第一篇：2010年職介培訓部工作總結(jié)

2010年職介培訓部工作總結(jié)

2010年,在公司各部門的大力配合下,職介培訓部在職業(yè)培訓、職業(yè)介紹、打造“開州餐廚”等九件事情中，基本完成年初下達的工作任務(wù)，各項業(yè)務(wù)累計營業(yè)額達到 萬元。

一、各類培訓效果顯著

2010年，職介培訓部充分發(fā)揮職介培訓部的場地資源優(yōu)勢，實施兩條腿走路，即政策培訓與有償培訓相結(jié)業(yè)，獲得顯著的社會效益和經(jīng)濟效益，并取得了相關(guān)部門領(lǐng)導對培訓工作的贊許和認可。

在政策培訓方面，開展了農(nóng)民工崗前培訓和在京素質(zhì)提升培訓，職介培訓部嚴格按照相關(guān)培訓要求，迅速組成培訓組回開縣進行實地培訓，完成培訓任務(wù)1000人。一是培訓組于6月份返開后，積極深入企業(yè)，商談培訓事宜，明確雙方責任和任務(wù)、全面落實職業(yè)培訓目標責任，采取各項措施積極開展職業(yè)培訓工作，做好各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)整理工作，確保數(shù)據(jù)有效性和真實性，不斷完善上報資料和建檔立案工作，先后累計完成1000人的培訓紙質(zhì)資料工作。二是在培訓過程中，抓好職業(yè)鑒定工作，合格率達99%。職業(yè)鑒定工作是職業(yè)培訓工作的一個延伸，抓好職業(yè)鑒定工作，夯實職業(yè)培訓基礎(chǔ)，讓更多的農(nóng)民工持證上崗，讓更多的農(nóng)民工受益。在京餐飲素質(zhì)提升培訓方面，培訓部大力宣傳在京餐飲素質(zhì)提升培訓工作，確保師資力量，先后聘請北京影響力集團張利輝教師、北京職業(yè)學院朱陸泉教授、北京俏江南餐飲店侯小麗經(jīng)理，組織師資認真制定教學計劃，精心準備，舉全公司全體員工之力，在公司先后共舉辦了 次培訓，并多次深入企業(yè)

實地培訓，累計先后培訓在京餐飲行業(yè)從業(yè)人員800多人，取得項目扶持資金80萬元。

在有償培訓方面，培訓部積極與在京企業(yè)聯(lián)系，先后與北京群力發(fā)科技有限公司、北京富僑足浴和北京中隧建業(yè)路橋工程有限公司等企業(yè)聯(lián)系培訓事宜，累計營業(yè)收入達 3.8 萬元，開創(chuàng)了有償培訓的先例。

二、職業(yè)介紹

職業(yè)介紹工作工序復雜繁瑣，職介培訓部不煩其煩的與在京企業(yè)聯(lián)系，交換勞務(wù)信息，對開縣進京務(wù)工者，在京從業(yè)者實行了在京中轉(zhuǎn)免費，培訓免費、安置免費的實際行動，促使更多的務(wù)工者來京務(wù)工，全年累計免費職業(yè)介紹安置工作1300多人，創(chuàng)經(jīng)濟收入13萬余元。

三、開州餐廚勞務(wù)品牌與實訓基地建設(shè)

培訓部在以公司領(lǐng)導示意下，先試點、探尋路子、總結(jié)經(jīng)驗、逐步推廣的方法，在全年做好了以下打造“開州餐廚”勞務(wù)品牌的服務(wù)工作。

（一）選擇了試點企業(yè)。按照開縣在京開辦的餐飲公司、酒店酒家經(jīng)營場所300㎡以上，年營業(yè)額300萬元以上，烹飪技術(shù)雄厚、經(jīng)營管理能力強、自覺遵守《勞動合同法》、主動吸納開縣人進店務(wù)工的條件，選擇了北京開州麻辣匯酒家、宏達美味春酒家等39家作為“開州餐廚”勞務(wù)品牌示范基地。

（二）實施了對39家、計600人的餐飲素質(zhì)提升免費培訓服務(wù)。

（三）為39家制作和懸掛了“開州餐廚勞務(wù)品牌示范店”牌子。為示范店的員工制作了戴有“開州餐廚”標志的勞務(wù)品牌服裝2400套。

（四）在39家開展“開州餐廚”菜品研發(fā)、融資服務(wù)、企業(yè)和員工維權(quán)法律知識傳授和法律援助服務(wù)。

通過上述服務(wù)，宣傳了開縣餐飲文化，豐富了“開州餐廚”勞務(wù)品牌內(nèi)函，擴大了品牌效應(yīng)。39家餐飲店不但成為開州餐廚實訓示范店，而且營業(yè)改入也不斷上漲。

四、創(chuàng)業(yè)指導服務(wù)

2010年是在京創(chuàng)業(yè)指導服務(wù)工作啟動的第一年，職介培訓部縷清思路，抓好出路點，在打造“開州餐廚”品牌示范店的同時，積極引導和指導開縣在京人員創(chuàng)業(yè)工作，并成功幫助開縣在京昌平一餐館械斗事件，累計完成創(chuàng)業(yè)指導服務(wù)企業(yè)40余家。

五、境外勞務(wù)輸出工作

境外勞務(wù)輸出是一項艱巨的工作，不僅要有大量的境外勞務(wù)信息，而且還要有一定數(shù)量的勞務(wù)人員，對于2010年來說，是一個開局之年，職介培訓部在這方面沒有積累太多的經(jīng)驗，以至于境外勞務(wù)工作滯后，全年完成輸出5人的工作任務(wù)。

六、菜品研發(fā)

按照公司年度制定的計劃，在公司領(lǐng)導精下策劃下，于6月份開展了菜品研發(fā)項目，由企業(yè)研發(fā)、專家評審、開縣科委、財政局認可、市場推廣的程序，在13家“示范店”中開展菜品研發(fā)的活動，先后

推出開州浦里湯泡肚尖、開州東里煎烹牛里肌、開州壩下香芹豉椒溜鱔、開州壩上猴磨牛頭方、開州江里紅燒鴨翅等多個菜品。開州特色菜的推出，讓更多的“開州餐廚”示范店收益了更多的經(jīng)濟效益。

七、存在的問題

根據(jù)2010年暫行管理規(guī)定對職介培訓部全年目標任務(wù)分配和考核量化工作，職介培訓部全年累計完成培訓因存在年初構(gòu)想與政策不符原因，現(xiàn)提請公司解決

（一）、政策指標嚴重不足 1、2010年年初按崗前培訓2000人的構(gòu)想制定培訓任務(wù)，結(jié)果培訓指標只有1000人，中間存在60萬元的差距。年初構(gòu)想的創(chuàng)業(yè)培訓和移民培訓無任何指標，又存在20萬元的差距。

2、職業(yè)介紹補貼年初制定的2000人的指標，在實際操作過程中，卻只得到1300人的指標，這里存在7萬余無的金額差距。

（二）、政府拔款時效問題

因完成政策指標后，主管部門和財政因.+工作繁忙，應(yīng)拔款項不能及時到位，導致跨年拔款情況產(chǎn)生，以至于不能量化考核職介培訓營業(yè)額。

第二篇：2011職介年工作總結(jié)

株洲縣職業(yè)介紹所2011工作總結(jié)

株洲縣職業(yè)介紹所在市縣就業(yè)管理局、市職業(yè)介紹服務(wù)中心的正確領(lǐng)導下，2011年重點建設(shè)和維護“政府促進就業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、空崗單位自主用人、求職人員自主擇業(yè)”統(tǒng)一有序地人力資源市場秩序，按質(zhì)按量完成了任務(wù)?，F(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、政府促進就業(yè)：

1.株洲縣人力資源市場設(shè)株洲縣人力資源和社會保障局一樓大廳，每周四上午舉辦現(xiàn)場招聘會，組織空崗單位和求職人員當面招聘，雙向選擇。周一至周五，接待求職登記建立了求職資料庫、接受空崗單位申請建立了空崗單位和空崗資料庫，電腦可以隨時查詢。填報多種統(tǒng)計報表、做好分析和文字總結(jié)。建立就業(yè)工作QQ群，并利用網(wǎng)絡(luò)與縣委、縣政府、各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等相關(guān)人員保持聯(lián)系，特別是每一次宣傳都是縣鄉(xiāng)聯(lián)動，通過村組及居委會，直接宣傳到每家每戶。做好業(yè)務(wù)計劃、月結(jié)、季結(jié)、半年總結(jié)、總結(jié)和來文發(fā)文整理成冊。2、2011年株洲縣職業(yè)介紹和下崗失業(yè)人員再就業(yè)任務(wù)完成情況:共舉辦現(xiàn)場招聘會26場，其中專場招聘會6場，今年供職單位350家，進場招聘單位243家，登記招聘6850人次，登記求職3710人次。職業(yè)指導人數(shù)3710人次，介紹

