第一篇：中國銀行實習(xí)日記

中國銀行實習(xí)日記

在本次中國銀行實踐挑戰(zhàn)賽中，我不僅學(xué)到了關(guān)于貨幣等硬性知識，還在心理層面變得更加的成熟，對未來進入社會，有了更加清醒的認識。從硬性知識上來說，這次實踐所學(xué)習(xí)的主要有三點：團隊協(xié)作能力、溝通交往能力以及如何自省提高的能力。

首先是團隊協(xié)助能力，所有人分成的是三個大組，大組里面又分為小組，從小組來說，和其他小組是合作關(guān)系、也是競爭關(guān)系，與自己小組進行比較，相互交流經(jīng)驗，是為了大組共同的利益。銀行大組比拼的形式給予了我一定的壓力，我很快就意識到身為大組中的一份子，不求成為頂尖的營銷人才，但是至少不能夠拖累整個團隊。我覺得在這種氛圍之下，人很容易互相感染，當一個人為了自己而奮斗，你的不上進，你的偷懶，你的自我滿足很容易限制發(fā)揮，但是當我把自己定位于團隊中的一份子時，我的一整天的營銷都充滿著激情和動力。再者，作為一個小組，我們?nèi)氲曛竽繕朔浅Ｃ鞔_，女孩子可以和老板進行溝通，一人觀察店內(nèi)對于支付寶和微信等同類產(chǎn)品的使用情況后及時向老板補充，最后一人觀察店中是否有營業(yè)執(zhí)照，店面大小可否以攤位形式開通，并且及時拿單子以及宣傳冊遞給老板，這是在實習(xí)過程中形成的團隊協(xié)作能力，讓我們得以在最短時間內(nèi)明確而有條理的讓店家相信我們并感受到我們認真的服務(wù)。我覺得這對于我今后不管是工作還是做事，這種團隊協(xié)助的模式以及個人在團隊中的定位都對我有很大的幫助。

第二是溝通交往能力，每一家店都像是一個小戰(zhàn)場，如何在最短時間抓住對方的需求，構(gòu)建雙方的信任是最基本的要求，更不用提如何讓商家能夠多聽你講話，如何拉進彼此間的關(guān)系，這些知識“紙上學(xué)來終覺淺，覺知此事要躬行”所有的技巧和經(jīng)驗都在一間間商鋪中的交談，一個個攤位的溝通才能實現(xiàn)。

第三個是自省提高的能力，我覺得這才是尤為重要的，不可能每一家店都成功，但是失敗的原因是什么呢？每出一家店，就要反省自己在哪方面沒有做好，并且解決這個問題，是因為緊張結(jié)巴讓店家不相信自己，那就更加落落大方，是因為老板不在，那就詢問老板具體到的時間，每次出店鋪都要對剛剛情況總結(jié)，怎么在下一家做的更好。包括今后的學(xué)習(xí)與生活，及時總結(jié)經(jīng)驗，反思所遇到的問題并且嘗試更好的解決方案，這是提升個人能力不可或缺的。

本次在中國銀行實習(xí)的確學(xué)習(xí)到了許多，還有一些關(guān)于貨幣的知識，以及對于銀行最新政策的了解，有參觀銀行行史館的激動，有和胡總助夜談關(guān)于未來發(fā)展和公司招人的興奮，一場實習(xí)收獲的不僅是能力，還有與大家的友誼工以及作認真的態(tài)度，未來，會是一片更大星辰大海。附錄：中銀挑戰(zhàn)賽每周紀實與總結(jié)

中國銀行第一周實習(xí)（2018.4.17-18）

紀實：

第一天一直騎了20多分鐘的自行車才到銀行，心情自然是激動的難以抑制，雖然到了銀行門口看到那么多學(xué)長學(xué)姐心里還是很慌的，不過想了想自己當初的目的就是想要鍛煉一下自己，自己才大一便沒有那么多包袱了。

