第一篇：解放思想添活力,爭先創(chuàng)優(yōu)謀發(fā)展,全力推進監(jiān)管服務(wù)責任區(qū)工作上新臺階

解放思想添活力，爭先創(chuàng)優(yōu)謀發(fā)展 全力推進監(jiān)管服務(wù)責任區(qū)工作上新臺階

----**工商所2010年工作總結(jié)

2010年，**工商所在市局黨組的正確領(lǐng)導和深刻關(guān)懷下，以實現(xiàn)奎屯市經(jīng)濟跨越式發(fā)展和長治久安為動力，進一步解放思想，更新觀念，認真貫徹落實區(qū)、州兩級會議精神，深化“四年”活動，突出“十項”重點，全面落實了“雙文明”目標責任狀的各項指標任務(wù)，取得了隊伍建設(shè)的新氣象、行政執(zhí)法的新突破和服務(wù)發(fā)展的新成績?，F(xiàn)將2010年工作總結(jié)如下。

一、班子堅強，領(lǐng)導有力，責任區(qū)工作有新起色 今年，市局黨組突破傳統(tǒng)用人模式，唯賢是用，大膽把能力強、作風正、威信高的兩名年輕同志選拔到領(lǐng)導崗位上來，全面提升了班子的凝聚力、管理能力及領(lǐng)導能力。全所嚴格按照層級監(jiān)管模式合理配置人員，將干部為所長、分管副所長、監(jiān)管服務(wù)責任區(qū)干部三個層次，科學落實監(jiān)管責任。依據(jù)《**工商所目標管理責任狀》中工作職責的劃分，所長主抓全盤工作，占10%的責任，分管副所長分管責任區(qū)，占20%的責任，監(jiān)管服務(wù)責任區(qū)干部負責全部業(yè)務(wù)工作的落實，占40%的責任。全所監(jiān)管服務(wù)責任區(qū)劃分合理，干部搭配均衡，層級責任清晰，工作職責明確，“千斤重擔人人挑，人

人肩上有指標”的合力氛圍濃厚。所領(lǐng)導班子成員秉承“領(lǐng)導班子先行一步，一流業(yè)績領(lǐng)先一路”的工作理念，團結(jié)一致，率先垂范，在謀劃上動腦筋，在實干上下功夫，為大家樹立 “想在前、干在前”的典范。

二、多措并舉，穩(wěn)扎穩(wěn)打，隊伍素質(zhì)有新提高 今年，**工商所堅持把隊伍建設(shè)放在各項工作的首位來抓，以爭當工商所的排頭兵為工作目標，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。在全局開展的挑應(yīng)戰(zhàn)活動中勇當挑戰(zhàn)方，進一步激發(fā)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動了干部的積極性和創(chuàng)造性。配合開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學習培訓、主題教育，全力打造了一只懂法規(guī)、會監(jiān)管、能辦案、重服務(wù)、善創(chuàng)新的“三個過硬”的干部隊伍。一是開展了“我是一面旗幟”主題教育，通過“六查六看”，對黨員進行進行了一次保持先進性的深入教育；二是開展民族團結(jié)主題教育，積極爭創(chuàng)民族團結(jié)進步模范單位；三是開展以“五比、五看、五爭”為內(nèi)容的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，全所爭先創(chuàng)優(yōu)蔚然成風；四是開展解放思想大討論活動，干部的工作思路整體統(tǒng)一到服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)發(fā)展上來；五是開展了“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育，大家愛國愛家的激情濃厚。通過各項活動的開展，我們的干部隊伍整體呈現(xiàn)出老年干部有干