成功人數(shù)1706人，其中介紹4050人員220人。

3、重點舉辦每一場專場招聘會，其中:“為進城務(wù)工者服務(wù)，為用人單位服務(wù)春風行動”舉辦兩場專場招聘會。第一場：市、縣人力資源市場聯(lián)合行動，于2011年2月18日（正月十六日周五）在株洲市人力資源市場（天元區(qū)長江北路市勞動局一樓大廳）舉辦，到場單位上百家，現(xiàn)場求職者上千人，其中：株洲縣工業(yè)園有振湘實業(yè)有限責任公司、戴永紅炒貨食品加工廠、精密鍛造有限公司、中成機械制造有限公司四家單位到場招聘，提供空崗200多個。第二場：株洲縣專場，于2011年2月24日（正月二十二日周四）在株洲縣人力資源市場（株洲縣向陽南路縣勞動局一樓大廳）舉辦，現(xiàn)場招聘會有市縣16家用人的單位進場招聘，共提供了1000多個就業(yè)崗位，其中工業(yè)園有8家單位，淥口工業(yè)園光明重型機械制造公司提供200多個崗位，南洲工業(yè)園豐達電力機車配件公司提供60多個空崗，據(jù)統(tǒng)計，進場求職人數(shù)200余人次，求職登記人員達115人次，達成招聘意向51人次。

具體做法：就業(yè)局張斌局長組織召開專題會議確定活動主題和時間地點，縣職業(yè)介紹所具體組織實施。先在株洲縣電視臺綜合頻道、株洲縣政府網(wǎng)、株洲縣勞動保障網(wǎng)、株洲縣職業(yè)供求兼職信息員QQ群發(fā)布“2011年株洲縣就業(yè)服務(wù)春風行動縣人力資源市場迎新春大型招聘會公告”及主要到

場單位的空崗信息。再向工業(yè)園管理委員會黎平書記、晏云輝區(qū)長匯報并宣傳服務(wù)，爭取領(lǐng)導重視，園區(qū)單位配合。三是發(fā)揮職業(yè)供求兼職信息員的作用，先后三次逐個給鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障站及街道居委會兼職信息員打電話宣傳發(fā)動，要求宣傳到每家每戶，使城鄉(xiāng)所有人員都知道每周四政府勞動部門專門有免費的就業(yè)服務(wù)現(xiàn)場招聘會，真正為進城務(wù)工者服務(wù)，為用人單位服務(wù)。四是利用新聞媒體宣傳報道，株洲縣電視臺記者親臨招聘會現(xiàn)場采訪空崗單位和求職人員，當日新聞臺播出。五是做好統(tǒng)計分析、資料整理、數(shù)據(jù)錄入及跟蹤服務(wù)工作。這次招聘會達成需求意向率為45%，達成率不太高的原因主要是求職者有專業(yè)技能者比較少，用人單位提供的空崗大多需要技術(shù)工種及技術(shù)等級。

此外還為省火電建設(shè)公司、北汽集團株洲公司、株洲威特力電池有限公司舉辦了專場招聘會，受到單位、求職者和家長的好評。

二、市場調(diào)節(jié)就業(yè)：

株洲縣眾福人才租賃有限公司是誠信民辦職業(yè)介紹機構(gòu)，共搜集到本地各類用工信息達幾百個，接待各類求職人員千余人，求職登記285人，本地求職介紹成功212人。2011年本公司為下列單位輸入了各類人才：湖南好德塑膠科技發(fā)展有限公司、株洲縣兄弟勞務(wù)服務(wù)有限公司、株洲非凡影樓、湖南龍頌大酒店、株洲市絕緣材料有限責任公司、株洲同華

工貿(mào)有限公司、株洲盈通粉末冶金有限公司、株洲奇星塑料廠、株洲虹波機械制造有限責任公司、株洲湘駿文武學校、株洲瑛輝商務(wù)酒店、株洲縣惠安農(nóng)牧發(fā)展有限公司、株洲天利鉆具有限公司、德爾惠湖南分公司。

三、配合其他股室工作：

1、為了進一步清理整頓人力資源市場秩序，切實保障企業(yè)和求職勞動者的合法權(quán)益，對全縣人力資源市場進行了集中檢查行動，職業(yè)介紹所和勞動執(zhí)法大隊重點檢查了株洲縣職業(yè)中專、株洲縣明德理工職業(yè)技術(shù)學校、株洲縣中南計算機外語學校、株洲縣新晨駕校、株洲縣眾福人才輸出租賃有限公司。通過此次專項行動，有效地預防了非法職業(yè)介紹的行為發(fā)生，進一步從源頭上維護和保障了企業(yè)和求職者的合法利益，規(guī)范了我縣人力資源市場秩序，確保了我縣人力資源市場健康有序的運行。

2、為了幫助政府了解企業(yè)用工情況和求職人員的想法，制定合理的扶持政策，配合城鄉(xiāng)就業(yè)股走訪百家企業(yè)，問卷調(diào)查百名求職人員，掌握了株洲縣企業(yè)找不到人，求職者找不到工作的具體原因，利于以后的就業(yè)服務(wù)。

四、存在不足：

1.人力資源市場找工作和提供空崗不太匹配，求職人員因為多次找不到合適的工作和空崗單位找不到需要的人才，人力資源市場每周四現(xiàn)場招聘會有時不太紅火。

2.與企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障站，街道居委會走訪和聯(lián)系不多，服務(wù)到基層工作有待加強。

五、明年打算：

1.舉辦好每周四現(xiàn)場招聘會。重點組織好專場招聘會。2.做好日常求職登記、空崗登記和政策咨詢。3.做好三種統(tǒng)計報表和就業(yè)形勢分析。4．加強服務(wù)，提高求職與空崗的匹配率。

5.根據(jù)市縣統(tǒng)一安排做好中心工作，配合其他股室。

株洲縣職業(yè)介紹所 2011年10月

第三篇：職介2012年工作總結(jié)

2012年個人工作總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼已到年終歲末?；叵脒M入單位的8個月里，得到了領(lǐng)導和同事們的很多的關(guān)愛和幫助，讓我得以迅速熟悉工作流程，掌握業(yè)務(wù)技巧，順利地適應(yīng)工作崗位。這8個月里，在同事們的幫帶和個人的努力下，我在思想、工作和學習上收獲很多。

在組織紀律方面，嚴格遵守單位的規(guī)章制度，不遲到，不早退，準時上下班。按要求著裝掛牌上崗。服從各級領(lǐng)導的安排，積極做好領(lǐng)導交辦的工作。

在思想學習上，積極參加各種業(yè)務(wù)學習、培訓活動，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，重點學習黨的十八大報告精神。堅持學習黨和國家的方針、政策，力求在思想政治上與黨中央保持高度一致。

（一）參與了局里組織的在二樓會議室觀看十八大開幕式現(xiàn)場直播，學習領(lǐng)會十八大精神。

（二）參加科里組織的學習蔣明紅廳長在全區(qū)就業(yè)工作座談會上的講話以及學習張小健副部長《認清形勢明確任務(wù)，扎實推進統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場建設(shè)工作》，了解就業(yè)發(fā)展形勢，明確工作目標。

(三)參加科里組織的學習《全區(qū)人力資源和社會保障系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)先進典型事跡采風方案》、學習《廣西壯族自治區(qū)勞動和社會保障廳關(guān)于評選表彰2006-2007全國勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和2007全區(qū)勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位》、學 1習《關(guān)于在農(nóng)民工工作系統(tǒng)廣泛開展向陳家順同志學習活動》以及學習蔣海榮同志先進個人事跡等，以優(yōu)秀同志為學習榜樣，干一行、愛一行，求真務(wù)實，不斷提高自己的職業(yè)道德水平。

（四）參加了局里組織到廣西區(qū)黨校學習《2012全區(qū)財政社會保障工作會暨業(yè)務(wù)培訓班》，加深了對全區(qū)社保工作的了解。參加了局培訓指導科組織的就業(yè)報表業(yè)務(wù)培訓班，學習并掌握了就業(yè)報表的相關(guān)操作。

（五）參加局里組織的禮儀專題培訓，學習了工作文明禮儀。

（六）為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和整體工作素質(zhì)，除了積極參加日常業(yè)務(wù)學習、培訓活動，虛心向業(yè)務(wù)強、工作經(jīng)驗豐富的同事學習以外，我還參加了“2012年廣西人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員資格考試”，并通過了考試。

在工作上，本著認真負責的態(tài)度，做好本職工作。

（一）熱情接待服務(wù)對象，耐心回答服務(wù)對象提出的問題，遇到疑惑的問題，及時向有經(jīng)驗的同事或領(lǐng)導請教解決之道。

（二）認真為求職者辦理登記手續(xù)，并提供相關(guān)政策咨詢、職業(yè)指導、職業(yè)匹配、職業(yè)推薦，對求職效果進行跟蹤服務(wù)。做好招聘企業(yè)的證件材料收集、登記審批手續(xù)，并錄入企業(yè)招聘信息等。做好民主評論表和廣西公共就業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷的收集工作。

（三）認真做好5月、7月、8月、10月、11月及第二季度的廣西壯族自治區(qū)勞動力市場職業(yè)介紹供求數(shù)據(jù)分析。

（四）為加強本市場與企業(yè)、學校的聯(lián)系，除了平常電話聯(lián)系外，部門還組織了與學校、企業(yè)的外聯(lián)工作，主動上門為企業(yè)服務(wù)，為學生送崗位信息等。加強了對本市場的宣傳，并取得一定的成效。外聯(lián)工作雖然給我?guī)硪欢ǖ墓ぷ鲏毫Γ俏业恼Z言表達能力也因此有了提高。同時也提高了我的工作積極性。

