第一篇：2012校園招聘廣州衣戀親測(cè)一面面經(jīng)

2012校園招聘廣州衣戀親測(cè)一面面經(jīng)

時(shí)間：2012.11.08，17：00

地點(diǎn)：廣州新珠江大酒店4樓聚才廳

人數(shù)：10人（9男1女）

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1、自我介紹（1分鐘別超時(shí)）

【本人：綜合能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；學(xué)習(xí)上，工作上，生活上。】

2、對(duì)職位理解

【本人：營(yíng)銷(xiāo)管理+營(yíng)銷(xiāo)企劃；營(yíng)銷(xiāo)管理：根據(jù)大環(huán)境，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃、方針、決策，開(kāi)拓市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)企劃：與普通企劃不同，因?yàn)獒槍?duì)服裝，因此需要有調(diào)研能力、分析數(shù)據(jù)能力，對(duì)服裝的敏感度和長(zhǎng)久的興趣。】

3、性格上最大的缺點(diǎn)

【本人：強(qiáng)迫癥，必須所有事情井井有條；其他人：不夠強(qiáng)勢(shì)、猶豫不決等真的是缺點(diǎn)的缺點(diǎn)，被HR反問(wèn)對(duì)于著這種缺點(diǎn)不適合做營(yíng)銷(xiāo)管理，怎么看。】

4、1分鐘之內(nèi)估計(jì)2012年全國(guó)所有運(yùn)動(dòng)品牌的鞋子總銷(xiāo)售額（先想到先說(shuō)，本人第3）

【本人：960億元。理由如下：廣州常駐人口1270萬(wàn)人，其中15~19歲104萬(wàn)人，30~34歲108萬(wàn)人，20~29歲250萬(wàn)人，所以36.37%是15~34歲的，會(huì)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋；因此全國(guó)大約4億人是15~34歲，預(yù)計(jì)每人每年買(mǎi)2雙鞋，每雙鞋平均價(jià)值120元，則960億元。其中每雙鞋平均價(jià)值多少，對(duì)于總銷(xiāo)售額的估計(jì)影響很大?！?/p>

5、同時(shí)面試衣戀、優(yōu)衣庫(kù)的舉手，理由（10人中3人舉手）

【本人：我們應(yīng)屆大學(xué)生都希望能進(jìn)入大公司，無(wú)疑衣戀、優(yōu)衣庫(kù)都是大公司，而我們?nèi)绻煌兑患覄t存活率較低，希望HR諒解?！?/p>

6、對(duì)釣魚(yú)島問(wèn)題怎么看（只針對(duì)本人問(wèn)了）

【本人：政府對(duì)于這種問(wèn)題有它的態(tài)度，其中我們也可以了解到有某些政策目的等，我們做好自己即可，政府有它的解決方法，我們不可采取過(guò)激行為?！?/p>

7、The most difficult decision in your life.（非本人，10人只有1人被問(wèn)）

【他人：略】

8、提問(wèn)HR問(wèn)題環(huán)節(jié)

【本人：為什么衣戀不做網(wǎng)店；HR：衣戀反淘寶，是公司政策。

他人：晉升機(jī)制；HR：1.5年升為主管，3年升為助理經(jīng)理，5年升為副經(jīng)理，10年升為經(jīng)理。另外有project的，公司內(nèi)部也有一個(gè)人4年升為經(jīng)理?！?/p>

第二篇：2012校園招聘廣州優(yōu)衣庫(kù)親測(cè)一面面經(jīng)

2012校園招聘廣州優(yōu)衣庫(kù)親測(cè)一面面經(jīng)

時(shí)間：2012年11月11日

地點(diǎn)：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)第一教學(xué)樓204

人數(shù)：11人（5男6女）

吐槽：坑爹，3中大1華工2碩士2工作了的，其中一個(gè)還肯德基副店長(zhǎng)..-----------------------分割線(xiàn)------------------------

一、群面

1、題目

（大概意思）（最好戴表去群面）

如何半年提高網(wǎng)店銷(xiāo)售額一倍，列出最重要的3個(gè)措施。

要求：15分鐘討論，4分鐘總結(jié)。

2、結(jié)果

面試官叫開(kāi)始了3分鐘都沒(méi)人開(kāi)口，我看情況不對(duì)（這次沒(méi)帶表，幸虧對(duì)面有個(gè)鐘，近視眼傷不起..）讓大家說(shuō)說(shuō)看法?？梢哉f(shuō)第一次當(dāng)leader（第二次群面而已..），所以自己先說(shuō)了一下自己看法，然后讓大家輪流說(shuō)說(shuō)。

【本人：

1、實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)送網(wǎng)店積分，如滿(mǎn)300送50積分，讓實(shí)體店帶動(dòng)網(wǎng)店銷(xiāo)量；

2、發(fā)行限量版（只能網(wǎng)店銷(xiāo)售），用微博營(yíng)銷(xiāo)使優(yōu)衣庫(kù)fans在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)；

3、做限時(shí)活動(dòng)，如2月14日情人節(jié)情侶套裝促銷(xiāo)活動(dòng)、免郵費(fèi)等?！?/p>

3、討論：

（1）我說(shuō)完以后，一位女生說(shuō)，我們先要設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)展開(kāi)討論。這的確是群面的無(wú)敵開(kāi)場(chǎng)詞，但是實(shí)際上這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是如何的的確很難界定。另一位女生說(shuō)（中大研究生，各種一等獎(jiǎng)學(xué)金，口齒伶俐活動(dòng)多，我敬佩！），我們要往大的方向想，這的確是我開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有注意的。

后來(lái)陸續(xù)有人提出調(diào)研、網(wǎng)站優(yōu)化建設(shè)、加大宣傳力度等。我提出我們不是只做三個(gè)措施，而是最重要的措施。終于碰到了大家搶著說(shuō)話(huà)的群面，有幾分鐘我完全插不上話(huà)，悲催。中大研究生作總結(jié)，說(shuō)4分鐘里3分鐘總計(jì)，1分鐘我們補(bǔ)充。面試官一直沒(méi)吭聲，后來(lái)說(shuō)完后，面試官說(shuō)不用總結(jié)了，大概明白了個(gè)意思。

（2）每人提問(wèn)1~2個(gè)問(wèn)題

①如果我和別人意見(jiàn)不合，我怎么處理。

【本人：先聆聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，因?yàn)樽约嚎赡苁清e(cuò)的一方；其次如果對(duì)方不對(duì)，我會(huì)心平氣和地列出事實(shí)，用客觀事實(shí)與之討論，而不帶有主觀思想感情?！?/p>

②我身邊最好的朋友怎么評(píng)價(jià)我。

【本人：幽默、熱情、熱心、、活潑、外向?！?/p>

結(jié)果：三個(gè)工作日后通知，發(fā)帖求人品，未知祝好運(yùn)！

第三篇：2012年衣戀集團(tuán)西安分公司校園招聘

衣戀集團(tuán)（西安分公司）

2012校園招聘

Create your future at E.LAND!

宣講會(huì)時(shí)間：2011年10月25日

管院210

l 您想成為時(shí)裝流通行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的精英嗎？

衣戀是韓國(guó)最大的時(shí)裝流通集團(tuán)，在世界時(shí)裝流通行業(yè)亦享有盛譽(yù)。加入我們與我們一起快速成長(zhǎng)，優(yōu)秀的您將成為業(yè)界精英與杰出領(lǐng)袖！

l 您想為自己的職業(yè)生涯提供一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與成就的舞臺(tái)嗎？

衣戀多樣化的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和重視員工成長(zhǎng)的人才政策將為您的發(fā)展提供廣闊的空間。

l 您想體驗(yàn)一家知識(shí)經(jīng)營(yíng)公司的獨(dú)特文化嗎？

加入衣戀大家庭，您不僅是選擇了一份工作，更是選擇了一種與眾不同的生活——我們樂(lè)觀熱情，我們關(guān)愛(ài)奉獻(xiàn)，我們勤奮學(xué)習(xí)，我們追求卓越……這一切都是您將在衣戀獲得并受用一生的財(cái)富！

集團(tuán)介紹

World-class in Knowledge, Fashion & Retail

衣戀集團(tuán)自1980年在韓國(guó)創(chuàng)立以來(lái)，經(jīng)過(guò)三十年的快速發(fā)展，已成為韓國(guó)第一位的時(shí)裝流通公司。通過(guò)不斷積累時(shí)裝業(yè)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，并將其創(chuàng)造性的融入流通業(yè)，衣戀逐步成為市場(chǎng)的變革者、創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。

作為時(shí)裝業(yè)和流通業(yè)的專(zhuān)業(yè)集團(tuán)，衣戀集團(tuán)下設(shè)三大產(chǎn)業(yè)部：經(jīng)營(yíng)成人休閑裝、嬰兒裝/童裝、內(nèi)衣、淑女裝、珠寶服飾等的時(shí)裝產(chǎn)業(yè)部；由在韓國(guó)最早成立的百貨商店式品牌折扣店——2001 Outlet、NewCore Outlet、NC Department、Kim’s Club Mart等構(gòu)成的流通產(chǎn)業(yè)部；經(jīng)營(yíng)建設(shè)業(yè)、餐飲業(yè)、酒店和度假勝地業(yè)、電子商務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)支持及未來(lái)產(chǎn)業(yè)部。

1987年至2007年，集團(tuán)總銷(xiāo)售額增長(zhǎng)647倍，復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)38.2%。

-在韓國(guó)、中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、越南、斯里蘭卡等國(guó)家擁有11個(gè)分支機(jī)構(gòu)擁有2001 Outlet、NewCore Outlet、Kim’s Club Mart等60余家大型商場(chǎng)和超市

-每年將利潤(rùn)的10%用于社會(huì)奉獻(xiàn)

中國(guó)衣戀集團(tuán)

中國(guó)衣戀集團(tuán)目前擁有衣戀時(shí)裝（上海）有限公司、宇旭時(shí)裝（上海）有限公司、衣念（上海）時(shí)裝貿(mào)易有限公司等15個(gè)獨(dú)立法人，事業(yè)涉及服裝、家居、IT、貿(mào)易4個(gè)領(lǐng)域。中國(guó)衣戀集團(tuán)作為衣戀全球化的重要組成部分，總部設(shè)在上海，在上海、北京、成都、深圳、西安等城市設(shè)有子公司，在青島、大連、寧波、東莞等城市設(shè)有分公司。自1994年成立以來(lái)，穩(wěn)步迅速發(fā)展，截至2009年9月，已在北京、上海、廣州、南京、成都、武漢、廈門(mén)、沈陽(yáng)、西安等全國(guó)百余座大中城市擁有超過(guò)3000家賣(mài)場(chǎng)。

衣戀始終致力于成為知識(shí)經(jīng)營(yíng)的公司，豐富的培訓(xùn)計(jì)劃為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持，也為公司創(chuàng)造了獨(dú)特的文化。衣戀把幫助社會(huì)弱勢(shì)群體和輔助社會(huì)文化事業(yè)作為自己的責(zé)任，每年都將所得利潤(rùn)的10%捐獻(xiàn)給社會(huì)。

中國(guó)衣戀集團(tuán)將在未來(lái)的幾年里以每年引進(jìn)2～4個(gè)品牌的速度繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)，預(yù)計(jì)品牌總數(shù)將達(dá)到50個(gè)，其中包括高級(jí)淑女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝品牌以及大型國(guó)際服飾品牌專(zhuān)賣(mài)店等。與此同時(shí)，中國(guó)衣戀集團(tuán)也將逐步進(jìn)入流通業(yè)（百貨商店、大型賣(mài)場(chǎng)等）、建設(shè)業(yè)、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。

我們的目標(biāo)是成為中國(guó)第一位的時(shí)裝流通專(zhuān)門(mén)知識(shí)公司。

人才培養(yǎng)

衣戀為員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括新員工培訓(xùn)、部門(mén)OJT、晉升培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、高級(jí)管理人員培訓(xùn)、韓語(yǔ)學(xué)習(xí)班等。工作滿(mǎn)一定年限且表現(xiàn)出色的員工，將不斷獲得晉升機(jī)會(huì)。此外，公司每年有兩次赴韓國(guó)海外研修的機(jī)會(huì)，工作滿(mǎn)兩年的優(yōu)秀員工，都有機(jī)會(huì)去韓國(guó)的集團(tuán)總部進(jìn)行為期6個(gè)月的研修，學(xué)習(xí)韓語(yǔ)和業(yè)務(wù)知識(shí)，研修歸來(lái)的員工將成為衣戀未來(lái)的管理者。

招聘職位

營(yíng)業(yè)管理

工作地點(diǎn)：西安，蘭州，銀川，西寧，新疆 職位說(shuō)明：

-負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員的招聘、培訓(xùn)和管理

-負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)開(kāi)發(fā)，協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)管理，處理各種突發(fā)事件性格樂(lè)觀，吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神

營(yíng)業(yè)企劃 工作地點(diǎn)：西安 職位說(shuō)明：

-對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定和反饋 職位要求：

-大學(xué)本科學(xué)歷，經(jīng)管類(lèi)、社會(huì)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先具有整理、分析數(shù)據(jù)的能力

-善于溝通和思考，具有解決問(wèn)題和預(yù)測(cè)的能力

市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 工作地點(diǎn)：西安 職位說(shuō)明：

-調(diào)查市場(chǎng)情報(bào)，市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)整理，內(nèi)外部信息數(shù)據(jù)整理，制作報(bào)告書(shū)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù) 職位要求：

-大學(xué)本科學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先能夠承受較大的工作壓力，適應(yīng)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神

財(cái)務(wù)管理 工作地點(diǎn)：西安，銀川，蘭州 職位說(shuō)明：

-現(xiàn)金收入及支出管理應(yīng)收、應(yīng)付款管理計(jì)算機(jī)操作熟練，精通EXCEL等辦公軟件具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力

-耐心、細(xì)致，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力現(xiàn)場(chǎng)施工的管理與監(jiān)督

-新品牌形象的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)（道具、裝潢等）職位要求：

-大學(xué)本科學(xué)歷，室內(nèi)設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

-精通CAD、3DMAX操作，熟練掌握各類(lèi)平面設(shè)計(jì)軟件及OFFICE軟件新品牌的VMD設(shè)計(jì)

-按年份、月份根據(jù)VMD企劃內(nèi)容進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)布置和管理

-通過(guò)賣(mài)場(chǎng)的陳列設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)商品的本質(zhì)特征，創(chuàng)造最優(yōu)秀的銷(xiāo)售環(huán)境 職位要求：

-大學(xué)本科學(xué)歷，藝術(shù)設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

-熟練運(yùn)用Photoshop、Illustrator、CAD等設(shè)計(jì)軟件對(duì)陳列充滿(mǎn)興趣，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