勁、中年干部有激情的風正氣順、心和事順、內(nèi)和外順的良好局面。

三、突出重點，優(yōu)化管理，食品安全監(jiān)管有新成效 2010年，全所積極轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式和監(jiān)管手段，充分利用電子監(jiān)管平臺和移動辦公設(shè)備開展食品經(jīng)營戶的日常監(jiān)管工作，使食品安全電子監(jiān)管工作按照年初目標責任狀的要求全面落實。一是加強培訓。全所共組織干部開展5次信息化應(yīng)用培訓，干部的食品安全電子監(jiān)管能力和水平取得長足的進步。大家都能熟練應(yīng)用3G移動執(zhí)法平臺、食品安全電子監(jiān)管平臺、綜合業(yè)務(wù)軟件開展日常監(jiān)管工作，實現(xiàn)批發(fā)商、商場超市、生產(chǎn)廠家100%進入電子監(jiān)管系統(tǒng)，監(jiān)管服務(wù)責任區(qū)食品安全監(jiān)管責任、任務(wù)落實情況100%實現(xiàn)網(wǎng)上管理、綜合業(yè)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)及信息的準確率達到100%的工作目標。二是抓早搶先，食品流通許可證審驗工作提早完成。通過創(chuàng)新驗照手段、引入競爭機制，食品流通許可受理、審核、監(jiān)管100%實現(xiàn)電子化，食品流通許可證100%審驗。轄區(qū) 34戶電子監(jiān)管食品經(jīng)營戶網(wǎng)上驗照率100%。三是開展8次食品安全專項整治，出動執(zhí)法人員75人次，檢查各類食品經(jīng)營戶710戶次，食品經(jīng)營行為得到有效的規(guī)范。在開展白酒市場專項檢查工作中，全所緊緊抓住3G移動執(zhí)法平臺和食品安全電子監(jiān)管系統(tǒng)功能和作用，鎖定轄區(qū)16家白酒批發(fā)企業(yè)，分組入戶開展現(xiàn)場檢查，共查處各類違法銷售白酒案件4起，罰沒款共計16319元，確保市場銷售的白酒“身份正、流向明”。針對問題乳制品悄然現(xiàn)市的不良態(tài)勢，全所與243戶乳粉經(jīng)營戶簽訂了《乳粉經(jīng)營者承諾書》。大家采取抓源頭、查零售的方法，放棄休息日，加班加點開展乳品安全專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的價值6500余元的8個品種的“草原雪”問題飲品做下架、退市、扣留的處理，問題乳制品的流通得到了有效的遏制，食品安全經(jīng)營秩序得到了全力保障。

四、盡職盡責，傾力而為，服務(wù)群眾有新舉措 今年我們緊跟市局黨組“跨越式發(fā)展”的精神，站在支持奎屯經(jīng)濟發(fā)展的高度，抓重點、辦實事、求實效。一是提高辦事效率、改進服務(wù)態(tài)度。全所在狠抓規(guī)范化建設(shè)上下功夫，公開辦事程序，亮化崗位職責，實行AB崗替代制，保證各崗位時刻有人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在工作中，堅持“三個主動”服務(wù)：即主動聯(lián)系被服務(wù)對象、主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門、主動上門開展幫扶活動。二是開展集中及上門驗照工作，組織干部利用移動執(zhí)法設(shè)備為大型市場集中驗照，并上門為殘疾人驗照，讓他們感受最貼心的驗照服務(wù)。三是開展 “一幫一”結(jié)對幫扶活動，讓工商干部面對面的指導和幫助為貧困會員下樹立脫貧致富的信心。在春節(jié)來臨之際，由所長代表私個協(xié)會給貧3名困會員送去600元的慰問金，用真摯的關(guān)心為他們鼓起實干、奮斗的信心。四是開展“大愛無疆、情滿玉樹”捐款捐物活動，全所干部及個協(xié)會員捐款共計6萬余元，為受災(zāi)的玉樹同胞獻上了一片愛心。

五、拓寬領(lǐng)域，豐富內(nèi)涵，行政指導有突破

為促進監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，形成轄區(qū)餐飲業(yè)食品安全高效監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營的局面，全所不斷拓寬行政指導領(lǐng)域，首次組織開展了餐飲業(yè)及娛樂行業(yè)食品安全培訓，55戶食品經(jīng)營戶獲得了貫徹落實《食品安全法》、規(guī)范使用 “一單通”等方面工作的全方位的行政指導，食品安全經(jīng)營隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

全所把商標培訓工作作為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重點工作提上日程，積極轉(zhuǎn)變思路，本著監(jiān)管靠前、服務(wù)靠前、幫在當前、扶在長遠的原則，深入到轄區(qū)商標重點幫扶企業(yè)，就如何管好、用好注冊商標，如何做好第七屆新疆著名商標申報和第四屆新疆著名商標復(fù)審工作等問題開展商標行政指導工作，使企業(yè)加深了對商標工作重要性的認識。通過行政指導的開展，全所已培育三個知名商標和引導申報兩個著名商標。

