第一篇：移動公司行政助理見習(xí)1[推薦]

中國移動公司某某分公司行政助理

見習(xí)感悟

一、單位簡介

中國移動通信，是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有重要骨干企業(yè)，于2000年4月20日成立。中國移動通信是國內(nèi)唯一專注移動通信發(fā)展的通信運營公司，在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)和發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。截至2011年4月，中國移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市），并率先在國內(nèi)十個城市開通TD-SCDMA第三代移動通信服務(wù)。

中國移動通信集團某某分公司，作為中國移動的子公司，是成長并服務(wù)于廣西的移動通信主導(dǎo)運營企業(yè)。公司緊密圍繞自治區(qū)黨委提出的把廣西打造成中國-東盟信息交流

中心戰(zhàn)略思路，以“助力廣西社會信息化發(fā)展，服務(wù)政府信息化工程，履行公司信息社會棟梁責(zé)任”為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)等資源優(yōu)勢，著力打造無處不在、無所不能的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，助力富裕文明和諧新廣西建設(shè)。

二、工作內(nèi)容

1、學(xué)會使用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)

2、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

3、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織管理。

4、人事檔案管理，人事考核作業(yè)，員工教育培訓(xùn)，作息考勤管理

5、人事招聘、錄用、升遷、離退職的辦理

6、會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備，會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。

7、文件材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作。

8、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作。

9、參與公司戶外業(yè)務(wù)推廣活動，協(xié)助3G電話、校園139說客等業(yè)務(wù)推廣。

10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三、見習(xí)感悟

行政助理主要是協(xié)助行政經(jīng)理開展工作。行政助理的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。要做好本職工作，首先必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。其次，必須具備一定的電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。再者，要深切領(lǐng)悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務(wù)意識，做到工作環(huán)節(jié)“零缺陷”。

工作當(dāng)中，需注重提升自身的親和力，細心、耐心，隨機應(yīng)變能力，處理人際關(guān)系能力等。譬如，日常公文的起草，不像在學(xué)校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份公文格式要求是十分嚴(yán)格的，具體要求用什么字體，什么字號，什么顏色，都有明確規(guī)定，稍不注意便會出錯，鬧出笑話，甚至引發(fā)較為嚴(yán)重的后果。其次，工作中還需注意的是嚴(yán)守紀(jì)律，保守秘密。在日常文件收發(fā)，公文處理和檔案管理工作中，時常接觸到一些重要文件，參加一些重要會議，這要求行政助理人員要有較強的保密意識，在公共場合活動時要注意做好保密工作。

第二篇：移動公司見習(xí)日記

6月20日

星期一

今天是第一天到公司上班。早早起床洗刷完后，懷著興奮的心情，坐公交前往公司。心情緊張而激動。到了公司，和值班經(jīng)理報到，經(jīng)理簡單地介紹了服務(wù)廳的情況，和我要做的工作，然后安排我跟一位員工學(xué)習(xí)。初來乍到，面對新的環(huán)境和陌生的人，難免有些拘束，和同事相遇時，輕輕地說句：“你好！”或者是點點頭示意。帶我的員工年齡和我差不多大，也是學(xué)生，不過在服務(wù)廳上班有一段時間了，業(yè)務(wù)比較熟悉，當(dāng)有顧客問一些業(yè)務(wù)問題的時候，他能回答得很專業(yè)，很流利，而且禮貌得體。我很羨慕他，暗下決心要好好學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，以適應(yīng)崗位要求。

6月21日

星期二

在接下來的日子里，我有如下計劃：

第一，在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，我希望能更快更好地熟悉復(fù)雜業(yè)務(wù)的辦理流程，提高辦理速度；

第二，我希望能多到不同的崗位上去實習(xí)，以便能更好地把握整個服務(wù)廳的工作流程，到第一周結(jié)束時，我還有咨詢臺以及全球通專席沒去過；

第三，我希望能將服務(wù)廳優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度嫁接到我自己身上，并且將其帶到以后的工作當(dāng)中；

第四，我希望能夠?qū)⒏鞣N套餐、資費和營銷活動熟記于心，提高和客戶溝通的效率。6月22日

星期三

緊接著就是培訓(xùn)。培訓(xùn)是短期的，只是一個晚上的時間。主要是講解一下業(yè)務(wù)情況和一些關(guān)于員工素質(zhì)、行為準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范等等。具體要求如下：

頭發(fā)

發(fā)型要清爽。女性長發(fā)應(yīng)以發(fā)帶或發(fā)夾固定；男性禁止留長發(fā)。女性的頭發(fā)劉海不遮眼；男性頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不遮耳，后不觸領(lǐng)。

化妝

女性淡妝上崗，以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn)；口紅與眼影不可過濃。保持短而干凈的指甲。避免指甲油脫落，而弄成花指甲。男性天天刮須，不留胡須。

服裝

統(tǒng)一工裝干凈和端正。不要挽袖、不要解開扣子。工牌（上面應(yīng)具備照片、工號、單位等項目）要端正地佩帶（或放置）在規(guī)定的位置：

微章式：端正地使帶在左上胸。

胸卡式：夾吊在胸前，端正，字面朝上。

插卡式：插放在與營業(yè)員相對的窗口前，字面朝向用戶。

裝飾品：飾品以少為佳。不戴夸張的飾品。

行為舉止

目光：目光柔和，面對前方。

表情：面帶微笑。

動作：規(guī)范、適度、利落。

坐姿：端正自然。不倚靠、不下趴、不上仰。

手勢：左手拿話筒，右手做記錄或雙手自然放在面前的電腦鍵盤上。

語言：親切周到的語言、溫暖甜美的聲音、清晰簡練的話語。

態(tài)度：誠懇有禮但不卑微。

6月23日

星期三

今天大早我趕到辦公室，拖地，擦桌子，先搞好衛(wèi)生，希望能給同事留個好印象，得到她們的認可。等她們上班后就通過公司里的群問她們是否需要幫忙，可她們都回答沒有。有點失落，這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認為，難道我就這樣呆坐到假期結(jié)束，一想到目前 大學(xué)生的實習(xí)情況似乎都是這樣時，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)該會對我實習(xí)有幫助。

上午就這樣在無聊的事中度過，又不好意思上網(wǎng)看別的，只能裝模作樣的看看有關(guān)公司方面的網(wǎng)站。本以為下午也這樣度過，下午的時候負責(zé)人喊我進辦公室，當(dāng)時很激動。可沒想到，負責(zé)人只是讓我到公司的郵箱查份以前的郵件。我一個個的找，就是沒找到。我跑到辦公室問負責(zé)人，他說一定有，讓我再找。結(jié)果最后也沒找到。后來告訴負責(zé)人他才讓我不要找了。哎，今天的一天又這樣沒了。