首先參觀的是中銀的史館，其實就個人而言一直對眾多銀行很好奇，他們到底是怎么來的，觀看中銀的歷史確實能夠感受到史館設(shè)計者設(shè)計的嚴謹與精妙，把中銀的歷史娓娓道來，讓我一下子對中銀的印象以及好感度提升了許多。最后的小游戲，6根金條和五百萬現(xiàn)金的試拎也讓我頗為印象深刻。說句實話，從一個展館的參觀可以確實感覺到中銀作為一個世界500強的底蘊，解說員脫稿講解，流暢而又自如，沒有卡殼，每一個位置站的都很巧妙，我自己曾經(jīng)在學(xué)校中接待過來賓，也深深知道其中不容易，自己背了許久的稿子真正講起來還是難免磕磕絆絆。果然在參觀完后回到會議廳時，胡總助的話也印證了我的想法，她說每一位講解員的每個站位都有講究，并且要求極為嚴格，總共需要背誦2萬字的講稿，并且后面和我們說起自己的一些營銷的經(jīng)歷以及一些安排，這讓我不禁對未來的營銷充滿了期待。

周六的早上下午是一些對于未來我們要推銷產(chǎn)品的培訓(xùn)，先是培訓(xùn)了產(chǎn)品的相關(guān)信息，接下來就是講解受眾群體以及營銷話術(shù)，還有就是胡總助的一些示范，胡總助是個很嚴肅的人，但是她示范向我們推銷產(chǎn)品時我卻總覺得還是無法拒絕她，大概這也是她長期努力的一個結(jié)果，我也著實非常羨慕和崇拜，自然也希望自己在幾天鍛煉后能夠?qū)W習(xí)到一些相關(guān)的知識?？偨Y(jié)：

1、營銷要靈活，不能一味的只知道推銷，可以采用靈活的方法，比如一組先去店中問是否有這類產(chǎn)品，二組再來推銷時就會容易很多。

2、進店先觀察環(huán)境，根據(jù)環(huán)境確定營銷戰(zhàn)略。

3、盡量使用通俗易懂的話語，不要太書面，可以以同類產(chǎn)品為例說明。

4、講話不要和連珠炮一樣，要給商家反應(yīng)的時間。

5、每次進店消費和推廣時候要記錄店名和鋪面基本情況，及時總結(jié)問題并分享。

6、三人一組進入店面時候不要一起說話，各自分工，才不會讓店家覺得無組織無紀律。

7、被拒絕的時候心態(tài)要好，總有一部分人認可你，也總有一部分人不認可你。

8、注意確認法人和負責(zé)人是否為同一個人，身份證要保證帶齊。中銀實習(xí)第二周挑戰(zhàn)賽（2018.4.21）

紀實：

今天的天氣相比于上周熱了很多，但是今天的狀態(tài)也相比于上周好了很多，在團隊有一人缺席情況下，我和另一個學(xué)長首先打算現(xiàn)將上周預(yù)約的商家訂單處理清楚。據(jù)缺席的柯思羽說老板在微信上態(tài)度并不是很好，有可能并不是想繼續(xù)弄了，但是我覺得試試總歸還是有一線可能的，結(jié)果倒是出乎意料的順利，在我給老板保證會將開好的卡送上門之后，老板同意了簽單。也算是一個開門紅，但是另一家上周約好的就涼了，每天情況都很艱苦，我只能趴在泰龍城店里睡一下，睡醒了手腳都是麻的，下午問了許多也沒什么收獲，好在最后向一個報亭老板推銷時成功了，雖然有一些小波折，但是最終教官過來后的身份的證明也成功拿到了單子，意外之喜是老板有兩家店鋪，截止今天為止自己也拿滿了五家店鋪，提前四天完成了自己的任務(wù)，心里還是非常開心的?？偨Y(jié)：

