(lán)灣會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案

金域藍(lán)灣會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案

金域藍(lán)灣項(xiàng)目啟動(dòng)在即，其會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案現(xiàn)擬定如下：

一、會(huì)所定位

金域藍(lán)灣地處深圳海濱紅樹林福榮路，曾有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言2002年的房產(chǎn)市場(chǎng)將是海濱住宅的天下，可見其地理位置優(yōu)越的前景。作為金域藍(lán)灣的會(huì)所，應(yīng)善加利用這一優(yōu)勢(shì)，采取對(duì)外經(jīng)營(yíng)的方式，一改固有的小區(qū)會(huì)所慘淡經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。目標(biāo)服務(wù)對(duì)象包括業(yè)主和外部客戶。項(xiàng)目定位為高尚海濱住宅，其會(huì)所的定位應(yīng)趨向健康、閑適、品位、獨(dú)特的意境。

健康——時(shí)下人們不論階層，對(duì)健康的投資與重視以有明顯得提高，特別是那些成功人士，對(duì)于健康生活的考慮，由為關(guān)注。會(huì)所可從經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目及裝飾、裝修方面突出這一主題。閑適——海濱會(huì)所，感覺上就已遠(yuǎn)離了都市的繁雜，如何從宣傳及會(huì)所內(nèi)環(huán)境的營(yíng)造上著手，讓我們的客戶真實(shí)的感受到親近自然，放松身心后的愉悅。

品位——萬(wàn)科在公眾心目中的定位就是打造住宅精品，作為小區(qū)連帶的會(huì)所，不管是從符合萬(wàn)科形象，或是滿足客戶心理需求及品牌度的認(rèn)知，會(huì)所經(jīng)營(yíng)品位都要處處體現(xiàn)。獨(dú)特——人無(wú)我有，人有我優(yōu)。會(huì)所不是一個(gè)新鮮事物，以往是配合售樓宣傳，對(duì)業(yè)主提供服務(wù)之用，卻沒有真正意義上的經(jīng)營(yíng)。在開發(fā)商眼里，會(huì)所本身是賺不到錢的，只要保本就可以了。面對(duì)這一普遍而固有的現(xiàn)象，如何使金域藍(lán)灣的會(huì)所在服務(wù)業(yè)主的同時(shí)，對(duì)外經(jīng)營(yíng)的也有聲有色，并產(chǎn)生較多的利潤(rùn)，只有從經(jīng)營(yíng)方式及管理方式上創(chuàng)新，才是解決的辦法。

二、鎖定目標(biāo)客戶定位

會(huì)所今后的客戶群體包括業(yè)主及外部客戶。從一些調(diào)查資料上可看出，時(shí)下購(gòu)房者最關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題分別為價(jià)格、會(huì)所設(shè)施及周邊配套，由此可見，提高會(huì)所的經(jīng)營(yíng)質(zhì)素，對(duì)于樓盤的售賣有很大影響。如能將會(huì)所經(jīng)營(yíng)好了，可直接對(duì)樓盤售賣有促進(jìn)作用，也可解決日后物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。在對(duì)于會(huì)所設(shè)施需求調(diào)查中，可以看到92.1%的人選擇了文娛室，89.1%的人選擇了餐飲，78.2%的人希望能有室內(nèi)健身房，64.4%的人希望有室外體育設(shè)施，52.5%的人需要有商務(wù)中心。這說(shuō)明會(huì)所的基本設(shè)施對(duì)業(yè)主是必備的，只是我們?cè)诳紤]對(duì)外經(jīng)營(yíng)和會(huì)所定位時(shí)，要增加一些獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，即要符合金域藍(lán)灣的形象，又要做到真正贏利。

金域藍(lán)灣的目標(biāo)客戶50%為香港客戶，50%為內(nèi)地成功人士，周邊有兩處現(xiàn)售樓盤都為外銷，以往萬(wàn)科樓盤基本上都銷給內(nèi)地人，而現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目，我們面對(duì)的消費(fèi)群體中，將會(huì)有近一半的香港人。從會(huì)所經(jīng)營(yíng)的角度考慮，要了解這一大群體需要什么，喜歡什么，他們生活的習(xí)俗等。經(jīng)營(yíng)通俗的說(shuō)就是供求關(guān)系，如何滿足求的需要，將決定今后經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方向。

