第一篇：售后實習(xí)周記

第一周 時間：2011年5月23日~2011年5月28日 實習(xí)內(nèi)容： 實習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了。客服熱情的回復(fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因為真絲染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)??這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

實習(xí)感受：

我在公司里，作為一名實習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開始懂得，人生本來就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里，有專業(yè)知識要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪唵蔚膷徫唬鋵嵰稽c也不簡單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是，俗話說有壓力才有動力，我會為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實習(xí)了一個星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來，相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時到達(dá)公司，公司實行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過，這種生活還是要早點適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時間了，早點適應(yīng)也好?。?/p>

第二周 時間：2011年5月30日-2011年6月4號 實習(xí)內(nèi)容 ： 實習(xí)的第二個星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。一名優(yōu)秀的客服，必須要具備誠信、耐心以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還專門為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通能力是很重要的。溝通過程中，其實最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采用不同的溝通技巧。對商品缺乏認(rèn)識的，我們要像個朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對于對商品知識非常了解的，我們就要表示出對他專業(yè)知識的欣賞。這個星期，學(xué)了很多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們很多東西，讓我受益匪淺。在平時，我也會去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看他們寫的帖子。在那里，客服資深者給了我們很多建議，他們用他們的經(jīng)驗告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€好的客服。

實習(xí)感受：

第三周 時間:2011年6月6日-2011年6月11日 實習(xí)內(nèi)容: 這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊。看著往年的習(xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點點。但是，對于工作和考證，依舊是一點也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實的過著。

實習(xí)感受：

第一次，獨立的坐在電腦旁，等待買家的咨詢，心里還是有點點忐忑的。害怕自己反應(yīng)不夠快，害怕自己回答不恰當(dāng)，害怕客戶會刁難??就像是很多人面對第一份工作一樣，心里有期待也有不安。老板要求我們把音響都打開，說是當(dāng)我們聽到叮咚響的時候，會讓我們精神集中一點，也能快速反應(yīng)。不過，或許是還沒有習(xí)慣吧，精神一直都繃得緊緊的。同事那里傳來的叮咚聲，也會讓我神經(jīng)繃一下，還以為是自己的。對于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時候，會讓我早點下班，好回去復(fù)習(xí)功課。在這里，還是要謝謝她的體諒。晚上回到學(xué)校，一般都７點多了，但是還是要花兩個小時在復(fù)習(xí)單證員考試上。其實還是覺得蠻辛苦的，然后開始佩服那些自考的人，自控能力是要多強，才能讓自己把那點閑暇時光花在學(xué)習(xí)上？不過，現(xiàn)在的社會競爭那么激烈，多些證書對自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢，成功的機會也就更高一點，想到這里，也就有動力去復(fù)習(xí)功課了。希望自己周末的考證能順利通過！

第四周 時間：2011年6月13日-2011年6月18日 實習(xí)內(nèi)容：

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧！這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力?？疵绖。氂⒄Z，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗之談，希望對自己真的有幫助吧！英語作文想拿高分的話，其實也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點就可以了。其實也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

實習(xí)感受：

這個星期，復(fù)習(xí)四級，挺累的。但是相對于工作而言，還是幸福的。在校園里學(xué)習(xí)，是比較隨性的，可以隨時結(jié)束。學(xué)習(xí)累了，還可以跟同學(xué)聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了。每天要準(zhǔn)時上班，但是這個準(zhǔn)時還不一定能自己控制，誰也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預(yù)留半個小時。運氣好的，剛好準(zhǔn)點到達(dá)公司，運氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金?，F(xiàn)在我在校園里學(xué)習(xí)，暫時遠(yuǎn)離工作一個星期，我很珍惜這一個星期，不單單是考證的來臨，還是一個星期之后，我就又要開始上班生活，長達(dá)三個多月。星期六要考四級了，心里很忐忑。我知道作為一名國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的學(xué)生，英語是很重要的。如果以后真要在外貿(mào)公司工作，那么英語太差的話，單證之類的都看不懂，又怎么能跟外國人進行交談呢?上個月的招聘會上，面試官首先問的都是英語過了幾級。唉，如此重要的英語，如果連四級都沒有通過，以后如何去外貿(mào)公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿(mào)業(yè)務(wù)員我都沒有這么緊張。第五周 時間：2011年6月20日-2011年6月25日 實習(xí)內(nèi)容： 考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實，現(xiàn)在買真絲衣服的人很多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用 衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干,不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強,不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng);如衣服不十分臟可不洗,將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿;桑蠶絲服裝最好掛裝存放,保持干燥,防蟲劑必須用布包好,不要直接接觸衣物。實習(xí)感受：

在這里實習(xí)也有一個多月了，慢慢地開始步入正軌。也慢慢地開始習(xí)慣，習(xí)慣每天睡眼惺忪的去上班，習(xí)慣早晚去擠公交，累的是滿頭大汗?；蛟S就像每一個剛跨入社會的人一樣，經(jīng)歷著種種磨練。我們不在舒舒服服的坐在教室里，聽課，寫作業(yè)。夏日炎炎，我們開始了奔波。本來當(dāng)初來應(yīng)聘的時候，老板答應(yīng)給我包住宿的。但是由于出了點小狀況，所以就一直住不進去。然而由于現(xiàn)在學(xué)校也放假了準(zhǔn)備放假了，我沒有申請留宿，現(xiàn)在也不知道找誰去辦理這個事情，心里挺煩的。做客服，當(dāng)初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早點安排住宿的事情，好讓我早點搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那么辛苦了。在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度。上班時間，即使沒有接入咨詢者，也不允許干其他與工作無關(guān)的事情。或許工作有一些時間了，心態(tài)也變了，總覺得每天對著一臺電腦，有些索然無味?；蛟S這樣子的消極心態(tài)，每個人都會有過吧，我需要的是，在工作中找到一些滿足感，在這個大家庭里找到歸屬感，這樣，我才有動力，有良好的心態(tài)面對未來3個月的實習(xí)。篇二：實習(xí)周記(2)頂崗實習(xí)周記

第一周

時間 2012年09月01—08日

對于工作這個也不是第一個了，接觸銷售這個工作是第一次。我的工作是銷售家具，開始成為正式員工之前有兩個月的實習(xí)時間，在這段時間里要盡可能的積累經(jīng)驗，適應(yīng)銷售這份工作。

實習(xí)的第一個星期算是適應(yīng)期。主要是了解一些公司的背景，企業(yè)里的文化，和我即將銷售的產(chǎn)品。

被分配到店面以后,店長開始對我們幾個新加入的同事進行了簡單的培訓(xùn),包括上班時間,下班時間,著裝,上班時的一些紀(jì)律等，就此進入了工作。

剛開始的幾天只是拿著家具品牌的一些宣傳單在家居城的門口進行宣傳，開始的時候覺得這樣做沒有什么意義，發(fā)了幾天的單子店長也看出了我們的想法，于是對我們說，發(fā)這些東西是為了看看我們的細(xì)節(jié)之處，大事小事全都是事情，發(fā)到顧客手中的單子，真的需要的人會看，這樣也就有了一些人愿意走到店里面來這些都是潛在的顧客。你所做的每一件事都是有意義的。不要小看了任何一件事，雖然簡單，雖說簡單，但都是疏忽不得的，沒件事都至關(guān)重要，他們都是有聯(lián)系的。不在外面發(fā)傳單的時候就是仔細(xì)觀察點里面的老員工如何進行銷售，為了成功，沒一步基礎(chǔ)都要打好。在店里的人都忙碌的時候我也接待過幾個顧客，可是對這些產(chǎn)品的不了解讓我不得不找來牢員工幫忙。必要的產(chǎn)品知識，它的基本材料，構(gòu)造，每一件家具的特別之處等等，基礎(chǔ)知識還是要加強。接下來的工作要大部分放在學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識上。這樣一周過去了，有收獲，也知道了自己的很多不足，很多需要改進，需要進步的地方。第二周

經(jīng)過了第一周的學(xué)習(xí)，工作，我在閑暇的時間開始熟記家具的型號，價格等等知識。為了真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，當(dāng)然還有店長和其他同事的幫助和監(jiān)督。同事通常也會把任務(wù)安排好然后交給我自己去處理，還不時的提供幫助。開始慢慢熟悉起來，做起事來也越來越熟悉。很期待自己可以獨立完成單子的時候。每天早上來到工作崗位，首先要做的就是把店面的衛(wèi)生整理好，將家具擦拭干凈。整潔的店面才能吸引顧客。然后等在店門口等待顧客的到來。這個星期對顧客介紹產(chǎn)品介紹起來要比上周的時候自如的多了，可是遇見要求打折的顧客還是有些應(yīng)對不來。

每天規(guī)律的工作時間，讓我的生活習(xí)慣也規(guī)律了很多，而且還是有所收獲，無論是做事情還是工作的時候都要盡量的自主的思考解決為題，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，解決了以后會受益良多。還有就是產(chǎn)品在客人心中的形象除了他們自己眼睛的觀察以外，還有就是銷售員本身的形象，還有銷售員口中對這些產(chǎn)品的敘述，所以說最重要的還是銷售人員的口才和銷售技巧。只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。這一周過去了依舊有所收獲有所學(xué)習(xí)。

第三周

我已經(jīng)對銷售家具這個行業(yè)有了很多的了解，做起銷售來也有幾分的嫻熟，面對顧客差不多可以應(yīng)對自如了，但是有點時候面對一些挑剔的顧客在還是有些應(yīng)對不來。我要用十分的精神來進行銷售。

在銷售過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一個積極向上的，有活力的，上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到顧客，從而讓顧客感覺到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留一些時間，總能讓他挑選一款適合自己家裝的家具。

家具屬于大開銷的商品，所以在價格上的一定讓步還是有必要的沒一件家具都有自己的折扣底線，不能超過價格的底線又不能讓顧客在價格面前放棄我們的產(chǎn)品，這就需要我們和客人之間的溝通了，看著那些同事在與顧客價格爭論的時候還能露出些微笑，就覺得心里素質(zhì)其實也很重要。推己及人，自己在花錢買東西的時候也希望自己買到的東西價格合理，質(zhì)量好，而且買東西的時候服務(wù)質(zhì)量好。所以對待顧客一定要有耐心。商場如戰(zhàn)場，我覺得銷售也是如此，我們在和顧客進行一場心理戰(zhàn)，要讓顧客覺得花錢買下我們的家具值得，那就是銷售的勝利，而且銷售的結(jié)果是雙贏的。我們擁有了一定的利益，顧客滿足了他們的所需。運用好這些技巧才能更好的銷售，贏得顧客的心，創(chuàng)造出更好的成績雙方共贏。

實習(xí)周記

第四周

這周的工作然我明白了，不能光知道本身家具的特征等基本情況，還需要了解購買者的家居裝修，室內(nèi)空間的大小，根據(jù)這些實際條件來推薦適合的家具。因此，急促知識還是不夠，還需要對顏色，大小，紋理與家裝的搭配有所了解。這里面的知識真的很多，而且這些對我以后的銷售工作有很大的用處。

而且在向顧客推薦家具時，營業(yè)員本身要有信心，這樣才能讓顧客對品牌，對家具有信任感。適合于顧客的推薦，在對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦合適的家具，要根據(jù)家裝的特征來推薦。每款家具都有不同的特征如，功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。把話題集中在商品上，向顧客推薦家具時要想方設(shè)法的把話題引到家具上來，同時注意觀察顧客對家具的反應(yīng)，以便適時的促成銷售，準(zhǔn)確的說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時要比較各款家具的不同，準(zhǔn)確的說出本店家具的優(yōu)點。實習(xí)到這周為止已經(jīng)進行了快一個月的時間，從第一周開始對銷售有著的膽怯到現(xiàn)在基本上可以應(yīng)對不同的顧客，學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于家具的知識。還學(xué)習(xí)到了很多做人做事方面的知識，對人要有耐心，要有眼力觀察顧客對每一款家具的反應(yīng)從而知道他們的喜好。充足的知識，敏銳的觀察力等等，這些對于我的銷都很有幫助，成功的銷售這些是必不可少的。篇三：客服實習(xí)周記范文

客服實習(xí)周記范文

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：

客服部門管理制度

投訴管理制度

業(yè)績考核制度

處理問題流程

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。

在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

團隊需要經(jīng)常進行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做降低承諾，提高交付，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八九客戶是會理解的?/p>

還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團隊協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進情況，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。篇四：實習(xí)周記

實習(xí)周記一

2012年2月1日-2012年2月7日 實習(xí)記錄。2月1號來到上海，被老板安排到倉庫熟悉衣服，包括衣服的款式，貨號，面料，水洗等。記得來到倉庫的時候，看到倉庫里都是各式各樣的衣服，頓時覺得這什么時候可以記住全部的衣服。在同事的帶領(lǐng)下，我慢慢熟悉衣服，先是認(rèn)識店鋪里面銷量比較好的衣服，包括褲子，棉衣，毛衣，風(fēng)衣等。剛開始想記住一些衣服真的是很難，也不知道怎么開始認(rèn)識，實習(xí)的第一天是我感覺頭最大的一天，知道第一天結(jié)束我還是沒有認(rèn)識幾款衣服，晚上回到宿舍，好好反思一下自己，認(rèn)為要想在一周之內(nèi)認(rèn)識所有的衣服，必須要有捷徑。

