第一篇：垣曲局青年文明號申報(bào)材料

運(yùn)城市2009年度青年文明號爭創(chuàng)集體申報(bào)表

市級青年文明號爭創(chuàng)集體成員基本情況表

集體名稱垣曲縣郵政局城南郵政支局

強(qiáng)化管理，提升服務(wù)，創(chuàng)和諧支局

垣曲縣郵政局城南郵政支局現(xiàn)有職工9人，其中負(fù)責(zé)人1人、營業(yè)員8人，是個(gè)儲匯營業(yè)綜合性支局所，在支局全體員工的共同努力下，均圓滿完成了局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。郵儲余額全年累計(jì)凈增1027萬元，完成年計(jì)劃的206%；代理保險(xiǎn)全年累計(jì)完成190萬元，完成年計(jì)劃的105%；郵政營業(yè)收入全年累計(jì)完成18475元，完成年計(jì)劃的103%。

一、強(qiáng)化支局管理，打造團(tuán)隊(duì)精神

一是根據(jù)縣局安排，加大教育培訓(xùn)的力度，凡到營投窗口工作的職工，上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、傳統(tǒng)教育和服務(wù)宗旨教育，保證了一線人員素質(zhì)。二是加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，于2007年對該所進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造，改造后的城南郵政支局以嶄新的面貌服務(wù)于縣城以南的廣大居民的用郵。在2008年開展的7S現(xiàn)場管理活動(dòng)和貫標(biāo)工作中，該所全體員工在負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照7S現(xiàn)場管理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和貫標(biāo)工作逐條進(jìn)行自查整改，在縣局、市局的檢查驗(yàn)收中受到好評。三是加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，在日常工作中負(fù)責(zé)人能夠,堅(jiān)持做到天天檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,確保資金和人身的安全,加強(qiáng)對員工的思想道德、業(yè)務(wù)知識、局規(guī)局紀(jì)、業(yè)務(wù)操作技能的培訓(xùn),使每一項(xiàng)規(guī)章制度都能夠真正落到實(shí)處。

二、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)形象

為了落實(shí)窗口規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)工作，我所根據(jù)縣局的安排，以

“人人是窗口，人人是形象”為主題，開展服務(wù)窗口整頓活動(dòng)，所里要求員工做到“六個(gè)一”、“十個(gè)一點(diǎn)”的服務(wù)要求。六個(gè)一是：一張笑臉相迎，一杯茶水暖心，一流水平解答，一等效率作業(yè)，一片誠意解難，一句溫語送行。十個(gè)一點(diǎn)是：衛(wèi)生凈一點(diǎn)，衣著靚一點(diǎn)，情緒好一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，微笑長一點(diǎn)，待人實(shí)一點(diǎn)，解答全一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，操作準(zhǔn)一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。要求對待客戶來有迎聲，走有送聲。為了搞好服務(wù)，我們還開展了用戶滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)95%。增設(shè)大堂經(jīng)理為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、站在客戶的角度宣傳推介郵政業(yè)務(wù)，即為客戶提供了一個(gè)良好的用郵環(huán)境，也為郵政業(yè)務(wù)提供一個(gè)很好的宣傳平臺。2008年該所被市局評為精細(xì)化管理優(yōu)秀窗口，該所支局長被市局評為優(yōu)秀支局長。

三、創(chuàng)建和諧支局，堅(jiān)持以人為本

創(chuàng)建和諧支局，通過加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，建立有利于人才成長的機(jī)制和良好環(huán)境；該支局組織員工開展不同形式的活動(dòng)，通過感情留人，增強(qiáng)支局的凝聚力和向心力；通過發(fā)展人的需求、滿足人的需求、改變?nèi)说男枨?，激發(fā)每個(gè)人的發(fā)展愿望和潛能，以發(fā)展促進(jìn)和諧，以創(chuàng)新推動(dòng)和諧，以公正求得和諧，以穩(wěn)定保證和諧，以優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育和諧，從而實(shí)現(xiàn)在員工發(fā)展的基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

垣曲縣郵政局城南郵政支局二00九年四月二十四日

第二篇：青年文明號申報(bào)