三、會(huì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

以前興建的會(huì)所，大多投以巨資，也設(shè)立了較多服務(wù)項(xiàng)目，可真正來(lái)光顧的以老人與小孩為主，而這一群體并非是消費(fèi)主體，怎樣解決這個(gè)問(wèn)題，將是會(huì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目考慮的前提。例如會(huì)所內(nèi)的健身室，幾乎每一個(gè)會(huì)所都會(huì)有這樣的場(chǎng)地，也購(gòu)置了相應(yīng)的器械，但結(jié)果是來(lái)此的人寥寥無(wú)幾。深究其原因就是健身房的規(guī)劃不合理，從場(chǎng)地上說(shuō)，大多是一個(gè)大空間，而沒有相應(yīng)的功能區(qū)劃分。還有就是管理，設(shè)置幾個(gè)服務(wù)人員，既是清潔人員，也是會(huì)所的管理人員，專業(yè)性無(wú)從談起。再看看外面專營(yíng)健身的場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)如火如荼，來(lái)入會(huì)、消費(fèi)的人大多為白領(lǐng)以上人士，也就是說(shuō)，我們的業(yè)主也是其中的一部分消費(fèi)群體。是他們不愿意在小區(qū)內(nèi)健身嗎？拿招商地產(chǎn)一個(gè)小區(qū)為例，去年會(huì)所引入一個(gè)新潮健身項(xiàng)目——瑜珈，所請(qǐng)的教練是來(lái)自印度的一位名師，他在深圳乃至全國(guó)都有一定名氣，他們也采取了對(duì)外經(jīng)營(yíng)的方式，并作了廣告，小區(qū)外的客戶會(huì)慕名而來(lái)，那小區(qū)內(nèi)的業(yè)主呢？當(dāng)然也會(huì)近水樓臺(tái)了。這樣經(jīng)營(yíng)除了獲得較多收益外，小區(qū)的知名度，開發(fā)商的美譽(yù)度都在無(wú)形中產(chǎn)生。所以說(shuō)，金域藍(lán)灣的會(huì)所，在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上除保有基本設(shè)施外，還應(yīng)在特色經(jīng)營(yíng)上走專業(yè)、品牌的路線。

從規(guī)劃上看，會(huì)所將建在一期3號(hào)樓，共四層半，面積約3300M。通過(guò)樓層區(qū)分住戶會(huì)所和經(jīng)營(yíng)會(huì)所，出入口合理分置，避免因會(huì)所對(duì)外經(jīng)營(yíng)而可能與業(yè)主利益所產(chǎn)生的沖突。

住戶會(huì)所的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目基本是服務(wù)于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，具體項(xiàng)目設(shè)置建議如下：半層——室內(nèi)泳池、桑拿室、更衣室；一層——會(huì)所前臺(tái)、羽毛球場(chǎng)、醫(yī)療保健室、兒童游戲園地、書吧、理容室；二層——健身房、練舞廳、乒乓球室、壁球室、棋牌室。

2三、四層建議設(shè)置為特色性服務(wù)項(xiàng)目——國(guó)際專業(yè)塑身、美體中心。雖然這一行在國(guó)內(nèi)已興起，可目前深圳還沒有一家國(guó)際專業(yè)塑身中心，象深圳中航健身會(huì)等，在深圳的口碑碎較好，知名度也較高，但只是一家以健身為主的公司，引入了一些國(guó)際流行的健身方式和產(chǎn)品。我們需要一家比他們更專業(yè)、更具知名度的國(guó)際塑身公司，從一日三餐到如何運(yùn)動(dòng)，從關(guān)注心理問(wèn)題到如何休息、營(yíng)養(yǎng)等，給予多方面全程專業(yè)服務(wù)，當(dāng)然要非常有效才可以。像這種服務(wù)一般收費(fèi)都非常昂貴，多采取會(huì)員制服務(wù)。如能找到這樣一家專業(yè)公司，整個(gè)會(huì)所的對(duì)外經(jīng)營(yíng)就可籍此打開。在選這樣的公司合作時(shí)，我們應(yīng)考慮其知名度、安全性、對(duì)人體有無(wú)傷害、塑身效果、收費(fèi)、服務(wù)意識(shí)、公司的歷史及背景等，只有專業(yè)，才可以做得出色。

