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      2006年專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
      
        
       時(shí)間：2019-05-15 13:43:00下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
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      第一篇：2006年專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
      

      2006年專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié) 及2007年工作打算
      今年1至6月份，在局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)和公安、工商等執(zhí)法部門(mén)的大力支持、密切配合下，我們嚴(yán)格按照年初制定的專(zhuān)賣(mài)管理工作目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管措施，深挖市場(chǎng)潛能，努力提高網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；提高市場(chǎng)占有率。同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督職能，規(guī)范了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，使全縣專(zhuān)賣(mài)管理工作有了新突破。
      一、基本情況
      2006年1-10月份共查處各類(lèi)涉煙違法案件2151起，其中萬(wàn)元以上大要案5起、千元以上案件52起；查獲各類(lèi)非法卷煙470.5件；案值64.7萬(wàn)元，其中假冒卷煙238.5件，占查獲總量的50.7%；查獲煙葉、煙絲、煙末14345公斤；端窩打點(diǎn)121個(gè)；破獲符合市局標(biāo)準(zhǔn)的非法卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)3個(gè)，其中符合省局標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)1個(gè)；移交工商部門(mén)處罰的案件711起，罰款11萬(wàn)元；公安部門(mén)介入刑事拘留涉煙違法犯罪分子24人，其中判刑5人，司法拘留2人。
      二、工作特點(diǎn)
      （一）深入宣傳，廣造聲勢(shì)，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。
      一是在今年的全縣卷煙市場(chǎng)綜合整治期間，充分利用廣播、電視等各類(lèi)新聞媒體及出動(dòng)宣傳車(chē)、發(fā)放張貼通告、一封信、明白紙等多種形式，進(jìn)行大張旗鼓的宣傳造勢(shì)。二是在“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”期間，聯(lián)合下發(fā)了“四部門(mén)”通告，并發(fā)放張貼到全縣每個(gè)零售戶(hù)、各集貿(mào)市場(chǎng)、重要路口、城 鄉(xiāng)駐地等繁華地帶；三是從十月份專(zhuān)賣(mài)機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，以法制機(jī)構(gòu)成立為契機(jī)，針對(duì)零售戶(hù)守法意識(shí)淡薄和對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)了解甚少的實(shí)際，起草下發(fā)了“至全縣卷煙零售戶(hù)的一封信”，使零售戶(hù)及社會(huì)人群更多的了解相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)了零售戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和廣大群眾的維權(quán)意識(shí)。截至今年11月份，共發(fā)放張貼通告、一封信、明白紙11000余份，電視臺(tái)宣傳報(bào)道26次，出動(dòng)宣傳車(chē)180余臺(tái)次，營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。
      （二）密切部門(mén)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)合，形成執(zhí)法合力，加大對(duì)涉煙案件的懲處力度。
      一是積極與公安、工商等執(zhí)法部門(mén)協(xié)作配合，根據(jù)各自的職責(zé)分工，對(duì)查獲的涉煙違法案件進(jìn)行指標(biāo)量化、明確責(zé)任、依法傳詢(xún)，使案件傳詢(xún)率、處罰到位率明顯提高；二是加大了對(duì)涉煙違法案件特別是構(gòu)成窩點(diǎn)案件的上追下查力度，公安部門(mén)密切配合，積極開(kāi)展追根溯源工作，提高了案件經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。對(duì)查獲的涉假案件、無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件一律移交工商部門(mén)從嚴(yán)從重處罰，對(duì)觸犯刑律的案件依法移交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任；三是深入開(kāi)展了“打大戶(hù)、破網(wǎng)絡(luò)”工作。今年連續(xù)破獲了以張仲?lài)?guó)、馬永利為首的涉嫌銷(xiāo)售假煙案，公安、工商部門(mén)密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)涉案當(dāng)事人緊追不舍，先后到河南、江蘇及山東的部分地市、蒼山境內(nèi)的多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)查取證，緝拿、傳喚案件當(dāng)事人，涉案嫌疑人被公安機(jī)關(guān)刑事拘留18人，其中判實(shí)刑5人，被工商部門(mén)處罰6人。此網(wǎng)絡(luò)已符合省局網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。
      （三）強(qiáng)化市場(chǎng)基礎(chǔ)性管理，努力提高市場(chǎng)控制力。
      1、根據(jù)省、市《全市卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)方案》的部署，突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，在全縣范圍內(nèi)深入開(kāi)展了卷煙市場(chǎng)綜合整治工作。一是對(duì)全縣的卷煙零售戶(hù)進(jìn)行高頻率的市場(chǎng)檢查，每月不低于3-4次，對(duì) 重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)和重點(diǎn)戶(hù)每月不低于5-6次的重點(diǎn)檢查。同時(shí)，每月安排調(diào)度各中隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)互聯(lián)查一次，取得了較好的效果；二是加大了聯(lián)合整頓力度，通過(guò)對(duì)零售戶(hù)的分類(lèi)，確定了重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域和重點(diǎn)戶(hù)，先后6次聯(lián)合公安、工商部門(mén)開(kāi)展了卷煙市場(chǎng)聯(lián)合整治行動(dòng)，特別是對(duì)城區(qū)的賓館、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所等高端消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)治理，取得了較好的效果；三是根據(jù)省、市關(guān)于整頓無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)工作的有關(guān)規(guī)定，對(duì)全縣無(wú)證戶(hù)進(jìn)行了排查摸底、登記造冊(cè)、設(shè)立檔案，對(duì)符合辦證條件的及時(shí)予以補(bǔ)辦許可證，對(duì)不符合辦證條件的聯(lián)合公安、工商部門(mén)限期取締，對(duì)查獲的無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件及時(shí)移交工商部門(mén)進(jìn)行了處罰，1-11月份共移交工商部門(mén)處理的無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件405起；四是有的放矢的開(kāi)展斷源截流工作。根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)狀況，適時(shí)安排各稽查部門(mén)對(duì)通往我縣各路口路段的有效封堵，規(guī)定每個(gè)中隊(duì)每月夜查路堵不低于15次，并設(shè)有專(zhuān)門(mén)登記表，每月上報(bào)夜查路堵情況，有效杜絕了長(zhǎng)途運(yùn)輸、非法販運(yùn)卷煙行為。
      2、全力以赴，攻堅(jiān)克難，打好煙草市場(chǎng)凈化百日攻堅(jiān)戰(zhàn)。
      一是確定目標(biāo)、重點(diǎn)整治。按照市局的工作部署和要求，對(duì)全縣卷煙零售戶(hù)分階段進(jìn)行了4次以上的排查摸底，建立了專(zhuān)門(mén)的重點(diǎn)戶(hù)檔案，集中力量進(jìn)行了重點(diǎn)整治。同時(shí)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，廣集有效信息，對(duì)重點(diǎn)轄區(qū)、重點(diǎn)戶(hù)采取了明查暗盯、設(shè)餌釣魚(yú)、蹲點(diǎn)守候的方式，查處了一批售假窩點(diǎn)，打擊非法經(jīng)營(yíng)大戶(hù)的囂張氣焰；對(duì)查處的重點(diǎn)戶(hù)違法案件，加大了處罰力度，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡膱?jiān)決予以停業(yè)整頓，直至吊銷(xiāo)零售許可證，起到了較好的震懾效果。二是強(qiáng)化對(duì)無(wú)證戶(hù)監(jiān)管，注重實(shí)效。一是按照省、市局關(guān)于加強(qiáng)對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)治理整頓的要求，對(duì)全縣無(wú)證戶(hù)進(jìn)行了排查摸底、建檔造冊(cè)，將全縣的無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)劃分為A、B、C、D四種類(lèi) 型進(jìn)行分類(lèi)管理，聯(lián)合公安、工商部門(mén)，逐戶(hù)進(jìn)行清理整頓，并將查獲的無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件全部移交工商部門(mén)進(jìn)行處罰，并做到處罰與教育相結(jié)合，使我縣無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為基本得到了根治；三是對(duì)全縣各集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的煙絲（末）攤點(diǎn)進(jìn)行了逐戶(hù)建檔、徹底清理、凈化了煙絲（末）市場(chǎng)；四是嚴(yán)格辦證資料的審核、審批程序，逐級(jí)把關(guān)，按照零售戶(hù)合理布局的有關(guān)規(guī)定，對(duì)符合條件的及時(shí)辦理、發(fā)放、入網(wǎng)，對(duì)不符合辦證條件的，按規(guī)定送達(dá)“不予辦理通知書(shū)”，限期取締；同時(shí)，對(duì)停業(yè)整頓期間不按規(guī)定要求進(jìn)行整改的，依法按照程序吊銷(xiāo)其煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，取消其卷煙經(jīng)營(yíng)資格。并跟蹤管理，從而提高了許可證的含金量。
      （四）嚴(yán)格程序、規(guī)范執(zhí)法，廣樹(shù)煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法形象。
      一是按照年初制定的《專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃》，認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，并適時(shí)進(jìn)行了軍事化集訓(xùn)，提高了專(zhuān)賣(mài)稽查人員的綜合素質(zhì)和依法行政能力，做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。全年共舉辦培訓(xùn)班5期；二是規(guī)范辦案，嚴(yán)格程序。無(wú)論是專(zhuān)賣(mài)處理的案件還是移交公安、工商部門(mén)處罰的案件，均按照“規(guī)范辦案”的有關(guān)規(guī)定，完善移交程序，避免了訴訟案件的發(fā)生。
      （五）搞好了專(zhuān)賣(mài)管理自查自糾和內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督。
      按照局（公司）的統(tǒng)一要求，我們本著“實(shí)事求是、細(xì)致周密、注重環(huán)節(jié)、查清細(xì)節(jié)”的工作原則，以“查深、查細(xì)、查實(shí)”和“查糾結(jié)合”為著力點(diǎn)，建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制，效果顯著。一是查出2005年度專(zhuān)賣(mài)管理違規(guī)項(xiàng)目5個(gè)，違規(guī)次數(shù)102次，涉及人數(shù)48人，131人次，金額178381.5元，并對(duì)此進(jìn)行了認(rèn)真的整改。二是嚴(yán)格執(zhí)行局（公司）制定的《內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》和《內(nèi)管處理規(guī)定》，按規(guī)定抽查到村到戶(hù)，完善了 監(jiān)管記錄，嚴(yán)格了工作流程，進(jìn)一步規(guī)范了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。
      （六）法制機(jī)構(gòu)的建立，推動(dòng)了“推行行政執(zhí)法責(zé)任制”的進(jìn)程。一是今年10月份局（公司）進(jìn)行了專(zhuān)賣(mài)機(jī)構(gòu)改革，成立了專(zhuān)門(mén)的法制機(jī)構(gòu)，對(duì)專(zhuān)賣(mài)依法行政工作起到了監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用；二是法制機(jī)構(gòu)成立以來(lái)，便緊鑼密鼓的開(kāi)展了法律法規(guī)宣傳工作，針對(duì)全縣零售戶(hù)起草印發(fā)了“致全縣卷煙零售戶(hù)的一封信”，大力宣傳相關(guān)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，并跟蹤檢查張貼、發(fā)放情況，收到了良好的社會(huì)效果；三是針對(duì)市局組織的全體專(zhuān)管員法律法規(guī)考試，積極組織人員進(jìn)行考前培訓(xùn)，達(dá)到了以考促學(xué)的目的；四是對(duì)今年新招聘的稽查人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，使新招聘人員初步掌握了相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，達(dá)到了預(yù)期目的。
      三、存在的問(wèn)題
      一是專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高，不能適應(yīng)當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求；二是涉煙網(wǎng)絡(luò)案件的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高；三是個(gè)別區(qū)域還不同程度的存在違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為還沒(méi)有得到徹底根治；四是內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督還需進(jìn)一步加強(qiáng)，相關(guān)制度有待進(jìn)一步完善，工作方法需要進(jìn)一步創(chuàng)新；五是法制工作需進(jìn)一步完善。
      四、2007年的工作措施
      （一）、進(jìn)一步創(chuàng)新專(zhuān)賣(mài)管理模式，加大專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法力度。要在今年開(kāi)展“卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序綜合整治”和“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”取得成績(jī)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管措施，轉(zhuǎn)變管理理念，從市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)抓起，將“綜合治理”及“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”中尚未徹底解決的市場(chǎng)問(wèn)題作為2007年專(zhuān)賣(mài)管理工作的重點(diǎn)，徹底取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，基本杜絕集貿(mào)市場(chǎng)擺賣(mài)煙絲、煙末行為，全面凈化高端銷(xiāo)售市場(chǎng)。
      （二）、繼續(xù)加強(qiáng)與公安、工商等執(zhí)法部門(mén)的密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)涉煙違法犯罪活動(dòng)的有效打控，加大對(duì)涉煙違法案件的上追下查力度。同時(shí)，進(jìn)一步完善案件移交手續(xù)，充分發(fā)揮公安、工商部門(mén)的各自職能，對(duì)涉煙違法犯罪分子從嚴(yán)從重懲處。
      （三）、努力提高網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，針對(duì)2006年破獲網(wǎng)絡(luò)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷摸索新思路，在公安、工商部門(mén)的協(xié)助配合下，對(duì)每一起有經(jīng)營(yíng)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)案件都要一查到底，追根溯源。同時(shí)，進(jìn)一步完善激勵(lì)措施，提高“打大戶(hù)、破網(wǎng)絡(luò)”的積極性。
      （四）、進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。在今年內(nèi)部同級(jí)監(jiān)管工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作流程，規(guī)范操作程序，提高監(jiān)管質(zhì)量，按“內(nèi)管規(guī)定”的要求，抽查到每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)違反內(nèi)管規(guī)定的行為，按照局（公司）“內(nèi)管細(xì)則”和“內(nèi)管處理規(guī)定”嚴(yán)肅處理，切實(shí)發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)管職能。
      （五）、積極推行專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法責(zé)任制，推進(jìn)法制機(jī)構(gòu)建設(shè)。根據(jù)省、市局關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的要求，明年將把法制機(jī)構(gòu)建設(shè)擺到一個(gè)重要的議事日程，將法制工作貫穿到專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法的全過(guò)程，努力提高依法行政水平。
      （六）、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，努力塑造一支高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍。由專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理中心、法制科擬定2007年培訓(xùn)計(jì)劃，本著高質(zhì)、高效的培訓(xùn)原則，將法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能操作、軍事化集訓(xùn)有機(jī)的融為一體。同時(shí)，強(qiáng)化管理監(jiān)督、指導(dǎo)督促，注重培訓(xùn)效果，旨在提高全體專(zhuān)賣(mài)人員的綜合素質(zhì)。
      （七）、充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理中心的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、幫扶作用。加強(qiáng)對(duì) 新的專(zhuān)賣(mài)機(jī)構(gòu)改革以來(lái)的部門(mén)業(yè)務(wù)銜接，專(zhuān)管中心要切實(shí)發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫扶專(zhuān)賣(mài)各科室、隊(duì)、所開(kāi)展各項(xiàng)工作，避免發(fā)生工作不協(xié)調(diào)、相互扯皮、不團(tuán)結(jié)等問(wèn)題，確保整體專(zhuān)賣(mài)管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
      專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理中心 2006年12月6日
      第二篇：專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)1
      二00六年某煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件某期，查扣各類(lèi)違規(guī)卷煙某條、煙絲某公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案X期，行政拘留X人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
