第一篇：今天來(lái)給大家講一點(diǎn)我和華為娘子軍在非洲做電商的故事 楊濤 一席第549位講者

今天來(lái)給大家講一點(diǎn)我和華為娘子軍在非洲做電商的故事

楊濤 一席第549位講者

中科院碩士畢業(yè)，大概一兩個(gè)星期之后他就飛到了非洲，成為我們的第一個(gè)員工。他的父母內(nèi)心是崩潰的。他的這個(gè)行為也載入了中科院的院史。中科院的院史說(shuō)，近年來(lái)我院畢業(yè)生的選擇呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。我在非洲做電商楊濤各位下午好，非常高興來(lái)到一席和大家分享一點(diǎn)我在非洲做電商的故事。在2012年—2014年的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)還在華為公司，幫助非洲多個(gè)運(yùn)營(yíng)商建立他們的移動(dòng)支付系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)也沒(méi)覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目有特別大的意義，但是后面發(fā)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)對(duì)非洲很多國(guó)家的經(jīng)濟(jì)促進(jìn)很大，而且在全世界都有很大的影響力。

在非洲的三年，我個(gè)人對(duì)非洲有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。之前對(duì)非洲的印象可能就是沙漠、動(dòng)物世界、貧窮、饑餓和戰(zhàn)爭(zhēng)，我相信大部分中國(guó)人還停留在這樣的一個(gè)印象之上。但到了非洲之后，我發(fā)現(xiàn)這里有非?，F(xiàn)代化的城市，也有很多高富帥，也有很多黑富美。廣大的中產(chǎn)階級(jí)也在蓬勃興起，他們對(duì)生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高。

非洲現(xiàn)在已經(jīng)有12億人口，但在60年代，非洲開(kāi)始脫離歐洲殖民者的統(tǒng)治獨(dú)立建國(guó)的時(shí)候，只有2億人。這意味著每15年非洲人口會(huì)翻一番。按這個(gè)速度下去，在三四十年之內(nèi)非洲的人口會(huì)到50億。

而且這是一個(gè)非常年輕的大陸。我們可以看到，撒哈拉以南的非洲人均年齡是18歲，我們中國(guó)已經(jīng)有37歲，日本和德國(guó)已經(jīng)接近47歲。

從貧富來(lái)講，3個(gè)非洲國(guó)家人均GDP已經(jīng)超過(guò)了中國(guó)，有10個(gè)國(guó)家的人均GDP超過(guò)了3000美金，3000美金相當(dāng)于中國(guó)2008年的GDP水平。整個(gè)撒哈拉以南，也就是世界上最窮的區(qū)域，他們的人均GDP已經(jīng)達(dá)到1600美金，實(shí)際上是我們中國(guó)2004年左右的水平。這么來(lái)看的話，實(shí)際差別也沒(méi)有那么大。雖然整個(gè)非洲的經(jīng)濟(jì)處于一個(gè)蓬勃向上的發(fā)展水平，大概人均GDP增長(zhǎng)在6%，世界上人均GDP增長(zhǎng)最高的是埃塞俄比亞，超過(guò)10%。但是我在非洲的生活和購(gòu)物，尤其是購(gòu)物的體驗(yàn)，還是非常地糟糕。當(dāng)時(shí)購(gòu)物的話有兩個(gè)選擇，第一個(gè)是去超市和Shopping mall，第二個(gè)是去普通人經(jīng)常去的集市。商超的話有兩個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)是價(jià)格非常高昂，是中國(guó)零售價(jià)的3倍以上。這個(gè)還算是正常的，10倍以上也比較正常。