在一樓會(huì)所設(shè)有統(tǒng)一的前臺(tái)，所有會(huì)員必須先在此進(jìn)行會(huì)員身份識(shí)別，再進(jìn)入各活動(dòng)區(qū)，不管是小區(qū)內(nèi)業(yè)主或是外部客戶，都需要經(jīng)過(guò)這里的身份甄別后，才可以進(jìn)入相應(yīng)的會(huì)所區(qū)域內(nèi)。

四、會(huì)所經(jīng)營(yíng)方式

住戶會(huì)所和經(jīng)營(yíng)會(huì)所在經(jīng)營(yíng)上既應(yīng)該有一定的聯(lián)系，也可以由客戶自己進(jìn)行自由選擇。住戶會(huì)所經(jīng)營(yíng)方式按目前住宅區(qū)會(huì)所通用的管理模式采取面向住戶的會(huì)籍消費(fèi)。所有項(xiàng)目只對(duì)會(huì)員服務(wù)，這樣也可減少售房時(shí)，客戶對(duì)會(huì)所經(jīng)營(yíng)可能造成的安全等方面問(wèn)題的擔(dān)心。這

種會(huì)籍卡，顧客和業(yè)主花相應(yīng)較低的費(fèi)用購(gòu)買后，在會(huì)籍期內(nèi)，可享受免費(fèi)或優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目，到期后可續(xù)辦或放棄。而經(jīng)營(yíng)會(huì)所的特色經(jīng)營(yíng)，則以較高的市場(chǎng)價(jià)格面向外部市場(chǎng)（但可對(duì)業(yè)主提供幅度較大的折扣優(yōu)惠），會(huì)員必須在購(gòu)買會(huì)籍后方可進(jìn)行消費(fèi)，并且多數(shù)項(xiàng)目在使用時(shí)仍需單獨(dú)收費(fèi)。

五、經(jīng)營(yíng)會(huì)所會(huì)籍的銷售建議

會(huì)籍卡采用智能IC卡形式，表面有會(huì)籍卡號(hào)，會(huì)籍卡類別、會(huì)員姓名、照片等信息、使用期，卡內(nèi)也需存儲(chǔ)個(gè)人或公司等詳細(xì)信息，備日后掛失、補(bǔ)辦、更名時(shí)使用。

個(gè)人會(huì)籍卡——是以個(gè)人名義購(gòu)買并注明使用人的一種會(huì)籍卡，此卡不可轉(zhuǎn)讓。

公司會(huì)籍卡——是以公司名義購(gòu)買，由公司指定專人使用并注明使人，此卡可轉(zhuǎn)讓、變更使用人。購(gòu)公司會(huì)籍卡后，允許再購(gòu)買三張副卡，注明使用人，可在使用期內(nèi)轉(zhuǎn)讓更名。主卡同副卡使用期一致。

夫婦會(huì)籍卡——是以夫妻雙方名義購(gòu)買，同時(shí)發(fā)送兩張分別注明夫妻名稱的會(huì)卡，此卡不分主副卡，不可轉(zhuǎn)讓。

各種會(huì)籍人員可享受以下優(yōu)惠：

免費(fèi)使用室內(nèi)外泳池及一二樓所有基本服務(wù)，但羽毛球場(chǎng)、乒乓球室、壁球室、消費(fèi)需提前預(yù)約，或采取先到先定的方式。需額外服務(wù)時(shí)，如書吧內(nèi)的茶點(diǎn)、購(gòu)買游泳圈等，需要另外支付費(fèi)用；

六折優(yōu)惠享受理容室的服務(wù)；

免費(fèi)制訂個(gè)人美體計(jì)劃；

免費(fèi)評(píng)估個(gè)人健身報(bào)告；

免費(fèi)享用十二小時(shí)泊車服務(wù)（停車場(chǎng)這塊的設(shè)置需要提前計(jì)劃）。

會(huì)籍卡在使用時(shí)沒有區(qū)分的，但可在銷售時(shí)做適當(dāng)區(qū)分。金域藍(lán)灣業(yè)主購(gòu)房后，即可優(yōu)先購(gòu)買會(huì)籍卡，優(yōu)惠折扣可以低至五折；而外部客戶則須按全價(jià)購(gòu)買會(huì)籍卡。

會(huì)籍價(jià)格表

六、運(yùn)作模式

會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理采取分管方式。住戶會(huì)所的管理全權(quán)由萬(wàn)科物業(yè)負(fù)責(zé)；而經(jīng)營(yíng)會(huì)所因涉及合作經(jīng)營(yíng)，在管理上會(huì)有所不同?？刹扇」补芊绞?，具體合作模式建議如下：