人力資源管理 工作地點(diǎn)：西安 職位說(shuō)明：

-負(fù)責(zé)員工薪資核算、四金繳納，制定薪資計(jì)劃協(xié)助各個(gè)部門(mén)進(jìn)行招聘活動(dòng)，組織校園招聘熟練使用OFFICE軟件

-誠(chéng)實(shí)正直，處事公正，有責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有創(chuàng)新精神

行政管理 工作地點(diǎn)：西安 職位說(shuō)明：

-負(fù)責(zé)公司內(nèi)部大型活動(dòng)的組織籌備負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及易耗品的采購(gòu)管理吃苦耐勞，責(zé)任感強(qiáng)，具有服務(wù)精神-熟練掌握OFFICE等辦公軟件

注：

簡(jiǎn)歷請(qǐng)發(fā)至郵箱elandzhaopin0101@gmail.com

第四篇：中國(guó)工商銀行校園招聘考試筆經(jīng)面經(jīng)(一)

第一章 工商銀行簡(jiǎn)介

1.1 工商銀行概況

工商銀行官網(wǎng)：

http://004km.cn/

中國(guó)工商銀行于1984年成立，全面承擔(dān)起原由中國(guó)人民銀行辦理的工商信貸和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，擔(dān)當(dāng)起積聚社會(huì)財(cái)富、支援國(guó)家建設(shè)的重任。

2005年，中國(guó)工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國(guó)工商銀行股份有限公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”）；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發(fā)行上市。公開(kāi)發(fā)行上市后，工商銀行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，總股本334,018,850,026股。

工商銀行在中國(guó)擁有領(lǐng)先的市場(chǎng)地位、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以及卓越的品牌價(jià)值。工商銀行正以建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)為目標(biāo)，不斷發(fā)展進(jìn)步，以真誠(chéng)的服務(wù)與專(zhuān)業(yè)的能力幫助全球客戶(hù)管理資產(chǎn)、創(chuàng)造財(cái)富。

1.1.1 工商銀行實(shí)力強(qiáng)勁

工商銀行具有強(qiáng)勁的盈利能力。2007年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)819.90億元，較上年增長(zhǎng)65.9%；自2003年引入國(guó)際審計(jì)以來(lái)，稅后利潤(rùn)年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)38%。成本收入比為34.48%，繼續(xù)保持合理水平。每股收益0.24元，增長(zhǎng)41.2%。截至2007年末，總市值升至3,389.34億美元，增長(zhǎng)35%，成為全球市值最大的上市銀行。

為了增強(qiáng)發(fā)展的可持續(xù)性，工商銀行不斷深入實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。順應(yīng)宏觀調(diào)控政策要求，各項(xiàng)貸款保持適度增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)優(yōu)化；改善投資結(jié)構(gòu)、拓展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，大幅度增加資金營(yíng)運(yùn)收益；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，收入增長(zhǎng)點(diǎn)更加多元化。2007年凈利息收益率2.80%，同比提高0.39個(gè)百分點(diǎn)；非信貸利息收入占總收入的比重達(dá)30.36%；手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增長(zhǎng)110.4%，占營(yíng)業(yè)收入比重同比提高4.49個(gè)百分點(diǎn)。

綜合化經(jīng)營(yíng)與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施邁出更大步伐。隨著2007年金融租賃公司的成立，工商銀行的非銀行牌照類(lèi)業(yè)務(wù)已延伸到投資銀行、基金和租賃等市場(chǎng)領(lǐng)域；收購(gòu)澳門(mén)、非洲等地最大銀行股權(quán)，進(jìn)入俄羅斯、印尼等新市場(chǎng)，境外機(jī)構(gòu)達(dá)112家，形成了覆蓋主要國(guó)際金融中心和我國(guó)主要經(jīng)貿(mào)往來(lái)地區(qū)的全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1.1.2 工商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在中國(guó)及全球13個(gè)國(guó)家與地區(qū)，中國(guó)工商銀行擁有381,713名開(kāi)拓進(jìn)取、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，為1.7億個(gè)人客戶(hù)與272萬(wàn)公司客戶(hù)提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

近1.7萬(wàn)家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)，覆蓋中國(guó)大部分大中城市與主要國(guó)際金融中心，為客戶(hù)直接提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子銀行平臺(tái)，觸手可及的網(wǎng)上、電話(huà)、手機(jī)與自助銀行四大渠道，提供資金管理、收費(fèi)繳費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、金融理財(cái)、代理銷(xiāo)售、電子商務(wù)六大類(lèi)服務(wù)；貴賓理財(cái)中心、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行專(zhuān)屬通道，專(zhuān)業(yè)金融理財(cái)師，為貴賓客戶(hù)提供獨(dú)到的服務(wù)。工商銀行還與國(guó)內(nèi)及122個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1,400多家銀行建立了代理行關(guān)系，全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。

工商銀行將上市后第一年作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，從業(yè)務(wù)流程、分銷(xiāo)渠道、服務(wù)模式和產(chǎn)品種類(lèi)等方面系統(tǒng)地改進(jìn)和提升了服務(wù)，繼續(xù)朝著建設(shè)國(guó)內(nèi)服務(wù)最好金融企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。

1.1.3 工商銀行科技先進(jìn)

深入實(shí)施“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略，保持在國(guó)內(nèi)同業(yè)中的信息科技領(lǐng)先地位，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。2007年在“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”中名列前茅，榮獲英國(guó)《銀行家》雜志“2007科技獎(jiǎng)——全球銀行現(xiàn)金管理項(xiàng)目獎(jiǎng)”。

應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新不斷取得重大突破，擁有63項(xiàng)專(zhuān)利。全行客戶(hù)信息系統(tǒng)建成，客戶(hù)理財(cái)、現(xiàn)金管理、電子銀行等業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)一步豐富，各類(lèi)內(nèi)部管理系統(tǒng)逐步建立完善。

信息系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定。建成同城加異地的完整災(zāi)備架構(gòu)，信息系統(tǒng)高可用性和災(zāi)備能力進(jìn)一步增強(qiáng)，災(zāi)備系統(tǒng)的容量、性能和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平。

1.1.4 工商銀行管理規(guī)范

公司治理不斷改進(jìn)。工商銀行嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)所在地的法律法規(guī)及上市地相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，加強(qiáng)公司治理制度建設(shè)，完善“三會(huì)一層”運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，持續(xù)優(yōu)化董事會(huì)結(jié)構(gòu)，提高信息披露質(zhì)量，深化投資者關(guān)系管理，加快經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)型，取得明顯成效。

風(fēng)險(xiǎn)管理水平明顯提升。工商銀行實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，董事會(huì)、高級(jí)管理層和全行員工各自履行相應(yīng)職責(zé)，有效控制各種風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理得到全面加強(qiáng)。不良貸款余額和比率連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)雙降，2007年末分別為1,117.74億元和2.74%。撥備覆蓋率達(dá)到103.50%。資本管理也取得新進(jìn)展，資本配置更加規(guī)范和注重效益，資本充足率與核心資本充足率在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中仍保持在13.09%和10.99%的較高水平。

與高盛集團(tuán)、美國(guó)運(yùn)通和安聯(lián)集團(tuán)保持密切合作，在公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、不良貸款管理、員工培訓(xùn)與資金交易、銀行卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得顯著成效。

1.1.5 工商銀行社會(huì)責(zé)任

工商銀行堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的有機(jī)統(tǒng)一，在努力創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，積極承擔(dān)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。

工商銀行在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先倡導(dǎo)“綠色信貸”理念，嚴(yán)格限制對(duì)高污染、高耗能企業(yè)信貸投放，積極支持節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域合理資金需求；堅(jiān)持依法、合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真履行反洗錢(qián)義務(wù)；熱心公益，2007年社會(huì)公益投入2,009.19萬(wàn)元，支持了定點(diǎn)扶貧地區(qū)建設(shè)、上海世博會(huì)、上海特奧會(huì)、金融希望小學(xué)改造、嘉興市“愛(ài)心行動(dòng)”等項(xiàng)目，幫助1000名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)，積極支援災(zāi)后重建工作，為北京大學(xué)繼續(xù)提供獎(jiǎng)勵(lì)基金等，贏得了廣泛的社會(huì)公信和尊重。

1.1.6 國(guó)際榮譽(yù)

工商銀行的良好經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)贏得了國(guó)內(nèi)外各界的廣泛認(rèn)可，2007年獲得了《銀行家》、《環(huán)球金融》、《財(cái)資》、《金融亞洲》等全球知名財(cái)經(jīng)媒體頒發(fā)的“中國(guó)最佳銀行”、“全球最佳交易獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳管理公司”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，并被《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)為“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”。國(guó)際專(zhuān)業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)連續(xù)多次調(diào)升工商銀行評(píng)級(jí)，其中穆迪公司將長(zhǎng)期信用等級(jí)提高至“A1”，標(biāo)準(zhǔn)普爾公司上調(diào)至“A-”。

1.2 工商銀行發(fā)展歷程

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

中國(guó)工商銀行有著雄厚的資金實(shí)力，其總資產(chǎn)已超過(guò)35，000億人民幣。美國(guó)《財(cái)富》雜志1999年以營(yíng)業(yè)收入排序，工商銀行列世界大企業(yè)500強(qiáng)第160位。《歐洲貨幣》和英國(guó)的《銀行家》雜志以所有權(quán)益排序，工商銀行列為全球1，000家大銀行第6位。

中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)有30，000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系；與4萬(wàn)多戶(hù)國(guó)有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國(guó)公司等保持著良好的合作關(guān)系。牡丹卡是中國(guó)發(fā)卡量最大的銀行卡，發(fā)卡量已達(dá)到5，800多萬(wàn)張。

高效的經(jīng)營(yíng)體制是工商銀行事發(fā)展的保障。中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制，總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)中心，擁有全行的法人 財(cái)產(chǎn)權(quán)。

中國(guó)工商銀行始終追求先進(jìn)的服務(wù)手段，電子化服務(wù)手段在國(guó)內(nèi)居領(lǐng)先地位，擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的資金清算系統(tǒng)——資金匯劃清算系統(tǒng)，資金匯劃24小時(shí)內(nèi)到賬，可完成2小時(shí)加急資金匯劃。

1.4 工商銀行公司業(yè)務(wù)

作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行，工商銀行為公司客戶(hù)與個(gè)人客戶(hù)提供了多元、專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。

1.公司金融業(yè)務(wù)

工商銀行是中國(guó)最大公司銀行，截至2007年末，擁有272萬(wàn)公司客戶(hù)。

堅(jiān)持信貸穩(wěn)健發(fā)展，保持中國(guó)第一信貸銀行地位。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域的信貸投放，積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè)，豐富融資產(chǎn)品。2007年末，境內(nèi)公司貸款余額29,149.93億元，增長(zhǎng)15.2%；境內(nèi)公司存款余額34,026.83億元，增長(zhǎng)20.1%。

加強(qiáng)融資產(chǎn)品創(chuàng)新，完善金融產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，為中小企業(yè)提供綜合化金融服務(wù)。2007年末，境內(nèi)有融資余額的小企業(yè)客戶(hù)數(shù)44,963戶(hù)，比年初增長(zhǎng)23.3%。

擁有28家國(guó)內(nèi)代理合作保險(xiǎn)公司、98家第三方存管業(yè)務(wù)合作券商、73家國(guó)內(nèi)代理行，銀保代理業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先，銀證、銀期、同業(yè)及財(cái)政合作等機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)全面深入發(fā)展。

票據(jù)貼現(xiàn)余額市場(chǎng)占比保持同業(yè)首位。完成票據(jù)融資定價(jià)機(jī)制由固定利率向浮動(dòng)利率方式的重大轉(zhuǎn)變，成為第一家全面以Shibor為基準(zhǔn)進(jìn)行票據(jù)融資定價(jià)的商業(yè)銀行。

在鞏固傳統(tǒng)結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)不斷增加增值服務(wù)，對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)突破320萬(wàn)戶(hù)，2007年對(duì)公人民幣結(jié)算金額達(dá)400萬(wàn)億元，增長(zhǎng)53.8%；現(xiàn)金管理服務(wù)由單一資金集中管理向綜合理財(cái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸，現(xiàn)金管理客戶(hù)達(dá)58,563戶(hù)。榮獲香港《財(cái)資》雜志、《金融亞洲》雜志“中國(guó)最佳現(xiàn)金管理銀行”稱(chēng)號(hào)。

常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)簽約客戶(hù)穩(wěn)步增加，結(jié)構(gòu)化融資、銀團(tuán)組織安排、重組并購(gòu)等業(yè)務(wù)規(guī)模不斷提高，完成了“寶鋼集團(tuán)并購(gòu)八一鋼鐵”等各類(lèi)項(xiàng)目，2007年短期融資券主承銷(xiāo)額536億元，為國(guó)內(nèi)最大債券承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。

為客戶(hù)提供覆蓋國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資全過(guò)程的融資和服務(wù)，更設(shè)計(jì)出國(guó)際結(jié)算與貿(mào)易融資集中操作方案。2007年境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計(jì)發(fā)放2,236.46億元，增長(zhǎng)132.9%；累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)5,933億美元，增長(zhǎng)48.5%。

托管證券投資基金82只，領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)基金托管業(yè)務(wù)市場(chǎng)；托管全國(guó)社保基金；企業(yè)年金基金托管，QFII、QDII托管等全球托管，保險(xiǎn)資產(chǎn)托管規(guī)模快速增長(zhǎng)。托管資產(chǎn)總凈值13,160億元，在國(guó)內(nèi)托管銀行中首家突破萬(wàn)億大關(guān)。榮獲香港《財(cái)資》雜志“中國(guó)內(nèi)地最佳托管銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)，美國(guó)《環(huán)球金融》雜志“中國(guó)最佳托管銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

年金業(yè)務(wù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先，具備了銀行可以從事企業(yè)年金基金管理的全部業(yè)務(wù)資格。管理企業(yè)年金個(gè)人賬戶(hù)347.7萬(wàn)戶(hù)，托管年金基金187.8億元。

貴金屬業(yè)務(wù)快速發(fā)展。第一個(gè)品牌金條“如意金”銷(xiāo)售數(shù)量超過(guò)50,000條，個(gè)人賬戶(hù)黃金及代理實(shí)物黃金交易持續(xù)發(fā)展。2007年，貴金屬自營(yíng)、代理業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)288噸，代理上海黃金交易所清算量907億元，繼續(xù)保持代理黃金清算業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