第二，選擇非常少。我去年去拉各斯的一個(gè)超市購(gòu)買雨傘，發(fā)現(xiàn)整個(gè)超市只有一種選擇，而且這個(gè)傘的上面印著超市的Logo。我們?yōu)醺蛇_(dá)辦公室的同事買了一個(gè)投影儀用的幕布，京東價(jià)是270元人民幣，在烏干達(dá)花了3000多人民幣，而且還是一個(gè)二手的。商超跟我們中國(guó)最好的超市比，實(shí)際上內(nèi)部環(huán)境是差不多的，但是它主要是為當(dāng)?shù)氐母蝗撕屯鈬?guó)人服務(wù)，普通老百姓去得更多的是集市。但集市大概是像2000年左右中國(guó)農(nóng)村集市那種狀態(tài)，非常地嘈雜，小偷特別多。價(jià)格的話，你要使勁地砍，不知道什么時(shí)候是個(gè)底。如果你買了一個(gè)東西，轉(zhuǎn)身之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)商品有質(zhì)量問(wèn)題，你轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，它的賣家已經(jīng)不認(rèn)了。

我在想為什么東西這么貴，為什么選擇那么少？ 原因我分析有兩點(diǎn)。第一個(gè)是非洲的工業(yè)基礎(chǔ)非常地薄弱，工業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家還停留在能夠制造水桶、拖鞋這樣一個(gè)水平，很多國(guó)家基本上沒(méi)有任何工業(yè)基礎(chǔ)。設(shè)想一下，如果我們生活的所有消費(fèi)品都換成進(jìn)口商品的話，價(jià)格翻三倍也可以理解。第二個(gè)原因是中非傳統(tǒng)貿(mào)易的限制。做過(guò)對(duì)外貿(mào)易的都知道，一旦商品離開(kāi)中國(guó)，基本上這個(gè)貨就很難回來(lái)了。再加上非洲買家在中國(guó)很難獲得信用，很難獲得授信，基本上是一手交錢一手交貨，所以非洲的買家對(duì)在中國(guó)進(jìn)貨是非常謹(jǐn)慎的。一旦選品不利，那么可能這個(gè)貨的庫(kù)存就砸在自己手上了，庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)非常大。

我在想怎么來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。作為來(lái)自中國(guó)的人，作為來(lái)自未來(lái)的人，很容易想到電商。通過(guò)客戶的瀏覽數(shù)據(jù)，我們沒(méi)有必要把所有的商品都采購(gòu)到非洲去再開(kāi)始銷售，我們可以通過(guò)大數(shù)據(jù)做一個(gè)預(yù)判。同時(shí)電商的效率和自動(dòng)化能夠大大降低交易成本，讓商品的價(jià)格也得以下降。

想到電商，我做了一點(diǎn)分析和研究。首先是非洲3G和4G已經(jīng)非常普遍了。馬云今年7月份剛到肯尼亞，他的感嘆是肯尼亞的網(wǎng)速比中國(guó)還快。

第二就是智能機(jī)的普及。當(dāng)前整個(gè)非洲智能機(jī)的比例大概是30%左右，但是新出貨的手機(jī)中，智能機(jī)已經(jīng)占到60%以上。也就是說(shuō)，非洲大陸處于一個(gè)快速的功能機(jī)轉(zhuǎn)智能機(jī)的時(shí)代。再看支付。實(shí)際上，我在華為做的這個(gè)項(xiàng)目就是一個(gè)移動(dòng)支付系統(tǒng)。當(dāng)前世界上移動(dòng)支付交易量最高的其實(shí)不是中國(guó)，也不是日本，而是東非的幾個(gè)國(guó)家。手機(jī)錢包從2007年就已經(jīng)開(kāi)始廣泛地使用，像坦桑尼亞、尼日利亞和烏干達(dá)的移動(dòng)交易量已經(jīng)超過(guò)了GDP的50%。再看電商發(fā)展的情況。我發(fā)現(xiàn)非洲活躍的電商公司都是歐洲創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及本地創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。但是他們都已經(jīng)獲得了非常可觀的風(fēng)險(xiǎn)投資，排第一的獲得了超過(guò)6億美金的投資，前5名也獲得了1億—3億不等的美金融資。我想這些公司已經(jīng)獲得這么大的投入，他們應(yīng)該做得不錯(cuò)。我剛開(kāi)始的定位是說(shuō)我要成為非洲本地的一個(gè)優(yōu)秀的電商賣家。這個(gè)時(shí)候我就做了一個(gè)艱難的決定，就是從華為公司離職了。當(dāng)然這個(gè)此處略去5000字，家人的反對(duì)，等等。做賣家要開(kāi)始選貨了。我剛開(kāi)始通過(guò)一些超市，包括本地電商公司的這種交流，決定從電子產(chǎn)品開(kāi)始。我們就決定去宇宙的電子中心華強(qiáng)北進(jìn)貨。