第二天去上班，我觀察倉庫配貨的同事很熟練的在配貨，我就在想自己是 不是可以跟他學(xué)配貨，這樣比單純的熟悉衣服要好記的多，而且還不枯燥。于

是我和他商量跟他學(xué)習(xí)配單子，同事很爽快的答應(yīng)了。于是我慢慢開始配單子，剛開始是很慢的，生怕拿錯衣服，發(fā)錯貨，感覺有點戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，呵呵。不過這個方法效果很是明顯，一天下來認(rèn)識了不少的衣服，都是銷量比較好的。在接下來的幾天，我還是按照這個方法去認(rèn)識衣服，閑暇的時候還要對衣服進行發(fā)貨前的質(zhì)檢，主要是看看衣服是不是有瑕疵。在質(zhì)檢的過程過，我慢慢熟悉了不少的衣服，包括衣服的貨號，款式，水洗等。另外還要幫忙打包發(fā)貨，雖然這些都是體力活，但是剛開始的時候做的還是很慢，有一句話叫做熟能生巧，的確是這樣的，倉庫的主管一個人打包一天都可以打200多個，那速度真的是非?？臁?/p>

在倉庫，我一直想學(xué)的一個比較技術(shù)性的知識，就是打單子，也就是打快

遞面單。但是一直都是被一些事情耽擱了，再加上時間比較短，沒來及學(xué)習(xí)，比較遺憾。打單子必須細(xì)心，給買家發(fā)錯貨的機率是非常大的，一旦發(fā)錯貨，后果也是比較嚴(yán)重的，輕則買家退款，給中差評，重則買家可能投訴，會給公司帶來麻煩。

在倉庫的這一周，還是比較愉快的，同事在一起工作的時候很愉快，大家

也很照顧我，我不僅收獲了知識，也收活獲了友情。新的一周就要來臨了，我就要轉(zhuǎn)到客服部做售前了，希望工作可以一如既往的快樂，可以學(xué)到新的知識，新的一周，我來了，加油！

實習(xí)周記二

2012年2月8日-2012年2月14日

這次寫周記已經(jīng)是實習(xí)的第二周了，感覺視覺過的好快啊，呵呵，這周的主要工作是做售前客服。

售前的主要工作是接待顧客，就像實體店的導(dǎo)購一樣，只不過網(wǎng)店的導(dǎo)購

是通過網(wǎng)絡(luò)進行的。網(wǎng)店的導(dǎo)購說好做也不難，說不好做有時候覺得也是蠻無

奈的。如果遇到比較還說話的買家的話，彼此都會比較開心，顧客開心的購物，導(dǎo)購開心的銷售。但是要是遇到很激烈的買家的話，有時候就比較難處理了。有的買家很挑剔，嫌這嫌那的，有時候因為一點小事都會說上半天，我在這里

也不是批評有的買家，我知道這也是人之常情，因為網(wǎng)上購物看不到，摸不著，不能放心購物，能理解，就像我買東西的時候也是問東問西的，但是自從做了導(dǎo)購售前客服之后，我要是買東西都會比較溫和了，因為作為同行，大家的感覺都會差不多，于人于己，都要寬容對待。

言歸正傳，售前客服其實是蠻好做的。剛開始的時候，由于不熟悉一些聊

天用于，顯得反應(yīng)比較遲鈍。這周做售前，我感受最深的就是顧客問衣服的尺寸，因為顧客不是很確定網(wǎng)店的衣服是不是尺碼標(biāo)準(zhǔn)，還有就是不確定自己的身高體重是不是可以穿要買的衣服。在顧客給我他們的身高體重的時候，我真的覺得頭大，因為沒見過本人，我也不能給他說確切要穿那個衣服，生怕顧客

收收到衣服之后不能穿，在讓我們承擔(dān)來回運費。后來把這個事情和同事說了，他說你可以根據(jù)買家給的身高體重，在參考衣服詳情上的尺碼表，給顧客來個模糊的說明，就說“更具您的身高體重，我個人覺得你您穿某某尺碼的比較合適，具體您可以參考尺碼表哦”，我覺得這一個回答真的是不錯的，有些顧客就不再一直問我他穿那個尺碼標(biāo)記合適的，而且責(zé)任也不是全在賣家。

記得2月12號的時候，遇到一個江蘇的買家，說是要買一件衣服最為情人節(jié)的禮物送人，當(dāng)時問我情人節(jié)是不是可以到，我說大概是可以的，因為快遞到江浙滬都是2天左右到的，雖然是這樣，也不能說一定可以到，因為快遞要是遇到一些自然因素就會延遲。但是這不是重點，重點是店內(nèi)的那個衣服因為 是爆款，賣著賣著沒有庫存了，根本發(fā)不了貨，但是我不知道。后來2月15日的時候，買家來找我了，說是2月14號沒有收到衣服，情人節(jié)也過，很是氣憤啊。當(dāng)時我一查沒有物流信息，問售后說是衣服沒貨了。買家很是氣憤啊，我及時道歉，加上各種表情狂轟亂炸，不停的道歉，不停的安撫買家，并保證給他催催快遞，終于過了20分鐘把他安撫好了，我頓時覺得也松了一口氣，其實還是漫游成就感的，呵呵。其實有的買家是很善良的，將心比心，我們雙方都會互相退后一步的，這一周，我的打字速度也快了不少，每天都要和不同的顧客聊天，有時候

收到不自覺的去打一些回復(fù)語，此外我覺得我的語言能力也提高了不少，雖然

不是和顧客面對面的溝通。這是這周的實習(xí)感受，準(zhǔn)備迎接下周的挑戰(zhàn)，加油！實習(xí)周記三

2012年2月15日-2012年2月21日

來到上海百戀實業(yè)有限公司的第三周結(jié)束了，這一周是我做售前客服的第二周，也是售前的最后一周！這一周比上周要熟練的許多了，覺得還是比較好做的。在這期間，有遇到

一很多買家，覺得他們真的是很好，也真的是喜歡我們公司的衣服。有的買家衣服買小了，要換，還主動承擔(dān)來回運費，雖然本來不是衣服的質(zhì)量問題，賣家是不用承擔(dān)運費的，但是遇到這樣的買家，真的讓人覺得很欣慰，一時因為他們真的很爽快，更是覺得他們是在恨得想買公司的衣服，覺得這樣的買家真的是不忍心讓他們?nèi)砍袚?dān)運費，雖然運費也花不了多少錢。

這期間，我對顧客什么樣的身高體重，需要穿什么樣的衣服也是可以大概

給個比較合適的建議，也就是說他們給我說他們的身高體重之后，我可以有點小自信的說你可以穿某某尺碼的，不像剛開始做客服的時候那么手忙腳亂。

其實，我總結(jié)了一下自己做兩周客服的經(jīng)歷，覺得真的是熟能生巧，只要

你能正常的說話，打字速度可以的話，一般你的銷售額還是可以的，銷售提成還是可以拿點的。我偶爾下班的時候還是回去倉庫幫忙的，并且可以做個試穿記錄，這樣買家在讓幫忙選擇尺碼的時候可以更加的自信。

公司的人員來來去去的，客服也是流動性很大的崗位，客服要適應(yīng)一周才

可以不如正規(guī)，我覺得公司有必要加強客服的培訓(xùn)，有時間或者用個固定的時

間去倉庫區(qū)看看衣服，男孩子可以去試穿一下衣服，這樣可以拿自己做個比較。另外就是，倉庫幾乎過一段時間，或者帶換季的時候會上一些新的衣服，以便在季節(jié)真的來到的時候可以推自己的爆款，所以售前客服很有必要去倉庫?？纯矗煜ば碌囊路?。

另外就是公司已經(jīng)搬到杭州了，我們這些在上海員工下周也要搬到杭州了，但是倉庫會在月底搬過去。想想去杭州還真是充滿憧憬，但是還是多少有些擔(dān)心，雖然來上海才3周，但是似乎對這邊充滿了依賴，呵呵。

下周到杭州之后我就要轉(zhuǎn)到售后了，也許就是所謂的輪崗吧，售后的話主

要是處理顧客的售后問題，可能需要心理承受能力強一些，但是我不怕，我堅信我可以做的很好，不過剛開始估計還是不是很適應(yīng)，因為新的環(huán)境，新的崗位，萬事開頭難，加油！

實習(xí)周記四

2012年2月22日-2012年2月28日

這周搬到杭州了，剛來杭州，覺得杭州一般，沒有親切感。公司幫到一個

郊區(qū)，環(huán)境不能和上海比，估計適應(yīng)一下也會喜歡上杭州的。

這周主要是做的售后，售后每天的工作主要是處理買家的退換貨問題。售 后總共有三個人，兩個人登記退換貨，一個人主要負(fù)責(zé)打電話給買家。這一周我覺得做的還好，呵呵。我剛開始是拆包登記，記錄買家是換貨還是退貨，然后按照要求處理。其實這些活都是最基本的，沒什么技術(shù)含量，但是凡事都要從最基本的做起，這樣才可以慢慢進步。

剛開始我不會掃描儀，覺得很簡單的就可以用的，但是我怎么都掃不上，結(jié)果還是請教了別人，但是不管怎樣還是學(xué)會了掃描，看來很簡單的東西，不親自去實踐，也是不會用的，我很慶幸自己可以從不會到會。

后來我就做網(wǎng)上的售后，就是通過阿里旺旺和買家處理問題，需要給買家

打電話的話可以給另外一個同事說。一般買家來問自己的衣服要退要還的話，情緒都是蠻激動的，生怕我們不給換或者退，或者擔(dān)心郵費誰出。的確，這是

個問題，也是需要謹(jǐn)慎處理的問。比如有的買家本來是想換貨的，但是因為郵費的問題協(xié)商不好的話，可能就直接退貨了，這樣的話這次交易就真的沒有什么實際意義了，還要浪費物流的成本，所以售后的工作一定要做到位，不能有半點的馬虎。

我遇到一個買家，他買的衣服是因為遲遲沒有發(fā)貨，等急了，所以他來找，顯示找的售前，但是售前可能沒能給她好好的解決或者哪一句話說的不當(dāng)，本來就很惱火的買家憤怒了，然后售前就轉(zhuǎn)交給售后。當(dāng)時我接到的時候，買家很憤怒，很憤怒，一個在指責(zé)我們，說我們的收售前的態(tài)度多么的不好，說我們公司遲遲不給發(fā)貨，他說我們要是再不發(fā)貨，他不僅要退款，還要維權(quán)。你看面對如此憤怒買家，真的需要好一陣的安撫了。于是乎，我就先道歉，各種

表情轟炸，不斷地道歉，迎合他的情緒，認(rèn)同他的觀點，然后再鄭重的道個歉，買家其實是很善良的，他需要的就是“上帝”的感覺，需要的是好的服務(wù)，只要能滿足他的要求都是好的服務(wù)，當(dāng)然要求必須是合理的。最終，買家還是平

靜下來了，呵呵，覺得其實每個人遇到同樣的情景的話，都會有這樣的反應(yīng)的。

一周的售后過去了，下周還是做售后，希望一切順利，加油！

實習(xí)周記五

2012年2月29日-2012年3月6日

做售后的第二周，覺得適應(yīng)杭州很多了，期間也出去玩了了不少次，景區(qū)的景致真的很漂亮，有點開始喜歡杭州了，呵呵。

售后的很多工作我都接觸了，這一周我的主要工作是處理買家的退貨問題。買家要是退貨的話，就要申請退款，要是交易已經(jīng)成功的話（淘寶的成交時間是7天，超過7天就會自動確認(rèn)收貨）就要給買家打款，也就是直接打到買家的支付寶里面。

買家申請退款的話，要及時處理，否則會影響店鋪的運營。退款的話，退

款原因不能是賣家虛假發(fā)貨，賣家缺貨等原因，淘寶商城要是因為這些原因退款的話，要賠付買家一定的賠償金，所以要是買家寫的是這些原因，是不能輕易退的，要聯(lián)系買家，安撫買家，請求修改退款原因，但是有的買家可能是真的很氣憤，就是不愿意改，這也是沒辦法的事情。

第二篇：售后客服實習(xí)周記

第一周 時間：2011年5月23日~2011年5月28日 實習(xí)內(nèi)容： 實習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了?？头崆榈幕貜?fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易?？头枰牟粌H僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因為真絲染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)??這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

實習(xí)感受：

第二周 時間：2011年5月30日-2011年6月4號 實習(xí)內(nèi)容 ： 實習(xí)的第二個星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。一名優(yōu)秀的客服，必須要具備誠信、耐心以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還專門為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通能力是很重要的。溝通過程中，其實最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采用不同的溝通技巧。對商品缺乏認(rèn)識的，我們要像個朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對于對商品知識非常了解的，我們就要表示出對他專業(yè)知識的欣賞。這個星期，學(xué)了很多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們很多東西，讓我受益匪淺。在平時，我也會去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看他們寫的帖子。在那里，客服資深者給了我們很多建議，他們用他們的經(jīng)驗告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€好的客服。

實習(xí)感受：

第三周 時間:2011年6月6日-2011年6月11日 實習(xí)內(nèi)容: 這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊?？粗甑牧?xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點點。但是，對于工作和考證，依舊是一點也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實的過著。

實習(xí)感受：

第一次，獨立的坐在電腦旁，等待買家的咨詢，心里還是有點點忐忑的。害怕自己反應(yīng)不夠快，害怕自己回答不恰當(dāng)，害怕客戶會刁難??就像是很多人面對第一份工作一樣，心里有期待也有不安。老板要求我們把音響都打開，說是當(dāng)我們聽到叮咚響的時候，會讓我們精神集中一點，也能快速反應(yīng)。不過，或許是還沒有習(xí)慣吧，精神一直都繃得緊緊的。同事那里傳來的叮咚聲，也會讓我神經(jīng)繃一下，還以為是自己的。對于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時候，會讓我早點下班，好回去復(fù)習(xí)功課。在這里，還是要謝謝她的體諒。晚上回到學(xué)校，一般都７點多了，但是還是要花兩個小時在復(fù)習(xí)單證員考試上。其實還是覺得蠻辛苦的，然后開始佩服那些自考的人，自控能力是要多強，才能讓自己把那點閑暇時光花在學(xué)習(xí)上？不過，現(xiàn)在的社會競爭那么激烈，多些證書對自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢，成功的機會也就更高一點，想到這里，也就有動力去復(fù)習(xí)功課了。希望自己周末的考證能順利通過！