全方位開(kāi)拓本外幣代客理財(cái)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新代客境外理財(cái)產(chǎn)品，推出“理財(cái)+信托”類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品，豐富基金優(yōu)選等資本市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品。2007年發(fā)行法人理財(cái)產(chǎn)品1,152億元，增長(zhǎng)175.6%；共有5款理財(cái)產(chǎn)品榮登《理財(cái)周報(bào)》“2007年中國(guó)最佳銀行理財(cái)產(chǎn)品”榜單。

2.個(gè)人金融業(yè)務(wù)

工商銀行堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)，著力打造中國(guó)“第一零售銀行”。榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志“中國(guó)最佳國(guó)有零售銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

堅(jiān)持以維護(hù)和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為重點(diǎn)，加快儲(chǔ)蓄產(chǎn)品種類(lèi)和工具創(chuàng)新，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款與各類(lèi)理財(cái)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，2007年末境內(nèi)儲(chǔ)蓄存款余額32,440.74億元。

大力發(fā)展以個(gè)人住房、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款為主體的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，提升“幸福貸款”品牌市場(chǎng)價(jià)值。2007年末，境內(nèi)個(gè)人貸款余額7,521.13億元，個(gè)人貸款市場(chǎng)占比排名第一。

應(yīng)對(duì)客戶(hù)理財(cái)需求升溫趨勢(shì)，推動(dòng)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量連創(chuàng)新高。陸續(xù)推出多款新股申購(gòu)型、基金優(yōu)選類(lèi)、代客境外理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，滿(mǎn)足個(gè)人投資者不同需求。2007年共推出人民幣理財(cái)產(chǎn)品35期、外幣理財(cái)產(chǎn)品24期，累計(jì)銷(xiāo)售額1,544億元，繼續(xù)穩(wěn)居同業(yè)首位；代理銷(xiāo)售各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品9,643億元，增長(zhǎng)200.7%，基金代銷(xiāo)額、基金存量、客戶(hù)數(shù)量等多項(xiàng)指標(biāo)、代銷(xiāo)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)份額、國(guó)債銷(xiāo)售額均穩(wěn)居同業(yè)第一。境內(nèi)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售共計(jì)11,187億元，增長(zhǎng)182.4%。

作為工商銀行定位中高端個(gè)人客戶(hù)的專(zhuān)屬品牌，“理財(cái)金賬戶(hù)”服務(wù)不斷升級(jí)?？蛻?hù)數(shù)已達(dá)302萬(wàn)戶(hù)。截至2007年末，擁有貴賓理財(cái)中心1,112家，95588電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道開(kāi)通專(zhuān)屬通道，提供專(zhuān)屬服務(wù)；開(kāi)展“財(cái)富驛站”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提供增值服務(wù)；金融理財(cái)師（AFP）和國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）數(shù)量分別達(dá)到5,083人和861人，同業(yè)占比27.2%和38.1%，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同業(yè)首位。

3.銀行卡業(yè)務(wù)

工商銀行是國(guó)內(nèi)最大信用卡發(fā)卡行及信用卡品牌最齊全的發(fā)卡行之一。不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)推出歐元信用卡、牡丹運(yùn)通商務(wù)卡、牡丹銀聯(lián)卡、牡丹運(yùn)動(dòng)卡、新版牡丹交通卡等新產(chǎn)品；推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系、VIP客戶(hù)服務(wù)中心等渠道建設(shè)；積極選擇境外機(jī)構(gòu)代理發(fā)卡，進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)際卡組織合作。2007年末，信用卡發(fā)卡量2,338萬(wàn)張，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)額1,619億元，繼續(xù)保持發(fā)卡量及消費(fèi)額雙領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。信用卡透支余額82.41億元，增長(zhǎng)59.5%。

建立以借記卡為平臺(tái)的個(gè)人金融服務(wù)模式；憑借牡丹靈通卡一卡多戶(hù)、一卡多能的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合；發(fā)揮牡丹靈通卡支付結(jié)算作用，分流柜面壓力。2007年末，借記卡發(fā)卡量1.87億張，增加858萬(wàn)張，年消費(fèi)額4,543億元，增長(zhǎng)71.4%。

2007年末，銀行卡發(fā)卡量突破2.1億張，增加2,149萬(wàn)張。實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入45.37億元，增長(zhǎng)40.6%。

4.資金業(yè)務(wù)

工商銀行把發(fā)展資金業(yè)務(wù)作為推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和培育未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略重點(diǎn)，不斷提高在境內(nèi)外各類(lèi)金融市場(chǎng)運(yùn)作本外幣資金的能力和水平。

2007年，境內(nèi)機(jī)構(gòu)人民幣融入融出量累計(jì)達(dá)60,967億元,增長(zhǎng)27.6%，其中融出資金41,133億元，融入資金19,834億元。全年外幣貨幣市場(chǎng)交易量8,682億美元，增長(zhǎng)43.5%。

作為銀行間市場(chǎng)做市商，進(jìn)行雙邊報(bào)價(jià)債券品種囊括全部5個(gè)期限、三類(lèi)信用等級(jí)的債券，日常報(bào)價(jià)券種達(dá)12只；柜臺(tái)市場(chǎng)做市報(bào)價(jià)債券達(dá)33支，2007年柜臺(tái)記賬式債券交易量15.3億元，市場(chǎng)占比繼續(xù)保持第一。全年人民幣交易類(lèi)債券買(mǎi)賣(mài)成交量首度突破2萬(wàn)億元。外幣債券全年累計(jì)完成交易量51.2億美元。

人民幣債券投資以防范利率風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，主要參與投資中短期人民幣債券。2007年末，人民幣銀行賬戶(hù)債券投資余額28,585.54億元。面對(duì)美國(guó)債券市場(chǎng)因次按危機(jī)引起的劇烈動(dòng)蕩，積極調(diào)整外幣債券投資組合，推動(dòng)投資收益顯著提升。

工商銀行為客戶(hù)提供即期結(jié)售匯、遠(yuǎn)期結(jié)售匯、人民幣外匯掉期等人民幣外匯交易產(chǎn)品，代客24小時(shí)外匯交易、外匯遠(yuǎn)期、掉期、期權(quán)及其他金融衍生工具交易等外匯交易產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)代客開(kāi)展多種本外幣理財(cái)和資產(chǎn)負(fù)債管理業(yè)務(wù)，并為個(gè)人客戶(hù)提供賬戶(hù)黃金交易服務(wù)。2007年代客外匯資金交易量2,758.31億美元。

5.電子銀行業(yè)務(wù)

電子銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)在渠道、產(chǎn)品、客戶(hù)和市場(chǎng)品牌方面保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2007年末，已有4,013家網(wǎng)點(diǎn)建立了電子銀行服務(wù)區(qū)；電子銀行客戶(hù)數(shù)8,096萬(wàn)戶(hù)；交易額實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，達(dá)102.88萬(wàn)億，增長(zhǎng)127.5%；業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)37.2%，分流柜面業(yè)務(wù)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。

2007年企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易額85.74萬(wàn)億元，個(gè)人網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)交易額4.15萬(wàn)億元，分別增長(zhǎng)133.8%和205.1%；個(gè)人與企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)分別達(dá)到3,908萬(wàn)和98萬(wàn)戶(hù)。連續(xù)五年被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)選為“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”，并首次獲得“亞洲最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”、“全球最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”榮譽(yù)；在“和訊”第二屆“網(wǎng)上銀行評(píng)測(cè)”中，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得第一名；并榮獲中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）2007年“中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

電話(huà)銀行產(chǎn)品和功能不斷豐富，集約化程度進(jìn)一步提高。2007年，電話(huà)銀行總呼入量2.5億通，人工接聽(tīng)量2,851萬(wàn)通。在中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選中，榮獲“最佳全國(guó)呼叫中心管理團(tuán)隊(duì)”、“最佳呼叫中心管理人”；在第四屆亞太最佳呼叫中心評(píng)選中，獲“中國(guó)呼叫中心特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

自助設(shè)備投入持續(xù)加大，自助銀行網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)展。2007年末，擁有自助銀行中心4,890家，自動(dòng)柜員機(jī)23,420臺(tái)，自動(dòng)柜員機(jī)年交易額10,696億元，增長(zhǎng)71.0%。

1.5 工商銀行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行等。

1.6 工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略

本行的戰(zhàn)略目標(biāo)是鞏固在我國(guó)銀行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位并致力于轉(zhuǎn)型為國(guó)際一流的金融機(jī)構(gòu)。本行的整體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化和維持可持續(xù)增長(zhǎng)。本行相信自身的獨(dú)特性在于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方式及引領(lǐng)市場(chǎng)的創(chuàng)新精神。本行在市場(chǎng)中率先對(duì)信息科技系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中進(jìn)行投資，推介新產(chǎn)品與服務(wù)，建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以及發(fā)展電子銀行網(wǎng)絡(luò)。本行致力于繼續(xù)以業(yè)務(wù)創(chuàng)新的理念，通過(guò)以下戰(zhàn)略措施加強(qiáng)本行的獨(dú)特性：

（一）進(jìn)一步發(fā)展具有高增長(zhǎng)性的非信貸業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)收入及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化

（二）穩(wěn)健發(fā)展本行的信貸業(yè)務(wù)，積極改善本行的信貸結(jié)構(gòu)

（三）通過(guò)擴(kuò)大客戶(hù)細(xì)分、加強(qiáng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和提升客戶(hù)服務(wù)水平來(lái)繼續(xù)提升本行的客戶(hù)組合和盈利能力

（四）通過(guò)戰(zhàn)略性地提升傳統(tǒng)分行網(wǎng)絡(luò)，并加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)，以進(jìn)一步增強(qiáng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣能力

（五）繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制能力

（六）充分利用與戰(zhàn)略投資者的合作關(guān)系

（七）完善與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工績(jī)效

1.7工商銀行在金融市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)

中國(guó)工商銀行，經(jīng)過(guò)21年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)都居國(guó)內(nèi)業(yè)界第一位，在中國(guó)金融市場(chǎng)上有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)：

布局合理的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)基礎(chǔ)

中國(guó)工商銀行通過(guò)21000多家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、100家境外分支機(jī)構(gòu)和遍布全球的上千家代理行，以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò)，向八百多萬(wàn)法人客戶(hù)和1億多個(gè)人客戶(hù)提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國(guó)際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)。截至2004年末，現(xiàn)金管理簽約客戶(hù)3700多家，為這些客戶(hù)的1.96萬(wàn)個(gè)上下游或附屬單位提供了現(xiàn)金管理服務(wù)；個(gè)人消費(fèi)信貸客戶(hù)數(shù)397萬(wàn)戶(hù)，貸款余額4,839億元；個(gè)人金融業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品--理財(cái)金賬戶(hù)客戶(hù)總規(guī)模超過(guò)124萬(wàn)戶(hù)。

多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，創(chuàng)新能力強(qiáng)

通過(guò)信貸行業(yè)、客戶(hù)和地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國(guó)工商銀行鞏固了優(yōu)質(zhì)的公司和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成功爭(zhēng)取了多項(xiàng)全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，新開(kāi)發(fā)一批跨國(guó)公司、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)，拓展了優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)市場(chǎng)。

中國(guó)工商銀行在鞏固本幣結(jié)算、國(guó)際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的同時(shí)，大力開(kāi)拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類(lèi)理財(cái)?shù)雀叱砷L(zhǎng)性、高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)，形成了9大類(lèi)400多個(gè)品種的中間業(yè)務(wù)體系，中間業(yè)務(wù)收入由1996年的19.4億元增加到2004年的123億元，中間業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重提高到2004年的9.71%。

2004年人民幣結(jié)算量150萬(wàn)億元，市場(chǎng)占比45%。在國(guó)內(nèi)首家推出“銀保通”系統(tǒng)，2004年代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)、代收保費(fèi)和代付保險(xiǎn)金748億元，實(shí)現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)收入7.45億元。銀行代理保險(xiǎn)市場(chǎng)占比30%。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔(dān)保、資金清算等。與國(guó)內(nèi)33家銀行機(jī)構(gòu)正式建立了代理行關(guān)系，代理了多家中央預(yù)算單位的直接支付和授權(quán)支付業(yè)務(wù)?！般y關(guān)通”業(yè)務(wù)量達(dá)到10.6億元，簽約企業(yè)919戶(hù)。獨(dú)家代理了國(guó)稅系統(tǒng)車(chē)輛購(gòu)置稅專(zhuān)戶(hù)管理業(yè)務(wù)。2004年代理證券業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7.9億元，增長(zhǎng)44.5%；全年代銷(xiāo)國(guó)債811億元，同業(yè)占比33.7％；代理保險(xiǎn)銷(xiāo)售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。

代理上海黃金交易所128家會(huì)員單位中81家的資金清算，2004年清算金額400億元，位居黃金交易所資金清算總量第一；同時(shí)代理了118家非會(huì)員單位的黃金及鉑金交易。

中國(guó)工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行，也是當(dāng)前中國(guó)規(guī)模最大的托管銀行，2004年托管資產(chǎn)總額1230億元。其中托管證券投資基金40只、基金資產(chǎn)1,128億元，市場(chǎng)占比34.8%，托管基金數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)7年居國(guó)內(nèi)托管銀行之首。工商銀行是國(guó)內(nèi)首只LOF（上市型開(kāi)放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶(hù)包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。

2002年4月中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先建立了投資銀行業(yè)務(wù)組織體系，業(yè)務(wù)范圍涉及財(cái)務(wù)顧問(wèn)、銀團(tuán)貸款、重組并購(gòu)及資產(chǎn)管理等。2004年實(shí)現(xiàn)投行收入12.4億元。

中國(guó)工商銀行在資本市場(chǎng)表現(xiàn)活躍，2004年全年通過(guò)貨幣市場(chǎng)融資14,661億元，央行票據(jù)承銷(xiāo)和交易量為3,477億元，實(shí)現(xiàn)投資收益21.9億元；現(xiàn)券買(mǎi)賣(mài)2,627億元，實(shí)現(xiàn)收益2.8億元。

2004年末全行票據(jù)融資余額3,123億元，市場(chǎng)占比升至27.22%，債券投資余額為12,354億元。

2004年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額4,839億元，全年累計(jì)投放個(gè)人住房貸款1,708億元，年末個(gè)人住房貸款余額4,125億元，繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)最大按揭銀行的地位。2004年末個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款余額273億元，其它消費(fèi)貸款余額441億元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入39.6億元，個(gè)人外匯及理財(cái)業(yè)務(wù)收入2.13億元。

中國(guó)工商銀行對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和集中化管理，目前擁有國(guó)際卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、靈通卡等產(chǎn)品系列，總發(fā)卡量超過(guò)1.1億張，2004年實(shí)現(xiàn)銀行卡收入30.6億元。