***青年文明號申報(bào)材料

為進(jìn)一步組織和引導(dǎo)青年立足崗位，塑造良好的社會形象，***充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務(wù)積極開展?fàn)巹?chuàng)市局“青年文明號”工作，不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作再上新臺階，取得了一定的成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。區(qū)局公司始終將樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為搞好青年干部隊(duì)伍建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，以實(shí)現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標(biāo)，把“青年志愿者服務(wù)社會”及創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年服務(wù)社會、服務(wù)一線、建功立業(yè)的有效形式，充分發(fā)揮青年文明號的積極作用，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，樹立了良好的社會形象。

二、主要工作成績：

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)完成情況 2011年通過公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作有序開展，呈現(xiàn)出銷量穩(wěn)定增長、銷售結(jié)構(gòu)增幅顯著、重點(diǎn)品牌保持良好發(fā)展勢頭、社會庫存合理、市場價(jià)格總體穩(wěn)定，為全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的順利完成，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前三個(gè)季度完成***銷量4.00萬箱，同比增長3.53%，完成年銷量計(jì)劃的79.32%；實(shí)現(xiàn)利稅1.54億元，同比增長14.38%，完成年利稅計(jì)劃的84.58%；實(shí)現(xiàn)單箱銷售額2.05萬元，同比增長13.46%；實(shí)現(xiàn)費(fèi)用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準(zhǔn)營銷工作

為更好的踐行“粗放經(jīng)營向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變”的工作目標(biāo)，上半年?duì)I銷網(wǎng)建科通過不斷學(xué)習(xí)、研究，努力摸索出適合***市場發(fā)展的精準(zhǔn)營銷模式，分別以*、*品牌為著手點(diǎn)開展精準(zhǔn)營銷工作，通過精準(zhǔn)營銷工作的有序開展，*實(shí)現(xiàn)銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長了189.57箱，*通過精準(zhǔn)營銷方案的有效實(shí)施，現(xiàn)已提前實(shí)現(xiàn)年內(nèi)銷售1000箱的培育目標(biāo)，同比增長85.81%，有效確保了社會庫存合理、市場價(jià)格總體穩(wěn)定。加強(qiáng)對轄區(qū)市場動(dòng)銷情況的掌握、分析，更加準(zhǔn)確的為營銷策略提供精確信息。

現(xiàn)階段**已針對國家局提出的9個(gè)規(guī)格精準(zhǔn)營銷工作進(jìn)行積極部署，在今年9月制定了精準(zhǔn)營銷方案，進(jìn)一步提高對市場的掌控能力，加強(qiáng)品牌維護(hù)力度，提升客戶服務(wù)水平。通過市場細(xì)分、目標(biāo)客戶、消費(fèi)者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩(wěn)步開展精準(zhǔn)營銷工作。

3、知名品牌建功立業(yè)

為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強(qiáng)了對包含28個(gè)規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵(lì)品牌)的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)品牌銷量3.00萬箱，同比2.72萬箱，增長了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實(shí)現(xiàn)向市局（公司）品牌發(fā)展方向相靠攏，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)品牌的銷售關(guān)注，優(yōu)化品牌培育工作，促進(jìn)重點(diǎn)品牌的快速成長。

4、加強(qiáng)零售終端建設(shè)

在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點(diǎn)核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營影響較大等因素。在示范店的評選工作中受到一定制約，但**認(rèn)真分析當(dāng)前市場背景，通過前期市場調(diào)研、背景分析、認(rèn)真篩選，將在此基礎(chǔ)上評選出讓公司信得過、消費(fèi)者滿意的轄區(qū)示范店。同時(shí)，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務(wù)卡，確保每一位客戶可以第一時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為積極落實(shí)市局開展“明碼標(biāo)價(jià)”相關(guān)工作，公司與**共同制作了“零售客戶價(jià)簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標(biāo)價(jià)”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強(qiáng)零售終端建設(shè)的有力體現(xiàn)，目前已對轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進(jìn)行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過對零售終端客戶在經(jīng)營上數(shù)據(jù)支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營發(fā)展。

為加強(qiáng)與轄區(qū)零售客戶實(shí)現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢，在今年已 分別組織開展了6次轄區(qū)零售客戶召開專題培訓(xùn)會，宣傳指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關(guān)工作。