（五）認真做好本級市場舉辦的招聘會籌備工作。積極做好本級市場舉辦的2012年5月11日民營企業(yè)專場招聘會，2012年8月25日舉辦的“2012年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月專場招聘會”，2012年11月24日舉辦的全國人力資源市場高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周廣西勞動力市場人才招聘大會等籌備工作。

（六）做好2012年全國高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟夏、秋、冬三季聯(lián)合招聘周活動，在網(wǎng)上系統(tǒng)錄入單位招聘信息，并認真核對，確保信息的準確性。

（七）赴外場招聘會。參加了廣西桂林興安2012年夏季大型專場招聘會和廣西外國語學院畢業(yè)生雙選會。

（八）參加新增設(shè)備LED屏及掛屏使用的專題培訓。

（九）積極參加自治區(qū)人力資源和社會保障廳第九套廣播體操比賽，促進團結(jié)，增強了集體榮譽感。

（十）做好領(lǐng)導交辦的其他工作，并積極配合協(xié)助其他業(yè)務(wù)部門工作。

這8個月里，我在業(yè)務(wù)水平和思想學習上進步了不少，同時也存在著很多不足之處。在紀律上自我要求不夠嚴格，上班期間精神注意力不集中，上下班有2次漏打卡等；工作上不夠細心；業(yè)務(wù)理論知識 缺乏，相關(guān)行業(yè)政策不夠熟悉，沒能做到對服務(wù)對象的問題全部解答。

總結(jié)下來，在8個月的工作中接觸到了許多新事物，發(fā)現(xiàn)了不少新問題，也學習了許多新知識，積累了不少經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。2013年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我會積極響應(yīng)單位加強管理的措施，遵守單位的規(guī)章制度，做好本職工作。我將努力改正過去工作中的不足，以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，更好地為市場的工作做出積極的貢獻。

在2012年工作中自我評價為合格。

人力資源市場科職業(yè)介紹部 二0一二年十二月十七日

第四篇：職介2010年工作總結(jié)

2010年職介中心工作總結(jié)

今年以來，在就業(yè)辦領(lǐng)導正確指導下，在各科室及同志們的配合下，勞動力市場把加強就業(yè)服務(wù)管理工作作為學習實踐科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，圍繞“和諧勞動，保障民生”的主題，努力加大信息傳播力度，想盡千方百計，為求職人員牽線搭橋，進一步完善職業(yè)介紹服務(wù)功能，為農(nóng)村富余勞動力、下崗失業(yè)人員求職就業(yè)、用人單位招用合格人員提供全方位服務(wù)，形成了一套科學規(guī)范的服務(wù)規(guī)程，使我縣就業(yè)再就業(yè)工作得到有效落實。

一、主要工作進展情況：

全年安置城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)人員3670人(目標3200人)，完成全年工作目標的115%，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)人1364人（目標1200人），完成全年目標的114%，其中困難群體就業(yè)384人（目標360人），完成全年目標任務(wù)的106%；轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力17495人（目標16150人），完成全年目標的108%，其中有組織轉(zhuǎn)移5874人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.7%?，F(xiàn)將工作落實情況匯報如下：

（一）落實目標，制定計劃分配方案。

根據(jù)市就業(yè)辦、縣委、縣政府年初下達的各項就業(yè)指標計劃，根據(jù)各企業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，對目標進行了分解，落實到各企業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。分步驟有計劃地分解落實就業(yè)再就業(yè)責任目標，科學合理地完成就業(yè)再就業(yè)計劃任務(wù)。

（二）加強就業(yè)政策宣傳力度，全面做好勞動力轉(zhuǎn)移工作。一是利用“平陰縣勞動就業(yè)”網(wǎng)站，大力宣傳就業(yè)再就業(yè)政策發(fā)布 1

招聘信息。大力開展求職咨詢、職業(yè)指導，全年對500余求職者進行了求職登記和職業(yè)指導，使求職者能夠及時了解到最新求職信息和就業(yè)新政策，起到了良好的效果。

二是開展“春風行動”系列活動。2月22日以“服務(wù)進城務(wù)工，幫助就近就業(yè)，扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”為主題的平陰縣第六屆春季企業(yè)用工洽談會在縣職教中心成功舉行，活動當天，來自北京、青島、濰坊等大中城市及縣內(nèi)企業(yè)共100多家單位前來招聘，提供就業(yè)崗位6500個，到會咨詢?nèi)藬?shù)9000余人，4200余名求職者也與企業(yè)初步達成了用工意向。穩(wěn)定了我縣就業(yè)形勢，擴大了就業(yè)規(guī)模，解除了返鄉(xiāng)農(nóng)民工的后顧之憂。

三是做好農(nóng)民工工作自查及匯報。為及時了解掌握我縣農(nóng)民工工作情況，幫助其解決實際困難，按照省市各級領(lǐng)導的督察要求，對我縣農(nóng)民工就業(yè)、權(quán)益、勞動關(guān)系情況進行了調(diào)研及時將情況匯總形成材料并制定了措施上報市勞動就業(yè)部門，為省市農(nóng)民工工作提供了重要的依據(jù)。

（三）全面開展就失業(yè)登記管理工作。

目前我縣就失業(yè)登記管理工作已正常開展，一是積極動員，做好宣傳地，利用多種形式發(fā)放宣傳材料5000余份；二是為保證就失業(yè)登記管理工作的正常開展對各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進行了全面的、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓，并制定了規(guī)章制度和使用說明，為登記工作開展做好了基礎(chǔ)。全年共為3700余名新成長勞動力、失業(yè)再就業(yè)人員辦理就業(yè)登記，為1600余名失業(yè)人員辦理失業(yè)登記。做到了三級網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌，規(guī)范了用人單位用工和勞動者就業(yè)行為。

（四）一體執(zhí)法清理整頓人力資源市場。

一是聯(lián)合縣公安局、縣工商局三部門聯(lián)合執(zhí)法，對縣域內(nèi)的人力資

源市場秩序進行了全面清理整頓、規(guī)范優(yōu)化?？h廣播電視臺全程進行了跟蹤曝光。共打擊取締非法黑中介共計5家，從源頭上解決了非法勞務(wù)中介坑害欺騙勞動者，擾亂人力資源市場現(xiàn)象的發(fā)生。為廣大勞動者順利實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

二是對符合規(guī)定、工作業(yè)績好、依法誠信經(jīng)營的職介機構(gòu)進行了評選，“濟南仁和勞務(wù)派遣有限公司”評選為我縣2010“誠信服務(wù)機構(gòu)”。

（五）做好全縣人力資源中介機構(gòu)年檢及許可證更換工作。

根據(jù)人社部《關(guān)于進一步加強人力資源市場監(jiān)管有關(guān)工作的通知》精神，原職業(yè)介紹機構(gòu)許可證進行統(tǒng)一更換，按照更換要求，對我縣7家中介服務(wù)機構(gòu)的原許可證正復本、職業(yè)指導資格、社會保險繳納及業(yè)務(wù)開展情況進行了年檢、初審，并報市人力資源市場管理服務(wù)處審核。經(jīng)初審、復審確定符合條件的有4家，廣慧人力資源服務(wù)公司、利華勞務(wù)派遣公司和錦程人力資源有限公司不符合條件，取消服務(wù)許可。

（六）繼續(xù)做好就業(yè)統(tǒng)計報表。

參加市就業(yè)辦召開的統(tǒng)計工作會計，并按照要求結(jié)合我工作實際對統(tǒng)計工作進行了梳理規(guī)范，每月每季按照上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確保各項數(shù)據(jù)的準確性。每季做好人力資源市場供求分析，全面掌握了我縣人力資源供需情況，為就業(yè)政策落實效果和幫助領(lǐng)導科學決策提供了重要依據(jù)。

（七）繼續(xù)完善勞動保障事務(wù)代理服務(wù)中心工作。

以“服務(wù)用戶”為宗旨，完善代理中心工作。嚴格按管理規(guī)程執(zhí)行，完善內(nèi)控管理服務(wù)機制、使服務(wù)行為規(guī)范化、辦理程序流程化。2010年

共為15家事業(yè)單位共計76名臨聘人員辦理人事代理合同續(xù)簽、勞動人事檔案代管，養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等各項社會保險代繳工作，月交費額達3萬余元；配合民政局做好2009年代理中心年檢工作。

（八）是完善各鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺建設(shè)。

今年利用平臺建設(shè)資金對縣人力資源市場大廳及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺基礎(chǔ)設(shè)施進行了改造，鋪設(shè)電地暖統(tǒng)一標準，改善了勞動保障所工作環(huán)境。

二、2011年工作打算

1、就業(yè)再就業(yè)工作。繼續(xù)做好全縣就業(yè)工作，認真完成各項任務(wù)指標，確保年底完成新增就業(yè)崗位2500個。下崗失業(yè)人員再就業(yè)800人，困難群體就業(yè)230人。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出8000人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.7%以內(nèi)。

2、加強就業(yè)政策的理論學習。加強專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)理論學習，提高專業(yè)素質(zhì)。

3、針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)辦企業(yè)，做好員工招錄、手續(xù)辦理等工作。在聯(lián)系一般招工招聘單位的基礎(chǔ)上，突出重點聯(lián)絡(luò)需求量大、用工人員多的招工招聘單位，創(chuàng)造條件同這些單位保持長期聯(lián)系，爭取多為招工招聘單位推薦求職人員。