1、對產(chǎn)品樹立信心銷售要有韌性：某些商家不是沒有接受新產(chǎn)品的意愿，而是出于保留原有狀態(tài)這一傾向的影響提出拒絕，如果這時候放棄是很可惜的，其實這時候用簡短有力的祈使句引導(dǎo)或者介紹下一優(yōu)惠，也可以嘗試以學(xué)生身份進行請求悄悄過度效果會好很多。例如我今天早上有一單就是老板提出拒絕后，我說我是海大學(xué)生這是有一定任務(wù)量的，隨后老板和我說起他有一個女兒，我就借機聊到大學(xué)生出來實習(xí)不容易，最后老板可能想到自己的女兒以后也會有類似的經(jīng)歷，便很配合的辦了。

2、推廣時一定要注意微笑，尤其是面對阿姨級別的，增進親和力，她們會更有耐心聽你講。同時稱呼姐姐比稱呼阿姨更能獲得好感，年齡稍微更大點的可以喊只喊姐這樣聽起來令人舒服，也不好意思拒絕。

3、一定要保持與商家平視，如果商家坐的凳子矮，不適合站的高高的居高臨下和人講話，可以蹲下來講話又顯得親切自然。

4、及時進行記錄，不管是產(chǎn)品使用問題還是商家忘記帶相關(guān)證件，商家主動二次聯(lián)系的幾率都很低，作為服務(wù)業(yè)應(yīng)該要做好服務(wù)工作，詳細記錄回頭再此處理，用我們的服務(wù)讓商家相信我們的專業(yè)。

中銀實習(xí)第二周挑戰(zhàn)賽（2018.4.22）紀實：

今天自己起了一個大早，并沒有和大家匯合而是和教官說明之后去了另一個地方談一家早就越好的連鎖店。上周比賽結(jié)束后，即使是日常我也時時刻刻在留心可能成為用戶的商家，經(jīng)過用心的推銷，他答應(yīng)與我見面。九點的見面并不容易，不僅僅老板，還有他們店長以及投資人老總都來了，我還是耐著性子和他們一遍遍解釋，手把手幫忙開通，小插曲就是我身上沒有牌子，我只好騎車去找教官拿再送回去，渾身都濕透了，但是想想能讓客戶盡快用上還是覺得很值，我一直覺得不論如何，既然身上穿了中國銀行的衣服，就要好好做事，不能讓別人公司抹黑，還有一點可惜的就是老板雖然對我很滿意，但是目前食品行業(yè)他只有一家店，即使他計劃一年內(nèi)開四家店，但是也不能算做我的實習(xí)任務(wù)，老板其他店都是建筑也沒法連鎖進來，就很可惜。但是老板十分肯定，他以為我是大三學(xué)生，邀請我畢業(yè)后成為他的分店店長，受人肯定的感覺真的挺好的。

下午進行并不是很順利，一直快結(jié)束都沒有單子，我還好幾次被罵了出來，可能是身上工作服確實太顯眼了，被人說感覺真的不太好，聽說自己的小組總共就兩單又是最后，我也挺急的，我是很不愿意拖團隊后腿的人，讓隊友去找教官幫忙指導(dǎo)后，我自己又通過打電話說成了一單，后面包教官聽說我被商家講了，還特地過來找了我，不斷開導(dǎo)我，讓我不要因此垂頭喪氣。在走到總行的路上我也又拿下一個填單，小隊做成四戶預(yù)約一戶，和其他小隊平齊，總算沒有拖后腿。

總結(jié)：

1、充分利用“從眾心理”。當有幾家成功辦理后，可以向周邊商戶宣傳，告訴他們旁邊的很多商家已經(jīng)開通了(并且可以舉幾個已經(jīng)開通的商家的例子)，這時候他們很可能會有一種“從眾心理”，大多數(shù)人都更愿意等別人先辦理了再辦理，而不愿意做周邊第一個嘗試的人。并且可以先下載注冊來聚財，從上面調(diào)出優(yōu)質(zhì)商鋪給他們看。

2、介紹簡潔明了。在給商戶介紹時，不能說太多，先簡單地說我們的優(yōu)勢。找準商戶看重的利益，學(xué)生商家看重商圈，中年人大部分看重返現(xiàn)，有經(jīng)驗用好幾個碼牌店主看重免提現(xiàn)費，要找到他們利益需要點進行推銷。