5、積極全面推進(jìn)“135”工作法

**貫徹落實(shí)北京煙草客戶經(jīng)理“135”工作法培訓(xùn)會精神，積極組織全體營銷人員分階段多次開展學(xué)習(xí)“135”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織人員前往試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在工作上，制定了“135”工作法實(shí)施方案，并將系統(tǒng)操作時(shí)間點(diǎn)制作成流程展板，便于每位營銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創(chuàng)建工作開展情況

（一）建立長效機(jī)制，認(rèn)真組織落實(shí) 1．健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加大創(chuàng)建工作力度，保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久地開展下去，使創(chuàng)建工作做到有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有督查。**成立了“創(chuàng)建青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，由科里領(lǐng)導(dǎo)牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。

2．明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)

**將青年文明號的創(chuàng)建納入到全年精神文明建設(shè)工作中，認(rèn)真擬訂創(chuàng)建計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建實(shí)施方案。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開會議，適時(shí)提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請局領(lǐng)導(dǎo)來**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長足的發(fā)展，青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)開展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。

（二）、加強(qiáng)職工教育，提高服務(wù)水平

1.堅(jiān)持理想信念和思想道德教育，提高政治素質(zhì)和文明素質(zhì)

**組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強(qiáng)對公司員工的共產(chǎn)主義、愛國主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導(dǎo)員工牢固樹立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。

2.運(yùn)用多種形式和載體，努力提升員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

**組織職工把學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)緊密結(jié)合起來，深入開展市場營銷專業(yè)知識和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷改善知識結(jié)構(gòu)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的感恩意識和道德觀念；**組織全體員工參加了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，進(jìn)一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；依托團(tuán)委的閱覽室，提升文化水平；開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。**把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。營銷網(wǎng)建科通過“小組學(xué)習(xí)法”為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習(xí)多方發(fā)展的交流平臺，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《》《》《》《》《》，通過學(xué)習(xí)對工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣；**積極鼓勵(lì)員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學(xué)習(xí)，5人參加了大專的進(jìn)修班。

3.引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情

**對職工參加各類職稱學(xué)習(xí)考試成績通過者，給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前高級職稱7人，中級職稱1人，初級職稱5人。2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動(dòng)中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中得到了提高

（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 1.服務(wù)為先，多措并舉，提升形象

作為一個(gè)服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)，也是創(chuàng)建青年文明號標(biāo)兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務(wù)，**堅(jiān)持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，以“熱情、快捷、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是開門納諫，設(shè)置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢，大膽開拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導(dǎo)客戶經(jīng)營一條龍服務(wù)。

2.豐富業(yè)余文化生活

**充分利用時(shí)間開展形式多樣的文體活動(dòng)，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和加強(qiáng)了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對于這次青年文明號的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號創(chuàng)建作為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭取最大的成績。他們將在工作中積極貫徹“規(guī)范管理、苦練內(nèi)功、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、搞好服務(wù)”這二十字方針。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭以優(yōu)異的業(yè)績，促進(jìn)**步上新臺階。

第三篇：青年文明號申報(bào)

青年文明號申報(bào)

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班現(xiàn)有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學(xué)徒6人是生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號”的手段，通過技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間各個(gè)設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過學(xué)習(xí)對工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅(jiān)持理論引導(dǎo)增強(qiáng)政治素質(zhì)

班組以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓員工的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容每月組織進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持沒季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識學(xué)習(xí)。每年開展一次讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)公司。

二、管理為本，創(chuàng)新理念

在工作實(shí)踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標(biāo)，以“突出奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)，樹立品牌窗精品”為思路，加強(qiáng)班組成員管理，規(guī)范職責(zé)制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量的完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。班組結(jié)合實(shí)際，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度。堅(jiān)持班督促，周檢

查，強(qiáng)化集體意識建設(shè)加強(qiáng)對班組員工的管理。切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的新型員工。教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法，明禮成信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識。

三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)是最基礎(chǔ)的工作，要堅(jiān)持以人為本的工作方式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)過程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業(yè)區(qū)甲班始終注重加強(qiáng)職工技能的培訓(xùn)，全面增強(qiáng)他們的專業(yè)理論和實(shí)際技術(shù)水平。在具體措施上嚴(yán)管理，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，全落實(shí)。在安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中，主要抓好“人、機(jī)、環(huán)”三大要素，為安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。尤其是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)如火如荼的開展，更多的職工投入其中，人人爭當(dāng)先進(jìn)，人人努力提高。做為生產(chǎn)班組，面對公司提出的“零違章、零傷害”目標(biāo)，積極進(jìn)行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識深入到每一個(gè)職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強(qiáng)“7S”現(xiàn)場管理，遏制意外事故發(fā)生以及對隱患的排查。

