第一篇：醫(yī)院開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市工作情況報(bào)告

*****醫(yī)院開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建全國文明城

市工作情況報(bào)告

****區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科：

為了積極響應(yīng)管城回族區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的號(hào)召，切實(shí)促進(jìn)管城回族區(qū)窗口行業(yè)創(chuàng)建精神文明城市工作的開展，我醫(yī)院根據(jù)管城回族區(qū)創(chuàng)建全國文明城市窗口行業(yè)整治工作考評(píng)方法要求，現(xiàn)將工作開展情況、發(fā)現(xiàn)問題情況、問題整改情況匯報(bào)如下：

一、我院各項(xiàng)醫(yī)療工作緊張有序的進(jìn)行著，本著全心全意為廣大患者服務(wù)的思想，醫(yī)務(wù)人員工作恪盡職守，互相幫助，爭(zhēng)取讓廣大患者早日脫離病痛的折磨。我院治療氣管炎病癥效果較好，得到廣大患者的一致認(rèn)可。

二、醫(yī)療窗口創(chuàng)建文明城市工作開展前期，我院部分工作人員對(duì)于醫(yī)務(wù)工作人員著裝方面的要求有些懈怠，鑒于此，醫(yī)院狠抓嚴(yán)抓本方面的工作，在很短的時(shí)間內(nèi)取得了立竿見影的成效。我醫(yī)院整體環(huán)境整潔、符合醫(yī)院各項(xiàng)衛(wèi)生情況要求；導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，易被患者辨別；患者到院就診期間掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)在導(dǎo)醫(yī)的指導(dǎo)下，能夠快速完成，等候不超過15分鐘；各項(xiàng)藥物、治療等收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行完全對(duì)患者公開制度；醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)務(wù)工作者著裝規(guī)定著裝，統(tǒng)一佩戴我院工作人員工號(hào)；醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員和工作人員實(shí)行微笑服務(wù)制度，各種醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，對(duì)

待患者及到訪咨詢者文明禮貌；醫(yī)院有較完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)各種投訴處理記錄有完備的備案處理，能夠快速查閱；我院消防安全措施到位，消防設(shè)備完好，符合消防安全要求；全院醫(yī)務(wù)工作者和各工作人員每天準(zhǔn)時(shí)到崗到位，我院各項(xiàng)考勤體系完善、完備；各醫(yī)務(wù)人員謹(jǐn)遵醫(yī)德醫(yī)訓(xùn)，無任何收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無任何醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

三、開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建精神文明城市的工作不僅能夠推動(dòng)醫(yī)院的快速發(fā)展，而且更為醫(yī)療行業(yè)造福百姓的舉措打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二篇：窗口行業(yè)創(chuàng)建文明城市工作方案

窗口行業(yè)創(chuàng)建文明城市工作方案

窗口行業(yè)是城市文明的前沿，代表著城市形象，體現(xiàn)著城市服務(wù)水平，為努力打造讓人民滿意的服務(wù)窗口，進(jìn)一步優(yōu)化城市軟環(huán)境，以優(yōu)異成績(jī)迎接全省文明城市測(cè)評(píng)，特制定窗口行業(yè)開展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)工作方案如下：

一、窗口行業(yè)重點(diǎn)單位

旅游、工商、國稅、地稅、公交、出租、客運(yùn)、銀行、通信、電力、醫(yī)療、賓館等。

二、主要任務(wù)

以“創(chuàng)文明城市、建和諧日照”和“迎奧運(yùn)全運(yùn)、樹文明新風(fēng)”為主題，深入開展“文明示范窗口”、“職業(yè)道德雙十佳”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，大力加強(qiáng)職業(yè)道德教育，扎實(shí)開展思想道德和文明禮儀教育，規(guī)范服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立行業(yè)新風(fēng)，推動(dòng)行業(yè)文明創(chuàng)建工作深入開展。

（一）全市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和生產(chǎn)流通等各個(gè)領(lǐng)域都要認(rèn)真組織開展“共鑄誠信”、“誠信守法”等不同形式的誠信主題教育和實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)市民誠信觀念和規(guī)則意識(shí)，打造信用政府，健全信用管理制度，形成不斷完善的政府、企業(yè)和個(gè)人信用體系，營(yíng)造以守信為榮、以失信為恥的輿論環(huán)境，推進(jìn)“誠信日照”建設(shè)。

（二）大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范工作制度，提高工作效率，抓好“雙語”培訓(xùn)，進(jìn)一步提高職工普通話和外語會(huì)話水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）各級(jí)各類生產(chǎn)流通企業(yè)要建立與重點(diǎn)人群的信用公開和共享機(jī)制，方便群眾通過互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)查詢。

（四）要建立有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理各種投訴案件。

（五）要以優(yōu)質(zhì)、高效、誠信為目標(biāo)，積極開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明服務(wù)示范窗口”等行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升行業(yè)文明程度，做到環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范，接待熱情、用語文明，不斷提高服務(wù)水平、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)群眾滿意率達(dá)到95%以上。

（六）廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員更多的干部職工踴躍注冊(cè)成為志愿者，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，廣泛參與扶貧助困、助老扶殘、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療保健、科普宣傳、消防宣傳、法律援助、搶險(xiǎn)救災(zāi)等社會(huì)活動(dòng)。

（七）要在醒目位置展示有關(guān)文明城市創(chuàng)建的標(biāo)語口號(hào)，編印發(fā)放有關(guān)文明城市創(chuàng)建及文明服務(wù)知識(shí)的小冊(cè)子，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)城氛圍。