6月24日

星期三

今天上午照樣沒事干，帶我的姐姐就給我講了一些比較實用的處理投訴的方法,然后還出了一道題對我們進行了測試,還學(xué)習(xí)了使用一些辦公工具如:傳真機,打印機.雖說以前也見過一些，但打印機分許多種，原理都差不多。打印機很小，就放在電腦旁邊的桌子上，姐姐說我們就把這個月的客戶投訴的記錄打印出來吧，于是她打開公司的網(wǎng)站，把以前保存好的記錄調(diào)出來，她說，第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好，否則以后會很麻煩的，她還告訴我，她就是沒有設(shè)好記錄打印時的邊距，雖然不是什么大問題，但是就是這么一個小問題，我們兩個人沒打印一張即記錄都要輸入一次邊距。6月25日

星期四

今天的事還是和昨天一樣，因為那個打印邊距問題，我們打印的速度并不快，沒辦法，只能今天繼續(xù)。將記錄打印出來以后，姐姐還告訴我，在公司的這個網(wǎng)站上，每個員工都只有一定的權(quán)限，她還向我演示了她進入軟件程序所規(guī)定的權(quán)限內(nèi)容，我一看才知道，我只有錄入和查看記錄的權(quán)限。

6月26日

星期三

今天我的主要任務(wù)是翻看公司以前的客戶投訴記錄。通過記錄學(xué)習(xí)處理客戶投訴的技巧和流程。投訴處理的流程主要是受理客戶投訴并進行記錄，如果解決將記錄歸檔；如果未解決則將記錄分類后經(jīng)過相關(guān)流程交付相關(guān)部門進行處理，處理后再將記錄歸檔。投訴處理最重要的是說話的技巧，比如：將客戶直接引導(dǎo)至接待區(qū)；認真記錄，盡量做到不打斷客戶說話；適時回應(yīng)客戶，并表示出關(guān)切的態(tài)度。

6月27日

星期四

今天上午仍然是看記錄，下午的時候帶我的姐姐叫我和她一起去處理客戶投訴，我來做記錄。讓我做記錄主要就是讓我學(xué)習(xí)一下說話的技巧。

感覺比較容易，順著客戶來就行了。覺得自己可以單獨處理客戶投訴，所以就先姐姐提出來了，姐姐說好，明天就讓我自己處理客戶投訴。

6月28 日 星期五

今天開始嘗試著自己處理客戶投訴，碰到的都是比較好解決的。唯一一個麻煩的投訴是上午的時候來了一個客戶說要投訴說自己的手機套餐里面沒有說有手機報而且自己也沒訂過，說移動公司欺詐消費者，要求退訂并且要求退錢。這種事情一般是不可能按照客戶的要求做的，最后我做好記錄交給了帶我的姐姐。她了解情況后告訴我，這種情況只要調(diào)出客戶的訂閱記錄就可以解決，如果客戶堅稱沒訂過，就給他取消但是絕對不可以答應(yīng)說退話費這種事。過的可真是快啊，今天是第七天也就是我在這里實習(xí)已經(jīng)一個星期了。以前，我總覺得處理客戶投訴只要按照客戶的要求辦就好了，自己以前也常投訴，那來處理客戶投訴也應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，客戶投訴處理起來可不是容易的事，說話的技巧以及客戶最后的滿意度實在是太難了。我這兩天接待投訴學(xué)到了平時在學(xué)校在課堂上學(xué)不到的東西。6月29日

星期六

今天仍然是我一個人接待客戶投訴，但是下午的時候碰到的一個投訴實在是太氣人了。這個客戶來了之后就說移動公司怎么怎么不好，服務(wù)態(tài)度怎么怎么差，我就按照往常的程序進行解決。問清原因后才知道，這個客戶在營業(yè)廳提供給大家下載彩鈴的電腦上上網(wǎng)而且時間相當(dāng)長，被營業(yè)廳的工作人員制止，然后就相當(dāng)不滿。他來投訴我記錄后告訴他這個情況需要我們進行核實之后再給他答復(fù)。然后我就去問帶我的姐姐，她說要向營業(yè)廳了解情況，之后就告訴我和這個客戶說明營業(yè)廳的電腦的用途，告知他不能在上面上網(wǎng)。我就去和他說，結(jié)果他就說我就在上面上網(wǎng)怎么了，憑什么不讓我上，然后就開始說我服務(wù)態(tài)度怎么怎么不好然后就開始數(shù)落我，我實在氣不過，甩手就去找?guī)业慕憬?，姐姐來了之后又給他賠不是，又給他解決問題。結(jié)果他要求我給他道歉。我覺得自己沒有錯憑什么要道歉，姐姐勸我，告訴我我是實習(xí)生，如果不道歉她也不好做，我只好忍著氣給他道歉。最后他可能終于覺得自己很無趣就走了。

一想到昨天的事情我就不想再去了。但是仔細想來等自己正是殘疾工作的時候這樣的情況或許會更多，這個世界上什么人都有，有些時候吃些虧，忍一忍過去了大家都相安無事，自己不能再像個大小姐一樣了。這一天在公司都沒什么特別的事，還是和前幾天一樣。6月30日

星期一

今天仍然沒有什么特別的事情，上午繼續(xù)接待客戶投訴然后整理投訴記錄。下午的時候負責(zé)人把我叫到辦公室，對我說：“你還小還是個學(xué)生，所以有些事情可能不太能接受。其實向前天的來投訴的那個客戶是很常見的。我們做客服的，經(jīng)常會碰到各種各樣的有奇怪要求和無理要求的人，我們要做的就是忍耐然后有良好的態(tài)度讓他們滿意的離開，一般這些客戶的投訴會做記錄但是不會進入電腦，但是不排除有些會被錄入電腦。你明天就去整理電腦里的記錄，如果發(fā)現(xiàn)有類似情況的記錄就刪除?！?/p>

原來公司也不愿意碰到這樣的客戶，聽了負責(zé)人的話，心理平衡多了

上班久了，工作有了進一步了解，業(yè)務(wù)也熟悉了一些，我在服務(wù)廳實習(xí)時的師傅是小燕姐，脾氣很好，服務(wù)規(guī)范而熱情，在她的安排下，我的第一項工作就是熟悉當(dāng)前移動的各種資費體系，從三大品牌到營銷活動，從增值業(yè)務(wù)到隱性回饋，我把各種宣傳資料和文件都看了一遍，對它們有了全面的了解。

接著，在惠儀姐的帶領(lǐng)下，我開始熟悉BOSS界面辦理業(yè)務(wù)的各項流程，開始觀察什么時候該點擊什么菜單，以及放入打印機打印的紙張什么時候應(yīng)該是發(fā)票，什么時候應(yīng)該是收據(jù)，什么時候應(yīng)該是業(yè)務(wù)單。此外，我還學(xué)會了怎樣使用復(fù)印機。

7月1日

星期二

在自助機前的工作主要有兩項：一方面是引導(dǎo)客戶順利完成繳費流程；另一方面是引導(dǎo)客戶查詢和打印清單。經(jīng)過幾次使用，我已經(jīng)能熟練地引導(dǎo)客戶進行操作。在經(jīng)歷過自助機卡紙、不吞幣、繳費失敗等問題之后，我已經(jīng)能獨自處理客戶在自助機前遇到的問題。