4、做好就業(yè)服務(wù)，落實扶持政策。按照“輸出更多人才、保證當?shù)赜霉ぁ钡乃悸?，切實抓好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。加強與外縣市勞務(wù)組織的溝通合作，實現(xiàn)資源共享，信息共享，拓展輸出領(lǐng)域，降低輸出成本，提高輸出效果；搞好勞務(wù)引進，針對我縣部分企業(yè)在本地招工難的問題，到周邊縣市甚至外省市引進人員，保證企業(yè)用工需求。

5、繼續(xù)做好政策學習及宣傳。加強就業(yè)政策宣傳，對新出的就業(yè)政

策、新的用工信息及時通過各種渠道做好宣傳。

6、進一步規(guī)范和完善用工管理。根據(jù)《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》要求，進一步規(guī)范用工登記，招聘錄用手續(xù)和程序，完善勞動合同備案制度，從源頭上保障職工合法權(quán)益；規(guī)范勞動力市場管理，由勞動部門簽頭，公安、工商、廣播局配合，開展清理非法中介活動，切實維護好求職者的合法權(quán)益。

7、完成好領(lǐng)導交辦的其他工作。

二O一O年十二月十日

第五篇：培訓部工作總結(jié)

培訓部工作總結(jié)

培訓部工作總結(jié)1

世上沒有兩片相同的葉子，人也如此。每個人都有一扇封閉的門，們后便是他們無限的潛力寶藏，聰明的尋寶者不僅能打開這一緊閉的門，更能好好的利用這筆財富。

作為一個學生會成員，首先要加強自身的專業(yè)素質(zhì)建設(shè)，不僅要學好自身的專業(yè)知識還要多讀書以拓展知識面，提高科學人文素質(zhì)和人文修養(yǎng)才不會”有知識沒文化，有學識沒修養(yǎng)”。堅持德與才的統(tǒng)一。有德無才要誤事，有才無德更不能放松學習，要起榜樣作用，以提高自身綜合素質(zhì)。其次，遵守紀律爭做表率，學生會成員在班級里就是一名普通的學生，也要遵守紀律不搞特殊，按時上下課不遲到不曠課，認真完成作業(yè)，和所有的同學一視同仁。

學生干部需要很強的組織能力和獨立工作能力。在開展活動時，不只是自己做，更要調(diào)動更多的同學的積極性。對活動的選擇，計劃地制定，活動的落實，活動總結(jié)都能有完整詳細地考慮以及有力的保證措施，并有處理發(fā)生意外事件的能力。處事應(yīng)變能力。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，不能抱定“以不變應(yīng)萬變”的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。

對自己的角色定位要有重大轉(zhuǎn)變，不能把自己當領(lǐng)導，要從傳流管理，向?qū)嵸|(zhì)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，要實實在在為同學服務(wù)，就像凌波學長說的，可以到同學宿舍去開一些舍長會，了解大家的需要。

最重要的一條就是要有團隊精神和協(xié)作意識。這是從古至今都流傳的美德，團隊精神是一個集體是否有吸引力的標志，而個人主義是大家需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協(xié)作意識使人能充分發(fā)揮出潛在能力，更加高效地完成任要有良好的道德修養(yǎng)，平時要關(guān)心同學，幫助同學，不怕苦不怕累，遇到困難主動克服。工作作風民主，善于聽取和采納同學的意見，多為別人考慮，勇于接受批評，改正自己的缺點和錯誤。

我還要談?wù)剬W生干部“創(chuàng)新思維”的培養(yǎng)。究竟什么是“創(chuàng)新思維”呢？其實，我們說的創(chuàng)新思維就是不受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束，尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的思維過程。不要受什么約束，要全新的。尋求對問題的全新的獨特的這樣的解答，這樣的方法尋找出來，這樣的思維過程，我們叫創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維它是相對于傳統(tǒng)性思維，創(chuàng)造性思維是所有人都有的。我們每一位干部都有創(chuàng)造性思維，但是，不是所有的人都能夠用它，大量的創(chuàng)新思維被埋沒了。比如小孩、小學生問老師，老師，天上有一個太陽，會不會有兩個太陽？老師說，瞎說。“國無二君，天無二日”，怎么會兩個太陽。完了，小孩的創(chuàng)新思維就被泯滅了，天上可能就有兩個太陽，五個太陽。宇宙無限，銀河系太陽系可能有很多，這個創(chuàng)新性思維就被埋沒了。我們每一個人都有，平常人是傳統(tǒng)性的思維，常規(guī)性的思維占主導，所以它的創(chuàng)造力發(fā)揮不出來。

那我們究竟怎樣才能培養(yǎng)創(chuàng)新性思維呢？我想以下辦法應(yīng)該可行吧。第一方法，我們要打破創(chuàng)新性思維的障礙。我們要創(chuàng)新思維有障礙的，我認為主要有三大障礙。第一，思維定勢。你的思維定在那兒了，你的思維進了牛角尖了，出不來了，那你的創(chuàng)新思維就不可能展現(xiàn)出來，那一個人的思維為什么會定在那兒，動不得了。為什么進了牛角尖，進了死胡同，就出不來了，這個思維定勢是怎么產(chǎn)生的呢，一個權(quán)威，一個是從眾，權(quán)威說過了，我們就沒法說了，我就定在那兒了。還有什么從眾，從眾心理，就是個體他順應(yīng)了群體，盲目地有理無理地順應(yīng)了群體，順應(yīng)了先驗，我過去是這樣的，我現(xiàn)在的思維也定在那兒。先驗，還有情感。這四大因素使我們的思維定在那兒了。第二種方法、我們要思維創(chuàng)新。要打破第二個，思維慣性。習慣性思維，傳統(tǒng)性思維，思維慣性

從此次培訓中我還對部門運作有了新的認識和理解。一個團隊是否能運作好，不僅僅是每個人把自己的工作做好，工作在哪里？不僅是別人分配下來的，更是自己主動思考的結(jié)果。不能造成平行關(guān)系的斷線，每一個部門都對領(lǐng)導負責但相互間缺少必要的溝通與合作造成不必要的麻煩或者工作效率低下，這是個很嚴峻的問題。部門運作不是可以放任自流的，相反我們要重新思考一個組織一個團隊的運作動力何在，如何才能優(yōu)化內(nèi)部整體結(jié)構(gòu)使之發(fā)揮最大功用。我們要引進先進的管理策略與合作方式，雖然學生會是個服務(wù)性學生組織，但一樣可以根據(jù)自身情況適當引進合作策略。不拘一格的創(chuàng)新，腳踏實地地工作，相互契合的合作才是硬道理。部門的發(fā)展不能只局限在自己，要將眼光轉(zhuǎn)移到整個學生會的發(fā)展與壯大上。

“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行”學習、實踐能力。這也是領(lǐng)導干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。部門成員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發(fā)展，我們?nèi)绻煌ㄟ^加強學習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領(lǐng)導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

我們要努力做到學以致用，把責任心體現(xiàn)到工作中去。既然我選擇加入學生會，我就會全身心投入，在所有系學生會領(lǐng)導和學生會干事的共同努力下，以“服務(wù)同學，鍛煉自我”的宗旨把我們系學生會建立成一個優(yōu)秀的組織。

培訓部工作總結(jié)2

E大廈物業(yè)管理處人事培訓部自5月初組建以來，在總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，本著以人為本，服務(wù)企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，結(jié)合本企業(yè)的特點，全力將工作重點放在以下四部分：

一、人事管理建章、建制工作；

二、招聘、面試、人員調(diào)配工作；

三、勞資工作；

四、培訓工作。并取得了較好的成績，為大廈的順利開業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

為使今后的工作能有條不紊、更科學、更合理的進行，特作以下總結(jié)。

一、人事管理建章、建制工作

建立一套有效、合理的規(guī)章制度，對于企業(yè)內(nèi)部人事管理是至關(guān)重要的大事。這些規(guī)章制度是企業(yè)所有員工共同遵循的行為準則。是企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理的關(guān)鍵所在。特別是《組織機構(gòu)、人員編制》、《工資標準和發(fā)放辦法》、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項我們稱之為企業(yè)人事管理的四項基本原則。

在人事培訓部組建之初，我們即開始著手制定了E大廈物業(yè)管理處組織機構(gòu)、人員編制。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下轄物業(yè)部、人事培訓部、工程部、財務(wù)部和保安部五個部門，員工編制人數(shù)89人。

隨著組織機構(gòu)和人員編制的確定，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場標準并結(jié)合管理處的切實情況，制訂了管理處各級員工工資標準及工資發(fā)放辦法，以及工資福利預算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、控制人力成本的原則，制定了管理處工資發(fā)放細則。

由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質(zhì)和員工成份結(jié)構(gòu)，我們根據(jù)服務(wù)行業(yè)的慣例和管理處的實際情況，制訂了E大廈物業(yè)管理處《員工手冊》這一企業(yè)內(nèi)部員工人事管理的綱領(lǐng)性文件。

《員工手冊》可以說是企業(yè)人事管理的根本大法；是全體員工的行為準則；是對員工進行獎懲的基本依據(jù)，是建立其他規(guī)章制度的前提。同時它也是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面。

《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機制、明確了員工的權(quán)利和義務(wù)、規(guī)范了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例。《員工手冊》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依，有章可循。