三、職責(zé)分工

（一）教育系統(tǒng)：要廣泛組織開展創(chuàng)建“文明示范學(xué)?！被顒?dòng)，努力建設(shè)文明校園、平安校園、法制校園、綠色校園，切實(shí)抓好未成年人思想道德教育工作。以“做一個(gè)有道德的人”為主題，組織未成年人開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動(dòng)”道德實(shí)踐活動(dòng)。抓好對(duì)教職工以及中小學(xué)生的創(chuàng)城宣傳，提高教育系統(tǒng)以及廣大家長(zhǎng)對(duì)創(chuàng)城工作的知曉率和參與率。

（二）旅游系統(tǒng)：要廣泛組織開展創(chuàng)建“旅游系統(tǒng)文明示范窗口”、“文明導(dǎo)游員”、“文明風(fēng)景旅游區(qū)”、旅游服務(wù)技能大賽等活動(dòng)，強(qiáng)化旅游景區(qū)管理，在景區(qū)顯要位置設(shè)立有關(guān)文明旅游知識(shí)和旅游注意事項(xiàng)內(nèi)容的宣傳欄，進(jìn)一步優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。

（三）交通系統(tǒng)：要深入持久地組織開展“文明城市，從我做起”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)、文明交通“三讓”活動(dòng)和“文明交通子行業(yè)”、“文明出租車”創(chuàng)建活動(dòng)，打造城市文明交通品牌。

（四）生產(chǎn)和商品流通領(lǐng)域：要廣泛組織開展“文明誠信企業(yè)”、“文明誠信個(gè)體工商戶”、“文明誠信私營(yíng)業(yè)主”和“百城萬店無假貨”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文明經(jīng)商，誠信經(jīng)營(yíng)。

（五）經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所：做到證照齊全、亮證經(jīng)營(yíng)；從業(yè)人員持健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗，“五病”調(diào)離率100%；公共用品、用具消毒制度落實(shí)。

四、具體要求

（一）各級(jí)各單位、各行業(yè)主管部門要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)窗口行業(yè)日常管理和檢查督促，強(qiáng)化文明窗口示范作用，打造更多行業(yè)亮點(diǎn)和文明品牌。

（二）市文明委將適時(shí)下發(fā)開展窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽通知，召開會(huì)議動(dòng)員進(jìn)行專題部署。同時(shí)還將選樹一批窗口服務(wù)典型，宣傳確立一批文明規(guī)范化服務(wù)示范點(diǎn)，命名表彰一批文明示范窗口和先進(jìn)個(gè)人。

（三）各類服務(wù)熱線、公開電話要保持暢通有效，經(jīng)得起各種情況下的檢驗(yàn)。

（四）迎查活動(dòng)期間，各服務(wù)窗口要集中展示有關(guān)文明城市創(chuàng)建的標(biāo)語口號(hào)。

第三篇：醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)1

今年上半年，互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作，在市委宣傳部、市文明辦的指導(dǎo)下，緊緊圍繞深化創(chuàng)建九大工程和三十項(xiàng)專項(xiàng)提升開展工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)完成過半，創(chuàng)建成果得以鞏固，各項(xiàng)創(chuàng)建工作得到不斷深化。

一、振奮精神，繼續(xù)完善體制機(jī)制

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度。根據(jù)區(qū)黨政班子成員的新近變化，及時(shí)制定了《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組成的通知》、《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，并將文件下發(fā)到全區(qū)各單位、部門，保證基層在第一時(shí)間了解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的變化情況，推動(dòng)形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，進(jìn)一步明確了工作任務(wù)、具體要求，較好地保證了各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。加大宣傳覆蓋。1月20日市委吳書記將全國文明城市的牌匾?guī)Щ匚沂校瑓^(qū)機(jī)關(guān)組織全體工作人員參加了迎接儀式，為了讓更多的市民了解到我市創(chuàng)建成功的好消息，區(qū)黨委要求全區(qū)各單位、部門進(jìn)行廣發(fā)的宣傳，黨委工作部面向全區(qū)廣大干部、職工開展了宣傳，市場(chǎng)管理處黨總支面向涉外商場(chǎng)開展了宣傳，街道、社區(qū)面向居民群眾開展了宣傳，窗口單位面向服務(wù)對(duì)象開展了宣傳，營(yíng)造了濃厚的慶祝氛圍，使廣大市民對(duì)我市創(chuàng)建文明城市成功的知曉率不斷提高，對(duì)于進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建工作支持度不斷增強(qiáng)。加快制度完善。經(jīng)過三年的努力實(shí)踐，我區(qū)的創(chuàng)建工作已經(jīng)形成了一整套比較全面的創(chuàng)建工作體制機(jī)制，但相關(guān)制度建設(shè)還需進(jìn)一步與新的創(chuàng)建形勢(shì)相適應(yīng)，為此區(qū)黨委制定了《互貿(mào)區(qū)集中開展六優(yōu)行動(dòng)，大力提升公共文明指數(shù)工作方案》，分四個(gè)階段逐步推進(jìn)實(shí)施，重點(diǎn)針對(duì)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀活動(dòng)、優(yōu)佳創(chuàng)評(píng)、優(yōu)效組織等六個(gè)方面開展創(chuàng)建活動(dòng)，《工作方案》還詳細(xì)劃分了全區(qū)各單位、部門的具體工作任務(wù)，保證了全區(qū)共同參與合力的形成。

二、攻堅(jiān)克難，繼續(xù)解決遺留問題

根據(jù)最新修訂的全國文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，共7個(gè)方面、33項(xiàng)指標(biāo)、111個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，涵蓋了城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面?；ベQ(mào)區(qū)根據(jù)測(cè)評(píng)體系的要求，結(jié)合自身實(shí)際，逐項(xiàng)進(jìn)行梳理，逐條開展自查，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，合力攻堅(jiān)達(dá)標(biāo)。在具體工作中，重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（一）>打牢三個(gè)基礎(chǔ)