第四周 時間：2011年6月13日-2011年6月18日 實習(xí)內(nèi)容：

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧！這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力?？疵绖。氂⒄Z，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗之談，希望對自己真的有幫助吧！英語作文想拿高分的話，其實也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點就可以了。其實也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

實習(xí)感受：

這個星期，復(fù)習(xí)四級，挺累的。但是相對于工作而言，還是幸福的。在校園里學(xué)習(xí)，是比較隨性的，可以隨時結(jié)束。學(xué)習(xí)累了，還可以跟同學(xué)聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了。每天要準(zhǔn)時上班，但是這個準(zhǔn)時還不一定能自己控制，誰也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預(yù)留半個小時。運氣好的，剛好準(zhǔn)點到達(dá)公司，運氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金?，F(xiàn)在我在校園里學(xué)習(xí)，暫時遠(yuǎn)離工作一個星期，我很珍惜這一個星期，不單單是考證的來臨，還是一個星期之后，我就又要開始上班生活，長達(dá)三個多月。星期六要考四級了，心里很忐忑。我知道作為一名國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的學(xué)生，英語是很重要的。如果以后真要在外貿(mào)公司工作，那么英語太差的話，單證之類的都看不懂，又怎么能跟外國人進行交談呢?上個月的招聘會上，面試官首先問的都是英語過了幾級。唉，如此重要的英語，如果連四級都沒有通過，以后如何去外貿(mào)公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿(mào)業(yè)務(wù)員我都沒有這么緊張。第五周 時間：2011年6月20日-2011年6月25日 實習(xí)內(nèi)容： 考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實，現(xiàn)在買真絲衣服的人很多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用 衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干,不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強,不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng);如衣服不十分臟可不洗,將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿;桑蠶絲服裝最好掛裝存放,保持干燥,防蟲劑必須用布包好,不要直接接觸衣物。實習(xí)感受：

在這里實習(xí)也有一個多月了，慢慢地開始步入正軌。也慢慢地開始習(xí)慣，習(xí)慣每天睡眼惺忪的去上班，習(xí)慣早晚去擠公交，累的是滿頭大汗?；蛟S就像每一個剛跨入社會的人一樣，經(jīng)歷著種種磨練。我們不在舒舒服服的坐在教室里，聽課，寫作業(yè)。夏日炎炎，我們開始了奔波。本來當(dāng)初來應(yīng)聘的時候，老板答應(yīng)給我包住宿的。但是由于出了點小狀況，所以就一直住不進去。然而由于現(xiàn)在學(xué)校也放假了準(zhǔn)備放假了，我沒有申請留宿，現(xiàn)在也不知道找誰去辦理這個事情，心里挺煩的。做客服，當(dāng)初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早點安排住宿的事情，好讓我早點搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那么辛苦了。在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度。上班時間，即使沒有接入咨詢者，也不允許干其他與工作無關(guān)的事情?；蛟S工作有一些時間了，心態(tài)也變了，總覺得每天對著一臺電腦，有些索然無味?；蛟S這樣子的消極心態(tài)，每個人都會有過吧，我需要的是，在工作中找到一些滿足感，在這個大家庭里找到歸屬感，這樣，我才有動力，有良好的心態(tài)面對未來3個月的實習(xí)。篇二：客服實習(xí)周記范文

客服實習(xí)周記范文

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：

客服部門管理制度

投訴管理制度

業(yè)績考核制度

處理問題流程

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。

在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

團隊需要經(jīng)常進行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做降低承諾，提高交付，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八九客戶是會理解的。還有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團隊協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進情況，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。篇三：淘寶客服實習(xí)周記

第三周 時間:2011年6月6日-2011年6月11日 實習(xí)內(nèi)容: 這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊?？粗甑牧?xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點點。但是，對于工作和考證，依舊是一點也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實的過著。

實習(xí)感受：

第一次，獨立的坐在電腦旁，等待買家的咨詢，心里還是有點點忐忑的。害怕自己反應(yīng)不夠快，害怕自己回答不恰當(dāng)，害怕客戶會刁難??就像是很多人面對第一份工作一樣，心里有期待也有不安。老板要求我們把音響都打開，說是當(dāng)我們聽到叮咚響的時候，會讓我們精神集中一點，也能快速反應(yīng)。不過，或許是還沒有習(xí)慣吧，精神一直都繃得緊緊的。同事那里傳來的叮咚聲，也會讓我神經(jīng)繃一下，還以為是自己的。對于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時候，會讓我早點下班，好回去復(fù)習(xí)功課。在這里，還是要謝謝她的體諒。晚上回到學(xué)校，一般都７點多

了，但是還是要花兩個小時在復(fù)習(xí)單證員考試上。其實還是覺得蠻辛苦的，然后開始佩服那些自考的人，自控能力是要多強，才能讓自己把那點閑暇時光花在學(xué)習(xí)上？不過，現(xiàn)在的社會競爭那么激烈，多些證書對自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢，成功的機會也就更高一點，想到這里，也就有動力去復(fù)習(xí)功課了。希望自己周末的考證能順利通過！

第四周 時間：2011年6月13日-2011年6月18日 實習(xí)內(nèi)容： 星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧！這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力。看美劇，練英語，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗之談，希望對自己真的有幫助吧！英語作文想拿高分的話，其實也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點就可以了。其實也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

實習(xí)感受：

這個星期，復(fù)習(xí)四級，挺累的。但是相對于工作而言，還是幸福的。在校園里學(xué)習(xí)，是比較隨性的，可以隨時結(jié)束。學(xué)習(xí)累了，還可以跟同學(xué)聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了。每天要準(zhǔn)時上班，但是這個準(zhǔn)時還不一定能自己控制，誰也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預(yù)留半個小時。運氣好的，剛好準(zhǔn)點到達(dá)公司，運氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金。現(xiàn)在我在校園里學(xué)習(xí)，暫時遠(yuǎn)離工作一個星期，我很珍惜這一個星期，不單單是考證的來臨，還是一個星期之后，我就又要開始上班生活，長達(dá)三個多月。星期六要考四級了，心里很忐 忑。我知道作為一名國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的學(xué)生，英語是很重要的。如果以后真要在外貿(mào)公司工作，那么英語太差的話，單證之類的都看不懂，又怎么能跟外國人進行交談呢?上個月的招聘會上，面試官首先問的都是英語過了幾級。唉，如此重要的英語，如果連四級都沒有通過，以后如何去外貿(mào)公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿(mào)業(yè)務(wù)員我都沒有這么緊張。

第五周 時間：2011年6月20日-2011年6月25日 實習(xí)內(nèi)容： 考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實，現(xiàn)在買真絲衣服的人很多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用

衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干,不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強,不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng);如衣服不十分臟可不洗,將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿;桑蠶絲服裝最好掛裝存放,保持干燥,防蟲劑必須用布包好,不要直接接觸衣物。實習(xí)感受：

在這里實習(xí)也有一個多月了，慢慢地開始步入正軌。也慢慢地開始習(xí)慣，習(xí)慣每天睡眼惺忪的去上班，習(xí)慣早晚去擠公交，累的是滿頭大汗?；蛟S就像每一個剛跨入社會的人一樣，經(jīng)歷著種種磨練。我們不在舒舒服服的坐在教室里，聽課，寫作業(yè)。夏日炎炎，我們開始了奔波。本來當(dāng)初來應(yīng)聘的時候，老板答應(yīng)給我包住宿的。但是由于出了點小狀況，所以就一直住不進去。然而由于現(xiàn)在學(xué)校也放假了準(zhǔn)備放假了，我沒有申請留宿，現(xiàn)在也不知道找誰去辦理 這個事情，心里挺煩的。做客服，當(dāng)初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早點安排住宿的事情，好讓我早點搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那么辛苦了。在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度。上班時間，即使沒有接入咨詢者，也不允許干其他與工作無關(guān)的事情?；蛟S工作有一些時間了，心態(tài)也變了，總覺得每天對著一臺電腦，有些索然無味?；蛟S這樣子的消極心態(tài)，每個人都會有過吧，我需要的是，在工作中找到一些滿足感，在這個大家庭里找到歸屬感，這樣，我才有動力，有良好的心態(tài)面對未來3個月的實習(xí)。第六周

時間：2011年6月27日-2011年7月2日 實習(xí)內(nèi)容： 這個星期，老板在閑暇的午后，會召集我們開會，主要是強化我們服務(wù)理念。現(xiàn)在淘寶競爭很激烈，淘寶商城店稍微比c店多一點優(yōu)勢。但是想要在這個網(wǎng)絡(luò)時代持續(xù)的發(fā)展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝還是不行的，服務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)于馬云的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，或許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那么懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的人生才有意義。還有一段視頻，是關(guān)于osa的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍。他們服務(wù)至上，顧客永遠(yuǎn)都是對的。面對顧客提出的產(chǎn)品有瑕疵，他們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，只管把商品寄回去，osa會給客戶一個滿意的答復(fù)。就是因為他們相信客戶，他們服務(wù)至上，所以他們贏得了很多忠實粉絲。老板給我們看視頻的意義，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶著想。實習(xí)感受：

這個星期，看了很多視頻，也聽了老板的創(chuàng)業(yè)史，感觸良多。這家網(wǎng)店剛開張一年多，老板從懷疑淘寶，到接受，到一步一步探索淘寶，把網(wǎng)店當(dāng)做自己的孩子一樣，努力的撫養(yǎng)長大?，F(xiàn)在，這家店也有了很多的忠實粉絲，我們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，或許真的為這家店注入了源源不斷的活力。原來，每一家店，每一個創(chuàng)業(yè)的人，都是從困難，迷惑中走過來的。一帆風(fēng)順的道路，真的不是很多。現(xiàn)在我還不算走出社會，我只是暫時的去接觸外面的世 界，對于一些工作上的困擾，生活上的一些不如意，或許，我真的不該抱怨太多?，F(xiàn)在是暑假了，往年的這個時候，我應(yīng)該回家了，陪在父母的身邊，享受天倫之樂?？墒墙衲暧捎趯嵙?xí)的關(guān)系，我不得不放棄和家人團聚的念頭，我要在這里，再待3個月，然后回學(xué)校上課。這個暑假，也就真的見不到家人了。但是，俗話說心態(tài)決定一切，或許，每個人都不容易，我們笑笑，換一種心態(tài)，或許每天都是晴天，生活一切安好。

第七周 時間：2011年7月4日-2011年7月9日 實習(xí)內(nèi)容： 這個星期,學(xué)了一些糾紛處理技巧。首先是快速反應(yīng)，因為顧客認(rèn)為商品有問題，一般是會比較著急的，怕不能得到解決，而且也會很不高興。這個時候我們要快速反應(yīng)，記下他的問題，及時查詢問題發(fā)生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上為他解決，現(xiàn)在就給您處理。其次是熱情接待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你是個好賣家，而不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之后就愛理不理的那種。然后是誠懇道歉，不管是因為什么原因造成顧客的不滿，都要誠懇的向顧客致歉，對此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果我們已經(jīng)非常誠懇的認(rèn)識到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒。最后一點就是提出補救措施，對于顧客的不滿，要能及時的提出補救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的到我們?yōu)樗紤]，為他彌補，并且你很重視他的感覺。一個及時的有效的補救措施，往往能讓顧客的不滿化為感謝和滿意。實習(xí)感受：

因為以后是要上中班的，晚上的時候售后客服是不在的，所以我也要學(xué)一點售后的糾紛處理技巧。其實有時候客戶收到有問題的商品，往往很生氣，然后就不管是不是售后客服，直接點一個旺旺，就開始抱怨。這個時候我也是被迫接入一些售后的客戶。其實大部分的客戶還是比較好說話的，商品有瑕疵，我們同意給他退換貨之后，一般情況下，客戶都是懷著感激的心情跟你說聲謝謝。那個時候，之前所受到的委屈也將化為烏有，然后大大的松口氣。有時候，我們售前售后熱情的為客戶服務(wù)，他們收到貨物后，如果感到滿意，偶爾有些買家會評價說某某客服非常熱情之類的話，這個篇四：淘寶客服實習(xí)周記

淘寶客服實習(xí)周記 準(zhǔn)備去應(yīng)聘淘寶客服的淘友們可以看看。后來接到的第一個客服，直接問我是否收到件，如果收到淘寶就要同意退款了。買家單方面未經(jīng)協(xié)商同意，就要支持退貨? 客服解釋是我向買家提供了退貨地址就是同意了!買家根本就是按訂單發(fā)貨地址退貨，難道這也算我默認(rèn)同意!總之后來的談話很不愉快，氣憤后掛斷了電話，然后冷靜了一下通過云客服對工作人員提出了投訴。

實習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了。客服熱情的回復(fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易?？头枰牟粌H僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因為真絲染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)...這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

實習(xí)感受：

我在公司里，作為一名實習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開始懂得，人生本來就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里，有專業(yè)知識要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪唵蔚膷徫?，其實一點也不簡單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是，俗話說有壓力才有動力，我會為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實習(xí)了一個星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來，相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時到達(dá)公司，公司實行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過，這種生活還是要早點適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時間了，早點適應(yīng)也好啊!篇五：大四客服實習(xí)周記范文十篇