叫號機前的流動咨詢員在我看來是比較有挑戰(zhàn)性的工作之一，是在服務(wù)廳面對客戶的第一線，我必須得快速地學(xué)會怎樣將客戶很好地分流，怎樣快速地向客戶介紹新業(yè)務(wù)并且解決他們古怪的問題，還有怎樣以良好的站姿站上較長的時間。

當(dāng)客戶進門時，我們首先要對他們表示歡迎，詢問他們需要辦理什么業(yè)務(wù)，然后根據(jù)需要將客戶引導(dǎo)到自助繳費機或者是咨詢臺前，客戶需要辦理業(yè)務(wù)的時候，需要引導(dǎo)他取一個號碼到等候區(qū)排隊，對于一上

門就咨詢業(yè)務(wù)的客戶，我們還得以最快的速度解答他們的疑問以便謄出時間更好地將后面的客戶分流。

7月2日

星期三

過年，營業(yè)廳可真熱鬧，有許多嶄新的裝潢，也貼了新的海報，洋溢的幸福的氣息。前來辦理業(yè)務(wù)的客戶也挺多，大多是樂呵呵的，大概是放假過來的吧。有的父母帶著小孩，有年輕的情侶，有上年紀(jì)的爺爺奶奶，臉上都掛著笑容，我覺得他們特別可愛，工作熱情也提高了不少。有一對年輕夫婦帶著小孩子過來的，年輕夫婦都是全球通用戶，他們問我全球通最新的資費標(biāo)準(zhǔn)，我詳細地為他們解答，并介紹全球通互用預(yù)存話費的最新優(yōu)惠。年輕夫婦聽完介紹后，都辦理了預(yù)存1200元送1080元購物券/加油卡的業(yè)務(wù)。辦理好后，年輕夫婦對我們的服務(wù)很滿意，并表示感謝，臨走時，他們的小孩子還對我說：“謝謝姐姐，姐姐再見！”我揮揮手和小朋友說再見，心里美滋滋的，是啊，平日里也有很多這樣的事情，能夠通過自己的工作去幫助別人，不正是我們的價值體現(xiàn)，正是我們讀書學(xué)習(xí)的目的嗎 7月4日

星期四

在服務(wù)窗口工作，你敬客戶一尺，客戶會敬你一丈，期間我遇到了一位女士投幣以后小票上顯示“繳費失敗”，她很著急，并且對我們的服務(wù)顯示出了不滿，她見我一直面帶微笑跑來跑去地為她處理，最后親自將錢交還到她手上并且為她重新繳費，雖然等了比較長的時間，但也很感謝我。此外，在服務(wù)廳里，起身迎客，起身送客，微笑服務(wù)，是必須具有的禮儀規(guī)范，“您好”、“謝謝”、“再見”等都是需要經(jīng)常脫口而出的

敬語。

關(guān)于自助機存在的問題

第一，自助機的入鈔口一次只能放入一張鈔票，但是由于沒有提示，所以好多客戶還是將一沓鈔票一次塞入，導(dǎo)致機器不吞幣；

第二，客戶來繳費時，經(jīng)常會把“話費服務(wù)”那一項當(dāng)做繳費，并且很納悶為什么繳費還要輸入密碼；

第三，由于自助機不設(shè)找補，所以好多沒有零錢的客戶來繳費時，不得不到臺席上去兌換零錢；

我的建議

第一，可在自助機上貼上醒目提示，告知客戶一次只能放入一張鈔票；

第二，流動咨詢員應(yīng)當(dāng)更多地關(guān)注客戶使用自助機時的情況，并給予一定指引，避免客戶因錯誤的操作而影響辦理業(yè)務(wù)的速度；

第三，可以在流動咨詢員或者咨詢臺那里專門備一些零錢，方便客戶兌換零鈔。

7月5日

星期五

今天服務(wù)廳剛開門營業(yè)，就有一位年輕女子走進了服務(wù)廳，說手機被小偷偷了，需要補卡。我向她表示了關(guān)懷和安慰，問她用的是什么品牌，她回答是動感地帶，我又問她記不記得服務(wù)密碼，有沒帶身份證。她回答身份證帶了，但忘記了密碼，于是我耐心地教她填了一份密碼重

置表，復(fù)印了身份證，重新設(shè)置密碼后，幫她重新補回了原來那個號碼。她還在我們廳了購買了一部手機，因為急著要與客戶聯(lián)系，原來手機上的號碼都沒了，我指引她到自助終端機打印通話清單，從里面找回了那個客戶的電話，終于都聯(lián)系上了，她充滿感激地表示感謝，我微笑著回答她：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的?！笔前?，多少次我們?yōu)轭櫩头?wù)，贏得顧客的信賴和感謝，我們都會輕輕地如此回答。

營業(yè)廳前臺員工工作量重的問題

客戶不清楚業(yè)務(wù)辦理的分工區(qū)域，一味沖向前臺要求服務(wù)，混亂情況可想而知。因此，經(jīng)理讓我在排隊機前站崗，當(dāng)顧客過來打票時，問清楚他們需要辦理什么業(yè)務(wù)，比如充值繳費、開通/取消GPRS、辦理歡樂在線、加入短號集群網(wǎng)、積分兌換話費、變更套餐、余額清單查詢等等，指引他們到自助終端機辦理，需要補SIM卡、重置密碼、開定額發(fā)票等，指引他們到咨詢臺辦理，這樣既減輕了前臺工作壓力，也減少了顧客等候時間，提高了顧客滿意度。

7月6日

星期六

公司推出了新的充值優(yōu)惠業(yè)務(wù)，最近來參加充值優(yōu)惠的顧客比較多。顧客對優(yōu)惠方式比較關(guān)心，充值話費要不要分期返還，用不用綁定什么業(yè)務(wù)，以及贈送的話費何時到賬。我對接待的客戶一一解答，然后幫助他們充值辦理。

在許多顧客當(dāng)中，一位老奶奶引起了我的注意，她只是站在門口旁邊，有些不知所措。我走過去問：“奶奶您好，有什么可以幫你的嗎？” 奶奶說：“我想充話費，不知道怎么充,你可以幫幫我嗎？”我微笑著回

答：“當(dāng)然可以，您需要充值多少？”奶奶答道：“我不知道手機里還有多少話費，你幫我查一下，有時候人家打電話過來我聽不到，麻煩你幫我調(diào)一調(diào)。”我點點頭從老奶奶手里接過手機，撥打了查詢話費熱線，查詢完告訴了老奶奶，并且?guī)退言瓉硗π÷暤拟徛曊{(diào)打和設(shè)置為震動和鈴聲模式，告訴她接電話時可以按免提鍵，聲音就會大些了。老奶奶連連點頭表示感謝，最后幫老奶奶充好話費，老奶奶說：“謝謝你，真是個好孩子?！焙呛?，老奶奶的這番話好溫暖。