拿耳機(jī)來(lái)舉個(gè)例子。老板說(shuō)，我們這里從1塊錢到5000塊錢的耳機(jī)都有，你要哪一個(gè)？我說(shuō)我們還是進(jìn)好一點(diǎn)的。他說(shuō)很多非洲人在我這兒買一塊錢的耳機(jī)，你要不要進(jìn)這個(gè)？我說(shuō)我們做人還是得有底線，我想賣好一點(diǎn)的。然后我們進(jìn)了很多十幾塊、二十塊、三十塊的。由于進(jìn)得比較多，老板還送了兩公斤一塊錢的耳機(jī)。結(jié)果貨到之后，發(fā)現(xiàn)10塊、20塊的完全賣不出去，1塊錢的很快賣完了。后面發(fā)現(xiàn)因?yàn)榇蠹叶荚谫u1塊錢的耳機(jī)，非洲人覺(jué)得原來(lái)這是市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，世界上的耳機(jī)就應(yīng)該是這個(gè)樣子的。今天我們的地點(diǎn)在廣州，我們知道廣州是全世界第三世界人民共同的首都，我們的非洲同胞，常住的聽(tīng)說(shuō)有幾十萬(wàn)。這幾十萬(wàn)非洲人大部分都是非洲的買手和代購(gòu)，可以理解為非洲很多村莊城鎮(zhèn)都會(huì)派一兩名代表常駐廣州。廣州在非洲的知名度遠(yuǎn)超北京、上海。我們無(wú)論走到非洲哪個(gè)角落，他們看到中國(guó)人都會(huì)說(shuō) Guangzhou Guangzhou，因?yàn)樗傆幸粋€(gè)親戚在Guangzhou。但是做電商賣家的這個(gè)夢(mèng)想大概三個(gè)月之后就破碎了。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)跟當(dāng)?shù)氐倪@些電商平臺(tái)公司合作非常地困難：賬目算不清楚，庫(kù)存經(jīng)常丟失，有各種各樣的理由。說(shuō)是入室盜竊、搶劫、偷了，總之就是賬永遠(yuǎn)算不清楚。當(dāng)時(shí)我們就想，既然管理這么差，我們能不能自己做一個(gè)？后來(lái)我們就相當(dāng)于成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我現(xiàn)在還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的債主，他們還欠了我?guī)兹f(wàn)塊錢。決定自己做之后，我們就在這個(gè)小樓里面開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。這個(gè)小樓大概100平吧，一樓辦公，二樓做臥室兼?zhèn)}庫(kù)，我們睡在一堆貨的中間。

當(dāng)有了這個(gè)想法之后，我記得是在一個(gè)星期日的下午，打電話給我未來(lái)的技術(shù)合伙人，說(shuō)我想做一個(gè)電商平臺(tái)。他說(shuō)行，然后第二天就通過(guò)QQ給我發(fā)來(lái)一個(gè)鏈接。我看了一下，覺(jué)得還不錯(cuò)，就打了一個(gè)電話給我的表弟，說(shuō)來(lái)，我們一起在非洲做電商。我表弟當(dāng)時(shí)剛剛中科院碩士畢業(yè)，大概一兩個(gè)星期之后他就飛到了非洲，成為我們的第一個(gè)員工。他的父母內(nèi)心是崩潰的。他的這個(gè)行為也載入了中科院的院史。中科院的院史說(shuō)，近年來(lái)我院畢業(yè)生的選擇呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。我們招了5個(gè)本地大學(xué)生，然后組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始豐富這個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容。既然網(wǎng)站有了，我們需要一個(gè)名字，但是一直沒(méi)有好的idea。有一天看了一本書叫《乞力馬扎羅的雪》，英文名叫The Snow of Kilimanjaro?？戳藥滋熘螅幸惶斓牧璩?點(diǎn)鐘，突然腦海中浮現(xiàn)Kilimall這個(gè)名字。然后馬上起來(lái)搜了一下，發(fā)現(xiàn)Kilimall.com還沒(méi)有被注冊(cè)，所以就注冊(cè)下來(lái)了。