大四客服實習(xí)周記范文十篇 > 實習(xí)的第一個星期——現(xiàn)實與理想的差距

臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實習(xí)生活的開始，是匯報我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始......參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實習(xí)生涯。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。

來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。

實習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。

實習(xí)的第二個星期——小有收獲

經(jīng)過一周的實習(xí)，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實習(xí)的時候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的雜活，因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做雜活成了實習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。實習(xí)的第三個星期——初試牛刀

在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進行簡單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認(rèn)為這是一個很簡單的工作，因為在學(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，因為很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法，在一些問題的說明上更具說服力。

實習(xí)的第四個星期——現(xiàn)場操作

一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到n個電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點客戶，要通知其他人員去實地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終于開始理解前輩們了。

經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯

燥的電話回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進步。

實習(xí)的第五個星期——意外的收獲

時間飛逝而過，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習(xí)一個多月了。回首過去的幾個星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼癥。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個月的工作任務(wù)，開始給自己制定周計劃，開始按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃?？此坪唵蔚墓ぷ饔媱?，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標(biāo)不是空話，必須是可實現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實現(xiàn)了一個個目標(biāo)之后，工作才會更有動力。實習(xí)的第六個星期——新的鍛煉 經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后，除除了匯報之前的工作情況，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱巨的任務(wù)——跟老員工一起去拜訪客戶(而這也就是我們下一個階段的工作重點了)。

在出發(fā)地前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點，這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個簡單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等。

當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個話題等等，只能通過幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時候的內(nèi)容要點。在做足功課后，最重要的也就是實戰(zhàn)的演練，因為只有通過不斷地演練才有可能有一個進步，要不就只是簡單的紙上談兵了。

實習(xí)的第七個星期——小的進步

經(jīng)過一個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。

由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!實習(xí)的第八個星期——新的認(rèn)識

在公司里和在學(xué)校里是完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的2個月的事情就快要過去了。學(xué)到的了

不少的東西，比如如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認(rèn)識。

展覽是個很泛的概念，包含了很多很多的行業(yè)，展覽最直系關(guān)系的是主辦，承辦，搭建(分主場搭建和特裝搭建商)。旁系關(guān)系的有媒體，酒店，交通，飲食，醫(yī)療，農(nóng)業(yè)，旅游等等。展覽的承辦單位也是多得數(shù)不勝數(shù)的，搭建商更是多如牛毛。之間的關(guān)系也是相當(dāng)復(fù)雜的。承辦的和搭建的聯(lián)盟，和酒店，媒體，交通等合作，而搭建的和農(nóng)業(yè)(花卉)，建材等行業(yè)合作。所以，在展覽中，有很多相關(guān)的行業(yè)，并不是我們在展會現(xiàn)場所看到的那一些相關(guān)的行業(yè)。在展覽現(xiàn)場看到的背后，還有很多的行業(yè)......實習(xí)的第九個星期——回顧

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實際的經(jīng)濟生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學(xué)知識是有一定距離的，與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對處于實際環(huán)境進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢，也許別人機會當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團隊是一個能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠，時時為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體，而不恥向工人群眾學(xué)習(xí)。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實際行動真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進而起著不可替代的作用，因為我將會為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報酬與珍貴的經(jīng)驗。

實習(xí)的第十個星期——總結(jié)

經(jīng)過了將近三個月的實習(xí)對于展覽會我認(rèn)為企業(yè)一般存在著兩種截然不同的觀點與做法：有的企業(yè)，包括國內(nèi)一些知名的大型企業(yè)，仍無法脫離粗放式的營銷管理，常常倉促應(yīng)戰(zhàn)，展會營銷工作缺乏針對性，組織策劃尚停留在模仿階段，缺乏對自身品牌獨特的風(fēng)格、獨特的銷售主張等方面的深入研發(fā)與創(chuàng)新。另一類企業(yè)則在參加展會前較早的時間內(nèi)就制定了嚴(yán)密甚至苛刻的展會營銷計劃指導(dǎo)其工作的開展。但在大多數(shù)情況下，原計劃工作與展會的實際情況、消費需求、社會潮流脫節(jié)，因而，展會所產(chǎn)生的效果也就大大打了折扣，展會營銷沒有發(fā)揮應(yīng)有作用的原因

反觀展會營銷工作做得比較出色的企業(yè)，總有一些共性存在：第一步就是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及營銷目標(biāo)，對企業(yè)的優(yōu)勢資源(產(chǎn)品、信息、技術(shù)、服務(wù))或需求進行分析，之后再斟選出適時對路的展會推廣，最后再從策劃的角度考慮資源如何出奇制勝。其次，制定的展會計劃實施組織工作要有彈性，包括對未來變化與競爭的思考，有必要地反饋與調(diào)整機制。最后，展會組織以及展覽策劃應(yīng)有嚴(yán)格的流程與職責(zé)分工，并有專人負(fù)責(zé)項目，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，企業(yè)與外協(xié)單位的協(xié)調(diào)作業(yè)。經(jīng)常聽到一些企業(yè)主這樣抱怨：本來的想法是這樣的，可外協(xié)公司給我的展位及活動方案卻與品牌及產(chǎn)品脫節(jié)，而更改方案則由于時間的緊迫而變得不可能，讓企業(yè)主感到沮喪。部分企業(yè)內(nèi)部組織很松散，以致展會上該收集的信息沒有收集，該做的推廣沒有做好。

第三篇：實習(xí)周記

會計實習(xí)周記

（一）今天是周六，挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實習(xí)心得。實習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。

剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。有一位很熱心的同事，我叫她春春，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識，很活潑的一個小女孩，我很喜歡她。

第一天的快中午時，我被公司的領(lǐng)導(dǎo)帶到財務(wù)科一位姓高的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。

一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。

會計實習(xí)周記

（二）時間過得真快，轉(zhuǎn)眼第二周已經(jīng)結(jié)束了，因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。“不積跬步，無以致千里”，“江海不拒細(xì)流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下？”說的就是這個道理。

早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫老師的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室，讓老師工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。

中午的時候，我會幫同事一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，同事也對我訂的飯菜挺滿意。下午，公司有快遞發(fā)的時候，我會負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞，并填寫快遞單后及時發(fā)件，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

會計實習(xí)周記

（三）今天已經(jīng)是第三周了，實習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過去了。我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。

這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，訂餐，購買辦公用品，兌換零錢，收發(fā)快遞，記錄一些小額的開支，保管一些零錢等等。雖然工作內(nèi)容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西，比如去銀行要填哪些單子，填寫的規(guī)范等等，但并沒有讓我實際操作，她說下周應(yīng)該可以帶我跑跑銀行了。

在這三周里，每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結(jié)合了，所學(xué)來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。

會計實習(xí)周記

（四）在慢慢的學(xué)習(xí)與進步中，我的實習(xí)周期也已經(jīng)一個月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來越融洽了，另外，帶我的高老師還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規(guī)范，現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯后如何更正等等。雖然這些大學(xué)里的老師都有教過我們，但經(jīng)過高老師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。

這一周開始，我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識，并將其轉(zhuǎn)化到時間中去。我接觸了現(xiàn)金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作，但都是高老師在做，我在旁邊慢慢地學(xué)。下周高老師說會讓我實際操作。這周我還幫公司收發(fā)了很多快遞，由于我及時地聯(lián)系快遞，正確地填寫單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的贊許。

這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。

會計實習(xí)周記

（五）又到了我記下我一周心得體會的時候了，到今天已經(jīng)是第五周了，實習(xí)周期的一半已經(jīng)過去了，真的是彈指一揮間。上一周的時間，高老師主要是指導(dǎo)了我如何登記現(xiàn)金日記賬，如何登記銀行日記賬，如何填寫支票，填錯后如何改正等等。這周高老師說要讓我單獨操作，她發(fā)現(xiàn)問題的時候再給我指正，她問我有沒有問題，我雖然心里有點虛，但還是拍拍胸脯說沒問題。

現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬雖然看似簡單，但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方，貸方的登記方向，要注意“0”的個數(shù)，要注意小數(shù)點的位數(shù)等等。剛開始的時候，我由于不熟練，經(jīng)常填錯小數(shù)位，所以借方，貸方一直不平，我只好用紅字更正法，但有時候紅字更正法更正的次數(shù)太多，已經(jīng)無法繼續(xù)做賬了，只好重做一張。還好有高老師在旁邊耐心地指導(dǎo)我，不斷地指正我的錯誤，我很感謝她。

前四周都是在處理一些瑣事中度過的，過得比較順利，但這一周我就有點頭大了，讓我實際操作還是會出現(xiàn)很多問題，看來理論和實際是有差距的，我決定以后要多加操練，這樣才能提高工作效率。

會計實習(xí)周記

（六）越是臨近實習(xí)期結(jié)束，越會覺得時間過得飛快。這周已經(jīng)是實習(xí)的第六周了，按照學(xué)校的要求，我的實習(xí)周期的一半已經(jīng)過去了?；仡欉@過去的六周時間，我從一個對人對環(huán)境一切都很陌生的實習(xí)生慢慢地開始熟悉環(huán)境，熟悉周圍的人和事并能獨立處理一些事的人。剛進公司，我從擦桌子、端茶倒水，收拾辦公室開始，到后來，經(jīng)過高老師的指點和孜孜不倦的教誨，我漸漸地能夠獨立處理一些事情，并能夠在某些方面獨當(dāng)一面，我覺得自己有了很大的進步，并以此感到非常地自豪。

這一周我依舊跟著高老師學(xué)習(xí)一些出納要做的工作。上一周，我在填寫銀行日記賬，現(xiàn)金日記賬時還經(jīng)常出錯，弄得手忙腳亂，但通過一周的操練和實踐下來，我已經(jīng)能基本保證不出錯了，高老師也對我的進步感到比較滿意。

由于這一周是溫習(xí)第五周的工作，經(jīng)過一周的鍛煉已經(jīng)熟練很多了，所以也就比上一周輕松一點了，但是我并沒有因此放松對自己的要求，而是趁著空閑的時間盡量多問問高老師我不懂的問題，覺得時間過得很快。期待下一周我能有新的收獲。

會計實習(xí)周記

（七）還有三周時間我就要離開我實習(xí)的公司了，我感覺時間過得越來越快，越是對公司對公司的同事特別是帶我的高老師有一種依依不舍的感覺。

下周就是中國人最重視的節(jié)日春節(jié)了，因此公司里也需要布置一番，買一些春聯(lián)，燈籠之類的東西增加節(jié)日氣氛，這就免不了要從公司的備用金里取出一部分錢，由于已經(jīng)在公司一段時間了，一些小額的現(xiàn)金是由我來保管的，所以購置裝飾品的錢就是我來登記并把錢給了另一個同事讓他買了拿單據(jù)回來報銷。對于給出的錢，我都數(shù)兩遍，確保無誤，同事拿回的單據(jù)我也會核對，確保準(zhǔn)確無誤。

雖然已經(jīng)在公司快兩個月時間了，但是我還是像剛來的時候堅持早上早點去公司，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，不僅會給公司留下不好的印象，而且也會給學(xué)校造成不好的影響，連累了學(xué)校的聲譽。所以，我每時每刻都要嚴(yán)格要求自己，為了給自己爭氣，也為了維護學(xué)校的聲譽。

在兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的本分工作中，我又度過了難忘的第七周。

會計實習(xí)周記

（八）這周過去我的為期兩個多月的實習(xí)就要結(jié)束了，非常地不舍得離開這家公司，也舍不得離開相處了這么久的同事，因為他們不但教我業(yè)務(wù)上的知識，也教了我很多做人得道理。

這周高姐姐教我一些憑證的填制。一提到憑證，我想這應(yīng)該是我的強項，因為以前在學(xué)校時做過會計模擬實習(xí)，所以對憑證的填制不以為然，覺得憑著我驚人的記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。這種浮躁的態(tài)度讓我忽視會計分錄的正確填制，以至于高老師讓我自己嘗試制單時，我感到手足無措，這時才想到高老師的良苦用心。

因為白天自己的麻痹大意，導(dǎo)致自己的工作很失敗。這一周時間，我每天回家都用功補課，我把《會計學(xué)原理》又拿出來復(fù)習(xí)了一遍，并把一些常用的會計分錄又重新寫了一遍，背到滾瓜爛熟為止。我一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。

通過前幾周的實習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都很熟練了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定在僅剩的兩周時間里趕緊練習(xí)。

會計實習(xí)周記

（九）這周已經(jīng)是我實習(xí)周期的倒數(shù)第二周了，這周過去，只剩一周我就要回學(xué)校了。越是到最后，我越發(fā)現(xiàn)自己沒有實習(xí)到的東西還有很多，真想再延長幾周時間，但這是不可能的，因為還要回學(xué)校進行我的實習(xí)匯報。

這么多周下來，我深切體會到了會計專業(yè)的特殊性，會計，是一門實用性、操作性很強的學(xué)科，如果不進行實際操作演練，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會計這門行業(yè)的話，你的工作將會非常地不適應(yīng)，以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯。可見會計的謹(jǐn)慎性有多么地重要。這周我還是從事上周原始憑證的填制，由于上周的教訓(xùn)和我后來偷偷地在宿舍惡補了一下書本上的知識，這周操作起來就比上周好多了。而且，我也加深了對紅字更正法的實際體會，以前在學(xué)校里只要用紅筆劃掉，寫上“作廢”兩字就可以了，但在公司里面，要用紅筆劃調(diào)，再蓋上責(zé)任人的章，這樣才能作廢。對于數(shù)字的填寫，高老師再三叮囑我字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的，并且記賬時要清楚明細(xì)分錄和總賬名稱，我不敢有絲毫的馬虎，因為這是關(guān)乎一個企業(yè)的業(yè)務(wù)。