3、每個人接受新事物的心態(tài)不一樣，不要被一兩句打擊自己的信心。

4、一定要堅持嘗試，不能想當然的放棄，這樣子會錯過許多。

中國銀行第四周實習(xí)日記（2018.5.5-5.6）

紀實：

這周末是最后一周，大家都在努力為一組的榮譽在拼斗，我們小組這周還有一個人請假，起跑點本就差了一截，周日一開始其實早早就有單子可以收了，由于周六時很多店家沒有帶身份證等原因，周日預(yù)留了三單，我想著作為一個兩人小組一天能做個5-6單至少是不會拖累大家了，沒成想跑其中一家商戶時候卻發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)辦好了，仔細詢問才知道另外一個小組昨天下午過來以攤位形式把這一家處理了，老板又以為我們都是一起的，就做了。不過是一個小組里的，誰拓展業(yè)務(wù)不是拓展呢，也就沒有太過計較了。

星期六本來落后了很多，星期天大家都是拼了命了在跑，我們雖然只有兩個人的小隊，但是也做了有5家，還有一家自行車店開了一半，結(jié)果被包教官攔下來不讓做，大概是怕兩三千的自行車店容易利用來聚財非法套現(xiàn)，也比較可惜。

總結(jié)：

1、一定要敢想敢做，連鎖店一般老板不好協(xié)商，但是辦下來之后收益是很大的，要勇于嘗試；

2、對于自己的產(chǎn)品要有自信，我們和商家是去談合作的，是談一個對雙方有利的項目；

3、團隊要團結(jié)，一個和諧的團隊隊員之間會相互關(guān)心，大家互相之間能夠相互鼓勵，我們只是實習(xí)三周，如果是實習(xí)三十周，這種效應(yīng)會顯著增大

第二篇：中國銀行實習(xí)報告-中國銀行實習(xí)報告[模版]

中國銀行實習(xí)報告-中國銀行實習(xí)報

告

“選擇中國銀行，實現(xiàn)心中理想”。中國銀行實習(xí)報告一個多月前，我?guī)е唤z敬畏的心情進入中國銀行；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地離開，用心開啟新的大學(xué)生活。在追逐夢想的路上，又多了一份勇氣和動力……

每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行開始工作；一直到下午5：40多下班；回到寢室已經(jīng)是晚上7：00；吃飯、寫實習(xí)日志、洗澡，然后10：00左右睡覺；一個多月，從沒遲到過，更沒早退，中午也經(jīng)常不休息的工作——這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生

活，忙碌但感覺很愉快的生活……

經(jīng)過一個多月的實習(xí)，我熟悉了銀行的信貸業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，并能進行熟練的操作，此外還了解了銀行的其他基本業(yè)務(wù)。實習(xí)期間我主要是跟兩位客戶經(jīng)理做事，主要業(yè)務(wù)是個人住房貸款。這樣我就熟悉了“房貸”的整個流程，并且常和客戶打交道也讓我受益匪淺。中國銀行實習(xí)報告

體會一，細心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道，需要很細心。每一份合同，都不能出錯，尤其是借據(jù)，填錯了必須麻煩客戶來銀行重簽。而我的工作，每天都要整理很多的合同：開戶、打個人征信報告、去上級行蓋章、整資料、兩次掃描、整理信用卡資料、打電話核實信用卡資料，當然還有很多其他的工作，每一個環(huán)節(jié)都是絕對不能出錯的……錯了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的……

體會二，信心。還清楚地記得第一

天見陳行長時，他說了一句話：“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足?！逼鋵嵁敃r真的很害怕，也很沒有信心，面對老練的陳行長也說不出一句有底氣的話……但是，經(jīng)過這些天實習(xí)，我變了，變得沒那么膽小，沒那么不自信了。或許是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真，也或許陳行長本身不是那么可怕，呵呵……