工作結(jié)束了，時間過的真快，回想下這段時光，我最大的收獲就是學(xué)會了在一個公司，一個集體，必須要有團隊精神，要與同事同心協(xié)力，互幫互助，才能發(fā)揮最佳效率。懂得了要做一行愛一行，敬業(yè)愛崗，同時要遵守工作紀(jì)律和制度，尊重同事，與大家和諧相處，充分發(fā)揮個人才能，與企業(yè)共同成長。

衷心地感謝每一位服務(wù)廳的同事以及他們對我的熱心指導(dǎo)，這段實習(xí)經(jīng)歷將會成為我日后工作的助推劑，讓我受益匪淺，在接下來的日子里，我將以更加飽滿的姿態(tài)投入到每一天的服務(wù)當(dāng)中。想記錄的東西還有很多，暫且讓它印刻在記憶之中，激勵我不斷前行，最求卓越。

第三篇：移動見習(xí)報告

通過實習(xí)熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，對公司文化及工作任務(wù)和一些基本的業(yè)務(wù)知識進行更深一步的了解熟悉；在實習(xí)中培養(yǎng)自己的的工作主動性和實際動手能力，使之能夠更快地適應(yīng)自己的工作崗位。

二、實習(xí)時間：2011年3月2日-2011年4月

三、實習(xí)單位：湖南移動望城縣分公司

四、實習(xí)內(nèi)容：

1、營業(yè)廳：我實習(xí)的第一個崗位就是公司一個基層部門也是非常重要的一個部門—營業(yè)廳。廳經(jīng)理劉瑩瑩成了我進入移動以后的第一位老師，她耐心的為我講解了營業(yè)廳的組成，服務(wù)規(guī)范要求和一些基本的通信知識等；然后要我熟記和理解公司的各種品牌和資費，以及每一種品牌套餐適合什么樣的顧客。有了這些基礎(chǔ)后，我跟著營業(yè)廳的營業(yè)員學(xué)習(xí)和熟悉前臺操作系統(tǒng)，了解一些業(yè)務(wù)辦理的流程和規(guī)定；有需要的時候做導(dǎo)辦引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和使用自助繳費機進行業(yè)務(wù)辦理和繳費，與一些有疑問和不解的顧客進行交流溝通，進一步加深對客戶的理解。

2、客戶服務(wù)中心：輪崗實習(xí)的第二站我被分配到了客戶服務(wù)部。在李煜主任的安排下，我跟著唐洪山老師及同事學(xué)習(xí)怎么處理一些客戶的投訴，教我如何處理一些疑難雜癥；打電話對各代辦點進行撥測，檢查各項工作是否得到了落實。

3、網(wǎng)絡(luò)部:實習(xí)的第三個部門是網(wǎng)絡(luò)部。實習(xí)的內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)維護方面的，跟著夏天師傅熟悉和了解horizon基站、微蜂窩產(chǎn)品、基站子系統(tǒng)軟件等硬件和軟件的組成及結(jié)構(gòu)和使用，并到機房進行了現(xiàn)場參觀。

這次實習(xí)對我來說非常重要也非常有意義，它使我熟悉和適應(yīng)了公司的環(huán)境，積累了一定的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了自己工作中的許多不足之處，促使我更加努力去完善自己全面提升自己的能力為公司創(chuàng)造更多的價值；同時也進一步提高了我的工作責(zé)任感和工作積極性以及主動性；培養(yǎng)了我主動學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的能力。

首先，我要說的是“感恩”。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我生活上無微不至的關(guān)懷，工作上細心的安排和指導(dǎo)，使我感受到了公司的對我們實習(xí)生的重視以及溫暖的關(guān)懷，給我們創(chuàng)造了一個良好的實習(xí)環(huán)境和一個學(xué)習(xí)、展示自己的舞臺；還要感謝公司同事給我在工作上的無私幫助和關(guān)心，總是不厭其煩地耐心指導(dǎo)我，促進了我更好更快地成長，使我感受到了公司團結(jié)友愛互助的氛圍。

其次，我要說的是“求學(xué)”。在這一個多月的實習(xí)時間里，是我求學(xué)獲取新知識的過程，向老師和同事請教各種業(yè)務(wù)知識以及一些投訴事件的處理辦法；學(xué)習(xí)如何與客戶進行更好的交流；熟悉和了解基本的通訊設(shè)備，學(xué)習(xí)使用一些基本的應(yīng)用軟件；學(xué)會不斷調(diào)整自己的心態(tài)適應(yīng)工作環(huán)境；學(xué)習(xí)在工作中總結(jié)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)不足；使我懂得了在以后的工作中學(xué)會培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，不斷更新和拓展自己的知識來適應(yīng)時代的發(fā)展和公司的需要。

第三，我要說的是“爭先”。在實習(xí)的過程中，公司上下的那種“爭先”的工作精神深深地打動了我。營業(yè)廳規(guī)范的舉止，禮貌的問候，繪心的微笑力求爭取做更好的服務(wù)；客戶服務(wù)中心對每一個投訴都爭取在最短

的時間內(nèi)，以最適當(dāng)?shù)姆绞降玫教幚?；網(wǎng)絡(luò)部細心嚴(yán)謹，腳踏實地不斷地創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)。他們對工作一絲不茍的認真態(tài)度和爭先創(chuàng)優(yōu)的精神將激勵著我不斷進步。

六、實習(xí)心得：

這次實習(xí)給我的收獲是不言而喻的，我從這一個多月的實習(xí)工作中總結(jié)了以下幾點，在以后的工作中如果我能掌握這些總結(jié)的經(jīng)驗,將會對我的工作有十分有利的幫助。

一、服務(wù)源自真誠—在營業(yè)廳實習(xí)心得

播種一個理念，收獲一種態(tài)度；播種一個態(tài)度，收獲一種心情；播種一種心情，收獲一種行動。只要我們帶著真誠服務(wù)的理念，將會收獲客戶對我們肯定的態(tài)度。在營業(yè)廳實習(xí)的時間雖然不長，但是我感受頗多，主要有以下幾個方面：

1、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論，說起容易做來難。在學(xué)習(xí)前臺操作系統(tǒng)熟悉各項業(yè)務(wù)流程時，首先覺得很簡單，總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西，不知所措?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在實習(xí)過程中我已遇到多次，由于長時間的等待或是手續(xù)要求繁瑣讓客戶產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。

2、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接

1、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)不是觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：○

2、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)理解，很了解，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開?！?/p>

3、客戶對相但不是很滿意，經(jīng)再三解釋后仍不滿意，因此不情愿離去?！?/p>

關(guān)業(yè)務(wù)半知半解存在疑惑，覺得消費不明，經(jīng)解釋后明白滿意地離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如第二種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待，了解一下他們的想法和建議。