這一周實習(xí)下來，從制單到記賬的整個過程基本上有了一個大概的了解，并結(jié)合書本知識總結(jié)了一下手工做賬的來龍去脈。通過自己的努力，我的實習(xí)變得越來越得心應(yīng)手，我感覺很欣慰。

會計實習(xí)周記

（十）不想到的日子還是到了，本周是我實習(xí)周期的最后一周，我特別不想離開公司，離開我可愛的同事們，但天下無不散之筵席，我最后還是不得不選擇離開。

在這短短的十周時間里，我每時每刻都告誡自己，我在公司里的表現(xiàn)不僅代表的是我個人的形象，還關(guān)乎著學(xué)校的聲譽，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，我虛心向師傅們請教的態(tài)度得到了公司的認(rèn)可，我臨走的時候，我給高老師買了一件小禮物，以表達(dá)我對她十周來孜孜不倦的教導(dǎo)的感謝之情。

回顧這十周以來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。實習(xí)之前還對學(xué)校的安排抱有成見，但實習(xí)過去我能深深體會學(xué)校的良苦用心了。我知道了課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實習(xí)，時間雖然很短，但我學(xué)到的卻是四年大學(xué)中從未學(xué)到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實習(xí)時，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。

終于要離開了，和公司再見，和可愛的同事們再見。

二 實習(xí)的意義和目的實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。掌握會計工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計知識，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計實習(xí)的機會，讓理論和實踐有機務(wù)實的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。

三 實習(xí)進程和安排

此次實習(xí)時間為06.8.01—06.9.15共計45天，時間安排如下：

第一周：

1、對公司的財務(wù)情況以及人員設(shè)置進行了解

2、了解公司的財務(wù)規(guī)程以及財務(wù)制度

3、熟悉會計憑證的編制

第二周：

1、熟悉會計賬簿的登記

2、對現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬熟練掌握

第三周：

1、到生產(chǎn)單位了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程

2、了解產(chǎn)品生產(chǎn)的主要原材料及輔助材料

3、了解產(chǎn)品的成本構(gòu)成第四周：

1、對產(chǎn)品的生產(chǎn)材料核算進行實踐

2、對產(chǎn)品的成本核算進行實踐

3、輔助公司的會計人員進行工資核算

4、輔助公司的會計人員編制會計報表

5、輔助公司的會計人員編制生產(chǎn)月報表及銷售量月報表

第五周：

1、在統(tǒng)計部門輔助做工作

2、單獨完成了公司2006年初至8月份銷售無水三氯化鋁包裝桶回收情況一覽表

第六周：

1、輔助公司財務(wù)門進行存貨實地盤點

2、輔助公司的會計人員進行電算化會計的操作，其中包括憑證的錄入、審核，出納日記賬的登記，各種明細(xì)賬的登記。

3、輔助總賬會計編制江總表，總賬的登記及期末會計數(shù)據(jù)處理。

4、了解電子報表的編制。

四 實習(xí)感悟

（一）會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

會計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動力來自兩個方面：一是社會經(jīng)濟環(huán)境的變化；二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動力，它決定了對會計信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當(dāng)寫照。

（二）在這個與時俱進的時代里，無論是社會經(jīng)濟環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會計上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是會計技術(shù)手段與方法不斷更新，會計電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實時報告成為可能。二是會計的應(yīng)用范圍不斷拓展，會計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。

（三）根據(jù)實習(xí)安排，我專門到一家生產(chǎn)型企業(yè)進行了為期一個半月的實習(xí)，此次實習(xí)的具體內(nèi)容如下：

1． 據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證

2． 據(jù)會計憑證登記日記賬

3． 根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬

4． 根據(jù)記賬憑證及明細(xì)賬計算產(chǎn)品成本。根據(jù)記賬憑證及明細(xì)賬用逐步結(jié)算法中的綜合結(jié)轉(zhuǎn)法計算出產(chǎn)品的成本

5． 根據(jù)記賬憑證編科目匯總表

6． 根據(jù)科目匯總表登記總賬

7． 對賬（編試算平衡表）

8． 根據(jù)給出的相關(guān)內(nèi)容編制本月的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表

（四）會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應(yīng)用，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，電算化會計后對傳統(tǒng)會計方法、會計理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理體制的變革。會計電算化促進著會計的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，通用化促進著管理的現(xiàn)代化。

實習(xí)單位是以半手工、半電算化方式進行會計核算的，手工核算的主要有材料的核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報表的編制通過數(shù)據(jù)的匯總主要以電算化來實現(xiàn)。

（五）通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的財務(wù)工作的有了一個新的開始。而且充分認(rèn)識到自己的不足，由于電算化并不是每一個單位都可以普及，現(xiàn)在我國很多會計主體都是以半手工、半電算化的方式進行會計核算，所以在實習(xí)的同時對學(xué)校沒有學(xué)到的珠算知識進行自學(xué)。

處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名財會專業(yè)的學(xué)員，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財會專業(yè)里的專業(yè)知識，打好理論基礎(chǔ)；在財務(wù)實習(xí)的時候按要求認(rèn)真參與每一個實習(xí)的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會計工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，能夠讓自己成為一名名副其實的財會專業(yè)人才，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：實習(xí)周記

第一周 2013.5.6--2013.5.12 今天是我來到德州德吉汽車銷售技術(shù)服務(wù)有限公司實習(xí)的第一天，公司的一位負(fù)責(zé)人把我們帶到了公司經(jīng)理的辦公室讓我們等一下經(jīng)理給我們面試，我們很快等到了負(fù)責(zé)給我們面試的經(jīng)理，他讓我們自我介紹之后問我們想做什么職位，我說我想作維修顧問，他說為什么呢？要知道維修顧問可是很苦很累的工作，你有決心工作下去嗎？我告訴他“不吃點苦怎么會有以后的甜呢、年輕人就應(yīng)該多吃點苦，這樣才能知道生活的不容易，以后才能更加的努力工作和生活?！彼c了點頭，然后說讓我們等等一會兒維修車間經(jīng)理回來接你們。過了幾分鐘維修車間經(jīng)理就來了，他把我們帶到了車間，把我交給了車間主任，主任帶我找了一個維修能力很強的李師傅，以后的一段日子里我就和李師傅在一起工作和生活。李師傅把我領(lǐng)到了工位上，他給我介紹了我的師兄，他三年前就已經(jīng)來到了這里工作，維修能力很強，為人也很好，最后我們成了好朋友，在第一周里我和車間的師傅們都認(rèn)識了，向他們學(xué)習(xí)了許多維修檢測工具設(shè)備的使用方法。

第二周 2013.5.13--2013.5.19 經(jīng)過一周的實習(xí)我已經(jīng)熟悉了幾乎所有工具名稱和使用方法及用法，比如說尖嘴鉗子和長嘴鉗子是用來剪斷東西和拔東西用的，還有很多工具例如 ；一字或十字螺絲刀，老虎鉗子，鯉魚鉗子，加力桿，大公斤扳手，中公斤扳手，扁鏟，最重要的是小盒和中盒這兩套工具，小盒里面是小飛棒，轉(zhuǎn)接頭，短桿，長干，活頭，黑棒，還有一套可連接的頭比如六棱，十字，一字頭等，而中盒和小盒的工具差

不多只是少了一個黑棒，中盒的工具要比小盒的工具尺寸大一些，還有一套工具是大飛棒的工具只是用的很少，小飛棒用的很多，比如像換小水箱，要換小水箱要把方向盤總成拆下來，要把空調(diào)總成拆下來，要把整個前儀表盤卸下來，是一個很費時費力的工作，這里面用小飛棒用的是最多的。

在維修和保養(yǎng)車輛時經(jīng)常會用到一些儀器，例如；診斷電腦5052A，5052和5051，剎車油機器，四輪定位儀，油路機等。這些儀器用的都很多給車輛診斷時經(jīng)常會用到電腦檢測，給車載電腦升級也要用到電腦，剎車油機器是用來換汽車的剎車油的，油路機是用來清洗油路的，四輪定位儀顧名思義是給汽車車輪矯正位置的。第三周2013.5.20--2013.5.26 這周主要想說一下汽車的蓄電池。目前，車用蓄電池大多是干荷式蓄電池。其優(yōu)點是添加電解液后不充電，30至40分鐘之后汽車也可啟動。一些車主不理解干荷式蓄電池的工作原理，不會維護，使蓄電池壽命大為縮短。正確選擇和使用蓄電池可從十個方面著手。

-買蓄電池時看清上面的字母，凡帶有QA字母的為干荷式蓄電池。

現(xiàn)在的車載電瓶是兩年免維護的，所以電池過了兩年就應(yīng)該換了不過也有維護好的用了三到四年的時間。我們通常把空氣濾清器、燃油濾清器、機油濾清器，合稱為三慮，既然它們起的是過濾作用，臟了就換是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。很多車都是?500公里做一次保養(yǎng)，每次保養(yǎng)時，維修人員都會建議我們換三濾。我們愛車心切的同時，又切實感受到人家真是為我們好的誠懇態(tài)度，所以就每次都換了。實際上，三濾每15000－20000公里換一次，就是說，保養(yǎng)時隔一次換一次就足夠了。像空濾這樣的，時常清理一下壽命會更長。當(dāng)然，換得勤了對車是沒有壞處的，還幫著修理廠多做了生意呢。但可恨的是，我們做了好事卻并不一定買得來好，他們總會偷工減料地最多只給換兩個，空濾給省了是經(jīng)常的事，有時汽濾也被省略。第四周 2013.5.27--2013.6.2 轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)來這快一個月了，這一個月的時間使我受益匪淺，讓我學(xué)到了很多書本上沒有學(xué)到的知識。在這一周內(nèi)我們主要了解了一下轉(zhuǎn)向柱及轉(zhuǎn)向管柱的檢查知識，其中包括檢查轉(zhuǎn)向柱與轉(zhuǎn)向管柱的變形及損壞情況，轉(zhuǎn)向傳動軸萬向節(jié)的檢查，轉(zhuǎn)向柱支撐環(huán)的檢查等內(nèi)容。我們感謝李師傅耐心的教導(dǎo)，讓我這周又學(xué)到了更多的知識！第五周 2013.6.3--2013.6.9 換火花塞也是經(jīng)常的事。一般的修理廠會建議你兩、三萬公里就換，但實際用到五、六萬公里也是沒問題的，有些日系車的火花塞甚至可以堅持到10萬公里?；蛘吣阌X得油耗增大了、不好著車了，再考慮換個火花塞吧。這里介紹一個可以省錢的辦法：自己去買一個火花塞，幾十元錢而已，貴的也不過上百元，再找一個中型店鋪，花一、二十元就可以親眼看著給裝上。這樣還有一個更大的好處，就是可以

防止修理廠把從別人車上拆下來的半新的火花塞再給你的車裝上。

第六周2013.6.10--2013.6.16 這好像是每個修理廠招牌菜。四輪定位所要調(diào)整的是前后輪的前束角、外傾角和主銷后傾角、主銷內(nèi)傾角等等。數(shù)學(xué)好的人一下就能算出來了，四輪定位是至少要調(diào)6項內(nèi)容。但修理工的算術(shù)都一般，因為有90％的維修店都只給我們調(diào)--前輪的前束角，其它的一概省去。有演技不錯的，還會在你仔細(xì)盯著看的時候，在后輪附近表演有如卓別林在大機器前面只比劃扳手卻不擰螺絲的片斷。于是所謂的四輪定位10分鐘就搞掂。你一定會覺得他們干活麻利收錢少。結(jié)果呢？八成是我們賠了本，又替人家賺了吆喝。

現(xiàn)在我們明白了，為什么大小修車行都做四輪定位，但價錢卻有從三、五十到三百多的差距。簡單的監(jiān)督辦法不是看師傅的扳子怎么擰，而是那個電腦屏幕。如果那上面眾多的專業(yè)名詞和數(shù)據(jù)我們不懂，“OK”字樣我們總看得明白的。當(dāng)一個車輪角度調(diào)好的時候，那個數(shù)據(jù)會變成綠色的“OK”的。

第七周2013.6.17--2013.6.23 發(fā)動機是汽車的心臟，不懂車的人對于車的“心臟病”是很害怕的，要是汽車呼呼地冒藍(lán)煙，可是一件了不得的事情。送到修理廠，人家說發(fā)動機得大修，我們就得乖乖地把車交給他們。但他們做的，也許只是處理一下氣門油封老化，活塞環(huán)磨損、卡死等小毛病就可以解決了。如果在城市中正常行駛，發(fā)動機大修要等到10萬－15萬公里以后，感到車走起來沒勁兒、提不起速度來時再說吧。

第八周2013.6.24--2013.6.30 在實習(xí)期間知道了怎么保養(yǎng)和日常保養(yǎng)汽車的的常識。這都要感謝我的師兄，在車間教我怎么保養(yǎng)和維修車輛和一些基本知識。一級保養(yǎng)一般在汽車行駛到1500~2000km時進行。它以緊固、潤滑為主。一級保養(yǎng)作業(yè)的項目有：

1、在駕駛員做好例行保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，進行一級保養(yǎng)。一級保養(yǎng)作業(yè)前，應(yīng)將汽車沖洗干凈，發(fā)動機和底盤擦拭后應(yīng)無油垢、泥垢。