      今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使某專(zhuān)賣(mài)管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。
      一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
      二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性；
      三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。
      我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
      二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境
      20xx年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局X.X案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶(hù)起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預(yù)防此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
      三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合共控市場(chǎng)
      今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶(hù)的普遍認(rèn)同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
      四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航
      為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠(chéng)信維權(quán)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
      在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的.作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu(mài)辦每月定期匯報(bào)大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫(kù)存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
      在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在某路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣某煙販非法收購(gòu)煙葉兩車(chē)，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。
      回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但我們還存在著很多不足，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)2
      二01*年**煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類(lèi)違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
      今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專(zhuān)賣(mài)管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
      二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境
      200*年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶(hù)起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預(yù)防此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生，工作總結(jié)《煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)》。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
      三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合共控市場(chǎng)
      今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶(hù)的普遍認(rèn)同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
      四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航
      為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠(chéng)信維權(quán)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的.卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
      在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu(mài)辦每月定期匯報(bào)大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫(kù)存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法[]
      經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
      在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購(gòu)煙葉兩車(chē)，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。
      回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但我們還存在著很多不足，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)3
      煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié) 20xx年上半年煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施 “1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心，著力推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強(qiáng)管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
      一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
      (一)卷煙銷(xiāo)售情況
      1、總銷(xiāo) 上半年我局（營(yíng)銷(xiāo)部）完成卷煙銷(xiāo)售箱，完成年計(jì)劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產(chǎn)煙箱，占年計(jì)劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷(xiāo)售箱，完成年計(jì)劃的%，同比。
      2、主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售情況 上半年主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售箱，完成年計(jì)劃%，其中硬紅長(zhǎng)白山銷(xiāo)售箱，同比箱，增（減）幅 %，軟紅長(zhǎng)白山銷(xiāo)售箱。
      （二）經(jīng)營(yíng)情況
      1、銷(xiāo)售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比萬(wàn)元。
      2、卷煙單箱銷(xiāo)售收入：?jiǎn)蜗滗N(xiāo)售收入達(dá)到元，同比增加元，增（減）幅%，
      3、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，費(fèi)用率。
      4、利潤(rùn)：上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，占年計(jì)劃%，同比萬(wàn)元，增（減）幅%。
      二、上半年開(kāi)展的主要工作；
      （一）、管理工作
      1、圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，20xx年是吉林煙草實(shí)施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下了思想基礎(chǔ)。 2、圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理，為全面做好全年的工作，我們?cè)敿?xì)制定本的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開(kāi)源節(jié)流，減低成本。人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“3331”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類(lèi)應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺(tái)。
      （二）、經(jīng)營(yíng)工作
      上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷(xiāo)量、提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的思路來(lái)開(kāi)展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標(biāo)就是保證銷(xiāo)量，提升結(jié)構(gòu)，降低費(fèi)用。二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷(xiāo)售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到3xxxx個(gè)品種，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷(xiāo)量、增加社會(huì)庫(kù)存，我們定期召開(kāi)三員協(xié)調(diào)會(huì)來(lái)分析各管區(qū)的銷(xiāo)售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪銷(xiāo)人員利用節(jié)假日增加訪銷(xiāo)和走訪商戶(hù)工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專(zhuān)賣(mài)稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門(mén)等五類(lèi)煙，力爭(zhēng)保持銷(xiāo)量穩(wěn)固。
      （三）、網(wǎng)建工作
      1、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶(hù)一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過(guò)整和后，全縣送貨線路由原來(lái)的五條該為四條，節(jié)約了一臺(tái)送貨車(chē)輛。在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實(shí)施了“一庫(kù)式管理、分級(jí)配送”的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)行至今效果良好。
      2、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶(hù)關(guān)系好的xxxx優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理。為使客戶(hù)經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶(hù)經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類(lèi)培訓(xùn)班，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精英定期舉行營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿(mǎn)意”活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶(hù)中開(kāi)展服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，推廣卷煙客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。通過(guò)一系列活動(dòng)的展開(kāi)，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在5月末州局開(kāi)展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
      3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶(hù)都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷(xiāo)量的8xxxx以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。
      （四）專(zhuān)賣(mài)管理工作 20xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來(lái)開(kāi)展工作。
      1、堅(jiān)持“兩打一清”不放松，上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施，
      一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報(bào)電話，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。
      二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開(kāi)展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。
      三是專(zhuān)賣(mài)人員牽頭定期召開(kāi)三線協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶(hù)死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件8xxxx，其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件1xxxx，假冒卷煙案件6xxxx。檢查市場(chǎng)人次51xxxx次，出動(dòng)車(chē)輛287臺(tái)次，查扣非法卷煙1046條，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶(hù)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用。
      2、推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理，提高專(zhuān)賣(mài)服務(wù)管理水平。誠(chéng)信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來(lái)我局深入開(kāi)展“打造誠(chéng)信煙草，樹(shù)立陽(yáng)光煙草”主題活動(dòng)，深層推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)誠(chéng)信等級(jí)管理，提高辦事效率和服務(wù)水平，強(qiáng)化管理人員服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)融入專(zhuān)賣(mài)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)管理，通過(guò)管理來(lái)體現(xiàn)服務(wù)，對(duì)誠(chéng)信等級(jí)零售戶(hù)由原來(lái)的例行檢查變成隨機(jī)走訪；按照零售戶(hù)的誠(chéng)信等級(jí)實(shí)施差異化管理和服務(wù)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，強(qiáng)化零售戶(hù)自律意識(shí)，營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；努力踐行“零售戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，讓零售戶(hù)真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠(chéng)服地支持專(zhuān)賣(mài)管理工作
      3、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。按照省、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專(zhuān)賣(mài)的投入，包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，增強(qiáng)片管員的.工作責(zé)任感，使工作做實(shí)、做細(xì)。三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及相關(guān)政策。上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)法、專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大專(zhuān)賣(mài)稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高，為深入開(kāi)展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
      （五）其他工作
      1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，成立了局理論中心小組，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì)，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。上半年共召開(kāi)黨員大會(huì)xxxx，支委會(huì)1xxxx，民主生活會(huì)xxxx，參加州局黨課教育xxxx，對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開(kāi)承諾。根據(jù)州局要求，對(duì)上半年開(kāi)展的兩個(gè)專(zhuān)題教育及時(shí)部署，拒腐防變及和諧社會(huì)專(zhuān)題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)專(zhuān)題教育黨課，每名黨員都寫(xiě)了心得體會(huì)。文體娛樂(lè)活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開(kāi)展，利用“3.8”節(jié)開(kāi)展了職工娛樂(lè)活動(dòng)，進(jìn)行了游樂(lè)知識(shí)競(jìng)賽，5月份開(kāi)展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿(mǎn)了信心。
      2、“三滿(mǎn)意”活動(dòng)貫徹落實(shí)情況。認(rèn)真推行兩個(gè)“5321”措施，嚴(yán)格按照比例拿出工資確保“三滿(mǎn)意”活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。全員職工定期進(jìn)行走訪，班子成員負(fù)責(zé)xxxx商戶(hù)，黨員負(fù)責(zé)xxxx商戶(hù)，員工負(fù)責(zé)xxxx商戶(hù)，定期進(jìn)行走訪，為商戶(hù)解決實(shí)際困難，如幫助商戶(hù)調(diào)換長(zhǎng)期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開(kāi)展了企業(yè)與零售商戶(hù)“心連心”座談會(huì)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)；3月份開(kāi)展了“扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，即“特殊群體”特殊照顧，對(duì)下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒(méi)有勞動(dòng)能力僅以開(kāi)商店作為唯一收入來(lái)源的商戶(hù)，從中選出1xxxx特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對(duì)特別困難的xxxx商戶(hù)我們還每家專(zhuān)門(mén)送去了50xxxx錢(qián)和2袋大米，使他們的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶(hù)中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng)。另外，針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn)，交通不便的商戶(hù)，二季度我們又開(kāi)展了“送親情”活動(dòng)，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶(hù)的需要，無(wú)償為他們捎購(gòu)日常經(jīng)營(yíng)物品，使他們免去了車(chē)馬勞頓，受到了商戶(hù)的極大歡迎。在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對(duì)性的采取了避開(kāi)春耕春種勞動(dòng)時(shí)段，延長(zhǎng)送貨時(shí)間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶(hù)可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨。通過(guò)“三滿(mǎn)意”專(zhuān)題活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)與商戶(hù)的魚(yú)水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固，樹(shù)立了良好的企業(yè)對(duì)外形象。
