第一篇：陪領(lǐng)導(dǎo)外出注意事項(xiàng)

一、陪同領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)注意的禮儀

1、乘車行走

（1）陪同領(lǐng)導(dǎo)行走時(shí)，隨員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)后側(cè)半步位置跟從。（2）讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上車，自己后上。

（3）要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。

（4）注意乘車座位。一般是右為上，左為下。如果領(lǐng)導(dǎo)有坐副駕駛的習(xí)慣則另當(dāng)別論。在到達(dá)目的地后，隨員要提前下車為領(lǐng)導(dǎo)開啟車門。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。（5）乘電梯應(yīng)遵循“先出后入”的規(guī)則，陪同領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯，若無人操作，隨行者應(yīng)先進(jìn)后出，一邊操縱電梯，若有人操作，隨行者應(yīng)后進(jìn)先出。

2、見面介紹、握手、交換名片

（1）如果走訪客戶，應(yīng)先把客戶介紹給領(lǐng)導(dǎo)，如果對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)是女士，則應(yīng)先把領(lǐng)導(dǎo)介紹給對(duì)方。

（2）如果拜訪，如果對(duì)方身份較高，應(yīng)先把領(lǐng)導(dǎo)介紹給對(duì)方。（3）和對(duì)方的距離合適時(shí)才可伸出手。

（4）握手的力度要適宜，不可太緊，也不可顯得太隨意。（5）握手時(shí)雙眼要正視對(duì)方，面露笑容。

（6）男士與女士握手時(shí)，要待女士伸出手后方可伸手，握手時(shí)間不要過長(zhǎng)。（7）與對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)握手，以其職位由高到低為序。

（8）交換名片時(shí)要雙手接遞，并說謝謝。接到對(duì)方名片時(shí)，不要立即收起，要先觀看，以示尊重。

3、就坐

（1）參加會(huì)議時(shí)，除大型會(huì)議按桌牌就座外，一般要選擇既非主要位置有別于與被陪同領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)的位置就座；如果是圓桌會(huì)議，是坐在桌前還是后排，則視與會(huì)人員的具體情況而定。（2）就餐時(shí)，要分清主位、客位，把客位中主要位置讓給領(lǐng)導(dǎo)，且要等雙方主要領(lǐng)導(dǎo)就座后再入座；要注意安排好司機(jī)等通行的其他人員，因?yàn)榻哟讲豢赡苷J(rèn)識(shí)所有來客。容易造成遺漏。

（3）會(huì)見時(shí)，主賓、主人席安排在面對(duì)正門位置，領(lǐng)導(dǎo)如果作為主賓座位應(yīng)在主人右側(cè)，隨行人員則按職務(wù)高低在領(lǐng)導(dǎo)一側(cè)就座。主方的陪見人在主人左側(cè)按職務(wù)高低就座。

（4）會(huì)談時(shí)，雙邊會(huì)談常用長(zhǎng)方形或橢圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人在背門一側(cè)，領(lǐng)導(dǎo)如果作為主賓應(yīng)面向正門居中。如會(huì)談桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。多邊會(huì)談，座位則按主辦方安排座位就坐。

4、言談要得當(dāng)

（1）商務(wù)活動(dòng)要講普通話，聲音自然、清晰，音量、語速適中。

（2）語言文明，不講粗話。使用“您好、請(qǐng)稍候、麻煩您、抱歉、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝、再見”等禮貌用語。

（3）在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，說話非常重要，什么時(shí)候該說，什么時(shí)候不該說，該說時(shí)怎么說都有講究。不該說時(shí)說了會(huì)失禮，該說時(shí)不說會(huì)誤事。

（4）當(dāng)客戶對(duì)本單位、具體情況詢問時(shí)要及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，作出補(bǔ)充，不能越俎代皰。