一是堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。全國文明城市測(cè)評(píng)體系對(duì)人均gdp、城鎮(zhèn)居民可支配收入、單位gdp能耗等多項(xiàng)指標(biāo)都提出了明確要求，更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量。因此，爭(zhēng)創(chuàng)文明城市，加快發(fā)展是前提。只有發(fā)展才能為人民群眾營(yíng)造更加健康向上的人文環(huán)境，才能營(yíng)造出更加安居樂業(yè)的生活環(huán)境。為了繼續(xù)深化創(chuàng)建全國文明城市工作，按照市委市政府的`工作部署，我區(qū)深入實(shí)施了工業(yè)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，深入推進(jìn)改革開放，加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)步伐，強(qiáng)力推進(jìn)群眾創(chuàng)業(yè)，狠抓節(jié)能減排工作，保持經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的良好勢(shì)頭。各級(jí)各部門各單位能夠正確處理好發(fā)展經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)建文明城市的關(guān)系，堅(jiān)持以發(fā)展促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促發(fā)展，真正做到了發(fā)展與創(chuàng)建兩手抓、兩促進(jìn)。

二是優(yōu)美的環(huán)境基礎(chǔ)。環(huán)境是城市文明最直觀的表現(xiàn)。臟亂無序的城市，絕不是文明城市。區(qū)黨委始終把打造潔凈優(yōu)美的城市環(huán)境，作為文明城市創(chuàng)建的首要任務(wù)，下大氣力抓好改造工作。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)，全面啟動(dòng)封閉區(qū)陳舊樓體外立面改造工程，對(duì)海關(guān)社區(qū)文體館前背街小巷路面進(jìn)行了平整、硬化，對(duì)管理范圍內(nèi)以華阜大街為主的道路，進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施維修管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)垃圾場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)整治。環(huán)衛(wèi)處不斷加大了環(huán)境衛(wèi)生的保潔清掃，從群眾最不滿意的問題改起，著力從轄區(qū)內(nèi)廣場(chǎng)、步行街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門前等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)抓起，大力整治臟亂差問題，城市衛(wèi)生環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善。進(jìn)一步協(xié)助市交通局、交警強(qiáng)化了市區(qū)繁華地段的交通秩序管理，著力解決了亂停亂放、亂穿亂行問題，進(jìn)一步規(guī)范交通秩序。

三是廣泛的群眾基礎(chǔ)。創(chuàng)建全國文明城市是一項(xiàng)群眾性實(shí)踐活動(dòng)。群眾是創(chuàng)建的主力軍，是創(chuàng)建的受益者，也是創(chuàng)建成效的檢驗(yàn)者。區(qū)黨委十分注重組織和吸引群眾廣泛參與創(chuàng)建工作，依托群工部、社發(fā)局、街道辦事處和社區(qū)精心策劃和組織了多種形式多樣、寓教于樂、富有實(shí)效、為群眾所接受的創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大群眾投身創(chuàng)建活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。廣泛開展了創(chuàng)建文明家庭、文明社區(qū)、文明單位、文明行業(yè)活動(dòng)，深入組織開展了我們的節(jié)日群眾文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)、社區(qū)文藝集中展示活動(dòng)、志愿者服務(wù)日活動(dòng)等具有特色的群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，打造一批文明城市創(chuàng)建品牌。同時(shí)，把創(chuàng)建的過程真正變?yōu)?，為群眾辦實(shí)事、解難事、讓群眾得實(shí)惠的過程，使?fàn)巹?chuàng)全國文明城市成為全區(qū)人民共同的事業(yè)、共同的愿望和共同的追求，以此贏得最廣大群眾的真心支持，使創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)更加扎實(shí)，力量更加強(qiáng)大。

（二）>實(shí)施好三項(xiàng)工程

一是服務(wù)提速增效工程。服務(wù)單位和行業(yè)是展示城市文明形象的重要載體。文明城市測(cè)評(píng)體系中，涉及窗口行業(yè)服務(wù)以及群眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)行政效能的滿意度等多項(xiàng)指標(biāo)。因此，全區(qū)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、地稅、公安、邊防等服務(wù)部門，把切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)與人民群眾的聯(lián)系和溝通，提高工作效率和服務(wù)水平作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，繼續(xù)深化了行政審批制度改革，把全面推行機(jī)關(guān)軟環(huán)境建設(shè)作為檢驗(yàn)創(chuàng)建成效的重點(diǎn)領(lǐng)域，制定下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》《互貿(mào)區(qū)xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)分解表》《互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組及xx年軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理考核辦法的通知》，進(jìn)一步規(guī)范職工、環(huán)節(jié)干部的年終考核評(píng)估制度，通過一系列扎實(shí)有效工作，確?；ベQ(mào)區(qū)的知名度、美譽(yù)度不斷提高，民評(píng)官測(cè)評(píng)工作獲得小組第一的優(yōu)異成績(jī)。區(qū)黨委、管委會(huì)堅(jiān)持認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，進(jìn)一步規(guī)范了行政行為，結(jié)合xx普法，扎實(shí)推進(jìn)了法制宣傳教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，有效開展了法制宣傳教育，法律援助與服務(wù)水平不斷提高。旅游區(qū)市場(chǎng)管理處將承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)向涉外市場(chǎng)、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者延伸，牢固樹立小窗口、大服務(wù)的工作理念，大力加強(qiáng)行業(yè)管理，廣泛開展服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)，服務(wù)水平得到了提升，群眾滿意度進(jìn)一步提高，文明經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)商之風(fēng)日益盛行。

醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)2

20xx年是我縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市的關(guān)鍵之年，為進(jìn)一步提升創(chuàng)建水平，加快創(chuàng)建步伐，提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，根據(jù)縣委、縣政府提出的要求，加強(qiáng)落實(shí)和管理，我院創(chuàng)建工作，緊緊圍繞我縣創(chuàng)建創(chuàng)建省級(jí)文明縣城這個(gè)目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)要求，大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康、衛(wèi)生的生活習(xí)慣，以促進(jìn)健康生態(tài)環(huán)境和構(gòu)建和諧社會(huì)為目的，積極組織，精心安排、狠抓落實(shí)，使創(chuàng)建工作得以順利開展，現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、從強(qiáng)化管理入手，建立良好的創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)

為了確保20xx年創(chuàng)建工作順利實(shí)施，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究，成立了新晃縣人民醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由院辦主任負(fù)責(zé)日常工作。各科室由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)完成創(chuàng)建工作，完善運(yùn)行機(jī)制。創(chuàng)建工作能否持之以恒，卓有成效，一個(gè)重要的問題就是措施是否得力，機(jī)制是否完善。按照“一把手抓兩手，一班人抓兩手，各級(jí)人員共同抓”的思路，創(chuàng)建辦掌握工作進(jìn)展情況、工作中的困難和問題，深入各科室調(diào)查研究，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)充實(shí)管理隊(duì)伍。堅(jiān)持把創(chuàng)建工作納入醫(yī)院日常管理工作之中，當(dāng)作重中之重，首要工作任務(wù)來抓，確保全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加大宣傳動(dòng)員，提高全員創(chuàng)建工作的積極性

創(chuàng)建省級(jí)文明縣城涉及范圍廣，任務(wù)重。我院先后多次召開會(huì)議，專題研究安排部署創(chuàng)建工作，并召開科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)和認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局有關(guān)創(chuàng)建工作會(huì)議精神和文件，制作創(chuàng)建創(chuàng)建宣傳欄、發(fā)放創(chuàng)建宣傳資料，利用現(xiàn)有宣傳平臺(tái)開展多種形式的宣傳活動(dòng)。讓全院?jiǎn)T工深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重要性和必要性，提高干部職工做好創(chuàng)建工作的自覺性和積極性，營(yíng)造良好的輿論氛圍和工作氛圍。

三、制定方案，把創(chuàng)建工作任務(wù)落實(shí)到位

按照縣委、縣政府創(chuàng)建工作總體要求，根據(jù)縣《創(chuàng)建省文明縣城實(shí)施方案》，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定了《人民醫(yī)院創(chuàng)建省文明縣城實(shí)施方案》和工作計(jì)劃，把創(chuàng)建和鞏固工作任務(wù)分解到科室，落實(shí)到人。進(jìn)一步明確創(chuàng)建和鞏固工作的目標(biāo)任務(wù)和工作職責(zé)，把各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。我院創(chuàng)建工作實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，“一把手”親自抓，全盤負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)按照分工，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則。既分工，又協(xié)作，確保創(chuàng)建工作任務(wù)圓滿完成。

四、重點(diǎn)突出，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作

為了全面完成創(chuàng)建和鞏固工作任務(wù)，我院采取重點(diǎn)突出，全面推進(jìn)的工作方法，從深入開展思想道德建設(shè)活動(dòng)、提高員工文明素質(zhì)、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、整治環(huán)境衛(wèi)生入手，扎實(shí)認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。

1、全面開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)

醫(yī)院從今年7月份起在全院深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。首先成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)：醫(yī)療行為規(guī)范組、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作組、醫(yī)藥費(fèi)用控制組、商業(yè)賄賂治理組、組織紀(jì)律檢

查組。研究制定了實(shí)施方案，召開了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。為了加大社會(huì)監(jiān)督力度、廣泛納諫、真心聽取、收集社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，8月27日邀請(qǐng)縣黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)代表召開行風(fēng)評(píng)議會(huì)，每月召開公休座談會(huì)、每季進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查、發(fā)放征求意見卡對(duì)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行調(diào)查，征求對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的意見和建議，及時(shí)研究，限期整改，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證。

醫(yī)院設(shè)立了由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。每月都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會(huì)議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，并層層落實(shí)責(zé)任狀，規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，在進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底科室不評(píng)先進(jìn)科室，科主任不評(píng)先進(jìn)個(gè)人。 制定了一系列作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案，為了切實(shí)落實(shí)醫(yī)院“把搞好環(huán)境衛(wèi)生作為改善醫(yī)院服務(wù)的突破口”的精神，成立了環(huán)境衛(wèi)生督查小組，完善了各類人員的衛(wèi)生工作職責(zé)，制定了衛(wèi)生檢查評(píng)比獎(jiǎng)罰辦法，結(jié)合醫(yī)院績(jī)效工資考核方案對(duì)落實(shí)制度到位的'科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落實(shí)不到位的科室和個(gè)人給予相應(yīng)的處罰。全院開展“最滿意醫(yī)生、護(hù)士、員工”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)干部職工奮發(fā)向上的工作熱情和進(jìn)取精神，強(qiáng)化廣大干部職工的服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量

3、開展文明禮儀教育活動(dòng)，提高全員素質(zhì)

緊緊圍繞《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《公民道德規(guī)范》大力普及公民道德基本規(guī)范，結(jié)合實(shí)際制定行業(yè)道德守則及窗口部門文明服務(wù)規(guī)范，根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)把業(yè)務(wù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育結(jié)