體會三，耐心。銀行的工作其實不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。很多時候，每天很早趕到銀行上班，然后開始重復(fù)著昨天的生活。另外，對待客戶也需要有耐心，很多時候需要說服客戶辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務(wù)，尤其是催收，都是那些難纏的客戶，沒有耐心就別想再銀行工作了……

體會四，服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說實話，在銀行實習(xí)的這段時間里，經(jīng)常會遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”。當然，從銀行的角度看來，我也覺得有

些客戶的要求太過分了，甚至是無理取鬧，因為“客戶的要求是永遠無法滿足的”。但是，細心又想，不是有誰說過：“客戶永遠是上帝嗎？”從這個角度看，中國銀行的服務(wù)還是真有提高的空間……

實習(xí)終究要結(jié)束了，不管自己有多舍不得，但是還是要開學(xué)的。曾經(jīng)試著去挽留，但最終還是發(fā)現(xiàn)日子還是一天天的悄悄逝去，或許，認真過好每一天才算是最好挽留吧，應(yīng)該學(xué)習(xí)珍惜自己的每一天……

有人在我的博客里寫了一句話：“你的實習(xí)還不錯啊，雖然說你可能有時候會感覺沒有學(xué)到什么東西，但是其實有經(jīng)歷就行了，沒必要糾結(jié)在你具體學(xué)了什么，有付出就一定會有收獲的，繼續(xù)加油??！”其實，我想說的是：“我學(xué)到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位姐姐們——晶晶姐、黃姐、曾櫻姐、陳姐、學(xué)姐……當然，還有可親可敬的陳行長，謝謝你們對我的幫助，我會想你們的……”

第三篇：中國銀行實習(xí)總結(jié)

中國銀行**支行跟崗實習(xí)總結(jié)

無數(shù)次的在**中行大樓前路過，印象最深刻的就是門前的兩頭碩大的石獅子，從來沒有敢想象過自己竟然和**中行大樓這個建筑物緊密的聯(lián)系在一起，并且自己以后要歸屬于這里，錄用通知下來后自然很激動，實習(xí)生活也隨之進行，在**中行兩個月的實習(xí)時間稍縱即逝，實習(xí)結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)兩個月的時間就這樣匆匆的過去了，愉快的時光總是過得那么快，在中行的兩個月里，我學(xué)習(xí)到了很多作為銀行人員應(yīng)該熟知的知識，從懵懂到熟悉的階段沒有我想象的那么生疏和陌生，行里的領(lǐng)導(dǎo)和員工都是非常的隨和，讓我感覺的沒有拘束，非常感謝**支行的人員對我的照顧，我會珍惜這份來之不易的工作，用我的實際行動去為中行作出力所能及的貢獻和中行相融共生、共同發(fā)展。

第一次接觸正式工作去踏入社會，第一次穿上正裝去上班，第一次去做自己夢寐以求的工作……太多太多的首次注定這段經(jīng)歷會在我的記憶中留下不可磨滅的印象，縱然時間短暫，但激情無限。

實習(xí)短暫，但收獲頗多、受益匪淺，以下就是兩個月來愉快而又充實的實習(xí)小結(jié)：

一、細心謹慎的高柜學(xué)習(xí)

記憶猶新的報道日期—愚人節(jié)，報道那天***給我安排好住宿以后，便由***安排我的具體實習(xí)崗位，高柜區(qū)VIP窗口業(yè)務(wù)齊全，自然而然是實習(xí)生的不二之選，于是就開始了***帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)高柜業(yè)務(wù)之路，剛開始進入一個陌生的環(huán)境，會稍顯生疏，但***的熱情和隨和感染了我，也讓我很快的融入到學(xué)習(xí)之中，剛開始都是先旁觀業(yè)務(wù)-1-的操作流程與規(guī)范。閑下來的時候***也會給我講禮貌性的動作、銀行里的規(guī)章制度等等，忙碌的時候我也會主動的幫***干點力所能及的工作：點鈔、扎把、打捆、修理機器等等，在高柜的實習(xí)期間過得很充實，也漸漸地適應(yīng)了這種緊張有序的生活，在高柜實習(xí)了大概有半個多月，期間學(xué)習(xí)了辦理業(yè)務(wù)的流程、票據(jù)的處理、操作的規(guī)范、柜員營銷的思維與方法、禮貌用語的使用等等，柜臺需要掌握的知識與技能遠遠超過了我的想象，***的諄諄教導(dǎo)，我的孜孜不倦，期間接觸到了大學(xué)學(xué)不到的東西，真是受益匪淺，高柜期間非常感謝雷老師，我也親切的稱她姐。

