第一篇：SA每日工作總結(jié)

低產(chǎn)SA每日工作總結(jié)

1：今日工作內(nèi)容，主動(dòng)接待幾名顧客，每名顧客的問題是什么，回訪了多少老顧客，收集多少潛在顧客資料

2：競爭對手銷售情況，為什么 店內(nèi)銷售情況 品牌是哪些多少臺(tái) 今天去多幾家SAT點(diǎn) 待的時(shí)間是多久？ 做了些什么？ 效果是什么？

3： 今天做好，沒做好的原因？ 明天該如何去做？

4：目前完成單量與金額，預(yù)計(jì)完成金額，距離多少擺脫低產(chǎn)，距離任務(wù)差距多少？

第二篇：前臺(tái)SA工作總結(jié)

工作總結(jié)與計(jì)劃

工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

2012

姓名： 郭萍 部門：售后業(yè)務(wù)部 職務(wù)：服務(wù)顧問

2012-12-27

服務(wù) 協(xié)作 創(chuàng)新 求知

工作總結(jié)與計(jì)劃

目錄

2012年工作總結(jié)暨20113年工作計(jì)劃...................................................3

一、業(yè)績回顧：.........................................................................................3

二、工作總結(jié)：.........................................................................................4

三、個(gè)人成長總結(jié)..................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

三、2013年計(jì)劃........................................................................................5 A、KPI計(jì)劃........................................................................................5 B、工作計(jì)劃........................................................................................6 C、個(gè)人成長計(jì)劃................................................................................6 D、合理化建議....................................................................................6

服務(wù) 協(xié)作 創(chuàng)新 求知

工作總結(jié)與計(jì)劃

2012年工作總結(jié)暨20113年工作計(jì)劃

一、業(yè)績回顧：

12年接車臺(tái)次接車產(chǎn)值續(xù)保臺(tái)次續(xù)保金額附件精品單車產(chǎn)值續(xù)保滲透率附加值客單價(jià)1月2月3月***11004月***42495月***115916月1676569201***月***225438月2***73869月***45460910月19***8182011月22***0512月合計(jì)***9***7#REF!#DIV/0!3704.1663386.5744110.783933.6533692.5953784.5465257.3564368.2933962.62#DIV/0!4041.31500.0134530.0097560.0059880.00500.0042920.0052360#DIV/0!0.004959#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!7.00636919.0538156.54146181.4012112.715125.6239234.37349.52879641.65158#DIV/0!89.69532 服務(wù) 協(xié)作 創(chuàng)新 求知

工作總結(jié)與計(jì)劃

二、工作總結(jié)：

三月份入職以來認(rèn)真學(xué)習(xí)了路虎的DMS系統(tǒng)的應(yīng)用，并對車輛的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

在一年的工作中發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)還很欠缺，和客戶的溝通技巧方面還需要加強(qiáng)。

附件精品的銷售不理想，需加強(qiáng)銷售技巧。

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工作總結(jié)與計(jì)劃

三、2013年計(jì)劃

A、KPI計(jì)劃

12年接車臺(tái)次接車產(chǎn)值續(xù)保臺(tái)次續(xù)保金額附件精品單車產(chǎn)值續(xù)保滲透率1月***300002月***300003月***03000050000.0151504月***03000050000.0151505月***300006月***300007月***300008月***300009月***03000050000.01515010月***300004473.6840.015789157.894711月***03000050000.01515012月***03000050000.015150合計(jì)2330

#***699.5710.015451154.50644473.6844473.6840.0157890.0157894473.6844473.6844473.6844473.6840.0157890.0157890.0157890.015789157.8947157.8947157.8947157.8947附加值客單價(jià)157.8947157.8947