2、清洗發(fā)動機機油、汽油、空氣濾請器，清除或排除各濾清器中的沉積物，排除貯器筒內(nèi)的油污。

3、檢查并向發(fā)動機油盤、變速器、使其潤滑油面至標(biāo)準(zhǔn)部位。

4、潤滑水泵、轉(zhuǎn)向拉桿球頭銷、離合器踏板支架銷、轉(zhuǎn)動軸、前后鋼板彈簧銷及車門等各潤滑部位，并配齊各潤滑點的油嘴。

5、檢查并緊固發(fā)動機、底盤、車身外部的連接螺栓與螺母，各鎖緊裝置應(yīng)按規(guī)定的規(guī)格數(shù)量配備齊全，緊固可靠。

6、檢查并調(diào)整空氣壓縮機、發(fā)電機等各傳動帶的松緊度。

7、檢查發(fā)動機罩、駕駛室門窗座椅。

8、檢查輪胎外表、輪胎氣壓并充氣。

9、檢查電器系統(tǒng)，如發(fā)電機、起動機及各種儀表工作是否正常；檢查蓄電池液面高度和外殼是否滲漏，氣孔是否通暢等。

10、檢查備胎升降器及備胎的固定情況，潤滑備胎升降器各部位。

第五篇：實習(xí)周記

一

周記1：2010年11月11日，我來公司實習(xí)。對實習(xí)工作早就充滿了期待，從未參加工作過的我，十分擔(dān)心自己會影響別人的工作，給別人添麻煩，剛來到公司的時候，覺得很新鮮，全新的環(huán)境，忙碌的同事們，融洽的工作氛圍。這是我第一次參與工作，雖然公司不大，但同事們很熱情，紛紛為我介紹公司里面的工作，工作的氣氛很好。在這種環(huán)境下，我就開始了我的實習(xí)生活。

第一天走進公司，與經(jīng)理進行了簡單的面談之后，他并沒有給我留下太多的任務(wù)，先讓我熟悉一下環(huán)境，熟悉一下公司狀況，包括規(guī)模，部門，人員分工等。然后讓我做一個新飛人力資源的宣傳冊，設(shè)計的過程正好測試一下我的能力。下午，我把做好的宣傳冊拿給經(jīng)理，經(jīng)理點頭表示滿意，然后給我又提出了幾點建議，這讓我受到鼓舞，信心倍增了不少。周記2：因為公司在發(fā)展階段，而我又是新來的，所以所做的工作就相對比較雜而多?？墒牵乙稽c也不害怕，因為我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來的，工作多一點沒關(guān)系，會很充實的，而且公司還讓一位師傅帶著我工作，他教會了我很多事情，工作中應(yīng)該注意的事情，作為一名設(shè)計師應(yīng)有的技能，還有軟件的操作，設(shè)計思維，等等。

廣告就是產(chǎn)品，要把產(chǎn)品推銷出去。我開始對廣告業(yè)務(wù)有了新的認(rèn)識，隨著工作的深入，我基本上能接觸到公司的里的每個部門，的每個人，創(chuàng)意，策劃、設(shè)計、財務(wù)、推廣等等環(huán)節(jié)都在我面前和諧有序的進行著，就想、像人體的的經(jīng)脈一樣，盤根錯節(jié)，但各行其道，為大腦服務(wù)。

周記3：在實習(xí)中，我把精力主要集中于與廣告有關(guān)的工具軟件上，如photoshop，3dmax，adobe系列軟件等的應(yīng)用。因為在學(xué)校，老師不止一次對我們強調(diào)實踐的重要性、強調(diào)技能的重要性。在當(dāng)今社會形勢下，學(xué)歷并不能作為評價一個人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而當(dāng)今社會更加注重人們的技能與能力。所以，我對photoshop、3dmax、adobe等系列軟件有了一個初探，給了我很大的鍛煉。不光是學(xué)習(xí)制作，我還承擔(dān)起了幫助公司給客戶交送作品的任務(wù)，學(xué)到了學(xué)校不能給予的知識的同時，又增添了我的社會實踐經(jīng)驗，這些都給予了我很大的幫助，為我今后步入社會增加了許多經(jīng)驗。

軟件的熟練運用，會是我將來工作的重心，能夠在實習(xí)中鍛煉自己這方面的技能，我覺得十分的幸運。這段時間的經(jīng)驗也會使我受益終生，大學(xué)的實習(xí)機會彌足珍貴，我會好好珍惜的。

周記4：我的工作不僅僅和本專業(yè)有關(guān)，還參與了很多其他的實踐活動。包括和客戶見面，洽談，了解客戶需求，瀏覽其他廣告設(shè)計大師的作品，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，還有鍛煉自己的面試技巧等等。今天，有位畢業(yè)生來這里參加面試，師傅特許我去旁邊參觀，那位同學(xué)流暢的表述，清晰的思路，敏捷的反應(yīng)能力，著實是讓我感到自愧不如，我想，等到我踏入社會舞臺的那一刻，也會像他一樣，充滿自信的面對各種挑戰(zhàn)。還有一點對于我來說十分重要。我可以學(xué)得不多，但是在學(xué)習(xí)每一樣的時候一定要“精”，就算以后我并不會就是一個組版員，但是我還是要認(rèn)真的學(xué)習(xí)它。認(rèn)真是一種良好的習(xí)慣，對學(xué)習(xí)來說是，對生活來說同樣是。我要認(rèn)真地學(xué)習(xí)認(rèn)真地生活。不要以后回憶起來都是一些后悔的事。

周記5：工作之余，實習(xí)生活更是豐富多彩，我過的十分的充實，比如和同事吃午飯，總是聊得很開心，他們也教會我很多的經(jīng)驗，對于還是新手的我，他們的經(jīng)驗對我十分的珍貴。他們在生活上也非常的照顧我?；蛘咴谙掳嗟穆飞下?，總是那么的愜意，當(dāng)然最最令我難忘的是那次與師傅去見客戶，我學(xué)到了許多在課本上無法學(xué)習(xí)的知識，和人交流，了解別人的想法，在待人接物上有了很大的提高。讓我更深刻的知道，做廣告也好，做其他工作也好，有一些東西是相通的，通過和師傅的交談，也使我不再盲目，冷靜地思考了自己的將來，明白了自己的道路，自己的追求。一同事對我說：“出來工作要學(xué)會玩”，很平實很普通的一句話。至于怎么玩，他說公司的很多業(yè)務(wù)都是總經(jīng)理在和客戶喝咖啡，品茶，飲上等白酒、紅酒，打高爾夫中得到拓展的。我也理解了公司為什么會有那么多的茅臺、水井坊等名貴藏酒以及精致的茶具。中國人做生意從酒桌上的不醉不歸到高雅有品位的吃喝玩樂中轉(zhuǎn)變，不能不說是一個很大的進步。對于一個大學(xué)生來說，不管兩人世界也好，互聯(lián)網(wǎng)也罷；抑或是交朋結(jié)友，勤工儉學(xué)，甚至寒窗苦讀。倘若能夠使自己的大學(xué)時候過得充實有意義，精神和物質(zhì)上，有所求有所不求；能夠使自己無愧于心，無愧于父母的話，便已足矣。

周記6：獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝領(lǐng)導(dǎo)、老師和公司為我提供這樣一個學(xué)習(xí)和交流機會。我不得不承認(rèn)我的實習(xí)更接近于一次獨立的學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。

通過這段時間的學(xué)習(xí)，我對未來的工作充滿了期待，原來工作也可以有這么多的樂趣，能收獲這么多的知識，而并不是為了工資而工作，而是為了鍛煉自己，為了讓自己的青春更有價值。我還明白了，過去人們所追求的傳統(tǒng)觀念上的學(xué)校專業(yè)、外語水平以及人脈以經(jīng)向現(xiàn)代觀念上的實踐經(jīng)驗、溝通能力和團隊精神轉(zhuǎn)變。我是一個fast leamer,我能夠明白，我現(xiàn)在正在做什么，而且我需要做什么。因此，我會向著用人單位的員工所具備的素質(zhì)去塑造自己，全面的提升自己的個人職場素質(zhì)和能力。實習(xí)最大的收獲是了解了平面排版的整個流程，并熟悉了平面排版的軟件。其實無論是畫冊設(shè)計還是報紙排版或是廣告設(shè)計，ps的圖片功能都是無比強大的，在做版頭、報眉、刊頭的時候都會用到ps。所以無論如何ps的所有功能我都必須非常熟悉，這樣在做效果時就會很輕松。要把平面設(shè)計里的一些設(shè)計構(gòu)思與板式設(shè)計結(jié)合在一起，這是我實習(xí)的最大目的。周記7：今天，在工作中犯了十分嚴(yán)重的錯誤，制作的圖標(biāo)不符合要求，但是由于我是新手，制作圖標(biāo)難度還很大，花了一下午時間制作的東西，因為小小的錯誤而全部都需要重做，讓我覺得十分的可惜，所以就把還有錯誤的圖標(biāo)交了上去，在復(fù)查的時候，發(fā)現(xiàn)了我的錯誤，師傅把我狠狠批評了一頓，我覺得心里很委屈，但是還是認(rèn)真的吸取了教訓(xùn)，在工作中，應(yīng)該精益求精，一絲不茍。有絲毫的差錯都是不應(yīng)該的，我也像師傅和領(lǐng)導(dǎo)做了深刻的檢討，回家之后，把今天制作的圖標(biāo)又制作了好幾遍。熟能生巧，第一遍制作起來十分困難的圖標(biāo)，在我制作幾遍之后，居然變得十分的熟練。而且還能變換不同的樣式，在里面插入自己的構(gòu)思與創(chuàng)意，讓我覺得樂趣無窮。

作為一個廣告專業(yè)的學(xué)生，的準(zhǔn)備有承受壓力和釋放壓力的決心。以前對這句話的理解很表面，通過實習(xí)，我真正的知道了一名廣告人在面對客戶百般挑剔不滿的情況下的壓力如何之大、如何之重。當(dāng)然不是每個客戶都是這樣的，和很多客戶是合作愉快的。彼此的理解和尊重在職場和商場上很關(guān)鍵有很重要，人們所追求的是互贏，我想，雙方能做到理解和尊重，那已經(jīng)是互贏的一半了。周記8：工作十分順利地進行，我的實習(xí)也走進了尾聲。今天，師傅并沒有教給我專業(yè)方面的技巧，而是教會了我許多其他的做人道理，擁有本領(lǐng)，并不僅僅是走入社會的關(guān)鍵，還有許多需要領(lǐng)悟的東西，開始實踐，動手去做，遇到挫折，發(fā)現(xiàn)問題，解決困難，獲得成功，等等，這都是人生的路上所必須經(jīng)歷的事情，經(jīng)驗可以口傳心授，但是真正領(lǐng)悟經(jīng)驗的卻只能通過實踐，實踐出真諦，才能獲得成功。

結(jié)束了2月的實習(xí)生活，我的心中充滿了各種的滋味，對各位同事，對單位，對實習(xí)生活，對師傅，充滿了戀戀不舍，這次實習(xí)給了我太多的體會，感受，這段時光所收獲的，也會伴隨我未來的生活，我相信將來走上工作崗位的我，一定會充滿自信，活力，勇氣的邁向成功。

通過實習(xí)，我還明白了，過去人們所追求的傳統(tǒng)觀念上的學(xué)校專業(yè)、外語水平以及人脈以經(jīng)向現(xiàn)代觀念上的實踐經(jīng)驗、溝通能力和團隊精神轉(zhuǎn)變。我是一個fast leamer,我能夠明白，我現(xiàn)在正在做什么，而且我需要做什么。因此，我會向著用人單位的員工所具備的素質(zhì)去塑造自己，全面的提升自己的個人職場素質(zhì)和能力。

最后，誠摯的衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和對同事對我無私教導(dǎo)和幫助。是他們使我脫離了幼稚、浮躁和不切實際的心態(tài)，心理上更加成熟。堅定，專業(yè)功底更加扎實。更重要的是，使我牢固的樹立了強烈的事業(yè)心，高度的側(cè)人感和團隊精神。

二

周記12011年12月25日，實習(xí)第一天，昨天接到電話，我已經(jīng)順利接到了廣告公司的工作。匆匆的準(zhǔn)備了下就做車來到了公司地點。對于這個公司我不是很熟悉，應(yīng)該是剛成立沒多久，到了經(jīng)理辦公室經(jīng)理接待了我并辦理了些簡單的程序，我就順利的成為了公司的員。精彩的天要開始了。經(jīng)理帶著我在公司參觀。把公司的設(shè)施和些路線給我做了簡單的介紹。后就帶我去我的辦公地點。我是應(yīng)聘的是影視后期制作。辦公室里有很多人，環(huán)境不錯。經(jīng)理說明天開始我就要接受為期個禮拜的基本的的培訓(xùn)。因為我之前沒有這方而的經(jīng)歷。其實今天挺無聊的。周記2今天開始我就要接受公司的基本訓(xùn)練。就是些基本的禮儀和應(yīng)該注意的事項。從早上開始天都在學(xué)習(xí)和實踐，訓(xùn)練的老師蠻嚴(yán)格的。和我起學(xué)習(xí)的很多人都是新加入公司的。大家都是年輕人所以期問的氣憤不錯挺活躍的。早上的時問是老師在公司會議室給我們教學(xué)。教的是些公司的文化和公司的發(fā)展，以及做為影視后期制作的人員應(yīng)該具備基本的情操和基本的素質(zhì)。是比較學(xué)術(shù)的東西。感覺和我們在學(xué)校上課沒什么區(qū)別。下午是實踐老師帶我們很詳細(xì)的參觀了公司各部門并且對其進行了解說。我們都有記筆記。這些東西和地方我們以后都會很經(jīng)常的使用到的。周記3連續(xù)的好兒天都在下雨很郁悶。今天放晴了。在過去的兒天里而我基本上掌握了應(yīng)該掌握的東西。今天是最后滅。今天就要進行考核啦，不過關(guān)的還要個別進行訓(xùn)練。所以蠻緊張的?？己碎_始我前而的同事個個的上臺去回答和進行表演，看起來很好玩，個別的表演很搞笑，心情輕松了不少。等到我上臺的時候才知道那是種怎么感覺，很緊張主要是臺下有那么多人在注意著你，還有就是考核嘛當(dāng)然有點緊張。還好表現(xiàn)不錯。不枉這兒天那么認(rèn)真的學(xué)習(xí)?？偹闶沁^關(guān)。明天就要正式的上班啦。期待~!周記4今天是大晴天。也是美好的一天。今天正式上班我掛上了公司的員工身份標(biāo)志卡。我人也很激動。早早的來到了公司。