員工的日?？记谑枪べY發(fā)放的重要依據(jù)，管理處《考勤管理辦法》，中規(guī)定了員工的考勤辦法、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。

在上述各項規(guī)章制度確立后，人事培訓部又相繼出臺了《人力資源規(guī)則》、《員工儀容儀表規(guī)范》、《外派培訓管理辦法》、《工服管理規(guī)定》等項制度。

管理處各項務(wù)實的規(guī)章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅實的基礎(chǔ)使得管理處人事管理的各個方面都能夠做到有章可循，便于管理。

二、招聘、面試，人員調(diào)配

一個企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本?，F(xiàn)代的人力資源工作區(qū)別于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方，就是現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把勞動者當作一種可再生的資源去開發(fā)、運用，合理地調(diào)配，使得勞動者能夠在適當?shù)膷徫怀浞值匕l(fā)揮出其主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。

根據(jù)E大廈的特殊性，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒有服務(wù)業(yè)、物業(yè)工作經(jīng)驗的系內(nèi)職工。這次面試我們本著公平競爭原則，根據(jù)外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標準對應(yīng)聘者進行了嚴格的考察。

通過面試我們認為這些干部、職工充滿了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動精神。但伴隨國家的經(jīng)濟發(fā)展他們必須面對市場的選擇，他們試圖努力使自己適應(yīng)外資企業(yè)的管理模式，有相當一部分人甚至打算放棄自己的行政職務(wù)，從行業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風以及對物業(yè)管理和服務(wù)行業(yè)知識的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導致了他們當中的一部分人對接受新的行業(yè)知識和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時間。

在應(yīng)聘者中有一部分人員給我們留下了相當好的印象。這些人主要是那些接受過正規(guī)的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維敏捷、言語得體，對新知識充滿著學習的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰(zhàn)。對這部分人我們認為可以加以重點培養(yǎng)，為我們自己的物業(yè)管理公司培養(yǎng)一支具有高學歷、新知識、新思想、新模式的管理人員后備隊伍。最終，我們在88名應(yīng)聘者中挑選了19人加入到管理處。

除去系內(nèi)的19名員工外，在社會招聘的過程中我們與人才交流中心聯(lián)系，參加人才流動洽談會，同時通過媒體張貼招聘啟示。在眾多的應(yīng)聘者中我們靈活把握選人標準，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅持能力比知識更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實到各個崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達到80%，同時為管理處儲備了一批后備人才。

三、勞資管理

隨著人員的不斷到崗，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開始運行。首先是員工的工資的發(fā)放，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次，是與總公司、屬地勞動、統(tǒng)計部門建立必要的業(yè)往來，特別是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當程度上扶植了我們這個新企業(yè)，為勞資工作創(chuàng)造了極大的便利。

為了保障員工的各項保險福利，我們于6月初開始著手辦理各項社會保險的開戶和建帳工作。到目前為止，養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等四險和住房公積金已經(jīng)順利運作。

為了便于員工管理、降低企業(yè)成本，同時也是本著為員工負責的態(tài)度，我們經(jīng)過多方調(diào)查和研究，最后決定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂委托存檔協(xié)議，對于外地工、農(nóng)民工、再就業(yè)人員、應(yīng)屆畢業(yè)學生等人員，我們根據(jù)不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業(yè)證、重新招工等手續(xù)。

在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動合同；同時在熊總的親自協(xié)調(diào)下，根據(jù)實際情況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務(wù)協(xié)議書。實現(xiàn)了管理處全部員工的合法用工。

鑒于管理處組織機構(gòu)精簡、行政部門人員緊張的狀況，人事培訓部主動承擔了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運轉(zhuǎn)。

四、培訓工作

任何設(shè)備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何發(fā)掘人的無限潛能來為企業(yè)創(chuàng)造效益，又如何使企業(yè)對員工的要求順利的傳達到職工的頭腦中去，就是培訓工作所要完成的工作。

E大廈物業(yè)管理處是從事服務(wù)性的企業(yè)，要求員工必須要有較強的服務(wù)意識，而從系內(nèi)招聘的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉(zhuǎn)行過來的，在這點上特別欠缺。根據(jù)這種實際情況，我們在8月16日協(xié)助董事長對系內(nèi)職工進行了上崗前的總動員工作，幫助大家轉(zhuǎn)換思想。從8月19日開始，對管理處全體員工進行為期一周的入職培訓，從服務(wù)的概念、服務(wù)行業(yè)對從業(yè)人員的具體要求、到管理處對全體員工的具體要求、員工的行為準則、勞動紀律、禮儀禮貌等進行了較全面的培訓。闡述了服務(wù)的本質(zhì)以及如何處理與客戶的關(guān)系等這些服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必需的基本知識。從最基礎(chǔ)的培訓做起，來提高員工的綜合素質(zhì)。

入職培訓結(jié)束后，根據(jù)管理處的實際情況和需要，我們又聯(lián)系顧問單位戴德梁行對員工進行“如何處理客人投訴”、“入伙流程”、“接管驗收的程序”、“機電設(shè)備維修”等專題性培訓。同時，我們協(xié)助各部門安排好，各自部門內(nèi)部的專業(yè)培訓，使新員工能夠較快的適應(yīng)新的工作崗位，為大廈的順利接管打下了基礎(chǔ)。

五、后期工作重點

隨著人事培訓部基礎(chǔ)工作的完成，我部決定將今后的工作重點轉(zhuǎn)移到員工培訓和制度落實上，為管理處的正常運轉(zhuǎn)提供人力資源的保障。

人事培訓部的工作離不開公司和管理處領(lǐng)導的關(guān)心。在此，特別感X總、J總、W總和Z總對人事工作的大力支持和幫助。同時我們也特別感謝管理處各部門經(jīng)理對人事培訓部的`理解與合作。

“樹品牌、增效益、謀發(fā)展、建功業(yè)”，這是一個企業(yè)長久不變的經(jīng)營方針?！拔锞固鞊瘢m者生存”這是大自然的規(guī)律，也是市場經(jīng)濟的游戲規(guī)則。建立一只高素質(zhì)的、訓練有素的、富有團結(jié)協(xié)作精神的員工隊伍是每一個企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)代市場需求所必須重視的一件大事。人是一個企業(yè)管理對象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓部的長期工作。在此，我們愿意接受管理處各級管理人員對人事培訓工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力，創(chuàng)造我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地。

人事培訓部經(jīng)理-ZZ

20xx年9月**日

培訓部工作總結(jié)3

一，與其他單位聯(lián)辦培訓班

寒假開學后，培訓部在領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓班，參系訓對象為工商聯(lián)的各會員單位；培訓對象是勞動合同法，培訓人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓班，培訓對象為相關(guān)單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調(diào)解員培訓班，培訓對象為各司法所全體人員，培訓人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農(nóng)業(yè)科技知識培訓班，培訓對象為我市8個鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓人數(shù)140人。4月29日至30日，與機關(guān)工委聯(lián)合舉辦市直機關(guān)預備黨員和入黨積極分子培訓班，共兩期，培訓人數(shù)為200人。

二，舉辦了第一期科級領(lǐng)導干部脫產(chǎn)培訓班。

根據(jù)市委組織部和我校的培訓計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領(lǐng)導干部脫產(chǎn)培訓班。本期共講授了13個專題，開設(shè)了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長座談會，進行了一次考試，利用半個月進行了社會調(diào)研，每個學員都書寫了調(diào)研報告，整個培訓班得到了有關(guān)領(lǐng)導的肯定。

三，開展了送黨課進機關(guān)下基層活動。

七一前夕，我校應(yīng)有關(guān)單位的邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆錦南、黃浩、侯寶海為建設(shè)局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓人數(shù)總計570人。培訓對象主要是黨員、預備黨員、入黨積極分子，培訓內(nèi)容以黨的知識、我黨的歷史經(jīng)驗、黨的章程等內(nèi)容為主。

四，選派教師到省委黨校參加培訓。

為了提高我校的師資水平，在校領(lǐng)導的選派下，從6月16日至6月29日，謝穎新、李巖松二人到省委黨校參加了師資培訓。此次培訓對二人的業(yè)務(wù)水平起到了很大的推動作用。

培訓部工作總結(jié)4

20xx年是一個新的開端，學院發(fā)展面臨新的要求和新的挑戰(zhàn)，作為培訓部門，我們繼續(xù)貫徹了“聚精會神抓教育，一心一意謀發(fā)展”的辦學方針，在主管院長的帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力將教育培訓工作做強、做實，并在總結(jié)往年工作經(jīng)驗和不足的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部的人才培養(yǎng)和團隊凝聚力及協(xié)作能力的打造與提高。在教學組織、科室管理以及青年教師培養(yǎng)等方面的努力都取得了一定的效果。

一、教學組織工作：

1、黨校學歷教育：

20xx年上半年是黨校學歷教育的最后一個學期，目前黨校學歷教育共有10個教學班（含蔣宅口、懷柔兩個校外辦學點），學員1000余名，全部為畢業(yè)班。本學期共安排了19門課程的教學組織工作，總共420課時，共有8個教學班上課（含懷柔校外教學點），外聘教師19位。組織安排考試30余場次。截至5月底，黨校學歷教育已經(jīng)完成全部的授課工作，相關(guān)課程的考試也已全部完成。6月將開始畢業(yè)環(huán)節(jié)相關(guān)工作，包括畢業(yè)論文的收集等分，學員畢業(yè)材料和畢業(yè)成績的校對整理等，本部門將做好收尾工作，確保7月能夠?qū)厴I(yè)證書按期發(fā)到學員的手中，為黨校學歷教育畫上一個完美的句號。