服務(wù) 協(xié)作 創(chuàng)新 求知

工作總結(jié)與計(jì)劃

KPI內(nèi)容：

? 臺(tái)次： ? 單臺(tái)產(chǎn)值： ? 續(xù)保臺(tái)數(shù)：

? 保費(fèi)：

? 附件精品客單價(jià)： ? 增項(xiàng)率：

45% ? 用戶滿意度：85分

? 客戶流失率：35%內(nèi)

B、工作計(jì)劃

努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，提高單車產(chǎn)值，提高客戶滿度。

C、個(gè)人成長計(jì)劃

提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，努力做一名合格的SA

D、合理化建議

多做專業(yè)知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)

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第三篇：保險(xiǎn)SA工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間2014年已從身邊悄然滑過，轉(zhuǎn)來保險(xiǎn)部工作也有半年多了，我也慢慢的熟悉并融入了這個(gè)職業(yè)。無論過去的一年自己做的如何，都要堅(jiān)信2015年會(huì)更好。也為了更好的完成下一年的工作，我們需要總結(jié)一下過去的和規(guī)劃未來，這樣才能使得我們2015年的工作過程更有目標(biāo)和方向。

從五月剛到保險(xiǎn)部，自己對于保險(xiǎn)理賠是小白狀態(tài)的，僅有的一點(diǎn)保險(xiǎn)知識(shí)都是在學(xué)校課本上學(xué)來的，對于保險(xiǎn)理賠的這一崗位來說，真的是作用有限，而且基本學(xué)到是查勘，對于4S店的保險(xiǎn)工作的知識(shí)掌握可謂是零，故而非常感謝保險(xiǎn)部的同事們，對于自己的幫助，是他們讓我逐漸的理解保險(xiǎn)SA的概念，保險(xiǎn)SA的工作內(nèi)容，明白了什么是劃痕，怎樣去判斷劃痕，什么情況下可以出劃痕；明白什么是雙免，什么情況可以出雙免，怎么去處理雙免案件；明白了什么是五五同責(zé)，同責(zé)案件怎么去處理（雖然麻煩點(diǎn)）。學(xué)會(huì)了怎么去與客戶溝通，學(xué)會(huì)了如何將我們的專業(yè)詞匯轉(zhuǎn)化為客戶能夠理解的普通話術(shù)。這一切都是在這半年多的時(shí)間里學(xué)到的。在這半年多的時(shí)間里，經(jīng)歷的也不少，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)少，所以難免有時(shí)還是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在這不斷的積累中，使得自己對于案件的把握也是有進(jìn)步的，若是問自己，現(xiàn)在的程度如何了，我會(huì)說在從業(yè)余選手到專業(yè)選手的轉(zhuǎn)化中。

展望未來，2015年自己會(huì)如何。我想，自己在不斷增加本身能力的基礎(chǔ)上，為自己出來做好準(zhǔn)備。緊跟公司的政策，規(guī)范自己的售后服務(wù)流程，加大投入自己的服務(wù)熱情，從而達(dá)到產(chǎn)值目標(biāo)，甚而為公司留下更多的客戶。同時(shí)也希望公司在2015年能夠走向新的輝煌。

2015-01-09

第四篇：SA的生產(chǎn)流程

SA生產(chǎn)流程

投入目檢站à補(bǔ)(后)焊àICT測試à刷ECRàICT修護(hù)à切割à前段組裝àFunction測試à后段組裝à刷CT-Labelà后段目檢

一.投入目檢站

1,目檢外觀，看是否有短路,浮高,折腳,位/偏移,空焊,缺件等不良現(xiàn)象

2,揭蓋子&撕Mylar(參照SOP)

3,貼版本標(biāo)簽〔根據(jù)產(chǎn)商貼版本標(biāo)簽〕,貼之前須先吹離子風(fēng)扇2秒,傾斜45℃擺放

4,版本標(biāo)簽的貼附:大板貼REV;小板貼VER

二.補(bǔ)(后)焊

1,目檢CNTR是否有錫洞

2,焊錫時(shí)注意看是否有短路，錫尖，錫球,錫少,空焊,錫多等不良現(xiàn)象

3,烙鐵溫度是否控制在380±20℃

4,錫絲廠商為升貿(mào),比例為:SnAgCu(96.5:3.0:0.5)

