第一篇：創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”十一黃金周工作總結(jié)

創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”十一黃金周工作總結(jié)

創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”十一黃金周工作總結(jié)

創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”十一黃金周工作總結(jié)

今年是我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”重要的一年，此次“十%268226;一”黃金周，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。全市累計接待國內(nèi)外旅游者

萬人次，同比增長%；全市實現(xiàn)旅游收入萬元人民幣，同比增長%；現(xiàn)將主要情況總結(jié)報告如下：

一、精心組織，周密部署 市委、市政府高度重視“十%268226;一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十%268226;一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十%268226;一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際，提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實

9月22日，副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區(qū)

進(jìn)行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線，重點檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項工作落到了實處。

結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅游區(qū)以及外出旅游信息等進(jìn)行報道，積極引導(dǎo)游客旅游消費。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金周旅游氛圍。

針對“十%268226;一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題，要求各涉旅單位積極預(yù)防，強化管理，提前做好各項應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。要進(jìn)一步提高認(rèn)識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅守各自崗位，堅持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴

熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。

三、今年我市“十%268226;一”黃金周呈現(xiàn)出的主要特點

結(jié)合中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”

今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地，開展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十%268226;一”黃金周期間，古藺紅軍

四渡赤水紀(jì)念地共計接待游客8800人次，門票收入萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。

星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆 “十%268226;一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右。

旅行社出團(tuán)、地接團(tuán)呈穩(wěn)步上升勢頭 “十%268226;一”黃金周期間組團(tuán)出游團(tuán)隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。

全市各近郊旅游區(qū)接待人數(shù)明顯增加 “十%268226;一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍

然是以一日游為主體的休閑旅游。由于旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。出游意識增強，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化

節(jié)日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十%268226;一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計，外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。

第二篇：“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”演講稿

“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”演講稿

“創(chuàng)優(yōu)”----一場公民品德競賽 興義，地處黔、滇、桂三省區(qū)結(jié)合部，這里有以“貴州龍”古生物化石為代表的自然遺產(chǎn)；這里有以馬嶺河峽谷和萬峰林為代表的自然景觀；這里有以南龍古寨為代表的民族風(fēng)情??這里有豐富的水能資源、礦產(chǎn)資源、中藥材和經(jīng)濟(jì)林木資源；這里交通便捷，鐵路、公路四通八達(dá)；這里冬無嚴(yán)寒、夏無酷暑，終年溫暖濕潤，這里，享有最佳人居環(huán)境的美譽---但是這樣美麗的城市，卻不是“中國優(yōu)秀旅游城市”---為什么？

答案很遺憾，因為在這塊秀麗的土地上，還有另外一幅畫面：城區(qū)道路上，公交車、出租車、摩托車、大車、小車你超我趕，見縫插針，前面稍有停頓，背后就會響起一連串急促刺耳的喇叭聲，好像行駛在興義城區(qū)的每輛車都有十萬火急的任務(wù)要忙著執(zhí)行似的；城區(qū)各主要街道上，除了留下來往行人匆忙的足跡外，還留下了一些行人隨手扔下的煙頭、果皮、紙屑??有的路邊還流淌著洗菜、洗衣、洗碗的污水??城區(qū)內(nèi)路邊的花臺，一眼望去姹紫嫣紅、生機勃勃，但細(xì)看之下會有很多發(fā)現(xiàn)：花草掩蓋之下，煙頭、煙盒、各種零食的包裝袋、瓜子殼、雪糕的棍子、酒瓶的蓋子??等等雜物垃圾隨處可見，最多的是用過并揉成一團(tuán)的紙巾---它們在花草里顯得十分扎眼。

2008年第一季度全省整臟治亂專項行動檢查結(jié)果表明：在全省88個縣市區(qū)整臟治亂考核中，興義排名第62位，處于倒數(shù)三十名之列；在全省各市縣群眾滿意度調(diào)查中，興義位列81。

---難道這就是我們引以為驕傲的美麗金州？難道我們就準(zhǔn)備以這樣的姿態(tài)迎接八方游客？

不！

2008年7月5日，州委州政府、市委市政府在州人民會場召開了“創(chuàng)優(yōu)”動員大會，部署“創(chuàng)優(yōu)”工作，動員全體市民積極行動起來，掀起創(chuàng)建高潮、全力爭創(chuàng)中國優(yōu)秀旅游城市。