合起來，認(rèn)真開展員工職業(yè)道德，行業(yè)紀(jì)律教育。每月下發(fā)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料，要求科室組織認(rèn)真學(xué)習(xí)并記錄。開展臨床實(shí)習(xí)生及新進(jìn)院醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)，樹立新進(jìn)人員“全心全意為患者服務(wù)”的理念，自覺養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，建立良好的醫(yī)患溝通基礎(chǔ)。

醫(yī)院開設(shè)道德講堂，學(xué)習(xí)我們身邊的模范：湖南省先進(jìn)工作者歐海燕、懷化市十大新聞人物楊文欽、扎西夫婦、新晃縣十大新聞人物瞿澤敏等的先進(jìn)事跡，通過身邊人說自己事，身邊人說身邊事，身邊事教身邊人，不斷提升我們的道德素養(yǎng)。在醫(yī)院設(shè)置“遵德守禮”提示牌，引導(dǎo)廣大市民從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，遵德守禮、踐行文明，提升市民文明素質(zhì)，構(gòu)造崇德向善的社會(huì)氛圍。

4、優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。

我們把改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)作為切入點(diǎn)。提出了“推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處以人為本” 作為員工的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作準(zhǔn)則。加強(qiáng)門診窗口部門的管理，提前15分鐘到崗接待病人，開通門診病人“一卡通”，合理排班，增加門診掛號(hào)窗口，門診設(shè)導(dǎo)診人員，解決了掛號(hào)、收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象；在放射樓、特檢科增設(shè)叫號(hào)系統(tǒng)并配備導(dǎo)診人員，縮短患者檢查時(shí)間；門診各診室8小時(shí)內(nèi)未出現(xiàn)接診的空檔；繼續(xù)實(shí)施“無假日醫(yī)院”，加強(qiáng)節(jié)假日門診技術(shù)力量，使患者節(jié)假日能享受優(yōu)質(zhì)、方便醫(yī)療服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)病人選醫(yī)師制度，積極推行出院病人隨訪制度，給患者以持續(xù)關(guān)愛。

5、改善就醫(yī)環(huán)境，提高就醫(yī)感受。

醫(yī)院把進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)水平作為醫(yī)院實(shí)施品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，為給患者就醫(yī)營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入大量資金，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化“120”急救中心、檢驗(yàn)科、牙科診療中心，使之適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的服務(wù)功能。對(duì)特檢科進(jìn)行搬遷改造，擴(kuò)大候診區(qū)域，在患者等候區(qū)增設(shè)候診椅、安裝空調(diào)、壁扇、飲水機(jī)，給就診提供便利。并啟動(dòng)健康體檢中心、門診各診室的改建工作，對(duì)院區(qū)進(jìn)行綠化亮化，鋪設(shè)炒砂路并繪制整齊劃一的停車路線標(biāo)志，利用手繪墻面美化醫(yī)院環(huán)境，就院環(huán)境大有改善，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有改變。

6、激活能量，增強(qiáng)文明共建凝聚力

7、積極開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。

全院?jiǎn)T工充分認(rèn)識(shí)愛衛(wèi)工作的重要性，從而提高了開展愛國衛(wèi)生工作的自覺性、主動(dòng)性、從自身做起，講衛(wèi)生、講公德，不隨地吐痰、不亂扔煙頭、紙屑雜物，保持醫(yī)院衛(wèi)生清潔。將全院劃分為若干個(gè)衛(wèi)生區(qū)域，每個(gè)衛(wèi)生員負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域。

醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)3

xxxx區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科：

為了積極響應(yīng)管城回族區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的號(hào)召，切實(shí)促進(jìn)管城回族區(qū)窗口行業(yè)創(chuàng)建精神文明城市工作的開展，我醫(yī)院根據(jù)管城回族區(qū)創(chuàng)建全國文明城市窗口行業(yè)整治工作考評(píng)方法要

求，現(xiàn)將工作開展情況、發(fā)現(xiàn)問題情況、問題整改情況匯報(bào)如下：

一、我院各項(xiàng)醫(yī)療工作緊張有序的進(jìn)行著，本著全心全意為廣大患者服務(wù)的思想，醫(yī)務(wù)人員工作恪盡職守，互相幫助，爭(zhēng)取讓廣大患者早日脫離病痛的折磨。我院治療氣管炎病癥效果較好，得到廣大患者的.一致認(rèn)可。

二、醫(yī)療窗口創(chuàng)建文明城市工作開展前期，我院部分工作人員對(duì)于醫(yī)務(wù)工作人員著裝方面的要求有些懈怠，鑒于此，醫(yī)院狠抓嚴(yán)抓本方面的工作，在很短的時(shí)間內(nèi)取得了立竿見影的成效。我醫(yī)院整體環(huán)境整潔、符合醫(yī)院各項(xiàng)衛(wèi)生情況要求；導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，易被患者辨別；患者到院就診期間掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)在導(dǎo)醫(yī)的指導(dǎo)下，能夠快速完成，等候不超過15分鐘；各項(xiàng)藥物、治療等收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行完全對(duì)患者公開制度；醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)務(wù)工作者著裝規(guī)定著裝，統(tǒng)一佩戴我院工作人員工號(hào)；醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員和工作人員實(shí)行微笑服務(wù)制度，各種醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，對(duì)待患者及到訪咨詢者文明禮貌；醫(yī)院有較完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)各種投訴處理記錄有完備的備案處理，能夠快速查閱；我院消防安全措施到位，消防設(shè)備完好，符合消防安全要求；全院醫(yī)務(wù)工作者和各工作人員每天準(zhǔn)時(shí)到崗到位，我院各項(xiàng)考勤體系完善、完備；各醫(yī)務(wù)人員謹(jǐn)遵醫(yī)德醫(yī)訓(xùn)，無任何收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無任何醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