1、1、合作方本身?yè)碛休^大實(shí)力和規(guī)模，愿意出前期投資費(fèi)用（包括場(chǎng)地裝潢、設(shè)備

購(gòu)置、廣告宣傳費(fèi)用）及高級(jí)專業(yè)人員，我方出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地及經(jīng)營(yíng)管理人員，收益按比例分成；

2、2、由我方出前期投資費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、工作人員、廣告宣傳費(fèi)用，合作方負(fù)責(zé)經(jīng)

營(yíng)項(xiàng)目技術(shù)支持，及提供高級(jí)專業(yè)人員數(shù)名，經(jīng)營(yíng)上由我方一次性支付特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，合作方將提供永久技術(shù)、品牌支持。

這兩種運(yùn)作模式的選擇，最終因視經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及合作公司的具體情況而定，同時(shí)結(jié)合公司本身對(duì)該會(huì)所的經(jīng)營(yíng)期望，在互惠互利的前提下最終獲得利潤(rùn)最大化。

七、經(jīng)營(yíng)預(yù)估

目前紅樹林片區(qū)正成為置業(yè)高尚住宅區(qū)人們的首選，現(xiàn)有金海灣花園、鴻景灣名苑，以及下沙原居民房，相對(duì)其它片區(qū)，其生活配套還相對(duì)少，而且以上兩個(gè)建成小區(qū)內(nèi)的會(huì)所還停留在基礎(chǔ)配置上，這些對(duì)我們將建成的對(duì)外經(jīng)營(yíng)的會(huì)所是一個(gè)有利的條件。本身紅樹林片區(qū)的路況較好，景觀也很吸引人，再加上我們特色經(jīng)營(yíng)，相信金域藍(lán)灣的會(huì)所，會(huì)打破傳統(tǒng)小區(qū)會(huì)所的概念，成為一個(gè)真正經(jīng)營(yíng)良好，享有較高知名度的高雅休閑場(chǎng)所。

同時(shí)塑身美體中心是一個(gè)將主要客戶群定為女性的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，根據(jù)金域藍(lán)灣自身客戶群體的特點(diǎn)，將有大量具有豐富閑暇時(shí)間的女士可作為我們的潛在客戶；而且該類項(xiàng)目目前在深圳沒有同類性質(zhì)的場(chǎng)所，一旦建成在短期內(nèi)并沒有可以與我們直接形成競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。在經(jīng)營(yíng)上具有良好的發(fā)展?jié)摿εc前景。

八、經(jīng)營(yíng)方案優(yōu)、劣勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)：

3、1、采用對(duì)外經(jīng)營(yíng)的方式，是萬(wàn)科會(huì)所經(jīng)營(yíng)的一個(gè)新嘗試，一改以往會(huì)所虧本經(jīng)營(yíng)的局面，也可改善物業(yè)管理方面微利現(xiàn)象；

4、2、會(huì)所采取會(huì)籍制消費(fèi)方法，從會(huì)所的特性上來(lái)看，它是小區(qū)內(nèi)的一個(gè)附屬設(shè)施，如何平衡對(duì)外經(jīng)營(yíng)的需要，又要讓業(yè)主不會(huì)因此而不滿，通過(guò)會(huì)籍的消費(fèi)方式，可以很大程度上緩減這一矛盾；

5、3、采用會(huì)籍式銷售，可以盡快收回投資成本，也擁有一批穩(wěn)定的客戶；

6、4、采用特色經(jīng)營(yíng)與基礎(chǔ)服務(wù)相結(jié)合，可以減少會(huì)所特色經(jīng)營(yíng)有可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，也可以保障金域藍(lán)灣業(yè)主的基本權(quán)益，這種新舊結(jié)合的方式，有可能成為日后小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)的新模式；

7、5、選用塑身美體作為特色經(jīng)營(yíng)，是通過(guò)目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求分析得來(lái)的，人們關(guān)

注健康已成為時(shí)尚，而塑身即可滿足人們對(duì)美的需求，也符合消費(fèi)群體得消費(fèi)品味，此項(xiàng)目還屬于貴族化，從經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)上看，也相當(dāng)可觀。