今年，在伊犁州行政指導案例評比活動中，我所移動電話機行政指導案例被評為伊犁州優(yōu)秀案例。除此之外，全所還開展了以食品安全和無照經(jīng)營為主要內(nèi)容的即時行政指導170項，工商部門以人為本的服務(wù)理念得到了充分體現(xiàn)。

六、注重學習，加強教育，依法行政有新推進

海口市抽檢農(nóng)夫山泉事件發(fā)生后，全所緊緊圍繞事件的相關(guān)問題進行深入討論，組織干部對法律法規(guī)及《廉政準則》進行了認真的學習，通過參加案卷評查、每月一考、在線學習，規(guī)范執(zhí)法、依法行政的理念深入人心，業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法質(zhì)量不斷提高。

今年，全所開展除食品安全以外的各類專項整治**次，出動執(zhí)法人員**人次，檢查經(jīng)營戶**戶次，對**戶各類經(jīng)營戶進行了日常巡查、季度巡查和年度巡查，機式資料和書式資料一致。在開展 “五小”行業(yè)的摸排整頓工作中，檢查發(fā)現(xiàn)**戶無照經(jīng)營的“五小”行業(yè)，對其中**戶進行了疏導辦照，對情節(jié)嚴重的1戶的做了行政處罰。開展廣告監(jiān)管工作中，受理廣告發(fā)布前法律咨詢***次，開展固定印刷品廣告、虛假違法廣告、公益廣告專項治理*次，查處虛假違法廣告案件**件，罰沒款***元。今年，我們注重拓寬辦案領(lǐng)域，在抓大、要案件上狠下功夫，首次查處一起罰沒款***萬元的企業(yè)未按時參加年檢案。通過開展專項整治和日常巡查，全所立案**起，結(jié)案***起，罰沒款*****。案件查處正確率、結(jié)案率、罰沒款入庫率、案卷材料完整率均達100%，行政處罰案件辦理程序與網(wǎng)上流程100%同步，執(zhí)法程序100%合法，行政處罰決定書100%執(zhí)行，無行政復(fù)議案件發(fā)生。

七、求新思變，深化信息化應(yīng)用，三大平臺展亮點 我所舉全所智慧創(chuàng)新性地研發(fā)三個平臺，進一步實現(xiàn)了

監(jiān)管手段的現(xiàn)代化和服務(wù)方式的網(wǎng)絡(luò)化。

一是創(chuàng)新驗照服務(wù)機制，率先開發(fā)并啟用了《奎屯市工商局驗照預(yù)約服務(wù)平臺》。該平臺可以食品經(jīng)營戶足不出戶在網(wǎng)上進行驗照審查和預(yù)約現(xiàn)場驗照時間，真正實現(xiàn)的工商部門零距離驗照服務(wù)。應(yīng)驗***戶，實驗****戶，驗照率達100%。

二是創(chuàng)新學習手段，研發(fā)的《**工商所學習考試系統(tǒng)》使干部的學習的自覺性得到了進一步的增強，為爭創(chuàng)學習型工商所打下了堅實的基礎(chǔ)。

三是創(chuàng)新消保維權(quán)機制，“一會兩站”建設(shè)不斷完善。我們不斷延伸服務(wù)觸角，全面加強12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進街道、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村工作，研發(fā)了 “一會兩站”網(wǎng)上受理平臺，該平可以使消費者將會實現(xiàn)就近投訴、不出商場、社區(qū)、街道就可以得到圓滿的解決，使各類消費糾紛化解在源頭、解決在基層，確保了消費投訴的時效性。目前，全所已建成消費者協(xié)會分會2個和12315投訴站、聯(lián)絡(luò)站“一會兩站”***個，消費投訴呈現(xiàn)逐年遞減的態(tài)勢。全所受理解決各類投訴****件，為消費者挽回經(jīng)濟損失****萬元，投訴數(shù)量同比下降****%。

2010年的工作即將結(jié)束，大家的共同努力取得了可喜的成績。在接下來的工作中，我們將以年終考核為新起點，吸取經(jīng)驗，重整思路，戒驕戒躁，感恩奮進，以等不起的緊迫

感、慢不得的危機感、坐不住的責任感認真謀劃2011年的各項工作，繼續(xù)實現(xiàn)各項工作的新突破。