2、素質(zhì)建設(shè)工程：

（1）學分銀行計劃：

20xx年上半年，“學分銀行計劃”項目共組織開展了6個教學班、12門課程（共188學時）的教學工作，并根據(jù)主管院長不斷提升教學管理水平的相關(guān)要求，參考學院ISO10015培訓質(zhì)量管理體系中教學評估文件的相關(guān)內(nèi)容，部門修改完善了“學分銀行計劃”項目教學質(zhì)量評估表，并組織完成了1門課程的評估工作。

20xx年，“學分銀行計劃”項目20xx級共有65名學員順利畢業(yè)，取得了大專層次的學歷證書，今年上半年，本部門在完成成績匯總、論文集制作、檔案整理及“學分銀行計劃”項目辦學回顧視頻片制作等工作的基礎(chǔ)上，在集團領(lǐng)導及學院領(lǐng)導的支持下于4月1日召開了燃氣集團“學分銀行計劃”項目試點首屆畢業(yè)生畢業(yè)典禮，為燃氣集團首屆20xx級畢業(yè)工作畫上了一個圓滿的句號。今年，20xx級學員即將進入畢業(yè)設(shè)計階段，部門在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步細化了相關(guān)管理流程，更新了相關(guān)管理制度，制定了針對指導、輔導教師的管理規(guī)定，為20xx級畢業(yè)工作的順利開展和學員綜合實踐報告水平的提升提供了保障。在命題形式上，將繼續(xù)采取“自上而下”與“自下而上”相結(jié)合的綜合實踐報告命題形式，命題的設(shè)置、畢業(yè)成果的考核將與企業(yè)實際及學員的實際工作緊密結(jié)合，指導學員從本職工作中挖掘選題，從企業(yè)需求方面確立選題，實現(xiàn)學員來自于企業(yè)，最終能服務(wù)于企業(yè)的培訓目標。

根據(jù)市教委的統(tǒng)一部署，今年教委將對“學分銀行計劃”項目教學點進行教學檢查，本部門為迎接本次評估，多次開會研究相關(guān)文件精神，并根據(jù)檢查工作安排制定了時間表，列出了備查檔案的目錄，并將相關(guān)工作責任到人，目前，教學點自查報告已經(jīng)上交，我們將繼續(xù)努力，保證本次教學檢查工作的順利達標。

根據(jù)本素質(zhì)建設(shè)工程工作會精神，20xx年學分銀行計劃招生工作將在6至7月開展。本部門將貫徹主管院長關(guān)于“理順入學關(guān)，持續(xù)提升教學質(zhì)量”的要求，在與各分（子）公司人力資源部門充分溝通的基礎(chǔ)上，針對職工的特點，以提高一線員工實際工作能力為方針，指導學員根據(jù)自身工作崗位選擇所學專業(yè)，為專業(yè)課程與學員實際工作相匹配，做到學用結(jié)合奠定基礎(chǔ)。

（2）通用能力培訓：

本的通用能力培訓，將在培訓對象細分方面進一步下功夫，重點針對近兩年入職的大學生、近兩年入職的復轉(zhuǎn)軍人以及有意愿參加“學分銀行計劃”項目的一線員工開展培訓工作。在培訓模式改進方面，將依托北京市素質(zhì)工程辦公室制定的培訓體系，采取集中培訓和送教上門相結(jié)合的培訓方式。為提高針對性，集中培訓的班次將按班級組織和學習內(nèi)容細分。送教上門的班次，其培訓方式和內(nèi)容將與企業(yè)協(xié)商確定，做到最大限度的滿足企業(yè)和學員的需求，在課程內(nèi)容調(diào)整方面，通用能力培訓將在原有N+X的基礎(chǔ)上，針對不同培訓群體的特點，調(diào)整通識類課程（N）和現(xiàn)有企業(yè)自主開發(fā)類課程（X）的授課方向和知識重點，并努力開發(fā)符合當前培訓需求的企業(yè)自主開發(fā)類課程（X）。5月中旬，集團素質(zhì)工程領(lǐng)導小組組織召開了本年的工作會，確定了全年工作方案。目前，各單位的組織報名工作正在進行中，預計6月上旬，第一期通用能力培訓即將開課。

3、工程碩士班：

20xx年，有20xx、20xx、20xx級3個教學班，共有學員66名，本學期安排了20xx級學員1門課程的教學組織工作，并已順利完成。目前20xx級工程碩士的招生工作正在進行中，部門為此在去年專門制定了招生計劃，并在主管院長的指導下，確立了“結(jié)合自身優(yōu)勢，擴大宣傳攻勢”的招生指導思想，自本年初先后借助集團兩級中層干部培訓平臺及集團素質(zhì)建設(shè)工程工作會平臺對集團兩級中層干部及各分（子）公司人力資源部工作人員進行了招生宣傳，目前已有20余人報名，下一階段，我部門將繼續(xù)借助通用能力培訓平臺，針對大學生群體開展招生宣傳工作，力求招生數(shù)量較去年穩(wěn)中有升。

4、短期書法培訓班：

20xx年上半年書法短期班共開設(shè)1類培訓班，為小草班，目前組織培訓4次。

二、科室管理工作：

為保證教學組織工作的有序有效開展，本上半年，本部門在內(nèi)部管理上下功夫，主要做了如下幾方面的工作：

1、部門重點工作布置：

學習主管院長管理教學部門的經(jīng)驗，將教學溝通會的形式借鑒到部門的管理工作中，以本部門年初制定的重點工作計劃為中心，將相關(guān)工作分解到個人，并要求相關(guān)人員根據(jù)所負責的重點工作，按月做出詳細書面計劃，以明確重點工作的規(guī)劃、進展、所遇到的困難和所需的支持。部門每兩周召開一次溝通會，通報相關(guān)工作的完成情況。本部門自4月底實施本方法后，截至目前，重點工作的分解工作已經(jīng)完成，相關(guān)人員首期的計劃書也已完成，事實證明，此種管理辦法對于加強部門內(nèi)部溝通交流，促進及形成協(xié)作能力提供了有效的幫助。

培訓部工作總結(jié)5

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：

一、培訓情況

1.1組織實施新員工入職培訓：

嚴格按照新員工入職培訓流程，7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓：

7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓；7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：

在領(lǐng)導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓管理情況

2.1培訓設(shè)施管理情況：

所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；409培訓教室的`使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設(shè)備異?，F(xiàn)象。

2.2培訓資料收集情況：

每次培訓結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：

培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：

自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，培訓計劃落實不到位的問題。

對于公司領(lǐng)導批準的培訓計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓管理員將加大對培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓資料提交不完整的問題。

至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。20xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。

首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；

然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，

然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，

最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

培訓部工作總結(jié)6

我來到培訓部已經(jīng)有一年的時間了，在這個期間培訓部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學到了很多關(guān)于護膚方面的知識。

這一年的時間我?guī)缀醢盐覀冊趚x的店面都轉(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導學到了很多的關(guān)于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客；其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在xx里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。

在這一年里，我們還設(shè)立了店面評比表，這個月也實施了。x店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望明年評比的時候美導們可以做的更好。

現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了?，F(xiàn)在進到x的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎x%以上的顧客都在找護膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。

從x到x號的x區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有x和x還可以，但是xx和上個月的銷售比也是下滑的趨勢；有的店面的美導的心態(tài)不是很好，總會對任務(wù)有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高，希望培訓師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因，再有就是咱們美導的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。

通過這一年在店面的學習，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了xx，沒有開張，我當時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會改進，更快融入到店面中。

培訓部工作總結(jié)7

一、高陶公司一季度生產(chǎn)銷售情況如下：

1、國內(nèi)外產(chǎn)品銷售情況

①出口：銷售出口產(chǎn)品88.4噸，總計181756.32美元（人民幣112.69萬元）。

②國內(nèi)：銷售國內(nèi)產(chǎn)品18.684噸，總計26.1584萬元，一季度貨款已回籠。

2、生產(chǎn)情況如下：

①原料使用情況

② 生產(chǎn)情況

一季度生產(chǎn)半成品131.8噸，燒成102.8噸，產(chǎn)品合格率＞99% ③安全節(jié)能及其它

一季度在搞好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，抓安全生產(chǎn)，對職工做好安全教育工作，效果比較好，一季度無安全事故發(fā)生。一季度在去年合理安排燒成曲線的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好符合電價峰谷平安排燒成的工作，繼續(xù)做好節(jié)能減排工作。在一季度三月份，我們還迎來了迪拜客戶的拜訪，由于前期準備工作充足，得到了客戶的好評。

總體來說，高陶公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，料耗較低，貨款回籠及時。

高陶主做出口的方向比較正確，雖然目前銷量不如預期，主要還是因為以我們作為主要供應(yīng)商的外銷客戶比較少，所以需繼續(xù)抓好出口產(chǎn)品市場，同時不放松國內(nèi)產(chǎn)品市場和新產(chǎn)品的開發(fā)是十分必要的。