這次動員大會吹響了興義，乃至整個黔西南州全民總動員、建設(shè)美好家園的集結(jié)號！

作為這塊美麗富饒土地上的一名普通市民，喝著興義的水，吃著興義的飯，呼吸著興義的空氣，享受著興義的陽光---我們就有義務(wù)和責(zé)任讓這座城市煥發(fā)出它應(yīng)有的光彩！

自7月5日“創(chuàng)優(yōu)”動員大會召開以來，截止8月31日，桔山城市中心區(qū)管委共投入“創(chuàng)優(yōu)”工作硬件建設(shè)資金300萬元，這僅僅是桔山片區(qū)的投入，如果算上黃草、坪東、下五屯??那全市每個月的人力、資金投入將是一個非?？捎^的數(shù)字！可這么大的投入，卻僅僅因為少數(shù)市民的不文明行為而沒有產(chǎn)生它應(yīng)有的效果，我們的城市沒能迸發(fā)出它應(yīng)有的光芒和活力！

興義是一個擁有80萬人口的城市，80萬人，“聯(lián)袂成蔭、揮汗成雨”，如果每個人都能自覺地愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，那我們的城市就完全變成一座干凈整潔、文明美麗的新城市，成為名副其實的“金州明珠”！

“創(chuàng)優(yōu)”不僅是城市之間的競賽，更是市民們品德風(fēng)貌的競賽，在這場競賽中，沒有旁觀者，你我都是競賽的主角，人人都是這座城市的形象大使，每個市民都有義務(wù)在生活中展示自己優(yōu)秀的一面。當(dāng)我們的道路上車流人行井然有序、人行道上干凈整潔、花臺花池里百花爭艷??80萬名“形象大使”都在展示自己優(yōu)秀、文明的形象之時---“中國優(yōu)秀旅游城市”的榮譽一定屬于興義！

第三篇：創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市情況匯報

創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市情況匯報

創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市情況匯報2007-02-18 09:45:38

全市創(chuàng)優(yōu)誓師大會以后，在市委、市政府和市創(chuàng)優(yōu)委的關(guān)心支持下，我們創(chuàng)優(yōu)辦努力克服新機構(gòu)、新人員帶來的種種不便，團(tuán)結(jié)拼搏，努力進(jìn)取，扎實工作，較好地推動了全市創(chuàng)優(yōu)工作深入開展，打開了工作局面?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、近期圍繞創(chuàng)優(yōu)所做的工作

一）從長計議理思路。創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，市委、市政府提出“勢在必創(chuàng)，志在必得”、“高分入圍，一次成功”。為了確保市委、市政府提出的奮斗目標(biāo)如期實現(xiàn)，創(chuàng)優(yōu)辦成立伊始，我們就認(rèn)

真組織全體工作人員仔細(xì)領(lǐng)會市委、市政府創(chuàng)優(yōu)再動員大會和創(chuàng)優(yōu)誓師大會精神，仔細(xì)學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)的有關(guān)文件、標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握創(chuàng)優(yōu)的程序和要求。按照省初審提出的“鞏固已得分、確保爭取分，突破困難分，放棄死分”的要求，對已得分項目和爭取分項目進(jìn)行了分類排隊，結(jié)合實際，提出了“一個月打基礎(chǔ)，兩個月求突破，三個月準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，四個月能迎檢”的工作思路，按照倒計時的工作方法，制訂了切實可行的工作方案，將各項目標(biāo)任務(wù)分解落實到各個責(zé)任單位、各個單位部門，將任務(wù)完成進(jìn)度細(xì)化到周、細(xì)化到天。實踐中嚴(yán)格按照方案開展工作、檢查落實，實行一周一次例會，一次例會一次匯報，使整個創(chuàng)優(yōu)工作從一開始就沿著健康有序的方向發(fā)展。

（二）明確獎懲強責(zé)任。以落實市委、市政府提出的對創(chuàng)優(yōu)責(zé)任單位實施風(fēng)險抵押為契機，退還了原來部分單位統(tǒng)一繳納的風(fēng)險抵押金，督促相關(guān)責(zé)任