      3、安全管理工作，安全工作，責(zé)任重大。上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時(shí)大會(huì)小會(huì)，逢會(huì)必講安全問(wèn)題，通過(guò)種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。堅(jiān)持局安全巡查隊(duì)統(tǒng)管，各部門(mén)自管的原則，不定期組織開(kāi)展以防火、防盜、車(chē)輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，堅(jiān)決杜絕安全隱患，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順利實(shí)施。
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)4
      城市專(zhuān)賣(mài)管理所工作總結(jié)  歲尾年末，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年12月份的工作已即將結(jié)束。本月我所在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和公安、工商部門(mén)的大力支持下，全體隊(duì)員繼續(xù)以“安全工作”和大比武活動(dòng)為中心目標(biāo)來(lái)展開(kāi)工作。我所認(rèn)真履行區(qū)局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極開(kāi)展了靈活多變的稽查方略，嚴(yán)厲的打擊了大戶(hù)、暗戶(hù)的違法活動(dòng)，繼續(xù)保持了本轄區(qū)卷煙專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)的高壓態(tài)勢(shì)，認(rèn)真做到稽查訓(xùn)練兩不誤。本月我所共計(jì)查獲各類(lèi)違規(guī)卷煙xxx條，案件xxx起，其中立案xxx起，查處各類(lèi)有價(jià)值信息xxx條。為了圓滿(mǎn)的開(kāi)展20xx年元月份的工作，下面特對(duì)十二月份的工作作以下總結(jié)：
      一、市場(chǎng)稽查及大暗戶(hù)的治理情況
      繼續(xù)保持了市場(chǎng)檢查力度，檢查中不留死角，特別是加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村及集鎮(zhèn)的稽查，以及對(duì)市區(qū)`集鎮(zhèn)大`中`暗戶(hù)加強(qiáng)布控，端窩打點(diǎn)。使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專(zhuān)班與西關(guān)交警中隊(duì)協(xié)作在二環(huán)路路口處設(shè)立檢查點(diǎn)，堵截違法卷煙的流入。清理轄區(qū)內(nèi)桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂(lè)場(chǎng)所，嚴(yán)格控制高端市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。進(jìn)一步嚴(yán)明了獎(jiǎng)懲制度，做到人人頭上有目標(biāo)，人人身上有壓力，極大的發(fā)揮了隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。繼續(xù)對(duì)本月違規(guī)戶(hù)進(jìn)行停業(yè)整頓或限量供貨，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。
      “查扣違規(guī)卷煙環(huán)比”
      二、市管方面
      本月我管理所繼續(xù)對(duì)市管員進(jìn)行了商業(yè)系統(tǒng)市管日志錄入培訓(xùn)和各項(xiàng)信息的正確及時(shí)輸入，嚴(yán)格要求市管員按照市管工作流程開(kāi)展市管工作，并按照區(qū)局要求做好工作日志和商業(yè)系統(tǒng)的使用。繼續(xù)加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳，特別是對(duì)違規(guī)停業(yè)整頓和限量供貨做好宣傳，使零售戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)違規(guī)卷煙的.危害性及給自身帶來(lái)的嚴(yán)重性。加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)的管理和服務(wù)，及時(shí)做好卷煙零售戶(hù)出入網(wǎng)工作。確保到位率和亮證經(jīng)營(yíng)率xxx
      三、內(nèi)部管理
      十二月份我管理所按照區(qū)局工作精神進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。
      1、xx繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行早操制度，要求全體隊(duì)員每天早晨6點(diǎn)20分準(zhǔn)時(shí)集合，進(jìn)行跑步和隊(duì)列訓(xùn)練。并制定了相關(guān)獎(jiǎng)懲措施，做到紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任到位。
      2、按照區(qū)局統(tǒng)一安排，每天下午認(rèn)真組織人員，積極進(jìn)行大比武的訓(xùn)練。
      3、繼續(xù)深入開(kāi)展“珍惜形勢(shì)，愛(ài)我煙草”大討論活動(dòng)，定期分隊(duì)組織開(kāi)展討論，積極發(fā)表自己的意見(jiàn)。
      xx我所按照工作計(jì)劃進(jìn)行了有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要對(duì)市局、區(qū)局下發(fā)的關(guān)于安全工作的文件精神以及近期專(zhuān)賣(mài)管理工作的形勢(shì)進(jìn)行了再學(xué)習(xí)。使我所全體隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)上加強(qiáng)了統(tǒng)一，進(jìn)一步提高了政治覺(jué)悟。
      四、安全方面
      安全責(zé)任重于泰山，我管理所始終堅(jiān)持以防為主，安全第一的工作方針。建全了內(nèi)部安全管理制度，完善了安全工作責(zé)任制。在工作中，注重加強(qiáng)安全教育，工作安排必列安全，督導(dǎo)工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的安全防范意識(shí)。
      xx不斷加強(qiáng)所內(nèi)值班制度，加強(qiáng)夜間巡查和所長(zhǎng)查崗制度，確保所內(nèi)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)防火防盜。
      xx時(shí)刻督促駕駛員及時(shí)檢查車(chē)輛性能，杜絕病車(chē)上路，出車(chē)前必須填寫(xiě)派車(chē)單，注明出車(chē)事由、地點(diǎn)、歸隊(duì)時(shí)間，并經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)簽字同意方能出車(chē)。下班后車(chē)輛停放到指定位置。同時(shí)所有司機(jī)將車(chē)鑰匙統(tǒng)一上交值班隊(duì)長(zhǎng)保管，并及時(shí)將車(chē)輛到位情況上報(bào)專(zhuān)賣(mài)辦。
      五、存在的不足
      綜上所述，在十二月份的工作中，全體隊(duì)員通過(guò)不懈努力，取得了一定的成績(jī)，但仍存在以下許多不足之處，線人培養(yǎng)的力度還有待加強(qiáng)，市管采集有價(jià)值信息力度不夠，三崗互控方面有待加強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并加以分析。對(duì)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息掌握不全面。各項(xiàng)工作還需要進(jìn)一步細(xì)化，更好的適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜多變的卷煙專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)的新形式，在今后的工作中，城市專(zhuān)賣(mài)管理所將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局專(zhuān)賣(mài)管理的工作會(huì)議精神，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)零售戶(hù)的法律、法規(guī)宣傳和服務(wù)工作，不斷改變?cè)械乃悸罚扇《鄻有缘幕榉结?，把各?xiàng)工作做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。強(qiáng)化安全思想、提高安全意識(shí)，落實(shí)好各項(xiàng)值班制度，確保安全無(wú)事故，加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力，多相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)裋。嚴(yán)格要求，提高隊(duì)員工作積極性，加強(qiáng)責(zé)任感，消除懶散現(xiàn)象，把各項(xiàng)工作進(jìn)一步不斷地完善起來(lái)。并繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的整治力度，在公安、工商等有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，保證好我區(qū)卷煙市場(chǎng)的占有率和凈化率，爭(zhēng)取在打響二00七年的第一槍。
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)5
      新世紀(jì)之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著經(jīng)濟(jì)、法律制度日益國(guó)際化，維護(hù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的嚴(yán)肅性和權(quán)威性是煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法部門(mén)的首要職責(zé)。
      煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專(zhuān)賣(mài)管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線。執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，做好新形勢(shì)下的專(zhuān)賣(mài)管理，審時(shí)度勢(shì)，果斷決策，對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。
      天津市區(qū)第二煙草專(zhuān)賣(mài)局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河?xùn)|、河北兩個(gè)行政區(qū)。管理區(qū)域大，而且經(jīng)濟(jì)狀況與市內(nèi)其它四個(gè)區(qū)相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個(gè)行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、非法倒煙大戶(hù)與全市其它行政區(qū)比較，戶(hù)數(shù)多、規(guī)模大。降價(jià)銷(xiāo)售、亂渠道進(jìn)貨、違規(guī)和非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，造成零售市場(chǎng)混亂，“三種煙”銷(xiāo)售屢禁不止，暴力抗拒煙草專(zhuān)賣(mài)管理執(zhí)法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴(yán)重一點(diǎn)，在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期，形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。
      針對(duì)本轄區(qū)的具體情況，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，把工作重點(diǎn)放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場(chǎng)秩序上。全局專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)伍集中力量，突出重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理，并主動(dòng)爭(zhēng)取地方政府和兄弟執(zhí)法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過(guò)半年多的艱苦工作，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場(chǎng)占有率明顯提高。
      總結(jié)前段工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
      一、強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理，領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)是前提
      執(zhí)法行為要通過(guò)執(zhí)法人員去體現(xiàn)。執(zhí)法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強(qiáng)化煙草專(zhuān)賣(mài)管理是煙草行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線。使每一個(gè)執(zhí)法人員明確認(rèn)識(shí)面臨的形勢(shì)、肩負(fù)的責(zé)任，把維護(hù)國(guó)家利益和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益視為天職。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)在充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍的同時(shí)，組織必要的培訓(xùn)，明確必要的崗位責(zé)任，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把執(zhí)法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子每周聽(tīng)取一次專(zhuān)賣(mài)工作匯報(bào)，每月定期召開(kāi)一次有關(guān)科室參加的專(zhuān)題會(huì)，總結(jié)前期工作，部署下一步專(zhuān)賣(mài)工作重點(diǎn)，形成全員關(guān)心專(zhuān)賣(mài)，把專(zhuān)賣(mài)管理工作真正變成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的.全過(guò)程。
      二、根據(jù)形勢(shì)需要，規(guī)范專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為
      隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，這也給煙草專(zhuān)賣(mài)管理提出了新的課題，迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式，無(wú)論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負(fù)的責(zé)任不能變，越是在困難和復(fù)雜的情況下，越要規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。
      區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析了所在轄區(qū)嚴(yán)峻的市場(chǎng)情況，在加大執(zhí)法力度的同時(shí)，下大力氣進(jìn)一步規(guī)范專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為。
      首先，通過(guò)考核，先后選拔22名年富力強(qiáng)、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執(zhí)法隊(duì)伍，使執(zhí)法人員在人數(shù)上到位。在此基礎(chǔ)上，對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行合理分工，全局四個(gè)稽查執(zhí)法隊(duì)都有明確的責(zé)任區(qū)和工作重點(diǎn)，執(zhí)法行為有集中、有分散、有分有合。對(duì)不法煙販比較集中的地區(qū)、街道、由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監(jiān)督等兄弟執(zhí)法單位配合，實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機(jī)，堅(jiān)決打掉囂張氣焰。對(duì)不服從管理的，堅(jiān)決取締，對(duì)經(jīng)過(guò)教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營(yíng)的，則按布局需要，固定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，明確其進(jìn)貨渠道，入網(wǎng)管理。
      執(zhí)法活動(dòng)堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，把每一次執(zhí)法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)的機(jī)會(huì)，使經(jīng)營(yíng)者明確錯(cuò)在什么地方，應(yīng)該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法。對(duì)那些屢教不改的不法煙販，采取公開(kāi)曝光，嚴(yán)重的移送司法部門(mén)追究其刑事責(zé)任。
      煙草專(zhuān)賣(mài)管理是一項(xiàng)涉及面廣、難度大、政策性強(qiáng)的系統(tǒng)工程，如果沒(méi)有一支敢于碰硬、鐵面無(wú)私、秉公執(zhí)法的專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍，根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專(zhuān)賣(mài)管理工作任務(wù)。為了建設(shè)一支素質(zhì)好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍，自今年一月份以來(lái)，我局先后多次組織專(zhuān)賣(mài)稽查人員和各個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理所的專(zhuān)管員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和國(guó)家局頒布的《關(guān)于強(qiáng)化煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，取得了顯著的效果；提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員執(zhí)法的法律意識(shí)和政策理論水平；提高了執(zhí)法和辦案的工作水平；提高了對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題的處置能力；提高了對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)變能力。區(qū)局對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員規(guī)定：要過(guò)權(quán)利關(guān)、道德關(guān)、金錢(qián)關(guān)；不義之財(cái)不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范。通過(guò)對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行廉潔從政教育，增強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。
      半年來(lái)，全體專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員文明執(zhí)法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現(xiàn)出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請(qǐng)客的好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年全局專(zhuān)賣(mài)管理人員拒收禮金和禮品折。
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)6
      今年以來(lái)，我局的內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容，充分領(lǐng)會(huì)文件的精神并以此為指導(dǎo)開(kāi)展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作，在這一年中，我局的內(nèi)管工作取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也存在不足和缺陷，通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)和分析，現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理工作匯報(bào)如下：
      一、工作開(kāi)展情況
      （一）內(nèi)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善