二、二季度的工作思路

1、繼續(xù)做好出口產(chǎn)品，目前國外訂單相比去年有所增加，雖然每個訂單的量都不是很大，但越是這樣，我們越是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期，贏得客戶的信任才能為我們贏得更大的市場。

2、抓緊開發(fā)國內(nèi)市場，現(xiàn)在我們總體訂單量不足，所以抓好國內(nèi)市場有利于增產(chǎn)增銷。

3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)和節(jié)能減排工作。

三、結(jié)語

一季度做了一些工作，但離公司目標差距還是較大，在后面的工作中應(yīng)當踏踏實實的做好各方面事情，努力向公司目標靠攏，爭取更大的進步。

培訓部工作總結(jié)8

xx年我任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)：

一、培訓情況

1.1 組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2 關(guān)于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓；

xx月至xx月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3 特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，xx月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人；

xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；

xx月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導的指導下，組織實施了在xx月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；

xx月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓管理情況

2.1 培訓設(shè)施管理情況：所有培訓南水培訓教室xx月-xx月使用83場，培訓設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；

409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；

關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設(shè)備異?，F(xiàn)象。

2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓資料，xx月-xx月，共收集培訓資料紙制版52份，見表xx培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；

同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導批準的培訓計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓管理員將加大對培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；

然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點解決好培訓中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

培訓部工作總結(jié)9

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報

一、培訓情況

1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓；7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓管理情況

2.1培訓設(shè)施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月—11月使用83場，培訓設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；409培訓教室的使用，除了每周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設(shè)備異常現(xiàn)象。

2.2培訓資料收集情況：每次培訓結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月—11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表

培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導批準的培訓計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓管理員將加大對培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點解決好培訓中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

總結(jié)xx年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好xx年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認識，較好的促進個人xx年工作的順利開展。

xx年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己xx年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作

招聘工作：積極以維護現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。xx年2—12月招聘入職94人。招聘的成果：

1）積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，xx年畢業(yè)大學生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作

2）拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護開發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯

3）利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)

4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。xx年主要開展以下招聘工作的目標改善。

（1）招聘面試建立了明晰化標準及流程上規(guī)范：xx年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據(jù)筆試再面試的標準執(zhí)行，從一開始嚴格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進工作進展。維護現(xiàn)有客戶渠道，增進新的渠道。xx年在維護原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。

a）針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時補進銷售、文職、設(shè)計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法；

b）針對報業(yè)招聘做好了對華商報價格調(diào)研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調(diào)查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。xx年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。

c）針對人才中介及服務(wù)機構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業(yè)大學明德學院、西安現(xiàn)代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業(yè)大學北方信息工程學院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺。招聘到合適大學生20—30人進入公司團隊，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。

（3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經(jīng)驗。xx年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會、高新企業(yè)大學招聘實務(wù)及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。

（4）積極與3—5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確?；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。

（5）公司目前存在招聘的難點：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力；公司的用人標準很嚴格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題：3—4月份基礎(chǔ)工人很難招聘；8—10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革；這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。

（6）勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。

培訓部工作總結(jié)10

時光飛逝，不知不覺中走過了xxxx，即將迎來嶄新的xxxx。今年5月份我由中臺調(diào)到培訓部，在中臺工作了10個月，讓我學會了很多以前在呼叫中心接觸不到的知識，出票、前臺接待、政策、為人處事等等多方面得到了磨礪和鍛煉。在調(diào)入培訓部之前，我還有很多擔心和后顧之憂，我對自己的語言表達能力、創(chuàng)新能力都不是很滿意，要擔當起“老師”的角色，對自己的能力很是懷疑。何總讓我先跟培訓部周老師上兩天的課，讓我感受到其實各項工作并非如自己想像般的困難。只要自己肯找方法，找技巧，通過努力是可以勝任的。

5月16日進入培訓部后，經(jīng)過半個月的學習，在6月初帶了第一新員工，在每次準備培訓資料時，經(jīng)常讓搭檔周香麗幫我在確認一下，這樣講大家能否吸收，能否理解。她總是很認真并很耐心的的給我講解著每個問題，她以前是怎樣做的，感覺效果還不錯，在每一次的探討當中和實踐當中自己有了些進步，慢慢的自己在帶新員工上也有了些經(jīng)驗和技巧，比起香香還有很多不足，工作中還需要多總結(jié)經(jīng)驗并和香香做好交流，爭取每次新員工上崗前業(yè)務(wù)一批比一批扎實。

下半年一共招了四批新員工，平時的工作分配我和香香輪流一人負責新員工培訓，一人負責送票員培訓、老員工培訓和其他工作，下半年的工作也非常充實，但讓我們失望的是半年過去了，從培訓部分到其他部門一共18人。為此，在10月份公司高層領(lǐng)導已把新員工實習期的工資做了調(diào)整。最后一批019批新員工留有率有所提高，

但不是很明顯，我和香香在培訓期間也發(fā)現(xiàn)很多學員普遍存在的心理抗壓能力差，碰到點挫折總想退縮，甚至直接就不來了。在培訓期時，我們做到業(yè)務(wù)嚴格要求大家，課下以朋友、同事的身份和大家多溝通、交流，多了解大家心理的想法，并動員和鼓勵著大家。

對于呼叫中心在職員工的培訓，主要以服務(wù)技巧、服務(wù)意識為主，除了暑期和新員工密集我倆抽不出時間培訓外，其他時間也有在做，但效果并不是很好，這一項也是我們明年工作的重點，怎樣才能發(fā)揮并起到明顯作用，還需要和呼叫中心領(lǐng)導及質(zhì)檢部多做溝通，起到培訓的目的。

在培訓工作之余，我和香香對5000PPT及其他培訓文件及資料也及時做更新，使PPT盡量看上去更明了和富有新穎感?；A(chǔ)知識及業(yè)務(wù)信息隨時更新，保證是最準確和有效的信息。

雖然在培訓部只有半年的工作經(jīng)驗，對于培訓部的工作也非常嫻熟了，和香香搭檔更默契了。雖然培訓部是一個只有兩人的小部門，我們自知身負的使命感也非常重要，在接下來的工作我們一定會嚴格律己、認真學習、做好新員工的導師，力爭為其他部門多輸送人才。

xxxx工作計劃：

我的預產(chǎn)期是明天7月初，雖然現(xiàn)在身體略有不便，但我要求自己盡量不要請假耽誤工作，明天上半年我也會盡自己的最大努力和香香做好培訓部各項的工作。

明年預計招聘6批新員工，提前做好招聘計劃提交到王偉處（詳見xxxx年旅易網(wǎng)招聘計劃），通過多種渠道招聘，嚴格篩選人才，使后期培訓期更順利，提高新員工的上崗率。

在職員工培訓：培訓內(nèi)容增加新穎感，通過在網(wǎng)上或其他渠道找些視頻實例或名師講解一起與大家分享，一起學習。

送票員培訓：除了及時的把公司業(yè)務(wù)文件進行培訓外，服務(wù)質(zhì)量更也要加強培訓，xxxx年我們的配送隊伍更加優(yōu)秀。平時多和送票員交流、溝通，把反饋的有用價值做記錄傳遞給相應(yīng)部門，工作中也注意多觀察是否有改進。配送部是公司比較辛苦的部門，平時也要多關(guān)心大家、理解大家。

另因明年7月份我休產(chǎn)假，培訓部需配備人才，希望公司領(lǐng)導給予我們支持！

新的一年里祝愿旅易集團飛黃騰達，蒸蒸日上！！

培訓部工作總結(jié)11

一、上半年主要工作成績

（一）速圈地，廣開拓，順利實現(xiàn)“開門紅”

上半年以來，在中心領(lǐng)導的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，并初見成效。至6月底，培訓部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓、龍城街道社區(qū)班子成員培訓、“南澳大講堂”等系列培訓，同時已與區(qū)消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運辦等機構(gòu)達成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。

（二）對內(nèi)夯實基礎(chǔ)，對外整合優(yōu)勢

為了增強部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復制和不可取代的路子，對內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導的指導下，與浙江大學等知名學府洽談合作掛牌，設(shè)立教學點，實現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進一步加強企業(yè)師資隊伍建設(shè)。現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓熱線、多家培訓機構(gòu)達成了師資共享意向。

（三）重塑品牌內(nèi)涵，打造中高端平臺

品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機構(gòu)對我們的認識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設(shè)計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關(guān)建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個培訓中介機構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓咨詢，并且能將培訓咨詢做得相當專業(yè)，和區(qū)大運辦的接洽是一個很好的開始，當客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓平臺不應(yīng)該僅僅只是我們的一個夢想！

（四）加強團隊管理，組建“硬仗”隊伍

人才培訓因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團隊，用主任的話說就是培訓別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼?zhèn)?，能力?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結(jié)對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團隊的有序、高效運作。

二、工作中存在的問題

回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：

（一）企業(yè)培訓核心競爭力急需增強

企業(yè)培訓一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到龍崗人才培訓的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學和重點大學的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓機構(gòu)的想法，認為政府機構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時也接受挑戰(zhàn)。增強企業(yè)培訓核心競爭力，我們今后工作的重中之重。