也許是這兒天學(xué)習(xí)成了白然的習(xí)慣吧?？吹饺硕紩匀坏娜バ卸Y和微笑。看來有進步。有學(xué)習(xí)到點東西。來到辦公事那個同事早到了。進門個微笑送過去，她也回了個。不錯，是個好的開始。晚點經(jīng)理進來了交代了我寫要做的事情后就出去了。其實我根本就沒弄清楚白己該做些什么事情的。不過那個同事是個老員工了，對這些很熟悉不懂的我都向他請教。她都會教我。合作愉快。其實我的工作也很簡單就是整理些文件什么的。坐在辦公桌前忙了 早上也沒什么感覺，認(rèn)真去做件事時問總過的很快的。吃午飯的是和經(jīng)理還有那個同事起的?；锸尺€不錯，吃的很開心。下午就是在重復(fù)早上的事了。

周記52010年7月15日，我來公司實習(xí)2個月正式開始。對實習(xí)工作早就充滿了期待，從未參加工作過的我，十分擔(dān)心自己會影響別人的工作，給別人添麻煩，剛來到公司的時候，覺得很新鮮，全新的環(huán)境，忙碌的同事們，融洽的工作氛圍。這是我第次參與工作，雖然公司不大，但同事們很熱情，紛紛為我介紹公司里而的工作，工作的氣氛很好。以前在學(xué)校的時候我常常想像自己未來的工作環(huán)境，現(xiàn)在突然已經(jīng)身臨其境了，緊張義好奇。作為個女孩子，第次個人依靠自己找到了這個公司實習(xí)，我還是挺自豪的?？粗纠锩γβ碉虻纳碛?，完全沒有在學(xué)校那份懶散。讓我映像最深刻的是個阿姨，哦，不，應(yīng)該是姐姐，我來她就對我很熱情，也許是看我小，看我手冷給我戴上了她的手套，我的不爭氣的手還是冷冰冰的，她就幫我捂于，好感動。這也是我在這個公司建立的第個人脈關(guān)系啦。在這種環(huán)境下，我就開始了我的實習(xí)生活。小結(jié)下，今天我學(xué)到了什么呢？和經(jīng)理交談早就不像剛面試那會那么羞澀了，感覺自己勇敢了好多，這位姐姐同事給我的感覺，要在工作環(huán)境里友愛互助，畢竟在個廠告公司里工作需要靈感也需要協(xié)同。周記62010年7月16日，新的一天，新的開始。因為公司在發(fā)展階段，而我也是新來的，所以所做的工作就相對比較雜而多。可是，我點也不害怕，因為我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來的，工作多點沒關(guān)系，會很充實的，而且公司還讓位師傅帶著我工作，他教會了我很多事情，工作中應(yīng)該注意的事情，作為名影視后期應(yīng)有的技能，還有軟件的操作，剪輯思維，等等。在學(xué)校里的專業(yè)知識我還是懂點的，所以在這個公司上手也不像傳說中的那樣一點不懂，一 點不會。我相信我會很快適應(yīng)這里的環(huán)境的，也可以學(xué)到更多的知識，加油！

周記72010年7月17日，在實習(xí)中，我把精力主要集中于影片剪輯的工具軟件上，如edius，3dmax，adobe after effects系列軟件等的應(yīng)用。因為在學(xué)校，老師不止次對我們強調(diào)實踐的重要性、強調(diào)技能的重要性。在當(dāng)今社會形勢下，學(xué)歷并不能作為評價個人的唯標(biāo)準(zhǔn)，而當(dāng)今社會更加注重人們的技能與能力。所以，我對edius，3dmax，adobe after effects等系列軟件有了個初探，給了我很大的鍛煉。說實話，在學(xué)校里我在使用edius剪輯影片使用還不是這么熟練，當(dāng)看到師傅用的都是快捷鍵，我折服了。感覺好丟臉，不過不怕，我還是有自信的，畢竟這兒年我也不是閑的忘了怎么弄這兒款軟件。今天老板讓修改某某公司（實習(xí)日記我也不打廠告哈哈）的宣傳片，很榮幸，這個任務(wù)給了我，弄到午3點也沒弄到好?師傅來了，20分鐘搞定！膜拜中?感激中? 周記8今天很開心。因為今天經(jīng)理夸我了。說我工作很認(rèn)真。我非常的開心。原來認(rèn)真的去做件事而得到別人的認(rèn)同是件這么開心的事。通過兒天的相處我和同事還有經(jīng)理都蠻熟了還會時不時的開開玩笑。大家都很好相處的。同事姓張我就叫他張姐因為她比我大，對我很照顧很感激她。工作中人際關(guān)系的處理意義本身就比工作更有意思。每天都能這么融洽的生

活在這個大集體里，其實挺幸福的。我的經(jīng)理蠻很和藹，但是工作的時候人就變的很嚴(yán)肅，有點怕怕的。不過自己小心的做事就不會有事的。美好的一天。今天不想多說啥，好好努力，新的一天就要開始！

周記(92010年7月18日，在這里不光是學(xué)習(xí)制作，我還承擔(dān)起了幫助公司給客戶交送作品的任務(wù)，學(xué)到了學(xué)校不能給予的知識的同時，義增添了我的社會實踐經(jīng)驗，這些都給予了我很大的幫助，為我今后正式步入社會增加了許多經(jīng)驗?？蛻舸蠖嗍呛軣崆榈?，也許是看我還是小姑娘把，不忍心多苛責(zé)。原來我還是有競爭殺手锏的，客戶都是大好人。哈哈。我想，軟件的熟練運用，會是我將來工作的重心，能夠在實習(xí)中鍛煉自己這方而的技能，我覺得十分的幸運。有師傅教，經(jīng)理也沒有對我很嚴(yán)厲，只是嚴(yán)格了些啦。這段時問的經(jīng)驗也會使我受益終生，大學(xué)的實習(xí)機會彌足珍貴，我會好好珍惜的。話說明天是大晴天，嗯嗯，天氣好，心情好！周記102010年7月19日，我的工作不僅僅和本專業(yè)有關(guān)，還參與了很多其他的實踐活動。包括和客戶見而，洽談，了解客戶需求，瀏覽公司以前制作的作品，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，還有鍛煉自己的面試技巧等等。今天，有位畢業(yè)生來這里參加而試，師傅特許我去旁邊參觀，那位同學(xué)流暢的表述，清晰的思路，敏捷的反應(yīng)能力，著實是讓我感到白愧不如，我想，等到我踏入社會舞臺的那刻，也會像他樣，充滿自信的而對各種挑戰(zhàn)。我相信句話，生活不是林黛玉，不會因為憂傷而風(fēng)情萬種。我在我的工作室放了盆仙人球，以后我的工作生活都要像它樣欣欣向榮。我的工作臺靠著窗戶，每天9點上班時候都會有小斜陽光灑滿我的仙人球，滿滿的都是溫暖。周記112010年7月20日，實習(xí)了兒天，公司里的同事我都認(rèn)識了，和他們處的很開心。他們都說我就像是他們的親生妹妹，總是給我最大的幫助。太感動了。工作之余，實習(xí)生活更加豐富多彩，我過的十分的充實，比如和同事吃午飯，總是聊得很開心，他們也教會我很多的經(jīng)驗，對于還是新于的我，他們的經(jīng)驗對我十分的珍貴。他們在生活上也非常的照顧我我們在下班的路上漫步，總是那么的愜意，當(dāng)然最最令我難忘的是那次與師傅去見客戶，我學(xué)到了許多在課本上無法學(xué)習(xí)的知識，和人交流，了解別人的想法，在待人接物上有了很大的提高。讓我更深刻的知道，做影視制作也好，做其他工作也好，有些東西是相通的，通過和師傅的交談，也使我不再盲目，冷靜地思考了自己的將來，明白了自己的道路，自己的追求。

日志122010年7月21日，獲得工作上的進步只是其中的部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝領(lǐng)導(dǎo)、老師和公司為我提供這樣個學(xué)習(xí)和交流機會。我不得不承認(rèn)我的實習(xí)更接近于次獨立的學(xué)習(xí)，而不是份真正的工作。在公司工作不像學(xué)校有什么課問10分鐘休息，忙的時候眼睛就要盯著電腦動不動，手指還得不停的和鍵盤過不去，好辛苦。我充分發(fā)揚了咱們中華民族吃苦耐勞的精神，每天都以高昂的精神而貌戰(zhàn)斗在第一線！通過這段時間的學(xué)習(xí)，我對未來的工作充滿了期待，原來工作也可以有這么多的樂趣，能收獲這么多的知識，而并不是為了工資而工作，而是為了鍛煉自己，為了讓自己的青春更有價值。

日記132010年7月22日，今天，在工作中犯了十分嚴(yán)重的錯誤，用的鏡頭不符合要求，但是由于我是新手，對鏡頭的運用還不是很好，花了下午時間研究鏡頭的運用，因為小小的錯誤而全部都需要重做，讓我覺得十分的可惜，在復(fù)查的時候，發(fā)現(xiàn)了我的錯誤，師傅把我狠狠批評了頓，我覺得心里很委屈但是還是認(rèn)真的吸取了教訓(xùn)，在工作中，應(yīng)該精益求精，一 絲不茍。有絲毫的差錯都是不應(yīng)該的，我也像師傅和領(lǐng)導(dǎo)做了深刻的檢討。

日記142010年7月23日，今天是陰雨天哎，天色都灰蒙蒙的。工作十分順利地進行，我的實習(xí)也走進了尾聲。今天，師傅并沒有教給我專業(yè)方面的技巧，而是教會了我許多其他的做人道理，擁有本領(lǐng)，并不僅僅是走入社會的關(guān)鍵，還有許多需要領(lǐng)悟的爾西，開始實踐，動于去做，遇到挫折，發(fā)現(xiàn)問題，解決困難，獲得成功，等等，這都是人生的路上所必須經(jīng)歷的事情，經(jīng)驗可以口傳心授，但是真正領(lǐng)悟經(jīng)驗的卻只能通過實踐，實踐出真諦，才能得成功。聽著師傅的話，我似乎看到了那個在家孜孜不倦教育我的爸爸，教會了我太多的道理，也許是我平常太叛逆都沒有聽進去，現(xiàn)在，我想我應(yīng)該要成熟了，我不再是那個少不經(jīng)事的小女孩了。我也有自己的事業(yè)，我會努力，我會為我的夢想奮斗！

日記152010年7月25日這周我終于有機會參加外景拍攝，經(jīng)歷了連續(xù)幾周的外景拍攝、人物采訪，片段采集，前期籌備工作，總算暫告一段落。此話怎解？為了趕進度，出效果，編導(dǎo)們都忙得焦頭爛額。上一個片子《供電公司李旭個人專題片》還在剪輯當(dāng)中，接下來的《小平島》已經(jīng)在采集當(dāng)中。效率對于傳媒公司工作者來說是最重要的。先是出效率，接下來效果更是不容忽視。實習(xí)的第十六周，也是后期制作最為緊張的一刻。所有成敗就看這個一個星期的后期剪輯。日記16我跟著編導(dǎo)馬不停蹄的從外景拍攝趕回了公司，然后匆忙的往非編室奔去。我拿著一大堆素材，一疊分鏡頭劇本，一大份場記認(rèn)真的記錄下編導(dǎo)給我的任務(wù)。編導(dǎo)讓我把分鏡頭劇本中的所有內(nèi)容找出來，把它導(dǎo)入，進行素材采集。因為之前幾個星期我都是跟外拍，跟采訪，很少機會接觸非編機。編導(dǎo)認(rèn)真的跟我講解了操作流程。我用心地記住了要點。接下來，我為了提高效率，首先把分鏡頭劇本中所有的人物采訪進行分類，然后在采訪場記中找出，根據(jù)內(nèi)容的位置猜測打點位置，對劇本素材進行系統(tǒng)的采集。在整個采集過程，絕對不能有一絲馬虎。剛開始由于不熟悉，所以進度比較慢，后來熟悉了，我想提高效率，于是使了一些小聰明，縮減了原有的步驟，結(jié)果出了錯誤。幸好，我自己能及時發(fā)現(xiàn)，否則肯定給編導(dǎo)留下不少麻煩。循規(guī)蹈矩，一步一腳印，這真的是至理名言。日記17電視制作，應(yīng)該說無論任何工作，都需要一絲不茍的認(rèn)真工作態(tài)度，絕對不允許有任何偷工減料，貪圖速度，而枉顧質(zhì)量。時與效應(yīng)該同時存在，缺一不可。我在這邊采集，編導(dǎo)在那邊剪輯。等我把所有素材都采集完成。我的編導(dǎo)已經(jīng)把初編弄好了。接下來，他教我如何上字幕。并且讓我校正字幕中的錯誤。雖然這些工作都沒有任何技術(shù)含量。但是這里需要細(xì)心，耐心，專心。一旦缺少其中一心，都不能很好地把事情做好。為求不出任何差錯，我每字每頓的仔細(xì)檢查，遇到模糊不清的音頻，我會反復(fù)傾聽，直到把正確的讀音輸入。由于字幕的輸出有屏幕的限制，因此長度一定要截取正確。所以我反復(fù)推敲，務(wù)求每一行字幕都能做到準(zhǔn)確無誤。經(jīng)過數(shù)小時的戰(zhàn)斗，終于在晚上把所有的校正完畢。順利地交給編導(dǎo)。編導(dǎo)告訴我，初編完成后，然后對其進行一些潤色，再交給領(lǐng)導(dǎo)審批。換句話說，我剛才手上拿著就是母片。因為初編已經(jīng)把整個模式固定了。接下來只是對初編進行一些修改，例如畫面的顏色飽和度，明暗等等。那我校正的就是一個半成品了。真的超級興奮?？粗约河H手制作的片子一步一步的成型。文字不足以形容我內(nèi)心感受。就好像一個母親懷胎十月，即將臨盆的興奮。8月31日，是宣傳片《小平島》第一審的交稿日，也是我們辛苦工作得來的成果展覽日。苦盡甘來的暢快涌上了我的心頭，辛苦付出，終于讓我看到了成果了。只要有付出，就肯定有收獲的。在公司實習(xí)的時間不長，只有三半月，但在這短暫的日子里，讓我收獲了許多，同時也使我成長了不少。感謝經(jīng)理給我這個 機會參與《小平島》的制作。感謝公司的每個編導(dǎo)，以及公司的每位前輩。特別要感謝師傅給予我的指導(dǎo)，讓我見識到一個電視制作人一絲不茍，精益求精的工作態(tài)度。在您的身上讓我看到什么是專業(yè)，什么是效率，什么是高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)謹(jǐn)制作。衷心地感謝你。在這短短的一個半月，我已經(jīng)收獲了很多。三