      為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度，提高內(nèi)管工作的效率，根據(jù)我局人員調(diào)整情況，及時(shí)的對(duì)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，由廖一同志任內(nèi)管科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)，將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來(lái)，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來(lái)，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān)，這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開(kāi)展鋪平了道路，保證了內(nèi)管工作行之有效的開(kāi)展。
      （二）監(jiān)管制度的建立和完善
      健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專(zhuān)賣(mài)局20xx年內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作實(shí)施意見(jiàn)》，并針對(duì)我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，建立了以自查、復(fù)查、同級(jí)考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作。
      （三）日常工作的開(kāi)展
      結(jié)合我縣局的實(shí)際情況，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開(kāi)展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的日常監(jiān)管工作。對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購(gòu)、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程；同時(shí)，進(jìn)一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書(shū)面資料；二是在日常監(jiān)管過(guò)程中，注重了圖像、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作落到了實(shí)處，并取得了一定的成效。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)方面，主要通過(guò)V3系統(tǒng)對(duì)每月的銷(xiāo)售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管，以及采取了實(shí)地調(diào)查、電話核查等方式對(duì)我縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)部的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管，同時(shí)對(duì)日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
      （四）內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行
      針對(duì)內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃，在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí)，充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作，即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來(lái)，全面提高了縣局工作人員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)水平，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可。
      二、尚存的缺陷和不足
      （一）內(nèi)管工作與其他部門(mén)配合默契不夠
      內(nèi)管科的工作離不開(kāi)其他科室、部門(mén)以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內(nèi)管工作中，由于內(nèi)管科與各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠，導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對(duì)內(nèi)管科工作的支持力度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的.開(kāi)展，工作不能按時(shí)完成，拖延現(xiàn)象嚴(yán)重。
      (二)痕跡化工作做的不夠
      內(nèi)管工作的開(kāi)展情況，由痕跡化的記錄來(lái)反映是最行之有效的手段，今年的內(nèi)管工作中，對(duì)痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說(shuō)無(wú)憑的困境，同時(shí)對(duì)保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運(yùn)用到實(shí)際。
      （三）監(jiān)管工作開(kāi)展不夠深入
      在日常的監(jiān)管工作中，尚存在一些工作的盲區(qū)，并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目，也沒(méi)有能保證監(jiān)管的力度，例如監(jiān)管的頻率還不高，對(duì)監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。
      針對(duì)今年的工作，取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)的方面，我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣，而對(duì)今年工作中的不足，我們應(yīng)該積極的面對(duì)，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開(kāi)展，在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
      珙縣煙草專(zhuān)賣(mài)局
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)7
      二00*年**煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類(lèi)違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
      今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專(zhuān)賣(mài)管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。
      一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
      二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性；
      三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周
      一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
      二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境
      200*年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3。15消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局*。*案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶(hù)起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預(yù)防此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
      三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合共控市場(chǎng)
      今年，
      一是我們依據(jù)有關(guān)商戶(hù)合理布局的.文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。
      二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶(hù)的普遍認(rèn)同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
      四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航
      為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠(chéng)信維權(quán)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
      在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu(mài)辦每月定期匯報(bào)大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫(kù)存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
      在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8—10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購(gòu)煙葉兩車(chē)，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。
      回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但我們還存在著很多不足，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)8
      20xx年上半年，我局專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管科按照《縣級(jí)局內(nèi)管工作規(guī)范》要求對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)進(jìn)行整改，主要采取隨機(jī)抽查、電話詢(xún)?cè)L、系統(tǒng)檢查及到零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行核實(shí)的方式對(duì)：每天對(duì)上個(gè)訂貨周期訂單采集情況分析、每天電話詢(xún)?cè)L零售戶(hù)10戶(hù)、專(zhuān)銷(xiāo)系統(tǒng)零售戶(hù)信息核對(duì)、對(duì)每月停止經(jīng)營(yíng)的零售戶(hù)實(shí)地檢查、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部上一個(gè)月份各周卷煙銷(xiāo)量及當(dāng)月卷煙總銷(xiāo)訂單采集情況進(jìn)行了調(diào)查分析，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
      一、卷煙內(nèi)管工作開(kāi)展情況
      1、營(yíng)銷(xiāo)部卷煙共計(jì)銷(xiāo)售卷煙件，卷煙入網(wǎng)銷(xiāo)售率為100%。
      2、上半年電話詢(xún)?cè)L零售戶(hù)共計(jì)1000戶(hù)，覆蓋片區(qū)包括我局所有管轄片區(qū)。經(jīng)檢查，卷煙入網(wǎng)銷(xiāo)售率為100%，無(wú)異常情況出現(xiàn)。
      3、對(duì)專(zhuān)賣(mài)信息系統(tǒng)和卷煙V3系統(tǒng)的零售戶(hù)戶(hù)數(shù)進(jìn)行對(duì)比抽查。經(jīng)檢查，兩系統(tǒng)內(nèi)卷煙零售戶(hù)總戶(hù)數(shù)相同，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數(shù)、停業(yè)戶(hù)數(shù)相同，無(wú)空掛戶(hù)情況出現(xiàn)。截止20xx年6月30日，我局所管轄區(qū)內(nèi)共有卷煙零售戶(hù)1698戶(hù)，正常經(jīng)營(yíng)戶(hù)數(shù)為1621戶(hù)，停業(yè)戶(hù)數(shù)為77戶(hù)。
      4、對(duì)在上半年存在停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的'零售戶(hù)進(jìn)行實(shí)地檢查在停業(yè)期間是否有訪銷(xiāo)配送活動(dòng)。經(jīng)查，無(wú)違規(guī)情況發(fā)生。
      5、上半年，我局專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管科將各品牌卷煙銷(xiāo)售總量采取對(duì)比和環(huán)比的分析方式，檢查有無(wú)單一品牌卷煙月銷(xiāo)量超過(guò)上月銷(xiāo)量50%以上、單日銷(xiāo)量占月銷(xiāo)量15%以上的品牌卷煙的情況進(jìn)行檢查。
      二、存在的問(wèn)題及整改情況
      經(jīng)查，在上半年的卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數(shù)量異常情況。針對(duì)以上情況，我局已向銷(xiāo)售部門(mén)下達(dá)整改要求，要求其對(duì)異動(dòng)情況存在的原因進(jìn)行分析，并將異動(dòng)情況分析形成書(shū)面報(bào)告報(bào)送內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科，銷(xiāo)售部門(mén)已在整改期限內(nèi)完成了對(duì)存在問(wèn)題的分析和報(bào)送。通過(guò)對(duì)異動(dòng)情況的分析、自查，在上半年卷煙內(nèi)管檢查中出現(xiàn)的異動(dòng)情況均屬正常異動(dòng)，無(wú)任何違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生。
      三、下半年工作計(jì)劃
      1、每月底對(duì)當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部各品牌卷煙均衡銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，檢查有無(wú)異常情況。
      2、每月初對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部前一個(gè)月份各品牌卷煙銷(xiāo)量同上月銷(xiāo)量進(jìn)行對(duì)比分析，檢查有無(wú)異常情況。
      3、每周隨機(jī)抽查50戶(hù)零售戶(hù)，核實(shí)是否收到訂單上顯示的卷煙。
      4、每天隨機(jī)抽查零售戶(hù)對(duì)其上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析，檢查有無(wú)異常情況。
      5、對(duì)專(zhuān)賣(mài)信息系統(tǒng)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)V3系統(tǒng)中的零售戶(hù)信息進(jìn)行對(duì)比分析，檢查有無(wú)空掛戶(hù)情況。
      6、對(duì)每月月停止經(jīng)營(yíng)的卷煙零售戶(hù)實(shí)地檢查其在停業(yè)期間是否有訪銷(xiāo)配送活動(dòng)。
      7、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)市局專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管科。
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)9
      在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專(zhuān)賣(mài)工作，取得了新進(jìn)展?；仡櫩偨Y(jié),我主要做了以下幾方面工作：
      在工作上，20xx年上半依托專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng)，我建立好了經(jīng)煙戶(hù)電子檔案。在專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)經(jīng)煙戶(hù)的店面位置、卷煙柜臺(tái)、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進(jìn)行留檔備查，對(duì)以前辦證經(jīng)煙戶(hù)的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正。并在日常專(zhuān)賣(mài)管理中，及時(shí)對(duì)經(jīng)煙戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)臺(tái)帳登記工作，使檔案永保活力。在市場(chǎng)檢查期間，嚴(yán)格規(guī)范檢查，走訪經(jīng)煙戶(hù)時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，細(xì)心觀察認(rèn)真檢查零售戶(hù)存在的違規(guī)行為及時(shí)糾正，對(duì)于卷煙零售戶(hù)反映的在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方面的問(wèn)題，及時(shí)地告知了客戶(hù)經(jīng)理，做好了溝通工作。對(duì)許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶(hù)，歇業(yè)零售戶(hù)4戶(hù)。對(duì)每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實(shí)地勘察，使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范。認(rèn)真完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
      在學(xué)習(xí)上，積極參加法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年，為適應(yīng)最新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后提出的新要求，我與大家一起參加了**市局組織的培訓(xùn)，以及在所隊(duì)內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和考核，提高了我的`整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了我的辦案能力。對(duì)于個(gè)人平臺(tái)的應(yīng)用，我通過(guò)參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論，大概的了解了個(gè)人平臺(tái)的操作應(yīng)用，真正做到了過(guò)程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。
      在活動(dòng)中，我參與了野外拓展培訓(xùn)，通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì)。
      這半年，雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度。
      下半年不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)10
      二00x年xx煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類(lèi)違規(guī)卷煙xx條、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
      今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使xx專(zhuān)賣(mài)管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
      二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境
      200x年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶(hù)起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預(yù)防此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的`知名度。
      三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合共控市場(chǎng)
      今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達(dá)到9xxxx以上。上述做法受到了商戶(hù)的普遍認(rèn)同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
      四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航
      為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠(chéng)信維權(quán)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
      在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu(mài)辦每月定期匯報(bào)大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫(kù)存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
      在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購(gòu)煙葉兩車(chē)，當(dāng)時(shí)1xxxx煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。