再搜索了一下，發(fā)現(xiàn)在非洲，尤其是東非很多地區(qū)有很多地方叫Kilimani這樣一個(gè)區(qū)域。我問(wèn)了一下本地人，他說(shuō)Kilimani是以前部落的酋長(zhǎng)召集元老開(kāi)會(huì)的地方，是每一個(gè)區(qū)域的頂點(diǎn)的意思。后來(lái)演變成議會(huì)或者說(shuō)政府所在地，都是非常高端的區(qū)域。我覺(jué)得還不錯(cuò)，本地人也讀起來(lái)朗朗上口了。然后我們就決定用這個(gè)名字，用Kilimall來(lái)寓意Kilimanjaro。Kilimanjaro是非洲第一高峰，我們Kilimall希望成為非洲的第一電商。剛開(kāi)始沒(méi)有市場(chǎng)預(yù)測(cè)，我們?cè)贔acebook上做很多的活動(dòng)。我們發(fā)現(xiàn)非洲人特別喜歡跳舞，于是就做了一個(gè)炫舞之王這樣的活動(dòng)。很多非洲人自發(fā)拍下自己的舞姿，上傳到我們這個(gè)Facebook上。

大概一個(gè)多月之后吧，我們很快就獲得了第一個(gè)訂單。這個(gè)客戶買家是一個(gè)印度人，他買的是個(gè)防水的藍(lán)牙音箱。

接下來(lái)我們需要招聘更多的員工。大家知道，招聘非洲員工是相對(duì)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單的，但是招聘中國(guó)員工非常困難。因?yàn)榉侵尢貏e可怕，大家都不敢去，尤其是懂電商的人在非洲也是非常稀缺的。在非洲的話，賣豆腐一年也可以掙個(gè)幾百萬(wàn)，就是最普通的廚師都要一萬(wàn)多塊錢一個(gè)月，我們完全請(qǐng)不起，所以我們就從華為的家屬里面找到很多員工。因?yàn)楹芏嗉覍俣际恰半S軍從征”，其實(shí)他們的素質(zhì)各方面都非常好，就是缺事做，天天做家庭主婦。但到我們那可能小幾千塊就過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在她們還是我們的中堅(jiān)力量。我們說(shuō)這叫“華為娘子軍西征”。

這里面有很多小故事。我記得有一位前華為的同事，以前實(shí)際上都不認(rèn)識(shí)，知道我們Kilimall之后，馬上決定要加入。這可把他家里急壞了，因?yàn)樗诠镜募?jí)別比我以前高很多，收入也非常高。他當(dāng)時(shí)一定要來(lái)，加入我們Kilimall之前還去爬了一趟乞力馬扎羅山，花了7天時(shí)間，以證明他的這個(gè)心志，還把我們的易拉寶背上了非洲第一高峰。我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)第一次見(jiàn)面，見(jiàn)面一分鐘之內(nèi)就愉快地決定了合作。另外一位實(shí)際上是在烏干達(dá)那邊有自己的公司，做得很不錯(cuò)，在烏干達(dá)有很多土地，但是他也是決定拋棄一切來(lái)加入我們。其實(shí)有很多很多這樣的故事，我想除了對(duì)財(cái)富和成功的渴望之外，其中還有對(duì)非洲的熱愛(ài)和對(duì)非洲的信念。第一次訂單增長(zhǎng)來(lái)源于有一個(gè)賣家上了一批非常好的四件套。那段時(shí)間我們那個(gè)小院來(lái)訪的車輛絡(luò)繹不絕，大家都還不習(xí)慣在網(wǎng)上下單，都要跑到這里來(lái)看一看。