1.8工商銀行先進(jìn)的科技應(yīng)用水平

數(shù)據(jù)集中工程、全功能銀行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)三大科技項(xiàng)目，是中國(guó)工商銀行搭建國(guó)際先進(jìn)水平金融信息技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)。2002年10月完成的數(shù)據(jù)集中工程，是我國(guó)金融系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中的開(kāi)創(chuàng)性工程。工程完成后，全行所有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)集中于北京、上海兩個(gè)數(shù)據(jù)中心。2004年完成整合遷移，上海數(shù)據(jù)中心成為生產(chǎn)運(yùn)行中心，北京為災(zāi)難備份中心。數(shù)據(jù)中心總處理能力達(dá)17000個(gè)MIPS（每秒百萬(wàn)次），存儲(chǔ)各類(lèi)賬戶(hù)總數(shù)達(dá)4.8億戶(hù)，日均處理業(yè)務(wù)量超過(guò)2000萬(wàn)筆。

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一套超大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)，以“綜合化”、“柜員制”和“面向客戶(hù)”為基礎(chǔ)，以會(huì)計(jì)核算子系統(tǒng)為中心，包括資金匯劃清算、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、信貸臺(tái)賬、事后監(jiān)督等23個(gè)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)。在國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行中率先建立起統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理模式以銀行產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)變。2003年11月22日，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)為全功能銀行NOVA系統(tǒng)。此外，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工程為工商銀行開(kāi)展個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)，為管理信息化和決策科學(xué)化創(chuàng)造了條件。

依托信息化技術(shù)平臺(tái)，工商銀行相續(xù)投產(chǎn)了信貸綜合管理系統(tǒng)升級(jí)版、證券、基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、手機(jī)和電話(huà)銀行系統(tǒng)等系列金融信息化產(chǎn)品，贏得了科技應(yīng)用上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

中國(guó)工商銀行的長(zhǎng)足發(fā)展，得益于其經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提升。工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制，總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)。全行實(shí)行“下管一級(jí)、監(jiān)控兩級(jí)”的管理模式，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，建立了現(xiàn)代商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)、資金、信貸、內(nèi)控和人力資源等管理體制。

中國(guó)工商銀行具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。在風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)，貫穿風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制、處置、補(bǔ)償全過(guò)程的全面風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)控制的重要舉措包括：不斷完善以總行為中心的行業(yè)分析、授信管理、信貸審批和監(jiān)測(cè)檢查體制；分離信貸前后臺(tái)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督制約，并利用信貸電子化綜合管理系統(tǒng)對(duì)貸款實(shí)行實(shí)時(shí)逐筆監(jiān)控；健全新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定、追究機(jī)制。合理配置全行非信貸資產(chǎn)的總量結(jié)構(gòu)和期限結(jié)構(gòu)，建立流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制；加強(qiáng)人民幣、外幣的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理，建立定期的流動(dòng)性狀況報(bào)告分析和預(yù)測(cè)制度；建立健全利率風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，加大資金集中管理力度，利用內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，提高資金運(yùn)營(yíng)的效率與收益；開(kāi)展全行操作風(fēng)險(xiǎn)情況調(diào)查，建立科學(xué)合理、有效制衡的業(yè)務(wù)處理流程，明確控制防范重點(diǎn)，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制；實(shí)行獨(dú)立的內(nèi)外部審計(jì)體制，基本構(gòu)筑了對(duì)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全方位覆蓋、全過(guò)程控制的監(jiān)管體系，聘請(qǐng)國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)所屬分行財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行外部審計(jì)等等。

中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮俊６啻伪弧稓W洲貨幣》、《銀行家》、《環(huán)球金融》、《亞洲貨幣》和《金融亞洲》雜志評(píng)選為“中國(guó)最佳銀行”、“中國(guó)最佳本地銀行”、“中國(guó)最佳內(nèi)地商業(yè)銀行”，并連續(xù)被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”。

1.9 工商銀行全球規(guī)模

中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司（中國(guó)工商銀行（亞洲）），作為中國(guó)工商銀行集團(tuán)成員，在融資、清算、信息科技及信用卡業(yè)務(wù)等多方面享有強(qiáng)大的支持。

中國(guó)工商銀行（亞洲）前身為香港友聯(lián)銀行有限公司，于1964年在香港成立，并于1973年在香港公開(kāi)上市（股份代號(hào)：0349），多年來(lái)不斷為客戶(hù)開(kāi)創(chuàng)嶄新及多元化的銀行服務(wù)。本銀行于2000年8月21日易名為中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司，正式成為中國(guó)工商銀行集團(tuán)成員。

2001年7月，中國(guó)工商銀行向中國(guó)工商銀行（亞洲）注入香港分行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，促使中國(guó)工商銀行（亞洲）的客戶(hù)基礎(chǔ)擴(kuò)大、改善存款及貸款組合及使服務(wù)產(chǎn)品組合更趨多元化。透過(guò)此業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，大大提升中國(guó)工商銀行（亞洲）的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)工商銀行（亞洲）已成為中國(guó)工商銀行拓展海外業(yè)務(wù)的旗艦。

2004年四月30日，中國(guó)工商銀行（亞洲）購(gòu)入華比富通銀行之零售及商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。華比富通銀行隨后易名為華比銀行，成為中國(guó)工商銀行（亞洲）的全資附屬公司。

2005年10月，中國(guó)工商銀行（亞洲）正式將華比銀行并入?，F(xiàn)時(shí)，中國(guó)工商銀行（亞洲）在香港上市銀行中（以資產(chǎn)總值計(jì)）排名第六位。

2005年11月23日，中國(guó)工商銀行（亞洲）獲穆迪投資給予A2/Prime-1長(zhǎng)期/短期存款評(píng)級(jí)及D+級(jí)銀行財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。

中國(guó)工商銀行（亞洲）憑借中國(guó)工商銀行的龐大分行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)地位及豐富經(jīng)驗(yàn)，將繼續(xù)開(kāi)拓廣泛之銀行及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，包括各類(lèi)存款與貸款、貿(mào)易融資、匯款、清算、工商業(yè)貸款、銀團(tuán)貸款、出入口押匯、中國(guó)業(yè)務(wù)咨詢(xún)及融資、證券業(yè)務(wù)及黃金買(mǎi)賣(mài)之經(jīng)紀(jì)服務(wù)及保險(xiǎn)代理等。

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行（以資產(chǎn)總額計(jì)），截至2004年年底，總資產(chǎn)值約人民幣5萬(wàn)7千億元，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的18%，位居第一，在境內(nèi)主要的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域中均保持著最大的市場(chǎng)份額。中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)擁有近二萬(wàn)二千多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并已建立起全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，于香港、新加坡、東京、首爾、釜山、法蘭克福、盧森堡及澳門(mén)多個(gè)地區(qū)設(shè)有分行，在阿拉木圖及倫敦設(shè)有子銀行，并已在紐約、悉尼及莫斯科開(kāi)設(shè)代表處。

2004年，英國(guó)《銀行家》雜志及《歐洲貨幣》雜志同時(shí)評(píng)選中國(guó)工商銀行為中國(guó)最佳銀行。同年，中國(guó)工商銀行更被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志選為中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行。

在2008《福布斯》發(fā)布全球企業(yè)2000強(qiáng)排行榜名列42位。2008《財(cái)富》500強(qiáng)第133位

1.10 工商銀行文化及價(jià)值觀

中國(guó)工商銀行努力樹(shù)立良好的企業(yè)形象，積極貫徹國(guó)家金融政策、大力支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和自身效益，營(yíng)造“公開(kāi)、公平、公正”的用人環(huán)境。樹(shù)立以人為本、改革創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)的良好企業(yè)形象，確立了卓著的工商銀行品牌。

中國(guó)工商銀行大力加強(qiáng)員工文化建設(shè)，確立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和價(jià)值觀，以積極向上的員工文化激勵(lì)員工的熱情，激發(fā)企業(yè)的活力，以達(dá)致更理想的業(yè)績(jī)。我們的員工文化是：

● 銳意改革、勇于探索

● 腳踏實(shí)地、注重實(shí)效

● 恪盡職守、嚴(yán)格穩(wěn)健

● 崇尚知識(shí)、尊重人才

● 同心同德、和衷共濟(jì)

1.11 工商銀行人力資源政策

中國(guó)工商銀行以建立適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)需要的市場(chǎng)化人力資源管理體系為目標(biāo)，通過(guò)實(shí)施人才興行戰(zhàn)略，不斷改善人才發(fā)展環(huán)境，建立唯才是舉的用人機(jī)制，形成員工與企業(yè)共同發(fā)展、激勵(lì)有力和約束有效的現(xiàn)代金融企業(yè)人力資源管理體制。

完成股份制改革以后，中國(guó)工商銀行在借鑒國(guó)際銀行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，引入了公司化的人力資源管理理念和工具，建立了以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的人力資源管理體系，主要內(nèi)容包括：

（一）縱向可進(jìn)退、橫向可交流的多通道崗位職級(jí)體系。構(gòu)建了管理、銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)、運(yùn)行四大類(lèi)別、二十個(gè)序列的崗位職級(jí)體系，拓寬了員工職業(yè)發(fā)展路徑，提供了多樣的職業(yè)發(fā)展方式。

（二）目標(biāo)為導(dǎo)向、績(jī)效為依據(jù)的整體式績(jī)效考核機(jī)制。引入了個(gè)人績(jī)效合約、目標(biāo)考核管理、行為能力評(píng)價(jià)等先進(jìn)工具和理念，建立了比較完善的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制和績(jī)效管理流程，引導(dǎo)員工講求績(jī)效貢獻(xiàn)、關(guān)注專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展，形成努力為工行作貢獻(xiàn)、主要憑業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)的價(jià)值觀。

（三）崗位價(jià)值和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的薪酬分配機(jī)制。構(gòu)建了以崗位價(jià)值為核心、以員工履職能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的公司化薪酬分配機(jī)制，通過(guò)以崗定薪、以能定資、以績(jī)定獎(jiǎng)、以市場(chǎng)為參照的薪酬分配方式，強(qiáng)化崗位責(zé)任、知識(shí)能力、績(jī)效貢獻(xiàn)、市場(chǎng)價(jià)值等現(xiàn)代化薪酬分配理念。

1.12 工商銀行培訓(xùn)發(fā)展

隨著境內(nèi)外成功上市，工商銀行邁向了建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的嶄新歷史階段。在新的起點(diǎn)上推進(jìn)工商銀行事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于培養(yǎng)一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、富有創(chuàng)新精神的金融人才隊(duì)伍。多年來(lái)，工商銀行十分關(guān)注銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)的提升，始終把員工教育培訓(xùn)工作放在事關(guān)全局、優(yōu)先發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位，大力營(yíng)造“尊重教育、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好風(fēng)氣，為全體員工提供了靈活多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使每一位員工在最大限度地滿(mǎn)足企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略需要的同時(shí)，個(gè)人價(jià)值也能得到充分的體現(xiàn)和尊重，達(dá)到銀行績(jī)效改善與個(gè)人職業(yè)發(fā)展雙贏的目標(biāo)。

一、開(kāi)放型、多元化的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)

在建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)進(jìn)程中，工商銀行努力讓每一位員工能夠獲得更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的廣泛推廣使用正在使這一目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。在2002年開(kāi)通內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，工商銀行已經(jīng)建成外網(wǎng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，成立了在目前國(guó)內(nèi)金融同業(yè)居于領(lǐng)先地位的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。工商銀行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)是在我行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辦的用于員工培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)站。它有效整合了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取渠道，集在線(xiàn)學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)答疑和網(wǎng)上考試等多種電子學(xué)習(xí)功能于一體，開(kāi)放到工行的每一位員工，真正構(gòu)建了一個(gè)上下聯(lián)動(dòng)、互聯(lián)互通、跨越時(shí)空的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，為員工創(chuàng)造了開(kāi)放的學(xué)習(xí)課堂，更加便利的學(xué)習(xí)條件和廣闊的學(xué)習(xí)空間。今后，員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)將不再受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制，他們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)充分享受到這一高效、便捷的全新學(xué)習(xí)形式。

二、系統(tǒng)化、多樣化的崗位培訓(xùn)課程體系

確保員工在崗位發(fā)展過(guò)程中能夠具備相應(yīng)的能力、素質(zhì)和知識(shí)的要求，始終是工商銀行教育培訓(xùn)工作的一個(gè)重要目標(biāo)。為了把員工納入到有序培養(yǎng)、能力逐級(jí)提升的軌道，工商銀行根據(jù)員崗位勝任能力的要求，正在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)分業(yè)務(wù)、職種與崗位層級(jí)的知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了包括文字教材、多媒體光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)課件等各種載體在內(nèi)的、形式多樣、門(mén)類(lèi)齊全、內(nèi)容豐富、體現(xiàn)工行自身特色的崗位培訓(xùn)課程體系。目前，工商銀行為員工提供的培訓(xùn)課程主要包括以下三大類(lèi)別：

基礎(chǔ)類(lèi)課程——著眼于培養(yǎng)員工對(duì)工商銀行核心價(jià)值觀與企業(yè)文化的認(rèn)同、職業(yè)道德、基本工作規(guī)范、基本工作技能、崗位基本知識(shí)等，是員工必修的通用課程；

專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程——著眼于滿(mǎn)足不同專(zhuān)業(yè)人員的崗位勝任能力需要，促進(jìn)人員與崗位匹配，內(nèi)容包括崗位操作技能和制度規(guī)范、各類(lèi)新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)等，由各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要組織實(shí)施；

拓展類(lèi)課程——著眼于滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展個(gè)性化要求，內(nèi)容包括工作技能類(lèi)（如商務(wù)英語(yǔ)等）、綜合素質(zhì)類(lèi)（如執(zhí)行力、時(shí)間管理等）等課程，由員工按需自選。

三、多層次、高水平的人才培訓(xùn)項(xiàng)目

“一流銀行，必須要擁有一流的人才”，這是工商銀行致力于建設(shè)國(guó)際一流大銀行過(guò)程中所形成的基本共識(shí)?；诖?，工商銀行正在通過(guò)實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，積極推進(jìn)對(duì)關(guān)鍵人才、高層次人才的培訓(xùn)，努力提高全體員工的從業(yè)素質(zhì)，以不斷增強(qiáng)工行在人力資源方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，工商銀行員工均有機(jī)會(huì)參加以下培訓(xùn)項(xiàng)目：

（一）高級(jí)金融專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)項(xiàng)目

參加這一培訓(xùn)項(xiàng)目的對(duì)象主要是：學(xué)歷水平較高、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、年齡較輕、具有一定專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干。在未來(lái)幾年時(shí)間里，工商銀行將通過(guò)選拔考試的方式組織一批具備條件的員工參加“特許金融分析師”、“風(fēng)險(xiǎn)管理師”、“注冊(cè)會(huì)計(jì)師”等國(guó)際國(guó)內(nèi)權(quán)威資格認(rèn)證課程培訓(xùn)與考試，重點(diǎn)培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們盡快成為某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的行家里手。項(xiàng)目的最終目標(biāo)是爭(zhēng)取利用三年左右時(shí)間，在工商銀行建立起一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精湛、理論和實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合的高級(jí)金融專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，初步形成覆蓋各主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)、具有一定規(guī)模的“人才庫(kù)”。