（二）標準化培訓業(yè)務(wù)流程整合不充分

基于此，我們得出了下半年的工作重點，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導批評指正。

（一）規(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平

管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓市場的進一步拓展，同時在培訓工作設(shè)計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓類型，設(shè)計制作培訓規(guī)劃建議書和企業(yè)標書的標準模板，對政府類和企業(yè)類培訓流程用腦圖的形式進行細化、標準化，設(shè)計相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標準化的培訓業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個臺階。

（二）充實品牌內(nèi)涵，完成“成長期”品牌建設(shè)

“龍崗人才培訓“的品牌建設(shè)不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關(guān)建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校龍崗行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設(shè)。

（三）把握政策走勢，力促無縫對接

特區(qū)內(nèi)外一體化、大運會給了我們得以飛速發(fā)展的契機。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個方面主動對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓理念，豐富培訓內(nèi)容，更新培訓方式，努力打造高端一流的培訓平臺；充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績；為實現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質(zhì)對接、發(fā)展對接、社區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型對接等提供更多更好的培訓產(chǎn)品。

（四）苦練“狼性”內(nèi)功，打造高效團隊

在此，我想表達一個小小的希望，希望我們培訓部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團隊！狼，席群居，群而發(fā)之，群而進之，目標出現(xiàn)，群而攻之。狼，對于目標之攻擊，常在群首號令之前，便序而不亂，各自心領(lǐng)神會、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動，后備者嚎叫助威，其組織之嚴密人所難及，若把這種精神充分溶入我們團隊文化之中，何愁團隊不勝？何愁事業(yè)無功？

總結(jié)到此，謝謝。

培訓部工作總結(jié)12

一晃一個多月已經(jīng)過去了，協(xié)會的各項工作正在緊張而有序地進行著，培訓部在新部員的加入下，也逐漸趨于穩(wěn)定，各項培訓工作也不斷進行，力求在自己所負責的方面能夠做的更好。

一、具體活動

1、對新部員進行培訓

20xx年培訓部招新了幾名關(guān)于主持、禮儀方面的同學，為以后工作進行充分的準備，為了能夠使她們盡快熟練和適應(yīng)，對她們進行多次培訓，使她們有能力接下以后的工作。此外，還進行了策劃書的培訓，這是每一位部員必須了解的。

2、培養(yǎng)部員及部門之間的感情

培訓部的部員能夠積極參加與老校區(qū)的友誼活動，這不但增加了部員之間感情，也能夠有機會向老校區(qū)的學長學姐們請教他們的工作經(jīng)驗。

3、參加協(xié)會座談會與部門例會

參加協(xié)會關(guān)于“每一位部員都是協(xié)會的主人”，讓我們了解到什么是責任、什么是團體、什么是給予，讓我們每一位部員印象深刻。部門例會的內(nèi)容是圍繞全體例會上的工作安排和本部門的工作安排，會議由會長主持，首先安排本部門的工作，其次總結(jié)上周工作，提出意見和建議。

4、參加“就業(yè)我先行”之“優(yōu)秀簡歷自信起航”講座負責本活動的排練和講座禮儀、主持方面的工作。

二、自我批評

面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，總需要一個磨合的過程，在部門工作中往往會忽略很多細節(jié)的東西，這需要我們共同努力去改善。有什么問題要和部長積極溝通，共同解決問題，大家在培訓部應(yīng)該是一個家庭，而不是一個單獨的個體，我們要團結(jié)互助，共同進步。

三、發(fā)展動態(tài)和方向

培訓部會堅持跟著協(xié)會組織的安排開展工作，始終堅持服務(wù)精神，在未來的部門工作中更加注重發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，爭取做好本部門的本職工作，向其他部門提供協(xié)作，為協(xié)會的榮譽不斷完善自身，真正做到一切以協(xié)會為重，培養(yǎng)出新的有能力的部員。

培訓部工作總結(jié)13

正如孔子所說：“逝者如斯夫”轉(zhuǎn)眼之間一學期的工作和生活又結(jié)束了，現(xiàn)將本學期的學習和工作情況總結(jié)如下：

20xx年8月開學初期，我從事電大法學本科導修主任工作，認真查詢學生上學期的期末成績和網(wǎng)考成績，對于不及格的學生作好記錄，為下學期報補考做好準備。為10春法本學員布置社會實踐任務(wù)，每人交一份社會調(diào)查報告，上交后我對每個人的調(diào)查報告做了認真批改。認真給學員發(fā)書和作業(yè)本，督促學員交學費，認真做好新生報名和入學工作。為10春和11春學員報網(wǎng)考，同時收網(wǎng)考費。9月中旬我調(diào)到培訓部工作，對培訓部的工作性質(zhì)和情況我都不了解。我也開始自我反省，認真思索，前面的工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)驗只能代表過去，一種結(jié)束實際上意味著另一個新的開始。在而立之年，我應(yīng)該重新打理自己，要有一種積極樂觀的心態(tài)，充滿激情的迎接新的工作。

20xx年11月評市級名師工作，對于各種獲獎的證書，課題哪項加分，哪項不加分還不清楚，所以在這里我也要感謝韓主任的熱心解答和幫助，讓我對這項工作有了更深刻的認識。20xx年12月研究生班開課，為期3天，每天早上認真負責學員簽到，協(xié)助授課教師認真管理班級，最后大家都順利的通過了考試。同時，我還協(xié)助工會組織并主持了學校的元旦聯(lián)歡會，付出辛苦的同時也收獲了很多快樂。

最近我又制訂了20xx年寒假校長培訓方案，初次制定有很大的壓力，通過制定這個方案，讓我對培訓部的工作有了更多的認識，使我的個人能力也得到了鍛煉和提升，我會繼續(xù)努力把干訓的工作做得更好。

到培訓部工作以來，通過幾個月和同事們的相處，我深切感覺到這是一個溫暖，守紀的集體，不懂得問題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠相待。

在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個人的綜合素質(zhì)，我們常常會相互推薦好的書籍，好的文章，并交流自己的讀書感受。除此之外，我還在業(yè)余時間教大家跳肚皮舞，豐富業(yè)余生活，同時還能健身。

最后，我要衷心感謝我的領(lǐng)導和同事，在他們的幫助與關(guān)心下，我戰(zhàn)勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會彌補工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。

XXX

20xx年XX月XX日

培訓部工作總結(jié)14

正如孔子所說：“逝者如斯夫”轉(zhuǎn)眼之間一學期的工作和生活又結(jié)束了，現(xiàn)將本學期的學習和工作情況總結(jié)如下：

xxxx年8月開學初期，我從事電大法學本科導修主任工作，認真查詢學生上學期的期末成績和網(wǎng)考成績，對于不及格的學生作好記錄，為下學期報補考做好準備。為10春法本學員布置社會實踐任務(wù)，每人交一份社會調(diào)查報告，上交后我對每個人的調(diào)查報告做了認真批改。認真給學員發(fā)書和作業(yè)本，督促學員交學費，認真做好新生報名和入學工作。為10春和11春學員報網(wǎng)考，同時收網(wǎng)考費。9月中旬我調(diào)到培訓部工作，對培訓部的工作性質(zhì)和情況我都不了解。我也開始自我反省，認真思索，前面的工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)驗只能代表過去，一種結(jié)束實際上意味著另一個新的開始。在而立之年，我應(yīng)該重新打理自己，要有一種積極樂觀的心態(tài)，充滿激情的迎接新的工作。

xxxx年11月評市級名師工作，對于各種獲獎的證書，課題哪項加分，哪項不加分還不清楚，所以在這里我也要感謝韓主任的熱心解答和幫助，讓我對這項工作有了更深刻的認識。xxxx年12月研究生班開課，為期3天，每天早上認真負責學員簽到，協(xié)助授課教師認真管理班級，最后大家都順利的通過了考試。同時，我還協(xié)助工會組織并主持了學校的元旦聯(lián)歡會，付出辛苦的同時也收獲了很多快樂。

最近我又制訂了xxxx年寒假校長培訓方案，初次制定有很大的壓力，通過制定這個方案，讓我對培訓部的工作有了更多的認識，使我的個人能力也得到了鍛煉和提升，我會繼續(xù)努力把干訓的工作做得更好。

到培訓部工作以來，通過幾個月和同事們的相處，我深切感覺到這是一個溫暖，守紀的集體，不懂得問題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠相待。

在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個人的綜合素質(zhì)，我們常常會相互推薦好的書籍，好的文章，并交流自己的讀書感受。除此之外，我還在業(yè)余時間教大家跳肚皮舞，豐富業(yè)余生活，同時還能健身。

最后，我要衷心感謝我的領(lǐng)導和同事，在他們的幫助與關(guān)心下，我戰(zhàn)勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會彌補工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。

培訓部工作總結(jié)15

轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了，這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

我來到培訓部已經(jīng)有兩個多月的時間了，在這個期間培訓部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學到了很多關(guān)于護膚方面的知識。

這個月的時間我?guī)缀醢盐覀冊诒本┑牡昝娑嫁D(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導學到了很多的關(guān)于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。

在這個月里，我們還設(shè)立了店面評比表，這個月也實施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時候美導們可以做的更好。

現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了?，F(xiàn)在進到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓改為現(xiàn)實中的案例分析進行培訓，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn)。

從18到26號的北京區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導的心態(tài)不是很好，總會對任務(wù)有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高，希望培訓師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因，再有就是咱們美導的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。

通過這個月在店面的學習，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會改進，更快融入到店面中。