      回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但我們還存在著很多不足，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)11
      我局認(rèn)真貫徹市局領(lǐng)導(dǎo)指示和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞緊緊圍繞行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，突出卷煙市場(chǎng)清理整頓、打假破網(wǎng)、專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)工作，完善卷煙零售戶(hù)分類(lèi)管理，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理工作計(jì)劃制度，提高市場(chǎng)監(jiān)管質(zhì)量，狠抓專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊涉煙違法行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升。本月我局主要開(kāi)展了如下幾項(xiàng)工作：
      一、市場(chǎng)監(jiān)管方面
      持續(xù)開(kāi)展元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。一是針對(duì)節(jié)日期間市場(chǎng)特點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為尤其是做好對(duì)銷(xiāo)售大戶(hù)、食雜批零店、土特產(chǎn)店、旅游商品店等特殊場(chǎng)所的監(jiān)管，積極開(kāi)展節(jié)日市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，下大氣力整治非法經(jīng)營(yíng)卷煙行為。元月1日，該局與公安、工商聯(lián)合組成執(zhí)法行動(dòng)隊(duì)分成2組，開(kāi)展突擊檢查行動(dòng)，根據(jù)前期掌握的線索，元旦中午11時(shí)許，執(zhí)法人員對(duì)****綜合市場(chǎng)進(jìn)行檢查，在某工藝品經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)依法查獲非渠道卷煙真龍2條、中華3條；晚上20時(shí)許，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)突擊檢查***邊貿(mào)市場(chǎng)和**景區(qū)，在2個(gè)土特產(chǎn)店依法查獲2起違法銷(xiāo)售卷煙案件，查獲非法**卷煙19.8條。當(dāng)天突擊檢查行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員12人，執(zhí)法車(chē)輛3臺(tái)；檢查種類(lèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所18個(gè)，查獲涉煙違法案件3起，查獲非法卷煙24.8條，沉重打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙行為。二是加強(qiáng)對(duì)無(wú)證戶(hù)打擊力度，根據(jù)掌握的目標(biāo)實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，1月16、17日，在春節(jié)前夕連續(xù)兩天開(kāi)展卷煙市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，主要對(duì)縣城所在地和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的重點(diǎn)地段、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)嫌疑戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查和錯(cuò)時(shí)突擊檢查，同時(shí)做好名煙酒店、食雜批發(fā)部、貨運(yùn)快遞部、旅游土特產(chǎn)店等特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的檢查。本次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)車(chē)輛6臺(tái)次，人員20人次，取締無(wú)證戶(hù)7個(gè)，查獲非法卷煙82.7條，為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。三是1月21日至28日春節(jié)長(zhǎng)假期間安排專(zhuān)賣(mài)人員值班，加對(duì)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)零售戶(hù)的監(jiān)控，及時(shí)處理專(zhuān)賣(mài)信息、舉報(bào)線索，隨時(shí)對(duì)涉煙違法活動(dòng)進(jìn)行查處，有效維護(hù)春節(jié)期間市場(chǎng)秩序。
      據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月份，開(kāi)展市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)共出動(dòng)車(chē)輛58臺(tái)次，人員182人次，查獲涉煙案件10起，其中查獲無(wú)證戶(hù)經(jīng)營(yíng)案件7起，非渠道經(jīng)營(yíng)卷煙案件1起，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)煙草專(zhuān)賣(mài)品案件2起；查獲違法卷煙107.5條，其中非法卷煙87.7條，越南假煙19.8條；移送工商處理無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件7起，工商已處理3起；上繳罰沒(méi)款150.5元。
      二、內(nèi)部監(jiān)管方面
      切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，內(nèi)管員通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)平臺(tái)，密切關(guān)注部分卷煙品牌購(gòu)進(jìn)異常情況并及時(shí)跟進(jìn)核查，及時(shí)完成上級(jí)交辦的的預(yù)警任務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。針對(duì)節(jié)日期間頻繁出現(xiàn)卷煙單一品牌超量、總量增加、訪銷(xiāo)次數(shù)加訪的特殊情況，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警的'篩選與分析，及時(shí)處理內(nèi)管預(yù)警。據(jù)統(tǒng)計(jì)1月份，處理內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警共計(jì)3967個(gè)，其中訂單總量預(yù)警1004個(gè)，單品牌單次購(gòu)進(jìn)數(shù)量預(yù)警1862個(gè)，多次訂貨異常預(yù)警922個(gè)，零購(gòu)進(jìn)預(yù)警89條；電話核查調(diào)查33戶(hù)次，市局交辦任務(wù)11條，在調(diào)查核實(shí)的過(guò)程中未沒(méi)有發(fā)現(xiàn)拆單分?jǐn)?、套?gòu)卷煙等違法、違規(guī)行為問(wèn)題。
      三、行政許可工作
      嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格按程序、按規(guī)定把好煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理關(guān)。1月份，受理行政許可申請(qǐng)共16起，其中準(zhǔn)予行政許可9個(gè)，不予行政許可7個(gè)，辦理歇業(yè)2個(gè)，停業(yè)1個(gè)，延續(xù)4個(gè)，復(fù)業(yè)1個(gè)。全部許可申請(qǐng)都能按時(shí)辦結(jié)，在行政許可工作中沒(méi)有存在吃、拿、卡、要或其他違法違規(guī)行為，沒(méi)有發(fā)生因行政許可不當(dāng)而引起的投訴或行政復(fù)議和行政訴訟案件。
      四、專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)工作
      堅(jiān)持開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合本月部分專(zhuān)賣(mài)員即將參加專(zhuān)賣(mài)技能鑒定考試的情況，狠抓開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)人員辦案技能和綜合素質(zhì)。1月13日組織全體專(zhuān)賣(mài)員開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作培訓(xùn)，根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容強(qiáng)化訓(xùn)練，提高內(nèi)管意識(shí)，認(rèn)真履行部門(mén)及崗位職責(zé)，努力提高監(jiān)管能力和工作水平，不斷提升內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管質(zhì)量和效率，扎實(shí)有效地開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。
      五、創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作
      根據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)工作要求，全面檢查創(chuàng)優(yōu)的各種制度、材料是否全部按評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全面完成，對(duì)仍需補(bǔ)充完善的細(xì)節(jié)指定專(zhuān)人進(jìn)行整改完善，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作；深入推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作，將的專(zhuān)賣(mài)管理工作的工作底稿進(jìn)行歸檔、裝訂成冊(cè)。
      六、不斷完善卷煙零售戶(hù)分類(lèi)管理工作和加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)員工作計(jì)劃工作
      根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，結(jié)合市管員工作實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行的《卷煙零售戶(hù)分類(lèi)管理辦法》一些操作性不強(qiáng)的條款進(jìn)行改進(jìn)和完善，在對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)上，以經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)、守法程度為依據(jù)，獨(dú)立分開(kāi)操作，理順操作流程，最大限度克服人為因素，確保分類(lèi)客觀性和公正性，充分現(xiàn)實(shí)對(duì)零售戶(hù)的差異化管理，強(qiáng)化對(duì)零售戶(hù)的管理效果。
      整理、完善專(zhuān)賣(mài)員工作計(jì)劃、專(zhuān)賣(mài)日常檢查計(jì)劃等相關(guān)表格，建立健全專(zhuān)賣(mài)管理工作計(jì)劃制度，督促各專(zhuān)賣(mài)管理所、各專(zhuān)賣(mài)按時(shí)做好工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、日常檢查計(jì)劃，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管，提高對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管效率和監(jiān)管效果。
      七、制定本局今年專(zhuān)賣(mài)管理工作計(jì)劃
      根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定我局20專(zhuān)賣(mài)管理工作計(jì)劃，使專(zhuān)賣(mài)管理工作有目的、有針對(duì)性、有效性持續(xù)開(kāi)展，深化、細(xì)化、強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理工作，提高專(zhuān)賣(mài)管理市場(chǎng)監(jiān)管能力，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序，提高卷煙市場(chǎng)凈化率，為完成今年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
      以上是一月份以來(lái)我們開(kāi)展的一些工作，存在的問(wèn)題與不足還須在下一階段工作中加強(qiáng)管理，主要是：
      （一）強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售仍然是我們今后工作的第一要?jiǎng)?wù)。正確處理好銷(xiāo)量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，做好真龍品牌銷(xiāo)售的引導(dǎo)工作，使專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合達(dá)到最佳狀態(tài)，達(dá)到以管促銷(xiāo)的目的。
      （二）完善專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍管理制度，根據(jù)實(shí)際需要，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)的隊(duì)伍培訓(xùn)，提高專(zhuān)賣(mài)員的專(zhuān)賣(mài)管理技能，塑造一支高素質(zhì)、高水平的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍；
      （三）不斷完善對(duì)卷煙零售戶(hù)分類(lèi)管理制度，理順操作流程，充分現(xiàn)實(shí)對(duì)零售戶(hù)的差異化管理，提高對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管能力和對(duì)零售戶(hù)的管理效果。
      （四）持續(xù)開(kāi)展卷煙打假破網(wǎng)工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，拓寬線索、信息的來(lái)源渠道，對(duì)掌握的重大線索實(shí)行跟蹤經(jīng)營(yíng)，徹底摧毀假冒卷煙銷(xiāo)售黑網(wǎng)絡(luò)和黑窩點(diǎn)。
      （五）繼續(xù)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣皥?zhí)法部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，建立市場(chǎng)清理整頓長(zhǎng)效機(jī)制，形成強(qiáng)大的治理能力，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，持續(xù)開(kāi)展卷煙市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，打擊各類(lèi)涉煙違法活動(dòng)，有效維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序。
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)12
      近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
      古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
      回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
      首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
      作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
      其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
      再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
      最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的.成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
      總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
      第三篇：專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
      dd市ee區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局 二〇一〇年專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
      今年來(lái)，在省局、市局和ee區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 我局緊緊圍繞“卷煙上水平”這一中心任務(wù)，認(rèn)真貫徹省、市局煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督，強(qiáng)化市場(chǎng)基礎(chǔ)管理工作，狠抓專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，著力提升專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理水平，為促進(jìn)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供有力保障。
      只要抓好四方面工作：
      一、深化“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)卷煙打假取得新成效
      （一）是始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，我局堅(jiān)持把低發(fā)案率作為一項(xiàng)硬指標(biāo)、硬任務(wù)來(lái)抓，始終保持打假務(wù)盡的高壓態(tài)勢(shì)，認(rèn)真貫徹省局（公司）“四個(gè)轉(zhuǎn)變”打假指導(dǎo)方針和市局（公司）的部署，緊緊依靠ee區(qū)委區(qū)政府的重視支持，積極推動(dòng)打假責(zé)任制的落實(shí)。各鎮(zhèn)（街道）、各部門(mén)按照與區(qū)政府簽訂的責(zé)任書(shū)，堅(jiān)持屬地管理，守土有責(zé)；我局主動(dòng)加強(qiáng)與公安基層派出所和重點(diǎn)村鎮(zhèn)的溝通、聯(lián)系，及時(shí)了解掌握有關(guān)情況，反饋信息，推動(dòng)基層主動(dòng)開(kāi)展查打行動(dòng)，取得了明顯成效。今年來(lái)（1-11月份），我局以及各執(zhí)法職能部門(mén)和各村鎮(zhèn)查處打假案件32宗，其中公安基層派出所及重點(diǎn)村鎮(zhèn)自查28宗，占總數(shù)的???%，實(shí)踐充分證明打假責(zé)任制在推動(dòng)卷煙打假中的重要作用。在全面落實(shí)打假責(zé)任制、推動(dòng)自查自打的同時(shí)，我局還組織執(zhí)法力量定期（每周一次）清查老跡地，嚴(yán)控易發(fā)地；高度警惕周邊滋生蔓延，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即追蹤、打擊。今年
      —1—
      1-11月份，全區(qū)查獲制假煙手工包裝點(diǎn)2個(gè)，從儲(chǔ)藏點(diǎn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)查獲假煙???件，以及煙絲???公斤、煙葉梗???公斤等原輔料一批，刑拘6人，逮捕3人，移送公安機(jī)關(guān)依法刑事立案1宗；未發(fā)現(xiàn)制假煙機(jī)械窩點(diǎn)，保持了機(jī)械造假零發(fā)案率的良好態(tài)勢(shì)。
      （二）是加大法律法規(guī)宣傳力度，營(yíng)造以法治假社會(huì)氛圍，大力宣傳依法打假法律法規(guī)和各項(xiàng)政策措施，提高群眾的法制觀念，動(dòng)員群眾積極參與打假，是推動(dòng)打假不斷深入開(kāi)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年來(lái)，我局出動(dòng)宣傳車(chē)7部（次），出動(dòng)人員42人次，引發(fā)各種宣傳資料、標(biāo)語(yǔ)4130份（條），更新打假?gòu)V告牌不定期的組織車(chē)輛懸掛打假宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)村宣傳、在主要路口設(shè)置重獎(jiǎng)舉報(bào)廣告牌、懸掛打假宣傳橫幅和在新聞媒體播放打假宣傳標(biāo)語(yǔ)；多渠道的輿論宣傳、政策引導(dǎo)，努力營(yíng)造依法打假、以法治假的社會(huì)氛圍。
      二、加大清理整頓力度，夯實(shí)煙草市場(chǎng)管理基礎(chǔ)
      （一）是積極引導(dǎo)，規(guī)范辦證，根據(jù)我區(qū)人口多、村鎮(zhèn)多，區(qū)持證率仍未達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，我局將全年辦證任務(wù)科學(xué)地分解到各個(gè)稽查中隊(duì)，落實(shí)責(zé)任到具體線路，同時(shí)通過(guò)區(qū)政府網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)、公示煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理事項(xiàng)、依據(jù)、條件、期限和申請(qǐng)書(shū)示范文本，規(guī)范辦證程序，有力地促進(jìn)了辦證工作的開(kāi)展。對(duì)轄區(qū)無(wú)證戶(hù)進(jìn)行摸底調(diào)查，制訂無(wú)證戶(hù)清理工作計(jì)劃，每季度對(duì)無(wú)證戶(hù)的情況登記造冊(cè)，移送工商部門(mén)，還聯(lián)合工商部門(mén)開(kāi)展清理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。1-11月份，全區(qū)新辦證??戶(hù)，累計(jì)（至十一月底）??