（二）專(zhuān)業(yè)崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目

這一培訓(xùn)項(xiàng)目主要針對(duì)全體員工設(shè)計(jì)。項(xiàng)目實(shí)施的根本目的是：通過(guò)明確專(zhuān)業(yè)崗位的工作職責(zé)和任職要求，界定從業(yè)人員的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，確立從業(yè)人員的崗位進(jìn)入條件，實(shí)行規(guī)范化的專(zhuān)業(yè)崗位資質(zhì)培訓(xùn)與考試，來(lái)保證銀行從業(yè)人員的崗位起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，確保員工的知識(shí)、能力和素質(zhì)能夠滿(mǎn)足崗位任職的要求，增強(qiáng)人力資源與崗位之間的配置效率，從總體上提高從業(yè)人員的職業(yè)化水平。目前，工商銀行正在選擇一些條件成熟的專(zhuān)業(yè)崗位，逐步建立一套基于崗位勝任能力，涵蓋能力鑒別、培訓(xùn)實(shí)施、資格認(rèn)證等在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)崗位資格認(rèn)證制度體系。今后，員工將有機(jī)會(huì)通過(guò)參加不同層級(jí)、不同類(lèi)別的專(zhuān)業(yè)崗位資格培訓(xùn)與考試，獲得職業(yè)發(fā)展的空間和渠道。

（三）員工崗前培訓(xùn)項(xiàng)目

這一項(xiàng)目主要針對(duì)一線(xiàn)新入行員工設(shè)計(jì)。目前，工商銀行正在全行范圍內(nèi)建立一套統(tǒng)一、規(guī)范的員工崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制，旨在幫助新加入工商銀行員工盡快掌握履行崗位職責(zé)的基本技能和知識(shí)，完成由“學(xué)校人”到“工行人”的角色轉(zhuǎn)換。今后，員工在上崗之前都能夠接受到系統(tǒng)、規(guī)范的有關(guān)崗位知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，從而成為符合工商銀行基本素質(zhì)和崗位要求的從業(yè)人員。為此，工商銀行正在積極搭建模擬銀行系統(tǒng)這一用于員工崗前培訓(xùn)的平臺(tái)。系統(tǒng)建成以后，員工可以在一個(gè)真實(shí)的實(shí)踐操作環(huán)境中，綜合運(yùn)用理論知識(shí)，熟悉銀行業(yè)務(wù)，掌握崗位技能，為即將從事的新的崗位工作打下基礎(chǔ)，大大縮短對(duì)新崗位的適應(yīng)周期。

（四）高盛戰(zhàn)略培訓(xùn)合作項(xiàng)目

這一項(xiàng)目主要根據(jù)工商銀行與高盛簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議而實(shí)施。目前，工商銀行與高盛開(kāi)展了4個(gè)方面的培訓(xùn)合作，即:松樹(shù)街領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目、高級(jí)專(zhuān)業(yè)精英人才培訓(xùn)計(jì)劃、專(zhuān)題講座及為工行內(nèi)部培訓(xùn)提供師資和課程支持等。培訓(xùn)對(duì)象包括中高級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)骨干及普通員工在內(nèi)的各層次人員，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)管理、投資者關(guān)系管理、投資銀行、信息披露等各關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。工商銀行員工可以通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)，分享到全球頂級(jí)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1.13 工商銀行人才招聘

人才興行是中國(guó)工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。中國(guó)工商銀行始終堅(jiān)持以人為本，崇尚知識(shí)、尊重人才，為員工創(chuàng)造和諧進(jìn)取、誠(chéng)信穩(wěn)健的工作氛圍；始終堅(jiān)持以人為本，攜手精英賢士銳意改革，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)治理；始終堅(jiān)持以人為本，全面激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情和活力，進(jìn)一步拓寬人才成長(zhǎng)空間，鋪設(shè)寬闊的職業(yè)發(fā)展路徑。

我們以公開(kāi)、公平、公正的原則引進(jìn)人才，以文化、發(fā)展、共贏的機(jī)制留住人才，以教育、培訓(xùn)、提升的途徑發(fā)展人才。我們期望的優(yōu)秀人才：

● 誠(chéng)實(shí)守信、忠于職守

● 專(zhuān)業(yè)進(jìn)取、追求卓越

● 認(rèn)同文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

● 統(tǒng)領(lǐng)全局、革故鼎新

鯤鵬展翅，志在萬(wàn)里。中國(guó)工商銀行期待與您共同努力，向著建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)目標(biāo)矢志前行。請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我行網(wǎng)站的招聘信息，并歡迎您加入中國(guó)工商銀行！

如果你想了解更多工商銀行的概況，你可以訪(fǎng)問(wèn)工商銀行官方網(wǎng)站：

http://004km.cn/

第二章 工行XX分行筆試面試資料

2.1 關(guān)于工商銀行2011年11月筆試

下午進(jìn)行工行的筆試，有英語(yǔ)（60分鐘），有單選、閱讀理解，英語(yǔ)實(shí)在太爛了，大多不知道什么意思，就不說(shuō)了，時(shí)間也來(lái)不及，提醒還剩5分鐘的時(shí)候，還有5-6題沒(méi)看呢。綜合題，有關(guān)于工商銀行的時(shí)事事件，大多是2011年的，時(shí)事政治很新，2011年10月份的，其中有講什么東亞會(huì)議的，有那些國(guó)家參加，選項(xiàng)有俄羅斯、文萊、澳大利亞等，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)家對(duì)（貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）的貢獻(xiàn)，有涉及名義GDP、實(shí)際GDP的單選，邊際貢獻(xiàn)率問(wèn)題，告訴凈收益、凈資產(chǎn)、股利，求股利支付率，股東權(quán)益收益率問(wèn)題，行業(yè)資本密集度高低不同原因，LBS內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算，XXX內(nèi)容反映的是什么績(jī)效考評(píng)方式，貨幣乘數(shù)，物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，貨幣構(gòu)成、ＳＷＯＴ，計(jì)算需求價(jià)格彈性，給個(gè)表格問(wèn)項(xiàng)目回收期的問(wèn)題，商業(yè)銀行注冊(cè)資本問(wèn)題，涉及等額本金相關(guān)問(wèn)題，色度心理學(xué)，已貼現(xiàn)票據(jù)，銀行先像誰(shuí)行使追索權(quán)，擔(dān)保債務(wù)問(wèn)題，將A向銀行借錢(qián)，B 做擔(dān)保，銀行把Ａ窄轉(zhuǎn)移給某信托公司，未經(jīng)得Ｂ同意，問(wèn)B還有擔(dān)保責(zé)任之類(lèi)的，還有一些行測(cè)題，行為性格測(cè)試，只記得這些了

2.5 XX工行一面剛剛歸來(lái)，急急來(lái)發(fā)面試教訓(xùn)攢RP~！

通知我今天下午15:30面試，路途波折輾轉(zhuǎn)來(lái)到南京政治學(xué)院。在等候室等待，講臺(tái)上的工作人員會(huì)叫名字。等了大約一個(gè)小時(shí)，六個(gè)人排隊(duì)到面試房間。

意外的是，工行面試不給坐，站著面試。我一直在心里默念?亭亭玉立亭亭玉立，可是還是沒(méi)出息地身體前傾?唉

三個(gè)面試官，中間的大叔憨態(tài)可掬和藹可親，不時(shí)說(shuō)說(shuō)笑話(huà)活躍尷尬氣氛。一共就問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題：

第一，如何完成100萬(wàn)的存款任務(wù)

第二，如何與剛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的同事合作

面對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，大家答案都差不多，無(wú)非是親戚朋友下手，積累人脈（在地鐵上突然夢(mèng)到還可以說(shuō)向前輩請(qǐng)教?我真二??????）。女面試官不滿(mǎn)意“你們就沒(méi)一個(gè)人想到要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)么！”?當(dāng)場(chǎng)很難過(guò)?不是存款么?還有產(chǎn)品特點(diǎn)?？唉?真是沒(méi)入行不懂行啊??

第二個(gè)問(wèn)題?更是人人都說(shuō)工作為重緩和關(guān)系君子報(bào)仇十年不晚?俺自作聰明自作多情地說(shuō)，時(shí)候會(huì)反省，為什么和人家吵起來(lái)爭(zhēng)取以后不再和同事鬧別扭啦~~可是大叔說(shuō)，工作時(shí)候和同事鬧意見(jiàn)是不可避免地滴~！

T^T我們就這樣被謝謝，然后出去了

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn) 只有教訓(xùn)：

反應(yīng)要快，思路要廣，不能被前面發(fā)言的同學(xué)禁錮住思維，措施要周全

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)??只有教訓(xùn)的一次面試?面試高手盡情罵我吧??????????

2.6 XX工行一面剛剛歸來(lái)，急急來(lái)發(fā)面試教訓(xùn)攢RP~！

通知我今天下午15:30面試，路途波折輾轉(zhuǎn)來(lái)到南京政治學(xué)院。在等候室等待，講臺(tái)上的工作人員會(huì)叫名字。等了大約一個(gè)小時(shí)，六個(gè)人排隊(duì)到面試房間。

意外的是，工行面試不給坐，站著面試。我一直在心里默念?亭亭玉立亭亭玉立，可是還是沒(méi)出息地身體前傾?唉

三個(gè)面試官，中間的大叔憨態(tài)可掬和藹可親，不時(shí)說(shuō)說(shuō)笑話(huà)活躍尷尬氣氛。一共就問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題：

第一，如何完成100萬(wàn)的存款任務(wù)

第二，如何與剛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的同事合作

面對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，大家答案都差不多，無(wú)非是親戚朋友下手，積累人脈（在地鐵上突然夢(mèng)到還可以說(shuō)向前輩請(qǐng)教?我真二??????）。女面試官不滿(mǎn)意“你們就沒(méi)一個(gè)人想到要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)么！”?當(dāng)場(chǎng)很難過(guò)?不是存款么?還有產(chǎn)品特點(diǎn)?？唉?真是沒(méi)入行不懂行啊??

第二個(gè)問(wèn)題?更是人人都說(shuō)工作為重緩和關(guān)系君子報(bào)仇十年不晚?俺自作聰明自作多情地說(shuō)，時(shí)候會(huì)反省，為什么和人家吵起來(lái)爭(zhēng)取以后不再和同事鬧別扭啦~~可是大叔說(shuō)，工作時(shí)候和同事鬧意見(jiàn)是不可避免地滴~！

T^T我們就這樣被謝謝，然后出去了

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn) 只有教訓(xùn)：

反應(yīng)要快，思路要廣，不能被前面發(fā)言的同學(xué)禁錮住思維，措施要周全

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)??只有教訓(xùn)的一次面試?面試高手盡情罵我吧??????????

2.7 12/25日 XX二面！悲催，各種不和諧，有同樣經(jīng)歷的進(jìn)來(lái)??

面試前一晚就沒(méi)睡好，主要是怕影響了俺新做的發(fā)型??哈哈，言歸正傳！二面的人還是挺少的，我按照考試的總共時(shí)間及每組討論的時(shí)間算了下，那天面試的差不多有二百人，聽(tīng)說(shuō)錄取比例2:1，這個(gè)不知真假了！面試形式八個(gè)人，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，個(gè)人信息要保密。我那組少來(lái)一個(gè)人，所以就七人，四男三女，三個(gè)報(bào)考徐州的，四個(gè)參考江寧的??就我一個(gè)報(bào)邳州支行的，要還有同學(xué)是報(bào)邳州的，進(jìn)來(lái)交流哈！七個(gè)人被帶到一個(gè)教室外等了十幾分鐘，哎呀，那真是和諧的啊，大家都說(shuō)要互相提醒時(shí)間，討論時(shí)個(gè)人說(shuō)話(huà)不要太久，要給其他人機(jī)會(huì)，諸如此類(lèi)，等等！結(jié)果，進(jìn)去就悲催了??一分鐘的陳述自己表現(xiàn)一般，其他人還好，主要我也沒(méi)注意聽(tīng)，就是一個(gè)女生，說(shuō)的很好，可是時(shí)間超了，被考官無(wú)情的打斷了（計(jì)時(shí)是考官計(jì)時(shí)的）無(wú)語(yǔ)的是她自己手上就帶個(gè)手表??其實(shí)有兩個(gè)戴表的，原本說(shuō)好互相提醒時(shí)間的，結(jié)果??哎??那個(gè)女生心情好像也被影響了，后面說(shuō)話(huà)一直很少??其實(shí)想說(shuō)也沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)，組里有個(gè)研究生，挺強(qiáng)悍，整個(gè)討論過(guò)程都被他控制，我們的題目是從影響工作的九大因素中選出你認(rèn)為最影響的五大因素，并說(shuō)理由，他的思路我跟不上啊，囧??啥客觀原因主觀原因的分，而且討論時(shí)他一直在強(qiáng)調(diào)他的觀點(diǎn)，還有一個(gè)男生不太同意他的觀點(diǎn)，就這樣漫無(wú)目的的討論了??悲催的我啊，中間都插不進(jìn)去話(huà)，好不容易提出個(gè)舉手表決的意見(jiàn)，被強(qiáng)悍的哥哥們拒絕了，他們可能認(rèn)為太小兒科的吧??哎，反正不能不說(shuō)話(huà)呀，提出幾條建議，幾乎都被回絕了??最后還是用那個(gè)強(qiáng)悍哥哥的排序了，那五點(diǎn)就是他的五點(diǎn)，我們只是稍微討論了下其重要性的排序，可是當(dāng)他自薦陳述的時(shí)候，我感覺(jué)我又聽(tīng)了一遍他一分鐘時(shí)的陳述??囧??回想自己表現(xiàn)不出彩，但也不是太差，因?yàn)橛腥齻€(gè)人可能因?yàn)樾愿裨虬桑瑳](méi)說(shuō)幾句話(huà)，我和另外一個(gè)女生，見(jiàn)縫插針的說(shuō)幾句，其他都是那兩個(gè)強(qiáng)悍哥哥說(shuō)的??我就感覺(jué)沒(méi)啥團(tuán)隊(duì)精神，而且結(jié)果討論半天還是用那強(qiáng)悍哥哥的觀點(diǎn)，不知道考官們?cè)趺聪?，哎，不管結(jié)果怎樣，我還是挺感謝工行的，讓我這個(gè)學(xué)語(yǔ)言的還有機(jī)會(huì)應(yīng)聘銀行，走到這步大家都不容易，盡人事，知天命，祝大家都有個(gè)好的結(jié)果！