5,后焊時(shí)間每個(gè)焊點(diǎn)在3±1秒內(nèi)完成6,烙鐵頭不用時(shí)須加錫,防止氧化

7,焊接時(shí)烙鐵及熔化的錫不可接觸其它元件

三.ICT測試

1,檢查蓋子是否都有揭完(參照SOP)

2,ICT測試工程有:Discharge

放電

Open

開路

Short

短路

IC

Open

IC開路

Parts

元件

Clamp

Diode

保護(hù)二極體

3,測試OK后貼測試標(biāo)簽,貼之前須先吹離子風(fēng)扇2秒,傾斜45℃擺放

4,如有檢測到Fail立刻到AE報(bào)修,如M/B不良,屏幕顯示Fail,那么按F12鍵將不良

打印出來,隨線流到下一站刷不良,在由ICT修護(hù)維修

5,程式是否正確

四.刷ECR

1,選擇相對應(yīng)的網(wǎng)址(窗口)

2,輸入相對應(yīng)的版本(根據(jù)廠商來看)

2,試產(chǎn)時(shí)ECR為〞00000”,刷ECR流程:先刷良品代碼9999(不良代碼OT05“

M/B號(hào)即可),將會(huì)產(chǎn)生111階,MAC,UUID,貼之前須先吹離子風(fēng)扇2秒,傾斜

45℃擺放

3,MAC必須與UUID后面標(biāo)簽12碼一致

4,貼上防塵膠帶(參照SOP作業(yè))

5,重流板刷出的ECR會(huì)有〞P〞顯示,對應(yīng)窗口為產(chǎn)線課長;標(biāo)簽破損刷出的ECR會(huì)有

〞R〞顯示,對應(yīng)窗口為產(chǎn)線領(lǐng)班

五.ICT修護(hù)

1,選擇相對應(yīng)的機(jī)型,版本

2,根據(jù)ICT測試出的不良板進(jìn)行分析(依照ICT測試Fail打印出來的紙條)

3,烙鐵溫度是否控制在380±20℃,修護(hù)OK后用C807S清洗劑刷干凈

4,修護(hù)OK后在拿去測ICT復(fù)判

5,錫絲廠商為升貿(mào),比例為:SnAgCu(96.5:3.0:0.5)

六.切割機(jī)

1,程式是否正確

2,切完后須用氣槍吹掉塵粉

3,撕掉防塵膠帶

4,如有異常立即讓專技維修

5,將切割后的小板,放到盒子里面

6,切割時(shí)必須切平或凹限下去一點(diǎn),不可凸出板邊

七.前段組裝

A,后焊小電池,貼Mylar&貼泡棉

1,烙鐵溫度是否控制在340±10℃

2,注意是否有錫多,短路,漏焊,錯(cuò)件等不良現(xiàn)象

3,后焊之后貼凹形Mylar,不可貼住螺絲孔,北橋附近,貼之前須先吹離子風(fēng)扇

2秒,傾斜45℃擺放

4,貼泡棉&Mylar時(shí)要沿著PCB板處白線貼,貼鋁箔時(shí)不可蓋住定位孔,且都不

可超出板邊,5,電池/Mylar料號(hào)是否正確,兩PIN不可同時(shí)焊接

6,后焊時(shí)間每個(gè)焊點(diǎn)在3±1秒內(nèi)完成7,錫絲廠商為升貿(mào),比例為SnAgCu(96.5:3.0:0.5)

8,焊接時(shí)烙鐵及熔化的錫不可接觸其它元件

9,錫時(shí)注意看是否有短路，錫尖，錫球,錫少,空焊,錫多等不良現(xiàn)象

10,烙鐵頭不用時(shí)須加錫,防止氧化

B,打螺絲考前須知:

1,打螺絲時(shí)不可滑牙,并檢查是否有浮高,傾斜等不良現(xiàn)象

2,電動(dòng)起子的扭力值是否與SOP要求一致,高度約30cm,順時(shí)針旋轉(zhuǎn)向下按,代

表順時(shí)針旋轉(zhuǎn);向上按,代表逆時(shí)針旋轉(zhuǎn).鎖完螺絲后須停留1~2秒

3,料盒中螺絲不可超過料合的2/3,擺放與小方桌上的材料不可超出6cm

4,螺絲的料號(hào)是否與SOP要求的料號(hào)相符

5,檢查上一站作業(yè)的動(dòng)作

6,須以雙手取放主機(jī)板,漏出手指局部須戴手指套

7,當(dāng)產(chǎn)線休息&停線時(shí),須完成當(dāng)站工作內(nèi)容

C,Bracket考前須知

1,查是否有貼歪,漏貼,貼在不該貼的零件地方,壞件,貼錯(cuò)等不良現(xiàn)象

2,裝時(shí)檢查Bracket是否有原材不良,氧化等不良現(xiàn)象

3,雙手取放主機(jī)板,漏出手指局部須戴手指套

4,每站做完上一站作業(yè)時(shí),下一站人員須檢查上一站作業(yè)動(dòng)作是否OK

5,產(chǎn)線休息&停線時(shí),須完成當(dāng)站作業(yè)內(nèi)容方可離崗

D,裝CPU

1,不可用手拿取CPU,必須用吸筆,CPU取出后需直接組裝到M/B上

2,CPU不可放在流水線上,須放在Tray盤上,不可直接接觸CPU

3,不可二次取放,不可堆疊在一起

4,裝好CPU后用起子把CPU開關(guān)鎖緊,CPU須開關(guān)需轉(zhuǎn)到底

5,檢查CPU有無用錯(cuò),刮傷等現(xiàn)象

6,檢查上一站作業(yè)的動(dòng)作

7,須以雙手取放主機(jī)板,漏出手指局部須戴手指套

8,當(dāng)產(chǎn)線休息&停線時(shí),須完成當(dāng)站工作內(nèi)容

八.Function測試(機(jī)型不同,測試流程也跟著不一樣)

A,組裝

1,取板,組裝DDR&WIR&電源線,在組裝DDR

(雙手插DDR)

&WIR時(shí)傾斜30℃裝置,裝好后按照定位孔平放在治具上

2,放入治具上,接上All

Cable,推上所有推桿,除CRT

3,用電源(池)開機(jī),開機(jī)之后按F1鍵,將出現(xiàn)比對BIOS&HDD

版本,檢查版本

是否正確

4,兩小時(shí)須換備品(做標(biāo)記),備品不可堆疊在一起

B,按0進(jìn)入DOS-----半制測試

1,先測電池(Battery充電量不可超過30AC,并檢查它是否正常放電)“刷條碼

(治具編號(hào)“工號(hào)“MAC“UUID“111階),2,刷鍵盤(從左至右的順序),在回車(Fn+Enter)

3,測LED燈時(shí)檢查所有燈(電源燈,開機(jī)燈,電池?zé)?HDD燈[須一閃一閃],測卡

燈)是否有亮,須用到蠟紙,帶有WIR時(shí),WIR按鍵須翻開,檢查WIR燈是否有

亮,在休眠時(shí)WIR燈不亮,其它LED燈均亮

4,測滑鼠(速度要快,時(shí)間有限制),不可用鼠標(biāo)點(diǎn)擊滑鼠

C,按Z進(jìn)入Vista測試(須先把CF卡插進(jìn)去)-----功能測試

1,測網(wǎng)絡(luò)(綠燈長亮,橙燈閃亮),用手指著網(wǎng)絡(luò)燈

2,測聲音(Audio

Jack推桿進(jìn)去時(shí)為外移,拉出時(shí)為內(nèi)移;左右聲道是否正常;旋

轉(zhuǎn)VR聲音大小是否正常),VR旋轉(zhuǎn)時(shí)須轉(zhuǎn)到底

3,影像測試

4,錄音,錄完音后聽是否有異音

5,程序自動(dòng)測試PC卡,USB,WIR,CD-ROM

6,測三卡,按照順:MS卡“SD卡“XD卡,測試完后,CF卡才可取下(插卡時(shí)須平

行插入卡槽)