3、對做好服務(wù)工作有了更深的認識。

用心地傾聽：讓客戶感受到真誠與尊重。在營業(yè)廳實習(xí)的時候經(jīng)常有客戶對某些業(yè)務(wù)、資費有疑問或是不懂的過來詢問，也有的是對公司提出的一些建議，不管是什么方面的我都很認真地學(xué)習(xí)營業(yè)員的表現(xiàn)很認真地聽著客戶的每一句話，對一些有用或是重要的建議做好記錄，讓客戶感受到我的真誠以及對他的尊重，使他們對公司留下一個很好的印象，感受到服務(wù)源自真誠。

繪心的交流：讓客戶感受到安心與放心。用心傾聽客戶的意見或是疑問之后，耐心詳細地為他們解釋每一個疑問，解釋的前提是我們熟悉公司的各項業(yè)務(wù)、資費和活動，以免引起誤解；同時對他們的提出的寶貴建議表示感謝。這在一定程度上消除了客戶的許多疑慮以及對資費或是套餐的不理解而導(dǎo)致的誤會。同時也增加了客戶對公司的信任度，使他們能夠感受到明明白白的消費。

溫馨的提示：讓客戶感受到貼心與溫暖。在營業(yè)廳實習(xí)跟同事學(xué)習(xí)的

時候，總是能聽到他們對客戶一些溫馨的提示。比如說一些客戶在選擇品牌時營業(yè)員會根據(jù)客戶的消費情況和類型提示客戶選擇什么品牌和套餐會為客戶節(jié)省更多的話費；在客戶辦完業(yè)務(wù)后提醒客戶拿好身份證和自己隨身攜帶的物品等等這些提示看上去好像是小事，但是卻能讓客戶感受到我們的貼心與溫暖，在一定程度上提升客戶對我們服務(wù)的滿意度。

規(guī)范的舉止：讓客戶感受到高素質(zhì)與高水平。每當(dāng)有客戶走進營業(yè)廳的時候，導(dǎo)辦都會主動問候表示歡迎，并詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，然后對其進行引導(dǎo)。在辦理的業(yè)務(wù)的時候營業(yè)員站起來問好，并請客戶坐下然后辦理業(yè)務(wù)。整個過程中手勢、表情、語言各個細節(jié)都有明確的規(guī)范，使客戶真正感受到公司員工的高素質(zhì)，體驗到了公司服務(wù)的高質(zhì)量，給公司樹立良好的形象。

二、立足管理，求真務(wù)實--客戶服務(wù)中心實習(xí)心得

不斷強化服務(wù)優(yōu)勢，提升客戶滿意度與忠誠度，在激烈的市場競爭中全力助力全業(yè)務(wù)運營和促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展！在客戶中心的實習(xí)給我留下非常深刻的印象，要我學(xué)到了很多東西，主要有以下幾方面：

1、落實有時限，獎罰很分明。在客服中心跟師傅、師兄學(xué)習(xí)的過程中了解到對所有的客戶投訴事件都要在規(guī)定的時間內(nèi)處理，并且要求處理達到客戶滿意，使客戶的投訴能夠及時滿意地得到處理，在一定范圍內(nèi)提升了客戶的滿意度和忠誠度。在處理的過程中根據(jù)客戶所反映的情況對客戶投訴事件的對象進行分析是否考核，責(zé)任到個人，獎罰分明，有效實現(xiàn)了服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的雙重考核。

2、管理有規(guī)范，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)。來公司實習(xí)的時候在營業(yè)廳就感受到了篇二：中國移動實習(xí)報告

北京大學(xué)

計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

實習(xí)報告

2010— 2011學(xué)年第二 學(xué)期

實習(xí)名稱畢業(yè)實習(xí)

實習(xí)地點 中國移動通信集團有限公司

實習(xí)日期

學(xué)生姓名

學(xué) 號

專業(yè)班級

指導(dǎo)教師

2011年3月17日

一． 實習(xí)情況簡介 1.實習(xí)時間

2010年9月7日——2010年10月6日 2.實習(xí)地點

中國移動通信集團**有限公司**市**分公司

（詳細地址：****************************。）3.實習(xí)單位情況

中國移動通信集團公司是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式掛牌。

中國移動通信集團河南有限公司是河南省唯一專注移動通信領(lǐng)域的電信運營企業(yè)，主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、ip電話、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大知名品牌。4.實習(xí)崗位

我所在的部門是營銷部，營銷部是企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入。營銷部成員的要求要有較好的溝通能

力，市場開發(fā)和分析能力，管理能力，應(yīng)變能力，責(zé)任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗.營銷部一般來講是 一個比較大的部門，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的調(diào)配，人員的分工的激勵，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實施細則，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等。

簡單來說，在移動公司營銷部的主要工作就是銷售移動sim卡、話費充值卡以及相關(guān)的彩鈴、手機報等業(yè)務(wù)。

在**移動公司實習(xí)期間，我每天還有著數(shù)據(jù)錄入的工作。正式的營銷員每天的工作情況都會上報給部門主管，部門主管再發(fā)給我，然后我制成excel表格保存?zhèn)浞荽蛴　?/p>

二.實習(xí)過程

2010年12月10日，我經(jīng)過幾次尋找實習(xí)單位之后，決定前往離家比較近的實習(xí)地點——中國移動通信集團**有限公司**市**分公司。經(jīng)過一個星期簡單的培訓(xùn)之后，我開始了正式的實習(xí)：銷售中國移動sim卡（神州行返鄉(xiāng)卡和動感地帶學(xué)生卡）、辦理業(yè)務(wù)（店員積分、彩鈴、預(yù)存話費、開通gprs套餐等）、客服咨詢。下面就從幾個方面來簡要地談一下。1．銷售中國移動sim卡

首先對所要銷售的sim卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧

客選號。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費，而且還可以參加預(yù)存150元話費送食用油一桶促銷活動；中國移動返鄉(xiāng)卡是專門針對外來務(wù)工人員春節(jié)期間回家使用的手機卡。它的特點就是經(jīng)濟實惠。月租5元，包含50分鐘本地國內(nèi)長途（不含本地基本通話費），超過后國內(nèi)長途費0.1元/分鐘（不含本地通話費），臨潁縣本地主叫0.15元/分鐘，臨潁縣外本地主叫0.22元/分鐘，本地被叫0元，其他按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。而且返鄉(xiāng)卡可免費試用2個月彩鈴及3個月來電提醒和親情包服務(wù)。親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進行充值。以上為我在中國移動通信集團河南有限公司漯河市臨潁分公司實習(xí)單位作為一名營銷員的工作步驟。

業(yè)務(wù)辦理

熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費，業(yè)務(wù)包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認并提交。

客服咨詢

每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢、都會處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認。

數(shù)據(jù)錄入

每天下午，營銷部主管就會統(tǒng)計各地代辦的售卡情況和業(yè)務(wù)辦理情況，然后發(fā)給我，我匯集成excel表格，保存?zhèn)浞荽蛴〕鰜聿⑺徒o營銷主管。