2.8 遲到的筆經(jīng)+面經(jīng)，希望對(duì)下一屆有所幫助

雖然有點(diǎn)晚，但希望可以通過(guò)對(duì)整個(gè)招聘過(guò)程的敘述對(duì)大家有所幫助~下面就直接開(kāi)說(shuō)吧~

首先非常幸運(yùn)地接到了XX分行的筆試通知，是在接連收到工銀租賃和數(shù)據(jù)中心拒信之后得來(lái)不易的幸運(yùn)啊~筆試具體的內(nèi)容就不詳細(xì)說(shuō)了，說(shuō)些感想吧~首先是英語(yǔ)，開(kāi)始第一、二題我有點(diǎn)慌，詞兒不認(rèn)識(shí)。不過(guò)后來(lái)就好了，我猜著難道是故意先給我這種英語(yǔ)不扎實(shí)的人個(gè)下馬威~總體來(lái)說(shuō)題目難度一般，就是體量比較大，特別是閱讀，做的時(shí)候有種做不完的感覺(jué)。。所以在最后十分之是我就先一直下一題下一題看看到哪兒為止，再回去加快速度，半做半蒙的做完了。接著就是行測(cè)，工行相關(guān)，這部分題目真的很細(xì)。

最后就是性格測(cè)試(原來(lái)看以前的筆經(jīng)以為是作文，看到行測(cè)真是開(kāi)心啊，雖然我是個(gè)文科生，但能不寫(xiě)還是最好啦）,我所在的考場(chǎng)大家大多做了20多分鐘就出來(lái)了,這樣算來(lái)說(shuō)是3個(gè)小時(shí)的筆試事實(shí)上只有2各半小時(shí)左右，出來(lái)后也沒(méi)想象的那么累~

在焦心的等待后終于等到了一面通知。人還是好多啊~具體形式就是大概7、8人一組吧（時(shí)間有點(diǎn)久記不大清了），大家進(jìn)到一間教室，共有三位面試官，基本都比較嚴(yán)肅，大家排排站（猜想是看個(gè)人儀態(tài)吧，而且你站著、面試官坐著無(wú)形中就給你一種壓力）。先是順次自我介紹，再是個(gè)別提問(wèn)。

1、2是順著的，然后一下跳到了第六名，接著又回到4號(hào)問(wèn)，這有可能是個(gè)別考官的惡趣味，但不得不防啊，所以在這里特別提醒大家多注意下順序~問(wèn)題我就記得兩個(gè)，一是你和另一位同事同時(shí)入行，但他升職了，你卻沒(méi)有，而你覺(jué)得他沒(méi)你強(qiáng)你會(huì)怎么辦？二是你遇到位客戶(hù)，他問(wèn)了你一個(gè)你不會(huì)的問(wèn)你，你身邊又沒(méi)人可以幫你，你會(huì)怎么辦~

又是在一段焦心的等待后樓主幸運(yùn)地進(jìn)了二面~在南審賓館，環(huán)境挺不錯(cuò)的~形式是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，在這兒我又要多說(shuō)一句了，一定要提前到！樓主是提前15分鐘到的，但在后來(lái)與其他面試同學(xué)的交談中才得知12點(diǎn)半就報(bào)到我了（通知讓我1點(diǎn)到），好在他是循環(huán)報(bào)名，沒(méi)到的會(huì)安排在后面，不過(guò)我也為此一直等到3點(diǎn)多~在這里感覺(jué)工行還是挺正規(guī)的，特別強(qiáng)調(diào)不允許在小組討論中透露個(gè)人信息，等待中玩手機(jī)（這點(diǎn)在一面中也有要求，當(dāng)然偷偷玩的也有，但千萬(wàn)別被抓到，那位眼鏡大哥還是挺嚴(yán)的）。我們組的題目是一個(gè)旅游飯店四季度利潤(rùn)下滑，共有十項(xiàng)原因，從中選擇最重要的三點(diǎn)，例如主管辭職造成管理混亂，食堂差，不在意顧客意見(jiàn)，客房整理不佳等等，我們小組的討論可以說(shuō)是非常和諧，雖然有意見(jiàn)不同，但最終都很好的統(tǒng)一了，以至于時(shí)間多出好多。。總之大家感覺(jué)都還不錯(cuò)~

體檢通知是在二面后三個(gè)星期左右發(fā)下的，樓主非常幸運(yùn)地去體檢了，也希望之后一切順利!在這里也與諸位共勉，希望大家在找工作的這條路上都能順利！2.9 筆試 面試經(jīng)驗(yàn)分享

作為一個(gè)經(jīng)過(guò)11屆校園招聘進(jìn)工行的，在此我與大家分享下自己的經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)，希望能幫助到大家。

首先是筆試，去年的筆試，全省共有兩個(gè)考點(diǎn)，分別為南京和蘇州，由于考試是在上午，不是本地的需要提前一天到?？荚嚪绞绞请娔X上考（我們那年全是選擇題），考試時(shí)間總共為三個(gè)小時(shí)，其中每一部分題目會(huì)給你規(guī)定時(shí)間，合計(jì)三小時(shí)（切記絕對(duì)不能遲到，時(shí)間很緊的）。下面說(shuō)一下考試內(nèi)容，第一部分為英語(yǔ)，共有100題左右，有填詞，找錯(cuò)及閱讀理解，英語(yǔ)好的人會(huì)比較沾光吧；第二部分為金融，少量的專(zhuān)業(yè)金融題（估計(jì)大家都是蒙的）+金融常識(shí)題+工行的一些基本介紹（建議看一下工行最近的一些新聞及最基本的一些資料），記得沒(méi)錯(cuò)去年是55題；第三部分為行測(cè)，就是公務(wù)員考試類(lèi)型的題目，這個(gè)就不多贅述，大家肯定比我更了解，也大概100題左右。

接下來(lái)說(shuō)一下一面:去年是在南京政治學(xué)院，一面很簡(jiǎn)單，五個(gè)人分為一組，會(huì)給你兩三分鐘時(shí)間思考一下，然后用一分鐘說(shuō)一下自我介紹，五個(gè)人說(shuō)完后面試官可能會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，就算沒(méi)被問(wèn)到也不用太擔(dān)心，沒(méi)什么的（當(dāng)時(shí)我作為第一天第一組第一人，表示很蛋疼~）。我懷疑，一面就看看你的總體映像和儀表相貌。關(guān)于著裝問(wèn)題，一面的時(shí)候大部分人都穿正裝，其實(shí)穿不穿一樣，半正式休閑點(diǎn)也行（整個(gè)一組就我一個(gè)沒(méi)穿西裝，當(dāng)時(shí)壓力很大~）。發(fā)現(xiàn)MM都穿高跟鞋，而且一個(gè)比一個(gè)高（后來(lái)打聽(tīng)好多人投簡(jiǎn)歷的都虛報(bào)高了好幾公分~）。自我介紹的時(shí)候簡(jiǎn)明扼要的把自己的擅長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)就OK，說(shuō)的太多考官也會(huì)有些不耐煩的。進(jìn)去和走的時(shí)候一些基本禮儀做好，給考官留個(gè)好印象

下面說(shuō)下二面，二面就是進(jìn)入XX分行的南京總行面試了，形式是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，這回考官會(huì)是你所報(bào)考的市分行的人來(lái)面試，一小組分為八人，進(jìn)去之后會(huì)給你們看一段材料，經(jīng)過(guò)兩三分鐘的構(gòu)思，每人先表達(dá)一下自己的觀點(diǎn)，然后八個(gè)人一起討論（由于觀點(diǎn)不一樣，有點(diǎn)想辯論會(huì)的自由答辯階段），然后一小組得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)（就算和你的觀點(diǎn)是相反的也沒(méi)事，著重看的是你表現(xiàn)的過(guò)程，必要的時(shí)候也不要太鋒芒畢露，做出適當(dāng)?shù)淖尣揭矔?huì)讓人欣賞的）。其中考官不會(huì)說(shuō)一句話(huà)，他就看你們的表現(xiàn)，然后默默的打分。時(shí)間快到的時(shí)候考官會(huì)提醒你們一下時(shí)間，讓你們小組拿出一個(gè)統(tǒng)一意見(jiàn)，然后會(huì)派一個(gè)代表出來(lái)陳述一下該組的意見(jiàn)。著裝問(wèn)題，建議大家還是穿正裝吧，基本都穿了（我承認(rèn)我當(dāng)時(shí)又沒(méi)穿西裝）。由于人數(shù)很多，所以有部分人可能會(huì)等很久，大家可以借此機(jī)會(huì)互相了解一下。

就去年來(lái)說(shuō)，工行的招聘過(guò)程是最最漫長(zhǎng)的，11月初才進(jìn)行筆試，12月份才進(jìn)行一面，1月份才進(jìn)行二面，過(guò)完年才進(jìn)行體檢簽三方，所以在此過(guò)程中，大家有更好的選擇可以去其他地方。

關(guān)于薪酬問(wèn)題，想必是大家最關(guān)心的了，可以說(shuō)，工行的工資是銀行界中算低的，而且各個(gè)地區(qū)不一樣，就我常州來(lái)說(shuō)，我們的工資是3400，扣掉五險(xiǎn)一金，還有2700，每個(gè)月300車(chē)貼+150飯貼，就是3000出頭點(diǎn)。至于獎(jiǎng)金，各個(gè)支行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)差距就大了，就看你命好不好能不能分配到效益好的支行，好的網(wǎng)點(diǎn)。

關(guān)于后面實(shí)習(xí)問(wèn)題，三月份就開(kāi)始不斷催促你來(lái)實(shí)習(xí)（50一天），就是站站大堂，好一點(diǎn)能坐在柜臺(tái)后面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，其實(shí)看你自己的情況了，如果學(xué)校實(shí)在有事還是學(xué)校忙完了再去不遲，我就是6月初去的。然后7月份簽的勞動(dòng)合同，8月份會(huì)有個(gè)培訓(xùn)，然后就正式上班了，按照慣例，在柜臺(tái)上實(shí)習(xí)一年，調(diào)個(gè)金科公司科之類(lèi)的，但是話(huà)也不能說(shuō)的太滿(mǎn)，到時(shí)候會(huì)怎樣也是由不得你。

還有些問(wèn)題我也不方便在這里說(shuō)，而且每個(gè)地方都不一樣，就說(shuō)這么多吧，希望對(duì)各位學(xué)弟學(xué)妹有所幫助。

2.10 2011詳細(xì)面經(jīng),比想象中的專(zhuān)業(yè)

因?yàn)槿ネ砹耍劈c(diǎn)多到的?？吹矫麊紊衔沂堑谝唤M第四個(gè)，結(jié)果排到了第六組（好像是），感嘆世界小啊，竟然遇到了上次南京面試的一個(gè)女生，序號(hào)還挨著?同組五個(gè)女生，兩個(gè)碩士，三個(gè)面試官，兩男一女，女的超沒(méi)有精神。以為是坐著，誰(shuí)知道竟然是排排站，手足無(wú)措的。我還是第一個(gè)，稍微有一點(diǎn)緊張。自我介紹是必須滴，看來(lái)大家都是準(zhǔn)備好了的，都還不錯(cuò)。當(dāng)她們說(shuō)獎(jiǎng)學(xué)金啥的，我恨不得鉆地縫去，不過(guò)只有我一個(gè)人在銀行實(shí)習(xí)過(guò)，也算平衡了點(diǎn)。之前看了面經(jīng)，以為基本上就到這了，事實(shí)證明，懈怠了?有個(gè)挺厲害的法學(xué)碩士先被問(wèn)的，具體是針對(duì)她的法律方面的實(shí)習(xí)，金融犯罪和防范，法律完善，說(shuō)了好多?第二個(gè)問(wèn)了一個(gè)本地生源的女生，挺漂亮的，因?yàn)槭菄?guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)，打死也想不到竟然會(huì)問(wèn)外貿(mào)出口流程！她答到結(jié)算方式時(shí)被打斷了，問(wèn)有哪些結(jié)算方式，這些問(wèn)題雖然之前有準(zhǔn)備過(guò)，不過(guò)還是有點(diǎn)蒙，她答了匯款信用證，考官轉(zhuǎn)而問(wèn)我知道嗎，我就又補(bǔ)充了托收?下面的問(wèn)題是中間那個(gè)男考官，問(wèn)我通過(guò)在銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解和看法，我才答到我主要負(fù)責(zé)的事項(xiàng)，被打斷問(wèn)到怎么得到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的，然后又問(wèn)我，家在安徽，也在安徽上學(xué)，為什么選擇了常州分行，沒(méi)報(bào)其他分行嗎？安徽的為什么沒(méi)報(bào)什么的，就知道會(huì)問(wèn)到這個(gè)，但也沒(méi)辦法，只好實(shí)話(huà)說(shuō)了。接著問(wèn)了一個(gè)在沈陽(yáng)上學(xué)的國(guó)貿(mào)碩士為什么選擇常州分行，聽(tīng)到答案是因?yàn)槟信笥褧r(shí)還說(shuō)她死心塌?不知道我沒(méi)說(shuō)男朋友的原因是福還是禍。然后又問(wèn)了那個(gè)法學(xué)的女生，為什么選擇銀行，又是一個(gè)二級(jí)分行?最后一個(gè)女生被問(wèn)的是，針對(duì)她的統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)，為什么選銀行?這時(shí)他們?nèi)齻€(gè)考官討論了一下，確定沒(méi)有問(wèn)題了，就說(shuō)結(jié)束了。感覺(jué)沒(méi)有其他同學(xué)說(shuō)的那么水，還算正規(guī)的一面吧，這樣的話(huà)，就算死也沒(méi)什么異議，順其自然吧。