我們印象比較深刻的是有一位老太太，她實(shí)際上是賣菜的，在我們平時(shí)可以理解為接近乞丐的一個(gè)狀態(tài)吧。但是她攢錢買了一套我們的四件套，然后打開(kāi)，慢慢地?fù)崦?，感受它的質(zhì)地，臉上露出非常滿足的表情。實(shí)際上這一幕對(duì)我們來(lái)說(shuō)印象還是很深刻的。我們覺(jué)得是一種責(zé)任吧，就是我們應(yīng)該給非洲人帶去好的質(zhì)量，帶一些高性價(jià)比的商品。所以我們后面把提升非洲人民生活品質(zhì)作為我們的一個(gè)使命。因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)的客戶他不僅買，而且還要展開(kāi)，我們那個(gè)辦公室本來(lái)就很小，所以那段時(shí)間我們天天在床單下面工作。我在做賣家的時(shí)候，友商的兩名招商經(jīng)理和我關(guān)系特別好，他認(rèn)為我是他所有的賣家里面最專業(yè)的。自己做電商以后，我就跟他溝通了一下，他們兩位就決定加入我們，然后給我們帶來(lái)第一批本地賣家，我們網(wǎng)站的商品就逐漸地豐富起來(lái)了。

而且這給我們帶來(lái)一個(gè)基因上的不一樣。也就是說(shuō)，在Kilimall你是可以買到很多本地的名牌。你不僅可以買中國(guó)的這種小商品，也可以買到本地的這些大的品牌，電視、電冰箱、洗衣機(jī)等等。中國(guó)賣家這邊，我們可能只能是殺熟加忽悠，慢慢地有了小幾十個(gè)賣家入駐。2015年，我們第一次在國(guó)內(nèi)開(kāi)始正式地招商，發(fā)現(xiàn)非常受熱捧。為什么？因?yàn)橐郧白龇侵拶Q(mào)易只能是通過(guò)傳統(tǒng)的方式，去一趟非洲真的是挺困難的，挑戰(zhàn)也很多。首先下定決心去非洲是很難的，然后有機(jī)票、酒店，然后敲開(kāi)第一扇門，送樣品測(cè)試，放庫(kù)存，貨也得漂兩個(gè)月。整個(gè)過(guò)程非常地低效，成本非常高。而且要打開(kāi)非洲市場(chǎng)，人是一個(gè)永遠(yuǎn)的難題。很多公司派一個(gè)員工過(guò)去，一年時(shí)間市場(chǎng)剛剛打開(kāi)，這個(gè)員工又跳槽去自己創(chuàng)業(yè)去了。

隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，我們本地團(tuán)隊(duì)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。這個(gè)時(shí)候有一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)人和非洲團(tuán)隊(duì)之間的這種矛盾就開(kāi)始積累。