四、精細(xì)化管理，確保平穩(wěn)高效生產(chǎn)

班組利用每天的班前會，重點(diǎn)加強(qiáng)職員工安全教育，并對有安全隱患的地方及時(shí)提出整改。制定“安全互保隊(duì)子”，選擇安全知識好，技能熟練的老工人當(dāng)師傅，進(jìn)行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對員工的著裝，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，執(zhí)行“準(zhǔn)軍事化”管理和作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，有效的杜絕了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進(jìn)。成績只能代表過去，面對全新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應(yīng)以此次申報(bào) “青年文明號”為契機(jī)，組織和引導(dǎo)廣大青年員工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，樹立與公司改革相適應(yīng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競爭、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風(fēng)貌，為推動(dòng)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量!

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

2011年1月22日

第四篇：申報(bào)青年文明號事跡材料

申報(bào)“青年文明號”事跡材料

——青島市黃島區(qū)中醫(yī)院骨一科 青島市黃島區(qū)中醫(yī)院骨一科是一個(gè)由23名醫(yī)護(hù)人員組成的集體，其中團(tuán)員青年占80％，團(tuán)員15人。幾年來，骨一科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，發(fā)揚(yáng)“自尊、自愛、自強(qiáng)、自立”的精神，重科研、抓管理、樹形象，緊密結(jié)合行業(yè)和崗位實(shí)際，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)為己任，以解除病人的痛苦為使命，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，在科室建設(shè)、提高醫(yī)療效率、樹立醫(yī)療形象等方面均取得顯著成效?？苾?nèi)有四名同志獲得區(qū)級“先進(jìn)個(gè)人”,兩名同志獲區(qū)級“十佳護(hù)士”的稱號，科室也多次獲得計(jì)生衛(wèi)生系統(tǒng)“突出貢獻(xiàn)科室”及“先進(jìn)科室”“市重點(diǎn)?？啤钡葮s譽(yù)稱號。

一、務(wù)求實(shí)效，全面鋪開創(chuàng)建工作，在“青年文明號”的創(chuàng)建工作中，黨、團(tuán)總支堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管，層層管理，要求重信守諾，文明服務(wù)，真正發(fā)揮青年文明號的先鋒模范帶頭作用。明確了創(chuàng)建青年文明號的宗旨和目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，提出了創(chuàng)建工作要求，并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)和檢查，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改。

為充分發(fā)揮青年文明號的示范帶動(dòng)作用，骨一科將信用建設(shè)與職業(yè)道德建設(shè)緊密的結(jié)合起來。按照“重在實(shí)踐，貴在示范”的原則，開展信用教育，做到有諾必踐，努力為病人辦實(shí)事，做好事，做到把困難留給自己，把方便留給病人，把滿意獻(xiàn)給社會，為病人提供周到的服務(wù)?？剖医∪松鐣O(jiān)督機(jī)制，設(shè)立醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)監(jiān)督臺、意見反饋箱、意見簿，建立了入院介紹冊和健康宣教冊，制定了服務(wù)行為規(guī)范，每個(gè)工作環(huán)節(jié)和崗位都做了具體的標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度承諾，設(shè)立了科室承諾服務(wù)社會公開監(jiān)督電話，設(shè)立電子查詢系統(tǒng)，并開通了健康咨詢熱線。