2.11悲劇的二面經(jīng)歷,僅供參考

23號(hào)早上8點(diǎn)多一點(diǎn)趕到XX工行總部面試地點(diǎn)，剛坐下幾分鐘就開(kāi)始點(diǎn)名。暈死，無(wú)錫第一組就點(diǎn)了我，揉了揉剛睡醒的眼睛吼了一聲到便走到前面。迷迷糊糊的跟著考官走到考場(chǎng)，坐下。接下來(lái)看題目，神馬大學(xué)生步入社會(huì)需要具備哪些素質(zhì)。勤奮刻苦，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，團(tuán)隊(duì)意識(shí)?怎么看八個(gè)都需要的??！但是只能選三個(gè)，好吧，開(kāi)始篩選。還沒(méi)想好第一個(gè)同學(xué)已經(jīng)開(kāi)始陳述了，那個(gè)我緊張?。≥喌轿伊?，一站起來(lái)把剛剛醞釀的一點(diǎn)思路給忘了，然后開(kāi)始瞎扯。。自我陳述結(jié)束，開(kāi)始自由討論。完全不在狀態(tài)，自己什么也不想也聽(tīng)不清別人說(shuō)什么，整個(gè)過(guò)程沒(méi)說(shuō)什么話(huà)。快結(jié)束了才撈到個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)了兩句?? 完了還想做個(gè)總結(jié)賺點(diǎn)分?jǐn)?shù)的，結(jié)果同組有人提議讓一個(gè)女生總結(jié)。偶滴個(gè)神啊，三分鐘的總結(jié)30秒搞定（佩服?。┛偨Y(jié)完了考官提醒還有五六分鐘，問(wèn)有沒(méi)有需要補(bǔ)充的。在猶豫中就聽(tīng)見(jiàn)有同組同學(xué)說(shuō)不需要了，最后的機(jī)會(huì)沒(méi)了?? 完整講述一次打醬油經(jīng)歷！希望我們小組不會(huì)被群滅吧！！

2.12第一次群毆經(jīng)歷,祝大家好運(yùn)

這是我第一次參與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，攢點(diǎn)rp。我們一組8個(gè)人，題目是剛畢業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)喜歡加班，一天晚上領(lǐng)導(dǎo)又叫你加班，但是你和朋友約好下班一起玩，給你三個(gè)選擇，你選哪一個(gè)？ 兩分鐘看題思考，一分鐘自我陳述，我8號(hào)，很平淡。然后自由討論，我還在等待誰(shuí)會(huì)先挑起話(huà)題，怕有人“一言堂”，沒(méi)想到前六個(gè)竟然在捉對(duì)小聲地交談，我很擔(dān)心，7號(hào)剛準(zhǔn)備和我說(shuō)，我打斷了她，然后硬著頭皮說(shuō)大家還是先制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)吧，引起大家一起的討論，畢竟自由談?wù)摬皇亲尨蠹腋髯詾檎?，小聲交談。之后就平平淡淡，沒(méi)有特別強(qiáng)勢(shì)的，大家都說(shuō)了一些，總結(jié)的3號(hào)很不錯(cuò)，把大家的觀點(diǎn)基本都組合在一起了。

第一次參加群面，還是有點(diǎn)緊張，求rp、運(yùn)氣吧。沒(méi)寫(xiě)給什么面經(jīng)，只是自己的一次粗糙的經(jīng)歷。祝所有的人都能好運(yùn)吧！

2.13第一次寫(xiě)面經(jīng),希望對(duì)大家有所幫助

這是我第一次發(fā)面經(jīng)，也希望是最后一次面經(jīng)，哈哈~（純屬臆想）

下午早早趕到那，等了一會(huì)兒，發(fā)現(xiàn)會(huì)議室坐滿(mǎn)了人，估計(jì)有兩三百人，由此可見(jiàn)，二面也是海面啊！我比較幸運(yùn)，第一輪就叫到我的名字，是一個(gè)地區(qū)一起面，我們組是六個(gè)人，我看前一組是8個(gè)人。在考區(qū)門(mén)口給我們編號(hào)，編號(hào)后入場(chǎng)，依序號(hào)坐下。一共有4個(gè)人面試，一個(gè)主持，一個(gè)人計(jì)時(shí)，還有兩個(gè)人可能是主考吧！主持先說(shuō)了一下流程，然后給我們分發(fā)材料，兩分鐘閱讀時(shí)間，一分鐘陳述自己意見(jiàn)，10-15分鐘小組談?wù)?，最?0分鐘，推薦一名 小組代表總結(jié)。一共25分鐘，計(jì)時(shí)的人會(huì)提醒我們時(shí)間。

下面說(shuō)一下我們組討論的題目吧:一個(gè)地方的分行，準(zhǔn)備推出一個(gè)新產(chǎn)品，會(huì)給銀行帶來(lái)高額利潤(rùn)。這個(gè)產(chǎn)品受到群眾殷切關(guān)注，銀行為此投入大量資金成本，做了非常多的準(zhǔn)備工作，并且準(zhǔn)備召開(kāi)發(fā)行儀式，邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)氐拿?，市長(zhǎng)，群眾等參加發(fā)行儀式。可是在發(fā)行前一天，突然發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間會(huì)損害客戶(hù)利益，而且前一段時(shí)間有些其他銀行也發(fā)行了同樣的產(chǎn)品，受到了相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的查處。問(wèn)題是：如果你是該銀行的行長(zhǎng)，該怎樣去做？

這就是我剛剛面試的情況，希望幫助明天參加二面的同學(xué)！大家加油?。?！

2.14 22號(hào)面經(jīng)出爐

下午1點(diǎn)半的那場(chǎng)，我12點(diǎn)45就到省行了，501會(huì)議室，人巨多，據(jù)我初步估計(jì)200個(gè)人是有的，建議明天的同學(xué)早點(diǎn)去，能坐下來(lái)歇歇，不然到后面只能站著哦。工行給我們面試的提供了咖啡，茶包之類(lèi)的茶歇小點(diǎn)，這點(diǎn)還是覺(jué)得挺好的。明天大家進(jìn)去以后先看一下墻上貼的面試流程，關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)時(shí)間安排。然后你就可以喝喝東西，找人實(shí)達(dá)實(shí)達(dá)拉，個(gè)人覺(jué)得這是緩解緊張的最好辦法。面試室按地區(qū)進(jìn)行分組的，所以大家聊天要豎到耳朵聽(tīng)自己報(bào)的地方是不是叫人了，帶著身份證，學(xué)生證，筆不要帶，里面有，包啊衣服的就放會(huì)議室即可。我們一組7個(gè)人（有的是8個(gè)），考官有4個(gè)，一個(gè)考官宣讀流程，一個(gè)計(jì)時(shí)，兩個(gè)觀戰(zhàn)，很像領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)，哈哈。我們的題目是：假設(shè)本組是某企業(yè)的廢料處理執(zhí)行小組，現(xiàn)環(huán)保局已經(jīng)批準(zhǔn)我們可以處理一批廢料。但是后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)廢料中可能某些有毒物質(zhì)尚不能檢測(cè)出。但是單位領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)是，要趕在環(huán)保局重新檢測(cè)前處理掉這批廢物，否則本企業(yè)會(huì)違反與第三方的合同，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，甚至倒閉，況且現(xiàn)在處理形式上完全合規(guī)，環(huán)保局已經(jīng)批準(zhǔn)了。問(wèn)你們應(yīng)當(dāng)怎樣做，是趕緊處理掉還是等環(huán)保局重新檢測(cè)。每人一分鐘發(fā)表觀點(diǎn)，然后自由討論十到十五分鐘，最后推選一人做最后陳述。個(gè)人感覺(jué)今天的表現(xiàn)中規(guī)中矩，沒(méi)有閃光處，本組第一個(gè)同學(xué)也是自我推薦做的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的還是不錯(cuò)的，大家也在規(guī)定時(shí)間中達(dá)成一致，總之慶幸分在這組，小組成員都很隨和，很團(tuán)結(jié)，嘿嘿。PS：本人第一次發(fā)這么長(zhǎng)的面筋，因?yàn)樯钪獩](méi)考同學(xué)的緊張的心，希望能夠幫你們緩解緩解。另外自己不是學(xué)的經(jīng)濟(jì)出身，是悲催的法學(xué)小碩，工作難找，希望得到大家的祝福，賜我點(diǎn)運(yùn)氣吧，放松心態(tài)啊，沒(méi)有你們想象的可怕，明天加油！

2.15省營(yíng)業(yè)部 面試面經(jīng)

早上剛面完，回來(lái)攢人品

營(yíng)業(yè)部二面：8個(gè)人一組，四個(gè)考官，一個(gè)計(jì)時(shí)的，其他三個(gè)感覺(jué)是打分的 群面 25分鐘 各個(gè)組題目不一樣吧，我那組是什么一個(gè)個(gè)金的部門(mén)經(jīng)理，答應(yīng)了妻兒去泡溫泉，客戶(hù)又約了打球，死黨打電話(huà)來(lái)說(shuō)失戀了，問(wèn)怎么處理安排 我那組很和諧啊，一度都要冷場(chǎng)了，讓習(xí)慣了激烈滴快吵起來(lái)的群面形式的我很別扭啊。。冷場(chǎng)的時(shí)候2號(hào)還是3號(hào)的一個(gè)男生挑了個(gè)話(huà)題大家又胡謅了一下 最后和諧的over了祝大家都好運(yùn)，拿到滿(mǎn)意的offer

2.16省營(yíng)業(yè)部 面試面經(jīng)

今天真走運(yùn)，剛到一會(huì)，就分在第一組（塞翁失馬，有福有禍），人很多，很多，群面。

試題：郭靖和喬峰是金庸筆下的兩位大俠，但兩位有著不同的命運(yùn)。郭靖天資愚鈍，有一顆不斷追求的心，得到高人相助練就一人武功，但大器晚成，最后留守襄陽(yáng)戰(zhàn)死。喬峰天資聰明，也是得到氣人相助，練就一身功夫，為了避免兩國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)而自刎?。ㄖ饕獌?nèi)容就這樣）

如果你是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，需要選擇一位助理，你會(huì)選擇誰(shuí)？

8個(gè)人，其余7為都選擇郭靖，只有自己選擇喬峰，結(jié)果可想而知。希望其余7位同學(xué)好運(yùn)！

2.17工行XX分行筆經(jīng)

為明年找工作學(xué)弟學(xué)妹們做點(diǎn)事情吧

從8點(diǎn)半到10點(diǎn)半，100道行測(cè)，一篇英翻中，一篇自擬題目作文

行測(cè)中的計(jì)算題很難，需要比較復(fù)雜的計(jì)算，我?guī)缀跏欠艞壛?，其他的中?guī)中矩，和國(guó)考沒(méi)多大差別

英翻中講的是圣誕的節(jié)日消費(fèi)的，不難，容易搞定

作文是兩篇選一篇，一篇是一個(gè)馬拉松運(yùn)動(dòng)員堅(jiān)持跑完全程作引子，一篇是營(yíng)銷(xiāo)員到一個(gè)島上賣(mài)鞋，發(fā)現(xiàn)該島幾乎沒(méi)人穿鞋。于是一個(gè)人是市場(chǎng)難以開(kāi)展，一個(gè)人說(shuō)市場(chǎng)潛力巨大。就兩篇任選一篇，自擬題目，不多于800字

總體時(shí)間非常緊，如果要努力征服數(shù)列和計(jì)算的話(huà)，那估計(jì)后面作文是沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)的諸位好運(yùn)～～

2.18工行XX分行筆經(jīng)

27號(hào)上午，南師大，省分行營(yíng)業(yè)部

筆試形式：主觀+客觀，2個(gè)小時(shí) 8：30-10：30

筆試內(nèi)容：100道選擇，行測(cè)的內(nèi)容，包含數(shù)字推理，數(shù)學(xué)運(yùn)算，圖形推理，言語(yǔ)理解，邏輯分析，事件排序，定義判斷，資料分析等，主觀題目是一篇英譯漢，關(guān)于圣誕消費(fèi)的，一篇中文話(huà)題作文，不超過(guò)800字，2篇話(huà)題選一，類(lèi)似高中作文

歡迎補(bǔ)充

2.19工行XX分行面經(jīng)

今天我是第一批8點(diǎn)半的，剛回到學(xué)校，一天的汽車(chē)坐的我頭暈眼花，渾身乏力，不多說(shuō)，直接報(bào)題目！

今天我們組是第三題，題目大意是這樣的：

1，工行的設(shè)備陳舊，裝潢落后 2，進(jìn)行培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)

3，給老員工輪崗制，提高待遇

4，讓員工去旅游

請(qǐng)你按照輕重緩急來(lái)排序！

剛1分鐘敘述完，一個(gè)男生就發(fā)言了！果然是過(guò)來(lái)人！佩服！俺第一次，不懂！接著15分鐘討論，6個(gè)人的意見(jiàn)都不一樣，大家說(shuō)的比較多，后來(lái)，大家一直認(rèn)為1是第一位，然后分歧就來(lái)了，他們5個(gè)都認(rèn)為2排在第二位，提高員工的素質(zhì)才是最重要的，我認(rèn)為3排在第二位，我覺(jué)得老員工是企業(yè)的基石，他們擁有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該考慮到他們的感受，給予老員工的一些合理的待遇，同樣也可以幫助新員工提高自己的實(shí)力！結(jié)果少數(shù)服從多數(shù)，我只好說(shuō)我保留意見(jiàn)，服從大家！下面都沒(méi)什么了！大家集體推薦了一個(gè)女生發(fā)言，她全場(chǎng)表現(xiàn)及其活躍，嘴也能說(shuō)，就給她了！

就說(shuō)這么多吧！~今天比較郁悶~~面試沒(méi)說(shuō)上幾句話(huà)，沒(méi)機(jī)會(huì)插嘴~~第二個(gè)在中央門(mén)被黃牛騙了20元~~心里郁悶~~

祝大家明天考試通過(guò)吧！感覺(jué)工行的公平性做得還是不錯(cuò)的！關(guān)系戶(hù)估計(jì)能少很多！！畢竟總行的關(guān)系是不容易找到的！

大家支持回帖祝福俺吧！

2.20 16號(hào)工行面試

我是上午10點(diǎn)的最后一批，面試依舊和前面的一樣，6——7人一組，參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論，也就是人們常說(shuō)的群毆。

我們的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)題目是：感動(dòng)中國(guó)其中三人的排序問(wèn)題，第一個(gè)是山區(qū)教師，長(zhǎng)期從事教育行業(yè)，日日夜夜，不辭辛苦，第二個(gè)是：中國(guó)鐵路的工程師，將一生事業(yè)都放在鐵路新技術(shù)的研發(fā)，并取得非常好的成績(jī)。

第三個(gè)是：大學(xué)生不顧生命安全為了救小學(xué)生而丟了性命，給大學(xué)生很大的啟發(fā)。

思考2分鐘。每一個(gè)人一分鐘的陳述自己的觀點(diǎn)，順序自己的編號(hào)，而不是傳統(tǒng)的搶答，這對(duì)第一個(gè)是比較有挑戰(zhàn)性的。我們那組的同學(xué)第一個(gè)其實(shí)非常厲害，但是，由于準(zhǔn)備上時(shí)間不是充分，有點(diǎn)小緊張。

陳述后，討論10—15分鐘。最后選舉一個(gè)人出來(lái)進(jìn)行3分鐘總結(jié)。我們組很榮幸我能過(guò)代表7位同學(xué)進(jìn)行最后總結(jié)，當(dāng)然我們的一號(hào)和二號(hào)也進(jìn)行了必要的補(bǔ)充，非常感謝他們。也

祝愿其他的同學(xué)能夠順利通過(guò)下午和明天的面試。

第三章 工行XX分行綜合求職經(jīng)驗(yàn)

3.1工商銀行XX分行筆經(jīng)+面經(jīng)

早上六點(diǎn)四十五，天剛剛亮，我就不得不爬了起來(lái)，遠(yuǎn)赴三山街工商銀行XX分行總部。里面穿西服，外面罩上羽絨服，雖然有點(diǎn)難過(guò)，但不至于凍死。

地鐵過(guò)去很快，七點(diǎn)四十五我就到了三山街，出地鐵站就是總部大樓，門(mén)口已經(jīng)有人在等了，看過(guò)去基本上都很老成，一看就是研究生了，就我傻呼呼的拎個(gè)文登考研的袋子就去了。聽(tīng)保安講領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)，8點(diǎn)才放進(jìn)，我們就在寒風(fēng)中顫抖，一點(diǎn)都不人性化的單位??