（5）在領(lǐng)導(dǎo)與客戶談話時(shí)，可以根據(jù)具體情況插話，但一點(diǎn)要恰到好處，言之有物，大方得體。

5、與領(lǐng)導(dǎo)的配合

（1）如果客戶與領(lǐng)導(dǎo)是有直接的關(guān)系。作為隨從應(yīng)該站在輔助的地位，和客戶初次見面時(shí)應(yīng)該親切地寒暄，并且作適當(dāng)?shù)淖晕医榻B，第一次就要給對(duì)方留下一個(gè)印象。在整個(gè)談話過程中，要不卑不亢，給人以良好的感覺。

當(dāng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，應(yīng)該細(xì)心地傾聽。如果對(duì)方有問題問你，需要直接或間接地征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見，然后給對(duì)方以滿意的回答。

談判過程中，如果領(lǐng)導(dǎo)和客戶在某個(gè)方面爭(zhēng)論得比較激烈，要適時(shí)地從中打圓場(chǎng)。在商談結(jié)束時(shí)，無論成交還是不成交，都不要被當(dāng)時(shí)的氣氛所影響，應(yīng)盡賓主之儀，親切地道別，不要讓對(duì)方有這樣的評(píng)價(jià)：“這個(gè)公司的人怎么一點(diǎn)禮貌都不懂。”或是：“這個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)還不錯(cuò)，可用人不太精明，怎么選了這么不懂禮貌的隨從?！保?）如果是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)訪問自己所熟悉的客戶。首先注意不要“越位”，應(yīng)該將自己立于領(lǐng)導(dǎo)和客戶之間的中間人立場(chǎng)，使領(lǐng)導(dǎo)有許多講話的機(jī)會(huì)。

在領(lǐng)導(dǎo)與客戶商談時(shí)，應(yīng)該注意領(lǐng)導(dǎo)的談判技巧和應(yīng)對(duì)方式，并且要充分掌握氣氛。氣氛過“熱”時(shí)，適當(dāng)?shù)亍敖禍亍?；氣氛過“冷”時(shí)，不時(shí)地“加溫”，解除尷尬，不失為中間人的身份。

商談最終是為了本公司的利益。因此，不要太顯露地為本公司出力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)談判時(shí)進(jìn)一步向?qū)Ψ教釂枙r(shí)，可以若無其事地推動(dòng)；當(dāng)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)談判的內(nèi)容不當(dāng)或有必要進(jìn)行更正時(shí)，應(yīng)該很在默契地助領(lǐng)導(dǎo)一臂之力。

在陪同領(lǐng)導(dǎo)訪問客戶時(shí)，配合他們，尊重他們，不僅能增進(jìn)上下級(jí)的關(guān)系，在客戶眼中看來，則是認(rèn)為你是一個(gè)應(yīng)對(duì)得體的好“幕僚”，從而提高公司的信譽(yù)。

（3）陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí)，應(yīng)對(duì)所調(diào)研的課題有所了解和思考，在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問后對(duì)不清楚的地方一定要問清楚、弄明白、記準(zhǔn)確。

（4）陪同領(lǐng)導(dǎo)赴宴時(shí)，要把握好說話的時(shí)機(jī)和分寸，不能搶話說、隨意說，既不能無原則地、過分的恭維主客雙方的領(lǐng)導(dǎo)，也不能目無領(lǐng)導(dǎo)、唯我獨(dú)尊。

6、舉止得體

（1）隨員的舉手投足都應(yīng)與自己的身份、所處場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。在外活動(dòng)時(shí)應(yīng)坐有坐相、站有站相、走有走相。

（2）如果是開會(huì)，在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔位，無論是參加會(huì)議還是隨領(lǐng)導(dǎo)小范圍談話，接電話時(shí)都要離開現(xiàn)場(chǎng)。

（3）隨領(lǐng)導(dǎo)參加重要會(huì)議或作講話時(shí)，如無極特殊情況一般不能打攪領(lǐng)導(dǎo)；如確需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要盡量壓低聲音，減少影響面和影響程度。

