第一篇：介紹公司的服務與市場戰(zhàn)略,市場部助理小王需要協(xié)助制作完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃文檔,并調整文檔的外觀與格式

（1）【解題步驟】

步驟1：打開考生文件夾下的WORD.DOCX。

步驟2：單擊【頁面布局】選項卡下【頁面設置】組中的對話框啟動器按鈕，彈出“頁面設置”對話框。切換至“紙張”選項卡，選擇“紙張大小”組中的“A4”命令。設置好后單擊“確定”按鈕即可。

步驟3：按照上面同樣的方式打開“頁面設置”對話框中的“頁邊距”選項卡，在“上”微調框和“下”微調框中皆設置為“2.5厘米”，在“左”微調框和“右”微調框中皆設置為“3.2厘米”；并且選擇“紙張方向”選項下的“縱向”命令。設置好后單擊“確定”按鈕即可。

（2）【解題步驟】

步驟1：打開考生文件夾下的Word_樣式標準.docx。

步驟2：單擊“文件”按鈕，在彈出的下拉列表中單擊“選項”按鈕。步驟3: 在彈出的“Word選項”對話框中，單擊“加載項”選項卡，在“管理”下拉列表框中選擇“模板”選項，然后單擊“轉到”按鈕。

步驟4：在彈出的“模板和加載項”對話框中，選擇“模板”選項卡，單擊“管理器”按鈕。

步驟5：在“管理器”對話框中，選擇“樣式”選項卡，單擊右側的“關閉文件”按鈕。

步驟6：繼續(xù)在“管理器”對話框中單擊“打開文件”按鈕。

步驟7：在彈出的“打開”對話框中，首先在文件類型下拉列表框中選擇“Word文檔（*.docx）”選項，然后選擇要打開的文件，這里選擇文檔“Word.docx”，最后單擊“打開”按鈕。

步驟8：回到“管理器”對話框中，在“在Word_樣式標準中”下拉列表中選擇需要復制的“標題1,標題樣式一”和“標題2,標題樣式二”，單擊“復制”按鈕即可將所選格式復制到文檔“Word.docx”中。最后單擊“關閉”按鈕即可。

（3）【解題步驟】

步驟1：打開考生文件夾下的WORD.DOCX。

步驟2：選中紅色文字，單擊【開始】選項卡下【樣式】組中的“樣式”按鈕，彈出“樣式”對話框。單擊“標題1,標題樣式一”按鈕即可。

（4）【解題步驟】

步驟1：打開考生文件夾下的WORD.DOCX。步驟2：選中綠色文字，單擊【開始】選項卡下【樣式】組中的“樣式”下拉三角按鈕，彈出“樣式”對話框。單擊“標題2,標題樣式二”按鈕即可。

（5）【解題步驟】

步驟1：單擊【開始】選項卡下【編輯】組中的“替換”按鈕，彈出“查找與替換”對話框。

步驟2：在“查找與替換”對話框中，切換至“替換”選項卡。鼠標光標定位在“查找內容”下拉列表框中，單擊“更多”按鈕，在“替換”組中的“特殊格式”中選擇“手動換行符(^1)”。鼠標光標定位在“替換為”下拉列表框中，選擇“特殊格式”中的“段落標記（^p）”，之后單擊“全部替換”按鈕即可。

（6）【解題步驟】

步驟1：先選中正文中的第一段。

步驟1：單擊【開始】選項卡下【編輯】組中的“選擇”按鈕，在彈出的下拉列表中選擇“選擇格式相似的文本”選項。

步驟3：單擊【開始】選項卡下【段落】組中的對話框啟動器按鈕，彈出“段落”對話框，切換至“縮進和間距”選項卡，單擊“縮進”選項中“特殊格式”下拉按鈕，選擇“首行縮進”，在“磅值”微調框中調整磅值為“2字符”。

（7）【解題步驟】

步驟1：分別將鼠標光標移至第2頁和第3頁的第一個字符左側，單擊【頁面布局】選項卡下【頁面設置】組中的“分隔符”按鈕，在彈出的下拉列表中選擇 “下一頁”選項。

步驟2：單擊【插入】選項卡下【頁眉頁腳】組中的“頁眉”按鈕，在彈出的下拉列表中選擇合適的頁眉格式，這里我們選擇“空白”選項。

步驟3：在第一頁頁眉輸入框中輸入“企業(yè)摘要”。

步驟4：將鼠標光標移至第二頁頁眉處，單擊【頁眉和頁腳工具】選項卡中【導航】組“連接到前一條頁眉”選項。修改頁眉為“企業(yè)描述”。

步驟5：將鼠標光標移至第三頁頁眉處，單擊【頁眉和頁腳工具】選項卡中【導航】組“連接到前一條頁眉”選項。修改頁眉為“企業(yè)營銷”，關閉頁眉和頁腳。

（8）【解題步驟】

步驟1：將鼠標光標移至題目要求的位置，回車新加一個段落。單擊【插入】選項卡下【插圖】組中的“圖表”按鈕。步驟2：在彈出的“插入圖表”對話框中，我們選擇“折線圖”選項的“帶數據標記的折線圖”。之后單擊“確定”按鈕即可。單擊“確定”按鈕后，word中彈出默認折線圖，并且彈出Excel軟件。