我記得在2015年3月份的一個(gè)下午，我們一位中國(guó)同事走進(jìn)我的辦公室，鎖上門，然后就開(kāi)始流眼淚，說(shuō)剛剛和本地人爆發(fā)了激烈的沖突。他說(shuō)這個(gè)本地人中午遲到，他罰他錢，實(shí)際上也不多，罰了5塊錢。但是非洲員工，剛好那幾位是本地員工中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們就非常憤怒，要馬上辭職，還鼓動(dòng)很多本地員工辭職，然后詆毀我們中國(guó)人怎么怎么樣。他們不僅離職，而且把所有能舉報(bào)我們公司的部門全部舉報(bào)了。所以接下來(lái)一個(gè)星期，每天都有不同的人來(lái)找我們，海關(guān)的，稅務(wù)局的，警察局的，社保局的，城管，等等，各路人馬紛紛上門。有一天下午，他們的聯(lián)邦調(diào)查局開(kāi)了兩輛軍車，兩車士兵把我們工作的院子團(tuán)團(tuán)包圍，把中國(guó)人全部抓到局里面去了。當(dāng)然沒(méi)有抓我，我是僅剩的一個(gè)。處理完這些事情之后，那天下午我感到特別地沮喪。我把自己關(guān)在辦公室，躺在沙發(fā)上嘆氣。我說(shuō)我拋棄了很好的工作，又拒絕了很多大公司很好的offer，真不是為了自己的榮華富貴，我還真是想幫助這邊的人做點(diǎn)事情，那為什么他們要這么對(duì)我呢？ 低迷歸低迷，但是還是得爬起來(lái)去解救那些被關(guān)在局子里面的同事。有一年時(shí)間，這是我的一個(gè)重要的任務(wù)——基本上每個(gè)星期或者一兩個(gè)星期，我都得去哪個(gè)部門撈人。印象很深刻的是，有一個(gè)同事剛從中國(guó)到肯尼亞，路上就被交警抓了。我剛把他撈出來(lái)，他覺(jué)得這個(gè)警察局很舊，覺(jué)得很奇怪，就拿著手機(jī)拍，然后馬上又被抓進(jìn)去了。這是一個(gè)真實(shí)的案例。今天在非洲有約一百多萬(wàn)中國(guó)人，如果你問(wèn)他們對(duì)非洲人的印象，大部分人都是比較負(fù)面的：懶惰、貪小便宜、盜竊，等等。但是我覺(jué)得我們要做一個(gè)在非洲成功的公司，要做一個(gè)大家熱愛(ài)的本地品牌，我希望成為他們的朋友，希望能夠長(zhǎng)期地陪伴這里的人民。本地化是我們不得不做的事情，一定要發(fā)揮本地人的聰明才智。我覺(jué)得人無(wú)完人，要用人所長(zhǎng)，所以我努力地去找本地人的長(zhǎng)處。而且我之前的工作經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，其實(shí)非洲人是有很多精英的。我認(rèn)識(shí)的第一個(gè)非洲人，他在我之前工作的華為公司，在軟件方面也是前五名的。

非洲人，特別是肯尼亞人有很多優(yōu)秀的品質(zhì)：

比如溫和，我去了5年了，從來(lái)沒(méi)有看到當(dāng)?shù)厝舜蚣?；除了大選時(shí)政治**外，甚至都沒(méi)有看到他們?cè)诠妶?chǎng)合吵過(guò)架。他們也很文明，公眾場(chǎng)合，沒(méi)有人隨地吐痰，很少人隨意亂丟垃圾。

他們也很尊重法律，今年上半年實(shí)施禁塑令，真是令行禁止，效果比中國(guó)好很多。

他們遵守流程與規(guī)則，雖然口頭約定常常不作數(shù)，但是他們非常尊重書面的約定，所以只要能夠做書面的確認(rèn)，他們基本都能遵守。

還有就是他們熱愛(ài)教育，很多人都有不斷上學(xué)的欲望，我們的本地員工經(jīng)常有要辭職說(shuō)要去完成 Master 學(xué)位。有位肯尼亞老人70多歲了，最后還重返課堂完成了本科學(xué)業(yè)。另外我也有一個(gè)非常好的標(biāo)桿，就是我之前工作過(guò)的公司叫Safaricom。Safaricom是幾個(gè)英國(guó)人來(lái)到肯尼亞創(chuàng)立的，現(xiàn)在其實(shí)不到十個(gè)歐洲人管理幾千名非洲人，然后去服務(wù)幾千萬(wàn)的電信消費(fèi)者，每年創(chuàng)造幾十億美金的銷售額。我想既然他們能做到，我們應(yīng)該也能做到。所以即便有很多困難，我還是堅(jiān)持下來(lái)了?，F(xiàn)在的話，應(yīng)該說(shuō)我們的本地團(tuán)隊(duì)在逐步成長(zhǎng)，經(jīng)常半夜三點(diǎn)我還能接到本地團(tuán)隊(duì)的電話，都是在推動(dòng)解決問(wèn)題。