二、不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提高整體服務(wù)水平

1、“醫(yī)乃仁術(shù)，醫(yī)德為先”。

骨一科全體醫(yī)護(hù)人員近年來認(rèn)真實(shí)踐這一醫(yī)學(xué)古訓(xùn)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，塑造“白衣天使”的美好形象；為真正把全心全意為病人服務(wù)工作落到實(shí)處，做到讓病人滿意，讓單位滿意，讓社會滿意，骨一科從提高職工全心全意為人民群眾服務(wù)水平出發(fā)，經(jīng)常開展職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和提高醫(yī)療技術(shù)為主要內(nèi)容的素質(zhì)教育；認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了江澤民總書記“三個(gè)代表”和“七一”重要講話，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨員、團(tuán)員在工作中起模范帶頭作用；開展了理念教育、文明規(guī)范教育，真正把白衣天使救死扶傷的神圣使命寫進(jìn)每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的思想和行動(dòng)中。首先科主任、護(hù)士長率先垂范，堅(jiān)持實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，做到對病人熱心、細(xì)心、耐心，以一流的服務(wù)奉獻(xiàn)給病人，在她們的帶動(dòng)下，每位工作人員都能做到以制度的落實(shí)規(guī)范個(gè)人的行為，以工作的程序化保證工作的質(zhì)量，以個(gè)人行為規(guī)范塑造服務(wù)形象，自我約束，相互監(jiān)督。嚴(yán)格工作程序，確保使病人最大限度地減輕痛苦，最大限度地減少浪費(fèi)。

2、完善各項(xiàng)服務(wù)制度。

公開九項(xiàng)承諾（無家屬時(shí)醫(yī)護(hù)人員陪護(hù)制、住院費(fèi)用一日清單制、不合理收費(fèi)加倍退還制等），建立了公休座談制度、醫(yī)后回訪制度，實(shí)行承諾服務(wù)，定期組織病人及家屬對醫(yī)療護(hù)理工作的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；建立了“病床包干”制度，從病人入院到出院采取一包到底，責(zé)任到人，從根本上杜絕了醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生。為加強(qiáng)對骨折患者的健康宣教，成立了“骨折患者俱樂部”，免費(fèi)為廣大骨折患者講課、監(jiān)測血糖、指導(dǎo)用藥。并建立了全院第一個(gè)“病員活動(dòng)中心”，定時(shí)召開“公休座談會”，為廣大骨折患者進(jìn)行健康教育講課，及時(shí)了解住院患者的困難和接受寶貴的建議，拉近了醫(yī)患關(guān)系，提高了服務(wù)滿意率。開展了穴位按摩、耳穴壓豆治療便秘、失眠、頭痛，中藥穴位貼敷治療糖尿病等項(xiàng)目。制定了服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)道德規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范，提高了病人滿意度，受到了社會的好評。

3、便民服務(wù)細(xì)致周到。

在科室設(shè)立便民服務(wù)袋，內(nèi)備紙、筆、信封、針線包、紐扣、剪刀等生活用品，同時(shí)做到代為病人代打電話、代寫書信等；購買了坐便椅、輪椅、鋼絲床等便民設(shè)備，為住院病人夏天提供涼開水，冬天提供熱水袋。開展“文化三進(jìn)”，書畫進(jìn)病區(qū)、書報(bào)進(jìn)病房、花卉進(jìn)病床，病房里春意融融。進(jìn)行護(hù)理服務(wù)三公事，為每個(gè)病房備有健康宣教手冊，科內(nèi)裝飾了“健康知識長廊”，制定了“骨折食療方”、“健康飲食食療方”，免費(fèi)發(fā)放給病人，更好地指導(dǎo)病人治療疾病，醫(yī)護(hù)人員無微不至的關(guān)懷和呵護(hù)得到了廣大患者的好評和肯定，收到良好的效果，病人滿意度≥98％。

三、強(qiáng)化內(nèi)涵，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平

為適應(yīng)工作需要，減輕病人痛苦，為了患者重獲健康的歡歌和笑語，重醫(yī)術(shù)、重學(xué)習(xí)在骨一科蔚然成風(fēng)，把不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為提高自己為病人服務(wù)本領(lǐng)的必要條件來看待，全科醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上自我加壓，刻苦努力，利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)鉆研業(yè)務(wù)，通過開展“比、學(xué)、趕、幫、超”，科內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，醫(yī)護(hù)技術(shù)水平不斷提高?？蒲姓n題“通妙四脈湯預(yù)防與治療術(shù)后DVT”，取得了良好的臨床效果，使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益有所提高，并獲得醫(yī)院科技項(xiàng)目發(fā)明二等獎(jiǎng)；熱情的服務(wù)和精湛的醫(yī)術(shù)贏得了病人及家屬的普遍好評和感謝，其中送禮、送紅包以表感激之情的人不計(jì)其數(shù)，在人情面前，全體醫(yī)護(hù)人員總是婉言謝絕。拒吃請、紅包數(shù)次，收到表揚(yáng)信及錦旗更是不計(jì)其數(shù)。