二、豐富多彩的大堂經(jīng)歷

高柜實習(xí)結(jié)束以后緊接著就是大堂的學(xué)習(xí)，輔助***的工作，大堂也可以說是比較繁忙的職位，第一天站大堂站了一天解答了一天的問題，我的主要職責(zé)就是負責(zé)客戶網(wǎng)上銀行的體驗、營銷金融產(chǎn)品、指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)、解答客戶疑問、分流客戶，大堂做的都是一些基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，但這些工作十分關(guān)鍵，直接影響到辦理業(yè)務(wù)的效率，所以必須要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫規(guī)則，以及如何恰當?shù)囊龑?dǎo)客戶，在此期間畢經(jīng)理細心嚴格的給予我講解，可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們他的工作技巧，還有駐銀行的保險營銷人員也給了我許多的幫助，我們工作時互相配合，感受到了銀行的工作氛圍十分的和諧融洽。

在大堂的實習(xí)不需要太多的技術(shù)，但是卻能鍛煉一個工作人員的基本素質(zhì)，比如良好的溝通能力、恰當準確的表達能力以及為人處世的能力，這也是在社會上生存需要終身提高的方面。實習(xí)期間見到各色各樣的客戶，見證不同人的喜怒哀樂，在大堂我也做到了不論客戶是位高權(quán)重還是身份卑微、不論客戶才高八斗還是孤陋寡聞，做為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)歷必須發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個客戶，一心一意為客戶著想，每次解決客戶額疑問之后我都感覺如此的輕松和愉快，不管客戶有什么抱怨、疑問都要去耐心的疏導(dǎo)安慰客戶。

三、忙碌繁雜的信貸實習(xí)

最后是在信貸部跟著王經(jīng)理學(xué)習(xí)，***非常隨和的性格，他時常給我講，農(nóng)村出來的孩子都不容易，只要好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和知識，相信以后會有很好的發(fā)展前途。跟著王經(jīng)理最初是整理客戶個人住房貸款檔案，包括檔案的完善、歸類、輔助客戶填寫合同等等一些基礎(chǔ)性的工作，信貸部的工作時很繁雜的，并且月底上級催著要趕工作，后來稍微熟悉工作流程以后就輔助王經(jīng)理做零售貸款管理系統(tǒng)和風(fēng)險緩釋管理系統(tǒng)，主要掃描輸入客戶信息、完善客戶信息。在信貸部的一段時間確實很充實也學(xué)習(xí)到了不少關(guān)于信貸方面的知識，也感受到了王經(jīng)理的熱情和銀行人員應(yīng)該具備的品質(zhì)。

以上就是我兩個月來在**中行的實習(xí)小結(jié)，在實習(xí)的這段時間里，每天都能吸收新的知識，每天都能見到新鮮的東西，從每個員工身上都能看到許多閃光點，每個員工身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方，能和他們?nèi)谇⒌囊黄鸸ぷ髡媸且患芸鞓返氖虑?，相信這段經(jīng)歷是難以忘懷的。

在銀行實習(xí)的這段時間也有許多感受，比如要學(xué)會適應(yīng)銀行的生活、要建立起來營銷思維、要時刻要保持謹慎細心的態(tài)度、要耐心公平的對待每一個客戶……這些東西實在書本上學(xué)習(xí)不到的，只有踏上工作崗位了才會有真切的感受，我會珍惜學(xué)到的一切，我也珍惜以后再中國銀行工作的機會，慢慢用心積累屬于我自己的工作經(jīng)驗，我會認真的對待這份實屬難得的工作機會。