7、衣著、發(fā)式等儀表儀容

（1）著裝應(yīng)整齊潔凈，衣冠端正，莊重大方。a.男士不能穿背心、短褲、拖鞋，不能戴戒指；重要的商務(wù)活動(dòng)要穿西服、打領(lǐng)帶或穿其他正裝；著裝時(shí)要扣好鈕扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶須系正，皮鞋要光亮。

b.女士要穿職業(yè)套裝，鞋跟高低適中，襪口不得露在裙角或褲角之外。（2）從事商務(wù)活動(dòng)前，隨行人員必須整理一次儀表，包括著裝、儀容。（3）與人交往熱情、友好，不卑不亢。在公眾場(chǎng)合應(yīng)避免雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內(nèi)。撓頭、抓癢、挖、摳鼻孔；避免哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、說笑、喧嘩； 隨地吐痰、亂丟雜物；避免面對(duì)人咳嗽、打噴嚏等不良舉止。

（4）在禁止吸煙場(chǎng)所不吸煙。在外單位吸煙時(shí)，必須先征求主人同意。

8、適時(shí)“進(jìn)”與“退”

（1）在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出參加會(huì)議、會(huì)談時(shí)，要確定自己是否應(yīng)該在場(chǎng)，如不需參加時(shí)，則應(yīng)要弄清自己應(yīng)在駐地還是在場(chǎng)外等候。

（2）如屬領(lǐng)導(dǎo)的小范圍談話，要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出判斷自己是否需要回避。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)后或賓館住地等的小范圍談話，特別是遇到老朋友、老同學(xué)時(shí)，可能要說一些不宜公開的話和知心話，這時(shí)隨員者就應(yīng)該禮貌的為領(lǐng)導(dǎo)沏上茶水，作一些簡(jiǎn)單的服務(wù)性工作后適時(shí)退出。

有時(shí)本來是研究探討某個(gè)問題，自己應(yīng)當(dāng)在場(chǎng)，但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們說起一個(gè)自己不應(yīng)了解的話題時(shí)，也應(yīng)有意識(shí)的退出一會(huì)兒，估計(jì)此話題已說完再返回。

9、守口如瓶

在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出期間，領(lǐng)導(dǎo)與隨行者之間談?wù)摰脑掝}和與其他人員之間談話的內(nèi)容，除領(lǐng)導(dǎo)明確表示讓自己傳達(dá)的之外，其它內(nèi)容決不可隨意透露，即使是餐桌上領(lǐng)導(dǎo)的玩笑話也不應(yīng)隨便向外人提及。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所說的每一句話都是在某一特定環(huán)境下說的。離開了這個(gè)前提，就可能產(chǎn)生歧義，如果再傳就會(huì)走樣，給工作帶來影響。

10、會(huì)見和會(huì)談

（1）作為隨員應(yīng)在會(huì)談與會(huì)見前要做好充分的準(zhǔn)備工作。要掌握會(huì)談人姓名、職務(wù)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)談順序安排及有關(guān)事項(xiàng)。

（2）如對(duì)方到領(lǐng)導(dǎo)下榻處拜訪，則應(yīng)以主人身份安排對(duì)方作為客人就座。（3）領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)方會(huì)見（會(huì)談）結(jié)束后，隨員應(yīng)陪同領(lǐng)導(dǎo)送對(duì)方至車前或門口握別。

11、宴請(qǐng)客人

（1）根據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)、目的、主賓的身份確定宴請(qǐng)規(guī)格、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)。（2）宴席前賓客到達(dá)時(shí)，隨員應(yīng)陪同領(lǐng)導(dǎo)到門口迎接。

（3）按先女賓后男賓、先主賓后一般來賓的順序，引賓客進(jìn)入餐廳。（4）宴請(qǐng)要考慮主賓的飲食習(xí)慣、民族、地區(qū)、身體狀況及其他特殊要求。（5）桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，右高、左低、近高、遠(yuǎn)低。（6）同一餐桌上席位的高低，以離主人的遠(yuǎn)近而定。