三.實習(xí)體會

在三個月的實習(xí)中，我認實在自己許多方面的不足，我是一個不善于交流的人，但在以后的生活和工作當(dāng)中，卻無時無刻不與人打交道。良好的溝通和交際能力成為了至關(guān)重要的因素。

在大一個計算機文化基礎(chǔ)課程上，我們學(xué)過了office辦公軟件的應(yīng)用，但由于很時間不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜單鍵不知道在哪里，很多快捷鍵都記錯了。致使我在開始做報表的時候，白白浪費了很多時間。好在，后來漸漸的掌握了一些技巧，對office辦公軟件的應(yīng)用也得心應(yīng)手起來。

所以說，知識只要學(xué)過了，總有起到作用的時候。

四.實習(xí)總結(jié)

通過在移動近三個月的實習(xí)，使我對移動公司的企業(yè)文化有了更深層次的認識，使我積累了一定的社會經(jīng)驗。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo)，篇三：中國移動公司實習(xí)報告

中國移動公司實習(xí)報告

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在在中國移動緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀， 體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神.我很榮幸地能在到中國移動南寧分公司的客戶服務(wù)中心實習(xí).當(dāng)我第一次踏進中國移動(南寧)客戶服務(wù)中心時,我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化.中國移動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷,這種關(guān)懷是每一位進入中心的人都能感受到的.我的實習(xí)內(nèi)容是在客服部做實習(xí)經(jīng)理.首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn).負責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是薄祥清師姐.從參加培訓(xùn)的第一天起,我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷,同時也感受到中移動員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神.師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強調(diào):我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶,追求客戶滿意.在不到的兩天培訓(xùn)中,我感受到中國移動對員工的要高求,同時也感受到公司對員工的關(guān)懷,第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神.培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細心關(guān)懷和高技巧,我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進行的,完全感受不到培訓(xùn)的壓力,而且培訓(xùn)的效果很好.從那時起,我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中,企業(yè)要以市場為導(dǎo)向,以顧客中心,建立服務(wù)顧客的意識,以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來,第一次真正體會到“服務(wù)顧客”的重要意識.這一次的實習(xí)雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進一大步。

在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉.不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題.經(jīng)過幾天的實踐,我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了.中國移動員工的那種團結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務(wù)態(tài)度更好.也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中

國移動的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強.在實習(xí)中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學(xué)習(xí),充實了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流的口才

另外,在中國移動實習(xí)過程中,我體驗到中國移動(南寧)客服中心一個很特別的優(yōu)點,就是中心的員工沒有勾心斗角的內(nèi)部矛盾.中心的員工個個都會真誠相對, 互相關(guān)心,共同努力,團結(jié)一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團結(jié)奮進的先進企業(yè)文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大法寶,也是中國移動蒸蒸日上的根本保證.在這次實習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習(xí)，我將受益終生。

第四篇：公司行政助理崗位職責(zé)

公司行政助理崗位職責(zé)

篇一：行政助理崗位職責(zé) 行政助理崗位職責(zé) 職位名稱：行政助理 所屬部門：人事行政部 直屬上級：人事行政經(jīng)理 行政助理主要是協(xié)助人事行政經(jīng)理開展工作。行政助理的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。

1、記錄員工出勤情況，管理打卡機，填寫考勤記錄表

2、負責(zé)辦公用品采購計劃的制定和辦公用品的領(lǐng)取及管理。

3、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作。

4、會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。

5、負責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞。

6、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息。

7、負責(zé)公司客戶訂房、報刊訂閱、信件管理、火車票預(yù)訂等。

8、負責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生、綠化的管理，負責(zé)辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。

9、負責(zé)午餐制作、購買食材等。

9、協(xié)助人事行政部經(jīng)理完成公司人事行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

10、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理、規(guī)章制度的監(jiān)督與執(zhí)行。

11、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等。

12、協(xié)助人事行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

13、如有特殊情況（如出差、休假等）無法及時完成交辦任務(wù)的，應(yīng)在第一時間上報人事行政經(jīng)理進行協(xié)調(diào)。篇二：公司行政專員崗位職責(zé)(共5篇)篇一：公司行政部人員崗位職責(zé) 行政部人員崗位職責(zé) 崗位名稱：行政部負責(zé)人（1人）直接上級：總裁 下屬崗位：后勤主管、前臺、行政文員、電腦網(wǎng)絡(luò)維護員、司機班長、司機、清潔工、廚工 管理權(quán)限：受總裁的委托，行使對公司行政后勤、總務(wù)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)。主要職責(zé)：

1、負責(zé)主持本部的全面工作組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；

2、公司行政規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行，收集和了解公司各部門的工作動態(tài)，加強與有關(guān)部門協(xié)作配合；

3、代表公司負責(zé)來賓的接待事宜，做好公司的接待安排；

4、負責(zé)對公司人事工作的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核；

5、負責(zé)對公司財務(wù)工作的監(jiān)管，辦公，接待業(yè)務(wù)費用的審核；

6、負責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃、行政預(yù)算的編制；

7、負責(zé)召集公司辦公會議，檢查督促辦公會議和公司領(lǐng)導(dǎo)布置的主要工作任務(wù)的貫徹落實情況；

8、負責(zé)公司辦公用品和固定資產(chǎn)的購買、管理、分配和維修，做好物品進、出、存統(tǒng)計核算工作，采購嚴(yán)格按照采購流程進行；

9、統(tǒng)計員工考勤和處理各種請假，合理分配各部門公車的使用；

10、做好公司租金、水、電，員工宿舍的管理工作；

11、負責(zé)公司各項活動、節(jié)目的籌劃、組織、安排。崗位名稱：前臺文員（2人）直接上級：行政部負責(zé)人 下屬崗位：無 主要職責(zé)：

1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，熟悉掌握泡茶的方法，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、對客戶的投訴電話，謹慎處理，并做好記錄；留意傳真機的最新傳真，把傳真件歸類；

4、負責(zé)公車使用登記及管理公車鑰匙，做好相關(guān)人員進出的記錄，特別是采樣人員的外出記錄；

5、負責(zé)檢測部檢測樣品交接和各類任務(wù)通知單的填寫及檢測報告的快遞并跟蹤檢測報告的寄送情況；

6、負責(zé)公司員工每天的報餐，跟進消餐與增餐的情況并與飯?zhí)脜f(xié)調(diào)好員工用餐事宜；

7、熟悉飯店和酒店及車票，船票、機票的預(yù)定方法，并清楚其預(yù)定電話；

8、負責(zé)公司室內(nèi)植物日常的養(yǎng)護，熟悉室內(nèi)植物的養(yǎng)護方法，定時 定量地澆水；

10、接受行政的工作安排，協(xié)助做好行政部的相關(guān)工作。崗位名稱： 行政文員（2人）直接上級： 行政部負責(zé)人 下屬崗位：無

主要職責(zé)：

1、協(xié)助采購辦公用品，負責(zé)統(tǒng)計辦公用品的庫存情況，做好辦公用品的領(lǐng)用登記，每一至兩個月做一次采購計劃，保證辦公用品的正常供給；