8、6、面對(duì)時(shí)下樓盤質(zhì)素相當(dāng)，如何使新項(xiàng)目有新賣點(diǎn)，已成了各開發(fā)商頭痛的事，如何使金域藍(lán)灣有不俗得銷售業(yè)績(jī)，會(huì)所的特色經(jīng)營(yíng)，可能會(huì)是一個(gè)新賣點(diǎn)；

9、7、為了金域藍(lán)灣樓盤促銷，及日后會(huì)所開業(yè)聚集人氣，可在樓盤售賣時(shí)，附以贈(zèng)

送或優(yōu)惠購(gòu)會(huì)籍等方式。

劣勢(shì)：

1、1、業(yè)主對(duì)會(huì)所對(duì)外經(jīng)營(yíng)而產(chǎn)生的可能影響居住問(wèn)題的擔(dān)心及顧慮；

2、2、會(huì)所以往的免費(fèi)和業(yè)主專用形象深入人心，如何在前期宣傳上，讓人們對(duì)會(huì)所的新形象改觀，頭開的如何，會(huì)籍銷售狀況如何，將對(duì)會(huì)所日后經(jīng)營(yíng)起決定性的意義；

3、3、會(huì)所管理，因會(huì)所業(yè)務(wù)分兩大塊，將采取分管方式，這無(wú)形中是對(duì)以往管理模

式的一次挑戰(zhàn)，如何做好這種新型管理，將是我們所要面對(duì)和學(xué)習(xí)的；

4、4、會(huì)籍的管理，如何能讓會(huì)籍的使用與日常經(jīng)營(yíng)很好的溶合，是我們?cè)诜?wù)上要

面對(duì)的問(wèn)題，這對(duì)會(huì)所服務(wù)人員的素質(zhì)要求很高；

5、5、光有特色還不夠，如何選擇到一家深具發(fā)展前途、專業(yè)的國(guó)際塑身公司，并與

之商妥合作方式，才是取得成功經(jīng)營(yíng)得關(guān)鍵；

6、6、第一批會(huì)籍卡如何成功面市？如何賣個(gè)好成績(jī)。

會(huì)所的經(jīng)營(yíng)，最特色的就是經(jīng)營(yíng)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)，預(yù)計(jì)將拿出該會(huì)所近一半面積進(jìn)行此項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。而現(xiàn)在所面臨的最大問(wèn)題是如何選擇到一個(gè)合適得項(xiàng)目。根據(jù)物業(yè)公司近期所搜集的各塑身美體公司資料情況來(lái)看，大陸此類專業(yè)機(jī)構(gòu)尚較少（港臺(tái)方面相對(duì)較多），其中國(guó)內(nèi)有一間中醫(yī)穴位美體減肥中心，他們主要是采用中國(guó)傳統(tǒng)針灸方法，醫(yī)治各類肥胖患者，不論是先天或后天因素，不管是全身或是局部，不管是年輕還是年老者，都可以在一定療程內(nèi)達(dá)到滿意的減肥塑身目的。這種療法比較安全，而且還可以調(diào)理人體內(nèi)部，達(dá)到美體健身雙重功效。在治療時(shí)，顧客可選擇階段式治療，或是封閉式治療。如果日后我們來(lái)經(jīng)營(yíng)這樣一家中醫(yī)美體中心，主推項(xiàng)目可以選擇這種封閉式治療方法。它可以最快達(dá)到美體目的，而且還可以通過(guò)飲食、休息、心理、運(yùn)動(dòng)各方面來(lái)配合減肥效果。這樣得減肥方式是普通減肥項(xiàng)目無(wú)法達(dá)到得。除此之外，我們還可以聯(lián)系一些國(guó)外專業(yè)塑身美體機(jī)構(gòu)，比較之下，選擇一間最適于合作的公司。

第三篇：金域藍(lán)灣售樓中心員工管理制度

金域藍(lán)灣售樓中心員工管理制度

一、上班時(shí)間：10：00---19：30，中午輪流吃飯，值日的早上9：40須到售樓中心，遲到30分鐘以內(nèi)，視為遲到，負(fù)激勵(lì)50元，遲到30分鐘以上視為曠工，負(fù)激勵(lì)100元，單月遲到3次或曠工2次以上者扣除當(dāng)月基本工資；