第一周今天我來到了xxxxxxxx實習(xí)，在學(xué)校學(xué)習(xí)了三年的時間，沒有正式工作過，這一次的實習(xí)真的很讓我很是興奮，我對工作充滿了期待，我從未在一個正式的公司工作過，剛到公司覺得很新鮮，這里看看那里看看，我都不敢明目張膽，就怕影響忙碌的同事們。雖然公司規(guī)模不大但同事們對我都很熱情，我很喜歡這樣的工作環(huán)境。

剛進入公司，我沒有豐富的工作經(jīng)驗，公司領(lǐng)導(dǎo)和我進行交流之后，決定先讓我進行觀察并做一些雜活，來熟悉單位的人員、規(guī)模、運營等狀況。經(jīng)過這一周的實習(xí)，我懂得做人做事都要誠實，不能不懂裝懂，觀察同事的工作我體會到我在學(xué)校中的學(xué)習(xí)很失敗，學(xué)的比較膚淺沒有學(xué)到自己想學(xué)的，心里受到了很大的挫折。這樣的感受使我不得不惡補我的學(xué)習(xí)知識讓我能夠盡可能勝任領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。

第二周雖然我從第一周到二周都是在做雜活，但是我不覺的有什么不好，我從這些小事中獲得了想不到的收獲。而且安排這個工作是因為領(lǐng)導(dǎo)們不了解你的情況，不知道應(yīng)該給你安排什么樣的工作，他們要求你從小事做起，從這些小事中來慢慢了解你的功底，從中看到你的做事能力。而這一周的工作比較很多，有時可能真的會讓你無法忍耐，你做錯的一些事的時候，對我的批評會犀利一點但是我不能害怕不能太在意，那都是善意的建議。我在同事的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)打印和復(fù)印機的使用，打印機的使用很簡單，難就難在不知道如何拆出打印機中的墨盒加墨，并同時取出卡在打印機里面的紙張。復(fù)印東西時要注意兩面復(fù)印時紙張的方法，不能放錯了否則會造成紙張和墨水的浪費。彩色打印機的難度比普通打印機難，要想學(xué)好還需要我繼續(xù)努力。第三周這周的工作中我熟悉了打印機和復(fù)印機的使用，尤其是彩色打印機的使用，慢慢脫離了同事的指導(dǎo)來完成顧客的要求，并將整個類似的業(yè)務(wù)都交給了我，復(fù)印顧客的身份證、戶口本等，我感到很高興。在每次做完這些事情之后，我會慢慢對廣告業(yè)務(wù)進行認(rèn)識，因為我沒有學(xué)過和廣告相關(guān)的知識，而且自知沒有創(chuàng)意，要想培養(yǎng)創(chuàng)新就是要多看多體會，看公司的宣傳冊、看公司的作品，因為每個公司的設(shè)計創(chuàng)意不同因此還要了解附近的公司的創(chuàng)意風(fēng)格、網(wǎng)絡(luò)上的作品，分析其中的創(chuàng)意、圖文和色彩等傳遞信息的要素，同時找出它中間的特色，在欣賞時一定要注意自己在欣賞時發(fā)生了哪些心理變化，并把這些盡量的記錄下來，為激發(fā)自己的靈感做準(zhǔn)備，這些對以后在設(shè)計方面都有很大的幫助。

第四周這一周工作比較閑，基本都是在熟悉之前的工作，沒有其他特別的進展，實踐的操作能力還是最主要的，而我在學(xué)校學(xué)習(xí)的photoshop，自認(rèn)為自己學(xué)的還不錯，對照片的處理應(yīng)該還不錯，可是我錯了，當(dāng)我做一些基本的圖片處理的時候不注意它的大小尺寸，常常讓同事返工，每當(dāng)此時我都很傷心，為什么沒有好好學(xué)學(xué)，雖然老師教給我們的是一些基本知識但都是進行更深入時必備的技能，就像俗語常說“師父領(lǐng)進門修行在個人”，這是自己的失誤，因此在這周的工作中除了之前復(fù)印打印東西外，其余空閑都拿來惡補之前的基本操作技能。一開始我都是按教材上的步驟做，進步比較慢，有個同事建議我課本雖然重要但是更多的操作需要自己琢磨，因為它上面的尺寸都告訴你了，你如果不用心是不會注意的那樣的話，盡管你做的很好，但尺寸還是有差距的，像橫幅、證件的設(shè)計是不允許有偏差的，因此在之后的學(xué)習(xí)中我遇上不會的問題就問同事，或上網(wǎng)查詢。更主要的是現(xiàn)在的信息技術(shù)發(fā)展很快，書本上的知識比較落后，理論還是和實踐相結(jié)合有說服力。第五周通過上一周的補習(xí)這一周我已經(jīng)可以幫同事做一些基本的工作了，幫同事處理圖片，調(diào)整文字或圖片的位置，同事都說我進步很快，我很高興。有時就是對需要排版的文件或文檔進行處理編輯，由于我之前在學(xué)校辦公室工作過，對排版的事情掌握很快。領(lǐng)導(dǎo)還準(zhǔn)許我去和同事共同接任務(wù)，這個的時候我就在旁邊觀看旁聽，學(xué)習(xí)他們與人交流的經(jīng)驗，除了這些我還參與了很多其他的實踐活動，讓我學(xué)到了很多課本上無法學(xué)到的知識。一直以來我面對自己未來的時候都很盲目，不知道自己追求什么，想?yún)⒓邮裁礃幼拥墓ぷ鳎?jīng)過這些時日的實習(xí)我突然覺得未來的選擇太重要了，以前準(zhǔn)是遵循父母的意愿上學(xué)，沒有做過自己喜歡事，現(xiàn)在我想在以后工作之后能學(xué)自己喜歡的東西，讓自己不會有遺憾。繼續(xù)加油吧，夢想一定能實現(xiàn)！

第六周實習(xí)的最后一周我很惶恐，因為我馬上要離開這里了，好不容易熟悉的地方馬上要告別我對單位領(lǐng)導(dǎo)和同事依依不舍。為了給單位所有人有個好印象在這周的工作中我來的比前幾周更盡職，同事有時開玩笑說我“失去了才知道珍惜”，我對這樣的評價默認(rèn)，每個人都是這樣的，擁有的時候不當(dāng)回事，一旦失去就后悔莫及。這周我對每一項交給我的任務(wù)都盡心盡責(zé)的去完成，而且更親身體會到了團隊的合作精神，我做前期，同事做后期，我很高興我能參加這次的任務(wù)。這短短的六周實習(xí)，我的體會很多，這段時間的收獲將伴隨我將來的生活、工作。與下文結(jié)尾雷同。篇二：大學(xué)生實習(xí)周記范文 大學(xué)生實習(xí)周記范文 在過去的日子里，每天的生活就是：早早起床了，拿上u盤、課本、聽課證就往公交車站跑，會為了怕遲到而放棄坐那笨蛋電梯，會為了怕作業(yè)沒完成，而常找借口說忘記拷了（其實是偷懶沒做），就這樣，時間、青春悄悄溜走了，再也抓不回來了（同學(xué)們別學(xué)我哈）。

期待而害怕的時刻終于來臨了，身處就業(yè)前線，看到前面的路總覺得很渺茫，很多分歧。網(wǎng)上看過很多企業(yè)的招聘信息，對比著他們的用人要求，技術(shù)這方面是沒問題了（我說的是j2ee哈），就是大部分公司對學(xué)歷和工作經(jīng)驗有要求，在網(wǎng)上投過簡歷，也參與了兩次面試，最終都是一個結(jié)果：請你回家等消息（消失）?？偨Y(jié)了一下，那兩家公司都是要即插即用型人才，沒工作經(jīng)驗的一般不考慮，你就算表現(xiàn)得再有能力，對方也會有點不放心，這是我們應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)的瓶頸阿（咱們英雄總不能給埋沒了呀），從那以后，就誕生了一個想法：哪天，在網(wǎng)上向全國的軟件公司發(fā)出幾千封郵件，標(biāo)題：零工資，跪求實習(xí)機會！

這并不是一個滑稽的行為，因為，我需要發(fā)展，前面的金子還等著我去挖掘，我總不能被卡在這里，花幾個月去免費幫公司做事，換來一些珍貴的工作經(jīng)驗，這才是最重要的。（嘿嘿，這只是前期投資嘛）8月的某天，我的郵件已經(jīng)寫好，附件也打好包了，箭在弦上，待發(fā)之際，電話響了，是班主任，說有一家公司需要實習(xí)生，但工作環(huán)境艱苦，壓力極大，問我愿意去不，我當(dāng)時想都沒想（其實想了，只是我腦袋里的cpu運算速度更強大了哈哈），立馬答應(yīng)了。

中間的面試過程，略。。8月17號，我全副武裝(就帶了兩套衣服)，坐上了禪城<-->順德 城巴,去到了廣東日電集團美的微波爐事業(yè)部,第一次看到了程序員的工作室,那個心呀,就像第一次看到大海一樣,激動澎湃。很快，我被分配了一臺高配置的電腦(開三個程序會死機的汗)。就這樣，我的實習(xí)生活開始了。

為了能讓自己每天都有新的收獲，我在我的電腦上，建了一個日程表模板，一天復(fù)制一份，模板其實就是一個文件夾，三個文件，1.工作計劃：用于擬定工作的要點 2.進度追蹤：用于記錄自己完成的進度，以時刻鞭策自己 3.備注：記錄著一些奇怪的問題，有待解決。我們做的項目是物資設(shè)備管理系統(tǒng)，開發(fā)語言及技術(shù)平臺 oracle + j2ee + json + delphi，這是兩門語言的結(jié)合產(chǎn)物，delphi做前臺（圖形界面），向后臺servlet發(fā)送請求，參數(shù)中指定業(yè)務(wù)邏輯層的類名及方法，其它參數(shù)均是json格式的zip包，后臺是j2ee（spring+hibernate）,所有的請求都是同一個servlet處理，把json格式的zip包解讀，根據(jù)類名和方法名通過java的反射機制去實例對象，執(zhí)行方法，把得到的對象集合再轉(zhuǎn)換成json格式，然后輸入到response的流中，傳回給前臺，前臺再轉(zhuǎn)換成delphi的對象，再進行數(shù)據(jù)展示，如此循環(huán)。

該項目使用了大量的存儲過程，復(fù)雜程序非常高，很多我都還看不懂，寫法和t-sql有一定的區(qū)別。所以，我個人認(rèn)為，實現(xiàn)高難度的查詢，也是每一個程序員應(yīng)該攀越的高度。另外還有一點：要提高自學(xué)能力。我在實習(xí)階段，免不了會遇上很多技術(shù)上的問題，在學(xué)校，我解決不了，我就

會直接問老師了，可在這，我想開口問，但別人都在賣力工作，不忍打斷他的思路，下班了吧，沒案例在手，他說得清，你也整理不清楚那么快，所以我學(xué)會了逼自己進一步有耐心地去解決問題，遇到不懂的就到百度、谷哥去查，每解決一個問題，我都會非常非常開心，因為這是我努力的回報，所以我相信：只要再堅持多一會，奇跡就會出現(xiàn)！

一段時間后，我感覺自己真的是成長了，因為這就是真正的項目，真正工作中要做的事情，以前，覺得crm、oa系統(tǒng)已經(jīng)夠復(fù)雜了，接觸了這個項目才知道，該項目有125個表，有37個存儲過程，最長的存儲過程是2537行，同事們還告訴我，這只是個小項目。在此，我非常感激中心及南京樹聲公司給我提供的實習(xí)機會，雖然每天的加班讓人疲憊不堪，甚至有的時候還得做大量與編碼無關(guān)的黑盒測試工作，但我覺得這點辛苦都是值得的，人嘛，總要吃點苦頭的，毛主席是一國之君，他吃的苦也不少呀！

這次實習(xí)，讓我這只迷茫的小鳥找到了沖刺的路線，讓我確定了以后我該做的事情，在我的人生，畫上了艱苦而美麗的一頁。