姓名：***

實習(xí)單位：中國銀行**支行

實習(xí)時間：2013.04.01—2013.05.31日期：2013年06月06日

第四篇：中國銀行實習(xí)工作總結(jié)

中國銀行實習(xí)工作總結(jié)

通過推薦與面試，我有幸進入中國銀行開發(fā)區(qū)支行的運營部進行為期兩個月的實習(xí)。實習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將暑期實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。

一、中國銀行簡介

二、實習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容

通過推薦與面試，總共歷時一個禮拜的時間，有幸被錄取了。我在中國銀行總行運營部簽訂了為期3個月的實習(xí)合同，并拿到了委任書，于第二天在開發(fā)區(qū)支行報道，正式開始了我的暑期實習(xí)工作。剛進入銀行的時候，我大堂經(jīng)理分配給一為資歷很深的師傅做助手，當我跟我?guī)煾祱蟮赖臅r候，師傅很開心、很釋然的說，終于來了一位助手了，現(xiàn)在真的是很忙的時候啊。于是，我忙碌的暑期實習(xí)生活就這么開始了。我的師傅是做對公業(yè)務(wù)的，主要做年檢、外匯、賬戶辦理、貸款等主要業(yè)務(wù)的。我的任務(wù)主要是處理大量的文案資料、資料入庫、影印、寫托收憑證等等，事情很多很瑣碎，但是也學(xué)的多且快。到銀行的第一周，我的感覺就是手腳要麻利、要勤快，學(xué)習(xí)能力要強，對于業(yè)務(wù)要快速的上手，并且抓住一定的準確率。另外要說的是，午餐是單位吃的，類似自助餐形式的，很豐盛，很好吃。做了一個月的時候，由于內(nèi)容不是很難，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，1需要耐心，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節(jié)決定成敗。

另外，每天早上，都有員工輪流開會的。她們會講述前幾天遇到的需要注意的事情，對于某些事情的感想之類。讓我印象很深刻的有幾件事情。第一就是關(guān)于假鈔的，短短的幾周我就知道了不同規(guī)格的假鈔，有些真的可以以假亂真，比如拼接的假鈔，這個有四分之一是假的，其余四分之三是真的，部分的驗鈔機是驗不出真假的。第二就是性格分析方面，經(jīng)理說，人可以分為十種類型，比如觀察型、懷疑型、完美主義型等十種，只有更好的了解自己，才能把這種對人的工作做好。第三就是關(guān)于禮儀方面的，我們要注意自己的儀態(tài)和服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)造良好的口碑，要創(chuàng)造出讓顧客愿意第二次、第三次來的意向。

我是在做對公的業(yè)務(wù)，師傅也是在做貸款業(yè)務(wù)的，談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時常看到他們來來回回的帶著顧客來辦放貸業(yè)務(wù)，有時還加班到很晚，如果人多的話要早早的預(yù)約。另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字?？此坪唵?，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

在有空的時候，我會跑到里面的對私業(yè)務(wù)，這個大家很熟悉了，就是俗稱的現(xiàn)金柜臺。這兒有兩個個坐柜的是今年剛進去的大學(xué)生，所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中，他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。工作的間隙，我時?？此齻冊谠~，我開玩笑說他有強迫癥，她們告訴我不放心，因為銀行點錯了錢要自己負責(zé)，所以他一旦沒事就扎賬。有一次，在關(guān)門扎帳的時候，一位老師怎么算都還差幾塊錢，后來終于算出來是最后一位顧客沒有把錢給她，于是她根據(jù)顧客所在地址心急火燎的就跑出去了，幸好，那位顧客剛要出門，被碰上了，那位老師說起這個事情還很僥幸呢。來銀行這個規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認真，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。

在有空的時候，我學(xué)習(xí)了一些銀行基本的技能。比如五筆。常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的。總之是看到了銀行員工們操作各類業(yè)務(wù)，自己也去切實體驗了其中一些業(yè)務(wù)流程?？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。