單位對風(fēng)險抵押金，按照責(zé)任大小直接分解、落實到具體人頭，確保做到創(chuàng)優(yōu)風(fēng)險與責(zé)任單位、責(zé)任人的直接利益掛鉤。目前，全市已收繳個責(zé)任單位的風(fēng)險抵押金萬元，較好杜絕了部分責(zé)任單位規(guī)避創(chuàng)優(yōu)責(zé)任風(fēng)險的問題。同時，為增強創(chuàng)優(yōu)辦全體工作人員的責(zé)任感，我們還針對創(chuàng)優(yōu)要求，明確了各工作小組的職責(zé)和任務(wù)，將創(chuàng)優(yōu)中要求確保和突破的目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)行了逐項分解落實，制定了《襄樊市創(chuàng)優(yōu)辦工作人員管理考核辦法》，參照全市實行風(fēng)險抵押的辦法，對創(chuàng)優(yōu)辦工作人員按照正副主任、正副組長、一般工作人員三個層次分別實施了風(fēng)險抵押。由于建立了風(fēng)險抵押機制，極大增強了包括創(chuàng)優(yōu)辦在內(nèi)的全市上下所有責(zé)任單位和責(zé)任部門的工作責(zé)任心，確保全市創(chuàng)優(yōu)工作做到了層層有人抓、事事有人問。目前，除極少數(shù)單位外，全市相關(guān)責(zé)任單位均普遍成立了創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作專班，人大辦、地稅局等部分責(zé)任目標(biāo)相對單一的單位

還提前完成了工作目標(biāo)，為全市做出了表率。

（三）突出重點嚴(yán)督辦。創(chuàng)優(yōu)工作涉及面廣，要求嚴(yán)格，為使各項目標(biāo)任務(wù)得到不折不扣地落實，工作中我們堅持把檢查督辦放在重要位置，圍繞創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)，從四個方面進(jìn)行了檢查督辦：一是強化了日常創(chuàng)優(yōu)工作的檢查督辦。在堅持定期、不定期對創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查督辦的同時，元月—月日，組織創(chuàng)優(yōu)辦全體人員分成三個工作小組，圍繞創(chuàng)優(yōu)組織機構(gòu)的建立、責(zé)任目標(biāo)的完成和落實情況以及城市“牛皮癬”的治理，深入到個創(chuàng)優(yōu)責(zé)任部門開展了一次全方位、拉網(wǎng)式的檢查督辦。通過檢查督辦，全面掌握了創(chuàng)優(yōu)進(jìn)展情況，也使被檢查單位看到了市委、市政府真抓實干的決心和勇氣，推動了工作目標(biāo)的落實。二是強化了對創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集情況的檢查督辦。一方面，以市檔案局為依托，與他們一道先后深入到高新技術(shù)

產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、襄陽區(qū)、宣傳部等重點單位、重點部門進(jìn)行檢查督導(dǎo)；另一方面，借助電話，利用有關(guān)責(zé)任單位上門請示的機會進(jìn)行督辦，先后共檢查督辦有關(guān)責(zé)任單位多個，較好地改善和促進(jìn)了有關(guān)責(zé)任單位對創(chuàng)優(yōu)檔案從不認(rèn)識到認(rèn)識、從不重視到重視的局面，推動了創(chuàng)優(yōu)檔案的建立。三是加強了對關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵部位的檢查督辦。針對建立健全旅游法規(guī)在全市創(chuàng)優(yōu)中地位舉足輕重的實際，先后到市旅游局、市政府辦進(jìn)行了督辦檢查，督旅游局快報快“進(jìn)”，促政府辦快審快“出”。由于督辦及時到位，在市政府辦、市旅游局的共同努力下，《襄樊市一日游管理辦法》提前出臺，《襄樊市導(dǎo)游管理辦法》、《襄樊市景區(qū)等級質(zhì)量評定管理辦法》也正在緊張運行當(dāng)中，有望本月月底出臺。四是強化了對旅游企業(yè)創(chuàng)優(yōu)情況的檢查督辦。根據(jù)旅游企業(yè)點多、面廣，在創(chuàng)優(yōu)中處于主體地位的特點，采取分級分類、巡回檢查的方式，先后深入到晨陽旅行社、紅寶石大酒店、隆中等旅游企業(yè)進(jìn)行了檢查，把檢查的重點放在對標(biāo)準(zhǔn)的掌握理解、對檔案資料的收集整理、對目標(biāo)任務(wù)的完成情況上，查資料、查進(jìn)度、查措施。針對檢查中一些單位檔案資料收集不規(guī)范，對標(biāo)準(zhǔn)理解把握不準(zhǔn)進(jìn)行了現(xiàn)場糾正、指導(dǎo)，確保了旅游企業(yè)在創(chuàng)優(yōu)過程中少走彎路。