四、步調(diào)一致，兩個(gè)效益取得雙豐收

2008年骨一科全體醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)建了青島市中醫(yī)重點(diǎn)?？疲_立了帶有兩顆紅心的服務(wù)品牌標(biāo)志，提出了“心心相通、關(guān)愛生命”的服務(wù)理念，用愛心為患者營造一種家的感覺，關(guān)愛心靈，共筑健康。通過深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建活動(dòng)，全科的各項(xiàng)工作變化巨大，精神面貌煥然一新，已成為我院一個(gè)亮麗的服務(wù)窗口。今年的門診和住院病人比去年翻了一番還多，收入比去年增長110%，床位使用率100％。他們的工作多次受到業(yè)務(wù)主管部門的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，為全院爭得了榮譽(yù)。

隨著青島市經(jīng)濟(jì)重心的西移，我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，十六大的勝利召開，又將開拓一個(gè)新的局面。面對新世紀(jì)的召喚，面對依舊的平凡，面對病人那一雙雙渴求生命的目光，面對神圣的職責(zé)，我們將一切從零開始，把創(chuàng)建“青年文明號集體”作為新起點(diǎn)和加油站，再接再厲、務(wù)實(shí)求新，再創(chuàng)新的成績，再創(chuàng)新的風(fēng)采，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

黃島區(qū)中醫(yī)院

二0一0年六月六日

第五篇：青年文明號申報(bào)事跡材料

孤島采油廠熱采大隊(duì)熱采三隊(duì)成立于20xx年9月，現(xiàn)有職工46人，其中青工37人，平均年齡33.4歲，占職工總數(shù)的80％。主要管理著上海四方鍋爐廠生產(chǎn)的亞臨界活動(dòng)注汽鍋爐，承擔(dān)著孤島采油廠邊遠(yuǎn)稠油區(qū)塊的熱采注汽任務(wù)。建隊(duì)3年來，累計(jì)注汽107口井，注汽量16.7×104噸，累創(chuàng)產(chǎn)值3745萬元。幾年來，該隊(duì)以“創(chuàng)新實(shí)踐，拼搏奉獻(xiàn)”為主旋律，以“服務(wù)黨的中心工作，服務(wù)青年成長成才”為宗旨，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)青工責(zé)任感和榮譽(yù)感，積極倡導(dǎo)敬業(yè)精神，發(fā)揮青工的主人翁作用和安全生產(chǎn)的生力軍，深入開展“爭創(chuàng)青年文明號”、“爭當(dāng)青年崗位能手”和“青年志愿者”等活動(dòng)，銳意創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，為熱采大隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、采取靈活的保障機(jī)制，豐富“青年文明號”創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建“青年文明號”，機(jī)制是保障。為了使青年文明號活動(dòng)健康發(fā)展，該隊(duì)首先從活動(dòng)的準(zhǔn)確定位入手，建立了青年文明號保障機(jī)制，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了組織保障和制度保障，確保了創(chuàng)建活動(dòng)全面展開。建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。該隊(duì)成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，團(tuán)支部具體負(fù)責(zé)，技術(shù)干部和生產(chǎn)骨干緊密配合的領(lǐng)導(dǎo)小組，為創(chuàng)建活動(dòng)的開展提供強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)，出臺了《熱采三隊(duì)“青年文明號”活動(dòng)創(chuàng)建實(shí)施方案》，制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，實(shí)施分級管理抓環(huán)節(jié)落實(shí)，保證活動(dòng)不流于形式。并通過支部會、職工大會、座談會等方式，加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、人人參與創(chuàng)建的良好氛圍。完善考核激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合青工隊(duì)伍特點(diǎn)和熱采生產(chǎn)實(shí)際，該隊(duì)先后制定了《熱采三隊(duì)青工文明行為規(guī)范》、《熱采三隊(duì)文明青工評比細(xì)則》、《熱采三隊(duì)規(guī)范注汽站考核細(xì)則》等一套結(jié)合的規(guī)章制度，使青年文明號的創(chuàng)建工作有了更具體的依據(jù)。同時(shí)，對在創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并積極向采油廠推薦，作為將來選拔使用人才的重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年參與創(chuàng)建的積極性和主動(dòng)性。