7,先切換(Fn+F5),在測休眠(Fn+F3),在休眠時(shí),休眠燈閃亮

8,K/B線可剪三次(黃色可剪);開機(jī)線可剪600次(黃色可剪,白色不可剪);其它

所有線不可剪

9,All

FFC線不可有磨損,斷PIN現(xiàn)象

10,漏出手指局部需戴手指套

11,關(guān)機(jī)后拆板,如測試良品寫上個(gè)人測試代碼,治具代碼,放回流水線;如測試不良品,寫上不良測試代碼,交由F/T最后兩站復(fù)判,如復(fù)判OK直接放回流水線,如Fail交由F/T修護(hù)維修〔因ACER客戶要求,F/T測出不良,須按照CND的流程作業(yè)(半制復(fù)判6次:先刷FIS,再復(fù)判,如OK直接投線,如NG交由修護(hù)進(jìn)行分析〕

12,機(jī)型&版本是否正確

九.F/T修護(hù)

1,選擇相對應(yīng)的機(jī)型,版本

2,根據(jù)F/T測試出的不良板進(jìn)行分析(依照F/T測試Fail的板子)

3,烙鐵溫度是否控制在380±20℃,修護(hù)OK后用C807S清洗劑刷干凈

4,修護(hù)OK后在拿去測F/T復(fù)判

5,錫絲廠商為升貿(mào),比例為:SnAgCu(96.5:3.0:0.5)

6,烙鐵頭不用時(shí)須加錫,防止氧化

7,焊接時(shí)烙鐵及熔化的錫不可接觸其它元件

8,錫時(shí)注意看是否有短路，錫尖，錫球,錫少,空焊,錫多等不良現(xiàn)象

十.后段組裝

A,拆CPU

1,不可用手拿取CPU,必須用吸筆

2,拆好的CPU不可放在流水線上,須放在Tray盤上

3,不可二次取放,不可堆疊在一起

4,檢查CPU有無壞件,刮傷等現(xiàn)象

5,用起子把CPU拆下,不可空手直接碰觸CPU

B,貼Mylar&標(biāo)簽&鎖螺絲的考前須知:

1,貼Mylar/標(biāo)簽時(shí)須先吹離子風(fēng)扇2秒,傾斜45℃擺放

2,貼泡棉&Mylar時(shí)要沿著PCB板處白線貼,貼鋁箔時(shí)不可蓋住定位孔,且都不

可超出板邊,3,打螺絲時(shí)不可滑牙,并檢查是否有浮高,傾斜等不良現(xiàn)象

4,電動(dòng)起子的扭力值是否與SOP要求一致,高度約30cm,順時(shí)針旋轉(zhuǎn)

5,料盒中螺絲不可超過料合的2/3,擺放與小方桌上的材料不可超出6cm

6,螺絲的料號(hào)是否與SOP要求的料號(hào)相符

C.刷CT-lable

1,選擇相對應(yīng)的網(wǎng)址(窗口)

2,先刷M/B號(hào)“良品代碼9999“在刷M/B序號(hào)“MAC“ECR“即將產(chǎn)生

CT-lable(不良代碼:M/B號(hào)“輸入Location不良“9999即可),在貼之前須先

吹離子風(fēng)扇2秒,傾斜45℃擺放

3,檢查產(chǎn)生的CT-Lable標(biāo)簽是否有破損,字際模糊,打錯(cuò),D/C錯(cuò)誤,如下:

J

03

&

X

&

8(Modem)

C

03

代表保質(zhì)期3個(gè)月

代表Fru板

代表年份

代表月份

代表15個(gè)月

代表沒有保質(zhì)期

代表保質(zhì)期1年

代表正常板

代表年份

代表月份

代表正常板

正常板:1年

正常板(大/小板):2個(gè)月或者1個(gè)

TSB機(jī)型

BenQ

Fru板:3個(gè)月

Fru板:一般按本月(1個(gè)月)

十一.后段目檢

1,目檢所有組裝的零件/Mylar/標(biāo)簽/泡棉等是否有漏組裝,是否有超板邊,PCB的版本&D/C&V/C是否正確

2,檢查有無漏組裝,撞件,壞件,空焊,短路……等不良現(xiàn)象

3,裝板時(shí)需輕放,不同機(jī)型,版本要區(qū)分放置

4,裝板時(shí)帶有Cardbus時(shí)須朝氣泡袋內(nèi)放置,防止撞件

5,標(biāo)簽的貼附位置是否正確,有無破損,漏貼等現(xiàn)象

SA產(chǎn)線需注意的事項(xiàng)有:

1,SOP,參考文件,VER&ECR資料等都需要有蓋章或簽名方可使用;

2,All設(shè)備均需接地

3,All治具/設(shè)備等保養(yǎng)記錄表均需填寫

4,產(chǎn)線上使用的臨時(shí)SOP是否過期(不可超過48h)

5,All治具QC都需確認(rèn),確認(rèn)后敲上QC印章

第五篇：述職報(bào)告sa

述 職 報(bào) 告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

今初我正式受聘到XX公司，分管公司的工程業(yè)務(wù)。針對新合并成立的XX公司管理實(shí)際，并結(jié)合自已多年來在建筑施工企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，今年年初以來重點(diǎn)開展了如下幾方面的工作：

一、迅速適應(yīng)環(huán)境、開拓思路，有重點(diǎn)地開展工作。

新XX公司由原XX公司、XX公司、XX公司組成，業(yè)務(wù)涉及土建、裝修、智能化弱電等內(nèi)容。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)分工，我主要分管工程管理部和質(zhì)量安全部。一方面我迅速適應(yīng)環(huán)境、了解保利企業(yè)文化，一方面著手進(jìn)行工程系統(tǒng)的管理規(guī)劃。

1、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。由于XX公司原有的工程管理基礎(chǔ)較弱，人員配備參差不齊，導(dǎo)致各工地、各專業(yè)的管理水平相差較大。自公司合并以來，公司陸續(xù)從社會(huì)招聘了一批有專業(yè)資質(zhì)證書、有一定的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程師，逐步實(shí)現(xiàn)了從“以單一掛證為主要需求”到“以切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理為主要需求”的轉(zhuǎn)變。截止本月底，各項(xiàng)目部基本配備專職2-3名土建工程師、1名裝修工程師、1名弱電工程師的管理架構(gòu)，逐步與施工隊(duì)伍的管理力量融合形成合力，進(jìn)一步加大了現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌能力。

2、業(yè)務(wù)融合調(diào)整。公司實(shí)質(zhì)性合并以后，土建、裝修、智能化業(yè)務(wù)同步發(fā)展，管理上實(shí)現(xiàn)了融合，有效地避免了各專業(yè)之間的互相扯皮。目前公司的工程管理形成了以土建業(yè)務(wù)為龍頭、各專業(yè)分包相

互配合、相互滲透的基本框架，項(xiàng)目部以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為團(tuán)隊(duì)管理核心、公司總部統(tǒng)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對各專業(yè)工程師進(jìn)行“項(xiàng)目部與公司總部的雙軌管理”模式。通過一段時(shí)間的磨合，各專業(yè)工程師基本明確了各自的任務(wù)和目標(biāo)，有效地進(jìn)行了信息溝通。