（四）扭住難點求突破。一是加強了輿論的宣傳引導(dǎo)。圍繞營造創(chuàng)優(yōu)氛圍，組織電臺、電視臺、日報、晚報等新聞媒體開辟了“舉全市之力，創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”專欄，有計劃、分步驟地對個責(zé)任單位、責(zé)任部門的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了訪談，全面報道了創(chuàng)優(yōu)當(dāng)中的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，以及創(chuàng)優(yōu)工作中的重大活動，有效地發(fā)揮了新聞輿論的宣傳、發(fā)動、號召、引導(dǎo)作用，促進(jìn)了創(chuàng)優(yōu)工作的升溫，凝聚起了全社會關(guān)心創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的氛圍，較好扭轉(zhuǎn)了過去一段時間創(chuàng)優(yōu)上熱下冷的局面。二是確立了

創(chuàng)優(yōu)工作的“抓手”。對全市創(chuàng)優(yōu)聯(lián)絡(luò)人員進(jìn)行了調(diào)整和充實，組織開展了創(chuàng)優(yōu)聯(lián)絡(luò)人員會議，重申了創(chuàng)優(yōu)聯(lián)絡(luò)人員管理辦法，培訓(xùn)了各個單位的聯(lián)絡(luò)人員，建立了一支能打善戰(zhàn)的聯(lián)絡(luò)員隊伍，使全市創(chuàng)優(yōu)工作有了一個明顯抓手，推動了工作落實。三是啟動了城市“牛皮癬”的專項整治。制訂出臺了《關(guān)于治理城市“牛皮癬”的實施方案》，采取發(fā)動群眾參與與職能部門專項治理相結(jié)合，治標(biāo)與治本相結(jié)合，表彰先進(jìn)與鞭策后進(jìn)相結(jié)合，宣傳教育與嚴(yán)管重罰相結(jié)合的辦法，打響了城市“牛皮癬”的攻堅戰(zhàn)。日，組織包括市四大家在內(nèi)的單位開展了聲勢浩大的城市“牛皮癬”專項治理工作實行了萬人上街清理“牛皮癬”。市供電局等單位還采取任務(wù)包干到人的辦法，落實了管段內(nèi)電線桿上的“牛皮癬”治理，較好地遏制了亂貼亂畫等不文明現(xiàn)象，使城市環(huán)境有了明顯改觀。四是樹立了一批創(chuàng)優(yōu)標(biāo)桿。有選擇、有重點地培植了紅寶石大酒店、鐵路國際旅行社、魚

梁洲晨陽旅行社一批創(chuàng)優(yōu)標(biāo)桿，組織召開了全市星級飯店、旅行社創(chuàng)優(yōu)現(xiàn)場會，帶領(lǐng)部分創(chuàng)優(yōu)任務(wù)艱巨、認(rèn)識不夠到位的賓館飯店和旅行社深入到魚梁洲、紅寶石大酒店進(jìn)行了現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，啟發(fā)、教育大家，統(tǒng)一了思想認(rèn)識。五是對多個單位共同完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了再協(xié)調(diào)。采取現(xiàn)場辦公、召開部門協(xié)調(diào)會、爭取主管單位支持等多種形式，深入到電信公司、樊城區(qū)、規(guī)劃局、工商局、城市管理局、城市建設(shè)局、交警支隊、交通局等多家單位和部門進(jìn)行走訪、協(xié)調(diào)，促進(jìn)了創(chuàng)優(yōu)廣告牌的設(shè)置、旅游咨詢服務(wù)中心的建立、城市公交行業(yè)的文明創(chuàng)建等一系列目標(biāo)任務(wù)的落實，使一些長期以來制約整個創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程的焦點、難點問題得到了妥善處理，確保了創(chuàng)優(yōu)扎實穩(wěn)步推進(jìn)。目前，我市創(chuàng)優(yōu)要求達(dá)標(biāo)的“旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平”、“城市旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)機制”等目標(biāo)基本達(dá)到創(chuàng)優(yōu)要求，整個創(chuàng)優(yōu)工作已開始步入佳境。