（7）通常對(duì)門口或居中的桌是主桌，主桌對(duì)門口或居中的位置是主人位置。（8）一般情況下，第一主人的右邊是第一主賓。

（9）宴席中，以領(lǐng)導(dǎo)與第一主賓交談為主，隨員不要主動(dòng)提話題，不要隨便插斷領(lǐng)導(dǎo)與第一主賓的交談。

（10）宴會(huì)中要文明敬酒、理智飲酒，正式場(chǎng)合只喝本人酒量的1/3。文明進(jìn)餐，不發(fā)出不雅聲響。

（11）用餐時(shí)不要趴在桌子上，不要大聲喧嘩。

（12）吃中餐時(shí)不整理菜肴，不劃拳，吃過魚、雞的骨頭放在盤子外側(cè)。（13）為別人夾菜要使用公筷。（14）使用牙簽時(shí)，要用左手遮住口部。

第二篇：陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒注意事項(xiàng)

陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒的十七條規(guī)矩：

規(guī)矩一，酒桌上雖然“感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”但是喝酒的時(shí)候決不能把這句話掛在嘴上。

規(guī)矩二，韜光養(yǎng)晦,厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

規(guī)矩三，領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。

規(guī)矩四，可以多人敬一人，絕不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

規(guī)矩五，自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。

規(guī)矩六，自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

規(guī)矩七，自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

規(guī)矩八，端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

規(guī)矩九，如果沒有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。

規(guī)矩十，碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我tmd干嗎要喝你的酒？

規(guī)矩十一，桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì)敞開了跟你喝酒。

規(guī)矩十二，不要裝歪，說錯(cuò)話，辦錯(cuò)事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。

規(guī)矩十三，假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？

規(guī)矩十四，最后一定還有一個(gè)悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的～

規(guī)矩十五，注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要放屁打嗝，憋不住去廁所去，沒人攔你。

規(guī)矩十六，不要把“我不會(huì)喝酒”掛在嘴上（如果你喝的話），免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。

規(guī)矩十七，領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給你face，不管領(lǐng)導(dǎo)怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

規(guī)矩十八，花生米對(duì)喝酒人來說，是個(gè)好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。

如果你酒量不怎么好，給你一些訣竅：

1、不要主動(dòng)出擊，實(shí)行以守為攻戰(zhàn)略；

2、桌前放兩個(gè)大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時(shí)，可以以水代酒，主動(dòng)出擊；（這條不建議用）

3、干杯后，不要馬上咽下去，找機(jī)會(huì)用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；（適用女性）

4、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉；

5、掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛；

6、不要幾種酒混著喝，特別容易醉；

7、領(lǐng)導(dǎo)夾菜時(shí)，千萬不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤，領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)盤是酒桌上大忌；

8、喝到六分醉時(shí)，把你面前的醋碟中的醋喝下，再讓服務(wù)員添上??

9.每次干杯時(shí)，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進(jìn)去不少

類似問題：

一、行政禮儀有哪些

二、與領(lǐng)導(dǎo)吃飯禮儀

三、盤錦有哪些禮儀公司

四、見領(lǐng)導(dǎo)的禮儀

五、接待領(lǐng)導(dǎo)禮儀

第三篇：全陪注意事項(xiàng)

全陪出團(tuán)注意事項(xiàng)

兩年多了，也沒在論壇中寫些什么，不免覺得有灌水之嫌，前不久，公司老總命我寫一篇關(guān)于全陪出團(tuán)時(shí)的有關(guān)注意事項(xiàng)，寫成之后決定與眾多朋友分享，敬請(qǐng)指教。

一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：

1、檢查出團(tuán)單（核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況）、機(jī)票（核對(duì)航班時(shí)間、機(jī)場(chǎng)、游客姓名）、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系（核實(shí)集合時(shí)間及地點(diǎn)，對(duì)天氣、路況及乘機(jī)時(shí)間做充分估計(jì)，以免誤機(jī)），并叮囑

游客務(wù)必隨帶有效身份證件（兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本）；

3、通知送機(jī)司機(jī)（核實(shí)車型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)），并叮囑其準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；

4、針對(duì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時(shí)接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意

事項(xiàng)等情況。

二、出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對(duì)不能遲到，盡量在集合時(shí)間之前趕到集合地點(diǎn)等候游客，所有必備物品絕對(duì)不能