步驟3：在Excel軟件中，按照題目要求更改表格數據。

步驟4：按照題目要求為折線圖命名為“公司業(yè)務指標”。

第二篇：新時期北侖聯社金融服務的市場定位--讀《公司戰(zhàn)略：謀劃與執(zhí)行》有感

新時期北侖聯社金融服務的市場定位

———讀《公司戰(zhàn)略：謀劃與執(zhí)行》有感

《公司戰(zhàn)略：謀劃與執(zhí)行》是張玉杰教授關于現代經濟學與管理領域的最新著作。全書分為6個單元34個篇章，以公司組織為領域，勢力經濟理論為主線，大量案例分析為節(jié)點，吸收了經濟學和管理學理論最新研究成果，突出理論上的前沿性和創(chuàng)新性，注重實踐中的應用性和操作性，將戰(zhàn)略設計方法和戰(zhàn)略實施技能有機結合，將總體戰(zhàn)略管理、職能戰(zhàn)略管理、支持體系戰(zhàn)略管理三大重點貫穿于一個大系統(tǒng)之中。

書中提到“企業(yè)市場戰(zhàn)略是企業(yè)所有職能戰(zhàn)略中的起點，其主要戰(zhàn)略活動的重點是進行市場定位。”。那什么是市場定位？根據百度百科的解釋：市場定位是由美國營銷學家艾〃里斯和杰克特勞特在1972年提出的，其含義是指企業(yè)根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度，為本企業(yè)產品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置。按張玉杰教授的話來講，上述一段解釋可以簡單歸納為“選準客戶，找到賣點”。

市場定位的最重要的一個向量就是“人群”，也就是我們所謂的“客戶群”。如何選擇適合北侖聯社的服務對象？首先堅持

為農業(yè)、農村、農民服務的方向，加強經營管理，充分發(fā)揮在農村金融中的主力軍和聯系農民的金融紐帶作用。這一提法，已明確了農村信用社的主要服務對象是“三農”，市場定位也主要在“三農”，但根據實際情況，北侖區(qū)域的主體經濟早已從農業(yè)經濟步入工業(yè)經濟。根據寧波市政府關于“建設工業(yè)強市”的目標，北侖區(qū)下階段也將深入推進工業(yè)強區(qū)建設。以提升產業(yè)核心競爭力為目標，加快推動工業(yè)經濟由大到強跨越發(fā)展?，F在在北侖，“三農”的概念已發(fā)生了質的變化，農民已不再是農民，而是工人、商人、投資者，在此類情況下，如果再從傳統(tǒng)的“三農”概念中去界定北侖聯社的經營，那么就很難適應形勢的發(fā)展與情況的變化，支持“三農”、服務“三農”就同實際情況產生了嚴重的背離。那如何在新時期對北侖聯社金融服務作一個正確的市場定位？

首先必須堅持服務“三農”、支持高效農業(yè)發(fā)展。要優(yōu)先安排資金支持高產、高效益農業(yè)，以及與居民密切相關的“菜籃子”工程，重點要支持種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)，特別是對柴橋、白峰、梅山、春曉等地的種養(yǎng)殖大戶，要加大信貸支持力度，努力把柴郭地區(qū)打造成全北侖居民生活資源的供應站，從而加大北侖城區(qū)對東部地區(qū)市場的依賴。特別要支持用地面積小、設備先進、技術含量高和經濟效益好的特色農業(yè)、旅游休閑農業(yè)、生態(tài)農業(yè)、無公害農業(yè)等。在支持方式上應采取以點帶面、點面結合的方法，以產業(yè)大戶和專業(yè)戶作為重點扶持對象，帶動區(qū)域農民走共同發(fā)展的路子，不斷增強廣大農民對北侖聯社的信任與支持，促進北侖聯社各項業(yè)務的快速健康發(fā)展。

其次北侖聯社下轄的各家信用社必須根據自身的區(qū)域特點，創(chuàng)新發(fā)展思路，找準市場定位，走出特色之路。例如大矸的模具行業(yè)、柴橋的花卉種植行業(yè)、白峰的水產冷凍行業(yè)、梅山的海水養(yǎng)殖行業(yè)以及小港的“海天塑機”配套加工行業(yè)都是區(qū)域經濟的代表。隨著這些城鄉(xiāng)結合部區(qū)域經濟的不斷發(fā)展壯大，當地私營企業(yè)的興起，為信用社的生存和發(fā)展提供了空間，而這恰恰就是各大金融機構競爭力最薄弱的領域，同時這也符合北侖聯社支持區(qū)域經濟發(fā)展的要求。因此，北侖聯社的市場定位還應該包括：堅持以“農民自己的銀行”為定位點，大力拓展支持區(qū)域經濟發(fā)展。

最后北侖聯社在市場競爭過程中還應擺正位置，不與國有商業(yè)銀行盲目競爭。現階段北侖聯社首先應當穩(wěn)住陣腳，在同國有商業(yè)銀行有可比的地方要強化，比如存款工作，一定要發(fā)揮網點優(yōu)勢做實做好，要力爭創(chuàng)新服務水平、提高服務質量；同時要發(fā)展邊緣業(yè)務，著手中間業(yè)務，把現有對中小企業(yè)和個體私營經濟的支持做好、做足、做大。不要盲目追求大額信貸客戶，應在規(guī)模小、科技含量高上面做文章，支持科技型小微企業(yè)、支持企業(yè)轉型升級。業(yè)務方面首先要考慮自身風險承受能力，把服務方向調準，堅持“做小”、“做新”、“做好”的原則，努力降低我聯社的貸款集中度風險。

準確把握市場定位，通過各種創(chuàng)新手段在激烈的同業(yè)競爭中增強核心競爭力，這才是穩(wěn)健經營，確保北侖聯社持續(xù)健康發(fā)展的根本。

授信管理部陳卓華

2013-4-20