三、開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建精神文明城市的工作不僅能夠推動(dòng)醫(yī)院的快速發(fā)展，而且更為醫(yī)療行業(yè)造福百姓的舉措打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：醫(yī)院開展創(chuàng)建文明城市工作情況

勐?？h中醫(yī)院開展創(chuàng)建文明城市工作情況

為了促進(jìn)醫(yī)院積極參與創(chuàng)建勐海縣全省文明縣城工作，確?？h委縣政府創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，根據(jù)海文明委[2010]3號(hào)《勐?？h創(chuàng)建全省文明縣城宣傳方案》和縣衛(wèi)生局的相關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)的實(shí)際工作，全面展開創(chuàng)建文明城市活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

創(chuàng)建全省文明城市是勐?？h精神文明建設(shè)成就的具體表現(xiàn)，是塑立良好形象的難得機(jī)遇，是實(shí)現(xiàn)、發(fā)展、保持好人民群眾根本利益的集中體現(xiàn)。我們要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的最新理論成果為指導(dǎo)，以縣委縣政府決心和縣衛(wèi)生局要求為動(dòng)力，本著積極參與、有所作為的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院文明單位創(chuàng)建、思想文化建設(shè)、醫(yī)院管理年活動(dòng)要求、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)的開展等重要工作，把醫(yī)院的軟硬實(shí)力再提高一步，尤其在打造服務(wù)品牌上取得更好更大成效。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)：

創(chuàng)建全國文明城市的工作，需要全院干部職工和家屬的共同努力，并形成齊抓共管的局面。醫(yī)院成立創(chuàng)建全省文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)親任組長(zhǎng)、黨委書記和副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室主任為成員，并具體做了分工，召開會(huì)議黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、后勤保衛(wèi)組總動(dòng)員。按照“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能科室協(xié)同做、各大部門和單位負(fù)全責(zé)的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。

三、加強(qiáng)教育，大力宣傳。

勐?？h創(chuàng)建全省文明城市，不僅僅是獲取一塊金字招牌，而是更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，大力提高人民生活水平，這與我院干部、職工和家屬的切身利益息息相關(guān)。所以，要加大引導(dǎo)力度，把創(chuàng)建的目的、意義和要求講清楚，讓干部職工認(rèn)識(shí)到開展創(chuàng)建工作的重要性和必要性。要廣泛宣傳創(chuàng)建目標(biāo)，充分利用院外公益性宣傳欄，院內(nèi)專欄、懸掛布標(biāo)、在網(wǎng)頁上增加創(chuàng)建欄目等形式展開宣傳局面，利用支部會(huì)、院周會(huì)和交接班的機(jī)會(huì)傳達(dá)創(chuàng)建文明城市的精神，開展形式多樣的教育活動(dòng)，把全體人員的心思和精力都集中起來，盡力做好自己應(yīng)該做的工作。

四、突出重點(diǎn)，獲取實(shí)效。

針對(duì)我院創(chuàng)建工作的薄弱環(huán)節(jié)和特色優(yōu)長(zhǎng)，應(yīng)突出四個(gè)重點(diǎn)：

（一）集中普及文明禮儀知識(shí)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院文明服務(wù)規(guī)范》和《勐?？h文明手冊(cè)》等書籍，做出醫(yī)院服務(wù)承諾和黨員服務(wù)承諾，在落實(shí)文明服務(wù)共同規(guī)范和崗位規(guī)范上下功夫，在保持良好形象和培育內(nèi)在素養(yǎng)上取成果，尤其要把醫(yī)院真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌做出來、打造好。要針對(duì)臨床、醫(yī)技和行政后勤的人員特點(diǎn)，把待人、接物、謀事、解難的一般要求貫穿其中，真正讓全院職工知道該怎樣做、為什么要這樣做的道理。

（二）集中規(guī)范院內(nèi)和宿舍區(qū)內(nèi)治安車輛管理秩序。針對(duì)治安管理中的問題，加強(qiáng)夜間巡邏和白天的值班詢查工作，及時(shí)預(yù)防人為破壞和偷盜案件的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格工作紀(jì)律，保持良好形象，認(rèn)真有效處理問題。投入適當(dāng)人力物力，積極維護(hù)門急診、住院大樓前、生活區(qū)的車輛停放、進(jìn)出秩序，杜絕亂停亂放、來去失控的現(xiàn)象。

（三）集中整治院內(nèi)環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”要求，做好各類辦公室、樓梯樓道、廣場(chǎng)走廓、工作場(chǎng)所、休閑之處等室內(nèi)外的清潔工作，要加大衛(wèi)生員保潔督促力度，保持整潔溫馨的狀態(tài)。及時(shí)清除綠化帶的雜物，定期恢復(fù)植被和更換盆景。堅(jiān)決糾正臟亂差現(xiàn)象、食堂和出售食品的攤點(diǎn)應(yīng)重視飲食衛(wèi)生，按要求著裝，懸掛經(jīng)營(yíng)許可證和健康證，防止發(fā)生食物中毒事故。標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、宣傳廣告牌、公示欄目、宣傳櫥窗設(shè)施完好，內(nèi)容規(guī)范完整。

（四）集中提升窗口服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)《醫(yī)院管理年活動(dòng)》和《醫(yī)療質(zhì)量萬行活動(dòng)》對(duì)醫(yī)療服務(wù)有專門的考核標(biāo)準(zhǔn)，要求做到規(guī)范化服務(wù)。除醫(yī)院整體環(huán)境整潔外，做到導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開，掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過時(shí)限；醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩帶上崗證，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位；醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生；有高效的投訴處理機(jī)制。各相關(guān)科室在實(shí)際診療過程中落實(shí)這些起碼要求，并針對(duì)突出問題抓好整改，確保服務(wù)質(zhì)量有所提高。