3、管理制度調(diào)整。首先，結(jié)合工程部和質(zhì)安部現(xiàn)場人員較多、點(diǎn)多面廣的實(shí)際情況，建議由原公司總部統(tǒng)一考勤轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人考勤、部門審核把關(guān)，極大地提高了管理效率。其次，工程例會(huì)實(shí)行了項(xiàng)目部、公司部門的周例會(huì)制度。對項(xiàng)目部的工程例會(huì)定位為總承包管理例會(huì)，要求各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人站在總承包管理者的高度主持項(xiàng)目例會(huì)，提出和解決專業(yè)施工單位面臨的問題，并及時(shí)與監(jiān)理單位和業(yè)主溝通，逐步改變過度依賴甲方代管的局面，徹底杜絕“以包代管”。公司部門工程例會(huì)著重討論和解決節(jié)點(diǎn)工期、工程合同簽訂、安全管理、工程款回收等共性問題，通過信息交流與公司領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司進(jìn)行溝通。第三，建立健全了考核制度。通過各工地每月一次的綜合大檢查和專項(xiàng)安全檢查，根據(jù)通報(bào)檢查結(jié)果，對各施工隊(duì)伍進(jìn)行排名和獎(jiǎng)罰，對各工地負(fù)責(zé)人的月度工作績效進(jìn)行考核，極大地增強(qiáng)了施工隊(duì)伍和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任感和積極性，并有效地通過量化指標(biāo)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、和諧管理。

二、重視和加強(qiáng)合同管理，通過合同管理拉動(dòng)工程管理。

針對XX公司的特有操作模式，通過一段時(shí)間的調(diào)研，我深深地認(rèn)識(shí)到嚴(yán)把合同關(guān)口的重要性。由于受原有管理力量薄弱和其他因素的影響，施工隊(duì)伍尤其是土建施工隊(duì)伍的選定一直由地產(chǎn)公司主導(dǎo)，總承包合同的談判、簽訂、執(zhí)行基本是在地產(chǎn)公司與施工隊(duì)伍二者之間封閉進(jìn)行，XX公司充當(dāng)“旁觀者”的角色居多。在原有合同管理模式下，個(gè)別施工隊(duì)伍由于管理力量和資金所限，民工勞資糾紛和材料款拖欠等問題時(shí)有發(fā)生，很容易給公司造成極為不利的負(fù)面影響。公司合并以后，公司在充實(shí)現(xiàn)有管理力量的同時(shí)，加大了合同管理的執(zhí)行力度和監(jiān)管力度。首先，公司設(shè)置了專人專崗管理工程合同。無論是總承包合同還是分包合同，無論是廣州本部還是外地分公司，都要經(jīng)過公司各相關(guān)部門合同評(píng)審程序才能簽訂，合同的起草、洽談、評(píng)審跟蹤、歸檔都有明確的職責(zé)分工。對于工程合同中涉及到工期、造價(jià)等重要條款，認(rèn)真評(píng)估并提出專業(yè)性的修改意見與業(yè)主協(xié)商。其次，實(shí)現(xiàn)總、分包合同的完全剝離。較長時(shí)間以來，公司的總承包合同和分包合同“合二為一”，缺乏對施工隊(duì)伍的信用管理和具體操作管理。目前這種狀況已有了根本性的改觀，總包合同與分包合同脫勾，除了總包合同中應(yīng)履行的義務(wù)條款外，我們根據(jù)公司管理的實(shí)際情況，增加了一些強(qiáng)制性條款（如施工隊(duì)伍必須配備專職安全員、專職資料員、公司工地形象達(dá)標(biāo)要求、各項(xiàng)檢查規(guī)定等），以此約束施工隊(duì)伍的管理行為，維護(hù)XX公司整體形象，從這幾個(gè)月的運(yùn)行來看取得了比較明顯的成效。第三，合同交底更加明確。簽訂合同以后，各部門、施工隊(duì)伍和項(xiàng)目管理人員都有不同程度的合同交底，使各相關(guān)人員了解合同要求，嚴(yán)格履行合同條款，不打亂仗。