2、負責(zé)公司接待用品的管理：如茶具的清潔與擺放，保證接待用品，如茶葉、一次性紙杯正常供應(yīng)等；

3、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

4、協(xié)助后勤人員的工作，如：中午取飯、辦公用具的簡單維修等等；

5、負責(zé)公司的傳真收發(fā)和辦公文件、文檔等檔案管理事務(wù)；

6、認真對待公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項。崗位名稱：后勤主管（1人）直接上級： 行政部負責(zé)人 下屬崗位：司機班長、司機、電腦維護員 主要職責(zé)：

1、負責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通，及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息、配合領(lǐng)導(dǎo)搞好本部和各部門之間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；

2、負責(zé)員工每天午飯的取送，保證公司所有員工的午餐準(zhǔn)時送達公司；

3、負責(zé)公司綠色植物的養(yǎng)護。按植物對陽光的需求，定期把植物搬到陽光充足的地方，保證室內(nèi)植物的健康生長，定期對需要修理的植物修枝剪葉；

4、負責(zé)公司車輛的養(yǎng)護、維修和年檢工作；

5、協(xié)助公司各部門的采購工作和檢測部的外出采樣工作；

6、每月定期檢查單位及員工宿舍的水電以及與之配套的設(shè)施好壞，并負責(zé)水電設(shè)施的維修工作，能修則修，盡量節(jié)約公司費用開支；

7、落實安全責(zé)任制，維護單位內(nèi)部治安秩序，預(yù)防犯罪、刑事案件和災(zāi)害事故的發(fā)生，保護單位財產(chǎn)安全，確保公司順利運營；

8、服從行政部的工作安排，按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。崗位名稱：司機班長（1人）直接上級： 后勤主管 下屬崗位：司機 主要職責(zé)：

1、司機班長負責(zé)日常用車的組織、管理、合理調(diào)配車輛使用；

2、協(xié)助公司車輛的養(yǎng)護、維修和年檢工作，重點做好交通安全的宣 傳和學(xué)習(xí)；

3、負責(zé)組織司機班交通安全的學(xué)習(xí)和宣傳工作；

4、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、忠于職守，積極為公司服務(wù)；

5、嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，講究職業(yè)道德，遵守社會公德，牢固樹立“安全第一”的思想。按時出車，不違章嚴(yán)防交通事故；

6、嚴(yán)禁酒后駕車，嚴(yán)禁疲勞駕駛。不開斗氣車，不超速行駛，不開帶病車上路，杜絕人為事故發(fā)生；

7、模范遵守《交通法規(guī)》對駕駛員的“十三”不準(zhǔn)的規(guī)定，積極參加交通安全學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕駛技能，確保行車安全；

8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作和出車任務(wù)；

9、完成公司及行政部交給的其它工作任務(wù)。崗位名稱：司機（3人）直接上級： 司機班長

主要職責(zé)：

1、公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度；

2、司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛；

3、司機應(yīng)每天抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)；

4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量；

5、司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告司機班長，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷；

6、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準(zhǔn)私自用車；

7、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全；

8、司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔(dān)，并給予行政處罰。崗位名稱：電腦維護員（1人）直接上級： 后勤主管 下屬崗位：無 主要職責(zé)：

1、負責(zé)電腦、公司網(wǎng)絡(luò)維護與維修和公司電子產(chǎn)品（如打印機、傳真機、電話等）的保養(yǎng)與維修；

2、對電腦系統(tǒng)各部、各機進行經(jīng)常性的維護、保養(yǎng)工作，保障電腦中心的電腦主機、各部門的終端機正常運轉(zhuǎn)，操作正常；

3、對于系統(tǒng)硬件及軟件出現(xiàn)故障、錯誤及時處理，并報告本部門負責(zé)人；

4、對任何操作要認真、細致、準(zhǔn)確，不準(zhǔn)抱有嘗試，進行無把握及非授權(quán)的指令操作；

5、安排人員認真完成數(shù)據(jù)的備份工作和當(dāng)班資料歸檔工作，協(xié)助有關(guān)部門編制和打印各種報表，并做好數(shù)據(jù)保密工作；

6、負責(zé)培訓(xùn)和輔導(dǎo)各部門使用電腦人員正確操作硬件及使用軟件，熟悉操作程序，并懂得利用電腦功能去管理業(yè)務(wù)；

7、保持機房適當(dāng)?shù)臏囟?、溫度及環(huán)境衛(wèi)生；

8、保證網(wǎng)絡(luò)的安全性，及時查殺各種病毒，密切注意特殊日期病毒的發(fā)作；

9、做好電腦設(shè)備維修所需備品、備件計劃和機房用品計劃，并做好所有資料、文件、數(shù)據(jù)的歸類存檔的管理工作；

10、掌握各終端機操作人員使用號碼，控制各功能操作密碼，對違反操作規(guī)定的人員進行干預(yù)，并作出記錄，提出處理意見，向部門負責(zé)人報告；

12、維護公司網(wǎng)站建設(shè)與維護更新工作；

13、oa系統(tǒng)的維護與推廣；

14、協(xié)助電子檔案的管理。崗位名稱：廚工（1人）直接上級： 后勤主管

主要職責(zé)：

1、熱情周到為公司員工服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

2、負責(zé)餐具、用具的清洗消毒、洗菜、蒸飯、切菜、端菜、分菜、清理剩菜等工作；

3、講究個人衛(wèi)生，保證員工的飲食衛(wèi)生；

4、積極服從和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位名稱：清潔工（1人）直接上級： 后勤主管 下屬崗位：無 主要職責(zé)：

1、負責(zé)公司衛(wèi)生保潔工作，做到地面每天拖兩次，臟物隨時清掃；保持桌、椅、電腦等表面清潔、無灰塵；

2、積極服從和努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。篇二：行政專員工作職責(zé) 行政專員(助理)的工作內(nèi)容職責(zé) 行政專員的職責(zé) 協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容: 協(xié)助上級制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃； 協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理； 協(xié)助高級管理人員進行財產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)； 考核和指導(dǎo)行政部工作 協(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務(wù)； 參與公司經(jīng)營事務(wù)的管理和執(zhí)行工作； 會務(wù)安排。行政助理的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。比如工作內(nèi)容為:

1、人事檔案管理

2、人事考核作業(yè)

3、員工教育培訓(xùn)

4、作息考勤管理

5、獎懲辦法的執(zhí)行

6、各類公告的發(fā)布

7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理

8、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

9、協(xié)助經(jīng)理制訂公司各項管理制度及業(yè)務(wù)計劃

10、全面組織及督導(dǎo)店員的銷售工作

11、辦公用品的預(yù)算及購買 應(yīng)具備的條件： 1.工作態(tài)度：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。2.工作技能：有電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。3.業(yè)績方面：領(lǐng)悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務(wù)意識，工作環(huán)節(jié)“零缺陷”。行政助理主要職責(zé)是：