要使我院創(chuàng)建全省文明城市的工作沿著正確軌道運(yùn)行，并取得令人滿意效果，今后工作落實(shí)還須不斷努力完善機(jī)制：

（一）堅(jiān)決落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院主要負(fù)責(zé)人與科室責(zé)任人要親抓落實(shí)，不能只是口頭上說一說。

（二）健全獎(jiǎng)懲機(jī)制。各科室要把創(chuàng)建工作情況同獎(jiǎng)懲掛鉤，醫(yī)院在創(chuàng)建過程中，特別是對(duì)檢查驗(yàn)收期間發(fā)生問題的科室和個(gè)人，給予嚴(yán)肅處理。對(duì)問題性質(zhì)嚴(yán)重、影響很壞的，采取經(jīng)濟(jì)處罰、行政處理等措施。

（三）嚴(yán)格考核制度。把文明城市創(chuàng)建工作列入科室完成目標(biāo)任務(wù)的重要內(nèi)容，并按優(yōu)良中差的等次評(píng)出結(jié)果。對(duì)表現(xiàn)良好的科室領(lǐng)導(dǎo)和表現(xiàn)差的當(dāng)事人及科室領(lǐng)導(dǎo)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使考核獎(jiǎng)懲掛起鉤來，調(diào)動(dòng)大家的積極性。

（四）著力落實(shí)相關(guān)規(guī)定和制度。使勐?？h創(chuàng)建全省文明城市目標(biāo)盡快實(shí)現(xiàn)。

二０一０年九月六日

第五篇：2013單位創(chuàng)建全國文明城市工作報(bào)告

局檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)，上午好!

現(xiàn)就我中心創(chuàng)建全國文明城市工作向檢查組作以匯報(bào)。，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局四城聯(lián)創(chuàng)辦的直接指導(dǎo)下，我中心創(chuàng)建全國文明城市工作堅(jiān)持以黨的十七大，黨的十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，全面動(dòng)員，人人參與，以人為本，精心組織，把創(chuàng)建文明城市與中心果業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)結(jié)合起來，開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，使單位在創(chuàng)建氛圍、常態(tài)管理、技術(shù)服務(wù)等方面均取得了一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、大力宣傳，努力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍

為營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，調(diào)動(dòng)中心職工支持和參與創(chuàng)建的積極性，中心采取多種形式加大宣傳力度。一是召開全體職工創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全面宣傳動(dòng)員，并要求各科室會(huì)后進(jìn)行再動(dòng)員，做到人人知目標(biāo)、個(gè)個(gè)有責(zé)任;二是發(fā)放《文明禮儀手冊(cè)》、《市公民道德建設(shè)》學(xué)習(xí)讀本、《婦女保健知識(shí)手冊(cè)》、《市 “四城聯(lián)創(chuàng)”工作市民手冊(cè)》等創(chuàng)建知識(shí)手冊(cè)200余本;三是出創(chuàng)建基本知識(shí)、甲流防治等專題宣傳板報(bào)7期;四是組織開展“文明禮儀”、“文明城市創(chuàng)建”、“四城連創(chuàng)”、“健康教育”、“經(jīng)開杯”、“道路安全”等創(chuàng)建知識(shí)答題6次，五是制作懸掛創(chuàng)建宣傳橫幅5幅。通過廣泛、多樣的宣傳，使創(chuàng)建活動(dòng)人人參與，個(gè)個(gè)知曉，在中心營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

二、精心組織，開展豐富多彩的群眾性創(chuàng)建活動(dòng)

將廣大職工喜聞樂見的文娛項(xiàng)目和創(chuàng)建工作有效結(jié)合，是讓創(chuàng)建責(zé)任真正落到實(shí)處、創(chuàng)建目標(biāo)真正確保實(shí)現(xiàn)的重要前提。今年來，中心精心組織，積極開展以下幾方面的工作：一是開展工間操活動(dòng)，每日早9：30組織職工進(jìn)行廣播體操鍛練，增強(qiáng)職工身體素質(zhì)，確保職工有充沛的精力投入工作。二是組織職工進(jìn)行了乒乓球、羽毛球、籃球比賽。今年我中心選派部分同志先后參加市農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)乒乓球比賽、市級(jí)機(jī)關(guān)羽毛球比賽、省果業(yè)局舉辦的籃球比賽。比賽中，我中心選手賽出了精神、賽出了水平，贏得了局領(lǐng)導(dǎo)和參賽者的一致好評(píng)，并在比賽中取得不錯(cuò)的成績(jī)。三是組織參加市農(nóng)業(yè)局舉辦的“迎國慶、唱紅歌”活動(dòng)。我中心精心組織節(jié)目，聘請(qǐng)專業(yè)老師指導(dǎo)排練，全體職工踴躍參與，獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、集體一等獎(jiǎng)等良好成績(jī)。通過開展豐富多彩群眾性文娛活動(dòng)，活躍了職工情趣，提高了單位的凝聚力、向心力和團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建工作的深入開展。

三、服務(wù)果業(yè)，開展富有成效的行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)