大家知道非洲是逢選必亂，就是每次大選的時(shí)候都會(huì)有波動(dòng)?？夏醽喗鼇?lái)的兩次大選，第一次是5月份，當(dāng)?shù)氐姆ㄔ悍駴Q，說(shuō)這個(gè)大選不作數(shù)，重新選，然后10月份再選一次。大選的時(shí)候我們就做了兩個(gè)方案。第一是中國(guó)人在，第二是中國(guó)人全部撤離。因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)有信心，覺(jué)得本地人可以把所有的模塊都能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，這也是我們覺(jué)得比較自豪的一點(diǎn)。后面要提升網(wǎng)站的業(yè)績(jī)，我們發(fā)現(xiàn)必須要加入手機(jī)，手機(jī)現(xiàn)在是世界上第一大行業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)非洲人的膚色比較深，但是他們又特別愛(ài)自拍，很多手機(jī)拍出來(lái)完全看不到了。最后我們只能是去找對(duì)攝像頭、對(duì)非洲人的膚色做優(yōu)化的手機(jī)。我們后面跟傳音公司合作，一起來(lái)銷售他們的一個(gè)線上子品牌，在5月份獲得了非常大的成功。后面陸續(xù)有很多品牌也找我們做首發(fā)。

這里有一個(gè)視頻可以分享一下。這是我們對(duì)另外一個(gè)品牌做的5000人的品牌首發(fā)活動(dòng)。這個(gè)寶箱里面放的是手機(jī)。這位是肯尼亞的第一大明星，他的粉絲超過(guò)了總統(tǒng)。這個(gè)活動(dòng)發(fā)布之后，這個(gè)手機(jī)品牌的知名度快速提高，而且很快進(jìn)入了準(zhǔn)一線品牌的行列。

再后來(lái)的話，公司也獲得了天使投資、A輪融資等等。我非常感謝這些投資人的遠(yuǎn)見(jiàn)和勇氣，因?yàn)橥哆@樣的非洲互聯(lián)網(wǎng)，他們是第一個(gè)，不是一般的人能夠下這樣的決心的。在去年我們開(kāi)了烏干達(dá)站，今年開(kāi)了尼日利亞站。物流是一個(gè)老大難。客戶在網(wǎng)上、APP上點(diǎn)幾下，我們需要把貨從中國(guó)運(yùn)到非洲倉(cāng)庫(kù)，然后從倉(cāng)庫(kù)搬到消費(fèi)者手上，這是一個(gè)非常艱難的工作。在中國(guó)的話有“四通一達(dá)”，還有順豐可以代勞，但是在非洲很多事情都需要自己來(lái)做。我們自己建了倉(cāng)庫(kù)，也建了自己的物流團(tuán)隊(duì)。我們的倉(cāng)庫(kù)目前是非洲最大的一個(gè)單體電商倉(cāng)庫(kù)，而且實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，這在非洲歷史上也是首次。

由于我自己是做支付出身的，所以在支付這一塊我們有很大的優(yōu)勢(shì)。目前我們網(wǎng)站是非洲所有電商平臺(tái)里面在線支付率最高的，其他的很多電商網(wǎng)站都非常依賴貨到付款。貨到付款在非洲是一個(gè)非常大的管理難題，因?yàn)榉侵奕斯芾憩F(xiàn)金存在非常大的風(fēng)險(xiǎn)。今年在這種快速的發(fā)展過(guò)程中也碰到很多的問(wèn)題，比如說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題。我們?cè)趪?guó)內(nèi)招商受到熱捧，很多的賣家也在入駐，很多專業(yè)的賣家少則幾十個(gè)幾百個(gè)商品，多的話可能有上萬(wàn)種商品。但是帶來(lái)的問(wèn)題就是商品的質(zhì)量良莠不齊。再加上我們自己在發(fā)展過(guò)程中這種管理能力的缺乏，造成很多貨不對(duì)版，或者說(shuō)發(fā)一些很差的貨給買家，嚴(yán)重傷害了很多買家的感情。所以今年我們就推出“有好貨”頻道，因?yàn)榻衲晡覀兊闹黝}就是要改善平臺(tái)的商品質(zhì)量。