二、請(qǐng)假及休息：請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可休息，未批準(zhǔn)而未來(lái)報(bào)道者視為曠工，單月休息不得超過(guò)4天，單月休息超過(guò)4天的，視為請(qǐng)假扣除當(dāng)天基本工資，一次性申請(qǐng)休息不得超過(guò)兩天；

三、儀容儀表：男士不得留長(zhǎng)發(fā)，不得留胡須，必須著工裝配領(lǐng)帶，帶胸牌，穿黑色皮鞋，注意面部及口腔清潔，無(wú)汗味和其他異味，女士不得化濃妝，不得散發(fā)，必須著工裝帶胸牌，員工指甲必須修剪整齊，無(wú)污垢，不允許留長(zhǎng)指甲，不允許涂太刺眼的指甲油，違者負(fù)激勵(lì)20元；

四、售樓中心不得大聲喧嘩，不得爭(zhēng)吵，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，售樓中心爭(zhēng)吵者負(fù)激勵(lì)500元；

五、售樓中心禁止抽煙，違者負(fù)激勵(lì)100元；

六、所有售樓人員須保證手機(jī)24小時(shí)暢通并隨身攜帶，關(guān)機(jī)、停機(jī)、無(wú)人接聽者負(fù)激勵(lì)50元；

七、售樓人員須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得在公眾場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)吵，否則負(fù)激勵(lì)500元；

八、不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，違者負(fù)激勵(lì)500元；

九、當(dāng)天值日人員必須提前二十分鐘到達(dá)案場(chǎng)，打掃衛(wèi)生，遲到負(fù)激勵(lì)50元；

十、晨會(huì)期間嚴(yán)禁接打電話，手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或靜音，離開座位時(shí)，必須將桌椅放回原位，否則負(fù)激勵(lì)20元。

十一、值班人員必須保持案場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生，記錄好當(dāng)天來(lái)電客登記，吧臺(tái)臺(tái)面資料擺放整齊。

第四篇：太白-金域藍(lán)灣五一促銷活動(dòng)策劃建議

金域藍(lán)灣迎五一促銷策劃案

為促進(jìn)金域藍(lán)灣在五一期間銷售工作的順利開展，挖掘更多的客戶資源，并與購(gòu)房者取得良好的溝通互動(dòng)，特建議在此期間作如下促銷活動(dòng)安排：

第一部分：活動(dòng)概述

主題傳達(dá)：歡樂五一游訂房送好禮

促銷周期：2012年4月29日-------5月31日

活動(dòng)日期：2012年4月29日星期日——5月1日

活動(dòng)地點(diǎn)：金域藍(lán)灣接待中心廣場(chǎng)

活動(dòng)形式：以當(dāng)?shù)刈钅芗廴藲獾摹案栉琛睘檩d體，擴(kuò)大的社會(huì)影響與口碑傳播，提升并渲染項(xiàng)目形象。

活動(dòng)目的：了解傳播銷售

活動(dòng)目標(biāo)：

1、利用促銷活動(dòng)宣傳金域藍(lán)灣品牌，宣傳金域藍(lán)灣項(xiàng)目信息；

2、加大項(xiàng)目推廣力度，挖掘更多的客戶資源

3、與購(gòu)房者達(dá)成品牌互動(dòng)，力爭(zhēng)達(dá)到銷售業(yè)績(jī)的進(jìn)一步提升 總體原則：結(jié)合主題，聚集人氣，挖掘客戶，促進(jìn)銷售?；顒?dòng)物料：條幅1條、舞臺(tái)、音箱、禮品、演藝人員等 第二部分：具體活動(dòng)

邀請(qǐng)音樂學(xué)院或者較為專業(yè)的歌手進(jìn)行流行歌曲匯演來(lái)制造歡樂氣氛，費(fèi)用低、氣氛濃烈、容易制造現(xiàn)場(chǎng)熱鬧氣氛。

活動(dòng)安排：

活動(dòng)主題：金域藍(lán)灣“歡樂五一游訂房送大禮”歌舞匯演活動(dòng)安排：(4月30日——5月1日)