二、存在的問題和今后的打算

近一個時期以來，我們圍繞創(chuàng)優(yōu)采取了一系列措施，取得了一定成績，但是，也還存在著一些丞待解決的方面和問題：一是創(chuàng)優(yōu)開展不平衡。城區(qū)之間、部門之間均存在著一定的不平衡現(xiàn)象，有的單位和部門真正把創(chuàng)優(yōu)工作作為壓倒一切的工作緊緊抓在手中，“一把手”親自抓親自過問，也有的單位和部門只是把創(chuàng)優(yōu)落實在計劃中，落實在口頭上，甚至還有少數(shù)單位尋找客觀理由、進(jìn)行推諉和扯皮。同時，由于機構(gòu)改革在即，部分單位的職能尚未完全確定，客觀上也制約了創(chuàng)優(yōu)工作的平衡整體推進(jìn)；二是重硬件建設(shè)、輕軟件建設(shè)的現(xiàn)象較為普遍。一些單位和部門片面的、狹隘的理解創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，看不到軟件資料是各種工作開展情況的體現(xiàn)和反映，是創(chuàng)優(yōu)的關(guān)鍵得分點，在創(chuàng)優(yōu)過程中對資料建設(shè)重視不夠，致使工作開展得轟轟烈烈，卻沒有形成翔實、完整的軟件資料，與

創(chuàng)優(yōu)要求存在明顯的差距；三是對創(chuàng)優(yōu)工作的重要性認(rèn)識還不到位。部分單位還存在著為創(chuàng)優(yōu)而創(chuàng)優(yōu)的現(xiàn)象，對創(chuàng)優(yōu)工作消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)，致使創(chuàng)優(yōu)要求出臺的政策不能出臺，創(chuàng)優(yōu)要求規(guī)范的東西不能規(guī)范，與市委、市政府通過創(chuàng)優(yōu)提升襄樊城市形象、促進(jìn)襄樊旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初衷相去甚遠(yuǎn)。這些，直接制約了我市如期實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作目標(biāo)。

針對當(dāng)前我市創(chuàng)優(yōu)工作中存在的這些問題，在今后創(chuàng)優(yōu)工作中我們擬采取以下措施進(jìn)行突破：第一，針對薄弱環(huán)節(jié)實施重點攻堅。按照一個階段一個重點、一個重點一個戰(zhàn)役的總體思路，動員組織全社會力量對城市管理、窗口行業(yè)的規(guī)范服務(wù)、城市旅游環(huán)境的營造等進(jìn)行集中突破，確保我市在現(xiàn)場檢查和隨機抽查中穩(wěn)操勝券；第二，加大對重點部門、重點部位的檢查督辦。在市創(chuàng)優(yōu)辦日常督辦的基礎(chǔ)上，積極邀請四大家領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行不少于三次的突擊檢

查、突擊督辦，發(fā)現(xiàn)一個問題、解決一個問題，確保創(chuàng)優(yōu)工作的各個環(huán)節(jié)都得到落實；第三，加大對創(chuàng)優(yōu)檔案資料歸集的指導(dǎo)工作。適當(dāng)時候，邀請省創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)委員會的專家來我市對創(chuàng)優(yōu)檔案進(jìn)行一次審查，采取“過篩子”的辦法，審查每一份資料、每一項內(nèi)容，全面掌握我市資料歸集現(xiàn)狀，督促有關(guān)單位和部門針對性地制定整治措施，以形成全面、完備的創(chuàng)優(yōu)資料，迎接省旅游局初審和國家檢查驗收。

第四篇：創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市倡議書

創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，共建美好家園，是我市全體市民的共同責(zé)任和心愿，創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市倡議書。為積極響應(yīng)永城市委、市政府提出的創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的號召，確保我市創(chuàng)優(yōu)工作取得實效，芒碭山景區(qū)現(xiàn)發(fā)出創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市倡議書。倡議內(nèi)容包括：

一、構(gòu)建誠信旅游，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。誠信經(jīng)營和規(guī)范服務(wù)是建設(shè)“信用永城”、打造優(yōu)秀誠信旅游品牌的需要，是旅游企業(yè)自身發(fā)展壯大的需要，更是廣大游客和社會公眾的強烈要求和希望。芒碭山旅游景區(qū)(點)將把自身發(fā)展與優(yōu)化旅游大環(huán)境結(jié)合起來，牢固樹立“游客至上，安全第一，誠實守信，合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有諾必踐”的宗旨，自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)，加強行業(yè)自律，切實維護(hù)廣大旅游消費者的合法權(quán)益，充分展示我市旅游景區(qū)(點)重合同、守信譽、恪守諾言、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

二、公開服務(wù)內(nèi)容，杜絕欺詐行為。公開服務(wù)項目，建立和完善旅游報價體系，對旅游產(chǎn)品實行價格“公示制”，尊重游客知情權(quán)、選擇權(quán)，杜絕違規(guī)虛假廣告，倡議書《創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市倡議書》。向社會和游客公開收費項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證價格合理，選擇自由。及時處理游客投訴，讓游客“開開心心旅游，明明白白消費”。