經(jīng)過這段時期的實習(xí)，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

三毛曾說，即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。

第五篇：中國銀行實習(xí)工作總結(jié)

中國銀行實習(xí)工作總結(jié)

通過推薦與面試，我有幸進入中國銀行開發(fā)區(qū)支行的運營部進行為期兩個月的實習(xí)。實習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將暑期實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。

一、中國銀行簡介

二、實習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容

通過推薦與面試，總共歷時一個禮拜的時間，有幸被錄取了。我在中國銀行總行運營部簽訂了為期3個月的實習(xí)合同，并拿到了委任書，于第二天在開發(fā)區(qū)支行報道，正式開始了我的暑期實習(xí)工作。剛進入銀行的時候，我大堂經(jīng)理分配給一為資歷很深的師傅做助手，當我跟我?guī)煾祱蟮赖臅r候，師傅很開心、很釋然的說，終于來了一位助手了，現(xiàn)在真的是很忙的時候啊。于是，我忙碌的暑期實習(xí)生活就這么開始了。我的師傅是做對公業(yè)務(wù)的，主要做年檢、外匯、賬戶辦理、貸款等主要業(yè)務(wù)的。我的任務(wù)主要是處理大量的文案資料、資料入庫、影印、寫托收憑證等等，事情很多很瑣碎，但是也學(xué)的多且快。到銀行的第一周，我的感覺就是手腳要麻利、要勤快，學(xué)習(xí)能力要強，對于業(yè)務(wù)要快速的上手，并且抓住一定的準確率。另外要說的是，午餐是單位吃的，類似自助餐形式的，很豐盛，很好吃。做了一個月的時候，由于內(nèi)容不是很難，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，1需要耐心，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節(jié)決定成敗。

另外，每天早上，都有員工輪流開會的。她們會講述前幾天遇到的需要注意的事情，對于某些事情的感想之類。讓我印象很深刻的有幾件事情。第一就是關(guān)于假鈔的，短短的幾周我就知道了不同規(guī)格的假鈔，有些真的可以以假亂真，比如拼接的假鈔，這個有四分之一是假的，其余四分之三是真的，部分的驗鈔機是驗不出真假的。第二就是性格分析方面，經(jīng)理說，人可以分為十種類型，比如觀察型、懷疑型、完美主義型等十種，只有更好的了解自己，才能把這種對人的工作做好。第三就是關(guān)于禮儀方面的，我們要注意自己的儀態(tài)和服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)造良好的口碑，要創(chuàng)造出讓顧客愿意第二次、第三次來的意向。

我是在做對公的業(yè)務(wù)，師傅也是在做貸款業(yè)務(wù)的，談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時?？吹剿麄儊韥砘鼗氐膸е櫩蛠磙k放貸業(yè)務(wù)，有時還加班到很晚，如果人多的話要早早的預(yù)約。另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡單，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

在有空的時候，我會跑到里面的對私業(yè)務(wù)，這個大家很熟悉了，就是俗稱的現(xiàn)金柜臺。這兒有兩個個坐柜的是今年剛進去的大學(xué)生，所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中，他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。工作的間隙，我時?？此齻冊谠~，我開玩笑說他有強迫癥，她們告訴我不放心，因為銀行點錯了錢要自己負責(zé)，所以他一旦沒事就扎賬。有一次，在關(guān)門扎帳的時候，一位老師怎么算都還差幾塊錢，后來終于算出來是最后一位顧客沒有把錢給她，于是她根據(jù)顧客所在地址心急火燎的就跑出去了，幸好，那位顧客剛要出門，被碰上了，那位老師說起這個事情還很僥幸呢。來銀行這個規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認真，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。

在有空的時候，我學(xué)習(xí)了一些銀行基本的技能。比如五筆。常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的?？傊强吹搅算y行員工們操作各類業(yè)務(wù)，自己也去切實體驗了其中一些業(yè)務(wù)流程?？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。

經(jīng)過這段時期的實習(xí)，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

三毛曾說，即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。