      —2—
      戶(hù)，持證率2.233‰，比去年同期增長(zhǎng)24.19%；
      （二）是加大宣傳力度，引導(dǎo)守法經(jīng)營(yíng)，我局經(jīng)常定期不定期深入城鄉(xiāng)開(kāi)展守法經(jīng)營(yíng)宣傳教育。今年來(lái)結(jié)合“3.15” 消費(fèi)與服務(wù)”法律法規(guī)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、發(fā)放宣傳單等形式，對(duì)新修訂的《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》等法律法規(guī)，以及卷煙零售戶(hù)和廣大消費(fèi)者所關(guān)心的假冒卷煙鑒別等有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入宣傳，印發(fā)“致卷煙零售戶(hù)的一封信”3100多份，發(fā)放真假卷煙鑒別常識(shí)宣傳資料1000多份，充分提高了廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者的煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)意識(shí)。
      （三）是大力清理整治，提升市場(chǎng)凈化率，我局堅(jiān)持以專(zhuān)賣(mài)、稽查力量為主，集中清查與分片清查相結(jié)合，重點(diǎn)打擊與日常監(jiān)管相結(jié)合，把清理整頓煙草市場(chǎng)工作推上日?；?、常態(tài)化；把市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)分解落實(shí)到各中隊(duì)、片區(qū)、崗位，制訂市場(chǎng)監(jiān)管考評(píng)機(jī)制，成立督查暗訪組，對(duì)市場(chǎng)凈化率檢查結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任制度化、規(guī)范化。在兩節(jié)期間還針對(duì)性地聯(lián)合公安、工商部門(mén)開(kāi)展清理、整頓轄區(qū)卷煙市場(chǎng)行動(dòng)，努力維護(hù)節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)秩序，市場(chǎng)凈化率進(jìn)一步提升。今年來(lái)，共出動(dòng)???人次，開(kāi)展檢查??次，查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)??戶(hù)次，查繳假私非煙???條，行政處罰??宗，金額???元，依法移送工商部門(mén)立案處理4宗，有效地維護(hù)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
      三、構(gòu)建機(jī)制強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管規(guī)范經(jīng)營(yíng)
      （一）是整章建制，強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任。我局始終把專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工
      —3—
      作擺在專(zhuān)賣(mài)管理工作的重要位置，局（分公司）分管領(lǐng)導(dǎo)親抓，專(zhuān)賣(mài)辦（內(nèi)管辦）領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)抓，配備6位（其中專(zhuān)職4人）精干人員任內(nèi)管員，各部門(mén)設(shè)立內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員。按照省局《內(nèi)管工作要點(diǎn)》和創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制訂、修訂《內(nèi)管人員分工細(xì)則》及各種內(nèi)部監(jiān)管規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任，做到機(jī)制健全，責(zé)任明確，有目標(biāo)、有任務(wù)、有檢查、有落實(shí)。
      （二）是突出重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范管理。加強(qiáng)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督和管理，是內(nèi)管的立足點(diǎn)和著力點(diǎn)，內(nèi)管部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主動(dòng)協(xié)作、配合，定期召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)會(huì)議；通過(guò)專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)、內(nèi)管系統(tǒng)等平臺(tái)，實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)處理好內(nèi)管系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的預(yù)警，還堅(jiān)持日常密切監(jiān)管與定期分析相結(jié)合，部門(mén)及時(shí)自查自糾與內(nèi)管檢查、督促整改相結(jié)合，自覺(jué)規(guī)范操作、規(guī)范經(jīng)營(yíng)與嚴(yán)格規(guī)章制度、規(guī)范管理相結(jié)合，使各種不規(guī)范操作現(xiàn)象得到及時(shí)的糾正和整改。今年以來(lái)，內(nèi)管系統(tǒng)出現(xiàn)的預(yù)警在調(diào)查處理中未發(fā)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為。
      （三）是加強(qiáng)對(duì)薄片生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理。對(duì)煙草薄片廠的監(jiān)管是我局內(nèi)管工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，我們針對(duì)薄片廠的機(jī)制、流程、任務(wù)實(shí)際，根據(jù)省局今年四月份檢查薄片廠所指出的問(wèn)題，認(rèn)真制訂了《煙草薄片生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則（試行）》和《罰沒(méi)原料出入庫(kù)使用管理細(xì)則（試行）》、《罰沒(méi)物品出入庫(kù)管理細(xì)則》等規(guī)章制度及監(jiān)管臺(tái)賬、表格；選派有原則性、責(zé)任心強(qiáng)的人員駐廠，堅(jiān)持逐日記錄監(jiān)管工作日志，重大事項(xiàng)及時(shí)記錄、上報(bào)；并定期召開(kāi)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，—4—
      每季度召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，從日常流程、主要環(huán)節(jié)規(guī)范、細(xì)化監(jiān)管，完善監(jiān)管痕跡，使薄片廠的監(jiān)管工作逐步走上軌道。
      四、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，著力提高隊(duì)伍素質(zhì)。
      今年來(lái)，我局以深入學(xué)習(xí)貫施新修訂的《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》和《兩高司法解釋》為契機(jī)，對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，務(wù)求打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)的執(zhí)法隊(duì)伍。（1）是做好專(zhuān)賣(mài)管理、稽查人員的職業(yè)技能、崗位培訓(xùn)。1-11月份，有?人（次）分別參加上級(jí)或本單位舉辦的初、中、高級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員的培訓(xùn)，有?人（次）經(jīng)技能鑒定合格，培訓(xùn)時(shí)間和參培率、合格率達(dá)到上級(jí)的要求。累計(jì)至十一月底，全局取得中級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員?人，初級(jí)?人；取得煙草專(zhuān)賣(mài)檢查證?人，行政執(zhí)法檢查證?人，做到全員持證上崗，依法行政、文明執(zhí)法。（2）是做好業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊(duì)針對(duì)部分人員文化、業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)薄弱的實(shí)際，認(rèn)真制訂計(jì)劃，切實(shí)抓好人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今年來(lái)選派骨干參加省局卷煙產(chǎn)品鑒別檢驗(yàn)技術(shù)、粵東片區(qū)市場(chǎng)檢查管理系統(tǒng)新功能上線培訓(xùn)和dd市局舉辦的《修訂煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《兩高司法解釋》講座等36人（次），以及本局舉辦的專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、崗位技能、文明執(zhí)法、辦證程序、內(nèi)管知識(shí)等培訓(xùn)（考試）?期?人（次），做到人人參與，多形式、多層次培訓(xùn)，參培參學(xué)率100%，培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到40課時(shí)以上。
      通過(guò)教育培訓(xùn)，專(zhuān)賣(mài)、稽查人員的文化、業(yè)務(wù)、法紀(jì)素質(zhì)明顯提高，隊(duì)伍的整體執(zhí)法水平和執(zhí)行任務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
      —5—
      存在的主要問(wèn)題
      在今年的專(zhuān)賣(mài)管理工作中雖然取得一定成績(jī)，但距離上級(jí)的要求和我們預(yù)期的目標(biāo)還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
      1、大型機(jī)械化制假雖得到有效遏制，但小型切絲、家庭作坊式手工包裝點(diǎn)仍時(shí)有發(fā)生；
      2、市場(chǎng)假私非煙出現(xiàn)化整為零的新動(dòng)向，給執(zhí)法檢查帶來(lái)一定的難度。
      3、內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警處理質(zhì)量有待提高，通過(guò)預(yù)警發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力仍需加強(qiáng)；
      4、內(nèi)管工作底稿管理痕跡的收集保存仍不完整；
      5、少數(shù)員工獨(dú)立工作能力還不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
      下一步工作安排
      我局將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善相關(guān)機(jī)制，不斷提升專(zhuān)賣(mài)管理工作水平。（1）、在打假方面要繼續(xù)深化“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，加大卷煙打假力度，提高案件經(jīng)營(yíng)水平，鞏固現(xiàn)有打假局面。同時(shí)要做好打假后勤保障工作，從各方面調(diào)動(dòng)積極性，形成多方合力，確保打假工作順利開(kāi)展；（2）、在市場(chǎng)管理方面要加大零售市場(chǎng)監(jiān)管力度，提高辦證率和市場(chǎng)控制力，嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售假私非煙違法行為，確保市場(chǎng)凈化率；（3）、在內(nèi)管方面要繼續(xù)加大對(duì)內(nèi)管員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高內(nèi)管監(jiān)管水平和處理內(nèi)管預(yù)警的水平，注重保存內(nèi)管工作底稿資料，按照省級(jí)內(nèi)管工作規(guī)范，—6—
      不斷完善內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制，加大監(jiān)管力度，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為；（4）、在隊(duì)伍建設(shè)方面要進(jìn)一步嚴(yán)格隊(duì)伍管理，嚴(yán)肅執(zhí)法執(zhí)紀(jì)，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提高隊(duì)伍行動(dòng)能力，以新的成績(jī)?yōu)閑e煙草科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展保駕護(hù)航。
      ?