遺忘；

2、游客上車，核對(duì)人數(shù)后進(jìn)行車上講解（切記微笑服務(wù)）；

A：致簡(jiǎn)短歡迎辭、公司介紹、個(gè)人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對(duì)姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù)；

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹（景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)單，可以設(shè)臵一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)

到目的）；

E：旅游目的地在旅游六要素（吃住行游購?qiáng)剩┝矫娴木唧w體現(xiàn)（結(jié)合自己的知識(shí)與了解為游客展

現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車安全等）；

F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(xiàng)（如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等）；

G：機(jī)場(chǎng)登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)（如禁帶物品、托運(yùn)行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注

意事項(xiàng)等）；

3、到機(jī)場(chǎng)后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)（既好又快）；

4、將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，集合后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時(shí)集

合或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī)；

5、到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)后，集合游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時(shí)解決；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿瑵M足不了的，要及時(shí)向游客說

明原因，并請(qǐng)游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保

障游客權(quán)益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與

行程不符的要求，必要時(shí)可以請(qǐng)游客代表另外簽字證明；

四、返程時(shí)的工作：

1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對(duì)方接機(jī)時(shí)間和地點(diǎn)；

2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī)；

4、機(jī)場(chǎng)手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)（與出發(fā)時(shí)相似）；

5、安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)填寫意見反饋單，送

游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。

三、游覽過程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時(shí)解決；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時(shí)向游客說

明原因，并請(qǐng)游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保

障游客權(quán)益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與

行程不符的要求，必要時(shí)可以請(qǐng)游客代表另外簽字證明；

四、返程時(shí)的工作：

1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對(duì)方接機(jī)時(shí)間和地點(diǎn)；

2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī)；

4、機(jī)場(chǎng)手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)（與出發(fā)時(shí)相似）；

5、安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)填寫意見反饋單，送

游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。

第四篇：外出實(shí)地考察注意事項(xiàng)

外出培訓(xùn)期間注意事項(xiàng)

為了保證外出培訓(xùn)期間的安全，圓滿地完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，請(qǐng)各參訓(xùn)人員注意如下事項(xiàng)：

1、來回途中服從管理，聽從指揮。為了保證大家途中安全，順利完成培訓(xùn)任務(wù)，請(qǐng)大家一定要服從管理，聽從指揮；這次外出培訓(xùn)個(gè)人有什么要求請(qǐng)向跟班干部或帶隊(duì)組長(zhǎng)反映，有事要請(qǐng)假；此次旅途中我們備有相應(yīng)的應(yīng)急藥物，途中如有不適，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告。

2、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)安排，嚴(yán)謹(jǐn)守時(shí)。培訓(xùn)期間嚴(yán)格遵守紹興黨校課程時(shí)間安排，不得遲到、早退或曠課，不得請(qǐng)假或私自離開學(xué)校；學(xué)員食宿均統(tǒng)一安排，不得私自在外就餐、住宿；如需外出，需向帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，且有其他成員陪伴同行，不得單獨(dú)活動(dòng)，同時(shí)須在當(dāng)晚10點(diǎn)前回校，并及時(shí)銷假；不得涉足不健康場(chǎng)所。

3、注意人身、物品安全。注意培訓(xùn)期間的人身安全，攜帶并保管好個(gè)人身份證，手機(jī)、現(xiàn)金等隨身物品，適當(dāng)準(zhǔn)備防雨、防曬物品；帶好所住旅館的門牌或名片，以備外出迷路時(shí)用；期間如有身體不適，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告，我們將及時(shí)聯(lián)系就醫(yī)。

4、團(tuán)結(jié)友愛，相互幫助。相互尊重，和諧相處，保持途中愉快心情，不抱怨，不發(fā)牢騷；培訓(xùn)期間煩請(qǐng)相互照應(yīng)，相互提醒、相互關(guān)心。

5、按時(shí)聽課，認(rèn)真記錄。要以空杯心態(tài)聽講，進(jìn)入課堂按規(guī)定座位入座，避免穿拖鞋、背心一類服裝；課間尊重授課老師勞動(dòng)成果，課堂內(nèi)不得隨意走動(dòng)、聊天；上課時(shí)間盡量少接電話，培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間請(qǐng)把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或靜音；現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)期間，不要在自己感興趣的地方停留過長(zhǎng)時(shí)間，聽從施教人員統(tǒng)一安排。