三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，樹立XX建安的品牌形象。

XX公司作為施工企業(yè)，安全生產(chǎn)是第一位的。在當(dāng)前全國重視

安全生產(chǎn)的大形勢下，我也深知安全管理對公司發(fā)展的重要性。安全是公司生存之本，是發(fā)展的基本前提。針對施工隊(duì)伍安全管理意識(shí)差、安全管理人員配備不足的客觀情況，公司主要采取了如下幾個(gè)措施加強(qiáng)管理：（1）從公司自身做起，設(shè)置安全管理部門，大型項(xiàng)目設(shè)專職安全監(jiān)督員。從分包合同入手，要求各施工隊(duì)配備專職安全員和安全設(shè)施投入。（2）認(rèn)真執(zhí)行月度安全檢查、安全生產(chǎn)月、（半）安全大檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、及時(shí)整改。（3）公司購買安全常識(shí)讀物，加強(qiáng)一線工人的安全教育宣傳，使安全教育落到實(shí)處。（4）定期召集各工地項(xiàng)目經(jīng)理、各施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)、交流，牢固樹立“管生產(chǎn)必管安全”的思想，時(shí)時(shí)提高安全管理意識(shí)。

另外，為了把XX公司做大做強(qiáng)，除了重視安全管理和日常進(jìn)度管理外，我還特別強(qiáng)調(diào)品牌形象管理。品牌管理，首先是視覺形象的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。目前，XX公司各新開工地都有統(tǒng)一的工地門樓標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的安全帽徽、統(tǒng)一的工作服裝，工地CI標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)形成。雖然各工地處于初期執(zhí)行階段，各施工隊(duì)伍對標(biāo)準(zhǔn)化工地的接受仍需要時(shí)間，但我們畢竟有了起點(diǎn)和要求。下一步，除了進(jìn)一步加大現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化工地管理規(guī)定以外，還要將標(biāo)準(zhǔn)化的范圍擴(kuò)大到現(xiàn)場施工道路、現(xiàn)場生活區(qū)、現(xiàn)場辦公區(qū)，真正營造全公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化工地，體現(xiàn)大公司的良好形象。在文明施工管理方面，我們認(rèn)識(shí)到與工期緊的矛盾，力求搶工期的同時(shí)保證現(xiàn)場的整潔。各施工隊(duì)伍之間，強(qiáng)調(diào)互相交流和學(xué)習(xí)，找不足、找差距。今年8月份公司組織了一次南海項(xiàng)目觀摩會(huì)，各施工隊(duì)伍通過現(xiàn)場觀摩，認(rèn)識(shí)到了自已的不足并及時(shí)加以改正，觀摩取得了很好的效果。

管理來自于實(shí)踐，又應(yīng)用于實(shí)踐。當(dāng)前公司的工程管理仍處于起步階段，還有很多的制度需要完善，還有很多的細(xì)節(jié)需要完成。作為分管工程的領(lǐng)導(dǎo)，我深知自已所肩負(fù)的責(zé)任，但我有信心也一定會(huì)一如既往地恪盡職守、努力工作為XX公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

述職人：（XX公司副總經(jīng)理）

新年賀辭

新年伊始，萬象更新。值此新年到來之際，我謹(jǐn)代表廣州XX建筑安裝工程有限公司向奮斗在各個(gè)工作崗位的全體員工致以節(jié)日的問候和很好的祝愿！

辭舊迎新，飲水思源。在此特向保利地產(chǎn)公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁致以崇高的敬意和誠摯的祝福！衷心地祝愿我們保利地產(chǎn)事業(yè)蒸蒸日上，新的一年取得更加輝煌的成就！保利地產(chǎn)，打造地產(chǎn)長城。祝大家：身體健康！新年快樂！鼠年大吉！（齊）