二、開展形式多樣的活動(dòng)，打造“青年文明號”服務(wù)品牌。為使“青年文明號”創(chuàng)建活動(dòng)形式多樣，熱采三隊(duì)通過實(shí)施符合熱采工作特點(diǎn)的“學(xué)習(xí)成才”、“生產(chǎn)突擊”、“創(chuàng)新創(chuàng)效”和“快樂文化”四大精品工程，不斷提高青工整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和學(xué)習(xí)力，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)效。以“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)為載體，促進(jìn)青工崗位成才。為使青工適應(yīng)崗位要求，培養(yǎng)更多的“一專多能”型青工，壯大青年文明號的實(shí)力，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，該隊(duì)克服新轉(zhuǎn)崗青工多、工作艱苦和生活條件的限制，將有特殊技能的青工和青年技術(shù)干部聯(lián)合起來組成“師教團(tuán)”，為崗位青工搭建學(xué)習(xí)和技能平臺。利用舉辦崗位練兵賽、比武拉力賽、季度抽考賽和開通青工解答熱線，舉辦青工操作示范課、思想交流研討會等形式，努力把“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念傳達(dá)給青工，通過有計(jì)劃、有目的、有組織地對青工進(jìn)行技能知識的全方位培訓(xùn)，使青工的崗位技能得到了明顯提升。目前，該隊(duì)有30人取得兩個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有15人具備3個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有6名青工參加了各項(xiàng)函授學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)了青工隊(duì)伍由專一技能向“一專多能”方向的發(fā)展。以“爭、創(chuàng)”活動(dòng)為依托，發(fā)揮青工生產(chǎn)主力軍作用。該隊(duì)將青年文明號的創(chuàng)建細(xì)化到班組、崗位、個(gè)人，通過開展?fàn)幃?dāng)“明星注汽工”、創(chuàng)“青年文明紅旗站”活動(dòng)，賦予青年工作文明號新內(nèi)容。服務(wù)單位生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)，是團(tuán)組織工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，該隊(duì)結(jié)合生產(chǎn)特點(diǎn)，把建立“生產(chǎn)突擊隊(duì)”作為“爭、創(chuàng)”活動(dòng)的有效載體，使“爭、創(chuàng)”活動(dòng)貼近生產(chǎn)實(shí)際。工作中，每當(dāng)遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，該隊(duì)團(tuán)支部就組織團(tuán)員青年，及時(shí)成立青年突擊隊(duì)，沖在前，干在前，出色完成多次施工任務(wù)，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)中的生力軍和突擊隊(duì)作用。20xx年2月18日，5＃、6?；顒?dòng)注汽站同時(shí)搬遷到施工井場，青工們克服天氣寒冷，風(fēng)雪刺骨，道路難行等困難，僅用6小時(shí)快速搬遷就位，創(chuàng)下了該隊(duì)一次搬遷兩臺設(shè)備的新記錄。在服務(wù)生產(chǎn)的同時(shí)，他們制定出相應(yīng)的評比獎(jiǎng)懲制度，對取得“明星注汽工”個(gè)人和“青年文明紅旗站”的集體給予表彰和宣傳。“爭、創(chuàng)”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步拓寬了青年文明號的工作范圍，也使?fàn)巹?chuàng)文明集體、爭當(dāng)先進(jìn)個(gè)人的意識深入到每個(gè)青年職工的心中。創(chuàng)建青年科技示范園，提高青工綜合素質(zhì)。結(jié)合高危行業(yè)的工作性質(zhì)和青工人數(shù)多的特點(diǎn)，為更好發(fā)揮團(tuán)組織育人職能，該隊(duì)團(tuán)支部以熱采培訓(xùn)實(shí)踐基地作為依托，創(chuàng)建了青年科技示范園。創(chuàng)建中以“五小”活動(dòng)和特色培訓(xùn)活動(dòng)為著力點(diǎn)，在青工中廣泛開展學(xué)習(xí)育園、科技興園、創(chuàng)新促園等活動(dòng)，通過建立青年讀書屋，推行“導(dǎo)師帶徒”、“現(xiàn)場互動(dòng)”等培訓(xùn)法和“金點(diǎn)子”創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，青工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的積極性不斷增強(qiáng)。