6、注意保密，謹(jǐn)小慎微。學(xué)習(xí)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)期間培訓(xùn)及學(xué)習(xí)資料要妥善保管，不要隨便丟棄；在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)期間，請(qǐng)不要隨意將照片發(fā)至微信、微博、空間、朋友圈。

☆ 溫馨提示：紹興一周天氣（僅供參考）

謝謝您的合作，祝您旅途愉快，學(xué)有所獲！

第五篇：外出考察注意事項(xiàng)

外出考察注意事項(xiàng)

一、發(fā)車時(shí)間及地點(diǎn)：

3月29日（星期四）上午07:50在中學(xué)部門口集合，08:10準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

二、注意事項(xiàng)

1、分成15-20人每組，每組男女生分配合理，并指定組長(zhǎng)一名。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組人員的召集，要自覺履行職責(zé)。外出考察期間，要求各組員聯(lián)絡(luò)暢通。每組可以在手臂上佩戴各種顏色的絲帶。

2、帶好筆、本、記錄表、相機(jī)、手機(jī)等，每到到一處請(qǐng)認(rèn)真觀察、記錄、思考，對(duì)照資料深入考察學(xué)習(xí)。

3、配置相應(yīng)藥品藥（腹瀉、暈車、感冒、退燒、創(chuàng)可貼、風(fēng)油精），由專人統(tǒng)一保管。身體有任何不適盡早告知尋求幫助。

4、由于考察地就餐不變請(qǐng)，請(qǐng)自備午餐、水杯等。

5、手機(jī)、相機(jī)最好貼上標(biāo)簽，考察時(shí)切勿將手機(jī)、相機(jī)遺忘，現(xiàn)金一定要貼身保管好，證件與銀行卡最好分開放。

6、忌零食過多！最好輕松著裝，易于徒步，要穿運(yùn)動(dòng)鞋。

7、一切行動(dòng)聽指揮，不以自我為中心，多考慮集體，團(tuán)結(jié)互助。男生要自覺幫助女生，坐車時(shí)女生在前，男生在后，暈車的在前，其他在后。

8、嚴(yán)格遵守時(shí)間，一切服從帶隊(duì)老師統(tǒng)一安排，禁止自由活動(dòng)，禁止走親訪友。

9、外出考察時(shí)，不去觸摸不了解的，或不熟悉、或不是屬于自己的東西。

10、忌分散活動(dòng)，不要在自己感興趣的地方停留過長(zhǎng)時(shí)間，以組為單位保持3-4人一起活動(dòng)，切忌單獨(dú)外出。每次集合組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)清點(diǎn)好人數(shù)，發(fā)現(xiàn)未到位人員，要及時(shí)聯(lián)系并報(bào)告帶隊(duì)老師。

11、愛護(hù)景點(diǎn)設(shè)施，禁止亂寫、亂劃、亂摸。維護(hù)好學(xué)校和個(gè)人的形象，無論在008級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)班學(xué)生外出考察注意事項(xiàng)

發(fā)車時(shí)間及地點(diǎn)：

10月28日（星期四）上午10:00在美術(shù)樓前集合，10:30準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

1、各班均分成3~4人每組，每組最好有一個(gè)男生，并指定組長(zhǎng)一名。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組人員的召集，要自覺履行職責(zé)。外出考察期間，要求各組員必須24小時(shí)開機(jī)，確保聯(lián)絡(luò)暢通。班上給每人準(zhǔn)備掛牌一個(gè)，家具班紅色，環(huán)藝班黃色，動(dòng)畫班藍(lán)色，上有姓名、學(xué)號(hào)、班級(jí)、照片等個(gè)人信息，外出考察必須佩戴。