      dd市ee區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局
      年?月?日
      —7—
      第四篇：專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
      ***年，在省局和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門(mén)的大力支持配合下，全市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作認(rèn)真貫徹省、市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、上水平、調(diào)結(jié)構(gòu)”的主要任務(wù)，講責(zé)任，講奉獻(xiàn)，講紀(jì)律，強(qiáng)化兩項(xiàng)監(jiān)管，狠抓卷煙打假，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)，專(zhuān)賣(mài)管理工作取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
      一、***年工作開(kāi)展情況
      （一）卷煙打假工作有力推進(jìn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。市局黨組非常重視卷煙打假工作，在預(yù)算安排時(shí)，對(duì)打假經(jīng)費(fèi)單列專(zhuān)項(xiàng)保障。凡是打假打私方面的經(jīng)費(fèi)，按需保障，尤其是今年對(duì)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行壓縮，但是在卷煙打假打私方面仍然實(shí)行全額保障，各級(jí)組織的高度重視和正確決策為打假打私工作提供了有力保障。二是夯實(shí)責(zé)任。召開(kāi)了全市專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議，對(duì)今年卷煙打假工作進(jìn)行安排部署了，市局與各縣（區(qū)）局簽訂專(zhuān)賣(mài)管理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確全年打假工作的基礎(chǔ)和責(zé)任，8月份召開(kāi)了全市卷煙打假座談會(huì)，各縣局主要領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上做了表態(tài)發(fā)言，積極推進(jìn)卷煙打假破網(wǎng)進(jìn)程。全市兩級(jí)專(zhuān)賣(mài)部門(mén)把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的工作重點(diǎn)，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系公安部門(mén)，定期同公安部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專(zhuān)賣(mài)管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成市場(chǎng)管理合力。10月份聯(lián)合工商、質(zhì)檢和公安，開(kāi)展打擊假冒卷煙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值線索派專(zhuān)人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。三是著力案件查處。全市各級(jí)專(zhuān)賣(mài)部門(mén)以打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作為首要任務(wù)，持續(xù)保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，注重案件線索經(jīng)營(yíng)。截止10月底，全市出動(dòng)檢查人數(shù)5460人，查處各類(lèi)違法卷煙2586.7條，其中假煙319.9條，取締無(wú)證戶(hù)58戶(hù)。四是開(kāi)展打假宣傳活動(dòng)。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，3個(gè)縣（區(qū)）局同步開(kāi)展了多種形式的宣傳活動(dòng)，全市共出動(dòng)宣傳車(chē)輛4輛，懸掛橫幅8條，散發(fā)宣傳資料2萬(wàn)余份，設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)5個(gè)，制作宣傳展板10塊，接受宣傳群眾3000余人次，宣傳“12313”投訴舉報(bào)電話，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，收到了較好地宣傳效果。
      （二）市場(chǎng)秩序不斷得到改善。市縣兩級(jí)專(zhuān)賣(mài)部門(mén)周密部署，多管齊下，拓寬市場(chǎng)監(jiān)管手段，加強(qiáng)違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是有針對(duì)性的強(qiáng)化日常監(jiān)管水平，對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域以及重點(diǎn)市場(chǎng)提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)和工商等部門(mén)合作，始終保持一種高壓的管理態(tài)勢(shì)并建立違規(guī)戶(hù)、無(wú)證戶(hù)、銷(xiāo)售大戶(hù)等信息庫(kù)，將這類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，有針性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。與有關(guān)職能部門(mén)緊密協(xié)作，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，采取重點(diǎn)打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開(kāi)展了“迎雙節(jié)”、“迎五一”、“迎世圓”及“十〃一”多次市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊無(wú)證戶(hù)、長(zhǎng)期違規(guī)戶(hù)、釘子戶(hù)的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，始終保持了零售戶(hù)持證率100%、市場(chǎng)98%以上的凈化率。三是加強(qiáng)對(duì)210國(guó)道、305線重要路段的公路巡查，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)；煙葉收購(gòu)期間全市專(zhuān)賣(mài)稽查人員按照地段部署，放棄十一假期休息，晝夜輪班巡查守候在關(guān)口和煙區(qū)，為煙葉收購(gòu)秩序保駕護(hù)航。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢(xún)?nèi)说臐M(mǎn)意。五是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)售煙活動(dòng)的監(jiān)管，要求全市兩級(jí)專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)監(jiān)員每天不少于1小時(shí)的實(shí)施網(wǎng)上搜索，未發(fā)現(xiàn)通過(guò)本地服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假煙行為。
      （三）內(nèi)部監(jiān)管工作扎實(shí)開(kāi)展。在加強(qiáng)市場(chǎng)管理的同時(shí)，我們一是抓好《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí)。對(duì)國(guó)家局重新修訂下發(fā)的《工作規(guī)范》國(guó)煙專(zhuān)[2011]49號(hào)文件精神進(jìn)行了層層傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。市、縣局嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。截至目前內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警9884條，已處理預(yù)警9884條，預(yù)警處理率100%；查處真煙案件57起，市局下發(fā)入戶(hù)核查任務(wù)111戶(hù)。三是開(kāi)展內(nèi)管自查。制訂下發(fā)了每季度內(nèi)管檢查工作方案，明確了檢查內(nèi)容、檢查重點(diǎn)、檢查要求，每季度由專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管部門(mén)牽頭，抽調(diào)人員對(duì)各單位內(nèi)管工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶(hù)管理情況、貨源分配、卷煙打掃碼及業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)控制度情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查，確保工作實(shí)效。四是召開(kāi)內(nèi)管工作聯(lián)席會(huì)議。每季度組織召開(kāi)季度內(nèi)管聯(lián)席會(huì)議，對(duì)季度內(nèi)管工作開(kāi)展情況和抽查情況進(jìn)行通報(bào)反饋，研究分析了存在問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，對(duì)下一步內(nèi)管工作進(jìn)行安排部署。五是開(kāi)展煙葉面積專(zhuān)項(xiàng)檢查。制定下發(fā)《銅川市煙葉種植收購(gòu)合同簽訂及移栽情況專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管檢查的通知》，明確了檢查內(nèi)容、檢查方式，檢查要求，并于5月25日、5月30利用兩天時(shí)間，與整頓辦、紀(jì)檢監(jiān)察科、煙葉公司組成檢查組，對(duì)全市2個(gè)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的煙葉種植面積落實(shí)、煙農(nóng)合同簽訂、煙葉移栽、物資兌付等情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。10月19日對(duì)煙葉種植、收購(gòu)情況進(jìn)行抽查，確保了內(nèi)管工作扎實(shí)有效。
      （四）隊(duì)伍建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。按照國(guó)家局、省局的統(tǒng)一部署，市局黨組將優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入重要議事日程，擺上中心位臵，繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)管理“一口清”和技能競(jìng)賽活動(dòng)，截止目前全市共有專(zhuān)賣(mài)人員中取得高級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員資格6人，取得中級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員資格15人，取得初級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員資格8人。一是建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制。制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)技能鑒定工作考核的有關(guān)規(guī)定》，針對(duì)技能鑒定通過(guò)率過(guò)低的單位和個(gè)人在全市進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)5名人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰、4名人員實(shí)行待崗培訓(xùn)，2名聘用人員離開(kāi)專(zhuān)賣(mài)工作崗位。二是狠抓整改。針對(duì)專(zhuān)賣(mài)技能鑒定通過(guò)率過(guò)低的問(wèn)題開(kāi)展了動(dòng)員會(huì)及培訓(xùn)會(huì)議，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間，檢查學(xué)習(xí)筆記，定期檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，著力培養(yǎng)專(zhuān)賣(mài)人員業(yè)務(wù)技能的提升和愛(ài)崗敬業(yè)精神、拼搏進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。三是嚴(yán)格考核制度，每季度對(duì)各區(qū)縣局市場(chǎng)凈化率、案卷情況、文明執(zhí)法情況進(jìn)行了抽查，抽查情況全市進(jìn)行了通報(bào)。四是將隊(duì)伍建設(shè)工作和“國(guó)家局專(zhuān)賣(mài)人員執(zhí)法六條禁令”、“省局專(zhuān)賣(mài)人員執(zhí)法五條禁令”結(jié)合起來(lái)，融入到日常工作去，從抓專(zhuān)賣(mài)人員的工作習(xí)慣入手來(lái)提高隊(duì)伍素質(zhì)，明確各自崗位的流程和標(biāo)準(zhǔn)，把崗位職責(zé)、崗位要求、步驟程序、工作標(biāo)準(zhǔn)融入到平時(shí)的中來(lái)。五是做到依法行政公開(kāi)化，將許可證辦理程序及條件、案件公告、無(wú)假冒卷煙商店評(píng)選情況及相關(guān)法律法規(guī)予以公布，便于廣大群眾查閱、監(jiān)督。
      二、存在問(wèn)題
      雖然全市專(zhuān)賣(mài)管理工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作進(jìn)展不平衡，縣與縣之間的差距大，打假破網(wǎng)工作進(jìn)度緩慢；二是市場(chǎng)監(jiān)管壓力大，任務(wù)仍很艱巨，特別是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的取締清理，亂渠道卷煙禁而不絕，非法經(jīng)營(yíng)卷煙活動(dòng)時(shí)有發(fā)生；三是專(zhuān)職內(nèi)管員對(duì)內(nèi)管系統(tǒng)操作程序不熟練，預(yù)警處理不及時(shí)，內(nèi)管基礎(chǔ)資料歸檔不規(guī)范，影響了監(jiān)管工作質(zhì)量。四是專(zhuān)賣(mài)人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
      三、2012年工作思路及打算
      工作思路：依托聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制，突出卷煙打假破網(wǎng)促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管上水平；嚴(yán)格落實(shí)工作規(guī)范，加強(qiáng)真煙核查力度，促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管上水平；狠抓人員培訓(xùn)，提升技能業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)上水平；開(kāi)展合理布局調(diào)研，積極推廣實(shí)施，促進(jìn)證照管理上水平。
      工作目標(biāo)：加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，市場(chǎng)凈化率始終保持在98%以上；加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，全市各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范有序，不發(fā)生違法違規(guī)案件；破獲1個(gè)100萬(wàn)元符合國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)的假煙網(wǎng)絡(luò)案件，全面完成打假破網(wǎng)任務(wù)；持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建工作，全市優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%；加強(qiáng)培訓(xùn)，專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升。工作打算：
      一、重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管，全面提升市場(chǎng)監(jiān)管水平。
      一是發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門(mén)的長(zhǎng)效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門(mén)牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門(mén)密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo)，以煙找人、以人找網(wǎng)，從查扣假煙入手，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí)，深挖根源，把握時(shí)機(jī)，從源頭上遏制生運(yùn)輸、銷(xiāo)售假、私卷煙違法犯罪活動(dòng)。二是突出整治重點(diǎn)，豐富監(jiān)管方式。在堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴(kuò)展推進(jìn)廣度。針對(duì)城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂(lè)場(chǎng)所、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點(diǎn)、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動(dòng)頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域，分類(lèi)檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合、專(zhuān)項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時(shí)間差和執(zhí)法人員“打游擊”，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，持續(xù)保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的整頓和規(guī)范力度。同時(shí)積極推動(dòng)自律組織建設(shè)，創(chuàng)建無(wú)假煙街道和社區(qū)，認(rèn)真落實(shí)卷煙市場(chǎng)屬地監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)把提高市場(chǎng)凈化程度和規(guī)范水平作為市場(chǎng)監(jiān)管第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)維護(hù)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
      三是構(gòu)建網(wǎng)監(jiān)模式，嚴(yán)查新型罪案。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)涉煙監(jiān)管工作制度，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)與公安、工商等部門(mén)的溝通協(xié)作，建立健全信息共享、聯(lián)合查處等機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)涉煙監(jiān)管工作深入開(kāi)展。
      四是拓寬宣傳視角，創(chuàng)新宣傳方式。加強(qiáng)與報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體合作，有力普及煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)常識(shí)，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話。開(kāi)展各類(lèi)普法宣傳活動(dòng)，講解真假煙鑒別常識(shí)和防范技巧，擴(kuò)展煙草專(zhuān)賣(mài)法宣傳覆蓋面和輻射力。
      二、嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管，有效推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作
      一是抓制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，建立健全內(nèi)管制度，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。
      二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺(tái)，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問(wèn)題，把每一步工作都落到實(shí)處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，各單位要全部啟動(dòng)調(diào)查程序。對(duì)于涉嫌違規(guī)的問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查、處理到位。市局將對(duì)各縣級(jí)局預(yù)警處理進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)處理不到位的責(zé)成重新調(diào)查。在卷煙銷(xiāo)售監(jiān)管中，繼續(xù)把對(duì)卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)、卷煙貨源分配、高價(jià)煙、直營(yíng)店、打碼銷(xiāo)售情況作為日常監(jiān)管重點(diǎn)，嚴(yán)格查處卷煙經(jīng)營(yíng)單位及業(yè)務(wù)人員的不規(guī)范問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)真品卷煙案件核查力度，認(rèn)真登記真煙碼段信息，及時(shí)核查真煙來(lái)源，落實(shí)整改措施，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任，堵塞內(nèi)部管理存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。三是抓考核管理。完善激勵(lì)約束機(jī)制，定期開(kāi)展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專(zhuān)職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時(shí)、不準(zhǔn)確等情況納入專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實(shí)跟蹤整改，對(duì)內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐條研究分析，逐步落實(shí)整改，細(xì)化責(zé)任到人，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運(yùn)用，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性，提高監(jiān)管效能。