中心根據(jù)創(chuàng)建工作任務(wù)結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展“支農(nóng)”、“科技下鄉(xiāng)”等活動(dòng)。一是選派政治覺悟高、專業(yè)技術(shù)過硬的兩名干部到兩個(gè)區(qū)縣的對(duì)口鄉(xiāng)村開展支農(nóng)工作，送項(xiàng)目、送技術(shù)，上門服務(wù)，幫助果農(nóng)提高栽培技術(shù)。二是開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，全年舉辦果樹栽培技術(shù)培訓(xùn)班31場(chǎng)次，培訓(xùn)果農(nóng) 5000余人次。4月初獼猴桃潰瘍病大發(fā)生時(shí)，中心選派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)講解潰瘍病的危害癥狀、發(fā)病規(guī)律、防治措施，并及時(shí)印發(fā)了《獼猴桃潰瘍病防治辦法》，有效控制了該病的蔓延，減少了果農(nóng)的損失。三是針對(duì)果農(nóng)實(shí)際需求，印制發(fā)放石榴、獼猴桃、桃、葡萄、杏、櫻桃、棗等7類果樹周年管理歷5萬余份。同時(shí)還組織技術(shù)骨干編寫了獼猴桃、石榴、桃、葡萄等4個(gè)市農(nóng)業(yè)技術(shù)規(guī)程，并通過了專家組的審定，為我市果業(yè)的規(guī)范化生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化操作打下良好基礎(chǔ)。四是積極參加 “科技衛(wèi)生文化三下鄉(xiāng)”、“科技之春”活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放各種栽培、疫病防治技術(shù)資料3000份。五是加強(qiáng)窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)。結(jié)合中心學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)踐載體“強(qiáng)化服務(wù)，提質(zhì)增效，促進(jìn)果業(yè)科學(xué)發(fā)展”，在中心全體職工中開展“服務(wù)基層站所 服務(wù)廣大果農(nóng)”主題教育，對(duì)來中心辦事人員做到首問負(fù)責(zé)制，解答問題做到耐心、細(xì)心、熱心。

四、常抓不懈，堅(jiān)持做好創(chuàng)建常態(tài)管理工作

創(chuàng)建文明城市是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，必須從日常管理著手，長(zhǎng)久不懈抓好。一是堅(jiān)持每季度開展一次文明知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，普及社會(huì)禮儀、職業(yè)禮儀、公民道德、健康教育知識(shí)，并要求各科室結(jié)合廣播電視、報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體，深入開展形式多樣的學(xué)禮儀講文明活動(dòng)，在職工中樹立“知榮辱、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”的良好風(fēng)尚。二是堅(jiān)持執(zhí)行對(duì)冷庫制冷設(shè)備的每日安全檢查制度，對(duì)水電路及重要設(shè)施的每月安全檢修制度，對(duì)空調(diào)、空氣開關(guān)等電器進(jìn)行換季前的安全維護(hù)制度。今年5月份，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的院內(nèi)老化水網(wǎng)進(jìn)行了改造。6月份，在用電高峰到來前，更換了已老化的200米主干電線及100余米的門面房進(jìn)戶線，購置更新了4 個(gè)滅火器。11月份，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的3個(gè)問題空調(diào)進(jìn)行了及時(shí)修理，杜絕了隱患，確保了安全。三是堅(jiān)持文明交通知識(shí)宣傳教育。加強(qiáng)對(duì)中心車輛的管理，組織駕駛員和和廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)交通規(guī)則，培養(yǎng)職工良好的行車、乘車等文明習(xí)慣，并進(jìn)行了一次道路安全知識(shí)測(cè)試。特別是在每次節(jié)假日前，都要召開全體職工大會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)安排，強(qiáng)化交通安全意識(shí)。四是堅(jiān)持創(chuàng)衛(wèi)工作的長(zhǎng)效管理，堅(jiān)持日查、周報(bào)、月檢制度，檢查每日的整體打掃，上報(bào)每周的工作情況，每月檢查匯總各科室的打掃情況。同時(shí)垃圾堅(jiān)持日產(chǎn)日清。五是單位經(jīng)費(fèi)雖然很緊張，但今年已累計(jì)在主干線路改造、職工文化生活、辦公設(shè)施維護(hù)、各種宣傳品印制等方面投入了3 萬元，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建工作。

五、有條不紊，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建制度建設(shè)

9月，我中心成立了以中心主任為組長(zhǎng)，中心副主任為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定了各自職責(zé)，明確了工作責(zé)任。同時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)中心日常創(chuàng)建工作。今年以來，中心創(chuàng)建制度建設(shè)方面的工作有：一是制定了《創(chuàng)建全國文明城市實(shí)施方案》、《創(chuàng)建全國文明城市工作制度》，明確了創(chuàng)建工作總體目標(biāo)和工作任務(wù)。二是由中心創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《創(chuàng)建責(zé)任書》，將創(chuàng)建文明城市工作任務(wù)分解落實(shí)到了中心各科室，確保文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)指標(biāo)全面落實(shí)。三是對(duì)涉及科技下鄉(xiāng)、安全管理、日常記錄等創(chuàng)建資料進(jìn)行了細(xì)化要求。四是在科室負(fù)責(zé)人調(diào)整后，對(duì)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員進(jìn)行了調(diào)整。

通過開展創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)，激發(fā)了廣大干部奮發(fā)進(jìn)取、改革創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展的精神，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了干部隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)文明素質(zhì)和立足果業(yè)、服務(wù)果農(nóng)的自覺性，帶動(dòng)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)開展，推動(dòng)了中心各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的有效完成。

總之，經(jīng)過一年來堅(jiān)持不懈的努力，我中心創(chuàng)建文明城市工作取得了一定的成果，但是對(duì)比創(chuàng)建文明城市檢查要求，還有許多需要完善的地方，我們有信心、有決心、有能力進(jìn)一步做好工作，使中心創(chuàng)建文明城市工作不斷取得新的成效。

以上是我中心創(chuàng)建全國文明城市工作匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)指正!