三、加快景區(qū)建設(shè)，打造一流環(huán)境。堅持資源保護(hù)與開發(fā)并重，科學(xué)合理開發(fā)資源。完善景區(qū)道路交通、住宿飲食、商業(yè)攤點等基礎(chǔ)設(shè)施，保持景區(qū)衛(wèi)生清潔，秩序優(yōu)良，為游客提供安全、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境。

四、堅持以人為本，倡導(dǎo)文明服務(wù)。熱情接待每個游客，努力做到有問必答，不與游客發(fā)生爭執(zhí)，堅持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提供“個性化”、“人性化”的服務(wù)，依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好形象進(jìn)一步拓展客源市場。努力做到不讓一個游客在景區(qū)受到委屈。

五、堅持生命至上，落實安全第一。牢固“樹立生命至上,安全第一”的理念,嚴(yán)格按照有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，完善經(jīng)營場所設(shè)施、設(shè)備的安全，定期進(jìn)行安全知識培訓(xùn)和安全檢查，建立健全各項安全制度杜絕安全隱患，始終把游客的生命財產(chǎn)安全放在首位。

六、接受社會各界監(jiān)督，爭創(chuàng)文明景區(qū)。自覺接受旅游主管部門及社會各界的監(jiān)督，不斷提高誠信服務(wù)質(zhì)量和管理水平，更好地樹立誠信形象。嚴(yán)格按照旅游景區(qū)(點)等級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)全國、全省文明風(fēng)景區(qū)和國家5a級旅游景區(qū)。各景區(qū)景點攜起手來，真抓實干，真正樹立起誠信經(jīng)營的良好社會風(fēng)氣，以誠待客，以信興旅，共同打造我市旅游行業(yè)誠信經(jīng)營的品牌，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

第五篇：“十一”黃金周工作總結(jié)

山西省祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)

“十一”黃金周工作總結(jié)

?十一?黃金周期間，根據(jù)上級公司的有關(guān)文件精神，我們在節(jié)前進(jìn)行了精心組織安排，對全體員工提出了：?迎‘十一’創(chuàng)建和諧氛圍，送溫馨塑造優(yōu)良形象?的理念，真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用，做到了?三個保證?即：保證節(jié)日期間的服務(wù)質(zhì)量，保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生，保證節(jié)日期間的消防安全。節(jié)日期間，我們堅守工作崗位，沒有一個叫苦的，充分體現(xiàn)了?辛苦我一個，方便八方客?的奉獻(xiàn)精神。

一、黃金周經(jīng)營狀況

1、加油站成品油銷售情況：

①平遙服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售

成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7461輛。

②靈石服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售

成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7763輛。

2、超市快餐經(jīng)營情況：

①平遙超市快餐營業(yè)額14萬元，從消費車次來看，總

計消費車次3057余輛（次），消費人（次）9750人，和去年同期相比上升6%。

②靈石超市快餐營業(yè)額13.62萬元，從消費車次來看，總計消費車次2529余輛（次），消費人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。

二、準(zhǔn)備充足，服務(wù)到位

1、節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準(zhǔn)備工作，制定和完善了?黃金周?期間應(yīng)急預(yù)案；制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當(dāng)日值班人員信息報告制度，完善了交接班制度。

2、節(jié)日期間我們共發(fā)出調(diào)查表500份，收回480份，從調(diào)查項目及標(biāo)準(zhǔn)來說，滿意的占96%，較滿意的占3%，不滿意的占1%。

三、開展了豐富多彩的便民服務(wù)活動：

一是在?十一?黃金周期間，我們緊緊圍繞節(jié)日和諧氣氛，開展了青年志愿者活動：①義務(wù)擦車；②義務(wù)宣傳交通法；③義務(wù)給顧客旅游提供咨詢；④義務(wù)提供熱水等多項義務(wù)活動；⑤超市推出了投幣式自動銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點，為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺等，受到了司乘人員的一致好評。

二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份，旅游指南、導(dǎo)圖200余份，積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。

在?十一?黃金周期間，平遙、靈石服務(wù)區(qū)共計接待過往旅游（導(dǎo)游）230多人。由于公司全體員工的共同努力和

付出，把愛和溫馨獻(xiàn)給了顧客和司乘人員，這種敬業(yè)精神充分體現(xiàn)了我們祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)的理念：?樹立優(yōu)良形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境?，也再次創(chuàng)下了?黃金周?的零投拆、零事故的最佳記錄。

二○○八年十月七日