      三、抓培訓(xùn)提素質(zhì)，不斷加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè) 一是注重培訓(xùn)，在提升技能鑒定通過(guò)率上下功夫。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，針對(duì)不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類(lèi)比武練兵有機(jī)結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍，組織專(zhuān)管員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場(chǎng)監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，每季度開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，有效提升專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍依法行政執(zhí)法能力和水平。深入推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理員崗位技能鑒定工作，力爭(zhēng)2012年全面實(shí)行持技能鑒定證書(shū)上崗制度?？h級(jí)局在鑒定考前對(duì)參考人員進(jìn)行模擬測(cè)試，幫助參考人員查漏補(bǔ)缺。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)技能鑒定工作考核的有關(guān)規(guī)定》，簽訂技能鑒定承諾書(shū)，若兩次未能通過(guò)技能鑒定的，產(chǎn)生費(fèi)用一律不予報(bào)銷(xiāo)，并一次性扣除當(dāng)月工資的15%，力爭(zhēng)明年技能鑒定通過(guò)率不低于50%。二是嚴(yán)肅紀(jì)律，在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專(zhuān)賣(mài)管理制度體系，嚴(yán)格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法執(zhí)法。全體專(zhuān)賣(mài)人員認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行規(guī)范》、“六條禁令”以及省局頒布的“五條禁令”，落實(shí)文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督。要深入開(kāi)展 “文明執(zhí)法在崗位”、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶(hù)對(duì)依法行政滿(mǎn)意率調(diào)查活動(dòng)，查找和解決專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，增強(qiáng)依法辦事，文明執(zhí)法，誠(chéng)信服務(wù)能力。市局不定期與紀(jì)監(jiān)、法規(guī)、人事等部門(mén)組織開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專(zhuān)賣(mài)稽查人員的執(zhí)法水平，對(duì)違反法律法規(guī)、五條禁令的人員，視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，將追究法律責(zé)任，決不姑息。
      四、強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn)，深入開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)建設(shè)活動(dòng)按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在重基礎(chǔ)、重特色、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)局指標(biāo)創(chuàng)建工作，力保再創(chuàng)佳績(jī)。對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸，確保工作實(shí)施無(wú)遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點(diǎn)。縣局要根據(jù)《銅川市煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)局建設(shè)自查的通知》，仔細(xì)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展自查、“回頭看”活動(dòng)。并通過(guò)交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強(qiáng)整改落實(shí)，確保通過(guò)市局驗(yàn)收。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步完善縣級(jí)局組織機(jī)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，落實(shí)機(jī)構(gòu)和人員，保障經(jīng)費(fèi)和設(shè)備，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
      五、重合理嚴(yán)核查，不斷提升依法許可水平。
      嚴(yán)格按照煙草專(zhuān)賣(mài)法、51號(hào)令的規(guī)定，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶(hù)及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續(xù)，嚴(yán)厲查處買(mǎi)賣(mài)、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。同時(shí)與西安科技大學(xué)專(zhuān)家，抽調(diào)相關(guān)人員，成立零售許可證合理化布局調(diào)研論證小組，繼續(xù)開(kāi)展零售點(diǎn)布局合理化研究，以許可證的發(fā)放、零售戶(hù)盈利水平、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力、地理位臵、后續(xù)監(jiān)管等方面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研論證，形成符合銅川卷煙市場(chǎng)實(shí)際的《零售許可證合理化布局規(guī)劃》，使我市的專(zhuān)賣(mài)零售許可證布局合理化、科學(xué)化、規(guī)范化。市局每季度對(duì)行政許可，許可證發(fā)放進(jìn)行實(shí)地抽查，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可實(shí)施的規(guī)范水平和工作效能。
      第五篇：2010年專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
      2010年周寧縣煙草專(zhuān)賣(mài)局
      專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
      2010年周寧縣局認(rèn)真貫徹省、市局煙草工作會(huì)議精神，圍繞“卷煙上水平”這個(gè)中心工作，按照國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)提出的建設(shè)“四個(gè)一流”和省局提出加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)“四個(gè)體系”建設(shè)的要求，以市場(chǎng)監(jiān)管為工作重點(diǎn)，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)工作，狠抓專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)周寧煙草專(zhuān)賣(mài)管理上新水平。具體工作匯報(bào)如下：
      一、2010年主要工作回顧
      （一）加強(qiáng)市場(chǎng)管理方面
      1、強(qiáng)化市場(chǎng)管理，保持高壓態(tài)勢(shì)。只有給卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，才能更好更有效的促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理體系向“服務(wù)型”專(zhuān)賣(mài)的邁進(jìn)。我局將管理所原有的４個(gè)片區(qū)整合成３個(gè)責(zé)任區(qū)，改變過(guò)去市場(chǎng)走訪模式，集中巡查，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力；變過(guò)去注重走訪、檢查頻率為注重巡查實(shí)效，充分發(fā)揮專(zhuān)管所的職能和作用。
      2、加大稽查隊(duì)檢查市場(chǎng)的力度，打破固有的上班規(guī)律。根據(jù)零售戶(hù)違法違規(guī)的不同區(qū)域、不同時(shí)間、不同對(duì)象，結(jié)合實(shí)際的工作需要，充分發(fā)揮稽查隊(duì)的作用；截至目前，我局共查獲案件36起，查獲違法卷煙360.4條（假煙221.3條），罰沒(méi)款
      9197.94元。我局聯(lián)合工商部門(mén)執(zhí)法，共查扣無(wú)證經(jīng)營(yíng)10起，移送工商部門(mén)2起，涉案卷煙398.9 條。市場(chǎng)占有率 103%，市場(chǎng)凈化率96%，持證經(jīng)營(yíng)率96.38%，投訴處理率100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)100%。
      3、創(chuàng)建無(wú)假煙一條街課題實(shí)踐活動(dòng)。探索、總結(jié)出一套行之有效的管理方法，以點(diǎn)代面逐步延伸，精心營(yíng)造一個(gè)規(guī)范、健康、和諧的卷煙經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。通過(guò)活動(dòng)，從5月份以來(lái)橋南街市場(chǎng)凈化水平、卷煙經(jīng)營(yíng)品質(zhì)明顯提高，月總銷(xiāo)量從5月份的166.96件增長(zhǎng)到9月224.28件，一、二類(lèi)煙月銷(xiāo)量分別從5月份的43.86和15.18件增長(zhǎng)到了9月份的59.36和32.96件。市場(chǎng)凈化率由創(chuàng)建前的不到92%提高到現(xiàn)在保持穩(wěn)定的98%以上；有活動(dòng)前的5戶(hù)無(wú)證戶(hù)降到現(xiàn)在的1戶(hù)無(wú)證戶(hù)，持證經(jīng)營(yíng)率由不到90%提高到現(xiàn)在的98%。無(wú)假煙一條街的創(chuàng)建，帶動(dòng)了周邊卷煙市場(chǎng)凈化水平的提升，周邊街道的假煙案件明顯減少。
      （二）打假破網(wǎng)方面
      1、提高收集情報(bào)意識(shí)，我局已建立2個(gè)情報(bào)信息庫(kù)（一是三線人員信息庫(kù)，二是違法違規(guī)戶(hù)檔案庫(kù)）。
      2、積極協(xié)調(diào)與公安部門(mén)的關(guān)系，爭(zhēng)取更大的支持。加大專(zhuān)項(xiàng)治理整頓的力度，力爭(zhēng)能通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治發(fā)現(xiàn)線索。目前我們正在開(kāi)展“護(hù)冬”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
      3、充分調(diào)動(dòng)稽查隊(duì)的工作積極性，培養(yǎng)線人，提高稽查隊(duì) 2
      分析案情的能力。突出以煙找案、以案找人、以人找網(wǎng)這一中心，對(duì)重點(diǎn)戶(hù)、特殊場(chǎng)所和在建寧武高速公路人員聚集點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)檢查。通過(guò)前期布控，3月10日聯(lián)合公安治安大隊(duì)，查獲肖某售假窩點(diǎn)和下線2戶(hù)違法經(jīng)營(yíng)戶(hù)，查獲涉假卷煙148條，案值6千余元。但案值太少，公安部門(mén)未予立案。
      （三）、內(nèi)管方面
      內(nèi)部監(jiān)督管理是促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，是樹(shù)立行業(yè)形象的有力保障。切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，真正做好內(nèi)管工作。
      1、積極組織全員學(xué)習(xí)，開(kāi)展了內(nèi)管操作手冊(cè)知識(shí)培訓(xùn)，貫徹內(nèi)管有關(guān)規(guī)定和精神，提高全員內(nèi)管意識(shí)，加強(qiáng)科室之間、人員之間的溝通，爭(zhēng)取理解和支持；
      2、健全組織結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)管機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督，提升內(nèi)管績(jī)效，采取定期、不定期，檢查等方式，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。嚴(yán)肅制度，消除內(nèi)管人員的畏難情緒。努力打造“全員內(nèi)管、質(zhì)量?jī)?nèi)管、數(shù)字內(nèi)管、責(zé)任內(nèi)管”四位一體的管理體系。截止11月16日，我局共產(chǎn)生預(yù)警4635條，已處理635條，處理率14%，已下達(dá)任務(wù)單據(jù)149份。
      3、我們開(kāi)展內(nèi)管周自查月檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，要求限時(shí)整改。通過(guò)檢查，也我們自身存在問(wèn)題，如：查扣卷煙倉(cāng)庫(kù)雙人雙鎖的問(wèn)題，真假煙出入庫(kù)臺(tái)賬的問(wèn)題等。
      （四）終端管理方面
      1、在證照管理工作上，我局分階段積極進(jìn)行。前期主要采
      取分階段、分片區(qū)停止供貨；4月我局對(duì)城關(guān)所在地證照不符的4戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行停止供貨；5月、6月對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的3戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)采取停止供貨措施；7月份對(duì)主要行政村的3戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行停業(yè)處理；8月、9月進(jìn)行全面收官。目前我局證照相符率達(dá)到100%。
      2、在分類(lèi)管理上，變過(guò)去依據(jù)誠(chéng)信分值對(duì)零售戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，轉(zhuǎn)換為綜合零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)狀況、訂貨異常情況并結(jié)合銷(xiāo)售、專(zhuān)賣(mài)、內(nèi)管等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)零售戶(hù)進(jìn)行科學(xué)的細(xì)化分類(lèi)。確定重點(diǎn)的監(jiān)管對(duì)象。運(yùn)用合理供貨管理，誠(chéng)信扣分等手段，采取調(diào)整供貨數(shù)量，降低誠(chéng)信分值，責(zé)令整頓，直至取消經(jīng)營(yíng)資格，有效完善終端退出機(jī)制，有效維護(hù)守法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的利益。提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)的守法率和合理供貨相符率，截止11月16日，我局正在使用的887戶(hù)卷煙零售戶(hù)中，1-5件戶(hù)平均合理供貨率為80.38%，6-14件戶(hù)合理供貨率為91.62%。
      （五）行政服務(wù)與隊(duì)伍建設(shè)方面
      1、周寧煙草行政服務(wù)中心于3月1日正式投入使用，設(shè)立了辦案、辦證、咨詢(xún)臺(tái)等便民服務(wù)設(shè)施，充分展示了煙草的社會(huì)形象。今年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日中，我局與工商局、藥監(jiān)局等部門(mén)在河濱公園舉辦了真假煙識(shí)別專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，并組織專(zhuān)賣(mài)人員前往浦源、李墩、七步等主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)下鄉(xiāng)宣傳，共發(fā)放宣傳資料600余份。
      2、開(kāi)展課題實(shí)踐活動(dòng)，打造無(wú)假煙社區(qū)。以評(píng)選“城信之星”為契機(jī)，大力宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。經(jīng)商應(yīng)以城信為本，以自律為 4
      基礎(chǔ)，以法律為保障，發(fā)揮模范商戶(hù)的作用，通過(guò)廣泛性、經(jīng)常性地開(kāi)展“講誠(chéng)信、守信用”的宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳小冊(cè)、宣傳單等形式打造無(wú)假煙社區(qū)，分發(fā)各類(lèi)宣傳材料1000余份。
      3、在隊(duì)伍建設(shè)上，為進(jìn)一步提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平、辦案技能和體能素質(zhì)，打造“素能型稽查隊(duì)”。我局組織全體專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展辦案技能培訓(xùn)、技能鑒定考前培訓(xùn)，就行政執(zhí)法檢查、案件處理、涉案物品管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合日常辦案過(guò)程中存在的問(wèn)題和易忽略的細(xì)節(jié)展開(kāi)培訓(xùn)。并借鑒省局評(píng)選出的優(yōu)秀案卷，探討自身存在的不足和日后努力改進(jìn)的措施。
      開(kāi)展新修訂的專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、“兩高司法解釋”培訓(xùn)。分別召集營(yíng)銷(xiāo)、物流等有關(guān)部門(mén)以及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)新修訂的煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、“兩高司法解釋”。共組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)4場(chǎng)，使我局內(nèi)部員工熟悉新修訂了專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)；另一方面加大社會(huì)宣傳力度，分別制作了宣傳欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)，走訪政府法制辦，公檢法，人大等相關(guān)部門(mén)，給他們送去宣傳冊(cè)。
      組織專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展戶(hù)外體能訓(xùn)練。在距縣城12公里，海拔730米的官山進(jìn)行徒步攀登，鍛煉了專(zhuān)賣(mài)人員的意志品德，集體凝聚力和不怕吃苦的精神面貌，增強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)人員身體素質(zhì)。
      4、完善績(jī)效考核制度。制定我局績(jī)效考核體系指標(biāo)。加大監(jiān)督管理力度，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)監(jiān)督。為更好完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而不懈努力。
      二、2011年工作思路
      1、規(guī)范執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平。掌握行政執(zhí)法的執(zhí)法程序，做到案件處理定性準(zhǔn)確、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法、依法行政，依法管理。
      2、建立市場(chǎng)管理體系，提高市場(chǎng)控制能力。加大市場(chǎng)凈化檢查力度，全縣市場(chǎng)凈化率臺(tái)上達(dá)100%，臺(tái)下達(dá)95%以上，持證率達(dá)100%。
      3、加大市場(chǎng)清理整頓力度，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。要繼續(xù)堅(jiān)持“政府領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)結(jié)合，煙草為主，輿論推動(dòng)”的工作思路，建立專(zhuān)賣(mài)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，形成強(qiáng)大的治理合力，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
       
      
    
      

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