1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理；

2、參與公司績效管理、考勤等工作；

3、參與公司行政、采購事務(wù)管理． 人事方面 1.制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃； 2.制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；

3.招聘：制定招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作；安排面試、復(fù)試、綜合素質(zhì)測試； 4.績效考評：制定考評政策、統(tǒng)計考評結(jié)果、管理考評文件、做好考評后的溝通工作、不合格員工的辭退； 5.激勵與報酬：制定薪酬政策、晉升政策；組織提薪評審、晉升評審； 6.公司福利：制定公司福利政策、辦理社會保障福利； 7.人事關(guān)系：辦理員工各種人事關(guān)系的轉(zhuǎn)移； 8.教育培訓(xùn)：組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進修手續(xù)； 9.與員工進行積極溝通，了解員工工作、生活情況。

篇三：行政助理崗位職責(zé)（標(biāo)點符號）行政助理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 工作職責(zé)：

1、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作

2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理

3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、獎懲辦法的執(zhí)行

6、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)

7、負責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

8、參與公司行政、采購事務(wù)管理

9、負責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作

10、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作

11、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作

12、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排并做好記錄反饋匯總

13、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作 工作內(nèi)容

一、日常工作安排 1.8：00-9：00與招聘文員對接，核查全廠人員變動情況，及時更新人員名單。未刷卡記錄，請假條，2.9：00-9：30對廚房買回的菜數(shù)量進行復(fù)核，并檢查質(zhì)量，特別是發(fā)芽土豆、發(fā)黃苞菜、四季豆是否炒熟等容易引起食物中毒的蔬菜進行重點關(guān)注。2.9：30-9：50檢查員工宿舍、辦公室衛(wèi)生。3.9：50-11：00梳理工傷保險，對離職人員及新入職人員進行保險關(guān)系變更，離職人員下險時間每個月最遲不得超過1號，平時保持一星期變更一次，新入職人員一個月內(nèi)必入工傷保險。3.11：00-11：30建立和錄入后勤相關(guān)部門的數(shù)據(jù)（考勤、請假匯總、派車記錄、員工處罰扣款）。4.13:00-14：00繼續(xù)相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入。5.14：00-15：00廠區(qū)衛(wèi)生檢查，廠區(qū)衛(wèi)生、地面平整、花草管理的檢查。6.15：00-16：00根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示，從網(wǎng)上收集資料，以供企業(yè)文化建設(shè)之需。7.其它臨時性事務(wù)。

二、事務(wù)性？工作安排 1.根據(jù)公司規(guī)定及時對新進人員進行參保。2.在每月1號前及時更新員工參保信息，對離職員工及時退保，新入職員工及時參保，不可遺漏。

3.在保險未能生效前需通知相關(guān)部門部長，相關(guān)人員不得安排危險工作崗位。4.負責(zé)工傷處理，并調(diào)查事故原因，分析改善方案，要求相關(guān)單位限期整改。5.對9000的學(xué)習(xí)和監(jiān)督管理配合執(zhí)行體系運轉(zhuǎn) 6.周、月例會準(zhǔn)備工作及會議紀(jì)要總結(jié)。7.通知、制度、文件的下發(fā)、歸檔管理。8.對現(xiàn)行的規(guī)章制度進行完善和修改，及時補充相應(yīng)的制度及條例。9.跟進規(guī)章制度及各部門工作計劃的執(zhí)行情況。10.積極聽取并收集員工意見。

三、車間事物工作安排 1.每天上下午不定期巡視車間，看是否存在安全隱患。2.每周三、六對車間進行6S專項檢查。3.對所有不符合6S標(biāo)準(zhǔn)項進行拍照，并按部門分類，對每張照片反應(yīng)出來的問題進行說明，然后發(fā)給制造部協(xié)助其整改。4.檢查要點： 4.1.物品是否按區(qū)域存放，通道內(nèi)不允許放任何物品。4.2.存放區(qū)內(nèi)物料是否有物料卡。4.3.機器是否存在漏油、異響等故障。4.4.電源開關(guān)、線路是否完好。4.5.物料架擺放是否整齊。4.6.地面是否干凈整潔（地面有邊角廢料、煙頭、垃圾、員工個物品

擺放、非生產(chǎn)用物品等）。4.7.產(chǎn)品擺放是否分類定點存放、擺放是否整齊。4.8.現(xiàn)場是否有長期不用之物料。

四、綜合工作安排 1.工作服的領(lǐng)用、發(fā)放及庫存。2.辦公用品采購計劃及損耗物品的維修聯(lián)絡(luò)事宜。3.配合公司各類申請相關(guān)資料的準(zhǔn)備、梳理。4.配合營銷中心的接待工作。5.組織公司各種活動和執(zhí)行。6.做好與政府等部門的外聯(lián)工作。

第五篇：公司行政助理崗位職責(zé).

公司行政助理崗位職責(zé)(一)：公司行政助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作

2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理

3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、獎懲辦法的執(zhí)行

6、協(xié)助行政部經(jīng)理進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)

7、會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

8、負責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

9、參與公司行政、采購事務(wù)管理

10、負責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作

12、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作

13、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等

14、協(xié)助行政主管做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

公司行政助理崗位職責(zé)(二)：公司行政助理崗位職責(zé)

1、負責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試;

2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理;

3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理;

4、負責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達;

5、負責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;

6、負責(zé)考勤及工資績效的核算;

7、負責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，配合上級做好行政人事方面的工作;

8、負責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度;

9、負責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會安排、會務(wù)組織、文體活動安排等;

10、協(xié)助上級制定各部門崗位職責(zé)說明書，報批后監(jiān)督并執(zhí)行;

11、協(xié)助上級制定員工培訓(xùn)計劃，包括新員工培訓(xùn)以及所有員工的培訓(xùn)計劃;

12、負責(zé)對新員工進行企業(yè)制度與文化的培訓(xùn)工作，建立企業(yè)形象;

13、負責(zé)協(xié)助各部門進行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等;

14、制定崗位晉升、下調(diào)策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行;

15、制定薪酬上調(diào)、下調(diào)策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行;

16、負責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等;

17、負責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔;

18、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關(guān)閉電源電腦等工作;

19、負責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等;

20、其他突發(fā)事件的處理。

公司行政助理崗位職責(zé)(三)：公司行政助理崗位職責(zé)

一、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助辦公室主任做好公司行政后勤事務(wù)處理、人力資源管理和內(nèi)外聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

二、負責(zé)人力資源管理工作，人員招聘、勞動合同、人事檔案、勞動考勤及績效考核、員工培訓(xùn)工作。

三、負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作。

四、公司后勤管理工作，包括：水電暖、通訊網(wǎng)絡(luò)、安保消防、員工生活等日常事務(wù)管理，并做好辦公、生活設(shè)施、用品等的管理工作。

五、公司環(huán)境衛(wèi)生管理以及辦公室值班管理。

六、車輛調(diào)配、油料管理和車輛維修的聯(lián)系協(xié)調(diào)。

七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦和其它工作。