（1）4月30日（白天）金域藍(lán)灣文藝演出

9：30——11:30

15:00——17:00

（2）5月1日（白天）金域藍(lán)灣文藝演出

9：30——11:30

15:00——17:00

第三部分：廣告配合1、太白短信群發(fā)接收內(nèi)容： 3萬(wàn)條短信群發(fā)覆蓋全面做到家喻戶曉。短信促銷內(nèi)容：驚喜！太白金域藍(lán)灣多層82平米五樓1900元/㎡，二/四樓2000元/㎡；三樓2100元/㎡現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂即送電磁爐套裝大禮！詳詢：49559992、寶雞短信群發(fā)接收內(nèi)容：金臺(tái)、渭濱、高新區(qū)7萬(wàn)條短信群發(fā)，主要選擇有車族、戶外愛好群體。短信促銷內(nèi)容：沒有空調(diào)的城市！太白金域藍(lán)灣1688元起首付6萬(wàn)兩室、7萬(wàn)三室！一層贈(zèng)送私家花園！到場(chǎng)有禮，預(yù)定即送電磁爐套裝大禮包！詳詢：49559993、門前形象廣告牌和促銷廣告內(nèi)容：

1）、“金域藍(lán)灣”

閱山 / 聽水 / 觀天下

1688元/㎡起私家花園洋房/陽(yáng)光水岸美景/綠色純氧生活！

僅限前50位！到場(chǎng)有禮！現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定送大禮包！

歡迎各界俊杰雅士蒞臨售樓中心！

2）、金域藍(lán)灣，龜川河畔，翠磯山旁

仁者樂山 智者樂水

山水自在天成，智者方可兼得！

金域藍(lán)灣彰顯成功者的品味格局氣度境界

4、太白主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)：二郎壩、太白河、黃柏塬、鸚鴿鎮(zhèn)等促銷單頁(yè)派發(fā)。

第四部分預(yù)算：控制在1.5萬(wàn)元左右

四名歌舞表演

簡(jiǎn)單舞臺(tái)搭建、音響設(shè)備、背板噴繪、橫幅、海報(bào)等

現(xiàn)場(chǎng)人員安排：

第五篇：2005年北美晶域藍(lán)灣開盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)細(xì)則

2005年北美晶域藍(lán)灣開盤

抽獎(jiǎng)活動(dòng)細(xì)則

一、抽獎(jiǎng)流程：

1、北美晶域藍(lán)灣開盤慶典定于2005年8月6日星期六，上午為10時(shí)—12

點(diǎn)時(shí)，下午為16時(shí)—18時(shí)。

2、客戶入場(chǎng)時(shí)由模特詢問(wèn)是否是已簽約客戶，如果是，由模特導(dǎo)引到抽獎(jiǎng)客

戶登記處，登記處人員確認(rèn)客戶后進(jìn)行登記并告知客戶抽獎(jiǎng)時(shí)間，強(qiáng)調(diào)在指定時(shí)間到抽獎(jiǎng)區(qū)（夾層）抽獎(jiǎng)，并在時(shí)間表上簽字。（附登記表）3、4、5、簽字后由模特導(dǎo)引到樓梯口，指引客戶到二層就餐。客戶在指定時(shí)間到抽獎(jiǎng)區(qū)（夾層）再次簽字確認(rèn)并逐一抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)后憑獎(jiǎng)卷到二層指定地點(diǎn)兌獎(jiǎng)。

二、注意事項(xiàng)：

1、為避免擁擠，抽獎(jiǎng)客戶上午為80組，下午為80組。

2、成交客戶須在開盤當(dāng)日憑大定綠單（客戶持）到抽獎(jiǎng)客戶登記處確認(rèn)身份，如丟失大定綠單，需提前告知售樓處并在開盤當(dāng)日持簽約客戶本人身份證到抽獎(jiǎng)客戶登記處確認(rèn)身份。

3、上午抽獎(jiǎng)時(shí)間開始為10：15，下午開始為16：15，每間隔20分鐘開獎(jiǎng)一次，一次10組客戶抽獎(jiǎng)。

4、抽獎(jiǎng)客戶須在指定時(shí)間到抽獎(jiǎng)區(qū)再次簽字確認(rèn)后抽獎(jiǎng)，如抽獎(jiǎng)客戶沒有在指定時(shí)間到抽獎(jiǎng)區(qū)抽獎(jiǎng)，則視為放棄其在本次活動(dòng)期的抽獎(jiǎng)權(quán)力，抽獎(jiǎng)活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行。

5、客戶抽獎(jiǎng)后須在開盤當(dāng)天憑抽獎(jiǎng)卷到兌獎(jiǎng)處兌獎(jiǎng)，過(guò)期作廢。

2005-8-6