2、帶好筆、本、日志表、相機(jī)、手機(jī)等，沒到一處請(qǐng)認(rèn)真觀察、記錄、思考，不管是否到過請(qǐng)以空杯心態(tài)對(duì)照作業(yè)大綱與資料深入考察學(xué)習(xí)。每日進(jìn)行簽到考勤。無故不參與此次考察者本課程無成績(jī)。

3、以班為單位配置一套備用藥（腹瀉、暈車、感冒、退燒、創(chuàng)可貼、棉花、酒精、云南白藥、風(fēng)油精），由生活委員統(tǒng)一保管。身體有任何不適盡早告知尋求幫助。

4、現(xiàn)各地酒店已經(jīng)全面實(shí)施取消一次性用品的免費(fèi)使用，請(qǐng)自帶洗漱用品、換洗衣物、涼拖、水杯等。天氣早晚轉(zhuǎn)涼，帶好保暖的外套，每人帶雨傘一把。

5、必須帶身份證、學(xué)生證、手機(jī)及充電器和適當(dāng)現(xiàn)金，一定要貼身保管好，證件與銀行卡最好分開放。手機(jī)、相機(jī)上最好貼上標(biāo)簽，上面標(biāo)明姓名及聯(lián)系方式，考察時(shí)切勿將手機(jī)、相機(jī)遺忘。

6、忌行李過多。最好輕松著裝，易于徒步。盡量不要購物，吃飯以吃飽為宗旨。

7、一切行動(dòng)聽指揮，不以自我為中心，多考慮集體，團(tuán)結(jié)互助。班、系干部與黨員要以身作則，吃苦在前，享受在后，講究奉獻(xiàn)。男生要自覺幫助女生，坐車時(shí)女生在前，男生在后，暈車的在前，其他在后。

8、嚴(yán)格遵守時(shí)間，一切服從帶隊(duì)老師統(tǒng)一安排，禁止自由活動(dòng)，禁止走親訪友。

9、外出考察時(shí)不圍觀打架罵仗，不爭(zhēng)睹事故現(xiàn)場(chǎng)，不聚眾好奇，不參與別人的“游戲”，不加入別人的賭博，不調(diào)解他人的“糾紛”，不被便宜利益所誘惑，不去觸摸不了解的，或不熟悉、或不是屬于自己的東西，不拾地上的鉆戒、項(xiàng)鏈、寶石、錢幣、奇異的物品及閃光的東西，不道聽途說，無須“救助”乞丐。

10、警惕上當(dāng)受騙。目前社會(huì)上存在著一小部分偷、詐、搶的壞人，因此，“萍水相逢”時(shí)，切忌輕易深交，勿泄“機(jī)密”，以防上當(dāng)受騙造成自己經(jīng)濟(jì)、財(cái)物上的損失。

11、忌分散活動(dòng)，不要在自己感興趣的地方停留過長(zhǎng)時(shí)間，以組為單位保持3~4人一起活動(dòng)，切忌單獨(dú)外出。每次集合班長(zhǎng)和組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)清點(diǎn)好人數(shù)，發(fā)現(xiàn)未到位人員，要及時(shí)聯(lián)系并報(bào)告帶隊(duì)老師。

12、愛護(hù)景點(diǎn)設(shè)施，禁止亂寫、亂劃、亂摸。維護(hù)好學(xué)校和個(gè)人的形象，無論在哪里，都要做到言行舉止文明大方，不該說的話不說，不該做的事不做。

安全第一！

每個(gè)人都要把安全放在首位，不但要維護(hù)好自己的安全，還要關(guān)心整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全；營造溫馨環(huán)境，切實(shí)維護(hù)好每一個(gè)人的人身、財(cái)產(chǎn)、飲食和交通安全，高高興興出門去，平平安安回家來。哪里，都要做到言行舉止文明大方，不該說的話不說，不該做的事不做。

三、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)—“安全第一！” 每個(gè)人都要把安全放在首位，不但要維護(hù)好自己的安全，還要關(guān)心整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全；營造溫馨環(huán)境，切實(shí)維護(hù)好每一個(gè)人的人身、財(cái)產(chǎn)、飲食和交通安全，高高興興出門去，平平安安回家來。