進(jìn)了大樓發(fā)現(xiàn)這里好豪華??倒水的小姐都像白領(lǐng)??

筆試2個(gè)小時(shí)的筆試，測(cè)智商測(cè)能力的題目100道，數(shù)列，圖形，推理，計(jì)算，閱讀，文學(xué)常識(shí)，哲學(xué)常識(shí)，看圖表計(jì)算。還有一篇英文翻譯，一篇話(huà)題作文，談信念。

時(shí)間有點(diǎn)緊，做這東西很耗腦力，挑會(huì)做的簡(jiǎn)單的先做了，不會(huì)的煩的就選C。英文翻譯沒(méi)有考研的變態(tài)，很基本。作文??高考后就沒(méi)寫(xiě)過(guò)作文，昨天看的申論也沒(méi)用上，寫(xiě)了篇高中生水平的議論文。時(shí)間上差不多剛好，有道看圖計(jì)算居然和國(guó)家電網(wǎng)考的一摸一樣，上次就沒(méi)做全選的B，這次繼續(xù)全選C了。

筆試完就開(kāi)始面試了，困得不行。等到了下午，中間還去總部食堂吃了頓工作餐，很豐盛。

下午繼續(xù)犯困，也不想準(zhǔn)備什么，據(jù)說(shuō)要個(gè)人簡(jiǎn)介，介就介，到時(shí)發(fā)揮吧。

看別人面試覺(jué)得時(shí)間長(zhǎng)，自己進(jìn)去卻感覺(jué)很短。有個(gè)考官居然來(lái)了句你們學(xué)校是一本學(xué)校嗎？暈死??其他的隨便吹吹，成績(jī)好啊，懂技術(shù)啊，能力強(qiáng)啊，得過(guò)獎(jiǎng)啊，會(huì)書(shū)法啊，會(huì)打球啊，怎么好怎么說(shuō)??問(wèn)我技術(shù)問(wèn)題確實(shí)有點(diǎn)懼，銀行估計(jì)信息安全比較重要，昨天咱剛考的 網(wǎng)絡(luò)信息安全，數(shù)字簽名，加密方法講了好多，估計(jì)他也不懂，沒(méi)細(xì)問(wèn)。問(wèn)我有沒(méi)有拿其他OFFER，進(jìn)了工商銀行還會(huì)不會(huì)跳走，對(duì)自己將來(lái)的定位，都簡(jiǎn)單。我問(wèn)他歧視本科生不，被否定，遂喜。

面試完出來(lái)在一樓大廳穿外套，有個(gè)中年婦女來(lái)和我搭話(huà)，問(wèn)我是不是來(lái)面試的，面得怎么樣，問(wèn)我是幾號(hào)。我看到她的包上閃爍著ICBC的標(biāo)志，暗喜。難道是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，主任，喬裝打扮，出其不意考驗(yàn)我？我友好的不得了，告訴她我的編號(hào)，聊了好一會(huì)，最后她說(shuō)了一句話(huà)“我家孩子還在上面面的”，空歡喜，關(guān)系戶(hù)？??拜拜??

今天的單位應(yīng)該是找工作來(lái)檔次最高的，一個(gè)小本和一大群研究生PK，很興奮，寫(xiě)日志記之。

3.2 2010 工行XX分行筆經(jīng)+面經(jīng)

8.30-10.30筆試

10.40開(kāi)始面試，南京以外高校學(xué)生先面

筆試名單表上報(bào)名業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)類(lèi)的有140名考生，出席率約9成吧

筆試有三部分,時(shí)間很緊

100道行測(cè)：數(shù)學(xué)題很多，這部分如果認(rèn)真做完2小時(shí)估計(jì)也不夠，為留點(diǎn)時(shí)間給后面兩部分，估摸著猜猜吧。。

1道英翻中：內(nèi)容是減少肉類(lèi)消費(fèi)有助減少碳排放量，有個(gè)詞premature death，不知道怎么翻。。

1篇作文：以‘信念’為題，600-800字

面試

3對(duì)1，5分鐘吧，先自我介紹，隨便問(wèn)了點(diǎn)簡(jiǎn)歷上的問(wèn)題

結(jié)果好像是年底出吧，有幸通過(guò)的應(yīng)該還有一個(gè)單面.第一篇yc,希望能幫助到明年的畢業(yè)生:)3.3 2010XX工行筆試+面試題

數(shù)字推理，和圖形不難，題目數(shù)量比例很少，數(shù)學(xué)應(yīng)用題和邏輯推理很多，還有幾篇文字閱讀題，汗死！

常識(shí)題：劉三姐是（壯，苗。）族

反映稅收額和稅收制度的曲線(xiàn)是(菲利普斯，J曲線(xiàn)。)

央行用（再貼現(xiàn)，貼現(xiàn)，公開(kāi)市操，法定準(zhǔn)備金率）來(lái)調(diào)節(jié)市場(chǎng)貨幣量？

主觀唯心“我思故我在”

消費(fèi)者剩余變大變小的情況

收入變高，但是需求反而變低，該商品是（優(yōu)質(zhì)品，奢侈，劣質(zhì)）布雷頓森林體系的匯率制度適用(盯住匯率，浮動(dòng)，固定，一攬子)商業(yè)銀行的合并分立適用（公司法，商業(yè)銀行法。。。）

牡丹卡是（）銀行發(fā)行的【這個(gè)題目出的。。╮(╯﹏╰）╭】

一時(shí)沒(méi)記住多少，以后補(bǔ)充哈！

英語(yǔ)翻譯題難度不大，但關(guān)鍵是你又沒(méi)時(shí)間寫(xiě)！

XX工行作文一向很矯情，主題“信念”

我安排的是下午1：30面試，附近有個(gè)Mc，恩，很好，10：30考完就去解決了午飯，磨磨蹭蹭回到了

待考室，有空調(diào)，挺暖和的，很多人都穿了正裝。一面就是指定我們要求自我介紹+身高體重+性格，再隨意問(wèn)了每個(gè)人一個(gè)問(wèn)題，我們這組就是大學(xué)生貸款不還對(duì)此有什么看法，跳槽現(xiàn)象怎么看，環(huán)保與經(jīng)濟(jì)發(fā)展怎么理解，有個(gè)學(xué)電子商務(wù)的MM被問(wèn)作為這個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)淘寶網(wǎng)提個(gè)建議，我覺(jué)得應(yīng)該至少與銀行掛鉤的哈！

第五篇：2018農(nóng)業(yè)銀行校園招聘行測(cè)判斷推理練習(xí)題(一)

銀行招聘網(wǎng)：http://www.jinrongren.net/yh/ 2018農(nóng)業(yè)銀行校園招聘行測(cè)判斷推理練習(xí)題

（一）銀行招聘網(wǎng)為正在備考銀行考試的考生們提供最新的網(wǎng)申、筆試、面試答題技巧。第一時(shí)間提供銀行校園招聘各類(lèi)信息，幫助考生了解各所銀行校園招聘時(shí)間與報(bào)考條件。提供各大銀行備考指導(dǎo)與備考流程，提高考生網(wǎng)申、筆試、面試成功率。

筆試是銀行校招中的重點(diǎn)，筆試一般包括行測(cè)、綜合知識(shí)、英語(yǔ)和性格測(cè)試。中公金融人為廣大考生提供銀行校園招聘筆試綜合知識(shí)模擬試題，助考生們順利通過(guò)考試。

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試題練習(xí)：

1.人們通常認(rèn)為可以通過(guò)動(dòng)物的異常行為來(lái)預(yù)測(cè)海嘯。這種看法是基于主觀類(lèi)比，不一定能揭示客觀聯(lián)系。一只貓?jiān)诤[前24小時(shí)行為異常，給它的主人留下深刻印象，但事實(shí)上，這個(gè)世界上的任何一刻，都有貓行為異常。為了評(píng)論上述論證，回答以下哪個(gè)問(wèn)題最不重要?()

A.被認(rèn)為是海嘯前兆的動(dòng)物異常行為，在平時(shí)是否也出現(xiàn)過(guò)?

B.兩種不同類(lèi)型的動(dòng)物，在海嘯前的異常行為是否類(lèi)似?

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銀行招聘網(wǎng)：http://www.jinrongren.net/yh/ C.海嘯前有異常行為的動(dòng)物在整個(gè)動(dòng)物中所占的比例是多少?

D.在海嘯前有異常行為的動(dòng)物中，這種異常行為未被注意的比例是多少? 答案：B

2.張教授：和諧的本質(zhì)是多樣性的統(tǒng)一。自然界是和諧的，例如沒(méi)有兩片樹(shù)葉是完全相同的。因此，克隆人是破壞社會(huì)和諧的一種潛在危險(xiǎn)。李研究員：你設(shè)想的那種危險(xiǎn)是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)橐粋€(gè)人和他的克隆復(fù)制品完全相同的僅僅是遺傳基因，克隆人在成長(zhǎng)和受教育的過(guò)程中，必然在外形、個(gè)性和人生目標(biāo)等諸方面形成自己的不同特點(diǎn)。如果說(shuō)克隆人有可能破壞社會(huì)和諧的話(huà)，我看一個(gè)現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)是，有人可能把他的克隆復(fù)制品當(dāng)作自己的活“器官銀行”。以下哪項(xiàng)最為恰當(dāng)?shù)馗爬藦埥淌诤屠钛芯繂T爭(zhēng)論的焦點(diǎn)?()

A.克隆人是否會(huì)破壞社會(huì)的和諧?

B.一個(gè)人和他的克隆復(fù)制品的遺傳基因是否可能不同?

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銀行招聘網(wǎng)：http://www.jinrongren.net/yh/ C.一個(gè)人和他的克隆復(fù)制品是否完全相同?

D.和諧的本質(zhì)是否為多樣性的統(tǒng)一? 答案：C

3.廠長(zhǎng)：采用新的工藝流程可以大大減少煉銅車(chē)間所產(chǎn)生的二氧化硫。這一新流程的要點(diǎn)是用封閉式熔爐替代原來(lái)的開(kāi)放式熔爐。但是，不僅購(gòu)置和安裝新的設(shè)備是筆很大的開(kāi)支，而且運(yùn)作新流程的成本也高于目前的流程。因此，從總體上說(shuō)，采用新的工藝流程將大大增加生產(chǎn)成本而使本廠無(wú)利可圖。總工程師：我有不同意見(jiàn)。事實(shí)上，最新的封閉式熔爐的熔煉能力是現(xiàn)有的開(kāi)放式熔爐無(wú)法相比的。在以下哪個(gè)問(wèn)題上，總工程師和廠長(zhǎng)最可能有不同意見(jiàn)?()

A.采用新的工藝流程是否一定使本廠無(wú)利可圖

B.運(yùn)作新流程的成本是否一定高于目前的流程

C.采用新的工藝流程是否確實(shí)可以大大減少煉銅車(chē)間所產(chǎn)生的二氧化硫

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D.最新的封閉式熔爐的熔煉能力是否確實(shí)明顯優(yōu)于現(xiàn)有的開(kāi)放式熔爐

答案：A

4.某國(guó)人口總量自2005年起開(kāi)始下降，預(yù)計(jì)到2100年，該國(guó)人口總數(shù)將只有現(xiàn)在的一半。為此該國(guó)政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)生育的政策。但到目前為止該國(guó)婦女平均只生育1-3個(gè)孩子，遠(yuǎn)低于維持人口正常更新的水平(2.07個(gè))。因此有人認(rèn)為該國(guó)政府實(shí)施的這些鼓勵(lì)生育的政策沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。以下哪項(xiàng)如果為真，最能反駁上述論斷?

A.該國(guó)政府實(shí)施的這些鼓勵(lì)生育的政策是一項(xiàng)長(zhǎng)期國(guó)策，短時(shí)間內(nèi)看不出效果

B.如果該國(guó)政府沒(méi)有出臺(tái)鼓勵(lì)生育政策，該國(guó)兒童人口總數(shù)會(huì)比現(xiàn)在低很多

C.如果該國(guó)政府出臺(tái)更加有效的鼓勵(lì)生育政策，就可以提高人口數(shù)量

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銀行招聘網(wǎng)：http://www.jinrongren.net/yh/ D.近年來(lái)該國(guó)人口總數(shù)呈緩慢上升的趨勢(shì)

答案：B

5.光線(xiàn)的照射，有助于緩解冬季憂(yōu)郁癥。研究人員曾對(duì)九名患者進(jìn)行研究，他們均因冬季白天變短而患上了冬季憂(yōu)郁癥。研究人員讓患者在清早和傍晚各接受三小時(shí)伴有花香的強(qiáng)光照射。一周之內(nèi)，七名患者完全擺脫了抑郁，另外兩人也表現(xiàn)出了顯著的好轉(zhuǎn);由于光照會(huì)誘使身體誤以為夏季已經(jīng)來(lái)臨，這樣便治好了冬季憂(yōu)郁癥。

以下哪項(xiàng)如果為真，最能削弱上述論證的結(jié)論?()

A.研究人員在強(qiáng)光照射時(shí)有意使用花香伴隨，對(duì)于改善患上冬季憂(yōu)郁癥的患者的適應(yīng)證有不小的作甩

B.九名患者中最先痊愈的三位均為女性，而對(duì)男性患者治療效果較為遲緩

C.該實(shí)驗(yàn)均在北半球的溫帶氣候中，無(wú)法區(qū)分南北半球的實(shí)驗(yàn)差異，但也無(wú)法預(yù)先排除

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D.每天六個(gè)小時(shí)的非工作狀態(tài)，改變了患者原來(lái)的生活環(huán)境，改善了他們的心態(tài)，這是對(duì)抑郁患者的一種主要的影響

答案：D

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