在10月份我重新回到非洲，因?yàn)槭谴筮x，我希望和自己的團(tuán)隊(duì)在一起，我回去跟大家共渡這段比較危險(xiǎn)的時(shí)光，我們說(shuō)過(guò)了這個(gè)大選我們就是生死之交了。在此期間，我在東非幾個(gè)國(guó)家進(jìn)行了一個(gè)短途的旅行。今年上半年，我們中國(guó)路橋公司幫助肯尼亞修建了從海港城市蒙巴薩到內(nèi)羅畢首都的一個(gè)高鐵。這是一百多年來(lái)肯尼亞修的第一條鐵路。當(dāng)時(shí)我的票是訂在一群中國(guó)人中間，然后我自己去換到和一堆本地人坐在一起。我們發(fā)現(xiàn)10個(gè)本地人里面有8個(gè)知道Kilimall，有5個(gè)在Kilimall上下過(guò)單，有3個(gè)是我們比較忠實(shí)的客戶。

在這條鐵路的兩邊，你可以發(fā)現(xiàn)大象、長(zhǎng)頸鹿。這個(gè)時(shí)候，我也會(huì)在想我們中國(guó)和非洲的歷史。雖然我們公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)還算不上成功，還是一個(gè)非常小的創(chuàng)業(yè)公司，但是我們能夠走到今天也是基于前面幾代中國(guó)人的努力。第一代中國(guó)人是在60年代70年代就開(kāi)始幫助非洲做這種基建，比如說(shuō)修建坦贊鐵路。當(dāng)時(shí)我們中國(guó)也犧牲了不少工人。第二代中國(guó)人是八九十年代闖非洲，從事中非貿(mào)易，把中國(guó)的商品帶到了非洲。第三代中國(guó)人是類似于華為、中興這樣的公司，在2004年左右到非洲幫助他們建立完善的電信網(wǎng)絡(luò)。第四代中國(guó)人是像傳音、金立這樣的公司，把中國(guó)的智能機(jī)等等帶到了非洲。我們作為第五代中國(guó)人，基于前面中國(guó)人修的路橋、商品、電信網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)，來(lái)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。這個(gè)地方也要向前面的幾代中國(guó)人致敬。這次我跟幾位投資人一起去了乞力馬扎羅山下，這也是我第一次去。早上我一個(gè)人走到乞力馬扎羅山下，感受到它那種遼闊，我覺(jué)得我們與這座山之間有一些神秘的聯(lián)系。投資人會(huì)問(wèn)我：你準(zhǔn)備在非洲做多長(zhǎng)時(shí)間？我說(shuō)，die here。

我覺(jué)得每當(dāng)飛機(jī)落在非洲大陸的時(shí)候，我都感覺(jué)特別踏實(shí)。我喜歡坐當(dāng)?shù)厝俗倪@種非洲小巴，叫馬塔圖，很多外國(guó)人都不會(huì)坐，我喜歡生活在非洲人中間的這種感覺(jué)。我覺(jué)得時(shí)間拉長(zhǎng)一點(diǎn)，其實(shí)我們的家鄉(xiāng)都在非洲。拉到600萬(wàn)年前，600萬(wàn)年前東非大裂谷的一只母猿生下了兩個(gè)女兒，一個(gè)成為了猿猴的祖先，一個(gè)成為了人類的祖先。幾百萬(wàn)年后，人類從東非大峽谷走到全世界。